運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員職責(zé)描述11篇

第1篇 warranty operation specialist/sr. specialist 保修運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員/高級(jí)專(zhuān)員崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

warranty operation specialist/sr. specialist 保修運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員/高級(jí)專(zhuān)員

a. responsibilities職責(zé)

1. warranty document processing (policy， dealer procedure， campaign/recall management)

保修文檔處理 (保修政策，經(jīng)銷(xiāo)商流程操作手冊(cè)，活動(dòng)/召回管理辦法等)

2. internal warranty process file creation / management

內(nèi)部保修流程文件創(chuàng)建管理

3. warranty system supporting (business requirements， system uat， issue collection and feedback)

保修系統(tǒng)支持 (業(yè)務(wù)需求，系統(tǒng)測(cè)試，問(wèn)題收集及反饋)

4. warranty data analysis

保修數(shù)據(jù)分析

5. warranty report related

保修相關(guān)報(bào)告

6. warranty kpi tracking and optimization

保修處理效率追蹤及優(yōu)化

b. requirements 要求:

1. industry background:

行業(yè)背景 ? warranty e_perience≥3year 3年及以上保修有關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)

? work e_perience ≥5year 工作經(jīng)驗(yàn)5年及以上

2. knowledge and skills:

知識(shí)技能 ? basic vehicle knowledge(technical sense) and after sales business

基本的車(chē)輛(技術(shù))及售后業(yè)務(wù)知識(shí)

? good communication and comprehension skill

良好的交流及理解能力

? teamwork spirit， work under pressure， and logical thinking necessary

團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，可抗壓以及良好的邏輯思維

3. education / training:

教育/培訓(xùn) ? bachelor degree or above

? 專(zhuān)科及以上

4. competencies:其他 ? fluent chinese/english written and spoken language skills

中英文語(yǔ)言讀寫(xiě)能力流利

? ms office

熟練使用辦公軟件

5. language skills語(yǔ)言: ? english英文; chinese中文

6. working location地址: ? shanghai 上海

第2篇 運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員（商業(yè)地產(chǎn)）崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

職責(zé)描述：

1.實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)管理制，在第一線與客人保持良好的溝通，所有工作直接對(duì)營(yíng)運(yùn)副總負(fù)責(zé)，并帶領(lǐng)營(yíng)運(yùn)部所有員工做好對(duì)客接待工作；

2.全面主持營(yíng)運(yùn)部的管理和日常運(yùn)作，根據(jù)公司整體經(jīng)營(yíng)管理方針，擬定部門(mén)的管理規(guī)章制度，明確管理目標(biāo)，保證營(yíng)運(yùn)部服務(wù)達(dá)到一流的水平，使部門(mén)工作順利開(kāi)展；

3.負(fù)責(zé)擬定本部門(mén)各崗位人員的工作程序，服務(wù)規(guī)范并培訓(xùn)實(shí)施；對(duì)部門(mén)員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)、自身素質(zhì)、工作效率、服務(wù)質(zhì)量等負(fù)有管理和培訓(xùn)的責(zé)任；

4.指導(dǎo)、監(jiān)督部門(mén)員工的儀容、儀表及工作程序、服務(wù)流程和質(zhì)量，是否對(duì)顧客服務(wù)周到、熱情有禮及愛(ài)惜公司設(shè)施設(shè)備；

5.負(fù)責(zé)擬定部門(mén)的成本控制標(biāo)準(zhǔn)，帶領(lǐng)部門(mén)員工完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，激勵(lì)員工，使其保持良好的工作心態(tài)和高度的工作積極性；

6.積極培養(yǎng)優(yōu)秀員工，定期對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，業(yè)務(wù)技能的考核并進(jìn)行工作評(píng)估，為公司積極儲(chǔ)備各類(lèi)所需人才；

7.組織營(yíng)運(yùn)部工作例會(huì)及擬定和實(shí)施部門(mén)各項(xiàng)計(jì)劃，檢查和評(píng)價(jià)部門(mén)的服務(wù)工作，處理客人投訴；

8.嚴(yán)格管理和檢查部門(mén)的設(shè)施、物資、用品、用具等，保持完好率；并制定相關(guān)表格定期檢查部門(mén)的設(shè)施、安全和衛(wèi)生情況；

9.向部屬下達(dá)工作指標(biāo)和工作任務(wù)，并指導(dǎo)下屬工作；協(xié)調(diào)與糾正本部門(mén)與各部門(mén)之間出現(xiàn)的問(wèn)題；

10.積極配合其他部門(mén)的工作，保持良好的溝通、協(xié)調(diào)、聯(lián)系、切實(shí)地做好日常接待和信息管理等方面的工作。

崗位要求

1.一般要求高中以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，接受過(guò)服務(wù)管理、酒店管理的培訓(xùn)；

