維修管理規(guī)程15篇

有哪些

維修管理規(guī)程

維修管理工作是確保設備穩(wěn)定運行和企業(yè)生產(chǎn)效率的關鍵環(huán)節(jié)。有效的維修管理規(guī)程應涵蓋以下幾個核心要素：

1. 設備檔案管理：建立詳細的設備檔案，包括設備型號、制造商、安裝日期、使用年限、維護歷史等，以便跟蹤設備狀態(tài)。

2. 預防性維護計劃：制定預防性維護計劃，定期進行設備檢查，減少突發(fā)故障的可能性。

3. 故障報告與分析：規(guī)范故障報告流程，確保及時記錄和分析設備故障原因，為改進維護策略提供依據(jù)。

4. 維修資源管理：合理分配維修人員、工具和備件，確保維修工作的高效進行。

5. 維修成本控制：監(jiān)控維修費用，通過優(yōu)化維護策略和采購管理，降低維修成本。

6. 培訓與發(fā)展：提供定期的技術培訓，提升維修人員的專業(yè)技能，促進團隊能力提升。

7. 安全規(guī)定：強調(diào)安全操作規(guī)程，防止維修過程中發(fā)生安全事故。

8. 供應商管理：評估和選擇合格的供應商，確保維修配件的質(zhì)量和供應速度。

模板

一、設備檔案管理 1.1 設備信息錄入 1.2 檔案更新與維護 1.3 設備性能評估

二、預防性維護計劃 2.1 制定維護周期 2.2 執(zhí)行與記錄維護任務 2.3 定期審查維護計劃

三、故障報告與分析 3.1 故障報告流程 3.2 故障原因分析 3.3 故障預防措施

四、維修資源管理 4.1 人力資源調(diào)度 4.2 工具與備件庫存管理 4.3 應急響應機制

五、維修成本控制 5.1 維修預算編制 5.2 成本跟蹤與分析 5.3 成本節(jié)省措施

六、培訓與發(fā)展 6.1 技能培訓計劃 6.2 績效考核與激勵 6.3 技術交流活動

七、安全規(guī)定 7.1 安全操作規(guī)程 7.2 安全培訓 7.3 不安全行為處理

八、供應商管理 8.1 供應商資質(zhì)審核 8.2 合同管理 8.3 供應商評價與優(yōu)化

標準

1. 維修管理規(guī)程需清晰、全面，覆蓋所有關鍵環(huán)節(jié)。

2. 規(guī)程內(nèi)容應符合行業(yè)標準和法規(guī)要求，確保合規(guī)性。

3. 制定的操作流程應具備可執(zhí)行性，便于維修人員理解和遵循。

4. 定期評估規(guī)程的有效性，根據(jù)實際情況進行調(diào)整和完善。

5. 確保規(guī)程的更新及時反映新的設備技術、安全規(guī)定和管理實踐。

有哪些

、

模板

和

標準

的構建，維修管理規(guī)程將為企業(yè)提供一套系統(tǒng)化、標準化的管理框架，從而提高設備運行效率，降低維護成本，保障生產(chǎn)安全。

維修管理規(guī)程范文

第1篇 zz物業(yè)管理公司維修服務工作規(guī)程

物業(yè)管理公司維修服務工作規(guī)程

1目的

明確維修工作標準,為維修工作服務質(zhì)量提供保障。

2范圍

適用于公司維修服務工作。

3職責

工程主管負責督促實施并進行監(jiān)督檢查。

4工作程序

4.1工程保修

4.1.1保修范圍及保修期限:按保修合同相關條款執(zhí)行;

4.1.2發(fā)現(xiàn)屬保修范圍內(nèi)的維修內(nèi)容,由管理處填寫《維修簽證單》通知保修單位,保修單位應在接到通知后24小時內(nèi)進場處理;

4.1.3管理處應對保修工作的處理進程進行有效監(jiān)控,確保保修工作得以實施。

4.2特約維修服務

4.2.1業(yè)主通過電話等方式提出服務需求;

4.2.2管理處值班人員填寫《服務需求登記表》并填發(fā)《派工單》,安排人員進場維修;

4.2.3維修人員持《派工單》,準備好工具上門維修;

4.2.4維修過程必須遵守安全操作規(guī)程;

4.2.5維修完畢,計算出維修輔材費和服務費,將金額填寫在《派工單》上,請業(yè)主驗收,對于業(yè)主不滿意之處應盡力改善;

