事故專員崗位職責(zé)16篇

第1篇 事故外拓專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、 收集各業(yè)務(wù)點(diǎn)的事故車信息和市場(chǎng)調(diào)查;

2、 到事故現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助出險(xiǎn)客戶處理事故,并力爭(zhēng)指引客戶到我司維修;

3、 定時(shí)跟進(jìn)外拓回司的理賠車輛,及時(shí)與車主溝通車輛的維修進(jìn)度;

4、 協(xié)助外拓出廠后的車輛賠案及維修費(fèi)跟進(jìn);

5、 負(fù)責(zé)建立、完善客戶信息,并跟蹤、維護(hù)客戶關(guān)系,處理客戶投訴,提升客戶滿意度。

任職要求:

1、 從事過(guò)汽車售后、保險(xiǎn)或者外拓事故車相關(guān)經(jīng)驗(yàn)工作2年以上者優(yōu)先;

2、 熟悉事故車維修接待程序,與本地保險(xiǎn)公司、交通等相關(guān)部門有良好關(guān)系;

3、 較好的溝通交流技巧及談判技巧;

第2篇 保險(xiǎn)事故專員崗位職責(zé)任職要求

保險(xiǎn)事故專員崗位職責(zé)

事故保險(xiǎn)理賠專員 杭州睿博新能源汽車服務(wù)有限公司 杭州睿博新能源汽車服務(wù)有限公司，睿博 處理好與保險(xiǎn)公司定損員關(guān)系，落實(shí)車損業(yè)務(wù)。處理好保險(xiǎn)公司之間的關(guān)系。事故車資源渠道的開(kāi)收、收集、整理、歸檔與維護(hù)工作，確認(rèn)車輛維修項(xiàng)目，進(jìn)行全面車輛診斷，準(zhǔn)確估計(jì)維修時(shí)間和維修費(fèi)用，協(xié)助公司部門及時(shí)處理客戶問(wèn)題，積極維護(hù)公司權(quán)益，與外部與保險(xiǎn)部門及交管部門積極溝通，與公司內(nèi)部相關(guān)部門進(jìn)行溝通，及時(shí)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)工作。

保險(xiǎn)事故專員崗位

第3篇 捷豹路虎事故外拓專員崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)完成外拓業(yè)務(wù)指標(biāo)；

2、負(fù)責(zé)協(xié)助客戶、交警、保險(xiǎn)公司處理事故現(xiàn)場(chǎng)；

3、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)渠道的開(kāi)發(fā)與相關(guān)外聯(lián)部門維護(hù)良好關(guān)系；

4、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)渠道的維護(hù)和更新，不斷挖掘新的事故車資源并提升產(chǎn)值；

5、負(fù)責(zé)協(xié)助事故服務(wù)顧問(wèn)進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)接洽；

6、負(fù)責(zé)對(duì)區(qū)域市場(chǎng)等相關(guān)信息動(dòng)態(tài)變化及時(shí)掌握、了解、跟蹤；

7、完成上級(jí)交辦的其他工作。

職位要求：

1、大專以上學(xué)歷，熟悉保險(xiǎn)理賠、查勘、事故現(xiàn)場(chǎng)處理；

2、有駕照，三年以上駕齡；

3、溝通能力強(qiáng)，與本地保險(xiǎn)公司、交通等相關(guān)部門有良好關(guān)系，具有保險(xiǎn)事故業(yè)務(wù)兩年以上經(jīng)驗(yàn)；

4、熟悉南京及周邊地區(qū)的保險(xiǎn)事故市場(chǎng)。

有4s店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)或保險(xiǎn)公司定損理賠方面的工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先！

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專

語(yǔ)言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：不限

第4篇 鵬龍大眾星徽-事故外拓專員崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

底薪2500+績(jī)效提成，上不封頂

1、具有車輛維修基本知識(shí)，能獨(dú)立判斷常見(jiàn)汽車故障。

2、有較強(qiáng)的溝通能力與協(xié)調(diào)能力，對(duì)汽車及車險(xiǎn)等相關(guān)知識(shí)有一定的了解。

3、幫助客戶在現(xiàn)場(chǎng)處理事故，為客戶辦理保險(xiǎn)理賠等一系列手續(xù)。

4、到事故出險(xiǎn)地協(xié)助客戶報(bào)案、報(bào)損、促使事故車回店。

5、團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)、穩(wěn)定性好、責(zé)任心強(qiáng)、服從公司管理安排。

6、具備2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有駕照且熟練駕駛，能熟練操作計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。

