商業(yè)規(guī)程15篇

有哪些

商業(yè)規(guī)程是企業(yè)在日常運營中必須遵守的一系列規(guī)則和流程，它們涵蓋了組織架構(gòu)、決策制定、資源分配、市場營銷、客戶服務(wù)、財務(wù)管理等多個方面。具體來說，商業(yè)規(guī)程主要包括：

1. 組織規(guī)程：定義企業(yè)內(nèi)部的職務(wù)職責(zé)、匯報關(guān)系，以及團(tuán)隊協(xié)作的方式。

2. 決策規(guī)程：規(guī)范重大事項的決策流程，包括決策者、決策依據(jù)和決策時間線。

3. 營銷規(guī)程：指導(dǎo)市場調(diào)研、產(chǎn)品推廣、銷售策略和客戶關(guān)系管理的策略和方法。

4. 服務(wù)規(guī)程：設(shè)定客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保客戶滿意度。

5. 財務(wù)規(guī)程：規(guī)定財務(wù)報告、預(yù)算制定、成本控制和投資決策的程序。

6. 人力資源規(guī)程：涵蓋招聘、培訓(xùn)、績效評估和員工福利等人力資源管理環(huán)節(jié)。

7. 供應(yīng)鏈規(guī)程：涉及采購、生產(chǎn)、庫存管理和物流配送的流程。

8. 安全規(guī)程：確保工作場所的安全，預(yù)防和應(yīng)對各類風(fēng)險。

標(biāo)準(zhǔn)

商業(yè)規(guī)程的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)具備以下特點：

1. 清晰明確：規(guī)程內(nèi)容應(yīng)簡潔明了，避免歧義，確保每個員工都能理解并執(zhí)行。

2. 實用性：規(guī)程應(yīng)與實際業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，有助于提高效率，解決實際問題。

3. 可操作性：規(guī)程需包含具體步驟和責(zé)任人，便于執(zhí)行和監(jiān)督。

4. 反饋機(jī)制：建立規(guī)程反饋和修訂系統(tǒng)，允許員工提出改進(jìn)建議，持續(xù)優(yōu)化規(guī)程。

5. 法規(guī)合規(guī)：規(guī)程需符合國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)定，確保企業(yè)合法運營。

6. 靈活性：規(guī)程應(yīng)適應(yīng)市場變化，具備一定的靈活性，允許在必要時進(jìn)行調(diào)整。

是什么意思

商業(yè)規(guī)程的本質(zhì)是對企業(yè)運作模式的規(guī)范化描述，它旨在通過設(shè)定明確的規(guī)則和流程，提升企業(yè)的運行效率和管理水平。這意味著：

1. 規(guī)范行為：規(guī)程明確了員工在各種情況下的正確行為方式，減少了決策的隨意性。

2. 統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)：規(guī)程為各部門提供了統(tǒng)一的工作標(biāo)準(zhǔn)，保證了業(yè)務(wù)的一致性和質(zhì)量。

3. 風(fēng)險防控：規(guī)程有助于識別和規(guī)避潛在風(fēng)險，保障企業(yè)的穩(wěn)定運營。

4. 持續(xù)改進(jìn)：規(guī)程不是靜態(tài)的，而是隨著企業(yè)的發(fā)展和市場環(huán)境的變化不斷更新和完善。

5. 文化塑造：規(guī)程體現(xiàn)了企業(yè)的價值觀和行為準(zhǔn)則，對塑造企業(yè)文化起著重要作用。

商業(yè)規(guī)程是企業(yè)運營的基石，它不僅指導(dǎo)著日常工作的進(jìn)行，也是企業(yè)戰(zhàn)略落地的重要工具。通過嚴(yán)格遵守和不斷優(yōu)化規(guī)程，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)高效、有序和可持續(xù)的發(fā)展。

商業(yè)規(guī)程范文

第1篇 商業(yè)網(wǎng)點廣告招牌管理工作規(guī)程

1.0目的:為小區(qū)住戶提供一個舒適典雅的居住和工作環(huán)境。

2.0范圍:物業(yè)管理處內(nèi)部

3.0方法與過程控制

3.1凡在小區(qū)內(nèi)從事經(jīng)營活動的經(jīng)營者,必須服從物業(yè)管理處的管理。

3.2經(jīng)營者在經(jīng)營場地(鋪面)需制作和懸掛門面招牌、廣告的按《裝修管理程序》的規(guī)定向客服中心提出申請,經(jīng)批準(zhǔn)后安裝在管理處指定的地點,未通過客服中心批準(zhǔn)的招牌、廣告不得懸掛和安裝;

3.3經(jīng)營者必須對門前實行三包(包衛(wèi)生、包綠化、包秩序),不得將物品擺放在門外擴(kuò)大經(jīng)營場地,未經(jīng)客服中心批準(zhǔn)不得在門外進(jìn)行加工作業(yè);

3.4凡購買、租賃的房屋不屬于經(jīng)營場地的一律不準(zhǔn)從事經(jīng)營活動;

3.5任何單位和個人不得進(jìn)入小區(qū)擺賣、推銷,但如屬于公益性質(zhì)的,由當(dāng)事單位申請,客服中心審核后,到客服中心辦理有關(guān)手續(xù)。并由客服中心指定位置,事后清理好現(xiàn)場;

3.6在小區(qū)內(nèi)懸掛帶有經(jīng)營性內(nèi)容的宣傳廣告、條幅等需物業(yè)管理處審核,并在客服中心辦理有關(guān)手續(xù)由經(jīng)理批準(zhǔn)后方可懸掛;

3.7保安部負(fù)責(zé)對小區(qū)的經(jīng)營場地、商業(yè)網(wǎng)點、鋪面、門面進(jìn)行監(jiān)檢,及時取締超經(jīng)營場地的亂擺賣、亂張貼、亂搭建、亂懸掛等現(xiàn)象,在巡視公共設(shè)施時應(yīng)檢查廣告、招牌,對于過期、銹蝕、殘缺、歪斜的廣告、招牌、宣傳品應(yīng)及時報客服中心安排處理;

3.8經(jīng)營者要搬出小區(qū),必須將廣告、招牌、宣傳品清除;

3.9政府、公司的有關(guān)宣傳品由客服中心負(fù)責(zé)指定位置張貼和清理。

4.0參考資料:

4.1kh-05《裝修管理程序》

第2篇 房地產(chǎn)集團(tuán)商業(yè)物業(yè)管理指引規(guī)程

某房地產(chǎn)集團(tuán)商業(yè)物業(yè)管理指引

實行地區(qū)公司營銷中心商業(yè)組統(tǒng)籌、督導(dǎo)的管理流程,管理范圍為地區(qū)公司所有商業(yè)物業(yè),包括地區(qū)公司屬下各項目的配套商業(yè),以及大型商場、寫字樓等專項商業(yè)的代理、顧問公司的確定,前期論證,投資開發(fā),規(guī)劃設(shè)計,策劃經(jīng)營推廣等等。

業(yè)務(wù)操作模式分以下兩種:

1、各項目配套商業(yè):為項目公司負(fù)責(zé)銷售工作,租務(wù)部門代理租賃工作。

2、專項商業(yè):指專項商場、寫字樓、出租性公寓,其前期定位、規(guī)劃設(shè)計、租售推廣等可引入專業(yè)的商業(yè)顧問公司參與。其中租售業(yè)務(wù)應(yīng)全盤考慮,可實行項目公司自行操作或引入租售代理公司參與的形式。

地區(qū)公司營銷中心商業(yè)組以業(yè)務(wù)管理者身份對商業(yè)物業(yè)進(jìn)行統(tǒng)籌管理,在地區(qū)公司營銷中心監(jiān)管下承擔(dān)盤活率指標(biāo)任務(wù)。

項目公司以資產(chǎn)管理者身份享有業(yè)主的權(quán)利和義務(wù),負(fù)責(zé)商業(yè)物業(yè)的設(shè)計、開發(fā)、工程、物業(yè)管理等工作。

租務(wù)部門負(fù)責(zé)各地區(qū)公司各項目配套商業(yè)的租賃工作,根據(jù)租賃業(yè)務(wù)推廣進(jìn)度制定其產(chǎn)品定位、功能計劃及改造、間隔方案、廣告安排、租賃部署、預(yù)算支出、租售價格、二級代理操作方案等。

項目公司每年單獨列支編制商業(yè)物業(yè)的銷售/出租目標(biāo)、營銷費用預(yù)算業(yè)務(wù)指標(biāo);開發(fā)、設(shè)計與工程等職能系統(tǒng)相應(yīng)單獨編制商業(yè)物業(yè)的目標(biāo)管理計劃,上報審批,納入各地區(qū)公司生產(chǎn)調(diào)度計劃。

項目公司對商業(yè)物業(yè)建立臺帳,從其開發(fā)現(xiàn)狀、抵押狀況及經(jīng)營狀況等一一做好登記備案,并每月將情況匯總上報地區(qū)公司營銷中心商業(yè)組。

