- 目錄
第1篇 定損理賠專員崗位職責(zé)任職要求
定損理賠專員崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、能充分理解項(xiàng)目邏輯，并根據(jù)上級(jí)要求轉(zhuǎn)化為相關(guān)文件
2、能對(duì)項(xiàng)目數(shù)據(jù)進(jìn)行收集整理并進(jìn)行分析總結(jié)
3、及時(shí)收取項(xiàng)目返利數(shù)據(jù)并進(jìn)行匯總、核對(duì)
4、負(fù)責(zé)向總對(duì)總保險(xiǎn)公司定期索取理賠數(shù)據(jù)
5、日清、周結(jié)、月匯總相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表輸出。
任職要求:
1、30歲以下，本科以上學(xué)歷，相關(guān)崗位從業(yè)3年以上。
2、統(tǒng)計(jì)學(xué)、金融學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等相關(guān)專業(yè)。
3、責(zé)任心強(qiáng)，細(xì)致認(rèn)真。
4、熟練運(yùn)用office等辦公軟件。
5、數(shù)理分析能力強(qiáng)，擅長(zhǎng)各種統(tǒng)計(jì)軟件。
6、能夠通過數(shù)據(jù)模型，進(jìn)行決策制定和分析判斷。
定損理賠專員崗位
第2篇 保險(xiǎn)定損理賠專員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、事故車客戶的服務(wù)接待;
2、事故車的定損
3、事故車維修施工單制作;
4、客戶服務(wù)和維護(hù)工作;
5、與保險(xiǎn)公司良好的溝通;
6、車輛維修進(jìn)度的協(xié)調(diào)、監(jiān)控。
任職要求:
1、熟知定損理賠流程;
2、熟知各保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)條款;
3、有保險(xiǎn)公司流程操作經(jīng)驗(yàn);
4、具有客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn);
5、具有車輛理論及熟悉車輛駕駛能力;
6、熟練使用電腦及辦公軟件;
7、大專以上學(xué)歷;
8、5年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn);
9、性格外向、善于交流。
第3篇 車輛定損專員崗位職責(zé)
1.現(xiàn)場(chǎng)勘查,拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片,核實(shí)案件真實(shí)性,填寫勘查報(bào)告;
2.負(fù)責(zé)與相關(guān)現(xiàn)場(chǎng)勘查人員的溝通并跟蹤處理進(jìn)度;
3.對(duì)于需要施救的車輛聯(lián)系施救單位及相關(guān)事宜;
4.對(duì)寶典公司及交警無法勘查現(xiàn)場(chǎng)的案件進(jìn)行溝通處理及相關(guān)指引;
5.聯(lián)系車輛維修單位,負(fù)責(zé)與修理廠、定損上、第三者協(xié)商維修方式與金額;
6.負(fù)責(zé)車輛驗(yàn)收及舊件收回;
7.負(fù)責(zé)人傷案件的跟蹤處理;
8.按照公司規(guī)定將案件信息及進(jìn)度錄入系統(tǒng),提交審核,并對(duì)案件存檔;
9.按照公司規(guī)定收集第三方及修理廠相關(guān)資料;
10.負(fù)責(zé)收集索賠資料提交保險(xiǎn)公司,負(fù)責(zé)跟蹤保險(xiǎn)公司賠付進(jìn)度;
11.負(fù)責(zé)向財(cái)務(wù)提交第三者、修理廠的賠付申請(qǐng);
12.負(fù)責(zé)保險(xiǎn)公司賠付案件的月度統(tǒng)計(jì),負(fù)責(zé)自賠案件的月度統(tǒng)計(jì);針對(duì)統(tǒng)計(jì)結(jié)果對(duì)公司理賠流程提出建議;
