物業(yè)室內(nèi)維修服務(wù)規(guī)程制度怎么寫(xiě)

有哪些

物業(yè)室內(nèi)維修服務(wù)規(guī)程制度主要包括以下幾個(gè)核心部分：

1. 服務(wù)范圍界定：明確哪些設(shè)施和設(shè)備屬于室內(nèi)維修的范疇，例如水電系統(tǒng)、空調(diào)設(shè)備、家具維修等。

2. 報(bào)修流程：規(guī)定業(yè)主如何報(bào)修，包括電話、線上平臺(tái)等多種方式，并設(shè)定響應(yīng)時(shí)間。

3. 故障評(píng)估與優(yōu)先級(jí)：設(shè)定故障嚴(yán)重程度的判斷標(biāo)準(zhǔn)，決定維修工作的緊急程度。

4. 維修人員職責(zé)：詳細(xì)描述維修人員的工作內(nèi)容、技能要求及行為規(guī)范。

5. 維修過(guò)程管理：包括維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、維修時(shí)間安排、材料采購(gòu)和使用規(guī)定等。

6. 服務(wù)反饋與投訴處理：設(shè)定業(yè)主對(duì)維修服務(wù)的評(píng)價(jià)機(jī)制和投訴處理流程。

7. 記錄與報(bào)告：記錄每次維修的情況，定期提交維修報(bào)告，以便于管理和改進(jìn)。

標(biāo)準(zhǔn)

1. 服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：一般情況下，接到報(bào)修后，物業(yè)應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查看，緊急情況需立即響應(yīng)。

2. 維修質(zhì)量：所有維修工作必須符合國(guó)家相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)，確保設(shè)施設(shè)備恢復(fù)正常功能，且無(wú)安全隱患。

3. 透明度：維修費(fèi)用、材料清單應(yīng)向業(yè)主公開(kāi)，確保公平公正。

4. 安全操作：維修人員需遵守操作規(guī)程，佩戴必要的安全裝備，確保自身和業(yè)主的安全。

5. 業(yè)主滿意度：定期收集業(yè)主反饋，確保維修服務(wù)滿意度達(dá)到80%以上。

是什么意思

物業(yè)室內(nèi)維修服務(wù)規(guī)程制度的建立旨在為業(yè)主提供高效、專業(yè)、安全的維修服務(wù)。其核心在于明確服務(wù)流程，保障服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)主滿意度。服務(wù)范圍界定明確了物業(yè)的責(zé)任邊界，報(bào)修流程則確保業(yè)主能夠方便快捷地尋求幫助。故障評(píng)估與優(yōu)先級(jí)制度旨在合理調(diào)度資源，優(yōu)先處理緊急問(wèn)題。維修人員職責(zé)和維修過(guò)程管理規(guī)定了工作人員的行為準(zhǔn)則和工作流程，以保證維修工作的順利進(jìn)行。服務(wù)反饋與投訴處理機(jī)制則為持續(xù)改進(jìn)服務(wù)提供了依據(jù)。記錄與報(bào)告的環(huán)節(jié)則是對(duì)整個(gè)維修服務(wù)的監(jiān)督和管理，確保所有工作都可追溯，便于分析和優(yōu)化。這個(gè)規(guī)程制度旨在通過(guò)規(guī)范化操作，提升物業(yè)的維修服務(wù)水平，增強(qiáng)業(yè)主的信任和滿意度。

物業(yè)室內(nèi)維修服務(wù)規(guī)程制度怎么寫(xiě)范文

1.0目的

1.1本指導(dǎo)書(shū)規(guī)定了室內(nèi)維修方法,確保室內(nèi)生活環(huán)境及設(shè)施處于正常運(yùn)作狀態(tài),為業(yè)主(住戶)提供方便。

2. 0適用范圍2.1本指導(dǎo)書(shū)適用于小區(qū)業(yè)主(住戶)室內(nèi)維修。

3. 0職責(zé)3.1服務(wù)中心負(fù)責(zé)受理業(yè)主(住戶)室內(nèi)維修服務(wù)。

3. 2工程組技工負(fù)責(zé)業(yè)主(住戶)室內(nèi)維修。

3. 3工程組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)維修工作的組織、檢查和監(jiān)督。

4.0工作程序

4.1維修原則

4.1.1堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)、合理、安全、實(shí)用的原則,在保證使用功能和正常運(yùn)作的前提下,注意節(jié)約修繕費(fèi)用,能換局部配件的,不換整體構(gòu)件。

4.1.2修理及更改配件應(yīng)盡量與原有配件型號(hào)、規(guī)格一致的原則。

4.1.3為業(yè)主(住戶)服務(wù)的原則。

4.2室內(nèi)維修標(biāo)準(zhǔn)

4.2.1 樓層面漏水。

4.2.

1.1維修程序

a)預(yù)約樓上、樓下住戶,檢查漏水原因;

b)如果是浴缸下水管堵塞而漏水,應(yīng)及時(shí)疏通,如果是馬桶漏水,應(yīng)及時(shí)檢修馬桶;

c)如果是樓板裂縫滲水,應(yīng)將相關(guān)飾面打開(kāi),重做防水層和飾面;

d)其他地方漏水,應(yīng)將相關(guān)部位及時(shí)處理;

e)檢驗(yàn):維修完成后,48小時(shí)跟蹤查看,看是否還有漏水現(xiàn)象;

f)維修完畢后,請(qǐng)住戶在《維修單》上簽名驗(yàn)收。

4.2.

1.2告知業(yè)主(住戶)須知:應(yīng)愛(ài)護(hù)使用任何用水設(shè)施。

4.2.2 換鎖(木門(mén)、鐵門(mén))。

4.2.2.1 維修程序

a)木門(mén)、鎖、鐵門(mén)鎖:檢查鎖壞何處,如能修理,及時(shí)修理,如鎖不能修理至正常使用,立即更換;

b)檢驗(yàn):查看鎖蓋與鎖孔是否配合緊密,反復(fù)開(kāi)關(guān)數(shù)次,查看開(kāi)關(guān)是否靈活自如;

c) 維修完畢后,請(qǐng)業(yè)主(住戶)在《維修單》上簽名驗(yàn)收。

4.2.2.2 告知業(yè)主(住戶)須知:開(kāi)關(guān)鎖不要用力太猛,不要用其他硬物開(kāi)鎖,定期給鎖活動(dòng)部位上油。

4.2.3 個(gè)別樓層停水。

4.2.3.1 維修程序

a)先檢查是哪一座樓哪一層沒(méi)有水;

b)然后關(guān)掉總閥;

c)拆開(kāi)支閥,取出濾網(wǎng);

d)清洗濾網(wǎng)后,裝回濾網(wǎng)和支閥,打開(kāi)總閥供水;

e)檢驗(yàn):做好跟蹤,到停水樓層檢查用戶是否已正常供水;

f)維修完畢后,請(qǐng)業(yè)主(住戶)在《維修單》上簽名驗(yàn)收。

4.2.3.2 告知業(yè)主(住戶)須知:樓層停水應(yīng)及時(shí)通知管理公司派專業(yè)人員前來(lái)檢查維修。

4.2.4 維修墻內(nèi)水管。

4.2.4.1 維修程序

a)先查找原因;

b)關(guān)好室內(nèi)所有用水閥門(mén);

c)查看水表是否轉(zhuǎn)動(dòng),如轉(zhuǎn)動(dòng)說(shuō)明墻內(nèi)水管破損漏水;

d)維修時(shí)先關(guān)水表前總閥,后打通漏水處墻面,取出破損水管;

e)裝入新水管;

f)打開(kāi)總閥看是否漏水,如無(wú)漏水,補(bǔ)好水泥,恢復(fù)裝飾面;

g)檢驗(yàn):維修完成后, 室內(nèi)所有用水閥,看水表是否轉(zhuǎn)動(dòng),并在24小時(shí)后跟蹤檢查;

h)維修完畢后,請(qǐng)業(yè)主(住戶)在《維修單》上簽名驗(yàn)收。

4.2.4.2 告知業(yè)主(住戶)使用須知:不要擅自改動(dòng)墻內(nèi)水管,確需改動(dòng)的,請(qǐng)向管理公司申請(qǐng),由管理公司派專業(yè)人員施工,一旦發(fā)現(xiàn)墻面滲水,應(yīng)及時(shí)通知管理公司派維修人員前來(lái)查看。

