郵政儲蓄銀行的反洗錢工作調(diào)研報(bào)告（十四篇）

篇一 郵政儲蓄銀行的反洗錢工作調(diào)研報(bào)告2600字

反洗錢工作在當(dāng)今復(fù)雜的金融和社會環(huán)境下是一項(xiàng)重要而艱巨的工作，做好反洗錢工作是國家利益和人民群眾根本客觀要求，是維護(hù)金融機(jī)構(gòu)誠信及金融穩(wěn)定的需要，也是保證信譽(yù)支付穩(wěn)定，促進(jìn)中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的保證，也是維護(hù)金融機(jī)構(gòu)健康發(fā)展的保證。郵政儲蓄銀行作為一支新生力量，對反洗錢的認(rèn)識和執(zhí)行還有很長一段路要走。

存在問題

1、反洗錢工作思想認(rèn)識不深刻。思想認(rèn)識是制約我們郵儲銀行特別是我們這些農(nóng)村支行反洗錢工作質(zhì)量提高的關(guān)鍵因素。雖然反洗錢工作已開展多年，市（縣）人行和郵儲銀行也做了大量工作，并進(jìn)行了所謂的培訓(xùn)，但缺教材、缺師資、缺案例、缺成熟規(guī)范的反洗錢技術(shù)模式，從而培訓(xùn)學(xué)習(xí)也只是停留在低層次水平，翻來覆去抄法規(guī)、讀概念，對如何深化反洗錢工作的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義不大。在實(shí)際工作中多數(shù)職工不熟知與其業(yè)務(wù)相關(guān)的金融法規(guī)和行業(yè)制度規(guī)范，憑感覺、憑經(jīng)驗(yàn)辦理，業(yè)務(wù)處理隨意性較強(qiáng)，不能及時(shí)識別和防范洗錢活動(dòng)。加之部分農(nóng)村的管理人員及員工對反洗錢工作重視不夠，表現(xiàn)在：一方面認(rèn)為農(nóng)村地區(qū)交通不便，信息閉塞，經(jīng)濟(jì)發(fā)展落后，貪污、販毒、走私、黑社會等犯罪分子不會通過本地網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行洗錢犯罪；另一方面是怕得罪客戶，擔(dān)心業(yè)務(wù)流失，影響自身經(jīng)濟(jì)效益，發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)后沒有深入調(diào)查。

2、反洗錢工作宣傳力度不到位。反洗錢工作的艱巨性，決定了加強(qiáng)力度宣傳相關(guān)知識的必要性。由于農(nóng)村郵儲銀行的服務(wù)對象主要是“三農(nóng)”，而農(nóng)村文化素質(zhì)高的年輕人基本外出打工，留守在家的都是文化素質(zhì)較低、體弱病殘的老人或留守兒童，再加之農(nóng)村地區(qū)大多交通不便，消息閉塞，群眾基本不知道洗錢為何物，更談不上了解或熟悉反洗錢的相關(guān)洗錢工作的開展。

3、郵儲銀行存在“重現(xiàn)金支出管理、輕現(xiàn)金收入和大額轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)管理”的現(xiàn)象，市、縣上級部門雖制訂了相關(guān)審批辦法，但我們科技手段相對落后，對上報(bào)到事后監(jiān)督和業(yè)務(wù)部門審批的大額現(xiàn)金及轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)也只是走過場，而上級相關(guān)人員無法現(xiàn)場審核交易的真實(shí)性，只得放任自流，致使審批監(jiān)督流于形式。

4、雖制定大額交易和可疑交易信息報(bào)告、分析程序和操作規(guī)程，但只停留在操作人員的口頭匯報(bào)上，且只進(jìn)行了簡單的登記、審批和匯總，操作不夠規(guī)范、隨意性較強(qiáng)。

