別墅業(yè)主行李寄存提取服務(wù)規(guī)程

有哪些

別墅業(yè)主行李寄存提取服務(wù)規(guī)程主要包括以下幾個(gè)方面：

1. 服務(wù)申請(qǐng)：業(yè)主需提前通過電話、電子郵件或物業(yè)管理系統(tǒng)提交行李寄存需求，包括行李數(shù)量、尺寸、預(yù)計(jì)存放時(shí)間等信息。

2. 行李接收：由物業(yè)工作人員在指定地點(diǎn)接收業(yè)主的行李，進(jìn)行安全檢查，并在行李上貼附唯一識(shí)別標(biāo)簽。

3. 存儲(chǔ)管理：行李存放在安全、防潮、防蟲的存儲(chǔ)區(qū)域，進(jìn)行分類存放，確保行李的安全。

4. 行李查詢：業(yè)主有權(quán)隨時(shí)查詢行李狀態(tài)，物業(yè)應(yīng)提供實(shí)時(shí)的行李位置及安全狀況反饋。

5. 行李提取：業(yè)主需提前通知物業(yè)，安排在約定時(shí)間提取行李，確認(rèn)行李無誤后，完成提取手續(xù)。

6. 應(yīng)急處理：如遇行李破損、丟失等情況，物業(yè)需按照既定程序進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)情況給予業(yè)主相應(yīng)的補(bǔ)償。

標(biāo)準(zhǔn)

別墅業(yè)主行李寄存提取服務(wù)規(guī)程的標(biāo)準(zhǔn)如下：

1. 安全性：確保行李在寄存期間不受損壞，包括物理防護(hù)和防止盜竊。

2. 便利性：提供24小時(shí)的服務(wù)申請(qǐng)通道，快速響應(yīng)業(yè)主需求。

3. 準(zhǔn)確性：行李標(biāo)簽清晰，信息準(zhǔn)確，確保行李的正確歸位和提取。

4. 保密性：尊重業(yè)主隱私，不泄露行李內(nèi)物品信息，除非法律要求。

5. 可追溯性：全程記錄行李的接收、存儲(chǔ)、提取過程，以便查詢和問題追蹤。

6. 責(zé)任性：對(duì)于因物業(yè)原因造成的行李損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

是什么意思

別墅業(yè)主行李寄存提取服務(wù)規(guī)程旨在為業(yè)主提供一個(gè)安全、便捷、可靠的行李臨時(shí)存放解決方案。規(guī)程強(qiáng)調(diào)了服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，從申請(qǐng)到提取，都需遵守嚴(yán)格的操作流程和標(biāo)準(zhǔn)，以保證業(yè)主的權(quán)益。安全性是首要考慮因素，包括行李的物理保護(hù)和信息安全。便利性體現(xiàn)在服務(wù)的全天候可用性和快速響應(yīng)。準(zhǔn)確性保證行李能準(zhǔn)確無誤地存取。保密性和可追溯性則維護(hù)了業(yè)主的隱私權(quán)和知情權(quán)，而責(zé)任性確保物業(yè)對(duì)可能出現(xiàn)的問題負(fù)責(zé)。這些規(guī)程不僅規(guī)范了服務(wù)流程，也提升了服務(wù)質(zhì)量，為別墅業(yè)主提供了一流的行李管理體驗(yàn)。

別墅業(yè)主行李寄存提取服務(wù)規(guī)程范文

酒店式特式服務(wù)

別墅業(yè)主行李寄存與提取服務(wù)規(guī)程

1.0目的

保證別墅業(yè)主的行李得到高效、快捷、專業(yè)的寄存服務(wù)。

2.0適用范圍

服務(wù)中心工作人員

3.0管理職責(zé)

工作人員必須嚴(yán)格按照程序去寄存業(yè)主的行李。

4.0定義

(無)

5.0操作細(xì)則

5.1行李寄存

5.1.1別墅業(yè)主提出需求信息。

5.1.2工作人員了解業(yè)主擬寄存物品的性質(zhì),對(duì)易損壞、變質(zhì)物品和易燃、易爆等有礙安全的物品不予存放,應(yīng)禮貌地向業(yè)主解釋,求得諒解。

