有哪些
購物廣場商鋪撤場操作規(guī)程
1. 通知商戶：在決定撤場后，需提前書面通知商戶，明確撤場日期和相關(guān)事宜。
2. 確認合同：檢查與商戶簽訂的租賃合同，確保所有條款得以履行，無違約情況。
3. 清點資產(chǎn)：對商鋪內(nèi)的所有設(shè)施設(shè)備進行清點，記錄現(xiàn)有狀況，以便于交接。
4. 結(jié)算賬目：與商戶結(jié)算租金、水電費、物業(yè)管理費等，確保無欠款遺留。
5. 撤除裝修：拆除商戶自有的裝修部分，恢復(fù)商場原始狀態(tài)。
6. 清理場地：徹底清理商鋪內(nèi)雜物，保持場地整潔。
7. 審核驗收：由商場管理方進行最終審核，確認撤場完成。
目的和意義
本規(guī)程旨在規(guī)范購物廣場商鋪的撤場流程，確保商場運營秩序，保護商場和商戶的合法權(quán)益。通過明確的步驟，減少糾紛，降低運營風(fēng)險，為后續(xù)招商和新商戶入駐提供順暢的環(huán)境。良好的撤場管理有助于維護商場形象，提升與商戶的合作信譽。
注意事項
1. 通知商戶時，應(yīng)明確撤場理由，保持溝通的透明度，盡量減少商戶的不滿情緒。
2. 在清點資產(chǎn)過程中，需有商戶代表在場，避免產(chǎn)生爭議。
3. 結(jié)算賬目時，務(wù)必準確無誤，如有異議應(yīng)及時解決，避免后期糾紛。
4. 拆除裝修時，要注意安全，防止損壞公共設(shè)施，必要時可聘請專業(yè)團隊進行。
5. 清理場地時，不可隨意丟棄物品，應(yīng)按環(huán)保規(guī)定處理廢棄物。
6. 審核驗收階段，應(yīng)詳細記錄，如有未達標的事項，及時通知商戶整改。
7. 撤場后，及時更新商場布局圖，便于顧客導(dǎo)航及新商戶熟悉環(huán)境。
8. 對于商戶的遺留物品，應(yīng)妥善保管，并通知商戶取回，避免引發(fā)法律問題。
以上規(guī)程需嚴格執(zhí)行，確保整個撤場過程的順利進行，為商場的持續(xù)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。
購物廣場商鋪撤場操作規(guī)程范文
購物中心商鋪撤場操作規(guī)程
一、目的
為了規(guī)范商鋪撤場工作流程及其遺留物品的處置,確保商戶撤場管理工作順暢開展,降低公司損失,維護公司利益。
二、適用范圍
lt購物中心內(nèi)所有商鋪撤場管理工作。
三、定義
撤場:租賃合同到期后正常終止、商戶提出撤場申請或因違反合同約定公司要求其撤場的,按公司正常流程辦理撤場手續(xù),并終止商戶在商場的經(jīng)營行為。
逃場:因商戶違反合同約定,未按正常流程辦理撤場手續(xù),自行終止在商場的經(jīng)營行為。
四、職責(zé)
4.1 營運部負責(zé)發(fā)出《退鋪撤場通知書》并受理商戶撤場申請手續(xù),制訂《退鋪撤場確認書》、《商戶退鋪撤場申請審批表》呈公司審批。
4.2 財務(wù)部負責(zé)商戶相關(guān)費用的核算與收取工作。
4.3 營運部負責(zé)組織協(xié)調(diào)各相關(guān)部門開展商鋪撤場全程監(jiān)管及商戶逃場后的相關(guān)善后工作。
4.4 工程部負責(zé)查看驗收商鋪場地與附屬設(shè)施設(shè)備,抄錄水電表讀數(shù)并與商戶簽名確認。
4.5 保潔部負責(zé)對撤場/逃場后商鋪的雜物清理與環(huán)境衛(wèi)生工作。
