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第1篇 客房主管崗位工作職責
職責一:客房主管崗位職責
1、接受客房部經(jīng)理的督導,直接向客房部經(jīng)理負責,配合并監(jiān)督客房銷售控制工作,保障客房最高的出租率和經(jīng)濟收入;
2、監(jiān)督、指導、協(xié)調(diào)客房部的日常工作,為住客提供規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù);
3、負責制定客房部的年度財務(wù)預算,包括清潔用具、日常消耗品、用品等;
4、定期核算各種物品的消耗量,嚴格控制日常用品的損耗,減少浪費;
5、巡視各樓層及公共區(qū)域,檢查員工的工作態(tài)度、工作表現(xiàn),并進行公正的評估,獎優(yōu)罰劣,確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和設(shè)備的完好;
6、組織、主持每周領(lǐng)班例會,聽取匯報,布置工作,解決工作中遇到的難題;
7、查各領(lǐng)班的工作效率,糾正偏差,加強部門之間的工作關(guān)系,建立工作的完整檔案體系;
8、經(jīng)常與前廳主管保持聯(lián)系,了解賓客對客房部的各項意見;
9、積極了解酒店客房用品的新產(chǎn)品及管理經(jīng)驗,擇優(yōu)選購酒店日常消耗用品;
10、督導各級領(lǐng)班人員,對所屬主管人員的工作態(tài)度、工作表現(xiàn)進行公正的評估,獎優(yōu)罰劣;
11、與工程部門聯(lián)絡(luò)對客房的各項維修及保養(yǎng)提出意見,制定客房定期維修方案和能源節(jié)約方案;
12、檢查消防器具,做好防火、防盜等安全工作;
職責二:客房主管崗位職責
1)負責對所轄樓層客房的接待服務(wù)工作實行督導、檢查,保證客房接待的正常、順利進行,直接對客房部經(jīng)理負責。
2)掌握所屬員工的思想和工作情況,充分發(fā)揮班組長的作用。善于說服動員,作耐心細致的思想工作。
3)根據(jù)具體的接待任務(wù),組織、調(diào)配人力。對vlp接待,協(xié)助班組掌握布置規(guī)格和要求。
4)每天巡視客房布置、清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量保持正常穩(wěn)定水平。
5)匯總核實客房狀況,及時向前臺提供準確的客房狀況報表。
6)對客房設(shè)施設(shè)備進行定期保養(yǎng),保證房內(nèi)設(shè)施完好,物資齊全完備。發(fā)現(xiàn)損壞或故障及時保修。提出設(shè)備更新、布置更新計劃。掌握號各班組日常更換的布草及客房用品的消耗情況。
7)主動接觸客人及陪同人員,了解客人特點和要求。
8)對班組處理不了的客人要求或疑難問題,主動幫助解決或幫助聯(lián)絡(luò)。
9)對所屬員工的操作方法、工作規(guī)范進行培訓。
10)經(jīng)常檢查所轄員工的儀容儀表、禮貌服務(wù)情況。
11)負責所屬各班組的日常行政管理工作。對員工的工作態(tài)度、勞動紀律和工作質(zhì)量進行統(tǒng)計考評。
12)執(zhí)行客房部經(jīng)理交給的其它任務(wù)。
2.公共區(qū)域主管職責:
1)負責對所轄區(qū)域的清潔衛(wèi)生情況達到酒店的標準,保證服務(wù)質(zhì)量符合酒店要求,直接對客房部經(jīng)理負責。
2)掌握所屬員工的思想和工作情況。
3)負責安排公共區(qū)域服務(wù)班次、工作時間和假日輪休。
4)做好各項清潔工作的計劃。