5、未制定內(nèi)部反洗錢工作激勵(lì)約束辦法，未將反洗錢工作納入部門、員工日常和年度考核，工作人員缺乏責(zé)任性、主動(dòng)性和積極性。這些都導(dǎo)致反洗錢工作不能高效開展實(shí)施。反洗錢工作資料審查、保管不規(guī)范。由于郵儲銀行機(jī)構(gòu)人力資源不足，農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)人員配備不齊，而營業(yè)員面對的客戶對象多且雜，于是對客戶的了解有限，柜面也只對客戶開戶資料進(jìn)行了即時(shí)的完整性審查，沒有實(shí)地調(diào)查開戶資料真實(shí)性。因此開戶資料真實(shí)性調(diào)查不到位的現(xiàn)象普遍。同時(shí)，我們營業(yè)員對開戶資料的重要性認(rèn)識不夠，對開戶有關(guān)證件審查不嚴(yán)，開戶資料檔案的保管不規(guī)范，造成開戶資料檔案缺失，不能及時(shí)有效排查風(fēng)險(xiǎn)。

6、反洗錢工作協(xié)調(diào)機(jī)制不完善。一是各金融機(jī)構(gòu)之間缺少協(xié)調(diào)和資源共享的機(jī)制，我們郵儲銀行與其他商業(yè)銀行、工商、稅務(wù)、紀(jì)檢監(jiān)察部門沒有實(shí)行橫向聯(lián)網(wǎng)，無法真正實(shí)現(xiàn)客戶身份識別的資源平臺信息互通，對客戶身份無法有效識別，對大額資金的來源無法進(jìn)行辨別分析，給一些洗錢犯罪分子造成可趁之機(jī)，反洗錢工作沒有形成聯(lián)動(dòng)。二是由于縣級人行與反洗錢的聯(lián)系機(jī)構(gòu)屬于同一級別，制約了區(qū)域性人民銀行反洗錢聯(lián)席機(jī)構(gòu)，不能有效發(fā)揮反洗錢聯(lián)系部門的職能，難以將金融機(jī)構(gòu)、工商、公安、紀(jì)檢監(jiān)察部門聯(lián)合起來，無法形成強(qiáng)大的反洗錢社會聯(lián)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，無法營造良好的社會反洗錢氛圍。而這些機(jī)制的建立對我們這些深扎在農(nóng)村的郵儲銀行來說，是一個(gè)望塵莫及的事。

對策建議

1、加強(qiáng)制度建設(shè)，完善反洗錢工作體系。建議郵政儲蓄銀行要進(jìn)一步理順關(guān)系，根據(jù)當(dāng)前機(jī)構(gòu)改革的現(xiàn)狀，盡快組織人員安排落實(shí)轄區(qū)各級支行的反洗錢組織機(jī)構(gòu)建設(shè)，建立健全反洗錢組織體系，確定反洗錢工作的負(fù)責(zé)部門，配備業(yè)務(wù)素質(zhì)較高的管理人員，制訂嚴(yán)格的工作職責(zé)，確保反洗錢工作的有效開展。

2、加大宣傳力度，營造反洗錢社會氛圍。一是加大社會公眾宣傳力度。在集鎮(zhèn)、鬧市和營業(yè)窗口宣傳的同時(shí)，聯(lián)合人行、公安、國有商業(yè)銀行、信用社和保險(xiǎn)公司以及相關(guān)政府部門聯(lián)合在媒體上做公益性廣告宣傳，提高社會公眾對反洗錢工作重要性的認(rèn)識；二是加大對偏遠(yuǎn)農(nóng)村反洗錢宣傳教育的投入，組織相關(guān)部門進(jìn)行反洗錢宣傳，使偏遠(yuǎn)農(nóng)村的農(nóng)戶更多地了解反洗錢知識和反洗錢的重要性；三是充分利用我們郵儲銀行自身的網(wǎng)點(diǎn)多、人員多、覆蓋面廣的優(yōu)勢，向廣大群眾宣傳洗錢活動(dòng)對社會的危害性，重點(diǎn)要向企事業(yè)單位的財(cái)務(wù)人員宣傳洗錢的方式和方法，從而營造濃厚的反洗錢社會氛圍。

