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篇一 人事管理年終工作報告
企業(yè)發(fā)展的最終目的是為了爭取效益，獲得利益最大化，而人員過剩將是企業(yè)沉重的包袱。按照年度工作目標，通過調(diào)整機構(gòu)設(shè)置，利用競爭上崗和優(yōu)化組合的方式完成了定編定員，基本達到最佳的機組與人員配置，使人事改革走上了健康發(fā)展的道路。
1 、合理調(diào)配現(xiàn)有人力資源，以達最佳配置
按照《公司20xx年度管理機構(gòu)設(shè)置》，圓滿完成競聘上崗、優(yōu)化組合及空編、缺編單位在公司內(nèi)部的招聘工作，將管理部室、車間從21個精減到了15個，分流人員68人，由年初的615人精簡到現(xiàn)在的547人;并根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營情況及時合理調(diào)配人員，確保了生產(chǎn)經(jīng)營工作的順利開展。
2、采取三級管理考核辦法，做好各單位人員人事評價工作
為進一步合理開發(fā)和利用人力資源，積極營造一個良好的用人環(huán)境，建立靈活的用人機制，采取三級考評管理辦法(自評、互評、領(lǐng)導(dǎo)評價)，按照思想品德、工作能力、工作態(tài)度、工作績效四項考評標準，先個人自評;后員工之間互評，互評后經(jīng)所在班組匯評;最后由員工所在部門匯總終評，按照有條不紊的程序?qū)締T工進行綜合素質(zhì)評價，評價共計463人次。
3、勞動合同管理
勞動合同是勞動者與用人單位確立勞動關(guān)系、明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議，為充分利用和發(fā)揮勞動合同的作用，遵循平等自愿、協(xié)商一致的原則，根據(jù)公司員工人事評價結(jié)果及《勞動合同簽訂意向表》，對生產(chǎn)、技術(shù)、管理骨干采取長期(5年)合同管理，對生產(chǎn)工人及其他工作人員采取中期(3年)、短期(1年)合同或不再續(xù)簽合同的管理辦法，積極開展工作，確定了合同年限，按照先個人填寫《勞動合同簽訂意向表》后部門填寫意見，最后公司依據(jù)員工人事評價結(jié)果及部門填寫意見，確定勞動合同意向，反饋本人，共確定續(xù)簽勞動合同554人次，其中：①續(xù)簽長期合同136人次，續(xù)簽中期合同222人次，續(xù)簽短期合同196人次;②不再續(xù)簽合同18人次，針對公司其他人員在續(xù)簽合同的過程中，遇到不少問題和困難，通過座談、個別談話、多方聯(lián)系等大量工作的開展，于6月底根據(jù)確定的合同年限圓滿完成1108份合同文本的填制及審核工作。為確保無遺漏，特請勞動部門前來公司進行全面鑒證。
通過本年度勞動合同續(xù)簽工作，首次將勞動合同的簽訂年限改為差異年限，即改變建廠以來一直延續(xù)的所有員工簽訂合同年限一樣的慣例，將合同期限改為一年期、三年期和五年期，對工作責(zé)任心不強、業(yè)務(wù)水平欠缺的部分員工不再續(xù)簽，充分發(fā)揮了勞動合同的嚴肅性，使明確了崗位的重要性，這對很多員工的觸動很大，通過這種形式，使每位員工都認識到，并不是企業(yè)效益不好才減人，企業(yè)的人員增減用勞動合同的形式來確立，只有雙方都達成一致，勞動合同才成立，本次勞動合同的簽訂激勵了員工積極上進、愛崗敬業(yè)的主人翁意識，改變了續(xù)簽合同是走形式、走過場和進了電廠門，就是電廠人的傳統(tǒng)思想，打破了國營企業(yè)的大鍋飯、終身制現(xiàn)象。
4、改革內(nèi)退人員管理
為充分調(diào)動在崗職工工作積極性，經(jīng)充分討論，對內(nèi)退人員工作安排及待遇作了重新調(diào)整，為傳達第四屆一次職代會會議精神，做好正面引導(dǎo)和宣傳，加強與內(nèi)退人員的溝通，同時讓內(nèi)退人員了解目前公司煤炭緊張、生產(chǎn)經(jīng)營壓力較大的嚴峻形勢，利用五一放假期間對內(nèi)退人員進行走訪達50人次。同時根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，做好了與公司內(nèi)退職工子女的座談工作，達10余人次。并按文件規(guī)定按不同年齡段按比例調(diào)整了工資，并有1人自愿回公司上班。
本次對內(nèi)退人員的管理改革意義重大，不僅使內(nèi)退人員認識到公司面臨的嚴峻的市場考驗，爭取了他們對公司的支持和理解，達到了維護公司聲譽和穩(wěn)定的目的，更使廣大在職的干部員工增加了危機意識，也充分認識到只有工作和貢獻才是獲得收入的合理途徑，加深了在職員工的愛崗敬業(yè)意識。
5、出臺優(yōu)惠政策，鼓勵員工自謀職業(yè)
為促進員工的合理流動，鼓勵、支持部分職工自謀職業(yè)，結(jié)合公司生產(chǎn)、經(jīng)營實際，在原有的基礎(chǔ)上出臺了新的辭職管理規(guī)定，鼓勵員工自謀職業(yè)。同時遵循平等自愿、協(xié)商一致的原則，及時做好了調(diào)動、辭職及不再續(xù)簽勞動合同人員工作。本年度解除勞動合同65人次，其中辭職35人次調(diào)離30人次。通過一系列措施的出臺和實施，達到了精簡人員、提高效率、合理分流的目的，企業(yè)輕裝前進，有利于下一步的發(fā)展。
6、加強勞動保護用品管理
為加強勞動保護用品的管理，提高員工的自我保護能力，在原有基礎(chǔ)上重新修訂《勞動保護用品管理辦法》，進一步規(guī)范了勞動保護用品的發(fā)放程序及使用管理，減少了庫存，提高了資金利用率。主要是做好工作服的發(fā)放、定期季度勞動保護用品的發(fā)放、安全帽的統(tǒng)一配發(fā)等工作。
人事管理年終
篇二 綜合管理部年終工作述職報告及來年計劃
剛剛過去的2023年，是xx建廠20周年的日子，也是xx成長期間的關(guān)鍵一年，銷售收入創(chuàng)歷史新高，達到xx億元，利潤大幅度提升。這一年也是綜合管理部緊張忙碌的一年，是我們不斷加強管理、完善機制、為長遠發(fā)展打基礎(chǔ)的一年。綜合管理部緊緊圍繞公司xx億元銷售目標，大家能齊心協(xié)力、主動擔(dān)責(zé)，緊跟公司各項工作部署，為公司圓滿完成年度各項目標任務(wù)作出了積極貢獻。
一、人事管理方面
1、人員崗位滿足率。全年在職人員平均數(shù)xx人，2023年同期xx人，上升11 13年初公司不到xx人，過年后綜合部率先開工，奔走在xx等多個人才市場，做好新員工的介紹、入職和住宿等工作。日常招聘工作按部就班，通過利歐共享的網(wǎng)絡(luò)資源、臺州人才市場，湖北高校，江蘇高校等渠道進行招聘。概括來說，辦公室年度離職率 4%，車間員工離職率12%，崗位滿足率達90%以上。從1-10份人員完全滿足生產(chǎn)經(jīng)營需求，但10月份后離職人員較多，其中10-11月離職人員超過30人。針對突發(fā)情況，綜合部也進行新的嘗試，和啟明星簽訂用工協(xié)議，新招入8人，但是后續(xù)學(xué)生沒有如期而至、過年提前回家等不利因素，一定程度上影響了年度生產(chǎn)進度。
啟發(fā):留住人、用好人，比招人更重要。2023年人員招入數(shù)量可觀，但是從部門新員工培養(yǎng)，及在職6個月以上的老員工離職的情況可以反映出，用人、留人比招人的工作更重要，成本也更低?？偨Y(jié)兩點：一是生產(chǎn)部針對淡旺季明顯的情況，如何保證淡季少走人？任務(wù)繁忙時的協(xié)調(diào)配合，每個員工能賺到錢是留人的關(guān)鍵?？嶝垖懽鞣段木W(wǎng)二是部門對人員的關(guān)心關(guān)懷要加強，粗暴管理、不解決崗位實際問題，人心自然難留。
