4s店售后崗位要求15篇

第1篇 4s店售后總監(jiān)崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

職位要求：

1、大專及以上學(xué)歷，40歲以下；

2、5年以上汽車售后工作經(jīng)驗，2年以上同崗位工作經(jīng)驗，接受過汽車售后相關(guān)技能培訓(xùn)；

3、持有c1及以上駕照并熟練駕駛；

5、能接受在四川省內(nèi)二級城市工作。

主要工作：

1、負責(zé)4s店售后各項經(jīng)營業(yè)務(wù)管理制定并組織實施服務(wù)站年季月度經(jīng)營計劃，確保目標(biāo)達成；

2、制定和完善售后工作計劃，管理制度，業(yè)務(wù)流程，財務(wù)預(yù)算等相關(guān)規(guī)定并實施；

3、對顧客滿意度的改進進行總體協(xié)調(diào)，提高顧客服務(wù)滿意度（csi）成績，降低客服流失率。

第2篇 4s店售后經(jīng)理/主管崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、負責(zé)售后服務(wù)部工作的整體運作.。

2、按照廠家下達的產(chǎn)值任務(wù)制定并完成產(chǎn)值計劃。

3、負責(zé)掌握售后服務(wù)部業(yè)績指標(biāo)的完成情況，并對其進行監(jiān)控和督促。

4、負責(zé)建立售后服務(wù)管理體系，完善各項工作管理流程和程序。

5、建立售后團隊并制定并落實售后人員的考核，獎勵制度。

6、及時處理并解決客戶投訴，針對客戶投訴反映的問題制定改善措施。

7、組織并安排維修部人員的日常培訓(xùn)工作。

8、負責(zé)前臺、車間及配件部各項日常工作的協(xié)調(diào)。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

職位要求：

1、年齡30-40歲，全日制汽車工程相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，本科學(xué)歷優(yōu)先考慮；

2、五年以上汽車4s店售后服務(wù)工作經(jīng)驗，三年以上售后服務(wù)經(jīng)理崗位經(jīng)驗；

3、熟悉客戶接待、車間管理、備件管理等流程和汽車維修知識，具備較強的業(yè)務(wù)開拓、現(xiàn)場管理及客戶關(guān)系處理能力；

4、具備較強的領(lǐng)導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)和團隊管理能力，較強的人際溝通和社會活動能力；

5、性格開朗、穩(wěn)健、堅強，抗壓能力強；

6、熟練操作電腦，持c牌以上駕照。

第3篇 4s店售后總監(jiān)（現(xiàn)代品牌）崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)

1、根據(jù)公司戰(zhàn)略及經(jīng)營計劃，制定公司服務(wù)戰(zhàn)略，制定年度/月度服務(wù)目標(biāo)（包括維修臺次、維修產(chǎn)值、一次修復(fù)率等），與衍生部制定附件精品及續(xù)保業(yè)務(wù)計劃，并確保目標(biāo)完成；

2、負責(zé)售后服務(wù)部的業(yè)務(wù)：車間管理、備件管理、技術(shù)管理等業(yè)務(wù)制度、流程的制定和開展，搭建良好、高效的服務(wù)質(zhì)量管理體系；

3、定期向總經(jīng)理報告服務(wù)部的生產(chǎn)、經(jīng)營狀況及信息；

4、負責(zé)服務(wù)部應(yīng)收帳款監(jiān)督、管理及應(yīng)收賬目與財務(wù)部、客服部核實催收；

5、與客服部共同制定服務(wù)滿意度年度目標(biāo)，負責(zé)服務(wù)滿意度工作推進、改善和目標(biāo)達成，維護品牌形象、提升服務(wù)滿意度；

6、負責(zé)服務(wù)接待、維修、索賠、交車等服務(wù)業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)的管理監(jiān)控，并推進改善；

7、負責(zé)與廠家、公司相關(guān)部門共同處理較嚴(yán)重的投訴問題，對危機事件負責(zé)；

8、維護同特別重要的維修客戶、備件客戶的業(yè)務(wù)關(guān)系，開發(fā)保養(yǎng)和維修業(yè)務(wù)以及備件業(yè)務(wù)的市場；

