游戲客服崗位要求15篇

第1篇 手機游戲客服崗位職責任職要求

手機游戲客服崗位職責

崗位職責:

1.協助游戲的版本開發(fā)和更新工作

2.負責公司手機游戲產品的日常運營工作，線上與玩家進行交流，解答玩家疑問

3.收集關于產品的建議和存在的問題，提出產品的優(yōu)化建議，幫助產品進一步完善

4.負責監(jiān)測、搜集、整理和分析產品的用戶意見，及時了解和反饋產品存在的問題和優(yōu)化的建議

5.針對產品進行運營數據分析，并及時總結分析，不斷優(yōu)化方案。

6.協助相關人員做好線上、線下活動的執(zhí)行、監(jiān)督和維護工作。

要求:

1.熱愛游戲 想投入游戲行業(yè)

2.對數據敏感，有成本意識.

3.膽大心細，執(zhí)行力強.

4.邏輯清晰，會做思維導圖優(yōu)先.

5.有良好的整理習慣，善于分析與梳理流程

6.愛崗敬業(yè)，責任心強.

手機游戲客服崗位

第2篇 游戲客服網崗位職責任職要求

游戲客服網崗位職責

崗位職責::1.對指定熱門手機游戲在一定的網絡環(huán)境中進行宣傳及熱度維持;

2.保持游戲活躍度，增強玩家體驗;

3.對游戲玩家咨詢問題進行解答并解決游戲內部問題。

任職要求:1.性格開朗，溝通能力強，抗壓能力好;

2.服從上級安排，有良好的職業(yè)操守及較強的客戶服務意識;

3.熱愛網絡游戲，有志從事網絡游戲行業(yè)者優(yōu)先。

游戲客服網崗位

第3篇 網絡游戲客服崗位職責任職要求

網絡游戲客服崗位職責

職責描述:

任職要求:1.女生，年齡18-32，熟練中文聽說寫，打字速度不低于60字/分鐘

2.具備基本的電腦操作，語言表達能力強，思路清晰，思維敏捷

3.有良好的的服務意識，注重團隊合作，工作態(tài)度端正，遵守公司規(guī)章制度

無相關經驗者，公司提供培訓

4.服從公司安排，接受倒班和夜班。

網絡游戲客服崗位

第4篇 游戲客服崗位職責職位要求

職責描述：

工作職責：

1、負責解答用戶關于游戲內容的咨詢；

2、負責記錄和整理用戶的問題提交給相應的部門人員查證；

3、客戶回訪及情況跟蹤；

4、整理用戶反饋的建議和需求，提交給相應的部門人員進行處理。

5、配合市場營銷人員落實營銷計劃

6、用戶數據分析

任職條件：

1、熟悉運用office辦公軟件及智能手機操作，喜歡玩游戲，有過客服經驗者優(yōu)先考慮；

2、普通話標準，有耐心，理解能力、溝通能力強；

3、團隊合作精神，肯付出。

4、高中以上學歷、一年以上客服崗位工作經驗

5、有一定的數據分析能力

崗位要求：

學歷要求：不限

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：無工作經驗

第5篇 游戲客服崗位職責任職要求

游戲客服崗位職責

崗位職責:

1、通過在線回復，電話接通撥等方式為玩家解決游戲問題;

2、進行高v用戶管理維護工作;

3、協助運營完成相關工作。

任職要求:

1、具有良好的客服意識及團隊合作意識;

2、溝通、應變能力強，善于解答客戶的問題;

3、熱愛手機游戲，并對手游有一定的認識;

4、工作認真負責，善于發(fā)現工作上的問題并能提出改進意見，能承受較大的工作壓力;

