客服崗位職責(zé)要求15篇

第1篇 房地產(chǎn)銷售客服崗位職責(zé)任職要求

房地產(chǎn)銷售客服崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、辦理按揭貸款事務(wù)

2、處理貸后事宜

3、與合作銀行對(duì)接相應(yīng)工作事宜。

4、整理客戶資料

任職資格:

1、有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

2、有按揭貸款辦理經(jīng)驗(yàn)或與銀行業(yè)務(wù)接觸經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)選;

3、熟悉銀行相關(guān)貸款政策;

4、能夠熟練使用word、e_cel辦公軟件;

5、具備不斷學(xué)習(xí)和更新自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的能力;

6、性格開(kāi)朗，人際溝通能力強(qiáng)，行事謹(jǐn)慎穩(wěn)重，具有良好的職業(yè)道德及較強(qiáng)保密意識(shí);

房地產(chǎn)銷售客服崗位

第2篇 電信外呼客服崗位職責(zé)任職要求

電信外呼客服崗位職責(zé)

電信外呼客服 點(diǎn)動(dòng)信息營(yíng)銷網(wǎng) 廣州點(diǎn)動(dòng)信息科技股份有限公司，點(diǎn)動(dòng) 主要對(duì)廣州電信客戶進(jìn)行關(guān)系維護(hù)，業(yè)務(wù)到期通知、業(yè)務(wù)優(yōu)惠通知等。

9:00—18:30，每天工作8小時(shí)，月休6-7天，周末單雙休;法定節(jié)假日正常休假。

月平均薪資4000-8000，轉(zhuǎn)正購(gòu)買社保、意外險(xiǎn)

電信外呼客服崗位

第3篇 駐廠客服崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

1、對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品及物料進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)返工，無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)返工需立即進(jìn)行調(diào)換處理，確保不因公司產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題影響客戶裝配。

2、及時(shí)準(zhǔn)確地向主管領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門反映裝配現(xiàn)場(chǎng)供貨產(chǎn)品的質(zhì)量異常情況，并進(jìn)行跟蹤。。

3、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員根據(jù)本公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)及服務(wù)宗旨，在公司產(chǎn)品于客戶裝配過(guò)程中對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量和過(guò)程特性進(jìn)行監(jiān)視和現(xiàn)場(chǎng)處理，確保公司產(chǎn)品在裝配前、中、后的質(zhì)量特性符合要求，并在此基礎(chǔ)上做好質(zhì)量信息的收集、反饋工作。

4、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品裝配點(diǎn)的確認(rèn)及信息的傳遞。

5、出現(xiàn)不良問(wèn)題的應(yīng)急處理及降級(jí)處理方法的實(shí)施；以降低公司的損失。

6、相應(yīng)產(chǎn)品庫(kù)存信息的盤點(diǎn)確認(rèn)及信息準(zhǔn)確反饋。

職位要求：

1、高中以上學(xué)歷，有2年以上汽車零部件工廠工作經(jīng)驗(yàn)，有一定的溝通能力；

2、熟悉公司產(chǎn)品的質(zhì)量控制要領(lǐng)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

3、能適應(yīng)長(zhǎng)期出差，能適應(yīng)夜班工作；

4、有駐廠、售后，熟悉檢驗(yàn)的工作流程經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

第4篇 房產(chǎn)客服崗位職責(zé)任職要求

房產(chǎn)客服崗位職責(zé)

房產(chǎn)客服 麥田房產(chǎn) 北京麥田房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司 職位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)客戶的接待、咨詢;

2、識(shí)別客戶需求，提供合適產(chǎn)品，進(jìn)行價(jià)格談判;

3、負(fù)責(zé)促成業(yè)務(wù)成交;

4、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)跟進(jìn)、客戶信息登記及客戶關(guān)系維護(hù)等后續(xù)工作;

5、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)積累，與客戶建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系。

成為麥田人的條件:

1)年滿20-35周歲之間;

