第1篇 事故外拓專員崗位職責
崗位職責:
1、 收集各業(yè)務點的事故車信息和市場調查;
2、 到事故現(xiàn)場協(xié)助出險客戶處理事故,并力爭指引客戶到我司維修;
3、 定時跟進外拓回司的理賠車輛,及時與車主溝通車輛的維修進度;
4、 協(xié)助外拓出廠后的車輛賠案及維修費跟進;
5、 負責建立、完善客戶信息,并跟蹤、維護客戶關系,處理客戶投訴,提升客戶滿意度。
任職要求:
1、 從事過汽車售后、保險或者外拓事故車相關經驗工作2年以上者優(yōu)先;
2、 熟悉事故車維修接待程序,與本地保險公司、交通等相關部門有良好關系;
3、 較好的溝通交流技巧及談判技巧;
第2篇 鵬龍大眾星徽-事故外拓專員崗位職責描述崗位要求
職位描述：
底薪2500+績效提成，上不封頂
1、具有車輛維修基本知識，能獨立判斷常見汽車故障。
2、有較強的溝通能力與協(xié)調能力，對汽車及車險等相關知識有一定的了解。
3、幫助客戶在現(xiàn)場處理事故，為客戶辦理保險理賠等一系列手續(xù)。
4、到事故出險地協(xié)助客戶報案、報損、促使事故車回店。
5、團隊意識強、穩(wěn)定性好、責任心強、服從公司管理安排。
6、具備2年以上工作經驗，有駕照且熟練駕駛，能熟練操作計算機系統(tǒng)。
第3篇 捷豹路虎事故外拓專員崗位職責職位要求
職責描述：
崗位職責：
1、負責完成外拓業(yè)務指標；
2、負責協(xié)助客戶、交警、保險公司處理事故現(xiàn)場；
3、負責業(yè)務渠道的開發(fā)與相關外聯(lián)部門維護良好關系；
4、負責業(yè)務渠道的維護和更新，不斷挖掘新的事故車資源并提升產值；
5、負責協(xié)助事故服務顧問進行相關的業(yè)務接洽；
6、負責對區(qū)域市場等相關信息動態(tài)變化及時掌握、了解、跟蹤；
7、完成上級交辦的其他工作。
職位要求：
1、大專以上學歷，熟悉保險理賠、查勘、事故現(xiàn)場處理；
2、有駕照，三年以上駕齡；
3、溝通能力強，與本地保險公司、交通等相關部門有良好關系，具有保險事故業(yè)務兩年以上經驗；
4、熟悉南京及周邊地區(qū)的保險事故市場。
有4s店同崗位工作經驗或保險公司定損理賠方面的工作經驗者優(yōu)先！
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
第4篇 服務顧問/事故外拓專員（奔馳）崗位職責描述崗位要求
職位描述：
1、負責來店客戶的接待工作， 執(zhí)行車輛檢查及/或試駕；
2、 按照服務流程為客戶提供車輛保養(yǎng)及使用的咨詢、提醒等，建議維修范圍、服務措施、車輛召回，提供維修費用和時間預估；
3、 合理的分配維修工作任務，并負責向維修技工傳達客戶的想未予并描述故障；
4、 與質檢部協(xié)調，確保工作按照公司及奔馳標準正確執(zhí)行；
5、 交付車輛，并解釋維修的內容及費用等 ；
6、 建立并完善客戶及車輛檔案；定期關系維護提醒，以提升客戶忠誠度；
7、 處理客戶投訴，將特殊案例報給上級。
職位要求：
1、汽車工程、維修等相關專業(yè)大專（含）及以上學歷，；
2、具有汽車維修接待相關工作2年以上經驗，有豪華品牌經驗者優(yōu)先；
3、責任心強，敬業(yè)，為人誠實正直，工作認真負責，具有團隊協(xié)作和服務意識；
4、較強的溝通協(xié)調能力，親和力強 ，能夠承受高強度的工作壓力；
5、具備良好的微軟office軟件操作能力，有駕照且能熟練駕駛。