商業(yè)物業(yè)的銷售和租賃業(yè)績納入項目公司的業(yè)績,計入當(dāng)年項目計劃指標(biāo)。租務(wù)部門則按各項目配套商業(yè)當(dāng)年可供租賃的總營業(yè)額匡算傭金的計劃指標(biāo),以此考評業(yè)績。

第3篇 某商業(yè)廣場保安員崗位操作規(guī)程

商業(yè)廣場保安員崗位操作規(guī)程

1目的:

完善對停車場保安員崗位操作管理,保障轄區(qū)車輛停放有序、安全,交通暢順。

2適用范圍

適用于_停車場的保安員崗位操作管理。

3職責(zé)

3.1保安主管負(fù)責(zé)停車場的日常管理工作。

3.2保安員負(fù)責(zé)指揮本車場車輛停放、監(jiān)護(hù)和進(jìn)出登記管理。

4.規(guī)程

4.1臨時收費車輛進(jìn)入時,保安員必須立即起立敬禮問好,向車主發(fā)放臨時通行卡,并告知超1小時后收費

4.1對出場臨時車輛、收回臨時卡后要仔細(xì)核對車牌并根據(jù)停放時長進(jìn)行收費且給相應(yīng)發(fā)票,收費完成后開閘并用手勢指揮車輛出場。

4.2嚴(yán)禁超時不收費,杜絕人情車輛停放等行為。

4.3出入口保安員應(yīng)加強對月租車的監(jiān)控與管理,防止月租車私自轉(zhuǎn)讓、涂改停車卡,對車/卡不一致的車輛要收取臨時停車費;對到期的月租車督促其繳交所欠停車費用,欠費月卡車輛按臨時車輛收取停車費用。

4.4道口保安員要認(rèn)真落實車輛入場登記制度,嚴(yán)禁車輛無卡出入場,認(rèn)真保管好出入卡,準(zhǔn)確無誤地填寫車輛出入場時間。

4.5發(fā)現(xiàn)可疑情況或無卡出車時,應(yīng)禮貌詢問駕駛員,并與車主聯(lián)系,核對駕駛員證件后登記放行。若發(fā)現(xiàn)問題,應(yīng)立即扣留車輛并及時上報,并作好登記。

4.6加強個人人身安全防范意識,遇到緊急情況(如沖閘強行出場),不要以人攔車,應(yīng)準(zhǔn)確記下車型、顏色、駕駛員特征、人數(shù)、車牌號碼及行駛方向,情況緊急的可先報警再向上級匯報。

4.7保安員應(yīng)按規(guī)定做好交接班工作,作好交接記錄,交接班前認(rèn)真檢查停車場內(nèi)設(shè)施設(shè)備,并做好相應(yīng)記錄;巡邏員在巡視車場,確保車場安全的情況下,按時/按線路做好巡邏簽到工作。

4.8協(xié)助監(jiān)督清潔工維護(hù)車場清潔,保持車場整潔。

4.9嚴(yán)禁任何車主在車場內(nèi)生火、修車、加油、洗車和動用設(shè)施設(shè)備。

第4篇 商業(yè)步行街經(jīng)營服務(wù)規(guī)程

商業(yè)步行街物業(yè)服務(wù)管理描述:經(jīng)營服務(wù)

9、商鋪經(jīng)營服務(wù)管理

1)商鋪經(jīng)營服務(wù)管理:

商鋪方和物業(yè)管理公司所簽訂的委托物業(yè)管理合同中,往往會把商鋪經(jīng)營管理范疇的租賃管理,廣告籌劃、新項目開發(fā)同時委托給物業(yè)管理公司,以配合其商鋪的經(jīng)營管理.作為物業(yè)管理公司也應(yīng)將商鋪經(jīng)營管理的好壞與自己的物業(yè)管理服務(wù)緊密地聯(lián)系起來。

2)租賃管理:

a)出租方式的管理:

主要是在租金商定時要考慮多方面因素,如商品經(jīng)營的范圍及類別;附近商鋪樓宇的空置率;承租戶的經(jīng)營特色;商鋪所處的位置。另外經(jīng)營商品給管理帶來的易難也應(yīng)作為一個因素。租金計算可采用兩種形式,一種先規(guī)定一個固定的月租金(根據(jù)面積),然后根據(jù)市場情況和貨幣升、貶值決定幾年后再增加合理的幅度。一種是按面積定出最低租金,然后根據(jù)承租戶銷售總額按一定的百分比收取租金。

b)競標(biāo)租賃的注意事項:

嚴(yán)格審定投標(biāo)者的資格,主要是審核其個人或公司的商業(yè)零售管理經(jīng)驗、經(jīng)營業(yè)績,資信狀況及經(jīng)營品種是否符合行業(yè)規(guī)定等;

投標(biāo)的程序須規(guī)范、嚴(yán)密、全面,尤其是租金的計算方式及規(guī)定,預(yù)付競標(biāo)租金的保證方式,有關(guān)撤回投標(biāo)的規(guī)定,以及中標(biāo)后延時簽約的賠償,應(yīng)作更為周全和深人的考慮。

c)協(xié)議租金出租的注意事項:

在和業(yè)戶簽訂租賃協(xié)議之前亦應(yīng)了解承租人的資格、經(jīng)營管理經(jīng)驗,資金狀況,以及目前所經(jīng)營店鋪的數(shù)目,業(yè)績情況及所經(jīng)營品種是否符合行業(yè)的規(guī)定等。

承租人的經(jīng)營性質(zhì),經(jīng)營范圍,所經(jīng)營的商品檔次和質(zhì)量.是否有能力進(jìn)行一定投入的商業(yè)推廣活動,從而使商鋪的業(yè)務(wù)前景有較大的發(fā)展等。

d)租金條款:

租金制定的參考因素

要參考周邊社區(qū)人口數(shù)目,流動人口的數(shù)目及可能吸引其他社區(qū)的顧客量、商鋪地理位置的優(yōu)劣,交通是否便捷等情況。

要參考商品經(jīng)營的范圍及類別、附近區(qū)域商鋪的空置率、承租人的經(jīng)營特色、承租人要承租的層次、位置等情況等。

要參考周圍區(qū)域同行業(yè)的營業(yè)面積、租金狀況及經(jīng)營狀況等。

第5篇 商業(yè)樓屋面防水施工工藝規(guī)程

商業(yè)樓屋面防水施工工藝

(1)、gfz聚乙烯丙綸復(fù)合防水體系的特點:

gfz點牌聚乙烯丙綸防水卷材采用聚乙烯、高強丙綸無紡布、黑色母、抗氧劑等原料經(jīng)自動化生產(chǎn)線一次性復(fù)合加工制成。組成結(jié)構(gòu):中間層是防水層和防老化層,上下兩面是增強粘結(jié)層(丙綸長絲無紡布)。具有抗拉強度高、防水抗?jié)B性能好、施工簡便等特點。

(2)、施工工藝

a、施工準(zhǔn)備:

首先將基層清理干凈,將突出的鋼筋頭割除。找平層做完后進(jìn)行防水層施工,要求基層完全干燥、干凈,不空不裂。機(jī)房及女兒墻上的防水凹槽用無齒鋸切割整齊后用鏨子剔除,用水泥砂漿抹平整。陰陽角處做八灰,作成鈍角。

gfz點牌聚乙烯丙綸防水卷材的物理性能應(yīng)符合gb18173.1-2000《高分子防水材料第一部分片材》的標(biāo)準(zhǔn)要求。

卷材用膠是配套產(chǎn)品,其性能應(yīng)符合jc863-2000《高分子防水卷材膠粘劑》和gb18583-2001《室內(nèi)裝飾裝修材料膠粘劑中有害物質(zhì)限量》的標(biāo)準(zhǔn)要求。

掃帚(用于清理基層)、沖子、鏟刀,(清除基層凸凹附著物)、毛刷、剪刀、卷尺、膠桶、刮板、攪拌器、攪拌桶等。

找平層完工后,可直接在潮濕而無明水的基面上進(jìn)行防水施工。

b、施工部署:

①施工前應(yīng)將基層表面灰塵、雜物清理干凈。

②按比例現(xiàn)場配制好聚合物水泥粘結(jié)料,按粘貼尺寸裁剪相應(yīng)卷材。

③陰陽角處等復(fù)雜部位的附加層做好后再大面積展開。

④卷材粘貼時,聚合物水泥粘結(jié)料要滿面涂刷。

⑤卷材搭接寬度:長、短邊為100mm。相鄰兩邊接縫應(yīng)錯開,第一層與第二層長邊接縫錯開1/2幅寬,接縫搭接應(yīng)粘接牢固防止翹邊和開裂,對接縫邊緣應(yīng)用聚合物水泥粘結(jié)料封閉嚴(yán)密(如下圖)。