4.2.5 閥門(mén)接頭漏水

4.2.5.1 維修程序

a)檢查閥門(mén)接頭何處漏水,然后關(guān)掉總閥;

b)如果是閥門(mén)、接頭未扭緊的原故而漏水,應(yīng)拆下閥門(mén)接頭,在外絲處繞上幾道水膠帶,再把閥門(mén)、接頭裝上扭緊;

c)如果因破損配件而漏水,應(yīng)及時(shí)更換相關(guān)配件;

d) 如果再無(wú)法控制漏水,應(yīng)及時(shí)更換閥門(mén)或接頭;

e)檢驗(yàn):維修完畢后,把總閥打開(kāi),檢查是否漏水;

閥門(mén)更換完畢后,把總閥打開(kāi),反復(fù)開(kāi)關(guān)數(shù)次,檢查是否漏水;

f)請(qǐng)業(yè)主(住戶)在《維修單》上簽名驗(yàn)收。

4.2.5.2 告知業(yè)主(住戶)使用須知:應(yīng)愛(ài)護(hù)使用,旋扭閥門(mén)不要用力過(guò)度。

4.2.6 水龍頭漏水

4.2.6.1 維修程序

a)檢查漏水情況,然后關(guān)上總閥;

b)如果是因水龍頭未上緊而漏水,應(yīng)先拆下水龍頭,在外絲旋上幾道水膠帶,再把水龍頭裝上扭緊;

c)如果是內(nèi)芯斷裂應(yīng)更換內(nèi)芯;

d)如果是內(nèi)芯橡皮過(guò)小而破損,應(yīng)更換;

e)如果是水龍頭自身有沙泥而漏水,應(yīng)更換水龍頭。

f)檢驗(yàn):檢修完畢后,打開(kāi)總閥,反復(fù)開(kāi)關(guān)水龍頭數(shù)次,使其開(kāi)關(guān)自如,不漏水;

g)維修完畢后,請(qǐng)業(yè)主(住戶)在《維修單》上簽名驗(yàn)收。

4.2.6.2 告知業(yè)主(住戶)使用須知:旋扭開(kāi)關(guān)不要用力過(guò)度,不要用硬物碰撞水龍頭。

4.2.7 浴缸堵塞和漏水。

4.2.7.1 維修程序

4.2.7 .

1.1堵塞維修程序:

a)先查明原因;

b)如是排水管堵塞,打開(kāi)檢查口,取出雜物,用水試通直到正常;

c)檢驗(yàn):維修完畢后,往浴缸內(nèi)放水,查看是否能正常排放;

d)維修完畢后,請(qǐng)業(yè)主(住戶)在《維修單》上簽名驗(yàn)收。

4.2.7 .

1.2漏水維修程序:

a)先查明原因;

b)如果是排水管漏水,打破飾面,取下排水管重新安裝;

c)檢驗(yàn):維修完成后,往浴缸內(nèi)蓄水,到一定水量后,存放5分鐘再排放,查看相關(guān)部位有無(wú)漏水;

d)維修完畢后,請(qǐng)業(yè)主(住戶)在《維修單》上簽名驗(yàn)收。

4.2.8 疏通馬桶、地漏

4.2.8.1 維修程序

a)先檢查馬桶、地漏堵塞原因;

b)用馬桶抽子抽通馬桶、地漏;

c)如果還不通,使用疏通機(jī)疏通;

d)如果仍然不通,拆下檢查口,查看堵塞位置,用鐵絲或細(xì)鋼筋勾出堵塞雜物直到通暢為止;

e)檢驗(yàn):反復(fù)放水,檢驗(yàn)馬桶、地漏是否暢通;

f)維修完畢后,請(qǐng)業(yè)主(住戶)在《維修單》上簽名驗(yàn)收。

4.2.8.2 告知業(yè)主(住戶)使用須知:使用馬桶、地漏時(shí)不要亂丟雜物(如硬紙等)。

4.2.9馬桶漏水。

4.2.9.1 維修程序

a)先檢查漏水情況;

b)如果是出水口漏水,應(yīng)先把水箱水放掉,后取下水箱,拆下螺絲,取出馬桶,查看連接件及膠泥圈是否完好,如有損壞應(yīng)立即更換;

裝上馬桶,裝好水箱,上好螺絲,用白水泥在馬桶四周密封一周(3小時(shí)后可以使用);

c)檢驗(yàn):維修后,放水看是否漏水;

d)維修完畢后,請(qǐng)業(yè)主(住戶)在《維修單》上簽名驗(yàn)收。

4.2.9.2 告知業(yè)主(住戶)使用須知:應(yīng)正確使用馬桶。

4.2.1 0洗菜盆、洗臉盆下漏水。

4.2.1 0.1維修程序

a)先檢查何處漏水,查明漏水原因;

b)如果是軟管斷裂、漏水,應(yīng)及時(shí)更換軟管,并把接頭處接好;

c)如果是水龍頭或接頭漏水,檢查水龍頭或接頭處是否有破裂損壞情況,如有此情況,應(yīng)及時(shí)換上新水龍頭或接頭,并用水膠帶密封此處;

d)檢驗(yàn):打開(kāi)洗菜盆、洗臉盆水龍頭放水,看相關(guān)部位是否漏水;

nb

sp;

e)維修完畢后,請(qǐng)業(yè)主(住戶)在《維修單》上簽名驗(yàn)收;

4.2.1 0.2告知業(yè)主(住戶)使用須知:

a)必須正確使用水龍頭,不要亂動(dòng)開(kāi)關(guān)或接頭處,不要亂彎軟管,以防水龍頭、接頭和軟管有破裂情況發(fā)生。

b)不要用力猛擊洗菜盆、洗臉盆以防盆四周的水泥松脫。

4.2.1 1修理門(mén)窗

4.2.1

1.1維修程序

a)檢查門(mén)窗的 是否齊全;

b)檢查有無(wú)配件損壞;

c)更換配件,達(dá)到預(yù)期效果;

d)檢驗(yàn):維修后,對(duì)門(mén)窗反復(fù)開(kāi)啟數(shù)次,檢查是否有異聲及不靈活之處,以達(dá)到開(kāi)關(guān)自如的目的;

e)維修完畢后,請(qǐng)業(yè)主(住戶)在《維修單》上簽名驗(yàn)收。

4.2.1

1.2告知業(yè)主(住戶)使用須知:

a)需定期往轉(zhuǎn)動(dòng)部位加油;

b)如果門(mén)窗有損壞,不要輕易動(dòng),以免發(fā)生不必要的以外。

4.2.1 2洗臉盆堵塞

4.2.1 2.1維修程序

a)先用抽子試通;

b)不同時(shí)查明堵塞原因;

c)打開(kāi)檢查口用疏通工具疏通,再用水試通直至?xí)惩橹?

