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第1篇 酒店銷售部經理崗位職責素質要求
酒店銷售部經理崗位職責及素質要求
直接上級:市場營銷總監(jiān)
直接下屬:團隊銷售經理、商務銷售經理、長包房銷售經理。
崗位職責
1.根據(jù)酒店的近期和遠期經營目標和規(guī)劃,具體負責對外銷售,招徠客源,負責商務市場的業(yè)務拓展和方案實施。
2.直接領導團隊銷售經理,商務銷售經理和長包房銷售經理,積極與國內國外各大旅行社、外國駐華機構保持聯(lián)系,隨時向他們提供酒店的變化情況和節(jié)目信息,以吸引顧客。
3.研究和掌握國內外旅游市場信息和同行業(yè)銷售方針,整理匯編成冊,定期向市場營銷總監(jiān)上交市場信息報告,并提出相應的對策。
4.走訪客戶。定期或不定期地拜訪各大旅行社的經理人員和銷售人員、訂房人員等,拜訪各大商社、_航空公司等駐華機構,向他們征求對本酒店的看法和要求,必要時舉行各種活動邀請他們參加,以增進了解,加強友誼。
5.培訓下屬。不斷更新市場營銷觀念和促銷手段,以適應市場變化的需要,即客戶的需要,使客戶永遠產生好奇和新鮮感。
6.主動協(xié)調銷售部與酒店各部門的關系,使各個工作環(huán)節(jié)運轉順利,一切以顧客為中心,在公眾中樹立起人人有敬業(yè)精神的群體形象。
7.做好市場細分,選擇銷售市場,銷售對象。
素質要求
基本素質:善于與人交際,有親和力,待人熱情、友善、有禮貌、性格外向、機警靈活、工作勤奮。
自然條件:年齡在28歲以上,外表端莊、大方、身體健康、干凈整潔,男女不限。身高:男1.74~1.79米,女1.65~1.68米。
文化程度:大學以上文化程度。
外語水平:熟練掌握和運用英語。
工作經驗:在二類以上旅行社做外聯(lián)工作3年以上,在四星級以上合資酒店中做過2年以上銷售經理。特殊要求:與銷售總監(jiān)基本相同,此外,熟練掌握銷售的方法和推銷技巧,并能在工作中靈活運用。
第2篇 酒店銷售經理崗位職責任職要求
酒店銷售經理崗位職責
職責描述:
1、酒店客房銷售預訂及房控，完成銷售指標。
2、負責市場調研和需求分析，預測市場分配情況。
3、負責年度銷售的預測，目標的制定分解及落實。
4、制定銷售計劃和銷售預算。
5、拜訪潛在客戶，簽訂協(xié)議及重要客戶維護。
任職要求:
1、專科及以上學歷。
2、5年以上酒店銷售行業(yè)工作經驗有優(yōu)先。
3、具有銷售管理工作經歷者或豐富的客戶資源和客戶關系者優(yōu)先。
酒店銷售經理崗位
第3篇 酒店銷售經理崗位職責描述崗位要求
職位描述：
崗位職責：
1）負責客戶的開發(fā)及維護
2）了解客戶需求，征求客戶意見，改進銷售服務與工作計劃。
職位要求：
1）大學全日制本科以上學歷，營銷專業(yè)
2）形象氣質佳、身體健康；年齡35歲以下
3）兩年以上酒店營銷經驗；
4）熟練操作電腦辦公應用軟件；
5）注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
6）有固定客戶群體優(yōu)先。
薪資待遇：
基本薪資4500-5000，包吃包住、繳納五險一金、季度獎金、年終獎金
第4篇 酒店銷售經理-崗位職責
酒店行業(yè)的銷售經理,在工作中都有哪些崗位職責呢以下提供了最詳細的酒店銷售經理崗位職責資料,可供參考。
1.對總經理直接負責,及時制定當月的銷售計劃,努力完成和超完成預算目標。
2.對于酒店的發(fā)展和營業(yè)額的提高提出可行性操作的建議,以最大可能提高酒店贏利。
3.詳細了解飯店的服務項目、內容和服務時間。
4.清楚了解客房狀態(tài)、客房類型以及包價產品和折扣規(guī)定等方面的知識。
5.監(jiān)督做好管理會員卡資料、協(xié)議客戶資料的電腦登記和整理、存檔工作。