9、負責(zé)定期召開業(yè)務(wù)會，學(xué)習(xí)和解決企業(yè)經(jīng)營運作所遇到的問題，直接領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)經(jīng)理、備件經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理、車間經(jīng)理，監(jiān)督和評價他們部門的員工；

10、按照廠家商務(wù)政策、服務(wù)營銷策略以及服務(wù)流程開展服務(wù)工作，與市場部共同制定服務(wù)策略，并配合廠家或經(jīng)銷商組織的各類活動；

11、收集行業(yè)服務(wù)相關(guān)信息，對行業(yè)信息和經(jīng)銷商本身維修服務(wù)信息進行分析，并將信息提供經(jīng)廠家及經(jīng)銷商市場部。

職位要求：

1、具有大?；虼髮Ｒ陨系膶W(xué)歷，或相當(dāng)學(xué)歷；

2、六年以上汽車行業(yè)經(jīng)驗，三年以上汽車行業(yè)經(jīng)銷商售后服務(wù)管理經(jīng)驗；

3、能夠熟練使用計算機進行運營管理；

4、掌握基本財務(wù)管理知識、服務(wù)營銷知識、客戶服務(wù)及人力資源管理知識；

5、有敬業(yè)、開拓和創(chuàng)新的精神；團隊合作、服務(wù)意識及學(xué)習(xí)能力強。

第4篇 4s店售后站長崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

成都、重慶以及各地級城市，可接受駐外及川內(nèi)外派優(yōu)先考慮?。?/p>

崗位職責(zé)：

1、制定并組織實施服務(wù)站年季月度經(jīng)營計劃，確保目標(biāo)達成；

2、負責(zé)服務(wù)站各項經(jīng)營業(yè)務(wù)管理及問題解決；

3、制定服務(wù)站發(fā)展規(guī)劃及所需資源配置。

4、對顧客滿意度的改進進行總體協(xié)調(diào)，保證顧客服務(wù)滿意度（csi）成績的穩(wěn)步提升；

6、組織協(xié)調(diào)各部門完成長城汽車所布置或委托進行的各項工作及活動。

7、處理重大客戶報怨。

任職條件：

1、大專以上學(xué)歷，8年以上售后工作經(jīng)歷，其中3年以上站長或等同職位經(jīng)歷；

2、具備較強的溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)能力及人員管理能力及抗壓能力；

3、具備基本財務(wù)知識，了解營銷、宣傳方面的基礎(chǔ)知識；

4、28--40歲，為人誠實守信，具有高度的團隊合作精神和工作熱情。

第5篇 4s店售后總監(jiān)崗位職責(zé)任職要求

4s店售后總監(jiān)崗位職責(zé)

崗位職責(zé):1、維修管理:負責(zé)車輛日常保養(yǎng)、快修、事故車、客戶來店(電)接待管理;

2、備件管理:負責(zé)備件庫存臺賬建立及更新、對庫存進行定期盤庫;

3、索賠、理賠管理:日常車輛的索賠及理賠業(yè)務(wù)管理;

4、廠方關(guān)系維護:對廠方商務(wù)政策的研究與執(zhí)行、廠方售后技術(shù)經(jīng)理日常公關(guān)等。

入職要求:1. 大專以上學(xué)歷，汽車工程或相關(guān)專業(yè)，5年以上4s店售后服務(wù)管理工作;

2. 熟悉汽車維修前臺接待流程及車間業(yè)務(wù)流程;

3. 較強的計劃、組織、協(xié)調(diào)能力;

4. 良好的人際關(guān)系。

崗位職責(zé):1、維修管理:負責(zé)車輛日常保養(yǎng)、快修、事故車、客戶來店(電)接待管理;

2、備件管理:負責(zé)備件庫存臺賬建立及更新、對庫存進行定期盤庫;

3、索賠、理賠管理:日常車輛的索賠及理賠業(yè)務(wù)管理;

4、廠方關(guān)系維護:對廠方商務(wù)政策的研究與執(zhí)行、廠方售后技術(shù)經(jīng)理日常公關(guān)等。

入職要求:1. 大專以上學(xué)歷，汽車工程或相關(guān)專業(yè)，5年以上4s店售后服務(wù)管理工作;

2. 熟悉汽車維修前臺接待流程及車間業(yè)務(wù)流程;

3. 較強的計劃、組織、協(xié)調(diào)能力;

