商業(yè)城保安部應急計劃措施規(guī)程制度怎么寫

有哪些

商業(yè)城保安部應急計劃措施規(guī)程制度

1. 緊急事件響應機制

2. 安全巡邏與監(jiān)控系統(tǒng)

3. 危機溝通與協(xié)調程序

4. 應急設備與設施管理

5. 員工安全培訓與演練

6. 后續(xù)評估與改進機制

標準

1. 緊急事件響應機制

- 設立清晰的緊急事件等級，如火災、盜竊、醫(yī)療急救等，對應不同的響應級別。

- 制定詳細的應急預案，包括啟動條件、行動指南、責任分配。

- 設立24/7應急指揮中心，確?？焖夙憫?。

2. 安全巡邏與監(jiān)控系統(tǒng)

- 定期巡邏路線，確保覆蓋商業(yè)城的所有公共區(qū)域。

- 高效的cctv監(jiān)控系統(tǒng)，實時監(jiān)測異常情況。

- 引入智能分析技術，自動識別潛在威脅。

3. 危機溝通與協(xié)調程序

- 建立內外部溝通渠道，保證信息及時傳遞。

- 設立應急聯(lián)絡人，負責與警方、消防部門及其他相關機構的協(xié)調。

- 制定危機信息發(fā)布策略，保持公眾透明度。

4. 應急設備與設施管理

- 定期檢查消防設備、安全出口、應急照明等設施，確保完好可用。

- 存儲足夠的急救用品，如急救箱、擔架等。

- 設立安全標識，引導人員疏散。

5. 員工安全培訓與演練

- 定期進行安全知識培訓，提高員工的自我保護意識。

- 模擬應急場景進行實戰(zhàn)演練，檢驗預案可行性。

- 記錄員工參與情況，確保全員參與。

6. 后續(xù)評估與改進機制

- 對每次應急響應進行評估，找出不足。

- 根據(jù)評估結果修訂預案，持續(xù)優(yōu)化。

- 定期回顧制度，確保其與時俱進。

是什么意思

商業(yè)城保安部的應急計劃措施規(guī)程制度旨在確保商業(yè)環(huán)境的安全與秩序，通過建立一套完整的應對突發(fā)事件的體系，包括快速響應、有效監(jiān)控、溝通協(xié)調、設備保障、人員培訓和持續(xù)改進等方面，旨在預防和控制可能的風險，最大程度地減少損失，保障人員安全，維護商業(yè)活動的正常運行。這套制度不僅關注事前的預防準備，也強調事后的反思與改進，以實現(xiàn)安全管理的持續(xù)優(yōu)化。

商業(yè)城保安部應急計劃措施規(guī)程制度怎么寫范文

商業(yè)城保安部應急計劃措施規(guī)程

1、目的確保商業(yè)城內所發(fā)生的突發(fā)事件和異常情況能迅速、果斷規(guī)范的進行處理,保證商業(yè)城內人身、財產的安全,保證處理事件過程的合理性、合法性。

2、范圍只適用于商業(yè)城的應急和異常情況的操作。

3、參考文件3.1《突發(fā)事件的處理原則》3.2《商業(yè)城消防工作手冊》3.3《商業(yè)城火警處理程序圖》

4、定義應急情況--指突發(fā)性火警、水浸、停電、中毒、爆炸、斗毆等情況。

5、職責

5.1保安部負責應急情況的處理。

5.2物業(yè)部負責配合保安部對應急情況的處理,并做好受驚嚇業(yè)戶、顧客的安撫工作。

5.3工程部負責應急情況下,商場設施、設備的控制工作。

5.4行政部負責公司人員及物資的清點工作。

6、程序

6.1火警

6.1.1 報警通報

6.1.1.1 正確的報警通報程序一旦接到火警,消防控制中心應立即派人(或通知有關人員)前往現(xiàn)場,查看是否為火災,確認起火時,馬上通知保安部正副隊長、管理處負責人、公司領導、公安消防隊、并通知管理處的義務消防員到火災現(xiàn)場進行滅火救人工作。

6.1.1.2 正確的通報方法

6.1.1.2 .1首先用對講機通知領班,報告正副隊長,通過電話通知管理處主任和公司領導,同時通知總值班,并打119火警電話報警。

6.1.1.2 .2向商戶通報時的次序是:著火區(qū)--著火區(qū)周圍--有可能蔓延的著火區(qū)相鄰的鋪位,通報時先利用廣播(室內電話來說明疏散路線),穩(wěn)定業(yè)主情緒,防止出現(xiàn)混亂現(xiàn)象,然后發(fā)出警鈴。