2、員工培訓(xùn)，2023年2-3月，招入新員工近xx人，分xx次進行全員素質(zhì)培訓(xùn)，使新員工較快融入。派骨干人員參加外訓(xùn)，如彭宗元參加測量體系，金啟善參加質(zhì)量官培訓(xùn)，陳亨建參加的勞動合同法規(guī)避學(xué)習(xí)，外貿(mào)的業(yè)務(wù)操作技能培訓(xùn)，erp升級改版培訓(xùn)等，有利于專業(yè)崗位的操作技能。本年開展了消防演習(xí)2次。
3、新員工考評和轉(zhuǎn)正，人事部能夠充分跟蹤職能部門人員的按期按質(zhì)轉(zhuǎn)正，力求在工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度上進行三維衡量，即時在試用期內(nèi)優(yōu)勝略汰。車間員工100%在7天內(nèi)予以跟蹤，1個月試用期內(nèi)簽訂勞動合同，保證用工合法化。
4、離職人員按流程辦理，綜合部審批時100%離職交談，打算2023年記錄離職人員的離職動機，對前3項離職原因進行整改和優(yōu)化。
二、項目申報
本年度實際收到財政補貼xx萬元，另外未到款xx萬元以上（含2023年獲中央技改投資項目經(jīng)費）。新增主要榮譽：科技部火炬計劃承擔(dān)單位一項、浙江省新產(chǎn)品立項1項，浙江省省級技術(shù)創(chuàng)新項目一項，浙江省重合同守信用aa級，省標準化良好行為aaa級，臺州市著名商標等榮譽。具體見下表
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三、lowes驗廠工作
組織各部門做好lowes的驗廠工作，結(jié)合公司的軟硬件實際情況，做好與中間商、輔導(dǎo)公司的溝通和整改執(zhí)行，上半年3月份通過了sgs去年遺留的復(fù)查工作。下半年11月開展了bv的新的年度的驗廠，由于多方面的標準提升，公司對消防設(shè)施、逃生通道、質(zhì)量管理等重新進行布置和整改，最后在12月復(fù)查時已整改完畢。
思想?yún)R報專題啟發(fā)：驗廠工作涉及生產(chǎn)、質(zhì)量和行政管理等幾乎全廠運作情況，必須團隊合作，對驗廠的標準還需進一步認識和明確，對員工的整改執(zhí)行情況和相關(guān)部門的口徑一致問題，這些都是2023年lowes驗廠的重中之重。
四、日常管理方面
綜合部的部門職責(zé)之一是服務(wù)部門，我們部門人員xx人的編制，對某些特定工作一定要強化綜合部團隊實力。2023年，我們把內(nèi)務(wù)管理擺在突出位置，努力提高工作效率，緊緊圍繞建立辦事高效、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的管理體系這個總目標，對辦公室的各項工作和制度進行了準確的定位。
首先，規(guī)范人事管理工作的基本原則，做到“講程序”。要求員工入職、離職、調(diào)崗、調(diào)薪等各環(huán)節(jié)，該走哪個程序的，不折不扣地按程序、按表格辦理。從建章立制入手，狠抓規(guī)范化管理的落實。今年以來，先后擬訂了《員工手冊》、《考勤管理制度》、《車輛管理制度》、《宿舍管理辦法》、《食堂管理規(guī)定》等五項涉及行為規(guī)范、車輛、宿舍、費用控制、獎罰等管理的制度或規(guī)范性文件。檢查日常行為規(guī)范，在生產(chǎn)淡季7-9月份，對穿工作服，早餐，上班時間玩游戲，抽煙等事項進行，發(fā)違規(guī)通報10次，處罰15人
二是不斷加強各板塊建設(shè)。進一步對部門職責(zé)和各崗位的崗位說明書執(zhí)行情況進行跟蹤、梳理，召開部門會議落實，并及時跟蹤各崗位工作成效。我們在消防設(shè)備設(shè)施管理上進一步參照國家標準整改，及在安全生產(chǎn)設(shè)施增加，對門衛(wèi)的管理，夜間增加巡邏打卡，根據(jù)員工反饋的食堂問題，進行更換食堂承包。對新廠宿舍重新粉刷和統(tǒng)一配門鎖，并且安裝了網(wǎng)線。
三是后勤服務(wù)部門工作，除車輛、門衛(wèi)、食堂、環(huán)衛(wèi)、司機、勞保、辦公用品管理等職責(zé)職能外，在外地員工購買車票，社會保險，外地員工子女上學(xué)，困難員工補助，工傷員工慰問，抗臺等方面都對員工予以關(guān)心幫助。
不足之處和下一步計劃：
2023年在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持和幫助下，綜合管理部各項工作開展的比較順利，也取得了一定的成績，并得到了大家的認可。但在看到成績的同時，我們也很清醒的認識到了不足之處，主要有如下幾點：
1、由于綜合管理部常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、抓制度落實不夠，由于公司事務(wù)繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實現(xiàn)象?；蛘咔?個月重視，后一個月放松，虎頭蛇尾了。
3、缺乏對員工的關(guān)心與了解，從而不能最好地適時了解員工的思想動態(tài)，有一部分員工離職的原因或是公司對其關(guān)心不夠。
這些不足之處既是我們2023的工作壓力，更是我們的工作動力，因此在2023年，我們主要加強如下的工作：
1、加強培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機制
企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。除了招募優(yōu)秀人才之外，針對目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，因此要根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃。個人覺得，隨著公司的擴大，部門的負責(zé)人在工作能力、范文top100工作方法上急需培訓(xùn)提高，建議在2023年引入管理咨詢公司，對主管以上人員及班組長進行素質(zhì)管理、流程管理、生產(chǎn)管理等方面的提升。
2、協(xié)助部門工作，加強團隊建設(shè)
繼續(xù)配合各部門工作，協(xié)助處理各項事務(wù)。擁有一支團結(jié)、勇于創(chuàng)新的管理團隊是公司不斷發(fā)展的重要保障。所以加強團隊建設(shè)、組織員工開展一些有益的文化活動，增強同事之間的交流，也是2023年綜合管理部工作的重心。
3、完善公司制度，強化執(zhí)行力，有月度部門績效考評。
成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度，以及對制度不折不扣的執(zhí)行。我建議在銷售部門首先開展訂單提成機制，促使業(yè)務(wù)員主動承擔(dān)能力和業(yè)務(wù)拓展能力，對各部門負責(zé)人月度定量或定性考核，列出部門工作計劃（關(guān)鍵kpi），月度完成情況總結(jié)和評價。
4、進一步挖掘各崗減員增效的潛力
對每個崗位的工作量、貢獻值、責(zé)任程度等方面進行綜合考量，對各部門各職位的工作分析，及車間各崗位盤點，協(xié)調(diào)生產(chǎn)任務(wù)，進一步挖掘各崗減員增效的潛力，使企業(yè)和員工得到雙贏。
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這篇內(nèi)容主要描述工作、員工、管理、公司、人員、部門、進行、離職，希望對大家有用。
篇三 稅源管理年終工作報告
