預訂崗位要求15篇

第1篇 機票預訂客服崗位職責任職要求

機票預訂客服崗位職責

崗位職責:

1、為客戶提供機票預訂和售后服務，并予以妥善解決客戶問題;

2、口齒清晰，普通話標準;

3、中文打字速度快，能熟練操作辦公軟件;

4、具有良好的語言表達能力，善于與人溝通;

5、懂黑屏訂票工作經(jīng)驗1年以上;會使用eplus或eterm者優(yōu)先。

6、熟悉國內(nèi)運價，了解機票相關業(yè)務知識。

7、具有團隊合作精神并有良好的溝通能力。

8、接受線上、線下客戶的國內(nèi)國際機票預訂需求，并予以妥善解決。

任職資格要求:

1. 有基本的互聯(lián)網(wǎng)知識，熟練使用辦公軟件，會使用eterm或eplus;

2. 有較強的獨立解決問題能力和團隊協(xié)作能力;

3. 普通話標準，談吐禮貌，有良好的表達能力和溝通能力，細致，耐心;

4. 具有良好的團隊協(xié)作精神，服從工作調(diào)動等安排;

第2篇 酒店預訂崗位職責任職要求

酒店預訂崗位職責

崗位職責:

1. 接待公司外部訪客;

2. 負責總機工作，接聽、過濾、轉接來電，反饋必要的客戶信息，熱情周到;

3. 負責公司快遞收發(fā)、快遞物料管理，核算每月的快遞費用;

4. 員工出差機票以及酒店預訂安排及賬單核對;

5. 總部訪客在上海的酒店、接送機及市內(nèi)用車的安排協(xié)調(diào);

6. 員工考勤記錄及每月反饋遲到員工信息;

7. 會議室預訂管理，辦公設備報修管理(如設備、家具、空調(diào)等)

8. 其他行政事宜:前臺區(qū)域環(huán)境維護、公司會議期間協(xié)助訂飯等;

任職要求:

1. ?？飘厴I(yè)及以上學歷，年齡28歲以下，形象氣質(zhì)佳，有前臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

2. 電腦操作熟練， 熟悉word/e_cel辦公軟件;

3. 有良好的中、英文寫作與口頭表達能力，普通話良好;

4. 熱愛本職工作，工作認真細致，嚴格遵守公司規(guī)章制度;

5. 誠信、負責、務實;

第3篇 酒店預訂部人員崗位職責素質(zhì)要求

酒店預訂部人員崗位職責與素質(zhì)要求

(一)預訂部經(jīng)理

直接上級:市場營銷總監(jiān)

直接下屬:預訂員

崗位職責

1.與市場營銷總監(jiān)密切配合,受市場營銷總監(jiān)領導。

2.熟悉酒店營銷策略和年度、月度經(jīng)營指標。

3.了解旅行社的訂房情況,根據(jù)市場的要求制定本酒店客房政策。

4.建立一套完整合理的客房預訂方案并負責檔案存放,每日向總監(jiān)報告訂房情況。

5.負責預訂系統(tǒng)的全面工作。新查閱每份預訂電傳、傳真和其他信函,對每項預訂要求予以認真回復,對每個已確認的預訂進行核實,爭取預訂盡可能兌現(xiàn)。