第5篇 事故開(kāi)發(fā)專員崗位職責(zé)任職要求

事故開(kāi)發(fā)專員崗位職責(zé)

工作內(nèi)容:

1.負(fù)責(zé)完成公司事故車業(yè)務(wù)目標(biāo);

2.客戶車輛入廠前的檢查;

3.負(fù)責(zé)保險(xiǎn)理賠車輛的手續(xù)檢查及追蹤工作;

4.跟蹤車輛維修保養(yǎng)過(guò)程，完善客戶維修資料。

職位要求:

1.大專以上學(xué)歷，對(duì)汽車行業(yè)有一定了解，從事過(guò)汽車售后或保險(xiǎn)工作者優(yōu)先;

2.熟悉事故車維修接待程序，與本地保險(xiǎn)公司、交通等相關(guān)部門有良好關(guān)系，具有一年以上工作經(jīng)驗(yàn);

3.較好的溝通交流技巧及談判技巧;

4.誠(chéng)實(shí)，勤奮，好學(xué)，有較好的團(tuán)隊(duì)合作精神;

5.具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、沖突解決能力和實(shí)際動(dòng)手能力;

6.有駕照、開(kāi)車熟練者優(yōu)先考慮。

事故開(kāi)發(fā)專員崗位

第6篇 汽車事故專員崗位職責(zé)任職要求

汽車事故專員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)事故車業(yè)務(wù)接洽，現(xiàn)場(chǎng)查勘，協(xié)助客戶處理好事故的相關(guān)事宜，對(duì)事故車損壞狀況拍照，辦理車輛修復(fù)保險(xiǎn)理賠，填報(bào)事故車業(yè)務(wù)處理情況，清點(diǎn)并接收事故車主移交的有關(guān)證件、單據(jù)等有關(guān)資料。

第7篇 事故開(kāi)發(fā)專員崗位職責(zé)

事故車開(kāi)發(fā)專員 中國(guó)和諧汽車控股有限公司 河南和諧實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司,中國(guó)和諧汽車控股,中國(guó)和諧汽車控股有限公司,和諧汽貿(mào) 職責(zé)描述:

1、獲取事故資源后,快速聯(lián)系客戶并趕往現(xiàn)場(chǎng),協(xié)助客戶處理事故,促成客戶進(jìn)店維修;

2、新開(kāi)發(fā)及維護(hù)區(qū)域內(nèi)保險(xiǎn)公司、交警部門、停車場(chǎng)等外部業(yè)務(wù)合作關(guān)系;

3、嚴(yán)格按照公司的分配原則處理事故,協(xié)助客戶理賠并進(jìn)店維修。

任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷,1年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),從事過(guò)事故接待及保險(xiǎn)理賠工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

2、年齡22-25歲,有駕照能熟練開(kāi)車;

3、具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力和沖突解決能力;

4、有交警大隊(duì)、事故停車場(chǎng)、保險(xiǎn)公司人際關(guān)系者優(yōu)先考慮。

5、只要你想學(xué),有金牌導(dǎo)師助你成才。

第8篇 事故理賠專員崗位職責(zé)

1、根據(jù)客戶需求,配合定損專員完成事故車定損。

2、協(xié)調(diào)理賠事宜。

3、跟蹤事故車的維修進(jìn)程。

4、完工事故車的交付。

5、領(lǐng)導(dǎo)交待的其它事宜。

6、有駕照。

第9篇 事故車專員崗位職責(zé)

事故車專員 中國(guó)和諧汽車控股有限公司 河南和諧實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司,中國(guó)和諧汽車控股,中國(guó)和諧汽車控股有限公司,和諧汽貿(mào) 崗位職責(zé):

1、從事故組長(zhǎng)獲取事故資源后,快速聯(lián)系客戶并趕往現(xiàn)場(chǎng),協(xié)助客戶處理事故,促成客戶進(jìn)店維修;

2、維護(hù)區(qū)域內(nèi)保險(xiǎn)公司、交警部門、停車場(chǎng)等外部業(yè)務(wù)合作關(guān)系;

3、嚴(yán)格按照公司的分配原則處理事故,協(xié)助客戶理賠并進(jìn)店維修。

任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷,1年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),從事過(guò)事故接待及保險(xiǎn)理賠工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

2、有駕照能熟練開(kāi)車;

3、具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力和沖突解決能力;