找平層應(yīng)抹平壓光、表面平順、潔凈、接茬平整。不允許有明顯的尖凸、凹陷、起皮、起砂、空鼓和開裂現(xiàn)象。

主要施工方法及措施:施工前應(yīng)認(rèn)真檢查調(diào)配粘結(jié)料容器及工具,要求清理干凈,配制好的粘結(jié)料內(nèi)不允許有硬性顆粒和雜質(zhì)。

c、 施工要點

為保證基層干燥徹底,在做屋面保溫層以前在樓板上設(shè)置排氣孔。排氣孔為φ20的圓管加工而成(見附圖),設(shè)置間距不大于4米設(shè)置一個。

a、粘結(jié)料的配比

防水工程粘結(jié)料選用:點牌膠1:水泥5(普硅32.5):水1.25重量比。

b、防水施工雙層做法時,雙層防水卷材的長邊搭接縫應(yīng)錯開1/2幅寬。

c 、陰、陽角附加層做法

①、陽角附加層

第一層:先剪裁200mm寬卷材長度按現(xiàn)場實際確定,做墻體(立面)與底板(平面)的陽角附加層。粘貼在墻根兩側(cè),立面、平面各粘100mm(見圖)。

第二層:主防水層,將平面交接處的卷材向上翻至立面應(yīng)大于150mm(也可根據(jù)實際要求定。

第三層:另剪裁一塊100×100mm的正方形卷材,從任意一邊的中點剪口直線至中心。剪開口朝上,粘貼在陽角上。

第四層:再剪裁與上述尺寸相同的附加層,剪口朝下,粘貼在陽角上。

②、陰角附加層

第一層:先剪裁200mm寬卷材,長度按現(xiàn)場實際確定,做墻體(立面)與底板(平面)的陰角附加層,粘貼在墻根一側(cè),立面、平面各粘100mm。

第二層:主防水層,將平面交接處的卷材向上翻至立面應(yīng)大于150mm(也可根據(jù)實際要求定)。

第三層:另剪裁一塊100×100mm正方形卷材,從任一邊的中點剪口直線至中心將剪口折疊,剪口朝上,粘貼陰角部位。

第四層:再剪裁與上述尺寸相同的附加層,剪口朝下,粘貼在陰角上。

③ 管根附加層做法:

第一層:首先測出安裝完(非敞開管口的)管道直徑d,然后以d+200mm為邊長,裁卷材為正方形;在正方形卷材中心以d-5mm為直徑畫圓,用剪刀沿圓周邊剪下;再以正方形一邊,中部為起點裁口直線剪開至圓形外徑。

在已裁好的正方形卷材和管根部位,分別涂刷粘結(jié)料,將卷材套粘在管道根部,卷材緊貼在管壁上,粘貼必須嚴(yán)密壓實不空鼓。

第二層:指大面防水層的卷材作業(yè)至管根時,方法與①第一層相同,圓口應(yīng)大于直徑(d)剪裁,注意剪裁口應(yīng)與第一層①的剪口錯開。

第三層:另剪裁一塊正方形卷材,尺寸均同第一層做法,但一側(cè)邊的直線剪口,粘貼時應(yīng)相反,然后涂粘結(jié)料在管根粘貼牢固。

第四層:做管根卷材圍子。裁一塊長方形卷材,長度為管周長即d×3.14+40mm,寬度為圍子高度即h+30mm(h一般為80mm),從長邊方向均勻剪成小口,長向尺寸等于二分之一高度。將卷材圍子與管根分別涂刷粘結(jié)料,繞管根將圍子緊粘貼牢并壓實,用粘結(jié)料封邊。(見下圖)。

(3)、質(zhì)量保證措施:

a、基本項目:

① 防水基層應(yīng)牢固,平整、潔凈、無空鼓、尖凸、凹陷和松動等現(xiàn)象。

②粘結(jié)料涂刷應(yīng)均勻,不得有漏刷和麻點等缺陷。

③ 卷材防水層粘貼和搭接、封頭、應(yīng)符合設(shè)計要求和施工規(guī)范并應(yīng)粘貼牢固、無損傷、無滑移、無翹邊、無褶折等缺陷,結(jié)合緊密,厚度均勻一致。

b、保證項目:

① 卷材防水層、陰陽角等細(xì)部作法必須符合設(shè)計要求和施工規(guī)范規(guī)定,嚴(yán)禁有滲漏現(xiàn)象。

② 嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和施工工藝作業(yè),并事先做好技術(shù)交底,嚴(yán)格按優(yōu)良條款自覺檢查到位。

積極配合總包工作,與相關(guān)工種相互協(xié)調(diào),并做好成品保護(hù)工作。

c、屋面內(nèi)排水,排水坡度為2%,坡向雨水口。

d、質(zhì)量要求

_1屋面不得有滲漏和積水現(xiàn)象;

_2所作用的材料(包括防水材料,找平層、保溫層、保護(hù)層、隔氣層及外加劑、配件等)必須符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計要求;

_3 防水層的厚度和層數(shù)、層次應(yīng)符合設(shè)計規(guī)定;

_4 結(jié)構(gòu)基層應(yīng)穩(wěn)固,平整度符合規(guī)定,預(yù)制構(gòu)件嵌縫密實;

_5屋面坡度(含天溝、檐溝、落水口、地漏)必須準(zhǔn)確,排水系統(tǒng)應(yīng)暢通,找平層表面平整度不超過5mm,表面不得有疏松、起砂、起皮現(xiàn)象;

_6卷材的鋪貼方法、搭接順序應(yīng)符合規(guī)定,搭接寬度應(yīng)準(zhǔn)確,接縫應(yīng)嚴(yán)密,不得皺折、鼓泡和翹邊,收頭應(yīng)固定、密封嚴(yán)密;

_7節(jié)點作法必須符合設(shè)計要求,搭接正確,封閉嚴(yán)密,不得翹邊開縫。

第6篇 某商業(yè)廣場入伙辦理規(guī)程

商業(yè)廣場入伙辦理規(guī)程

一.業(yè)主/商戶由入伙接待員禮貌迎接,并安排入座。入伙接待員核對《入伙預(yù)約記錄表》中的預(yù)約日期、時間、單位號碼、業(yè)主/商戶姓名等。

二.入伙接待員按登記排列順序?qū)I(yè)主/商戶帶到入伙經(jīng)辦臺前主動為業(yè)主/商戶挪椅讓座, 并安排其他隨同人員就座。如有需要則為業(yè)主/商戶斟水。

三.認(rèn)業(yè)主/商戶身份時須出示的證件、資料有:

1.發(fā)展商發(fā)出的《收鋪通知書》

2.發(fā)展商發(fā)出的《收鋪證明》

3.《商鋪賣買(租賃)合同》

4.業(yè)主/租戶身份證或護(hù)照原件及復(fù)印件(1間商鋪附1張復(fù)印件;若租戶不能親臨辦理,則受委托人需出示租戶的委托書原件、租戶身份證或護(hù)照復(fù)印件、委托人身份證原件);

四.業(yè)主/商戶當(dāng)場填寫、簽訂的文件有:

1.《__租戶檔案表》

2.《返租商鋪相關(guān)文件、鑰匙轉(zhuǎn)交承諾書》

3.《管理公約承諾書》

4.《管理公約違約責(zé)任》

5.《商戶消防安全責(zé)任書》

6.《收鋪確認(rèn)表》

7.《鑰匙托管承諾書》

8.《轉(zhuǎn)租承諾書》

9.《租戶收鋪驗收表》

10.《裝修責(zé)任承諾書》

五.給業(yè)主/商戶的文件有:

1.《管理公約》

2.《商戶手冊》

3.《裝修手冊》

4.《消防手冊》

六.入伙經(jīng)辦人確認(rèn)業(yè)主/商戶身份后將業(yè)主/商戶帶到管理公司財務(wù)部辦理繳費手續(xù)。

七.業(yè)主/商戶須繳納的費用有:

1.管理費上期

2.管理費按金

八.業(yè)主/商戶需要管理公司代理申辦電話入戶時,則應(yīng)繳納相應(yīng)項目的申辦費用。

九.手續(xù)辦理

1.管理公司收款員收到業(yè)主/商戶繳交相應(yīng)的費用后,須給業(yè)主/商戶開具〈收款收據(jù)〉或〈發(fā)票〉。

2.業(yè)主/商戶繳交入伙費后,入伙經(jīng)辦人應(yīng)馬上介紹驗樓員陪同業(yè)主/商戶去驗樓及抄錄電表底數(shù)。驗樓員須到鑰匙專管員處領(lǐng)取鑰匙,業(yè)主/商戶看完自有商鋪后,驗樓員請業(yè)主/商戶在《業(yè)主/商戶收鋪確認(rèn)書》上簽名及簽收鑰匙。

3.如業(yè)主/商戶的單位須進(jìn)行返修工程或其它需要,又難于抽空顧及,此時業(yè)主/商戶可填寫《樓宇單位待修/遺漏記錄》、《鑰匙托管承諾書》與管理公司簽定承諾。受托鑰匙專管員負(fù)責(zé)保管。

4.管理處人員歡送業(yè)主/商戶離去,表示隨時歡迎業(yè)主/商戶的咨詢。

第7篇 商業(yè)物業(yè)項目管理體制人員配備規(guī)程

商業(yè)物業(yè)項目管理體制和人員配備

1、管理架構(gòu)