6.與銷售部交流團體預訂受理情況,協(xié)助銷售部訂房,提供房數(shù)、房態(tài)和房控情況。

7.負責制作、保存和分送周報表,月報表,反映房間訂房情況。

8.認真解答客人的電話及尋價,報價要清楚,處理好客人的特殊要求。

9.負責檢查所有報表的準確性。

10.培訓并督導其下屬完成總監(jiān)及上級分配的其他工作。

(二)預訂文員

直接上級:預訂部經(jīng)理

直接下屬:無

崗位職責

1.在預訂部經(jīng)理的指導下工作。

2.接收和處理有關散客和團體訂房的電話、電傳和文件。

3.核對團體訂房和散客訂房的變更和取消情況。

4.打印和處理由銷售部送來的團體訂房單或變更單,并按規(guī)定安排好散客和團隊的訂房及訂餐。

5.負責發(fā)出各種信件、傳真、備忘錄,與旅行社及其他客戶落實訂房事宜。

6.準備第二天的'vip'到店計劃安排及有關資料,經(jīng)預訂部經(jīng)理審核后交市場營銷總監(jiān)。

7.每月底做房間銷售分析表,分送市場總監(jiān),總經(jīng)理,及有關部門。

素質(zhì)要求

基本素質(zhì):工作認真、細致、踏實、聽力好、語言清晰。

自然條件:身體健康、年齡20歲以上,女性為佳。

文化程度:大專文化程度。

外語水平:高級英語水平,本崗位業(yè)務的聽、說、讀、寫達到熟練。

工作經(jīng)驗:在中外合資酒店中做過前廳工作,做過預訂者尤佳。

第4篇 機票預訂專員崗位職責描述崗位要求

職位描述：

【崗位職責】

1、根據(jù)客戶需求負責國內(nèi)、國際機票的查詢、預訂、報價、出票等；

2、可協(xié)助客戶設計最優(yōu)路線及轉機方案且熟悉不同航空公司的最優(yōu)出票方案；

3、能夠獨立完成客戶的國內(nèi)、國際機票的改期、退票等后續(xù)服務需求；

4、負責處理特殊機票或團隊機票的申請，預訂等相關操作；

5、維護與航空公司及代理商的關系，了解航空市場全方面的信息，及時掌握國際航空公司的各種促銷價格、獎勵政策、新產(chǎn)品以及團隊價格等并及時發(fā)布。

【任職條件】

1、?？埔陨蠈W歷，專業(yè)不限，持有航空運輸銷售人員業(yè)務合格證書者為佳；

2、1年以上相關工作經(jīng)驗，具備良好的國內(nèi)和國際航空客運知識、熟練操作民航訂位系統(tǒng)、熟知各項操作指令；

3、熟悉各航空公司退改簽規(guī)定等、能獨立完成國內(nèi)和國際機票的預訂、出票、改簽、退票等相關工作、并熟悉國際機票銷售政策；

做五休一(每月需參加一到二次周末值班)

第5篇 預訂調(diào)度主管崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責

1、負責對客戶旅游產(chǎn)品詢價、報價、落單、行程安排、等操作；

2、 負責網(wǎng)絡旅游資源的投放、報價和管理，能獨立完成網(wǎng)絡旅游產(chǎn)品銷售工作；

3、加強與同行合伙伴及產(chǎn)品提供商資訊密切、通暢的合作關系；

4、提高客戶滿意度及忠誠度，保持良好客戶報務質(zhì)量；

5、后期負責團隊建設，人員培養(yǎng)。

崗位要求

1、大專以上學歷，旅游管理專業(yè)優(yōu)先，一年以上旅行社計調(diào)工作經(jīng)驗，熟悉國

內(nèi)旅游線路，有良好的供應商資源，能高效完成公司計調(diào)工作

2、高度的責任心、優(yōu)秀的表達溝通能力，普通話優(yōu)秀

3、具備熱情的工作態(tài)度，工作細心，應變能力強，具備團隊合作精神

4、對新事務接受能力強，喜歡旅游行業(yè)，并愿意長時間從事該行業(yè)

5、具有2年以上計調(diào)、旅游產(chǎn)品銷售相關工作經(jīng)驗，能承受一定的工作壓力

6、熟練使用電腦，熟悉office軟件，勤奮上進，能在一定的壓力下工作

第6篇 酒店預訂員崗位職責任職要求

酒店預訂員崗位職責

崗位職責:

1.熟悉酒店房務各項服務及其費用標準與變更

2.做好預訂記錄、并及時通報相關部門

3.接聽電話，提供顧客所需的有關咨詢服務、接受客人預訂，與此同時宣傳、推銷酒店設施和服務

4.認真對待客人投訴，并作好記錄;如若不能處理，及時報告上級

任職要求:

1.1年以上酒店相關崗位工作經(jīng)驗

2.基本掌握酒店用語會話技能、普通話流利、粵語流利

3.熟練掌握酒店的預訂流程與規(guī)范

第7篇 預訂員崗位職責任職要求

預訂員崗位職責

職責描述:

1.檢查并處理前一天的工作情況。

2.了解并處理當天的主要工作。

3.布置工作任務。

4.檢查日常工作。

5.主持例會。

6.檢查工作完成情況。

7.下班交接。

任職要求:

1.吃苦耐勞，踏實肯干，在國內(nèi)無不良記錄。

2.身體健康，服從領導安排。

3.遵守相關勞動合同。

預訂員崗位

第8篇 票務預訂崗位職責任職要求

票務預訂崗位職責

工作內(nèi)容

(1)票價查詢/航班動態(tài)和時刻查詢

(2)機票預定/變更/退票/取消/確認/遺失手續(xù)

待遇

保底3600-4000 平均收入4500-8000

早上7:30-24:00輪班制，每天8小時，月休7天。

票務預訂崗位

第9篇 旅游預訂/計調(diào)崗位職責描述崗位要求

職位描述：

1、負責線上線下客戶咨詢， 根據(jù)客戶需求提供專業(yè)化個性化的旅游方案，完成報價并成交；

2、協(xié)助完成旅游線路的開發(fā)和旅游產(chǎn)品的設計；

3、方案達成后，負責全程協(xié)調(diào)和監(jiān)督客戶旅游進度，并配合財務完成收款工作。

崗位要求：

1 熱愛旅游行業(yè)，具有愛崗敬業(yè)精神；

2 能夠熟練使用常用辦公軟件；

3 有豐富的售前售后服務跟蹤經(jīng)驗，有銷售能力優(yōu)先考慮；

4 較強英語口語能力及書寫能力優(yōu)先考慮；

5 工作積極主動，有親和力，慎獨力，服務意識強，有較好的團隊合作精神。

員工福利：

1、公司為所有員工繳納社保公積金（五險一金）；

2、員工生日禮+其他節(jié)日福利+津貼+年終獎；

3、階段性安排部門團建，增加團隊凝聚力；

4、享受公司相關旅游產(chǎn)品員工價格；

5、公司并提供專業(yè)、系統(tǒng)的崗前培訓以及后續(xù)崗位技能培訓。

第10篇 票務預訂員崗位職責任職要求

票務預訂員崗位職責

職責描述:

1.負責客戶的國內(nèi)、國際機票查詢、預定、出票、退改等業(yè)務;

2.高效優(yōu)質(zhì)做好各項本職工作

3.按照要求完成臨時性工作任務。

4.及時反饋重要航空公司發(fā)布的重要政策和相關同業(yè)的政策;

5.將所負責固定客戶的旅客信息及時存檔

任職要求:

1.大學專科學歷及以上;

2.熟悉行業(yè)知識，可以熟練操作e-term系統(tǒng)，并在同行業(yè)至少擁有1年工作經(jīng)驗;

3.較好的協(xié)調(diào)溝通能力和團隊合作精神;

4.具有較強責任心，并可承受相應的壓力;

5.可熟練操作辦公軟件;

票務預訂員崗位

第11篇 銷售預訂員崗位職責任職要求

銷售預訂員崗位職責

1、負責接收郵件、傳真及通過電話安排客房;2、與銷售經(jīng)理及客戶方保持良好的聯(lián)系，確保準確地安排好每位客人的入住;3、根據(jù)需要，制作相應的報表;4、與集團預訂中心保持聯(lián)絡，安排客人入住的詳細事宜

第12篇 酒店預訂專員崗位職責任職要求

酒店預訂專員崗位職責

職責描述:

1、根據(jù)客戶的差旅政策及喜好，為客戶預訂或推薦符合要求的酒店房型;

2、負責與酒店確認訂單，通過有效溝通、協(xié)調(diào)，最大化提升訂單確認成功率;

3、第一時間將處理的問題訂單內(nèi)容反饋銷售、產(chǎn)品等相關部門處理;

4、在不損害用戶利益及不影響酒店形象的情況下有效進行良好的雙向協(xié)調(diào)。

任職要求:

1、大專以上學歷，1年以上酒店預訂服務相關工作經(jīng)驗優(yōu)先;

