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行政服務(wù)中心講話稿(2篇)

更新時(shí)間:2024-11-20 查看人數(shù):2

行政服務(wù)中心講話稿

第1篇 2022年春節(jié)后行政服務(wù)中心上班領(lǐng)導(dǎo)講話稿

同志們:

春節(jié)假期,我們?cè)谵o舊迎新、共賀新禧的歡樂祥和氣氛里,開開心心地度過了愉快的7天。今天,我們大家仍帶著節(jié)日的余慶,以及愉悅的心情返到工作崗位開始新年的工作了。在今年上班的第一天,我在這里簡(jiǎn)短地講三句話。

第一句,是祝福大家的話,以表達(dá)市府行政中心對(duì)一直支持和關(guān)心我們工作的單位和部門表示深深的感謝,向一直來辛勤工作、認(rèn)真服務(wù)、努力進(jìn)取的全體窗口人員致以親切的問候和誠(chéng)摯的祝福!祝大家在新的一年里身體健康、事業(yè)興旺、家庭康泰、幸福吉祥!祝大家在牛年里,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)踏實(shí)肯干、勤勞堅(jiān)韌、自強(qiáng)不息的老黃牛精神,除了對(duì)同事、對(duì)群眾、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)以及家人不能用牛脾氣之外,我祝大家的工作、事業(yè)、理想,還有大家的股票、財(cái)運(yùn),都牛氣沖天!

第三句,是新年展望。同志們,作為政府部門的窗口工作人員,我們責(zé)任在身,做好行政服務(wù)工作,我們義不容辭。因此,在新的一年里,我們要繼續(xù)深入開展“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù),建群眾滿意窗口”活動(dòng),繼續(xù)在深化行政審批制度改革重大領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)上尋求新的突破。在運(yùn)行機(jī)制上,中心和窗口部門要狠抓“兩集中(即部門審批職能向?qū)X?zé)科室集中,部門行政審批專責(zé)科室職能向行政服務(wù)中心集中)、兩到位(即行政審批項(xiàng)目進(jìn)中心要到位,部門向窗口授權(quán)要到位)”工作的落實(shí)、鞏固、提升,重新梳理項(xiàng)目,再造審批流程,明確工作時(shí)限,確保抓出實(shí)效,要抓好并聯(lián)審批等拓展延伸服務(wù)工作,更大程度地發(fā)揮中心“一站式”服務(wù)作用。在管理機(jī)制上,中心要在抓好各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)的基礎(chǔ)上,繼續(xù)開展和完善精細(xì)化管理、規(guī)范化服務(wù)工作,著重發(fā)揮好、利用好行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)新平臺(tái)的作用,著力尋求中心管理的新突破,拓展中心管理的新空間,爭(zhēng)創(chuàng)中心管理的新優(yōu)勢(shì)。在考核、激勵(lì)機(jī)制上,要繼續(xù)完善中心考核辦法,把各項(xiàng)考核與評(píng)先評(píng)優(yōu)結(jié)合起來,促進(jìn)中心人員增強(qiáng)工作熱忱,創(chuàng)造一流的工作新業(yè)績(jī)。在目標(biāo)管理上,加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),提升服務(wù)水平,以“零差錯(cuò)、零投訴、零障礙”為工作目標(biāo),力求做到全年不發(fā)生因窗口工作人員失職而導(dǎo)致的有效投訴。

同志們!說到不如做到,要做就做最好!2022年是我們市全面落實(shí)“聚人心,打基礎(chǔ),促發(fā)展,樹品牌”工作思路的重要一年,讓我們上下團(tuán)結(jié)一心,在市委市府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持便民服務(wù)、廉潔從政的宗旨,進(jìn)一步解放思想、與時(shí)俱進(jìn),銳意改革,創(chuàng)新行政審批工作機(jī)制,做好行政服務(wù)中心“規(guī)范化、信息化和科技化”這篇文章,全面推進(jìn)“一站式”服務(wù)體系建設(shè),為努力營(yíng)造我市更加便捷、廉潔、高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

謝謝大家!

第2篇 縣行政服務(wù)中心建設(shè)工作會(huì)講話

今天召集大家來開這次會(huì)議,主要目的是安排部署行政服務(wù)中心建設(shè)各項(xiàng)工作,確??h行政服務(wù)中心按期投入運(yùn)行。行政服務(wù)中心不是一項(xiàng)新事物,前段時(shí)間,我縣派相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到外地學(xué)習(xí)考察,在其他一些省份,行政服務(wù)中心已經(jīng)啟動(dòng)運(yùn)行很長(zhǎng)時(shí)間,效果非常明顯。大家在江陰學(xué)習(xí)期間,也了解到了江陰市行政服務(wù)中心的相關(guān)工作。行政服務(wù)中心建設(shè)工作我們走在了全市前列。行政服務(wù)中心建設(shè)是全縣解放思想大討論活動(dòng)的結(jié)果,這次解放思想大討論活動(dòng)的落腳點(diǎn)是軟環(huán)境建設(shè),最終成效是要讓干部長(zhǎng)期受教育、群眾長(zhǎng)期得實(shí)惠,行政服務(wù)中心是鞏固解放思想大討論活動(dòng)的重要載體。下面,圍繞對(duì)行政服務(wù)中心建設(shè)工作進(jìn)行再動(dòng)員、再部署,我講三點(diǎn)意見:

一、統(tǒng)一思想,充分認(rèn)識(shí)行政服務(wù)中心建設(shè)的重要性和必要性

加快行政管理體制改革,建設(shè)服務(wù)型政府,是黨的xx大做出的重要戰(zhàn)略部署。隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈,改善和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境,積極轉(zhuǎn)變政府職能,最大限度地吸納縣外資金、技術(shù)、人才,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,已成當(dāng)前各級(jí)黨委政府的一項(xiàng)重大政治任務(wù)。建立行政服務(wù)中心,是“立黨為公、執(zhí)政為民”,為民辦實(shí)事好事的一項(xiàng)重要的“陽(yáng)光工程”和“民心工程”;是轉(zhuǎn)變政府職能,優(yōu)化經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境,維護(hù)企業(yè)和群眾權(quán)益,簡(jiǎn)化辦事程序,提高服務(wù)質(zhì)量,打造服務(wù)型政府的客觀要求;是促進(jìn)政府機(jī)關(guān)依法行政,使行政活動(dòng)和行政權(quán)力的運(yùn)作公開化、透明化,防止腐敗現(xiàn)象發(fā)生的重要手段。外地的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)證明,行政服務(wù)中心已經(jīng)成為服務(wù)型政府建設(shè)的有效載體。由于各方面原因,我縣的行政服務(wù)中心才剛著手建設(shè),有許多工作需要我們自身不斷去摸索和積累。因此,全縣各有關(guān)部門要進(jìn)一步統(tǒng)一思想,迅速轉(zhuǎn)變觀念,高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)地抓好行政服務(wù)中心的建設(shè)工作。要增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí),支持改革、參與改革,把我縣行政服務(wù)中心建設(shè)好、運(yùn)行好、管理好、發(fā)展好。

二、堅(jiān)持原則,扎實(shí)推進(jìn)行政服務(wù)中心建設(shè)

建立行政服務(wù)中心的目的,是為了方便人民群眾,提高辦事效率,改善投資環(huán)境,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。因此,要堅(jiān)持以“必進(jìn)、依法、公開、規(guī)范、便民、廉潔、高效”的原則,扎實(shí)推進(jìn)行政服務(wù)中心建設(shè)。

(一)講政治、顧大局,從根本上解決好認(rèn)識(shí)問題。建設(shè)行政服務(wù)中心是打破原有的辦公模式和傳統(tǒng)的辦事思維,使辦事制度從形式上、體制上更加符合形勢(shì)發(fā)展的新要求。行政許可事項(xiàng)進(jìn)中心,把政府權(quán)力放在陽(yáng)光下公開運(yùn)行,實(shí)際上是政府的一場(chǎng)自我革命,是一場(chǎng)涉及思想轉(zhuǎn)變、權(quán)力調(diào)整、體制創(chuàng)新的深刻革命。從外地過去的實(shí)踐來看,行政許可事項(xiàng)進(jìn)中心,一切審批許可在中心,一切審批收費(fèi)事項(xiàng)集中到中心辦理,會(huì)導(dǎo)致一些部門擔(dān)心丟權(quán)、擔(dān)心批管脫節(jié)、擔(dān)心內(nèi)部失衡、擔(dān)心部門利益受損、擔(dān)心丟了人情,在上報(bào)進(jìn)駐中心項(xiàng)目時(shí)不實(shí)事求是,隱瞞漏報(bào),導(dǎo)致該進(jìn)駐中心的項(xiàng)目沒有進(jìn)入,進(jìn)了中心的項(xiàng)目小而不實(shí),行政服務(wù)中心形同虛設(shè),不僅影響到行政服務(wù)中心的運(yùn)行效果,而且損害了黨和政府在人民群眾中的形象。我縣行政服務(wù)中心建設(shè)最關(guān)鍵的問題就是以上一些部門“幾個(gè)擔(dān)心”的問題。現(xiàn)行的行政體制已經(jīng)運(yùn)行了40余年,從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代延續(xù)到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,建立行政服務(wù)中心要求將現(xiàn)行條塊分割的行政政權(quán)力進(jìn)行集中、透明、公開下放和轉(zhuǎn)移運(yùn)行,許多同志肯定會(huì)有所不適應(yīng),造成這個(gè)矛盾的根本原因,說到底是權(quán)和錢的問題,所以建立行政服務(wù)中心首先必須解決好思想認(rèn)識(shí)上的問題。不僅要解決干部職工層的認(rèn)識(shí)問題,更重要的是解決部門一把手的認(rèn)識(shí)問題。建設(shè)行政服務(wù)中心是大勢(shì)所趨,不建不行,不建好不行,不發(fā)揮作用更不行。各級(jí)各部門必須深刻認(rèn)識(shí)當(dāng)前所面臨的形勢(shì),把思想統(tǒng)一到縣委、政府的決策上來,按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”和“與群眾密切相關(guān)的許可服務(wù)事項(xiàng)必進(jìn),窗口當(dāng)時(shí)即可辦結(jié)的許可事項(xiàng)必進(jìn)”的要求,扎實(shí)抓好項(xiàng)目進(jìn)駐工作,不僅要進(jìn)得快,還要進(jìn)得徹底,真正把行政服務(wù)中心建設(shè)成“政務(wù)超市”。各有關(guān)部門要認(rèn)真做好進(jìn)中心的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,積極參與,主動(dòng)配合,相互支持,通過共同努力,確保我縣行政服務(wù)中心在年內(nèi)能夠正式啟動(dòng)運(yùn)行。對(duì)于與其他部門沒有業(yè)務(wù)聯(lián)系、許可過程復(fù)雜、尚不具備條件的事項(xiàng),由部門上報(bào)縣行政服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室初審后,報(bào)請(qǐng)縣人民政府確定,可暫時(shí)留在原單位辦理,接受中心監(jiān)督;對(duì)事項(xiàng)少、關(guān)聯(lián)度低的部門,設(shè)立綜合窗口,幾個(gè)部門輪流進(jìn)廳值班、辦理業(yè)務(wù);對(duì)不利于方便群眾、不利于提高辦事效率、不利于降低成本、業(yè)務(wù)量極小的涉農(nóng)許可和收費(fèi)項(xiàng)目,經(jīng)中心批準(zhǔn),可以不進(jìn)中心。為確保項(xiàng)目如實(shí)、一項(xiàng)不漏、完完整整的進(jìn)中心,縣紀(jì)檢監(jiān)察部門要把事項(xiàng)進(jìn)中心作為效能監(jiān)察的主要內(nèi)容,加強(qiáng)督辦,對(duì)一些拖著不報(bào),影響中心建設(shè)的部門要對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行問責(zé)。

