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第1篇 景區(qū)經(jīng)營(yíng)崗位職責(zé)任職要求
景區(qū)經(jīng)營(yíng)崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、 協(xié)助總經(jīng)理制定景區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展方向和策略。
2、 完善景區(qū)規(guī)則制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，對(duì)景區(qū)質(zhì)量管理體系和運(yùn)行效果負(fù)責(zé)。
3、 負(fù)責(zé)景區(qū)所需經(jīng)營(yíng)資源的引進(jìn)、管理、跟蹤。
4、 負(fù)責(zé)景區(qū)自營(yíng)店的日常經(jīng)營(yíng)管理，完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
5、 負(fù)責(zé)人員配置、人才梯隊(duì)建設(shè)等工作，提高整體服務(wù)水平，注重品質(zhì)打造。
6、 建立科學(xué)的貨品供應(yīng)體系和售賣策略，并統(tǒng)計(jì)分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)。
7、 負(fù)責(zé)建立突發(fā)事件處理機(jī)制，并能夠及時(shí)、有效處理突發(fā)事件。
任職要求:
1、 大專以上學(xué)歷，三年以上景區(qū)、度假區(qū)、民宿商業(yè)街經(jīng)營(yíng)、招商管理經(jīng)驗(yàn)。
2、 熟悉國(guó)家、地區(qū)、行業(yè)安全法律法規(guī)。
3、 良好的邏輯分析能力、敏銳的觀察力，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力及資源整合能力。
第2篇 景區(qū)市場(chǎng)崗位職責(zé)任職要求
景區(qū)市場(chǎng)崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1. 深入了解旅游、主題公園、古鎮(zhèn)行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展前景;熟悉公司的發(fā)展歷史、現(xiàn)狀及未來發(fā)展方向、目標(biāo);
2.熟悉本部門、本崗位工作職責(zé);能夠建立完善部門規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程;
3. 熟悉河南旅游市場(chǎng)，掌握優(yōu)秀的營(yíng)銷技巧，較強(qiáng)的市場(chǎng)策劃和運(yùn)作能力;
4.具備必要的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等管理能力，掌握并熟練應(yīng)用目標(biāo)制定、任務(wù)分解、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、有效溝通、激勵(lì)、商務(wù)談判等基礎(chǔ)管理技巧;
5.掌握一定的人力資源管理知識(shí)，能夠在面試、考核、培訓(xùn)、日常管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和梯隊(duì)培養(yǎng)方面予以熟練應(yīng)用;
6.具備崗位必須的財(cái)務(wù)知識(shí)、法律法規(guī)、市場(chǎng)營(yíng)銷、項(xiàng)目管理、安全管理等知識(shí);
7. 能夠與外聯(lián)單位建立良好關(guān)系;
8.熟練使用電腦。
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷，同崗位職級(jí)工作經(jīng)驗(yàn)不低于3年，有景區(qū)市場(chǎng)操盤經(jīng)驗(yàn)或旅游渠道運(yùn)作管經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉國(guó)家、地區(qū)、行業(yè)安全法律法規(guī);
3、35歲以下，形象氣質(zhì)較好;
4、熟練操作辦公軟件以及檢驗(yàn)設(shè)備;
5、有良好的邏輯分析能力;
6、具有較敏銳的觀察力，分析問題和解決問題的能力，解決緊急事件的能力，良好的協(xié)調(diào)、組織管理能力，具有較強(qiáng)的抗壓能力。
第3篇 景區(qū)營(yíng)銷崗位職責(zé)任職要求
景區(qū)營(yíng)銷崗位職責(zé)
景區(qū)營(yíng)銷經(jīng)理 中青旅聯(lián)科 中青旅聯(lián)科(北京)公關(guān)顧問有限公司，中青旅聯(lián)科 崗位描述:
1、針對(duì)具體項(xiàng)目可以給出營(yíng)銷策劃思路，撰寫營(yíng)銷策劃方案;
2、ppt的設(shè)計(jì)美化，針對(duì)不同方案設(shè)計(jì)不同風(fēng)格的ppt;
3、根據(jù)規(guī)劃要求，商討規(guī)劃設(shè)計(jì)思路、主題、整體定位、整體方案等;
4、負(fù)責(zé)與合作單位進(jìn)行及時(shí)有效的業(yè)務(wù)對(duì)接，維護(hù)增進(jìn)良好合作關(guān)系，確保項(xiàng)目順利開展;
5、完成旅游綜合體、度假區(qū)、歷史文化街區(qū)、景區(qū)、主題公園類項(xiàng)目的開發(fā)策劃、營(yíng)銷戰(zhàn)略等工作(包含不局限于綜合現(xiàn)狀分析、總體定位與產(chǎn)品策劃及提升建議等);
6、全權(quán)負(fù)責(zé)組景區(qū)營(yíng)銷活動(dòng)(主題活動(dòng)、節(jié)慶活動(dòng)、事件營(yíng)銷等);
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格:
1、旅游規(guī)劃、城市規(guī)劃、旅游管理、建筑設(shè)計(jì)、景觀設(shè)計(jì)、文史哲、新聞等相關(guān)專業(yè) ，本科及以上學(xué)歷;
2、熱愛旅游景區(qū)營(yíng)銷行業(yè)，相關(guān)行業(yè)1年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有國(guó)內(nèi)外知名旅游景區(qū)營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;有特色小鎮(zhèn)、旅游綜合體項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、領(lǐng)悟力強(qiáng)，知識(shí)面廣，文字功底扎實(shí)，以及較強(qiáng)的邏輯、創(chuàng)新思維、學(xué)習(xí)與研究能力;
4、具備良好的職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠承受一定壓力，可適應(yīng)定期出差。
景區(qū)營(yíng)銷崗位
第4篇 景區(qū)酒店大門警衛(wèi)崗位職責(zé)與素質(zhì)要求
景區(qū)酒店大門警衛(wèi)崗位職責(zé)與素質(zhì)要求
大門警衛(wèi)
部門名稱:安全部
報(bào)告上級(jí):安全部領(lǐng)班
督導(dǎo)下級(jí):
工作職責(zé):
1、按時(shí)到崗保持門衛(wèi)值班室及相關(guān)包干區(qū)域的衛(wèi)生;
2、勸陰衣官不整、無關(guān)閑散人員、拾慌人員、精神或行為不正常人員和乞丐人員進(jìn)入酒店;
3、維護(hù)大門及酒店周圍的正常秩序,保證大門及周圍的道路暢通,大門兩側(cè)10米內(nèi)嚴(yán)禁停放三輪車和出租車;
4、按規(guī)定使用、操作電控門開關(guān)和遙控器;
5、對(duì)進(jìn)出酒店的非住店客人車輛和夜間23:00至凌晨6:00進(jìn)出酒店的車輛要嚴(yán)格進(jìn)行登記;
6、對(duì)進(jìn)入酒店的車輛發(fā)給停車證,以保障客人車輛安全,出門時(shí)收回停車證;如有客人將證遺失,應(yīng)按規(guī)定要求禮貌進(jìn)行賠償和查尋;
7、對(duì)會(huì)見員工的來訪人員按要求進(jìn)出登記;
8、對(duì)外來文件禮貌接收后,按規(guī)定要求呈報(bào);
9、按要求對(duì)24:00以后進(jìn)出酒店的員工進(jìn)行登記;
10、自行車和摩托車嚴(yán)禁進(jìn)入酒店,如是到酒店消費(fèi)的客人,應(yīng)禮貌請(qǐng)其將車停放在車場(chǎng);
11、負(fù)責(zé)夜間酒店外圍車場(chǎng)安全巡查工作;
12、防止牲畜竄入酒店破壞植物草坪;
13、對(duì)進(jìn)入酒店人員注意觀察如有疑問人員及時(shí)與大廳和監(jiān)控聯(lián)系處理;
14、做好交班工作,集體點(diǎn)名下班;
第5篇 景區(qū)綜合崗位職責(zé)任職要求
景區(qū)綜合崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1.協(xié)助上級(jí)擬訂部門各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程;
2.負(fù)責(zé)園內(nèi)各設(shè)備景點(diǎn)設(shè)施、設(shè)備運(yùn)營(yíng)與設(shè)備服務(wù)工作，不斷提升服務(wù)品質(zhì)和安全保障，提高游客滿意度;
3.協(xié)助設(shè)備景區(qū)綜合治安管理工作，加強(qiáng)停車場(chǎng)、景區(qū)大門、電瓶車換乘中心等游客集中區(qū)域的管理和疏導(dǎo)工作，避免和制止盜竊、斗毆、爭(zhēng)車搶車等影響景區(qū)運(yùn)行和游客安全的事件;