我科現(xiàn)有干部5人，其中四十歲以下4人，全部為大學(xué)以上學(xué)歷。我科的工作職責(zé)是負責(zé)對轄區(qū)內(nèi)納稅人的綜合管理工作：組織實施綜合性稅收征收管理辦法、法規(guī)和規(guī)章制度的落實；指導(dǎo)稅務(wù)登記等稅收資料的管理；組織對各征收單位稅收征管質(zhì)量的考核；指導(dǎo)基層征收單位管理普通發(fā)票；負責(zé)組織稅收征管軟件和除增值稅防偽稅控系統(tǒng)以外的稅控器具的推廣和應(yīng)用工作；負責(zé)協(xié)稅護稅和協(xié)助司法機關(guān)打擊偽造、倒賣、盜竊普通發(fā)票等違法活動；負責(zé)納稅服務(wù)工作；組織實施納稅評估工作等。
XX年以來，我科在分局局長室的領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)各有關(guān)部門和各行業(yè)協(xié)會及社會各界的大力協(xié)作下，在廣大納稅人的大力支持下，認真履行以上各項工作職責(zé)，取得了一定的成績。下面，請允許我代表稅源管理一科，從以下兩個方面，向大家簡要匯報XX年度在稅收征管和黨風(fēng)廉政建設(shè)方面的主要工作，提請評議。
一、XX年履行工作職責(zé)情況。
（一）組織實施行業(yè)稅源監(jiān)控模型的推廣應(yīng)用工作。
目前，我局管轄的企業(yè)戶數(shù)將近6000戶，個體9000戶，合計15000戶。我們基層的稅收管理員只有31人，人均管戶500戶。如此之大的工作量，對目前的稅收征管提出嚴峻的挑戰(zhàn)。我們的管理思路必須做出調(diào)整。我們通過分析各行業(yè)內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營的共性，尋找管理的切入點和支撐點。今年4月份開始，我們經(jīng)過大量的調(diào)查研究，通過與各大行業(yè)協(xié)會、商會的溝通、協(xié)商，利用電費、人員工資、企業(yè)主要生產(chǎn)設(shè)備、產(chǎn)品主要原材料等與企業(yè)產(chǎn)值銷售直接相關(guān)的關(guān)鍵指標，建立13大行業(yè)稅源監(jiān)控模型。我們要求企業(yè)按月向稅務(wù)機關(guān)申報各有關(guān)指標數(shù)據(jù)，由計算機對企業(yè)的申報情況進行評分，評價企業(yè)申報納稅的遵從度。到11月底止，將全區(qū)2361戶工業(yè)一般納稅人企業(yè)、281戶工業(yè)個體戶納入行業(yè)監(jiān)控系統(tǒng)，占一般納稅人的比重為79.9%，納入監(jiān)控的稅收總量占全區(qū)國稅收入的比重為80%。
在日常管理中，我們通過每月對計算機系統(tǒng)評分結(jié)果進行分析，對評定分數(shù)不太正常的企業(yè)，由管理員通知企業(yè)，由企業(yè)向稅務(wù)機關(guān)作出合理解釋。不能作出合理解釋的，督促企業(yè)補申報納稅，有效化解企業(yè)稅收風(fēng)險。據(jù)統(tǒng)計，我們今年抽取111戶計算機評價分數(shù)低于60分的企業(yè)，下發(fā)給5個征收單位，通過管理員實地核查、核對數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的未按實申報情況，共補繳稅款740萬，通過行業(yè)監(jiān)控模型管理稅收初見成效。我們預(yù)計通過該辦法的實施，稅收征管的質(zhì)量和效率將得到很大的提高，對企業(yè)納稅遵從度的評價將從單靠管理員的職業(yè)判斷轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂嬎銠C判斷為主，人機管理相結(jié)合的運行機制，盡可能減少人為因素，使評價體系趨于客觀公正。
（二）做好內(nèi)部流程的調(diào)整，下放審批權(quán)限，方便納稅人。
在日常工作中，我們發(fā)現(xiàn)：許多可以由所里辦結(jié)的審批事項，要通過文書流轉(zhuǎn)到局里審批，如非正常戶解除、重新稅務(wù)登記，發(fā)票遺失、被盜等違章處理。我科經(jīng)過調(diào)研，報請局長辦公會議研究，同意對這四項由科室終審的審批事項調(diào)整為由各稅務(wù)所（稅源管理二科、三科）審批終審，我科負責(zé)事后監(jiān)督檢查。這樣，通過對這些業(yè)務(wù)流程的再造，建立起以稅務(wù)所（稅源管理科）為中心的業(yè)務(wù)處理機制，所里的權(quán)力大了，責(zé)任也大了，工作效率得到很大的提高。納稅人得到便利，得到實惠，社會反應(yīng)良好。
（三）做好發(fā)票管理工作。
一是貫徹落實好上級局有關(guān)發(fā)票管理的法律法規(guī)；二是做好印制具名發(fā)票的審批工作。從今年開始，我科將企業(yè)申請印制的數(shù)量從原來的半年用量提高到一年用量，以減少企業(yè)申請審批的次數(shù)。三是協(xié)助公安機關(guān)打擊假發(fā)票案件。今年對一戶使用假發(fā)票涉案稅款達145萬的建筑企業(yè)，調(diào)查后移送公安機關(guān)立案調(diào)查。
（四）做好納稅評估工作。
稅評估工作，可能許多領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)界、社會各界了解不多，認識不深。我在此簡要介紹一下。納稅評估是指稅務(wù)機關(guān)運用數(shù)據(jù)比對分析的方法，對納稅人和扣繳義務(wù)人的納稅申報情況的真實性和準確性作出的定性和定量的判斷，并采取進一步征管措施的管理行為。從這個概念分析，納稅評估是一種定量和定性的判斷，不是納稅檢查，，是一種管理行為，也可以理解為對納稅人的一種納稅輔導(dǎo)和稅法宣傳，幫助企業(yè)分析和糾正在履行納稅義務(wù)過程中存在的不規(guī)范行為，它與納稅檢查有著本質(zhì)的區(qū)別。許多的企業(yè)對納稅評估工作存有誤解，以為評估就是納稅檢查。我們的目標就是通過納稅評估，幫助企業(yè)對存在的問題進行自查自糾，化解企業(yè)因不規(guī)范而受到稽查所帶來的法律風(fēng)險，以體現(xiàn)稅收服務(wù)于經(jīng)濟的立法精神，也反映出甌海國稅分局切實轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變成為服務(wù)型機關(guān)的具體表現(xiàn)。我們對評估工作中發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在虛開增值稅、、虛抵進項發(fā)票、重大偷漏稅等嫌疑的，因涉嫌偷漏稅等，將中止評估，移送稽查局立案調(diào)查。
今年以來，通過對市局下達的2戶使用假發(fā)票建筑企業(yè)、60戶低稅負企業(yè)的評估、省局下達的10戶重點稅源監(jiān)控企業(yè)的評估，發(fā)現(xiàn)有問題71戶，移送稽查一戶，共讓企業(yè)自查補稅1100萬元，既堵塞了稅收征管的漏洞，又增加了稅收收入，同時化解了這些企業(yè)的稅收風(fēng)險，評估效果明顯。
二、做好黨風(fēng)廉政建設(shè)，切實改善納稅服務(wù)。
（一）做好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實。
今年是我局面對黨風(fēng)廉政建設(shè)相當困難的一年，身邊發(fā)生兩起違法違紀案件，沉痛的教訓(xùn)就發(fā)生在眼前。局里對此高度重視，采取化被動為主動，做好警示教育，組織干部積極參加有關(guān)廉政教育學(xué)習(xí)會，并邀請檢察院領(lǐng)導(dǎo)給我們上警示教育課，以切實提高科室干部的拒腐防變能力。局長與各科長簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，經(jīng)常開展廉政談話，與一般干部開展面對面的談話，做到警鐘常鳴，達到“帶好隊，收好稅”的目標。
（二）貫徹落實好《三書兩報告》制度。
