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第1篇 物業(yè)公司品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
物業(yè)公司品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、全面主持部門品質(zhì)相關(guān)的日常工作的安排和開展，包括日常的園區(qū)品質(zhì)巡查、安全巡查計劃和方案的審核和其他領(lǐng)導(dǎo)安排的督辦事項;
2、對各項目現(xiàn)場有關(guān)品質(zhì)、安全方面的問題積極組織整改落實;
3、組織開展各項目品質(zhì)服務(wù)(含客戶滿意度)提升工作，并形成總結(jié);
4、組織開展質(zhì)量/環(huán)境/安全管理體系在公司的運行、維護(hù)和修訂等工作;
5、研究掌握本行業(yè)的各項法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn)并組織內(nèi)部開展培訓(xùn)工作;
6、積極組織開展外部調(diào)研及標(biāo)桿項目學(xué)習(xí);
7、參與新項目接管的前期交接驗收工作;
8、審核年度及專項應(yīng)急演練方案及組織落實;
9、完成上級主管部門和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格:
教育培訓(xùn):本科以上學(xué)歷，持物業(yè)經(jīng)理上崗證、動車駕駛證，同時持有安全工程師證、內(nèi)審員資格證優(yōu)先考慮;
工作經(jīng)驗:具有10年以上從事物業(yè)管理工作經(jīng)驗，同等職位工作6年以上;
能力要求:
1、熟悉物業(yè)行業(yè)的質(zhì)量管理體系和流程，能夠運用先進(jìn)的質(zhì)量管理方法和各種質(zhì)量工具進(jìn)行質(zhì)量管理;
2、具有豐富的質(zhì)量、安全管理和質(zhì)量改善項目的經(jīng)驗及強(qiáng)烈的安全風(fēng)險意識;
3、熟悉信息化系統(tǒng)及設(shè)備，了解基本的土木、機(jī)電、給排水知識;
4、具備優(yōu)秀的溝通能力、分析能力、執(zhí)行力和快速解決問題的能力。
物業(yè)公司品質(zhì)部經(jīng)理崗位
第2篇 物業(yè)公司品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責(zé)
主要工作職責(zé):
1.熟悉物業(yè)管理行業(yè)的最新動態(tài)和相關(guān)法律法規(guī),掌握公司各項管理制度
和物業(yè)公司質(zhì)量管理體系文件。
2.全面統(tǒng)籌本部門的日常管理工作,帶領(lǐng)本部門促進(jìn)物業(yè)公司屬下各單位
的管理質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的提高。
3.負(fù)責(zé)制定落實物業(yè)公司品質(zhì)管理制度及崗位工作規(guī)范。
4.根據(jù)公司整體發(fā)展目標(biāo)、節(jié)點工作計劃、會議決議事項等內(nèi)容,編制本
部門工作計劃,組織檢查各項工作的落實情況。
5.負(fù)責(zé)對屬下各單位物業(yè)公司質(zhì)量管理體系運作、公司規(guī)章制度的執(zhí)行情
況進(jìn)行有效監(jiān)督。
6.定期對各樓盤管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行調(diào)研,形成質(zhì)量評估報告,為各樓盤提
高管理服務(wù)質(zhì)量提出建設(shè)性的意見和建議。
7.負(fù)責(zé)物業(yè)公司“總經(jīng)理信箱”“總經(jīng)理熱線”轉(zhuǎn)來的業(yè)戶投訴,從管理上
分析原因,總結(jié)存在不足,促進(jìn)各樓盤工作。
8.負(fù)責(zé)對各樓盤人、財、物重大問題、嚴(yán)重不合格項目及重大投訴的確定
及調(diào)查取證工作。
9.負(fù)責(zé)對屬下各單位管理質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的月度考評工作。
10.負(fù)責(zé)本部門員工的工作分配、指導(dǎo)監(jiān)督、培訓(xùn)和考核。
11.負(fù)責(zé)本部門固定資產(chǎn)和辦公設(shè)備、設(shè)施的管理。
12.及時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作任務(wù)。
工作經(jīng)驗及技能:
學(xué) 歷:第一學(xué)歷為大學(xué)本科。
知 識:熟悉物業(yè)管理實操和相關(guān)法律法規(guī)。
技能/才能:具較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力,良好的溝通表達(dá)能力及內(nèi)外協(xié)調(diào)能
力;較強(qiáng)的組織能力,持物業(yè)管理上崗證;熟悉各類辦公軟件
及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。
第3篇 物業(yè)品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責(zé)
物業(yè)品質(zhì)部經(jīng)理 恒福地產(chǎn) 廣東恒福投資集團(tuán)控股有限公司,廣東恒福投資集團(tuán),恒福,恒福地產(chǎn),恒福 崗位職責(zé):
1、開展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。包括進(jìn)行案場管理、前期管理、工程管理等具體業(yè)務(wù)的流程、制度、規(guī)章等標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè);
2、監(jiān)控物業(yè)項目服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)標(biāo)狀況,對項目物業(yè)品質(zhì)檢查提交報告,指出不足之處,提出改進(jìn)建議,對重點問題進(jìn)行分析說明;
3、參與重大物業(yè)投訴的處理工作;
4、組織物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查,監(jiān)控滿意度狀況;
5、負(fù)責(zé)監(jiān)督各項品質(zhì)問題及時整改;
6、定期進(jìn)行例行品質(zhì)檢查及對服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行考核;
7、完成公司交辦的其他任務(wù)。
任職要求:
1、45周歲以下,大專及以上學(xué)歷;
2、有物業(yè)管理行業(yè)3年以上品質(zhì)管理工作經(jīng)驗;
3、了解行業(yè)先進(jìn)的品質(zhì)管控工具;
4、熟悉物業(yè)管理條例、法律、客戶關(guān)系管理等相關(guān)專業(yè)知識。
第4篇 物業(yè)品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
崗位職責(zé)：
1.部門計劃制訂按照部門職責(zé)制訂工作目標(biāo)和工作方案，并分解任務(wù)、適時調(diào)整，實現(xiàn)工作目標(biāo)。