4、有交警大隊(duì)、事故停車場(chǎng)、保險(xiǎn)公司人際關(guān)系者優(yōu)先考慮。

第10篇 渠道銷售/銷售顧問(wèn)/事故專員/外崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1.通過(guò)電話和網(wǎng)絡(luò)把公司車輛信息發(fā)給客戶（公司提供客戶資源）;

2.負(fù)責(zé)車輛銷售服務(wù)和客戶咨詢服務(wù)；

3.負(fù)責(zé)售前業(yè)務(wù)跟進(jìn)及售后客戶維系；

4.嚴(yán)格按照公司規(guī)定的銷售流程在確?？蛻魸M意的前提下，完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)；

5.積極參加公司或部門組織的各項(xiàng)職能及業(yè)務(wù)培訓(xùn)；

6.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)；

職位要求：

1、有營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

2、掌握word，e_cel等辦公軟件使用方法，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)

3、良好的溝通能力以及執(zhí)行能力

職位要求：

1.熱愛(ài)汽車行業(yè)，有工作激情和進(jìn)取精神；

2.良好的溝通和表達(dá)能力、應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的能力，心理素質(zhì)佳；

3.良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和客戶服務(wù)意識(shí)；

4.性格開(kāi)朗，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和抗壓能力。

工作經(jīng)驗(yàn)：

有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

福利待遇：

1.為員工繳納五險(xiǎn)一金，免費(fèi)帶薪培訓(xùn)；

2.有法定節(jié)假日，每天工作7.5小時(shí)；

3.良好的工作環(huán)境與員工氛圍；定期組織員工活動(dòng)，有節(jié)日福利，生日福利，外拓訓(xùn)練。

第11篇 事故車專員崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)進(jìn)店客戶咨詢接待服務(wù)；

2、負(fù)責(zé)整理各車型的銷售資料及客戶檔案；

3、負(fù)責(zé)挖掘客戶需求，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售；

4、負(fù)責(zé)售前業(yè)務(wù)跟進(jìn)及售后客戶維系工作。

崗位要求：

1、初中及以上學(xué)歷，有駕駛證并駕駛熟練優(yōu)先，形象好，氣質(zhì)佳；

2.有較強(qiáng)的事業(yè)心，勇于面對(duì)挑戰(zhàn)；

3.良好的溝通和表達(dá)能力、應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的能力，心理素質(zhì)佳；

4.良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和客戶服務(wù)意識(shí)；

第12篇 保險(xiǎn)事故專員崗位職責(zé)

事故保險(xiǎn)理賠專員 杭州睿博新能源汽車服務(wù)有限公司 杭州睿博新能源汽車服務(wù)有限公司,睿博新能源,睿博 處理好與保險(xiǎn)公司定損員關(guān)系,落實(shí)車損業(yè)務(wù)。處理好保險(xiǎn)公司之間的關(guān)系。事故車資源渠道的開(kāi)收、收集、整理、歸檔與維護(hù)工作,確認(rèn)車輛維修項(xiàng)目,進(jìn)行全面車輛診斷,準(zhǔn)確估計(jì)維修時(shí)間和維修費(fèi)用,協(xié)助公司部門及時(shí)處理客戶問(wèn)題,積極維護(hù)公司權(quán)益,與外部與保險(xiǎn)部門及交管部門積極溝通,與公司內(nèi)部相關(guān)部門進(jìn)行溝通,及時(shí)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)工作。

第13篇 服務(wù)顧問(wèn)/事故外拓專員（奔馳）崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

1、負(fù)責(zé)來(lái)店客戶的接待工作， 執(zhí)行車輛檢查及/或試駕；

2、 按照服務(wù)流程為客戶提供車輛保養(yǎng)及使用的咨詢、提醒等，建議維修范圍、服務(wù)措施、車輛召回，提供維修費(fèi)用和時(shí)間預(yù)估；

3、 合理的分配維修工作任務(wù)，并負(fù)責(zé)向維修技工傳達(dá)客戶的想未予并描述故障；

4、 與質(zhì)檢部協(xié)調(diào)，確保工作按照公司及奔馳標(biāo)準(zhǔn)正確執(zhí)行；

5、 交付車輛，并解釋維修的內(nèi)容及費(fèi)用等 ；

6、 建立并完善客戶及車輛檔案；定期關(guān)系維護(hù)提醒，以提升客戶忠誠(chéng)度；

7、 處理客戶投訴，將特殊案例報(bào)給上級(jí)。

職位要求：

1、汽車工程、維修等相關(guān)專業(yè)大專（含）及以上學(xué)歷，；

2、具有汽車維修接待相關(guān)工作2年以上經(jīng)驗(yàn)，有豪華品牌經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