5)檢查當班員工的儀容儀表。檢查所轄區(qū)域是否整潔、美觀,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正、處理。
6)檢查所轄區(qū)域的裝飾品、公用設(shè)施設(shè)備是否完善,保證能達到酒店的淘氣。
7)制定合理的清潔用品消耗限額,控制清潔用品的發(fā)放。
8)負責對與員工進行業(yè)務(wù)培訓。
9)指導和檢查地毯保養(yǎng)、蟲害控制、外窗清潔等專業(yè)工作。
10)完成客房部經(jīng)理交給的各項臨時任務(wù)。
職責三:客房主管崗位職責
1.負責樓層的客房檢查工作,對客房部經(jīng)理助理請示及報告工作。
2.負責培訓新員工,參與評估員工表現(xiàn)及提升、獎勵等計劃。
3.同其他部門保持合作。
4.提供準確的客房狀況資料。
5.根據(jù)會館的標準檢查客房、走道、樓梯、電梯及服務(wù)場所,保證它們處于干凈、良好的狀態(tài)。
6.培訓新員工并監(jiān)督他們的工作表現(xiàn),指導樓層服務(wù)員的工作,領(lǐng)導和幫助安排工作給所有樓層服務(wù)員。
7.督導所負責樓層的各類物品存儲量(包括客房物品、布件和房內(nèi)小型飲食品minibar內(nèi)物品)
8.正確了解房間情況并做出正確報告。準備房間差異情況表格。
9.根據(jù)客房部服務(wù)或設(shè)備情況查看是否滿足了客人的要求,做出正確的維修申請。
10.把當班期間客人投訴及其他不符合要求的問題報告給上司,在事情緊急情況下,應匯報大堂副理,以求得幫助。在上司不在時,有客人投訴時,要與大堂副理一起解決。
11.保證所有房間已打掃干凈,布草放置合適,環(huán)境等符合酒店標準。
12.檢查所有緊急出口和樓梯不存在火警危險。留意住客的特殊行為,處理所負責樓層的住客投訴。
13.填寫主管報告和本區(qū)域客房報表,并檢查客房的維修保養(yǎng)事宜。
14.報告入住客人物品的遺失和損壞。按照規(guī)章制度記錄失物情況,并交客房部辦公室。
15.安排所負責樓層的客房衛(wèi)生計劃,確保清潔劑的正確使用。
16.完成客房部經(jīng)理或助理安排的其他任務(wù)。
第2篇 房地產(chǎn)項目主管崗位職責任職要求
房地產(chǎn)項目主管崗位職責
房地產(chǎn)銷售主管(增城項目) 廣州方圓地產(chǎn)顧問有限公司 廣州方圓地產(chǎn)顧問有限公司崗位要求:
1、市場營銷等相關(guān)專業(yè)大專以上學歷, 三年以上房地產(chǎn)銷售團隊管理工作經(jīng)驗;
2、有豐富的管理銷售團隊與銷售流程經(jīng)驗,較強的銷售需求分析與創(chuàng)新能力,熟悉房地產(chǎn)市場狀況與專業(yè)要求;
3、能承受一定的工作壓力,對所轄銷售團隊進行定期培訓;
4、較強的協(xié)作意識和溝通能力,良好的職業(yè)操守;
5、能接受外派珠三角項目者優(yōu)先。
任職資格:
1、高中、中專及以上學歷,3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;
2、熱愛銷售工作,責任心強,能吃苦,性格堅韌,有良好的服務(wù)意識;
3、具備優(yōu)秀的溝通力、表達力和親和力;
4、性格開朗,形象良好;
5、有強烈的進取心,敢于挑戰(zhàn)自己。
薪酬福利:
1、行業(yè)內(nèi)具有競爭性的薪酬待遇,五險一金、帶薪年假、崗位津貼、項目補貼等;
2、系統(tǒng)性的專業(yè)知識培訓,將你打造為出色的房地產(chǎn)銷售精英人才;
3、廣闊的晉升空間,公司關(guān)注每一位員工的成長,并提供資源幫助員工制定和實現(xiàn)個人職業(yè)生涯規(guī)劃。