2)大專及以上學(xué)歷，或退伍軍人;

3)有意愿從事房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)，符合麥田文化。

房產(chǎn)客服崗位

第5篇 中信銀行客服崗位職責(zé)任職要求

中信銀行客服崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

該崗位以銀行客服代表的身份，代表銀行通過(guò)電話的方式對(duì)儲(chǔ)蓄卡客戶、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)(指客戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)申請(qǐng)信用卡，但由于各種情況未最終完成，需再次引導(dǎo))、內(nèi)部歷史消戶為主的客戶群體補(bǔ)齊資料，在線預(yù)約辦卡。因?yàn)樽尶蛻艮k理信用卡本身不用客戶花錢，所以客戶接受度高。日人均數(shù)據(jù)量100條左右，核卡量越多工資越高。跟銀行分期類客服相比，銷售壓力會(huì)小很多。

任職要求:

1.普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)流利;

2.大專及以上學(xué)歷，有經(jīng)驗(yàn)放寬至中專、高中。

3.熟練掌握基礎(chǔ)的電腦操作，如打字、快捷鍵等;

4.有一定的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，樂(lè)于奉獻(xiàn)。

中信銀行客服崗位

第6篇 廣告客服崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

職責(zé)描述： 與廣告客戶對(duì)接，客戶服務(wù)的跟蹤反饋，及客戶資料收集整理和售后服務(wù)跟進(jìn)，客戶關(guān)系維護(hù)及公關(guān)工作。崗位要求： 1、均可，形象氣質(zhì)佳，專科以上學(xué)歷，熟悉媒體及廣告行業(yè)編排流程，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 2、通曉禮儀，有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，富有工作熱情，吃苦耐勞，悟性高。 3、思維敏捷、善于溝通，應(yīng)變能力強(qiáng)，具有良好的職業(yè)素養(yǎng)，善于應(yīng)酬。 4、工作踏實(shí)認(rèn)真，耐心細(xì)致，獨(dú)立工作能力強(qiáng)，善于溝通和理解客戶需求，有較強(qiáng)的責(zé)任心和集體榮譽(yù)感，能承受較大的工作壓力。

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專

語(yǔ)言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1年以上

第7篇 亦莊客服崗位職責(zé)任職要求

亦莊客服崗位職責(zé)

周結(jié)!160一天大興亦莊文員客服5名(最少兩個(gè)月，可長(zhǎng)期)

要求:18-30歲，普通話標(biāo)準(zhǔn)，不限，會(huì)基本電腦操作

內(nèi)容:接聽(tīng)電話，和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)

薪資:160一天，每周五結(jié)算上周工資

地址:大興榮京東街附近

時(shí)間:早9晚6，周末雙休

下周一下午面試，能去的編輯名字電話到微信

亦莊客服崗位

第8篇 貴金屬客服崗位職責(zé)貴金屬客服職責(zé)任職要求

貴金屬客服崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1. 指導(dǎo)客戶簽署開(kāi)戶協(xié)議，負(fù)責(zé)影像資料的采集和管理。

2. 對(duì)開(kāi)戶資料進(jìn)行初步審核并將開(kāi)戶資料提交客服主管，嚴(yán)格執(zhí)行開(kāi)戶、銷戶的操作流程。

3. 負(fù)責(zé)向客戶提供開(kāi)戶流程的咨詢服務(wù)。

4. 協(xié)助員工或客戶解決銀行簽約遇到的問(wèn)題。

5. 負(fù)責(zé)整理客戶開(kāi)戶的相關(guān)資料，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職要求:

1、，形象好、氣質(zhì)佳、聲音甜美。

2、全日制大專及以上學(xué)歷，有較強(qiáng)的文字功底，文秘、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。

3、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，熟練使用office辦公軟件。

4、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，具備一定商務(wù)禮儀知識(shí)。具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力。