4. 良好的人際關(guān)系。

第6篇 4s店售后服務(wù)經(jīng)理（紹興地區(qū)）崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、執(zhí)行并完成區(qū)域公司年度售后服務(wù)經(jīng)營目標(biāo)，分析服務(wù)市場潛力并確保潛力的挖掘；

2、按照廠家要求制定并嚴(yán)格執(zhí)行售后服務(wù)部各項管理規(guī)定及工作章程，優(yōu)化服務(wù)流程，在不違反廠家規(guī)定的基礎(chǔ)上，提高工作效率，規(guī)范審批、簽字及打折流程；

3、進行內(nèi)部維修車間測試并采取改進措施，以便提高服務(wù)質(zhì)量，定期進行內(nèi)部質(zhì)量評估；

4、負責(zé)對車間生產(chǎn)安全的檢查及監(jiān)督，以及車間設(shè)備的維護和管理；

5、根據(jù)廠家指導(dǎo)準(zhǔn)則和客戶定位實際情況組織并檢查產(chǎn)品召回、保修和商譽保修處理情況；

6、監(jiān)督廠家備件計劃的完成情況，做好備件訂貨、銷售及貨款承付、審批工作；

7、負責(zé)對廠家采購精品計劃的審核，以及精品銷售流程的監(jiān)督；

8、根據(jù)廠家要求及業(yè)務(wù)量建立售后服務(wù)部定崗定編組織結(jié)構(gòu)，并協(xié)助人力資源部實施崗位職責(zé)描述崗位要求；

9、建立售后服務(wù)部激勵機制和獎金標(biāo)準(zhǔn)，實施部門內(nèi)員工績效考核；

10、負責(zé)售后服務(wù)部門人員的培訓(xùn)和管理，完成廠家培訓(xùn)認證指標(biāo)，幫助員工對工作進行不斷改進，取得更好的績效成績。

職位要求：

1、本科以上學(xué)歷（非高端品牌：大專以上學(xué)歷），汽車相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；

2、八年以上汽車行業(yè)售后服務(wù)工作經(jīng)驗，三年以上售后服務(wù)經(jīng)理工作經(jīng)驗，有高端汽車品牌工作經(jīng)驗優(yōu)先；

3、具有售后服務(wù)專業(yè)技術(shù)知識；

4、有較強的應(yīng)變能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力和較強的服務(wù)意識；

5、工作嚴(yán)謹(jǐn)認真，耐心細致，有較強的條理性、邏輯性；

6、具有團隊精神，較強的責(zé)任感與敬業(yè)精神。

第7篇 4s店售后服務(wù)經(jīng)理（江蘇）崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、執(zhí)行并完成區(qū)域公司年度售后服務(wù)經(jīng)營目標(biāo)，分析服務(wù)市場潛力并確保潛力的挖掘；

2、按照廠家要求制定并嚴(yán)格執(zhí)行售后服務(wù)部各項管理規(guī)定及工作章程，優(yōu)化服務(wù)流程，在不違反廠家規(guī)定的基礎(chǔ)上，提高工作效率，規(guī)范審批、簽字及打折流程；

3、進行內(nèi)部維修車間測試并采取改進措施，以便提高服務(wù)質(zhì)量，定期進行內(nèi)部質(zhì)量評估；

4、負責(zé)對車間生產(chǎn)安全的檢查及監(jiān)督，以及車間設(shè)備的維護和管理；

5、根據(jù)廠家指導(dǎo)準(zhǔn)則和客戶定位實際情況組織并檢查產(chǎn)品召回、保修和商譽保修處理情況；

6、監(jiān)督廠家備件計劃的完成情況，做好備件訂貨、銷售及貨款承付、審批工作；

7、負責(zé)對廠家采購精品計劃的審核，以及精品銷售流程的監(jiān)督；

8、根據(jù)廠家要求及業(yè)務(wù)量建立售后服務(wù)部定崗定編組織結(jié)構(gòu)，并協(xié)助人力資源部實施崗位職責(zé)描述崗位要求；