4.2.6驗收后,請業(yè)主在《派工單》簽署對維修質(zhì)量和服務態(tài)度的意見,并簽名;

4.2.7清理現(xiàn)場,將維修中產(chǎn)生的垃圾帶走;

4.2.8維修人員將業(yè)主簽名后的《派工單》返回管理處后,做好維修記錄;

5相關文件

6質(zhì)量記錄

__/bg7.5-gc-35《維修簽證單》

附加說明:

本文件起草人:

本文件修改人:

本文件審核人:

本文件批準人:

第2篇 物業(yè)管理公司維修人員工作規(guī)程（7）

物業(yè)管理公司維修人員工作規(guī)程(七)

一、目的: 保證維修人員維修操作規(guī)匯范、準確。

二、適用范圍:公司全體工程維修人員。

三、內(nèi)容

1、接到部門主管的維修指令后,維修人員根據(jù)維修內(nèi)容準備好所需維修工具和維修材料后,并持《維修單》趕到維修地點。

2、公共區(qū)域的維修程序

1)首先做好消防安全防范措施,如安全護欄、維修告示牌、高空作業(yè)告示牌等。

2)做好公共場地的保護措施,將維修工具或維修材料放在舊報紙或抹布上,避免對公共場地造成損壞。

3)維修工具及材料須安放在不影響用戶使用的位置,如有用戶出入必須主動禮讓用戶。

4)維修結束后,立即清理維修現(xiàn)場,及時撤掉告示牌。

4、室內(nèi)有償維修程序

1)記清維修用戶的房號或單元,到達維修地點并核對無誤后用食(中)指關節(jié)輕聲扣門。

2)用戶詢問時,主動向用戶問好,自報部門,說明維修內(nèi)容。

3)進入室內(nèi)前必須穿上塑料鞋套,進入用戶房間后,首先做好維修現(xiàn)場的保護措施。

4)如維修中會產(chǎn)生較大噪聲時,同時提醒客人并禮貌地客人表示歉意。

5)如維修中會產(chǎn)生較大灰塵或漏水時,必須事前做好防護措施,盡量減少污染,同時提醒客人并禮貌地客人表示歉意。

6)維修時應盡量保持戶內(nèi)環(huán)境雅靜,嚴禁高聲喧嘩、散漫。不準隨意動顧客的物品,不準在施工現(xiàn)場吸煙、吃東西。

7)維修完成后,立即清理維修現(xiàn)場并請用戶進行驗收。

8)用戶驗收合格后,請作戶在《維修單》內(nèi)簽名確認。

9)用戶簽名確認后,向用戶表示謝意,與用戶道別,并輕輕退出房門,輕聲關閉房間。

10)修結束后,維修人員必須將《維修單》妥善保存。

四、相關記錄:《維修單》

第3篇 工程部應急維修預案細節(jié)管理水管爆裂處理規(guī)程

工程部應急維修預案作業(yè)規(guī)程細節(jié)管理之水管爆裂

1.0目的

規(guī)范應急維修預案的工作程序,確保應急預案的有效性、實用性。

2.0適用范圍;

適用于管理處工程的應急維修作業(yè);

3.0職責

3.1工程部主管負責制定轄區(qū)內(nèi)給水管道爆裂故障的應急維修預案;

3.2工程部領班負責應急預案的備料,實地勘察及現(xiàn)場作業(yè)施工;

3.3工程部領班負責依據(jù)預案內(nèi)容,制定作業(yè)流程;

3.4工程部領班依據(jù)預案作業(yè)流程制定演練計劃;

4.0程序要點;

4.1制定原則;

4.1.2可操作性原則。制定出的預案要符合小區(qū)的實際情況,確實可行;

4.1.3有效性原則。制定出的預案要在發(fā)生故障的處置實施時收到良好的效果,具有實用性;

4.2重點防范部位

4.2.1轄區(qū)內(nèi)各分支節(jié)點處閥門及閥門兩端接口處;

4.2.2轄區(qū)內(nèi)各進戶水表及兩端接口處;

4.2.3噴泉進水閥門;

4.2.4消防栓處水表、水閥接口處;

4.3應急預案的制定;

4.3.1工程部根據(jù)小區(qū)發(fā)展情況進行標識,在每年11月15日前制定本小區(qū)重點防范部位應急預案,并報公司審批;

4.3.2工程部領班根據(jù)各重點防范部位制定應急作業(yè)流程預案;