d)檢驗(yàn):維修完畢后,把臉盆的水儲(chǔ)滿后再排放,使之暢通為止;

e)維修完畢后,請(qǐng)業(yè)主(住戶)在《維修單》上簽名驗(yàn)收。

4.2.1 2.2告知業(yè)主(住戶)使用須知:

a)洗臉盆盡量不要掉入雜物;

b)及時(shí)清除不小心掉入洗臉盆下水管內(nèi)的雜物。

4.2.1 3洗菜盆堵塞

4.2.1 3.1維修程序

a)先用抽子試通;

b)不通時(shí)查明堵塞原因;

c)打開(kāi)檢查口用疏通工具疏通,再用水試通直至通暢為止;

d)檢驗(yàn):維修完畢后,把菜盆的水儲(chǔ)滿后再排放,使之暢通為止;

e)維修完畢后,請(qǐng)業(yè)主(住戶)在《維修單》上簽名驗(yàn)收。

4.2.1 3.2告知業(yè)主(住戶)使用須知:

a)剩飯、剩菜及其他雜物不能倒入洗菜盆內(nèi);

b)及時(shí)清除洗菜盆下水管內(nèi)的殘余雜物。

4.2.1 4業(yè)主(住戶)門(mén)鈴不響

4.2.1

4.1維修程序

4.2.1

4.1.1分析原因,門(mén)鈴不響可能由以下原因造成:

a)電池沒(méi)電了;

b)因電源極板受空氣侵蝕生銹,或被電池中滲漏出的電解液腐蝕,而使門(mén)鈴斷電;

c)線路問(wèn)題造成;

d)門(mén)鈴開(kāi)關(guān)接觸不良。

4.2.1

4.1.2針對(duì)

4.2.1

4.1.1a)中的原因,則需換上電池。

4.2.1

4.1.3針對(duì)

4.2.1

4.1.1b)中原因,則取下門(mén)鈴盒,用砂紙將電源極板兩側(cè)的腐蝕物去掉,調(diào)整電源極板,使其與電池接觸良好。

4.2.1

4.1.4針對(duì)

4.2.1

4.1.1c)中的原因,則用萬(wàn)用表檢查門(mén)鈴開(kāi)關(guān)到門(mén)鈴的線路是否出現(xiàn)斷路或是門(mén)鈴本身線路有故障,需修理或更換,排除故障后,方可恢復(fù)門(mén)鈴的正常使用。

4.2.1

4.1.5針對(duì)

4.2.1

4.1.1中d)中的原因,修理或更換門(mén)鈴開(kāi)關(guān)。

4.2.1

4.1.6檢驗(yàn):門(mén)鈴維修完畢后,反復(fù)試用幾次,直至達(dá)到預(yù)期效果。

4.2.1 4,

1.7維修完畢后,請(qǐng)業(yè)主(住戶)在《維修單》上簽名驗(yàn)收。

4.2.1

4.2告知業(yè)主(住戶)使用須知:更換電池時(shí),注意電池的正、負(fù)極性。

4.2.1 5插座無(wú)電

4.2.1

5.1維修程序

4.2.1

5.1.1分析原因,插座無(wú)電可能由以下原因造成:

a)由于外界因素(如停電檢修)引起人為停電;

b)由于用電設(shè)備內(nèi)部

故障原因,當(dāng)把用電設(shè)備插入插座上瞬間,造成線路短路,或因該插座電源線路超負(fù)荷時(shí),致使保險(xiǎn)絲熔斷或自動(dòng)開(kāi)關(guān)跳閘;

c)由于頻繁插拔操作造成插座端子上的電源接線松動(dòng),接觸不良;

d)線路出現(xiàn)斷路。

4.2.1

5.1.2針對(duì)

4.2.1

5.1.1a)中的原因告訴業(yè)主(住戶)現(xiàn)在停電檢修。

4.2.1

5.1.3針對(duì)

4.2.1

5.1.1b)中的原因,首先了解業(yè)主(住戶)使用的現(xiàn)場(chǎng)情況,然后斷開(kāi)相應(yīng)回路的電源開(kāi)關(guān),用萬(wàn)用表歐姆檔查找故障點(diǎn),再更換保險(xiǎn)絲或?qū)⒆詣?dòng)開(kāi)關(guān)合上,恢復(fù)送電。

若線路超負(fù)荷,可告知業(yè)主(住戶)及時(shí)處理。

4.2.1

5.1.4針對(duì)

4.2.1

5.1.1c)中的原因先斷開(kāi)此回路電源開(kāi)關(guān),用萬(wàn)用表歐姆檔查找故障點(diǎn),故障排除后方可送電。

4.2.1

5.1.5針對(duì)

4.2.1

5.1.1d)中的原因先斷開(kāi)此回路電源開(kāi)關(guān),用萬(wàn)用表歐姆檔查找故障點(diǎn),故障排除后方可送電。

4.2.1

5.1.6檢驗(yàn):插座線路送電后,用試點(diǎn)筆驗(yàn)電,在用萬(wàn)用表電壓檔檢測(cè)供電壓是否正常。

4.2.1

5.1.7維修完畢后,請(qǐng)業(yè)主(住戶)在《維修單》上簽名驗(yàn)收。

4.2.1

5.2維修須知:維修人員在維修時(shí)應(yīng)斷電后再查找故障。

4.2.1 6業(yè)主(住戶)家中無(wú)電

4.2.1

6.1維修程序

4.2.1

6.1.1 分析原因,家中沒(méi)電可能由下列幾種原因造成:

a)線路停電檢修;

b)用戶總開(kāi)關(guān)燒壞;

c)因業(yè)主(住戶)使用的電氣設(shè)備內(nèi)部故障,或線路短路致使保護(hù)控制開(kāi)關(guān)跳閘;

d)進(jìn)戶線與接線端子接觸不牢;

e)電度表燒壞。

4.2.1

6.1.2 針對(duì)

4.2.1

6.1.1 中a)的原因,及時(shí)向業(yè)主(住戶)說(shuō)明停電的原因。

4.2.1

6.1.3 針對(duì)

4.2.1

6.1.1 中b)的原因,首先斷開(kāi)電源開(kāi)關(guān),檢查住戶用電設(shè)備及使用現(xiàn)場(chǎng),看是否線路出現(xiàn)短路或因負(fù)荷太大超過(guò)電源保護(hù)開(kāi)關(guān)容量或因接線端子接觸不良,長(zhǎng)期過(guò)熱燒壞所致。

將住戶的用電設(shè)備插頭從插座上的拿下來(lái),將所有照明開(kāi)關(guān)都斷開(kāi),用萬(wàn)用表檢查線路,導(dǎo)線的絕緣情況,若線路完好,則查看接線端子上的接線是否牢固,最后更換電源開(kāi)關(guān),將負(fù)荷按線允許的額定容量接到電源上,恢復(fù)正常供電。

4.2.1

6.1.4 針對(duì)

4.2.1

6.1.1 c)中的原因,首先將與跳閘的保護(hù)控制開(kāi)關(guān)有關(guān)的電氣設(shè)備插頭從插座上拔下(將照明開(kāi)關(guān)斷開(kāi)),用萬(wàn)用表檢查電源線路是否正常,然后合上保護(hù)控制開(kāi)關(guān),逐一將電氣設(shè)備接到電源上,直至找出故障跳閘原因并解決。

4.3.1

6.1.5 針對(duì)

4.2.1

6.1.1 d)中的原因,斷開(kāi)電源開(kāi)關(guān),將接線端子上的接線牢固,再用萬(wàn)用表檢查確認(rèn)線路正常后方可恢復(fù)送電。

4.2.1

6.1.6 針對(duì)

4.2.1

6.1.1 e)中的原因,首先查看電度表參數(shù)是否符合用電線路規(guī)定,其次檢查電度表的接線是否正確。

確認(rèn)是表本身質(zhì)量原因而燒壞,可更換由供電局認(rèn)可校準(zhǔn)后同意使用的同一型號(hào)電度表,否則將按照以上原因繼續(xù)查找故障點(diǎn)。

4.2.1

6.1.7 檢驗(yàn):當(dāng)故障排除后,確認(rèn)線路完好時(shí),方可送電,并用萬(wàn)用表測(cè)量電壓是否正常。

4.2.1

6.1.8維修完畢后。

請(qǐng)業(yè)主(住戶)在《維修單》上簽名驗(yàn)收。

4.2.1

6.2維修須知:維修人員找出故障點(diǎn)并排除故障在確認(rèn)線路完好后,方可恢復(fù)送電。

4.2.1

6.3告知業(yè)主(住戶)須知:

4.2.1

6.3.1 用電時(shí),應(yīng)確保安全狀態(tài)下正常使用各種用電設(shè)備和電器。

4.2.1

6.3.2 不要超負(fù)荷用電,不要亂搭亂拉線路,確需改動(dòng)線路或安裝電器用電線路時(shí),應(yīng)通知管理處派專業(yè)人員進(jìn)行處理。

4.2.1 7配電箱開(kāi)關(guān)故障

4.2.1

7.1維修程序

4.2.1 7.

