物業(yè)職責描述15篇

第1篇 物業(yè)總公司 行政經(jīng)理職責描述

物業(yè)總公司行政經(jīng)理職責描述

_制定行政工作目標計劃,并組織實施,作到計劃明確,方法靈活

_擬定公司行政方面的各項規(guī)章制度,督促所屬人員嚴格執(zhí)行公司行政方面的有關(guān)規(guī)定,作到依章辦事,有章可循

_組織有關(guān)人員按公司董事會制定的經(jīng)營戰(zhàn)略,協(xié)同公司各部門編制公司年度工作計劃及公司經(jīng)營指標

_根據(jù)公司經(jīng)營管理工作情況,按公司領(lǐng)導的要求,負責組織起草綜合性業(yè)務規(guī)劃,周工作匯總,月度工作總結(jié)和簡報,季度、年度工作總結(jié)和公司請示、通知等公文函件并審核待簽發(fā)的文稿

_籌備股東會、董事會、總經(jīng)理辦公會議的召開,組織編寫會議紀要和決議,并檢查各業(yè)務部門貫徹執(zhí)行情況

_擬定公司總部固定資產(chǎn)管理、低值易耗品、辦公用品等方面的規(guī)章制度,做到制度健全,按章辦事, 并負責公司行政費用的預算與控制

_在公司負責人領(lǐng)導下,協(xié)調(diào)、平衡各部門之間的關(guān)系,匯總各部門的規(guī)章制度,制定修改公司有關(guān)行政管理方面的制度并監(jiān)督執(zhí)行

_組織、安排重要客人來訪時的接待工作,協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系,樹立公司的良好形象

第2篇 總公司市場項目助理職責描述(物業(yè))

物業(yè)總公司市場項目助理職責描述

_協(xié)助市場經(jīng)理擬定公司整體銷售策劃,充分分析公司的資源優(yōu)勢,并積極探尋新的利潤增長點和項目信息;

_協(xié)助項目公司完成銷售任務,在媒體宣傳和活動策劃方面予以具體的幫助;

_負責合作伙伴的接待和交流,對于合作形式和合作內(nèi)容提出具體的建議;

_起草公司重要市場拓展文件、商務來往文書;

_收集市場信息,并進行分析和整理,為市場經(jīng)理或項目經(jīng)理市場和業(yè)務決策提供資料支持;

_維護與房地產(chǎn)開發(fā)商和相關(guān)的國家部門的長期關(guān)系。

第3篇 萬科物業(yè)-樓層營運助理（菜鳥網(wǎng)絡）崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責：

1.定期對寫字樓內(nèi)商業(yè)配套設(shè)施做好巡檢；

2.寫字樓內(nèi)的溫馨提示等宣傳資源投放工作的開展及協(xié)助；

3.各類活動物資的需求提報、場地布置等活動支持；

4.協(xié)助行政類費用結(jié)算，審核費用明細，按內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)及財務制度要求等，核算審核到位；

5.日常環(huán)境監(jiān)督、綠植監(jiān)督，監(jiān)管辦公區(qū)綠植品相，及時記錄并反饋給甲方及綠植供應商；6.協(xié)調(diào)各端口保障樓內(nèi)良好辦公環(huán)境，推動各端口流程提升和優(yōu)化，做好能源節(jié)約等措施；

職位要求：

1.年齡22-35周歲之間，大專及以上學歷；

2.連續(xù)2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；

3.熟練操作計算機常用辦公軟件，有較強的執(zhí)行和學習能力；

4.具有優(yōu)秀的協(xié)調(diào)、溝通能力；

5.性格開朗，處理事務耐心細致，責任心強，能承受一定工作壓力。

薪酬福利：朝九晚六雙休+五險一金+帶薪年休假+豐富的員工活動等

工作地址：西湖區(qū)文一西路600號，西溪首座

第4篇 z_物業(yè)保潔員崗位職責描述

物業(yè)保潔員崗位職責描述

1、崗位人數(shù):8名(5人負責樓道衛(wèi)生,2人負責外圍及小區(qū)內(nèi)公共部位保潔,1人機動);

2、直接上級:安全管理部主管;

3、本職工作:負責小區(qū)內(nèi)外有樓道的保潔工作;

