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第1篇 aa公寓保潔隊(duì)主管崗位職責(zé)
酒店式公寓保潔隊(duì)主管崗位職責(zé)
職務(wù)概述:
對(duì)物管處經(jīng)理負(fù)責(zé),主管全公司公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作,需細(xì)心,勤快的人擔(dān)當(dāng),了解掌握和種清潔劑的使用和操作。
職責(zé)范圍:
1.巡視公共區(qū)域,檢查清潔衛(wèi)生質(zhì)量。
2.安排公共區(qū)域衛(wèi)生工作,制訂計(jì)劃并合理分配人員。
3.指導(dǎo)和檢查地毯保養(yǎng),蟲(chóng)害控制,庭園綠化的保潔,外窗清潔等專業(yè)工作。
4.控制清潔用品的消耗量,監(jiān)督清潔工具的使用與保養(yǎng)。
5.負(fù)責(zé)有關(guān)清潔劑和清潔設(shè)備的領(lǐng)用,分配和保管,認(rèn)真填寫(xiě)領(lǐng)料單。
6.填寫(xiě)工作日志,負(fù)責(zé)向物管處經(jīng)理報(bào)告工作和衛(wèi)生情況。
簽署人:物業(yè)管理有限公司
第2篇 酒店公寓管理中心主管崗位職責(zé)
酒店式公寓管理中心主管崗位職責(zé):
1.努力完成經(jīng)理布置的各項(xiàng)工作,監(jiān)督本部門(mén)人員執(zhí)行公司的各種規(guī)章制度。
2.熟悉園區(qū)物業(yè)詳細(xì)情況,了解各種物業(yè)管理法規(guī)、文件及規(guī)定內(nèi)容,并在實(shí)際管理服務(wù)中運(yùn)用自如。
3.對(duì)公眾區(qū)域內(nèi)發(fā)生重大事故及時(shí)向經(jīng)理報(bào)告,組織安排維修事宜,拍照記錄在案。
4.建立健全各種報(bào)表及住戶檔案,保證各種住戶信息資料、檔案準(zhǔn)確、規(guī)范、完整。
5.認(rèn)真監(jiān)督檢查交、驗(yàn)房和裝修管理的工作。
6.合理安排本部門(mén)員工的日常工作,使其工作安排合理飽滿,并隨時(shí)檢查督導(dǎo)。
7.處理住戶投訴,落實(shí)跟進(jìn)住戶每一投訴,直到問(wèn)題得到及時(shí)圓滿解決。重大問(wèn)題上報(bào)經(jīng)理并記錄在案。
8.每月按時(shí)呈交月報(bào),每日查看部門(mén)記事簿。
9.定期走訪住戶,與住戶保持良好工作關(guān)系。
10.不斷吸取更新物業(yè)管理知識(shí),提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
11.不時(shí)檢查所屬員工之儀表、儀容、工作紀(jì)律,確保公司形象及高效率工作。
12.積極向經(jīng)理提合理化建議,改進(jìn)管理服務(wù)工作。
13.完成經(jīng)理交付的其他工作。
第3篇 物業(yè)公寓區(qū)域警衛(wèi)主管崗位職責(zé)
物業(yè)警衛(wèi)主管崗位職責(zé)(公寓區(qū)域)
崗位名稱:警衛(wèi)主管(公寓區(qū)域)
匯報(bào)上級(jí):警衛(wèi)分部經(jīng)理、警衛(wèi)分部副經(jīng)理
工作內(nèi)容概述:負(fù)責(zé)公寓及周邊地區(qū)的治安、交通、消防、警衛(wèi)等安全工作
崗位職責(zé):
_全面負(fù)責(zé)公寓、公寓停車(chē)場(chǎng)及周邊地區(qū)的交通、治安、消防等安全方面的工作。
_結(jié)合公寓轄區(qū)情況制定相應(yīng)的安全警衛(wèi)方案,負(fù)責(zé)警衛(wèi)人員的崗位調(diào)配和設(shè)置。檢查落實(shí)防范措施及指導(dǎo)員工進(jìn)行應(yīng)急處置程序的演練。
_負(fù)責(zé)制定公寓區(qū)域保安各級(jí)人員和各崗位的崗位職責(zé),管理好與警衛(wèi)相關(guān)的鑰匙。
_熟悉租戶,掌握消防、治安防范工作中的重點(diǎn),履行對(duì)公寓區(qū)域范圍內(nèi)的安全管理工作的巡視檢查,及時(shí)解決和處理治安、消防工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題,接受租戶投訴,并及時(shí)給以解決和答復(fù)。
_協(xié)助管理部門(mén)做好客人來(lái)訪工作和戶籍申報(bào)工作,做好公寓車(chē)場(chǎng)、公寓外圍和外圍環(huán)境的安全治理工作。