6.做好《日客戶拜訪記錄》、《周拜訪記錄》并存檔,迅速、高效、禮貌地解決客戶的問題。
7.參與解決一切引起賓客不滿事件,爭取在飯店政策范圍內使賓客重新獲得滿意感。
8.有效地做好預定處日常工作管理和每日預定流量的控制、即時房態(tài)的控制。
9.對于超預定造成客人的外送,及時做好客人接送工作安排和客人安撫、回防工作。
10.根據(jù)酒店的預算目標,做好每日和每月酒店的平均房價的控制。
11.透徹了解信用和支票兌現(xiàn)方面的知識,知道如何操作并能嚴格遵照執(zhí)行,及時、有效地做好協(xié)議公司的應收款項的收回工作。
12.及時做好協(xié)議客戶和同到期的續(xù)簽工作。
13.根據(jù)公司營運部要求按時報送《會員卡資料匯總》、《協(xié)議客戶資料匯總》、《周銷售計劃》、《銷售周報》,同時抄送酒店總經理。
14.起草部門培訓工作,按時參加酒店的各種會議和培訓。
15.保持酒店熱情待客的服務水準。
16.遵守國家政策法律,遵守格林豪泰有限管理公司的規(guī)章制度。
第5篇 y酒店銷售部經理崗位職責
酒店公關營銷部經理崗位職責和工作說明
直屬上級:總經理、營銷總監(jiān)
督導下級:公關營銷部助理、文員
聯(lián)系部門:各旅游部門、大企業(yè)、酒店各部門
「崗位職責」
負責酒店的公關營銷工作,指定公關營銷計劃,組織和招徠客源,掌握市場信息,做好內外協(xié)調溝通,確保酒店取得良好的經濟效益和社會效益.
「工作說明」
1、在總經理領導下,全面負責酒店市場開發(fā)、客源組織和產品銷售等方面的工作.定期組織市場調研,收集市場信息,分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢.制定市場銷售策略,確定主要目標市場、市場結構和銷售方針,并在報總經理審批后組織實施;
2、根據(jù)酒店的近期和遠期目標、財務預算要求,協(xié)調與前廳部、客房部的關系,提出銷售計劃編制的原則、依據(jù),組織銷售部人員分析市場環(huán)境,指定和審核酒店客房出租率、平均房租及季節(jié)銷售預算,提出酒店價格政策實施方案,向銷售部人員下達銷售任務,并組織貫徹實施;
3、掌握國內外旅游市場的動態(tài),每周在總經理主持下,分析銷售動態(tài)、各部門銷售成本、存在問題、市場競爭發(fā)展狀況等,提出改進方案和措施,監(jiān)督銷售計劃的順利完成;
4、協(xié)調銷售部和各經濟組織的關系,經常保持同上級旅游管理部門、各大旅行社、航空公司、鐵路客運站和本地的商社、辦事機構、政府外事部門的密切聯(lián)系,并通各客戶建立長期穩(wěn)定的良好協(xié)作關系;
5、提出酒店重要銷售活動和參加國際、國內旅游展銷活動實施方案,組織人員、準備材料,參加銷售活動,廣泛宣傳酒店產品和服務,對銷售效果提出分析,并向總經理報告;
6、聯(lián)系國外駐本地區(qū)商社、公司等客戶和國內外旅游商,掌握客戶意向和需求,提出簽訂銷售合同、包房合同意向和建議,并提出銷售計劃和價格標準;
7、定期檢查銷售計劃實施結果,定期提出銷售計劃調整方案,包總經理審批后組織實施;
8、掌握酒店價格政策的實施情況,控制公司團體、散客及其不同季節(jié)的價格水平,定期檢查平均房租計劃實施結果,及時提出改進措施,保證酒店較高的平均房租水平;
9、定期走訪客戶,征求客戶意見,掌握其他酒店的出租率、平均房價水平,分析競爭態(tài)勢,調整酒店銷售策略,適應市場競爭需要;
10、參加酒店收款分析會議,掌握客戶拖欠款情況,分析原因,負責客戶拖欠的催收組織工作,減少長期拖欠的現(xiàn)象;
11、培訓和造就一支不同年齡和不同層次的酒店銷售專業(yè)隊伍;
12、指定銷售部管理制度、工作程序,并監(jiān)督貫徹實施.嚴格控制酒店銷售費用開支、簽發(fā)開支范圍和標準,監(jiān)督銷售費用的使用.