4.加強(qiáng)檢票口管理，做到文明微笑服務(wù)，堅(jiān)持原則，按公司與部門規(guī)定程序進(jìn)行檢票、放行，不得出現(xiàn)漏票、逃票，甚至私自放人入內(nèi)的現(xiàn)象;
5.隨時(shí)掌握?qǐng)@區(qū)運(yùn)行情況，必要時(shí)及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，確保運(yùn)行秩序和游客、員工生命財(cái)產(chǎn)安全和公司財(cái)產(chǎn)安全;
6.負(fù)責(zé)公安、交警、消防、技監(jiān)等業(yè)務(wù)主管部門的聯(lián)系和接待工作;
7.參加培訓(xùn)需求，根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)運(yùn)營(yíng)人員進(jìn)行培訓(xùn);
8.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜，做好與其他部門的協(xié)調(diào)配合工作。
任職要求:
1.本科學(xué)歷及以上，市場(chǎng)營(yíng)銷或管理類相關(guān)專業(yè)，3年以上以上主題公園、旅游景區(qū)景等游樂設(shè)備運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn);
2. 精通旅游景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理知識(shí);
3.熟悉國(guó)家、地區(qū)旅游景點(diǎn)相關(guān)法律、法規(guī)及政策;
4.良好的溝通協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行能力和團(tuán)隊(duì)管理能力。
第6篇 旅游景區(qū)運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)任職要求
旅游景區(qū)運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、根據(jù)集團(tuán)公司確定的旅游景區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略及目標(biāo)，組織和協(xié)調(diào)公司內(nèi)外資源，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成旅游景區(qū)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo);
2、建立、實(shí)施旅游景區(qū)各項(xiàng)工作的制度、流程和標(biāo)準(zhǔn)，并不斷完善;
3、組織實(shí)施旅游景區(qū)管理和旅游開發(fā)、工程建設(shè)等工作;
4、根據(jù)旅游景區(qū)戰(zhàn)略格局，區(qū)域業(yè)態(tài)規(guī)劃，擬定旅游景區(qū)運(yùn)營(yíng)模式和商業(yè)模式，產(chǎn)品業(yè)態(tài)，并執(zhí)行落實(shí);
5、負(fù)責(zé)擬定旅游景區(qū)的各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程，監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行、落實(shí);
6、負(fù)責(zé)推進(jìn)旅游景區(qū)的營(yíng)銷推廣及產(chǎn)品創(chuàng)新;
7、負(fù)責(zé)人員配置、團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，定期組織培訓(xùn)，提高整體服務(wù)水平。
任職要求:
1、35--50歲，大專及以上學(xué)歷，旅游管理相關(guān)專業(yè);
2、10年以上相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，5年以上主持旅游景區(qū)全面工作經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉國(guó)內(nèi)旅游行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，了解國(guó)家旅游政策、法規(guī)，具有豐富的知名旅游公司的合作經(jīng)驗(yàn);
4、經(jīng)歷過旅游項(xiàng)目全過程工作(規(guī)劃立項(xiàng)、建設(shè)監(jiān)理、運(yùn)營(yíng)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷)，4a級(jí)以上景區(qū)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