3、加強(qiáng)指導(dǎo)和監(jiān)督檢查，規(guī)范反洗錢操作行為。郵政儲蓄銀行是金融機(jī)構(gòu)反洗錢體系的重要組成部分，基層郵政儲蓄銀行網(wǎng)點(diǎn)眾多，加之郵政儲蓄體制因素的影響，很有可能成為犯罪分子進(jìn)行洗錢的“溫床”。因此，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，進(jìn)一步規(guī)范郵政儲蓄銀行的反洗錢操作行為非常重要。

4、強(qiáng)化現(xiàn)金管理，管好反洗錢重點(diǎn)部位。郵儲銀行通過近幾年的規(guī)范管理，對大額現(xiàn)金支取能按照現(xiàn)金管理的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格審核、審批程序，但對繳存現(xiàn)金卻不夠重視，而現(xiàn)金繳存恰好是反洗錢的重要環(huán)節(jié)。為此郵儲銀行在辦理業(yè)務(wù)過程中，對大額現(xiàn)金存取均應(yīng)嚴(yán)格按照大額交易和可疑交易管理辦法要求及時(shí)上報(bào)。我們可以通過現(xiàn)在的電子稽查系統(tǒng)來更好掌握資金流向動(dòng)態(tài)。同時(shí)更要強(qiáng)化現(xiàn)金管理，一是堅(jiān)持對大額現(xiàn)金繳存實(shí)行登記，了解客戶信息，摸清資金來源；二是嚴(yán)禁為個(gè)人違規(guī)提取現(xiàn)金，對于超過規(guī)定金額起點(diǎn)的大額現(xiàn)金支付要進(jìn)行嚴(yán)格的審查和登記備案；三是對發(fā)生頻繁的存取現(xiàn)金業(yè)務(wù)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)管；四是建立覆蓋所有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的金融網(wǎng)絡(luò)，有效監(jiān)控和管理資金賬戶系統(tǒng)，積極引導(dǎo)客戶使用先進(jìn)的電子化非現(xiàn)金結(jié)算工具，不斷改善支付清算環(huán)境，減少社會現(xiàn)金持有量，防范和打擊利用現(xiàn)金結(jié)算進(jìn)行套現(xiàn)、洗錢、逃稅等違法犯罪活動(dòng)，堅(jiān)決維護(hù)支付結(jié)算秩序和良好的經(jīng)濟(jì)金融環(huán)境。加強(qiáng)客戶身份識別，構(gòu)建反洗錢堅(jiān)固防線。二是加強(qiáng)客戶身份識別登記制度，特別是對于一次性服務(wù)的客戶、現(xiàn)金兌換、大額現(xiàn)金存入和支取的客戶要認(rèn)真實(shí)行客戶識別，進(jìn)行認(rèn)真分析和甄別，嚴(yán)格管理身份識別資料，防患于未然。三是從源頭上杜絕公款私存，私款公存現(xiàn)象。

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”，我們堅(jiān)信，在上級各部門和同行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和合作下，我們的反洗錢工作會開展的越來越好，越來越規(guī)范。同時(shí)，為社會提供良好的金融服務(wù)環(huán)境。為國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供強(qiáng)有力的保障。

篇二 大學(xué)生郵政儲蓄銀行柜員實(shí)習(xí)報(bào)告2500字

大學(xué)生2023年郵政儲蓄銀行柜員實(shí)習(xí)報(bào)告

很多學(xué)校都會要求學(xué)生寫實(shí)習(xí)報(bào)告。那么應(yīng)該怎么樣去寫呢，下面小編就教大家如何寫實(shí)習(xí)報(bào)告吧。

通過這次在__縣郵政儲蓄銀行的實(shí)習(xí)，我感到很高興，也很激勵(lì)。因?yàn)槲宜鶎W(xué)的是銀行管理專業(yè)，通過在這里實(shí)習(xí)我收獲了很多，在這里作為一名柜員實(shí)習(xí)生我明白了只學(xué)好學(xué)校的知識是不夠用的，我們應(yīng)該把理論知識與實(shí)踐結(jié)合起來，我覺得這對我非常有用，因?yàn)閷︸R上要去參加工作的我來說很重要。

