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前臺(tái)接待職責(zé)描述6篇

更新時(shí)間:2024-11-20 查看人數(shù):40

前臺(tái)接待職責(zé)描述

第1篇 成都前臺(tái)接待崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述:

1、負(fù)責(zé)接待顧客的維修預(yù)約的具體工作;

2、通過(guò)系統(tǒng)錄入客戶資料;維修項(xiàng)目建檔,更新,以及每日清單錄入;

3、負(fù)責(zé)準(zhǔn)備維修后的交車結(jié)算工作;

4、負(fù)責(zé)銷售報(bào)表、維修報(bào)表、積壓車報(bào)表、外單營(yíng)業(yè)報(bào)表、事故報(bào)表等業(yè)務(wù)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)工作;

5、負(fù)責(zé)回訪并處理客戶一些異議;

6、負(fù)責(zé)門店考勤匯總、辦公物資申購(gòu)、門店資料整理等行政工作;

7、完成上級(jí)主管臨時(shí)交辦的其他工作。

職位要求:

1、1年以上汽車行業(yè)客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),了解汽車維修技術(shù)知識(shí)者優(yōu)先;

2、熟練使用電腦,較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力;

3、良好的溝通表達(dá)能力;有一定的推銷能力;

4、責(zé)任心強(qiáng)、工作仔細(xì)認(rèn)真、有良好的紀(jì)律性及團(tuán)隊(duì)合作精神,誠(chéng)實(shí)正直,五官端正,形象大方。

第2篇 重慶門店前臺(tái)接待崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述:

崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)為用戶提供維修、保養(yǎng)、車輛使用的咨詢提醒服務(wù);

2、接聽(tīng)售后客戶電話咨詢;

3、登記來(lái)店車輛信息,并給予客戶專業(yè)的維修方案,按照標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行接車,檢驗(yàn),交車;規(guī)范流程,提高客戶滿意度;

4、負(fù)責(zé)建立、完善用戶檔案,并及時(shí)更新;

5、其他上級(jí)安排的工作。

崗位要求

1、教育背景大專以上文化程度,汽車或汽車維修等相關(guān)專業(yè);

2、工作經(jīng)驗(yàn)有1年左右相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;有中高端4s店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

3、有較豐富的企業(yè)知識(shí)、汽車?yán)碚?、汽車?gòu)造知識(shí)及維修和營(yíng)銷常識(shí)。

第3篇 售后前臺(tái)接待崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述:

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)按規(guī)范要求及時(shí)、熱忱的接送客戶。

2、負(fù)責(zé)按規(guī)范操作流程,準(zhǔn)確判斷并詳細(xì)記錄:維修車輛的相關(guān)信息、車主的相關(guān)信息、維修的相關(guān)信息、其它要求有關(guān)手續(xù)。

3、對(duì)接待客戶負(fù)責(zé)并耐心解答客戶疑問(wèn),保證兌現(xiàn)對(duì)客戶的承諾,若有問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映,取得支持和幫助。

4、完成部門負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。

職位要求:

1、有一定的專業(yè)知識(shí),人品良好,有駕駛執(zhí)照(1年以上駕齡),男女不限;

2、從事售后前臺(tái)接待工作1-2年,具有良好的溝通能力和談判能力 ;

3、形象良好、服務(wù)有吃苦耐勞精神,能承受工作壓力 。

第4篇 汽車前臺(tái)接待崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述:

主要職責(zé):l按照接車流程對(duì)進(jìn)廠車輛進(jìn)行問(wèn)診,詳細(xì)了解到店維修保養(yǎng)客戶的要求并進(jìn)行估價(jià)。

l制作施工單,安排到店車輛進(jìn)店維修保養(yǎng)。

l根據(jù)實(shí)際維修保養(yǎng)項(xiàng)目,向客戶進(jìn)行解釋,對(duì)完成維修保養(yǎng)的車輛進(jìn)行結(jié)算。

