物業(yè)保安服務(wù)規(guī)程制度怎么寫(xiě)

有哪些

物業(yè)保安服務(wù)規(guī)程制度主要包括以下幾個(gè)方面：

1. 崗位職責(zé)：明確保安人員的工作內(nèi)容，如巡邏、監(jiān)控、門(mén)禁管理、應(yīng)急處理等。

2. 行為規(guī)范：規(guī)定保安人員的行為準(zhǔn)則，包括著裝、禮儀、語(yǔ)言表達(dá)等。

3. 培訓(xùn)與考核：設(shè)定保安人員的入職培訓(xùn)和定期技能考核標(biāo)準(zhǔn)。

4. 應(yīng)急預(yù)案：制定各類(lèi)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)方案，如火災(zāi)、盜竊、醫(yī)療急救等。

5. 設(shè)備維護(hù)：規(guī)定安全設(shè)備的日常檢查和保養(yǎng)流程。

6. 信息記錄：要求保安人員詳細(xì)記錄每日工作情況，包括異常事件和處理結(jié)果。

7. 安全報(bào)告：定期提交安全狀況報(bào)告，以便物業(yè)管理層了解安全狀況。

標(biāo)準(zhǔn)

1. 專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)：保安人員需具備相關(guān)資質(zhì)，如通過(guò)保安員資格考試，具備基本的安全知識(shí)和技能。

2. 響應(yīng)速度：對(duì)于突發(fā)情況，保安人員應(yīng)能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并采取初步措施。

3. 服務(wù)態(tài)度：保安人員應(yīng)始終保持禮貌，對(duì)業(yè)主和訪客提供友好服務(wù)。

4. 設(shè)備狀態(tài)：安全設(shè)備應(yīng)處于良好運(yùn)行狀態(tài)，定期進(jìn)行維護(hù)和檢查。

5. 信息準(zhǔn)確：工作記錄和報(bào)告需真實(shí)、準(zhǔn)確，無(wú)遺漏。

6. 協(xié)作能力：保安團(tuán)隊(duì)需能有效協(xié)作，共同應(yīng)對(duì)復(fù)雜安全問(wèn)題。

是什么意思

物業(yè)保安服務(wù)規(guī)程制度旨在確保小區(qū)或大廈的安全與秩序，通過(guò)設(shè)定清晰的職責(zé)和行為規(guī)范，提高保安人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。它強(qiáng)調(diào)了在面對(duì)各種安全挑戰(zhàn)時(shí)，保安人員應(yīng)具備的快速反應(yīng)能力和妥善處理問(wèn)題的能力。制度也關(guān)注設(shè)備的維護(hù)和信息管理，以保證安全系統(tǒng)的有效性。通過(guò)定期培訓(xùn)和考核，確保保安人員持續(xù)提升，滿足不斷變化的安全需求。這一制度不僅對(duì)保安人員提出了具體要求，也為物業(yè)管理提供了指導(dǎo)，有助于構(gòu)建一個(gè)安全、和諧的生活環(huán)境。

物業(yè)保安服務(wù)規(guī)程制度怎么寫(xiě)范文

物業(yè)保安服務(wù)規(guī)程

1.目的

做好大廈的治安保衛(wèi)工作,向客戶提供安全可靠的治安環(huán)境。

2. 適用范圍

適用于融發(fā)物業(yè)管理的國(guó)企大廈和小區(qū)的保安服務(wù)工作。

3. 引用文件3.1質(zhì)量手冊(cè)第

4.9、

4.10、

4.12、

4.13.

3. 2iso9002標(biāo)準(zhǔn)

4.9、

4.10、

4.12、

4.13.

4.職責(zé)

保安部負(fù)責(zé)大廈和小區(qū)的保安服務(wù)工作。

5.工作程序

5.1訂立制度

5.1.1物業(yè)保安部編制《保安員工作手冊(cè)》,明確規(guī)定保衛(wèi)工作內(nèi)容和要求,報(bào)保安部經(jīng)理批準(zhǔn)后,對(duì)保安員培訓(xùn)考核,以達(dá)到上崗要求。

5.2與客戶的溝通與合作

5.2.1 保安部經(jīng)理指定專(zhuān)人不定期地在大廈廣告欄上宣傳治安管理,必要時(shí)以書(shū)面形式將宣傳資料發(fā)放給客戶。

5.3日常工作

5.3.1 物業(yè)保安主管按崗位要求布崗,并填寫(xiě)好當(dāng)班的《崗位分布表》。

5.3.2 每班的巡邏員及主管對(duì)大廈消防、治安、照明及公共設(shè)施進(jìn)行檢查,填寫(xiě)《巡邏簽到表》和《巡查記錄》,夜班巡邏員將當(dāng)天三個(gè)班檢查所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和不安全隱患,填寫(xiě)在《保安員巡樓表》次日?qǐng)?bào)保安部經(jīng)理審查,轉(zhuǎn)工程部維修組處理(節(jié)假日由保安主管審查交工程部值班人員處理)。