5、具有前瞻思維及較強(qiáng)抗壓能力 。
第7篇 景區(qū)工作人員（安檢/檢票)崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)所在游樂項(xiàng)目的游客接待工作；
2、負(fù)責(zé)游客的安全提示及安全檢查工作；
3、負(fù)責(zé)所在游樂項(xiàng)目的衛(wèi)生清潔工作。
包含設(shè)備操作和安檢員/檢票員兩個(gè)方向
職位要求：
1、中專以上學(xué)歷，男女不限，能接受前期3-6個(gè)月出差學(xué)習(xí)；
2、形象氣質(zhì)佳，有較強(qiáng)的親和力和溝通能力；
3、有旅游行業(yè)、酒店、商場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)，能適應(yīng)短中期外派出差學(xué)習(xí)者優(yōu)先；
4、可接受應(yīng)屆畢業(yè)生。
工作時(shí)間：
每天7小時(shí)工作制，做六休一
福利待遇：
1、入職即交五險(xiǎn)一金，每年4個(gè)月高溫補(bǔ)貼，節(jié)假日福利；
2、滿三個(gè)月就有一次調(diào)薪，只要你夠拼，轉(zhuǎn)正之后每年有兩次調(diào)薪機(jī)會(huì)等著你；
3、兩條晉升渠道，雙向通道任你選；
4、年底績(jī)效雙薪，入職滿1年，享每年5天帶薪年假；
5、入職滿1年即可享工齡工資；
6、外地可申請(qǐng)五星級(jí)宿舍（注意，是拎包入住哦，床上用品、洗漱用品一應(yīng)俱全），本地的上下班豪華空調(diào)大巴免費(fèi)接送；
7、三餐有肉；
8、免費(fèi)暢玩全國(guó)各地所有的方特園（注意，是免費(fèi)暢玩全國(guó)各地，全國(guó)各地，全國(guó)各地的方特園哦?。。。?/p>
9、歡樂和諧的工作氛圍。
第8篇 景區(qū)總經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
景區(qū)總經(jīng)理崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、根據(jù)總部確定的項(xiàng)目發(fā)展戰(zhàn)略及目標(biāo)，組織和協(xié)調(diào)公司內(nèi)外資源，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成項(xiàng)目公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo);
2、建立、實(shí)施景區(qū)各項(xiàng)工作的制度、流程和標(biāo)準(zhǔn)，并不斷完善;
3、參與景區(qū)管理和旅游開發(fā)、工程建設(shè)等工作;
4、主持旅游項(xiàng)目的各項(xiàng)工作，組織實(shí)施集團(tuán)或區(qū)域關(guān)于旅游公司的各項(xiàng)決定;
5、根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略格局，區(qū)域業(yè)態(tài)規(guī)劃，參與擬定項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)模式和商業(yè)模式，并執(zhí)行落實(shí);
6、負(fù)責(zé)擬定旅游公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程，監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行、落實(shí);
7、負(fù)責(zé)跟進(jìn)旅游公司的日常經(jīng)營(yíng)狀況;
8、負(fù)責(zé)人員配置、團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，定期組織培訓(xùn)，提高整體服務(wù)水平;
任職要求:
1、32--45歲以下，本科及以上學(xué)歷，旅游管理相關(guān)專業(yè);
2、10年以上相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，5年以上主持區(qū)域或項(xiàng)目全面工作經(jīng)驗(yàn)，4a5a級(jí)景區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、熟悉國(guó)內(nèi)旅游行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，了解國(guó)家旅游政策、法規(guī)，具有豐富的知名旅游公司的合作經(jīng)驗(yàn);
4、經(jīng)歷過旅游項(xiàng)目全過程工作(規(guī)劃立項(xiàng)、建設(shè)監(jiān)理、運(yùn)營(yíng)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷)優(yōu)先。
景區(qū)總經(jīng)理崗位