5.1.3收存前同業(yè)主清點(diǎn)行李件數(shù),檢查有無損壞,請(qǐng)業(yè)主確認(rèn)。

5.1.4提醒業(yè)主行李寄存及領(lǐng)取時(shí)間為服務(wù)中心工作時(shí)間:8:30-18:00,非工作時(shí)間不予寄存及領(lǐng)存行李。

5.1.5在《行李寄存卡》給業(yè)主的一聯(lián)(下聯(lián))上填寫日期、房號(hào)、行李件數(shù)、接收人,同時(shí)翻轉(zhuǎn)該卡的后面,向業(yè)主解析有關(guān)寄存行李的規(guī)定,業(yè)主表示同意后,請(qǐng)業(yè)主在卡的背面簽名將下聯(lián)交業(yè)主保存,作為提取行李的憑證。

5.1.6在《行李寄存卡》的另一聯(lián)上,填寫房號(hào)、行李件數(shù),日期時(shí)間,系在行李上以便查找。

5.1.7詢問業(yè)主提取行李時(shí)間,當(dāng)天取的行李和非當(dāng)天取的行李應(yīng)按不同的位置存放,超過兩件行李要用行李繩栓起來存放。

5.1.8遇有開口行李(如手提袋)中放有煙酒等物品,應(yīng)在上述備注欄內(nèi)注明品名、數(shù)量。

5.1.9在《物品/行李、收發(fā)/寄存記錄》上注明業(yè)主姓名、身份證號(hào)碼、日期、房號(hào)、存放時(shí)間和行李件數(shù),在備注欄注明完好情況。

5.1.10若業(yè)主提出委托他人代取行李,應(yīng)請(qǐng)業(yè)主在《物品/行李、收發(fā)/寄存記錄》備注欄上寫明代領(lǐng)人姓名、單位,請(qǐng)其關(guān)照代領(lǐng)人持行李牌或有關(guān)證件提取行李。

5.1.11非業(yè)主及管理公司有記錄資料的業(yè)主的行李,原則上不予寄存。有適當(dāng)理由確需存放的,須經(jīng)客服主管同意。

5.1.12所有員工嚴(yán)禁翻查業(yè)主行李。

5.2行李提取

5.2.1別墅業(yè)主需按規(guī)定在工作時(shí)間內(nèi)領(lǐng)取所寄存的行李。

5.2.2請(qǐng)業(yè)主交驗(yàn)行李牌,根據(jù)牌上房號(hào)《物品/行李、收發(fā)/寄存記錄》找出業(yè)主寄存的行李。

請(qǐng)業(yè)主在行李提取聯(lián)上簽名,與保管聯(lián)上簽名對(duì)照,核對(duì)無誤后請(qǐng)業(yè)主確認(rèn)行李件數(shù)和狀況。

5.2.3經(jīng)辦人在《物品/行李、收發(fā)/寄存記錄》上簽名,注明時(shí)間,行李寄存卡上下聯(lián)訂在一起存放。

5.2.4若業(yè)主不慎丟失領(lǐng)取憑證,須請(qǐng)業(yè)主說明姓名、房號(hào)、行李件數(shù)和行李特征,并審核業(yè)主證件,復(fù)印一份存檔,確認(rèn)無誤后,方可將行李交與業(yè)主,同時(shí)在《物品/行李、收發(fā)/寄存記錄》備注欄中注明。

5.2.5交接班時(shí),交班人需將行李寄存情況、件數(shù)記錄在交接班記錄中,并當(dāng)面與接班人進(jìn)行清點(diǎn)交接,接班人按交接班記錄中的情況、數(shù)量進(jìn)行寄存行李的清點(diǎn)確認(rèn)后,再在交接班記錄中簽名確認(rèn)。

5.2.6交班人須將收回的行李寄存表與《物品/行李、收發(fā)/寄存記錄》進(jìn)行核對(duì)后,附在其后進(jìn)行保存交接。

5.2.7下班前,對(duì)仍未領(lǐng)取的行李清點(diǎn)后存放在庫房。