篇一 2023年運(yùn)管所工作目標(biāo)考核自查報(bào)告2550字
市運(yùn)管處：
根據(jù)市交通局《××通知》（___字[XX]__號(hào)）精神，我所組織有關(guān)人員認(rèn)真進(jìn)行了對(duì)照自查自評(píng)，現(xiàn)將自查自評(píng)情況報(bào)告如下：
一、加強(qiáng)客運(yùn)市場(chǎng)管理，優(yōu)化運(yùn)輸環(huán)境
今年以來，我們認(rèn)真對(duì)道路客運(yùn)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查研究，不斷提高決策和管理水平，努力增強(qiáng)駕馭市場(chǎng)的能力，加快完善道路運(yùn)輸市場(chǎng)體系的建立，促進(jìn)了我縣道路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。
１、加大農(nóng)村客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和監(jiān)管力度，規(guī)范農(nóng)村客運(yùn)班線的運(yùn)營(yíng)秩序，為農(nóng)民朋友出行提供方便。全年新開通8條農(nóng)村客運(yùn)班線，建設(shè)區(qū)鄉(xiāng)客運(yùn)站4個(gè)，農(nóng)村候車亭60個(gè)，均超額完成了計(jì)劃任務(wù)，并通過了省、市驗(yàn)收。10月30日，全市農(nóng)村客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)（河西片區(qū)）在我縣召開，進(jìn)一步推進(jìn)了我縣農(nóng)村客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)。
２、制定了運(yùn)力結(jié)構(gòu)調(diào)整計(jì)劃，新增客運(yùn)車33輛，增長(zhǎng)率為10%。
３、認(rèn)真貫徹交通部《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》，派出兩名運(yùn)管人員常年駐站，加強(qiáng)客運(yùn)站源頭管理，規(guī)范站內(nèi)經(jīng)營(yíng)行為，客運(yùn)站均實(shí)行進(jìn)出口分離和封閉式管理，配備了“安檢儀”。
４、優(yōu)化運(yùn)輸環(huán)境，整頓客運(yùn)市場(chǎng)，嚴(yán)厲打擊“黑車”。集中力量，在城鄉(xiāng)結(jié)合部、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、車站，與其它縣、市接壤地帶，對(duì)從事非法營(yíng)運(yùn)的客車、面的出租車以及客運(yùn)車輛改造淘汰的老舊車輛從事客運(yùn)的進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，共查處違規(guī)車輛109輛，“黑車”82輛。
５、春運(yùn)和黃金周運(yùn)輸工作全面完成。為確保春運(yùn)和假日運(yùn)輸安全和運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量，縣政府、縣交通局、運(yùn)管所都專門成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)節(jié)假日道路運(yùn)輸工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，確保春運(yùn)及黃金周道路運(yùn)輸安全有序。據(jù)統(tǒng)計(jì)，XX年春運(yùn)期間，春運(yùn)期間，全縣共投入客車185輛，發(fā)送558班次，安全輸送旅客268135人次，實(shí)現(xiàn)了“安全、優(yōu)質(zhì)、有序、暢通”的工作目標(biāo)。由于組織有力，指揮得當(dāng)，全縣春運(yùn)、黃金周期間客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量明顯提高，投訴舉報(bào)率大幅度下降。