3、責(zé)任心強(qiáng)，敬業(yè)，為人誠(chéng)實(shí)正直，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作和服務(wù)意識(shí)；

4、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，親和力強(qiáng) ，能夠承受高強(qiáng)度的工作壓力；

5、具備良好的微軟office軟件操作能力，有駕照且能熟練駕駛。

第14篇 事故專員崗位職責(zé)

事故車專員 中國(guó)和諧汽車控股有限公司 河南和諧實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司,中國(guó)和諧汽車控股,中國(guó)和諧汽車控股有限公司,和諧汽貿(mào) 崗位職責(zé):

1、從事故組長(zhǎng)獲取事故資源后,快速聯(lián)系客戶并趕往現(xiàn)場(chǎng),協(xié)助客戶處理事故,促成客戶進(jìn)店維修;

2、維護(hù)區(qū)域內(nèi)保險(xiǎn)公司、交警部門、停車場(chǎng)等外部業(yè)務(wù)合作關(guān)系;

3、嚴(yán)格按照公司的分配原則處理事故,協(xié)助客戶理賠并進(jìn)店維修。

任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷,1年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),從事過(guò)事故接待及保險(xiǎn)理賠工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

2、有駕照能熟練開(kāi)車;

3、具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力和沖突解決能力;

4、有交警大隊(duì)、事故停車場(chǎng)、保險(xiǎn)公司人際關(guān)系者優(yōu)先考慮。

第15篇 事故調(diào)查專員安全崗位職責(zé)

1．主持礦山事故調(diào)查部全面工作，主持召開(kāi)部務(wù)會(huì)，組織制定礦山事故調(diào)查的有關(guān)政策、規(guī)定、制度。

2．負(fù)責(zé)礦山事故調(diào)查的報(bào)告和文件資料及事故文件的批復(fù)及結(jié)案資料的審查工作。負(fù)責(zé)擬寫組織重、特大事故調(diào)查報(bào)告和有關(guān)文件資料的審核、批復(fù)結(jié)案、整理歸檔和事故罰款的收取工作。指導(dǎo)協(xié)調(diào)公司屬各礦山安全監(jiān)察科的事故的調(diào)查、處理工作。

3．在部長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織貫徹落實(shí)礦山救護(hù)法律法規(guī)，貫徹執(zhí)行礦山救護(hù)隊(duì)的資質(zhì)認(rèn)證和應(yīng)急救援工作；參與或組織礦山事故的救援與調(diào)查工作，組織指導(dǎo)地方礦山安全監(jiān)管部門礦山企業(yè)建設(shè)項(xiàng)目安全設(shè)施“三同時(shí)”執(zhí)行工作。

4．組織事故的調(diào)查部理、職業(yè)衛(wèi)生和勞動(dòng)保護(hù)、礦山建設(shè)項(xiàng)目“三同時(shí)”、礦山救護(hù)隊(duì)資質(zhì)認(rèn)證落實(shí)情況的專項(xiàng)監(jiān)察。

5．負(fù)責(zé)做好礦山安全群眾舉報(bào)調(diào)查工作。

6.負(fù)責(zé)組織做好礦山職業(yè)危害工作和傷亡事故(職業(yè)危害)的統(tǒng)計(jì)、批復(fù)和分析等工作

組織完成本部承辦的有關(guān)文件、資料的草擬。

7.負(fù)責(zé)礦山職業(yè)危害防治和勞動(dòng)防護(hù)用品的使用情況的監(jiān)督檢查，組織指導(dǎo)職業(yè)衛(wèi)生安全知識(shí)培訓(xùn)，負(fù)責(zé)組織礦山新、改、擴(kuò)建技術(shù)改造項(xiàng)目職業(yè)危害監(jiān)察、調(diào)查和礦山職業(yè)危害事故的調(diào)查處理。

8.擬寫事故調(diào)查的綜合情況總結(jié)和搞好綜合統(tǒng)計(jì)匯總及本職工作范圍內(nèi)文件和材料。

9.完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第16篇 汽車事故專員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)事故車業(yè)務(wù)接洽,現(xiàn)場(chǎng)查勘,協(xié)助客戶處理好事故的相關(guān)事宜,對(duì)事故車損壞狀況拍照,辦理車輛修復(fù)保險(xiǎn)理賠,填報(bào)事故車業(yè)務(wù)處理情況,清點(diǎn)并接收事故車主移交的有關(guān)證件、單據(jù)等有關(guān)資料。