第6篇 五星級酒店銷售經理崗位職責
1、負責貫徹落實公司的營銷策略 、政策和計劃；
2、負責市場調研和需求分析；
3、負責年度銷售的預測，目標的制定及分解；
4、確定銷售部門目標體系和銷售配額；
5、負責對行業(yè)市場的目標客戶進行攻關，并協(xié)助經銷商進行市場開拓；
6、負責銷售計劃 的分解、落實，并進行跟蹤與評估。
第7篇 酒店銷售經理崗位職責
酒店銷售經理 浙江紫金港控股集團有限公司 浙江紫金港控股集團有限公司,紫金港 崗位職責:
1、根據(jù)部門制定的市場營銷計劃,爭取會議、旅行團體、商務散客及商務宴會的銷售工作。
2、制定銷售計劃,確定銷售目標、銷售重點和行動方案;并對市場營銷計劃中所負責部分在執(zhí)行中所存在的問題提出改進意見。
3、按計劃走訪客戶,了解客戶意見,增強與客人的溝通,與客戶及代理機構建立長期穩(wěn)定的合作關系。
4、正確運用和選擇各種銷售渠道,不斷擴大銷售網絡,爭取最佳的營業(yè)效益。
5、積極配合有關部門做好客人接待工作。
任職要求:
1、自然條件:性別不限,五官端正;
2、文化程度:大專以上學歷;
3、工作經驗:一到三年高星級酒店相關崗位工作經驗;
4、語言能力:普通話流利;
5、業(yè)務素質:具有良好的職業(yè)道德,熟悉銷售運作。有強烈的服務意識,具有良好的組織協(xié)調能力和社交技巧。
第8篇 g酒店銷售經理崗位職責
營銷部銷售經理崗位職責
直屬上級:營銷部總監(jiān)
直屬下級:銷售副理
一、負責組織銷售人員的對客接待、拜訪和業(yè)務商洽工作,協(xié)助營銷部總監(jiān)負責重要客戶的接待、拜訪和業(yè)務商洽工作。
二、負責落實大型團隊、vip客戶的預訂、接待工作。
三、負責組織銷售人員收集處理客戶意見和建議,受理客戶投訴。
四、負責落實海悅卡客戶信息資料庫的建立健全和日常管理工作。
五、負責《累積住房優(yōu)惠協(xié)議》、《累積租用會議室優(yōu)惠協(xié)議》、《長住房協(xié)議》、《簽單掛帳協(xié)議》等合約(協(xié)議)的洽談、初審工作。
六、負責酒店分銷渠道的比選、關系維護和效果評估工作。
七、參與酒店年度營銷計劃、酒店營銷計劃實施方案的編制、調整工作。
八、負責部門《銷售工作報告》的編制、審核工作。
九、負責受理下屬員工對其直屬上級和同事的投訴,以及其他部門員工或外協(xié)單位對下屬員工的投訴(對本人的投訴除外)。
十、負責下屬員工的業(yè)務知識培訓和績效考核工作。十一、協(xié)助直屬上級負責部門相關規(guī)范化文件的擬寫工作。
十二、完成直屬上級交辦的其它工作。
十三、本職責經總經室批準后生效,自公布之日起執(zhí)行。
十四、本職責修改權、解釋權屬總經室。
第9篇 酒店銷售經理崗位工作職責
職責一:酒店銷售經理崗位職責
1.對總經理直接負責,及時制定當月的銷售計劃,努力完成和超完成預算目標。
2.對于酒店的發(fā)展和營業(yè)額的提高提出可行性操作的建議,以最大可能提高酒店贏利。
3.詳細了解飯店的服務項目、內容和服務時間。
4.清楚了解客房狀態(tài)、客房類型以及包價產品和折扣規(guī)定等方面的知識。
