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第1篇 酒店前廳部經(jīng)理崗位職責任職要求
酒店前廳部經(jīng)理崗位職責
樓層經(jīng)理、洗衣房經(jīng)理、公共區(qū)域經(jīng)理，房務部總監(jiān)，客房部經(jīng)理，預定經(jīng)理，總機經(jīng)理，前廳部經(jīng)理，總經(jīng)理助理，酒店店長 宜貸普惠(天津)經(jīng)濟信息咨詢有限公司 宜貸普惠(天津)經(jīng)濟信息咨詢有限公司，宜貸普惠職責描述:
1.主持客房部所有工作，對總經(jīng)理負責。即通過有效的計劃、指揮，執(zhí)行和監(jiān)督部門工作，為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務。
2.為客人和酒店員工提供清潔、怡人的公共區(qū)域和綠化，以較低的客房支出，贏取高的客服標準和經(jīng)濟效益，以工作成效對上級總經(jīng)理負責。
3.參加店級經(jīng)理會議，主持客房部管理例會和有關員工會議，傳達布置、執(zhí)行會議決和上級指令，負責計劃、組織指揮客房部工作，檢查上級指令的完成情況。
任職要求:
1.具有客房管理，企業(yè)管理，服務管理，飯店管理等相關專業(yè)知識。
2.熟悉賓館所有客房的清潔和保養(yǎng)工作，熟悉客房營銷運營與管理，熟悉賓館內(nèi)各部門溝通流程。
3.熟悉酒店客房管理整體運作流程及運營管理，熟悉客房各部位的操作規(guī)范和程序。
第2篇 前廳部副經(jīng)理崗位職責任職要求
前廳部副經(jīng)理崗位職責
主要職責:1、協(xié)助前廳部經(jīng)理，保證前臺各項工作的順利進行。
2、直接參與所負責部門每天的日常接待工作;
3、直接督導前臺各部門主管工作，深入了解員工事務、服務態(tài)度及工作質(zhì)量，及時向前廳部經(jīng)理匯報，解決各種工作問題;
4、掌握當天客情及預訂情況;
5、制定本部門的物資設備供應計劃;
6、檢查大堂經(jīng)理的日常工作，并予以指導;
7、參加主管例會，了解員工的思想狀況;
8、檢查、負責本部門的安全、防火工作;
9、完成上級交辦的其他任務。
前廳部副經(jīng)理崗位
第3篇 酒店前廳部經(jīng)理職位描述崗位要求
酒店前廳部經(jīng)理職位描述、崗位要求
崗位職責
1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。
2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。
3、使客房達到最高出租率,獲取___的客房收入。
4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署。
5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。
6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。
崗位要求
1、大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。
2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。
3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。
4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。
5、英語對話流利,有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。
6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識。
第4篇 前廳部經(jīng)理崗位職責職位要求
職責描述：
崗位職責：
1.負責前廳部的全面工作，對總經(jīng)理負責。
2.對員工素質(zhì)、工作效率、服務水準等負有管理和培訓的重要責任。
3.負責本部門的財政預算，對部門的工作策劃、督導等負有重要責任。
4.工作策劃：
(1)負責策劃本部門的工作。
(2)制定本部門的財政預算。
(3)主持部門業(yè)務會議，進行業(yè)務溝通。
(4)向部屬下達工作指標和工作任務，并指導工作。
(5)負責與酒店管理系統(tǒng)進行業(yè)務聯(lián)系與溝通。
(6)協(xié)調(diào)與糾正部門之間出現(xiàn)的工作矛盾和偏差。
崗位要求：
學歷要求：不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
第5篇 前廳部前臺接待崗位職責任職要求
前廳部前臺接待崗位職責
職責描述:
1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。
2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。
3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。
4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。
5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務。
6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務。