4、任職要求:初中以上學歷,身高158cm以上,身體健康;

5、直接責任:

(1)負責公共區(qū)域內(nèi)電梯大堂的清潔保潔,包括地面、墻面、信報箱、大門、電梯的清潔保養(yǎng);

(2)負責轄區(qū)內(nèi)樓道及天面、平臺、墻面、門窗、管道的清潔保養(yǎng);

(3)負責樓道、扶手、電子門、電表箱、樓道開關(guān)、燈具的清潔;

(4)負責相關(guān)辦公室的清掃、清潔;

(5)對違章現(xiàn)象進行勸阻和制止;

(6)負責保管好各自的清潔用品,做到不損壞、不浪費;

(7)完成領(lǐng)導安排的其他工作。

第5篇 某某物業(yè)客服部工作職責崗位描述

某物業(yè)客服部工作職責與崗位描述

1.客服部崗位描述

1.1 部門主管:全面負責部門工作,對公司經(jīng)理負責。

1.2 物業(yè)助理:對部門主管負責,協(xié)助部門主管做好對客服務及物業(yè)事務,負責二裝工作的受理、初審、驗收及退還押金的審查,審核物品的放行。負責清潔、綠化、消殺等工作的日常監(jiān)督巡檢,及空置房的檢查工作。負責接待客戶,受理責任區(qū)域內(nèi)業(yè)戶咨詢、投訴、報修、回訪等對客服務事務。

1.3 服務中心客服員:對部門主管負責,負責客服中心對外接待協(xié)調(diào)。負責受理小區(qū)業(yè)戶咨詢、投訴、報修、回訪等對客服務事務,并及時與物業(yè)助理協(xié)調(diào)跟蹤、反饋工作情況。負責物業(yè)管理區(qū)域的客戶房屋租賃中介和商務服務工作。

1.4 會所管理員:對部門主管負責,負責商務會所的客戶預約健身、運動、休閑和娛樂項目的登記、運作、內(nèi)務協(xié)調(diào)工作。

2.客服部工作職責

2.1 協(xié)助公司領(lǐng)導制定并實施管理工作的年度/季度/月度工作目標、工作計劃。

2.2 認真貫徹關(guān)于物業(yè)管理的各項法規(guī)、政策、標準,組織落實上級主管部門下達的有關(guān)任務。

2.3 負責物業(yè)管理區(qū)域的客戶房屋租賃中介和商務服務工作。

2.4 負責組織對相關(guān)分包方工作(如清潔、綠化、消殺等)進行審核、管理、評定。

2.5 負責對樓宇管理、保潔綠化、消殺等工作進行系統(tǒng)管理和檢查、監(jiān)督、考核、評定。

2.6 組織協(xié)調(diào)公司的創(chuàng)優(yōu)達標活動。

2.7 定期開展問卷調(diào)查或抽樣訪問活動,了解情況、聽取意見,與客戶保持 良好關(guān)系,不斷提高管理服務水平。

2.8 組織協(xié)調(diào)與相關(guān)政府主管部門(如居委會等)的關(guān)系。

2.9 負責受理和處理客戶的投訴,并落實回訪制度。

2.10 負責受理業(yè)戶的報修、求助,并及時跟蹤處理,適時反饋。

2.11 定期組織和開展社區(qū)文化活動。

2.12 協(xié)助行政人事部做好本部門的人員招聘、考核、錄用及人員調(diào)整工作。

2.13 完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

3.客服部主管職責

3.1 任職資格

3.1.1 中專以上學歷,物業(yè)、酒店、行政管理等專業(yè)佳。

3.1.2 持全國物業(yè)管理經(jīng)理上崗證,二年以上物業(yè)管理同等崗位工作經(jīng)驗。

3.1.3 具有良好的計劃、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)控能力。

3.2 崗位職責

3.2.1 全面負責本部門的各項工作,直接對公司經(jīng)理負責,認真貫徹執(zhí)行公司和上級領(lǐng)導下達的各項工作。

3.2.2 了解和組織落實客戶的服務需求,最大可能的滿足客戶的需要,確保服務質(zhì)量。

3.2.3 審批、制訂部門的各項工作計劃,落實部門的各項工作,并指導各項工作的開展,控制日常工作質(zhì)量,及時糾正不合理現(xiàn)象,提交部門工作報告,對部門工作負責。

