- 目錄
有哪些
小區(qū)房屋設(shè)施養(yǎng)護維修管理規(guī)程制度主要包括以下幾個核心部分：
1. 設(shè)施分類與登記
2. 日常巡查與維護
3. 故障報告與處理
4. 維修計劃與執(zhí)行
5. 資金管理與預算
6. 服務(wù)質(zhì)量評估
7. 應(yīng)急預案
模板
一、設(shè)施分類與登記 1.1 對小區(qū)內(nèi)所有公共設(shè)施進行詳細分類，如綠化設(shè)施、照明設(shè)施、電梯設(shè)備等。 1.2 建立完善的設(shè)施檔案，記錄設(shè)施的基本信息、安裝日期、制造商、保修期限等。
二、日常巡查與維護 2.1 設(shè)定定期巡查制度，確保每周至少一次全面檢查。
2. 2 巡查過程中記錄設(shè)施狀態(tài)，對破損或需要保養(yǎng)的設(shè)施進行標記。
2. 3 實施日常清潔和保養(yǎng)工作，保持設(shè)施良好運行狀態(tài)。
三、故障報告與處理 3.1 發(fā)現(xiàn)設(shè)施故障，立即報告給物業(yè)管理部門，并填寫故障報告單。
3. 2 評估故障嚴重程度，制定臨時措施防止安全風險。
3. 3 快速聯(lián)系專業(yè)維修人員進行修復，確保設(shè)施盡快恢復正常。
四、維修計劃與執(zhí)行 4.1 根據(jù)設(shè)施狀況制定年度維修計劃，包括預防性維護和應(yīng)急修理。
4. 2 與供應(yīng)商協(xié)商，確保維修材料和工人的及時到位。
4. 3 執(zhí)行維修工作時，確保不影響居民正常生活，必要時提前通知。
五、資金管理與預算 5.1 制定年度設(shè)施養(yǎng)護維修預算，包括預計費用和預留應(yīng)急資金。
5. 2 對維修費用進行嚴格監(jiān)控，確保資金合理使用。
5. 3 定期審計維修支出，保證財務(wù)透明。
六、服務(wù)質(zhì)量評估 6.1 定期收集居民對設(shè)施養(yǎng)護維修工作的反饋，進行服務(wù)質(zhì)量評估。
6. 2 通過評估結(jié)果調(diào)整工作策略，提升居民滿意度。
6. 3 對優(yōu)秀員工進行表彰，激勵團隊提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
七、應(yīng)急預案 7.1 制定設(shè)施故障應(yīng)急預案，包括應(yīng)急響應(yīng)流程和責任人。
7. 2 定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對突發(fā)情況的能力。
7. 3 更新應(yīng)急預案，確保其與最新設(shè)施狀況和安全法規(guī)相符。
標準
本規(guī)程旨在確保小區(qū)房屋設(shè)施的安全、高效運行，提高居民生活質(zhì)量。所有管理與維修工作應(yīng)遵循以下標準：
1. 執(zhí)行規(guī)范化、標準化的操作流程，減少人為錯誤。
2. 優(yōu)先處理影響居民生活的設(shè)施問題，確?；旧钚枨?。
3. 保持與居民的有效溝通，及時解決疑慮和投訴。
4. 嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保設(shè)施維護符合行業(yè)標準和安全規(guī)定。
5. 不斷優(yōu)化工作流程，提升設(shè)施養(yǎng)護維修效率和效果。
通過嚴格執(zhí)行以上規(guī)程，我們致力于為小區(qū)居民創(chuàng)造一個安全、舒適的生活環(huán)境，確保設(shè)施的長久穩(wěn)定運行。
小區(qū)房屋設(shè)施養(yǎng)護維修管理規(guī)程制度范文
小區(qū)房屋設(shè)施養(yǎng)護維修管理規(guī)程
1、工作目標
定期對房屋進行養(yǎng)護和修繕,保持或恢復其使用功能。
2、工作職責
3、工作指引
3.1一般性的修繕
3.1.1更換水表
a)關(guān)上水表前第一個閥門,排空管內(nèi)的殘余水后拆下水表。檢查水表的接頭膠圈,如已經(jīng)斷裂或變形時應(yīng)選同一型號、規(guī)格的具有合格證的水表安裝上去;
b)安裝時注意水表的水流方向與供水方向保持一致;
c)維修結(jié)束后,打開閥門檢查有無滲漏,表針轉(zhuǎn)動是否正常;
d)維修人員會同大廈事務(wù)部做好用戶新啟用水表底數(shù)記錄。
3.1.2更換電表
a)斷開電源拆下電表,確認電表已經(jīng)失靈時,可選用具有檢驗合格證的同一型號電表進行安裝,安裝時注意進出線接法正確;
b)安裝結(jié)束后合閘試電,保證用戶用電設(shè)備使用正常,電表轉(zhuǎn)動正常;
c)維修人員會同大廈事務(wù)部做好用戶新啟用電表底數(shù)記錄。
