客服助理崗位要求11篇

第1篇 市場客服助理崗位職責(zé)任職要求

市場客服助理崗位職責(zé)

崗位職責(zé)

1、通過旺旺解答顧客問題，獨(dú)立完成網(wǎng)上銷售和服務(wù)工作;

2、負(fù)責(zé)解決公司網(wǎng)絡(luò)店鋪顧客的問題，引導(dǎo)其選擇適合的產(chǎn)品;

3、協(xié)助市場經(jīng)理負(fù)責(zé)長沙分公司產(chǎn)品打單及發(fā)貨的相關(guān)工作;

4、協(xié)助市場經(jīng)理負(fù)責(zé)公司大客戶、線下客戶、渠道合作商的對(duì)接、管理、指導(dǎo)和結(jié)算等工作;

5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其它相關(guān)工作。

崗位要求

1、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真耐心聽取客戶意見，幫助客戶積極解決回題;

2、熟練使用淘寶后臺(tái)工具、軟件，熟悉office各類辦公軟件;

3、有職業(yè)規(guī)范，溝通能力強(qiáng)，有親和力，性格品行好，較好的心理素質(zhì)，能承受壓力;

4、執(zhí)行力強(qiáng)、有團(tuán)隊(duì)精神，對(duì)工作負(fù)責(zé)，主動(dòng)學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，態(tài)度端正;

5、工作耐心細(xì)致，能吃苦，較強(qiáng)的親和力、應(yīng)變能力和文字及語言溝通能力。

市場客服助理崗位

第2篇 廣告客服助理崗位職責(zé)任職要求

廣告客服助理崗位職責(zé)

銷售助理/客服/ae/ 廣告客戶專員 廣州市倍兒行科技有限公司 廣州市倍兒行科技有限公司，倍兒行 1、負(fù)責(zé)跟進(jìn)廣告合同的履約和執(zhí)行情況，遇到問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并反饋，并定期回訪維護(hù);

2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、解決執(zhí)行工作過程出現(xiàn)的各類問題，跟進(jìn)落實(shí);

3、負(fù)責(zé)相關(guān)資料文檔的有效歸檔、整理、管理;

4、協(xié)助招商、策劃的各項(xiàng)工作開展，文件、報(bào)告的制作提交等;

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。

建議要求:

1、專科以上學(xué)歷，有親和力，具有良好的溝通表達(dá)能力、思維協(xié)調(diào)能力和解決問題能力;

2、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感，工作積極主動(dòng);

3、熟悉常用辦公軟件，有客服中心經(jīng)驗(yàn)，或廣告、母嬰、互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。

第3篇 客服助理專員崗位職責(zé)任職要求

客服助理專員崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、客戶訂單預(yù)處理及轉(zhuǎn)托運(yùn)單處理工作;

2、訂單跟蹤工作，跟蹤貨物在途信息;

3、客戶收貨后的回訪工作，保持與客戶的良好溝通，跟蹤客戶的回饋意見，建立客戶跟蹤管理臺(tái)賬;

4、依據(jù)簽收回單進(jìn)行賬款結(jié)算;

5、tms系統(tǒng)操作;

6、其他異常狀況處理;

7、人品正直，具有良好的職業(yè)素養(yǎng)，工作仔細(xì)認(rèn)真，抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)倒班、加班

任職要求:

1.物流管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;

2.有1年以上客服崗位工作經(jīng)驗(yàn)，

3.人品正直，具有良好的職業(yè)素養(yǎng)，工作仔細(xì)認(rèn)真，抗壓能力強(qiáng)，加班需要。

4、熟悉e_cel以及其他相關(guān)物流軟件，有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

客服助理專員崗位

第4篇 招商客服助理崗位職責(zé)任職要求

招商客服助理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、在線與訪客實(shí)時(shí)溝通，提供專業(yè)的咨詢服務(wù)并獲取創(chuàng)業(yè)線索，為客戶提供咨詢服務(wù)并獲得招商線索;