4.3.3

第4篇 手持式電動工具的管理、使用、檢查和維修安全技術標準規(guī)程

1分類

工具按觸電保護分為：

ⅰ類工具--工具在防止觸電的保護方面不僅依靠基本絕緣，而且它還包含一個附加安全預防措施，其方法是將可觸及的可導電的零件與已安裝的固定線路中的保護（接地）導線連接起來，以這樣的方法來使可觸及的可導電的零件在基本絕緣損害的事故中不成為帶電體。

ⅱ類工具--工具在防止觸電的保護方面不僅依靠基本絕緣，而且它還提供雙重絕緣或加強絕緣的附加安全預防措施和設有保護接地或依賴安裝條件的措施。

ⅲ類工具--工具在防止觸電的保護方面依靠由安全特低電壓供電和在工具內(nèi)部不會產(chǎn)生比安全特低電壓高的電壓。

2對軟電纜或軟線的安全要求：

2.1 ⅰ類工具的電源線必須采用三芯（單項工具）或四芯（三相工具）多股銅芯橡皮護套軟電纜或護套軟線。其中，綠/黃雙色線在任何情況下只能用作保護接地或接零線。

2.2工具的軟電纜或軟線不得任意接長或拆換。

3對插頭、插座的安全要求

3.1工具所用的插頭、插座必須符合相應的國家標準。帶有接地插腳的插頭、插座的插合時應符合規(guī)定的接觸順序，防止誤插入。

3.2工具軟電纜或軟線上的插頭不得任意拆除或調(diào)換。

3.3三級插座的接地插孔應單獨用導線接至接地線（采用保護接地的）或單獨導線接至地線（采用保護接零的）不得在插座內(nèi)用導線直接將零線與地線連接起來。

4檢查和維修

4.1工具在發(fā)出或收回時，必須由保管人員進行日常檢查。

4.2工具必須由專職人員按以下規(guī)定進行檢查。

4.2.1每季度至少全面檢查一次。

4.2.2在濕熱和溫度差變化大的地區(qū)還應相應縮短檢查周期。

4.3工具的日常檢查至少應包括以下項目：

4.3.1外殼、手柄有否裂縫和破損。

4.3.2保護接地線或接地零線連接是否正確、牢固可靠。

4.3.3軟電纜或軟線是否完好無損。

4.3.4插頭是否完整無損。

4.3.5開關動作是否正常、靈活、有無缺陷、破裂。

4.3.6電氣保護裝置是否完好。

4.3.7機械保護裝置是否完好。

4.3.8工具轉動部分是否靈活無障礙。

4.4工具的定期檢查，除4.3條的規(guī)定外，還必須測量工具的絕緣電阻，絕緣電阻應小于表1規(guī)定的數(shù)值。

4.5長期放置不用的工具，在使用前必須測量絕緣電阻。如果絕緣電阻小于表1規(guī)定的數(shù)值，必須進行干燥處理和維修，經(jīng)檢查合格后方可使用。

4.6工具如有絕緣損壞、軟電纜或軟線護套破裂、保護接地或接零線脫落、插頭插座裂開或有損于安全的機械損傷等故障時，應立即進行修理，在未修復前不得繼續(xù)使用。

4.7非專職人員不得擅自拆卸和修理工具。

4.8在維修時，工具內(nèi)的絕緣襯墊、管套等不得任意拆除、調(diào)換或漏裝。

4.9工具的電氣絕緣部分經(jīng)修理后，必須進行下列測量和試驗。

4.9.1絕緣電阻測量按表1。

4.9.2絕緣耐壓試驗按表2

上一頁12下一頁ⅰ類工具

ⅱ類工具

ⅲ類工具

帶電零件與殼體零件之間僅由基本絕緣與帶電零件隔離由加強絕緣與帶電零件隔離

380

2800

950

注：絕緣耐壓試驗的時間維持1分鐘。

4.9.3工具如果不能修復，必須辦理報廢銷帳手續(xù)。

第5篇 大廈電氣維修管理規(guī)程（2）

大廈電氣維修管理規(guī)程(二)

一、目的

保證管理區(qū)域內(nèi)(大廈)電氣設備和人身安全,使電氣維修工作正常化、規(guī)范化、科學化。

二、適用范圍

公司接管的管理區(qū)域內(nèi)(大廈),從高壓進線到住戶電氣箱開關前端的供配電系統(tǒng)及其用電設備的維修。

三、內(nèi)容

1、電氣維修人員必須持證上崗,嚴格按照國家有關的電氣安裝工作規(guī)程進行作業(yè)。

2、在進行電氣維修時維修人員應穿戴好安全防護用品,配備絕緣良好的電工工具。

3、維修和保養(yǎng)電氣設備時,應按要求做好保證安全的組織和技術措施,維修主管應在分配工作的同時向維修人員說明工作中的安全注意事項,并在工作中檢查、監(jiān)督執(zhí)行情況。