13.定期理清未決賠案,定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度及疑難問題。
任職要求:
1.年齡在22~40歲
2.學(xué)歷在本科及以上,特別優(yōu)秀者可放寬
3.有c1以上的駕照,并有1年以上的駕車經(jīng)驗(yàn),且不得有重大交通事故的前科
4.轉(zhuǎn)正后能適應(yīng)公司的調(diào)休安排
5.實(shí)習(xí)期跟隨師傅學(xué)習(xí)崗位相應(yīng)的技能技巧
6.轉(zhuǎn)正后單獨(dú)處理交通事故現(xiàn)場(chǎng)并協(xié)助客戶辦理理賠事宜
第4篇 汽車定損專員崗位職責(zé)
任職要求
1、負(fù)責(zé)售后服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作
2、有汽修1-3年的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),對(duì)汽車內(nèi)部零部件詳細(xì)了解
3、保險(xiǎn)公司核保定損經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
4、了解車險(xiǎn)理賠定損
5.善于溝通
第5篇 保險(xiǎn)定損專員崗位職責(zé)任職要求
保險(xiǎn)定損專員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、事故車客戶的服務(wù)接待;
2、事故車的定損
3、事故車維修施工單制作;
4、客戶服務(wù)和維護(hù)工作;
5、與保險(xiǎn)公司良好的溝通;
6、車輛維修進(jìn)度的協(xié)調(diào)、監(jiān)控。
任職要求:
1、熟知定損理賠流程;
2、熟知各保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)條款;
3、有保險(xiǎn)公司流程操作經(jīng)驗(yàn);
4、具有客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn);
5、具有車輛理論及熟悉車輛駕駛能力;
6、熟練使用電腦及辦公軟件;
7、大專以上學(xué)歷;
8、5年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn);
9、性格外向、善于交流。
保險(xiǎn)定損專員崗位
第6篇 查勘定損專員崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
崗位工作內(nèi)容
1、負(fù)責(zé)出險(xiǎn)輛車電話推薦送修服務(wù)（暫時(shí)）；
2、負(fù)責(zé)出勤事故現(xiàn)場(chǎng)送修服務(wù)，指導(dǎo)客戶理賠服務(wù)；
3、負(fù)責(zé)出廠車輛竣工驗(yàn)收，車輛接送服務(wù)；
4、負(fù)責(zé)確定進(jìn)廠車輛維修方案，協(xié)調(diào)定損及維修企業(yè)盡快維修，監(jiān)控維修過程與質(zhì)量；
5、協(xié)助客戶車輛出險(xiǎn)定損，汽車養(yǎng)護(hù)等服務(wù)；
6、負(fù)責(zé)落地公司對(duì)客戶的所有增值服務(wù)，提高客戶對(duì)公司的信任度。
人員任職條件
1、25-40歲，大?；蛞陨蠈W(xué)歷；
2、北京地區(qū)，3年以上4s店（或大型維修廠）維修接待或保險(xiǎn)公司理賠定損工作經(jīng)驗(yàn)；
3、駕駛c本或以上，身體健康，3年以上實(shí)際駕駛經(jīng)驗(yàn)，駕駛技術(shù)嫻熟，無不良駕駛記錄，具有較強(qiáng)的安全意識(shí)；
4、熟悉汽車構(gòu)造，汽車保養(yǎng)、維修知識(shí)，有維修技師證優(yōu)先考慮；
4、懂商務(wù)接待禮儀，為人踏實(shí)積極主動(dòng)，有責(zé)任心，執(zhí)行能力與服務(wù)意識(shí)較強(qiáng)者優(yōu)先.