5.監(jiān)督做好管理會員卡資料、協(xié)議客戶資料的電腦登記和整理、存檔工作。
6.做好《日客戶拜訪記錄》、《周拜訪記錄》并存檔,迅速、高效、禮貌地解決客戶的問題。
7.參與解決一切引起賓客不滿事件,爭取在飯店政策范圍內使賓客重新獲得滿意感。
8.有效地做好預定處日常工作管理和每日預定流量的控制、即時房態(tài)的控制。
9.對于超預定造成客人的外送,及時做好客人接送工作安排和客人安撫、回防工作。
10.根據(jù)酒店的預算目標,做好每日和每月酒店的平均房價的控制。
11.透徹了解信用和支票兌現(xiàn)方面的知識,知道如何操作并能嚴格遵照執(zhí)行,及時、有效地做好協(xié)議公司的應收款項的收回工作。
12.及時做好協(xié)議客戶和同到期的續(xù)簽工作。
13.根據(jù)公司營運部要求按時報送《會員卡資料匯總》、《協(xié)議客戶資料匯總》、《周銷售計劃》、《銷售周報》,同時抄送酒店總經理。
14.起草部門培訓工作,按時參加酒店的各種會議和培訓。
15.保持酒店熱情待客的服務水準。
16.遵守國家政策法律,遵守格林豪泰有限管理公司的規(guī)章制度。
職責二:酒店銷售經理崗位職責
1、除銷售拜訪客戶外,還要定期宴請和邀請客戶參觀,來推廣酒店;
2、針對主要商務客戶和旅行社團體、計劃和組織銷售推廣活動,按照實際情況提供適當?shù)膬?yōu)惠條件;
3、不斷向同行競爭者收集市場信息等資料,與上級協(xié)商后作出相應措施;
4、向客人提供酒店發(fā)展的最新信息,對于客戶所提出的需求給予回復;
5、做好酒店重要客戶的接待工作;
6、樹立積極形象,與各界建立良好的關系;
7、每日總結銷售拜訪報告,建立客戶和其它有關數(shù)據(jù)的資料庫;
8、維護酒店的利益,嚴格遵守酒店的銷售和運作規(guī)程;
9、在任何時間,任何形式的聯(lián)系中提高酒店的形象和聲譽;
10、與各部門建立良好的工作關系;
11、每周向銷售經理提交一份有關銷售拜訪的概況報告。
12、積極參與培訓,努力提高自身的綜合素質。
職責三:酒店銷售經理崗位職責
1、充分了解和掌握市場信息,進行市場分析和預測;了解和掌握同行的業(yè)務狀況,收集業(yè)務信息。向總經理提供報告,在建立可靠的商品銷售的基礎上,進行經濟決策。
2、組織完成賓館酒店的業(yè)務拓展和商品的銷售活動,樹立和提高酒店的聲譽,使賓館飯店商品有一個好的市場。
3、負責業(yè)務洽談及協(xié)議,合同的制定與草簽;受理個人及單位的訂房,訂宴會、租會議場地等業(yè)務。
4、組織和參與“vip”客人的接待,并將他們的信息及時的轉告給有關部門,向客人詳細介紹賓館飯店的情況,了解他們的實際需求,盡量給予滿足。
5、凡大型的活動,要向有關業(yè)務的單位和個人,客戶,?？桶l(fā)賀電,賀年卡,或者可以邀請他們參加賓館飯店組織的慶典或紀念活動。
6、經常對長住客、機關團體、旅行社、宣傳部門等進行拜訪,密切保持與他們的聯(lián)系,希望在業(yè)務上得到他們的支持。
7、對待客人要熱情友好,向他們介紹賓館的情況是要認真細致,給客人最好的印象。