5、富有責(zé)任心，性格活潑開(kāi)朗，具有親和力。簡(jiǎn)歷請(qǐng)附近照

第9篇 客戶維護(hù)客服崗位職責(zé)任職要求

客戶維護(hù)客服崗位職責(zé)

崗位職責(zé)簡(jiǎn)述:

1、負(fù)責(zé)客戶聯(lián)絡(luò)、客戶服務(wù)、客戶關(guān)系維護(hù)等工作;

2、有良好的溝通能力，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有耐心地幫助客戶解決問(wèn)題;

3、協(xié)助市場(chǎng)部門進(jìn)行營(yíng)銷策劃、市場(chǎng)活動(dòng)支持等工作;

4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性任務(wù)。

專業(yè)素質(zhì)要求:

1、大專以上學(xué)歷

2、有較強(qiáng)的語(yǔ)言組織及文字表達(dá)能力;

3、電腦操作熟練，善于交流，有耐心，有責(zé)任心;

4、有親和力，有良好的服務(wù)意識(shí)，耐心細(xì)致，思維清晰敏捷，責(zé)任心強(qiáng);

公司福利

1.五險(xiǎn)一金;帶薪年假;國(guó)家法定節(jié)假日;節(jié)假日福利;

2.不定時(shí)聚餐、唱k活動(dòng);每周固定文娛活動(dòng);生日禮物;享受國(guó)內(nèi)外旅游;

3.無(wú)限的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì);與海外名校畢業(yè)海歸們一起奮斗工作的機(jī)會(huì);

4.輕松的工作氛圍+每周下午茶。

客戶維護(hù)客服崗位

第10篇 旅游客服崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

按照客戶服務(wù)流程，通過(guò)定制客戶旅行方案，達(dá)成崗位各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

1）協(xié)助達(dá)成團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

2）負(fù)責(zé)達(dá)成崗位績(jī)效目標(biāo)

3）負(fù)責(zé)執(zhí)行公司各類活動(dòng)

4）負(fù)責(zé)定制客戶旅行方案

5）負(fù)責(zé)線路收客工作

6）負(fù)責(zé)線路機(jī)位銷售

7）負(fù)責(zé)客戶應(yīng)收款及時(shí)足額回收

8）參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、戰(zhàn)斗力

9）傳播、踐行、守護(hù)企業(yè)文化

10）執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度、政策規(guī)定，配合公司其他部門開(kāi)展相關(guān)工作

第11篇 微運(yùn)營(yíng)客服崗位職責(zé)任職要求

微運(yùn)營(yíng)客服崗位職責(zé)

會(huì)玩微信嗎玩微信就能賺錢!只要你微信玩的溜，對(duì)人民幣很感冒，能夠口吐蓮花，妙語(yǔ)連珠，坐辦公室聊微信照樣賺錢!

現(xiàn)誠(chéng)聘微信運(yùn)營(yíng)客服:

1、公司有定向客戶信息;

2、微信添加客戶信息，進(jìn)行產(chǎn)品宣傳推廣;

3、保持與客戶緊密的關(guān)系;

4、預(yù)約拜訪意向客戶，簽約拿提成;

5、做客戶的貼心顧問(wèn)，及時(shí)解決客戶反饋問(wèn)題。

作為一個(gè)微聊高手，您應(yīng)該具備的能力:

1、良好的談判、溝通能力和極強(qiáng)的抗壓能力，都是必不可少的哦;

2、親和力強(qiáng)，對(duì)微聊熱情洋溢;

3、相信您的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和學(xué)習(xí)能力不會(huì)差!