3.2.4 負責指導、監(jiān)督、檢查本部門各項工作及下屬人員的工作完成情況。

3.2.5 協(xié)助公司對分承包合同相應條款的審核、修改,并對分承包商的工作情況進行監(jiān)督、檢查、評定。

3.2.6 組織客戶參加管理,廣泛聽取客戶意見,全心全意為客戶服務,不斷提高服務質(zhì)量。

3.2.7 不定期巡查公司空置物業(yè),編制空置物業(yè)服務報表,報公司經(jīng)理或公司領(lǐng)導。

3.2.8 負責制訂系統(tǒng)的社區(qū)文化活動計劃,豐富客戶的文化娛樂生活。

3.2.9 負責做好本部與其它部門之間的溝通及協(xié)調(diào)工作。

3.2.10 負責本部員工培訓工作,提高本部門人員的總體業(yè)務水平。

3.2.11 協(xié)助行政人事部做好本部人員的招聘、考核、錄用及人員調(diào)整工作。

3.2.12 貫徹公司開源節(jié)流的精神,堵塞各項漏洞,降低管理成本。

3.2.13 完成上級交辦的其他工作。

4.物業(yè)助理崗位職責

4.1 任職資格

4.1.1 一年以上從業(yè)經(jīng)驗,會電腦,中專以上學歷,持物業(yè)管理員上崗證,愛崗敬業(yè)。

4.1.2 形象氣質(zhì)佳,具良好服務意識與敬業(yè)精神,良好人際交往。

4.2 崗位職責

4.2.1 協(xié)助、配合部門主管的工作,直接對部門主管負責,負責小區(qū)物業(yè)的巡查監(jiān)督、組織、協(xié)調(diào)工作。

4.2.2 負責公用設(shè)備、設(shè)施(包括標識)的檢查,對發(fā)現(xiàn)的問題和安全隱患,及時通知相關(guān)部門處理并記錄在案。

4.2.3 檢查負責區(qū)域的清潔、綠化、消殺情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,督促其完成工作質(zhì)量。

4.2.4 負責組織客戶意見征詢活動,具體落實客戶投訴情況,并針對各種問題提出具體的解決方案及建議。

4.2.5 密切與客戶的聯(lián)系,積極為客戶解決困難,接受并處理好客戶的有效投訴,并做好客服的回訪等工作。

4.2.6 建立小區(qū)內(nèi)各棟樓的空置物業(yè)檔案,堅持每天巡視小區(qū),負責組織物業(yè)公共區(qū)域及空置房屋的巡視檢查,確保公共區(qū)域完好和空置房內(nèi)設(shè)施安全。

4.2.7 當客戶(包括外來辦事人員)出現(xiàn)違規(guī)行為時,及時勸阻并向其解釋小區(qū)的有關(guān)規(guī)定。

4.2.8 熟悉小區(qū)內(nèi)各業(yè)戶/公司的經(jīng)營和分布情況,熟悉小區(qū)的管線、下水、排水道的布置情況。懂得水、電費及管理費的計算方法。

4.2.9 懂得電梯困人、消防報警、治安案件的應急處理方法。

4.2.10 根據(jù)裝修管理規(guī)定,負責責任區(qū)域內(nèi)的裝修管理有關(guān)工作(包括申報、巡檢、督導、驗收等事務)。

4.2.11 督促客戶遵守小區(qū)的各項規(guī)章制度。

4.2.12 協(xié)助公司財務部催交管理費等費用。

4.2.13 對小區(qū)內(nèi)的環(huán)境、衛(wèi)生、綠化實行全面監(jiān)控管理。對亂擺、亂停放、亂拉線、亂貼廣告等違規(guī)行為進行勸說、制止。

