檢票崗位安全生產(chǎn)操作規(guī)程

有哪些

1. 熟悉檢票流程：掌握正確、快速的檢票技巧，熟悉各類票券的識別。

2. 安全意識：時刻保持警惕，防止非法入侵和票務欺詐行為。

3. 應急處理：應對突發(fā)情況，如乘客糾紛、設備故障等。

4. 協(xié)作配合：與同事保持良好溝通，確保檢票區(qū)域秩序井然。

5. 環(huán)境維護：保持檢票口清潔，確保設施設備正常運行。

目的和意義

本規(guī)程旨在規(guī)范檢票崗位的操作行為，提高檢票效率，保障乘客安全，維護車站秩序，同時提升服務質(zhì)量，確保檢票工作的高效、有序進行。通過明確的職責劃分和操作流程，降低安全事故風險，增強員工的安全意識，提高整個運營團隊的工作效能。

注意事項

1. 檢票前，檢查設備是否正常，確保檢票機、顯示屏、通信系統(tǒng)等處于良好狀態(tài)。

2. 對每位乘客進行禮貌服務，確認票券的有效性，防止假票、過期票的流通。

3. 注意觀察乘客動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時上報，并采取相應措施，如遇可疑人物，需通知安保人員。

4. 在高峰時段，保持冷靜，有效引導客流，避免擁堵。

5. 發(fā)現(xiàn)乘客糾紛，應耐心解釋，必要時請求上級或安保協(xié)助處理。

6. 保持工作區(qū)域整潔，定期清理票屑，防止堵塞設備。

7. 掌握基本急救知識，遇到乘客意外傷害能及時提供初步救助。

8. 遵守公司規(guī)定，不擅自離崗，不接受任何形式的賄賂。

9. 遇到設備故障，立即啟動應急預案，引導乘客使用其他檢票通道，同時報告維修部門。

10. 定期參加安全培訓，更新安全知識，提高應急反應能力。

以上規(guī)程需嚴格執(zhí)行，每位檢票員都應牢記自身職責，以專業(yè)素養(yǎng)和嚴謹態(tài)度，確保檢票環(huán)節(jié)的安全與順暢。只有每個細節(jié)都做到位，才能構(gòu)建起堅實的安全生產(chǎn)防線，為乘客提供舒適、安全的出行體驗。

檢票崗位安全生產(chǎn)操作規(guī)程范文

(1)上崗前應檢查檢票機是否正常,通道護欄是否牢靠,確保作業(yè)場所無安全隱患。

(2)檢票時,應對旅客實行微笑服務和文明用語,組織好旅客依次排隊檢票,認真按照旅客憑票進站,檢票上車,檢票發(fā)車的流程,嚴格把關,禁止無票人員和未經(jīng)車站“安檢”行包本崗位流入站臺上車。

(3)工作時間堅守崗位,注意力集中,不離崗,不干與工作無關的事。

(4)按時發(fā)車,核對上車人數(shù),做好免票兒童的調(diào)整工作,在客員已滿的情況下,免票兒童不得超出規(guī)定標準(核定座位10%)認真填寫行車路單人數(shù),不發(fā)超員車。

(5)在檢票過程中,積極協(xié)助“三品”檢查,禁止檢發(fā)客、貨混裝車輛。

(6)做好當班工作記錄和交接班工作。

(7)清掃本區(qū)衛(wèi)生,關燈、關電、關水、關門窗。

第2篇 檢票崗位安全生產(chǎn)業(yè)務操作規(guī)程

（1）上崗前應檢查檢票機是否正常，通道護欄是否牢靠，確保作業(yè)場所無安全隱患。

（2）檢票時，應對旅客實行微笑服務和文明用語，組織好旅客依次排隊檢票，認真按照旅客憑票進站，檢票上車，檢票發(fā)車的流程，嚴格把關，禁止無票人員和未經(jīng)車站“安檢”行包本崗位流入站臺上車。

（3）工作時間堅守崗位，注意力集中，不離崗，不干與工作無關的事。

（4）按時發(fā)車，核對上車人數(shù)，做好免票兒童的調(diào)整工作，在客員已滿的情況下，免票兒童不得超出規(guī)定標準（核定座位10%）認真填寫行車路單人數(shù)，不發(fā)超員車。

（5）在檢票過程中，積極協(xié)助“三品”檢查，禁止檢發(fā)客、貨混裝車輛。

（6）做好當班工作記錄和交接班工作。

（7）清掃本區(qū)衛(wèi)生，關燈、關電、關水、關門窗。