8、抓住機會進行公關活動:如在酒會,宴會,茶花會,洽談會,慶祝會等社交活動進行宣傳。
9、建立銷售業(yè)務檔案,以便進行查閱。
10、負責對部門下屬進行思想的溝通,交流和定期進行業(yè)務培訓。
11、完成賓館領導分配的其他工作。
職責四:酒店銷售經理崗位職責
1、全面負責銷售部的日常管理工作,制定并負責執(zhí)行銷售部經營管理方面的各項規(guī)章制度;
2、根據(jù)市場預測、市場信息,制定酒店年度銷售計劃并報銷售部總監(jiān)審查;
3、協(xié)同銷售總監(jiān)制定酒店銷售計劃與預算,負責制定好銷售部的工作計劃與預算,定期向銷售總監(jiān)匯報工作,并出席酒店組織的每日例會。
4、隨時注意了解國內外酒店管理(特別是銷售部)的最新動態(tài),以及國內外的有關活動信息。組織實施酒店對內、對外的各種廣告活動,制定短期和長期的宣傳推廣計劃,報銷售部中間審閱;
5、建立健全客戶檔案并開展客戶回訪及意見征詢、落實、反饋工作。組織銷售代表定期走訪客戶,收集掌握周邊酒店出租率、平均房價情況,做好每月銷售分析,及時調整酒店銷售策略,適應市場競爭的需要;
6、主持銷售部的工作會議,負責制定、督導、下達業(yè)務指標和工作任務。做好銷售員和部門員工的工作績效考核,保證銷售部工作的有序進行;
7、每天查閱各類報告,掌握酒店客房的預定于銷售情況,密切注意客情以及旺、淡季時的預訂情況并提出相應的處理意見;
8、定期檢查各崗位的工作情況,做好每日工作日志和每月工作報告;
9、接受賓客的投訴,積極落實整改措施,完善服務質量,提高服務水平;
10、組織落實好銷售部所簽合同的相關管理工作并按照有關要求做好資料歸檔;
11、主動了解酒店應收賬款情況,做好拖款情況分析,督促銷售員做好客戶欠款情況的催討,防止長期拖款造成壞賬;
12、做好銷售隊伍的建設,知道銷售人員不斷學習,更新專業(yè)知識,提高推銷技能,以適應市場的變化;
13、負責部門內員工培訓計劃的制定及實施工作,對員工的招聘、調職、晉升、獎懲提出意見與建議;
14、關心員工的學習、生活與業(yè)務水平的提高,協(xié)調平衡各崗位之間發(fā)生的工作矛盾,增強部門的凝聚力;
15、執(zhí)行總經理、總監(jiān)分配的其他工作。
職責五:酒店銷售經理崗位職責
a)根據(jù)市場具體情況,做出市場預測,確定本酒樓的目標市場,全面負責酒樓經營產品的銷售工作。
b)提出并參與制定、修訂酒樓對外銷售、開發(fā)的客源計劃。
c)負責本部門全盤業(yè)務計劃的籌劃和方案的實施。
d)根據(jù)賓客的潛在需求,細分市場,確定本酒樓的價格政策。
e)根據(jù)酒樓目標市場及賓客的潛在需求,制定、修訂對重要客戶及潛在客戶的銷售工作計劃。
f)提出酒樓經營戰(zhàn)略目標,并確保這一目標的最終達成。
g)負責市場開發(fā)、指導銷售代表開發(fā)市場,不斷提高酒樓的競爭力和影響力。
h)負責酒店年度市場計劃的起草,包括酒店市場營銷計劃,酒店廣告宣傳、促銷及公共關系的發(fā)展計劃。
i)督導酒店對內、對外的各項公關、廣告宣傳活動,并做出酒店銷售活動、廣告宣傳活動及公關活動的預算。