根據(jù)黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排，我科嚴格落實《三書兩報告》制度，將黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和反腐敗工作通過《三書兩報告》制度的形式，予以很好的貫徹與落實，切實履行好一崗二責(zé)，在本科室內(nèi)部按照責(zé)任制分工的任務(wù)要求，主動牽頭完成好本科室內(nèi)的工作任務(wù)和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，以更好地落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。
（三）強化服務(wù)意識，提高國稅對外形象。
我科充分發(fā)揮科室職能，推廣落實省局提出的納稅服務(wù)管理創(chuàng)新“八項舉措”，即統(tǒng)一設(shè)置綜合全職能的綜合服務(wù)窗口，進一步優(yōu)化“一窗統(tǒng)辦”辦稅模式；全面推廣智能排隊叫號系統(tǒng)和服務(wù)滿意度評價系統(tǒng)；進一步拓展自助辦稅服務(wù)區(qū)；推廣稅收管理員窗口值班制度；設(shè)立稅務(wù)爭議協(xié)調(diào)機制，解決稅企之間的爭議，為納稅人提供稅收法律援助；推廣防偽稅控網(wǎng)上抄報稅。我們在今年的基礎(chǔ)上，將于XX年推出“同城通辦”業(yè)務(wù)，以及普通發(fā)票網(wǎng)上開票管理系統(tǒng)，將省局納稅服務(wù)管理創(chuàng)新“八項舉措”不折不扣地貫徹落實到位，提升納稅服務(wù)的硬件、軟件，從而形成一整套優(yōu)化納稅服務(wù)的機制，進一步提高國稅對外形象。
（四）狠抓行風(fēng)建設(shè)。
作為我局的一個對外服務(wù)窗口，落實好行風(fēng)建設(shè)，要從每一個人的一點一滴做起。為此，我科嚴格按照“全程服務(wù)、陽光國稅”服務(wù)品牌建設(shè)的要求，嚴格落實行政審批全程服務(wù)制度，對發(fā)票印制審批、發(fā)票被盜、遺失違法違章處理等，嚴格按照規(guī)定時限從快審批，節(jié)省納稅人等待時限。嚴格落實著裝制度，保持良好的稅風(fēng)稅貌。堅持外出登記制度，使科室全體人員都處在可控的管理狀態(tài)。在平時的工作中，切實做到熱情周到的服務(wù)。保持辦公環(huán)境清潔舒適，給納稅人一個良好的環(huán)境。
以上是我科XX年的述職述廉報告，請領(lǐng)導(dǎo)、同志們審閱，并請?zhí)岢鰧氋F意見和建議，以便我們在新的一年里，為甌海經(jīng)濟社會發(fā)展作出更大的貢獻！
篇四 2023機電施工管理年終工作總結(jié)報告
20xx年即將過去，回顧這一年，工程機電部全體人員在主管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，堅守崗位、努力工作，保障了各個系統(tǒng) 設(shè)備正常運行，為公司正常工作提供了良好的環(huán)境。雖然本部門對于公司并沒有什么突出的貢獻,但是通過這一年的工作，大家積累了大量的工作經(jīng)驗，各方面都得 到了相應(yīng)的充實和提高?，F(xiàn)就工程機電部全年的工作情況作以總結(jié)匯報.
本部門全年來的工作大體可歸結(jié)為以下幾個方面：
一、 完善落實各項制度
公 司在去年已經(jīng)通過了iso9000質(zhì)量管理體系認證，所以今年我們的工作則嚴格按照質(zhì)量管理體系要求辦事，全面貫徹和落實公司的各項規(guī)章制度。設(shè)備的運 行、操作、保養(yǎng)，遵守文件程序的要求：設(shè)備操作程序規(guī)范化；定期對水箱水池進行消毒清洗；定期對化糞池進行清理疏通；應(yīng)該進行掛牌標識的設(shè)備進行掛牌標 識；按時進行設(shè)備維護保養(yǎng)，并進行記錄。所以今年的工作狀況較之以前明顯改觀，工作效率顯著提高。
二、 系統(tǒng)基本運行情況
工 程機電部主要負責(zé)公司所有水、電、空調(diào)、電梯、消防、通訊等系統(tǒng)設(shè)備、設(shè)施的運行維護工作.而這些設(shè)備都是公司運行的基礎(chǔ)、核心部分,一旦任何一部分出現(xiàn) 故障,都會對顧客造成大的影響甚至使整個大樓一切工作癱瘓.我們工程機電部所有員工都深深地意識到這一點,明白我們責(zé)任的重大..所以我們時刻提高警惕, 不容許有半點疏忽大意,密切關(guān)注各系統(tǒng)的運行狀況,嚴格按照各設(shè)備的操作規(guī)范進行操作,隨時巡視各設(shè)備,發(fā)現(xiàn)小的問題或是故障預(yù)兆,就及時進行維修排除, 盡可能防患于未然..同時我們還按照各設(shè)備的維護要求定期對各設(shè)備例行維護保養(yǎng),并將保養(yǎng)作以詳細記錄,這樣一方面避免了設(shè)備發(fā)生突發(fā)故障、事故,另一方 面延長了設(shè)備的使用壽命.所以通過我們共同努力辛勤工作的結(jié)果,整個大樓個設(shè)備在2023年基本運行正常,未發(fā)生任何突發(fā)停水、停電或其他大的事故,為整 個大樓提供了良好的工作環(huán)境.
三、 系統(tǒng)設(shè)備完善及改造工作
整個大樓的各個系統(tǒng)設(shè)備通過幾年來運行實踐，基本上還是比較 完善，經(jīng)得起考驗。但是隨著時間推移加之發(fā)生的一些問題，我們發(fā)現(xiàn)有些系統(tǒng)由于設(shè)計不周全或其他原因，還是存在著極大的隱患。一個隱患是：屋面水箱上水控 制簡單不足、溢流管道設(shè)計過高，這樣在水泵上水控制失控的情況下，水無法排泄到屋面下水管道，而沿著電梯機房倒灌下來，從而造成電梯電器損壞，幾次險些造 成比較大的損失。針對這種情況我們通過研究分析，將上水水泵控制改裝成多次控制，盡可能避免其失控情況出現(xiàn)，并給電工值班室裝了水箱液位報警鈴，即便是在 水泵失控的情況下，值班人員聽到報警即可迅速手動關(guān)閉水泵；還有一個隱患是：地下設(shè)備間的700噸蓄水池，供水受電磁閥控制，由于受市網(wǎng)管道壓力高低的影 響，容易出現(xiàn)失靈現(xiàn)象，這樣一旦出現(xiàn)水溢流出來而值班人員沒有及時發(fā)現(xiàn)，即可在不長時間內(nèi)流進高低壓配電室，那樣后將會導(dǎo)致整個大樓癱瘓，后果不堪設(shè)想。 就這個問題我們通過反復(fù)研究商討后，給水池加裝了2套（四路）液位報警系統(tǒng)，將兩路引至監(jiān)控室，兩路引至電工值班室，于是在電磁閥失靈的情況下，電工值班 室、監(jiān)控室值班人員，可以預(yù)先得到預(yù)警信息及時采取必要的措施，防止意外事故發(fā)生。以上改造通過實踐事實驗證，確實行之有效，達到了預(yù)期的效果。
四、配合公司房屋銷售工作
在 公司的房屋銷售過程中，我們也做了大量的配合工作。公司為了促進房屋的銷售，繼去年之后公司今年又先后對9樓、8樓進行了裝修，在裝修工作中，我們除了監(jiān) 督裝修保證裝修質(zhì)量同時還配合裝修隊對部分分隔開的房間進行了線路改造并加裝了電表，這樣不但改變了大樓的環(huán)境而且方便了房間租售。除了這些工作，我們?nèi)?體人員對已入住業(yè)主（租戶）的服務(wù)也是盡心盡力，想業(yè)主之所想、急業(yè)主之所急，幫業(yè)主提供裝修技術(shù)支持、幫助業(yè)主進行套內(nèi)小工程量的改造、聯(lián)系電話、寬帶 開通……，讓業(yè)主切實體會到我們比較周到的服務(wù)，及完善的物業(yè)服務(wù)體系，通過大量的工作提高公司的聲譽，這樣在某種程度上有力的配合、支持了公司房屋租售 工作。