６、加強(qiáng)了出租車管理。針對(duì)出租車從業(yè)人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜，素質(zhì)參差不齊等特點(diǎn)，我們堅(jiān)持著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，狠抓當(dāng)前管理，使出租行業(yè)切實(shí)履行“服務(wù)至上”、“寓管理于服務(wù)”的宗旨，全面提升出租車駕駛員的綜合素質(zhì)，不斷提高他們遵紀(jì)守法、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、文明服務(wù)的意識(shí)。督促實(shí)行公司化經(jīng)營(yíng)，建立了突發(fā)事件應(yīng)急方案，簽訂了安全責(zé)任狀和文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書，提高了服務(wù)質(zhì)量，實(shí)行打表計(jì)費(fèi)，全年未發(fā)生集體上訪和群體性事件，也未發(fā)生服務(wù)質(zhì)量曝光事件。
二、加強(qiáng)貨運(yùn)市場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)貨暢其流
1、全年轄區(qū)內(nèi)物流企業(yè)所繳納的公路規(guī)費(fèi)、車輛營(yíng)運(yùn)稅、交通運(yùn)管費(fèi)三項(xiàng)稅費(fèi)收入分別為210萬元、65萬元、2萬元，同比分別增長(zhǎng)650%、1200%、66.6%。
2、大力發(fā)展規(guī)模以上物流企業(yè)，年內(nèi)新增貨運(yùn)車輛噸位數(shù)為992噸，同比增長(zhǎng)31%。擁有規(guī)模以上物流企業(yè)3家。
3、加快物流載體建設(shè)，完成了物流配送中心詳細(xì)規(guī)劃且具備開工條件。
4、進(jìn)一步完善了綜合工作。一是物流體系“三進(jìn)”工作的方案、有機(jī)構(gòu)、有成效；二是配備了專職信息員，每月定期上報(bào)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，先后五次派出人員參加物流師培訓(xùn)和其它物流知識(shí)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。積極開展物流協(xié)會(huì)活動(dòng)，年內(nèi)發(fā)展會(huì)員8人；組織人員參加了上級(jí)組織的研討會(huì)，積極參加市物流辦組織的各項(xiàng)活動(dòng)。
5、繼續(xù)開展了危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸專項(xiàng)整治，現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)危貨企業(yè)全部達(dá)標(biāo)。每月進(jìn)行一次安全監(jiān)督檢查，督促企業(yè)對(duì)管理人員、從業(yè)人員進(jìn)行安全教育，要求企業(yè)充分利用gps監(jiān)控平臺(tái)，加大監(jiān)管力度，對(duì)危貨車輛技術(shù)狀況及從業(yè)人員資質(zhì)進(jìn)行檢查，確保安全生產(chǎn)落到實(shí)處。
三、加強(qiáng)維修、駕培管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為
１、開展了汽車維修質(zhì)量信譽(yù)考核工作，對(duì)我縣1戶一類維修企業(yè)、8戶二類維修企業(yè)進(jìn)行了考核，考核率達(dá)100%。完成了車輛技術(shù)等級(jí)評(píng)定工作，客車、危貨車檢測(cè)率達(dá)100%，普通貨車檢測(cè)率達(dá)100%。三類以上班線車輛全部安裝了gps車載終端，監(jiān)控人員按規(guī)定進(jìn)行登記抽查。
２、開展了駕校質(zhì)量信譽(yù)考核工作，轄區(qū)內(nèi)駕?？己寺蔬_(dá)100%，教練員持證上崗，使用ic卡計(jì)時(shí)系統(tǒng)對(duì)駕校進(jìn)行監(jiān)管，使用率達(dá)100%，提高了培訓(xùn)質(zhì)量。
３、堅(jiān)持“整頓秩序、規(guī)范市場(chǎng)、綜合治理、標(biāo)本兼治、疏堵結(jié)合”的原則，依法打擊和取締無證修車、占道經(jīng)營(yíng)；制定行規(guī)行約，嚴(yán)厲打擊欺詐行為。通過有重點(diǎn)、分階段整治維修、駕培市場(chǎng)秩序，維護(hù)了合法經(jīng)營(yíng)者的權(quán)益；在認(rèn)真總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，積極創(chuàng)造條件，引導(dǎo)維修企業(yè)向規(guī)范化、規(guī)?；较虬l(fā)展。