1.1分析原因,低壓開(kāi)關(guān)跳閘或燒壞,可能由以下原因造成:

a)因控制線路出現(xiàn)短路現(xiàn)象導(dǎo)致熔斷器的熔體熔斷或線路中的短路電流大于空氣開(kāi)關(guān)的額定短路通斷能力時(shí),空氣開(kāi)關(guān)燒壞;

b)因控制線路過(guò)載,開(kāi)關(guān)跳閘或線路上的負(fù)載電流大于空氣開(kāi)關(guān)的額定電流與電

流脫扣器的額定電流時(shí),空氣開(kāi)關(guān)燒壞或接觸器觸頭長(zhǎng)期通過(guò)較大的通斷電流,引起觸頭嚴(yán)重發(fā)熱燒蝕損壞;

4.2.1 7.

1.2針對(duì)

4.2.1 7.

1.1a)中的原因,先將配電箱的空氣開(kāi)關(guān)置于“off”位置,

再將電源側(cè)的開(kāi)關(guān)置于分閘位置,(根據(jù)實(shí)際配電線路,在不影響其他供電線路的情況下),用萬(wàn)用表檢查線路,查找短路故障點(diǎn),排除故障后再檢查配電箱內(nèi)的所有電氣保護(hù)元件是否完好。

保護(hù)元件運(yùn)作的整定值是否滿足設(shè)計(jì)要求,最后更換同一技術(shù)規(guī)格的空氣開(kāi)關(guān)或熔斷器,恢復(fù)正常送電。

4.2.1 7.

1.3針對(duì)

4.2.1 7.

1.1b)中的原因,如果是開(kāi)關(guān)跳閘,先將電源側(cè)的開(kāi)關(guān)置于分閘位置(根據(jù)實(shí)際配電線路,在不影響其他供電線路的情況下),用萬(wàn)用表檢查跳閘開(kāi)關(guān)及線路,確認(rèn)無(wú)故障后,將開(kāi)關(guān)合上,恢復(fù)正常送電,然后用鉗形電流表測(cè)試各相負(fù)載電流,看是否超過(guò)設(shè)計(jì)要求;

如果確認(rèn)是由于線路過(guò)載造成開(kāi)關(guān)跳閘,則需將此線路負(fù)荷減少;

如空氣開(kāi)關(guān)燒壞或接觸器觸頭燒蝕損壞,則需更換同一技術(shù)規(guī)格的元件后,方可恢復(fù)正常送電。

4,2.17.

1.4檢驗(yàn):線路送電后,用萬(wàn)用表查看線路上的電壓,電流是否穩(wěn)定正常。

4.2.1 7.

1.5維修完畢后,請(qǐng)業(yè)主(住戶)在《維修單》上簽名驗(yàn)收。

4.2.1

7.2維修須知:維修人員在維修時(shí)應(yīng)斷電后再查找故障,斷電順序?yàn)橄葦嚅_(kāi)負(fù)荷開(kāi)關(guān),后斷電源側(cè)開(kāi)關(guān),送電順序則相反。

4.2.1 8燈不亮

4.2.1

8.1維修程序

4.2.1 8.

1.1分析原因,燈不亮可能由以下原因造成:

a)燈內(nèi)燈絲燒斷;

b)燈泡與燈頭接觸不良;

c)電源保險(xiǎn)絲熔斷;

d)電源開(kāi)關(guān)接觸不良。

4.2.1 8.

1.2針對(duì)

4.2.1 8.

1.1a)中的原因,將電源開(kāi)關(guān)斷開(kāi),用萬(wàn)用表檢查燈絲是否燒斷,若燒斷則換上同一電壓等級(jí)功率的燈泡。

4.2.1 8.

1.3針對(duì)

4.2.1 8.

1.1b)中的原因,將電源開(kāi)關(guān)斷開(kāi),用電筆檢驗(yàn)燈頭上是否有電,確認(rèn)沒(méi)有電后,重新將燈泡裝于燈頭上,接觸牢固后方可送電。

4.2.1 8.

1.4針對(duì)

4.2.1 8.

1.1c)中的原因,將電源開(kāi)關(guān)斷開(kāi),用萬(wàn)用表檢查照明線路是否有短路現(xiàn)象,故障排除后,更換保險(xiǎn)絲方可送電。

4.2.1 8.

1.5針對(duì)

4.2.1 8.

1.1d)中的原因,檢查電源開(kāi)關(guān)接線端接線是否牢固,用電筆測(cè)開(kāi)關(guān)輸出端,在開(kāi)關(guān)斷開(kāi)與合上時(shí)輸出端是否有電,從而驗(yàn)證是否電源開(kāi)關(guān)本身故障造成,應(yīng)及時(shí)更換開(kāi)關(guān)。

4.2.1 8.

1.6檢驗(yàn):維修完畢后,合上開(kāi)關(guān)3次,看燈泡發(fā)光是否正常。

4.2.1 8.

1.7維修完畢后。

請(qǐng)業(yè)主(住戶)在《維修單》上簽名驗(yàn)收。

4.2.1

8.2維修須知:上述維修過(guò)程只限于一盞燈發(fā)生故障,若某個(gè)單元內(nèi)燈(二盞以上)都不亮?xí)r,首先檢查電源開(kāi)關(guān)是否斷開(kāi),用萬(wàn)用表檢查線路是否出現(xiàn)斷路或短路現(xiàn)象,然后逐一將故障排除,確認(rèn)線路正常時(shí),方可送電。

4.2.1

8.1告知業(yè)主(住戶)使用須知:

a)不要點(diǎn)長(zhǎng)明燈;

b)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作不正常時(shí),應(yīng)及時(shí)通知管理處派專業(yè)技術(shù)人員前來(lái)檢查、維修。

4.2.1 9頂棚抹灰層(飾面)脫落

4.2.1

9.1維修程序

4.2.1 9.

1.1如果是抹灰層施工質(zhì)量問(wèn)題,應(yīng)采取以下措施:

a)用硬紙片或夾板墊鋪在脫落部位下面,如果靠墻,則墻上也應(yīng)鋪墊,以保護(hù)住戶的物件不受損壞,然后將脫落的部位周邊已松散的抹灰層鏟下,如果松散部分已超過(guò)頂棚面積的一半以上,應(yīng)將頂棚的抹灰層全部鏟下;

b)用鋼絲刷清掃頂棚砼板面至沒(méi)有松動(dòng)的雜物為止;

c)用噴水器具充分噴水濕潤(rùn)2-3次;

d)均勻地刷一道素水泥漿;

e)用1:3水泥砂漿打底抹平;

f)批三道灰膏,待干硬后用砂紙打磨平整;

g)刷三道乳膠漆,或按住戶原頂棚飾面同種材料恢復(fù);

h)清理垃圾,恢復(fù)場(chǎng)地整潔。

4.2.1 9.

1.2如果是因板鋼筋銹蝕膨脹而引起抹灰層脫落:

a)

1.1a)、

1.1b);

b)用砂紙將鋼筋銹蝕層磨掉,并將鋼筋周邊已銹蝕的同打掉,清理干凈,如銹蝕情況嚴(yán)重,應(yīng)加焊同直徑規(guī)格的補(bǔ)充鋼筋。

c)其他程序同

1.1d)至h)。

4.2.1 9.

1.3維修完畢后,請(qǐng)業(yè)主(住戶)在《維修單》上簽名驗(yàn)收。

4.2.1 9.

1.4告知業(yè)主(住戶)使用須知:不要擅自更改頂棚抹灰層。

4.2.2 0樓板裂縫

4.2.2 0.1維修程序

4.2.2 0.

1.1先進(jìn)行全面仔細(xì)查看。

4.2.2 0.