_負(fù)責(zé)管理好保安隊(duì)伍,指導(dǎo)員工的業(yè)務(wù)工作,妥善處理好保安人員的思想問(wèn)題,調(diào)動(dòng)他們的工作積極性,提高保安隊(duì)伍整體素質(zhì)。
_公寓區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)消防、治安報(bào)警時(shí),要負(fù)責(zé)組織指揮公寓保安人員控制事態(tài)發(fā)展和做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作,并迅速上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),協(xié)助公安機(jī)關(guān)和消防、內(nèi)保經(jīng)理對(duì)案件進(jìn)行調(diào)查和偵破工作。
_要指導(dǎo)保安人員做好大門(mén)和職工出口的檢查工作,防止犯罪分子、流氓滋擾者、賣(mài)淫婦女、精神病人等進(jìn)入公寓。
_做好黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人,外國(guó)首腦和重要客人到公寓區(qū)域活動(dòng)安全警衛(wèi)工作。
_完成上級(jí)交辦的臨時(shí)警衛(wèi)工作。
第4篇 學(xué)生公寓及樓宇服務(wù)中心主管崗位職責(zé)
學(xué)生公寓及樓宇管理服務(wù)中心主管崗位職責(zé)
在中心主任的領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹“管理、服務(wù)、育人”的宗旨,履行以下職責(zé):
1、接受主任的工作安排,每周向主任匯報(bào)所管學(xué)生公寓的各項(xiàng)工作情況一次。
2、認(rèn)真執(zhí)行學(xué)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格要求值班員、保潔員履行崗位職責(zé)。
3、對(duì)所管學(xué)生公寓學(xué)生、值班員、保潔員進(jìn)行防火防盜的安全知識(shí)教育及宣傳工作。
4、每天巡查并記錄所管學(xué)生公寓值班員、保潔員的勞動(dòng)紀(jì)律和工作情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正、解決,并向上級(jí)匯報(bào)。
5、辦理入住、退宿手續(xù),并建立健全學(xué)生住宿檔案,掌握所管學(xué)生公寓入住學(xué)生人數(shù)、學(xué)生所屬系別、寢室數(shù)、空床位等基本數(shù)據(jù)和情況。
6、每季度組織員工學(xué)習(xí)一次國(guó)家政策、業(yè)務(wù)知識(shí)和有關(guān)規(guī)章制度。
7、及時(shí)通知住宿生須注意的事項(xiàng)和宣傳報(bào)道公寓內(nèi)的好人好事。
8、每季度水、電的抄表和統(tǒng)計(jì)工作以及每學(xué)期超額水電費(fèi)的收繳工作。
9、主動(dòng)到寢室聽(tīng)取學(xué)生對(duì)住宿及公寓管理方面的意見(jiàn)、建議,對(duì)學(xué)生反映的問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)或解決,不能及時(shí)解決的問(wèn)題要友好的解釋,并及時(shí)向公寓中心匯報(bào)。
10、每月組織消防、用電的安全檢查一次,及時(shí)解決安全隱患,并向上級(jí)匯報(bào)。
11、保證消防通道暢通,通道門(mén)每周開(kāi)鎖檢查及門(mén)鑰匙放在指定的地方或由專人保管,并熟練掌握消防器材的使用。
12、每天收集土木、水電、電話、網(wǎng)絡(luò)及太陽(yáng)能熱水器的維修信息,并跟蹤和監(jiān)督維修工作。
13、每周向中心上報(bào)違紀(jì)用電的寢室及早出、晚歸學(xué)生的名單。
14、負(fù)責(zé)所管學(xué)生公寓必須的清潔衛(wèi)生工具的計(jì)劃、領(lǐng)發(fā)。
15、辦理領(lǐng)導(dǎo)交待的臨時(shí)性工作,并匯報(bào)辦理情況。
第5篇 某公寓保安部主管崗位職責(zé)
公寓保安部主管崗位職責(zé)
職位:保安部主管
報(bào)告:經(jīng)理
工作概要:具體負(fù)責(zé)公寓內(nèi)部治安防范消防安全工作。
主要職責(zé):
1.向員工和各部門(mén)進(jìn)行安全、消防、法制教育,并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。