4.6 行政部負責(zé)按法律程序?qū)μ訄錾虘暨M行欠費法律起訴追繳和逃場扣押物品與遺留物品的入庫、保存與處理相關(guān)工作。
五、工作規(guī)程
5.1 商鋪租賃合同到期后商戶正常撤場及未達成續(xù)約意向的商戶撤場。
5.1.1商戶須在商鋪合同期屆滿前3個月向招商部提出書面續(xù)租要求,逾期未提出視為商戶放棄續(xù)租權(quán),招商部于續(xù)租申請?zhí)岢龊蟮?0個工作日內(nèi)回復(fù)商戶是否同意續(xù)租。招商部將續(xù)租申請、續(xù)租條件及相關(guān)情況向公司呈報審批,審批同意后辦理合同續(xù)租工作及作erp系統(tǒng)更新。
5.1.2招商部與商戶于合同到期前30天未達成續(xù)租意向的,招商部知會營運部3個工作日內(nèi)給商戶下發(fā)《合同到期退鋪撤場通知書》。
5.1.3營運部于《合同到期退鋪撤場通知書》下發(fā)后3個工作日內(nèi)與商戶進行撤場洽談制訂《退鋪撤場確認書》,要求商戶上報《商戶退鋪撤場申請審批表》。
5.1.4《合同到期退鋪撤場通知書》、《商戶退鋪撤場申請審批表》經(jīng)公司審批同意后,營運部在確定撤場日期前兩個工作日內(nèi)填寫《商戶退鋪撤場流程表》,注明準確的撤場日期(費用計算截止日期),回收商戶簽訂的相關(guān)合同協(xié)議并在《商戶退鋪撤場流程表》上簽名確認。
5.1.5工程部派員與商戶抄錄水、電表讀數(shù)于《商戶退鋪撤場流程表》上,雙方簽名確認。
5.1.6財務(wù)部收繳該商戶相關(guān)欠費并在《商戶退鋪撤場流程表》上簽名確認。
5.1.7營運部協(xié)同工程部或相關(guān)部門與商戶對撤場商鋪進行查看驗收,監(jiān)管商戶根據(jù)《租賃合》約定自費搬離動產(chǎn)或?qū)⑸啼伝謴?fù)至商鋪交付時的狀態(tài)(商鋪裝修或附屬設(shè)施/設(shè)備不能破壞),若產(chǎn)生垃圾須收取相應(yīng)垃圾清運費,雙方在《商戶退鋪撤場流程表》上簽名確認,驗收不合格的由商戶整改直至驗收合格。
5.1.8營運部回收商鋪鎖匙,在《商戶退鋪撤場流程表》上列明商戶撤離的物品明細和數(shù)量,雙方簽名確認。
5.1.9營運部將《商戶退鋪撤場流程表》呈報公司領(lǐng)導(dǎo)復(fù)核審批,營運部根據(jù)已復(fù)核審批的《商戶退鋪撤場流程表》開具《放行條》,填寫可撤離的物品明細與數(shù)量。
5.1.10營運部引領(lǐng)商戶至財務(wù)部遞交《商戶退鋪撤場流程表》,財務(wù)部負責(zé)核算相關(guān)欠費,根據(jù)《商戶退鋪撤場申請審批表》、《退鋪撤場確認書》及公司領(lǐng)導(dǎo)審批意見退還相關(guān)費用并在《商戶退鋪撤場流程表》記錄及簽名確認。
5.1.11商戶憑營運部開具的《放行條》于當(dāng)天晚22:00點后直接撤出經(jīng)營場地,安管部認真核對撤離物品無誤后簽名給予放行。
5.1.12保潔部在撤場商鋪清空后,對現(xiàn)場進行環(huán)境衛(wèi)生打掃;營運部對商鋪上鎖后鎖匙編號存放,通知營銷部安排噴繪廣告與圍板封閉工程。
5.1.13營運部于次日將《商戶退鋪撤場申請審批表》、《商戶退鋪撤場流程表》復(fù)印存檔后,將原件遞交財務(wù)部存檔,財務(wù)部知會行政部、招商部作合同終止、對erp系統(tǒng)信息更新。
5.1.14營運部在撤場后3天內(nèi)組織行政部共同對商鋪內(nèi)可拆卸的物品與未撤走的物品進行登記及固定資產(chǎn)入庫保存。