第7篇 保險(xiǎn)定損專員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、事故車客戶的服務(wù)接待;
2、事故車的定損
3、事故車維修施工單制作;
4、客戶服務(wù)和維護(hù)工作;
5、與保險(xiǎn)公司良好的溝通;
6、車輛維修進(jìn)度的協(xié)調(diào)、監(jiān)控。
任職要求:
1、熟知定損理賠流程;
2、熟知各保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)條款;
3、有保險(xiǎn)公司流程操作經(jīng)驗(yàn);
4、具有客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn);
5、具有車輛理論及熟悉車輛駕駛能力;
6、熟練使用電腦及辦公軟件;
7、大專以上學(xué)歷;
8、5年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn);
9、性格外向、善于交流。
第8篇 車定損專員崗位職責(zé)
1.現(xiàn)場(chǎng)勘查,拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片,核實(shí)案件真實(shí)性,填寫勘查報(bào)告;
2.負(fù)責(zé)與相關(guān)現(xiàn)場(chǎng)勘查人員的溝通并跟蹤處理進(jìn)度;
3.對(duì)于需要施救的車輛聯(lián)系施救單位及相關(guān)事宜;
4.對(duì)寶典公司及交警無法勘查現(xiàn)場(chǎng)的案件進(jìn)行溝通處理及相關(guān)指引;
5.聯(lián)系車輛維修單位,負(fù)責(zé)與修理廠、定損上、第三者協(xié)商維修方式與金額;
6.負(fù)責(zé)車輛驗(yàn)收及舊件收回;
7.負(fù)責(zé)人傷案件的跟蹤處理;
8.按照公司規(guī)定將案件信息及進(jìn)度錄入系統(tǒng),提交審核,并對(duì)案件存檔;
9.按照公司規(guī)定收集第三方及修理廠相關(guān)資料;
10.負(fù)責(zé)收集索賠資料提交保險(xiǎn)公司,負(fù)責(zé)跟蹤保險(xiǎn)公司賠付進(jìn)度;
11.負(fù)責(zé)向財(cái)務(wù)提交第三者、修理廠的賠付申請(qǐng);
12.負(fù)責(zé)保險(xiǎn)公司賠付案件的月度統(tǒng)計(jì),負(fù)責(zé)自賠案件的月度統(tǒng)計(jì);針對(duì)統(tǒng)計(jì)結(jié)果對(duì)公司理賠流程提出建議;
13.定期理清未決賠案,定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度及疑難問題。
崗位要求:
1.具有汽車方面相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn);
2.良好的溝通能力、理解說明資料和信息的能力;
3.在環(huán)境改變時(shí)能接受額外的或不同的工作;
4.善于學(xué)習(xí)并運(yùn)用新信息、新工具而無需花費(fèi)過多資源和時(shí)間。
第9篇 汽車定損專員崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
汽車保險(xiǎn)專員崗位職責(zé)
1、以服務(wù)客戶為根本，對(duì)工作盡職盡責(zé)。
2、熱情接待客戶，必須使用文明用語，了解客戶的需求及期望，為客戶提供滿意的服務(wù)。
3、著裝保持專業(yè)外貌，待客熱情、誠(chéng)懇，談吐自然大方，保持個(gè)人工作區(qū)整齊清潔。
4、完成保險(xiǎn)理賠員的工作，同時(shí)兼任售后接待的職責(zé)。
5、考察收集客戶滿意度反饋信息，及時(shí)向部門主管匯報(bào)情況。
6、不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新政策，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，按時(shí)參加企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)。
第10篇 汽車定損專員崗位職責(zé)任職要求
汽車定損專員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)提供給客戶和保險(xiǎn)公司事故車的報(bào)價(jià);
2、負(fù)責(zé)與保險(xiǎn)公司在維修事故車前的條款和狀況談判;
3、負(fù)責(zé)與服務(wù)顧問之間的交流來跟蹤事故車的維修狀況;
4、在事故車完工3天之前負(fù)責(zé)通知保險(xiǎn)公司和客戶。
任職資格:
1、熟悉汽車相關(guān)產(chǎn)品知識(shí);
2、具有良好的服務(wù)意識(shí)、溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作精神，積極樂觀;
3、認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，在工作上對(duì)自己有嚴(yán)格的要求。
汽車定損專員崗位