9、建立售后服務(wù)部激勵機制和獎金標(biāo)準(zhǔn)，實施部門內(nèi)員工績效考核；

10、負責(zé)售后服務(wù)部門人員的培訓(xùn)和管理，完成廠家培訓(xùn)認證指標(biāo)，幫助員工對工作進行不斷改進，取得更好的績效成績。

職位要求：

1、大專以上學(xué)歷，汽車相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；

2、八年以上汽車行業(yè)售后服務(wù)工作經(jīng)驗，三年以上售后服務(wù)經(jīng)理工作經(jīng)驗，有高端汽車品牌工作經(jīng)驗優(yōu)先；

3、具有售后服務(wù)專業(yè)技術(shù)知識；

4、有較強的應(yīng)變能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力和較強的服務(wù)意識；

5、工作嚴(yán)謹(jǐn)認真，耐心細致，有較強的條理性、邏輯性；

6、具有團隊精神，較強的責(zé)任感與敬業(yè)精神。

第8篇 4s店售后業(yè)務(wù)助理崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1.日常配合汽車4s店售后部門經(jīng)理。

2.整理維修工單，統(tǒng)計客戶進廠次數(shù)。

3.保管并每日發(fā)放客戶餐券等相關(guān)工作。

4.完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

職位要求：

1.男女不限，中專及以上學(xué)歷；

2.能熟練使用電腦辦公軟件；

3.五官端正，具有較好的溝通表達、協(xié)調(diào)能力；

4.工作態(tài)度認真負責(zé)，積極主動，做事細心，執(zhí)行力強；

5.有良好的客戶服務(wù)意識。

第9篇 4s店售后經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、負責(zé)售后服務(wù)部工作的整體運作.。

2、按照廠家下達的產(chǎn)值任務(wù)制定并完成產(chǎn)值計劃。

3、負責(zé)掌握售后服務(wù)部業(yè)績指標(biāo)的完成情況，并對其進行監(jiān)控和督促。

4、負責(zé)建立售后服務(wù)管理體系，完善各項工作管理流程和程序。

5、建立售后團隊并制定并落實售后人員的考核，獎勵制度。

6、及時處理并解決客戶投訴，針對客戶投訴反映的問題制定改善措施。

7、組織并安排維修部人員的日常培訓(xùn)工作。

8、負責(zé)前臺、車間及配件部各項日常工作的協(xié)調(diào)。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

職位要求：

1、年齡30-40歲，全日制汽車工程相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，本科學(xué)歷優(yōu)先考慮；

2、五年以上汽車4s店售后服務(wù)工作經(jīng)驗，三年以上售后服務(wù)經(jīng)理崗位經(jīng)驗；

3、熟悉客戶接待、車間管理、備件管理等流程和汽車維修知識，具備較強的業(yè)務(wù)開拓、現(xiàn)場管理及客戶關(guān)系處理能力；

4、具備較強的領(lǐng)導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)和團隊管理能力，較強的人際溝通和社會活動能力；

5、性格開朗、穩(wěn)健、堅強，抗壓能力強；

6、熟練操作電腦，持c牌以上駕照。

第10篇 高端品牌汽車4s店售后服務(wù)經(jīng)理（內(nèi)蒙地區(qū)）崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

-售后團隊的管理，建立售后人員培養(yǎng)、考核、激勵機制，協(xié)調(diào)內(nèi)外部門的合作與配合，提高售后團隊的工作效率與凝聚力

- 制定售后營業(yè)目標(biāo)與營銷方案，組織有效實施，確保售后目標(biāo)的達成

- 監(jiān)督售后服務(wù)與維修標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行，建立完善售后內(nèi)部各項作業(yè)流程與規(guī)章制度，合理調(diào)配資源，提升服務(wù)質(zhì)量

- 負責(zé)顧客滿意度調(diào)查及其總結(jié)，實施改善，提高顧客滿意度

- 維護廠家與經(jīng)銷店的良好關(guān)系

職位要求：

-汽車相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷，有汽車品牌售后服務(wù)管理經(jīng)驗

-具備2年以上汽車行業(yè)同崗位管理經(jīng)驗

-熟悉4s店售后業(yè)務(wù)流程與管理具備良好的分析判斷力、沖突解決能力、組織協(xié)調(diào)與團隊管理能力

-具備良好的客戶溝通技巧與服務(wù)意識

-具備較強的抗壓能力、計劃性與執(zhí)行力強

第11篇 4s店售后服務(wù)總監(jiān)/售后經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