1.2如裂縫較小(如發(fā)絲),且在飾面面層,留待查看,如有擴(kuò)展趨勢(shì)再作處理。

4.2.2 0.

1.3如裂縫較寬、較深,應(yīng)及時(shí)處理,具體如下:

a)沿裂縫用工具將兩側(cè)基層鑿成內(nèi) 口,直到不見(jiàn)原裂縫,用鋼絲刷清除粉散顆粒;

b)用水將裂縫基層表面徹底濕潤(rùn)后,均勻涂刷素水泥漿;

c)準(zhǔn)備足夠的膨脹水泥,調(diào)成半干濕狀,并及時(shí)使用;

d)用抹子或刮膩刀將補(bǔ)縫材料完全填入裂縫內(nèi),抹平壓光,然后清除表面多余的補(bǔ)縫材料;

e)修復(fù)飾面(按住戶原來(lái)標(biāo)準(zhǔn))。

4.2.2 0.

1.4如裂縫寬度很寬,已影響結(jié)構(gòu)的正常功能,應(yīng)立即通知開(kāi)發(fā)商請(qǐng)有關(guān)技術(shù)人員(如:設(shè)計(jì)單位、原施工單位)到現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證,找出原因,然后作出加固方案進(jìn)行處理。

4.2.2 0.

1.5維修完畢后,請(qǐng)業(yè)主(住戶)在《維修單》上簽名驗(yàn)收。

4.2.2 0.2告時(shí)業(yè)主(住戶)使用須知:

a)不要集中堆放過(guò)重物品;

b)平時(shí)留意樓板運(yùn)作狀態(tài),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí),應(yīng)及時(shí)通知管理處派技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)查看、處理。

4.2.2 1其它

對(duì)于未歸入

4.2.1 至

4.2.2 0各類之內(nèi)的維修項(xiàng)目,按通常方法和市場(chǎng)價(jià)組織維修后,管理處應(yīng)組織及時(shí)編寫(xiě)維修規(guī)程,每月報(bào)管理者代表,以便在適當(dāng)時(shí)候修改補(bǔ)充文件。

5.0引用文件和記錄表格

5.1《維修單》

第2篇 物業(yè)室內(nèi)維修服務(wù)規(guī)程制度

1.0目的

1.1本指導(dǎo)書(shū)規(guī)定了室內(nèi)維修方法,確保室內(nèi)生活環(huán)境及設(shè)施處于正常運(yùn)作狀態(tài),為業(yè)主(住戶)提供方便。

2.0適用范圍

2.1本指導(dǎo)書(shū)適用于小區(qū)業(yè)主(住戶)室內(nèi)維修。

3.0職責(zé)

3.1服務(wù)中心負(fù)責(zé)受理業(yè)主(住戶)室內(nèi)維修服務(wù)。

3.2工程組技工負(fù)責(zé)業(yè)主(住戶)室內(nèi)維修。

3.3工程組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)維修工作的組織、檢查和監(jiān)督。

4.0工作程序

4.1維修原則

4.1.1堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)、合理、安全、實(shí)用的原則,在保證使用功能和正常運(yùn)作的前提下,注意節(jié)約修繕費(fèi)用,能換局部配件的,不換整體構(gòu)件。

4.1.2修理及更改配件應(yīng)盡量與原有配件型號(hào)、規(guī)格一致的原則。

4.1.3為業(yè)主(住戶)服務(wù)的原則。

4.2室內(nèi)維修標(biāo)準(zhǔn)

4.2.1樓層面漏水。

4.2.1.1維修程序

a)預(yù)約樓上、樓下住戶,檢查漏水原因;

b)如果是浴缸下水管堵塞而漏水,應(yīng)及時(shí)疏通,如果是馬桶漏水,應(yīng)及時(shí)檢修馬桶;

c)如果是樓板裂縫滲水,應(yīng)將相關(guān)飾面打開(kāi),重做防水層和飾面;

d)其他地方漏水,應(yīng)將相關(guān)部位及時(shí)處理;

e)檢驗(yàn):維修完成后,48小時(shí)跟蹤查看,看是否還有漏水現(xiàn)象;

f)維修完畢后,請(qǐng)住戶在《維修單》上簽名驗(yàn)收。

4.2.1.2告知業(yè)主(住戶)須知:應(yīng)愛(ài)護(hù)使用任何用水設(shè)施。

4.2.2換鎖(木門(mén)、鐵門(mén))。

4.2.2.1維修程序

a)木門(mén)、鎖、鐵門(mén)鎖:檢查鎖壞何處,如能修理,及時(shí)修理,如鎖不能修理至正常使用,立即更換;

b)檢驗(yàn):查看鎖蓋與鎖孔是否配合緊密,反復(fù)開(kāi)關(guān)數(shù)次,查看開(kāi)關(guān)是否靈活自如;

c) 維修完畢后,請(qǐng)業(yè)主(住戶)在《維修單》上簽名驗(yàn)收。

4.2.2.2告知業(yè)主(住戶)須知:開(kāi)關(guān)鎖不要用力太猛,不要用其他硬物開(kāi)鎖,定期給鎖活動(dòng)部位上油。

4.2.3個(gè)別樓層停水。

4.2.3.1維修程序

a)先檢查是哪一座樓哪一層沒(méi)有水;

b)然后關(guān)掉總閥;

c)拆開(kāi)支閥,取出濾網(wǎng);

d)清洗濾網(wǎng)后,裝回濾網(wǎng)和支閥,打開(kāi)總閥供水;

e)檢驗(yàn):做好跟蹤,到停水樓層檢查用戶是否已正常供水;

f)維修完畢后,請(qǐng)業(yè)主(住戶)在《維修單》上簽名驗(yàn)收。

4.2.3.2告知業(yè)主(住戶)須知:樓層停水應(yīng)及時(shí)通知管理公司派專業(yè)人員前來(lái)檢查維修。

4.2.4維修墻內(nèi)水管。

4.2.4.1維修程序

a)先查找原因;

b)關(guān)好室內(nèi)所有用水閥門(mén);

c)查看水表是否轉(zhuǎn)動(dòng),如轉(zhuǎn)動(dòng)說(shuō)明墻內(nèi)水管破損漏水;

d)維修時(shí)先關(guān)水表前總閥,后打通漏水處墻面,取出破損水管;

e)裝入新水管;

f)打開(kāi)總閥看是否漏水,如無(wú)漏水,補(bǔ)好水泥,恢復(fù)裝飾面;

g)檢驗(yàn):維修完成后,關(guān)閉室內(nèi)所有用水閥,看水表是否轉(zhuǎn)動(dòng),并在24小時(shí)后跟蹤檢查;

h)維修完畢后,請(qǐng)業(yè)主(住戶)在《維修單》上簽名驗(yàn)收。

4.2.4.2告知業(yè)主(住戶)使用須知:不要擅自改動(dòng)墻內(nèi)水管,確需改動(dòng)的,請(qǐng)向管理公司申請(qǐng),由管理公司派專業(yè)人員施工,一旦發(fā)現(xiàn)墻面滲水,應(yīng)及時(shí)通知管理公司派維修人員前來(lái)查看。

