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第1篇 淘寶客服崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
發(fā)簡歷后請把您的qq郵箱也留下，方便我們郵件通知面試！售前崗位職責(zé)： 1、了解淘寶和天貓規(guī)則； 2、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實(shí)問題；3、有空間想象能力，對數(shù)字比較敏感，記憶力較好； 4、 打字快，50字/分鐘以上； 5、 吃苦耐勞，脾氣好，有耐心，身體健康； 6、 普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，懂得消費(fèi)者心理，語言表達(dá)能力強(qiáng)，擅于溝通； 7、 頭腦清晰，思維敏捷，有優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)致； 8、 有團(tuán)隊(duì)合作精神，具有豐富的互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)，有網(wǎng)絡(luò)銷售或電話銷售經(jīng)驗(yàn)者； 9、 有淘寶店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；崗位要求： 1、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力； 2、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程； 3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識(shí)，及時(shí)開展工作； 4、熟練運(yùn)用office及良好的文檔寫作能力； 5、勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神?？己藘?nèi)容：業(yè)績考核 1.是否依照計(jì)劃目標(biāo)將任務(wù)完成，使其質(zhì)量達(dá)到要求的標(biāo)準(zhǔn)
第2篇 淘寶客服崗位職責(zé)、要求
淘寶客服是通過淘寶店的一種服務(wù)形式，通過網(wǎng)絡(luò)，開淘寶，提供給客戶解答和售后等的服務(wù)，稱為淘寶客服。
淘寶客服職位要求
1.為人踏實(shí)，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)；
2.做過淘寶客服優(yōu)先，語言組織能力好，懂得與人溝通的技巧，能夠耐心和善地接待每一個(gè)客人；
3.有團(tuán)隊(duì)合作精神，抗壓性好，能夠服從調(diào)配；
4.反應(yīng)能力快；
5.能適應(yīng)倒班工作，有良好的服務(wù)意識(shí)，熟悉電腦操作。
淘寶客服崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案；
2.負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通；
3.負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員；
4.定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況；
5.負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系；
6.負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作；
7.建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)。
第3篇 高薪聘淘寶運(yùn)營淘寶客服淘寶店鋪負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
職位要求：
1.誠實(shí)守信， 踏實(shí)努力。 人品好，能吃苦。 容易溝通，執(zhí)行力強(qiáng)。
2.做事認(rèn)真，態(tài)度端正，對自己的工作負(fù)責(zé)任；
3 溝通順暢。
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)商城的運(yùn)營管理，策劃網(wǎng)站營銷活動(dòng)方案，并推進(jìn)執(zhí)行，完成營銷目標(biāo)；
2、負(fù)責(zé)淘寶等網(wǎng)店日常的推廣項(xiàng)目，旺鋪、店鋪與標(biāo)題關(guān)鍵字策略、櫥窗推薦、論壇社區(qū)、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等，并配合店鋪?zhàn)陨淼母黝悹I銷推廣