(二)簡(jiǎn)化手續(xù),最大限度地便民。便民是建立行政服務(wù)中心的根本要求,是行政服務(wù)中心第一位的任務(wù)。各級(jí)各部門要認(rèn)真研究制定各項(xiàng)便民措施,將各項(xiàng)措施細(xì)化、具體化,確保為群眾服務(wù)的各項(xiàng)工作落到實(shí)處。一是要廣泛推行限時(shí)服務(wù)制,簡(jiǎn)化辦事程序,縮短辦事時(shí)間,提高辦事效率,為進(jìn)中心辦事的群眾提供便利快捷的服務(wù)。對(duì)資料齊全、符合規(guī)定的業(yè)務(wù)要當(dāng)場(chǎng)辦結(jié);對(duì)需要現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查或申報(bào)資料需要評(píng)審的業(yè)務(wù),要承諾辦理時(shí)限;對(duì)涉及幾個(gè)部門的事項(xiàng),要采取“一門受理、抄告相關(guān)、同步審批、限時(shí)辦結(jié)”的方式辦理;對(duì)需上級(jí)審批的業(yè)務(wù),受理窗口單位要負(fù)責(zé)送審辦理;對(duì)按規(guī)定不能辦理的事項(xiàng),要給予明確答復(fù),讓申辦者明白原因。二是要切實(shí)做到誠(chéng)信守諾。凡是政府及各部門作出了承諾的事情,一定要在規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)辦好,誠(chéng)實(shí)守信,取信于民。

