第1篇 h酒店公關部經(jīng)理崗位職責
一、負責組織實施酒店的業(yè)務推廣和商品銷售活動,樹立和提高酒店的聲譽,使酒店商品有一個好的市場;
二、負責與業(yè)務單位進行業(yè)務洽談,及合同、協(xié)議的制定與草簽。受理單位或個人的訂房、訂宴會、租會議場地或娛樂場所等業(yè)務;
三、了解和掌握市場信息,進行市場預測和分析;了解和掌握同行的業(yè)務狀況,收集業(yè)務情報,向總經(jīng)理提供報告,便于經(jīng)濟決策,使酒店商品銷售建立在可靠的基礎上;
四、經(jīng)常對長住客、機構、機關、公司、社、廠、店、宣傳部門等進行禮節(jié)性的拜訪,征求他們的意見、密切與他們的關系,希望得到他們業(yè)務上的關照、支持和惠顧;
五、凡年、節(jié)日與大的紀念性活動,要向有業(yè)務聯(lián)系的單位和個人、老客戶、?？桶l(fā)賀電、賀信或賀年卡,有的可以邀請他們參加酒店組織的慶?；蚣o念活動;
六、負責組織和參加v.i.p.客人的接待,并將他們的情況轉告各有關部門。向客人介紹酒店的情況,了解他們的需要,盡可能給予滿足;
一、對來店學習考察和參觀的客人要熱情友好,向他們介紹情況要認真細致,給客人以良好的印象;
二、利用一切機會和場所進行公關活動。如在宴會、酒會、茶會、茶話會、展覽會、洽談會、座談會、紀念會、慶祝會等一切社交活動中進行宣傳;
三、負責組織酒店宣傳材料的編寫、攝影、錄像、印刷及宣傳,并與宣傳、新聞界建立良好關系,取得他們的支持和幫助;
四、負責酒店資料的收集、積累,文件、材料的整理,編寫等工作;
五、負責檢查酒店的廣告牌,批示牌文句有沒有差錯,字是否端正、清晰、美觀。牌的設計是否高雅,與酒店的格調是否相符等。如發(fā)現(xiàn)有不合要求(錯、臟、舊)的要及時改換;
六、負責對部屬進行培訓;
建立公關銷售業(yè)務檔案,以便查閱。
第2篇 酒店公關營銷部經(jīng)理崗位職責工作說明
直屬上級:總經(jīng)理、營銷總監(jiān)
督導下級:公關營銷部助理、文員
聯(lián)系部門:各旅游部門、大企業(yè)、酒店各部門
「崗位職責」
負責酒店的公關營銷工作,指定公關營銷計劃,組織和招徠客源,掌握市場信息,做好內外協(xié)調溝通,確保酒店取得良好的經(jīng)濟效益和社會效益.
「工作說明」
1、在總經(jīng)理領導下,全面負責酒店市場開發(fā)、客源組織和產(chǎn)品銷售等方面的工作.定期組織市場調研,收集市場信息,分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢.制定市場銷售策略,確定主要目標市場、市場結構和銷售方針,并在報總經(jīng)理審批后組織實施;
2、根據(jù)酒店的近期和遠期目標、財務預算要求,協(xié)調與前廳部、客房部的關系,提出銷售計劃編制的原則、依據(jù),組織銷售部人員分析市場環(huán)境,指定和審核酒店客房出租率、平均房租及季節(jié)銷售預算,提出酒店價格政策實施方案,向銷售部人員下達銷售任務,并組織貫徹實施;
3、掌握國內外旅游市場的動態(tài),每周在總經(jīng)理主持下,分析銷售動態(tài)、各部門銷售成本、存在問題、市場競爭發(fā)展狀況等,提出改進方案和措施,監(jiān)督銷售計劃的順利完成;
4、協(xié)調銷售部和各經(jīng)濟組織的關系,經(jīng)常保持同上級旅游管理部門、各大旅行社、航空公司、鐵路客運站和本地的商社、辦事機構、政府外事部門的密切聯(lián)系,并通各客戶建立長期穩(wěn)定的良好協(xié)作關系;
5、提出酒店重要銷售活動和參加國際、國內旅游展銷活動實施方案,組織人員、準備材料,參加銷售活動,廣泛宣傳酒店產(chǎn)品和服務,對銷售效果提出分析,并向總經(jīng)理報告;
6、聯(lián)系國外駐本地區(qū)商社、公司等客戶和國內外旅游商,掌握客戶意向和需求,提出簽訂銷售合同、包房合同意向和建議,并提出銷售計劃和價格標準;
7、定期檢查銷售計劃實施結果,定期提出銷售計劃調整方案,包總經(jīng)理審批后組織實施;
8、掌握酒店價格政策的實施情況,控制公司團體、散客及其不同季節(jié)的價格水平,定期檢查平均房租計劃實施結果,及時提出改進措施,保證酒店較高的平均房租水平;
9、定期走訪客戶,征求客戶意見,掌握其他酒店的出租率、平均房價水平,分析競爭態(tài)勢,調整酒店銷售策略,適應市場競爭需要;
10、參加酒店收款分析會議,掌握客戶拖欠款情況,分析原因,負責客戶拖欠的催收組織工作,減少長期拖欠的現(xiàn)象;
11、培訓和造就一支不同年齡和不同層次的酒店銷售專業(yè)隊伍;
12、指定銷售部管理制度、工作程序,并監(jiān)督貫徹實施.嚴格控制酒店銷售費用開支、簽發(fā)開支范圍和標準,監(jiān)督銷售費用的使用.