五、 業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)及培訓(xùn)工作
在今年我們除了做好工作的同時，也不放松人員的業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，我們在每周禮 拜一機電例會時間除了貫徹、傳達公司的一些制度、政策，還在例會時間就平時大家在工作中遇到的一些業(yè)務(wù)方面的問題進行討論，讓大家各抒己見，這樣一方面使 這些問題得到了解決；另一方面使大家在類似問題上有了正確的認識，增長了各自的業(yè)務(wù)知識。還有就是在日常工作中我們盡可能安排各工種搭配協(xié)調(diào)工作，使得各 工種間業(yè)務(wù)技術(shù)差別越來越小。同時全體員工在工作之余也在不斷學(xué)習(xí)深造，現(xiàn)今已形成一種良好的比拼學(xué)習(xí)，使得自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平不斷發(fā)展、提高。
六、 節(jié)流開源方面
在 節(jié)約能源方面我們也采取了相應(yīng)的一些措施。首先、我們對于中央空調(diào)的用氣量進行人為控制，一般在使用空調(diào)的季節(jié)，天氣不太熱/冷的時候運行一臺直燃機，在 負荷量較大的時候開兩臺，在負荷下降時只運行一臺，甚至在室外環(huán)境溫度變化情況下盡可能避免開啟空調(diào)，而且在業(yè)主沒有要求情況下基本不燒衛(wèi)生熱水；還有我 們加強對空調(diào)管道、冷卻塔的定期清理工作，有效的提高了空調(diào)的工作效能，節(jié)約了燃氣的使用。這樣在住戶增加的情況下使得天然氣的使用量較往年明顯下降。其 次、我們利用空調(diào)檢修時間，在管理處領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，自購材料全力以赴對屋面水箱及管道進行了維護保養(yǎng)，這樣在維護設(shè)施設(shè)備的同時為公司在人力、物力上節(jié)省 了一定的費用開支。還有就是，我們要求值班人員夜間對樓層過道進行巡查，在保證必要照明的情況下及時關(guān)掉不必要的燈具。再次、對于損壞的設(shè)備或配件，我們 盡可能進行維修、在不影響正常使用的情況下利用現(xiàn)有器材進行加工改造。當然在這一方面，我們目前還沒有作出比較突出的工作，但相信通過繼續(xù)努力，在以后的 工作中一定會大有改觀。
篇五 教學(xué)管理2023年終工作總結(jié)報告
一、教學(xué)工作
為了提高自己的教學(xué)水平，我堅持學(xué)習(xí)有關(guān)電腦知識，還經(jīng)常上網(wǎng)找一些優(yōu)秀的教案課件進行借鑒，從中學(xué)習(xí)別人的長處，領(lǐng)悟其中的教學(xué)藝術(shù)。平時和紀老師、楊老師進行學(xué)習(xí)交流。在備課過程中認真分析教材，根據(jù)教材的特點及學(xué)生的實際情況設(shè)計教法。一學(xué)期來，認真?zhèn)湔n、上課、廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。
(一)在教學(xué)工作當中，我主要培養(yǎng)學(xué)生團結(jié)互助、相互協(xié)作精神
在上機練習(xí)中，有意識地引導(dǎo)學(xué)生相互協(xié)作，引導(dǎo)優(yōu)勝幫助一般學(xué)生，一般學(xué)生協(xié)助優(yōu)生。培養(yǎng)學(xué)生之間的團結(jié)互助精神，使學(xué)生之間地關(guān)系更加和諧，便于學(xué)習(xí)的交流與促進。
(二)激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生的求知欲
首先，采用小組競賽的方法。相互學(xué)習(xí)，相互促進，看誰操作快完成任務(wù)。充分利用課堂時間，學(xué)習(xí)新知識，掌握新技能。
其次，采用邊學(xué)邊用的方法。學(xué)一點就讓學(xué)生應(yīng)用起來，不僅要滿足學(xué)生的好奇心，還要在應(yīng)用過程中，充分肯定學(xué)生自身的能力，增強學(xué)生的自信心，保持和促進學(xué)生的積極性，進一步激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和興趣，形成良性循環(huán)。
(三)及時做總結(jié)、反思
信息技術(shù)教學(xué)注重內(nèi)容銜接，抓住重點。因此在課后要及時總結(jié)課堂上的不足，以便能及時更正。只有不斷反思，才有不斷進步。
二、學(xué)校的其它工作
平時在教學(xué)中能嚴格要求自己，工作扎實，并能順利地完成學(xué)校給予的各項任務(wù)。由于我們是信息技術(shù)教師，這個特殊的職業(yè)決定了我們必須還有很多的學(xué)校工作要做，我服從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的安排，兢兢業(yè)業(yè)，本學(xué)期主要完成了學(xué)校微機一室的維護。作為一名教師，教學(xué)工作是主要的，但除了正常的教學(xué)工作外，本學(xué)期我繼續(xù)參加學(xué)校開展的各項活動。
除此之外，我還擔(dān)任了學(xué)校“校訊通”平臺數(shù)據(jù)的維護和管理，以及通過“靈武教育信息網(wǎng)”發(fā)布學(xué)校簡訊等事項。在以后的工作，我將一如既往，腳踏實地，我會更加積極地配合學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)完成各項任務(wù)。
三、考勤方面
我在做好各項教育教學(xué)工作的同時，嚴格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度。處理好學(xué)校工作與個人之間的關(guān)系，一個學(xué)期里沒有缺席過一次，在新學(xué)期中，我應(yīng)更加勤懇，為學(xué)校作更多的事，自己更加努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，使自己的業(yè)務(wù)水平再上一個臺階。
回顧這個學(xué)期所從事的教學(xué)工作，基本上是比較順利地完成了教學(xué)任務(wù)。當然，在工作中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題。尤其在學(xué)校職工會議上，校長說：“姚、紀、楊，你們?nèi)齻€人的水平在全市來說是最差的，不能干就卷起鋪蓋走人?！边@句話令我一直記憶猶新和深受刺激。同時也否定了我們這一學(xué)期的工作業(yè)績。當然，我承認我們的水平是有限的，但是不等于我們沒有干工作。說實在的，“網(wǎng)絡(luò)管理”是一項艱巨，也是一件讓人頭疼的工作。我們只有在今后的工作中不斷的探索、不斷的進步了。
篇六 綜合管理部年終工作總結(jié)報告
一、整體工作完成情況
從年初的冰災(zāi)到年中的地震再到年末的全球金融危機，一年來我們克服重重困難，采購物資、招聘員工、落實食宿、開源節(jié)流、狠抓生產(chǎn)安全、密切配合項目建設(shè)，保證了項目生產(chǎn)建設(shè)正常的需求。最主要體現(xiàn)在：及時、準確采購生產(chǎn)生活辦公；招聘員工200余人，定編滿員90%以上；實現(xiàn)生產(chǎn)安全事故零記錄；廠區(qū)辦公信息自動化，完成98%；員工食宿基本正?；?；廠區(qū)周邊拆遷、協(xié)調(diào)達標化，目前已完成總工作量的95%；部門工作制度化，完成部門制度修訂85%；
二、階段性突擊工作情況