4、當需停電時要按《停電處理規(guī)程》告知用戶。

5、在配電干線、變壓器、低壓配電箱帶電作業(yè)時,應設專人監(jiān)護,并至少二人進行,工作開始前,必需驗電,確信停電方可開始作業(yè)。

6、一般情況下,盡量避免帶電作業(yè),若因特殊需要而必須帶電作業(yè)時,應裝設隔記檔板,并有專人監(jiān)護。

7、在一經(jīng)合閘即可送電到工作地點的開關和刀閘的操作把手上,應懸掛有人作業(yè),禁止合閘的標志牌。

8、維修或保養(yǎng)后的電氣設備或線路,經(jīng)檢查無誤,拆除所有安全措施,全體維修人員撤出工作現(xiàn)場后,方可送電。

9、在施工設備兩側臨近帶電設備的固定遮攔上,應懸掛有電危險的告示牌。

四、相關記錄

《停電處理規(guī)程》gd/e-qe-001-009

第6篇 給排水維修管理規(guī)程

1. 目的

為保證管理人的給排水設備和人身安全，使給排水維修工作正?；⒁?guī)范化、科學化，特制定本規(guī)程。

2. 適用范圍

公司接管的管理區(qū)域內(nèi)從給水總表后的公共給水系統(tǒng)及其供水設備，市政排水總出水口前的排水系統(tǒng)及其設備的維修。

3. 管理規(guī)定

3.1嚴格按照國家有關的給排水安裝工程規(guī)程進行作業(yè)。

3.2在進行維修時，維修人員應做好相應的安全防護措施。

3.3維修時應按要求做好保證安全的組織和技術措施、機電維修主管應在分配工作的同時向維修人員說明工作中的安全注意事項，并在工作中檢查、監(jiān)督執(zhí)行情況。

3.4當需付之東流水時要按《停水處理規(guī)程》告之用戶。

3.5當須開挖地面進行維修時，應盡量減少對用戶、行人的影響，并在施工現(xiàn)場周圍設置“正在施工的告示牌，如開挖較深時則必須設置安全防護擋板。

第7篇 物業(yè)工程部維修工具管理規(guī)程（7）

物業(yè)工程部維修工具管理規(guī)程(七)

1.0目的

保持維修工具的有效、美觀、整潔

2.0適用范圍

工程部所有個人及公用工具。

3.0管理職責

3.1工作負責人:工程部主管

3.2維修人員負責個人工具的管理

4.0內(nèi)容

4.1工程部維修人員入職時統(tǒng)一領取個人日常維修用的工具及工具箱、工具包等,倉管員做好記錄并存檔,員工離職時交清所有工具。

4.2公用工具、儀器儀表的保管由倉管員負責,當值主管人員監(jiān)管,個人工具的保管由領用人自行負責。大型及貴重工具、儀器儀表的借用應填寫借用單,使用完后及時歸還。

4.2維修工具使用后應擦拭干凈,保持其美觀清潔,個人工具歸入指定地點存放,公用工具交倉管員統(tǒng)一保管。維修人員在戶內(nèi)面客區(qū)域維修時,不得使用外觀太臟的工具及工具包。

4.3公用工具在使用過程中如有損壞,應及時報相關主管人員檢修,無法修復時,應報部門負責人決定是否報損。個人工具使用過程中如有丟失,由領用人及時自行購買相同規(guī)格的替換品。

4.4個人工具或公用工具的報損應報部門主管批準,填寫《報損申請單》經(jīng)財務核準后報損,并按原工具的規(guī)格、型號以舊換新。

第8篇 物業(yè)管理公司維修服務工作規(guī)程

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物業(yè)管理公司維修服務工作規(guī)程1目的明確維修工作標準,為維修工作服務質(zhì)量提供保障。

2范圍適用于公司維修服務工作。

3職責工程主管負責督促實施并進行監(jiān)督檢查。

4工作程序

4.1工程保修

4.1.1保修范圍及保修期限:按保修合同相關條款執(zhí)行;