4.2.5閥門(mén)接頭漏水

4.2.5.1維修程序

a)檢查閥門(mén)接頭何處漏水,然后關(guān)掉總閥;

b)如果是閥門(mén)、接頭未扭緊的原故而漏水,應(yīng)拆下閥門(mén)接頭,在外絲處繞上幾道水膠帶,再把閥門(mén)、接頭裝上扭緊;

c)如果因破損配件而漏水,應(yīng)及時(shí)更換相關(guān)配件;

d) 如果再無(wú)法控制漏水,應(yīng)及時(shí)更換閥門(mén)或接頭;

e)檢驗(yàn):維修完畢后,把總閥打開(kāi),檢查是否漏水;閥門(mén)更換完畢后,把總閥打開(kāi),反復(fù)開(kāi)關(guān)數(shù)次,檢查是否漏水;

f)請(qǐng)業(yè)主(住戶)在《維修單》上簽名驗(yàn)收。

4.2.5.2告知業(yè)主(住戶)使用須知:應(yīng)愛(ài)護(hù)使用,旋扭閥門(mén)不要用力過(guò)度。

4.2.6水龍頭漏水

4.2.6.1維修程序

a)檢查漏水情況,然后關(guān)上總閥;

b)如果是因水龍頭未上緊而漏水,應(yīng)先拆下水龍頭,在外絲旋上幾道水膠帶,再把水龍頭裝上扭緊;

c)如果是內(nèi)芯斷裂應(yīng)更換內(nèi)芯;

d)如果是內(nèi)芯橡皮過(guò)小而破損,應(yīng)更換;

e)如果是水龍頭自身有沙泥而漏水,應(yīng)更換水龍頭。

f)檢驗(yàn):檢修完畢后,打開(kāi)總閥,反復(fù)開(kāi)關(guān)水龍頭數(shù)次,使其開(kāi)關(guān)自如,不漏水;

g)維修完畢后,請(qǐng)業(yè)主(住戶)在《維修單》上簽名驗(yàn)收。

4.2.6.2告知業(yè)主(住戶)使用須知:旋扭開(kāi)關(guān)不要用力過(guò)度,不要用硬物碰撞水龍頭。

4.2.7浴缸堵塞和漏水。

4.2.7.1維修程序

4.2.7.1.1堵塞維修程序:

a)先查明原因;

b)如是排水管堵塞,打開(kāi)檢查口,取出雜物,用水試通直到正常;

c)檢驗(yàn):維修完畢后,往浴缸內(nèi)放水,查看是否能正常排放;

d)維修完畢后,請(qǐng)業(yè)主(住戶)在《維修單》上簽名驗(yàn)收。

4.2.7.1.2漏水維修程序:

a)先查明原因;

b)如果是排水管漏水,打破飾面,取下排水管重新安裝;

c)檢驗(yàn):維修完成后,往浴缸內(nèi)蓄水,到一定水量后,存放5分鐘再排放,查看相關(guān)部位有無(wú)漏水;

d)維修完畢后,請(qǐng)業(yè)主(住戶)在《維修單》上簽名驗(yàn)收。

4.2.8疏通馬桶、地漏

4.2.8.1維修程序

a)先檢查馬桶、地漏堵塞原因;

b)用馬桶抽子抽通馬桶、地漏;

c)如果還不通,使用疏通機(jī)疏通;

d)如果仍然不通,拆下檢查口,查看堵塞位置,用鐵絲或細(xì)鋼筋勾出堵塞雜物直到通暢為止;

e)檢驗(yàn):反復(fù)放水,檢驗(yàn)馬桶、地漏是否暢通;

f)維修完畢后,請(qǐng)業(yè)主(住戶)在《維修單》上簽名驗(yàn)收。

4.2.8.2告知業(yè)主(住戶)使用須知:使用馬桶、地漏時(shí)不要亂丟雜物(如硬紙等)。

4.2.9馬桶漏水。

4.2.9.1維修程序

a)先檢查漏水情況;

b)如果是出水口漏水,應(yīng)先把水箱水放掉,后取下水箱,拆下螺絲,取出馬桶,查看連接件及膠泥圈是否完好,如有損壞應(yīng)立即更換;裝上馬桶,裝好水箱,上好螺絲,用白水泥在馬桶四周密封一周(3小時(shí)后可以使用);

c)檢驗(yàn):維修后,放水看是否漏水;

d)維修完畢后,請(qǐng)業(yè)主(住戶)在《維修單》上簽名驗(yàn)收。

4.2.9.2告知業(yè)主(住戶)使用須知:應(yīng)正確使用馬桶。

4.2.10洗菜盆、洗臉盆下漏水。

4.2.10.1維修程序

a)先檢查何處漏水,查明漏水原因;

b)如果是軟管斷裂、漏水,應(yīng)及時(shí)更換軟管,并把接頭處接好;

c)如果是水龍頭或接頭漏水,檢查水龍頭或接頭處是否有破裂損壞情況,如有此情況,應(yīng)及時(shí)換上新水龍頭或接頭,并用水膠帶密封此處;

d)檢驗(yàn):打開(kāi)洗菜盆、洗臉盆水龍頭放水,看相關(guān)部位是否漏水;

&nb

sp;e)維修完畢后,請(qǐng)業(yè)主(住戶)在《維修單》上簽名驗(yàn)收;

4.2.10.2告知業(yè)主(住戶)使用須知:

a)必須正確使用水龍頭,不要亂動(dòng)開(kāi)關(guān)或接頭處,不要亂彎軟管,以防水龍頭、接頭和軟管有破裂情況發(fā)生。

b)不要用力猛擊洗菜盆、洗臉盆以防盆四周的水泥松脫。

4.2.11修理門(mén)窗

4.2.11.1維修程序

a)檢查門(mén)窗的附件是否齊全;

b)檢查有無(wú)配件損壞;

c)更換配件,達(dá)到預(yù)期效果;

d)檢驗(yàn):維修后,對(duì)門(mén)窗反復(fù)開(kāi)啟數(shù)次,檢查是否有異聲及不靈活之處,以達(dá)到開(kāi)關(guān)自如的目的;

e)維修完畢后,請(qǐng)業(yè)主(住戶)在《維修單》上簽名驗(yàn)收。

4.2.11.2告知業(yè)主(住戶)使用須知:

a)需定期往轉(zhuǎn)動(dòng)部位加油;

b)如果門(mén)窗有損壞,不要輕易動(dòng),以免發(fā)生不必要的以外。

4.2.12洗臉盆堵塞

4.2.12.1維修程序

a)先用抽子試通;

b)不同時(shí)查明堵塞原因;

c)打開(kāi)檢查口用疏通工具疏通,再用水試通直至?xí)惩橹?

d)檢驗(yàn):維修完畢后,把臉盆的水儲(chǔ)滿后再排放,使之暢通為止;

e)維修完畢后,請(qǐng)業(yè)主(住戶)在《維修單》上簽名驗(yàn)收。

4.2.12.2告知業(yè)主(住戶)使用須知:

a)洗臉盆盡量不要掉入雜物;

b)及時(shí)清除不小心掉入洗臉盆下水管內(nèi)的雜物。

4.2.13洗菜盆堵塞

4.2.13.1維修程序

a)先用抽子試通;

b)不通時(shí)查明堵塞原因;

c)打開(kāi)檢查口用疏通工具疏通,再用水試通直至通暢為止;

d)檢驗(yàn):維修完畢后,把菜盆的水儲(chǔ)滿后再排放,使之暢通為止;

e)維修完畢后,請(qǐng)業(yè)主(住戶)在《維修單》上簽名驗(yàn)收。

4.2.13.2告知業(yè)主(住戶)使用須知:

a)剩飯、剩菜及其他雜物不能倒入洗菜盆內(nèi);

b)及時(shí)清除洗菜盆下水管內(nèi)的殘余雜物。

4.2.14業(yè)主(住戶)門(mén)鈴不響

4.2.14.1維修程序

4.2.14.1.1分析原因,門(mén)鈴不響可能由以下原因造成:

a)電池沒(méi)電了;

b)因電源極板受空氣侵蝕生銹,或被電池中滲漏出的電解液腐蝕,而使門(mén)鈴斷電;

c)線路問(wèn)題造成;

d)門(mén)鈴開(kāi)關(guān)接觸不良。

4.2.14.1.2針對(duì)4.2.14.1.1a)中的原因,則需換上電池。

4.2.14.1.3針對(duì)4.2.14.1.1b)中原因,則取下門(mén)鈴盒,用砂紙將電源極板兩側(cè)的腐蝕物去掉,調(diào)整電源極板,使其與電池接觸良好。

4.2.14.1.4針對(duì)4.2.14.1.1c)中的原因,則用萬(wàn)用表檢查門(mén)鈴開(kāi)關(guān)到門(mén)鈴的線路是否出現(xiàn)斷路或是門(mén)鈴本身線路有故障,需修理或更換,排除故障后,方可恢復(fù)門(mén)鈴的正常使用。