第9篇 景區(qū)營(yíng)銷總監(jiān)崗位職責(zé)任職要求
景區(qū)營(yíng)銷總監(jiān)崗位職責(zé)
景區(qū)營(yíng)銷總監(jiān) 中青旅聯(lián)科 中青旅聯(lián)科(北京)公關(guān)顧問有限公司，中青旅聯(lián)科職位描述:
1、負(fù)責(zé)旅游景區(qū)的營(yíng)銷推廣規(guī)劃及相關(guān)運(yùn)作流程制定;
2、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研，收集市場(chǎng)信息，特別是主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和同類產(chǎn)品的市場(chǎng)信息，制定相應(yīng)的傳播策略、計(jì)劃和預(yù)算，并組織具體實(shí)施;
3、負(fù)責(zé)撰寫項(xiàng)目前期階段策劃報(bào)告、規(guī)劃、建議等，控制項(xiàng)目策略方向，負(fù)責(zé)廣告及策劃公司的各類公關(guān)，促銷活動(dòng)及各類活動(dòng)公關(guān)資料的收集整理;
4、負(fù)責(zé)定期提交市場(chǎng)分析報(bào)告，供策劃和領(lǐng)導(dǎo)決策參考，負(fù)責(zé)市場(chǎng)渠道的建設(shè)和開拓工作;
5、負(fù)責(zé)各類策劃活動(dòng)及公關(guān)活動(dòng)的跟進(jìn)，在各類活動(dòng)中維護(hù)、推廣、提升公司品牌，負(fù)責(zé)項(xiàng)目線上線下推廣方案，活動(dòng)主題巡展等策劃與執(zhí)行，如網(wǎng)站、微博、微信推廣等，并進(jìn)行有效評(píng)估分析;
6、負(fù)責(zé)制定階段性推廣策略，做好新媒體運(yùn)作及其他市場(chǎng)推廣工作，組織市場(chǎng)調(diào)研，第一時(shí)間掌握區(qū)域旅游市場(chǎng)情況，對(duì)所屬項(xiàng)目的銷售策略進(jìn)行調(diào)整;
7、負(fù)責(zé)組建團(tuán)隊(duì)，確定工作流程及制度建設(shè)等團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
8、制定公司全年市場(chǎng)推廣費(fèi)用預(yù)算即市場(chǎng)部全年整體財(cái)務(wù)預(yù)算、控制以及激勵(lì)考核制度。
任職要求:
1、市場(chǎng)營(yíng)銷、新聞、中文專業(yè)大專及以上學(xué)歷;
2、具有獨(dú)立項(xiàng)目研究與策劃能力，以及良好的文化底蘊(yùn)及創(chuàng)新思維;
3、具備相應(yīng)團(tuán)隊(duì)管理和成本控制能力;
4、5年以上旅游景區(qū)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，2年以上同等職位工作經(jīng)驗(yàn);
5、對(duì)景區(qū)旅游企業(yè)銷售管理模式有系統(tǒng)全面的了解和較豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);
6、具備銷售管理理念和扎實(shí)的理論基礎(chǔ);
7、熟悉辦公軟件，以及網(wǎng)絡(luò)銷售的基本操作;
8、有良好的溝通、協(xié)調(diào)合作團(tuán)隊(duì)的能力，責(zé)任心強(qiáng)，有良好的職業(yè)操守。
第10篇 景區(qū)運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)任職要求
景區(qū)運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、全面負(fù)責(zé)景區(qū)的日常運(yùn)營(yíng)接待、安全與設(shè)施設(shè)備的管理;
2、全面負(fù)責(zé)景區(qū)的開業(yè)籌備統(tǒng)籌工作，包括但不限于標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、售檢票系統(tǒng)、索道運(yùn)營(yíng)方案、接待方案、戶外運(yùn)營(yíng)方案等;
3、負(fù)責(zé)建立運(yùn)營(yíng)體系，各項(xiàng)管理制度、崗位職責(zé)、流程與標(biāo)準(zhǔn)，并組織實(shí)施;
4、負(fù)責(zé)根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)分解工作任務(wù)，負(fù)責(zé)景區(qū)服務(wù)品質(zhì)、應(yīng)急預(yù)案的落實(shí);
5、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌部門崗位培訓(xùn)計(jì)劃的制定及實(shí)行，建立優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍;