5.2商戶經(jīng)營不善提出撤場申請的或商戶已被確定為公司經(jīng)營調(diào)整目標經(jīng)洽談同意撤場的。
5.2.1商戶在合同執(zhí)行期內(nèi)向營運部提出書面撤場申請的,營運部知會招商部根據(jù)資源儲備情況與商鋪經(jīng)營情況與商戶進行談判并洽談新的商戶資源。
5.2.2商戶同意繼續(xù)經(jīng)營的,商戶撤回撤場申請。
5.2.3新商戶有簽約意向或現(xiàn)商戶不同意繼續(xù)經(jīng)營并且無新商戶進場的,在商戶提出書面撤場申請15天內(nèi),營運部與商戶洽談撤場事宜及制訂《退鋪撤場確認書》,由商戶填寫《商戶退鋪撤場申請審批表》,呈報公司審批。
5.2.4 具體撤場流程根據(jù)實際情況參見5.1.4至5.1.14程序。
5.3 商戶違約、經(jīng)洽談不同意撤場、公司強行撤場的處理辦法:
5.3.1營運部未能與商戶就撤場事宜達成一致的,營運部起草《退鋪撤場通知書》(后附商戶違約相關(guān)書面文件記錄),報公司行政部法務(wù)人員審批。審批后轉(zhuǎn)營運部并下發(fā)給商戶簽收。
5.3.2 營運部在接到商鋪《退鋪撤場通知書》后,知會營運主任、安管經(jīng)理、行政部和商戶或店長等乙方人員四方共同清點封存(若乙方無人到場,行政部須聯(lián)系公證人員做全程錄像記錄,將錄像資料存公司行政部保存),并填寫《物品清點臺帳》,各方清點人均要簽字確認,營運部對該商鋪上鎖,鎖匙編號存放。
5.3.3 具體撤場流程根據(jù)實際情況參見5.1.4至5.1.13程序。
5.3.4營運部根據(jù)公司安排組織行政部共同對商鋪內(nèi)可拆卸的物品與未撤走的物品進行登記及固定資產(chǎn)入庫保存。
5.4 逃場商鋪的撤場處理辦法:
5.4.1 營運部確認商鋪逃場后,營運主任填寫《重大事件記錄表》將逃場的情況經(jīng)過(包括時間、地點、見證人、確認人等)與財務(wù)部提供的商戶欠費單做為證據(jù)報公司各級領(lǐng)導(dǎo)審批,其他依據(jù)以公司行政部法務(wù)人員要求為準,各部門務(wù)必在規(guī)定的時間內(nèi)及時提供,確保公司利用法律程序追繳欠款。
5.4.2營運部在接到逃場商鋪《重大事件記錄表》公司審批意見后,知會營運主任、安管經(jīng)理、行政部共同對商鋪內(nèi)物品進行清點封存。各方清點人均要簽字確認,營運部對該商鋪上鎖,鎖匙編號存放。
5.4.3 逃場后相關(guān)工作根據(jù)實際情況參見5.1.4至5.1.14程序。
5.4.4 逃場遺留物品
處理:
5.4.4.1知會營運主任、安管經(jīng)理、行政部三方共同清點封存,清點封存過程須全程做錄像記錄,(錄像資料由公司行政部保存),并填寫《商品清點臺帳》,三方清點人均要簽字確認。
5.4.4.2物品清點完畢后由行政部做好扣押物品的出入庫工作及賬簿登記,保留出入單據(jù)以便核查,公司行政部負責(zé)扣押物品的處理和利用法律程序?qū)ι虘舻那房钸M行追繳。
5.4.4.3 營運部負責(zé)聯(lián)系商戶,并與之協(xié)調(diào)以盡量減少雙方損失。如果與商戶達成一致,則由營運部擬寫《退鋪撤場確認書》、《商戶退鋪撤場申請審批表》報公司領(lǐng)導(dǎo)審批,按公司審批意見執(zhí)行。如果與商戶無法達成一致,公司行政部負責(zé)利用法律程序追繳欠款。
附件:《正常撤場工作流程》
《退鋪撤場確認書》
《商戶退鋪撤場申請審批表》
《商戶退鋪撤場流程表》
zwl商業(yè)管理有限公司