6.1.2 滅火

6.1.2.1 確定火場情況一查火場是否有人被困,二查燃燒什么物質,三查從哪里到火場最近;

一看火焰定風向、定火勢、定性質,二看建筑定結構、定通路,三看環(huán)境室重點、定人力、定路線。

6.1.2.2 確定滅火策略

6.1.2.2 .1室內火災,內攻外戰(zhàn)。

6.1.2.2 .2樓層火災,分層截擊。

6.1.2.2 .3下層火災,上層設防。

6.1.2.2 .4人力分配上要做到滅火救人同步進行,火大部分要把主力用于直接滅火上,同時以小部分力量用于可能蔓延或可能造成更大災害的方面。

6.1.2.3 滅火的基本方法。

6.1.2.3 .1冷卻滅火法。

6.1.2.3 .2隔離滅火法。

6.1.2.3 .3抑制滅火法。

6.1.2.3 .4窒息滅火法。

6.1.2.3 .5組織力量撲救火災。

6.1.2 .

3.5.1 組織義務消防隊,按消防組織的分工任務,進行滅火活動。

6.1.2 .

3.5.2 起動消防水泵,滿足著火區(qū)以外各區(qū)的消防用水量,鋪設水帶做好滅火準備。

6.1.2 .

3.5.3 防火分區(qū)的防火門。

6.1.2 .

3.5.4 組織義務消防隊使用固定滅火裝置和滅火器滅火。

噴射水流,應把水流噴射到火焰根部即把水流噴射到燃燒物體上,在看不清火焰的情況下,不要盲目射水,要根據(jù)火場燃燒情況,及時變換射流。

噴射泡沫,若是罐內液體火災,撲救時要朝罐壁上噴泡沫,要使泡沫順壁內自動流淌到液面上覆蓋火焰,不要用泡沫直接噴燃燒的液面,若是地面疏散液體火熔爐,從近處、左右兩側同時噴射,向火場深處推進。

噴射干粉、1201,對準燃燒物體火焰的根部平行噴射,如果燃燒區(qū)火焰面積較大可將干粉、1201停在距火源5米距離的上風或側上風的位置,操縱干粉、1201槍向左右兩側稍微平行擺動使滅火器完全覆蓋燃燒區(qū),向有遮蔽物體噴射干粉、1201,應居高臨下,否則不易撲滅。

6.1.2 .

3.5.5 斷電切斷電源,當電氣設備著火并引燃附近可燃物時,應盡快撲救,危險時 總并關、斷絕電源并及時用滅火器進行撲救。

帶電滅火,電氣設備發(fā)生火災時,在一般情況下應切斷電源后才能進行撲救,但是有時情況危急等切斷電源進行撲救就會失去戰(zhàn)機,從而使火勢蔓延、燃燒面積擴大,這里為了奪取滅火戰(zhàn)斗的主動權,爭取時間,應迅速有效地控制火災、撲滅火災。

6.1.3 救人積極搶救受火災威脅的商戶群眾,是滅火工作的首要任務當有住房受到火勢威脅時,應根據(jù)救人任務的大小和現(xiàn)有的滅火力量,首先組織參戰(zhàn)人員救人,同時部署一定力量撲救火災,在力量不足的情況下,應將主要力量投入救人工作。

6.1.3.1 火場尋人的方法和應特別注意的地點(梯間、辦公室、洗手間、走火道、著火點附近、偏通道)

6.1.3.1 救人時要戴防毒面具或用濕毛巾掩鼻、低姿進行。

6.1.4 疏散、清點

6.1.4.1 保安部負責著火區(qū)附近業(yè)戶、顧客疏散。

現(xiàn)場成立由保安部為主的疏散組,同時維護好現(xiàn)場治安。

6.1.4.2 行政部、物業(yè)部負責人員及物資的清點。

6.2非火警突發(fā)事件

6.2.1 報告為及時妥善處理重大或突發(fā)事件,避免各控制事件發(fā)生,特制定重大事件報告制度。

6.2.