2.質(zhì)量體系建設(shè)負(fù)責(zé)組織公司質(zhì)量管理體系的建立、實施、監(jiān)督管理和持續(xù)改進(jìn)，質(zhì)量管理體系的內(nèi)審。
3.標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)負(fù)責(zé)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的建立、實施，針對標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行過程進(jìn)行有效督導(dǎo)，改進(jìn)，確保標(biāo)準(zhǔn)落地。 服務(wù)質(zhì)量管控在分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，組織開展公司質(zhì)量工作，對各項目的質(zhì)量工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查、考核和督導(dǎo)改進(jìn)，提出改進(jìn)意見。
4.組織季度、半年度、年度品質(zhì)分析總結(jié)會。協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)策劃公司品質(zhì)提升方案。
5. 顧客服務(wù)督導(dǎo)部門每月做好回訪業(yè)主滿意度工作，對將業(yè)主意見及時向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報，分析匯總收集整理業(yè)主可理化建議，督導(dǎo)項目及時整改，提升業(yè)主滿意度，促進(jìn)公司質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)。
6. 投訴處理負(fù)責(zé)對公司管理服務(wù)工作不到位、失誤引起的投訴的歸口管理；對投訴處理的跟蹤和糾正及糾正措施實施效果進(jìn)行驗證；協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理重大投訴。
7. 管家管理負(fù)責(zé)公司級管家集訓(xùn)，后續(xù)管家相關(guān)制度的建立及相關(guān)配置的籌備工作 臨時交辦事項完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。
職位要求：
1. 年齡：25-45周歲 教育背景。
2.大專及以上學(xué)歷、有物業(yè)項目經(jīng)理上崗證或物業(yè)管理師證 培訓(xùn)經(jīng)歷。
3.工作經(jīng)驗，5年以上同行業(yè)或同崗位工作經(jīng)歷。
4.技能技巧較強(qiáng)的內(nèi)外協(xié)調(diào)能力，良好的團(tuán)隊意識、敬業(yè)精神及溝通能力 工作態(tài)度 積極認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)、做事縝密、有擔(dān)當(dāng)意識 。
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：3-4年經(jīng)驗
第5篇 某物業(yè)公司品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責(zé)
物業(yè)公司品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)__物業(yè)公司iso9001:2000;iso14001:1996管理體系的慣標(biāo)工作;
2、通過品質(zhì)管理,對公司物業(yè)管理理念進(jìn)行全面的實施,在過程中進(jìn)行監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào),保障本部門職責(zé)目標(biāo)的實現(xiàn);
3、負(fù)責(zé)確保各項工作符合公司體系文件和各項管理制度的要求;
4、負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量計劃、不合格報告及審核報告,維護(hù)改善內(nèi)部質(zhì)量審核制度,確保內(nèi)部審核能公正、公平、有效、持續(xù)的開展;
5、負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理處理公司范圍內(nèi)重大質(zhì)量事故和相關(guān)糾正、預(yù)防措施的制定和落實;
6、負(fù)責(zé)__物業(yè)公司物業(yè)前期接管工程介入工作;
7、負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)品質(zhì)管理組每年兩次顧客意見調(diào)查活動和每季度顧客信息分析活動,確保公正、公平、科學(xué)、合理,審批調(diào)查、分析結(jié)果,并監(jiān)督相關(guān)改善措施的落實,提高各部門服務(wù)水平;
8、負(fù)責(zé)公司和公司承接項目的有關(guān)企業(yè)形象的各類廣告宣傳資料、業(yè)務(wù)用品、標(biāo)識牌等的策劃設(shè)計和制作跟蹤、監(jiān)督;
9、完成物業(yè)公司總經(jīng)理布置的其他工作。
第6篇 物業(yè)品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
物業(yè)品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
在確保小區(qū)服務(wù)質(zhì)量的前提下，督促小區(qū)按時完成應(yīng)收賬款，引導(dǎo)小區(qū)行業(yè)達(dá)標(biāo)。
1、對公司現(xiàn)行質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核、評估，積極構(gòu)建與企業(yè)相符的質(zhì)量管理
體系，并切實做好持續(xù)改進(jìn)工作;
2、擬定品質(zhì)管理工作報告，定期召開管理評審會議;
3、制定年度品質(zhì)管理工作計劃并負(fù)責(zé)組織、實施;
4、負(fù)責(zé)對各案場項目的服務(wù)品質(zhì)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查;
5、協(xié)助各案場項目的負(fù)責(zé)人制定相關(guān)的服務(wù)品質(zhì)提升方案、實施相應(yīng)的操作辦法;
6、負(fù)責(zé)對品質(zhì)管理中檢查出的不合格項予以識別、提出糾正措施、并跟進(jìn)整改
處理結(jié)果;
8、協(xié)調(diào)公司對內(nèi)、外相關(guān)服務(wù)品質(zhì)工作數(shù)據(jù)的收集、傳遞、分析、處理、交流
并提供必要的支持;
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、28周歲以上，從事物業(yè)管理5年以上;
2、具有物業(yè)管理相關(guān)證書;
3、管理體系文件運作、服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)制定，具備基本計算機(jī)應(yīng)用知識;
4、具備較好協(xié)調(diào)管理、組織能力，責(zé)任心強(qiáng)，具敬業(yè)精神，抗壓力強(qiáng)。
物業(yè)品質(zhì)部經(jīng)理崗位