j)按年度計劃要求,定期檢查酒店內部銷售計劃的執(zhí)行情況。
k)與其他有關部門溝通、協(xié)調、密切合作,以確保銷售計劃的落實。
l)負責組織、實施本部門員工的培訓工作,提高員工的業(yè)務素質。
m)完成上級委派的其他工作任務。
第10篇 （賓館）酒店銷售部經理助理崗位職責
酒店(賓館)銷售部經理助理崗位職責
崗位名稱:銷售部經理助理
直接上級:銷售部經理
直接下級:銷售經理
資質要求:掌握銷售策略和手段,具有全面開展銷售工作的能力,具有三星級酒店公關銷售部崗位工作經驗三年以上,具有大專以上學歷或通過本崗位培訓,取得《崗位培訓證書》,溫和、誠懇、開朗、大方,男身高1.70-1.78m,五官端正、身材勻稱健康;女身高1.60-1.70m,相貌甜美、身材勻稱健康,流利普通話、英語,有良好的文字表達能力,能適應出差工作。
崗位職責:
(1協(xié)助銷售部經理共同掌握市場銷售主動權。
(2定期分析市場情況,提出營銷工作建議。
(3督導各銷售經理進行市場調查、客源開發(fā)。
(4對各銷售經理進行月度業(yè)績考評。
(5保證回款率。
(6抓好培訓考核工作。
(7擴大銷售,搞好業(yè)務往來接待工作。
(8完成部門經理交辦的其它工作。
第11篇 德信集團 酒店銷售經理崗位職責描述崗位要求
職位描述：
崗位職責:
1、負責公司旗下酒店新市場的開拓，開發(fā)新客戶，增加產品銷量;
2、負責定期維護及拜訪客戶，對客戶的意見及時反饋;
3、負責收集統(tǒng)計市場及酒店行業(yè)信息，挖掘有效顧客信息;
4、負責提供客戶專業(yè)的咨詢;
5、完成領導交待的其它工作內容。
職位要求:
1、大專及以上學歷，專業(yè)不限 ;
2、一年以上酒店銷售工作經驗；
3、具備較強的客戶溝通能力和較高的商務處理能力，具有良好的團隊協(xié)作精神;
4、學習能力強，有挑戰(zhàn)精神。
第12篇 酒店銷售經理崗位職責工作內容
銷售經理崗位職責及工作內容
直系上級:總經理
直系下級:無
崗位職責:全面負責酒店日常的銷售工作的實施和管理,做好客戶開發(fā)和維護工作,確保酒店銷售工作的實施對酒店經營提升。協(xié)作總經理作好酒店銷售工作。
工作內容:
(1)、根據(jù)總經理下達的銷售任務和指標,開展和實施酒店日常銷售工作。
(2)、協(xié)助總經理制定酒店銷售計劃和客戶維護計劃并負責實施。
(3)、與各銷售渠道的溝通,及時處理合作中的各類問題。
(4)、根據(jù)不同的協(xié)議公司需求,制定所需的協(xié)議合同文本。
(5)、全面負責應收賬款的核對和催繳工作。
(6)、全面掌握酒店銷售政策和制度,按要求執(zhí)行。
(7)、定期與總經理溝通,就酒店的經營現(xiàn)狀進行分析,并按照分析結果制定新的銷售計劃。
(8)、負責中介傭金的核對工作。
(9)、負責酒店協(xié)議資料完整錄入pms系統(tǒng),并定期續(xù)簽和更新。
(10)、隨時掌握酒店每日的房態(tài)狀況,合理進行流量控制,做到收益最大化。
(11)、配合區(qū)域執(zhí)行聯(lián)合銷售工作。
(12)、協(xié)助總經理對前臺員工進行酒店銷售政策、指標、技巧等指導和培訓。
