- 目錄
第1篇 管理處人員錄用考核標(biāo)準(zhǔn)獎懲淘汰機制
管理處人員錄用、考核標(biāo)準(zhǔn)及獎懲淘汰機制
(一)錄用
1、管理層人員以內(nèi)部選調(diào)為主,結(jié)合招聘有豐富物業(yè)管理經(jīng)驗和酒店服務(wù)經(jīng)驗的人員到管理崗位上來,以確保較高的物業(yè)管理服務(wù)水平。
2、工程技術(shù)人員,采用內(nèi)部選調(diào)具有敬業(yè)精神,樂意為業(yè)主服務(wù)的員工充當(dāng)骨干。
3、一般人員公開招聘,擇優(yōu)錄用。優(yōu)先招聘有物業(yè)管理專業(yè)學(xué)歷或經(jīng)驗者,經(jīng)上崗培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核,試用1-3個月,合格者正式錄用。
(二)考核
1、按市建委《物業(yè)小區(qū)管理處主任考核辦法》以及公司與管理處主任簽訂的年度《目標(biāo)管理責(zé)任書》,全面考核指標(biāo)完成情況,并與收入掛鉤。
2、對管理處實行月度考核,考核工資與業(yè)績掛鉤。對清潔、綠化、保安等崗位,實施日評、周評、季評,增強考核力度,規(guī)范、激勵員工達到工作要求。
3、推行'首問責(zé)任制'和'失職追究責(zé)任制'。即首位接待員工是第一責(zé)任人,由其給予督辦,如果首位接待的員工不予辦理或推辭受理,將追究其責(zé)任的制度。
4、新員工試用期結(jié)束進行全面測評,未合格者視情況延長試用期或不予錄用,延長試用者,需繼續(xù)培訓(xùn)重新考核。
5、員工實行崗位分級制,按級取酬,晉升時需評定,合格方予晉升。
6、接受業(yè)主委員會的監(jiān)督,管理處主任和員工的考核評議同時征求和參考業(yè)主委員會的監(jiān)督反饋意見。
(三)員工獎懲
對員工的獎懲,根據(jù)考核的情況進行。具體內(nèi)容包括:
1、與工資掛鉤。員工的工資收入分為兩部分:基木工資和考核工資,考核工資依據(jù)考核情況發(fā)放。
2、根據(jù)公司經(jīng)營情況和員工表現(xiàn)、貢獻,設(shè)立月度獎和年終獎,以鼓勵員工努力工作。
3、年終評比和表彰,獎勵先進集體和優(yōu)秀員工。
4、制定嚴(yán)格的紀(jì)律和規(guī)章,并依照規(guī)定,對違紀(jì)違規(guī)的員工進行處分。
5、對于表現(xiàn)差、考核評定不合格者,實行再培訓(xùn)和淘汰制。既體現(xiàn)人性化管理又保持公司的活力。
第2篇 管理處綠化隊員工考核標(biāo)準(zhǔn)獎懲辦法
碧園管理處綠化隊員工考核標(biāo)準(zhǔn)及獎懲辦法
1、草地有石塊等雜物的,每處扣10元;
2、被踐踏破壞草地不及時補植的,每處扣10元;
3、不適量施肥,造成浪費和草木壞死,通報批評;
4、因主觀原因造成花草樹木長勢不良的,通報批評,嚴(yán)重的視情節(jié)處以20-100元罰款;
5、未適時培土、松土,對花木進行防蟲處理的,通報批評,并扣30-50元;
6、草的高度超過標(biāo)準(zhǔn),;視面積的大小,處以30-50元罰款;
7、違章操作造成機械損壞的,須負責(zé)將機械維修好,不能修好,須賠償購買同類機械所需的大部分資金;
8、消極貽工者,視情節(jié)輕重情況,扣30-100元;
9、不及時完成主管交辦的任務(wù)的,扣50-100元;
10、不及時消防處理有損綠化的隱患的,扣30-50元。
第3篇 __管理處保潔隊人員考核標(biāo)準(zhǔn)及獎懲辦法
碧園管理處保潔隊人員考核標(biāo)準(zhǔn)及獎懲辦法
1、責(zé)任區(qū)綠化地、道路上有紙屑、煙頭、樹葉等雜物的,每處扣20元;
2、樓梯間有灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)的,扣20元;
3、責(zé)任區(qū)梯間發(fā)現(xiàn)有煙頭、紙屑、痰跡超過3處的,扣10元;
4、責(zé)任區(qū)消防栓(箱)上有灰塵、污漬、玻璃不干凈,超過2處的,扣10元;
5、平臺、天臺上有積水、青苔、蜘蛛網(wǎng)、污漬的,扣10元;
6、對講機門有污漬及亂張貼現(xiàn)象的,每處扣10元;
7、有亂堆放雜物現(xiàn)象未及時清理的,每處扣20元;
8、外裙墻有青苔、流水痕跡、泥沙、清潔率低于98%的,扣20元;
