包括哪些
項目工程質(zhì)量管理制度樣本主要涵蓋了以下幾個核心方面：
1. 質(zhì)量標準與規(guī)范：明確各類工程項目的質(zhì)量標準，參照國家及行業(yè)相關(guān)規(guī)范，確保工程實施過程中的各項作業(yè)符合規(guī)定。
2. 質(zhì)量責任體系：定義各層級、各部門的質(zhì)量管理職責，包括項目經(jīng)理、工程師、質(zhì)檢員等角色的權(quán)責劃分。
3. 質(zhì)量控制流程：設(shè)定從設(shè)計、采購、施工到驗收的全程質(zhì)量控制流程，確保每個環(huán)節(jié)都有明確的質(zhì)量檢查點。
4. 質(zhì)量檢驗與評估：規(guī)定質(zhì)量檢驗的方法、頻次和標準，以及對質(zhì)量問題的處理機制，包括不合格品的控制和改進措施。
5. 培訓(xùn)與教育：為提高全員質(zhì)量意識，定期進行質(zhì)量管理和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。
6. 持續(xù)改進機制：建立質(zhì)量反饋與改進機制，定期分析質(zhì)量數(shù)據(jù)，持續(xù)優(yōu)化工程質(zhì)量管理。
流程
1. 設(shè)計階段：依據(jù)項目需求，制定詳細的設(shè)計方案，并進行設(shè)計質(zhì)量審查，確保設(shè)計符合規(guī)范和客戶需求。
2. 采購階段：嚴格篩選供應(yīng)商，確保材料和設(shè)備的質(zhì)量，同時進行進貨檢驗。
3. 施工階段：執(zhí)行施工計劃，每道工序完成后進行自檢和互檢，通過質(zhì)檢員的終檢后方可進行下一道工序。
4. 質(zhì)量監(jiān)控：利用質(zhì)量信息系統(tǒng)實時跟蹤工程進度，定期進行質(zhì)量審計，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。
5. 驗收階段：嚴格按照質(zhì)量標準進行竣工驗收，通過第三方專業(yè)機構(gòu)的檢驗，確保工程質(zhì)量達標。
6. 后期維護：建立售后服務(wù)體系，對工程進行長期跟蹤，及時處理可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題。
重要性和意義
項目工程質(zhì)量管理制度的建立與執(zhí)行，對于企業(yè)而言至關(guān)重要：
1. 提升工程品質(zhì)：通過規(guī)范化的質(zhì)量管理，能有效提升工程的整體質(zhì)量和耐用性，減少返工和維修成本。
2. 保障客戶滿意度：高質(zhì)量的工程能夠滿足甚至超越客戶的期望，增強企業(yè)的市場競爭力和品牌信譽。
3. 遵守法律法規(guī)：嚴格的質(zhì)量管理制度有助于企業(yè)遵守國家和行業(yè)的法規(guī)標準，避免因質(zhì)量問題引發(fā)的法律糾紛。
4. 提高效率：通過預(yù)防性的質(zhì)量管理，可以減少因質(zhì)量問題導(dǎo)致的時間延誤，提高項目的執(zhí)行效率。
5. 降低風險：良好的質(zhì)量控制能降低工程事故發(fā)生的可能性，保障人員安全，同時減少潛在的經(jīng)濟損失。
項目工程質(zhì)量管理制度是企業(yè)成功實施項目的關(guān)鍵保障，它不僅關(guān)乎企業(yè)的聲譽和盈利，更是對客戶和社會負責的重要體現(xiàn)。只有通過嚴謹?shù)闹贫群蛨?zhí)行，才能確保每一個工程項目都成為企業(yè)品質(zhì)的代言。
項目工程質(zhì)量管理制度樣本范文
第1篇 項目工程質(zhì)量管理制度樣本6
項目工程質(zhì)量管理制度樣本6
一、項目建設(shè)堅決貫徹執(zhí)行國家頒布的各種質(zhì)量管理文件、規(guī)程、規(guī)范和標準,牢固樹立“百年大計,質(zhì)量第一”的思想,宗旨是優(yōu)質(zhì)、安全、高效至上。