(13)、完成上級指派的其他工作。
我已閱讀以上職責,并會認真執(zhí)行,若有違反以上原則的情況發(fā)生,愿意接受酒店的處罰。
確認簽名: _________________
日期:_____________________
第13篇 酒店銷售部經理崗位職責任職要求
現(xiàn)代酒店的營業(yè)內容與傳統(tǒng)式的經營已大為不同,不僅營業(yè)項目包括了客房、餐廳之外的宴會及會議業(yè)務,而且在產品項目上也是經常推陳出新,甚至在軟、硬設備及服務品質方面也要不斷力求新穎出眾。此外,酒店在業(yè)務推廣方面更是各展身手,在銷售策略的規(guī)劃、銷售活動的推行,也不斷地推陳出新。
1.崗位職責
(1)在總經理和市場銷售總監(jiān)的領導下負責酒店的市場開發(fā),客源組織和酒店客房的銷售工作。
(2)及時掌握國內外旅游市場動態(tài),定期分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢,擬定市場銷售計劃,報上級審批后組織實施。
(3)密切聯(lián)系國內外客戶,了解市場供求情況,客戶意向和需求,積極參加國內外的旅游宣傳、促銷活動,與各地區(qū)客戶建立長期穩(wěn)定的良好合作關系,不斷開拓新市場,新客源。
(4)經常走訪客戶,征求客戶意見,分析銷售動態(tài),根據(jù)市場變化提出改進方案,把握酒店的營銷政策,提高酒店平均房價和市場占有率。
(5)協(xié)調各部門之間的關系,加強橫向溝通,配合做好接待、銷售工作。
(6)合理調配使用部門內部人員,調動員工的積極性,不斷提高員工的工作效率和業(yè)務水平。
2.任職要求
(1)思想品德
①有強烈的事業(yè)心、責任感,善于社交,待客熱情有禮。
②工作認真負責,注重調查研究,善于捕捉信息,勇于開拓,敢擔風險,肯于負責。
③作風嚴謹、求實,以身作則,不謀私利。
④保守酒店的商業(yè)秘密。
(2)知識水平
①專業(yè)管理知識
熟悉酒店銷售學、酒店管理學,掌握旅游經濟學,旅游心理學、公共關系學方面的理論知識。掌握旅游市場動態(tài)、特點和發(fā)展趨勢,熟悉與各部門溝通聯(lián)系渠道。了解各酒店的競爭手段,價格水平,客戶狀態(tài),客人的需求。熟悉涉外工作的禮儀、禮節(jié)。
②政策法規(guī)知識
熟悉國家和酒店有關銷售價格調控和工商行政管理的法規(guī)和政策。掌握酒店對外銷售的方針、政策,了解主要客源國的旅游法規(guī),熟悉合同法和有關旅游法規(guī)。
③其他知識
熟悉酒店產品的特點,了解酒店業(yè)的依附性和客源市場需求的多變性,了解主要客源國的經濟、政治、歷史和風土人情等知識。
(3)工作能力
①分析、判斷能力 ; 根據(jù)酒店對外銷售的總方針、總政策和總經理制定銷售策略,根據(jù)市場情況和客源變化不斷進行分析判斷,提出適合酒店的銷售計劃,并有針對性地提出具體客源市場的銷售措施,以保證酒店的最佳開房率和收益。
②開拓創(chuàng)新能力