1.1重大或突發(fā)事件包括;

火災、電梯困人、爆炸、突發(fā)性停電、水浸、盜竊、械斗等破壞行為;

刑事案件;

租戶集體投訴(三家以上);

中央空調主機、發(fā)電機、高低壓電柜、通訊設備等商業(yè)城主要設備設施故障;

商業(yè)城主體結構遭受破壞等。

6.2.

1.2發(fā)生重大或突發(fā)事件,參與事件處理的部門主管或當值主管應立即到現(xiàn)場處理,同時盡快口頭向公司主管領導報告,并根據(jù)事發(fā)情節(jié)決定是否報告公安、消防等機構協(xié)助處理。

6.2.

1.3參與事件處理的部門經理在事件處理后立即填寫,《重大事件報告表》。

于是12小時書面形式遞交公司領導,詳述事件發(fā)生的時間、地點、經過,以及事件發(fā)生的初步原因和處理經過。

6.2.

1.4《重大事件報告表》由部門經理簽名后上報,如部門經理不在而事件緊急時,可由當值主管簽名上報。

6.2.

1.5參與事件處理的部門應在事件處理完畢后24小時內填寫《重大事件總結表》上報公司領導,如實匯報事件的詳細處理過程及結果,找出事件發(fā)生的主要原因,提出避免類似情況發(fā)生的預防措施。

6.2.2 處理程序

6.2.2.1 凡遇突發(fā)事件(火災、電梯困人、爆炸、突發(fā)性停電、水浸、盜竊、械斗等事件),必須保持冷靜,立即采取措施,并報告當值主任。

6.2.2.2 簡要說明事發(fā)的地點、性質、人數(shù)、特征及損失價值。

6.2.2.3 驅散無關人員,保護好現(xiàn)場,留意現(xiàn)場周圍的情況。

6.2.2.4 查看本部各類記錄、出入登記和電視錄像,檢查有無可疑情況和人員。

6.2.2.5 對勒索、打架事件,監(jiān)控中心應密切注意事發(fā)現(xiàn)場的情況變化。

6.2.2.6 對糾紛事件應及時了解具體原因,積極協(xié)調,勸阻爭吵,平息事態(tài)。

6.2.2.7 對傷亡事件應做好現(xiàn)場保護和通知搶救工作,對明確已死亡的,應報派出所調查處理并通知殯儀館。

6.2.2.8 對涉及刑事及重大責任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故,應立即報告公安機關并由保安部經理、主任協(xié)助調查處理。

6.2.2.9 保安部隊長、副隊長在接報突發(fā)事件應立即趕到現(xiàn)場,做好疏通控制工作,防止事態(tài)擴大,并拍照留證。

6.2.2.1 0保安部隊長、副隊長組織人員除維護現(xiàn)場外,還需負責指揮調派人員做好布控堵截,根據(jù)事態(tài)的大小程度報派出所、有關部門及管理公司總經理。

6.2.3 處理原則6.

2.3.1 遇有突發(fā)事件時各保安員要及時報告正副隊長,要一切服從隊長或有關領導的統(tǒng)一指揮調遣。

6.2.3.2 保安員一旦發(fā)現(xiàn)可疑情況或違法嫌疑分子的活動,應立即報告保安部并立即制止。

6.2.3.3 發(fā)生盜竊搶劫、兇殺等其他突發(fā)事件,應立即報告保安部或公安機關的同時,及時保護現(xiàn)場,除現(xiàn)場緊急搶救外,無關人員不能進入現(xiàn)場。

6.2.3.4 當公安人員進行安全檢查或處理案件時,有關安全人員應積極配合,如實提供情況。

6.2.3.5 火警、火災時,就近保安員應立即報告有關部門領導,同時采取有效措施進行撲救,撲救完畢應保護現(xiàn)場,待公安消防部門檢查后方可清理現(xiàn)場。

第2篇 商業(yè)城保安部應急計劃措施規(guī)程制度

商業(yè)城保安部應急計劃措施規(guī)程

1、目的

確保商業(yè)城內所發(fā)生的突發(fā)事件和異常情況能迅速、果斷規(guī)范的進行處理,保證商業(yè)城內人身、財產的安全,保證處理事件過程的合理性、合法性。