4、定期戶外拓展+銷售技巧培訓+業(yè)務(wù)知識培訓+生日會+下午茶+運動會
房地產(chǎn)項目主管崗位
第3篇 酒店房口部中班主管崗位職責(2)
酒店房口部中班主管崗位職責(2)
1.對房口部經(jīng)理負責,督導和評定員工的工作表現(xiàn),對中臺、中服務(wù)班的工作負管理責任,并及時把其表現(xiàn)反映至早班主管處,監(jiān)督員工的出勤;
2.負責中班的衛(wèi)生清潔、服務(wù)規(guī)程的完成和效率;
3.負責樓層的安靜、安全;
4.按部門要求和實際需要對下屬人員進行培訓,以提高員工素質(zhì)、業(yè)務(wù)水準和操作技能;
5.檢查vip房,監(jiān)督重要團體到達的接待工作;
6.處理客人的投訴,注意與有關(guān)部門特別是大堂副經(jīng)理溝通聯(lián)系;
7.及時解決樓層報告的困難和突發(fā)事件;
8.負責處理與解決和其他部發(fā)生的信息傳遞、情況反饋;
9.對發(fā)生問題的起因始末和處理結(jié)果負責,解決方式要用文字記錄并交待給下一班;
10.與前廳部接待組緊密配合,核準有疑問的房態(tài);
11.檢查臺班對客情的掌握,發(fā)現(xiàn)非法留宿或住客有異常舉動要立即報告大堂副經(jīng)理、客房部值班經(jīng)理和保安部;
12.做好本區(qū)范圍內(nèi)的防火、防盜及安全工作。
第4篇 房地產(chǎn)銷售主管崗位職責職位要求
職責描述:
崗位職責
1、制定銷售策略和銷售流程,擬定銷售計劃,執(zhí)行并反饋;
2、開展銷售代表的培訓,以有效完成公司銷售經(jīng)營目標;
3、維護并開拓客戶建立經(jīng)常性聯(lián)系渠道,積極主動的發(fā)掘客源,提供專業(yè)完善的服務(wù),以保證個人及團隊各項銷售指標能按時完成;
4、負責協(xié)助項目銷售經(jīng)理做好日常管理工作;
5、負責協(xié)助項目銷售經(jīng)理安排、組織所屬項目銷售相關(guān)工作會議;負責協(xié)助項目銷售經(jīng)理處理樓盤各種突發(fā)事件,維持銷售現(xiàn)場正常工作秩序;
6、定期總結(jié)項目出現(xiàn)的各種問題,包括人員、銷售情況,并上報項目銷售經(jīng)理;
任職資格
1、大專以上學歷,年齡30歲以下,性別不限;
2、形象良好,溝通能力強,有穩(wěn)定的客戶資源和較高的活動策劃能力;
3、市場拓展能力強,具有較強的陌生拜訪及挖掘客戶能力;
4、接人待物大方得體,細致耐心;
5、有較強的服務(wù)意識,善于溝通協(xié)調(diào),能夠適應高效率的工作環(huán)境;
6、工作積極主動,認真負責;做事有條理,善于處理繁雜事務(wù);
7、虛心好學,善于思考,善于在工作中總結(jié)、改進和提高。
崗位要求:
學歷要求:大專
語言要求:不限
年齡要求:不限
工作年限:2年
第5篇 一手房銷售主管崗位職責
銷售主管(一手房) 福州嘉論營銷策劃有限責任公司 福州嘉論營銷策劃有限責任公司,嘉論 崗位職責:
1、全面熟練地掌握樓盤的規(guī)劃、設(shè)計、施工、管理情況,了解房地產(chǎn)法律、法規(guī)以及相關(guān)交易知識,為客戶提供滿意的咨詢;
2、制定銷售方案、計劃,嚴格按照公司的銷售價格及交房標準進行銷售;
3、挖掘潛在的客戶;
4、進行市場調(diào)查,并對收集的情報進行研究;
5、注意相關(guān)資料、客戶檔案及銷售情況的保密;
6、及時向銷售部負責人反映客戶信息,以便公司適時改變銷售策略;
7、每天記錄電話咨詢及客戶接待情況;
8、協(xié)助解決客戶售后服務(wù)工作;
任職要求:
1、大專以上學歷;