職責(zé)描述：

1、根據(jù)公司年度經(jīng)營預(yù)算，負責(zé)制定并組織實施售后服務(wù)部的年度工作計劃，對售后服務(wù)的各項經(jīng)營指標(biāo)負責(zé)；

2、主持召開每周工作例會和晨、夕會，總結(jié)、分析業(yè)務(wù)計劃落實情況和經(jīng)營短板、管理弱項，提出解決措施，布置下階段工作；

3、檢查、督促部門員工嚴(yán)格執(zhí)行主機廠售后服務(wù)流程，規(guī)范作業(yè)，管控業(yè)務(wù)風(fēng)險；

4、組織開展各項專項培訓(xùn)、嚴(yán)格執(zhí)行施工作業(yè)流程和質(zhì)檢制度，提高一次修復(fù)率；

5、做好客戶資源的開發(fā)與利用工作，提高客戶回廠頻次，提高售后收入，培育客戶價值鏈；

6、積極配合主機廠針對產(chǎn)品重大質(zhì)量問題及服務(wù)糾紛的處理；

7、致力于樹立和維護公司品牌形象、穩(wěn)步提高客戶滿水平、降低客戶流失率；

8、負責(zé)部門員工的培訓(xùn)與考核工作，對部門員工流失率、員工滿意度負責(zé)。

職位要求：

1、大專及以上學(xué)歷；

2、兩年以上汽車維修行業(yè)管理工作經(jīng)驗；

3、具有較強的售后工作管理能力及數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析能力；

4、具有良好的溝通協(xié)調(diào)及解決問題的能力。

第12篇 4s店售后崗位職責(zé)任職要求

4s店售后崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1.根據(jù)公司下達的經(jīng)營目標(biāo)，制定售后運營政策，并監(jiān)督執(zhí)行

2.了解市場動態(tài)，制定和更新服務(wù)策略

3.負責(zé)客戶開發(fā)與管理，維護的拓展對外業(yè)務(wù)合作關(guān)系

4.負責(zé)標(biāo)準(zhǔn)流程的實施與控制

5.管理并協(xié)調(diào)售后服務(wù)各部門工作

6.負責(zé)本部門與其他部門的協(xié)調(diào)工作

7. 對直接下屬進行選拔、培訓(xùn)、指導(dǎo)和評估，并承擔(dān)管理責(zé)任

任職資格:

1.汽車、機械或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷

2.有5年以上汽車維修行業(yè)工作經(jīng)驗，其中至少3年同等崗位經(jīng)驗

3.熟悉國家汽車相關(guān)法律法規(guī);具有豐富的服務(wù)營銷知識以及豐富的汽車?yán)碚撝R和汽車維修經(jīng)驗

4.具有豐富的管理經(jīng)驗、較強的文學(xué)語言表達能力、溝通協(xié)調(diào)能力、培訓(xùn)能力、應(yīng)變能力和市場洞察力

5.熟悉運用現(xiàn)代化辦公室系統(tǒng)、汽車維修管理軟件

6.有駕駛證并熟練駕駛

7.有4s店或一線品牌相關(guān)工作經(jīng)驗工作經(jīng)驗者優(yōu)先

4s店售后崗位

第13篇 中高端品牌汽車4s店售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

-售后團隊的管理，建立售后人員培養(yǎng)、考核、激勵機制，協(xié)調(diào)內(nèi)外部門的合作與配合，提高售后團隊的工作效率與凝聚力

- 制定售后營業(yè)目標(biāo)與營銷方案，組織有效實施，確保售后目標(biāo)的達成

- 監(jiān)督售后服務(wù)與維修標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行，建立完善售后內(nèi)部各項作業(yè)流程與規(guī)章制度，合理調(diào)配資源，提升服務(wù)質(zhì)量

- 負責(zé)顧客滿意度調(diào)查及其總結(jié)，實施改善，提高顧客滿意度

- 維護廠家與經(jīng)銷店的良好關(guān)系

職位要求：

-汽車相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷，有汽車品牌售后服務(wù)管理經(jīng)驗

