- 目錄
第1篇 客戶關系管理經理崗位職責任職要求
客戶關系管理經理崗位職責
客戶關系管理經理 責任
? 在本地商場層面規(guī)劃和管理新的crm團隊項目;
? 支持crm平臺和架構的建立和實施(依據入職時間);
? 設計、管理與完成所有成員的聘用與交流方案，特別是對高水平成員的聘用;
? 對表現與行為分析的關鍵激勵;
? 支持戰(zhàn)略租戶合作關系發(fā)展
要求
? 本科及以上學歷，市場營銷、商務或統計相關專業(yè)優(yōu)先;
? 至少8年市場營銷/客戶關系管理工作經驗;
? 熟悉中國消費者，特別是高端消費人群;
? 有零售市場/購物中心工作經驗者優(yōu)先考慮;
? 具有良好的人際交往能力、分析能力和表達能力;
? 自我激勵、獨立自主、注重實操、結果導向;
? 良好的中英文語言能力(包括口語和書面)和熟練微軟辦公軟件office操作，包括e_cel和powerpoint 責任
? 在本地商場層面規(guī)劃和管理新的crm團隊項目;
? 支持crm平臺和架構的建立和實施(依據入職時間);
? 設計、管理與完成所有成員的聘用與交流方案，特別是對高水平成員的聘用;
? 對表現與行為分析的關鍵激勵;
? 支持戰(zhàn)略租戶合作關系發(fā)展
要求
? 本科及以上學歷，市場營銷、商務或統計相關專業(yè)優(yōu)先;
? 至少8年市場營銷/客戶關系管理工作經驗;
? 熟悉中國消費者，特別是高端消費人群;
? 有零售市場/購物中心工作經驗者優(yōu)先考慮;
? 具有良好的人際交往能力、分析能力和表達能力;
? 自我激勵、獨立自主、注重實操、結果導向;
? 良好的中英文語言能力(包括口語和書面)和熟練微軟辦公軟件office操作，包括e_cel和powerpoint
客戶關系管理經理崗位
第2篇 客戶關系管理經理崗位職責
客戶關系管理經理 廣東康景物業(yè)服務有限公司 廣東康景物業(yè)服務有限公司,康景物業(yè),康景 職責描述:
1.負責培育、建立和發(fā)展與業(yè)主長遠、積極的客戶關系,對客戶的認知與品牌的提升負責
2.負責開展專項活動,培育客戶認知度和提升公司的品牌價值
3.從事客戶溝通及關懷,支持和保障客戶服務水平
4.收集、積累、統計分析客戶反饋產品與服務存在的問題,推進、督導改進
任職要求:
1.統招本科及以上學歷,26-35周歲
2.3年以上客戶關系管理經驗
3.溝通能力強,有同理心。
第3篇 客戶關系管理（高級）經理崗位職責描述崗位要求
職位描述：
職責描述：
1.規(guī)劃公司的客戶體驗戰(zhàn)略，構建客戶體驗全生命周期的各個板塊；
2.搭建crm管理架構體系和crm系統，建立支持數據化運營的crm系統平臺；
3.搭建并統籌管理呼叫中心，包括工作流程，標準和日常運營，并不斷提升運營質量；
4.根據客戶服務理念并依托crm系統制定crm策略和客戶關懷模式，建立全新的客戶管理體系；
5.全面負責建立客戶滿意度體系，滿意度指標的監(jiān)控與落實；
6.全面負責售后服務市場活動，建立服務品牌，開展線上線下的服務營銷活動，促進售后業(yè)務增長
7.參與車聯網tsp業(yè)務及車主app等客戶關系相關工作的管理及控制；
職位要求：
1.本科以上學歷，汽車、管理及相關專業(yè)畢業(yè)；
2.15年以上汽車行業(yè)工作經驗，8年以上汽車行業(yè)客戶管理工作經驗；
3.具有敏銳的市場分析能力、杰出的市場拓展能力及客戶關系管理能力
4.具有較強的組織協調能力、溝通能力及語言表達能力。