2、地產(chǎn)行業(yè)從事同崗位2-3年;
第6篇 房產(chǎn)租賃主管崗位職責范本
1.負責房產(chǎn)租賃方案的制訂、論證、實施。
2.負責租賃價格的談判、租賃合同的起草、修訂。
3.負責租賃市場的管理、服務(wù),并制定相應的政策、措施。
第7篇 二手房業(yè)務(wù)主管崗位職責
崗位職責:
按時完成公司領(lǐng)導安排的各項調(diào)研、報表等工作;2、協(xié)助所屬領(lǐng)導開展業(yè)務(wù)工作;
任職要求:
1、大專學歷以上,熟練的使用辦公軟件完成各項報表及文案撰寫;2、語言表達能力強并具有較強執(zhí)行力;3、愛崗敬業(yè),有強烈的責任心,能夠遵守公司的各項規(guī)定;
第8篇 大酒店客房部主管崗位職責
大酒店客房部主管的崗位職責
直接上級:客房部經(jīng)理
直接下級:樓層領(lǐng)班、公衛(wèi)領(lǐng)班、洗衣房領(lǐng)班
職務(wù):協(xié)助客房經(jīng)理,通過對各分部員工的有效管理和監(jiān)督,完成總經(jīng)理下達指令及客房部管理工人,主理客房下屬各分部業(yè)務(wù),行政治安工作及日常事務(wù),保證客房各分部的最佳服務(wù)狀態(tài),保持應有的清潔保養(yǎng)標準,以工作成效對客房部經(jīng)理負責。
職責:
1、接受客房經(jīng)理的指揮,主持、督導各領(lǐng)班和服務(wù)員的工作。
2、巡視樓層、大堂、洗衣房及客房各個負責點,抽查客房衛(wèi)生,查看vip房和走客房。
3、同三位領(lǐng)班和房務(wù)中心文員協(xié)調(diào)好,排班及每日工作計劃,搞好員工內(nèi)部關(guān)系,在房緊張和住客多時協(xié)同樓層領(lǐng)班查房,遇領(lǐng)班或文員在淡季或住客較少時替換其休息。(主管不歸屬管理層,休息不按正常班星期日休,節(jié)假日不允許休息,遇有事節(jié)假日排休需經(jīng)理同意,余假在住客較少或跨月補休,排休和三位領(lǐng)班及文員商量排班。
4、學會處理突發(fā)事件及投訴。
5、與前廳部、工程部、銷售部及有關(guān)部門密切合作,隨時注意核對房態(tài),提供準確的客房狀況。
6、參加部門工作例會,主持領(lǐng)班、員工會議,傳達、布置會議決議和上級指令。執(zhí)行并完成部門制定的各項任務(wù)和要求。
7、直接指揮調(diào)度好每天工作事宜,巡視客房部所有區(qū)域,監(jiān)督指導客房部各部工作質(zhì)量和服務(wù)效果,保持酒店標準,貫徹指導客房部工作質(zhì)量和服務(wù)效果,保持酒店標準,貫徹執(zhí)行客房部的規(guī)章制度及工作程序,質(zhì)量標準要求。
8、督導各部門領(lǐng)班工作成效和行為,協(xié)助領(lǐng)班工作,指導領(lǐng)班解決疑難,參與受理客人投訴,協(xié)助部門經(jīng)理解決酒店和員工的投訴,處理部門下屬員工違紀問題和一般性問題。
9、協(xié)助部門經(jīng)理和房務(wù)中心文員,各部領(lǐng)班完成完善客房物資的管理,督導各部物資發(fā)放制度的執(zhí)行,控制各部物資消耗及使用情況。
10、每天檢查各部員工工作情況及工作完成情況,負責各部員工的培訓工作,并協(xié)助各部領(lǐng)班完成各類表格的填寫上報,并與各部保持密切聯(lián)系,保證達到預期的工作目標,必要時參加分部的實際工作。
11、每日抽查至少50-80間客房,包括走客房,空房及住客房,并參與vip客人房間的準備工作,做好每天檢查記錄,包括各部員工的分配,房態(tài)及工作情況等問題,及時匯報解決維修保養(yǎng)問題,并隨時向客人提供可能的幫助。