4.1.2發(fā)現(xiàn)屬保修范圍內(nèi)的維修內(nèi)容,由管理處填寫《維修簽證單》通知保修單位,保修單位應在接到通知后24小時內(nèi)進場處理;

4.1.3管理處應對保修工作的處理進程進行有效監(jiān)控,確保保修工作得以實施。

4.2特約維修服務

4.2.1 業(yè)主通過電話等方式提出服務需求;

4.2.2 管理處值班人員填寫《服務需求登記表》并填發(fā)《派工單》,安排人員進場維修;

4.2.3 維修人員持《派工單》,準備好工具上門維修;

4.2.4 維修過程必須遵守安全操作規(guī)程;

4.2.5 維修完畢,計算出維修輔材費和服務費,將金額填寫在《派工單》上,請業(yè)主驗收,對于業(yè)主不滿意之處應盡力改善;

4.2.6 驗收后,請業(yè)主在《派工單》簽署對維修質(zhì)量和服務態(tài)度的意見,并簽名;

4.2.7 清理現(xiàn)場,將維修中產(chǎn)生的垃圾帶走;

4.2.8 維修人員將業(yè)主簽名后的《派工單》返回管理處后,做好維修記錄;

5相關文件6質(zhì)量記錄/bg

7.5-gc-35《維修簽證單》附加說明:本文件起草人:本文件修改人:本文件審核人:

第9篇 物業(yè)轄區(qū)大廈給排水維修管理規(guī)程

物業(yè)轄區(qū)(大廈)給排水維修管理規(guī)程

一、目的: 保證管理區(qū)域內(nèi)(大廈)給排水設備和人身安全,使給排水維修工作正?；⒁?guī)范化、科學化。

二、適用范圍:公司接管的管理區(qū)域內(nèi)(大廈)從給水總水表后的給水系統(tǒng)及其供水設備、市政排水總出水口前的排水系統(tǒng)及其設備的維修。

三、內(nèi)容

1、嚴格按照國家有關的給排水安裝工作規(guī)程進行作業(yè)。

2、在進行維修時維修人員做好相應的安全防護措施。

3、維修時應按要求做好保證安全的組織和技術措施,維修主管應在分配工作的同時向維修人員說明工作中的安全注意事項,并在工作中檢查、監(jiān)督執(zhí)行情況。

4、當需停水時要按《停水處理規(guī)程》告知用戶。

5、當須開挖地面進行維修時,應盡量減少對用戶、行人的影響,并在施工現(xiàn)場周圍設置正在施工的告示牌,如開挖較深時則必須設置安全防護擋板。

四、相關文件

《停水處理規(guī)程》

第10篇 汽修維修檢測實訓室安全管理規(guī)程

一、實訓室內(nèi)嚴禁大聲喧嘩、打鬧、隨地吐痰。

二、實訓室主要承擔電器、底盤、發(fā)動機、電控發(fā)動機、自動變速器實驗實習課，其它實驗均在場外。

三、不允許亂動實驗室內(nèi)所有的電器設備，以防觸電。

四、操作維修時，須經(jīng)老師指導，方能實物操作。

五、實訓室任何工具，須經(jīng)老師允許后方能使用。使用后，由各班值日生清收，不準亂放，不準私自拿用工具，丟失，損壞照價賠償

六、實訓室所有工具，電器設備，如果操作過程中正常損壞，報審教務備帳。如果是個人操作不當損壞，由個人負責賠償。如找不到責任人，由保管員和在實驗室辦公人員共同賠償。

七、實驗結束，將衛(wèi)生打掃干凈，方能離開。

八、為了更好地對實訓室所有物品進行管理，汽修實訓室門房鑰匙，只配給保管員及需在實驗室內(nèi)常辦公人員，其他人員概不配發(fā)。

九、為保證安全生產(chǎn)，進入實訓室實驗實習，操作過程由指導教師統(tǒng)一組織實施。

十、進入實訓車間實習時，在使用實習設備之前，需認真閱讀設備操作要求及注意事項。然后按照操作要求實習操作。

十一、使用高壓用電設備時，要求指導教師親自操作。

十二、課后指導教師應及時登記實訓的相關情況記錄。

第11篇 物業(yè)轄區(qū)大廈電氣維修管理規(guī)程

物業(yè)轄區(qū)(大廈)電氣維修管理規(guī)程

一、目的:保證管理區(qū)域內(nèi)(大廈)電氣設備和人身安全,使電氣維修工作正?；⒁?guī)范化、科學化。

二、適用范圍:公司接管的管理區(qū)域內(nèi)(大廈),從高壓進線到住戶電氣箱開關前端的供配電系統(tǒng)及其用電設備的維修。

三、內(nèi)容:

1、電氣維修人員必須持證上崗,嚴格按照國家有關的電氣安裝工作規(guī)程進行作業(yè)。

2、在進行電氣維修時維修人員應穿戴好安全防護用品,配備絕緣良好的電工工具。

3、維修和保養(yǎng)電氣設備時,應按要求做好保證安全的組織和技術措施,維修主管應在分配工作的同時向維修人員說明工作中的安全注意事項,并在工作中檢查、監(jiān)督執(zhí)行情況。

4、當需停電時要按《停電處理規(guī)程》告知用戶。

5、在配電干線、變壓器、低壓配電箱帶電作業(yè)時,應設專人監(jiān)護,并至少二人進行,工作開始前,必需驗電,確信停電方可開始作業(yè)。

6、一般情況下,盡量避免帶電作業(yè),若因特殊需要而必須帶電作業(yè)時, 應裝設隔記檔板,并有專人監(jiān)護。

7、在一經(jīng)合閘即可送電到工作地點的開關和刀閘的操作把手上,應懸掛有人作業(yè),禁止合閘的標志牌。

8、維修或保養(yǎng)后的電氣設備或線路,經(jīng)檢查無誤,拆除所有安全措施,全體維修人員撤出工作現(xiàn)場后,方可送電。

9、在施工設備兩側臨近帶電設備的固定遮攔上,應懸掛有電危險的告示牌。

四、相關記錄

第12篇 物業(yè)管理公司維修人員工作規(guī)程怎么寫

物業(yè)管理公司維修人員工作規(guī)程

(七)

一、目的: 保證維修人員維修操作規(guī)匯范、準確。

二、適用范圍:公司全體工程維修人員。

三、內(nèi)容

1、接到部門主管的維修指令后,維修人員根據(jù)維修內(nèi)容準備好所需維修工具和維修材料后,并持《維修單》趕到維修地點。

2、公共區(qū)域的維修程序

1)首先做好消防安全防范措施,如安全護欄、維修告示牌、高空作業(yè)告示牌等。

2)做好公共場地的保護措施,將維修工具或維修材料放在舊報紙或抹布上,避免對公共場地造成損壞。

3.)維修工具及材料須安放在不影響用戶使用的位置,如有用戶出入必須主動禮讓用戶。

4)維修結束后,立即清理維修現(xiàn)場,及時撤掉告示牌。

4、室內(nèi)有償維修程序

1)記清維修用戶的房號或單元,到達維修地點并核對無誤后用食(中)指關節(jié)輕聲扣門。

2)用戶詢問時,主動向用戶問好,自報部門,說明維修內(nèi)容。

3.)進入室內(nèi)前必須穿上塑料鞋套,進入用戶房間后,首先做好維修現(xiàn)場的保護措施。

4)如維修中會產(chǎn)生較大噪聲時,同時提醒客人并禮貌地客人表示歉意。

5)如維修中會產(chǎn)生較大灰塵或漏水時,必須事前做好防護措施,盡量減少污染,同時提醒客人并禮貌地客人表示歉意。

6)維修時應盡量保持戶內(nèi)環(huán)境雅靜,嚴禁高聲喧嘩、散漫。

不準隨意動顧客的物品,不準在施工現(xiàn)場吸煙、吃東西。

7)維修完成后,立即清理維修現(xiàn)場并請用戶進行驗收。

8)用戶驗收合格后,請作戶在《維修單》內(nèi)簽名確認。

9)用戶簽名確認后,向用戶表示謝意,與用戶道別,并輕輕退出房門,輕聲 房間。

10)修結束后,維修人員必須將《維修單》妥善保存。

四、相關記錄:《維修單》

第13篇 物業(yè)安全部巡邏車保養(yǎng)維修使用管理標準作業(yè)規(guī)程

物業(yè)安全部巡邏車保養(yǎng)、維修、使用管理標準作業(yè)規(guī)程

1.0目的

為了規(guī)范安全員巡邏車的保養(yǎng)、維修、使用工作,延長車輛的使用壽命,保障行車安全,節(jié)約維修費用,特制定本規(guī)程。

2.0適用范圍

本規(guī)程適用于安全部用作巡邏的各類車輛的保養(yǎng)、維修、使用管理。

3.0職責

3.1安全部主管負責制定巡邏車輛的管理工作:燃油的補給、維修等月計劃,并組織監(jiān)督實施。

3.2安全員使用人員負責對各種車輛的日常檢查保養(yǎng)、安全駕駛工作。

4.0程序要點

4.1檢查保養(yǎng)