6、負(fù)責(zé)部門行政管理工作、預(yù)算制定及控制;
7、配合總經(jīng)理處理外部公共關(guān)系，參與公司大型公關(guān)活動(dòng)的策劃、安排、組織工作，維護(hù)公司與政府主管部門及同行業(yè)的良好關(guān)系。
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷，旅游管理相關(guān)專業(yè)，45歲以內(nèi);
2、3年以上4a景區(qū)同崗位工作經(jīng)驗(yàn)(具有滑雪運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先);
3、具有較強(qiáng)的組織計(jì)劃、成本控制能力及一定的創(chuàng)新能力;
4、具有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力和經(jīng)驗(yàn)，良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能承受較強(qiáng)的工作壓力。
景區(qū)運(yùn)營(yíng)崗位
第11篇 景區(qū)酒店安全部領(lǐng)班崗位職責(zé)與素質(zhì)要求
景區(qū)酒店安全部領(lǐng)班崗位職責(zé)與素質(zhì)要求
部門名稱:安全部
報(bào)告上級(jí):警衛(wèi)主管
督導(dǎo)下級(jí):安全警衛(wèi)
工作職責(zé):
1、帶頭執(zhí)行酒店各項(xiàng)規(guī)章制度和部門決定,處處起表率作用;
2、合理調(diào)整安排班組成員的工作,加強(qiáng)對(duì)班組的行政管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn);
3、負(fù)責(zé)組織班組員工對(duì)酒店各部位執(zhí)勤和安全巡護(hù),隨時(shí)了解各崗位動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)問題立即到場(chǎng),并即使向主管、經(jīng)理報(bào)告;
4、當(dāng)值班期間,本關(guān)'賓客至上,安全第一'的原則,認(rèn)真調(diào)查處理各類糾紛和各種違法案件;
5、定期召集班組會(huì)議,研究工作和解決問題,及時(shí)掌握班組員工思想動(dòng)態(tài);
6、填寫當(dāng)班錄,檢查各崗位當(dāng)日工作情況和填寫的各項(xiàng)記錄和交班情況;提前10分鐘到班,記錄當(dāng)日客情,vip接待情況;
7、與上班進(jìn)行工作交接,處理未盡事宜,交接通訊設(shè)備;
8、提前5分鐘點(diǎn)名,檢查出勤儀表、儀容是否符合要求,布置分配當(dāng)日工作;
9、檢查各崗接崗的工作狀態(tài),巡查酒店警衛(wèi)各崗和重點(diǎn)防范部位;
10、賓客進(jìn)出高峰時(shí)要到大廳和廣場(chǎng)積極指揮疏導(dǎo),每班抽查巡邏情況不少于4次,并做好記錄;
11、每班夜班檢查員工宿舍一次,有無違章使用電器,妨礙宿舍正常秩序,如有指出,嚴(yán)重者及時(shí)上報(bào)處理;
12、安排好當(dāng)班人員輪休和用餐;
13、接到報(bào)失要及時(shí)到場(chǎng)按規(guī)定進(jìn)行記錄和保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)并逐級(jí)上報(bào);
14、檢查糾正職工違紀(jì)現(xiàn)象,根據(jù)《員工手冊(cè)》的要求,勸阻各類違紀(jì)行為,記下姓名、部門、地點(diǎn)上報(bào)處理;
15、積極上報(bào)和處理各種糾紛。有效的組織處理各類突發(fā)事件,并有詳細(xì)的記錄;
16、檢查各崗位工作記錄,處理未盡事宜,集體點(diǎn)各下班,做好與下一班的工作交接;
17、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作;
素質(zhì)技能要求:
1、心理素質(zhì):精力充沛,機(jī)智靈活、辦事公正、頭腦冷靜;辦事敏捷、言行謹(jǐn)慎;
2、自然條件:20-35周歲,身體健康,精力旺盛,儀表端莊
3、文化程度:高中文化程度,有一定的溝通技巧與文字表達(dá)能力,能書寫有關(guān)調(diào)查報(bào)告、案情材料;懂得一般的現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)、現(xiàn)場(chǎng)勘察等有關(guān)知識(shí),
4、外語水平:有一定英語會(huì)話能力,能用外語解答客人的簡(jiǎn)單提問;
5、工作經(jīng)驗(yàn):具有酒店安全管理工作經(jīng)驗(yàn),有一定的理解和判斷能力和處理突發(fā)事件的能力;熟知酒店消防知識(shí)和程序,掌握一般刑偵手段,能夠受理一般案件;受過公安、保安培訓(xùn)、兵役訓(xùn)練者;
6、特殊要求:了解《治安管理處罰條例》;有一定的語言文字表達(dá)能力;有一定的組織、領(lǐng)導(dǎo)能力;熟悉酒店結(jié)構(gòu)、設(shè)施、設(shè)備分布情況,熟悉酒店人員情況;
第12篇 景區(qū)銷售崗位職責(zé)任職要求
景區(qū)銷售崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
在集團(tuán)營(yíng)銷中心領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)貴州4a級(jí)十二背后旅游區(qū)及雙河客棧、清溪峽山莊2家高端酒店的南京市場(chǎng)營(yíng)銷推廣工作，組織收集游客資源;
定期、不定期地開展市場(chǎng)調(diào)查，收集并整理游客來景區(qū)游覽等相關(guān)信息，形成市場(chǎng)分析報(bào)告;
維護(hù)公司品牌形象，開拓并維護(hù)客戶資源，與合作方保持良好聯(lián)系;
積極參與公司各項(xiàng)活動(dòng);
領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
旅游管理、市場(chǎng)營(yíng)銷或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;
5年以上旅游市場(chǎng)拓展和管理經(jīng)驗(yàn);
出色的表達(dá)溝通、人際交往能力，能與政府、開發(fā)商等建立良好合作關(guān)系;
良好的業(yè)務(wù)拓展能力，掌握一定渠道搭建和商務(wù)談判技巧;
良好的承壓能力，能在壓力下高效完成業(yè)務(wù)目標(biāo);
喜歡旅游行業(yè)，具備高度的進(jìn)取心和工作熱情
第13篇 景區(qū)旅游崗位職責(zé)任職要求
景區(qū)旅游崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、根據(jù)集團(tuán)公司確定的旅游景區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略及目標(biāo)，組織和協(xié)調(diào)公司內(nèi)外資源，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成旅游景區(qū)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo);
2、建立、實(shí)施旅游景區(qū)各項(xiàng)工作的制度、流程和標(biāo)準(zhǔn)，并不斷完善;
3、組織實(shí)施旅游景區(qū)管理和旅游開發(fā)、工程建設(shè)等工作;
4、根據(jù)旅游景區(qū)戰(zhàn)略格局，區(qū)域業(yè)態(tài)規(guī)劃，擬定旅游景區(qū)運(yùn)營(yíng)模式和商業(yè)模式，產(chǎn)品業(yè)態(tài)，并執(zhí)行落實(shí);
5、負(fù)責(zé)擬定旅游景區(qū)的各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程，監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行、落實(shí);
6、負(fù)責(zé)推進(jìn)旅游景區(qū)的營(yíng)銷推廣及產(chǎn)品創(chuàng)新;
7、負(fù)責(zé)人員配置、團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，定期組織培訓(xùn)，提高整體服務(wù)水平。
任職要求:
1、35--50歲，大專及以上學(xué)歷，旅游管理相關(guān)專業(yè);
2、10年以上相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，5年以上主持旅游景區(qū)全面工作經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉國(guó)內(nèi)旅游行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，了解國(guó)家旅游政策、法規(guī)，具有豐富的知名旅游公司的合作經(jīng)驗(yàn);
4、經(jīng)歷過旅游項(xiàng)目全過程工作(規(guī)劃立項(xiàng)、建設(shè)監(jiān)理、運(yùn)營(yíng)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷)，4a級(jí)以上景區(qū)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
5、具有前瞻思維及較強(qiáng)抗壓能力 。
第14篇 景區(qū)酒店后勤主管崗位職責(zé)與素質(zhì)要求
景區(qū)酒店后勤主管崗位職責(zé)與素質(zhì)要求
部門名稱:安全部