(三)深化改革,最大限度地體現(xiàn)服務(wù)。建立行政服務(wù)中心,決不只是為了減少幾個(gè)審批事項(xiàng),更不是弱化政府部門的宏觀管理職能,而是要通過這一舉措,對(duì)現(xiàn)行行政管理體制機(jī)制進(jìn)行改革和創(chuàng)新,有效解決計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下形成的行政審批過多、過濫、過繁的弊端,促進(jìn)職能的根本轉(zhuǎn)變。因此,辦好行政服務(wù)中心必須緊緊圍繞轉(zhuǎn)變政府職能作文章。一是要進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)職能,把該管的管住、管好,把該放的放開、放活,真正做到監(jiān)督有效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、調(diào)控有力。二是要改變服務(wù)方式,全方位開展服務(wù),把原來“群眾到處找”的被動(dòng)式服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙粋€(gè)窗口、一條龍”的全方位服務(wù)。三是要規(guī)范運(yùn)作,照章辦事。要嚴(yán)格遵循中心制定的實(shí)行審批內(nèi)容、審批依據(jù)、審批條件、審批程序、審批時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)“六項(xiàng)公開”,單位窗口要將本部門行政審批、審核的事項(xiàng)、依據(jù)、條件、數(shù)量、程序、期限,以及需要提交的全部材料的目錄和申請(qǐng)書示范文本進(jìn)行公示,并建立統(tǒng)一受理申請(qǐng)、統(tǒng)一送達(dá)決定的臺(tái)帳,以備公眾咨詢、查閱;對(duì)即辦件、承諾件、聯(lián)辦件、報(bào)批件、退回件、補(bǔ)辦件等“六件”分別采取不同的管理方法,即辦件即收即辦、直接辦理,承諾件在承諾的時(shí)限內(nèi)辦結(jié),退辦件要作出答復(fù)并填寫《退辦件通知書》交服務(wù)對(duì)象,補(bǔ)辦件補(bǔ)全有關(guān)資料后到原受理窗口即時(shí)辦理,聯(lián)辦件各聯(lián)辦部門在承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié),不得隨意延長(zhǎng)辦理時(shí)間,對(duì)未按期辦結(jié)的納入對(duì)窗口單位的考核,實(shí)行量化扣分;實(shí)行即時(shí)辦理制、承諾辦理制、聯(lián)合辦理制、一次性告知制、明確答復(fù)制、收費(fèi)管理制等“六制”辦理規(guī)程,實(shí)行“一條龍”服務(wù),做到“一門受理,轉(zhuǎn)告相關(guān),并聯(lián)審批,限時(shí)完成”,凡涉及兩個(gè)及以上部門的聯(lián)合審批事項(xiàng),由牽頭部門受理并牽頭辦理,牽頭的部門在服務(wù)窗口受理后,按承諾辦理制程序出具《聯(lián)辦件通知書》,并立即組織或由中心協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)審,在承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié);對(duì)一些重大、重要、重點(diǎn)投資項(xiàng)目實(shí)行快速審批,由中心牽頭,相關(guān)部門參加,受理服務(wù)對(duì)象的申請(qǐng),組織有關(guān)窗口聯(lián)合會(huì)審、現(xiàn)場(chǎng)踏勘、簽署意見,督促服務(wù)窗口快速辦理和流轉(zhuǎn),并由中心受服務(wù)對(duì)象委托,全程代辦審批事務(wù)。要通過規(guī)范有效的辦理各種審批事項(xiàng),切實(shí)做到“進(jìn)一個(gè)門辦成、依照規(guī)定收費(fèi)、按承諾日辦結(jié)”,使行政服務(wù)中心在人民群眾心目中樹立起良好的形象,使人民群眾對(duì)政府的滿意度進(jìn)一步提高。

(四)公開透明,堅(jiān)決遏制各種腐敗行為。建立行政服務(wù)中心,是對(duì)行政權(quán)力進(jìn)行有效的制約和監(jiān)督,是從源頭預(yù)防和治理腐敗的重要措施。要通過建立行政服務(wù)中心,從體制和制度上依法規(guī)范和監(jiān)督行政權(quán)力的行使,切實(shí)遏制腐敗。一是要強(qiáng)化工作人員廉政意識(shí),加強(qiáng)廉政教育,從思想上提高拒腐防變的自覺性。二是要增強(qiáng)行政權(quán)力運(yùn)行的透明度。切實(shí)做到窗口集體辦公和一條龍服務(wù),自覺接受社會(huì)和廣大群眾的監(jiān)督,設(shè)立經(jīng)濟(jì)環(huán)境投訴和咨詢服務(wù)中心,強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制。三是要以票控管、一站收費(fèi),整合收費(fèi)項(xiàng)目,財(cái)政部門不再為各部門提供收據(jù),改原來的各單位分散收費(fèi)為中心統(tǒng)一收費(fèi),單位憑窗口開列的收費(fèi)清單到收費(fèi)窗口照單收費(fèi),執(zhí)收窗口核標(biāo)、銀行給據(jù)代收,實(shí)現(xiàn)“票款分離”和“收支兩條線”管理。四是要嚴(yán)肅紀(jì)律,對(duì)于違反規(guī)定、刁難群眾、推諉扯皮、敗壞黨和政府形象的人和事,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要嚴(yán)肅查處,并逐級(jí)追究責(zé)任。要通過這些措施的實(shí)施,對(duì)行政審批權(quán)力形成合理而有效的制約,使權(quán)力運(yùn)行成為陽(yáng)光活動(dòng),從源頭上防止各種腐敗行為的滋生,為政府工作人員廉潔從政創(chuàng)造一個(gè)良好、規(guī)范、制度化的行政環(huán)境。