5.3.3 各班的當(dāng)值保安員,發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告主管或值班領(lǐng)導(dǎo),并記錄在特別事件報(bào)告上。

5.3.4 節(jié)假日、星期天的全天及晚上七時(shí)至即日早上七時(shí),電梯實(shí)行分區(qū)運(yùn)行管理,各大堂值班對(duì)來(lái)訪人員實(shí)行登記并填寫(xiě)(來(lái)訪登記表)。

5.3.5 當(dāng)值班長(zhǎng)按崗位職責(zé)進(jìn)行抽查記錄,監(jiān)督、檢查、落實(shí)各項(xiàng)制度,并處理未解決問(wèn)題,在巡查記錄表上記錄。

對(duì)于職責(zé)范圍內(nèi)處理不了的問(wèn)題,報(bào)部門(mén)經(jīng)理、物業(yè)總經(jīng)理處理。

5.3.6 物業(yè)保安員接到火警及紅線外報(bào)警時(shí),隨時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)核實(shí),按緊急情況處理程序文件執(zhí)行。

出現(xiàn)誤報(bào)則馬上通知中控室解除報(bào)警復(fù)原。

6. 支持性文件及質(zhì)量記錄

6.1保安工作手冊(cè)

6.2巡邏簽到表

6.3崗位分布表

6.4巡查記錄表

6.5訪客登記表

6.6特別事件報(bào)告

6.7消防整改通知書(shū)

6.8保安員巡樓表

第2篇 物業(yè)保安服務(wù)規(guī)程制度

物業(yè)保安服務(wù)規(guī)程

1.目的

做好大廈的治安保衛(wèi)工作,向客戶提供安全可靠的治安環(huán)境。

2.適用范圍

適用于融發(fā)物業(yè)管理的國(guó)企大廈和小區(qū)的保安服務(wù)工作。

3.引用文件

3.1質(zhì)量手冊(cè)第4.9、4.10、4.12、4.13。

3.2iso9002標(biāo)準(zhǔn)4.9、4.10、4.12、4.13。

4.職責(zé)

保安部負(fù)責(zé)大廈和小區(qū)的保安服務(wù)工作。

5.工作程序

5.1訂立制度

5.1.1物業(yè)保安部編制《保安員工作手冊(cè)》,明確規(guī)定保衛(wèi)工作內(nèi)容和要求,報(bào)保安部經(jīng)理批準(zhǔn)后,對(duì)保安員培訓(xùn)考核,以達(dá)到上崗要求。

5.2與客戶的溝通與合作

5.2.1保安部經(jīng)理指定專(zhuān)人不定期地在大廈廣告欄上宣傳治安管理,必要時(shí)以書(shū)面形式將宣傳資料發(fā)放給客戶。

5.3日常工作

5.3.1物業(yè)保安主管按崗位要求布崗,并填寫(xiě)好當(dāng)班的《崗位分布表》。

5.3.2每班的巡邏員及主管對(duì)大廈消防、治安、照明及公共設(shè)施進(jìn)行檢查,填寫(xiě)《巡邏簽到表》和《巡查記錄》,夜班巡邏員將當(dāng)天三個(gè)班檢查所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和不安全隱患,填寫(xiě)在《保安員巡樓表》次日?qǐng)?bào)保安部經(jīng)理審查,轉(zhuǎn)工程部維修組處理(節(jié)假日由保安主管審查交工程部值班人員處理)。

5.3.3各班的當(dāng)值保安員,發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告主管或值班領(lǐng)導(dǎo),并記錄在特別事件報(bào)告上。

5.3.4節(jié)假日、星期天的全天及晚上七時(shí)至即日早上七時(shí),電梯實(shí)行分區(qū)運(yùn)行管理,各大堂值班對(duì)來(lái)訪人員實(shí)行登記并填寫(xiě)(來(lái)訪登記表)。

5.3.5當(dāng)值班長(zhǎng)按崗位職責(zé)進(jìn)行抽查記錄,監(jiān)督、檢查、落實(shí)各項(xiàng)制度,并處理未解決問(wèn)題,在巡查記錄表上記錄。對(duì)于職責(zé)范圍內(nèi)處理不了的問(wèn)題,報(bào)部門(mén)經(jīng)理、物業(yè)總經(jīng)理處理。

5.3.6物業(yè)保安員接到火警及紅線外報(bào)警時(shí),隨時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)核實(shí),按緊急情況處理程序文件執(zhí)行。出現(xiàn)誤報(bào)則馬上通知中控室解除報(bào)警復(fù)原。

6.支持性文件及質(zhì)量記錄

6.1保安工作手冊(cè)

6.2巡邏簽到表

6.3崗位分布表

6.4巡查記錄表

6.5訪客登記表

6.6特別事件報(bào)告

6.7消防整改通知書(shū)

6.8保安員巡樓表