小區(qū)物管員日常巡查規(guī)程

有哪些

小區(qū)物管員日常巡查規(guī)程主要包括以下幾個方面：

1. 公共設施檢查：涵蓋綠化養(yǎng)護、道路狀況、照明設施、電梯運行、消防設備、停車場管理等。

2. 安全監(jiān)控：涉及小區(qū)出入口管控、視頻監(jiān)控系統(tǒng)運作、安全巡邏、突發(fā)事件應對預案。

3. 衛(wèi)生環(huán)境維護：包括垃圾清理、公共區(qū)域清潔、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督。

4. 居民服務：處理業(yè)主投訴、提供咨詢、協(xié)調鄰里糾紛。

5. 法規(guī)遵守：確保小區(qū)運營符合物業(yè)管理法規(guī)及社區(qū)規(guī)定。

標準

1. 公共設施檢查標準：

- 綠化區(qū)應整潔無雜物，植物生長良好。

- 道路無破損，標識清晰。

- 照明設施正常，夜間無盲點。

- 電梯定期保養(yǎng)，故障及時修復。

- 消防設備完好，定期檢查。

- 停車場秩序井然，車輛停放規(guī)范。

2. 安全監(jiān)控標準：

- 出入口有專人值守，外來人員登記管理。

- 視頻監(jiān)控24小時運行，錄像保存完整。

- 安全巡邏定時進行，記錄詳實。

- 預案完備，應急響應迅速。

3. 衛(wèi)生環(huán)境維護標準：

- 垃圾分類投放，每日定時清理。

- 公共區(qū)域干凈整潔，無異味。

- 環(huán)境衛(wèi)生定期評估，保持良好狀態(tài)。

4. 居民服務標準：

- 投訴處理及時，反饋有效。

- 提供準確的咨詢服務，解答業(yè)主疑問。

- 能妥善調解鄰里糾紛，維護和諧社區(qū)氛圍。

5. 法規(guī)遵守標準：

- 物業(yè)管理活動合規(guī)合法，無違規(guī)行為。

- 定期公示物業(yè)管理費用收支情況，透明公正。

是什么意思

小區(qū)物管員日常巡查規(guī)程旨在規(guī)范物業(yè)管理行為，保障小區(qū)公共設施的正常運行，維護居民生活環(huán)境的安全、整潔和舒適。通過對各項工作的具體標準設定，物管員需確保小區(qū)內(nèi)各項設施的完好，監(jiān)控系統(tǒng)的有效運行，環(huán)境衛(wèi)生的高標準維護，以及提供優(yōu)質、高效的居民服務。規(guī)程強調遵守相關法規(guī)，以確保物業(yè)管理活動的合法性，維護業(yè)主權益，促進社區(qū)和諧穩(wěn)定。通過執(zhí)行這些規(guī)程，物管員能更好地履行職責，提升小區(qū)的整體管理水平。

小區(qū)物管員日常巡查規(guī)程范文

一、目的:規(guī)范樓宇巡查工作,保障小區(qū)正常的工作和生活秩序。

二、適用范圍:本公司物業(yè)管理服務區(qū)域。

三、職責:物管員依照本規(guī)程實施小區(qū)、樓宇巡查工作。

四、相關文件:

五、操作規(guī)程:

1、樓宇巡查的必要性。

1)通過有效的巡查,將治安、消防等隱患消除,防患于未然。

2)杜絕違章裝修,將違章裝修施工消除于萌芽狀態(tài)。

3)確保公共設施設備處于良好狀態(tài)。

4)檢查小區(qū)清潔、綠化情況。

5)對空置房的管理。

6)增加與住戶的溝通。

2、樓宇巡查內(nèi)容

1)治安隱患的巡查。

2)公共設施設備安全完好狀況的巡查。

3)清潔衛(wèi)生狀況的巡查。

4)綠化維護狀況的巡查。

5)裝修違章的巡查。

6)消防違章的巡查。

7)空置房的巡查。

8)利用巡查機會與業(yè)主溝通。

3、樓宇巡查的方法

1)通過觀察來發(fā)現(xiàn)樓宇管理中存在的問題。

2)從設施設備運行時的聲音判斷是否有故障。

3)通過用于觸摸感覺設施設備的使用狀況。

4)向住戶調查樓道及公共設施設備的使用狀況。

4、小區(qū)、樓道巡查次數(shù):一般情況下,樓道狀況巡查,清潔狀況巡查,裝修施工檢查,空置房和其他方面等有關重點項目巡查,每天不得于二次。

5、房屋巡查的工作要領

1)檢查水電表。檢查水電表是否處于正常工作狀態(tài),記錄損壞的水電表情況,當發(fā)現(xiàn)有異常時,應在《巡查登記表》中予以記錄并報告主管。

2)樓梯巡查:

i.檢查走廊燈、樓梯燈是否正常,門窗是否處于完好狀態(tài);

ii.檢查樓梯間、天花墻皮是否出現(xiàn)剝落,地面大理石是否完整無損;

iii.檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

3)巡查中發(fā)現(xiàn)有特殊情況應立即對此進行調查,當原因不明時應立即告知保安進行檢查。

i.巡查完畢,應將樓道檢查的相關狀況逐項記錄在《巡查表》中。

ii.巡查房屋裝修,應按要求每日詳細記錄施工進度。

6、公共配套設施設備巡查工作要領

1)水、電、氣、通訊設施

i.檢查室外設施有無破損現(xiàn)象,各種管線有無滲、漏、冒現(xiàn)象;

ii.檢查室外設施有無生銹、脫漆現(xiàn)象,標識是否完好;

iii.檢查室外消防設施是否配件齊全,標識是否完好。

2)巡查公共文體設施

i.檢查雕塑是否完好,是否有安全隱患;

ii.檢查兒童游樂設施是否完好,有無安全隱患;

iii.檢查綠地、樹木是否有枯死現(xiàn)象,長勢是否良好。

3)道路、廣場、公共場地巡查

i.檢查設施設備是否完好,是否有違章占用現(xiàn)象;

ii.檢查標識、路牌、警示牌是否完好;

iii.檢查各類雨、污水井蓋是否完好,照明燈、裝飾燈是否齊全;

iv.檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

4)停車庫、停車場巡查

i.檢查各類標識、照明是否完好無損;

ii.檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

7、周邊環(huán)境巡查

1)檢查小區(qū)內(nèi)是否有亂張貼、亂拉線等現(xiàn)象。

2)檢查是否有損壞公共設施,違章制造噪音、污染環(huán)境等現(xiàn)象。

3)檢查是否有違章飼養(yǎng)家禽家畜等現(xiàn)象。

4)檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

5)巡查方法及要求

i.逐項檢查,嚴禁抽查;

ii.編制好巡查路線,提高工作效率;

iii.發(fā)現(xiàn)損壞情況必須當日填寫《報修單》。

8、對巡查中發(fā)現(xiàn)問題的處理要領

1)管理員巡查時發(fā)現(xiàn)有上述問題出現(xiàn)時,如本人能進行規(guī)勸、阻止處理的,應予以立即解決,否則及時將問題記錄在《巡查記錄表》中,巡查回來后報主管。

2)維修主管視情況按下列情況處理

i.屬公共設施設備破損丟失的,按《報修管理標準作業(yè)規(guī)程》處理;

ii.巡查中發(fā)現(xiàn)的問題一般情況下應在一周內(nèi)解決(有特別時效要求的必須按時效要求處理)特殊情況經(jīng)管理處經(jīng)理同意后可適當延長;

iii.屬住戶違章造成的問題,應當要求其修復。

3)對巡查中發(fā)現(xiàn)的重大問題,主管應及時向經(jīng)理匯報,由管理處經(jīng)理處理。

4)巡查中發(fā)現(xiàn)的問題處理完畢后,物管員應現(xiàn)場驗證,處理的過程和驗證的結果均應有完整的記錄,并經(jīng)相關人員簽字認可。

9、每月,上門、電話等形式進行匯回訪

9、《巡查記錄表》、《報修單》每月底總歸檔保存,并均有編碼,不允許撕毀。

10、本規(guī)程執(zhí)行情況作為物管員績效考核依據(jù)之一。

六、相關記錄:

《小區(qū)日巡檢記錄表》