3、偵測同行業(yè)運(yùn)營情況及市場最新動(dòng)態(tài)，發(fā)掘新的商機(jī)或商品；
4、負(fù)責(zé)上下架商品、協(xié)助代運(yùn)營方建立在線客服體制；
5、網(wǎng)店的營銷管理，包括網(wǎng)店流量，訂單等效果數(shù)據(jù)研究等；
6、分析每日營運(yùn)情況，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，發(fā)掘隱含內(nèi)在問題，有針對性的提出解決辦法； 7、針對顧客、市場、購買過程中的問題，及時(shí)調(diào)整；
8、每周總計(jì)運(yùn)營報(bào)表數(shù)據(jù)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；
薪資待遇：
1. 薪酬收入：底薪+提成+各種獎(jiǎng)金
試用期：2個(gè)月
轉(zhuǎn)正基本薪資 3000 + 高提成比例，對于踏實(shí)認(rèn)真，工作努力， 認(rèn)真負(fù)責(zé)，主動(dòng)承擔(dān)者，一年內(nèi)薪資會(huì)在6000-9000元/月，成長空間大， 后期福利好。
2.團(tuán)隊(duì)完成自定目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)組織聚餐或旅游。公司不定期組織戶外徒步旅行+聚餐；
3.休息：按國家法定節(jié)假日休息，平常周六日輪休（根據(jù)團(tuán)隊(duì)安排自己調(diào)休）；
4.公司具有良好的晉升機(jī)制，歡迎你的加入；
我們是一群年輕人，
在這里，你不會(huì)感到壓抑，公司環(huán)境好，氛圍好。
不會(huì)感到迷茫，公司經(jīng)常安排入職的員工參加培訓(xùn)，能迅速成長起來。
不會(huì)感到懷才不遇 ，對于合適的人，公司會(huì)以股權(quán)的形式獎(jiǎng)勵(lì)，大家共同成長，把我們的事業(yè)做大做強(qiáng)。
工作地址：
紫荊山路二里崗南街鄭州跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園地鐵二號(hào)線出口，上下班方便。
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：經(jīng)驗(yàn)不限
第4篇 京東淘寶客服崗位職責(zé)任職要求
京東淘寶客服崗位職責(zé)
淘寶京東客服 獨(dú)立時(shí)代科技(北京)有限公司 獨(dú)立時(shí)代科技(北京)有限公司，獨(dú)立時(shí)代 任職條件:
1、穩(wěn)重、有耐心、脾氣溫和，愿意與公司一同成長;
2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，主動(dòng)積極、責(zé)任心強(qiáng)、服從工作安排;
3、了解電商平臺(tái)售前售后內(nèi)容及流程;
4、良好的溝通能力。
5、打字速度快，有親和力
工作內(nèi)容:
1、及時(shí)回復(fù)顧客咨詢，解決顧客的疑問;
2、提高詢單轉(zhuǎn)化，合理的催單;
3、處理棘手的售后問題，維護(hù)店鋪的權(quán)益;
4、整理顧客咨詢的問題進(jìn)行反饋，以便運(yùn)營做改善處理，減少退貨率。
京東淘寶客服崗位
第5篇 淘寶客服崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
崗位職責(zé)：1.解答主動(dòng)過來咨詢的客戶的問題，例如產(chǎn)品的材質(zhì)，尺碼大小，發(fā)貨時(shí)間等。
2. 對于瀏覽了店鋪的寶貝，但沒有下單的客戶，進(jìn)行主動(dòng)咨詢，進(jìn)一步提高銷量，并且記錄下客戶的顧慮，方面下次銷售碰到同樣的問題。
3. 客戶下單之后，核對收貨地址，讓客戶覺得貼心靠譜，并提醒買家收到貨之后好評。3天之后，主動(dòng)聯(lián)系買家確認(rèn)收貨好評。
4. 維系老客戶之間的感情。遇到節(jié)假日，主動(dòng)給老客戶帶去關(guān)心和注意，特別是在店鋪?zhàn)龌顒?dòng)或者上新的時(shí)候，可以提醒老客戶前來光顧，有優(yōu)惠。
5. 售后問題的處理。遇到蠻不講理的客戶，如何委婉的拒絕；遇到催單的買家，如何安慰；對于給了中差評的買家，如何聯(lián)系對方修改或者刪除中差評。
6.及時(shí)查看后臺(tái)已下單未發(fā)貨訂單。
職位要求：1.熟悉自己的產(chǎn)品。2.反應(yīng)快。3.態(tài)度謙和。4.真誠。
崗位要求：
學(xué)歷要求：學(xué)歷不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：經(jīng)驗(yàn)不限