7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。
8.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。
9.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。
任職要求:
1.高中以上文化程度，懂得英語。
2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。
3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
4.相貌端正，身體健康。
第6篇 前廳部長崗位職責任職要求
前廳部長崗位職責
職責描述:
1. 負責前廳部全面工作，制定并修改前廳部規(guī)章制度，操作規(guī)范，并監(jiān)督實施，了解經(jīng)營情況上報酒店領導。
2. 策劃前廳工作，制定財政預算，部署工作指標和工作任務，并指導工作。
3. 審閱部署工作報告和日志，日常經(jīng)營報表，現(xiàn)場參與并監(jiān)督接待工作及批閱客訴文案。
4. 制定并實施培訓計劃并進行培訓評估，提高員工素質(zhì)和服務質(zhì)量，督導檢查部門安全消防工作。
5. 參加部門會議，業(yè)務會議等例會，上傳下達有關指令和報告，聽取匯報布置工作，及時解決問題。
6. 負責本部與其他各部門業(yè)務溝通，及時協(xié)調(diào)部門之間出現(xiàn)的問題。
7. 嚴格執(zhí)行監(jiān)管部門的工作要求并與各合作單位建立良好關系。
8. 匯報工作，完成上級安排的其他任務。
任職要求:
前廳部長崗位
第7篇 前廳部主管崗位職責職位要求
職責描述：
工作職責:
1、處理日常的入住，退房，預定及接待工作。
2、協(xié)助部門經(jīng)理安排好前廳部員工的正常作息時間。
3、監(jiān)督前廳員工在日常工作及對客服務中體現(xiàn)良好的公司和個人專業(yè)形象。
4、妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要，及時向上級匯報。
5、確保并遵守相關的政策、程序和標準。
6、領導交辦的其他工作。
職位要求：
1、大專以上學歷，酒店管理、旅游類或者語言類專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先。
2、具有2年以上服務公寓/星級酒店前廳工作經(jīng)驗。
3、良好的溝通能力，具備良好的英語能力。
4、良好的儀容儀表，熟悉前廳工作流程。
5、能夠承擔較大的壓力。
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：2年經(jīng)驗
第8篇 前廳部經(jīng)理崗位職責任職要求
前廳部經(jīng)理崗位職責
前廳部經(jīng)理(杭州鉑曼)) 上海鉑曼醫(yī)療美容門診部有限公司 上海鉑曼醫(yī)療美容門診部有限公司，鉑曼 杭州鉑曼醫(yī)療美容門診部有限公司是一家從事高端醫(yī)療整形美容的醫(yī)療機構。醫(yī)院下設4個科室，整形美容科，皮膚美容科，口腔美容科，中醫(yī)美容科。鉑曼坐落在杭州市上城區(qū)中山中路558號10層，期待您的加入!
該崗位工作職責:
1、負責醫(yī)院前廳部的接待管理工作，確保前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài);
2、負責前廳環(huán)境維護，營造整潔溫馨的就診環(huán)境，及時調(diào)整光線、溫濕度、及時清潔管理等;
3、負責制定服務規(guī)則，優(yōu)化服務流程，確保客戶投訴的及時處理，規(guī)范管理并監(jiān)督醫(yī)院前廳相關人員待客禮儀、規(guī)范性操作等各項日常行為規(guī)范;
4、根據(jù)醫(yī)院的需求，完成每年度醫(yī)院培訓體系的搭建與管理，針對客戶服務、禮儀接待、儀容儀表等方面制定各個不同時期的培訓計劃(包括新員工入職培訓、員工在職培訓計劃及全員范圍內(nèi)的周期性培訓)，負責培訓結(jié)果的評估、跟蹤、監(jiān)督及反饋;
5、保持良好的客際關系，確保能有效的處理客戶投訴;
6、協(xié)助做好新客戶的接待、登記及服務管理工作;
7、協(xié)助醫(yī)院與更高一級領導妥善處理突發(fā)事件。
任職資格要求
1、30-40周歲;
2、工商管理、酒店管理等相關專業(yè)，大專及以上;
3、英語4級以上，口語流利，能與外賓進行日常的溝通交流;
4、熟練使用電腦及相關辦公軟件;
5、5年以上相關工作經(jīng)驗，五星級酒店等高端服務行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;
6、五官端正，形象好，有良好的服務意識。
前廳部經(jīng)理崗位
第9篇 前廳部主管崗位職責任職要求
前廳部主管崗位職責
前廳部主管 武漢公館娛樂有限公司 武漢公館娛樂有限公司 1、性別:女1.58m以上，男1.7m以上;
2、年齡:32歲以下;
3、語言:普通話標準;
4、熟悉餐飲菜單並根據(jù)五星級的標準為賓客提供殷勤好客的餐飲服務，確?？腿藵M意;
5、以冷靜及有效率的態(tài)度為客人介紹當日菜式、落單、端送食物及飲品等;
6、備妥玻璃器皿及桌布，以便重新擺設餐桌用;
7、熟悉中式菜式種類及烹調(diào)法，具簡單現(xiàn)金處理經(jīng)驗;
8、具最少一年於餐廳，從事客戶工作的經(jīng)驗者優(yōu)先;
9、儀表端莊、注重衛(wèi)生、自信有禮及熱情友善;
前廳部主管崗位
