- 目錄
第1篇 z步行街停車場車輛管理服務標準
步行街停車場車輛管理服務標準
1地面
1.1 引導車輛在指定部位有序停車,提醒車主關好車窗車門,貴重物品不得留放車內。
1.2 按物業(yè)公司規(guī)定對車輛實行收費服務。
1.3 督促車輛遵守禁令標志,糾正違章行駛、停放的車輛,不得在轄區(qū)內學習駕駛和洗車。
1.4 發(fā)生事故應保持現(xiàn)場,立即向當值領導報告。
1.5 引導施工人員將建筑垃圾袋裝后倒在指定部位。
2車庫
2.1 車輛憑物業(yè)公司所發(fā)《停車證》放行,及時登記,進車庫時問車號。
2.2 無《停車證》車輛,應經物業(yè)公司同意方可進入車庫,但不得占用客戶車位。
2.3 督促進入車輛遵守車庫內禁令標志,不得在車庫內學習駕駛和洗車。
2.4 提醒車主關好車窗、車門、貴重物品不留放車內。
2.5 勸阻行人、自行車、助動車和摩托車進入車庫。
2.6 保持車庫出入口暢通。
2.7 經常到車庫內巡視,發(fā)現(xiàn)問題應做好記錄并向領班報告。
2.8 車庫內發(fā)生事故應保持現(xiàn)場,立即向物業(yè)公司報告。
第2篇 物業(yè)轄區(qū)停車場管理標準作業(yè)規(guī)程制度
物業(yè)轄區(qū)停車場管理標準作業(yè)規(guī)程
1.0 目的
確保停車場內的車輛及設施、人員安全,保證車場車輛停放整齊有序。
2.0 適用范圍
適用于物業(yè)管理處轄區(qū)內停車場的車輛停放管理。
3.0 職責
3.1 保安部主管負責監(jiān)督、檢查車輛停放管理工作。
3.2 保安部當值班組長負責車輛停放管理的指導、檢查及車位使用非收繳工作。
3.3 當值保安員負責停車場的管理工作。
4.0 程序要點
4.1 車輛進場停放
4.1.1 停車場只對轄區(qū)內的住戶、本公司職員及前來轄區(qū)內消費的客人開放,其余外來車輛不允許在停車場內停放。
4.1.2 當有車輛進場時,當值保安員應迅速指引車輛慢行,安全地停放在相應的車位上,提醒車主鎖好車鎖、隨身帶走車上的貴重物品。
4.1.3 檢查車輛是否有損壞或其他不正常情況,如有不正常情況應立即當面向車主提出,并在《車輛停放登記表》上作詳盡記錄。
4.1.4 收取車位使用費:
a) 屬長期停放并已交納車位使用費的車輛,保安員應要求車主出示交費收據(jù),并翻查《車輛車位使用費交付登記表》核實后允許停放;
b) 其他車輛依照《車位使用收費標準》收取車位使用費。
4.1.5 填寫收費收據(jù)交車主,并在《車輛車位使用費交付登記表》上準確登記。
4.1.6 填寫《小區(qū)車位使用牌》并貼于車輛明顯處。
4.2 車輛離場
4.2.1 當有車輛離場時,當值保安員應及時檢查車主證及相關資料:
a)檢查車主證件與車輛是否相符;
b)檢查車位使用費是否已交足,沒有交足車位使用費,應要求車主補交車位使用費后再離場;
c)檢查業(yè)主證/租戶證或員工證。
4.2.2 若檢查中發(fā)現(xiàn)異常情況,應立即攔截車輛,并及時通知班長或主管前來協(xié)助處理。
4.2.3 車輛離場后,及時在《車輛停放登記表》上登記。
4.3 巡視
4.3.1 車場當值保安員每小時至少詳細檢查車輛的車況一次,發(fā)現(xiàn)漏油、未上鎖等現(xiàn)象及時通史車主,并在值班記錄本上做好記錄,同時報告班組長處理。
4.3.2 發(fā)現(xiàn)無關人員或可疑人員到車場時要及時勸其離開,若有緊急情況按《突發(fā)事件處理標準作業(yè)規(guī)程》處理。