我首先明白了，綜合柜員制作為郵政儲蓄經(jīng)營觀念與柜臺服務(wù)的一次重要變革，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。內(nèi)部多個(gè)部門技術(shù)條件，應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)。具體思路 ：

1、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一制度是推行綜合柜員制的基礎(chǔ)。郵政儲蓄內(nèi)部應(yīng)避免政出多門、各行其事的條塊分割管理模式，要樹立“大會計(jì)”的思想理念。將業(yè)務(wù)會計(jì)核算歸口由會計(jì)部門負(fù)責(zé)管理。會計(jì)部門根據(jù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理規(guī)定，制定統(tǒng)一的會計(jì)制度、核算辦法及操作規(guī)程，以便于柜員在操作過程中有制度可依。并由會計(jì)部門對柜員實(shí)施統(tǒng)一的監(jiān)督檢查，保證會計(jì)制度與管理的權(quán)威性和唯一性。

2、統(tǒng)一會計(jì)核算軟件，完善系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)功能。綜合柜員制是金融業(yè)務(wù)發(fā)展和金融科技進(jìn)步的伴生產(chǎn)物。實(shí)行綜合柜員制需要先進(jìn)的技術(shù)支撐是至關(guān)重要的。綜合柜員要求受理的業(yè)務(wù)品種繁多，需將各品種業(yè)務(wù)的會計(jì)核算集中在一個(gè)軟件系統(tǒng)內(nèi)處理。以免一種業(yè)務(wù)一個(gè)核算軟件帶來核算口徑不一致，操作流程不統(tǒng)一，增加柜員率。 3、強(qiáng)化監(jiān)柜人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)。實(shí)施綜合柜員制對臨柜人員業(yè)務(wù)素質(zhì)提出更高的要求。員工不僅要掌握現(xiàn)行的臨柜業(yè)務(wù)規(guī)程，而且要熟悉計(jì)算機(jī)操作、必要的點(diǎn)鈔等技能。因此，柜臺人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作技能的高低是綜合柜員制能否成功推廣的關(guān)鍵。郵局應(yīng)建立出納會計(jì)人員培訓(xùn)制度，以人為本，在提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的前提下，加強(qiáng)對柜員的法制教育、職業(yè)道德教育。在柜員中形成依法核算、按規(guī)處理的自律行為。

總之，市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)生活的日趨活躍，強(qiáng)烈地沖擊著傳統(tǒng)的郵局柜臺的服務(wù)方式。為適應(yīng)金融時(shí)代潮流，向集約化經(jīng)營及與銀行經(jīng)營模式靠攏，郵局改革現(xiàn)行的柜臺設(shè)置模式，推行綜合柜員制已勢在必行。

郵局營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是郵局的窗口，其柜臺設(shè)置的合理與否，不僅直接影響到郵局為客戶提供服務(wù)的質(zhì)量，而且關(guān)系到郵局對外的企業(yè)形象和在同行業(yè)競爭中的位置。隨著人們文化生活水平的提高，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，傳統(tǒng)的營業(yè)柜臺設(shè)置已越來越不適應(yīng)郵局發(fā)展的需要。因此，改善和優(yōu)化柜臺設(shè)置，已成為郵局企業(yè)管理者的當(dāng)務(wù)之急。

我所參與的業(yè)務(wù)項(xiàng)目是郵局的活期存款和定活兩便業(yè)務(wù)的前臺業(yè)務(wù)。在學(xué)習(xí)中讓我知道了，活期存款是一種不限存期，憑銀行卡或存折及預(yù)留密碼可在郵局營業(yè)時(shí)間內(nèi)通過柜面或通過郵政自助設(shè)備隨時(shí)存取現(xiàn)金的服務(wù)。人民幣活期存款1元起存，外幣活期存款起存金額為不低于人民幣20元的等值外匯。不需任何事先通知，存款戶即可隨時(shí)存取和轉(zhuǎn)讓的一種郵局存款.活期存款占郵局貨幣供應(yīng)的最大部分，也是郵局的重要資金來源.鑒于活期存款不僅有貨幣支付手段和流通手段的職能，同時(shí)還具有較強(qiáng)的派生能力，因此，郵局在任何時(shí)候都必須把活期存款作為經(jīng)營的重點(diǎn)，它的優(yōu)點(diǎn)是：