12、在客房部經(jīng)理有事情不在情況下,代行部門經(jīng)理職責。
第9篇 房地產(chǎn)營銷主管崗位職責
(房地產(chǎn))營銷市場經(jīng)理/主管 新城控股集團營銷公司 上海億旭營銷管理咨詢有限公司 職責描述:
1、基于城市、市場、產(chǎn)品和客戶為前提研究新項目的前期定位,并做交底、定位會報告;
2、進行客戶、產(chǎn)品專題研究,環(huán)濟南市場城市研究;
3、進行常規(guī)市場監(jiān)測,相關(guān)案例分析及品牌開發(fā)商研究等。
任職要求:
1、25--35周歲,大專及以上學歷,專業(yè)不限;
2、3年以上知名高端項目前測工作經(jīng)驗及管理經(jīng)歷;
3、具備相應管理知識、房地產(chǎn)行業(yè)知識;
4、具有很強的判斷能力、管理能力、人際交往溝通協(xié)調(diào)能力、工作計劃與執(zhí)行能力。
第10篇 房產(chǎn)客服主管崗位職責
房地產(chǎn)銷售客服部主管崗位職責
1、主管上級:策劃營銷經(jīng)理
2、工作職責:
(1)在策劃營銷經(jīng)理的領(lǐng)導下開展業(yè)務(wù)工作。
(2)全面負責公司客戶服務(wù)部的組建、管理。
(3)參與公司項目的市場調(diào)研、可行性研究及操作建議等項目前期工作。
(4)主要負責公司項目銷售合同文本準備、客戶資料建檔、客戶協(xié)議簽定及履約、后期物業(yè)交接組織、客戶投訴受理及處理、工程改造通傳、公司業(yè)務(wù)資料建檔管理等具體客服組織實施工作。
(5)負責協(xié)助策劃營銷總監(jiān)和策劃營銷經(jīng)理組建策劃營銷部并在業(yè)務(wù)上保持雙向溝通和協(xié)作。
(6)協(xié)助組織開展項目的銷售、策劃工作。
(7)負責公司各項資料的整理、分類、建檔、管理等內(nèi)部服務(wù)工作組織與管理工作。
(8)注意學習,不斷提高個人的品德修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素養(yǎng),自覺遵守規(guī)章制度,嚴守工作紀律和保密制度,以對公司事業(yè)高度負責的態(tài)度,為主管領(lǐng)導提供力所能及的服務(wù)。
(9)及時、認真地完成領(lǐng)導交辦的其他工作事項。
第11篇 房產(chǎn)經(jīng)紀主管崗位職責
崗位職責:
1、能獨立管理一家連鎖房產(chǎn)中介門店;
2、根據(jù)市場營銷計劃,完成部門銷售指標;
3、開拓新市場,發(fā)展新員工,增加產(chǎn)品銷售范圍;
4、負責轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析;
5、負責銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動的策劃和執(zhí)行,完成銷售任務(wù);
6、管理維護客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃。
任職資格:
1、大專及以上學歷,市場營銷相關(guān)專業(yè);
2、1-2年以上房產(chǎn)銷售行業(yè)工作經(jīng)驗,有獨立管理門店經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、反應敏捷、表達能力強,具有較強的溝通能力及交際技巧,具有親和力;
4、具備一定的市場分析及判斷能力,良好的客戶服務(wù)意識;
5、有責任心,能承受較大的工作壓力;
6、有團隊協(xié)作精神,善于挑戰(zhàn)。
第12篇 房地產(chǎn)財務(wù)主管崗位職責