4.3.3 協(xié)助清潔工維護好車場衛(wèi)生。
5.0 記錄
5.1 《車輛停放登記表》
5.2 《小區(qū)車位使用牌》
5.3 《車輛車位使用費交付登記表》
6.0 相關文件
6.1 《突發(fā)事件處理標準作業(yè)規(guī)程》
6.2 《保安部交接班管理標準作業(yè)規(guī)程》
7.0 附錄
《車位使用費收費標準》
第3篇 物業(yè)轄區(qū)停車場管理標準
物業(yè)轄區(qū)停車場管理標準車輛入場管理a、所有車輛進、出車場時應向車主敬禮,必要時說“謝謝”或點頭致禮。
b、當有車輛進場時,應迅速指引車輛慢行,并提醒車主將車輛停放在劃有停車標識的車位上。
c、必要時應提醒車主、司機鎖好車門、窗,并將車內的貴重物品隨身帶走。
d、凡警車、特種車輛及政府部門執(zhí)行公務的車輛進出時,車主出示證件或說明情況下可不發(fā)給“車輛停車卡”。
e、當有車輛進、出場時而其后又有車輛緊跟時應示意后面的車輛慢行或暫停,避免車輛將自動感應道閘撞壞。
f、當自動感應道閘落下時應注意道閘下的來往行人,避免道閘將行人撞傷。
g、值班員應文明執(zhí)勤、禮貌待人,任何情況不允許與車主爭吵,不許挖苦諷刺車主,更不允許與車主辱罵斗毆。
遇車主刁難或羞辱時,應保持冷靜,克制自己的情緒,確實無法處理的事情,應迅速報告帶班隊長、組長處理。
如車主不聽勸阻,無理取鬧,甚至態(tài)度蠻橫,動手打人,應通知領導,將肇事者送交公安機關處理。
h、對未領卡而沖入的車輛,記下其車牌號碼,并用對講機通知其它崗位的車管員,以免誤會。
i、遇停電時,應手動將欄桿升起,晚上應開啟應急照明燈,將攔車膠樁置于車輛過道上。
j、值班員必須站在欄桿邊從事車輛管理。
車輛離場管理a、停車場值班員必須按規(guī)定收取停車費,上崗前準備零鈔,必須將停車發(fā)票持在左手中,b、不得將發(fā)票放在崗上,收費時應當面點清查驗真?zhèn)巍?/p>
嚴禁人情車或不收費、多收費、少收費、收費不給票的行為。
c、當有車出場時,應用停車場管理系統(tǒng)電腦仔細核對進、出場車輛圖像,確認無誤并根據(jù)停車場收費標準收費及收回停車卡后方可放行,如發(fā)現(xiàn)進、出場車輛圖像不符,一律不得放行,并報告車管帶班隊長協(xié)助處理。
d、對遺失“車輛停車卡”的車輛不得放行,并要求車主到發(fā)展經營部辦理相關手續(xù)。
e、當遇到車輛“沖卡”時,盡量追,并迅速向領導及派出所報告,做好記錄。
f如遇到拒絕交費的車主,應耐心做好解釋,勸其按章交費,引導車輛停放到不影響交通堵塞的地方。
g、車管員無特殊原因不得隨意叫人頂崗離開崗位,必要時必須報告隊長、組長,由隊長、組長安排處事能力強的隊員頂替,以免發(fā)生意外事件。
熟悉崗位設施、電腦主機操作的方法。
如設備出現(xiàn)故障時應及時匯報維修。
h、進出場車輛如將相關設備、器材撞壞時應迅速攔住車輛,并指引其后面的車輛繞道行駛。
將情況及時匯報社區(qū)服務中心辦公室工作人員。
i、做好交接班手續(xù),交接班雙方點驗物品,交待遺留工作和上級領導特別交代的事項并作好記錄。
第4篇 保安員停車場管理標準作業(yè)規(guī)程制度
保安員停車場管理標準作業(yè)規(guī)程
(一)車輛進、出場
1、所有車輛進、出車場時應向車主敬禮,必要時說“謝謝”或點頭致禮。
2、當有車輛進場時,應迅速指引車輛慢行,并提醒車主將車輛停放在劃有停車標識的車位上。