二、項目要保證工程質(zhì)量,由分管副總經(jīng)理、項目技術(shù)負責人和安檢部組成的質(zhì)量安全體系,專人負責施工質(zhì)量、現(xiàn)場監(jiān)督和檢測及核驗記錄,并認真做好施工記錄和隱蔽工程驗收簽證記錄,整理完善各項施工技術(shù)資料,確保施工質(zhì)量符合國家規(guī)范要求。
三、進行經(jīng)常性的工程質(zhì)量知識教育,提高操作人員技術(shù)水平。實行施工、檢驗、監(jiān)管現(xiàn)場三同時制度,到關(guān)鍵部位時,公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和項目技術(shù)負責人、質(zhì)量檢查員以及職能部門到現(xiàn)場進行指揮和技術(shù)督導(dǎo)。
四、施工現(xiàn)場工程質(zhì)量管理,嚴格按照施工規(guī)范要求層層落實,保證每道工序的施工質(zhì)量符合驗收標準。堅持做到每個分項、分部工程施工質(zhì)量自檢自查,嚴格執(zhí)行“三檢”制度;不符合要求的不處理好決不進行下道工序的施工,實行“質(zhì)量一票否決”制。
五、隱蔽工程施工前,經(jīng)自檢合格后報監(jiān)理公司查驗,經(jīng)監(jiān)理工程師查驗合格后及時辦理隱蔽工程驗收簽證,方可進入下道工序的施工。
六、嚴格把好材料進出質(zhì)量關(guān),所有材料、配件、設(shè)施使用前必須獲得職能部門檢測同意或標定,不合格的材料不準使用,不合格的產(chǎn)品不準進入施工現(xiàn)場。工程施工前及時做好工程所需的材料復(fù)試,材料沒有檢驗證明,不得進入隱蔽工程的施工。
七、建立健全工程技術(shù)資料檔案制度,專人負責整理工程技術(shù)資料,認真按照工程竣工驗收資料要求,根據(jù)工程進度及時作好施工記錄、自檢記錄和隱蔽工程驗收簽證記錄。將自檢資料和工程質(zhì)量控制資料分類整理保管好,隨時接受上級部門的檢查。
八、對違反工程質(zhì)量管理制度的人,將按不同程度給予批評處理和罰款教育,并追究其責任。不達標不予簽證、付款。對發(fā)生事故的當事人和責任人,將按上級有關(guān)規(guī)定程序追究其責任并做出處理。
第2篇 項目建筑工程質(zhì)量管理制度
項目建筑工程質(zhì)量管理制度
第一章 總則
一、為加強集團公司所屬建筑工程施工質(zhì)量的管理工作,強化監(jiān)管措施,理順監(jiān)管職責,有效控制建筑工程施工質(zhì)量、不斷提高公司開發(fā)房屋的質(zhì)量,從而促進我公司建設(shè)事業(yè)的健康發(fā)展,制定本管理規(guī)定。
二、本管理規(guī)定適用于集團公司所屬各項目部(項目公司)。
三、集團公司安全質(zhì)量監(jiān)督中心為各項目部(項目公司)管理制度的歸口管理部門,負責監(jiān)督執(zhí)行本制度。
第二章 職責
四、集團公司總經(jīng)理為集團公司工程質(zhì)量第一責任人,對工程質(zhì)量全面負責。公司技術(shù)總監(jiān)為集團公司工程質(zhì)量直接責任人,保證國家有關(guān)技術(shù)規(guī)范及規(guī)程在公司傳達、貫徹、落實、執(zhí)行;根據(jù)公司實際情況和工作特點,制定公司工程質(zhì)量管理制度。公司安全質(zhì)量監(jiān)督中心為公司質(zhì)量管理制度具體監(jiān)管執(zhí)行部門,負責對公司所屬建筑工程日常工程質(zhì)量的監(jiān)管;落實公司工程質(zhì)量管理制度的執(zhí)行;及時發(fā)現(xiàn)問題處理問題;按時向公司技術(shù)總監(jiān)匯報工作情況;及時收集國家、省、市有關(guān)部門頒發(fā)的有關(guān)工程質(zhì)量管理的技術(shù)規(guī)范及規(guī)程,以及社會上先進的施工管理經(jīng)驗、先進的施工工藝等,經(jīng)過消化,引入公司內(nèi)部推廣使用。