10月30日的點火儀式，集團公司、xx省、xx市各級部門領(lǐng)導(dǎo)齊聚我司，無論從規(guī)模還是影響力對我們來說都空前絕后的，這本身就是一次挑戰(zhàn)，是對我們綜合管理部乃至全公司的一次考驗。
10月份綜合管理部所有工作緊緊圍繞一期5000d/t生產(chǎn)線點火儀式慶典活動來開展工作。從點火儀式辦公室成立起，我部就抽調(diào)了專人協(xié)助點火儀式辦公室從方案制定、物資準備、組織協(xié)調(diào)到現(xiàn)場控制的所有工作。不斷開會、不斷討論、不斷修改計劃。在這段日子里，所有的領(lǐng)導(dǎo)、員工在綜合部的組織帶領(lǐng)下連續(xù)通宵達旦的工作了近半個月，熬紅了多少雙眼睛、揮灑了多少滴汗水。點火慶典儀式成功舉辦得到了領(lǐng)導(dǎo)、媒體、同行的一致好評，這所有的一切都化作在成功送走所有參加慶典來賓的那一刻那句：終于成功了，我們也該歇歇了。因為大家努力，讓所有的人看到了我們xxxx水泥這個優(yōu)秀的團隊力量。
三、完善制度、規(guī)范辦文
公司成立建設(shè)的過程也是所有的規(guī)章制度逐步完善的過程，一年來，綜合管理部借鑒兄弟企業(yè)的成功經(jīng)驗、結(jié)合本公司的實際情況，建立健全了《檔案管理制度》、《辦公用品管理制度》、《公務(wù)用車制度》、《招待費管理制度》、《通訊費管理制度》、《計算機暫行管理規(guī)定》、《會議管理制度》、《出差管理制度》、《員工培訓(xùn)管理制度》、《員工異動管理制度》、《勞動合同管理制度》、《員工福利管理制度》、《人才招聘制度》、《休假管理制度》、《安全生產(chǎn)管理制度》等等規(guī)章制度。
截至xx年11月，公司共簽訂了約268份合同，蓋章生效約97%。準確、及時辦理了公司所有內(nèi)部日常通知等行文、公司向集團公司上報行文。日常工作中嚴格要求，精細化管理，互相學(xué)習(xí)、努力提高自身業(yè)務(wù)水平和崗位素養(yǎng)，保證了我部全年行文準確率100%。同時，對企業(yè)所有成文資料包括項目生產(chǎn)資料、公司紅頭文件、招投標文件及會議紀要等紙質(zhì)資料歸檔整理。
四、員工招聘及培訓(xùn)工作
員工招聘工作是緊密配合項目生產(chǎn)建設(shè)進度需要來進行，面對項目初期環(huán)境惡劣、條件艱苦、工作量大、人員流失頻繁等重重困難，綜合管理部在人力資源上給與了及時、充分的保障。在招聘的過程中，針對不同技術(shù)層面上的員工，采取了網(wǎng)絡(luò)招聘、人才市場招聘會、大中專院校推介會、同行引薦等不同的招聘方法，現(xiàn)已完成公司人員定編的90%，暫缺崗位主要是保安7人及專業(yè)生產(chǎn)技術(shù)人員5人。
員工培訓(xùn)方面，年初分別輸送兩批新學(xué)員到廣州云浮、xx正大進行崗前培訓(xùn)；對xx技術(shù)學(xué)院、xx城建學(xué)院等渠道招聘的新學(xué)員集中培訓(xùn)，同時根據(jù)生產(chǎn)需要和集團公司安排，組織公司檔案管理、生產(chǎn)統(tǒng)計等崗位外派培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
五、治保安全工作
公司治安保衛(wèi)崗從4月1日成立以來一直致力于營造一個安全的生產(chǎn)環(huán)境，在現(xiàn)場治安、消防、監(jiān)控、車輛管理等方面做出了不懈的努力。組織員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)了治安、消防等基本知識，招聘培訓(xùn)了一批高素質(zhì)的安保人員。項目前期治保工作是與邯鄲總包共同負責(zé)，由于職責(zé)分工不明、配合不到位及治保隊伍不完善等因素的影響，造成了幾起偷盜材料及圍堵廠門的惡性事件。移交工作以后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親自過問下，治安隊伍不斷壯大、隊員素質(zhì)不斷提升，確保了公司廠區(qū)生產(chǎn)安全無事故。
生產(chǎn)安全工作建立了專人負責(zé)制，對新進員工崗前培訓(xùn)、現(xiàn)場教育、不定期學(xué)習(xí)強化安全生產(chǎn)意識，嚴格控制安全生產(chǎn)事故，定期檢查安全隱患，將安全隱患控制在萌芽狀態(tài)。建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度。
六、網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)
公司目前共配備計算機30臺，服務(wù)器4臺，其中部分屬于新近采購計劃。綜合管理部克服人員短缺、網(wǎng)絡(luò)資源不足的困難，及時維護，靈活調(diào)配，保證了公司所有計算機及服務(wù)器正常運行。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面：完成了整個綜合樓的網(wǎng)絡(luò)連接，并實現(xiàn)銷售公司和廠區(qū)的*連接，確保erp系統(tǒng)運行后銷售公司與總部的數(shù)據(jù)交換。廠區(qū)和銷售公司共接入電信寬帶12m，其中10m用于總部辦公樓，2m用于銷售公司；完成了公司安防監(jiān)控工程的實施，11月底完工后的監(jiān)控系統(tǒng)可實現(xiàn)在監(jiān)控中心對廠區(qū)16個點進行實時觀察并回放任意時段錄像；完成大、小會議室投影設(shè)備、音響設(shè)備的采購及實施安裝；
七、車輛管理工作
在車輛有限、人員緊張的情況下，所有車輛均由綜合部統(tǒng)一安排，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一調(diào)配，優(yōu)先安排領(lǐng)導(dǎo)、生產(chǎn)部門和項目部門用車。一切以項目建設(shè)為首務(wù)，科學(xué)合理地安排市內(nèi)車輛行程，使車輛做到了高效率、高質(zhì)量運行。
建立車輛專車專人負責(zé)制，強化駕駛員安全行車意識，全年安全行駛20萬余公里未發(fā)生一起行車事故。合理安排公司大巴、克服修路等困難，保證了項目生產(chǎn)正常進行。
八、后勤服務(wù)保障工作
后勤服務(wù)工作包括了食堂和宿舍兩方面，這也是與員工息息相關(guān)的兩方面。有力的后勤保障制度是生產(chǎn)經(jīng)營活動順利開展的堅強后盾。俗話說：“兵馬未動，糧草先行”。一年來，員工數(shù)量不斷增長變化，食堂用餐我們提前規(guī)劃、提前準備，常與食堂工作人員溝通，了解員工對飲食方面的意見，提出食堂餐飲改善建議，靈活發(fā)放餐劵或餐卡，保證了員工正常就餐；員工宿舍建成后，積極與項目部聯(lián)系，完善宿舍水電等配套設(shè)施，及時配置床具等生活設(shè)施，組織員工從外租房搬到公司宿舍樓居住，與生產(chǎn)部和物資管理部聯(lián)系，為員工宿舍樓安裝電熱開水器、太陽能熱水器等，逐步改善員工的生活休息環(huán)境。配備專門的宿舍管理員，努力為員工提供周到、細致、體貼的后勤服務(wù)。
九、項目建設(shè)周邊協(xié)調(diào)工作
周邊關(guān)系的協(xié)調(diào)處理關(guān)系到項目施工進展，為項目順利點火投產(chǎn)做出了突出貢獻。它主要包括征地拆遷和廠區(qū)周邊關(guān)系協(xié)調(diào)兩方面。本次礦區(qū)征地拆遷包含六大塊：礦區(qū)拆遷建設(shè)、皮帶廊、還路還壩、安置區(qū)建設(shè)、茶馬線的改造、廠區(qū)高壓線路的架設(shè)。其中拆遷礦區(qū)拆遷建設(shè)已完成75%，皮帶廊建設(shè)因拆遷補償資金未到位已完成總工作量的98%，還路還壩及茶馬線正緊張進行中，預(yù)計明年年初可以完成，安置區(qū)建設(shè)第一批17戶已確定戶型和位置，正交地建設(shè)階段。廠區(qū)高壓線路建設(shè)已圓滿完成，確保了廠區(qū)生產(chǎn)施工的正常供電。