第3篇 酒店公關經(jīng)理崗位職責
酒店市場公關經(jīng)理 澳金園商業(yè) 北京澳金園商業(yè)經(jīng)營管理有限公司,澳金園商業(yè),澳金園 崗位職責:
1.負責酒店市場銷售渠道的拓展、管理及維護工作。
2.負責酒店品牌策劃方案設計的監(jiān)督及審核,及其日后的具體執(zhí)行工作
3.負責進行酒店市場調研及分析,研究同行業(yè)發(fā)展狀況,對項目市場定位及競爭力進行分析,為決策提供準確的相關信息。
4.負責制定酒店品牌營銷工作計劃,并確保按期執(zhí)行。
5.負責酒店市場營銷部的籌建工作,以及營業(yè)期該部門的日常管理工作。
6.負責對酒店營銷推廣費用的預算及成本的估算和管控。
任職要求:
1.8年以上市場營銷工作經(jīng)驗,5年以上公關策劃、品牌策劃等管理崗位工作經(jīng)驗。
2.具備酒店渠道資源(連鎖酒店集團、酒店聯(lián)盟)、網(wǎng)絡營銷平臺資源(各大旅游預訂網(wǎng)站、相關公眾號)、公共渠道資源(機場、高鐵、城市地鐵等公共場所)者優(yōu)先錄用。
3.具備敏感的市場意識,具有豐富的市場判斷、風險控制、分析問題及解決問題的能力,具有優(yōu)秀的資源整合能力和業(yè)務推進能力。
第4篇 酒店公關部經(jīng)理-崗位職責
公關經(jīng)理在現(xiàn)在的企業(yè)里的任務越來越重要了,他們對于企業(yè)的作用也是非常大的,那么酒店公關部經(jīng)理崗位職責是怎樣的以下是詳細信息,請閱讀。
一、負責組織實施酒店的業(yè)務推廣和商品銷售活動,樹立和提高酒店的聲譽,使酒店商品有一個好的市場;
二、負責與業(yè)務單位進行業(yè)務洽談,及合同、協(xié)議的制定與草簽。受理單位或個人的訂房、訂宴會、租會議場地或娛樂場所等業(yè)務;
三、了解和掌握市場信息,進行市場預測和分析;了解和掌握同行的業(yè)務狀況,收集業(yè)務情報,向總經(jīng)理提供報告,便于經(jīng)濟決策,使酒店商品銷售建立在可靠的基礎上;
四、經(jīng)常對長住客、機構、機關、公司、社、廠、店、宣傳部門等進行禮節(jié)性的拜訪,征求他們的意見、密切與他們的關系,希望得到他們業(yè)務上的關照、支持和惠顧;
五、凡年、節(jié)日與大的紀念性活動,要向有業(yè)務聯(lián)系的單位和個人、老客戶、?？桶l(fā)賀電、賀信或賀年卡,有的可以邀請他們參加酒店組織的慶?；蚣o念活動;
六、負責組織和參加“v.i.p.”客人的接待,并將他們的情況轉告各有關部門。向客人介紹酒店的情況,了解他們的需要,盡可能給予滿足;
一、對來店學習考察和參觀的客人要熱情友好,向他們介紹情況要認真細致,給客人以良好的印象;
二、利用一切機會和場所進行公關活動。如在宴會、酒會、茶會、茶話會、展覽會、洽談會、座談會、紀念會、慶祝會等一切社交活動中進行宣傳;
三、負責組織酒店宣傳材料的編寫、攝影、錄像、印刷及宣傳,并與宣傳、新聞界建立良好關系,取得他們的支持和幫助;
四、負責酒店資料的收集、積累,文件、材料的整理,編寫等工作;
五、負責檢查酒店的廣告牌,批示牌文句有沒有差錯,字是否端正、清晰、美觀。牌的設計是否高雅,與酒店的格調是否相符等。如發(fā)現(xiàn)有不合要求(錯、臟、舊)的要及時改換;
六、負責對部屬進行培訓;
建立公關銷售業(yè)務檔案,以便查閱。