根據(jù)客源市場變化的情況,不斷鞏固傳統(tǒng)市場及客戶;積極開發(fā)新市場,新客源,提出有利于酒店銷售的新設想、建議,發(fā)展多層次的市場銷售渠道。
③組織協(xié)調能力
有效的組織和調動部門內員工的積極性和創(chuàng)造性,積極開展銷售工作;能協(xié)調酒店各有關部門的關系,妥善解決工作中出現(xiàn)的問題和業(yè)務難題。能同各有關業(yè)務部門保持良好的溝通和交流,得到客戶的信任和理解。
④業(yè)務實施能力
能按照酒店經營的總方針,積極開展宣傳促銷工作,對市場和客源的變化做出實事求是的分析,提出可行的銷售計劃,監(jiān)督和保證酒店銷售計劃的實施。具有較強的控制能力和個別指導能力。
⑤社會活動能力
具有較強的社交能力,善于市場調查和信息溝通,能在各種場合與不同層次人員進行交談,能圓滿解決客人的要求,取得客戶的信任,能爭取各有關方面的支持和幫助。
⑥浯言文字表達能力
能起草銷售部的業(yè)務報告、銷售計劃,草擬部門的管理制度和工作程序,撰寫專題報告、工作 總結。
熟練掌握一兩門外語,能熟練運用外語與客人交談、談判和進行業(yè)務工作,閱讀有關業(yè)務書信、資料。
(4)學歷、經歷、培訓與身體素質
①學歷:具備大專以上學歷。
②經歷:從事前臺或銷售工作五年以上。
③培訓:經過本崗位資格培訓,取得崗位培訓證書。
④身體素質:儀表端莊,精力充沛,體魄健壯。
第14篇 連鎖酒店銷售經理崗位職責
1、負責貫徹落實公司的營銷策略 、政策和計劃；
2、負責市場調研和需求分析；
3、負責年度銷售的預測，目標的制定及分解；
4、確定銷售部門目標體系和銷售配額；
5、負責對行業(yè)市場的目標客戶進行攻關，并協(xié)助經銷商進行市場開拓；
6、負責銷售計劃 的分解、落實，并進行跟蹤與評估。
第15篇 （賓館）酒店銷售經理崗位職責
酒店(賓館)銷售經理崗位職責
崗位名稱:銷售經理
直接上級:銷售部經理助理
直接下級:無
資質要求:熟悉市場行情,熟知本店各項設施項目價格,地理位置,使用方法,從事酒店公關銷售工作兩年以上者,具備高中文化以上學歷,男身高1.72-1.80m五官端正、身材勻稱健康、精力充沛,儀表端莊,女身高1.62-1.70m,五官端正、身材勻稱健康,未婚者最好,流利普通話、英語,有良好的文字表達能力,能適應賓館因工作需要的出差。
崗位職責:
(1定期對航空公司、旅行社、會議、散客、長包房等客源市場及周邊飯店、景區(qū)景點進行市場調查,寫出調查報告。
(2開發(fā)新客戶及拜訪新老客戶,穩(wěn)定客源市場,完成目標任務。
(3信息反饋工作。
(4填寫訂單并分發(fā)相關部門。
(5協(xié)調好部門之間、同事之間的關系。
(6做好旅游團隊、網絡訂房、誤機團隊、會議等客源的預訂接待工作。
(7協(xié)助財務催款員做好各市場客戶的催帳工作。
第16篇 星級酒店銷售經理崗位職責
1、負責貫徹落實公司的營銷策略 、政策和計劃；
2、負責市場調研和需求分析；
3、負責年度銷售的預測，目標的制定及分解；
4、確定銷售部門目標體系和銷售配額；
5、負責對行業(yè)市場的目標客戶進行攻關，并協(xié)助經銷商進行市場開拓；
6、負責銷售計劃 的分解、落實，并進行跟蹤與評估。