2.幫助客戶了解公司加盟政策與項(xiàng)目，了解客戶進(jìn)入咨詢前的狀態(tài)及為預(yù)約客戶鋪墊;

3、客戶相關(guān)信息的錄入整理，建立客戶檔案;做好相關(guān)的服務(wù)對(duì)接工作;

4.監(jiān)督在線客戶轉(zhuǎn)化過程、協(xié)同推廣部其他同事完成相關(guān)工作;

5.完成上級(jí)交代的其他事務(wù)性工作;

【任職要求】

1. 打字速度快、溝通能力強(qiáng);

2.善于總結(jié)和分析客戶反映的問題，在工作中要有良好的耐心;

3.有責(zé)任心，認(rèn)真負(fù)責(zé)，有良好的職業(yè)道德和保密意識(shí);

4.有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有敬業(yè)精神，有較好的抗壓能力。

5.中專(含)以上學(xué)歷，有招商經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，綜合素質(zhì)優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生亦可;

職能類別:網(wǎng)絡(luò)/在線客服

招商客服助理崗位

第5篇 客服客服助理崗位職責(zé)任職要求

客服客服助理崗位職責(zé)

崗位職責(zé)

1、普通工作人員職位，協(xié)助上級(jí)執(zhí)行一般的不需較多工作經(jīng)驗(yàn)的任務(wù);

2、了解客戶需求，對(duì)其購買提供專業(yè)咨詢;

3、客戶受理和客戶開通;

4、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴處理，控制消費(fèi)者滿意度的的跟蹤及分析;

5、客戶相關(guān)信息的錄入管理，建立客戶檔案;

6、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

任職資格

1、中專以上學(xué)歷，有客戶接待和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和溝通能力;

3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問題;

4、良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)。

客服客服助理崗位

第6篇 寫字樓客服助理崗位職責(zé)任職要求

寫字樓客服助理崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、建立并完善公司標(biāo)準(zhǔn)化客服管理制度，制訂統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)范和制度流程;

2、負(fù)責(zé)大堂禮賓、物業(yè)客服等團(tuán)隊(duì)管理;

3、負(fù)責(zé)通過服務(wù)提升，持續(xù)提升客戶滿意度;

4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客戶日常投訴處理，督導(dǎo)健全客戶擋案;

5、負(fù)責(zé)大客戶接待，關(guān)系維護(hù);

6、日常管理費(fèi)等費(fèi)用的收繳率達(dá)到公司要求;

7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目周邊相關(guān)政府部門、街道等關(guān)系的維護(hù)。

任職要求:

1、身高163cm及以上，18-26周歲，身心健康，形象氣質(zhì)佳，有親和力;

2、中專及以上學(xué)歷，具備基礎(chǔ)英文溝通能力;

3、具有同檔次商業(yè)、寫字樓、酒店同崗位1年以上工作經(jīng)驗(yàn);

4、具有優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，溝通協(xié)作能力，責(zé)任心和執(zhí)行力強(qiáng);

5、具有金鑰匙或私人管家相關(guān)國際組織資格認(rèn)證優(yōu)先。

寫字樓客服助理崗位

第7篇 地產(chǎn)客服助理崗位職責(zé)任職要求

地產(chǎn)客服助理崗位職責(zé)

任職要求:

1、年齡:20-35歲，男女不限;要求162cm以上;

2、能力要求:能獨(dú)立處理物業(yè)服務(wù)中心日常接待服務(wù)工作，熟悉物業(yè)管理相關(guān)知識(shí)，具備良好的客戶溝通能力;

3、工作經(jīng)歷:1年以上物業(yè)管理服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn);

4、能熟練操作電腦辦公軟件，普通話流利;

