有哪些
保安員工考核規(guī)程獎罰制度主要包括以下幾個方面：
1. 職責履行：評估保安員在日常工作中是否嚴格遵守崗位職責，如巡邏、監(jiān)控、訪客管理等。
2. 工作效率：考察保安員處理緊急情況和日常事務(wù)的速度和效果。
3. 專業(yè)技能：測試保安員的安全知識、應(yīng)急處理能力及設(shè)備操作熟練程度。
4. 儀容儀表：評價保安員的著裝、言行舉止是否符合公司形象要求。
5. 團隊協(xié)作：考察保安員與同事、上級的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊精神。
6. 客戶滿意度：通過客戶反饋了解保安員的服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度。
標準
1. 職責履行標準：以崗位描述為依據(jù)，衡量保安員完成任務(wù)的質(zhì)量和頻率，如無重大疏漏和失職行為。
2. 工作效率標準：設(shè)定合理的時間閾值，如處理突發(fā)事件應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)完成，日常事務(wù)處理應(yīng)高效有序。
3. 專業(yè)技能標準：定期進行技能考核，如安全知識測試、模擬演練，確保其技能保持在一定水平。
4. 儀容儀表標準：制定統(tǒng)一的著裝規(guī)定，要求整潔、得體；言行舉止需禮貌、專業(yè)。
5. 團隊協(xié)作標準：通過團隊活動和日常工作中的互動表現(xiàn)，評估其合作能力和溝通效果。
6. 客戶滿意度標準：設(shè)定滿意度評分體系，定期收集客戶反饋，平均分需達到一定數(shù)值。
是什么意思
1. 職責履行：意味著保安員必須全面理解和執(zhí)行崗位職責，確保工作區(qū)域的安全。
2. 工作效率：強調(diào)保安員在面對緊急情況時的反應(yīng)速度和處理問題的能力，日常工作中應(yīng)避免冗余和拖延。
3. 專業(yè)技能：要求保安員具備扎實的安全知識和技能，能有效應(yīng)對各種安全挑戰(zhàn)。
4. 儀容儀表：不僅關(guān)乎個人形象，也直接影響公司的專業(yè)形象和服務(wù)質(zhì)量。
5. 團隊協(xié)作：保安工作需要團隊配合，良好的協(xié)作能力有助于提高整體工作效率。
6. 客戶滿意度：客戶滿意度是衡量保安服務(wù)質(zhì)量的重要指標，體現(xiàn)了保安員的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)素養(yǎng)。
以上考核標準將作為保安員績效評估的基礎(chǔ)，獎懲制度將根據(jù)這些標準執(zhí)行，以激勵員工提升工作表現(xiàn)，保障公司安全運營。
保安員工考核規(guī)程獎罰制度范文
保安員工考核規(guī)程及獎罰制度
1. 目的
正確評價保安員工作,提高保安員工作積極性。
2. 適用范圍
本單位全體保安員。
3. 職責
1)保安班長對本班隊員考核。
2)保安主管對保安班長進行考核。
4. 工作程序
1)考核細則
a、著裝整齊統(tǒng)一規(guī)范:領(lǐng)帶打正、帽子戴正、不挽袖、不卷褲.文明服務(wù)禮貌待人:主動與用戶打招呼并問好,遇領(lǐng)導(dǎo)及外來參觀訪問人員應(yīng)起立、敬禮問候;糾正違規(guī)行為時應(yīng)先敬禮;交接班時應(yīng)互相問候并敬禮,按正規(guī)交接形式交接班;工作時間不游玩、嬉戲或取消服務(wù)對象及其他人員;
b、忠于職守樂于助人:堅守崗位、不脫崗、不做與工作無關(guān)的任何事情;認真做好工作記錄,詳盡登記工作中發(fā)生的大事;主動助用戶拿取重物,為服務(wù)對象排憂解難;認真指引問路人;認真搞好本崗位環(huán)境衛(wèi)生。
c、表現(xiàn)評分:外出請假,請假不超假;盡職盡責,認真搞好本職工作;上班不看書閱報,不與人閑談;不吃東西,不放閑雜人等進入崗?fù)?監(jiān)督維護本責任區(qū)內(nèi)衛(wèi)生。辦事講原則,工作認真負責;主動制止各類違規(guī)違章現(xiàn)象;認真巡查各崗,及時發(fā)現(xiàn)糾正本班 班員違規(guī)行為。
d、主管評分:不倚不靠、不蹲,姿勢端正;服從工作安排,遵規(guī)守紀。
2)評分考核辦法
a、每周班長按《保安工作周檢表》項目,逐一對本班保安員進行考核。
b、 除嚴重違規(guī)行為經(jīng)管理公司領(lǐng)導(dǎo)依有關(guān)規(guī)章制度研究決定扣發(fā)等級工資外,本考核作為聘用及升職的依據(jù)。
5.獎罰制度
1)獎勵制度
符合下列條件者,保安部將給予獎勵或職位晉升
a.在崗位上盡職盡責,全年元出現(xiàn)過失事故.