4.2.14 配合居委會、派出所等主管部門做好國家方針政策的宣傳。

4.2.15 完成領(lǐng)導交給的其他臨時性任務。

5.服務中心客服員崗位職責

5.1 任職資格

5.1.1 中專以上學歷,持物業(yè)管理員上崗證。

5.1.2 形象氣質(zhì)佳,善于人際交往,良好的溝通技巧,電腦操作熟練。

5.2 崗位職責

5.2.1 負責對客戶服務事務的協(xié)調(diào)與處理工作,向部

門主管負責。

5.2.2 接待客戶咨詢、接聽電話、業(yè)務手續(xù)辦理工作。

5.2.3 受理客戶的咨詢、報修、投訴,并做好跟進和回訪工作。

5.2.4 每周對客戶投訴、反映的問題進行匯總,分析和解決建議上報部門主管。

5.2.5 負責客服部文件的打印、復印、傳真等工作,并做好記錄。

5.2.6 負責客服檔案資料的建立、管理,并做好保密工作,確保客戶的資料不被泄露。

5.2.7 辦理客戶入伙以及其他一些經(jīng)營項目手續(xù)的辦理(如車位、房屋租賃、公共場地的租用等)。

5.2.8 負責部門質(zhì)量體系文件和資料的控制,確保有效使用,確保質(zhì)量記錄符合有關(guān)規(guī)定。

5.2.9 負責小區(qū)客戶委托公司代出租房資料的填寫、登記,負責接待每個求租客戶,積極引導客戶看房,盡可能滿足客戶的要求。

5.2.10 負責客戶鑰匙(留下部分)的管理。

5.2.11 必須達到以下對客服務標準:

1)對客熱情周到,禮貌大方。

2)行為、舉止符合規(guī)范,標準得體。

3)對待客戶投訴要認真解決,有始有終。

4)及時組織對客服務,滿足客戶的要求。

5.2.12 領(lǐng)導交辦的其他工作。

6.會所管理員崗位職責

6.1 任職資格

6.1.1 中專以上學歷,持物業(yè)管理員上崗證。

6.1.2 具市場開拓能力和良好服務意識。

6.2 崗位職責

6.2.1 負責對客戶使用會所服務事務的協(xié)調(diào)與處理工作,向部門主管負責。

6.2.2 接待客戶預定、咨詢。

6.2.3 受理客戶咨詢、投訴,并做好客戶健身、運動、休閑服務和清場、清潔工作。

6.2.4 每周對客戶提出的投訴、反映的問題進行匯總,分析和解決建議上報部門主管。

6.2.5 必須達到以下對客服務標準:

1)對客熱情周到,禮貌大方。

2)行為、舉止符合規(guī)范,標準得體。

3)對待客戶投訴要認真解決,有始有終。

4)及時組織對客服務,滿足客戶的要求。

7.社區(qū)文化組工作職責(由物業(yè)助理組成向部門主管負責)

7.1 負責協(xié)助部門主管制訂系統(tǒng)的社區(qū)文化活動計劃,豐富客戶的文化娛樂生活。

7.2 負責組織、策劃各類文體活動,增進物業(yè)管理公司與客戶,物業(yè)管理公司員工與員工之間溝通與融洽。

7.3 負責組織、策劃開展聯(lián)誼會、晚會、茶話會、座談會等形式的活動、與政府職能部門、上級主管部門、社區(qū)業(yè)主等建立良好的協(xié)作關(guān)系。

7.4 負責組織社區(qū)各項涉外、接待、宣傳、藝演等事項、樹立良好的企業(yè)形象。

7.5 負責小區(qū)內(nèi)標識文化、宣傳實體的策劃、傳播企業(yè)內(nèi)部信息。

7.6 建立、完善社區(qū)文化活動檔案,充分運用攝影、攝像等方式記錄文化活動。

第6篇 物業(yè)總公司 司機、辦事員職責描述

物業(yè)總公司司機、辦事員職責描述

_駕駛汽車,隨時準備被調(diào)遣;同時完成領(lǐng)導臨時交辦的一般事務;

_做好公司用車、及交通安全工作。

_對分管的車輛做好車輛維護及保養(yǎng),做到勤保養(yǎng)、勤擦洗,及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。本著努力為公司節(jié)省費用的原則,凡屬于自行保養(yǎng)的事項,如換機油、防凍液等要自行做好;

_車輛有故障要及時向部門經(jīng)理、副經(jīng)理匯報,安排檢修,嚴禁開故障車上路;