2、有去哪兒、攜程和藝龍等相關企業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

3、談吐優(yōu)雅，聲音柔美，思維敏捷，具有較強的溝通能力和服務意識;

4、具有較強的抗壓能力和執(zhí)行力。

第13篇 預訂員崗位職責、要求以及未來可以發(fā)展的方向

預訂員全稱預定服務員，是指餐飲娛樂場所中，為客人提供高效、準確的預定服務的工作人員。

預訂員崗位職責

1.熱情禮貌地接待好每批客人；

2.了解每日營收情況，做好統(tǒng)計；

3.收集有關菜肴 服務 設施等方面的建議，匯總反饋到前后臺和大堂；

4.接聽電話，接受預定，解決客人的需求；

5.遇到a類客戶（企業(yè)核心用戶、重點客戶）用餐，及時通知餐廳負責人；

6.按規(guī)定和工作程序辦理日常預定，及時有效的以書面形式發(fā)送各類通知單；

7.配合做好日常接待，保證信息傳遞暢通；

8.整理客人的客史，與客戶建立業(yè)務往來；

9.解決客人的需求，及時處理前后臺提出有關賓客的問題；

10.完成主管及經(jīng)理安排的其他工作。

預訂員崗位要求

1.性格開朗、大方、細致、穩(wěn)重，有較強的親和力；

2.公正公平、堅持原則，有良好的職業(yè)素養(yǎng)；

3.思維敏捷、反映迅速，有較快的工作效率和獨立的處事能力；

4.服務意識和團對合作意識強烈；

5.掌握相關業(yè)務、接待禮儀等方面的知識；

6.具有良好的身體素質(zhì)；

7.具有良好的形象氣質(zhì)；

8.具有良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，社交、待客經(jīng)驗豐富。

預訂員發(fā)展方向

可往預定處主管方向發(fā)展。

第14篇 機票預訂客服經(jīng)理崗位職責描述崗位要求

職位描述：

機票預訂客服經(jīng)理

機票預訂旅行顧問

崗位職責：

1、為客戶提供機票預訂和售后服務，并予以妥善解決客戶問題；

2、口齒清晰，普通話標準；

3、中文打字速度快，能熟練操作辦公軟件；

4、具有良好的語言表達能力，善于與人溝通；

5、懂黑屏訂票工作經(jīng)驗1年以上；會使用eplus或eterm者優(yōu)先。

6、熟悉國內(nèi)運價，了解機票相關業(yè)務知識。

7、具有團隊合作精神并有良好的溝通能力。

8、接受線上、線下客戶的國內(nèi)國際機票預訂需求，并予以妥善解決。

崗位要求要求：

1. 有基本的互聯(lián)網(wǎng)知識，熟練使用辦公軟件，會使用eterm或eplus；

2. 有較強的獨立解決問題能力和團隊協(xié)作能力；

3. 普通話標準，談吐禮貌，有良好的表達能力和溝通能力，細致，耐心；

4. 具有良好的團隊協(xié)作精神，服從工作調(diào)動等安排；

第15篇 infrastructureanalyst/預訂中心it運維專員崗位職責職位要求

職責描述：

core work activities

· perform installations， maintenance and repairs of all property-based computer systems， equipment and peripheral devices

· primary hardware contact for technical processes and specific projects

· pc support escalation from tier 1 (atos) to tier 2 resources (local it， corporate it and network services)

· support basic telephony configuration and in-center maintenance

· support for sales (in-center & home agent)， customer care， rewards and customer engagement center support team desktop portfolios

· support home agent deployments

· track and inventory all hardware assets

· coordinate escalation issues across tier 3 and tier 4 corporate it resources to resolution

· coordinate with onsite leadership on operational technology needs

education and e_perience

· technical specialization in pc support and understanding of network infrastructure

· e_tensive understanding of windows and mac desktop operating systems， familiar with ios / android mobile is preferred

· a+， n+ and/or microsoft certifications preferred

· e_perience using ms office (including access) and sharepoint (reveal)

· fluent written and spoken english and chinese

· minimum 4 year working e_perience in similar role

崗位要求：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：3-4年經(jīng)驗