9、責(zé)任區(qū)內(nèi)垃圾桶擺放不當(dāng)?shù)?每個扣20元;
10、不按時清洗垃圾桶,有污漬、蚊蟲、蒼蠅、螞蟻、蟑螂,有較大臭味的,每個扣10元;
11、責(zé)任區(qū)小品、告示牌、宣傳欄有灰塵、污漬,玻璃不干凈的,每個扣10元;
12、責(zé)任區(qū)垃圾清運不及時的,扣30元;
13、對不衛(wèi)生、不文明行為視而不見,不加制止的,通報批評,并扣20元;
14、工作時間偷懶,不堅守工作崗位的,扣20-500元;
15、不服從主任助理的勸諭的,扣30元;
16、清潔工具沒有保管好,亂堆放的,每處扣10元;
第4篇 _物業(yè)管理公司日常工作獎懲執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
物業(yè)管理公司日常工作獎懲執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
第一條適用范圍
1.適合對公司所有中層管理者和員工考核。
2.適合對日常工作的日檢、周檢、月檢、內(nèi)外審、培訓(xùn)考核和實際操作考核實施的獎懲。
3.對領(lǐng)導(dǎo)、員工中的好人好事、創(chuàng)造發(fā)明、創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)新、年終考核、獎優(yōu)評先,執(zhí)行《公司獎懲辦法》,不在此控制范圍內(nèi)。
第二條獎懲分類
1.操作層員工(直接從事七大服務(wù)員工)
(1)月考核超標(biāo)者罰30元/項;月累計超標(biāo)超出3項者,扣發(fā)半月工資;低于控制標(biāo)準(zhǔn)者獎30元。
(2)超標(biāo)超出5項者辭退,有效投訴查實者罰30元/項,有嚴(yán)重違紀(jì)者辭退,每年的理論考核或半年的實際操作考核不及格或不達標(biāo)者罰30元,給一次補考機會,補考不及格則辭退。是公司固定員工,扣發(fā)本月工資,待崗培訓(xùn),工資降一檔,直至培訓(xùn)合格,再以新崗位定級。
(3)月檢、內(nèi)審和外審檢查的優(yōu)劣不計入員工考核范疇。
2.班長(含機電班組長)
月累計超標(biāo)者罰30元/項,低于控制標(biāo)準(zhǔn)者獎30元;獎罰同操作層員工的獎懲辦法。
3.房管員
月考核超標(biāo)者罰100元/項,超出3項均另罰一個月浮動工資;低于控制標(biāo)準(zhǔn)者獎100元,其他同操作層員工的規(guī)定。
4.員工
月考核超標(biāo)者罰50元/項,達到3項另罰本月浮動工資,低于控制標(biāo)準(zhǔn)項者獎100元,年度理論考核不及格者罰100元,其他同操作層員工的規(guī)定。
5.經(jīng)理、主任
月考核超標(biāo)者罰100元/項,達到5項另罰本月浮動工資,達到10項者另罰本月職務(wù)工資且通報批評,有嚴(yán)重不合格者扣發(fā)本季度的季度獎,并作為個人年終考評依據(jù),低于控制標(biāo)準(zhǔn)1~3項(含3項)者獎100元,低于3項以上者獎300元,年度理論考核不及格者,扣發(fā)一個月浮動工資,補考一次不及格者降職,由公司董事會確定使用。
6.內(nèi)部質(zhì)量審核
(1)任一管理處或維修部超標(biāo),扣經(jīng)理(執(zhí)行監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)和服務(wù))50元/項,任一管理處或維修部審核超過5項者扣發(fā)一個月浮動工資。
(2)某個管理處或維修部內(nèi)審發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不合格或從內(nèi)審綜合統(tǒng)計分析發(fā)現(xiàn)輕微不合格集中在某一個要素,其情況比較嚴(yán)重,對經(jīng)理每一項或某一要素另扣發(fā)一個季度的季度獎金。
7.外部質(zhì)量審核
如發(fā)生嚴(yán)重不合格或發(fā)生不合格集中在某一要素,并且情況嚴(yán)重,一次不能通過外審時,對責(zé)任部門負責(zé)人、管理者代表處以扣發(fā)一個季度的季度獎金;復(fù)審?fù)ú贿^,經(jīng)理和責(zé)任部門負責(zé)人應(yīng)受降職處分,通報批評,管理者代表扣發(fā)一個月工資。
8.其他
(1)領(lǐng)導(dǎo)、員工月考核不合格項與控制標(biāo)準(zhǔn)相等時不獎不罰。