(五)充分授權(quán),全力支持窗口工作。行政服務(wù)中心是政府的大窗口,是行政服務(wù)的大超市,是軟環(huán)境優(yōu)劣的“晴雨表”。行政服務(wù)中心成立的出發(fā)點(diǎn)就是要為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),因此必然要求“中心圍繞社會(huì)轉(zhuǎn)”、“部門圍繞窗口轉(zhuǎn)”。各部門一定要轉(zhuǎn)變工作方式和思維方式,完善運(yùn)行機(jī)制,加強(qiáng)組織協(xié)調(diào),正確處理好窗口前方與部門后方的關(guān)系,部門后方的各股室要支持、配合前方窗口的工作,讓前方窗口的服務(wù)質(zhì)量、承諾時(shí)限得到充分保證,形成一個(gè)窗口受理、相關(guān)股室配合、前方后方齊心協(xié)力搞好服務(wù)的良好局面。同時(shí),各部門要經(jīng)常研究如何加強(qiáng)窗口建設(shè),部門領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常到窗口了解情況、聽取匯報(bào),盡可能地幫助解決工作中的實(shí)際困難,為窗口創(chuàng)造良好的審批辦事條件。今后縣委、政府將把各部門的窗口運(yùn)轉(zhuǎn)情況作為考核部門年度工作的重要內(nèi)容,窗口的考核直接關(guān)系到對(duì)部門的考核。

(六)加強(qiáng)監(jiān)督,確保政令暢通。要充分發(fā)揮電子政務(wù)功能,對(duì)服務(wù)事項(xiàng)的受理、辦理、收費(fèi)、出證等各個(gè)環(huán)節(jié)通過電子政務(wù)系統(tǒng)、現(xiàn)場(chǎng)巡查、組織檢查等多種手段實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)督。要結(jié)合政務(wù)公開,設(shè)置群眾意見箱、對(duì)外公布電話,開通網(wǎng)上投訴信箱,暢通群眾監(jiān)督渠道,建立健全社會(huì)監(jiān)督體系,受理公民、法人和其他組織對(duì)行政服務(wù)事項(xiàng)辦理情況的投訴舉報(bào),并及時(shí)核實(shí)處理。紀(jì)檢監(jiān)察部門要對(duì)行政服務(wù)中心的運(yùn)行情況實(shí)施效能監(jiān)察,依法依紀(jì)對(duì)行政服務(wù)中心及其工作人員履行職責(zé)情況進(jìn)行監(jiān)督。加大對(duì)項(xiàng)目和收費(fèi)應(yīng)進(jìn)不進(jìn)、多頭受理以及實(shí)施過程中違規(guī)違紀(jì)問題的查處力度,對(duì)進(jìn)駐行政服務(wù)中心的窗口單位辦理行政許可、核準(zhǔn)備案、行政事業(yè)性收費(fèi)等情況進(jìn)行有效監(jiān)督,確保政令暢通。

三、齊心協(xié)力,扎實(shí)抓好當(dāng)前行政服務(wù)中心建設(shè)各項(xiàng)工作

當(dāng)前,各級(jí)各部門要緊緊圍繞各鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)站在本月底掛牌運(yùn)行和縣行政服務(wù)中心在年內(nèi)啟動(dòng)運(yùn)行的目標(biāo)任務(wù),按倒計(jì)時(shí)方式,突出重點(diǎn),攻克難點(diǎn),齊心協(xié)力,扎實(shí)抓好當(dāng)前行政服務(wù)中心建設(shè)的各項(xiàng)工作。重點(diǎn)要做好以下十個(gè)方面的工作。

(一)扎實(shí)抓好入駐項(xiàng)目清理上報(bào)工作。根據(jù)《行政許可法》和“凡與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的許可及服務(wù)事項(xiàng)、涉及審批服務(wù)事項(xiàng)的收費(fèi)項(xiàng)目都必須進(jìn)入行政服務(wù)中心辦理”的要求,各部門要在軟環(huán)境建設(shè)階段對(duì)行政審批項(xiàng)目清理的基礎(chǔ)上,對(duì)本單位的行政審批、許可、服務(wù)和涉及審批服務(wù)事項(xiàng)的收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行認(rèn)真的梳理,進(jìn)行一次再過濾、再篩選,摸清項(xiàng)目辦理程序、條件、依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)限及收費(fèi)等情況,為中心設(shè)立窗口數(shù)量和確定工作人員提供依據(jù),為政務(wù)公開和網(wǎng)上審批創(chuàng)造條件。凡具有行政審批、許可、服務(wù)和審批服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目的部門必須在10月18日前上報(bào)本單位的進(jìn)駐項(xiàng)目目錄。要認(rèn)真填寫每一項(xiàng)進(jìn)駐項(xiàng)目的名稱、審批依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及是否使用內(nèi)部專網(wǎng)等,并按照a、b、c、d、e類別劃分,標(biāo)明每一項(xiàng)進(jìn)駐項(xiàng)目的辦件類別。對(duì)不應(yīng)進(jìn)駐或暫不宜進(jìn)駐中心辦理的行政審批事項(xiàng)要注明原因。