b.及時發(fā)現(xiàn)消防、治安隱患。
c.在公司遇重大事故有特殊表現(xiàn)。
d.在部門人手不足時主動加班。
e.見義勇為,制服違法犯罪分子。
f.拾金不昧,及時上交.
g.為公司爭取名譽或挽回損失.
h.各項考核成績突出.
2)處罰制度:
行為不檢違反紀律者, 將情節(jié)輕重按下列規(guī)則給予紀律處分, 員工凡有三張過失通知書即開除.
a.一般過失
⑴工作態(tài)度不認真,當值崗位聽收錄機、看報紙、喧嘩、吃零食、下棋、打撲克、打麻將、與他人閑聊。
⑵未辦好攔班手續(xù),無故遲到、早退。
⑶當值時不按規(guī)定穿齊制服,佩戴員工卡,留須、留指甲、身體有異味、不注意個人衛(wèi)生、在公共場所行為不檢。
⑷不按規(guī)定使用裝備器材,但尚未造成損失。
⑸未經(jīng)同意使用公司電話或在崗位上會客。
⑹下班后無故在公司或崗位逗留。
⑺對上司不禮貌,對客人出言不遜。
⑻遇緊急事件臨陣退縮,尚未造成嚴重后果。
⑼發(fā)現(xiàn)同事違反以上規(guī)定而不及時舉報。
⑽經(jīng)保安部管理層研究認為屬一般過失的行為。
b.嚴重過失
如違反下列規(guī)則,保安部發(fā)出書面警告一次,半年內(nèi)累計三次書面警告,公司作無償解雇處理。
⑴半年內(nèi)累計三次口頭警告。
⑵無故遲到、早退半小時以上。
⑶不服從領(lǐng)導(dǎo)合理的工作安排,頂撞上司。
⑷撤離工作崗位。
⑸當值時吸煙、打架、賭博、飲酒。
⑹未經(jīng)允許,擅自使用公司或他人物品.
⑺拾遺不報, 擅自收藏者.
⑻因工作疏忽造成不必要的損失.
⑼發(fā)現(xiàn)同事違反以上過失不及時舉報者.
⑽保安部管理層經(jīng)研究認為屬嚴重的行為.
c.非常嚴重過失
如違反公司將作出立即無償解雇處理。若因此而涉及刑事或造成經(jīng)濟損失,公司將遵循合法徑追究有關(guān)人員的責任。
(1)半年內(nèi)累計三次書面警告。
(2)當值時睡覺。
(3)委托他人和代他人簽到或代打考勤卡。
(4)欺騙公司,隱瞞事實,出具虛假證明文件或經(jīng)公司人事政審不及格者。
(5)因員工的個人行為使公司的聲譽及財產(chǎn)遭受嚴重損害。
(6)違反國家法律、法令,受到治安或刑事處罰。
(7)攜帶違禁品或危險品進入公司范圍。
(8)泄露公司有關(guān)機密。
(9)散播謠言,造謠惑眾,擅自涂改、張貼員工通告,造成混亂。
(10)利用工作或職務(wù)之便,收受百法利益。
(11)發(fā)現(xiàn)同事有以上行為而不及時舉報者。
(12)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定認為屬非常嚴重過失的行為。
(13)紀律處罰程序
a.違反紀律的員工必須在收到的違例通知書上簽名,如實承認所犯
的過失,如拒絕承認將由人事部作最后調(diào)查,證實犯過屬實后,對拒不簽認者立即開除,不予任何補償。
b.員工凡有一張過失通知書在當月工資中扣除100元,二張的扣除
200元,有三張過失通知書予開除處理。如一年內(nèi)無重犯錯誤,其部門主管可考慮取消過失通知書,經(jīng)報人事部審批后可存入檔案內(nèi)。
c.員工有上訴權(quán)利,如果員工對工作有任何不滿之處,可向其直屬部門主管或人事部投訴,以便妥善解決。