一、流動(dòng)性強(qiáng)：具有靈活自由的特點(diǎn)，辦理人民幣單位協(xié)定存款業(yè)務(wù)后，單位客戶日常結(jié)算不受任何影響，資金可以自由往來。

二、收益較高：利率水平高于活期存款，長期辦理人民幣單位協(xié)定存款業(yè)務(wù)，單位客戶資金收益率會大大提高。

三、快捷方便：單位客戶只需簽訂人民幣單位協(xié)定存款合同即可，電腦自動(dòng)對賬戶管理，操作簡便，符合高效、快節(jié)奏的時(shí)尚潮流。

定活兩便儲蓄是指客戶一次性存入人民幣本金，不約定存期，支取時(shí)一次性支付全部本金和稅后利息。當(dāng)存款天數(shù)達(dá)到或超過整存整取的相應(yīng)存期(最長的存期為一年)時(shí)，利率按支取日當(dāng)日掛牌該定期整存整取存期利率檔次下浮一定比率確定(比如在定期存款的利率上打6折)，不分段計(jì)息，存款天數(shù)達(dá)不到整存整取的'最低存期時(shí)，按支取當(dāng)日掛牌活期利率計(jì)算利息。

這種儲蓄的特點(diǎn)和針對對象：方便靈活，收益較高;手續(xù)簡便，利率合理。存款期限不受限制，適合存款期限不確定的儲戶。

有些郵局可能有以下規(guī)定：定活兩便儲蓄存款存期在3個(gè)月以內(nèi)的按活期計(jì)算：存期在3個(gè)月以上的，按同檔次整存整取定期存款利率的六折計(jì)算：存期在1年以上(含1年)，無論存期多長，整個(gè)存期一律按支取日定期整存整取1年期存款利率打六折計(jì)息。其公式：利息=本金×存期×利率×60%

選擇定活兩便儲蓄相比定期存款的好處：比如，1萬元存定期一年，則必須要存滿一年才能按定期利率計(jì)算，如果在存了半年后提前取出，就會按活期利率計(jì)算。

而如果是存定活兩便儲蓄，在存到半年的時(shí)候取出，就不是按活期計(jì)息，而是按半年定期利率(實(shí)際下調(diào)或打折了)計(jì)算。 以上是我通過學(xué)習(xí)郵局柜臺知識的收獲。通過郵局柜臺的學(xué)習(xí)我也有很大的體會，我知道作為一名柜員應(yīng)該愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)：在平凡中奉獻(xiàn) ，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻(xiàn)精神，它看似平凡，實(shí)則偉大。 從大的方面來說，一份職業(yè)，一個(gè)工作崗位，都是一個(gè)人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。從小的方面講，每一個(gè)人所從事的工作崗位都是個(gè)人生存和發(fā)展的保障，也是郵局存在和發(fā)展的必需。郵局要發(fā)展，要在這個(gè)競爭激烈的金融業(yè)中不斷強(qiáng)大，立于不敗之地，沒有我們每一位同志的無私奉獻(xiàn)精神是不行的。 為了郵局的前途，為了郵局的榮譽(yù)，做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評價(jià)善惡的行為規(guī)則。

作為一個(gè)金融單位的職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯(cuò)誤，就會迷失方向;如果沒有德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的通過，找到了自我正確的價(jià)值取向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)了工作立足點(diǎn)，增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識，通過對相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí)，對提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險(xiǎn)增強(qiáng)能力，積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險(xiǎn)隱患，樹立對郵局改革的信心，增強(qiáng)維護(hù)郵局利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大興旺，就沒有個(gè)人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會價(jià)值。更使我明白作為一名郵局人員，我們要掌握郵局的柜臺業(yè)務(wù)是非常重要的。