3、必要時應提醒車主、司機鎖好車門、窗,并將車內的貴重物品隨身帶走。
4、當有車輛進、出場時而其后又有車輛緊跟時應示意后面的車輛慢行或暫停,避免車輛撞壞。
5、值班員應文明執(zhí)勤、禮貌待人,任何情況不允許與車主爭吵,不許挖苦諷刺車主,更不允許與車主辱罵斗毆。遇車主刁難或羞辱時,應保持冷靜,克制自己的情緒,確實無法處理的事情,應迅速報告隊長、值班經理處理。如車主不聽勸阻,無理取鬧,甚至態(tài)度蠻橫,動手打人,應通知領導,將肇事者送交公安機關處理。
(二)交通督察
1、交通督察員在巡查時發(fā)現(xiàn)車輛有損壞和漏水漏油等現(xiàn)象,應及時告知車主。
2、遇有人在車輛旁邊窺視,應及時過去盤問,如對方神色驚慌或身上藏有作案工具,應將其帶到安保部或扭送公安機關處理。
3、遇場內車輛堵塞時應及時疏導車輛,對違章停放的車主應耐心地勸其按位停放。
(三)車管員服務用語
1、當車輛進場必要時應說:“請您將門窗鎖好,貴重物品請隨身帶走,不要放在車內。
2、對違章停車者應說:“對不起消防通道禁止停車,請您將車停在車位上好嗎
3、對場內閑雜人員應說:“您好,為確保您的安全,請您不要在車場玩?！薄！岸嘀x合作”。
4、遇老人或他人提重物“先生(小姐),需要幫助嗎”別人感謝時應說“不用謝,這是我應該做的
第5篇 物業(yè)轄區(qū)停車場管理標準（3）
物業(yè)轄區(qū)停車場管理標準
車輛入場管理
a、所有車輛進、出車場時應向車主敬禮,必要時說“謝謝”或點頭致禮。
b、當有車輛進場時,應迅速指引車輛慢行,并提醒車主將車輛停放在劃有停車標識的車位上。
c、必要時應提醒車主、司機鎖好車門、窗,并將車內的貴重物品隨身帶走。
d、凡警車、特種車輛及政府部門執(zhí)行公務的車輛進出時,車主出示證件或說明情況下可不發(fā)給“車輛停車卡”。
e、當有車輛進、出場時而其后又有車輛緊跟時應示意后面的車輛慢行或暫停,避免車輛將自動感應道閘撞壞。
f、當自動感應道閘落下時應注意道閘下的來往行人,避免道閘將行人撞傷。
g、值班員應文明執(zhí)勤、禮貌待人,任何情況不允許與車主爭吵,不許挖苦諷刺車主,更不允許與車主辱罵斗毆。遇車主刁難或羞辱時,應保持冷靜,克制自己的情緒,確實無法處理的事情,應迅速報告帶班隊長、組長處理。如車主不聽勸阻,無理取鬧,甚至態(tài)度蠻橫,動手打人,應通知領導,將肇事者送交公安機關處理。
h、對未領卡而沖入的車輛,記下其車牌號碼,并用對講機通知其它崗位的車管員,以免誤會。
i、遇停電時,應手動將欄桿升起,晚上應開啟應急照明燈,將攔車膠樁置于車輛過道上。
j、值班員必須站在欄桿邊從事車輛管理。
車輛離場管理
a、停車場值班員必須按規(guī)定收取停車費,上崗前準備零鈔,必須將停車發(fā)票持在左手中,
b、不得將發(fā)票放在崗上,收費時應當面點清查驗真?zhèn)?。嚴禁人情車或不收費、多收費、少收費、收費不給票的行為。
c、當有車出場時,應用停車場管理系統(tǒng)電腦仔細核對進、出場車輛圖像,確認無誤并根據(jù)停車場收費標準收費及收回停車卡后方可放行,如發(fā)現(xiàn)進、出場車輛圖像不符,一律不得放行,并報告車管帶班隊長協(xié)助處理。
d、對遺失“車輛停車卡”的車輛不得放行,并要求車主到發(fā)展經營部辦理相關手續(xù)。
e、當遇到車輛“沖卡”時,盡量追,并迅速向領導及派出所報告,做好記錄。
f如遇到拒絕交費的車主,應耐心做好解釋,勸其按章交費,引導車輛停放到不影響交通堵塞的地方。