4.1.1車輛日常檢查保養(yǎng):

a)擦拭清潔車身、檢查車身是否有碰擦傷痕;

b)檢查車輛是否有故障,及時發(fā)現(xiàn),及時修理;

c)檢查燃油等是否加足。

4.1.2上崗前車輛檢查保養(yǎng):

a)檢查輪胎氣壓是否正常、剎車制動是否正常;

b)查看上兩班行車記錄,是否有未處理完的行車故障,如有未排除的故障應嚴禁出車;

c)檢查有無漏油、漏電、漏氣現(xiàn)象。

4.2巡邏車使用

4.2.1巡邏車輛的使用范圍:巡邏車一般情況下僅限于轄區(qū)內(nèi)巡邏使用,下列情況經(jīng)安全部主管批準可使出轄區(qū):

a)需要追捕嫌疑犯時;

b)管轄的工地發(fā)生突發(fā)事件時;

c)搶險救災,有必要時;

d)公司領導特別調(diào)動。

4.2.5巡邏車的路線、時間、次數(shù)按《安全員巡邏標準作業(yè)規(guī)程》的要點執(zhí)行。

4.2.6車速載量停放紀律:

a)摩托車正常巡邏的車速不得超過5公里/小時;

b)巡邏車不得亂停亂放、巡邏完畢后停放在規(guī)定位置。

4.3車輛維修

4.3.1駕駛人員在出車前、行駛中、收車時以及檢查保養(yǎng)時發(fā)現(xiàn)車輛有故障應及時報告主管進行維修。

4.3.2安全部主管在接到駕駛人員的報告后應立即對故障機動車進行復查:對有故障的由安全部主管填寫《車輛維修申請表》報項目經(jīng)理,經(jīng)公司審批后,安全部主管負責進行維修。

5.0記錄

《巡邏車輛交接記錄表》

《車輛維修申請表》

6.0相關支持文件

《安全員巡邏標準作業(yè)規(guī)程》

第14篇 房屋租賃平臺維修服務管理標準作業(yè)規(guī)程

資產(chǎn)管理部工作手冊文件

――房屋租賃平臺維修服務管理標準作業(yè)規(guī)程

一、目的:

規(guī)范資產(chǎn)及租戶維修服務程序,確保高效率、高質(zhì)量地完成入戶維修服務工作。

二、適用范圍:

適用于_在管樓宇維修服務管理工作。

三、職責:

1.片區(qū)經(jīng)理負責協(xié)調(diào)、督導維修服務工作的實施;

2.維修人員負責具體執(zhí)行維修服務工作;

3.資產(chǎn)管理部門負責統(tǒng)籌維修人員及維修服務工作的開展。

四、工作程序:

1.維修人員實施維修服務的基本要求

1)維修人員執(zhí)行入戶維修服務工作時,要嚴格遵守《辦公環(huán)境及員工行為管理制度》相關規(guī)定;

2)維修人員入戶前,應先按門鈴(最多3次),如無門鈴可用手輕輕敲門(最多5次)。見到客戶是要先問好,簡潔說明事由,征得客戶同意,方可進入室內(nèi)開展維修工作;

2.維修人員執(zhí)行入戶維修服務工作時,要做到如下幾點:

1)自覺維護公司及客戶的權益,不做損害公司名譽的事;

2)不能不懂裝懂,遇到疑難問題要如實詳細匯報、請求支援解決;

3)嚴禁盲目安裝或亂拆、亂換,以免造成不必要的返工或引起客戶投訴。

3.維修人員進行有償維修服務前,要做到如下幾點:

1)首先與客戶就工作內(nèi)容進行溝通;

2)其次現(xiàn)場進行仔細勘察、設計好工作方案,并計算好有償費用,同時出示《有償維修服務收費價格一覽表》請客戶核對;

3)再次就工作方案征詢客戶意見,得到客戶明確同意后方可開展維修工作;

4)修過程中,如出現(xiàn)改動時,應征得客戶同意方可進行;如果不能滿足客戶得要求,則應向客戶解釋清楚并表示歉意,盡量取得客戶的諒解。

4.維修過程中控制噪聲降到最低限度,嚴禁在室內(nèi)高聲喧嘩、吸煙等;