5、能適應倒班者優(yōu)先。

游戲客服崗位

第6篇 游戲客服（科技園）崗位職責職位要求

職責描述：

工作職責：

1、 負責處理咨詢、投訴問題，提供優(yōu)質的服務；

2、 收集整理各平臺反饋游戲的咨詢與投訴問題，發(fā)現匯總問題點反饋給相關部門提交改善建議；

3、 按照服務規(guī)范要求完成當日咨詢和數據統計工作；

4、 參與游戲，體驗游戲內容；

5、 服從部門工作安排，完成部門內外部溝通；

6、 上級交辦的其他工作。

崗位要求：

1、 大專及以上學歷，1年以上的游戲客服經驗，有棋牌游戲客服經驗優(yōu)先；

2、 普通話標準，對棋牌游戲有一定了解；

3、 具有較強的團隊協作精神、溝通能力、應變能力；

4、 具備強烈的責任心、執(zhí)行力及自我情緒管理能力；

5、 熟悉互聯網及辦公軟件的操作。

崗位要求：

學歷要求：大專及以上

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：經驗1-3年

第7篇 英文游戲客服崗位職責任職要求

英文游戲客服崗位職責

崗位職責

1、通過電話、論壇、郵件等途徑記錄或處理用戶日常客戶服務問題;

2、維護論壇秩序，與玩家進行溝通并處理突發(fā)事件，為用戶提供咨詢、幫助、投訴等服務

3、游戲意見建議、bug收集和測試、整理、提交;

4、維護公司形象，協調玩家與公司良好關系;

5、負責監(jiān)視游戲的運行狀況;

6、負責部分社群及用戶運營相關的工作。

培養(yǎng)方向:

用戶運營-游戲運營

任職要求

1、本科以上學歷，外語專業(yè)應屆畢業(yè)生優(yōu)先;英語專業(yè)優(yōu)先;

2、熟悉和喜愛網絡游戲，有志于進入網絡游戲行業(yè)發(fā)展;

3、愛崗敬業(yè)，責任心強;

4、普通話標準，語言表達能力出色，外表整潔，形象良好;

5、接受能力強，較好的溝通能力，有耐心，團隊意識強;能夠承受工作壓力;

6、熟練使用word、e_cel、ppt等各類office辦公軟件者優(yōu)先;

7、有網游客服行業(yè)相關工作經驗者或熱愛游戲行業(yè)著優(yōu)先。

英文游戲客服崗位

第8篇 網絡游戲客服專員崗位職責任職要求

網絡游戲客服專員崗位職責

職位描述:

1 、使用熱線電話、電子郵件、互聯網工具以及其它為用戶提供的服務途徑為客戶進行問題解答與處理;

2 、接受客戶關于游戲方面的咨詢、查詢、投訴和建議等問題。

3、全面、及時監(jiān)控掌握游戲現場情況，并做好信息分析、整理及反饋工作;

4 、游戲測試工作及特定事件在線跟蹤工作;

5 、線上活動執(zhí)行、總結及線上活動策劃

職位要求:

1 、高中以上學歷(應屆畢業(yè)生優(yōu)先);

2 、熟練使用計算機及 office 系統，具備互聯網的基本知識和使用技能;

3 、身體健康，能長期適應倒班工作。

網絡游戲客服專員崗位

第9篇 游戲客服專員崗位職責任職要求

游戲客服專員崗位職責

工作職責:

1、負責在線處理用戶的咨詢、投訴、建議，確保信息傳遞的準確性和及時性，保證玩家的滿意度;

2、準確記錄用戶信息，按照規(guī)定的流程、標準正確記錄用戶的需求和建議;

3、監(jiān)控游戲運行狀態(tài)，維護游戲世界的正常秩序;

4、及時反饋和協助處理游戲異常狀況，并與玩家做好溝通。

任職條件:

1、大專及以上學歷;熱愛游戲，深入體驗過至少一款游戲，熟悉游戲的系統玩法;

2、具備良好的服務意識，能承受較大的工作壓力;

3、優(yōu)秀的團隊合作精神，善于溝通，樂于助人;