財務(wù)經(jīng)理、主管(房地產(chǎn)) 凱耀基業(yè)有限公司 凱耀基業(yè)有限公司,凱耀基業(yè) 崗位職責
1、全面負責財務(wù)部的日常管理工作;
2、組織制定財務(wù)方面的管理制度及有關(guān)規(guī)定,并監(jiān)督執(zhí)行;
3、制定、維護、改進公司財務(wù)管理程序和政策,制定年度、季度財務(wù)計劃;
4、負責編制及組織實施財務(wù)預算報告,月、季、年度財務(wù)報告;
5、負責公司全面的資金調(diào)配,成本核算、會計核算和分析工作;
6、負責資金、資產(chǎn)的管理工作;
7、監(jiān)控可能會對公司造成經(jīng)濟損失的重大經(jīng)濟活動;
8、管理與銀行及其他機構(gòu)的關(guān)系;
9、協(xié)助財務(wù)總監(jiān)開展財務(wù)部與內(nèi)外的溝通與協(xié)調(diào)工作。
任職要求:
1、房地產(chǎn)相關(guān)行業(yè)者優(yōu)先
1、年齡在30-45歲之間
2、要有8年以上財務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗,5年以上的財務(wù)管理經(jīng)驗;
3、具有全面的財務(wù)專業(yè)知識、財務(wù)處理及財務(wù)管理經(jīng)驗;精通國家財稅法律規(guī)范,具備優(yōu)秀的職業(yè)判斷能力和豐富的財會項目分析處理經(jīng)驗;能管理財務(wù)團隊、能建立財務(wù)管理體系;
4、為人正直、責任心強、作風嚴謹、工作仔細認真,能承受工作壓力;有較強的溝通協(xié)調(diào)能力;有良好的紀律性、團隊合作以及開拓創(chuàng)新精神
第13篇 房地產(chǎn)儲備主管崗位職責任職要求
房地產(chǎn)儲備主管崗位職責
崗位職責:
1、負責新客戶和業(yè)主的開發(fā);
2、負責客戶與業(yè)主的接待與咨詢,提供顧問式的咨詢服務(wù);
3、負責公寓、別墅、寫字樓租賃的全過程,包括識別需求、帶看、收意向、談判、簽約及過戶和老客戶經(jīng)營等,促成業(yè)務(wù)成交;
任職資格:
1、大專(含)以上學歷,年齡20歲-35歲之間,男女不限,專業(yè)不限;
2、敏銳的洞察力,較強的抗壓和抗挫能力;勇于接受房產(chǎn)行業(yè)的壓力和挑戰(zhàn);
3、溝通能力強,普通話標準;有親和力,工作積極主動,樂觀開朗;
4、做事認真踏實,為人正直誠懇,具有良好的團隊精神。
第14篇 房地產(chǎn)開發(fā)主管崗位職責任職要求
房地產(chǎn)開發(fā)主管崗位職責
職責描述:
1.了解當?shù)亻_發(fā)報建流程、并按相關(guān)規(guī)定、要求整理、提交報建資料;
2.跟進各主要證件辦理的進度;
3.對開發(fā)報建過程資料,所取得的證明、許可、證件等進行歸檔處理,按時向集團提供所需報建資料,協(xié)助其他部門人員提供相應開發(fā)報建資料;
4.參與項目開發(fā)主項計劃的制定,編制項目報批報建專項計劃;
5.協(xié)助建立、維護相關(guān)政府及各職能部門關(guān)系;
6.完成與其他部門銜接的工作任務(wù)等。
任職要求:
1、本科及以上學歷工民建、房地產(chǎn)經(jīng)營管理、城市規(guī)劃、建筑學等相關(guān)專業(yè);
2、3年以上大型房地產(chǎn)企業(yè)同等崗位工作經(jīng)驗;
3、熟悉國家房地產(chǎn)方面相關(guān)法律法規(guī);熟悉房地產(chǎn)開發(fā)流程,包括前期規(guī)劃、報建以及各類證照的申報審批工作和后期手續(xù)辦理流程;熟悉房地產(chǎn)開發(fā)相關(guān)法規(guī),了解房地產(chǎn)開發(fā)現(xiàn)狀,與各相關(guān)政府部門有良好的合作關(guān)系和人際關(guān)系;