4.2.14.1.5針對(duì)4.2.14.1.1中d)中的原因,修理或更換門(mén)鈴開(kāi)關(guān)。

4.2.14.1.6檢驗(yàn):門(mén)鈴維修完畢后,反復(fù)試用幾次,直至達(dá)到預(yù)期效果。

4.2.14,1.7維修完畢后,請(qǐng)業(yè)主(住戶)在《維修單》上簽名驗(yàn)收。

4.2.14.2告知業(yè)主(住戶)使用須知:更換電池時(shí),注意電池的正、負(fù)極性。

4.2.15插座無(wú)電

4.2.15.1維修程序

4.2.15.1.1分析原因,插座無(wú)電可能由以下原因造成:

a)由于外界因素(如停電檢修)引起人為停電;

b)由于用電設(shè)備內(nèi)部

故障原因,當(dāng)把用電設(shè)備插入插座上瞬間,造成線路短路,或因該插座電源線路超負(fù)荷時(shí),致使保險(xiǎn)絲熔斷或自動(dòng)開(kāi)關(guān)跳閘;

c)由于頻繁插拔操作造成插座端子上的電源接線松動(dòng),接觸不良;

d)線路出現(xiàn)斷路。

4.2.15.1.2針對(duì)4.2.15.1.1a)中的原因告訴業(yè)主(住戶)現(xiàn)在停電檢修。

4.2.15.1.3針對(duì)4.2.15.1.1b)中的原因,首先了解業(yè)主(住戶)使用的現(xiàn)場(chǎng)情況,然后斷開(kāi)相應(yīng)回路的電源開(kāi)關(guān),用萬(wàn)用表歐姆檔查找故障點(diǎn),再更換保險(xiǎn)絲或?qū)⒆詣?dòng)開(kāi)關(guān)合上,恢復(fù)送電。若線路超負(fù)荷,可告知業(yè)主(住戶)及時(shí)處理。

4.2.15.1.4針對(duì)4.2.15.1.1c)中的原因先斷開(kāi)此回路電源開(kāi)關(guān),用萬(wàn)用表歐姆檔查找故障點(diǎn),故障排除后方可送電。

4.2.15.1.5針對(duì)4.2.15.1.1d)中的原因先斷開(kāi)此回路電源開(kāi)關(guān),用萬(wàn)用表歐姆檔查找故障點(diǎn),故障排除后方可送電。

4.2.15.1.6檢驗(yàn):插座線路送電后,用試點(diǎn)筆驗(yàn)電,在用萬(wàn)用表電壓檔檢測(cè)供電壓是否正常。

4.2.15.1.7維修完畢后,請(qǐng)業(yè)主(住戶)在《維修單》上簽名驗(yàn)收。

4.2.15.2維修須知:維修人員在維修時(shí)應(yīng)斷電后再查找故障。

4.2.16業(yè)主(住戶)家中無(wú)電

4.2.16.1維修程序

4.2.16.1.1分析原因,家中沒(méi)電可能由下列幾種原因造成:

a)線路停電檢修;

b)用戶總開(kāi)關(guān)燒壞;

c)因業(yè)主(住戶)使用的電氣設(shè)備內(nèi)部故障,或線路短路致使保護(hù)控制開(kāi)關(guān)跳閘;

d)進(jìn)戶線與接線端子接觸不牢;

e)電度表燒壞。

4.2.16.1.2針對(duì)4.2.16.1.1中a)的原因,及時(shí)向業(yè)主(住戶)說(shuō)明停電的原因。

4.2.16.1.3針對(duì)4.2.16.1.1中b)的原因,首先斷開(kāi)電源開(kāi)關(guān),檢查住戶用電設(shè)備及使用現(xiàn)場(chǎng),看是否線路出現(xiàn)短路或因負(fù)荷太大超過(guò)電源保護(hù)開(kāi)關(guān)容量或因接線端子接觸不良,長(zhǎng)期過(guò)熱燒壞所致。將住戶的用電設(shè)備插頭從插座上的拿下來(lái),將所有照明開(kāi)關(guān)都斷開(kāi),用萬(wàn)用表檢查線路,導(dǎo)線的絕緣情況,若線路完好,則查看接線端子上的接線是否牢固,最后更換電源開(kāi)關(guān),將負(fù)荷按線允許的額定容量接到電源上,恢復(fù)正常供電。

4.2.16.1.4針對(duì)4.2.16.1.1c)中的原因,首先將與跳閘的保護(hù)控制開(kāi)關(guān)有關(guān)的電氣設(shè)備插頭從插座上拔下(將照明開(kāi)關(guān)斷開(kāi)),用萬(wàn)用表檢查電源線路是否正常,然后合上保護(hù)控制開(kāi)關(guān),逐一將電氣設(shè)備接到電源上,直至找出故障跳閘原因并解決。

4.3.16.1.5針對(duì)4.2.16.1.1d)中的原因,斷開(kāi)電源開(kāi)關(guān),將接線端子上的接線牢固,再用萬(wàn)用表檢查確認(rèn)線路正常后方可恢復(fù)送電。

4.2.16.1.6針對(duì)4.2.16.1.1e)中的原因,首先查看電度表參數(shù)是否符合用電線路規(guī)定,其次檢查電度表的接線是否正確。確認(rèn)是表本身質(zhì)量原因而燒壞,可更換由供電局認(rèn)可校準(zhǔn)后同意使用的同一型號(hào)電度表,否則將按照以上原因繼續(xù)查找故障點(diǎn)。

4.2.16.1.7檢驗(yàn):當(dāng)故障排除后,確認(rèn)線路完好時(shí),方可送電,并用萬(wàn)用表測(cè)量電壓是否正常。

4.2.16.1.8維修完畢后。請(qǐng)業(yè)主(住戶)在《維修單》上簽名驗(yàn)收。

4.2.16.2維修須知:維修人員找出故障點(diǎn)并排除故障在確認(rèn)線路完好后,方可恢復(fù)送電。

4.2.16.3告知業(yè)主(住戶)須知:

4.2.16.3.1用電時(shí),應(yīng)確保安全狀態(tài)下正常使用各種用電設(shè)備和電器。

4.2.16.3.2不要超負(fù)荷用電,不要亂搭亂拉線路,確需改動(dòng)線路或安裝電器用電線路時(shí),應(yīng)通知管理處派專業(yè)人員進(jìn)行處理。

4.2.17配電箱開(kāi)關(guān)故障

4.2.17.1維修程序

4.2.17.1.1分析原因,低壓開(kāi)關(guān)跳閘或燒壞,可能由以下原因造成:

a)因控制線路出現(xiàn)短路現(xiàn)象導(dǎo)致熔斷器的熔體熔斷或線路中的短路電流大于空氣開(kāi)關(guān)的額定短路通斷能力時(shí),空氣開(kāi)關(guān)燒壞;

b)因控制線路過(guò)載,開(kāi)關(guān)跳閘或線路上的負(fù)載電流大于空氣開(kāi)關(guān)的額定電流與電

流脫扣器的額定電流時(shí),空氣開(kāi)關(guān)燒壞或接觸器觸頭長(zhǎng)期通過(guò)較大的通斷電流,引起觸頭嚴(yán)重發(fā)熱燒蝕損壞;

4.2.17.1.2針對(duì)4.2.17.1.1a)中的原因,先將配電箱的空氣開(kāi)關(guān)置于“off”位置,

再將電源側(cè)的開(kāi)關(guān)置于分閘位置,(根據(jù)實(shí)際配電線路,在不影響其他供電線路的情況下),用萬(wàn)用表檢查線路,查找短路故障點(diǎn),排除故障后再檢查配電箱內(nèi)的所有電氣保護(hù)元件是否完好。保護(hù)元件運(yùn)作的整定值是否滿足設(shè)計(jì)要求,最后更換同一技術(shù)規(guī)格的空氣開(kāi)關(guān)或熔斷器,恢復(fù)正常送電。