4、具備良好的學習能力，善于學習和掌握新技能，有創(chuàng)新精神。

表現佳者可培養(yǎng)提升為組長或者轉職其他職位工作。

游戲客服專員崗位

第10篇 游戲客服職位描述與崗位職責任職要求

職位描述：

崗位職責：

1. 協助玩家解決游戲過程中遇到的各種問題；

2. 通過論壇、郵件、qq、電話等方式，以良好的態(tài)度來處理咨詢、投訴問題，提供優(yōu)良的服務；

3. 整理用戶反饋，協助技術人員處理游戲問題。

崗位要求：

1. 大?；蛞陨蠈W歷，應屆畢業(yè)生亦可，此為全職崗位，也歡迎實習；

2. 熟悉網絡游戲，熱愛游戲事業(yè)，熟悉計算機基本操作及網絡知識，熟練使用e_cel、word等辦公軟件；

3. 有相關客服經驗者優(yōu)先，熱愛并熟悉游戲者優(yōu)先；

4. 有較強的語言表達和溝通能力，普通話標準，具有親和力及良好的服務意識；

5. 工作認真負責，善于與同事進行溝通。

備注：此崗位倒班制，有輪到值夜的班次，一周有兩天休息，為全職崗位，也歡迎應屆生實習

第11篇 游戲客服（專員、組長）崗位職責職位要求

職責描述：

職責描述：

1、通過客服管理平臺、論壇等服務通道對用戶的問題進行調整；

2、維護游戲內秩序、負責日常公告、線上活動等需求的實施工作；

3、收集bug、意見建議等數據，并向相關負責人反饋；

4、負責公司游戲的線上玩家指導，活躍玩家氣氛，建立良性溝通，與玩家互動中迅速了解玩家需求，收集玩家的游戲建議、活動建議以及玩家的信息資料；

5、向玩家宣傳游戲活動，帶領游戲消費趨勢，能夠提升玩家付費意向。

職位要求：

1、熱愛游戲事業(yè)，有1年以上游戲客服相關經驗，熟悉各類游戲特點、用戶游戲心態(tài)等；（組長需要有2年以上游戲客服團隊管理經驗）

2、具備高度激情，勇于接受挑戰(zhàn)，能在游戲世界里有較好的號召力和感染力；

3、熱愛游戲，具備快速熟悉游戲能力，有發(fā)現問題，解決問題的能力；

4、擁有出色的工作責任心、團隊溝通能力、學習能力，抗壓能力；

注意：1、不需要接打電話，網絡在線客服。

2、無夜班，雙休。

崗位要求：

學歷要求：學歷不限

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：經驗1-3年

第12篇 游戲客服經理崗位職責任職要求

游戲客服經理崗位職責

崗位職責:

1、根據公司業(yè)務方向和進展，全面負責客服部門的設計和調整工作、統籌部門工作分配，拓展服務項目;

2、保證客服的服務品質，優(yōu)化團隊的工作效率，優(yōu)化客服部工作流程，快捷，專業(yè)的解決玩家的一切問題;維護游戲的穩(wěn)定和環(huán)境;

3、協調跨部門業(yè)務，配合產品完成相關工作，與其保持良好的合作關系;

4、收集整理玩家的需求建議，并及時反饋給相關部門，有效的規(guī)劃客戶服務方案;

5、合理組建客服營銷部編制和規(guī)劃，制定相關流程架構;

6、負責建立和完善客服人員的績效、質檢、培養(yǎng)體系。

崗位要求:

1、大專以上學歷，3年以上游戲客服團隊管理崗位經驗，有豐富的客服經驗和大額玩家的銷售技巧;

2、較強的協調能力和溝通能力，卓越的團隊領導能力，有良好的客服專業(yè)培訓經驗;

3、熱愛游戲行業(yè)，熟悉移動端游戲業(yè)務，有良好的游戲客服理念;

4、耐心細致，時間管理有序，有較強的團隊合作和服務意識，責任心強，有擔當;

5、有優(yōu)秀的決策、計劃、組織協調和應變能力。

第13篇 海外游戲客服崗位職責任職要求

海外游戲客服崗位職責

職責描述:

1、和研發(fā)團隊溝通，根據客戶服務的實際需求和玩家的熱點反饋，搭建客服管理的工具，整理和優(yōu)化游戲內需要觸達玩家的客服入口;

2、建立培訓體系和知識庫，幫助客服專員提升表現，同步玩家需要同步的信息;

3、篩選、接入和管理海外客服外包團隊，或根據實際需求補充全職人力需求，監(jiān)控客服專員的表現質量;

4、理解玩家需求，收集匯總，并通過量化的方式來展示問題，推動研發(fā)運營等團隊進行優(yōu)化，搭建合理有效的數據分析模型，優(yōu)化客服反饋流程。

job description:

- communicate with the development team.