五、項目部(項目公司)經(jīng)理作為項目部(項目公司)質(zhì)量的第一責任人,根據(jù)本項目部(項目公司)實際情況和工程特點,在公司建筑工程質(zhì)量管理制度框架下,編制和實施本項目部(項目公司)工程質(zhì)量管理規(guī)定,組織對本項目部(項目公司)所屬工程質(zhì)量的檢查。具體工程項目的施工現(xiàn)場管理人員(以下簡稱甲方代表)為自己所分管工程的工程質(zhì)量直接責任人,對自己所分管的工程質(zhì)量負全面責任,負責監(jiān)管自己所分管工程施工管理,監(jiān)督管理監(jiān)理單位、施工單位搞好工程施工的質(zhì)量管理工作。
六、監(jiān)理單位按工程項目建立監(jiān)理機構(gòu),任命總監(jiān)理工程師全面負責所監(jiān)理工程的質(zhì)量管理;監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)由專業(yè)配套的監(jiān)理人員組成,分工負責,進行日常工程質(zhì)量管理。施工單位根據(jù)施工合同組成項目部,由項目經(jīng)理全面負責所承建工程的質(zhì)量管理。項目經(jīng)理根據(jù)工程特點聘施工員、技術(shù)員、質(zhì)檢員等管理人員進行日常工程質(zhì)量管理工作。
第三章 工作制度
七、建筑工程質(zhì)量管理的依據(jù)是國家、省、市有關(guān)部門頒布的有關(guān)建筑工程質(zhì)量的技術(shù)規(guī)范及規(guī)程,經(jīng)過審批的設(shè)計文件,雙方工作合同等。
八、建筑工程施工現(xiàn)場管理實行質(zhì)量管理一票否決制,即如果存在影響結(jié)構(gòu)安全、使用功能的質(zhì)量隱患,甲方代表、項目經(jīng)理、安全質(zhì)量監(jiān)督中心檢查人員有權(quán)命令施工企業(yè)立即停工整改,直至消除質(zhì)量隱患。
九、項目部(項目公司)經(jīng)理負責施工現(xiàn)場的一切質(zhì)量管理工作。每天早晨召開班前工作會議,聽取甲方代表的工作匯報,布置當天的質(zhì)量管理要務(wù),巡視施工現(xiàn)場的質(zhì)量管理工作,并將當天工作情況記錄在《施工日志》中。組織對本項目部(項目公司)所屬工地工程質(zhì)量管理的檢查、評比,獎優(yōu)罰劣。
十、甲方代表負責施工現(xiàn)場的日常質(zhì)量管理監(jiān)管工作。每天早晨參加班前會,向項目經(jīng)理匯報前一天工作情況,聽取項目經(jīng)理對當天工作重點的布置,巡查現(xiàn)場的施工質(zhì)量管理情況,監(jiān)督監(jiān)理企業(yè)對施工單位的質(zhì)量監(jiān)督、隱蔽工程檢查、以及施工單位內(nèi)部的質(zhì)量管理情況,根據(jù)工程施工組織設(shè)計中的重要環(huán)節(jié)有針對性地加強監(jiān)管力度。總結(jié)當天的施工質(zhì)量管理情況,記錄在自己的《施工日志》中;每周總結(jié)現(xiàn)場的質(zhì)量管理情況形成報告,報工程部主任,由工程部主任進行匯總,形成本項目部(項目公司)質(zhì)量周報,送公司安全質(zhì)量監(jiān)督中心備案。
十一、公司安全質(zhì)量監(jiān)督中心根據(jù)項目部(項目公司)的總結(jié)報告與現(xiàn)場的施工進度,定期、不定期的到公司所屬各工地進行巡查,落實質(zhì)量管理制度落實情況,參加各項目部(項目公司)工程竣前檢查。核查工程質(zhì)量,核實項目部(項目公司)管理力度,查遺補漏。定期組織甲方代表參加有關(guān)部門組織的教育、培訓(xùn)。建立健全工程現(xiàn)場觀摩例會制度,工程現(xiàn)場觀摩例會每周五下午2點召開,輪流在公司所屬各項目部(項目公司)舉行,由安全質(zhì)量監(jiān)督中心負責召集,現(xiàn)場觀摩會以相互參觀學(xué)習、指出不足、經(jīng)驗交流為主。例會參加人員:項目部(項目公司)分管工程經(jīng)理、工程部經(jīng)理、所在工地現(xiàn)場甲方代表、安全質(zhì)量監(jiān)督中心工作人員,重要會議要求公司總經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)、項目經(jīng)理參加,會議結(jié)束后由安全質(zhì)量監(jiān)督中心做出會議記錄,總結(jié)好的經(jīng)驗、做法進行推廣,對發(fā)現(xiàn)的問題及時指出,提醒其他項目部注意。