-具備2年以上汽車行業(yè)同崗位管理經(jīng)驗

-熟悉4s店售后業(yè)務(wù)流程與管理具備良好的分析判斷力、沖突解決能力、組織協(xié)調(diào)與團隊管理能力

-具備良好的客戶溝通技巧與服務(wù)意識

-具備較強的抗壓能力、計劃性與執(zhí)行力強

第14篇 4s店售后經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求

4s店售后經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1.根據(jù)公司下達的經(jīng)營目標(biāo)，制定售后運營政策，并監(jiān)督執(zhí)行

2.了解市場動態(tài)，制定和更新服務(wù)策略

3.負責(zé)客戶開發(fā)與管理，維護的拓展對外業(yè)務(wù)合作關(guān)系

4.負責(zé)標(biāo)準(zhǔn)流程的實施與控制

5.管理并協(xié)調(diào)售后服務(wù)各部門工作

6.負責(zé)本部門與其他部門的協(xié)調(diào)工作

7. 對直接下屬進行選拔、培訓(xùn)、指導(dǎo)和評估，并承擔(dān)管理責(zé)任

任職資格:

1.汽車、機械或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷

2.有5年以上汽車維修行業(yè)工作經(jīng)驗，其中至少3年同等崗位經(jīng)驗

3.熟悉國家汽車相關(guān)法律法規(guī);具有豐富的服務(wù)營銷知識以及豐富的汽車?yán)碚撝R和汽車維修經(jīng)驗

4.具有豐富的管理經(jīng)驗、較強的文學(xué)語言表達能力、溝通協(xié)調(diào)能力、培訓(xùn)能力、應(yīng)變能力和市場洞察力

5.熟悉運用現(xiàn)代化辦公室系統(tǒng)、汽車維修管理軟件

6.有駕駛證并熟練駕駛

7.有4s店或一線品牌相關(guān)工作經(jīng)驗工作經(jīng)驗者優(yōu)先

4s店售后經(jīng)理崗位

第15篇 4s店售后服務(wù)經(jīng)理（寧波）崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

工作地點：寧波

崗位職責(zé)：

1、執(zhí)行并完成區(qū)域公司年度售后服務(wù)經(jīng)營目標(biāo)，分析服務(wù)市場潛力并確保潛力的挖掘；

2、按照廠家要求制定并嚴(yán)格執(zhí)行售后服務(wù)部各項管理規(guī)定及工作章程，優(yōu)化服務(wù)流程，在不違反廠家規(guī)定的基礎(chǔ)上，提高工作效率，規(guī)范審批、簽字及打折流程；

3、進行內(nèi)部維修車間測試并采取改進措施，以便提高服務(wù)質(zhì)量，定期進行內(nèi)部質(zhì)量評估；

4、負責(zé)對車間生產(chǎn)安全的檢查及監(jiān)督，以及車間設(shè)備的維護和管理；

5、根據(jù)廠家指導(dǎo)準(zhǔn)則和客戶定位實際情況組織并檢查產(chǎn)品召回、保修和商譽保修處理情況；

6、監(jiān)督廠家備件計劃的完成情況，做好備件訂貨、銷售及貨款承付、審批工作；

7、負責(zé)對廠家采購精品計劃的審核，以及精品銷售流程的監(jiān)督；

8、根據(jù)廠家要求及業(yè)務(wù)量建立售后服務(wù)部定崗定編組織結(jié)構(gòu)，并協(xié)助人力資源部實施崗位職責(zé)描述崗位要求；

9、建立售后服務(wù)部激勵機制和獎金標(biāo)準(zhǔn)，實施部門內(nèi)員工績效考核；

10、負責(zé)售后服務(wù)部門人員的培訓(xùn)和管理，完成廠家培訓(xùn)認證指標(biāo)，幫助員工對工作進行不斷改進，取得更好的績效成績。

職位要求：

1、本科以上學(xué)歷（非高端品牌：大專以上學(xué)歷），汽車相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；

2、八年以上汽車行業(yè)售后服務(wù)工作經(jīng)驗，三年以上售后服務(wù)經(jīng)理工作經(jīng)驗，有高端汽車品牌工作經(jīng)驗優(yōu)先；

3、具有售后服務(wù)專業(yè)技術(shù)知識；

4、有較強的應(yīng)變能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力和較強的服務(wù)意識；

5、工作嚴(yán)謹(jǐn)認真，耐心細致，有較強的條理性、邏輯性；

6、具有團隊精神，較強的責(zé)任感與敬業(yè)精神。