2、范圍

只適用于__商業(yè)城的應急和異常情況的操作。

3、參考文件

3.1《突發(fā)事件的處理原則》

3.2《__商業(yè)城消防工作手冊》

3.3《__商業(yè)城火警處理程序圖》

4、定義

應急情況--指突發(fā)性火警、水浸、停電、中毒、爆炸、斗毆等情況。

5、職責

5.1保安部負責應急情況的處理。

5.2物業(yè)部負責配合保安部對應急情況的處理,并做好受驚嚇業(yè)戶、顧客的安撫工作。

5.3工程部負責應急情況下,商場設施、設備的控制工作。

5.4行政部負責公司人員及物資的清點工作。

6、程序

6.1火警

6.1.1報警通報

6.1.1.1正確的報警通報程序

一旦接到火警,消防控制中心應立即派人(或通知有關人員)前往現(xiàn)場,查看是否為火災,確認起火時,馬上通知保安部正副隊長、管理處負責人、公司領導、公安消防隊、并通知管理處的義務消防員到火災現(xiàn)場進行滅火救人工作。

6.1.1.2正確的通報方法

6.1.1.2.1首先用對講機通知領班,報告正副隊長,通過電話通知管理處主任和公司領導,同時通知總值班,并打119火警電話報警。

6.1.1.2.2向商戶通報時的次序是:著火區(qū)--著火區(qū)周圍--有可能蔓延的著火區(qū)相鄰的鋪位,通報時先利用廣播(室內電話來說明疏散路線),穩(wěn)定業(yè)主情緒,防止出現(xiàn)混亂現(xiàn)象,然后發(fā)出警鈴。

6.1.2滅火

6.1.2.1確定火場情況

一查火場是否有人被困,二查燃燒什么物質,三查從哪里到火場最近;一看火焰定風向、定火勢、定性質,二看建筑定結構、定通路,三看環(huán)境室重點、定人力、定路線。

6.1.2.2確定滅火策略

6.1.2.2.1室內火災,內攻外戰(zhàn)。

6.1.2.2.2樓層火災,分層截擊。

6.1.2.2.3下層火災,上層設防。

6.1.2.2.4人力分配上要做到滅火救人同步進行,火大部分要把主力用于直接滅火上,同時以小部分力量用于可能蔓延或可能造成更大災害的方面。

6.1.2.3滅火的基本方法。

6.1.2.3.1冷卻滅火法。

6.1.2.3.2隔離滅火法。

6.1.2.3.3抑制滅火法。

6.1.2.3.4窒息滅火法。

6.1.2.3.5組織力量撲救火災。

6.1.2.3.5.1組織義務消防隊,按消防組織的分工任務,進行滅火活動。

6.1.2.3.5.2起動消防水泵,滿足著火區(qū)以外各區(qū)的消防用水量,鋪設水帶做好滅火準備。

6.1.2.3.5.3關閉防火分區(qū)的防火門。

6.1.2.3.5.4組織義務消防隊使用固定滅火裝置和滅火器滅火。

噴射水流,應把水流噴射到火焰根部即把水流噴射到燃燒物體上,在看不清火焰的情況下,不要盲目射水,要根據(jù)火場燃燒情況,及時變換射流。

噴射泡沫,若是罐內液體火災,撲救時要朝罐壁上噴泡沫,要使泡沫順壁內自動流淌到液面上覆蓋火焰,不要用泡沫直接噴燃燒的液面,若是地面疏散液體火熔爐,從近處、左右兩側同時噴射,向火場深處推進。

噴射干粉、1201,對準燃燒物體火焰的根部平行噴射,如果燃燒區(qū)火焰面積較大可將干粉、1201停在距火源5米距離的上風或側上風的位置,操縱干粉、1201槍向左右兩側稍微平行擺動使滅火器完全覆蓋燃燒區(qū),向有遮蔽物體噴射干粉、1201,應居高臨下,否則不易撲滅。

6.1.2.3.5.5斷電

切斷電源,當電氣設備著火并引燃附近可燃物時,應盡快撲救,危險時關閉總并關、斷絕電源并及時用滅火器進行撲救。

帶電滅火,電氣設備發(fā)生火災時,在一般情況下應切斷電源后才能進行撲救,但是有時情況危急等切斷電源進行撲救就會失去戰(zhàn)機,從而使火勢蔓延、燃燒面積擴大,這里為了奪取滅火戰(zhàn)斗的主動權,爭取時間,應迅速有效地控制火災、撲滅火災。

6.1.3救人

積極搶救受火災威脅的商戶群眾,是滅火工作的首要任務當有住房受到火勢威脅時,應根據(jù)救人任務的大小和現(xiàn)有的滅火力量,首先組織參戰(zhàn)人員救人,同時部署一定力量撲救火災,在力量不足的情況下,應將主要力量投入救人工作。