2.負(fù)責(zé)向公安機(jī)關(guān)聯(lián)系、受理和偵破一般案件,協(xié)助公安部門(mén)開(kāi)展各項(xiàng)保衛(wèi)工作及偵破案件。
3.負(fù)責(zé)定期組織消防檢查。
4.員工的違法、違紀(jì)事件進(jìn)行調(diào)查并幫助教育。
5.協(xié)助政府組織聯(lián)防,搞好巡邏,維護(hù)公共秩序,保衛(wèi)要害部門(mén)的安全,檢查督促各部位、各崗位的安全工作。
6.建立公寓內(nèi)部職工、入住人員情況檔案的建立和管理。
7.負(fù)責(zé)進(jìn)入公寓施工人員的審證和施工現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)管工作。
8.負(fù)責(zé)公寓鑰匙的使用、更換、配制等審查和管理工作。
9.負(fù)責(zé)安排對(duì)二次裝修及重點(diǎn)防火部位進(jìn)行檢查。
第6篇 學(xué)生公寓主管工作崗位職責(zé)
作為一名學(xué)生公寓主管,其崗位職責(zé)是什么以下是一則學(xué)生公寓主管崗位職責(zé),僅供各位制度職責(zé)大全學(xué)生公寓主管參考。
1、在經(jīng)理(制度職責(zé)大全經(jīng)理)的領(lǐng)導(dǎo)下,努力完成工作范圍內(nèi)的各項(xiàng)任務(wù)。重大問(wèn)題及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào),加強(qiáng)信息溝通,經(jīng)常檢查分管區(qū)域?qū)W生公寓各項(xiàng)管理工作的落實(shí)。
2、負(fù)責(zé)管轄區(qū)學(xué)生公寓工作人員的思想教育、檢查、評(píng)比、考核及其他工作。辦理學(xué)生進(jìn)校、離校手續(xù),辦理寢室調(diào)整住宿安排等工作并按時(shí)記錄在冊(cè)。
3、負(fù)責(zé)安排各公寓安全保衛(wèi)、消防工作,發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情及時(shí)向保衛(wèi)、消防等有關(guān)部門(mén)報(bào)告,確保公寓安全。
4、建立健全所轄公寓家具、照明等設(shè)施的檔案,落實(shí)責(zé)任到人,防止無(wú)故丟失損壞。
5、節(jié)約用水用電,對(duì)超額用水、用電及違章行為進(jìn)行處理。負(fù)責(zé)將所轄學(xué)生公寓學(xué)生的有關(guān)情況與所在院、系進(jìn)行協(xié)商和溝通。
6、負(fù)責(zé)對(duì)違紀(jì)學(xué)生及工作人員提出處理意見(jiàn)。保證公寓清潔衛(wèi)生達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),督促學(xué)生做好室內(nèi)衛(wèi)生和公共衛(wèi)生的保持維護(hù)。
7、就學(xué)生公寓管理和學(xué)生課后管理提出改進(jìn)意見(jiàn),對(duì)學(xué)生公寓工作人員的調(diào)動(dòng)、辭退有建議權(quán)。
8、熱情為學(xué)生服務(wù),虛心接受和改進(jìn)工作中的不足,高標(biāo)準(zhǔn)完成公司后勤管理(制度職責(zé)大全后勤管理)員交給的各項(xiàng)任務(wù)。
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第7篇 _酒店式公寓維修隊(duì)主管崗位職責(zé)
酒店式公寓維修隊(duì)主管崗位職責(zé)
1、堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司物業(yè)管理處的指示,直接對(duì)物業(yè)管理處主任負(fù)責(zé)。
2、對(duì)維修隊(duì)所有人員和設(shè)備全權(quán)管轄和調(diào)配。挑選和配備下屬各崗位管理人員。培養(yǎng)、鞏固骨干隊(duì)伍,切實(shí)保障動(dòng)力設(shè)備的安全運(yùn)行與裝修設(shè)施的完好。盡最大的努力,以最低的成本開(kāi)支保持公司高格調(diào)水準(zhǔn)。
3、制訂下屬各崗位規(guī)范及操作規(guī)程,督促檢查下屬嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制度、操作規(guī)程及設(shè)備檢修保養(yǎng)制度。
4、深入現(xiàn)場(chǎng)、掌握人員和設(shè)備狀況,堅(jiān)持每天作如下檢查:
(1)審核運(yùn)行報(bào)表,掌握能耗規(guī)律,發(fā)現(xiàn)異常,分析原因,及時(shí)采取節(jié)能措施。
(2)審閱各系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)技術(shù)參數(shù),發(fā)現(xiàn)偏差,及時(shí)修正。
(3)現(xiàn)場(chǎng)巡查下屬崗位紀(jì)律及工作狀況,了解員工思想,發(fā)現(xiàn)不良傾向及時(shí)糾正。
(4)現(xiàn)場(chǎng)巡查重點(diǎn)設(shè)備運(yùn)行技術(shù)狀況,發(fā)現(xiàn)隱患,立即與有關(guān)班組聯(lián)系,組織力量消除;發(fā)生影響營(yíng)業(yè)的重大故障,立即組織力量盡快處理。
(5)現(xiàn)場(chǎng)檢查重要維修工程及整改工程的工作質(zhì)量與進(jìn)度,發(fā)現(xiàn)失控及時(shí)采取措施。
(6)現(xiàn)場(chǎng)巡查主要公共場(chǎng)所動(dòng)力設(shè)施,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)組織維修。
5、審定下屬班組工作計(jì)劃,統(tǒng)籌工作安排與人力調(diào)配,檢查計(jì)劃執(zhí)行情況。
6、組織制訂設(shè)備更新、改造工程計(jì)劃,重大維修保養(yǎng)計(jì)劃,備件購(gòu)進(jìn)計(jì)劃,并組織實(shí)施。
7、根據(jù)營(yíng)業(yè)要求與科技發(fā)展?fàn)顩r,經(jīng)常征詢一線業(yè)務(wù)部門(mén)意見(jiàn),不斷改進(jìn)原設(shè)計(jì)缺陷,大力支持下屬進(jìn)行技術(shù)改造,使動(dòng)力設(shè)備日漸完善。
8、深入了解下屬管理人員和員工的思想狀況,及時(shí)糾正不良傾向,經(jīng)常對(duì)下屬進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)意識(shí)教育,培養(yǎng)員工責(zé)任感。
9、編制培訓(xùn)計(jì)劃,定期對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn),提高管理水平,把維修隊(duì)建設(shè)成為一支高素質(zhì)、高技術(shù)水準(zhǔn)、高效率,高服務(wù)質(zhì)量的隊(duì)伍。
10、審核下屬員工考勤,做好技術(shù)檔案管理工作,督導(dǎo)下屬做好設(shè)備維修、故障處理、零部件更換記錄,每月交資料員整理歸檔。
11、掌握科技發(fā)展動(dòng)態(tài),認(rèn)真推廣新技術(shù),改造不合理的設(shè)備,完善設(shè)計(jì)和施工遺留的缺陷;對(duì)所屬系統(tǒng)的重大改造工程參與設(shè)計(jì),提出與原系統(tǒng)匹配的可行方案,監(jiān)督外協(xié)施工,驗(yàn)收施工質(zhì)量。
簽署人:物業(yè)管理有限公司
第8篇 公寓會(huì)所客房中心主管崗位職責(zé)
會(huì)所公寓客房中心主管崗位職責(zé)
1.在經(jīng)營(yíng)部主任的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)會(huì)所公寓的日常管理工作,包括咖啡廳和公寓,執(zhí)行并完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作指令;
2.根據(jù)會(huì)所的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和部門(mén)的工作計(jì)劃,制定本崗位的工作計(jì)劃,并保證實(shí)施;
3.制定或完善咖啡廳和公寓的各項(xiàng)管理規(guī)定、服務(wù)程序和工作要求等;
4.做好下屬的思想工作,調(diào)動(dòng)員工的積極性,嚴(yán)格按照部門(mén)規(guī)定的業(yè)務(wù)要求和工作程序開(kāi)展各項(xiàng)工作;
5.經(jīng)常巡查會(huì)所公寓區(qū)域,包括公共區(qū)域、咖啡廳樓面、包廂、廚房、公寓的各房間、廳房、洗手間和廚房,保證環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量、安全措施等符合工作要求,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,不能解決的要馬上通知主任,并做好記錄;