(二)扎實(shí)抓好行政審批流程再造??h行政服務(wù)中心建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要抽調(diào)業(yè)務(wù)精干人員,從 10月 20日開始,集中10 天左右的時(shí)間,研究制定我縣行政審批流程再造工作方案,對(duì)擬進(jìn)駐的審批服務(wù)事項(xiàng)的審批流程再逐項(xiàng)進(jìn)行一次認(rèn)真梳理、優(yōu)化再造,并以文字的形式確定下來,編印成冊(cè),以便印發(fā)告知單并在審批網(wǎng)絡(luò)上公布和提交軟件開發(fā)公司用電子載體表現(xiàn),實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上流轉(zhuǎn)和監(jiān)控。最大限度地減少審批環(huán)節(jié),縮短審批時(shí)限,提高審批效率。各部門要根據(jù)審批流程改革的需要,合理調(diào)整內(nèi)設(shè)科室職能分工。對(duì)中心的管理流程也要按照上述要求進(jìn)行。

(三)扎實(shí)抓好行政服務(wù)中心辦公大廳建設(shè)。為保證行政服務(wù)中心的內(nèi)外裝修任務(wù)在11月31日前完成,縣建設(shè)局作為行政服務(wù)中心辦公審批場(chǎng)所建設(shè)的主體,要按照“便捷、精簡(jiǎn)、合理”的原則,根據(jù)各進(jìn)駐部門的審批服務(wù)事項(xiàng)、審批業(yè)務(wù)量、審批辦公設(shè)施、各部門窗口柜臺(tái)數(shù)量、進(jìn)駐人員數(shù)量和配套設(shè)施(包括文件檔案、網(wǎng)絡(luò)接收設(shè)備等),科學(xué)合理劃分功能布局,加快裝修進(jìn)度。集中審批大廳裝修要做到“便民、大方、經(jīng)濟(jì)、實(shí)用”,體現(xiàn)“親民、愛民、護(hù)民、為民”形象。同時(shí),要統(tǒng)一協(xié)調(diào)設(shè)立一個(gè)收費(fèi)窗口,建設(shè)好便民配套設(shè)施。縣煤炭工業(yè)局要明確專人負(fù)責(zé),配合做好行政服務(wù)中心大廳的裝修工作,不能因場(chǎng)地限制影響工程進(jìn)度。

(四)扎實(shí)抓好中心管理和窗口工作機(jī)構(gòu)的組建工作。行政服務(wù)中心管理機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員編制,在20xx年5月24日召開的縣委會(huì)議上已作明確,縣委政府并下發(fā)了《關(guān)于xx縣行政服務(wù)中心建設(shè)的實(shí)施意見》(富發(fā)〔20xx〕23號(hào)),成立xx縣行政服務(wù)中心管理局,作為縣政府直屬的正科級(jí)行政管理部門,具體負(fù)責(zé)行政審批工作的組織協(xié)調(diào)等職責(zé),縣編辦、人事部門要按照正常程序進(jìn)行報(bào)批,于6月15日前形成三定方案報(bào)政府審定后下發(fā)。同時(shí),縣行政服務(wù)中心建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要加強(qiáng)與組織人事部門的溝通協(xié)調(diào),做好窗口工作人員的選調(diào)工作。

(五)扎實(shí)抓好進(jìn)駐中心人員的選派工作。窗口工作人員素質(zhì)的高低直接代表著政府以及各派出部門的形象,各部門要按照縣委、政府的要求,高度重視窗口建設(shè),推薦素質(zhì)好、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)的人員進(jìn)駐中心。窗口工作人員必須是各部門的正式在編人員,熟悉本單位審批事項(xiàng),具備一次性講清所需辦理事項(xiàng)的業(yè)務(wù)能力,能獨(dú)立地為服務(wù)對(duì)象提供審批服務(wù),年齡不得超過45歲。按照規(guī)定,與企業(yè)、群眾關(guān)系密切或窗口審批工作任務(wù)較重的進(jìn)駐部門窗口工作人員原則在3名以上(含3名),其他進(jìn)駐部門進(jìn)駐窗口工作人員不得低于2名。部分審批事項(xiàng)較為單一,且辦件數(shù)量比較少的進(jìn)駐部門允許只安排1名窗口工作人員,但必須按照a、b角制的要求,配好窗口工作人員。各部門要在10月18日前將窗口工作人員和首席代表的初選名單報(bào)縣行政服務(wù)中心建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。同時(shí),為保障行政審批工作的順利進(jìn)行,實(shí)行首席代表a、b角制,審批任務(wù)較重的進(jìn)駐部門要確定1名分管領(lǐng)導(dǎo)為a角,實(shí)行部門領(lǐng)導(dǎo)輪流帶班進(jìn)中心辦公,但不參加中心的考勤,另外還要明確1名中層干部作為本單位窗口的首席代表為b角,窗口負(fù)責(zé)人由b角擔(dān)任,嚴(yán)格實(shí)行中心的考勤制度。進(jìn)駐人員初選由各單位按規(guī)定上報(bào),最后由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室審查確定。