6.1.3.1火場尋人的方法和應特別注意的地點(梯間、辦公室、洗手間、走火道、著火點附近、偏通道)

6.1.3.1救人時要戴防毒面具或用濕毛巾掩鼻、低姿進行。

6.1.4疏散、清點

6.1.4.1保安部負責著火區(qū)附近業(yè)戶、顧客疏散?，F(xiàn)場成立由保安部為主的疏散組,同時維護好現(xiàn)場治安。

6.1.4.2行政部、物業(yè)部負責人員及物資的清點。

6.2非火警突發(fā)事件

6.2.1報告

為及時妥善處理重大或突發(fā)事件,避免各控制事件發(fā)生,特制定重大事件報告制度。

6.2.1.1重大或突發(fā)事件包括;火災、電梯困人、爆炸、突發(fā)性停電、水浸、盜竊、械斗等破壞行為;刑事案件;租戶集體投訴(三家以上);中央空調主機、發(fā)電機、高低壓電柜、通訊設備等商業(yè)城主要設備設施故障;商業(yè)城主體結構遭受破壞等。

6.2.1.2發(fā)生重大或突發(fā)事件,參與事件處理的部門主管或當值主管應立即到現(xiàn)場處理,同時盡快口頭向公司主管領導報告,并根據(jù)事發(fā)情節(jié)決定是否報告公安、消防等機構協(xié)助處理。

6.2.1.3參與事件處理的部門經理在事件處理后立即填寫,《重大事件報告表》。于是12小時書面形式遞交公司領導,詳述事件發(fā)生的時間、地點、經過,以及事件發(fā)生的初步原因和處理經過。

6.2.1.4《重大事件報告表》由部門經理簽名后上報,如部門經理不在而事件緊急時,可由當值主管簽名上報。

6.2.1.5參與事件處理的部門應在事件處理完畢后24小時內填寫《重大事件總結表》上報公司領導,如實匯報事件的詳細處理過程及結果,找出事件發(fā)生的主要原因,提出避免類似情況發(fā)生的預防措施。

6.2.2處理程

序

6.2.2.1凡遇突發(fā)事件(火災、電梯困人、爆炸、突發(fā)性停電、水浸、盜竊、械斗等事件),必須保持冷靜,立即采取措施,并報告當值主任。

6.2.2.2簡要說明事發(fā)的地點、性質、人數(shù)、特征及損失價值。

6.2.2.3驅散無關人員,保護好現(xiàn)場,留意現(xiàn)場周圍的情況。

6.2.2.4查看本部各類記錄、出入登記和電視錄像,檢查有無可疑情況和人員。

6.2.2.5對勒索、打架事件,監(jiān)控中心應密切注意事發(fā)現(xiàn)場的情況變化。

6.2.2.6對糾紛事件應及時了解具體原因,積極協(xié)調,勸阻爭吵,平息事態(tài)。

6.2.2.7對傷亡事件應做好現(xiàn)場保護和通知搶救工作,對明確已死亡的,應報派出所調查處理并通知殯儀館。

6.2.2.8對涉及刑事及重大責任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故,應立即報告公安機關并由保安部經理、主任協(xié)助調查處理。

6.2.2.9保安部隊長、副隊長在接報突發(fā)事件應立即趕到現(xiàn)場,做好疏通控制工作,防止事態(tài)擴大,并拍照留證。

6.2.2.10保安部隊長、副隊長組織人員除維護現(xiàn)場外,還需負責指揮調派人員做好布控堵截,根據(jù)事態(tài)的大小程度報派出所、有關部門及管理公司總經理。

6.2.3處理原則

6.2.3.1遇有突發(fā)事件時各保安員要及時報告正副隊長,要一切服從隊長或有關領導的統(tǒng)一指揮調遣。

6.2.3.2保安員一旦發(fā)現(xiàn)可疑情況或違法嫌疑分子的活動,應立即報告保安部并立即制止。

6.2.3.3發(fā)生盜竊搶劫、兇殺等其他突發(fā)事件,應立即報告保安部或公安機關的同時,及時保護現(xiàn)場,除現(xiàn)場緊急搶救外,無關人員不能進入現(xiàn)場。

6.2.3.4當公安人員進行安全檢查或處理案件時,有關安全人員應積極配合,如實提供情況。