報(bào)告上級(jí):安全部經(jīng)理、經(jīng)理助理
督導(dǎo)下級(jí):宿舍清潔員
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)主持后勤組的日常工作;
2、定期對(duì)宿舍清潔員的工作進(jìn)行評(píng)估、獎(jiǎng)懲和培訓(xùn),制定后勤組的工作計(jì)劃;
3、根據(jù)部門工作要求,制定各項(xiàng)制度、規(guī)定、計(jì)劃,并督促落實(shí);
4、建立健全員工宿舍、更衣室管理制度,做好各種檔案和資料的收集、積累;
5、合理調(diào)整安排班組成員的工作,加強(qiáng)對(duì)班組的行政管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn);
6、定期召集班組會(huì)議,研究工作和解決問題,及時(shí)掌握班組員工的思想動(dòng)態(tài);
7、負(fù)責(zé)檢查、督促員工宿舍、更衣室管理員的工作,保障正常的秩序;
8、負(fù)責(zé)員工宿舍、更衣室的安全。防火、防盜和設(shè)備設(shè)施的安全使用;
9、負(fù)責(zé)員工宿舍、更衣室、衛(wèi)生間、浴室衛(wèi)生的監(jiān)督檢查。
10、根據(jù)宿舍、員工情況的變化和特點(diǎn),妥善修訂調(diào)整宿舍,以適應(yīng)變化的情況;
11、積極調(diào)解和處理員工投訴,受理員工報(bào)失案件的調(diào)查處理工作,并寫出書面報(bào)告;
12、安排對(duì)宿舍進(jìn)行24小時(shí)值班;迅速、認(rèn)真地調(diào)查處理工作中發(fā)現(xiàn)的問題。
13、負(fù)責(zé)宿舍出入口安全管理工作,對(duì)進(jìn)出酒店的人員和物資進(jìn)行管理;
14、完成上級(jí)指派、交辦的其他工作。
素質(zhì)技能要求
1、心理素質(zhì):精力充沛,機(jī)智靈活、頭腦清醒;辦事敏捷、言行謹(jǐn)慎,辦事公正,工作任勞任怨、能吃苦耐勞,愛崗敬業(yè);
2、自然條件:22-35周歲,身體健康,精力旺盛,儀表端莊
3、文化程度:中專以上或受過中等教育,有一定的溝通技巧與文字表達(dá)能力,能書寫計(jì)劃、報(bào)告;懂得一般的現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)、現(xiàn)場(chǎng)勘察等有關(guān)知識(shí),
4、外語水平:有一定英語會(huì)話能力;
5、工作經(jīng)驗(yàn):有一定的管理經(jīng)驗(yàn);有一定的理解和判斷能力和處理突發(fā)事件的能力;受過公安、保安培訓(xùn)、兵役訓(xùn)練者;
6、特殊要求:熟悉酒店人員情況;了解有關(guān)酒店安全工作的相關(guān)政策、法規(guī),有一定的語言文字表達(dá)能力;敢于嚴(yán)格管理,遇事設(shè)法解決問題,不推托、不等待、不計(jì)較個(gè)人得失;
第15篇 l景區(qū)小賣部崗位職責(zé)要求
景區(qū)小賣部崗位職責(zé)要求
(一)嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度,每天準(zhǔn)時(shí)到考勤點(diǎn)進(jìn)行打考勤,對(duì)于遲到、早退者,按公司考勤制度執(zhí)行;
(二)認(rèn)真完成負(fù)責(zé)人安排的工作,服從部門的臨時(shí)安排與調(diào)動(dòng),不得以如何理由拒絕或不服從,杜絕陽奉陰違,違者予以警告并罰款,情節(jié)惡劣的退回人事部;
(三)嚴(yán)禁工作中打鬧、嬉戲,嚴(yán)禁工作中打盹或坐姿不正(如蹺腳在桌凳上等不雅姿勢(shì)),嚴(yán)禁上班時(shí)間離崗,違者寫書面檢查并罰款;
(四)工作中有臨時(shí)需延長(zhǎng)工作時(shí)間的,首先以服務(wù)顧客為重心,不得以任何理由拒絕顧客而時(shí)間到就下班,如有顧客投訴的寫書面檢查并罰款;
(五)每月各點(diǎn)的盤點(diǎn)如有差異,長(zhǎng)的歸公司,短的以零售價(jià)賠款,賠款直接交于財(cái)務(wù)部(以財(cái)務(wù)通知叫款、逾期不交著再以賠款價(jià)加倍);
(七)各點(diǎn)人員每天下班認(rèn)真檢查,該關(guān)的就關(guān),該開的就要開(如冰柜等),由于沒有認(rèn)真檢查讓公司受損失的,據(jù)情節(jié)追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任;
(八)及時(shí)對(duì)貨品進(jìn)行檢查盤點(diǎn),節(jié)假日要提前做好備貨工作。根據(jù)季節(jié)和天氣變化,及時(shí)對(duì)貨品進(jìn)行更新?lián)Q代。
(九)對(duì)小賣部茶座、藤椅、茶杯等物品進(jìn)行長(zhǎng)期維護(hù),做好整理保潔工作。
(十)不得隨意更改貨品價(jià)格,不得私自使用貨品,如需使用,必須自己購(gòu)買。