周邊關(guān)系協(xié)調(diào)方面與當?shù)卮?、鄉(xiāng)政府部門建立了良好的合作關(guān)系，得到當?shù)卣芭沙鏊拇罅χС帧３晒Φ慕鉀Q了魚塘死魚、泥沙毀田地等糾紛。為以后避免和解決類似矛盾與糾紛提供了寶貴經(jīng)驗。
成績屬于過去，回首過去的輝煌我們更應(yīng)該從中找出自己的不足，xx年綜合管理部還存在以下幾個方面的問題
◆服務(wù)意識不夠、官僚作風(fēng)嚴重
服務(wù)是始終貫穿綜合管理部工作的，綜合管理部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”，即為各部門負責(zé)人服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶服務(wù)。服務(wù)工作搞得好與否，能不能讓部門負責(zé)人、員工和客戶滿意，是衡量本部門工作的基本標準。
◆制度、檔案不完善、職責(zé)不明朗、科學(xué)
“沒有規(guī)矩不成方圓”，雖然我們一直在完善、修訂制度，但是一些日常工作制度不能及時出臺實施，使制度了成為補救措施而不是行為準則。同時象員工人事檔案、業(yè)績考評檔案、培訓(xùn)檔案混亂不齊，部門人員職責(zé)劃分不明朗、科學(xué)，造成與其他部門協(xié)調(diào)溝通時推委、拖拉，給其他部門工作的開展設(shè)置障礙，造成各部門工作不能優(yōu)質(zhì)、高效對接運轉(zhuǎn)。
◆團隊意識差、凝聚力不強
個別同志團隊意識薄弱，大局意識不強，整體協(xié)作意識差，在工作中互相配合、支持不夠；
總結(jié)過去是為了將來更好的發(fā)展，只有在不斷的總結(jié)中才能取得發(fā)展和進步，xx年是公司投產(chǎn)發(fā)展的第一年，也是公司二期工程建設(shè)參考年，綜合管理部的所有員工都深感自己肩膀上的責(zé)任有多重。一切為公司發(fā)展著想，服務(wù)當頭，責(zé)任為重。為此，本部門xx年工作思路做如下安排
一、增強服務(wù)意識，提高員工滿意度
綜合管理部的工作性質(zhì)要求就是兩個字---“服務(wù)”，只有先做好服務(wù)生的角色才能發(fā)揮管理者的功能，在服務(wù)的過程中參與公司的管理工作。做好綜合部工作，水平在綜合、靈敏在信息、權(quán)威在督查、形象在接待、瓶頸在運轉(zhuǎn)、評判在領(lǐng)導(dǎo)。因此，為做好xx年度的各項工作，綜合管理全體員工必須強化七個意識：一是愛崗敬業(yè)意識；二是服務(wù)至上意識；三是靈活變通意識；四是自立自強意識；五是分工協(xié)調(diào)意識；六是團結(jié)協(xié)作意識；七是廉潔自律意識。
二、開展黨群團組織活動，積極推進企業(yè)文化活動
xx年建立健全黨群團組織以后，綜合管理部相關(guān)人員應(yīng)根據(jù)各自職責(zé)，按公司安排、結(jié)合xx本地實際情況，擬出黨務(wù)工作計劃、工會工作計劃和團委工作計劃。各項工作要開展相關(guān)活動并保留活動文字記錄和準確數(shù)字。特別是在一些相關(guān)節(jié)日應(yīng)開展相應(yīng)的階段性突擊活動，豐富員工的業(yè)余文化生活，進一步推動企業(yè)文化建設(shè)。
三、明確健全部門各部分工作責(zé)任人的職責(zé)與權(quán)限
在職責(zé)范圍的事情要力爭做到快速、準確、完善。不屬于職責(zé)范圍的應(yīng)該及時上報，或根據(jù)實際情況靈活變通，總體原則高效、快速、準確。根據(jù)部門人力、行政、后勤等分工確定主要負責(zé)人、相關(guān)主要工作職責(zé)與權(quán)限及直接領(lǐng)導(dǎo)，做到分工明確、責(zé)任到人。由主要負責(zé)人向領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)、行使相應(yīng)部分權(quán)限和責(zé)任，并接受其它員工監(jiān)督。
四、做好公司各部門的榜樣
進一步加快辦事節(jié)奏，提高辦事效率。真正做到特事特辦、急事急辦、該答復(fù)的事及時答復(fù)，進一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。建立投訴問責(zé)制度，設(shè)置投訴信箱，建立相應(yīng)的批評、罰款、降職問責(zé)制度。
五、進一步提升工作價值，當好領(lǐng)導(dǎo)參謀助手
增強服務(wù)意識、提高工作能力，對于關(guān)系公司發(fā)展和穩(wěn)定的重要問題積極思考、大膽進言、主動出謀劃策，抓好督查督辦工作，抓好落實，發(fā)揮好參謀助手作用。對員工反映的問題及時跟進、及時上報、及時解決。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情準確、準時完成并建立完善的反饋制度，讓領(lǐng)導(dǎo)及時了解任務(wù)完成程度。強調(diào)工作跟進、建立結(jié)果反饋制度。
六、進一步提高以文輔政的能力
不斷提高文字綜合水平，加強對公司領(lǐng)導(dǎo)班子意圖的了解和掌握，不斷提煉、充實、系統(tǒng)歸納，更好的承載領(lǐng)導(dǎo)的管理思想，促使公司管理理念、管理思路更加明確。
七、要積極推行目標管理
進一步規(guī)范、細化管理工作，提高有效性。要嚴抓實施目標管理，確定趕超目標，采取有效措施，加強對目標制訂、實施過程和執(zhí)行結(jié)果的評估考核，不斷提高工作標準和管理水平。
八、努力做好各項后勤服務(wù)工作
努力當好員工生活貼心人的角色，讓員工有歸屬感，能夠限度的發(fā)揮自己的工作熱情。熱情接待員工問詢、及時解決員工住宿等生活困難、時刻關(guān)注員工思想情緒波動，努力營造和諧向上的工作氛圍。加強對公司各種物品的科學(xué)規(guī)范管理；加大對辦公費用使用的控制力度，嚴格使用程序，完善監(jiān)督體系，對一些易耗品提前計劃、及時補充，確保公司各項工作正常平穩(wěn)開展。
篇七 管理人員的年終工作述職報告
20xx年，在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在班子成員的關(guān)心、支持和幫忙下，自己圍繞民政工作“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的宗旨，加強學(xué)習(xí)，認真履職，扎實工作，順利完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)述職如下:
一、加強學(xué)習(xí)，堅定理想信念
加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，是堅持正確路線、在思想上與黨中央持續(xù)高度一致和做好工作的前提。一年來，一是注重加強理論學(xué)習(xí)。
認真學(xué)習(xí)和深刻領(lǐng)會十x大以來總書記一系列重要講話精神，學(xué)習(xí)十x屆x中全會決定，學(xué)習(xí)xxx書記在省委xx屆二次、三次全會上的講話精神，認真學(xué)習(xí)xx書記在全市半年經(jīng)濟工作會議、全市組織工作會議、xxxx創(chuàng)新驅(qū)動區(qū)域合作系列活動總結(jié)暨研究部署下步工作會議上的講話精神等。