3.1.3維修開關(guān)
a)分析造成低壓開關(guān)跳閘或燒壞的原因;
b)如果是短路故障,首先將空氣開關(guān)置于off位置,用萬用表(兆歐表)檢查線路,查出故障點后給予排除。
c)經(jīng)試電后如確認需要更換空氣開關(guān)或熔斷器時,必須采用同一技術(shù)規(guī)格的合格配件進行調(diào)換安裝。
d)如果是由于線路過載造成的開關(guān)跳閘或燒壞,在更換損壞元件后應(yīng)將該線路負荷減少。
3.1.4燈管、白熾燈的維修
a)切斷電源、取出白熾燈,如果燈絲已經(jīng)燒壞斷,可更換同一型號的卡口或螺旋頭燈泡安裝上去,試電查看是否正常;
b)燈管不亮可先檢查啟輝器,如損壞可更換新的;試電檢查如不亮時,取出燈管并更換同規(guī)格、同型號的燈管,再次試電檢查,如仍不亮時可檢查接線和鎮(zhèn)流器,查出故障立即排除,恢復正常照明;
c)其他情況造成的燈不亮情況,可參見3.1.3、3.1.5進行處理。
3.1.5 線路檢測
a)線路停電檢修應(yīng)及時通知用戶;
b)用戶開關(guān)燒壞的處理根據(jù)3.1.3維修開關(guān)進行處理;
c)電表損壞的維修根據(jù)3.1.2更換電表進行處理;
d)進戶接線端子接觸不良可先切斷電源,將接頭緊固;
e)線路短路時可用萬用表對線路逐一檢查,找出故障原因并及時處理;
f)當確認故障排除后方可送電。
3.1.6門鈴維修
a)無電情況時可更換新電池;
b)電極板腐蝕或接觸不良可進行除銹、緊固處理;
c)因線路短路問題造成的故障,用萬用表(兆歐表)檢查線路找出故障點并及時處理。
3.1.7插座無電
a)由于市政停電或線路維修造成的停電應(yīng)通知用戶;
b)插座接線端子松動,可拆開插座板緊固接線頭后重新安裝,檢查試電情況;
c)線路短路造成的停電根據(jù)3.1.6e)進行處理。
3.1.8水龍頭漏水
a)關(guān)閉戶內(nèi)水閥門,拆卸下水龍頭并檢查出故障點;
b)根據(jù)用戶需要,更換破損的膠圈部件或更換新水龍頭;如因水龍頭有砂眼漏水的,必須更換新的水龍頭;
c)打開水閥門檢查水龍頭是否有滲漏,使用時切勿過度擰緊。
3.1.9馬桶不通
檢查堵塞的原因,用馬桶抽子或疏通機進行疏通,使其排水暢通。
3.1.10洗臉(菜)盆堵塞、漏水
a)檢查存水彎管,取出雜物。如仍不通暢,可用竹篾,鐵絲或疏通機對下水管道進行疏通,排除故障后試驗排水情況,使其排水暢通;
b)檢查盆體與下水管接口,查出漏水處用玻璃膠封閉漏水處,待膠干后試水檢查,保證無漏水現(xiàn)象。
3.1.11浴缸堵塞、漏水
a)如管道堵塞根據(jù)3.1.10a)進行處理;
b)浴缸缸體漏水應(yīng)建議用戶更換,如檢查是接口漏水應(yīng)征得用戶同意打開修理,待修理部位干燥后試水,檢查有無再漏現(xiàn)象。
3.1.12部分樓層停水
a)查明停水的樓層后先關(guān)總閥,拆開支閥,并將濾網(wǎng)清洗后重新裝上;
b)市政或其他維修造成的停水應(yīng)通知用戶,并作解釋。
3.1.13疏通地漏
同3.1.9處理辦法。
3.1.14修門窗
a)檢查門窗附件有無損壞、不全,進行更新或補裝;
b)清除門角和窗軌道的雜物,對門合頁和窗軌道注油;
c)更換破損玻璃時注意防止玻璃碎片跌下傷人。
3.1.15換鎖
拆下壞鎖后先檢查是何處壞,如能修理及時修理,無法修理好的可通知用戶更換新鎖。
3.2非一般性的維修
委托專業(yè)維修公司進行。
3.3時間要求
a)接到《維修單》后立即安排人員進行處理,無特殊情況時不超過25分鐘,一般性維修不超過7小時,較困難復雜的維修要求72小時完成(工藝技術(shù)要求特殊的除外);同時應(yīng)向用戶解釋原因;
b)能性維修,以恢復其原有功能為準,外觀性維修要求與原有部位相比較表面應(yīng)無色差,高低不平現(xiàn)象;
c)維修時應(yīng)盡量滿足用戶的合理要求。
3.3維修工作的檢查
a)機電主管每周將《維修單》整理一次,以檢查服務(wù)的及時性和用戶的反映,對服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的不合格和發(fā)現(xiàn)的隱患應(yīng)立即查找原因,并采取糾正措施。
b)大廈事務(wù)部根據(jù)《維修單》對用戶進行回訪,收集用戶對維修人員服務(wù)態(tài)度及維修工作的反饋信息,管理處經(jīng)理對維修工作進行相應(yīng)檢查。
4、質(zhì)量記錄
4.1《回訪工作規(guī)程》
4.2《房屋(設(shè)施)養(yǎng)護計劃》qr/gr-057
4.3《房屋(設(shè)施)養(yǎng)護記錄表》qr/gr-057
4.4《不合格/糾正預防措施報告》qr/gr-101-1
4.5《維修單》qr/gr-064
5、參閱文件、資料