5.入戶維修服務基本流程

1)維修人員接到客服專員/片區(qū)經(jīng)理傳遞的維修服務通知后,一般性維修應于盡快或于約定時間內(nèi)趕到現(xiàn)場;跑水等突發(fā)性、緊急性的事件,應立即到達(時間不得超過5分鐘);

2)開展工作過程中,要把有礙操作的物品小心移開,并把一些可能受影響的物品遮蓋、包扎好(用塑料布或廢報紙等),做好物品防護、保護工作;

3)工作完畢后,維修人員應及時清掃工作場地:小的工作垃圾裝入塑料袋內(nèi),大的工作垃圾(如泥沙、磚頭、紙箱等)要搬到附近的垃圾桶(箱)邊上。用干凈的抹布擦拭弄臟了的各部位(如桌椅、墻壁、地面等)?；謴透鞑课辉瓉頎顟B(tài)(位置);

4)全部工作完成后,維修人員現(xiàn)場進行不少于3次的試驗;同時要給客戶講解應注意的事項,如果客戶有合理的不滿意要求,則應及時進行整改直至客戶滿意為止;

5)客戶滿意后,維修人員將《公共設施設備維修單》/《有償服務維修單》填寫完畢,禮貌地請客戶在單上簽字確認。如果客戶對此次有償服務的收費有異議,維修人員應告知業(yè)主撥打服務站電話,向客服專員咨詢和確認收費標準;

6)維修人員離開客戶家時,應禮貌向客戶道別、謝謝客戶對工作的支持。

6.維修人員每日下班前半小時,將當日的《公共設施設備維修單》/《有償服務維修單》整理完畢后交客服專員對照《報修記錄表》審核及存檔;

五、相關記錄(表單):

1.zc-qr-030《報修記錄表》

2.zc-qr-009《公共設施設備維修單》

3.zc-qr-010《有償服務維修單》

六、支持文件

1.《辦公環(huán)境及員工行為管理制度》

第15篇 z_小區(qū)綜合維修管理規(guī)程

小區(qū)綜合維修管理規(guī)程

1.0目的

規(guī)范維修手續(xù),及時準確有效地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)維修服務。

2.0適用范圍

本小區(qū)范圍內(nèi)所有日常維修工作。

3.0職責

3.1流程負責人:工程主管

4.0定義

無

5.0接口

5.1與請修部門:

5.1.1各部門屬一般維修的請修單,由部門負責人或授權人簽字確認,請修內(nèi)容屬人為損壞、丟失、新增加項目時,必須經(jīng)部門負責人簽字確認后,送交工程部。預算費用100元以內(nèi)的新增或改造項目由工程部負責人批準后實施,100元以上的報領導批準后實施。

5.1.2各部門緊急維修(突發(fā)事件處理、停水、停電、停氣、停油、公用區(qū)域維修、業(yè)主、租戶請修等)可采用電話或?qū)χv機報修。

5.1.3公共部份或業(yè)主可預計性維修由服務中心統(tǒng)一填寫維修工作單。

5.1.4在接到請修電話或維修工作單后,緊急維修及業(yè)主維修10分鐘內(nèi)維修人員到達現(xiàn)場,公共區(qū)域一般維修36小時內(nèi)完成,因各種原因不能按時完成的及時反饋信息給請修部門,說明原因并告知具體完成時間。

5.1.4維修過程難免會給請修部門的工作帶去些許不便,需要各部門的支持、諒解和配合才能使維修工作順利、快捷的開展。

5.2與服務中心采購:在處理請修部門的緊急維修時,如缺乏相應的維修材料或零配件,應與服務中心聯(lián)系,按相關緊急采購步驟申請購買所需物品。

5.3與環(huán)境部:

5.3.1當維修人員進入公司代管房間維修時,需由專人開門并全過程陪同。

5.3.2因問題不能及時維修時,需第一時間通知客服部確認,并做好相關記錄,以便盡快通知業(yè)主。

5.4與市政機關部門:維修內(nèi)容涉及市政工程,或作業(yè)過程需得到市政相關部門許可時,應提前作好與相關市政部門的溝通與協(xié)調(diào),避免工作受阻。

5.5與服務中心:業(yè)主維修工作的協(xié)調(diào)及對業(yè)主的計劃停電、停水等,應與物業(yè)服務中心取得聯(lián)系,由服務中心負責與業(yè)主溝通。