g、車管員無特殊原因不得隨意叫人頂崗離開崗位,必要時必須報告隊長、組長,由隊長、組長安排處事能力強的隊員頂替,以免發(fā)生意外事件。熟悉崗位設施、電腦主機操作的方法。如設備出現(xiàn)故障時應及時匯報維修。
h、進出場車輛如將相關設備、器材撞壞時應迅速攔住車輛,并指引其后面的車輛繞道行駛。將情況及時匯報社區(qū)服務中心辦公室工作人員。
i、做好交接班手續(xù),交接班雙方點驗物品,交待遺留工作和上級領導特別交代的事項并作好記錄。
第6篇 停車場管理標準作業(yè)規(guī)程制度
1.0目的
確保停車場內的車輛及設施、人員安全,保證車場車輛停放整齊有序。
2.0適用范圍
適用于本公司物業(yè)管理轄區(qū)內停車場的車輛停放管理。
3.0職責
3.1護衛(wèi)處主管負責監(jiān)督、檢查車輛停放管理工作。
3.2護衛(wèi)當值班班長負責車輛停放管理的指導、檢查及車位使用費收繳工作。
3.3當值護衛(wèi)員負責停車場的管理工作。
4.0程序要點
4.1車輛進場停放
4.1.1停車場只對轄區(qū)內的住戶、本公司職員及前來轄區(qū)內消費的客人開放,其余外來車輛不允許在停車場內停放。
4.1.2當有車輛進場時,當值護衛(wèi)員迅速指引車輛慢行,安全地停放在相應的車位上,提醒車主鎖好車鎖、隨身帶走車上的貴重物品。
4.1.3檢查車輛是否有損壞或其他不正常情況,如有不正常情況應立即當面向車主提出,并在《車輛停放登記表》上作詳盡記錄。
4.1.4收取車位使用費:
a)屬長期停放并已交納車位費的車輛,安全員應當認真核實車主是否辦理了當月《福田花園停車場月票憑證》,確認后允許停放;
b)其他車輛依照《福田花園停車場收費標準》收取車位使用費。
4.1.5填寫收費收據(jù)交車主,并在《車輛車位使用費交付登記表》上登記。
4.1.6填寫《福田花園停車場月票憑證》并貼于車輛明顯處。
4.2車輛離場
4.2.1當有車輛離場時,當值護衛(wèi)員應及時檢查車主行駛證件及相關資料:
a)檢查車主行駛證件與車輛是否相符;
b)檢查車位使用費是否已交足,沒有交足車位使用費,應要求車主補交車位使用費后再離場。
c)檢查業(yè)主證、租戶證或員工證。
4.2.2若檢查中發(fā)現(xiàn)異常情況,應立即攔截車輛。應及時通知班長或主管前來協(xié)助處理。
4.2.3車輛離場后,及時在《車輛停放登記表》上登記。
4.3巡視
4.3.1車場當值安全員每小時至少詳細檢查車輛的車況一次,發(fā)現(xiàn)漏油、未上鎖等現(xiàn)象及時通知車主,并在值班記錄本上做好記錄,同時報告班班長處理。
4.3.2發(fā)現(xiàn)無關人員或可疑人員到車場時要及時勸其離開,若有緊急情況按《突發(fā)事件處理標準作業(yè)規(guī)程》處理。
4.3.3協(xié)助清潔工維護好車場衛(wèi)生。
5.0記錄
5.1《車輛停放登記表》
5.2《福田花園停車場月票憑證》
5.3《車輛車位使用費交付登記表》
6.0相關文件
6.1《突發(fā)事件處理標準作業(yè)規(guī)程》
6.2《護衛(wèi)處交接班管理標準作業(yè)規(guī)程》
7.0附錄
《福田花園停車場收費標準》
第7篇 步行街停車場車輛管理服務標準
步行街停車場車輛管理服務標準1地面
1.1 引導車輛在指定部位有序停車,提醒車主關好車窗車門,貴重物品不得留放車內。
1.2 按物業(yè)公司規(guī)定對車輛實行收費服務。