6.負(fù)責(zé)做好對(duì)咖啡廳和公寓員工排班、考勤、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作和考評(píng)工作,及時(shí)幫助員工解決工作中遇到的各種問(wèn)題,督促下屬員工的對(duì)客服務(wù)質(zhì)量,糾正下屬員工在工作中的偏差之處;
7.嚴(yán)格做好公寓房的鑰匙管理工作,保證公寓房的安全、衛(wèi)生、物品配備符合要求;
8.嚴(yán)格做好咖啡廳的出品工作和對(duì)客服務(wù)工作,經(jīng)常推出新產(chǎn)品,不斷吸引顧客前來(lái)消費(fèi);
9.根據(jù)市場(chǎng)需求,負(fù)責(zé)咖啡廳出品種類的確定和價(jià)格的制定;
10.嚴(yán)格遵守公司的財(cái)務(wù)制度,依時(shí)將每日的營(yíng)業(yè)收入或其它代幣券上交財(cái)務(wù);
11.對(duì)客服務(wù)中,遇到客戶的特殊需求要根據(jù)情況靈活處理;
12.經(jīng)常與顧客溝通,走訪客戶,聽(tīng)取顧客意見(jiàn),接受并認(rèn)真處理顧客投訴,不能馬上解決的或有困難的及時(shí)向主任報(bào)告;
13.制定咖啡廳和公寓的設(shè)備設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃并安排實(shí)施;
14.認(rèn)真貫徹執(zhí)行部門(mén)或公司的各種營(yíng)銷(xiāo)推廣或促銷(xiāo)活動(dòng),并把客戶的反應(yīng)情況及時(shí)反饋給主任,以便主任做出各種決策;
15.節(jié)約能源,嚴(yán)格控制食品成本,做好咖啡廳和公寓的成本控制工作;
16.每月按時(shí)完成各種經(jīng)營(yíng)報(bào)表,做好咖啡廳和公寓的設(shè)備設(shè)施和經(jīng)營(yíng)物料的保管和盤(pán)點(diǎn)工作,物料不足時(shí)及時(shí)申請(qǐng)補(bǔ)充;
17.分別建立咖啡廳客戶檔案和公寓客戶檔案,與會(huì)所公寓的客戶保持良好的業(yè)務(wù)關(guān)系;
18.做好與其他部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)工作,保證部門(mén)間的良好合作關(guān)系;
19.積極參加各種培訓(xùn),努力鉆研業(yè)務(wù),不斷提高本崗位的業(yè)務(wù)和管理水平;
第9篇 某酒店式公寓保安隊(duì)主管崗位職責(zé)
酒店式公寓保安隊(duì)主管崗位職責(zé)
職務(wù)概述:
遵照公安部門(mén)及上級(jí)的規(guī)定,確保公司安全工作的布署、要求,組織本部門(mén)干部、員工有計(jì)劃實(shí)施,熟悉公司安全、保衛(wèi)、保密、偵破等有關(guān)知識(shí);懂得消防業(yè)務(wù),有一定的組織能力、判斷力及語(yǔ)言表達(dá)能力。
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)制定公司的治安、消防年度、季度工作計(jì)劃,做好保安部年度預(yù)算報(bào)告。
2、負(fù)責(zé)維持公司內(nèi)部秩序,預(yù)防和查處治安事故,協(xié)助、配合國(guó)家公安部門(mén)偵破有關(guān)治安和違法犯罪案件。
3、妥善處理賓客有關(guān)安全方面的各種投訴。幫助客人尋找在公司丟失的物品,努力改造良好的治安環(huán)境,讓賓客具有安全感。
4、開(kāi)展以'四防'(防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故)為中心的安全教育和法制教育,定期檢查'四防'設(shè)施,增強(qiáng)全員的安全意識(shí)和法制觀念。
5、主動(dòng)督促檢查公司各重點(diǎn)部位的'七合格'工作;協(xié)調(diào)各有關(guān)部門(mén)嚴(yán)格落實(shí)'七合格'要求,確保重點(diǎn)部位的安全。
6、負(fù)責(zé)制定夜間安全值勤、巡邏程序和要求,組織夜勤干部、員工逐項(xiàng)落實(shí)。確保公司夜間財(cái)產(chǎn)、人身安全。
7、負(fù)責(zé)完善、制定公司晝間、夜間各類鑰匙的管理規(guī)定,定期檢查執(zhí)行情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)糾正和報(bào)告。