我們擬設(shè)m_y商業(yè)物業(yè)管理處為公司的外派機(jī)構(gòu),全面負(fù)責(zé)m_y商業(yè)物業(yè)的日常管理運作,統(tǒng)管整個大廈內(nèi)外事務(wù)。公司與管理處每年簽訂《管理目標(biāo)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)責(zé)任合同》,管理處按綜合一體化管理七大服務(wù)即:房管、治安、車輛、清潔、綠化、維修、大廈文化,設(shè)管理部、機(jī)電部、護(hù)衛(wèi)隊、清潔、綠化隊,管理設(shè)監(jiān)控中心,實行二十四小時值班,管理機(jī)構(gòu)見圖示:

管理處組織架構(gòu)

2、人員配備

根據(jù)公司質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和m_y商業(yè)物業(yè)綜合一體化管理的內(nèi)容、范圍、廣度和深度,科學(xué)、合理設(shè)置機(jī)構(gòu)和人員,力求實現(xiàn)物業(yè)管理指標(biāo)的承諾和公司制定的管理目標(biāo),本著精干、高效、以崗定人的原則確定人員編制。管理處擬定設(shè)各類人員51人。

管理處經(jīng)理1名

經(jīng)理助理1名

管理員1名

文化員(兼客戶投訴)1名

出納(兼文員)1名

工程技術(shù)人員9名

監(jiān)控、消防中心控制人員4名

安全員21名

清潔、綠化11名

3、骨干人員的素質(zhì)要求

分類崗位職責(zé)現(xiàn)具備條件(擬招條件)備注

管理處經(jīng)理

全面負(fù)責(zé)m_y商業(yè)物業(yè)管理工作男、30歲以上,機(jī)電專業(yè),具多年物業(yè)管理經(jīng)驗,協(xié)調(diào)管理能力強,熟悉iso9002質(zhì)量體系管理處經(jīng)理、經(jīng)理助理由公司內(nèi)部委派

助理經(jīng)理協(xié)助經(jīng)理管理機(jī)電、維修、消防、車輛管理、治安、房管、綠化、清潔、社區(qū)文化七大服務(wù)項目男、本科文化,具多年基層物業(yè)管理經(jīng)驗,熟悉七大服務(wù)項目操作流程及檢驗標(biāo)準(zhǔn),實踐經(jīng)驗豐富,熟悉iso9002質(zhì)量體系

房管部管理員

負(fù)責(zé)房管工作手冊規(guī)定的工作內(nèi)容,協(xié)助經(jīng)理做好管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)各項工作大專學(xué)歷,土建或工民建專業(yè),具有2年以上基層物業(yè)管理經(jīng)驗,綜合管理協(xié)調(diào)能力和技術(shù)專業(yè)能力均較強管理員、會計、出納、大廈文化員、機(jī)電工程技術(shù)人員,保安隊長、綠化隊長由公司從其它管理處調(diào)配

出納負(fù)責(zé)管理大廈財務(wù)收支工作,前期水電表抄送,統(tǒng)計工作財務(wù)專業(yè),大專文化,懂物業(yè)管理財務(wù)規(guī)定,3年物業(yè)管理財務(wù)工作經(jīng)驗

倉管員專職負(fù)責(zé)倉庫管理工作,負(fù)責(zé)進(jìn)行物品分類,擬定物品采購計劃正派、廉潔、具多年倉庫管理經(jīng)驗

大廈文化員負(fù)責(zé)配合、開展、落實m_y商業(yè)物業(yè)文化生活。兼客戶投訴處理。具多年組織經(jīng)驗

機(jī)電部水電、空調(diào)、土建、電梯負(fù)責(zé)m_y商業(yè)物業(yè)供配電,中央空調(diào)、電梯、消防等設(shè)備設(shè)施的正常運行和養(yǎng)護(hù)助理工程師以上職稱,熟悉物業(yè)的各種配電、消防、空調(diào)、電梯、電腦網(wǎng)絡(luò)等的管理運作普通操作層員工,部分保安、技工、清潔、綠化人員通過招聘,經(jīng)考核、崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn),合格者予以錄用

中控員負(fù)責(zé)報警、監(jiān)控中心的值班和處理各類信息,讓監(jiān)控中心起到管理樞紐的作用初級以上技術(shù)職稱、工程、電子類專業(yè),懂消防知識

安全事務(wù)部隊長全面負(fù)責(zé)大廈的治安和車輛管理工作高中文化,退伍軍人,軍事素質(zhì)優(yōu)秀,具多年大廈治安管理經(jīng)驗

車輛管理員負(fù)責(zé)大廈車輛、車場管理工作熟悉治安防盜報警系統(tǒng)運用

綠化隊綠化組長負(fù)責(zé)大廈綠化養(yǎng)護(hù)、整治工作技工、園藝專業(yè),從事多年小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)和管理工作經(jīng)驗

清潔組長負(fù)責(zé)大廈公共場地,用地清潔衛(wèi)生責(zé)任心強,具多年物業(yè)管理清潔工作經(jīng)驗

4、管理處職責(zé)

a、負(fù)責(zé)對m_y商業(yè)物業(yè)實施綜合一體化管理,在物業(yè)管理業(yè)務(wù)方面接受公司的指導(dǎo)和監(jiān)督。

b、貫徹執(zhí)行公司制定的物業(yè)管理質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn),按標(biāo)準(zhǔn)要求實施管理。

c、完成與公司簽訂的年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

d、合理調(diào)配人員、保持各崗位的分工與協(xié)作。

e、定期對房屋,公共配套設(shè)施進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)。

f、負(fù)責(zé)開展豐富多彩的大廈文化活動。

g、負(fù)責(zé)擬定大廈月工作計劃。

h、積極參加創(chuàng)建安全文明大廈、省優(yōu)秀大廈的考評工作,提高管理服務(wù)水平。

i、負(fù)責(zé)m_y商業(yè)物業(yè)的安全、防火工作。

j、協(xié)調(diào)與供水、供電、工商等與物業(yè)管理有關(guān)部門的關(guān)系,有效開展工作。

第8篇 商業(yè)廣場裝修施工安全規(guī)程操作協(xié)議

商業(yè)廣場裝修施工安全規(guī)程及操作協(xié)議 (約定)

1.凡動明火、電焊,除必須開“動火證”以外,操作人員必須持有有效操作證,并有現(xiàn)場監(jiān)護(hù)。同時,周圍環(huán)境必須清理并配備滅火器。作業(yè)完畢,必須檢查。

2.必須在單元或商鋪內(nèi)油漆時應(yīng)嚴(yán)格保管好易燃、易爆等物品,合理使用,用畢及時清理出單元或商鋪。

1.砂輪機(jī)、切割機(jī)不得與油漆、木工同時作業(yè)以防意外。如果需同時施工,必須采取嚴(yán)格隔離措施,違反操作協(xié)議者,需支付違約金rmb:100-300元。

2.施工時應(yīng)及時清理殘余的包裝材料,易燃物品、刨花、木屑等。

3.任何物品嚴(yán)禁堆置在公共部位,違約者將處以違約金rmb:50-200元。

4.在公共地方,如消防通道、走廊、電梯廳工作、每次處違約金rmb:200元。

5.凡使用電器設(shè)備,電動工具必須符合安全用電規(guī)定,臨時施工電源分控箱必須裝有漏電開關(guān),其保護(hù)值不應(yīng)超過30ma,電源導(dǎo)線、插頭、插座必須完好。額定容量不得加大,嚴(yán)禁未進(jìn)經(jīng)同意使用電熱器(包括電爐、紅外線取暖器等),違反協(xié)議者將處違約金rmb:100元。

6.嚴(yán)禁在公共場所及在單元或商鋪內(nèi)裝修施工時吸煙,違反協(xié)議者將處違約金rmb:100元。施工區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)一個煙頭處以違約金rmb:50元。

7.大樓內(nèi)設(shè)置的各種消防器材、設(shè)施,任何人不得擅自搬動或移作他用,違反協(xié)議者將處違約金rmb:200元。

8.所有進(jìn)入[__廣場]內(nèi)的器材、材料若需帶出,必須由施工負(fù)責(zé)人到管理部開具出門證方可通行,否則一律不準(zhǔn)帶出。

9.凡侵犯他人人身權(quán)利,發(fā)生毆打、擾亂大廈內(nèi)治安,將處違約金rmb:200 元,性質(zhì)嚴(yán)重者交司法部門處理。

10.凡有偷竊行為,按被偷竊的物品價值10倍賠付違約金,情節(jié)嚴(yán)重者移送公安部門處理。

11.嚴(yán)禁隨地便溺及不按指定廁所用廁者,將處違約金rmb:500元。

12.沒有張貼裝修通知書于大門上,每次將處違約金rmb:50元。

13.裝修施工時沒有關(guān)上大門,造成灰塵和氣味蔓延至公共區(qū)域,每次將處違約金rmb:100元。

14.凡被處以違約金而拒交該款項,管理部有權(quán)沒收其出入證,并請其離開[__廣場],該筆款項將從裝修施工押金內(nèi)扣除。

15.施工違章操作者,未經(jīng)大廈物業(yè)管理部許可,擅自開啟空調(diào)供水閥門或擅自將空調(diào)系統(tǒng)投入運作,每次處違約金rmb:200元。