4、較強的親和力及公共關(guān)系拓展能力,良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力,具備一定的領(lǐng)導力 。
房地產(chǎn)開發(fā)主管崗位
第15篇 房地產(chǎn)案場主管崗位職責
職責描述:
1、參與項目的銷售策略和推廣方案的執(zhí)行,擬定銷售計劃,執(zhí)行并反饋;
2、制定銷售計劃,監(jiān)督管理項目的銷售進度,確保完成公司要求達成的銷售目標;
3、全面監(jiān)督銷售中心工作人員的行為規(guī)范,執(zhí)行相關(guān)管理條例,完善銷售管理制度;控制并管理部門的整體業(yè)務(wù)發(fā)展,并對現(xiàn)場售樓處進行管理;
4、開展銷售人員的專業(yè)能力培訓,以有效完成公司銷售經(jīng)營目標;
5、反饋市場信息,定期分析評估銷售數(shù)據(jù)及成交客戶資料,提交銷售報告;
6、維護并開拓客戶,建立經(jīng)常性聯(lián)系渠道。
任職要求:
1、大專以上經(jīng)驗,房地產(chǎn)及經(jīng)營管理、市場營銷、管理類優(yōu)先;
2、2年以上房地產(chǎn)案場管理經(jīng)驗;
3、熟悉房地產(chǎn)專業(yè)知識及相關(guān)政策法規(guī);
4、對房地產(chǎn)行業(yè)、客戶和媒體有較深刻的理解和控制能力,熟悉各種銷售模式和售后服務(wù)管理,有商業(yè)地產(chǎn)、寫字樓項目全程操盤及成功案例者優(yōu)先;
5、具有組織、方案執(zhí)行和團隊協(xié)調(diào)能力,具備較強的人際溝通、談判技巧、創(chuàng)新精神。
第16篇 酒店客房部房口部早班主管崗位職責
1.督導管轄區(qū)域該班次臺班、衛(wèi)生班、樓層雜工的工作,對房口部經(jīng)理負責。
2.檢查管轄區(qū)域所有房間,對本管區(qū)衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量和完成效率負責。
3.查看房間的維修保養(yǎng)事宜,嚴格控制維修房、壞房的數(shù)量。
4.了解掌握客情、核準房間狀態(tài)。
5.負責報告住客遺失和報失等事項。
6.嚴格執(zhí)行各項工作制度,對違反工作制度的員工作出處理,并向上匯報。負責評核本部門員工浮動工資。
7.對屬下員工進行不定期的業(yè)務(wù)、操作培訓,不斷提高員工的素質(zhì)、業(yè)務(wù)水準和操作技能。
8.負責本部門三個班范圍內(nèi)員工的政治思想工作,掌握好員工的思想動態(tài)。及時幫助員工解決困難,建立良好的人際關(guān)系和工作氣氛。
9.對管轄區(qū)域衛(wèi)生工作的安排負完全責任。
10.處理客人投訴并向部門經(jīng)理和大堂經(jīng)理助理及房口部經(jīng)理助理匯報。
11.定期征詢常住客的意見,處理好常住客與服務(wù)員的關(guān)系。
12.做好本管轄區(qū)域范圍內(nèi)的防火、防盜和安全工作,以及協(xié)查通緝犯的工作。
13.解決本管轄區(qū)域因工作關(guān)系產(chǎn)生的各種糾紛和內(nèi)部投訴,如遇重大問題必須向部門經(jīng)理報告。
14.積極向部門經(jīng)理提出可行性建議。
15.填寫工作報告并參加部門例會。
16.努力完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。