十二、施工單位進場時,甲方代表要檢查自己所分管施工單位的質(zhì)量保證體系、質(zhì)量管理制度、質(zhì)量責任制落實情況,熟悉施工單位管理人員情況(項目經(jīng)理、施工員、技術(shù)員、質(zhì)檢員、安全員),檢查本工程的施工組織設(shè)計、施工進度計劃、現(xiàn)場布置等,審核整理后報項目部(項目公司)工程部主任,工程部主任匯總本項目部(項目公司)各施工單位的各項準備工作資料后進行審查整合(尤其應(yīng)注意現(xiàn)場施工平面的布置,注意各施工單位作業(yè)區(qū)域的劃分),審查、整合完成后報項目部(項目公司)經(jīng)理審查、批準,審查、批準后報公司安全質(zhì)量監(jiān)督中心備案。
十三、進行重要部位的分項工程施工之前,甲方代表應(yīng)組織監(jiān)理單位相關(guān)人員審核施工單位的專項施工組織設(shè)計,報工程部主任、項目經(jīng)理審核、批準。經(jīng)審批通過后,報安全質(zhì)量監(jiān)督中心備案。施工時,甲方代表應(yīng)監(jiān)督監(jiān)理單位、施工單位嚴格按照審核過的施工方案執(zhí)行。進行重要部位分項工程施工時,要嚴密監(jiān)管監(jiān)理單位、施工單位的工作,必要時要求監(jiān)理單位進行旁站式監(jiān)理或親自進行旁站式監(jiān)管,及時發(fā)現(xiàn)不規(guī)范的操作,及時制止。
第四章 獎懲
十四、每一項目部(項目公司)在施工現(xiàn)場設(shè)評比欄,每月根據(jù)日常檢查、抽查情況進行總結(jié)評比,獎優(yōu)罰劣。
十五、本年度內(nèi)未發(fā)生質(zhì)量事故且工程質(zhì)量在項目部(項目公司)評比中名列第一名的單體工程,對分管該單體工程的甲方代表進行表彰,獎勵1000元。分管該單體工程的監(jiān)理單位、施工單位在年度評比中加10分,下次監(jiān)理、施工招標予以優(yōu)先考慮。
十六、本年度內(nèi)每發(fā)生一次一般質(zhì)量事故,扣項目部經(jīng)理獎金1000元,分管該事故工程的甲方代表500元。監(jiān)理單位、施工單位在年度評比中扣除5分,依此累計。如一般質(zhì)量事故超過三次,按重大質(zhì)量事故懲處。
十七、年度內(nèi)發(fā)生重大質(zhì)量事故,扣除項目經(jīng)理獎金2000元,分管該事故工程的甲方代表1000元,并在與監(jiān)理單位、施工單位合同中規(guī)定,如發(fā)生以上情況,監(jiān)理單位、施工單位在結(jié)算中降低一個百分點計算,三年內(nèi)不得在公司內(nèi)投標工程。
一般質(zhì)量事故指存在質(zhì)量問題,經(jīng)維修或加固處理,能滿足設(shè)計要求且不影響觀感與使用;或由施工單位自行拆除,重新施工的工程;造成的經(jīng)濟損失在10萬元以下;且對工期影響在5天以內(nèi)的工程質(zhì)
量事故。重大質(zhì)量事故指存在嚴重質(zhì)量問題,經(jīng)維修或加固仍不能滿足規(guī)范、設(shè)計要求;或雖經(jīng)維修、加固能滿足設(shè)計要求,但影響觀感與使用;或由施工單位自行拆除、重新施工的工程,造成經(jīng)濟損失10萬元(含10萬元)以上,且對工期影響在5天以上的工程質(zhì)量事故。
第3篇 施工項目工程質(zhì)量管理制度總則
施工項目工程質(zhì)量管理制度總則
一、項目部堅決貫徹執(zhí)行上級頒布的各種質(zhì)量管理文件、規(guī)程、規(guī)范、和標準,牢固樹立'百年大計,質(zhì)量第一'的思想,宗旨是優(yōu)質(zhì)、優(yōu)產(chǎn)、用戶至上。