(六)扎實(shí)抓好網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟硬件環(huán)境搭建工作。建設(shè)行政服務(wù)大廳多媒體系統(tǒng),發(fā)展電子政務(wù),是信息化建設(shè)和政府管理方式創(chuàng)新的重要內(nèi)容。電子政務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)既要能促進(jìn)政府信息的開發(fā)利用和資源共享,提高行政效率和決策水平,又要有助于把政府決策程序、服務(wù)內(nèi)容、辦事方法和結(jié)果向社會(huì)公開,更好地接受社會(huì)監(jiān)督。要通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟硬件環(huán)境的搭建,實(shí)現(xiàn)行政服務(wù)中心與部門局域網(wǎng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的聯(lián)網(wǎng),充分利用現(xiàn)有政府信息化資源平臺(tái),逐步完善網(wǎng)上公告、網(wǎng)上受理、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上審批和網(wǎng)上監(jiān)管功能,實(shí)現(xiàn)通過網(wǎng)絡(luò)辦理交費(fèi)、咨詢等事項(xiàng),讓人民群眾得到更加快捷、方便的服務(wù)??h信息產(chǎn)業(yè)辦作為縣行政服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟硬件環(huán)境建設(shè)的主體,要按照“安全、先進(jìn)、實(shí)用、易操作、可擴(kuò)充、可維護(hù)、可移植”原則,負(fù)責(zé)做好系統(tǒng)軟件的開發(fā)建設(shè),按時(shí)完成系統(tǒng)硬件集成、系統(tǒng)測(cè)試,建立中心審批網(wǎng)絡(luò)局域網(wǎng),實(shí)現(xiàn)窗口之間信息高效無縫流轉(zhuǎn)和數(shù)據(jù)交換,確保在12月10日前完成系統(tǒng)硬件設(shè)備和軟件初驗(yàn)工作,保證在12 月20日前建立起與實(shí)際業(yè)務(wù)和應(yīng)用基礎(chǔ)相適應(yīng),集政務(wù)公開、預(yù)申報(bào)及審批流程處理、部門內(nèi)部審批、電子監(jiān)察等功能于一體的審批綜合管理信息平臺(tái)。凡與行政服務(wù)系統(tǒng)有關(guān)的各類信息化設(shè)備在建設(shè)初期由縣政府采購(gòu)中心統(tǒng)一購(gòu)買,以避免重復(fù)建設(shè),減少辦公資源的浪費(fèi)。涉及部門業(yè)務(wù)專網(wǎng)及所需設(shè)備由進(jìn)駐單位自行購(gòu)置、建設(shè)和維護(hù)。

(七)扎實(shí)抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村(社區(qū))行政服務(wù)體系建設(shè)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要按照“集中辦理、貼近群眾、便民服務(wù)”原則,結(jié)合解決群眾熱點(diǎn)難點(diǎn)問題、信訪接待、法律宣傳、農(nóng)技服務(wù)等工作,完善各項(xiàng)規(guī)章制度,切實(shí)抓好為民服務(wù)站和村級(jí)代辦制建設(shè),為民排憂解難。一是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要成立由黨委或政府主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)的便民服務(wù)站工作領(lǐng)導(dǎo)小組,全面抓好為民服務(wù)站和村級(jí)代辦制建設(shè)。要安排1—2間辦公用房,將涉及到鄉(xiāng)鎮(zhèn)層次許可及服務(wù)的與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的事項(xiàng)進(jìn)行清理,有針對(duì)性和實(shí)效性地建好為民服務(wù)站。為確保為民服務(wù)站和村級(jí)代辦制的正常運(yùn)作,為民服務(wù)站站長(zhǎng)必須由鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的一名副職兼任,村級(jí)代辦員由村委會(huì)(社區(qū))副主任兼任,村級(jí)代辦員要在群眾自愿和代辦權(quán)限范圍受理村民需辦理的事項(xiàng),為廣大人民群眾提供“高效、便捷、優(yōu)質(zhì)、規(guī)范”的行政服務(wù)。同時(shí),各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要明確一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)全程代辦員,負(fù)責(zé)上報(bào)縣級(jí)以上的許可事項(xiàng),改變過去各站所分頭報(bào)送材料的做法,由指定的全程代辦員全程負(fù)責(zé),節(jié)省行政開支。二是要積極探索鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)村辦事制,實(shí)行輪流進(jìn)村辦事,接待群眾辦事,了解社情民意。三是縣紀(jì)委監(jiān)察局、縣行政服務(wù)中心建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要加強(qiáng)為民服務(wù)站和村級(jí)代辦制建設(shè)的業(yè)務(wù)指導(dǎo),縣直有關(guān)部門要具體負(fù)責(zé)落實(shí)本系統(tǒng)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)站的有關(guān)工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)站必須在10月底前掛牌運(yùn)行。為促進(jìn)為民服務(wù)站和村級(jí)代辦制建設(shè),要將各鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)站和村級(jí)代辦制情況納入年度工作目標(biāo)考核,考核結(jié)果與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)目標(biāo)管理考核獎(jiǎng)懲、評(píng)先評(píng)優(yōu)相掛鉤。