5、為人正直樂觀，具備良好職業(yè)道德操守。

地產(chǎn)客服助理崗位

第8篇 客服助理工程師崗位職責(zé)任職要求

客服助理工程師崗位職責(zé)

1、中專以上學(xué)歷，有2年以上fpc客服工作經(jīng)驗(yàn);

2、具備不良品的現(xiàn)場分析能力;

3、具備邏輯思維能力，應(yīng)變能力，能夠承受壓力;

4、具備較強(qiáng)的溝通能力。

客服助理工程師崗位

第9篇 工程客服助理崗位職責(zé)任職要求

工程客服助理崗位職責(zé)

1.處理客戶的詢報(bào)價(jià)及跟蹤，爭取訂單，并做好協(xié)調(diào)與跟蹤

2.處理客戶訂單，及時(shí)回復(fù)與回簽客戶訂單

3.負(fù)責(zé)訂單跟催

4.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的其它事宜

5.意大利或英語可溝通，有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

工程客服助理崗位

第10篇 客服助理（協(xié)鑫）崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

崗位要求：

1、中專及以上學(xué)歷， 2年以上物業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)；35周歲以下；___身高165以上；

2、熟悉物業(yè)法律法規(guī)、管理流程及規(guī)范，熟悉質(zhì)量管理體系；

3、熟悉辦公軟件、辦公自動(dòng)化設(shè)備操作；

4、有良好的客戶服務(wù)意識(shí)；

5、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和獨(dú)立工作能力；

6、具備較強(qiáng)的計(jì)劃和執(zhí)行能力；

7、為人誠實(shí)、正直，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任心強(qiáng)，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，能承受較大工作壓力；

8、工作認(rèn)真仔細(xì)，能吃苦耐勞；

9、儀容端莊、整潔、主動(dòng)、勤奮、性格開朗；

10、有大中型物業(yè)行業(yè)或高端服務(wù)業(yè)（如酒店服務(wù)行業(yè)、航空業(yè)）工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

工作職責(zé)

1、協(xié)助部門主管的各項(xiàng)工作；

2、負(fù)責(zé)接聽客服電話，記錄相關(guān)信息并上報(bào)；

3、負(fù)責(zé)根據(jù)公司制度配合其他部門進(jìn)行客戶的溝通解釋工作；

4、負(fù)責(zé)催繳所負(fù)責(zé)樓座的物業(yè)管理費(fèi)；

5、負(fù)責(zé)收集和接待寫字樓、公寓的客戶投訴，并對(duì)主要問題進(jìn)行跟進(jìn)、上報(bào)；

6、負(fù)責(zé)所轄樓宇的客戶回訪工作；

7、負(fù)責(zé)保管租戶及業(yè)主檔案并及時(shí)更新租戶信息；

8、負(fù)責(zé)水牌統(tǒng)計(jì)制作及協(xié)調(diào)安裝事宜；

9、明確本崗位所涉及的環(huán)境因素和危險(xiǎn)源，并執(zhí)行本部門的相關(guān)要求；

10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

崗位要求：

學(xué)歷要求：高中

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：無工作經(jīng)驗(yàn)

第11篇 營銷客服助理崗位職責(zé)任職要求

營銷客服助理崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1、負(fù)責(zé)新世相實(shí)體圖書業(yè)務(wù)的出版社、聯(lián)盟號(hào)供應(yīng)商的社群運(yùn)營工作;

2、兼顧營銷助理工作，包括但不限于商務(wù)洽談、物料分發(fā)、ppt撰寫、訂單結(jié)算等;

3、協(xié)助負(fù)責(zé)好書聯(lián)盟的聯(lián)盟號(hào)發(fā)布。

崗位要求:

1、大專及以上學(xué)歷，營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2、至少一年社群運(yùn)營/客服/部門助理等工作經(jīng)驗(yàn);

3、為人活潑、踏實(shí)，善于溝通;

4、細(xì)心耐心，抗壓性強(qiáng)。

營銷客服助理崗位