六、推進(jìn)依法行政工作，提高服務(wù)水平
１、對(duì)上級(jí)交通部門交辦的事項(xiàng)及材料、各類報(bào)表、重大緊急信息等能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦結(jié)、上報(bào)，全年上報(bào)交通信息和×××交通信息網(wǎng)稿件30篇。
２、制定了年度依法行政工作計(jì)劃，利用周一學(xué)習(xí)日開展了《綱要》及法律法規(guī)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，完善了決策機(jī)制，制定了重大行政決策規(guī)則，行政許可公開公示，程序規(guī)范，案卷齊全，行政處罰合法規(guī)范，無錯(cuò)案、無舉報(bào)投訴、無公路“三亂”，制定了加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)的措施，并落實(shí)到位。做好綜治信訪工作，全年無舉報(bào)投訴和行政復(fù)議及訴訟案件。
３、認(rèn)真貫徹執(zhí)行了行政執(zhí)法責(zé)任制度，制定了規(guī)范的審批流程圖，并將審批依據(jù)、條件、程序、期限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等予以公示，行政許可程序規(guī)范，制度完善，依照規(guī)定進(jìn)行聽證、招標(biāo)、拍賣，行政審批實(shí)行一個(gè)“窗口”對(duì)外，設(shè)立了監(jiān)督崗，做到執(zhí)法人員公開、辦事程序公開、設(shè)立投訴舉報(bào)意見箱，公開監(jiān)督電話，自覺接受群眾監(jiān)督。
４、執(zhí)法人員執(zhí)法做到著裝整齊，佩帶執(zhí)法證件，舉止規(guī)范，語言文明，做到規(guī)范使用執(zhí)法文書，嚴(yán)格執(zhí)行罰繳分離制度，不截留私分罰沒收入，處理和糾正違章，做到正確適用法律條款。
七、抓好安全監(jiān)管，安全形勢(shì)穩(wěn)定
道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，我們做到時(shí)刻緊繃安全生產(chǎn)這根弦，認(rèn)真抓好道路運(yùn)輸安全監(jiān)管工作。
１、督促、指導(dǎo)運(yùn)輸企業(yè)落實(shí)各項(xiàng)整治措施，督促縣汽車站投資30萬元安裝安檢儀，全縣223輛營(yíng)運(yùn)客車、44輛危貨汽車均安裝了行車記錄儀。
２、加強(qiáng)了對(duì)道路運(yùn)輸企業(yè)的安全檢查。采取定期或不定期地安全檢查，做到有檢查記錄，并舉行了每季一次的安全例會(huì)記錄，做到有隱患及時(shí)整改，進(jìn)行跟蹤直至消除。全年未發(fā)生道路旅客運(yùn)輸死亡3人以上重、特大交通事故。
３、在“春運(yùn)”、“五一”、“安全生產(chǎn)月”、“十一”等重點(diǎn)時(shí)期，根據(jù)工作安排，深入到車站源頭、渡口碼頭進(jìn)行深入細(xì)致的安全大檢查，消除安全隱患。對(duì)存在安全隱患的橋北車站進(jìn)行了關(guān)停，統(tǒng)一在南山西路車站發(fā)車。
４、抓安全責(zé)任落實(shí)。縣汽車站及道路運(yùn)輸企業(yè)均向我所遞交安全責(zé)任狀，企業(yè)與司機(jī)也層層簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任，實(shí)行了一級(jí)抓一級(jí)的安全監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。
篇二 運(yùn)管所工作目標(biāo)考核自查報(bào)告2450字
市運(yùn)管處：
根據(jù)市交通局《××通知》(___字[2023]__號(hào))精神，我所組織有關(guān)人員認(rèn)真進(jìn)行了對(duì)照自查自評(píng)，現(xiàn)將自查自評(píng)情況報(bào)告如下：
一、加強(qiáng)客運(yùn)市場(chǎng)管理，優(yōu)化運(yùn)輸環(huán)境
今年以來，我們認(rèn)真對(duì)道路客運(yùn)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查研究，不斷提高決策和管理水平，努力增強(qiáng)駕馭市場(chǎng)的能力，加快完善道路運(yùn)輸市場(chǎng)體系的建立，促進(jìn)了我縣道路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。
1、加大農(nóng)村客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和監(jiān)管力度，規(guī)范農(nóng)村客運(yùn)班線的運(yùn)營(yíng)秩序，為農(nóng)民朋友出行提供方便。全年新開通8條農(nóng)村客運(yùn)班線，建設(shè)區(qū)鄉(xiāng)客運(yùn)站4個(gè)，農(nóng)村候車亭60個(gè)，均超額完成了計(jì)劃任務(wù)，并通過了省、市驗(yàn)收。10月30日，全市農(nóng)村客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)(河西片區(qū))在我縣召開，進(jìn)一步推進(jìn)了我縣農(nóng)村客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)。
2、制定了運(yùn)力結(jié)構(gòu)調(diào)整計(jì)劃，新增客運(yùn)車33輛，增長(zhǎng)率為10%。
3、認(rèn)真貫徹交通部《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》，派出兩名運(yùn)管人員常年駐站，加強(qiáng)客運(yùn)站源頭管理，規(guī)范站內(nèi)經(jīng)營(yíng)行為，客運(yùn)站均實(shí)行進(jìn)出口分離和封閉式管理，配備了“安檢儀”。
4、優(yōu)化運(yùn)輸環(huán)境，整頓客運(yùn)市場(chǎng)，嚴(yán)厲打擊“黑車”。集中力量，在城鄉(xiāng)結(jié)合部、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、車站，與其它縣、市接壤地帶，對(duì)從事非法營(yíng)運(yùn)的客車、面的出租車以及客運(yùn)車輛改造淘汰的老舊車輛從事客運(yùn)的進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，共查處違規(guī)車輛109輛，“黑車”82輛。
5、春運(yùn)和黃金周運(yùn)輸工作全面完成。為確保春運(yùn)和假日運(yùn)輸安全和運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量，縣政府、縣交通局、運(yùn)管所都專門成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)節(jié)假日道路運(yùn)輸工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，確保春運(yùn)及黃金周道路運(yùn)輸安全有序。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2023年春運(yùn)期間，春運(yùn)期間，全縣共投入客車185輛，發(fā)送558班次，安全輸送旅客268135人次，實(shí)現(xiàn)了“安全、優(yōu)質(zhì)、有序、暢通”的工作目標(biāo)。由于組織有力，指揮得當(dāng)，全縣春運(yùn)、黃金周期間客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量明顯提高，投訴舉報(bào)率大幅度下降。
6、加強(qiáng)了出租車管理。針對(duì)出租車從業(yè)人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜，素質(zhì)參差不齊等特點(diǎn)，我們堅(jiān)持著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，狠抓當(dāng)前管理，使出租行業(yè)切實(shí)履行“服務(wù)至上”、“寓管理于服務(wù)”的宗旨，全面提升出租車駕駛員的綜合素質(zhì)，不斷提高他們遵紀(jì)守法、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、文明服務(wù)的意識(shí)。督促實(shí)行公司化經(jīng)營(yíng)，建立了突發(fā)事件應(yīng)急方案，簽訂了安全責(zé)任狀和文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)書，提高了服務(wù)質(zhì)量，實(shí)行打表計(jì)費(fèi)，全年未發(fā)生集體上訪和群體性事件，也未發(fā)生服務(wù)質(zhì)量曝光事件。