(八)扎實(shí)抓好中心人員的教育培訓(xùn)和管理工作。中心能否規(guī)范、有序、高效運(yùn)行,很大程度上取決于是否擁有一支高素質(zhì)、業(yè)務(wù)熟、能力強(qiáng)、服務(wù)優(yōu)的工作隊(duì)伍。為此,要切實(shí)加強(qiáng)中心管理人員和窗口工作人員的教育培訓(xùn)和管理。一是加強(qiáng)對(duì)窗口工作人員的教育培訓(xùn)。在集中進(jìn)駐前由縣行政服務(wù)中心建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織開展統(tǒng)一崗位培訓(xùn),組織學(xué)習(xí)有關(guān)法律、法規(guī),特別是行政審批制度改革相關(guān)的政策法規(guī)、政策文件和業(yè)務(wù)知識(shí)以及相關(guān)的工作制度,提高工作人員的素質(zhì),增強(qiáng)其工作責(zé)任心和依法辦事的能力。二是加強(qiáng)窗口工作人員管理。對(duì)窗口工作人員采取雙重管理的辦法,中心負(fù)責(zé)日常管理和監(jiān)督,日常業(yè)務(wù)工作以派駐單位為主,進(jìn)駐中心的窗口工作人員身份不變,人事關(guān)系不轉(zhuǎn),工資福利由派出單位發(fā)放。為確保窗口工作人員的穩(wěn)定性,選派到行政服務(wù)中心的窗口工作人員,除特殊情況外,工作時(shí)間必須滿2年,原單位不得隨意調(diào)用或更換,部門確因工作需要需調(diào)用或更換人員時(shí),須提前提出申請(qǐng)經(jīng)行政服務(wù)中心管理局同意后,方可調(diào)用或更換。三是嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲。對(duì)進(jìn)駐人員實(shí)行嚴(yán)格的績(jī)效考核,縣行政服務(wù)中心管理局負(fù)責(zé)對(duì)窗口工作人員進(jìn)行定期考核和年度考核,考核結(jié)果作為確定考核等級(jí)和提拔使用的重要依據(jù),對(duì)表現(xiàn)好、群眾反映好的要表彰獎(jiǎng)勵(lì),表現(xiàn)突出的要予以提拔重用;對(duì)服務(wù)質(zhì)量差,違反審批規(guī)定的要進(jìn)行批評(píng)教育,并視情況追究法律紀(jì)律責(zé)任;不配合中心監(jiān)管,造成重大過錯(cuò)和嚴(yán)重?fù)p失的,紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)要追究單位主要負(fù)責(zé)人的責(zé)任。對(duì)評(píng)議結(jié)果好的窗口單位要通報(bào)表彰,差的予以通報(bào)批評(píng)??h人事局要按照窗口工作人員實(shí)有人數(shù)15%的比例單列“優(yōu)秀”考核指標(biāo),并直接與獎(jiǎng)金掛鉤。為提高待遇,窗口工作人員除享有原單位的相關(guān)待遇外,中心管理局要建立完善獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)機(jī)制,實(shí)行重獎(jiǎng)重懲。

(九)扎實(shí)抓好宣傳輿論引導(dǎo)工作。充分利用各種宣傳陣地和報(bào)紙、電視臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)等媒體,開展多層次的宣傳活動(dòng),宣傳我縣行政服務(wù)體系建設(shè)的意義和成效,宣傳我縣建立行政服務(wù)中心的基本思路和工作目標(biāo),使廣大公民、法人和其他組織了解我縣創(chuàng)新審批方式的信息,掌握網(wǎng)上審批的操作流程和操作方法,為深化行政審批制度改革和優(yōu)化軟環(huán)境營(yíng)造良好的輿論氛圍。

(十)扎實(shí)抓好組織領(lǐng)導(dǎo)工作。建立行政服務(wù)中心會(huì)觸及行政體制改革的深層次問題,涉及面廣,社會(huì)影響大,工作中面臨問題和困難多。做好這項(xiàng)工作,需要各級(jí)各部門的大力支持,社會(huì)各界的廣泛參與。各部門要按照領(lǐng)導(dǎo)小組的有關(guān)要求,各司其職,各負(fù)其責(zé),齊抓共管,部門主要領(lǐng)導(dǎo)要親自抓、負(fù)總責(zé),組織精干的工作隊(duì)伍,明確分工,責(zé)任到人,形成抓好行政服務(wù)中心建設(shè)的整體合力。

同志們,行政服務(wù)中心建設(shè)工作時(shí)間緊迫、任務(wù)艱巨、責(zé)任重大,大家要齊心協(xié)力、狠抓落實(shí),扎實(shí)推進(jìn)行政服務(wù)中心建設(shè),為促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展作出積極的貢獻(xiàn)。

行政服務(wù)中心講話稿(2篇)

今天召集大家來開這次會(huì)議,主要目的是安排部署行政服務(wù)中心建設(shè)各項(xiàng)工作,確保縣行政服務(wù)中心按期投入運(yùn)行。行政服務(wù)中心不是一項(xiàng)新事物,前段時(shí)間,我縣派相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到外地學(xué)習(xí)考察…
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