8、負(fù)責(zé)制定保安監(jiān)控的管理規(guī)定和操作程序,確保公司監(jiān)控范圍內(nèi)的防火、防盜安全。
9、適時(shí)完善、健全公司的安全應(yīng)急措施,并負(fù)責(zé)督促屬下嚴(yán)格執(zhí)行和演練落實(shí)。
10、定期檢查各項(xiàng)保安措施,并做好記錄,確保消防設(shè)備、設(shè)施完好,以備查考。
11、及時(shí)督促檢查各部門(mén)對(duì)'誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)'責(zé)任制的執(zhí)行情況,并協(xié)助各級(jí)責(zé)任人做到管好自己的人,看好自己的門(mén),辦好自己的事,確保安全工作落實(shí)。
12、組織好本部門(mén)的分工協(xié)作,每日召開(kāi)部門(mén)當(dāng)值保安干部、領(lǐng)班例會(huì)。
13、負(fù)責(zé)對(duì)保安部干部、員工的培訓(xùn)、考核、評(píng)估工作以及聘免和推薦。
14、做好本部門(mén)員工的思想工作,關(guān)心員工生活,提高業(yè)務(wù)水平。
15、參加行政部召開(kāi)的部門(mén)經(jīng)理會(huì)議,定期向總經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。
16、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
簽署人:物業(yè)管理有限公司
第10篇 公寓樓層主管的崗位職責(zé)內(nèi)容
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公寓樓層主管的崗位職責(zé)
目的:全面了解崗位內(nèi)容,有效地開(kāi)展工作
職位:樓層主管
直接上司:房務(wù)經(jīng)理
直接下屬:樓層領(lǐng)班
職權(quán):管理好整個(gè)樓層的運(yùn)作工作,確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)和樓層高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
職責(zé):
1、了解及熟悉本酒店的房間布局及其它局部擺設(shè)。
2、協(xié)助房務(wù)經(jīng)理督促管理好樓層日常工作。并根據(jù)入住率安排樓層員工的日常工作,合理調(diào)度人員。
4、協(xié)助評(píng)估員工的工作表現(xiàn),貫徹執(zhí)行本公司和部門(mén)所制定的獎(jiǎng)勵(lì)條例。
5、公正合理的處理員工之間的人際關(guān)系,充分調(diào)動(dòng)員工士氣。
6、協(xié)助房務(wù)經(jīng)理計(jì)劃并安排樓層員工業(yè)務(wù)操作技巧及酒店相關(guān)制度和程序的培訓(xùn),積極貫徹酒店服務(wù)宗旨,使客人感受到'家外之家'的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
7、與工程部配合跟催所有維修項(xiàng)目是否完成,確保客房處于最佳狀態(tài)。
8、檢查樓層公共部分的衛(wèi)生清潔,使之保持良好狀態(tài)。
9、檢查所有客房,采取服務(wù)員每做完一間檢查一間的原則,并將每日檢查結(jié)果記錄并跟進(jìn),保證房間維持在最高水平。
10、關(guān)注客房設(shè)施及出租率,及時(shí)做好壞房報(bào)告。
11、督促樓層服務(wù)員實(shí)施樓層清潔計(jì)劃,并做好記錄。
12、保持與前臺(tái)的良好溝通與聯(lián)絡(luò),充分掌握客房使用情況。
13、檢查并確保所有緊急出口,后樓梯、排除阻塞和火災(zāi)隱患。
14、記錄所有事故及異常情況,匯報(bào)到房務(wù)經(jīng)理。
15、嚴(yán)格控制客房所有房間鑰匙及萬(wàn)能鑰匙,并妥善保管。
16、控制客房用品及清潔用品的消耗,抽查物品使用情況,以免浪費(fèi)。
17、協(xié)助房務(wù)經(jīng)理安排員工的班次及年終休假,并做好員工病假及勞動(dòng)事故匯報(bào)記錄。
18、嚴(yán)格監(jiān)督樓層員工正確使用清潔設(shè)備,并定期保養(yǎng),以降低成本。
19、主持客房每周例會(huì)。
z公寓
本人已詳細(xì)閱讀及清楚了解上述在本崗位上所需履行之工作職責(zé),并將認(rèn)真貫徹與執(zhí)行。
執(zhí) 行 人:日期:
部門(mén)經(jīng)理:日期:
總 經(jīng) 理:日期:
