篇一 總經(jīng)理工作部副主任xxxx年述職述廉報告1500字
__年度，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在部門全體員工大力支持、配合下，認真履行自己崗位職責，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)、督辦、服務(wù)、保障職能，虛心學習，勤奮工作，自覺踐行“敏捷高效、有命必復(fù)”服務(wù)承諾，較好的完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)就本人一年來履行崗位職責、廉潔自律等方面的情況簡要匯報如下，懇請集團公司各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。
一、思想學習情況
一是加強自身學習，注重提高自己的思想素質(zhì)和政治素質(zhì)，除積極參加公司黨委組織的黨員、中層干部集中培訓(xùn)、“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動學習外，利用工作外業(yè)余時間，還認真地學習了《科學發(fā)展觀》、《為人民服務(wù)》、《反對自由主義》、《改造我們的學習》等重要論述和文章，并重點學習了《復(fù)命精神》一書，每月堅持寫政治部規(guī)定的四次學習筆記和一篇學習體會，自身的政治理論思想素質(zhì)有了進一步的提高。
二是深感公司組織的信任，深感肩上的責任，堅信勤能補拙，任何時候都以積極的心態(tài)對待日常的工作及所遇到的困難。認真履行崗位職責，本分做人，踏實做事，思想上從不敢有絲毫的懈怠，始終把領(lǐng)導(dǎo)對自己的信任作為強大的動力，把本部門全體職工的理解和支持作為自己工作不斷向前的強大支撐。在工作中所取得成績面前從不驕傲自滿，在困難面前保持冷靜、沉著應(yīng)對，始終保持著良好的工作心態(tài)，以高昂的工作激情，積極主動的精神狀態(tài)投入到本部門各項工作中去。
三是時刻牢記自己是一名普通黨員，謙虛謹慎，踏實進取、自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，充分發(fā)揮黨員帶頭模范作用，以對自己負責、對組織負責的態(tài)度對待每一項工作，思想上始終樹立大局意識、團隊意識、服務(wù)意識。
二、工作完成情況
（一）做好服務(wù)保障，提升服務(wù)水平
一是針對公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員和職能部門調(diào)整等情況，超前策劃辦公室調(diào)整方案、精心組織施工裝修改造，在確保正常辦公的前提條件下，加班加點，按期完成了公司領(lǐng)導(dǎo)和工程部、安監(jiān)部、工會等部門辦公室調(diào)整工作，確保了正常辦公秩序。7月份，定期對機關(guān)各職能部門辦公空調(diào)、日常辦公等設(shè)備及時加強檢修和維護保養(yǎng)，給職能部門創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。
二是堅持原則，嚴格把關(guān)，靈活機動，為確保公司和二級經(jīng)營單位市場開發(fā)投標工作提供保障服務(wù)，做到隨叫隨到，需求無延誤。今年，在非工作時間給經(jīng)營單位用印或攜帶外出用印達16次，向各部門、各單位提供各類資質(zhì)、執(zhí)照使用 232次。雖然印信證照使用頻次高，但未出現(xiàn)一次使用錯誤和延誤，確保了公司及各經(jīng)營單位的對外市場開發(fā)工作順利完成。
三是強化細節(jié)，行政安排日常事務(wù)工作更加周到。根據(jù)集團公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員重要活動預(yù)安表，超前安排、提前落實領(lǐng)導(dǎo)出差行程，預(yù)定往返票務(wù)、統(tǒng)籌安排公司領(lǐng)導(dǎo)出行接機等事項，確保公司領(lǐng)導(dǎo)日常和重要活動的順利進行。
四是按照高效、務(wù)實、節(jié)儉的原則，先后籌備、承辦了公司發(fā)展研討會、公司年度、年中工作會、中層干部培訓(xùn)會、國際工程研討會、國網(wǎng)安全互查會、集團公司三次黨代會、“四好”班子考評大會，每次都是精心安排，提前布置會場，確保了集團公司各項會議順利進行。
（二）完善管理制度，建立工作流程
一是認真落實公司“依法治企年”活動方案要求，結(jié)合總經(jīng)部實際，及時全面梳理部門機關(guān)規(guī)章制度，對部門機關(guān)制度進行廢改立，廢除10項，修訂5項，建立3項。特別是建立完善了集團公司“三重一大”決策制度，規(guī)范了決策程序，明確了決策方式、決策主體、決策責任，完善了決策過程記錄，嚴肅落實“三重一大”責任追究制度，確保公司各項規(guī)章制度實施有效。
二是編制下發(fā)了公司機關(guān)作風建設(shè)考核、會議組織、辦公電話管理、公務(wù)用車申請、信訪接待、資質(zhì)資信管理、內(nèi)部發(fā)文及網(wǎng)站管理等12項工作流程圖，確保各項業(yè)務(wù)流程更加規(guī)范，運轉(zhuǎn)高效。
篇二 總經(jīng)理助理兼總經(jīng)理工作部主任2023年述職述廉報告550字
2023年度，本人積極貫徹全年“1336”3、招待費方面，杜絕內(nèi)部宴請，各種大型會議會餐力求節(jié)約。對外接待方面，堅持特色、創(chuàng)新、熱情、節(jié)約，較好地控制了招待費支出。
（五）做好信訪保密工作，維護公司穩(wěn)定
1、信訪方面，建立信訪接待臺賬，實行每月一排查制度，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。做到接訪有記錄、進展有溝通、處理有答復(fù)、重訪有底數(shù)，對于來訪人員熱情周到、有理有節(jié)，能辦的及時辦，能協(xié)調(diào)的及時協(xié)調(diào)，不能辦的積極解釋，最大限度地減少矛盾沖突。今年接待了“五七工廠”、印度煙囪采購、職工購房、原拐角樓官司遺留等來信來訪18件，均得到良好處理，沒有發(fā)生越級上訪事件，得到省公司信訪部門肯定。
2、保密工作方面，開展了“保密月”活動，對國家、上級、公司相關(guān)保密法規(guī)、制度進行了宣傳，與各單位、部門簽訂了保密責任書，與重點崗位簽訂了保密承諾書，同時加強網(wǎng)站內(nèi)外網(wǎng)信息、新聞的控制、管理，沒有發(fā)生失密、泄密事件。
二、加強全面學習，持續(xù)提高自身素養(yǎng)和能力
一年來，能按照公司黨委和公司要求，加強理論學習，參加公司中層干部培訓(xùn)班及各種培訓(xùn)活動，全面深入地學習了科學發(fā)展觀等各種本文章共2頁，當前在相關(guān)論述和文章。堅持每月做學習筆記，寫學習體會，累計近2萬字。
完成了工商管理碩士全部課程的學習，今年重點學習了營銷戰(zhàn)略、
篇三 2023年5月建筑公司總經(jīng)理全年工作述職報告2250字
一、 經(jīng)營成績穩(wěn)步提升
要搞好經(jīng)營就必須占領(lǐng)市場，市場是企業(yè)生存的根本，經(jīng)營必須市場化，我們的觀念必須隨市場的變化而變化，做到與時俱進。今年到目前為止，公司實現(xiàn)任務(wù)承攬__萬元，完成產(chǎn)值__萬元；合計__萬元，減去全年公司開支__萬元，實現(xiàn)利潤總額即為__萬元，資產(chǎn)收益率為_％，產(chǎn)值利潤率為_％，實現(xiàn)上繳款__萬元，保證了企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的步伐，增強了企業(yè)的經(jīng)濟實力。
二、 安全質(zhì)量水平有所提高
__年公司在建工程項目有__等共計6項。其中：已竣工驗收2項；收尾工程2項；_月份開工2項?？⒐ろ椖恐衉_工程已通過局優(yōu)工程評審組現(xiàn)場驗收。公司全年無安全、質(zhì)量事故，安全質(zhì)量工作完成本年度工作計劃，無重大責任亡人等事故，無施工人員因公責任死亡，無重傷、輕傷，達到了上級要求的各項標準。
質(zhì)量是企業(yè)生命，安全是企業(yè)效益。我始終把質(zhì)量安全當作關(guān)系到企業(yè)生死存亡的首要工作來抓緊。經(jīng)常跑工地，對項目做到心中有底，掌握工程的具體情況，關(guān)注項目的質(zhì)量安全情況。并組織全公司人員參加安全質(zhì)量學習教育活動，開展了多種形式的安全質(zhì)量培訓(xùn)，不同程度的提高了安全質(zhì)量從業(yè)人員的技能，促使公司的安全質(zhì)量整體管理水平上了新臺階。
三、 加強管理，狠抓制度落實上班管理：我們外拓經(jīng)營、內(nèi)強管理。為了強化內(nèi)部管理，樹立分公司形象，今年在資金極度緊張的情況下，擠出了部分資金修建了新的辦公區(qū)，并進行了簡潔的裝修，優(yōu)化了辦公環(huán)境，改善了辦公條件。好環(huán)境出好產(chǎn)品，到新的辦公區(qū)后，公司領(lǐng)導(dǎo)輪流值班檢查，各科室工作協(xié)調(diào)更加方便，提高了工作效率，公司機關(guān)工作作風得到了很大的改進。
2、財務(wù)管理：加強了資金管理，嚴格了會計制度，完善了財務(wù)管理制度，力求少花錢多辦事，辦實事。特別是對項目的資金管理，吸取以前經(jīng)驗教訓(xùn)，基本上做到宏觀控制。另外，今年的清欠償債工作取得了突破進展。通過清欠償債領(lǐng)導(dǎo)小組的努力，全額收回_公司拖欠多年的__萬元，一次性收回__公司拖欠的__萬元等等，__年累計收回以前年度欠款__萬元，歸還外欠款__多萬元，歸還銀行借款__萬元，歸還集資款__萬元；此外積極組織專人對邊遠、偏僻債權(quán)單位的欠款進行追索，并協(xié)助公司法律事務(wù)人員，對惡意拖欠的部分債務(wù)單位進行了起訴，取得了較好成績。
3、項目管理：項目是企業(yè)管理工作的基點，經(jīng)濟效益的源泉，項目管理的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的效益和發(fā)展。要理解支持項目，但更要管好項目。我經(jīng)常給大家灌輸一種思想，我們公司機關(guān)是為項目服務(wù)的機關(guān)，絕不能給項目添麻煩，但管理上絕不能松懈，“人” “財” “物”必須嚴加管理，“人”就是技術(shù)人員和特種作業(yè)人員必須由公司委派，“財”就是資金必須通過公司戶頭，由我們實行宏觀控制。“物”就是凡用于工程上的材料必須經(jīng)檢驗合格后方可使用。總而言之，承接一個項目不容易，我們必須珍惜每一次機會。建一個工程，就要開拓一片市場。
4、積極推進各項目的責任成本核算工作。一年來，我?guī)ьI(lǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子加強了責任成本核算領(lǐng)導(dǎo)小組的工作力度，在完善經(jīng)營承包責任制的基礎(chǔ)上，進一步推廣和落實了責任成本核算制。對所有新中標項目，公司都認真對其進行成本了測算，以合同的形式確定各項指標，制定獎懲標準，配齊項目管理人員，項目竣工驗收并與甲方結(jié)算后，由經(jīng)營核算監(jiān)察科進行最后核實，兌現(xiàn)合同。有效降低了項目成本、規(guī)范了項目管理，成效顯著。11月份，集團公司成本核算工作組在對我公司進行考察時，對我單位的責任成本核算工作給予了較高評價。
我叫___，現(xiàn)任__信用社委派會計。自接管會計職務(wù)以來，我一直按照__市聯(lián)社會計主管委派制管理辦法的要求，認真學習政治業(yè)務(wù)知識和金融法律法規(guī)，嚴格履行崗位職責和行使管理和監(jiān)督職能，在銀監(jiān)局和聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以貫徹落實聯(lián)社的各項...
各位領(lǐng)導(dǎo)、老師：大家好！去年2月22日，我參加了學校中層干部競選，在領(lǐng)導(dǎo)和老師們的信任和大力支持下，我成功競聘到副教導(dǎo)主任一職。任副教導(dǎo)主任一年多來，在學校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和老師們的鼎力配合下，我本著校銳意進取、勤懇實干、團結(jié)協(xié)作...
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事： 大家好！ 新的一年開始了，回顧__年的工作，在賓館領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下，有大家的團結(jié)合作和自身的不斷努力，能為圓滿完成賓館的各項工作感到有一些成就感，也為一些服務(wù)細節(jié)上沒能完美有些深深地遺憾和自責，存...
__年，認真做好自撤縣設(shè)市系列活動的“”工作，努力完成工商聯(lián)相關(guān)工作，我服從縣委、縣政府工作大局。一、認真履職，勤政務(wù)實，圓滿完成各項工作任務(wù)（一）縣委督查室主任工作履職情況一年來，主要做了以下工作。
年，我分管安全綜治工作;財務(wù)、基建、勤工儉學工作;民辦教育、職業(yè)教育、現(xiàn)代教育技術(shù)工作。在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，我和分管股室的同志一道，堅持以“三個代表”重要思想和黨的__大精神為指針，內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，不斷提高執(zhí)行力，較好地完...
在__市發(fā)改局、科技局、雷州市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全局干部職工的支持、配合和努力工作下，我圍繞中心、服務(wù)大局，突出重點，務(wù)求實效，積極履行職責，主動創(chuàng)新工作思路，創(chuàng)新工作方式和方法，圓滿完成了各項工作任務(wù)。
尊敬的老師 親愛的同學： 大家好！ 很榮幸當選咱班的安全委員，也非常高興能有這次機會和大家分享在這一個月來的經(jīng)驗和感受。時間如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間我們在一起已經(jīng)一個多月了。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)同事們:__年的鐘聲馬上到來，下面對一年來的工作學習情況進行匯報，請評議。我是##工程項目經(jīng)理，我的職責是完成公司下達的各項任務(wù)和履行合同義務(wù)，監(jiān)督合同執(zhí)行，處理合同變更，把項目各方統(tǒng)一到項目目標和合同條款上來，...
篇四 總經(jīng)理年度工作述職報告2950字
各位同仁：
我代表公司經(jīng)營管理班子向大家作20__年度總經(jīng)理工作報告，請予以審議。
一、20__年度工作的簡要回顧
20__年度，在董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工共同努力下，以市場開拓為龍頭，優(yōu)化技術(shù)平臺為基礎(chǔ)，鞏固市場開拓成果，深化全面質(zhì)量管理，持續(xù)推進技術(shù)創(chuàng)新；同時，對公司整個制造系統(tǒng)進行積極穩(wěn)健的技術(shù)改造，全面深化質(zhì)量管理工作；維護、鞏固和發(fā)展市場開拓的成果，貫徹規(guī)范精細化的管理方式；為增強公司發(fā)展后勁，系統(tǒng)性地持續(xù)推進技術(shù)創(chuàng)新工作。20__年度呈現(xiàn)穩(wěn)步健康發(fā)展的態(tài)勢。
20__年度，公司共實現(xiàn)營業(yè)收入__萬元，比上年同期減少__%；實現(xiàn)利潤總額為__萬元，比上年同期減少__%；實現(xiàn)凈利潤為__萬元，比上年同期減少__5%，__期末所有者權(quán)益總額為__萬元，比年初減少__%。
本年度公司主要在以下四個方面工作取得了較好的成績：
1、從公司整體角度深入貫徹全面質(zhì)量管理工作，落實提高質(zhì)量的措施。
針對公司產(chǎn)品存在的品質(zhì)問題，根據(jù)產(chǎn)品的市場定位和客戶需要，公司從整體角度深入貫徹全面質(zhì)量管理工作，從技術(shù)設(shè)計、人員素質(zhì)、工藝工序和設(shè)備工裝夾具等主要方面進行深入的改革和質(zhì)量管理工作，制定相關(guān)措施，落實實施步驟。根據(jù)行業(yè)的需求特點從設(shè)計源頭進行調(diào)整與改進，從而夯實了進一步提升質(zhì)量管理效率的基礎(chǔ)。
2、鞏固完善市場開拓成果，進一步調(diào)整營銷政策，提高營銷工作質(zhì)量。
在20__年市場成功轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)上，公司繼續(xù)穩(wěn)健地鞏固完善并擴大成果，使得公司的銷售呈現(xiàn)出迅速發(fā)展的態(tài)勢；同時，公司進一步根據(jù)發(fā)展中反映出來的問題調(diào)整營銷政策，完善政策體系與結(jié)構(gòu)，保證了營銷工作質(zhì)量的提高。
3、加強財務(wù)控制、內(nèi)部審計力度，推行信息化管理，持續(xù)健康發(fā)展。
20__年財務(wù)核算體系基本已完善，特別是在erp軟件運行方面，財務(wù)實現(xiàn)了無縫連接賬務(wù)處理后，倒推著供應(yīng)鏈中銷售、采購、生產(chǎn)運行逐步完善，以達到各環(huán)節(jié)的內(nèi)控建立。開展內(nèi)控制度的建立與完善，現(xiàn)階段已全面開展對銷售、采購流程的內(nèi)審工作。財務(wù)管理與內(nèi)部審計雙向管理，使公司決策層及時了解了動態(tài)，掌握指揮、管理、決策的主動權(quán)，保證資金的合理運用，以保障企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
4、完善公司治理結(jié)構(gòu)，規(guī)范公司運行秩序，強化公司經(jīng)營與行政管理，進一步提高企業(yè)管理水平。
在公司董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，20__年公司繼續(xù)加強企業(yè)經(jīng)營及行政管理，一方面夯實管理的基礎(chǔ)，明確崗位職責，完善指揮反饋系統(tǒng)，進而提高管理效率；另一方面深入梳理條塊結(jié)合管理模式，使公司的管理更為科學，更高效率，為完成計劃目標任務(wù)提供了保證。
在文化建設(shè)方面，公司繼續(xù)廣泛深入地宣揚并落實“讓流體控制更穩(wěn)定更精確”的和“員工與企業(yè)共同成長”等企業(yè)文化精神，使企業(yè)的整體素質(zhì)得到提高。
二、公司面臨的困難和存在的問題
20__年公司面臨的主要困難和存在的問題可以概括為以下三個方面：
1、隨著公司迅速發(fā)展，資金瓶頸矛盾更顯突出。
由于新廠區(qū)基建項目在開展和公司的快速發(fā)展對資金需求迅速增加。加上公司出貨量持續(xù)提升，發(fā)展較快。各個方面都需要資金的增量投入。這使得公司原本就存在的資金緊張的矛盾進一步加劇，瓶頸制約效應(yīng)已經(jīng)開始顯現(xiàn)出來。對此，公司一方面加大資金管控力度，嚴格固定資產(chǎn)投入，嚴格應(yīng)收賬款管理，加快資金流轉(zhuǎn)速度，提高資金使用效率；另一方面積極開源，從各方面尋求資金來源。
2、經(jīng)濟形勢更趨復(fù)雜，外部影響因素撲朔迷離，企業(yè)應(yīng)對難度加大。
20__年國內(nèi)外經(jīng)濟形勢急劇下降，但是從經(jīng)濟走勢的結(jié)構(gòu)及對本公司所處行業(yè)的影響看，從國際經(jīng)濟形勢進一步惡化的情況看，經(jīng)濟形勢更趨復(fù)雜，市場環(huán)境具有很大的不確定性。企業(yè)在擴產(chǎn)進度的把握，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整，及庫存原材料與成品的把握，進而對生產(chǎn)的安排等方面難度加大。對此，公司積極進行市場拓寬加大市場投入，拓寬銷售領(lǐng)域和新產(chǎn)品研發(fā)，加強內(nèi)部管理和預(yù)算控制，向內(nèi)挖潛、向外拓展并舉。同時提高生產(chǎn)效率，控制庫存，遵循謹慎原則，加強風險防范意識。
3、人才梯隊建設(shè)瓶頸的問題仍然突出。
20__年公司在人才引進與培養(yǎng)方面加大了工作力度和資源投入，取得了較好的成績?？梢哉f，目前公司的人才狀況是有史以來最好的時期。但是由于公司無論是量的增長還是質(zhì)的提升都是非常迅速的，人才瓶頸仍然比較突出。主要是專業(yè)技術(shù)人才、高層次管理人才和生產(chǎn)骨干操作員工三個方面人才缺乏，對公司進一步發(fā)展仍然形成瓶頸制約。對此，20__年公司將進一步加大投入力度和政策傾斜力度，加大人才引進和人才培養(yǎng)力度，通過外引內(nèi)培結(jié)合構(gòu)建人才梯隊。
三、20__年任務(wù)目標和工作安排
20__年是公司發(fā)展關(guān)鍵的一年，我們既有發(fā)展的機遇和有利條件，也面臨嚴峻的挑戰(zhàn)和諸多不利因素。我們要加快整合優(yōu)勢資源，提高產(chǎn)品的品質(zhì)和技術(shù)含量，增強企業(yè)競爭實力。20__年公司的經(jīng)營任務(wù)是：實現(xiàn)銷售收入__萬元以上；利潤__萬元以上。根據(jù)發(fā)展指導(dǎo)思想和年度經(jīng)營目標，就今年的工作做如下部署：
1、以提升現(xiàn)有產(chǎn)品技術(shù)檔次為核心加強研發(fā)工作。
著力改進現(xiàn)有產(chǎn)品，完善制造工藝和質(zhì)量控制手段，集中力量攻關(guān)，制造精品。進一步進行技術(shù)升級，快速提升產(chǎn)品的技術(shù)檔次和設(shè)計質(zhì)量。在此基礎(chǔ)上，積極穩(wěn)妥地開發(fā)新的項目。
2、完善營銷體系加強市場開拓。
（一）改變傳統(tǒng)的銷售模式：從行銷到營銷。建設(shè)一支高素質(zhì)的銷售工程師隊伍，推進銷售工作功能化改革，按功能要求配置專業(yè)人才，提高開拓效率。
（二）加強營銷管理，提高項目的有效性和預(yù)算控制。
（三）強化售后服務(wù)工作。服務(wù)是銷售的延伸，在我們產(chǎn)品質(zhì)量問題較多的時候，售后服務(wù)尤為重要。要盡快完善維修站點，建立相對穩(wěn)定的售后服務(wù)隊伍，提高維修人員的技能，為用戶提供高質(zhì)量的售后服務(wù)。
3、規(guī)范運行機制加強內(nèi)部管理。
建立新的管理機制，探索新的管理辦法。今年我們的管理工作要圍繞構(gòu)建一套科學的現(xiàn)代公司的機制來開展，花大力氣建立和推行新的運轉(zhuǎn)機制，當前，公司的管理工作要抓好五點：
一是認真履行董事會、監(jiān)事會、股東會議事規(guī)則，認真執(zhí)行各項決議，發(fā)揮好公司經(jīng)理層在經(jīng)營活動中的作用，提高決策的科學性和正確性；
二是加強制度建設(shè)，建立和完善公司內(nèi)部各項管理制度，保證各項工作有章可循地順利開展；
三是嚴格資金、成本和投資管理，建立全員、全方位、全過程的成本控制體系，從嚴控制非生產(chǎn)性開支，把有限的資金用在加快發(fā)展、提高效益上；
四是提高經(jīng)營活動分析能力，加強公司內(nèi)審，加大監(jiān)督力度，及時糾正經(jīng)營偏差；
五是加強績效考核，建立完善公司考核體系，落實考核責任，促進員工工作績效和各部門管理績效的提高。
4、推進企業(yè)文化建設(shè)、加強人才梯隊建設(shè)。
基于“共建社區(qū)”的文化理念，“追求卓越，創(chuàng)建更大平臺讓員工富有成就感?！钡钠髽I(yè)愿景。搭建企業(yè)與員工無障礙的溝通平臺，建立完善的培訓(xùn)體系、績效評估、人才梯隊建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)等制度。根據(jù)員工能力素質(zhì)結(jié)構(gòu)發(fā)展，制定員工職業(yè)生涯規(guī)劃，通過能力修正模型因材施教，切實把帶教工作做到實處，讓年輕一代的員工學到、做到并領(lǐng)悟到。努力加強應(yīng)用實踐、積極參與和專業(yè)性的培訓(xùn)，提高專業(yè)技能、提升自身的文化素養(yǎng)，讓員工與企業(yè)共同成長。切實把文化建設(shè)與人才管理建設(shè)融合在一起，優(yōu)化資源，活化載體推進企業(yè)文化建設(shè)升級。
各位股東，新的一年任務(wù)雖然艱巨，但我們?nèi)w成員對未來充滿信心。我們只有一個心愿：為了公司的自主、長遠發(fā)展，我們義無返顧；為了企業(yè)效益和股東利益，我們將全力以赴！
以上報告，請予以審議。
篇五 公司總經(jīng)理工作述職報告6400字
尊敬的董事長、總經(jīng)理，各位同仁：
今天在這里將我XX年履職__物流有限責任公司經(jīng)理的工作，從作風及思想建設(shè)、主要工作業(yè)績、存在的問題、XX年工作打算四個方面作如下述職，請大家審議：
一、作風及思想建設(shè)情況
一年來，受總經(jīng)理委托，作為主管物流公司的負責人，在董事會及總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，以三個代表為指針，以科學的發(fā)展觀為行為指南，帶頭嚴格要求自己，從我做起。在公司內(nèi)部樹正氣，嚴格要求員工。樹立為行業(yè)服務(wù)的思想，扎實地作好各項工作。
1、勤政廉潔，勇于奉獻。在領(lǐng)導(dǎo)崗位上，特別是在從事經(jīng)營工作的過程中，要做到勤政廉潔，在口頭上是容易的，要落實到行動中，沒有樹立正確的人生觀和價值觀，是不易的。因此，身為公司經(jīng)理，又經(jīng)營管理三個公司，自己的一言一行都受到員工的矚目，客觀環(huán)境要求我必須身體力行，嚴于律己。辦事、講話必須公正，必須處處為公司爭取最大利益，必須處處維護員工的合法權(quán)益，決不拿公司利益作交換來換取個人利益。因此，面對物流公司復(fù)雜的局面，上任開始就從制度建設(shè)入手，建立健全和完善公司的各項規(guī)章制度，將公司的各項規(guī)章制度作為物流每個員工的行為準則，帶頭嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，用制度管好人和事，用制度防止腐-敗的產(chǎn)生，同時監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。經(jīng)過一年的努力，公司內(nèi)部的風氣發(fā)生了較大的變化，初步形成了講奉獻精神，從我做起，人人做起，樹正氣的新風尚。同時自己也在員工中樹立了良好形象，為自己開展工作打下良好基矗
2、認真看書學習，努力提高自身素質(zhì)。認真參加集團公司組織的各種學習，是我一貫堅持的原則，學習能使人進步、提高。特別是今年，積極參加黨員先進性教育活動的學習，通過學習，提高了自己對黨的認識，同時也使自己深受教育。政治理論的學習，進一步增強了自己的責任感和使命感，使自己在日常的經(jīng)營管理工作中目標更明確，責任更到位。
我還利用業(yè)余時間抓緊學習各種業(yè)務(wù)知識，充實和不斷完善自己的知識面。不管工作再忙，我都利用工作之余，系統(tǒng)地學習有關(guān)企業(yè)管理、現(xiàn)代營銷以及相關(guān)的專業(yè)知識，特別是在現(xiàn)代營銷理論中的“供應(yīng)鏈管理”、“物流規(guī)劃”、“流程再造”、“客戶關(guān)系管理”等專業(yè)知識上有了很大長進，大大地提高了自己的專業(yè)理論水平，更新了觀念，并結(jié)合工作實際，將學到的知識加以應(yīng)用。特別是針對物流公司三塊牌子，一套班子的現(xiàn)狀，利用所學知識，系統(tǒng)地將公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程、管理流程及信息流程進行了重新設(shè)計和完善，并得到集團公司認可。
3、加強溝通，民主決策。經(jīng)營管理成功的關(guān)鍵，是不斷具有創(chuàng)新精神和良好的溝通渠道。要具有創(chuàng)新精神，就必須不斷加強學習，提高自我創(chuàng)新能力，要有好的溝通渠道，就必須創(chuàng)造一種和-諧的氛圍。我在抓好經(jīng)營管理工作的同時，鼓勵每一個員工加強學習，經(jīng)常與他們交流。這樣讓員工都參與到公司的管理、工作流程創(chuàng)新上。努力營造和-諧氛圍，經(jīng)過一年的努力，目前公司內(nèi)部基本上能做到相互溝通、交流多了，在工作中產(chǎn)生的矛盾少了;相互間全力支持工作多了，推諉、扯皮少了。由于溝通、交流、學習的氛圍，使員工從思想上和行動上都得到了較好的統(tǒng)一。特別是在對公司的一些重大制度及業(yè)務(wù)流程進行調(diào)整前，我都會與班子成員一道認證研究，仔細聽取他們的意見，并讓員工積極參與，達成共識，然后再決策。這樣在工作中避免盲目，充分體現(xiàn)民-主決策的作用。
二、主要工作業(yè)績
XX年，遵照集團公司的要求，對物流、運輸、科技進行了新的重組。重組后的新公司面臨不同的業(yè)務(wù)方向，在管理上帶來了新的難度。在認真分析了經(jīng)營環(huán)境、客戶關(guān)系、業(yè)務(wù)總量及內(nèi)部流程的基礎(chǔ)上，我本著求實的工作作風，將工作的重心放在了提升服務(wù)質(zhì)量，穩(wěn)固現(xiàn)有客戶，努力拓展新客戶和新業(yè)務(wù)，控制費用預(yù)算、節(jié)約開支、增加效益的工作原則上，緊緊圍繞集團公司和董事會下達的經(jīng)營目標來開展工作。
經(jīng)過一年的努力，在班子成員的大力支持下，在全體員工的共同努力下，XX年實現(xiàn)營業(yè)收入5105.67萬元，營業(yè)成本4731.65萬元，費用639.68萬元，利潤546.25萬元。
根據(jù)XX年簽訂的《重慶__實業(yè)(集團)有限公司二零零五年經(jīng)濟目標責任書》及《__物流公司XX年經(jīng)營預(yù)算》的要求，公司本年營業(yè)收入預(yù)算為4563萬元，超額完成收入542.67萬元，增長11.%;成本預(yù)算3459.58萬元，因收入增加而相應(yīng)增加成本1272.07萬元;利潤預(yù)算為 380萬元，超額完成利潤166.25萬元，增長43%;期間費用預(yù)算為721.72萬元，減少費用支出82.04萬元，降幅達11%。從經(jīng)營數(shù)據(jù)上看，全面達到降低費用，增加效益的目的。確保了集團公司和董事會下達目標任務(wù)的順利完成。
上述工作業(yè)績的取得，我主要抓了以下幾方面工作。
1、以財務(wù)管理為核心，完善管理制度。財務(wù)是真實反映企業(yè)經(jīng)營成果的核心，抓好財務(wù)的管理工作，能起到事倍功半的效果。XX年我司根據(jù)集團公司的有關(guān)財務(wù)管理規(guī)定，針對三個行業(yè)的特點，結(jié)合公司目前的經(jīng)營狀況，首先，在集團公司財務(wù)部的大力支持下，重新組建物流財務(wù)部。在組織機構(gòu)到位后，在建立和完善財務(wù)賬務(wù)得同時，與財務(wù)人員一道，對相關(guān)的財務(wù)制度進行了規(guī)范和完善，并在公司內(nèi)部多次組織員工學習及熟悉財務(wù)制度。特別是針對XX年費用預(yù)算的執(zhí)行，與財務(wù)部一道從新制定了財務(wù)部內(nèi)部的業(yè)務(wù)工作流程。這樣，規(guī)范了財務(wù)行為，杜絕了諸多不良行為，理順了公司財務(wù)管理秩序。真正體現(xiàn)出財務(wù)管理的核心作用，真正起到了財務(wù)在依章行事的前提下積極參與經(jīng)營活動的目的。例如，經(jīng)過財務(wù)部與營銷部的通力合作，清對歷史往來帳務(wù)，為公司追回貨款190余萬元，消化歷史預(yù)留成本40余萬元。這些工作的得以完成，充分體現(xiàn)了財務(wù)管理的重要性。為控制成本，降低費用起到了很好的作用。
2、加強制度的監(jiān)督與執(zhí)行。制度制定后加以執(zhí)行只是完成了部分工作，關(guān)鍵是在制度的執(zhí)行過程中，是否有一個好的監(jiān)督機制來保證制度的全面、公正、透明的執(zhí)行。我要求在公司范圍內(nèi)，一切按公司制度辦事，要求人人參與，人人監(jiān)督，真正把用制度管好人和事落到實處。在公司內(nèi)部形成用制度約束人，用制度管好事，用制度監(jiān)督好生產(chǎn)經(jīng)營工作。在這種氛圍下，目前員工都基本能做到自覺遵守公司制度，嚴格按照工作流程辦事，也同時也在制度約束下履行好自己的責任。
在日常的工作中，我對每月的經(jīng)營情況都要進行例會通報，讓管理人員知道本月的經(jīng)營成果及工作效率，找出存在的問題，提出下一步的整改措施及工作目標。管理人員根據(jù)工作措施及目標，對本部門工作做出安排，做到人人心中有數(shù)，人人明白自己的責任。同時圍繞經(jīng)營結(jié)果我對內(nèi)部的管理流程及經(jīng)營流程經(jīng)常進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時改正，不合理的流程堅決糾正，確保公司一盤棋有機地運行。
有了監(jiān)督保障機制，XX年公司的經(jīng)營管理成果是顯著的。用員工的話來說，就是公司的管理更透明了、監(jiān)督更嚴了、責任更清了、目標更明確了。員工主動性和積極性的發(fā)揮，確保了公司整個經(jīng)濟管理工作在高效、透明、流暢中運行，為全年的目標實現(xiàn)起到了關(guān)鍵的保障作用。
3、提高人員素質(zhì)，提升企業(yè)實力。一個公司經(jīng)營管理的好壞，其直接反映的是該公司的從業(yè)人員素質(zhì)的高低。特別是在公司各個具體工作崗位上員工素質(zhì)的高低，直接決定該公司整體素質(zhì)。公司從尊重人、用好人，培養(yǎng)和要求每一個員工的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。同時努力營造讓員工真實、準確、敢講真話、敢提意見的環(huán)境。針對物流公司現(xiàn)狀，上任開始，我就抓了員工的素質(zhì)培訓(xùn)，全年共舉辦集中培訓(xùn)會5次，并要求我們班子成員及部分員工上臺講課，其結(jié)果是大家都學到了知識，從中都得到了鍛煉。隨著員工素質(zhì)的提高，思想得到了較大的統(tǒng)一，理解力及執(zhí)行力都得到了較好的發(fā)揮。工作效率及工作紀律明顯好轉(zhuǎn)，員工的自覺性得以體現(xiàn)。
4、開展以提高服務(wù)質(zhì)量，降低成本為重點的經(jīng)營工作。
(1)、煙葉運輸
年初，我?guī)ьI(lǐng)營銷部的同志分別到四川、貴州和重慶市轄區(qū)拜訪了數(shù)十家業(yè)務(wù)單位，在誠實、守信的原則下，與各業(yè)務(wù)往來單位和友好單位達成了意向性協(xié)議，為XX年的煙葉運輸工作做好了鋪墊。參加了煙葉公司舉辦的大型煙葉基地座談會，并積極與各個煙廠進行了廣泛深入地洽談，取得了滿意的效果。
在集團公司文總的大力支持下，市局再次明確市外煙葉運輸由__公司承運。先后與阜陽、南京、新鄭、許昌、上海煙廠簽訂了今年新煙運輸合同。特別值得一提的是上海煙廠：由于我們往年工作疏漏，致使上海煙廠對我們產(chǎn)生了誤會，導(dǎo)致我們業(yè)務(wù)流失。在這種極其被動的局面下，我們?nèi)倘柝撝?，靈活采取多種方式與對方進行交流、溝通，經(jīng)過幾番周折，最終真誠感動了客戶。上海煙廠原諒了我們以前的疏漏，認同了我們的服務(wù)理念，將總量8.5萬擔的運輸業(yè)務(wù)放心地交給了我們。我們還和火車東站、各運輸協(xié)作車隊簽訂了XX年度煙葉運輸合同。為了徹底杜絕貨物丟失現(xiàn)象發(fā)生，進一步提高煙葉運輸服務(wù)質(zhì)量，我們還特別制作了貨物運輸服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督卡，要求每批次煙葉運輸必須由收貨單位填寫服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督卡，并以此作為支付運費的依據(jù)之一。
今年在整個煙葉收購、調(diào)運整整延遲一個月的前提下，從集團公司大局出發(fā)，為確保目標任務(wù)的實現(xiàn)，我們采取多種措施，加強與市局專賣處、煙葉公司、煙葉復(fù)烤廠及火車東站的協(xié)調(diào)。進一步強化內(nèi)部管理，在運量大、任務(wù)重、時間緊的情況下，科學調(diào)度，協(xié)調(diào)指揮，并親自和班子成員一道到運輸一線督促。確保了按照計劃安全、及時地完成了今年的煙葉運輸計劃，使經(jīng)營目標得以實現(xiàn)。順利渡過了XX年。全年共接待煙廠等業(yè)務(wù)單位來客數(shù)百人次。
(2)、卷煙運輸
年初，為確保今年的卷煙配送工作順利進行，我采取了兩大措施：一是在內(nèi)部合理組織、加強協(xié)調(diào)、積極動員，調(diào)動大家的積極性，提高服務(wù)質(zhì)量;二是在外部加強聯(lián)系、溝通，鞏固與工業(yè)、銷售公司的協(xié)作關(guān)系。
在內(nèi)部管理上，今年6月，在市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，成功地將運價進行了兩次下調(diào)，最終下調(diào)幅度約18%。確保公司利潤增長起到了很好的作用，運行結(jié)果顯示運輸公司利潤與往年相比大度度上升。
同時，我們也事實求是的按照市場運作方式，對承運人的利益也作了相應(yīng)照顧。例如：由于油價上漲，我們對承運人進行了相應(yīng)的單車油價補貼。基本上做到了雙贏。XX年我們在對四臺超期服役的卷煙運輸車輛實行了對外招標報廢，使每臺報廢車增加收入1，500元，共計增加收入6，000元。
采用全新的考核體系，全面、綜合地考察每個車主及以往的經(jīng)營表現(xiàn)，從卷煙運輸?shù)陌踩珗?zhí)行情況、是否服從公司管理、運輸服務(wù)質(zhì)量等，再征求多方意見，張榜公示后，才與合格的車主、承包人簽訂承包合同。全面做到了公開、公平、公正，得到了廣大駕駛員的好評。
鑒于主城區(qū)卷煙運輸準運證漏開問題迫在眉睫，公司向市局專賣處建議，經(jīng)市局專賣處認真考察、周密論證后，我們成功獲得了代開重慶市主城區(qū)卷煙運輸準運證的權(quán)利。而且我們在開具市內(nèi)卷煙準運證工作上做到了及時、準確、不漏、不誤，受到了市局專賣處和銷售公司的一致好評。這項工作既是“__物流”服務(wù)工作的一大創(chuàng)新，也是“__物流”優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體體現(xiàn)。
(3)、科技
日常維護：本年度，總計完成了巡檢工作117次，上門處理郊縣突發(fā)事件33次，上門處理市局及主城區(qū)突發(fā)事件83次;完成了XX年度計算機信息系統(tǒng)集成資質(zhì)年審工作，確保了科技公司信息系統(tǒng)集成資質(zhì)。
通過努力，最終贏得重慶市煙草行業(yè)價值1，000余萬元的信息化設(shè)備采購大單;與市商業(yè)銀行簽訂了總價值300余萬元的設(shè)備供應(yīng)合同。
同時，為物流公司的核算信息化工作作了有益的嘗試。
(4)、強化安全意識，為經(jīng)營工作保駕護航。
強化安全意識，很抓安全生產(chǎn)，始終把安全生產(chǎn)放在經(jīng)營工作的首位。從上任的第一次經(jīng)理辦公會上就提出，安全不單是領(lǐng)導(dǎo)的責任，同時也是我們物流公司每一個員工的責任。因此，親自起草了《__物流有限責任公司安全管理制度》，同時補充了《__物流公司消防預(yù)案》及《__物流公司治安預(yù)案》兩個制度，這些制度涉及到公司財務(wù)、辦公場所、庫房、運輸?shù)确矫娴陌踩芾砉ぷ?。并組織各部門員工認真學習，提高安全意識，做到人人講安全，事實有安全，確保公司人員和財產(chǎn)安全，為順利開展經(jīng)營工作起打下良好的基矗
在傳達市局安保處、交-警八支隊、江北區(qū)駕協(xié)關(guān)于安全工作會議精神的過程中，結(jié)合本單位實際情況，制定相應(yīng)措施和多項考核指標。根據(jù)“八無一控”的安全指標，針對我司的實際情況，我們把安全工作分為“常規(guī)安全”和“車輛安全”兩個方面。
“常規(guī)安全”主要包括火災(zāi)隱患、盜竊、搶劫、詐騙、資金安全、生產(chǎn)事故等。我們共計組織安全大檢查次5次，查出問題15處，現(xiàn)場整改5處，限期整改10處。
“車輛安全”主要包括交通安全、“三檢”、“培訓(xùn)”、“考核”等工作。我們共計組織召開駕駛員安全會議50次，安全檢查18次，查處安全隱患6次并及時排除;共檢查車輛402臺次，查處問題車輛15臺次，當場排除故障11臺次，進廠實施二保作業(yè)4臺次。公司將安全工作全面納入承包、掛靠方案中，做到 “誰承包，誰負責”，“誰掛靠、誰負責”。同時結(jié)合“7.6”、“7.10”“7.15”“7.23”事故和“8.4”事故，組織駕駛員學習討論，讓與會人員汲取教訓(xùn)，引以為戒。
(5)、做好后勤保障，解除員工后顧之憂。
根據(jù)集團公司XX年度人員編制的要求，加強人事管理、完善外聘員工用工手續(xù)的工作要求，在XX年末員工績效考核合格的基礎(chǔ)上，與現(xiàn)有員工續(xù)簽訂了《勞動合同》，維護了員工的合法權(quán)益。
為加強員工考核，并指導(dǎo)員工有計劃地改進工作、提高員工的工作效率，以適應(yīng)公司經(jīng)營管理的需要，公司每季度按集團公司制定的員工績效考核表，對每一位員工進行了業(yè)績考評;并在年終進行了年終考核。
三、存在的主要問題
XX年是物流公司變化較大的一年，在這一年中，我雖然在思想作風建設(shè)上、企業(yè)經(jīng)營管理能力上有了一些提高，但離董事會及總經(jīng)理的要求還有差距，具體體現(xiàn)在
一是，雖然在思想作風方面自認為不錯，但在工作激-情上已不如以前。在系統(tǒng)學習上比較偏重業(yè)務(wù)知識方面的學習，對提高政治理論的學習還不夠。
二是，在內(nèi)部管理上還做得不夠細。有時忙于業(yè)務(wù)工作，對內(nèi)部管理中出現(xiàn)的一些問題，沒有得到及時解決，給工作的開展帶來一些影響。
三是，建立一套有針對性的、科學、可行的績效考核辦法成效不大，對調(diào)動員工的工作效率與積極性未起到激勵作用。
四是，在經(jīng)營中對行業(yè)的依賴過大，拓展市場不夠。
五是，由于個人性格的決定，有時辦事說話不容易讓人接受。因此，給工作的開展帶來一些影響。
四、XX年工作規(guī)劃
按照資產(chǎn)一體化、股權(quán)多元化、經(jīng)營市場化、管理流程化、分配績效化的經(jīng)營管理原則。重點放在市場拓展上，完善有關(guān)市場拓展的相關(guān)管理制度，為市場拓展人員運造寬松環(huán)境，力爭取得大的突破。
根據(jù)集團公司下達的保300萬爭400萬的目標利潤。我們將采取如下措施：
1、 根據(jù)XX年的工作成績及出現(xiàn)的問題，擬對現(xiàn)有組織機構(gòu)、人員進行重新構(gòu)架。減少管理層次，壓縮管理流程，明晰業(yè)務(wù)關(guān)系，理順業(yè)務(wù)流程，充分發(fā)揮運輸為主的運作職能。
2、 對現(xiàn)有中干進行調(diào)整，壓縮中干人員編制，以適應(yīng)新的組織機構(gòu)的運作。啟用對業(yè)務(wù)熟悉、敢于管理，又有一定業(yè)務(wù)拓展能力的人擔任業(yè)務(wù)主管。
3、 加強部門建設(shè)，使其真正起到部門的作用，用流程管理打破物流、運輸、科技三塊各自為陣的局面。集中業(yè)務(wù)骨干專心干應(yīng)該干的事情。
4、 進一步強化員工的素質(zhì)教育，轉(zhuǎn)變員工觀念，以適應(yīng)新的組織機構(gòu)帶來的新變化及管理上的新要求。特別要抓好干部隊伍的建設(shè)及教育，使他們能跟上市場變化的要求。
5、 積極配合支部，廣泛開展有益的活動，以達到團結(jié)教育廣大干部及員工的目的，為完成工作任務(wù)打下堅實的人員基矗
6、 運輸公司在做好既有業(yè)務(wù)的同時，在新的組織機構(gòu)中將要積極介入煙葉及社會物流運輸業(yè)務(wù)。使運輸公司在公司的職能中發(fā)揮出作業(yè)部的作用。
7、 煙葉業(yè)務(wù)在保證現(xiàn)有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，在市局的支持下，積極與產(chǎn)煙縣公司協(xié)調(diào)，將買短途的煙葉運輸業(yè)務(wù)納入公司運作。
8、 積極開展客戶關(guān)系的協(xié)調(diào)，做好我們因該做的工作。理順客戶關(guān)系。
9、 改變現(xiàn)有的煙葉運輸模式，采用直接與駕駛員簽訂運輸協(xié)議的方式來規(guī)范煙葉運輸中的問題。增加公司效益。
10、 大力拓展市場業(yè)務(wù)。XX年公司領(lǐng)導(dǎo)班子將花大力氣面向市場，采用一切可以采用的方式，動員廣大員工積極參與市場開拓工作。
11、 積極關(guān)注市局的物流變化，采取有效措施確保XX年目標任務(wù)的完成。
以上述職敬請董事長及總經(jīng)理和各位同仁審議。
篇六 遠洋運輸公司職代會總經(jīng)理工作報告2800字
20__年，上遠洋運輸公司在集團的大力支持和集運的正確領(lǐng)導(dǎo)下，牢固樹立和落實科學發(fā)展觀，以確保主船隊安全準班為核心，切實按照集運下達的20__年度經(jīng)營管理業(yè)績責任書要求，緊緊圍繞十三屆二次職工代表大會確定的工作任務(wù)，以改革、創(chuàng)新的精神推動各項工作。經(jīng)過全體船岸職工的共同努力，公司的各項改革工作平穩(wěn)推進、安全穩(wěn)定態(tài)勢基本正常，全面完成了十三屆二次職工代表大會提出的各項工作目標。尤其是通過全面深化精益管理活動，落實成本控制措施，公司取得了整體效益持平的喜人成績，為上遠的持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
20__年上遠的各項工作，總體上呈現(xiàn)以下特點：
——20__年，是全面夯實安全管理基礎(chǔ)的一年
20__年船舶安全面100%，船舶防抗臺成功率100%，全年無上報海損、機損、污染責任性事故，船舶綜合準班率95.47%，在港口國檢查中，無船舶滯留。
——20__年，是信息化建設(shè)成果卓著的一年
全面完成了公司信息化建設(shè)第二個三年規(guī)劃各項目標任務(wù)。
——20__年，是全面深化“精益管理”活動的一年
在深入貫徹精益管理理念、全面分析現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，緊緊把握嚴控成本主題，制定了一系列行之有效的措施。
——20__年，是人力資源結(jié)構(gòu)調(diào)整完成階段性目標的一年
按照《人力資源三年規(guī)劃》基本思路和年度工作推進要求，公司在人力資源的開發(fā)和管理方面積極探索。
一是船員隊伍結(jié)構(gòu)進一步呈現(xiàn)改善和優(yōu)化態(tài)勢。
二是補充新生力量和淘汰不適崗船員雙軌齊下。
三是加大船員的儲備。
四是強化高級船舶人才隊伍的建設(shè)和領(lǐng)軍人才的培育。
五是完成船舶“三個崗位”退出崗位序列。
六是首次嘗試由海事培訓(xùn)中心與菲律賓專業(yè)英語培訓(xùn)機構(gòu)合作。
七是對機關(guān)員工實施了全員、全日制、全過程的“三全”考核。
——20__年，是開拓市場效益創(chuàng)新高的一年
船舶管理、船員租賃兩大業(yè)務(wù)板塊的巨額減虧，陸上產(chǎn)業(yè)效益的較大增幅，使公司20__年度實現(xiàn)了整體效益持平的喜人局面。
——20__年，是陸上產(chǎn)業(yè)改革重組有序推進打牢基礎(chǔ)的一年
經(jīng)過前期對陸上產(chǎn)業(yè)改革重組的基礎(chǔ)性籌劃，公司確定的20__年陸上產(chǎn)業(yè)相關(guān)單位改革重組第一階段工作初見成效。
——20__年，是公司主營業(yè)務(wù)拓展取得實質(zhì)性進展的一年
在集團和集運領(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)心和支持下，上遠目前擁有了4艘船舶，使上遠的發(fā)展格局在20__年實現(xiàn)了突破，作為船東地位得到了集團、集運的認可和支持。
——20__年，是公司凝聚力工程進一步落實的一年
一是認真開展住房貨幣化補貼發(fā)放工作，基本完成既定的目標任務(wù)。
二是積極與上海市郊政府協(xié)調(diào)，辦理“農(nóng)轉(zhuǎn)非”船員家屬“鎮(zhèn)?！薄?/p>
三是實施了階段性承擔陸地部分單位退養(yǎng)費用以及統(tǒng)一管理陸地單位退休人員的工作。
四是慰問職工1357人次，慰問金16.7萬余元，發(fā)放困難補助金74.7萬余元。
五是完善了育人成才機制。
在我們?nèi)〉靡恍┏煽兊耐瑫r，更要深刻地認識到，一些“長期積累的、發(fā)展過程中產(chǎn)生的、承擔存續(xù)職責帶來的”問題，困擾著上遠的生存、穩(wěn)定和發(fā)展。上遠要實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展并再創(chuàng)輝煌，在擔當主船隊管理責任重要使命的同時，真正成為“自主經(jīng)營、自負盈虧”的法人實體和市場競爭主體，需要我們切實解決當前存在的一些深層次問題。這些問題主要表現(xiàn)在：
一是船舶安全狀況仍不盡如人意，安全管理手段和方法、制度執(zhí)行力度、事故處罰等方面存在著許多薄弱環(huán)節(jié)和管理漏洞。
二是人才隊伍仍存在結(jié)構(gòu)不平衡，影響上遠的未來發(fā)展。
三是20__年公司創(chuàng)效工作面臨巨大困難，增收、降本工作任重道遠。
四是部分員工對上遠的發(fā)展前景心存憂慮，不能以積極的態(tài)度來面對，而是對改革存有偏激抵觸情緒，“等、靠、要、比、混”的思想仍然比較嚴重。
五是陸上產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景令人擔憂，改革重組困難重重，舉步維艱。
對以上問題，我們在今后的工作中必須深刻分析和研究，采取切實可行的措施認真加以解決。
第二部分 20__年面臨的形勢
一、 20__年總體形勢分析
在船舶管理方面：一方面，根據(jù)集運近幾年運力發(fā)展規(guī)劃，20__年將有6艘船舶投入營運，這給公司提供發(fā)展機會的同時，也對安全、準班和成本控制提出了更高的要求;另一方面，據(jù)眾多權(quán)威機構(gòu)預(yù)測，20__年世界航運市場形勢仍然看好。隨著航運市場的上揚，船舶管理、船舶買賣和船舶租賃的業(yè)務(wù)也將隨之看好，同樣給公司提供了一次難得的機遇。
在船員勞務(wù)方面：國際海員缺口大已呈 長期趨勢。當前我國海員短缺的原因主要有兩方面因素，一是高級船員的培養(yǎng)需要一定的周期;二是我國政府嚴格控制海員的適任標準，在海員的數(shù)量上未能實現(xiàn)與高速發(fā)展的航運市場同步增長。
在陸上產(chǎn)業(yè)方面：20__年12月國資委出臺了《關(guān)于推進國有資產(chǎn)調(diào)整和國有企業(yè)重組的指導(dǎo)性意見》，明確到2023年扭虧無望的國企基本上都將退出，同時加快大型國企股份制改革，實現(xiàn)投資主體多元化，使股份制成為公有制的主要形式。從集團層面要求，近年來集團已將推進股份制改革作為一項重點工作。因此，公司制和股權(quán)結(jié)構(gòu)多元化必將是今后陸上產(chǎn)業(yè)改革和調(diào)整的方向。
二、 公司面臨的困難和具有的優(yōu)勢
根據(jù)公司目前的狀況，在認真把握市場機遇的同時，我們更要正視所面臨的挑戰(zhàn)：
一是隨著國際航運界對船舶管理要求的越來越嚴格，imo組織對國際船舶安全管理的要求越來越高，船舶管理的難度將越來越大。
二是同行間的激烈競爭、高級船員的嚴重流失，使得高級船員更加緊缺，船員的成本隨之增加，直接影響到船舶的安全管理。
三是陸上產(chǎn)業(yè)目前還有6家內(nèi)部獨立核算單位，這種企業(yè)性質(zhì)和格局很難參與市場競爭，幾十年國有企業(yè)留下的歷史遺留問題，將會使改革遇到更多困難，需要付出巨大的努力。
盡管我們面臨著十分嚴峻的形勢，但是，更應(yīng)該清楚地看到我們所具有的優(yōu)勢和實力：
一是我們經(jīng)營過各種類型的船舶運輸業(yè)務(wù)，擁有較為充足而優(yōu)秀的海機務(wù)管理隊伍、船員隊伍、船舶監(jiān)造隊伍，上遠的品牌價值在業(yè)內(nèi)得到公認。
二是我們在船舶管理信息化建設(shè)的研發(fā)、應(yīng)用方面，領(lǐng)先于國內(nèi)外同行，能為船隊的全方位監(jiān)控和管理提供科技支持。
三是我們有中遠集團和中遠集運強大的后盾支持。
第三部分 20__年的任務(wù)和工作
——20__年的總體工作思路
貫徹落實中遠集運20__“三會”精神，以確保集運主船隊安全準班為首要任務(wù)，圍繞上遠年度工作目標，繼續(xù)致力于安全管理，在基礎(chǔ)管理和構(gòu)建長效機制上再有新推進;繼續(xù)致力于信息化建設(shè)，在提高核心競爭力上再求新突破;繼續(xù)致力于精益管理，在降本增效上再出新成果;繼續(xù)致力于新業(yè)務(wù)拓展，在20__年同口徑基礎(chǔ)上效益再有新提升;繼續(xù)致力于陸上產(chǎn)業(yè)改革重組，在增強發(fā)展后勁上注入新活力;繼續(xù)致力于以人為本，在強化隊伍建設(shè)上再出新舉措;繼續(xù)致力于和諧發(fā)展，在確保上遠改革、發(fā)展、穩(wěn)定上再創(chuàng)新局面。
——20__年實現(xiàn)四大目標
一是確保整個上遠的安全穩(wěn)定。
二是提升上遠整體效益。
三是建立陸上產(chǎn)業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)。
四是實現(xiàn)企業(yè)與員工和諧共進。
——20__年主要奮斗指標
1、安全管理：
船舶安全面大于98%;船舶綜合準班率大于95%;船舶營運率98.5%以上;船舶防抗臺成功率100%;船舶無缺陷批注通過率高于中遠集團75%的控制指標，力爭船舶無滯留。
2、對外船舶管理：
20__年，全面管理船舶增加10艘，總數(shù)達到45艘。
3、對外勞務(wù)輸出：
篇七 總經(jīng)理秘書工作計劃報告怎么寫1250字
先談一下我個人。我的為人比較低調(diào)，辦事比較認真，信奉“明明白白做人，實實做事”的原則。無論做任何事，無論任何時候，我對所從事的工作都從不張揚;無論大事小事，我一律都會認認真真地對待。我還是個善于學習，敢于挑戰(zhàn)困難的人。我深知：一個人的能力是有限的，現(xiàn)是知識經(jīng)濟的時代，社會變化日新月異，新生事物層出不窮。面對這些變化，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就適應(yīng)不了這個社會，被淘汰是必然的。日常工作中，我非常重視自我修養(yǎng)、重視學習。我更重視理論知識和實踐能力的結(jié)合，能夠把學習到的知識應(yīng)用于實際工作當中，用于提高自身的業(yè)務(wù)水平、工作效率，使業(yè)務(wù)水平和自身修養(yǎng)同步提高。干工作時我能夠全力以赴，講求效率和效益，同時我還能以嚴謹?shù)穆殬I(yè)操守，高尚的職業(yè)道德來約束自己;我也很重視集體利益要凌駕于個人利益之上的原則，不因公肥私，不謀私利，不循私情，。。。。。日常工作中，我能夠做到把個人利益拋開，顧全集體利益。再談一下工作崗位的打算。辦公室秘書一職，對我而言，是一個挑戰(zhàn)，有些壓力;還是一個機會，能夠充分展現(xiàn)自己的理想和抱負。我非常珍惜也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這樣一個發(fā)揮自己才能的機會。我將把這份感激之情化為工作的熱情，壓力轉(zhuǎn)化為工作的動力，精心準備，扎實苦干，一絲不茍地完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。
日常工作中，我將遵守四個原則：一精，二細，三準，四助。一精：就是做事要精力集中，精心準備，精細安排，把所從事的崗位，鑄造成精品崗位，把每一件領(lǐng)導(dǎo)交付的事情，打造成精品工程;二細：就是辦事要細心，工作要細致，要多為領(lǐng)導(dǎo)考慮，多替集體著想，事無巨細，一律認真對待，決不馬虎;三準：一是要干標準活，站標準崗，嚴格按標準規(guī)程作業(yè);二是辦事做人要有嚴格的準則，一諾千金，時間要準，數(shù)字要準，要嚴格遵照工作的進度;四助：就是要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手，急領(lǐng)導(dǎo)所急，想領(lǐng)導(dǎo)所想，勤跑腿，多匯報，當我參謀助手。
我想，就辦公室秘書這個崗位職能來說，所處的地位和她的職責、作用決定了其工作性質(zhì)。一是服從，一切工作要聽從領(lǐng)導(dǎo)的吩咐和安排;二是領(lǐng)會，要完全理解、遵照領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事;三是執(zhí)行，要堅決地落實貫徹領(lǐng)導(dǎo)意志，強化執(zhí)行力，不能出現(xiàn)“腸梗阻”。但是服從性并不是被動性，很多工作可以提前預(yù)測、積極主動地開展，及時準確地掌握各方面的工作動態(tài)，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，注重調(diào)查分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考;同時，辦公室工作還要講策略，講工作藝術(shù)，認真、科學地搞我領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、同事與同事、部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作，不能扯皮、推委、出現(xiàn)工作空檔。
辦公室秘書這個工作崗位又是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作井然有條。同時還要能創(chuàng)造性地工作，堅持和發(fā)揚我的傳統(tǒng)的同時，根據(jù)新的形勢、新的任務(wù)不斷探索辦事員工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗，但是增強工作創(chuàng)造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。
篇八 總經(jīng)理助理年度工作計劃報告2023900字
1、協(xié)助總經(jīng)理做好公司內(nèi)各項管理處理日常事務(wù)并督促、檢查落實貫徹執(zhí)行情況與各職能部門進行溝通交流、協(xié)調(diào)關(guān)系及時完成重要信息的上傳下達協(xié)助總經(jīng)理整理其他所需資料、信息
2、做好公司內(nèi)外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作負責公司重要文件的管理、文件的擬訂及各類報表的制作。
3、協(xié)助落實項目進度并及時匯報。
4、按時完成總經(jīng)理交待的工作事宜及時完成總經(jīng)理臨時交辦的任務(wù)。
5、根據(jù)總經(jīng)理的指示起草各種文稿制定營銷業(yè)務(wù)管理方案。
6、協(xié)助總經(jīng)理執(zhí)行工作計劃安排 協(xié)助總經(jīng)理執(zhí)行日、周、月各部門的工作計劃安排。
7、公司各類文稿校對工作。
8、配合總經(jīng)理處理外部公共關(guān)系業(yè)務(wù)來往單位有關(guān)事宜負責重要來訪客人的接待。
9、撰寫公司會議、專題研討會等公司會議紀要會議結(jié)果的跟蹤、檢查和落實。
10、協(xié)助總經(jīng)理完善公司績效考核制度完善各職能部門的流程體系及相應(yīng)的規(guī)章制度。
11、協(xié)助總經(jīng)理進行市場開拓及項目洽談等。
12、協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營管理情況并提出處理意見或建議供總經(jīng)理決策。
13、協(xié)助總經(jīng)理制定戰(zhàn)略計劃、年度經(jīng)營計劃及各階段工作目標分解。
14、跟蹤公司經(jīng)營目標達成情況提供分析意見及改進建議。
15、在公司經(jīng)營計劃、營銷策略、企業(yè)文化和公司戰(zhàn)略發(fā)展的規(guī)劃等方面向總經(jīng) 理提供相關(guān)解決方案。 外貌氣質(zhì)良好形象佳語言甜美口齒清晰有較高的素質(zhì)修養(yǎng)為人誠實可靠、品行端正、具有親和力。精通office辦公軟件本公司看重能力和潛力。
2邏輯思維條理清晰工作細致認真有條理有很強的記憶力和社交能力執(zhí)行力強能承受加班以及工作壓力工作塌實自我定位明確理解能力強。
3做事理性、果斷極具工作熱情富高度創(chuàng)新精神工作有計劃性 具有主動溝通意識能夠獨立解決問題愿意承擔責任服從規(guī)范管理堅持原則。
4愛崗敬業(yè)、勤懇穩(wěn)重、責任心強上進心強、吃苦耐勞、工作主動性強且積極進取具有良好的統(tǒng)籌管理能力分析及洞察能力強做事積極、干練、細致。 5具有較強的團隊合作精神思維敏捷處事靈活沉穩(wěn)抗壓能力強。善于溝通易于相處。知識結(jié)構(gòu)較全面具有管理才華了解法律及財務(wù)知識能夠迅速掌握與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的各種知識
篇九 企業(yè)總經(jīng)理在2023年安全工作工作會上的報告1400字
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
今天我們在這里隆重召開__廠__年工作會暨安全工作會，此次會議的主要任務(wù)是：深入貫徹__公司工作會精神，全面總結(jié)分析__年__廠安全生產(chǎn)各項工作，安排部署__年安全工作任務(wù)，統(tǒng)一思想，堅定信心，全面提升__廠安全生產(chǎn)管理整體水平?，F(xiàn)在由我向大會做安全工作報告。
第一部分:__年工作回顧
__年，在__公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，__廠全體干部職工緊緊圍繞“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，牢固樹立“安全、高效、發(fā)展”的戰(zhàn)略思想和“團結(jié)、學習、奉獻”的企業(yè)文化精神，順利完成了各項計劃任務(wù)，達到了全年安全生產(chǎn)無事故的管理目標，安全制度化管理與安全績效考核已經(jīng)深入人心，安全文化建設(shè)已經(jīng)起步?？偨Y(jié)一年來的工作主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
一、完善制度明確責任，為實現(xiàn)安全管理制度化奠定基礎(chǔ)
完善的規(guī)章制度是明確管理責任，實現(xiàn)安全制度化管理的基本保障。__年，__廠依據(jù)國家有關(guān)安全法律法規(guī)和__公司的相關(guān)文件精神，結(jié)合我廠安全管理工作的實際需要，對安全管理制度多次修訂，基本健全了__廠的安全管理制度體系。
二、加強各項管理制度的執(zhí)行落實，逐步實現(xiàn)制度運行與安全生產(chǎn)實際工作相融合
安全管理在實際工作中堅持用制度管人管事，在執(zhí)行過程中及時修訂補充完善各項制度，并通過對管理制度的培訓(xùn)、檢查與考核，逐步實現(xiàn)了制度運行與實際工作不斷融合，基本形成了安全工作制度化管理的氛圍，制度化管理已經(jīng)深入人心。
三、強化現(xiàn)場管控，構(gòu)建安全管理體系
根據(jù)__廠現(xiàn)有機構(gòu)設(shè)置和安全管理的實際需求，通過檢查、引導(dǎo)、罰款與考核等基本手段，使得各車間規(guī)范了罰款程序，建立了統(tǒng)一的“三違”臺賬，使得部門領(lǐng)導(dǎo)形成了作為安全責任主體部門，有責任也有權(quán)利抓“三違”的思想。通過一年來的努力基本建立了“三車間負安全管理主體責任、業(yè)務(wù)部門負業(yè)務(wù)保安責任和安監(jiān)科負安全監(jiān)管責任”的安全管理體系。
四、強化隱患排查治理，為安全生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)
__年，__廠建立了“隱患排查、篩選分級、整改治理與信息反饋”隱患排查治理模式，堅持在“人的不安全行為、物的危險狀態(tài)與管理上的缺陷”三方面著手，從制度建立、流程設(shè)計與標準完善為切入點，深層次全方位地開展了隱患排查治理工作，為安全生產(chǎn)創(chuàng)造了良好的作業(yè)環(huán)境。
全年共查出隱患____條，已全部整改落實完畢。另外嚴肅查處了各部門安全管理不到位和“三違”行為，先后對__人次進行了處罰，共罰款___元。
五、加大培訓(xùn)教育管理力度，管理范文網(wǎng)提高全員危害識別能力與安全素質(zhì)
__年，__廠組織為每位員工建立了培訓(xùn)檔案，規(guī)范了員工安全培訓(xùn)管理工作，基本建立了“日常培訓(xùn)車間負責，專業(yè)培訓(xùn)業(yè)務(wù)科室負責、安全專業(yè)培訓(xùn)安監(jiān)科負責”的安全培訓(xùn)管理模式。
在培訓(xùn)組織上，安監(jiān)科統(tǒng)一安排，各車間適時制定計劃，并在月度安全績效考核中兌現(xiàn)，使安全培訓(xùn)工作有了很大的進步。全年共組織新入廠員工培訓(xùn)__人次，在廠員工各類培訓(xùn)___人次，使廣大員工逐步從“要我安全”到“我要安全”轉(zhuǎn)變。
六、強化應(yīng)急管理，確保__廠萬無一失
物資方面：__年應(yīng)急物資庫房已經(jīng)建立，由安監(jiān)科確定專人負責管理，將全部物資分類管理，建立臺賬，按需求及時提報物資計劃，保障了應(yīng)急搶險使用。
預(yù)案方面：按照國家法律規(guī)定，適時對綜合預(yù)案進行了修訂，并在公司和應(yīng)急救援中心進行了備案，基本形成了完善的應(yīng)急預(yù)案體系。
應(yīng)急演練方面：__廠按計劃組織了應(yīng)急預(yù)案演練和第四屆消防演練，有效提高了全體員工的危機意識和應(yīng)急能力。
&nbs
篇十 總經(jīng)理年度工作報告6900字
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表、同志們：
大家好！今天我們歡聚一堂，在這里共同祝賀__公司二屆三次職工（會員）代表大會勝利召開。我受公司經(jīng)營班子委托，向大會做工作報告，請予審議。
一、2023年工作回顧
2023年，面對宏觀經(jīng)濟增速放緩、下游需求不振、產(chǎn)品價格大幅下降等諸多不利因素影響，天福公司在集團的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在園區(qū)關(guān)聯(lián)單位的支持下，迎難而上，攻堅克難，全年裝置累計運行335天，氨醇產(chǎn)量48.5萬噸，較好的完成了全年生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)。國內(nèi)同類裝置對標，處于領(lǐng)先地位，獲得殼牌公司授予的'最佳運行獎'.
這一年，我們始終堅持'集團利益最大化'和'投入產(chǎn)出最優(yōu)化'，圍繞集團 '質(zhì)量成本效益年'和'安全環(huán)保管理提升年'主題，夯實了天福'安、穩(wěn)、長、滿、優(yōu)'的生產(chǎn)管理模式。為此，我們召開了歷年事故分析專題會，強化了長周期經(jīng)濟運行；固化了數(shù)字化煤場管理、煤焦配比的實踐經(jīng)驗；用投入產(chǎn)出分析等數(shù)學模型指導(dǎo)精益生產(chǎn)，用價差管理、量本利分析工具，充分發(fā)揮三大產(chǎn)品的協(xié)同效應(yīng)，以效益最大化原則組織生產(chǎn)和銷售。
一年來，我們以科學發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞'年度生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)'主要做了以下工作。
（一）解決生產(chǎn)經(jīng)營中的突出問題
1.加強生產(chǎn)管理。一是保障了園區(qū)液氨、甲醇、二甲醚、蒸汽、燃料氣、硫化氫氣體供應(yīng)，加強了園區(qū)64根關(guān)聯(lián)管道的管理。二是要求管理干部多到現(xiàn)場，多觀察現(xiàn)物，查找裝置運行問題，科學研判，進而提出有效的對策和措施。三是開展了以'攜手低碳環(huán)保、共建碧水藍天'為主題的節(jié)能宣傳周活動。四是協(xié)助了二甲基亞砜裝置開車。五是完成了二氧化碳回收（減排）項目前期準備工作。
2.高產(chǎn)靠工藝、穩(wěn)產(chǎn)靠設(shè)備。高標準、高質(zhì)量、高效率的檢修為穩(wěn)定生產(chǎn)提供保障。整合國內(nèi)專業(yè)檢修力量，完成了380余項檢修項目，有序組織煤氣化氣化爐檢修、s1501陶瓷濾芯更換、變換r04103接管漏處理、二氧化碳壓縮機大修、壓力容器定期檢驗、安全閥門校檢、儀表閥門外送維修等大修工作。裝置累計運行4年來，各裝置靜動設(shè)備、電氣、儀表、閥門、管道等出現(xiàn)各類問題，需要加強在線設(shè)備運行監(jiān)護，厘清設(shè)備在線運行缺陷，結(jié)合生產(chǎn)計劃制定設(shè)備計劃檢修和預(yù)防性維修計劃，強化責任意識，及時發(fā)現(xiàn)和消除設(shè)備運行中的隱患，提高設(shè)備完好率和運轉(zhuǎn)效率。
3.煤氣化車間升級各單元邏輯、聯(lián)鎖圖，組織酸罐泄漏應(yīng)急救援桌面演練，成功更換b磨煤機噴嘴環(huán)、a系斜三通等，9小時奮力搶修氣化裝置灰水處理系統(tǒng)，多次清理氣化爐堵渣，開展消防水防凍應(yīng)急演練。
5.熱電裝置承載了園區(qū)'供熱中心'的重任，3月成功應(yīng)對兩次晃電，成功處理鍋爐水冷壁泄漏4次、鍋爐空預(yù)器泄漏4次，5月組織人工排渣并成功搶修排渣管、輸渣皮帶，四臺鍋爐累計平均運行346天，同比提升了2.3%.
7.'三修'為裝置運行提供保障。更換v1204a系列褲衩管與火炬頂端被腐蝕堵塞的管道，自制拉姆達管和噴嘴，改造真空泵、大修磨煤機。堅持110千伏外線巡檢和高壓電機的預(yù)知維修，配合完成甕馬高速段及__工業(yè)園區(qū)110kv線路的遷移工作。加強了凝凍天氣對重要儀表、閥門的保溫特護。完成dcs控制系統(tǒng)組態(tài)調(diào)試。提供mtg儀表安裝設(shè)計數(shù)據(jù)圖，組織dcs組態(tài)和現(xiàn)場儀表閥門調(diào)試。
8.貯運嚴把大宗原料進出口關(guān)，確保原料及時準確輸送。累計收貯原料___萬噸，充裝甲醇_.39萬噸、二甲醚7.86萬噸。向主體裝置送原料約106萬噸，組織5號皮帶搶修與主體裝置共商堵煤應(yīng)急預(yù)案等。
（二）圍繞生產(chǎn)經(jīng)營抓管理
1. 加強公司內(nèi)部控制。一是目標量化分解考核將利潤指標與員工薪酬掛鉤，團隊利益與個人利益有機結(jié)合，使企業(yè)與員工形成真正的'利益共同體';二是升級《基礎(chǔ)管理考評實施細則》，基礎(chǔ)管理工作及考核步入常態(tài)化；三是進一步完善內(nèi)控制度，組織編寫了合同授權(quán)、發(fā)票管理、業(yè)務(wù)外包、零星工程、在線學習、視頻監(jiān)控等管理制度，相關(guān)管理工作進一步規(guī)范化、流程化；四是每周發(fā)布投入產(chǎn)出分析數(shù)據(jù)，用曲線走勢反映管控水平，用離散數(shù)據(jù)驅(qū)動糾偏；五是召開合同管理季度例會，推行了合同履約保證金制度；六是提升了'安全生產(chǎn)調(diào)度例會'效率，進一步發(fā)揮了生產(chǎn)調(diào)度統(tǒng)領(lǐng)裝置運行和協(xié)調(diào)園區(qū)關(guān)聯(lián)的作用；七是后勤保障措施得力，視頻監(jiān)控完好率得到大幅提升，現(xiàn)場保潔維護良好，強化了保障和服務(wù)兩項職能，落實了安全和衛(wèi)生兩個重點。
2.完善人力資源管理。一是薪酬體系進一步完善，與崗位責任、安全風險、經(jīng)營業(yè)績掛鉤，以正向激勵為主線，充分發(fā)揮薪酬杠桿，調(diào)動員工的積極性。二是加強履職考評，植入'崗位能升能降、薪酬能高能低'的危機意識。三是制定了《專業(yè)技術(shù)職務(wù)管理辦法》規(guī)范管理，建立了專業(yè)技術(shù)職務(wù)晉升通道，通過競聘形式，共有14名骨干晉升為副主任工程師。四是人力資源結(jié)構(gòu)得到持續(xù)優(yōu)化，整合了部分班組和崗位，通過校園招聘補充了14名新員工。五是加強職稱評定和特種作業(yè)取證工作，完成76人的職稱資格證書審驗和51人職稱申報。六是加快人才培養(yǎng)步伐，13名在職化學工程碩士論文開題，提升了公司的學歷層次結(jié)構(gòu)；引導(dǎo)員工到甕福企業(yè)大學平臺學習；制作上傳4個培訓(xùn)視頻，加強了知識管理。七是完善'師帶徒'的動態(tài)培訓(xùn)機制，多措并舉促進人力資本升值，為公司下一步發(fā)展奠定了人才基礎(chǔ)。
3.強化財務(wù)管理與分析。公司強化了經(jīng)營活動 '算—干—算' 的過程管理。一是有效利用財務(wù)杠桿，加強財務(wù)風險防控；二是通過全面預(yù)算管理彩排企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動；三是加強了經(jīng)營活動凈現(xiàn)金流管理，嚴格控制庫存，動態(tài)關(guān)注應(yīng)收應(yīng)付、預(yù)付賬款；四是制定了發(fā)票管理辦法，加強了增值稅票據(jù)管理；五是積極跟進民貿(mào)民品流動資金貸款的息差補貼工作，預(yù)計在2023年第一季度到位；六是密切關(guān)注投入產(chǎn)出比、凈資產(chǎn)收益率、毛利率、三項費用率、經(jīng)營活動凈現(xiàn)金流等運營指標。
4.物資采購、配送、回收工作。全年簽訂合同464份和訂購單261份（含甲醇催化劑、二甲醚催化劑、一變催化劑和硫保護劑采購），累計支付___萬元；廢舊物資銷售收入___萬元。甲醇催化劑實現(xiàn)了國產(chǎn)化，國內(nèi)采購費用___萬元，比進口降低了約___萬元。
5.大宗物資采購。一是通過'錯峰采購、淡采年用'等手段，嚴控大宗原料采購成本。二是運用底線思維模式，變'單向主動'為'雙向主動'，變'集中冬儲'為'多批次放量儲備'.三是運用價值鏈分析模式，變'訂貨量少、事先不確定'為'訂貨量大，事先確定'的采購模式，以'坑口摸底+密封報價'方式研判供求關(guān)系，發(fā)揮買方市場優(yōu)勢，降低采購成本。四是轉(zhuǎn)換觀念，把大宗物資采購'成本中心'演繹為'創(chuàng)利中心'.
6.市場營銷工作。在原油價格暴跌的背景下，煤化工初級產(chǎn)品受持續(xù)利空影響，二甲醚產(chǎn)品摻燒嚴格監(jiān)管，純燒需求缺乏亮點，產(chǎn)品市場缺乏實質(zhì)性利好。一是傾力保證___園區(qū)用氨需求，為集團用氨同比貢獻約_.1億元；同時，采用直供模式，緊抓周邊及有區(qū)位比較優(yōu)勢的合成氨大用戶。二是積極應(yīng)對低迷的二甲醚市場環(huán)境，加快了推進經(jīng)銷商網(wǎng)點布局和增加純燒示范點建設(shè)。三是為拓展銷售物流半徑，公司正在辦理甲醇火車到發(fā)資質(zhì)，以此尋求更多的市場機會。四是我們需要把握好市場新動態(tài)，加強新產(chǎn)品的市場研究和預(yù)判，突出就近區(qū)域、優(yōu)勢區(qū)域開發(fā)，優(yōu)化資源配置、經(jīng)銷商結(jié)構(gòu)、物流調(diào)運，運用好庫存與價格杠桿，全面推動產(chǎn)品效益最大化。
7.qhse管理工作。質(zhì)量管理方面，完成了質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康管理體系的復(fù)審工作，安全分析導(dǎo)致的事故為零，為出口液氨提供質(zhì)量分析保障，為甲醇制油項目提供質(zhì)量分析，開展了'抓質(zhì)量、講誠信、樹品牌、重服務(wù)'為主題的質(zhì)量月活動。安全環(huán)保方面，簽訂了《安全環(huán)保健康目標責任書》，編寫、印制和發(fā)放《員工hse手冊》、《安全管理手冊》，重點監(jiān)護了脫硫技改、甲醇制汽油等高危區(qū)域安全，開展了以'強化紅線意識、促進安全發(fā)展'為主題的安全生產(chǎn)月活動。完成脫硫a/b系列節(jié)能環(huán)保改造、煙氣比對和監(jiān)督性監(jiān)測及涉源個人劑量監(jiān)測。轉(zhuǎn)移處置了二甲醚、甲醇和三變催化劑及硫保護劑，回收處置兩枚'銫-137'放射源。
8.特殊事件熔煉團隊。當氣化爐堵渣，當更換二甲醚催化劑、甲醇硫保護劑，當卸出、清理、裝填兩臺吸附器分子篩，當熱電c爐人工排查，當循環(huán)水爆管、開關(guān)柜著火、變換起火等急難險重的事情發(fā)生，員工們主動請戰(zhàn)，營造了'我們在一起戰(zhàn)斗'的氛圍，這些事件進一步塑造和錘煉了團隊。
這些成績的取得，得益于集團的關(guān)懷，得益于有使命感、有責任感、有危機感的企業(yè)文化，得益于長期開展增比進位的'大輪班'競賽活動，得益于'巡檢之星'們傳遞著榜樣的力量。
（三）堅持'技術(shù)先導(dǎo)'戰(zhàn)略。一是在集團十年戰(zhàn)略發(fā)展頂層設(shè)計的框架下，組織煤化工戰(zhàn)略發(fā)展研討會，傾聽專家們的聲音，謀劃煤化工發(fā)展。二是獲得由省科技廳、省經(jīng)信委、省國資委、省總工會頒發(fā)的《創(chuàng)新型企業(yè)》榮譽獎牌。三是全力推進技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè)和提升知識產(chǎn)權(quán)保護管理，公司累計獲得專利證書41項（發(fā)明專利5項）。四是初步完成脫硫技改工作。五是甲醇制汽油中試項目在技改調(diào)試中。
（四）深化廉潔從業(yè)教育。按照《國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》和'八項規(guī)定'，踐行從業(yè)規(guī)范，做廉潔從業(yè)的執(zhí)行者，維持組織穩(wěn)定性和可持續(xù)發(fā)展。一是認真處理'三重一大'制度涉及的主要事項。二是以領(lǐng)導(dǎo)干部為重點，針對'易失陣地、易腐崗位'，組織參觀甕安監(jiān)獄，開展案例警示教育，發(fā)放警示教育片，簽訂廉潔從業(yè)責任書，召開批評與自我批評的會議，撰寫自查自糾報告，提高__拒變能力。三是將廉潔從業(yè)建設(shè)與審計工作、效能監(jiān)察和依法治企有機結(jié)合，確保企業(yè)的經(jīng)營安全和領(lǐng)導(dǎo)人員、關(guān)鍵崗位工作人員的行為安全。四是以'查制度、查流程、查職責、查考核、查改進'為主線，全面啟用效能監(jiān)察手段，多點并發(fā)，提升企業(yè)管理水平。
一年來在集團的堅強支持下，全體員工勵精圖治，公司生產(chǎn)經(jīng)營工作取得了一定的成績。在看到成績的同時，我們也清醒地認識到：經(jīng)濟下行的壓力加大、化解產(chǎn)能過剩任務(wù)艱巨、生產(chǎn)經(jīng)營困難加劇，化工行業(yè)從'產(chǎn)品價格下降'大于'原料價格下降'到'行業(yè)整體利潤下降'，是經(jīng)濟發(fā)展和結(jié)構(gòu)調(diào)整的新常態(tài)。
二、2023年主要任務(wù)
2023年是'十二五'規(guī)劃的收官之年，我們要堅持發(fā)展、主動作為，圍繞'四化'（產(chǎn)品精細化、園區(qū)一體化、節(jié)能環(huán)?；?、銷售服務(wù)化），抓好'三全管理'（全面預(yù)算管理、全面成本控制、全面質(zhì)量管理）。圍繞'四結(jié)合'（依法治企與內(nèi)控體系相結(jié)合，磷化工配套與精細化工相結(jié)合，安全生產(chǎn)與長周期高負荷運行相結(jié)合，盤活存量與做優(yōu)增量相結(jié)合），努力實現(xiàn)'三個平衡'（煤電磷的產(chǎn)業(yè)平衡，產(chǎn)品產(chǎn)能分配的價值平衡，生產(chǎn)計劃與計劃檢修的時間平衡）。以市場需求為導(dǎo)向，探索未來產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，抓住機遇調(diào)整自身業(yè)務(wù)布局，降低宏觀經(jīng)濟放緩帶來的經(jīng)營業(yè)績壓力。
2023年主要生產(chǎn)經(jīng)營目標：生產(chǎn)氨醇50萬噸，實現(xiàn)產(chǎn)值約13億元。
我們做好2023年工作的基本思路是：深入貫徹落實'中央經(jīng)濟工作會議精神'和'十八屆四中全會'精神，深入開展群眾路線教育實踐活動，以'內(nèi)控體系建設(shè)年'和'營銷突破年'為主題，繼續(xù)做好'精益生產(chǎn)'和'精細化管理'，更加關(guān)注市場，更加關(guān)注技術(shù)，更加注重實用型人才培養(yǎng)，把成本控制放在顯著的位置，不斷優(yōu)化升級產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，不斷優(yōu)化發(fā)展空間格局，利用創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展的新引擎，持續(xù)領(lǐng)跑貴州煤化工產(chǎn)業(yè)。
2023年經(jīng)濟形勢的不確定性和復(fù)雜性，我們要努力搶抓機遇，從容應(yīng)對各類風險和挑戰(zhàn)，主要做好以下工作。
（一）生產(chǎn)管控全面升級
科學組織生產(chǎn)，強化工藝控制和工藝紀律，加強安全環(huán)保、裝置運行、設(shè)備管理的聯(lián)動協(xié)管，狠抓落實、強化責任，努力實現(xiàn)裝置安全穩(wěn)定長周期運行，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟效益。一是通過裝置運行和設(shè)備管理的良性互動，促進穩(wěn)產(chǎn)、高產(chǎn)；二是加大生產(chǎn)系統(tǒng)員工培訓(xùn)與考核，提升生產(chǎn)人員駕馭裝置水平，重點提升技術(shù)員、班組長等生產(chǎn)管理人員的管理水平；三是深入開展大輪班考核，加大綜合能源消耗指標考核力度；四是升級完善操作手冊、檢修規(guī)程，制定檢修制度，編制關(guān)鍵設(shè)備維護手冊，明確預(yù)防性維修和計劃性檢修（小修、大修）頻率，減少設(shè)備故障，延長使用壽命，提升設(shè)備使用的可靠性；五是科學的、系統(tǒng)的分析氣化爐堵渣、開關(guān)柜著火等概率小損失大的事件，減少停車次數(shù)，降低開停車損耗，從而減少經(jīng)濟損失；六是加速備品備件的國產(chǎn)化，降低庫存額度，逐步減少資金占用。
（二）安全環(huán)保常抓不懈
安全為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全。公司是高溫高壓、有毒有害、易燃易爆、易污染的高風險行業(yè)，緊盯安全生產(chǎn)'六個零'的目標。要認真組織全員學習新《環(huán)保法》，做好生產(chǎn)經(jīng)營活動中'三廢'（廢水、廢氣和廢渣）達標排放，積極應(yīng)對可能面對的環(huán)保風險，推動形成綠色低碳循環(huán)發(fā)展模式。繼續(xù)抓好重點區(qū)域、重點設(shè)備、重點管線、重點時段的安全生產(chǎn)工作，尤其是檢修時段的安全教育、安全分析和安全監(jiān)護，完善過篩式隱患排查體系，嚴格執(zhí)行hse管理體系。通過開展'安全生產(chǎn)月'、'安康杯'等主題活動，營造安全文化氛圍，筑牢安全防火墻。
（三）原料采購降本增效
大宗原料采購，從市場源頭倒逼成本效益。在保生產(chǎn)保質(zhì)量的基礎(chǔ)上，加大對原料采購成本、物流運輸成本的考核控制，有效降低運營成本。進一步加強供應(yīng)商關(guān)系管理，完善供應(yīng)商評價、進入、退出機制。
（四）渠道深耕提效增量
2023年為'營銷突破年'，把營銷作為全公司中心工作來抓，創(chuàng)新營銷模式，全力渠道下沉，聚焦服務(wù)升級。一是著力提升銷售人員的營銷意識、市場意識、服務(wù)意識、利潤意識。二是堅持量價兼顧原則，科學布局，大力推廣純燒示范點、二甲醚替代燃煤鍋爐工作，以替補者的角色在城鄉(xiāng)結(jié)合部逐漸滲透液化氣市場，力爭局部市場做到最優(yōu)。三是強力推進二甲醚銷售保持較快增長，努力實現(xiàn)產(chǎn)銷平衡和效益最優(yōu)化。四是鞏固現(xiàn)有合成氨市場，繼續(xù)拓展直供模式的優(yōu)質(zhì)合成氨用戶。五是定期檢查?；愤\輸車輛資質(zhì)，有序組織灰渣清運工作。
（五）提升人才資源管理
合理的人才匹配促使個體在有效管理下釋放出最大的正能量。一是加快推進重要技術(shù)崗位人才和經(jīng)營管理人才的培養(yǎng)，為公司可持續(xù)發(fā)展提供技術(shù)保障和人才支持。二是進一步做好工作崗位研究和人員素質(zhì)測評，利用人力資源5p模型（識人、選人、用人、育人、留人），審查'定編定崗定員定額'工作，加強員工績效管理。三是以'利益需求和心理需求'為結(jié)合點，建立寬帶薪酬、員工晉升路線相匹配的激勵機制，激發(fā)員工動力，從而為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。四是以實用為導(dǎo)向，選擇優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)機構(gòu)，讓員工參加內(nèi)外訓(xùn)，開發(fā)員工技能，幫助其升值。五是做好知識管理，將隱性的專業(yè)知識顯性化、電子化、標準化。六是加強崗位（勞務(wù)）外包全流程風險控制與管理。七是探索股權(quán)激勵機制，深度融合股東、公司和員工的利益。
（六）企業(yè)管理再上臺階
在新的宏觀環(huán)境中，更應(yīng)提升企業(yè)管理水平。練好內(nèi)功，向管理要效益、向管理要業(yè)績。從組織架構(gòu)、管理體系、管理機制等方面，彌補短板、做精做深管理。通過對標管理、目標量化分解考核等維度的工作，提升企業(yè)整體運營效率。
1.內(nèi)控體系。引入'上市公司內(nèi)部控制指引'和'中央企業(yè)全面風險管理指引'，提升內(nèi)部管控能力，強化合規(guī)管理、風險管理、缺陷管理等，進一步強化業(yè)務(wù)流程執(zhí)行力，加強重大風險管理與監(jiān)督，開展流程與風險梳理，建立企業(yè)運營主要風險（戰(zhàn)略、法律、財務(wù)、操作風險）清單，組織內(nèi)控風險測試，嘗試推行風險報告制度。認真貫徹《企業(yè)信息公示暫行條例》，用好企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)，定期報送年度報告并公示相關(guān)信息，做好政府職能部門的溝通協(xié)調(diào)，高度重視'輿情管理'，積極維護企業(yè)形象。
2. 優(yōu)化管理。一是將工業(yè)信息化與大數(shù)據(jù)相結(jié)合，著力建立公司運營數(shù)據(jù)庫，充分運用'設(shè)計值、歷史運行值、同行運行值'實施對標管理，為企業(yè)經(jīng)營決策提供可靠依據(jù)。二是加強數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析、挖掘、變現(xiàn)、報告管理工作，積極推進數(shù)據(jù)報告體系建設(shè)。三是用好基礎(chǔ)管理考核工具，規(guī)范員工行為，提升企業(yè)執(zhí)行力，塑造現(xiàn)代文明工廠形象。
（七）創(chuàng)新破題驅(qū)動發(fā)展
公司以'發(fā)展質(zhì)量和技術(shù)創(chuàng)新'為突破口，將集團的頂層設(shè)計與基層實踐結(jié)合起來，規(guī)模與價值并重，實施成本領(lǐng)先、差異化、集中化戰(zhàn)略。一是盤活存量、做優(yōu)增量，投資建設(shè)年產(chǎn)5萬噸的二氧化碳回收（減排）項目，做好質(zhì)量、投資、進度、安全管控，力爭7月底建成投產(chǎn)。二是創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，緊盯煤化工前沿的高端技術(shù)和精細化的新型產(chǎn)品，配合集團產(chǎn)業(yè)研究院做好煤化工產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃與項目落地工作。三是在風險可控情況下，用'流貸'置換'長貸'，多使用票據(jù)結(jié)算，努力增加民貿(mào)貼息額度，降低財務(wù)費用。四是探索引入融資租賃模式，降低高固定成本帶來的經(jīng)營風險。五是策劃引入民營資本，謀劃產(chǎn)業(yè)鏈終端戰(zhàn)略合作，探索股份穩(wěn)定市場的盈利模式。
我們要認清形勢、堅定信心、看好前景、適應(yīng)新常態(tài)。我們正處在國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、經(jīng)濟規(guī)模增速減緩、供應(yīng)與需求層面顯著變化的大環(huán)境，加上新《環(huán)保法》的嚴厲實施，行業(yè)加快'去產(chǎn)能'的步伐。我們要高度重視、冷靜應(yīng)對外部市場環(huán)境的艱巨性、復(fù)雜性、長期性和不確定性，這個經(jīng)濟的寒冬不會短，我們要做好打一場持久戰(zhàn)的準備。我相信，天福有挑得起重擔的脊梁，有人心匯聚的團隊，有強大的集團支撐，我們沒有任何理由不贏下這場戰(zhàn)斗。
各位代表，同志們：
新的一年開啟新的希望，新的征程承載新的夢想。風正濟時，自當揚帆破浪；任重道遠，還需策馬揚鞭。我們需要牢記使命，因為天福承載著我們的夢想，為了我們自己和妻兒老小生活更加富足、更加美好，我們一起努力奮進吧。只要我們凝聚共識、形成合力，就能跨越條條艱難險阻，天福的明天一定會更加美好！
謝謝大家！
篇十一 上市公司總經(jīng)理2023年度工作報告3750字
各位同事：
下午好！
今年總結(jié)會，有銷售部和技術(shù)部兩個部門在會上總結(jié)發(fā)言，說得非常好，希望以后有更多的部門能在總結(jié)大會上發(fā)言，讓大家來分享他們的工作成果和經(jīng)驗！
剛才還對先進個人、先進班組部門和產(chǎn)品品質(zhì)達標等獎項予以了表彰，在這里再一次表示祝賀！
20 年，在宏觀經(jīng)濟下行的形勢下，公司銷售收入實現(xiàn) 億元，繳納稅收 萬元。與20 年同比分別增長 %、 %。由于市場可比價格比去年下降，銷售收入完成年計劃的 %。自20 年至20 年，銷售收入、繳納稅收年均分別增長 %、 %。公司每年都能穩(wěn)步增長，確實不容易！那么，我們的成功因素有哪些呢？我們來總結(jié)一下。
公司創(chuàng)辦以來，一直就在 這個細分行業(yè)內(nèi)從事生產(chǎn)經(jīng)營，集中公司的所有力量把 產(chǎn)品做精做透！我們這么多年就是在“集中力量做好一件事”，在 行業(yè)內(nèi)，我們做到了最優(yōu)秀！公司發(fā)展過程中，存在很多的問題，我們抓住焦點問題，我們聚焦過市場客戶，聚焦過工藝改善，聚焦過品質(zhì)提升，聚焦過成本控制，聚焦過產(chǎn)品研發(fā)等等。找準焦點，我們把集中的力量著力發(fā)揮出來，使工作更有成效、更有價值?？梢哉f，公司就是在這兩條戰(zhàn)略原則影響下走到現(xiàn)在的。
那么，我們公司還有哪些成功的優(yōu)勢呢？
一是產(chǎn)品市場的拓展。公司的產(chǎn)品客戶現(xiàn)在增加到 余家，年銷售額在 萬元以上的客戶達 余家，客戶數(shù)量的增加毫無疑問帶來市場的增加。市場行業(yè)也從以往 、 行業(yè)進入到 、 、 、 、 、其他 等行業(yè)。產(chǎn)品進入新的行業(yè)，帶來的往往是“革命性”改變，例如：20 年，產(chǎn)品 進入 行業(yè)，當年 產(chǎn)品就實現(xiàn) 余萬元銷售收入，占當年銷售收入總額的 %。又比如 產(chǎn)品市場的開發(fā)，公司現(xiàn)在還在開足馬力生產(chǎn)。20 年，在宏觀經(jīng)濟下行的形勢下，銷售部門依然取得了 億元的驕人業(yè)績，公司上下信心倍增。在這里，感謝銷售部同事們！掌聲再一次送給他們！
二是產(chǎn)品的研發(fā)。公司成熟產(chǎn)品品種已經(jīng)達到 余種，當然也是根據(jù)市場和產(chǎn)品盈利能力來選擇生產(chǎn)，尤其是公司的 、 、 產(chǎn)品的研發(fā)，都達到國內(nèi)先進水平。大家知道，20 年公司聚焦的 產(chǎn)品開發(fā)，經(jīng)過不斷改善、創(chuàng)新，產(chǎn)品 含量低于 ，成為國內(nèi)品質(zhì)較好的 產(chǎn)品。
三是品質(zhì)的提升。產(chǎn)品品質(zhì)的提升，直接促進 品牌的提升。公司的產(chǎn)品合格率從 年的 %躍升到 年的 %。尤其是 公司，20 年合格率為 %，20 年一躍到 %。產(chǎn)品合格率的提高，帶來了成本的降低，尤其是一次合格率的考核引入，更促進了產(chǎn)品品質(zhì)的提升，既降低產(chǎn)品生產(chǎn)成本，更增加產(chǎn)品市場上的競爭優(yōu)勢。這里對 、 、 幾個產(chǎn)品提出表揚，產(chǎn)品合格率比20 年分別提升 %、 %、 %。
四是產(chǎn)品成本的控制。20 年產(chǎn)品成本節(jié)約額為 萬元，這個數(shù)是按20 年的產(chǎn)品考核單耗核算出來的，尤其是 、 、 、 、 等產(chǎn)品更為明顯，分別節(jié)約成本 萬元、 萬元、 萬元、 萬元、 萬元，每噸節(jié)約成本分別為 元、
元、 元、 元、 元，增加了產(chǎn)品的市場競爭力，增加了產(chǎn)品的盈利能力。利潤=售價—成本，售價是市場定的，而我們做的只能是降低產(chǎn)品成本。
五是管理的提升。經(jīng)過這么些年的沉淀，尤其是 幫助 進行 管理培訓(xùn)以來，公司的管理水平較以前有長足的進步，管理人員技能有較大的提升。我們的管理者計劃能力增強了，聚集焦點的能力增強了，總結(jié)開會的能力增強了， 5w2h、5m1e、smart、甘特圖、8d表單等管理工具使用也非常熟練。管理的提升帶來價值的提升。
六是創(chuàng)新改善。不管是市場的開拓，還是產(chǎn)品的研發(fā)，抑或是工藝的更新，甚至小到一個工具表單的調(diào)整，每一位員工都會為之改善與創(chuàng)新。比如， 產(chǎn)品 問題的創(chuàng)新改善; 投料量提升產(chǎn)能的創(chuàng)新改善; 調(diào)整提升收率節(jié)約電耗的創(chuàng)新改善; 廢水收集回用的創(chuàng)新改善; 回收利用改善; 使用淤泥培養(yǎng)活性污泥的創(chuàng)新改善， 管理的分工負責也是創(chuàng)新改善等等。改善往往伴隨創(chuàng)新，創(chuàng)新是為了改善。公司人人講改善，事事講改善這種精益文化逐步形成。
七是工作作風的轉(zhuǎn)變。員工完全責任心得到一定提升，“ ， ”的干部工作作風得到轉(zhuǎn)變，部門之間的協(xié)作更順暢，交流溝通都能替對方著想，都有很大的進步。今年 產(chǎn)品調(diào)試過程中，設(shè)備組裝時，包括所有部門都來幫忙，都非常積極主動，這種情景著實讓人感動。今年 檢查較多， 任務(wù)繁重，生產(chǎn)部門、 部門都能以全局觀念來相互幫助，延長生產(chǎn)時間，搬運 整理現(xiàn)場。還有今年生產(chǎn)部門與銷售部門的合作，都能為對方去考慮，我想盡一切辦法來滿足客戶的需求，我也想盡一切辦法尋找合適的產(chǎn)品市場來滿足生產(chǎn)部門的滿負荷生產(chǎn)。尤其是我們 生產(chǎn)班組，從最初可以說是一盤散沙，轉(zhuǎn)變成這么一支特別團結(jié)有戰(zhàn)斗力的班組，也難怪分管副總 總是要 “嘮叨”他們的進
步。沒錯，公司就需要你們這種作風扎實特別團結(jié)能打勝仗的隊伍！
20 年的工作亮點紛呈。各位員工精誠合作、積極進取、勇于創(chuàng)新，在各自的崗位上創(chuàng)造了卓越業(yè)績。為你們的精彩表現(xiàn)鼓掌！
20 年，有收獲，也有缺憾。
按20 年初的部署，年內(nèi)推開各部門的績效管理，但效果不明顯。 部、 、倉庫等與生產(chǎn)關(guān)聯(lián)緊密的部門員工實施與生產(chǎn)車間績效掛鉤的模式進行考核效果也不是很到位，對員工的激勵作用不明顯。其他 、 、 部等都還沒有展開績效考核工作?？冃Ч芾頊髮景l(fā)展的影響越來越明顯。
學習型組織打造力度不夠，員工學習的自覺程度不足。公司的發(fā)展提升要有人力資源的提升來支撐。目前，人才的提升與企業(yè)發(fā)展提升的匹配矛盾逐漸凸顯。公司的內(nèi)部培訓(xùn)體系不完善，是導(dǎo)致公司人才提升和緊缺的主要原因。
我想這兩點顯然已成為制約公司穩(wěn)步發(fā)展的最根本原因。
我們做企業(yè)要像種地一樣，我們等待它生根、發(fā)芽、結(jié)果，我們不能拔苗助長，更不能急功近利。企業(yè)成長是需要時間的，需要經(jīng)過時間的洗禮與沉淀。企業(yè)的成功就是一個大轉(zhuǎn)輪，開始很慢才能把她轉(zhuǎn)動，一旦轉(zhuǎn)動起來就勢不可擋。一年的時間，我們可能做不成什么事情，但2023年、20年、30年，我們總能把 打造為更受人信賴更受人尊重的企業(yè)。
有一份調(diào)查，70年代全球財富500強企業(yè)到83年消失了三分之一，到96年消失了60%。所以，企業(yè)成功的最低標準就是活著。而能讓企業(yè)活下去的唯一理由是企業(yè)對客戶和社會有沒有價值。所以，公司要提升客戶價值，要為社會盡責奉獻，這樣的企業(yè)才會更受信賴、更受尊重。我們要活得更舒服，不那么難受的話，就要潛心修煉、苦練內(nèi)功，這樣我們才能更健康的活著。
20 年，公司聚焦什么呢？前面分析了公司穩(wěn)步發(fā)展的有利因素，我們工藝、技術(shù)有一定的優(yōu)勢，有市場客戶資源，有產(chǎn)品的低成本控制和品質(zhì)的優(yōu)勢。這些都是肯特公司長期發(fā)展積累沉淀下來的優(yōu)勢資源。那么問題就來了，誰來使用這些資源，來創(chuàng)造更大的價值？公司層級在提升，有沒有匹配的人才提升呢？公司的人才儲備又在哪里？所以，我們找準下一輪推動公司快速發(fā)展的焦點就是：人才的培養(yǎng)與激勵！
公司計劃用1-2年的時間初建公司的人才培養(yǎng)體系。公司榮幸請到 來幫助我們。目的就是統(tǒng)一思想，統(tǒng)一價值觀，在培訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)人才，提升各個層級員工的能級與崗位的匹配程度，尤其是我們的中層管理干部，讓他們成為能為公司貢獻價值的真正人才！
績效管理是讓員工自己管理自己的一個最好途徑。目前生產(chǎn)部門的一線員工績效考核取得非常明顯的激勵效果。其他部門的考核要求在20 年上半年逐步推進。各部門必須把績效管理作為焦點工作來推進。
20 年，公司的管理方針依然是“提升品質(zhì)，創(chuàng)建品牌”，品質(zhì)永遠是企業(yè)健康活下去的最基本條件，我們不但要保持產(chǎn)品品質(zhì)提升的態(tài)勢，更要提高各項工作的品質(zhì)。所有工作品質(zhì)好壞的衡量標準是看工作成果是否利用公司提升客戶價值。
20 年底公司高管會上，提出了20 年的銷售目標為 億元，我非常認同。20 年的目標為什么與20 年的目標沒有變化呢？現(xiàn)在我們的焦點不在市場，不在技術(shù)，而是在前面說過的“人才”，我們要聚焦人才的培養(yǎng)和激勵！只要我們遵循“時間致勝”的戰(zhàn)略原則，我們穩(wěn)扎穩(wěn)打，積累沉淀我們肯特的優(yōu)勢資源，找準焦點，集中力量，肯特的成功大轉(zhuǎn)盤就會后續(xù)發(fā)力，勢不可擋！
最后在這里部署幾項具體工作：
1、各副總分管口子與部門在 月底前整理好人力資源培訓(xùn)的相關(guān)情況，找出存在的問題， 月份請 來指導(dǎo)我們?nèi)瞬排囵B(yǎng)體系的建立。重點是公司培訓(xùn)框架的搭建，內(nèi)部講師的培養(yǎng)，人才培訓(xùn)的標準和實效考核。
2、績效考核工作的推開。各分管副總根據(jù)各部門的工作崗位實際情況，建立考核體系，盡快試運行。
3、產(chǎn)品市場的拓展。今年市場拓展的產(chǎn)品主要是： 、 、 。
4、產(chǎn)品品質(zhì)與成本控制的改善。20 年兩公司的產(chǎn)品合格率要持續(xù)提升(達到 %以上)，成本控制節(jié)約額在 萬元以上。聚焦品質(zhì)與成本改善的主要產(chǎn)品為： 、 、 、 、 等產(chǎn)品。
5、企業(yè)文化的宣貫。 企業(yè)文化是什么？其實說穿了，企業(yè)文化就是公司崇尚什么樣的人，贊同什么樣的事，什么樣的人符合公司的需要，什么樣的事是對的，什么樣的人不符合公司的價值觀，什么樣的事又是公司所不認可的。企業(yè)文化的宣貫要靠我們中層管理者來傳導(dǎo)來宣貫，絕不只是高管，也不是單哪個部門能做好的。企業(yè)文化的宣貫也作為20 年重點改善的工作內(nèi)容，要通過學習型組織的打造來滲透落地。
新的一年，新的希望，新的一年，新的征程。成功的藍圖已繪就，讓我們攜手起來，精誠合作、努力創(chuàng)新、積極進取，在肯特成功的大道上揮灑激情的汗水，洋溢喜悅的笑容，享受成功的快樂！
最后，在這里向在座各位拜個年，恭賀各位新年身體健康，家庭和睦，萬事如意！
年 月 日
篇十二 物業(yè)公司總經(jīng)理工作報告2150字
物業(yè)公司總經(jīng)理工作報告
各位尊敬的集團領(lǐng)導(dǎo)：
20__年，__物業(yè)在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞集團公司下達的各項經(jīng)營任務(wù)指標，集思廣益，群策群力，在全體員工的共同努力下，開創(chuàng)了__物業(yè)持續(xù)穩(wěn)定、健康發(fā)展的新局面。預(yù)計20__年營業(yè)收入___萬，完成集團下達指標的__%。完成利潤總額270萬元，完成集團下達指標的100%?，F(xiàn)就本人20__年度的主要工作匯報如下，請予審議：
一、率先垂范，以身作責，加強自身作風建設(shè)作為物業(yè)公司的支部書記和總經(jīng)理，我清楚的認識到自己所肩負的各項工作職責和義務(wù)，深知帶領(lǐng)全體員工實現(xiàn)企業(yè)和員工持續(xù)長遠的發(fā)展，做好國有資產(chǎn)保值增值，責任重大。
廉潔自律是對黨員干部最起碼的要求，一年來，作為物業(yè)公司的帶頭人，我能牢記責任，在千頭萬緒的實際工作中，時刻繃緊廉政建設(shè)這根弦，始終把廉潔自律、糾正不正之風當作大事來抓，從嚴要求自已。在生活上勤儉節(jié)約，能遠離享樂主義思想，能抑制奢靡之風，自覺抵制不健康思想和價值觀的影響。
在過去一年里，我們對公司的重大經(jīng)營決策、重大項目安排、大額資金運作、項目招投標等事項，嚴格遵循“公平、公正、公開”的原則，采取班子成員集體討論、保證了決策的科學化、民主化。
二、20__年度主要工作回顧
（一）推行目標責任制，明確各級責任，促進企業(yè)健康發(fā)展
20__年初，我在與經(jīng)營班子成員達成共識的前提下，將集團下達的總體目標進行有效分解，代表公司與項目主任分別簽訂《項目經(jīng)理目標管理責任書》。公司總部從組織、計劃、分工、推進和考評五個環(huán)節(jié)入手，細化指標，明確責任，強化督辦，嚴格考評，使目標責任制真正落到實處。
（二）創(chuàng)新求變，全面開發(fā)顧問項目，調(diào)整收入結(jié)構(gòu)
20__年，公司繼續(xù)致力于改善收入結(jié)構(gòu)和盈利模式，極力拓展高回報的顧問項目，成功簽下了______等顧問項目，增加年度收入近百萬元。其中更以____項目為基點，派出精兵強將，打造優(yōu)質(zhì)顧問團隊，形成品牌效應(yīng)后順勢而為，陸續(xù)拿下_____等顧問項目，在顧問項目市場的開拓上打了一場漂亮的攻堅戰(zhàn)。
（三）務(wù)實求真，深耕業(yè)主資源，切實推行多種經(jīng)營
隨著業(yè)主對物業(yè)服務(wù)社會化、專業(yè)化需求的增強，為物業(yè)管理的多種經(jīng)營提供了無限商機，生活超市、食堂、接待中心（招待所）等都可成為我們的創(chuàng)收點和盈利點。__物業(yè)服務(wù)的業(yè)主潛在需求市場大有潛力可挖。20__年，除了鼓勵電梯服務(wù)中心、綠化養(yǎng)護中心對外承接業(yè)務(wù)創(chuàng)收外，各項目也著力為業(yè)主提供會議服務(wù)、花卉采購、洗衣服務(wù)等延伸服務(wù)，與____等單位展開的合作并也取得了一定成效。
（四）完善流程，改革考評方式，促服務(wù)質(zhì)量提升
物業(yè)公司的一事一物皆品質(zhì)，一舉一動皆服務(wù)，服務(wù)品質(zhì)是物業(yè)管理企業(yè)的生命線。20__年，公司重新制定了前期介入工作流程、營銷會所服務(wù)流程、送餐服務(wù)流程等一系列服務(wù)體系規(guī)程，使之更具有實操性和指導(dǎo)性。我還親自帶領(lǐng)副總經(jīng)理、部門經(jīng)理，參與項目的交叉考評和夜間查崗。通過對各服務(wù)處的保安、保潔、綠化及客服務(wù)質(zhì)量進行交叉考評，一方面使項目之間的聯(lián)系更為緊密；另一方面在檢查中尋找各項目值得學習借鑒的優(yōu)點、亮點，同時也提出不足之處，對各項目負責人觸動較大，取得了較好的效果。
三、存在的主要問題管理方面存在的問題
目前，由于項目發(fā)展過快，中層管理人員出現(xiàn)斷層，特別是顧問項目需要的通才、全才特別匱乏，應(yīng)當引起重視。我們在很多方面還處于經(jīng)驗管理階段，距離管理精細化、效益化還有一定的差距。如：
1）在品質(zhì)管理方面，質(zhì)量管理體系與實踐的不適用導(dǎo)致運行文件與執(zhí)行脫節(jié)，制度都掛在墻上，說在嘴上，就是落實不到行動上。品質(zhì)管理流于形式，加上管理人員水平參差不齊，部分項目品質(zhì)自檢意識淡薄、服務(wù)被動，造成品質(zhì)下滑。
2）多種經(jīng)營和全員營銷機制雖已開始推行，但目前收效并不明顯，員工的積極性未能充分調(diào)動起來，相關(guān)業(yè)務(wù)種類、激勵機制均有進一步探索和完善的空間。
四、20__年的工作計劃
（一）收入拓展方面
1、進一步提升項目的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，不斷提高業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的滿意度，同時公司也將加強與業(yè)主單位的溝通，爭取上調(diào)部分項目的物業(yè)管理費。
2、依托__品牌，以____為中心，大力拓展物業(yè)管理項目、食堂餐飲服務(wù)項目及物業(yè)顧問服務(wù)項目；顧問管理工作也要敢于創(chuàng)新，搭建在線式顧問工作平臺，完善、改進顧問項目的作業(yè)流程，建立科學的運作體系，通過任職資格認證、在崗培訓(xùn)，通過顧問工作指引、項目任務(wù)書、顧問報告專家組現(xiàn)場指導(dǎo)等形式，提高顧問項目品質(zhì)受控性。
（二）品質(zhì)管理方面
1、簡化和修訂公司層面的運行文件，通過完善和細化項目工作文件，使服務(wù)流程化、標準化。
2、借鑒行業(yè)內(nèi)已有成功經(jīng)驗的“樓棟管家”模式，強化對客服務(wù)功能的落地，加強項目內(nèi)部自檢監(jiān)管力度。
3、以結(jié)果為導(dǎo)向，持續(xù)深入推進目標責任制。目標責任制推行一年來，有成績、有改進，但也存在一些不足之處。考核結(jié)果與主任的升降獎懲的相關(guān)性不強，缺乏統(tǒng)一的考核尺度和明確具體的硬性措施，如何將任免制度、能上能下制度、獎懲制度等與績效考核結(jié)果更好地結(jié)合起來，是我們新的一年需要共同面對和解決的問題。
20__年全面完成集團下達的各項經(jīng)營指標，一年來我們的各項工作可說是倍感壓力。陽光總在風雨后，新的一年，機遇和挑戰(zhàn)并存，我們有理由相信在集團公司的支持、關(guān)愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協(xié)同奮進，__物業(yè)在跟隨集團公司發(fā)展的同時，也將實現(xiàn)公司和員工價值的化，實現(xiàn)公司業(yè)績和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。
篇十三 總經(jīng)理工作報告7250字
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表、同志們：
大家好！今天我們歡聚一堂，在這里共同祝賀__公司二屆三次職工(會員)代表大會勝利召開。我受公司經(jīng)營班子委托，向大會做工作報告，請予審議。
一、__年工作回顧
20__年，面對宏觀經(jīng)濟增速放緩、下游需求不振、產(chǎn)品價格大幅下降等諸多不利因素影響，天福公司在集團的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在園區(qū)關(guān)聯(lián)單位的支持下，迎難而上，攻堅克難，全年裝置累計運行335天，氨醇產(chǎn)量48.5萬噸，較好的完成了全年生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)。國內(nèi)同類裝置對標，處于領(lǐng)先地位，獲得殼牌公司授予的“最佳運行獎”。
這一年，我們始終堅持“集團利益最大化”和“投入產(chǎn)出最優(yōu)化”，圍繞集團 “質(zhì)量成本效益年”和“安全環(huán)保管理提升年”主題，夯實了天福“安、穩(wěn)、長、滿、優(yōu)”的生產(chǎn)管理模式。為此，我們召開了歷年事故分析專題會，強化了長周期經(jīng)濟運行;固化了數(shù)字化煤場管理、煤焦配比的實踐經(jīng)驗;用投入產(chǎn)出分析等數(shù)學模型指導(dǎo)精益生產(chǎn)，用價差管理、量本利分析工具，充分發(fā)揮三大產(chǎn)品的協(xié)同效應(yīng)，以效益最大化原則組織生產(chǎn)和銷售。
20__年產(chǎn)供銷主要情況。一是裝置運轉(zhuǎn)率，煤氣化裝置運轉(zhuǎn)率97.53%，氨合成裝置運轉(zhuǎn)率95%，甲醇合成裝置運轉(zhuǎn)率91.27 %。二是主要產(chǎn)品產(chǎn)量，生產(chǎn)合成氨__.67萬噸、粗甲醇18.82萬噸、二甲醚__.36萬噸、硫銨__.64萬噸。三是大宗原料采購，采購原燃煤__.31萬噸、石油焦__.06萬噸，進出物流量約200萬噸。四是主要產(chǎn)品銷量，銷售二甲醚8.25萬噸、精甲醇__.19萬噸、合成氨__.__萬噸;供園區(qū)液氨__.45萬噸、蒸汽__.29萬噸。以上生產(chǎn)經(jīng)營成果，實現(xiàn)了營業(yè)收入__.21億元。
一年來，我們以科學發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞“年度生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)”主要做了以下工作。
(一)解決生產(chǎn)經(jīng)營中的突出問題
1.加強生產(chǎn)管理。一是保障了園區(qū)液氨、甲醇、二甲醚、蒸汽、燃料氣、硫化氫氣體供應(yīng)，加強了園區(qū)64根關(guān)聯(lián)管道的管理。二是要求管理干部多到現(xiàn)場，多觀察現(xiàn)物，查找裝置運行問題，科學研判，進而提出有效的對策和措施。三是開展了以“攜手低碳環(huán)保、共建碧水藍天”為主題的節(jié)能宣傳周活動。四是協(xié)助了二甲基亞砜裝置開車。五是完成了二氧化碳回收(減排)項目前期準備工作。
2.高產(chǎn)靠工藝、穩(wěn)產(chǎn)靠設(shè)備。高標準、高質(zhì)量、高效率的檢修為穩(wěn)定生產(chǎn)提供保障。整合國內(nèi)專業(yè)檢修力量，完成了380余項檢修項目，有序組織煤氣化氣化爐檢修、s1501陶瓷濾芯更換、變換r041__接管漏處理、二氧化碳壓縮機大修、壓力容器定期檢驗、安全閥門校檢、儀表閥門外送維修等大修工作。裝置累計運行4年來，各裝置靜動設(shè)備、電氣、儀表、閥門、管道等出現(xiàn)各類問題，需要加強在線設(shè)備運行監(jiān)護，厘清設(shè)備在線運行缺陷，結(jié)合生產(chǎn)計劃制定設(shè)備計劃檢修和預(yù)防性維修計劃，強化責任意識，及時發(fā)現(xiàn)和消除設(shè)備運行中的隱患，提高設(shè)備完好率和運轉(zhuǎn)效率。
3.煤氣化車間升級各單元邏輯、聯(lián)鎖圖，組織酸罐泄漏應(yīng)急救援桌面演練，成功更換b磨煤機噴嘴環(huán)、a系斜三通等，9小時奮力搶修氣化裝置灰水處理系統(tǒng)，多次清理氣化爐堵渣，開展消防水防凍應(yīng)急演練。
4.氨醇醚車間成功更換二甲醚和甲醇催化劑、硫保護劑、吸附器分子篩，成功處置甲醇合成氣連通管砂眼、高壓蒸汽減中壓蒸汽管道裂紋、lv045021后球閥漏氨、s04101導(dǎo)淋閥大量漏粗煤氣、_v043009儀表空氣漏、pv0420__b后焊縫裂紋等重大隱患。
5.熱電裝置承載了園區(qū)“供熱中心”的重任，3月成功應(yīng)對兩次晃電，成功處理鍋爐水冷壁泄漏4次、鍋爐空預(yù)器泄漏4次，5月組織人工排渣并成功搶修排渣管、輸渣皮帶，四臺鍋爐累計平均運行346天，同比提升了2.3%。
6.四水裝置累計平均運行364天，同比提升1.1%。噸氨耗原水18.34噸，同比降低了0.8%。一是組織應(yīng)急演練，如照明開關(guān)著火、除鹽水泵復(fù)位操作、模擬硫酸罐底部閥法蘭滴漏、ci02發(fā)生器泄漏;二是召開循環(huán)水爆管事故分析會。
7.“三修”為裝置運行提供保障。更換v1204a系列褲衩管與火炬頂端被腐蝕堵塞的管道，自制拉姆達管和噴嘴，改造真空泵、大修磨煤機。堅持110千伏外線巡檢和高壓電機的預(yù)知維修，配合完成甕馬高速段及__工業(yè)園區(qū)110kv線路的遷移工作。加強了凝凍天氣對重要儀表、閥門的保溫特護。完成dcs控制系統(tǒng)組態(tài)調(diào)試。提供mtg儀表安裝設(shè)計數(shù)據(jù)圖，組織dcs組態(tài)和現(xiàn)場儀表閥門調(diào)試。
8.貯運嚴把大宗原料進出口關(guān)，確保原料及時準確輸送。累計收貯原料___萬噸，充裝甲醇_.39萬噸、二甲醚7.86萬噸。向主體裝置送原料約106萬噸，組織5號皮帶搶修與主體裝置共商堵煤應(yīng)急預(yù)案等。
(二)圍繞生產(chǎn)經(jīng)營抓管理
1. 加強公司內(nèi)部控制。一是目標量化分解考核將利潤指標與員工薪酬掛鉤，團隊利益與個人利益有機結(jié)合，使企業(yè)與員工形成真正的“利益共同體”;二是升級《基礎(chǔ)管理考評實施細則》，基礎(chǔ)管理工作及考核步入常態(tài)化;三是進一步完善內(nèi)控制度，組織編寫了合同授權(quán)、發(fā)票管理、業(yè)務(wù)外包、零星工程、在線學習、視頻監(jiān)控等管理制度，相關(guān)管理工作進一步規(guī)范化、流程化;四是每周發(fā)布投入產(chǎn)出分析數(shù)據(jù)，用曲線走勢反映管控水平，用離散數(shù)據(jù)驅(qū)動糾偏;五是召開合同管理季度例會，推行了合同履約保證金制度;六是提升了“安全生產(chǎn)調(diào)度例會”效率，進一步發(fā)揮了生產(chǎn)調(diào)度統(tǒng)領(lǐng)裝置運行和協(xié)調(diào)園區(qū)關(guān)聯(lián)的作用;七是后勤保障措施得力，視頻監(jiān)控完好率得到大幅提升，現(xiàn)場保潔維護良好，強化了保障和服務(wù)兩項職能，落實了安全和衛(wèi)生兩個重點。
2.完善人力資源管理。一是薪酬體系進一步完善，與崗位責任、安全風險、經(jīng)營業(yè)績掛鉤，以正向激勵為主線，充分發(fā)揮薪酬杠桿，調(diào)動員工的積極性。二是加強履職考評，植入“崗位能升能降、薪酬能高能低”的危機意識。三是制定了《專業(yè)技術(shù)職務(wù)管理辦法》規(guī)范管理，建立了專業(yè)技術(shù)職務(wù)晉升通道，通過競聘形式，共有14名骨干晉升為副主任工程師。四是人力資源結(jié)構(gòu)得到持續(xù)優(yōu)化，整合了部分班組和崗位，通過校園招聘補充了14名新員工。五是加強職稱評定和特種作業(yè)取證工作，完成76人的職稱資格證書審驗和51人職稱申報。六是加快人才培養(yǎng)步伐，__名在職化學工程碩士論文開題，提升了公司的學歷層次結(jié)構(gòu);引導(dǎo)員工到甕福企業(yè)大學平臺學習;制作上傳4個培訓(xùn)視頻，加強了知識管理。七是完善“師帶徒”的動態(tài)培訓(xùn)機制，多措并舉促進人力資本升值，為公司下一步發(fā)展奠定了人才基礎(chǔ)。
3.強化財務(wù)管理與分析。公司強化了經(jīng)營活動 “算—干—算” 的過程管理。一是有效利用財務(wù)杠桿，加強財務(wù)風險防控;二是通過全面預(yù)算管理彩排企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動;三是加強了經(jīng)營活動凈現(xiàn)金流管理，嚴格控制庫存，動態(tài)關(guān)注應(yīng)收應(yīng)付、預(yù)付賬款;四是制定了發(fā)票管理辦法，加強了增值稅票據(jù)管理;五是積極跟進民貿(mào)民品流動資金貸款的息差補貼工作，預(yù)計在20__年第一季度到位;六是密切關(guān)注投入產(chǎn)出比、凈資產(chǎn)收益率、毛利率、三項費用率、經(jīng)營活動凈現(xiàn)金流等運營指標。
4.物資采購、配送、回收工作。全年簽訂合同464份和訂購單261份(含甲醇催化劑、二甲醚催化劑、一變催化劑和硫保護劑采購)，累計支付___萬元;廢舊物資銷售收入___萬元。甲醇催化劑實現(xiàn)了國產(chǎn)化，國內(nèi)采購費用___萬元，比進口降低了約___萬元。
5.大宗物資采購。一是通過“錯峰采購、淡采年用”等手段，嚴控大宗原料采購成本。二是運用底線思維模式，變“單向主動”為“雙向主動”，變“集中冬儲”為“多批次放量儲備”。三是運用價值鏈分析模式，變“訂貨量少、事先不確定”為“訂貨量大，事先確定”的采購模式，以“坑口摸底+密封報價”方式研判供求關(guān)系，發(fā)揮買方市場優(yōu)勢，降低采購成本。四是轉(zhuǎn)換觀念，把大宗物資采購“成本中心”演繹為“創(chuàng)利中心”。
6.qhse管理工作。質(zhì)量管理方面，完成了質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康管理體系的復(fù)審工作，安全分析導(dǎo)致的事故為零，為出口液氨提供質(zhì)量分析保障，為甲醇制油項目提供質(zhì)量分析，開展了“抓質(zhì)量、講誠信、樹品牌、重服務(wù)”為主題的質(zhì)量月活動。安全環(huán)保方面，簽訂了《安全環(huán)保健康目標責任書》，編寫、印制和發(fā)放《員工hse手冊》、《安全管理手冊》，重點監(jiān)護了脫硫技改、甲醇制汽油等高危區(qū)域安全，開展了以“強化紅線意識、促進安全發(fā)展”為主題的安全生產(chǎn)月活動。完成脫硫a/b系列節(jié)能環(huán)保改造、煙氣比對和監(jiān)督性監(jiān)測及涉源個人劑量監(jiān)測。轉(zhuǎn)移處置了二甲醚、甲醇和三變催化劑及硫保護劑，回收處置兩枚“銫-__7”放射源。
這些成績的取得，得益于集團的關(guān)懷，得益于有使命感、有責任感、有危機感的企業(yè)文化，得益于長期開展增比進位的“大輪班”競賽活動，得益于“巡檢之星”們傳遞著榜樣的力量。
(三)堅持“技術(shù)先導(dǎo)”戰(zhàn)略。一是在集團十年戰(zhàn)略發(fā)展頂層設(shè)計的框架下，組織煤化工戰(zhàn)略發(fā)展研討會，傾聽專家們的聲音，謀劃煤化工發(fā)展。二是獲得由省科技廳、省經(jīng)信委、省國資委、省總工會頒發(fā)的《創(chuàng)新型企業(yè)》榮譽獎牌。三是全力推進技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè)和提升知識產(chǎn)權(quán)保護管理，公司累計獲得專利證書41項(發(fā)明專利5項)。四是初步完成脫硫技改工作。五是甲醇制汽油中試項目在技改調(diào)試中。
(四)深化廉潔從業(yè)教育。按照《國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》和“八項規(guī)定”，踐行從業(yè)規(guī)范，做廉潔從業(yè)的執(zhí)行者，維持組織穩(wěn)定性和可持續(xù)發(fā)展。一是認真處理“三重一大”制度涉及的主要事項。二是以領(lǐng)導(dǎo)干部為重點，針對“易失陣地、易腐崗位”，組織參觀甕安監(jiān)獄，開展案例警示教育，發(fā)放警示教育片，簽訂廉潔從業(yè)責任書，召開批評與自我批評的會議，撰寫自查自糾報告，提高__拒變能力。三是將廉潔從業(yè)建設(shè)與審計工作、效能監(jiān)察和依法治企有機結(jié)合，確保企業(yè)的經(jīng)營安全和領(lǐng)導(dǎo)人員、關(guān)鍵崗位工作人員的行為安全。四是以“查制度、查流程、查職責、查考核、查改進”為主線，全面啟用效能監(jiān)察手段，多點并發(fā)，提升企業(yè)管理水平。
一年來在集團的堅強支持下，全體員工勵精圖治，公司生產(chǎn)經(jīng)營工作取得了一定的成績。在看到成績的同時，我們也清醒地認識到：經(jīng)濟下行的壓力加大、化解產(chǎn)能過剩任務(wù)艱巨、生產(chǎn)經(jīng)營困難加劇，化工行業(yè)從“產(chǎn)品價格下降”大于“原料價格下降”到“行業(yè)整體利潤下降”，是經(jīng)濟發(fā)展和結(jié)構(gòu)調(diào)整的新常態(tài)。
二、__年主要任務(wù)
20__年是“__”規(guī)劃的收官之年，我們要堅持發(fā)展、主動作為，圍繞“四化”(產(chǎn)品精細化、園區(qū)一體化、節(jié)能環(huán)?；N售服務(wù)化)，抓好“三全管理”(全面預(yù)算管理、全面成本控制、全面質(zhì)量管理)。圍繞“四結(jié)合”(依法治企與內(nèi)控體系相結(jié)合，磷化工配套與精細化工相結(jié)合，安全生產(chǎn)與長周期高負荷運行相結(jié)合，盤活存量與做優(yōu)增量相結(jié)合)，努力實現(xiàn)“三個平衡”(煤電磷的產(chǎn)業(yè)平衡，產(chǎn)品產(chǎn)能分配的價值平衡，生產(chǎn)計劃與計劃檢修的時間平衡)。以市場需求為導(dǎo)向，探索未來產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，抓住機遇調(diào)整自身業(yè)務(wù)布局，降低宏觀經(jīng)濟放緩帶來的經(jīng)營業(yè)績壓力。
__年主要生產(chǎn)經(jīng)營目標：生產(chǎn)氨醇50萬噸，實現(xiàn)產(chǎn)值約__億元。
我們做好__年工作的基本思路是：深入貫徹落實“中央經(jīng)濟工作會議精神”和“__屆四中全會”精神，深入開展群眾路線教育實踐活動，以“內(nèi)控體系建設(shè)年”和“營銷突破年”為主題，繼續(xù)做好“精益生產(chǎn)”和“精細化管理”，更加關(guān)注市場，更加關(guān)注技術(shù)，更加注重實用型人才培養(yǎng)，把成本控制放在顯著的位置，不斷優(yōu)化升級產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，不斷優(yōu)化發(fā)展空間格局，利用創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展的新引擎，持續(xù)領(lǐng)跑貴州煤化工產(chǎn)業(yè)。
2__年經(jīng)濟形勢的不確定性和復(fù)雜性，我們要努力搶抓機遇，從容應(yīng)對各類風險和挑戰(zhàn)，主要做好以下工作。
(一)生產(chǎn)管控全面升級
科學組織生產(chǎn)，強化工藝控制和工藝紀律，加強安全環(huán)保、裝置運行、設(shè)備管理的聯(lián)動協(xié)管，狠抓落實、強化責任，努力實現(xiàn)裝置安全穩(wěn)定長周期運行，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟效益。一是通過裝置運行和設(shè)備管理的良性互動，促進穩(wěn)產(chǎn)、高產(chǎn);二是加大生產(chǎn)系統(tǒng)員工培訓(xùn)與考核，提升生產(chǎn)人員駕馭裝置水平，重點提升技術(shù)員、班組長等生產(chǎn)管理人員的管理水平;三是深入開展大輪班考核，加大綜合能源消耗指標考核力度;四是升級完善操作手冊、檢修規(guī)程，制定檢修制度，編制關(guān)鍵設(shè)備維護手冊，明確預(yù)防性維修和計劃性檢修(小修、大修)頻率，減少設(shè)備故障，延長使用壽命，提升設(shè)備使用的可靠性;五是科學的、系統(tǒng)的分析氣化爐堵渣、開關(guān)柜著火等概率小損失大的事件，減少停車次數(shù)，降低開停車損耗，從而減少經(jīng)濟損失;六是加速備品備件的國產(chǎn)化，降低庫存額度，逐步減少資金占用。
(二)提升人才資源管理
合理的人才匹配促使個體在有效管理下釋放出最大的正能量。一是加快推進重要技術(shù)崗位人才和經(jīng)營管理人才的培養(yǎng)，為公司可持續(xù)發(fā)展提供技術(shù)保障和人才支持。二是進一步做好工作崗位研究和人員素質(zhì)測評，利用人力資源5p模型(識人、選人、用人、育人、留人)，審查“定編定崗定員定額”工作，加強員工績效管理。三是以“利益需求和心理需求”為結(jié)合點，建立寬帶薪酬、員工晉升路線相匹配的激勵機制，激發(fā)員工動力，從而為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。四是以實用為導(dǎo)向，選擇優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)機構(gòu)，讓員工參加內(nèi)外訓(xùn)，開發(fā)員工技能，幫助其升值。五是做好知識管理，將隱性的專業(yè)知識顯性化、電子化、標準化。六是加強崗位(勞務(wù))外包全流程風險控制與管理。七是探索股權(quán)激勵機制，深度融合股東、公司和員工的利益。
(三)原料采購降本增效
大宗原料采購，從市場源頭倒逼成本效益。在保生產(chǎn)保質(zhì)量的基礎(chǔ)上，加大對原料采購成本、物流運輸成本的考核控制，有效降低運營成本。進一步加強供應(yīng)商關(guān)系管理，完善供應(yīng)商評價、進入、退出機制。
(四)渠道深耕提效增量
2__年為“營銷突破年”，把營銷作為全公司中心工作來抓，創(chuàng)新營銷模式，全力渠道下沉，聚焦服務(wù)升級。一是著力提升銷售人員的營銷意識、市場意識、服務(wù)意識、利潤意識。二是堅持量價兼顧原則，科學布局，大力推廣純燒示范點、二甲醚替代燃煤鍋爐工作，以替補者的角色在城鄉(xiāng)結(jié)合部逐漸滲透液化氣市場，力爭局部市場做到最優(yōu)。三是強力推進二甲醚銷售保持較快增長，努力實現(xiàn)產(chǎn)銷平衡和效益最優(yōu)化。四是鞏固現(xiàn)有合成氨市場，繼續(xù)拓展直供模式的優(yōu)質(zhì)合成氨用戶。五是定期檢查?；愤\輸車輛資質(zhì)，有序組織灰渣清運工作。
(五)安全環(huán)保常抓不懈
安全為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全。公司是高溫高壓、有毒有害、易燃易爆、易污染的高風險行業(yè)，緊盯安全生產(chǎn)“六個零”的目標。要認真組織全員學習新《環(huán)保法》，做好生產(chǎn)經(jīng)營活動中“三廢”(廢水、廢氣和廢渣)達標排放，積極應(yīng)對可能面對的環(huán)保風險，推動形成綠色低碳循環(huán)發(fā)展模式。繼續(xù)抓好重點區(qū)域、重點設(shè)備、重點管線、重點時段的安全生產(chǎn)工作，尤其是檢修時段的安全教育、安全分析和安全監(jiān)護，完善過篩式隱患排查體系，嚴格執(zhí)行hse管理體系。通過開展“安全生產(chǎn)月”、“安康杯”等主題活動，營造安全文化氛圍，筑牢安全防火墻。
(六)企業(yè)管理再上臺階
在新的宏觀環(huán)境中，更應(yīng)提升企業(yè)管理水平。練好內(nèi)功，向管理要效益、向管理要業(yè)績。從組織架構(gòu)、管理體系、管理機制等方面，彌補短板、做精做深管理。通過對標管理、目標量化分解考核等維度的工作，提升企業(yè)整體運營效率。
1.內(nèi)控體系。引入“上市公司內(nèi)部控制指引”和“中央企業(yè)全面風險管理指引”，提升內(nèi)部管控能力，強化合規(guī)管理、風險管理、缺陷管理等，進一步強化業(yè)務(wù)流程執(zhí)行力，加強重大風險管理與監(jiān)督，開展流程與風險梳理，建立企業(yè)運營主要風險(戰(zhàn)略、法律、財務(wù)、操作風險)清單，組織內(nèi)控風險測試，嘗試推行風險報告制度。認真貫徹《企業(yè)信息公示暫行條例》，用好企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)，定期報送年度報告并公示相關(guān)信息，做好政府職能部門的溝通協(xié)調(diào)，高度重視“輿情管理”，積極維護企業(yè)形象。
2. 優(yōu)化管理。一是將工業(yè)信息化與大數(shù)據(jù)相結(jié)合，著力建立公司運營數(shù)據(jù)庫，充分運用“設(shè)計值、歷史運行值、同行運行值”實施對標管理，為企業(yè)經(jīng)營決策提供可靠依據(jù)。二是加強數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析、挖掘、變現(xiàn)、報告管理工作，積極推進數(shù)據(jù)報告體系建設(shè)。三是用好基礎(chǔ)管理考核工具，規(guī)范員工行為，提升企業(yè)執(zhí)行力，塑造現(xiàn)代文明工廠形象。
(七)創(chuàng)新破題驅(qū)動發(fā)展
公司以“發(fā)展質(zhì)量和技術(shù)創(chuàng)新”為突破口，將集團的頂層設(shè)計與基層實踐結(jié)合起來，規(guī)模與價值并重，實施成本領(lǐng)先、差異化、集中化戰(zhàn)略。一是盤活存量、做優(yōu)增量，投資建設(shè)年產(chǎn)5萬噸的二氧化碳回收(減排)項目，做好質(zhì)量、投資、進度、安全管控，力爭7月底建成投產(chǎn)。二是創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，緊盯煤化工前沿的高端技術(shù)和精細化的新型產(chǎn)品，配合集團產(chǎn)業(yè)研究院做好煤化工產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃與項目落地工作。三是在風險可控情況下，用“流貸”置換“長貸”，多使用票據(jù)結(jié)算，努力增加民貿(mào)貼息額度，降低財務(wù)費用。四是探索引入融資租賃模式，降低高固定成本帶來的經(jīng)營風險。五是策劃引入民營資本，謀劃產(chǎn)業(yè)鏈終端戰(zhàn)略合作，探索股份穩(wěn)定市場的盈利模式。
我們要認清形勢、堅定信心、看好前景、適應(yīng)新常態(tài)。我們正處在國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、經(jīng)濟規(guī)模增速減緩、供應(yīng)與需求層面顯著變化的大環(huán)境，加上新《環(huán)保法》的嚴厲實施，行業(yè)加快“去產(chǎn)能”的步伐。我們要高度重視、冷靜應(yīng)對外部市場環(huán)境的艱巨性、復(fù)雜性、長期性和不確定性，這個經(jīng)濟的寒冬不會短，我們要做好打一場持久戰(zhàn)的準備。我相信，天福有挑得起重擔的脊梁，有人心匯聚的團隊，有強大的集團支撐，我們沒有任何理由不贏下這場戰(zhàn)斗。
各位代表，同志們：
新的一年開啟新的希望，新的征程承載新的夢想。風正濟時，自當揚帆破浪;任重道遠，還需策馬揚鞭。我們需要牢記使命，因為天福承載著我們的夢想，為了我們自己和妻兒老小生活更加富足、更加美好，我們一起努力奮進吧。只要我們凝聚共識、形成合力，就能跨越條條艱難險阻，天福的明天一定會更加美好！
謝謝大家！
篇十四 物業(yè)管理公司總經(jīng)理工作述職報告6450字
二○○五年，在公司董事會和公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體物業(yè)管理公司員工的大力支持下，我們面對新的挑戰(zhàn)、新的任務(wù)、新的機遇，以“服務(wù)公司主業(yè)、服務(wù)員工生活”為工作重心，抓管理促創(chuàng)新，緊緊圍繞公司經(jīng)濟發(fā)展大局，扎實工作，勇攀高峰，使物業(yè)管理公司在各個方面的工作齊頭并進，取得了豐碩成果。
回顧二○○五年度的各項工作，有成績也有失誤，為了明年能夠更好的開展各項工作，發(fā)揚優(yōu)點、揚長避短，為公司、為員工提供優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)，切實做好后勤保障，現(xiàn)就我一年來在物業(yè)管理公司的各項工作向公司董事會匯報如下：
一、 積極參與開展“保持共產(chǎn)黨員先進性”教育，促進自身綜合素質(zhì)的提高
[您所閱讀的這篇文章來源于大-秘-書-網(wǎng)-www.-大ˇ秘ˇ書ˇ網(wǎng)-是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)最好的文秘資料站點]根據(jù)黨的__大和__屆四中全會精神，為進一步加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)，全面推進黨的建設(shè)新的偉大工程，確保黨始終走在時代前列，更好地肩負起歷史使命，中央決定，從__年1月開始，用一年半左右的時間，在全黨開展以實踐“三個代表”重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動。
按照公司黨委的“保持共產(chǎn)黨先進性”教育活動部署和要求，我和物業(yè)管理公司全體黨員按照公司黨委《保持共產(chǎn)黨先進性教育活動實施方案》、《學習進度安排表》緊密結(jié)合工作實際，合理安排學習時間，堅持搞好“四個結(jié)合”，即堅持集中學與自學相結(jié)合，堅持通讀與精讀相結(jié)合，堅持深入學習與討論交流相結(jié)合，在通讀規(guī)定篇目的基礎(chǔ)上，對黨章、__同志在新時期保持黨員先進性專題報告會上的重要講話等重點篇目進行學習，對自治區(qū)交通廳黨組和公司黨委有關(guān)先進性教育文件進行及時有效地傳達，做到有計劃、有考勤、有黨課、有記錄、有筆記、有心得，從思想上認識到開展保持黨員先進性教育活動的重要性。
通過開展保持黨員先進性教育活動，我認為共產(chǎn)黨員要想亮起來就必須亮出來。這次在全黨開展的“保先”教育活動，就是一個很好的洗滌機會，作為一名共產(chǎn)黨員要積極地參加，認真按照活動安排的每一個步驟，自覺達到組織要求的目的和效果。要想自己亮起來就要敢于把自己亮出來，亮出思想、亮出過去的行為、亮出現(xiàn)有的形象、亮出自己所有不合乎共產(chǎn)黨員要求的地方。要在認真搞好學習的基礎(chǔ)上，認真開展批評與自我批評，主動查找和切實解決自身存在的問題。要對照黨章規(guī)定的黨員義務(wù)和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的基本條件，按照“兩個務(wù)必”和“八個堅持、八個反對”的要求，全面總結(jié)自己近年來的思想、工作和作風等方面的情況，重點檢查存在的問題，從世界觀、人生觀、價值觀上剖析思想根源，還要從權(quán)力觀、地位觀、利益觀方面進行更深層次的剖析。
在分析評議階段，我們在物業(yè)管理公司內(nèi)部廣泛征求群眾意見、開展談心活動、撰寫黨性分析材料、開好專題組織生活會、提出評議意見、反饋評議意見、通報評議情況七個環(huán)節(jié)的工作。在整改提高階段，按照整理出來的意見，認真制定個人整改方案，使先進性教育活動充分和各項工作融合起來，真正做到了“兩不誤，兩促進”。
二、加強業(yè)務(wù)學習，嚴格管理，樹立服務(wù)意識，服從服務(wù)于生產(chǎn)大局。創(chuàng)新服務(wù)理念，高效率、嚴要求切實做好后勤保障工作
在服務(wù)公司主業(yè)方面：
1、二○○五年度，我們在加大日常管理力度的基礎(chǔ)上，結(jié)合公司后勤、物業(yè)管理的業(yè)務(wù)特點，有針對性的開展崗位素質(zhì)教育。狠抓內(nèi)部管理，促進各項工作的開展。下大力氣理順內(nèi)部管理中不和諧的曲調(diào)，深入開展談心談話活動，摸清員工思想，在公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，對員工進行說服教育工作。教育員工認清形勢，思路跟的上形勢發(fā)展，充分意識到在現(xiàn)階段，全公司上下都在為公司的發(fā)展戰(zhàn)略作貢獻，我們不與時俱進，勢必會遭到淘汰。以樸素的道理打動員工的心，促進員工愛崗敬業(yè)，綜合素質(zhì)、優(yōu)患服務(wù)意識的提高，從細微處入手，量化管理指標，建立、更新各種管理制度。有針對性的查漏補缺，從我做起，以身作則，以制度要求員工行為，克服人情管理的弊病。根據(jù)物業(yè)管理突發(fā)性工作較多、雜務(wù)較多的特點，在每周例會上及時總結(jié)、檢討上周工作，布置本周工作，使后勤保障、物業(yè)管理工作進入到有序的良性循環(huán)狀態(tài)。[此篇文章來源于大-秘-書-網(wǎng)-www.-大_秘_書_網(wǎng)-幫您找文章，12小時內(nèi)解決您的文章需求]
2、今年以來，我們物業(yè)管理公司根據(jù)實際情況，從調(diào)整、優(yōu)化員工結(jié)構(gòu)入手，按需設(shè)崗，精簡富余工作人員。真正把那些工作積極主動責任心強，有能力的同志放到重要工作崗位上。結(jié)合每個工作人員自身能力和特點，人盡其用，調(diào)整到相應(yīng)的工作崗位上。在公司優(yōu)惠政策的大力支持下，經(jīng)過耐心細致的解釋、疏導(dǎo)工作，有4名員工退養(yǎng)，1名調(diào)離。由于我們的思想工作及時到位，工作人員的走與留沒有造成大的情緒波動，平穩(wěn)的完成了公司精簡調(diào)整工作。目前，物業(yè)管理公司現(xiàn)有員工13人，在人員減少，任務(wù)不便的情況下，出色的完成了公司的后勤保障、安全消防、水電暖運行，以及四個員工住宅小區(qū)的日常管理工作。
3、今年公司大力提倡節(jié)約能源，減少浪費。為了貫徹公司董事會節(jié)儉辦公的精神，物業(yè)管理公司集思廣益，全面分析了公司辦公現(xiàn)狀，大家普遍認為：節(jié)約也是創(chuàng)造效益。根據(jù)我公司實際情況，撰寫了《_____節(jié)電、節(jié)水規(guī)定》印發(fā)全公司。著重從加強管理的角度對一些員工已經(jīng)習以為常的浪費習慣進行了明確規(guī)定，并且，通過每日例行檢查、巡視進行監(jiān)督、糾正，基本杜絕了長明燈、常流水等現(xiàn)象。另外，物業(yè)管理公司針對每年綠化用水用量巨大的現(xiàn)狀，通過走訪、了解、試用，在公司推廣使用噴灌設(shè)施進行節(jié)水。一年來效果明顯，在今年10月18日自來水提價的情況下，辦公水費開支從二○○四年的21，090.50元降低到二○○五年的6，699.60元，下降68.2%。電費開支在新增大量用電設(shè)備、電費上漲和今年酷暑高溫，用電量猛增的情況下，基本與二○○四年持平。
4、二○○五年我物業(yè)管理公司主要承擔、監(jiān)理完成了公司舊辦公樓五樓會議室裝修改造工程、舊辦公樓暖氣改造維修工程、新辦公樓落水管維修工程和公司圍墻加固工程。在施工中，我們指定專人在現(xiàn)場負責，從節(jié)約資金、保證質(zhì)量、保證工期和保證施工安全的角度對工程進行全程監(jiān)控。為了完成好工程，我們物業(yè)工作人員任勞任怨，不分節(jié)假日，不計報酬，犧牲休息時間24小時隨叫隨到，發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場及時處理，保證了工程的質(zhì)量，不留隱患。上述各項工程經(jīng)公司組織驗收，質(zhì)量全部合格。
其次，隨著使用年限的增加，公司供水、供電、供暖、電話、排水系統(tǒng)線路逐漸老化，故障率大大增加，尤其是舊辦公樓，問題較多。維修比較復(fù)雜。我們想公司所想，在解決問題的基礎(chǔ)上，想方設(shè)法為公司節(jié)約每一分錢，改變以往事無大小，都是花錢請臨時人員、小工完成，我們工作人員只是動動嘴的慣例。現(xiàn)在，一些力所能及的維修、維護工作一般都是由我們物業(yè)員工自行承擔完成，不再額外增加公司開支。截止到二○○五年十一月底前，物業(yè)管理公司全年清運辦公垃圾15噸，清理下水沉淀污物24噸，繳納電話通訊費79，564.10元，累計完成水、暖、電、電話維修、維護852次/人，用戶滿意率達到98%，有力的保證了公司服務(wù)系統(tǒng)、辦公秩序的正常運行。
5、物業(yè)管理公司由于工作的特殊性，有很多問題的處理解決要和包括駐區(qū)辦事處、公安派出所、消防部門、自來水公司、供電局、環(huán)衛(wèi)局、城管部門、公積金管理、土地管理、房產(chǎn)局、供熱單位、電信等相關(guān)單位、部門協(xié)調(diào)、協(xié)商解決。眾所周知，上述大多數(shù)機關(guān)單位都是門難進、臉難看。為了提高辦事效率，我們的工作人員跑前跑后，搭人情、賠笑臉，為了辦好一件事，好話不知說了多少，甚至動用私人關(guān)系，想方設(shè)法為公司解決問題。即使這樣，完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，我們的員工也是覺得欣慰的，覺得理應(yīng)如此。
6、我公司地處繁華街道，鄰街就是一個自發(fā)的勞務(wù)市場，往來人員十分復(fù)雜。這幾年，公司效益很好，附近紛紛傳言我公司員工收入很高，犯罪分子早已把視線瞄準了公司，所以說我公司安全保衛(wèi)形勢較為嚴峻。二○○五年四月，發(fā)生的公司人事勞資處被盜事件就可以證明這一點。
安全也是生產(chǎn)力。為了搞好公司的安全工作，我們殫精竭慮，想辦法，相對策，從我們的內(nèi)部管理抓起，群策群力分析公司在安全保衛(wèi)方面的漏洞，查漏補缺，向公司提出了我們的安全工作設(shè)想和努力方向。在公司董事會、主管副總經(jīng)理的大力支持下，物業(yè)管理公司對保衛(wèi)部進行了大幅度的人員調(diào)整，把有能力、有強烈責任心的人員調(diào)整到關(guān)鍵崗位上，把那些只知道混日子、推諉責任，沒有工作熱情的人員調(diào)整離開保衛(wèi)崗位。對留下來的保衛(wèi)人員加強管理力度，通過耐心細致的思想工作，使保衛(wèi)人員在認識上有了普遍的提高。大家充分的意識到本職工作的重要性和嚴肅性，意識到任何的馬虎、疏忽帶來的后果不僅僅是對本人的工作以及經(jīng)濟收入的影響，更惡劣的是給物業(yè)管理公司全體抹黑。同時，由我和保衛(wèi)部部長輪流巡查，重點是加強8小時以外不定時的安全巡查。二○○五年，經(jīng)檢查，發(fā)現(xiàn)一些問題：有的值班人員睡覺、喝酒、脫崗、遲到等現(xiàn)象，除當場糾正外，對3名當事人進行了待崗查看、經(jīng)濟處罰、寫出檢討等相應(yīng)的處罰。針對我公司外來人員較多的實際，保衛(wèi)部加強了對來院辦事人員的管理，制定出會客接待的工作程序，嚴格會客登記制度，制止了一些閑散人員進入辦公區(qū)，對自稱找公司領(lǐng)導(dǎo)的人員，加強核對，為公司的穩(wěn)定和安全起到過濾的作用。今年，公司在安全上投資改造圍墻，加裝了鐵絲網(wǎng)等防衛(wèi)設(shè)施也對我們的保衛(wèi)工作起到了很大的作用。六月十一日發(fā)生的小偷潛入事件，就是工作人員巡查時發(fā)現(xiàn)鐵絲網(wǎng)被破壞及時報警，驚走小偷，才沒有造成損失。
另外，保衛(wèi)部在處理一些突發(fā)性事件中，本著保護公司領(lǐng)導(dǎo)、員工，保衛(wèi)公司安靜的辦公環(huán)境的原則，妥善處理上訪、鬧事事件。今年6月21日晚，原大集體職工張某，酒醉后駕車橫堵在公司大門口，自己砸壞汽車，口稱要找公司領(lǐng)導(dǎo)鬧事，如果領(lǐng)導(dǎo)不來，就去領(lǐng)導(dǎo)家中鬧事。接到保衛(wèi)人員匯報后，我們的物業(yè)管理公司相關(guān)人員及時趕到現(xiàn)場，阻止張某去公司領(lǐng)導(dǎo)家鬧事，苦口婆心勸導(dǎo)張某，并及時通知其家人協(xié)助勸導(dǎo)，在我們工作人員努力下，后半夜，張某自知理虧被我們保衛(wèi)部送回家中，妥善解決了一場可能發(fā)生的惡性事件。
二○○五年，物業(yè)管理公司在全公司消防工作中，嚴格貫徹“以防為主”“消防安全重于生命”的精神，及時更換檢查消防設(shè)施，使設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。除每天定時安全巡查以外，不定期、特別是節(jié)假日前后對一些重點部門、重點環(huán)節(jié)進行用電、危險品檢查，并記錄在案，發(fā)現(xiàn)問題當場整改，一年來，我公司沒有發(fā)生消防事故。
7、截止到二○○五年十一月份底，物業(yè)管理公司共完成物資供應(yīng)680筆，計2，560，725.52元，物資驗收311筆，共計2，185，605.91元。為了建設(shè)“節(jié)約型”的單位。深入貫徹中央和自治區(qū)關(guān)于節(jié)約型社會的建設(shè)要求，響應(yīng)公司節(jié)約的號召，物業(yè)管理公司加強了對物資采購、供應(yīng)環(huán)節(jié)的管理，做到帳、物清楚一致。為了保障供應(yīng)，采購員不分寒暑，只要公司需要，貨比多家，優(yōu)中選優(yōu)，力爭采購到價格合理、質(zhì)量優(yōu)良的辦公用品。物資保管、領(lǐng)用環(huán)節(jié)中，減少了不必要的庫存，根據(jù)需要，核準各部門領(lǐng)用物資，避免虛領(lǐng)冒用，減少浪費。其中在保障供應(yīng)的基礎(chǔ)上，物業(yè)管理公司采購日常低值易耗品117049.74元，較上一年度的211，426.80元下降44.6%，為公司節(jié)約了辦公經(jīng)費，二○○五年繳納、上帳職工住房公積金516，316.00元，為14人次辦理了住房公積金支取手續(xù)，職工住房公積金帳目清楚。
8、今年從一開春，我物業(yè)管理公司在綠化美化院容院貌方面及早動手，購進農(nóng)家肥料兩車，請教園林綠化方面專家，維護、培育公司草坪、花木。由于引進了先進的噴灌技術(shù)，加上草、木前期管理到位，草坪、花木長勢良好，顯示出內(nèi)蒙古交通設(shè)計院生機勃勃的大好形勢。噴灌技術(shù)的運用，不僅僅節(jié)約了寶貴的水源，保證了草坪、花木的良好生長，而且給公司環(huán)境帶來清新的空氣，成為公司景色。為了保持草坪、花木能夠生長茂盛，我們的工作人員適時修剪、維護。今年，我們組織物業(yè)工作人員對東墻邊多年生長的楊樹，修剪枯枝、樹型，避免掉落的樹枝砸壞人員車輛。
物業(yè)管理公司承擔著公司辦公場所的衛(wèi)生保潔工作，保潔員起早貪黑維護著辦公環(huán)境的清潔，清理衛(wèi)生間的衛(wèi)生，基本達到公司對環(huán)境衛(wèi)生的要求。為了防病防疫，一年來，物業(yè)管理公司在春秋疾病高發(fā)季節(jié)在公司辦公場所撒藥、消毒4次，控制了流行性疾病的發(fā)生。
9、職工食堂一年來，從嚴管理，抓好進貨渠道，對來歷不明的原材料一律退回，我們選用的原料都是正牌廠家生產(chǎn)銷售，肉食品都是經(jīng)過檢疫的專業(yè)廠家供應(yīng)的放心肉。雖然成本較高，但是能夠保證公司員工的飲食健康，我們還是覺的很值得。今年年初，我們對食堂員工組織了統(tǒng)一身體檢查，全部領(lǐng)取了《從業(yè)人員健康證》，并且，拒絕公司有傳染病的員工就餐，杜絕傳染病的發(fā)生。食堂員工在操作程序上，注意清洗、消毒，廚師不斷變化花樣，改善飯菜質(zhì)量使前來就餐的員工人數(shù)，較去年有了很大的提高。
