客運(yùn)站檢票員安全操作規(guī)程

有哪些

客運(yùn)站檢票員安全操作規(guī)程

一、崗位職責(zé)

1. 負(fù)責(zé)旅客進(jìn)站、出站的檢票工作，確保票證有效，防止無(wú)票或逃票行為。

2. 維護(hù)檢票口秩序，防止擁堵和混亂。

3. 及時(shí)處理檢票過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，如票證不符、旅客疑問(wèn)等。

4. 配合安全檢查人員，共同保障車站安全。

二、操作流程

1. 檢查旅客車票：核對(duì)日期、車次、座位信息，確認(rèn)無(wú)誤后放行。

2. 核實(shí)身份信息：對(duì)比票面信息與旅客身份證件，確保人證相符。

3. 指引旅客：引導(dǎo)旅客按車次排隊(duì)，有序進(jìn)入候車區(qū)。

4. 應(yīng)對(duì)特殊情況：遇到無(wú)票、假票等情況，及時(shí)上報(bào)并妥善處理。

5. 關(guān)閉檢票口：根據(jù)列車發(fā)車時(shí)間，按時(shí)關(guān)閉檢票通道。

三、設(shè)備使用

1. 熟練操作檢票機(jī)：正確掃描票證，識(shí)別異常情況。

2. 使用通訊設(shè)備：保持與調(diào)度室、安全檢查部門(mén)的通訊暢通。

3. 熟悉應(yīng)急設(shè)備：了解緊急出口、消防器材的位置和使用方法。

目的和意義

本規(guī)程旨在規(guī)范客運(yùn)站檢票員的工作行為，提高檢票效率，確保旅客安全，維護(hù)車站運(yùn)營(yíng)秩序，同時(shí)也為提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)旅客滿意度提供保障。通過(guò)明確的職責(zé)分工和操作流程，可以減少錯(cuò)誤和延誤，有效預(yù)防和應(yīng)對(duì)可能的安全風(fēng)險(xiǎn)，從而打造安全、有序的乘車環(huán)境。

注意事項(xiàng)

1. 保持專業(yè)態(tài)度：面對(duì)旅客時(shí)，始終保持禮貌、耐心，解答疑問(wèn)。

2. 注意觀察：留意可疑行為，警惕潛在的安全威脅。

3. 個(gè)人防護(hù)：佩戴必要的防護(hù)裝備，如口罩、手套，保護(hù)自身安全。

4. 定期培訓(xùn)：定期參加安全知識(shí)和技能的培訓(xùn)，更新知識(shí)，提高應(yīng)急處理能力。

5. 保持警覺(jué)：在非繁忙時(shí)段，也要保持高度警覺(jué)，防止偷竊等犯罪行為。

6. 遵守規(guī)定：嚴(yán)格執(zhí)行車站各項(xiàng)規(guī)章制度，不擅自離崗，不泄露內(nèi)部信息。

7. 協(xié)作配合：與其他工作人員保持良好協(xié)作，共同應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況。

以上規(guī)程旨在指導(dǎo)檢票員日常操作，但實(shí)際情況可能因車站規(guī)模、設(shè)備配置等因素有所不同，檢票員應(yīng)靈活適應(yīng)，以滿足具體工作需求。在執(zhí)行規(guī)程時(shí)，務(wù)必結(jié)合實(shí)際情況，做出合理判斷和決策。

客運(yùn)站檢票員安全操作規(guī)程范文

為保證車輛證件齊全,“三品”不上車,乘客不超員,特制定本規(guī)程。

2、適用范圍

適用于客運(yùn)站全體檢票員

3、引用文件

《道路旅客運(yùn)輸與客運(yùn)站管理規(guī)定》

4、管理職責(zé)

值班站長(zhǎng)負(fù)責(zé)本規(guī)程的實(shí)施和監(jiān)督

5、內(nèi)容與要求

5.1班車到位后,由檢票員對(duì)營(yíng)運(yùn)客車安全例查合格通知單、車輛行駛證、營(yíng)運(yùn)證、駕駛證、從業(yè)資格證、駕駛員即時(shí)駕駛證明(替班通知單)、營(yíng)運(yùn)客車出站登記表、報(bào)班卡進(jìn)行再次把關(guān),合格后清車清場(chǎng),給予配客。

5.2配客檢票時(shí),防止“三品”上車,照顧重點(diǎn)(老弱病殘?jiān)?旅客,組織旅客有序排隊(duì)檢票上車。

5.3檢票員認(rèn)真按照營(yíng)運(yùn)證座位數(shù)減去駕乘人員后定額配客,不檢超員票,不允許司乘人員代檢票,杜絕無(wú)票人員乘車。

5.4檢票完畢后,應(yīng)認(rèn)真按照配客實(shí)有人數(shù)清點(diǎn),確認(rèn)無(wú)超員后填寫(xiě)結(jié)算單并交給駕駛員,如發(fā)現(xiàn)超定額檢票,應(yīng)立即改正

5.5發(fā)車前檢票員應(yīng)對(duì)旅客做好“車內(nèi)請(qǐng)勿吸煙”、“不要將頭伸出窗外”、“車未停穩(wěn)不要上下”等安全乘車常識(shí)宣傳工作,要將班車途經(jīng)?？空军c(diǎn)、終點(diǎn)站講清,以防旅客漏乘、錯(cuò)乘。