二是注重加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。認真學(xué)習(xí)自己分管工作所涉及的政策法規(guī)，同時虛心向分管業(yè)務(wù)處的同志們學(xué)習(xí)、請教，并且用黨的十x大、十x屆x中全會精神及省、市領(lǐng)導(dǎo)的講話精神指導(dǎo)自己的工作，理清工作思路。
三是認真學(xué)習(xí)黨的群眾路線教育實踐活動的相關(guān)文件講話精神。認真學(xué)習(xí)了中央關(guān)于在全黨深入開展黨的群眾路線教育實踐活動的一系列文件精神，學(xué)習(xí)省委xxx書記在全省黨的群眾路線教育實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組第三、四次會議上的講話精神，深刻領(lǐng)會開展群眾路線教育實踐活動的重要性、緊迫性和必要性。
并用心參加局黨委在全局系統(tǒng)開展的“三找”主題大討論活動，在活動中，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總體要求，認真查找自身存在的問題，并進行深入剖析，切實解決自身在形式主義、官僚主義、享樂主義、奢靡之風(fēng)“四風(fēng)”方面存在的問題，實現(xiàn)自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高?？傊?，透過學(xué)習(xí)，進一步堅定了走中國特色社會主義道路的信念和堅持深化改革的信心，更加堅定了xx發(fā)展的信心。
二、認真履職，扎實工作，順利地完成了各項工作任務(wù)
自己主要是協(xié)助局長分管雙擁、優(yōu)撫、安置工作，民間組織管理工作、區(qū)劃地名工作等。對工作認真負責(zé)、踏實努力始終是我從業(yè)的準則。
一年來，自己能團結(jié)帶領(lǐng)處室的同志圍繞各項目標任務(wù)用心工作，共同探討工作思路與方法，共同應(yīng)對困難和問題，共同付出辛苦與汗水，較好地完成了全年工作目標任務(wù)。
一是優(yōu)撫安置政策全面落實。保障了重點優(yōu)撫對象、退役士兵、義務(wù)兵家屬應(yīng)享有的權(quán)益。個性是針對重點優(yōu)撫對象的困難，指導(dǎo)各區(qū)(市、縣)充分用好、用活、用足低保、醫(yī)療救助、臨時救助、慈善援助等社會救助政策，有效解決了重點優(yōu)撫對象生活、醫(yī)療等實際困難。
同時，用心配合相關(guān)部門做好上訪的參戰(zhàn)退役人員的政策解釋、思想疏導(dǎo)等工作，有效應(yīng)對了數(shù)次參戰(zhàn)退役人員群體性上訪，維護了社會穩(wěn)定大局;完成了退役士兵接收安置任務(wù)，開展了退役士兵職業(yè)教育和技能培訓(xùn)，參訓(xùn)率達100%，結(jié)業(yè)和領(lǐng)證率達100%，舉辦了一期退役士兵就業(yè)專場招聘會，109家企業(yè)進場招聘，3051名退役士兵進場擇業(yè)，1555名達成就業(yè)意向，有效促進了退役士兵就業(yè);新一輪全國雙擁模范城建立工作進展順利，得到了全國雙擁辦的充分肯定。20xx年，xx市雙擁優(yōu)撫安置工作得到了省民政廳的認可。
二是社會組織登記管理工作取得較好成績。一年來，圍繞加快培育發(fā)展社會組織，改革登記管理制度，激發(fā)社會組織活力的思路，堅持一手抓培育扶持發(fā)展，一手抓依法監(jiān)督管理，開展了四類社會組織直接登記工作，直接登記率達200%;打破異地商會“一業(yè)一會”限制，探索“一業(yè)多會”，20xx年累計培育異地商會三十余家，登記6家，已登記的異地商會運行良好，較好地發(fā)揮了促進兩地經(jīng)濟發(fā)展的作用。
引導(dǎo)社會組織申報中央財政資金支持地方社會組織參與社會服務(wù)項目，4個社會組織獲得資金支持;用心探索福彩公益金購買扶老、助殘、救孤、濟困公益服務(wù)，爭取福彩公益金100萬元，并與市財政局聯(lián)合制發(fā)了《市級福彩公益金購買社會組織公共服務(wù)工作方案》，共有21家社會組織申報項目。
開展了大規(guī)模社會組織規(guī)范化建設(shè)培訓(xùn)，全市500余家市級社會組織負責(zé)人、140余名登記管理機關(guān)、社區(qū)服務(wù)中心負責(zé)人參加了培訓(xùn)，得到了省廳民管局的充分肯定;采取第三方評估的方式，對147家市級社會組織進行了等級評估，社會組織規(guī)范化水平逐步提高;創(chuàng)新監(jiān)管方式，實行社會組織申請登記的事前行政指導(dǎo)和審查的方式，強化了依法監(jiān)管力度。在全省目標管理考核中，民間組織管理工作獲全省單項第一名。
三是區(qū)劃地名管理工作有序推進。抓住國發(fā)2號文件對xx省經(jīng)濟社會發(fā)展給予支持的機遇，加大鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政區(qū)劃調(diào)整力度，完成了28個撤鄉(xiāng)設(shè)鎮(zhèn)的審核和上報工作，16個鄉(xiāng)已經(jīng)省政府批準正式設(shè)鎮(zhèn)，12個待審批，是歷史以來鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政區(qū)劃調(diào)整力度的一年，為推進城鎮(zhèn)化進程奠定了良好的基礎(chǔ);配合相關(guān)部門完成了xxx區(qū)成立、xx區(qū)與xx區(qū)合并的界線勘定。
成功化解了xx市北站建設(shè)項目引發(fā)的大關(guān)、雅關(guān)邊界糾紛，未發(fā)生群體上訪;地名命名和標牌設(shè)置規(guī)范，20條中心城區(qū)主干道和跨區(qū)劃道路標牌定期維護、維修和清潔，方便了市民出行，提升了城市文化品位;用心傳播地名文化，修改出版了《xx地名故事》第五集。此外，規(guī)劃財務(wù)工作保證了民政資金有效使用和安全運行;*完成了向上級爭取資金的任務(wù);完成了民政事業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃執(zhí)行狀況的中期評估。
三、堅持廉潔自律，始終筑牢思想防線
一年來，自己始終用黨員的標準嚴格要求自己，自覺遵守黨的政治紀律，從思想上筑牢反腐防線，用廉潔從政的各項規(guī)定規(guī)范自己的行為，對照中央八項規(guī)定和群眾反映強烈的問題，自己均沒有違反。目前，自己居住的是xx年自購的117、37平方米的商品房，在xxx區(qū)金華園有一套分配的170余平方米的住房，沒有違規(guī)占用住房;沒有車輪上的鋪張、人情消費、職務(wù)消費，也沒有持有會員卡。
四、存在的問題
一是創(chuàng)新精神不夠。習(xí)慣于按部就搬，上級布置什么工作就做什么工作，主要領(lǐng)導(dǎo)安排什么工作就做什么工作。
二是工作還不夠扎實。遇到工作壓力大、事務(wù)多時，對工作的質(zhì)量要求降低，只求應(yīng)付過關(guān)、把關(guān)不嚴，有時存在走過場、走形式的問題。有時工作方法簡單、急躁、與同志間的交流不夠;也存在名則保身的思想，堅持原則不夠等問題。
三是深入基層調(diào)查研究不夠。雖然也下基層，但更多的是針對參戰(zhàn)退役人員上訪，與處里的同志到社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村參戰(zhàn)退役人員家中了解狀況、解釋政策，到企業(yè)參戰(zhàn)人員所在單位為維護其權(quán)益進行對接等。對分管的其他工作下基層的時間少了。
四是項目建設(shè)進展不理想。對軍休服務(wù)中心、南軍供站、客軍供站三個項目建設(shè)的深入了解也不夠，有時以自己不懂項目建設(shè)為由也不愿多管。這些問題的存在影響了工作的創(chuàng)新和推進。