二、項目部為了保證工程質(zhì)量,設(shè)置由項目技術(shù)負責人專管的質(zhì)量安全科,專人負責施工質(zhì)量檢測和核驗記錄,并認真做好施工記錄和隱蔽工程驗收簽證記錄,整理完善各項施工技術(shù)資料,確保施工質(zhì)量符合要求。
三、進行經(jīng)常性的工程質(zhì)量知識教育,提高工人的操作技術(shù)水平,在施工到關(guān)鍵部位時,由項目技術(shù)負責人和專職質(zhì)量檢查員到現(xiàn)場進行指揮和技術(shù)指導(dǎo)。
四、施工現(xiàn)場工程質(zhì)量管理嚴格按照施工規(guī)范要求層層落實,保證每道工序的施工質(zhì)量符合驗收標準。堅持做到每個分項、分部工程施工質(zhì)量自檢自查,嚴格執(zhí)行'三檢'制度;不符合要求的不處理好決不進行下道工序的施工,實行'質(zhì)量一票否決'制。
五、隱蔽工程施工前,經(jīng)自檢合格后報監(jiān)理公司查驗,經(jīng)監(jiān)理工程師查驗合格后及時辦理隱蔽工程驗收簽證,方可進入下道工序的施工。
六、嚴格把好材料質(zhì)量關(guān),不合格的材料不準使用,不合格的產(chǎn)品不準進入施工現(xiàn)場。工程施工前及時做好工程所需的材料復(fù)試,材料沒有檢驗證明,不得進入隱蔽工程的施工。
七、建立健全工程技術(shù)資料檔案制度,專人負責整理工程技術(shù)資料,認真按照工程竣工驗收資料要求,根據(jù)工程進度及時作好施工記錄、自檢記錄和隱蔽工程驗收簽證記錄。將自檢資料和工程質(zhì)量控制資料分類整理保管好,隨時接受上級部門的檢查。
八、對違反工程質(zhì)量管理制度的人,將按不同程度給予批評處理和罰款教育,并追究其責任。對發(fā)生事故的當事人和責任人,將按上級有關(guān)規(guī)定程序追究其責任并做出處理。
第4篇 項目創(chuàng)市金龍杯工程質(zhì)量管理制度
項目創(chuàng)'市金龍杯工程'質(zhì)量管理制度
一.質(zhì)量管理方面:
1. 本工程要求為'市金龍杯工程',乙方必須嚴格按照'建筑工程驗收規(guī)范'及圖紙設(shè)計等施工。質(zhì)量管理要求,并同時執(zhí)行公司質(zhì)量管理處罰辦法。
2. 乙方現(xiàn)場所有材料以書面形式提前5天注明數(shù)量規(guī)格上報甲方備料。
4、乙方必須自配安全員、質(zhì)量員每天在工地現(xiàn)場,驗收按照三檢制度申報.
5. 乙方不服從施工管理人員安排施工,甲方有權(quán)安排其他班組人員施工。工資單價以150 元/人工計算,其工資在乙方總工資中給予扣。
二、質(zhì)量標準:
(一)、瓦工質(zhì)量要求:
1、本工程要求為'市優(yōu)質(zhì)工程',乙方必須嚴格按照'驗收規(guī)范'及圖紙設(shè)計等要求施工。磚砌體要用圓鋼勾縫、拉墻筋末端帶扎絲。砼澆筑震搗密實,無孔洞、蜂窩、麻面。構(gòu)造柱拆模后及時刷養(yǎng)護液。質(zhì)量服從公司質(zhì)量管理要求,并同時執(zhí)行公司質(zhì)量管理處罰辦法。
2、主體工程第一層檢查實測一次,由監(jiān)理,公司專職質(zhì)檢員,施工員及現(xiàn)場技術(shù)負責人、乙方負責人、施工班組長等對施工驗收規(guī)范要求給予打分。若達不到所定等級要求,則無條件撤場。
3、 內(nèi)外裝飾按高級抹灰標準要求施工,要保證陰陽角順直,開間方正,房間粉刷要先彈十字線后貼餅勾方刮糙之后再粉刷,不得一次成型。砼磚、加氣塊表面先刷界面劑毛化后粉刷,粉刷色澤一致,無空鼓、裂縫現(xiàn)象,廚衛(wèi)間毛面紋路要一致,均勻.面磚縫一致。
4、本工程為一次完成結(jié)平,無砂漿找平層地面;澆筑時每戶水平平整度誤差控制在5~8mm以內(nèi),否則以后的加工費用等均由乙方承擔,并罰款2000元/次。
5、砼澆搗留置的施工縫不合理,對結(jié)構(gòu)存在隱患,而且無法加強處理,根據(jù)構(gòu)件及范圍論處一次罰款500~1000元。
6、砌體內(nèi)的拉結(jié)筋、抗震筋若漏放一根罰款30元.