二、加強(qiáng)貨運(yùn)市場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)貨暢其流
1、全年轄區(qū)內(nèi)物流企業(yè)所繳納的公路規(guī)費(fèi)、車輛營(yíng)運(yùn)稅、交通運(yùn)管費(fèi)三項(xiàng)稅費(fèi)收入分別為210萬元、65萬元、2萬元，同比分別增長(zhǎng)650%、1200%、66.6%。
2、大力發(fā)展規(guī)模以上物流企業(yè)，年內(nèi)新增貨運(yùn)車輛噸位數(shù)為992噸，同比增長(zhǎng)31%。擁有規(guī)模以上物流企業(yè)3家。
3、加快物流載體建設(shè)，完成了物流配送中心詳細(xì)規(guī)劃且具備開工條件。
4、進(jìn)一步完善了綜合工作。一是物流體系“三進(jìn)”工作的方案、有機(jī)構(gòu)、有成效;二是配備了專職信息員，每月定期上報(bào)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，先后五次派出人員參加物流師培訓(xùn)和其它物流知識(shí)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。積極開展物流協(xié)會(huì)活動(dòng)，年內(nèi)發(fā)展會(huì)員8人;組織人員參加了上級(jí)組織的研討會(huì)，積極參加市物流辦組織的各項(xiàng)活動(dòng)。
5、繼續(xù)開展了危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸專項(xiàng)整治，現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)危貨企業(yè)全部達(dá)標(biāo)。每月進(jìn)行一次安全監(jiān)督檢查，督促企業(yè)對(duì)管理人員、從業(yè)人員進(jìn)行安全教育，要求企業(yè)充分利用gps監(jiān)控平臺(tái)，加大監(jiān)管力度，對(duì)危貨車輛技術(shù)狀況及從業(yè)人員資質(zhì)進(jìn)行檢查，確保安全生產(chǎn)落到實(shí)處。
三、加強(qiáng)維修、駕培管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為
1、開展了汽車維修質(zhì)量信譽(yù)考核工作，對(duì)我縣1戶一類維修企業(yè)、8戶二類維修企業(yè)進(jìn)行了考核，考核率達(dá)100%。完成了車輛技術(shù)等級(jí)評(píng)定工作，客車、危貨車檢測(cè)率達(dá)100%，普通貨車檢測(cè)率達(dá)100%。三類以上班線車輛全部安裝了gps車載終端，監(jiān)控人員按規(guī)定進(jìn)行登記抽查。
2、開展了駕校質(zhì)量信譽(yù)考核工作，轄區(qū)內(nèi)駕?？己寺蔬_(dá)100%，教練員持證上崗，使用ic卡計(jì)時(shí)系統(tǒng)對(duì)駕校進(jìn)行監(jiān)管，使用率達(dá)100%，提高了培訓(xùn)質(zhì)量。
3、堅(jiān)持“整頓秩序、規(guī)范市場(chǎng)、綜合治理、標(biāo)本兼治、疏堵結(jié)合”的原則，依法打擊和取締無證修車、占道經(jīng)營(yíng);制定行規(guī)行約，嚴(yán)厲打擊欺詐行為。通過有重點(diǎn)、分階段整治維修、駕培市場(chǎng)秩序，維護(hù)了合法經(jīng)營(yíng)者的權(quán)益;在認(rèn)真總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，積極創(chuàng)造條件，引導(dǎo)維修企業(yè)向規(guī)范化、規(guī)模化方向發(fā)展。
四、推進(jìn)依法行政工作，提高服務(wù)水平
1、對(duì)上級(jí)交通部門交辦的事項(xiàng)及材料、各類報(bào)表、重大緊急信息等能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦結(jié)、上報(bào)，全年上報(bào)交通信息和×××交通信息網(wǎng)稿件30篇。