16.未經(jīng)管理部批準(zhǔn),搬運貨物損壞大廈設(shè)施者,視損壞情況決定賠償金額。

17.未經(jīng)管理部同意,擅自乘坐客梯者將處以違約金rmb:50元。

18.施工區(qū)域不得過夜睡覺,如需通宵值班,須經(jīng)管理部審核批準(zhǔn), 如發(fā)現(xiàn)違反上述情況者,管理部有權(quán)對其做出處罰,每次將處以違約金rmb:100元。

19.未經(jīng)管理部同意,擅自使用規(guī)定以外洗手間,每次將處以違約金rmb:500元。

20.于大廈上班時間施工發(fā)出噪聲,導(dǎo)致客戶投訴,不聽管理部勸阻的,視具體情況處以違約金每次rmb:50-200元。

21.冒用他人出入證者,除沒收出入證外,將處以違約金rmb:50-100元。

22.各施工單位新裝供回水管、盤古必須由大廈指定的水處理專業(yè)公司負(fù)責(zé)清洗,拒不執(zhí)行者后果自理(指商場部分)。

租戶公司(代表)確認(rèn):

蓋章:

日期:

物業(yè)管理部確認(rèn):

蓋章:

日期:

第9篇 商業(yè)商鋪裝修管理規(guī)程（3）

商業(yè)商鋪裝修管理規(guī)程(三)

1目的

創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境,保障商業(yè)店鋪業(yè)主、租戶、顧客的合法利益,維持的正常公共秩序。

2適用范圍

管理服務(wù)中心管轄范圍內(nèi)的商業(yè)店鋪的管理。

3職責(zé)

3.1財務(wù)稽核部負(fù)責(zé)監(jiān)督管理服務(wù)中心的管理費收取工作。

3.2品質(zhì)(運營)管理部負(fù)責(zé)對商鋪裝修及影響外觀的招牌、標(biāo)語、指示牌等的懸掛申請進(jìn)行初審。

3.3管理服務(wù)中心商鋪管理責(zé)任人(根據(jù)安排可以為主任助理/管理員/大廈助理/管家等不同崗位)負(fù)責(zé)每日巡查商業(yè)店鋪至少兩次,護(hù)管員負(fù)責(zé)不間斷巡查,管理服務(wù)中心負(fù)責(zé)人對管理工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)。

4工作規(guī)程

4.1入伙/進(jìn)駐管理

4.1.1租戶辦理入伙/進(jìn)駐手續(xù)時,管理服務(wù)中心事務(wù)助理/前臺驗證并收取下列資料存檔:

a)《商鋪租賃通知書》;

b)《準(zhǔn)用證》;

c)《水電開通通知書》(不需存檔);

d)《租賃合同》(原件驗證,復(fù)印件存檔);

e)租戶身份證(私人租戶),營業(yè)執(zhí)照、法人代表身份證(單位租戶),(原件驗證,復(fù)印件存檔)

f)發(fā)展商注明應(yīng)具備的其他文件資料。

4.1.2事務(wù)助理/前臺對以上資料查驗確認(rèn)后,在《商業(yè)店鋪租戶情況表》上進(jìn)行登記,并與租戶簽訂如下文件:

a)《華僑城商業(yè)用房管理公約》;

b)《物業(yè)管理服務(wù)費收交協(xié)議》;

c)《商業(yè)用房安全管理責(zé)任書》。

以上協(xié)議由管理服務(wù)中心與租戶各留一份。

4.2裝修管理

4.2.1商業(yè)店鋪的裝修需經(jīng)發(fā)展商或業(yè)主的書面同意,產(chǎn)權(quán)為地產(chǎn)發(fā)展商所有的商業(yè)店鋪,裝修前必須向發(fā)展商提交裝修設(shè)計、空調(diào)安裝設(shè)計、室內(nèi)消防煙(溫)感分布等,經(jīng)相關(guān)部門審批(涉及到消防設(shè)施的裝修內(nèi)容還需報消防局審批),待所有開發(fā)商和消防局審批結(jié)束后,租戶到管理服務(wù)中心填寫《裝修備案登記表》提出裝修方案并附上相關(guān)的審批證明,管理服務(wù)中心認(rèn)真審核。通過審批的裝修申請材料應(yīng)在管理服務(wù)中心留底備案,租戶到管理服務(wù)中心辦理施工手續(xù)后方可進(jìn)場施工;裝修項目中涉及到招牌廣告設(shè)置報華僑城城區(qū)管理部審批、改變外觀等室外裝飾裝修報華僑城股份公司產(chǎn)品策劃中心審批。審批完畢在管理服務(wù)中心備案后方可施工。

4.2.2管理服務(wù)中心工作人員按本手冊《裝修管理規(guī)程》做好監(jiān)督和檢查工作,重點做好現(xiàn)場的消防、外圍環(huán)境及公共秩序的管理,監(jiān)管的重點為房屋結(jié)構(gòu),水電設(shè)施、石油氣管線、消防設(shè)施及其他公共設(shè)備,督促裝修單位做好消防應(yīng)急措施和預(yù)防工作,發(fā)現(xiàn)有違反規(guī)定的立即做出口頭警告、開據(jù)《整改通知書》、立即恢復(fù)原狀、勒令停工、報相關(guān)部門等處理措施,并保留書面、照片等各項記錄。

4.2.3裝修完畢后,須經(jīng)管理服務(wù)中心和發(fā)展商相關(guān)部門驗收(涉及消防的須經(jīng)消防管理部門驗收),合格并簽字認(rèn)可后將驗收證明交管理服務(wù)中心備案。經(jīng)驗收合格后,租戶方可入駐經(jīng)營。

4.3日常管理

4.3.1管理服務(wù)中心商鋪管理責(zé)任人(根據(jù)安排可以為主任助理/管理員/管家/大廈助理等不同崗位)對商業(yè)店鋪每日至少巡查兩次,并將巡查情況記錄在《工作巡查記錄表》,巡查內(nèi)容包括但不限于以下內(nèi)容:

a)商戶有無違章占用公共場地情況;

b)商戶門前三包是否符合要求;

c)商戶有無不按規(guī)定設(shè)置招牌;

d)商鋪內(nèi)消防設(shè)備、設(shè)施是否齊備、完好并運作正常;

f)商鋪物品存放是否符合消防要求;

g)其它異常情況;

4.3.2商鋪管理責(zé)任人定期或不定期對商鋪的消防、物品放置等涉及安全的事項進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時簽發(fā)《整改通知書》并跟蹤整改措施的落實情況。

4.3.3護(hù)管員對商鋪進(jìn)行不間斷巡查,商場打烊后半小時,護(hù)管員應(yīng):

a)全面巡查所有店鋪,杜絕消防安全隱患和非法留宿情況;

b)全面檢查所有通道、門、窗是否關(guān)閉、上鎖;

c)在《值班交班記錄表》上記錄、簽名。

如有問題,護(hù)管員應(yīng)立即報告當(dāng)值組長和班長,及時處理;處理不了的或重大的情況應(yīng)按《安全管理操作手冊―治安緊急情況處理規(guī)程》的規(guī)定,立即報告上級領(lǐng)導(dǎo)和安全保衛(wèi)部處理。檢查處理情況在相關(guān)記錄上記錄。

4.3.4管理服務(wù)中心負(fù)責(zé)人每月至少抽查一次商業(yè)店鋪管理情況,巡查商業(yè)店鋪管理情況,并監(jiān)督、指導(dǎo)管理工作。

4.3.5管理服務(wù)中心有義務(wù)配合公司安委辦或其它部門對商業(yè)店鋪的消防等可能存在的安全隱患進(jìn)行檢查。

4.3.6管理服務(wù)中心嚴(yán)格監(jiān)督經(jīng)營者按租賃協(xié)議的規(guī)定經(jīng)營,不得擅自改變、擴(kuò)大經(jīng)營項目或改變承租場所使用功能,嚴(yán)禁利用承租場所進(jìn)行非法經(jīng)營活動。

4.3.7管理服務(wù)中心有調(diào)解租戶矛盾的義務(wù)。當(dāng)租戶之間發(fā)生矛盾或糾紛時,管理人員要及時進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解時應(yīng)以達(dá)到和解為目的,避免出現(xiàn)人為傷害或其他事故,事態(tài)嚴(yán)重的應(yīng)及時報品質(zhì)(運營)管理部或轄區(qū)派出所處理。

4.3.8管理服務(wù)中心收款員每月按時向租戶收取商業(yè)店鋪管理費,并對欠費情況進(jìn)行催交。財務(wù)稽核部每月監(jiān)督、檢查管理服務(wù)中心的商業(yè)店鋪管理費收交情況,并不定期對管理服務(wù)中心的收費工作進(jìn)行指導(dǎo)。