2.懂得公關(guān)禮儀、心理學(xué)及管理學(xué)等方面的知識(shí)；

3.熟悉酒店、餐館的各項(xiàng)管理工作流程和管理規(guī)范，具有較強(qiáng)的組織、管理和組織協(xié)調(diào)能力；

4.具備高尚的職業(yè)道德和人格魅力，有高度的責(zé)任心；

5.具備相當(dāng)?shù)牟惋嫻芾碇R(shí)和水平，綜合素質(zhì)好；

6.具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、開(kāi)拓創(chuàng)新精神，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，敢于承擔(dān)責(zé)任；

7.具備良好的氣質(zhì)，和藹、大方、儀表端莊，性格開(kāi)朗，善于交際；

8.具備一定的相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)。

第3篇 京東店長(zhǎng)及運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

職位描述：

1、負(fù)責(zé)公司京東店鋪的整體規(guī)劃、營(yíng)銷(xiāo)、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作；

2、制定運(yùn)營(yíng)及推廣計(jì)劃，帶領(lǐng)京東運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)；

3、整理分析運(yùn)營(yíng)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，及時(shí)撰寫(xiě)店鋪運(yùn)營(yíng)報(bào)告，并針對(duì)問(wèn)題及時(shí)處理；

4、有豐富的網(wǎng)絡(luò)推廣執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)，熟悉京東店鋪推廣的方式方法，擅長(zhǎng)網(wǎng)絡(luò)/社區(qū)交流、熟悉網(wǎng)站及淘寶網(wǎng)店操作，諸如網(wǎng)站聯(lián)盟、廣告投放、論壇營(yíng)銷(xiāo)等一切有效的推廣方式，能獨(dú)立策劃店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)方案;

5、負(fù)責(zé)京東平臺(tái)銷(xiāo)售情況的統(tǒng)計(jì)跟蹤，數(shù)據(jù)分析，并提出改進(jìn)措施店鋪日?；顒?dòng)申報(bào)，主推產(chǎn)品組織，爆款打造，新品的整體規(guī)劃 ，店鋪數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，報(bào)表編制。

崗位要求：

1、本科及以上學(xué)歷；

2、三年以上電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，其中京東自營(yíng)&旗艦店運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)不少于3年；

3、有京東自營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮；

4、熟悉網(wǎng)絡(luò)推廣流程、傳播方式和渠道分銷(xiāo)，熟悉京東等大型電子商務(wù)等網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)、熟悉京東商城各種自營(yíng)合作的模式（fbp、lbp、sop、sopl）操作流程和后臺(tái)管理；

5、熟悉商城管理的各個(gè)流程及規(guī)則（商品管理、交易流程、支付流程、評(píng)價(jià)系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等）有相關(guān)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)；

6、擅長(zhǎng)網(wǎng)店版面策劃，執(zhí)行促銷(xiāo)活動(dòng)，數(shù)據(jù)分析、總結(jié)及改進(jìn)；

第4篇 簽證中心運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員（廣州）崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

1. document scrutiny and collection of applications for visa processing

2. handle customer/applicant queries personally or via email，telephone

3. handle cash and bank related transactions if assigned and ensure 100% accuracy

4. record & maintain all application data. ensure accurate & timely data entry into the system with zero errors

5. ensure all administration and logistics of passport delivery to consulate/ applicant / logistic company etc

6. maintain compliance to the standard operating procedures， manuals etc. without deviation in process

7. inform the applicants about the available value added services andensure delivery of value added service options to applicants customers

8. encourage applicants to provide feedback on services provided and their overall e_perience at the application centre

9. ensure that the entire process is completed within the mandated turn around time

10. assist deputy manager/operations manager in e_ecution of wb.

knowledge & key skills:

1.basic knowledge of computer skills

2.proficiency in ms office & good typing speed

3.adaptability and presence of mind to handle customer queries and complaints

4.knowledge of local language

5.ability to innovate and enhance procedures and methods to increase productivity & cost effectiveness

第5篇 旅行活動(dòng)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1. 日常酒店旅行體驗(yàn)活動(dòng)的帶隊(duì)，講解，包括喜洲境內(nèi)和境外