l及時(shí)跟進(jìn)到店車輛的維修保養(yǎng)進(jìn)度并及時(shí)反饋給客戶。

l耐心解答客戶提出的各類問(wèn)題,建立良好的客戶關(guān)系,減少客戶投訴,提高客戶滿意度。

l及時(shí)接聽(tīng)各類咨詢電話并進(jìn)行解答。

l按要求開(kāi)展客戶預(yù)約活動(dòng),完成因?yàn)楣ぷ餍枰R時(shí)接受的相關(guān)定期招徠任務(wù),并確保預(yù)約實(shí)施率達(dá)到公司目標(biāo)。

l認(rèn)真有效執(zhí)行廠家及店內(nèi)的各類服務(wù)活動(dòng)。

按公司要求開(kāi)展前臺(tái)“5s”工作,徹底貫徹微笑服務(wù)。

崗位要求:

l教育背景:全日制中專及以上學(xué)歷,汽車維修或機(jī)械類專業(yè)。

l工作經(jīng)驗(yàn):2年以上汽車行業(yè)車間維修保養(yǎng)工作經(jīng)驗(yàn),通過(guò)廠家接待標(biāo)準(zhǔn)流程培訓(xùn)者優(yōu)先。

l技能要求:對(duì)汽車構(gòu)造及工作原理有較為詳細(xì)的了解,能夠?qū)囕v進(jìn)行初步的故障診斷;具有良好的客戶服務(wù)意識(shí),具備處理客戶投訴的能力;普通話標(biāo)準(zhǔn),具有良好的溝通表達(dá)能力;能夠熟練使用office系統(tǒng)。

性格要求:性格外向,具有較強(qiáng)的抗壓能力

第5篇 旅行社前臺(tái)接待(中農(nóng)國(guó)旅)崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述:

一、崗位職責(zé)

1、接待客戶,解答旅游信息咨詢、進(jìn)行產(chǎn)品推介工作,并達(dá)成簽單;

2、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話接聽(tīng),整理客戶資料并做好營(yíng)銷日?qǐng)?bào);

3、定期更新旅游發(fā)班線路、微信群管理;

4、規(guī)范填寫旅游合同、收據(jù)并存檔;

5、保持前臺(tái)環(huán)境整潔,做好辦公設(shè)施的保養(yǎng)維護(hù);

6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

二、職位要求

1、大專及以上學(xué)歷,1-3年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

2、熱愛(ài)旅游、有責(zé)任心、溝通能力強(qiáng);

3、形象氣質(zhì)良好,有一定的親和力。

工作地點(diǎn):淮安區(qū)淮城鎮(zhèn)西長(zhǎng)街314號(hào),有意向者可投遞簡(jiǎn)歷。

第6篇 旅行社前臺(tái)接待崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述:

職責(zé)描述:

接待游客咨詢,銷售公司產(chǎn)品;

跟進(jìn)服務(wù)客人、為客人提供各項(xiàng)增值服務(wù);

維護(hù)公司門店形象,維護(hù)企業(yè)品牌形象;

領(lǐng)導(dǎo)安排的其它相關(guān)工作。

職位要求:

年齡20到35周歲;

身體健康,相貌端正,樂(lè)于與人交流,善溝通;

全日制大專及以上學(xué)歷,旅游相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

有旅行社門店及相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

有導(dǎo)游證優(yōu)先;

有團(tuán)隊(duì)合作精神,服從企業(yè)管理,吃苦耐勞。

前臺(tái)接待職責(zé)描述6篇

職位描述:崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)按規(guī)范要求及時(shí)、熱忱的接送客戶。2、負(fù)責(zé)按規(guī)范操作流程,準(zhǔn)確判斷并詳細(xì)記錄:維修車輛的相關(guān)信息、車主的相關(guān)信息、維修的相關(guān)信息、其它要求有關(guān)手續(xù)。3、對(duì)接待客戶負(fù)責(zé)并耐心解答客戶疑問(wèn),保證兌現(xiàn)對(duì)客戶的承諾,若有問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映,取得支持和幫助。4、完成部門負(fù)責(zé)人交辦…
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