_嚴格執(zhí)行交通安全法規(guī)和有關(guān)條例,確保安全行車;

_嚴格執(zhí)行公司各項管理制度,優(yōu)質(zhì)高效完成出車任務。

第7篇 物業(yè)公司人事行政工作職責崗位描述

物業(yè)公司人事行政工作職責與崗位描述

1.人事行政部職能

1.1人事管理職能

1)在經(jīng)理的領(lǐng)導下全面負責公司人力資源管理工作;

2)制定公司人事管理規(guī)章制度,編寫公司人力資源需求計劃及各類人才的引進;

3)負責各種人力資源文件的起草與發(fā)放;

4)建立科學的員工培訓與績效考核制度;

5)制定、實施福利政策;

6)人事檔案的完善及人事資料的信息化管理;

7)辦理員工入職、辭職、離職及各種人事調(diào)動工作;

8)完成每月人事報表及人力資源相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、制表工作。

1.2行政管理職能

1)在經(jīng)理的領(lǐng)導下全面負責公司行政管理工作;

2)負責團隊建設(shè)與管理,確定湛江嘉信物業(yè)企業(yè)文化理念、價值觀、企業(yè)文化口號的主要內(nèi)容,規(guī)劃、實施日常企業(yè)文化活動;

3)協(xié)助經(jīng)理對外聯(lián)絡、形象代言及公關(guān)接待工作;

4)制定公司各項行政管理規(guī)章制度,并進行有效、有力度的監(jiān)控執(zhí)行;

5)協(xié)調(diào)好公司各部門之間的關(guān)系,做好上傳下達、下情上報工作;

6)負責落實會議及制度的執(zhí)行情況,并及時進行調(diào)整和完善;

7)公司各部門辦公設(shè)備、辦公用品等物流采購的管理,運用各種手段在行政版塊做好'節(jié)流'工作,做好維護協(xié)調(diào)及有效控制;

8)保障公司oa系統(tǒng)及電子商務的有效運用,最大限度地發(fā)揮無紙化辦公的作用,制定行之有效的節(jié)流措施,降低管理費用,并做好電腦的維護與公司網(wǎng)絡的維護管理;

9)負責公司文控中心的管理,原則上公司一切文件資料應由人事行政部統(tǒng)一管理(特殊部門專業(yè)文件資料除外,如項目工程圖紙資料及財務各類敏感報表等),負責公司內(nèi)部各部門及外來文件收文登記、轉(zhuǎn)呈、催辦、跟蹤、歸檔工作,負責以公司名義對外或內(nèi)部各部門發(fā)文的初審、呈批簽發(fā)、跟蹤催辦、立卷、存檔工作;

10)組織、協(xié)調(diào)公司大型活動及相片收集與存檔工作;

11)公司公務車輛及員工宿舍的管理工作;

12)協(xié)助公司項目各類報建手續(xù)的辦理工作;

13)負責公司與項目的大事記工作;

14)公司上級交辦的其它工作任務。

2.人事行政部主管崗位職責

2.1人事職責

1)在經(jīng)理的領(lǐng)導下全面負責人力資源管理工作;

2)按照上級要求,制定本部門的年度、月度人力資源工作計劃,并安排本部門人員的工作任務;

3)審核和指導本部各員工的工作設(shè)計并督促工作落實;

4)按公司的崗位定編和人員情況做好人員的合理調(diào)配及招聘面試工作;

5)負責員工保險福利,以及勞動合同的管理工作;

6)根據(jù)企業(yè)考評體系和獎罰制度,定期進行各崗位員工的考核工作;

7)對各部門執(zhí)行公司人力資源政策和勞動紀律的情況進行檢查,對發(fā)現(xiàn)的問題,依據(jù)企業(yè)制度及時提出處理意見;

8)組織做好員工的日常培訓,了解員工對培訓工作的需求情況,適時開展培訓工作;

9)定期與員工進行工作面談,了解員工工作狀態(tài), 及時處理員工投訴和工作意外事件,以及調(diào)解員工的內(nèi)部糾紛;

10)每月25日主持本部門月度工作會議,總結(jié)工作計劃完成情況,布置下月工作;