4.4若租戶需設(shè)置招牌、標(biāo)語、指示牌等影響整體外觀的物件,必須先向管理服務(wù)中心提出書面申請,填寫《招牌設(shè)置申請表》,報華僑城城區(qū)管理部審批后方可設(shè)置。

若租戶進(jìn)行外立面裝飾裝修的,必須先向管理服務(wù)中心提出書面申請,填寫《裝修備案登記表》,報華僑城股份公司產(chǎn)品策劃中心審批后方可進(jìn)行。

審批件由管理服務(wù)中心備案,同時管理服務(wù)中心必須嚴(yán)格按相關(guān)部門審批的要求對商鋪招牌設(shè)置、外立面裝飾裝修等進(jìn)行監(jiān)管。

4.5對于違反管理規(guī)定的,管理服務(wù)中心有權(quán)對其提出警告、責(zé)令限期整改,對于情節(jié)嚴(yán)重的可報有關(guān)部門責(zé)令其停業(yè)整頓或終止租賃協(xié)議。

4.6管理服務(wù)中心應(yīng)每月檢查租約的到期情況,督促到期的租戶辦理續(xù)約或退租手續(xù)。

4.7租約到期后,租戶憑發(fā)展商開具的退租證明到管理服務(wù)中心辦理退租手續(xù)。管理服務(wù)中心核實其管理費的收交情況并在發(fā)展商開具的退房單中簽字蓋章。

4.8商業(yè)店鋪管理流程圖

附:

a)《商業(yè)用房管理公約》

b)《商業(yè)用房安全管理責(zé)任書》

5相關(guān)文件和記錄

a

)《裝修管理規(guī)程》

b)《治安緊急情況處理規(guī)程》

c)《值班交班記錄表》

d)《商業(yè)店鋪租戶情況表》

e)《工作巡查記錄表》

第10篇 商業(yè)中心維修保養(yǎng)工作規(guī)程

(一)機(jī)電維修工作規(guī)程

1、對于維修部不能完成的維修保養(yǎng)工作,經(jīng)管理處研究后,外請專業(yè)公司進(jìn)行維修保養(yǎng),維修部配合,共同完成;

2、維修部負(fù)責(zé)按管理處編制的維修保養(yǎng)計劃對設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng),并巡視檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理;

3、維修部成員長駐現(xiàn)場接到發(fā)生突發(fā)情況的報告后,應(yīng)迅速集中人員趕到現(xiàn)場進(jìn)行搶修;

4、維修部成員下班后離開駐地時應(yīng)向班長報告去向,以便緊急情況下能緊急調(diào)度。

(二)電梯定期保養(yǎng)規(guī)程

1、機(jī)房:

(1)先關(guān)閉電源:控制柜掃塵、各接電點清潔、主要接觸器、電阻、電抗器等的清潔及引線螺絲收緊;

(2)電動機(jī)、測速發(fā)電機(jī)、卷揚機(jī)、曳引輪的檢查及油質(zhì)油量的檢查;

(3)卷揚機(jī)牙箱、油量、油質(zhì)的檢查;

(4)限速器及限速器的開關(guān)檢查、清掃,活動部位注油;

(5)制動器的行程、動作、靈活性,制動瓦磨耗的檢查及活動部位注油;

(6)選層器詳細(xì)檢查及清掃注油;

(7)電動機(jī)冷卻風(fēng)扇注油;

(8)各回路絕緣電阻測量(半年一次)。

2、機(jī)身及井道

(1)保養(yǎng)時從最高層向下保養(yǎng)(用檢修速度);

(2)轎頂清掃及轎頂各操作開關(guān)有效確認(rèn);(安全窗開關(guān)、急停開關(guān)、安全鉗開關(guān)、檢修開關(guān)、鋼帶防斷開關(guān)等)

(3)內(nèi)外門開閉動作及門腳膠檢查;

(4)內(nèi)外門藕合檢查,清掃注油;開關(guān)門輪、傳動裝置、吊門輪、門聯(lián)鎖、門頭鏈條、路軌檢查清掃;

(5)內(nèi)外門閘銷及廳轎門聯(lián)鎖開關(guān)內(nèi)部檢查及接點清潔,廳轎門聯(lián)鎖開關(guān)接線檢查;

(6)接合開關(guān)裝置、快慢門的各活動部位清掃、注油;

(7)各種撞動開關(guān)清掃、抹油,鋼帶開關(guān)檢查;

(8)鋼帶清掃、注油;

(9)超重開關(guān)清掃、注油;

(10)行車情況檢查;(起動、行車、加減速及停車之平穩(wěn)性、振動、噪音程度、平層差等)

(11)各訊號燈檢查及燈泡更換;

(12)各油盅油量檢查補充,張緊輪加油;

(13)檢查、清掃、抹油,各種安全開關(guān)、急停開關(guān)、地坑照明等開關(guān)的有效確認(rèn)。

(三)電梯故障維修規(guī)程

1、電梯發(fā)生故障應(yīng)快速到達(dá)現(xiàn)場(值班員和電梯工五分鐘;分包單位二十分鐘內(nèi));

2、在進(jìn)行電梯維修工作前,應(yīng)由主持人進(jìn)行安全技術(shù)交底;

3、先了解故障現(xiàn)象,分析發(fā)生故障原因,分析故障位置;

4、電梯故障一般分機(jī)械故障和電器故障兩類。

(1)一般常見機(jī)械故障

a、機(jī)房

①、電機(jī)軸承故障。電機(jī)運轉(zhuǎn)時發(fā)出異常響聲,如判斷是軸承故障,拆下電機(jī)檢查軸承,如有發(fā)卡、磨損過大,須更換軸承。

②、選層器故障一般有以下幾種:

a、滑鏈:調(diào)整鏈條長度,調(diào)整帶動輪位置。

b、選層器三角觸頭不動:多為污塵太多所致,用除污劑清除(philip390cc3),此劑除污快、去污強,而且還有滑潤作用。

c、上、下滑桿不靈活主要是導(dǎo)向軸承銹死,或?qū)к墰]有潤滑、主導(dǎo)軸生銹、沒有潤滑所致。應(yīng)更換導(dǎo)向軸承,導(dǎo)軌加潤滑油,除去主導(dǎo)軸銹污,加潤滑油。

③、制動器故障:制動閘瓦與制動輪之間有相互磨擦現(xiàn)象,調(diào)整制動閘瓦,制動輪有油污,更換制動閘瓦,除去制動輪上的油污。

④、限速器故障:夾繩鉗口及繩槽處有雜物、軸承損壞。清除雜物、更換軸承。

b、井道與轎廂

①、轎廂門和自動門機(jī)構(gòu)故障:開關(guān)門時有抖動聲、不開門、不關(guān)門,開門時有碰聲、門隙過大等。清除地坎滑槽雜物、調(diào)整限位輪、更換損壞的吊門輪、調(diào)整門閘隙、調(diào)整安全觸板、連桿轉(zhuǎn)動處加油等。

②、廳門故障同上。

③、開門刀故障:運行時有碰聲,或突然停車。調(diào)整開門刀位置以及開門刀與廳門地坎間隙、開門刀與廳門掛輪間隙。

④、導(dǎo)軌故障:運行不平穩(wěn)、發(fā)抖、振動等現(xiàn)象。調(diào)整軌道尺寸,用找道尺調(diào)正,用軌道銼修平接口。

⑤、導(dǎo)靴故障:運行不平穩(wěn),有磨鐵聲、振動現(xiàn)象。導(dǎo)靴片磨嚴(yán)重,則更換;導(dǎo)靴座位置不對,則調(diào)整。

⑥、安全鉗故障:運行時有磨鐵聲,嚴(yán)重時安全鉗還會動作剎車,或單邊剎車。調(diào)整安全鉗間隙、安全聯(lián)動機(jī)構(gòu),加油潤滑,保證各活動部位靈活。

c、底坑

①、補償鏈故障:運行時有碰鏈聲,由于補償鏈增長或縮短等原因所致。調(diào)整補償鏈。

②、安全鉗鋼絲繩張緊輪故障:運行時有磨鋼絲繩聲或有異常聲。調(diào)整安全鏈鋼絲繩,更換軸承。

③、緩沖器故障:緩沖器生銹,不活動,液壓油量不足。除去鐵銹 ,補充液壓油。

(2)電梯一般常見的電氣故障

a、機(jī)房

①、保險絲故障:緩沖器、底坑急停、斷繩開關(guān)有短路等原因所致。排去底坑積水,排除短路點,換上相同保險絲;廳門轎門安全回路,由于井道有水,回路有短路點所致,斷去來水源,排除短路點換上相同的保險絲;指示燈回路,由于廳外指示有水或有線破裂短路等原因所致,排干水,排除短路點,更換保險絲;控制回路由于控制線圈被燒,控制元件內(nèi)部短路,更換控制線圈和控制元件,排除線路短路點,換上相同保險絲。