- set up crm tools based on actual customer service requirements and players' feedback.

- manage and improve in-game customer service contact point.

- build a training system and knowledge base， to enhance customer service agents' performance， and synchronize information with players.

- select engage and manage overseas customer service vendors， or replenish full-time manpower based on actual needs.

- monitor the delivery quality of customer service agents.

- understand and collect players' needs， and demonstrate issue by quantifying it.

- motivate the optimization process of development， operations and other teams.

- build an effective data analysis model to optimize the customer service and feedback process.

任職要求:

1、溝通能力強，推動能力強;

2、有客服gm工具策劃經驗、有海外客服供應商管理經驗優(yōu)先;

3、能迅速洞察用戶需求，對游戲有較深的認知和體驗;

4、本科及以上學歷;具備良好的英文溝通能力，能用英語與供應商、合作伙伴進行直接溝通;

5、產品上線前期有倒班。

job requirements:

- strong communication skills and motivation.

- 1 years or above customer service management related e_perience.

- customer service gm tool planning e_perience.

- e_perience in overseas customer service provider management preferred.

- insightful and understands users' needs.

- with knowledge and personal e_perience in gaming.

- bachelor degree or above.

- proficient english language skills to communicate directly with service provider and business partners.

海外游戲客服崗位

第14篇 游戲客服主管崗位職責任職要求

游戲客服主管崗位職責

崗位職責:

1、通過在線方式解答和處理玩家反饋的游戲問題;

2、監(jiān)控游戲運行狀態(tài)，及時反饋和協助處理游戲異常狀況，并與玩家做好溝通;

3、對工作或產品問題進行反饋并提出改進建議;

4、了解用戶需求，用心為每一位玩家提供周到的服務;

5、與產品和開發(fā)人員溝通，協作解決用戶遇到的問題。

崗位要求:

1、勇于承擔責任，能承受較強工作壓力及工作強度;

2、具備優(yōu)秀的溝通表達能力、組織協調能力和團隊協作能力;

3、有游戲公司、互聯網公司運營經驗者優(yōu)先。

客服是一個基礎崗位，也是離用戶需求最近的崗位!

只要你能服務好用戶，把用戶的問題解決好，在公司一定可以獲得更大的的發(fā)展機會。

游戲客服主管崗位

第15篇 游戲客服組長崗位職責任職要求

游戲客服組長崗位職責

崗位職責:

1、負責分解部門目標，細分客服團隊的工作安排并組織落地，對部門總體指標負責;

2、把控整個客服工作的開展，及時解決工作中的難題;

3、負責協調統籌多款游戲的日常客服運作工作;

4、負責協調與其他業(yè)務部門的業(yè)務關系，配合跨部門工作的開展;

5、負責定期整理客服及其他各項數據分析，為運營提供數據參考;

6、優(yōu)化工作流程，及時發(fā)現及解決影響工作效率方面的問題;

7、負責制定與完善客服團隊管理制度和完善各崗位職責;

8、負責客服團隊的培訓與考核，提升客服服務質量，提高團隊活力及工作熱情。

崗位要求:

1、全日制大專及以上學歷;

2、兩年以上客服團隊管理相關工作經驗，熱愛游戲行業(yè)，熟悉網絡游戲行業(yè)及網絡游戲客服工作流程;

3、具備良好的客服經驗和技巧，能夠準確把控玩家心理，準確分析玩家深層次需求;

4、有一定的溝通協調能力及管理能力，高抗壓，責任心強。