2. 對(duì)在地文化和戶外體驗(yàn)活動(dòng)的梳理和挖掘，并不斷優(yōu)化升級(jí)；

3. 保證客戶體驗(yàn)，宣傳喜林苑理念；

4. 針對(duì)重要團(tuán)隊(duì)，定制策劃旅行線路和活動(dòng)；

5. 活動(dòng)相關(guān)文檔的記錄、更新和整理；

6. 配合店長(zhǎng)交付的其他店內(nèi)活動(dòng)。

職位要求：

1. 熱愛(ài)文化旅游行業(yè)，熟悉旅游和民宿酒店行業(yè)；

2. 具有良好的表達(dá)能力和協(xié)調(diào)能力；

3. 有1年以上旅游或酒店行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可考慮；

4. 統(tǒng)招本科以上學(xué)歷，酒店和旅游相關(guān)行業(yè)優(yōu)先；

5. 英語(yǔ)口語(yǔ)良好，能夠流暢進(jìn)行英文活動(dòng)講解；

6. 性格活潑，有耐心；

7. 愛(ài)學(xué)習(xí)，積極向上。

地點(diǎn)：大理喜洲，大理沙溪

第6篇 渠道運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

職責(zé)描述：

1、負(fù)責(zé)境外酒店及打包旅游產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)；成本估算，制定出合理的市場(chǎng)價(jià)位；

2、定期更新產(chǎn)品的價(jià)格和房態(tài)，提高利潤(rùn)；

3、負(fù)責(zé)所轄產(chǎn)品的進(jìn)銷(xiāo)庫(kù)存管理及渠道分銷(xiāo)管理；

4、日常數(shù)據(jù)監(jiān)控收集，分析研究各渠道的銷(xiāo)量、優(yōu)勢(shì)，與公司產(chǎn)品部，銷(xiāo)售部，訂單處理部門(mén)等保持良好溝通。

職位要求：

1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，旅游管理/酒店管理專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；

2、具備酒店運(yùn)營(yíng)的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，有控盤(pán)意識(shí)，懂調(diào)價(jià)及調(diào)房態(tài)；

3、思維靈活，有承壓能力；

4、態(tài)度積極主動(dòng)，獨(dú)立思考，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；

5、具備良好的英文讀寫(xiě)、口語(yǔ)能力優(yōu)先考慮。

第7篇 汽修運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)所管轄汽修連鎖門(mén)店業(yè)績(jī)提升，養(yǎng)護(hù)品銷(xiāo)售，團(tuán)隊(duì)建設(shè)等；

2、進(jìn)行運(yùn)營(yíng)各項(xiàng)數(shù)據(jù)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)與分析，并根據(jù)分析結(jié)果采取不同的經(jīng)營(yíng)方案；

3、負(fù)責(zé)與店老板溝通協(xié)調(diào)；

4、完成上級(jí)安排運(yùn)營(yíng)部其他相關(guān)事項(xiàng)。

職位要求：

1、具有汽車(chē)后市場(chǎng)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，如資深服務(wù)顧問(wèn)，連鎖店長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)；

2、具有較強(qiáng)的溝通能力和語(yǔ)言表達(dá)能力，具備較強(qiáng)的工作責(zé)任心；

3、對(duì)門(mén)店業(yè)績(jī)有較強(qiáng)的分析能力，能夠很好的提升門(mén)店業(yè)績(jī)；

4、上進(jìn)行強(qiáng)，抗壓力強(qiáng)；

第8篇 線下運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、 負(fù)責(zé)400客服電話接聽(tīng)，解答客戶的疑問(wèn)；

2、 及時(shí)記錄業(yè)務(wù)咨詢，用戶故障報(bào)修與應(yīng)急解決，并收集與匯總用戶反饋的問(wèn)題中出現(xiàn)的問(wèn)題并跟蹤處理結(jié)果；

3、輔助線下運(yùn)維支持與后臺(tái)支持；

4、其它相關(guān)工作。

崗位要求:

1、有400客服與現(xiàn)場(chǎng)售后工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

2、熟悉電腦office辦公軟件操作技能；

3、具備良好的學(xué)習(xí)能力、邏輯思維能力和沖突問(wèn)題解決能力；

4、有良好的傾聽(tīng)能力和表達(dá)能力，能為客戶提供適合的解決方案、有效解決客戶問(wèn)題。

第9篇 商業(yè)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員（接受應(yīng)屆生）崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、獨(dú)立完成經(jīng)營(yíng)分析和創(chuàng)新型銷(xiāo)售工作；

2、負(fù)責(zé)組織與開(kāi)展商戶績(jī)效溝通，了解經(jīng)營(yíng)狀況，定期或不定期開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，收集商戶活動(dòng)方案等信息，配合相關(guān)部門(mén)開(kāi)展活動(dòng)洽談等工作；

3、定期與商戶進(jìn)行訪談與溝通、建立良好的商戶關(guān)系。熟悉所轄樓層商戶經(jīng)營(yíng)狀況并進(jìn)行分析、提出合理化建議；

4、負(fù)責(zé)本樓層的物價(jià)計(jì)量、中文標(biāo)識(shí)、商品質(zhì)量、食品安全及服務(wù)質(zhì)量開(kāi)展監(jiān)督檢查和綜合考評(píng)工作，并督促商戶及時(shí)改進(jìn)提高；