(2)日檢、周檢、月檢、內(nèi)外審的檢查結(jié)果還將作為發(fā)放季度獎、年終獎的依據(jù)。
第三條獎懲實施
(1)報表:所有領(lǐng)導(dǎo)、員工月考核情況由各部、室、管理處統(tǒng)計在《月員工考核統(tǒng)計表》上,部門蓋章,報辦公室。以上管理者審批后報辦公室,報表時間在每月的29號至下月1號。
(2)公司辦公室根據(jù)報表情況核實獎懲結(jié)果,如無誤,將獎懲結(jié)果分類處理,獎罰現(xiàn)金填到工資表上,其他情況根據(jù)相應(yīng)的規(guī)定進行處理。
(注:文中提到月工資為月工資總額。)
第5篇 碧桂園管理處維修部人員考核標(biāo)準(zhǔn)及獎懲辦法
碧園管理處維修部人員考核標(biāo)準(zhǔn)及獎懲辦法
1、以不成立理由對維修申報項目不及時處理的,責(zé)任人扣10元;
2、無按期清理化糞池、檢查排水系統(tǒng)的,責(zé)任人扣20元;
3、維修及時率未達到標(biāo)準(zhǔn)的每次扣10元;
4、維修不合格的,每次扣10元;
5、維修結(jié)束后,不及時返回辦公室而在外逗留的,通報批評,并每次扣10元;
6、同住戶爭吵,原因如是管理處員工過失,視情節(jié)扣20-50元;
7、維修后需返工的,一次扣10元;
8、維修不按收費標(biāo)準(zhǔn)收費的,多退少補,一次扣10元;
9、維修沒責(zé)任心的:如維修一半到下班時間后就不給住戶維修的,一次扣10元;
10、緊急情況住戶來報修不予受理的(下班時間),一次扣30元;
11、派工板上未如實反映維修工去向的,扣10元;
12、當(dāng)日申報維修項目當(dāng)日未有簽復(fù)的,該班班長扣10元;
13、虛報領(lǐng)用材料的,除退還領(lǐng)用材料外,視情節(jié)罰款50-100元,嚴(yán)重的作辭退處理;
14、隨意浪費管理處材料的,通報批評并視情節(jié)扣10-50元;
15、不正確使用維修工具導(dǎo)致?lián)p壞的,須負責(zé)將其修好,不能修好的,須賠償購買同類機械所需資金;
16、向住戶索要小費或其他物品的,除退還給住戶外,通報批評,并視情節(jié)扣50-200元;
17、維修后收費不開收據(jù)的,除將款項退還外,通報批評并扣50-100元;
18、維修后未將收據(jù)送給住戶的,扣10元。
第6篇 碧桂園管理處社區(qū)文化部人員考核標(biāo)準(zhǔn)及獎懲辦法
碧園管理處社區(qū)文化部人員考核標(biāo)準(zhǔn)及獎懲辦法
文化干事:
1、活動的各項準(zhǔn)備工作沒有落實好的,視情節(jié)扣30-50元;
2、活動進行過程中擅離工作崗位的,扣50-100元;
3、沒有組織好老人活動中心工作,月投訴超過2次的,扣50元;
4、對住戶文體活動建議、意見無動于衷,置之不理的,扣30-50元;
宣傳干事:
1、沒有及時、按質(zhì)、按量完成管理處一般對外宣傳資料的撰寫、采編工作的,扣50元;
2、以不成立籍口來推遲各種搞件的撰寫工作的,扣30-50元;
3、小區(qū)報刊所需稿件的撰寫、征集工作不及時的,扣50元;
4、報刊編輯工作不細致,有嚴(yán)重錯誤的,扣50元;
5、報刊校對及交付印刷工作不及時,以致沒有按時出報的,扣50-100元;
6、出版后的報刊有大量文字錯誤的,扣50元;
7、沒有做好本村發(fā)生的大事及各項活動的記錄及宣傳工作的,扣30-100元;
8、不注重自身形象宣傳,有不雅的動作及各種有損形象行為,以致有損管理處形象的,通報批評;
第7篇 碧園管理處財務(wù)工作人員考核標(biāo)準(zhǔn)獎懲辦法
碧園管理處財務(wù)工作人員考核標(biāo)準(zhǔn)及獎懲辦法
1、嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)收支制度,建立財務(wù)管理公開、監(jiān)督制度。
2、管好用好固定資產(chǎn)和低值易耗品以及資金等的合理使用,防止資金浪費和資產(chǎn)流失。
3、建立和不斷完美各項財務(wù)制度,做到日清月結(jié),帳目清楚,手續(xù)齊全,帳帳相符,帳表相符,準(zhǔn)確無誤,準(zhǔn)時向上級公司報送各項報表。
4、定期做好財務(wù)分析,每半年向業(yè)主公布財務(wù)報表。
5、配合領(lǐng)導(dǎo),合理使用資金及其他工作任務(wù)。