2、制定了年度依法行政工作計(jì)劃，利用周一學(xué)習(xí)日開展了《綱要》及法律法規(guī)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，完善了決策機(jī)制，制定了重大行政決策規(guī)則，行政許可公開公示，程序規(guī)范，案卷齊全，行政處罰合法規(guī)范，無錯(cuò)案、無舉報(bào)投訴、無公路“三亂”，制定了加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)的措施，并落實(shí)到位。做好綜治信訪工作，全年無舉報(bào)投訴和行政復(fù)議及訴訟案件。
3、認(rèn)真貫徹執(zhí)行了行政執(zhí)法責(zé)任制度，制定了規(guī)范的審批流程圖，并將審批依據(jù)、條件、程序、期限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等予以公示，行政許可程序規(guī)范，制度完善，依照規(guī)定進(jìn)行聽證、招標(biāo)、拍賣，行政審批實(shí)行一個(gè)“窗口”對(duì)外，設(shè)立了監(jiān)督崗，做到執(zhí)法人員公開、辦事程序公開、設(shè)立投訴舉報(bào)意見箱，公開監(jiān)督電話，自覺接受群眾監(jiān)督。
4、執(zhí)法人員執(zhí)法做到著裝整齊，佩帶執(zhí)法證件，舉止規(guī)范，語言文明，做到規(guī)范使用執(zhí)法文書，嚴(yán)格執(zhí)行罰繳分離制度，不截留私分罰沒收入，處理和糾正違章，做到正確適用法律條款。
五、抓好安全監(jiān)管，安全形勢(shì)穩(wěn)定
道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，我們做到時(shí)刻緊繃安全生產(chǎn)這根弦，認(rèn)真抓好道路運(yùn)輸安全監(jiān)管工作。
1、督促、指導(dǎo)運(yùn)輸企業(yè)落實(shí)各項(xiàng)整治措施，督促縣汽車站投資30萬元安裝安檢儀，全縣223輛營(yíng)運(yùn)客車、44輛危貨汽車均安裝了行車記錄儀。
2、加強(qiáng)了對(duì)道路運(yùn)輸企業(yè)的安全檢查。采取定期或不定期地安全檢查，做到有檢查記錄，并舉行了每季一次的安全例會(huì)記錄，做到有隱患及時(shí)整改，進(jìn)行跟蹤直至消除。全年未發(fā)生道路旅客運(yùn)輸死亡3人以上重、特大交通事故。
3、在“春運(yùn)”、“五一”、“安全生產(chǎn)月”、“十一”等重點(diǎn)時(shí)期，根據(jù)工作安排，深入到車站源頭、渡口碼頭進(jìn)行深入細(xì)致的安全大檢查，消除安全隱患。對(duì)存在安全隱患的橋北車站進(jìn)行了關(guān)停，統(tǒng)一在南山西路車站發(fā)車。
篇三 運(yùn)管所精神文明創(chuàng)建工作報(bào)告1500字
按照省、市交通行業(yè)精神文明創(chuàng)建活動(dòng)統(tǒng)一部署，結(jié)合我縣運(yùn)政系統(tǒng)工作實(shí)際，現(xiàn)將我所精神文明創(chuàng)建工作情況匯報(bào)如下：
一、深入開展“微笑服務(wù)，溫馨交通”
(一)加大宣傳，營(yíng)造氛圍。為加大對(duì)“微笑服務(wù)，溫馨交通”活動(dòng)的宣傳，我所進(jìn)行多種多樣的宣傳工作，營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍。我們?cè)诟骺瓦\(yùn)站、客運(yùn)公司懸掛橫幅，印制各式各樣的“微笑服務(wù)、溫馨交通”服務(wù)標(biāo)識(shí)，張貼于執(zhí)法車輛和營(yíng)運(yùn)車輛上，營(yíng)造了良好的活動(dòng)氛圍。同時(shí)組織編發(fā)簡(jiǎn)報(bào)，并適時(shí)通過召開座談會(huì)，舉辦微笑服務(wù)論壇等形式交流活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)。各客運(yùn)站、客運(yùn)公司及窗口單位充分利用簡(jiǎn)報(bào)、網(wǎng)站、宣傳櫥窗等載體宣傳了本單位本部門開展“微笑服務(wù)，溫馨交通”活動(dòng)情況，反映活動(dòng)開展以來行風(fēng)的新變化和職工面貌的新煥發(fā)，讓社會(huì)各界了解、知曉活動(dòng)開展情況，親身感受到活動(dòng)帶來的成效。