11)主持周例會,對各項工作執(zhí)行情況進行檢查與督導。

2.2行政職責

1)在經(jīng)理的領(lǐng)導下全面負責行政管理工作;

2)負責確定湛江嘉信物業(yè)企業(yè)文化理念、價值觀、企業(yè)文化口號的主要內(nèi)容;規(guī)劃、實施日常企業(yè)文化活動;團隊建設(shè)與管理;

3)協(xié)助經(jīng)理對外聯(lián)絡、形象代言及公關(guān)接待工作,;

4)負責公司文控中心的管理協(xié)調(diào);

5)制定公司各項行政管理規(guī)章制度,并負責落實會議、制度和計劃的執(zhí)行完成情況;

6)負責協(xié)調(diào)好公司各部門之間的關(guān)系,做好上傳下達、下情上報工作;

7)協(xié)助辦理公司項目各類報建手續(xù);

8)負責公司后勤工作的組織與協(xié)調(diào)。

3.人事行政專員崗位職責

3.1人事職責

1)協(xié)助部門負責人開展各項人事管理工作;

2)根據(jù)公司人力規(guī)劃,做好招聘計劃的制定與上報,開展人員招聘的組織與實施,及時反饋招聘結(jié)果,建立內(nèi)部人才庫;

3)建立健全員工人事檔案,并進行妥善保管及計算機錄入工作,確保各類員工信息的真實性及時效性,以便隨時檢索及查詢。并按要求對于各項相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行匯總和分析。做好員工入職培訓工作,建立、健全入職培訓檔案;

4)按規(guī)定時限上報培訓月報表、培訓分析、培訓計劃、培訓考核結(jié)果;

5)實施培訓需求的調(diào)查、分析,配合培訓需求進行課程的開發(fā);

6)及時整理、上報公司人事動態(tài)的各類報表;

7)配合部門負責人進行與員工之間的溝通談話(員工崗位調(diào)動、離職時的溝通工作);

8)辦理員工入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)動、晉升、離職等各項手續(xù),并做好登記工作;

9)負責新員工勞動合同的簽訂,合同到期員工續(xù)簽手續(xù)的辦理,并將員工勞動合同予以妥善保管;

10)負責按月匯總員工考勤,核定員工加班、病事假等情況,并上報部門負責人審核;

11)負責本部門文件的歸檔、打印、傳遞和檔案管理工作;

12)在實際工作過程中,及時發(fā)現(xiàn)相關(guān)制度的不合理及不明確之處,并提出調(diào)整意見。

3.2行政職責

1)協(xié)助部門負責人開展各項行政管理工作;

2)負責保障公司oa系統(tǒng)及電子商務的有效運用,最大限度地發(fā)揮無紙化辦公的作用,制定行之有效的節(jié)流措施,降低管理費用,并協(xié)助it人員做好電腦的維護與公司網(wǎng)絡的維護管理;

3)負責圖書資料的購買和報刊雜志的訂閱及管理歸檔工作;

4)負責員工宿舍的管理工作;

5)負責文控中心的歸口管理,包括文件的收發(fā)、呈閱、催辦、立卷、歸檔和銷毀;

6)負責部門日常文秘工作,起草有關(guān)文件、報告及各種文字材料;

7)負

責協(xié)助部門負責人組織安排公司辦公會議,做好會議記錄;

8)負責公司檔案管理的工作,做好公司大事記和外事活動日記,及公司大型活動的相片收集與存檔工作。

9)負責公司各部門辦公設(shè)備、辦公用品等物流采購的管理,運用各種手段在行政版塊做好'節(jié)流'工作,做好維護協(xié)調(diào)及有效控制;

第8篇 總公司采購主管職責描述(物業(yè))

物業(yè)總公司采購主管職責描述

_根據(jù)各物業(yè)項目需要,編寫采購計劃,計劃和預測空余部分,并報采購經(jīng)理審批;

_保證貨物的質(zhì)量和貨物的及時到位;

_從供應商處迅速的得到急需的貨物;

_建立存貨報告,保留精確和最新的文檔;

_對存貨進行維護和監(jiān)控以保證手中余額的精確性;

_在購買貨物過程中監(jiān)督采購員;

_進行采購主要物品的市場調(diào)研;