③、接觸器和繼電器故障:接觸器或繼電器不工作,由于接觸器或繼電器線圈燒壞,控制線路或插件有斷開點,控制線路保險被燒壞等原因所致,更換接觸器或繼電器,排除斷開點,更換保險絲。

b、井道與轎廂

①上、下限位及極限開關(guān)故障:此故障出現(xiàn)電梯不能走車,一般是由于開關(guān)接觸不好或斷路等原因所致,清潔接觸點或更換、排除斷點等。

②轎門、廳門聯(lián)鎖開關(guān)故障:此故障出現(xiàn)電梯只關(guān)門不走車,一般是由于聯(lián)鎖開關(guān)接觸不好或開關(guān)損壞,線路斷路等原因所致。清潔接觸點,更換開關(guān)排除線路斷點等。

③安全鉗開關(guān)、安全窗開關(guān)、轎頂急停:此故障出現(xiàn)電梯不走車,一般是由于開關(guān)接觸不良或損壞等原因所致。清潔接觸點,更換開關(guān)。

c、底坑

①緩沖器開關(guān)、底坑急停開關(guān):此故障出現(xiàn)電梯不走車,一般是由于接觸不良,緩沖器復(fù)位不到位,主鋼絲繩過長,對重碰到緩沖器開關(guān)損壞所致;清潔接觸點,緩沖復(fù)位,縮短主鋼絲繩,更換開關(guān)。

②張緊輪斷繩開關(guān)故障:此故障出現(xiàn)電梯不走車,一般是由于開關(guān)接觸不良,安全鉗鋼絲過長,開關(guān)損壞等原因所致,清潔接觸點,縮短安全鉗鋼絲,更換開關(guān)。

d、以上是一般常見故障,維修時,可根據(jù)實際情況處理,維修時參照《電梯定期保養(yǎng)及維修主要標(biāo)準(zhǔn)》。

第11篇 某商業(yè)廣場消防系統(tǒng)操作規(guī)程

商業(yè)廣場消防系統(tǒng)操作規(guī)程

一、主機(jī)控制器

1)查詢:

1、按下菜單(menu)按鈕到下一級菜單,選擇菜單上需要查詢信息前面相應(yīng)數(shù)字的數(shù)字按鈕。

2、退出查詢按返回(esc)按鈕返回到上一級菜單。

2)聯(lián)動:

1、查看是否為自動(黃色燈亮)。

2、聯(lián)動設(shè)置:通過菜單上“系統(tǒng)設(shè)置”到下一級菜單,選擇“聯(lián)動設(shè)置”再到下一級菜單選擇“自動”或“手動”。

3、快速查找聯(lián)動信息:在菜單上選擇“聯(lián)動信息” 到信息欄,同時按下“shift+回路(0、1、2、3)”能快速找到相應(yīng)的回路,再通過上下(▲、

第12篇 商業(yè)樓底板外墻防水施工工藝規(guī)程

商業(yè)樓底板、外墻防水施工工藝

a、底板防水

(1)施工工藝流程:

施工準(zhǔn)備----基層清理----涂刷底油---放出附加層邊線、鋪貼卷材標(biāo)準(zhǔn)線-附加層施工-卷材防水層施工-封邊

(2)施工準(zhǔn)備:

混凝土墊層澆筑后,根據(jù)基礎(chǔ)平面圖放出基礎(chǔ)磚胎膜線,比基礎(chǔ)邊大50mm,按線砌240mm厚磚胎膜,每5米長砌一個240mm磚垛,里側(cè)立面用1:3水泥砂漿抹灰壓光,在與墊層轉(zhuǎn)角部位用啤酒瓶溜成半徑為50mm的半圓弧。

基層處理:先用鏟刀和掃帚及其它工具將基層表面的突起物、砂漿和疙瘩等清理干凈,并將塵土、雜物清掃干凈,對陰陽角部位必須認(rèn)真清理。如下圖

(3)涂刷底油:將氯丁膠乳作為底油與汽油按1:1的配料攪拌均勻,用長把滾刷均勻涂刷于基層表面上,不得有漏刷和透底現(xiàn)象,常溫經(jīng)過4h或手感不粘時,方可進(jìn)行下道工序。

(4)彈線:在基層上用小白線裹白灰,彈出卷材附加層位置邊線和卷材鋪貼標(biāo)準(zhǔn)的位置分格線。

(5)附加層施工:陰陽角、施工縫等特殊部位增貼一層4mm厚sbs高聚物改性瀝青防水卷材附加層,寬度不宜小于500mm,按照彈好的位置線用熱熔法與基層粘貼牢固。

(6)卷材防水層施工:本工程采用4mm厚sbs高聚物改性瀝青防水卷材,采用熱熔法進(jìn)行,施工卷材鋪貼方法和順序,根據(jù)現(xiàn)場實際情況東西方向為長邊鋪設(shè)方法;將成卷的4mm厚sbs高聚物改性瀝青防水卷材按彈好的標(biāo)準(zhǔn)位置線,將端頭置于鋪貼起始端,用噴燈離卷材50cm左右均勻烘烤卷材底面,當(dāng)?shù)讓尤刍接泄鉂砂l(fā)黑時即可;隨后用噴燈對準(zhǔn)卷材和基層表面夾角,噴燈距交界處約30cm左右,邊烘烤卷材和基層邊跟隨熔化范圍用雙手壓緊卷材緩慢的向前滾鋪,將其地面與基層粘貼牢固。(如圖所示)

(7)卷材搭接:卷材的長邊與短邊預(yù)留縱橫搭接寬度100mm,在立面與平面的轉(zhuǎn)角處接縫應(yīng)在平面上距立面不小于600mm處。搭接處要用噴燈熱熔粘貼牢固。以邊緣擠出瀝青為合格,隨即用開刀將擠出的熱溶膠刮平,沿邊端封嚴(yán)封接口,防止出現(xiàn)張嘴和翹邊。使之成為一個完整的防水層。

(8)防水保護(hù)層施工:

防水層施工完畢,并驗收合格后,隨即進(jìn)行防水保護(hù)層施工。底板平面防水保護(hù)層為紙?zhí)ビ蜌指綦x上澆50厚c20細(xì)石混凝土,細(xì)石砼需做試塊,試塊強度必須滿足c20要求。立面抹1:3的水泥砂漿。底板c20細(xì)石砼防水保護(hù)層澆筑前,先用1:2干硬性水泥砂漿按間距2.5m左右做出標(biāo)高控制灰餅。豆石砼鋪好后,用長刮杠根據(jù)灰餅標(biāo)高刮平,用木抹子拍實,表面泛漿后搓平。

防水導(dǎo)墻上立面用2:1(水泥:中砂)加適量的水?dāng)嚢璩上≈酄?水泥砂漿內(nèi)摻水泥重量20%的881膠混合物,用磙子進(jìn)行拉毛,凝固手掰不動后,抹15厚1:3水泥砂漿保護(hù)層。(如圖)

b、外墻防水層:

工藝流程:基層處理-防水卷材施工---5厚聚乙烯泡沫塑料片材保護(hù)層

(1)基層處理:

地下層結(jié)構(gòu)施工完后,立即開始進(jìn)行防水基層處理。砼墻面高低有錯臺的用1:2.5膨脹水泥砂漿修補平整;轉(zhuǎn)角部位用1:2.5水泥砂漿抹成圓弧或鈍角;混凝土表面模板拼縫處的肥邊、尖角用砂輪磨平,水泥砂漿結(jié)疤、污物用鏟刀和掃帚清理干凈。

(2)防水層:

基層處理、清理經(jīng)監(jiān)理等有關(guān)人員驗收合格后,隨即進(jìn)行防水層施工,施工方法同底板防水層采用熱熔法,底板預(yù)留接茬部位,注意按要求先做附加層,然后做大面施工,縱橫卷材搭接為100mm,搭接順序為上層卷材壓下面卷材的做法。卷材作至室外要求標(biāo)高時,把卷材收頭封入外墻施工預(yù)留的凹槽內(nèi)(見附圖1)用1:2.5水泥砂漿填實抹平。

(3)防水保護(hù)層施工:

防水層施工驗收后,隨即用聚醋酸乙烯乳液進(jìn)行粘貼5厚聚乙烯泡沫塑料片材后進(jìn)行回填土的施工。

c、穿地下結(jié)構(gòu)的外墻構(gòu)件必須做防水處理(如下圖):

_1外墻模板穿墻螺栓做法:

_2外墻施工縫處理:

_3穿墻套管必須做防水處理:

地下室頂露于室外者,上部均做防水方法同地下其它處。

d、檢查與驗收:

每道工序(基層、卷材層和保護(hù)層)隱蔽前,必須辦理隱蔽驗收手續(xù)。

(1)防水基層:

_1基層必須牢固,無松動現(xiàn)象。

_2表面應(yīng)平整,用2米長直尺檢查,基層與直尺間的最大空隙不應(yīng)超過5mm,且每米長度內(nèi)不得多于一處,空隙僅允許平緩變化。

_3基層表面的陰陽角處均作成圓弧或鈍角。

_4基層表面應(yīng)清潔、干燥,不得有起砂、起皮等現(xiàn)象。干燥程度的現(xiàn)場檢查方法,將1平米卷材平坦的鋪在找平層上靜置3-4小時后掀開檢查,找平層覆蓋部位與卷材上未見水印。

_5基層處理劑涂刷均勻無漏刷。

(2)防水層:

_1原材料進(jìn)場檢查與驗收:原材料進(jìn)場必須有二證一標(biāo),并現(xiàn)場進(jìn)行檢查驗收,驗收內(nèi)容包括規(guī)格、外觀質(zhì)量檢查和物理性能試驗。本工程底板及外墻總防水施工面積7000多平米,按照規(guī)范抽取5卷進(jìn)行復(fù)試。取樣應(yīng)在監(jiān)理的見證下隨機(jī)抽取,其中30%送承擔(dān)本工程見證的試驗室進(jìn)行物理性能試驗。

_2規(guī)格、外觀質(zhì)量檢查:本工程采用≥4厚sbs高聚物改性瀝青防水卷材,要求防水卷材厚度允許偏差為正值。按要求抽樣取卷材試樣,開卷進(jìn)行檢查,全部指標(biāo)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定即為合格。其中有一項達(dá)不到要求應(yīng)在受檢產(chǎn)品重加倍取樣復(fù)驗,全部達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定即為合格。復(fù)驗時有一項指標(biāo)不合格,則認(rèn)為該產(chǎn)品外觀不合格。外觀質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)見下表:

項目外觀質(zhì)量要求

斷裂、褶皺、孔洞、剝離不允許

邊緣不整齊、沙礫、不均勻無明顯差異

胎體未浸透、露胎不允許

涂刷不均勻不允許

物理性能試驗:外觀檢查合格后,將取樣的卷材切除距外層卷頭2.5米后,順縱向取全幅卷材寬度兩塊送試驗室,進(jìn)行拉伸性能、耐熱度、柔度和不透水試驗。

施工驗收:由于本工程采用≥4厚sbs高聚物改性瀝青防水卷材單層,所以要求粘接牢固、接縫嚴(yán)密、無損傷、空鼓等缺陷,鋪貼方法和搭接、收頭等做法上,必須高于國家現(xiàn)行驗收規(guī)范要求。

防水保護(hù)層:

保護(hù)層和防水層結(jié)合緊密、厚度均勻一致;混凝土和砂漿強度符合設(shè)計要求,保護(hù)層接縫應(yīng)嚴(yán)密、表面無損傷。

(3)質(zhì)量保證措施:

_1按施工組織設(shè)計中的質(zhì)量保證體系運做程序和檢查制度,嚴(yán)格進(jìn)行事前預(yù)防、過程控制。

_2成立現(xiàn)場質(zhì)量保證機(jī)構(gòu),由防水隊工長、質(zhì)檢員組成。

第13篇 商業(yè)步行街保險管理規(guī)程

商業(yè)步行街物業(yè)服務(wù)管理描述:保險管理

11、商鋪保險管理

1、商鋪保險管理:

商鋪的物業(yè)管理中保險管理是必不可少的。在商鋪的維修施工和廣告安裝中,均有可能發(fā)生意外的事故(包括火災(zāi)),對業(yè)戶、顧客、員工造成傷害;在保潔操作中,也有可能保潔工未按規(guī)程操作,用了濕拖造成顧客滑倒摔傷;或雨天地滑,顧客在商鋪進(jìn)門處滑跤跌傷;這些都有可能向物業(yè)管理方提出索賠。為了規(guī)避風(fēng)險和最大限度地減低這方面的損失,商鋪的物業(yè)管理處應(yīng)采取兩種措施。

工程或服務(wù)的公眾責(zé)任險、財產(chǎn)險(火險);物業(yè)管理方可以向保險公司投保公眾責(zé)任險等險種,在考慮保險額度時,可以根據(jù)事故發(fā)生率的高低選擇投保的金額。

還有一種是財產(chǎn)險,是為防止商鋪可能遭受火災(zāi)、臺風(fēng)、暴雨、水浸等損失而投保的,物業(yè)管理處應(yīng)主動出面向商鋪方(大業(yè)戶)和各業(yè)戶的投保減災(zāi)提供建設(shè)性意見。商業(yè)步行街物業(yè)服務(wù)管理描述:

第14篇 商業(yè)樓室內(nèi)防水施工工藝規(guī)程

商業(yè)樓室內(nèi)防水施工工藝

工藝流程:基層清理-涂刷防水涂膜---保護(hù)層間

本工程室內(nèi)衛(wèi)生、水箱間及泵房等房間樓地面為1.5厚聚氨酯涂膜防水層,具體做法如下:

(1)基層處理:

_1基層做1:2.5水泥砂漿找平層,抹平壓光、無空鼓,表面堅實,不起砂、不掉灰。抹找平層時凡遇管道根部周圍,在30mm范圍內(nèi)的原標(biāo)高基礎(chǔ)上提高10mm,坡向地漏,避免根部積水,在地漏四周,應(yīng)做成略低于地面的洼坑,一般在5~10mm。凡遇陰陽角處,要抹成半徑不小于50mm的小園弧。門口處向外抹250mm砂漿。

_2穿過樓地面墻面的管道、套管、地漏以及衛(wèi)生潔具等,必須安裝牢固,并用豆石砼摻加5%的微膨脹劑填塞密實,收頭圓滑,下水管轉(zhuǎn)角墻處的坡度為3%-5%。

(2)防水高度:防水層卷至墻面高度為地面以上300mm。衛(wèi)生間至吊頂上100

第15篇 商業(yè)步行街廣告管理規(guī)程

商業(yè)步行街物業(yè)服務(wù)管理描述:廣告管理

10、商鋪廣告管理

1)廣告策劃:

樓宇內(nèi)外的廣告牌、條幅、懸掛物、燈飾等凡屬商戶鋪內(nèi)的,由商戶提出設(shè)計要求或制作,必須由物業(yè)管理公司統(tǒng)一安裝在合理位置;廣告策劃是商鋪經(jīng)營服務(wù)管理的一項重要任務(wù),就是要設(shè)法把顧客吸引進(jìn)來,把承租人留住。因此要策劃和組織各項商業(yè)推廣宣傳活動,如綜合表演、納涼晚會、模特表演,攝影展,商品使用演示等。

節(jié)日期間還可以相應(yīng)地進(jìn)行節(jié)日布置,既增添了商鋪熱鬧興旺的氣氛,提高了商鋪的文化氛圈,又?jǐn)U大了商鋪的知名度,吸引大批消費者來購物助興。

協(xié)調(diào)好社會關(guān)系,與政府及其他組織機(jī)構(gòu)保持聯(lián)絡(luò),參與社會公益活動如捐助失學(xué)兒童等,會給業(yè)戶帶來潛在的商業(yè)機(jī)會。

2)項目開發(fā):

物業(yè)管理處還應(yīng)不斷增加服務(wù)項目,擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域.如:開辦商鋪兒童樂園,讓兒童能盡興地玩耍,父母能放心地購物;

開辦商務(wù)中心,為業(yè)戶提供傳真、復(fù)印、打字、電報、長途電話、電子郵件等服務(wù);

開辦茶座.為顧客提供休憩,飲茶、品味小吃的場地:舉辦舞會、卡拉ok、節(jié)日慶祝,年終聯(lián)歡等文娛活動,活躍業(yè)戶的文化生活;

辦好商鋪內(nèi)部食堂.為業(yè)戶提供清潔衛(wèi)生、美味可口、物美價廉的飯萊,為顧客提供寄存包袋、代訂報刊、代辦保險、兌換零幣等服務(wù);

開辦投幣洗衣店、快速沖印照相店,鮮花店、禮品店、電腦屋等;為顧客,業(yè)戶提供全方位的服務(wù),使顧客生活中的大多數(shù)服務(wù)要求都能在商業(yè)街中得到滿足。等等。

3)商鋪廣告管理:

業(yè)戶為了樹立企業(yè)形象,追求經(jīng)濟(jì)利益,必然采取許多宣傳和促銷手段。除電視、報刊廣告以外,最有效、最直接的就是在商鋪主體周邊與商鋪內(nèi)部懸掛醒目的招牌、廣告牌、條幅,張貼宣傳品。物業(yè)管理處為了規(guī)范商鋪的環(huán)境秩序和整體形象,在支持商業(yè)宣傳策劃的同時,必須加強商鋪的廣告宣傳管理。

商鋪的整體布局設(shè)計是很重要的,而各鋪位上的宣傳廣告(包括燈光廣告、燈飾、條幅、張貼、懸掛品等)要和商鋪整體設(shè)計相協(xié)調(diào),這就要求承租業(yè)戶的廣告設(shè)計必須經(jīng)過物業(yè)管理處審核,以做到管理有序,不會破壞商鋪的整體設(shè)計格調(diào)。