在服務(wù)員工生活方面：
1、居民自來水供應(yīng)，始終是困擾小區(qū)物業(yè)管理的一大難題?，F(xiàn)階段，小區(qū)居民層次不一，素質(zhì)有高有低，偷水、偷電現(xiàn)象時有發(fā)現(xiàn)，僅二○○四年自來水費就超支近6000元。二○○五年我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，對平遠、興安北路小區(qū)進行了自來水立戶改造工程，共計206戶居民，今后將由自來水公司負責收取水費，減輕了我公司的人力、財力負擔，將自來水推向社會化管理。在改水工程中，我們的員工加班加點，做好前期工作，往往一忙就是半夜才能回去。就是在物業(yè)員工的努力下，公司改水工程順利通過自來水公司驗收，各項費用也如數(shù)收齊。
2、今年物業(yè)管理公司想居民所想，積極為居民提供服務(wù)。全年維修房頂防水735m2，維修了居民樓暖氣設(shè)備、供水設(shè)備、自行車棚、大門、防盜門等公用設(shè)施，居民家中維修隨叫隨到，提供熱情服務(wù)。二○○五年居民小區(qū)各項維修費用、公用電費用共計29，208.89元，全年共清運生活垃圾4，000余噸。
3、二○○五年，我們著重抓了物業(yè)管理費用的收繳工作，對居民曉之以情，動之以理，講清物業(yè)管理費是取之于民用之于民的服務(wù)費用，取得大多數(shù)居民的認可，在廣大居民的配和和物業(yè)員工的努力下，全年收繳物業(yè)管理費共計49951.00元，占應(yīng)交比例的98%以上，達到物業(yè)管理費收取以來的最好記錄，物業(yè)管理費收取較去年提高幅度在10個百分點以上。協(xié)助、協(xié)調(diào)各供暖單位收取取暖費276，000.00余元，保證了今冬明春住宅小區(qū)的取暖。全年收取自來水水費17，629.00元。
4、小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生有了很大改觀。一年來，我們加強了對小區(qū)門衛(wèi)的管理，根據(jù)工作難、易程度，分別給各小區(qū)門衛(wèi)增長了工資。待遇提高，使小區(qū)門衛(wèi)安心工作，工作的積極性也有了提高。同時，我們加強了日常巡查，一年來，共辭退責任心不強、環(huán)境衛(wèi)生不合格門衛(wèi)6人，目前，各小區(qū)運行正常，環(huán)境衛(wèi)生、小區(qū)安全有了很大的改觀。
在小區(qū)安全消防工作中，物業(yè)管理公司配合各駐區(qū)公安派出所搞好聯(lián)防，并根據(jù)治安形勢，經(jīng)常提醒居民注意，不給犯罪分子留下可乘之機。同時給各小區(qū)配備了滅火設(shè)備，對門衛(wèi)進行了滅火器材使用培訓(xùn)。
三、存在問題及今后工作努力方向
1、保衛(wèi)安全工作有待加強：今年四月發(fā)生了辦公室被盜現(xiàn)象說明了我們的保衛(wèi)安全工作存在漏洞，根據(jù)這一情況，我們嚴格了規(guī)章制度，建立健全《物業(yè)公司保衛(wèi)人員工作職責》并明確保衛(wèi)人員的職責和應(yīng)承但的責任，落實到人。
2、服務(wù)意識有待加強：物業(yè)管理公司員工文化程度普遍偏低，多年來養(yǎng)成的吃大鍋飯的習慣，使個別人對待工作挑三揀四，認為干好干壞一個樣，干不干一個樣，對工作缺乏責任感，勢必影響到服務(wù)質(zhì)量。
今后，我們結(jié)合總公司績效考核制度計劃采取能者上、庸者下，讓那些有工作熱情和工作責任感的員工充實到工作崗位上來。積極主動提供服務(wù)，以認真負責的工作態(tài)度，繼續(xù)深化改革，拓寬服務(wù)思路。同時也希望公司黨委、董事會給予物業(yè)管理公司以更多的關(guān)懷和指導(dǎo)，以便在新的一年里，物業(yè)管理公司全體工作人員能夠在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，創(chuàng)造新的更大成績，為公司的大發(fā)展，貢獻一份力量。
二○○五年即將過，成績屬于過去，未來任重道遠，在進入“__”的高速發(fā)展時期，我們要著眼大局，勵精圖治，更新觀念，穩(wěn)扎穩(wěn)打，用新的思維、新的舉措、新的精神迎接明年的挑戰(zhàn)、機遇和任務(wù)。在公司黨委、董事會的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，有決心、也有信心服務(wù)公司主業(yè)，服務(wù)員工生活，做好后勤保障工作。
篇十五 總經(jīng)理年終工作述職報告4850字
總經(jīng)理年終工作述職報告
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表：
我叫___，來自__區(qū)電信公司__分公司。____年_月主持__市電信局全面工作，年底任局長，____年_月公司化后任黨委書記、總經(jīng)理。幾年來，我們積極穩(wěn)妥地推進企業(yè)改革，有力地促進了企業(yè)的發(fā)展。電話用戶數(shù)由1998年的9.6萬戶增至2001年的20.3萬戶，普及率由7.00%提高到14.61%，居全區(qū)第一位;業(yè)務(wù)收入由1999年1.71億元增加到2001年的2.44億元;全員勞動生產(chǎn)率110萬元，列全區(qū)首位;收支差額由1999年的支差510萬元增長到2001年1804萬元。職工的收入有了明顯提高。本人先后獲得__電信“九五”期間先進工作標兵等多項榮譽稱號。
現(xiàn)將我在地市分公司領(lǐng)導(dǎo)崗位上對電信企業(yè)管理創(chuàng)新的一些思考、實踐和體會向領(lǐng)導(dǎo)和同志們作匯報。
(一)以自己的觀念更新帶動員工的觀念更新
在公司化不久的一次出差的飛機上，民航報上一組關(guān)于一個服務(wù)案例的討論吸引了我。該案例說的是，一位經(jīng)濟倉的乘客因本倉的洗手間已經(jīng)有人，情急之下想使用公務(wù)倉的洗手間，被一位航空服務(wù)人員阻攔和譏諷，引發(fā)乘客不滿投訴。這個案例引起了我深深地思考，同是從計劃經(jīng)濟條件下走過來國有大型服務(wù)型企業(yè)，許多情形可能會是相似的。我把這個問題帶回來在我們的員工中討論，讓員工們認識到該案例的實質(zhì)就是是否做到了“用戶至上，用心服務(wù)”，是否把握了根本服務(wù)理念問題。此后我采用“聊天法”、“剖析法”、“社會現(xiàn)象分析法”等教育方法帶動員工思想和觀念的更新，幫助員工樹立新觀念。聊天比灌輸效果更好，我經(jīng)常與各級管理人員聊天，并倡導(dǎo)各級管理干部采取各種形式與員工聊天，在聊天中與員工交心，增進了解和信任，進而做好更新思想觀念的教育工作;用“剖析法”，剖析國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展路子，找出自己的差距和企業(yè)的危險所在;用社會現(xiàn)象分析法對社會現(xiàn)象進行分析，起到觸類旁通的作用。經(jīng)過我們多種形式的宣傳教育，引導(dǎo)員工逐步樹立學習觀念、競爭觀念、市場觀念、服務(wù)觀念等新觀念。趟開了思想與觀念之路，各項改革就有了基礎(chǔ)。
(二)圍繞市場運作企業(yè)
__作為__改革開放的前沿，新興電信運營商把__當成市場競爭的主戰(zhàn)場和突破口，采用不惜一切爭奪大客戶、不計成本大打價格戰(zhàn)等策略，與__電信爭奪市場。面對市場競爭的白熱化，我提出了“圍繞市場優(yōu)化資源配置、圍繞市場開展集約化管理、圍繞市場強化競爭意識、圍繞市場爭取效益”的工作思路， 并以員工熟悉的北部灣海域的“八爪魚”作比喻，形象地推出“八爪魚”的經(jīng)營理念：把__電信變成一個像“八爪魚”一樣的有機體，它的觸角發(fā)現(xiàn)市場時，可以自動作出一個觸角去應(yīng)對市場或多個觸角搶奪市場或全力以赴控制市場的決定。為爭奪市場，我采取了一系列應(yīng)對措施。
網(wǎng)絡(luò)是市場競爭的物質(zhì)基礎(chǔ)，我組織相關(guān)部門優(yōu)化資源，降低成本，電話交換機實裝率從1988年的40%提高到目前的80%。實現(xiàn)集約化網(wǎng)絡(luò)管理。在全區(qū)率先推行集中維護、集中管理和集中監(jiān)控的維護體制改革，提高了維護水平，還能把頭腦靈活、有交往能力的技術(shù)維護人員抽調(diào)出來，充實到市場和服務(wù)一線。
爭奪大客戶是新興電信運營商在市場競爭中的進攻戰(zhàn)略，我們在細分市場的基礎(chǔ)上針鋒相對，以積極防御的態(tài)勢穩(wěn)定大客戶。過去，大客戶服務(wù)實行的是“項目經(jīng)理+客戶經(jīng)理”負責制，這種“單一直線”制既使項目經(jīng)理很累，又使客戶經(jīng)理降為低層次的“傳話筒”，客戶經(jīng)理出差導(dǎo)致大客戶服務(wù)中斷，還存在客戶經(jīng)理跳槽帶走大客戶的隱患。在實踐中，我和我的團隊探索出“2b+d”的大客戶服務(wù)新模式。由兩名客戶經(jīng)理集服務(wù)和營銷職能于一身，共同服務(wù)一批大客戶，保證任何時候都有一名客戶經(jīng)理在為大客戶服務(wù)。同時由項目經(jīng)理負責組成“d”項目協(xié)調(diào)小組，形成快速反應(yīng)市場需求的一個虛擬組織機構(gòu)，其起關(guān)鍵作用的是項目協(xié)調(diào)發(fā)起人。大客戶部根據(jù)任務(wù)的輕重緩急，通過判斷分析，協(xié)調(diào)指定某管理人員或中層領(lǐng)導(dǎo)擔任項目經(jīng)理，必要時請示分公司領(lǐng)導(dǎo)，由分公司領(lǐng)導(dǎo)出任項目經(jīng)理。項目經(jīng)理召集各部門相關(guān)人員參與項目工作，d小組以該項目為首要任務(wù)，確?！熬G色通道服務(wù)”暢通?！?b+d”的新模式大大提高了對大客戶的服務(wù)效率。在擁有40棟別墅的國家科工委指定度假區(qū)、中國社科院專家園中航別墅區(qū)寬帶接入項目的競爭中，我們雖然捕捉信息晚了一步，但以“2b+d”模式，發(fā)揮企業(yè)的整體威力，三天拿出項目方案及工程預(yù)算，以高效率擊敗對手贏得該項目，并且在一個月內(nèi)完成施工。盡管競爭對手在__組織一輪又一輪的市場爭奪進攻戰(zhàn)，我組織團隊的整體力量，打了一場又一場的積極防御戰(zhàn)，有效地防止了大客戶的流失。
__是一個只有20萬城區(qū)人口的小城市，幾個電信運營商都在這里搶占市場。我意識到創(chuàng)服務(wù)品牌是企業(yè)競爭的利器和殺手锏，在分公司提出一個員工、一個部門、一項工程、一次服務(wù)就是品牌，以員工個人的品牌打造__電信“誠信、高效、優(yōu)質(zhì)”的企業(yè)品牌，以此輝耀中國電信品牌。競爭對手又是大客戶的__移動公司新建機房需增加電路，以增強其競爭能力。他們既可自己建，也可租用，在其舉棋不定之際，我們向移動公司，以的方案提供電路出租服務(wù)。我組織各個部門緊密配合，半個月就完成了工程，及時提供了能力，移動公司對交付時間和費用很滿意。為了打造__電信品牌，提高服務(wù)效率，我們創(chuàng)新了業(yè)務(wù)流程。我經(jīng)常與管理干部說，海灣戰(zhàn)爭中薩達姆以過時陳舊的作戰(zhàn)思想駕御前蘇聯(lián)提供的現(xiàn)代化尖端武器，落得一個一敗涂地、不戰(zhàn)而降的后果;企業(yè)管理也是如此，在今天的網(wǎng)絡(luò)時代，我們不能完全固守工業(yè)時代流水線作業(yè)方式，要在管理思想上突破桎梏，與時俱進。為此，我們打破一環(huán)扣一環(huán)的流水線閉環(huán)作業(yè)模式，代之以同步式作業(yè)模式。按這種新模式，無論是營業(yè)廳的營業(yè)員還是負責營裝修一體化的機線員或者代理商，只要完成交易手續(xù)，受理端就可以直接向關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié)發(fā)出配合指示，同步推進，其它手續(xù)隨后在內(nèi)部的環(huán)節(jié)上按流程運行。一個用戶到我們的營業(yè)廳辦理裝機業(yè)務(wù)，由于我們創(chuàng)新了業(yè)務(wù)流程，用戶轉(zhuǎn)到市場買菜1個小時回到家時，電話已經(jīng)裝好了，驚嘆__電信服務(wù)大改善。
隨著市場競爭的變化，我們還不斷調(diào)整營銷、服務(wù)策略。今年初，我提出“通過管理創(chuàng)新，提升企業(yè)對市場反應(yīng)的速度及使用企業(yè)資源的效益”，在現(xiàn)有的“__熱線”上開辟“網(wǎng)上營業(yè)廳”，用戶可在電信營業(yè)點利用因特網(wǎng)辦理小靈通自動選號、即時開停機等業(yè)務(wù)，受到用戶青睞，開通4個月，2500多用戶惠顧，企業(yè)增收30多萬元。我們還不斷地推出“挑戰(zhàn)大富翁”等有獎競猜活動，開發(fā)話務(wù)量，提高企業(yè)效益。
(三)改革創(chuàng)新運營機制
企業(yè)運行機制是市場競爭制勝的保證。我上任后，一直在思考和推行企業(yè)勞動、人事、分配制度的改革。今年初又按照中國電信集團公司的部署完善了三項制度改革。整個改革起步早，積極穩(wěn)妥，效果好。到目前為止，無一名人才流失，無一人因利益調(diào)整而找領(lǐng)導(dǎo)上告。
三項制度改革是國有企業(yè)改革難以攻破的堡壘。要攻破這一堡壘，必須形成強大的輿論氛圍，做好改革的思想發(fā)動工作。我經(jīng)常與中層干部聊天，鼓勵他們按照鄧小平同志倡導(dǎo)的實事求是、勇于實踐、摸著石頭過河的精神，敢闖、敢試、敢冒險，不要求大小事都請示。對改革不提框框，不怕出錯，不追究失誤，只要求各部門開動腦筋，勇于嘗試，創(chuàng)造性地工作，不怕做錯，只怕不做。公司出臺了“誰先爬上誰先嘗，誰先改革誰先獲益”的激勵政策，設(shè)立創(chuàng)新獎，對工作有改革創(chuàng)新的部門進行獎勵。2000年號線中心率先改革原有分配制度，實行同工同酬、計件考核的勞動分配制度，營銷裝機小組月裝機數(shù)量大幅度提高。各個部門紛紛推出本部門的改革方案，改革讓員工釋放出巨大能量，當年區(qū)公司下達__的放號任務(wù)是確保3.6萬戶、力爭4.4萬戶，分公司自我加壓提高到5萬戶，年終“盤點”突破了6萬戶，是上一年放號量的3倍，主線普及率一下子提高了4個百分點。
三項制度改革一直被視為國有企業(yè)發(fā)展的攔路虎 ，之所以難，難就難在如何處理公平與效益的矛盾。我感到要處理好這一矛盾，關(guān)鍵是得到員工的認同，認同才能產(chǎn)生公平感，而廣泛參與才能提高認同度。為此，我和其他領(lǐng)導(dǎo)研究，由下而上實施改革，讓員工參與、認同、支持改革。我們召開員工代表聯(lián)席會和利用辦公自動化，將改革的方向、目標、政策交給員工，具體改革辦法由班組、部門自行制定。綜合營業(yè)班共18人，其中受理班8人，收費班6人，公話營業(yè)班2人，200業(yè)務(wù)2人。由于業(yè)務(wù)的發(fā)展，增加了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、isdn、小靈通、綜合業(yè)務(wù)查詢、計費器維修、帳務(wù)變更、增開“國通營業(yè)點”等新業(yè)務(wù)，要求增人。相關(guān)部門與綜合班反復(fù)探索，采用“一臺清”、靈活的彈性排班制和計件考核等改革措施后，不僅不增人，還減少了3人。899尋呼業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，原有幾名話務(wù)員無法滿足用戶需求，市場經(jīng)營部改革用工制度，將899、114、160“三臺合并、三班合一”成立話務(wù)中心，把職工培訓(xùn)成“全能手”，人員由原來的20人減少到16人，并通過計件考核促使接通率大幅度提高。認同改革，使管理層的改革也很順利。辦公室、市場部的領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)會分公司改革意圖，向全體中層干部發(fā)出重新競爭上崗的倡議，全體中層干部識大體、顧大局，紛紛響應(yīng)倡議，向分公司遞交了辭職書，辭去原職，要求通過競爭上崗重新選擇適合自己的工作崗位?！度嗣襦]電》報曾以“一份倡議書引來大批辭職書”為題對此事進行了報道，充分肯定了我們的做法。
改革雖然取得了成功，但我認為市場不斷變化，改革就要不斷深化、不斷完善。最近我們根據(jù)市場的變化，提出了開展貼身式的社區(qū)服務(wù)，營、裝、修、維一體化流動服務(wù)，只要找到社區(qū)身邊的電信服務(wù)員工，電信業(yè)務(wù)都能及時解決，而且能提高售后服務(wù)的水平。
(四)建設(shè)以人為本的企業(yè)文化
在探索企業(yè)發(fā)展過程中，我經(jīng)常剖析對比電信企業(yè)與發(fā)達國家及國內(nèi)的優(yōu)秀企業(yè)的差距，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀企業(yè)都實行企業(yè)文化管理。要提高電信企業(yè)核心競爭力，必須營造出卓越的企業(yè)文化。
組織教育培訓(xùn)，幫助員工認識企業(yè)文化。利用墻報、辦公網(wǎng)宣傳，邀請專家授課，外出參觀考察等多種形式開展企業(yè)文化的教育培訓(xùn)，在全體員工積極參與下，制定了《__企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃》。
堅持以人為本，塑造和諧發(fā)展的文化氛圍。員工是企業(yè)最寶貴的資源，是企業(yè)的財富，企業(yè)內(nèi)部員工至上。我的任務(wù)就是給員工一個公平的舞臺，讓大家發(fā)揮潛能。我們將員工的精辟語言匯集出版了《__電信人語錄》，在《__電信》上開辟“企業(yè)論壇”，供員工展示才華和參政議政，讓員工感受到企業(yè)的尊重。通過競聘上崗、輪崗換崗，將10名優(yōu)秀人才競聘到管理、技術(shù)崗位大膽使用。我提出讓在崗位上干得出色的員工換崗的用人理念，把一批以前埋頭機房的技術(shù)人員走上前臺，到市場經(jīng)營部門、大客戶部、服務(wù)中心等，使優(yōu)秀的員工得到全面的發(fā)展。我還注重因人設(shè)事，人盡其才，讓有能力的員工身兼多職，使優(yōu)秀人才在實踐中得到鍛煉。為員工設(shè)計職業(yè)發(fā)展道路，員工需要什么，就培訓(xùn)什么。以人為本的人本管理文化的實施，留住了人才，__電信沒有出現(xiàn)人才流失現(xiàn)象，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展鼓足了后勁。
從點滴入手，積極培育企業(yè)文化。我結(jié)合企業(yè)日常管理，以制度推進文化建設(shè)，規(guī)范員工行為，深化員工對企業(yè)文化的認同度。加大企業(yè)民主管理，完善職工代表大會制度，實行企務(wù)公開，大膽采用員工合理化建議，營造集思廣益、群策群力的民主環(huán)境;逐步建立以人為本的工作機制，營造公平、公開、公正的用人環(huán)境;加強企業(yè)利益共同體建設(shè)，改善員工物質(zhì)、文化生活，營造輕松、活潑、身心愉悅的工作生活環(huán)境。經(jīng)過探索，已形成__電信“圍繞市場優(yōu)化資源配置、圍繞市場開展集約化經(jīng)營、圍繞市場強化競爭意識、圍繞市場爭取效益”的工作理念、“因人設(shè)事，人盡其才”的用人理念和“創(chuàng)新永不言足”的企業(yè)精神。企業(yè)的這些努力得到了員工的回報，“企業(yè)為家，我愛我家”的思想深入人心，我經(jīng)常閱讀到員工們的一些精辟論述和在《__電信》的“企業(yè)論壇”上職工踴躍參與探討企業(yè)管理的文章，經(jīng)常收到署名和不署名的合理化建議來信，讓我非常感動。在區(qū)公司組織的對分公司領(lǐng)導(dǎo)干部的評議中，員工給了我70%的優(yōu)秀票，這是員工對__電信發(fā)展、改革和文化建設(shè)給予的認可。我為我的全體員工和與他們共有的“家”而驕傲。
應(yīng)該感謝這個變化的時代，它給我們帶來了歷史的機遇。周德強總經(jīng)理提出力爭用五年左右的時間，把中國電信建設(shè)成為的現(xiàn)代電信企業(yè)集團。作為基層的分公司領(lǐng)導(dǎo)，我將率領(lǐng)我的團隊從我做起，為全集團公司這一目標的實現(xiàn)作出自己的一份貢獻。
謝謝大家！