_在保證貨物質(zhì)量的前期下,和賣方協(xié)商爭取在相對優(yōu)越的價格下購買貨物,為公司節(jié)約成本。

第9篇 某物業(yè)客戶服務部主管崗位職責描述

物業(yè)客戶服務部主管崗位職責描述

1、崗位人數(shù):1人

2、直接上級:管理處經(jīng)理和主任

3、直接下級:客戶服務部管理員

4、本職工作:客戶服務管理工作。

5、任職要求:高中或中專以上學歷,從事相關(guān)工作1年以上,熟悉客戶服務工作,具有溝通能力,身體健康。

6、直接責任:

(1)制訂本部崗位職責、目標、作業(yè)文件;

(2)制訂本部門工作計劃并組織實施;

(3)對本部門員工進行培訓和日工作講評;

(4)安排本部門工作并檢查完成情況;

(5)考核本部門員工;

(6)提出本部門資源需求;

(7)總結(jié)、匯報本部門工作;

(8)代表本部門與其他部門協(xié)調(diào);

(9)完成領(lǐng)導交給的其它任務。

第10篇 某物業(yè)總公司品質(zhì)經(jīng)理職責描述

物業(yè)總公司品質(zhì)經(jīng)理職責描述

_制定公司物業(yè)項目的服務規(guī)范與管理政策,通過周到的客戶服務樹立物業(yè)的品牌,提高公司聲譽;

_iso-9000質(zhì)量認證管理工作,建立適合業(yè)主需求的服務標準;

_根據(jù)iso-9000的具體要求,制定服務培訓計劃,并組織落實,保證員工具有相應發(fā)服務素質(zhì),提供完善的物業(yè)服務;

_物業(yè)管理項目的服務質(zhì)量監(jiān)督與檢查工作,及時發(fā)現(xiàn)問題,及時調(diào)整和解決,不斷完善物業(yè)項目的管理和服務質(zhì)量;

_進行服務成本的管理、分析與控制,在提高員工服務素質(zhì)的同時,提高服務效率,降低成本;

_收集物業(yè)管理相關(guān)的服務數(shù)據(jù),并進行分析與對策修正;

_及時了解其它物業(yè)項目服務的優(yōu)勢與長處,結(jié)合本公司項目,進行積極的借鑒。

第11篇 某物業(yè)總公司會計主管職責描述

物業(yè)總公司會計主管職責描述

_參與擬訂財務計劃,審核、分析、監(jiān)督預算和財務計劃的執(zhí)行情況

_在財務經(jīng)理領(lǐng)導下,準確、及時地做好帳務和結(jié)算工作,正確進行會計核算,填制和審核會計憑證,登記明細帳和總帳,對款項和有價證券的收付,財物的收發(fā)、增減和使用,資產(chǎn)基金增減和經(jīng)費收支進行核算

_正確計算收入、費用、成本,正確計算和處理財務成果,具體負責編制公司月度、年度會計報表、年度會計決算及附注說明和利潤分配核算工作

_公司固定資產(chǎn)的財務管理,按月正確計提固定資產(chǎn)折舊,定期或不定期地組織清產(chǎn)核資工作

_會計監(jiān)督。根據(jù)規(guī)定的成本、費用開支范圍和標準,審核原始憑證的合法性、合理性和真實性,審核費用發(fā)生的審批手續(xù)是否符合公司規(guī)定

_及時做好會計憑證、帳冊、報表等財會資料的收集、匯編、歸檔等會計檔案管理工作

_主動進行財會信息分析和評價,向領(lǐng)導提供及時、可靠的財務信息和有關(guān)工作建議

第12篇 某物業(yè)總公司品質(zhì)主管職責描述

物業(yè)總公司品質(zhì)主管職責描述

_協(xié)助品質(zhì)經(jīng)理做好iso-9000質(zhì)量認證管理工作,建立適合業(yè)主需求的服務標準;

_根據(jù)iso-9000的具體要求,和服務培訓計劃,對員工進行培訓,提高員工的服務意識和服務水平;

_檢查物業(yè)管理項目的各項服務是否規(guī)范和達到標準,發(fā)現(xiàn)問題,及時調(diào)整和解決,不斷完善物業(yè)項目的管理和服務質(zhì)量;