4.2.17.1.3針對(duì)4.2.17.1.1b)中的原因,如果是開(kāi)關(guān)跳閘,先將電源側(cè)的開(kāi)關(guān)置于分閘位置(根據(jù)實(shí)際配電線路,在不影響其他供電線路的情況下),用萬(wàn)用表檢查跳閘開(kāi)關(guān)及線路,確認(rèn)無(wú)故障后,將開(kāi)關(guān)合上,恢復(fù)正常送電,然后用鉗形電流表測(cè)試各相負(fù)載電流,看是否超過(guò)設(shè)計(jì)要求;如果確認(rèn)是由于線路過(guò)載造成開(kāi)關(guān)跳閘,則需將此線路負(fù)荷減少;如空氣開(kāi)關(guān)燒壞或接觸器觸頭燒蝕損壞,則需更換同一技術(shù)規(guī)格的元件后,方可恢復(fù)正常送電。

4,2.17.1.4檢驗(yàn):線路送電后,用萬(wàn)用表查看線路上的電壓,電流是否穩(wěn)定正常。

4.2.17.1.5維修完畢后,請(qǐng)業(yè)主(住戶)在《維修單》上簽名驗(yàn)收。

4.2.17.2維修須知:維修人員在維修時(shí)應(yīng)斷電后再查找故障,斷電順序?yàn)橄葦嚅_(kāi)負(fù)荷開(kāi)關(guān),后斷電源側(cè)開(kāi)關(guān),送電順序則相反。

4.2.18燈不亮

4.2.18.1維修程序

4.2.18.1.1分析原因,燈不亮可能由以下原因造成:

a)燈內(nèi)燈絲燒斷;

b)燈泡與燈頭接觸不良;

c)電源保險(xiǎn)絲熔斷;

d)電源開(kāi)關(guān)接觸不良。

4.2.18.1.2針對(duì)4.2.18.1.1a)中的原因,將電源開(kāi)關(guān)斷開(kāi),用萬(wàn)用表檢查燈絲是否燒斷,若燒斷則換上同一電壓等級(jí)功率的燈泡。

4.2.18.1.3針對(duì)4.2.18.1.1b)中的原因,將電源開(kāi)關(guān)斷開(kāi),用電筆檢驗(yàn)燈頭上是否有電,確認(rèn)沒(méi)有電后,重新將燈泡裝于燈頭上,接觸牢固后方可送電。

4.2.18.1.4針對(duì)4.2.18.1.1c)中的原因,將電源開(kāi)關(guān)斷開(kāi),用萬(wàn)用表檢查照明線路是否有短路現(xiàn)象,故障排除后,更換保險(xiǎn)絲方可送電。

4.2.18.1.5針對(duì)4.2.18.1.1d)中的原因,檢查電源開(kāi)關(guān)接線端接線是否牢固,用電筆測(cè)開(kāi)關(guān)輸出端,在開(kāi)關(guān)斷開(kāi)與合上時(shí)輸出端是否有電,從而驗(yàn)證是否電源開(kāi)關(guān)本身故障造成,應(yīng)及時(shí)更換開(kāi)關(guān)。

4.2.18.1.6檢驗(yàn):維修完畢后,合上開(kāi)關(guān)3次,看燈泡發(fā)光是否正常。

4.2.18.1.7維修完畢后。請(qǐng)業(yè)主(住戶)在《維修單》上簽名驗(yàn)收。

4.2.18.2維修須知:上述維修過(guò)程只限于一盞燈發(fā)生故障,若某個(gè)單元內(nèi)燈(二盞以上)都不亮?xí)r,首先檢查電源開(kāi)關(guān)是否斷開(kāi),用萬(wàn)用表檢查線路是否出現(xiàn)斷路或短路現(xiàn)象,然后逐一將故障排除,確認(rèn)線路正常時(shí),方可送電。

4.2.18.1告知業(yè)主(住戶)使用須知:

a)不要點(diǎn)長(zhǎng)明燈;

b)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作不正常時(shí),應(yīng)及時(shí)通知管理處派專業(yè)技術(shù)人員前來(lái)檢查、維修。

4.2.19頂棚抹灰層(飾面)脫落

4.2.19.1維修程序

4.2.19.1.1如果是抹灰層施工質(zhì)量問(wèn)題,應(yīng)采取以下措施:

a)用硬紙片或夾板墊鋪在脫落部位下面,如果靠墻,則墻上也應(yīng)鋪墊,以保護(hù)住戶的物件不受損壞,然后將脫落的部位周邊已松散的抹灰層鏟下,如果松散部分已超過(guò)頂棚面積的一半以上,應(yīng)將頂棚的抹灰層全部鏟下;

b)用鋼絲刷清掃頂棚砼板面至沒(méi)有松動(dòng)的雜物為止;

c)用噴水器具充分噴水濕潤(rùn)2-3次;

d)均勻地刷一道素水泥漿;

e)用1:3水泥砂漿打底抹平;

f)批三道灰膏,待干硬后用砂紙打磨平整;

g)刷三道乳膠漆,或按住戶原頂棚飾面同種材料恢復(fù);

h)清理垃圾,恢復(fù)場(chǎng)地整潔。

4.2.19.1.2如果是因板鋼筋銹蝕膨脹而引起抹灰層脫落:

a) 1.1a)、1.1b);

b)用砂紙將鋼筋銹蝕層磨掉,并將鋼筋周邊已銹蝕的同打掉,清理干凈,如銹蝕情況嚴(yán)重,應(yīng)加焊同直徑規(guī)格的補(bǔ)充鋼筋。

c)其他程序同1.1d)至h)。

4.2.19.1.3維修完畢后,請(qǐng)業(yè)主(住戶)在《維修單》上簽名驗(yàn)收。

4.2.19.1.4告知業(yè)主(住戶)使用須知:不要擅自更改頂棚抹灰層。

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nbsp; 4.2.20樓板裂縫

4.2.20.1維修程序

4.2.20.1.1先進(jìn)行全面仔細(xì)查看。

4.2.20.1.2如裂縫較小(如發(fā)絲),且在飾面面層,留待查看,如有擴(kuò)展趨勢(shì)再作處理。

4.2.20.1.3如裂縫較寬、較深,應(yīng)及時(shí)處理,具體如下:

a)沿裂縫用工具將兩側(cè)基層鑿成內(nèi)八字口,直到不見(jiàn)原裂縫,用鋼絲刷清除粉散顆粒;

b)用水將裂縫基層表面徹底濕潤(rùn)后,均勻涂刷素水泥漿;

c)準(zhǔn)備足夠的膨脹水泥,調(diào)成半干濕狀,并及時(shí)使用;

d)用抹子或刮膩刀將補(bǔ)縫材料完全填入裂縫內(nèi),抹平壓光,然后清除表面多余的補(bǔ)縫材料;

e)修復(fù)飾面(按住戶原來(lái)標(biāo)準(zhǔn))。

4.2.20.1.4如裂縫寬度很寬,已影響結(jié)構(gòu)的正常功能,應(yīng)立即通知開(kāi)發(fā)商請(qǐng)有關(guān)技術(shù)人員(如:設(shè)計(jì)單位、原施工單位)到現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證,找出原因,然后作出加固方案進(jìn)行處理。

4.2.20.1.5維修完畢后,請(qǐng)業(yè)主(住戶)在《維修單》上簽名驗(yàn)收。

4.2.20.2告時(shí)業(yè)主(住戶)使用須知:

a)不要集中堆放過(guò)重物品;

b)平時(shí)留意樓板運(yùn)作狀態(tài),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí),應(yīng)及時(shí)通知管理處派技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)查看、處理。

4.2.21其它

對(duì)于未歸入4.2.1至4.2.20各類之內(nèi)的維修項(xiàng)目,按通常方法和市場(chǎng)價(jià)組織維修后,管理處應(yīng)組織及時(shí)編寫(xiě)維修規(guī)程,每月報(bào)管理者代表,以便在適當(dāng)時(shí)候修改補(bǔ)充文件。

5.0引用文件和記錄表格