7、廚衛(wèi)間樓面結(jié)構(gòu)層四周墻處(除門洞處),必須設(shè)置向上翻的邊梁,有設(shè)計要求的按設(shè)計施工,其高度當設(shè)計無規(guī)定時不應(yīng)小于120毫米,寬度不應(yīng)小于110毫米,施工時必須和樓面結(jié)構(gòu)層同時澆搗,按每戶一套不符合要求罰款200~500元。
8、結(jié)構(gòu)層預(yù)制板安裝天棚,天棚粉刷前必須在板縫處加強處理(粘貼尼龍網(wǎng)或鐵絲網(wǎng))。粉刷必須清理底層和面層抹灰,兩次完成。不合規(guī)定每平方米罰款1元。
9、住宅工程結(jié)構(gòu)層層高按設(shè)計層高只準正,不準負(+0.5
第5篇 某項目施工現(xiàn)場工程質(zhì)量管理制度
項目施工現(xiàn)場工程質(zhì)量管理制度
一、各項目部、施工隊領(lǐng)導(dǎo)必須堅決貫徹執(zhí)行上級頒布的各種質(zhì)量管理文件、規(guī)程、規(guī)范和標準,牢固樹立'質(zhì)量第一'的思想,宗旨是優(yōu)質(zhì)、優(yōu)產(chǎn)、用戶至上。
二、各項目部、施工隊必須有保證工程質(zhì)量的管理機構(gòu)和制度,有專人負責施工質(zhì)量檢測和核驗記錄,并認真做好施工記錄和隱蔽工程驗收簽證記錄,整理完善各項技術(shù)資料,確保施工質(zhì)量符合要求。
三、進行經(jīng)常性的工程質(zhì)量知識教育,提高工人的操作技術(shù)水平,在施工到關(guān)鍵性的部位時,必須在現(xiàn)場進行指揮和技術(shù)指導(dǎo)。
四、施工現(xiàn)場工程質(zhì)量管理必須按施工規(guī)范要求抓落實,保證每道工序和施工質(zhì)量符合驗收標準。堅持做到每分項、分部工程施工自檢自查,把好質(zhì)量關(guān),不符合要求的不處理好決不進行下道工序施工。
五、隱蔽工程施工前,必須經(jīng)過公司質(zhì)安員、建設(shè)單位工地代表和設(shè)計單位代表驗收簽證后,方可進行工程隱蔽。
六、嚴格把好材料質(zhì)量關(guān),不合格的材料不準使用,不合格的產(chǎn)品不準進入施工現(xiàn)場。工程施工前及時做好工程所需的材料化驗、試驗,材料沒有檢驗證明,不得進行隱蔽工程施工。
七、建立建全工程技術(shù)資料檔案制度,每個工地有專人負責整理工程技術(shù)資料,認真按照工程竣工驗收資料要求,要根據(jù)工程進行的進度及時做好施工記錄,自檢記錄和隱蔽工程驗收簽證記錄。將自檢資料和工程保證資料分類整理保管好,隨時接受公司質(zhì)安員檢查。
八、對違反工程質(zhì)量管理制度的人,將按不同程度給予批評處理和罰款教育,并追究其責任。對發(fā)生事故的當事人和責任人,將按上級有關(guān)規(guī)定程序追究其責任并做出處理。