5、負(fù)責(zé)對(duì)本樓層現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作進(jìn)行全面協(xié)調(diào)組織和管理，妥善處理各類(lèi)問(wèn)題，保證現(xiàn)場(chǎng)正常的經(jīng)營(yíng)秩序；

6、負(fù)責(zé)具體協(xié)調(diào)購(gòu)物中心與政府相關(guān)管理部門(mén)的業(yè)務(wù)關(guān)系，并負(fù)責(zé)接待政府相關(guān)管理管理部門(mén)的監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)；

7、在主管的授權(quán)下履行部分管理、審批、獎(jiǎng)懲和考核職責(zé)；

8、負(fù)責(zé)組織召開(kāi)商戶相關(guān)會(huì)議，準(zhǔn)確傳達(dá)貫徹大族廣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)理念和近期工作，并有針對(duì)性開(kāi)展商戶培訓(xùn)工作；

9、協(xié)助主管開(kāi)展樓層基礎(chǔ)管理工作和經(jīng)營(yíng)管理工作，保證購(gòu)物中心的樓層運(yùn)營(yíng)工作高效運(yùn)行；

10、負(fù)責(zé)大族廣場(chǎng)商戶投訴的接待、處理，跟進(jìn)，匯總與分析；

11、負(fù)責(zé)所轄樓層商戶每月的租金進(jìn)行催繳，確保樓層租金催繳率達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)；

12、負(fù)責(zé)對(duì)餐飲商戶的食品衛(wèi)生、后廚衛(wèi)生、餐飲垃圾處理、煙道清洗等事宜嚴(yán)格監(jiān)督管理，并協(xié)助衛(wèi)生部門(mén)的各項(xiàng)檢查工作；

13、負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)理念、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)要求進(jìn)行檢查監(jiān)督落實(shí)，結(jié)合樓層服務(wù)工作現(xiàn)狀，提出改進(jìn)意見(jiàn)及辦法；

14、負(fù)責(zé)配合物業(yè)相關(guān)部門(mén)對(duì)本樓層消防、安全工作檢查、培訓(xùn)、整改；

15、負(fù)責(zé)與公司其它部門(mén)就協(xié)同事宜開(kāi)展的銜接工作。

職位要求：

1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷（工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、統(tǒng)計(jì)學(xué)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先）；

2、工作主動(dòng)性強(qiáng)，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)溝通能力；

3、熟練掌握office辦公軟件；

4、具備統(tǒng)計(jì)、分析能力。

第10篇 天貓運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員/店長(zhǎng)（食品）崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)天貓店的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，對(duì)店鋪業(yè)績(jī)和毛利負(fù)責(zé)；

2、規(guī)劃好店鋪產(chǎn)品，爭(zhēng)取各類(lèi)資源、促銷(xiāo)活動(dòng)報(bào)名，店鋪活動(dòng)策劃等；

3、分析行業(yè)和店鋪數(shù)據(jù)，優(yōu)化店鋪運(yùn)營(yíng)工作；

4、負(fù)責(zé)店鋪的推廣工作，引入店鋪流量，及時(shí)進(jìn)行推廣效果分析，及時(shí)調(diào)整推廣和營(yíng)銷(xiāo)方案。

職位要求：

1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有食品電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

2、2年以上天貓旗艦店工作經(jīng)驗(yàn)或電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，精通天貓?zhí)詫毜母鞣N營(yíng)銷(xiāo)規(guī)則及營(yíng)銷(xiāo)工具；

3、對(duì)數(shù)據(jù)敏感，有一定的分析能力，有一定的策劃能力；

4、有較強(qiáng)的創(chuàng)新和執(zhí)行力，重視團(tuán)隊(duì)合作；

5、以結(jié)果為導(dǎo)向，善于解決問(wèn)題，有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。

第11篇 市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司旗下市場(chǎng)（商業(yè)綜合體）的日常樓層運(yùn)營(yíng)工作；

2、負(fù)責(zé)維系所負(fù)責(zé)樓層商戶的關(guān)系；

3、負(fù)責(zé)配合市場(chǎng)內(nèi)的一些活動(dòng)；

4、及時(shí)處理所負(fù)責(zé)樓層商戶的各項(xiàng)投訴及建議；

職位要求：

1、男女不限，相貌端莊，身體健康；

2、善于溝通，有較強(qiáng)處理和解決問(wèn)題的能力；

3、工作積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，能承受一定的工作壓力；

4、對(duì)面料要有一定了解；

具體薪資面談，薪資待遇優(yōu)厚，福利待遇佳。

做五休二，繳納五險(xiǎn)一金，豐厚的節(jié)假日福利，年底福利，生日福利，提供員工餐，帶薪年假，高溫費(fèi)，員工活動(dòng)，員工體檢等