_收集物業(yè)管理相關(guān)的服務數(shù)據(jù),并進行分析與對策修正;

_及時了解其它物業(yè)項目服務的優(yōu)勢與長處,結(jié)合本公司項目,進行積極的借鑒。

第13篇 運送經(jīng)理（醫(yī)院物業(yè)）崗位職責描述崗位要求

職位描述：

職責描述：

1、根據(jù)aramark運送的標準化要求管理醫(yī)院項目員工運送服務工作（包括：病人運送、標本運送、消毒品運送、物品運送、藥品運送）；

2、起草并監(jiān)控運送部門年度運營財務預算費用，合理使用預算費用；

3、參與崗位職責描述崗位要求、培訓、監(jiān)督及安排運送員工的日常工作，保證工作流暢、安全；

4、建立監(jiān)控運送程序質(zhì)量和實效的系統(tǒng)，做好每日的巡視工作；

5、及時專業(yè)化的解決客戶的問題，積極采取有效步驟控制問題發(fā)生；

6、有效地保持與醫(yī)院客戶和員工的溝通，及時處理現(xiàn)場發(fā)生的事件；

7、負責對下屬的管理、指導、培訓、激勵；

8、管理物料的采購和庫存；

9、完成上級經(jīng)理安排的其他工作。

任職條件：

1、全日制大專以上學歷，性別戶籍不限，誠懇有責任心；

2、三年以上賓館、商場、酒店、物業(yè)等同行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

3、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、專業(yè)形象和團隊精神；

4、具有很強的適應能力和承受較大工作壓力的能力；

5、熟練操作計算機辦公軟件。

第14篇 物業(yè)總公司 系統(tǒng)運行主管職責描述

物業(yè)總公司系統(tǒng)運行主管職責描述

_根據(jù)公司網(wǎng)絡需求,制定相應的網(wǎng)絡方案。

_組織建設(shè)并管理公司網(wǎng)站,及時更新網(wǎng)站信息。

_組織對突發(fā)事件(網(wǎng)絡)故障的認定、排除及修復。

_對公司的電腦和系統(tǒng)進行優(yōu)化,保證硬件和軟件信息系統(tǒng)的最佳選配。

_協(xié)調(diào)、組織各部門的信息管理工作。

第15篇 物業(yè)管理處各職能部門職責描述

項目管理處各職能部門職責描述

物業(yè)管理處項目總經(jīng)理:

1、對公司總經(jīng)理負責;

2、制定公司的經(jīng)營方針和目標,對該項目的重大事項進行決策,報公司總經(jīng)理批準后實施;

3、按'權(quán)責利'相匹配的原則,任命各層次負責人,實施透明式的系統(tǒng)管理;

4、主持該項目的深入經(jīng)營開發(fā);

5、傳達并對員工培訓滿足業(yè)主和法律法規(guī)要求的重要性;

6、保持員工充分參與實現(xiàn)公司經(jīng)營總目標內(nèi)部工作環(huán)境;

7、協(xié)助總經(jīng)理對公司組織構(gòu)架進行策劃;

8、確保公司內(nèi)各部門/各崗位的職責、權(quán)限及其相互關(guān)系得到規(guī)定和溝通。

綜合管理部:

1、對項目總經(jīng)理負責;

2、人力資源管理工作(含人員的招培訓工作);

3、內(nèi)外進行溝通;

4、內(nèi)外公文的處理及檔案的管理工作;

5、后勤保障工作;

6、公司庫房的管理工作。

服務管理部:

1、對項目總經(jīng)理負責;

2、負責該項目的管理和服務的策劃、實施及各項維保修工作;

3、負責該項目的經(jīng)營業(yè)務的策劃、實施工作。

4、負責樓宇相關(guān)費用的收取,并將在收取物管費過程中收集到的信息、特別是針對物業(yè)管理費收費困難的根本原因進行歸類分析,并及時按規(guī)定時間和渠道加以傳遞。

財務部:

1、協(xié)助該項目總經(jīng)理做好資金運作實施方案;

2、負責日常賬務工作的實施與管理;

3、負責對外財務相關(guān)工作的銜接。