第6篇 淘寶客服/售后客服職位描述與崗位職責(zé)任職要求
職位描述：
售后客服，無晚班（9:00-18:00），表現(xiàn)優(yōu)秀者，~甚至可帶團(tuán)隊(duì)。
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)站商城在線客服系統(tǒng)回答客戶咨詢，解決客戶疑難，并協(xié)助客戶下單；
2、具有良好的服務(wù)意識(shí)和銷售技巧，提高客戶成交率；
3、發(fā)貨情況的查詢及追蹤；
4、回訪顧客，維護(hù)客戶關(guān)系。
崗位要求：
1、 文字錄入60字/分鐘以上，中專以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、 吃苦耐勞，脾氣好，有耐心，身體健康；
3、 普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，懂得消費(fèi)者心理，語言表達(dá)能力強(qiáng)，擅于溝通，擁有較強(qiáng)的抗壓能力；
4、 有淘寶/天貓/京東/1號(hào)店等電商平臺(tái)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
廣州市悅?cè)换瘖y品有限公司 人力資源部
公司地址：廣州市海珠區(qū)福場路5號(hào)富力金禧商務(wù)中心
聯(lián) 系 人：陳小姐
參考乘車方式：
1. 地鐵站：地鐵二號(hào)線市二宮站d出口，沿同福東路直走890米，右轉(zhuǎn)走80米即到；
2. 公交站：市紅會(huì)醫(yī)院站、塹口站、寶崗大道北站、海幢公園站、市紅會(huì)醫(yī)院北門總站。
第7篇 微信淘寶客服崗位職責(zé)任職要求
微信淘寶客服崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)社群，微信群的日常運(yùn)營，維護(hù)交流秩序，處理群內(nèi)事件、用戶意見反饋;
2、負(fù)責(zé)公司新產(chǎn)品的預(yù)告和發(fā)布，激勵(lì)群員對產(chǎn)品的和轉(zhuǎn)化;
4、定期組織微信群培訓(xùn);
5、對群員的咨詢及時(shí)做出反饋和解答。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷，一年以及以上微信群運(yùn)營經(jīng)驗(yàn);
2、喜歡并樂于接受新鮮事物，頭腦靈活，有各類網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的活躍用戶優(yōu)先;
3、熱愛互聯(lián)網(wǎng)，對微信、微博、sns、博客、論壇等產(chǎn)品有濃厚興趣或深刻認(rèn)識(shí);
4、注重團(tuán)隊(duì)合作;善于溝、通，富有創(chuàng)意，有非常好的服務(wù)精神，愛學(xué)習(xí)，不怕吃苦;
第8篇 招淘寶客服崗位職責(zé)任職要求
招淘寶客服崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1.熟悉電腦操作，打字速度60個(gè)/分鐘以上，能和多人同時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)聊天工具溝通。
2、有較好的網(wǎng)絡(luò)語言溝通技巧能力、團(tuán)隊(duì)精神和客戶服務(wù)意識(shí)。
3、聽從工作安排，適應(yīng)壓力環(huán)境下工作，能很好的配合團(tuán)隊(duì)工作。
4、勤奮敬業(yè)，吃苦耐勞，樂觀向上，有創(chuàng)造力，愿意接受工作挑戰(zhàn)。
5、能適應(yīng)早晚班制，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問題;
6、熟悉網(wǎng)絡(luò)購物(淘寶網(wǎng))，有過淘寶∕天貓客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
任職要求:
1、通過聊天軟件，耐心回答客戶提出各種問題，達(dá)成雙方愉快交易，處理訂單信息。
2、熟悉淘寶的各種操作規(guī)則，處理客戶要求，修改價(jià)格(c店，天貓拒絕議價(jià))，管理店鋪等。
3、解答顧客提問，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購買，促成交易。
4、給客戶提供售后服務(wù)，并以較好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問題和要求，提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。
5、配合天貓店鋪?zhàn)鐾茝V宣傳，后期主要是公司建立的qq群，會(huì)員vip群，微信等互相溝通交流。(后期)