1.3 督促車輛遵守禁令標志,糾正違章行駛、停放的車輛,不得在轄區(qū)內學習駕駛和洗車。
1.4 發(fā)生事故應保持現(xiàn)場,立即向當值領導報告。
1.5 引導施工人員將建筑垃圾袋裝后倒在指定部位。2車庫
2.1 車輛憑物業(yè)公司所發(fā)《停車證》放行,及時登記,進車庫時問車號。
2.2 無《停車證》車輛,應經物業(yè)公司同意方可進入車庫,但不得占用客戶車位。
2.3 督促進入車輛遵守車庫內禁令標志,不得在車庫內學習駕駛和洗車。
2.4 提醒車主關好車窗、車門、貴重物品不留放車內。
2.5 勸阻行人、自行車、助動車和摩托車進入車庫。
2.6 保持車庫出入口暢通。
2.7 經常到車庫內巡視,發(fā)現(xiàn)問題應做好記錄并向領班報告。
2.8 車庫內發(fā)生事故應保持現(xiàn)場,立即向物業(yè)公司報告。
第8篇 物業(yè)管理轄區(qū)停車場標準作業(yè)程序制度
物業(yè)管理轄區(qū)停車場標準作業(yè)程序
1.0目的
確保停車場內的車輛及設施、人員安全,保證車場車輛停放整齊有序。
2.0適用范圍
適用于本公司物業(yè)管理轄區(qū)內停車場的車輛停放管理。
3.0職責
3.1保安隊主管負責監(jiān)督、檢查車輛停放管理工作。
3.2保安隊領班負責車輛停放管理的指導、檢查及車位使用費收繳工作。
3.3當值保安員負責停車場的管理工作。
4.0程序要點
4.1車輛進場停放
4.1.1停車場只對轄區(qū)內的租戶、本公司職員及前來轄區(qū)內消費的客人開放,其余外來車輛不允許在停車場內停放。
4.1.2當有車輛進場時,當值保安員迅速指引車輛慢行,安全地停放在相應的車位上,提醒車主鎖好車鎖、隨身帶走車上的貴重物品。
4.1.3檢查車輛是否有損壞或其他不正常情況,如有不正常情況應立即當面向車主提出,并在《車輛停放登記表》上作詳盡記錄。
4.1.4收取車位使用費:
a)屬長期停放并已交納車位費的車輛,保安員應當認真核實車主是否辦理了當月《e廣場停車場月票憑證》,確認后允許停放;
b)其他車輛依照《e廣場停車場收費標準》收取車位使用費。
4.1.5填寫收費收據(jù)交車主,并在《車輛車位使用費交付登記表》上登記。
4.1.6填寫《e廣場停車場月票憑證》并貼于車輛明顯處。
4.2車輛離場
4.2.1當有車輛離場時,當值保安員應及時檢查車主行駛證件及相關資料:
a)檢查車主行駛證件與車輛是否相符;
b)檢查車位使用費是否已交足,沒有交足車位使用費,應要求車主補交車位使用費后再離場。
c)檢查租戶證件或員工證。
4.2.2若檢查中發(fā)現(xiàn)異常情況,應立即攔截車輛。應及時通知領班或主管前來協(xié)助處理。
4.2.3車輛離場后,及時在《車輛停放登記表》上登記。
4.3巡視
4.3.1車場當值保安員每小時至少詳細檢查車輛的車況一次,發(fā)現(xiàn)漏油、未上鎖等現(xiàn)象及時通知車主,并在值班記錄本上做好記錄,同時報告領班處理。
4.3.2發(fā)現(xiàn)無關人員或可疑人員到車場時要及時勸其離開,若有緊急情況按《突發(fā)事件處理標準作業(yè)規(guī)程》處理。
4.3.3協(xié)助清潔工維護好車場衛(wèi)生。
5.0記錄
5.1《車輛停放登記表》
5.2《e廣場停車場月票憑證》
5.3《車輛車位使用費交付登記表》
6.0相關支持文件
6.1《突發(fā)事件處理標準作業(yè)規(guī)程》
6.2《保安隊交接班管理標準作業(yè)規(guī)程》