(二)深入活動(dòng)，提升形象“微笑服務(wù)、溫馨交通”服務(wù)活動(dòng)開展以來，我們進(jìn)行了多種內(nèi)容載體的服務(wù)活動(dòng)。我們?cè)诟骺瓦\(yùn)站、客運(yùn)公司、出租公司、公交公司、維修企業(yè)及全縣運(yùn)政系統(tǒng)政務(wù)窗口及服務(wù)窗口全面推行開展“一笑、二禮、三心、四創(chuàng)”活動(dòng)。一笑，即微笑服務(wù);二禮，即行政執(zhí)法人員執(zhí)法過程中行舉手禮，其他服務(wù)窗口工作人員在接待來人時(shí)行注目禮;三心，即熱心問候，精心服務(wù)，衷心祝愿;四創(chuàng)，即創(chuàng)文明職工標(biāo)兵，創(chuàng)文明窗口，創(chuàng)文明行業(yè)，創(chuàng)溫馨交通、人民滿意交通。具體做到“十個(gè)一”和“五個(gè)不讓”。“十個(gè)一”，即說好每一句話、辦好每一件事、接好每一個(gè)電話、待好每一位客人、處理好每一份文件、一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一句話問候解難、一杯熱茶暖心、一聲好走相送?！拔鍌€(gè)不讓”，即不讓領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作在我這里拖延、不讓需要處理的事情在我這里積壓、不讓不該發(fā)生的差錯(cuò)在我這里發(fā)生、不讓來辦事的人員在我這里受冷落、不讓交通形象因我而受到影響。
二、開展出租車“雷鋒車隊(duì)”活動(dòng)，提高行業(yè)形象
年九月四日上午9時(shí)，由102輛出租車組成的“雷鋒車隊(duì)”在縣青年路北段正式啟動(dòng)，縣縣委、政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及各有關(guān)單位負(fù)責(zé)人參加啟動(dòng)儀式。啟動(dòng)大會(huì)由交通局局長(zhǎng)劉秋曉主持，縣委宣傳部武子軒部長(zhǎng)宣布“雷鋒車隊(duì)”正式啟動(dòng)。啟動(dòng)大會(huì)上，“雷鋒車隊(duì)”全體車主現(xiàn)場(chǎng)為貧困大學(xué)生捐助1500元，并交給了學(xué)生家長(zhǎng)?！袄卒h車隊(duì)”車隊(duì)的承諾是：文明行車、禮貌待客，客人下車時(shí)應(yīng)提醒乘客攜帶物品;在城區(qū)內(nèi)對(duì)殘疾實(shí)行免費(fèi)乘車，出城包車適當(dāng)優(yōu)惠;高考期間，考生可憑準(zhǔn)考證免費(fèi)送入考場(chǎng);做一名義務(wù)治安員，對(duì)暴力事件或不法分子敢于挺身而出，并及時(shí)報(bào)警;遇到病重或危及生命的病人，在救護(hù)車未及時(shí)趕到前，義務(wù)將病人送往醫(yī)院救治。所有“雷鋒車隊(duì)”車主都表示會(huì)恪守服務(wù)承諾，以中國(guó)文明網(wǎng)誠(chéng)實(shí)守信模范——縣新興出租公司司機(jī)李云念為榜樣，發(fā)揚(yáng)助人為樂、見義勇為的精神風(fēng)范，以顯現(xiàn)縣出租行業(yè)的新風(fēng)貌，用行動(dòng)實(shí)踐“微笑服務(wù)，溫馨交通”活動(dòng)?！袄卒h車隊(duì)”成立一年多來，“雷鋒車隊(duì)”的車主們不但恪守服務(wù)承諾，還多次在中秋及春節(jié)期間看望慰問敬老院孤寡老人、貧困學(xué)生，受到了社會(huì)各界的好評(píng)。
三、開展客運(yùn)市場(chǎng)專項(xiàng)整頓，樹立文明城市形象
針對(duì)我縣客運(yùn)市場(chǎng)存在的“黑頭車”非法經(jīng)營(yíng)，長(zhǎng)途客車違規(guī)下鄉(xiāng)接客、不按規(guī)定站點(diǎn)停靠、上下旅客、不按規(guī)定的線路行駛、倒客、賣客等影響城市精神文明建設(shè)的違規(guī)行為，為保障廣大群眾出行享受優(yōu)質(zhì)、便捷、安全、文明的交通環(huán)境，縣交通運(yùn)輸局統(tǒng)一組織，精心部署，從10月10日至11月9日開展了為期一月的道路客運(yùn)市場(chǎng)專項(xiàng)整治活動(dòng)。整治期間，共出動(dòng)執(zhí)法人員256人次，執(zhí)法車輛83輛次，查處違法違規(guī)車輛28輛，罰款4.6萬元，糾正違章157起。
通過專項(xiàng)整頓工作，各種違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為明顯減少，廣大市民對(duì)客運(yùn)車輛非法營(yíng)運(yùn)危害性的認(rèn)識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，全縣客運(yùn)市場(chǎng)管理得到進(jìn)一步規(guī)范，精神文明創(chuàng)建工作得到進(jìn)一步發(fā)展。