6、在空閑的時(shí)候需要處理發(fā)貨，以及售后的一些訂單，例如換貨的，退貨，維修的產(chǎn)品。
招淘寶客服崗位
第9篇 招聘淘寶客服崗位職責(zé)任職要求
招聘淘寶客服崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、通過旺旺等在線聊天，為客戶導(dǎo)購工作，解答顧客對產(chǎn)品疑問，接待客戶，推銷產(chǎn)品，促成訂單成交;
2、及時(shí)有效妥善的處理客戶各種問題，協(xié)助主管處理其它事務(wù);
3、積累老顧客資源，在新品或店鋪促銷活動(dòng)推出時(shí)，積極開展主動(dòng)營銷;
4、客戶回訪、服務(wù)建議以及意見反饋。
任職要求:
1、熟悉了解淘寶/天貓規(guī)則、流程、后臺(tái)管理，電腦操作熟練，懂得消費(fèi)者心理，文字和語言表達(dá)能力強(qiáng)，擅于溝通;
2、善于交流有耐心，熱情友好能夠給客戶留下良好印象有責(zé)任心;
3、打字速度快，不低于50字/分鐘;
4、一年以上電商客服經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn);
5、性格開朗外向好相處，敢于發(fā)言積極面對問題，性格沉悶，不愛交流說話的勿投。
招聘淘寶客服崗位
第10篇 淘寶客服[石家莊]崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
通過網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品客戶的咨詢及產(chǎn)品銷售；
任職資格：1、工作積極主動(dòng)，耐心細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，富于團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
2、具有一定的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新及溝通能力；
3、熟練使用電腦、qq、微信等網(wǎng)絡(luò)溝通工具
崗位要求：
1、年齡18-35周歲；
2、無經(jīng)驗(yàn)者、應(yīng)屆生均可。薪資待遇：2800（無責(zé)底薪）+高額提成+獎(jiǎng)金補(bǔ)助；上不封頂，有競爭力的薪酬體系，能力突出者月薪過萬。
公司福利：
1、員工內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)、每日交流、豐富多彩的團(tuán)隊(duì)娛樂活動(dòng)；
2、公司不定期組織員工聚餐、嗨歌、外出旅游等。
工作時(shí)間：倒班休息，每周1休，法定節(jié)假日正常休息。
工作環(huán)境：
1、寫字樓，空調(diào)全天候開放，交通便利。
2、辦公室工作，無需外出拜訪。
3、輕松愉快的工作氛圍。
如果你只是想混日子，只盯著底薪做一個(gè)普通員工，請你不要來。
如果有能力有夢想有持之以恒的韌勁，我們這個(gè)大家庭隨時(shí)敞開懷抱迎接你！
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1-3年
第11篇 淘寶客服/朝九晚六崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
職位要求：
1.中專及上學(xué)歷，專業(yè)不限制，可接納優(yōu)秀應(yīng)屆生，年齡在18-30周歲 （超齡勿擾）
2.有無基礎(chǔ)都可以前期會(huì)有同事帶領(lǐng)，但必須對互聯(lián)網(wǎng) 電子商務(wù)行業(yè)感興趣；
3.熟練基礎(chǔ)辦公常用軟件，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，對工作具備良好的態(tài)度和耐心；
4.速度成長的個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)，積極進(jìn)取的企業(yè)文化，與公司共同成長的挑戰(zhàn)。
一經(jīng)錄用，您將享有以下福利：
1、朝九晚六，彈性工作制，不提倡加班，注重工作效率，周未雙休；
2、國家法定五險(xiǎn)一金及帶薪假期；
3、提供工作餐補(bǔ)和住宿(配備空調(diào)，熱水器，無線網(wǎng))；
4、給予完善的績效考核，年終獎(jiǎng)金及定期調(diào)薪；
5、豐富的業(yè)余集體活動(dòng)（拓展，旅游，聚餐，年會(huì)，下午茶等）；
6、辦公環(huán)境舒適，地理位置優(yōu)越，地鐵口及公交站附近。
崗位要求：
學(xué)歷要求：中專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：經(jīng)驗(yàn)不限