樂(lè)意在辦公室當(dāng)白領(lǐng)，月無(wú)責(zé)任收入2500元，敢于挑戰(zhàn)自己，拿高提成，每單提成2000元，上不封頂。

微運(yùn)營(yíng)客服崗位

第12篇 車險(xiǎn)客服崗位職責(zé)任職要求

車險(xiǎn)客服崗位職責(zé)

崗位職責(zé)

(1)完善并落實(shí)分公司非車險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)管理政策;

(2)擬定分公司非車險(xiǎn)理賠發(fā)展規(guī)劃，負(fù)責(zé)非車險(xiǎn)理賠室相關(guān)管理工作;

(3)負(fù)責(zé)非車險(xiǎn)重大案件處理;

(4)負(fù)責(zé)組織非車險(xiǎn)理賠相關(guān)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)人員業(yè)務(wù)技能;

(5)監(jiān)控非車險(xiǎn)理賠情況，統(tǒng)計(jì)非車險(xiǎn)理賠數(shù)據(jù)，管理非車險(xiǎn)未決案件，分析非車險(xiǎn)理賠運(yùn)營(yíng)情況;

(6)負(fù)責(zé)共保攤回案件管理工作;

(7)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

2、任職條件

(1)本科及以上學(xué)歷，有醫(yī)學(xué)、建筑工程、船舶、金融、保險(xiǎn)等相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先;

(2)具有5年以上財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理、承保、理賠等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

(3)具備良好的溝通能力、學(xué)習(xí)領(lǐng)悟能力、規(guī)劃思維和創(chuàng)新能力，具備勇于挑戰(zhàn)的精神。

車險(xiǎn)客服崗位

第13篇 訂單客服崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

主要職責(zé)：

1.收到客戶訂單，及時(shí)錄入erp系統(tǒng)，并按時(shí)給客戶確認(rèn)交期.

2. 按時(shí)安排/協(xié)調(diào)倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨，如有異常，及時(shí)和客戶書(shū)面溝通確認(rèn)

3. 收到客戶數(shù)量/質(zhì)量等投訴后，第一時(shí)間和內(nèi)部相關(guān)部門溝通確認(rèn)，并將結(jié)果反饋給客戶;

4. 按照和客戶約定的帳期，對(duì)賬，開(kāi)票.

5. 月末，月初客戶溝通月度預(yù)測(cè)并維護(hù)預(yù)測(cè)統(tǒng)計(jì)表，差異較大的，書(shū)面通知計(jì)劃;

6. 按照財(cái)務(wù)提供的清單，每月就逾期賬款進(jìn)行跟蹤;

7. 協(xié)助相關(guān)部門處理包裝方案，客戶檔案以及新產(chǎn)品檔案.

職位要求：

1. ?？埔约耙陨蠈W(xué)歷

2. 2年客服工作經(jīng)驗(yàn)，汽車行業(yè)優(yōu)先

3. 工作細(xì)致， 有責(zé)任心

4. 善于溝通

崗位要求：

學(xué)歷要求：不限

語(yǔ)言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)

第14篇 淘寶推廣客服崗位職責(zé)任職要求

淘寶推廣客服崗位職責(zé)

淘寶視頻師，美工，淘寶售前客服，推廣助手 福建省德化戴玉堂陶瓷有限公司 福建省德化戴玉堂陶瓷有限公司，戴玉堂 有經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮，具體面談

第15篇 旅行顧問(wèn)/天貓客服崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

工作簡(jiǎn)介及其它要求：

崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)天貓店旅游產(chǎn)品的旺旺聊天銷售與售后工作。

職位要求：導(dǎo)游證優(yōu)先，大專及以上學(xué)歷，可接受應(yīng)屆生，善于溝通，熟練的電腦操作。

工作時(shí)間：8小時(shí)工作制。每周休1天。

工資待遇：有導(dǎo)游證的人員，一入職購(gòu)買五險(xiǎn)，底薪+提成+獎(jiǎng)金+5險(xiǎn)社保。4000-8000范圍。

晉級(jí)空間：本公司的全球出境旅游市場(chǎng)，一個(gè)國(guó)家或區(qū)域，都需要一個(gè)主管。同時(shí)設(shè)有金牌客服加薪通道。并有到廣州總部培訓(xùn)機(jī)會(huì)。