篇三 關(guān)于郵政儲蓄銀行辭職報(bào)告700字

尊敬的各位行領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！

首先，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中抽出時(shí)間閱讀我的辭職信，我懷著忐忑的心情在郵儲銀行即將騰飛之際正式提出辭職申請。

從我__年7月大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入郵儲銀行廣州分行工作以來，無論是在荔灣支行短短兩個(gè)月的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，還是在廣州分行風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部近兩年的工作，我都獲益良多，個(gè)人綜合素質(zhì)得到了較快的提高。一方面，廣州分行給了我一個(gè)廣闊的平臺，讓我得以發(fā)揮個(gè)人專長，在合規(guī)管理、法律訴訟和資產(chǎn)保全實(shí)踐中鍛煉了自己，并對銀行業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)有了全方位的、深入的認(rèn)識。另一方面，廣州分行良好的工作氛圍以及風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部和諧的團(tuán)隊(duì)精神，分行行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部洪總、張總的悉心指教，讓我在辦事能力、為人處世和工作作風(fēng)方面日漸成熟，受益匪淺。對此，我深表感激。

但一直以來，我都在思考自己的職業(yè)道路和人生出路，反復(fù)地問自己這些問題——“我想要什么？我適合做什么？我該怎么去做？”，并時(shí)刻以自己的人生理想鞭策著自己。而今，我的職業(yè)目標(biāo)也日漸清晰，某銀行也正好給我提供了一個(gè)可以實(shí)現(xiàn)自己職業(yè)目標(biāo)的更好的機(jī)會。此外，廣州這個(gè)城市的生活壓力、經(jīng)濟(jì)壓力以及自己肩上所負(fù)擔(dān)的對于家庭和父母的責(zé)任，也迫使我不得不考慮辭職。因此，我經(jīng)過慎重考慮，正式向各位領(lǐng)導(dǎo)提出申請，請求辭去在廣州分行的職務(wù)。

在此，我非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事在我工作以來的這段時(shí)間里對我工作上的教導(dǎo)和生活上的關(guān)懷，在廣州分行的這段工作經(jīng)歷對于我而言是非常珍貴的。我確信這段工作經(jīng)歷將是我職業(yè)生涯發(fā)展中極為重要的一部分，無論將來我在哪里就職，我都會為自己曾是中國郵政儲蓄廣州分行的一員而感到榮幸！

篇四 郵政儲蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)述職報(bào)告1000字

郵政儲蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)述職報(bào)告

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！20__年工作已經(jīng)結(jié)束，在省、市分行的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體職工的積極配合下，順利完成了20__年度各項(xiàng)工作任務(wù)。我能夠認(rèn)真履行自己的職責(zé)，較好地完成了自己分管的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)從以下幾個(gè)方面將一年來的工作情況匯報(bào)如下，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們評議。

一、履行本職工作職務(wù)情況：

認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好_____縣支行郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展工作。年初依據(jù)省市工作會議精神，結(jié)合我行的實(shí)際情況，按照_____縣郵政局的統(tǒng)一安排，對全局金融類業(yè)務(wù)發(fā)展按季度進(jìn)行了安排部署，在全體職工的辛勤努力下，較好的完成了各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。

截至20__年底，全縣郵政金融業(yè)務(wù)累計(jì)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入533.61（一類網(wǎng)點(diǎn)151.70）萬元，完成年計(jì)劃收入640萬元的83.38%，其中儲蓄收入完成512.05（144.13）萬元，匯兌收入完成17.14（3.68）萬元，貸款收入完成64.28（28.68）萬元；實(shí)現(xiàn)儲蓄利差收入348.75（54.63）萬元，占總收入的54.5（36.01）%，非利差收入實(shí)現(xiàn)184.76（97.04）萬元，非利差收入占比達(dá)到34.64（63.99）%。

截止20__年底，儲蓄余額達(dá)到36070（5800）萬元，累計(jì)凈增4967（1550）萬元，完成市局下達(dá)年凈增5000萬元計(jì)劃的99.35%；活期余額達(dá)到7010（1345）萬元，凈增886（573）萬元，完成年計(jì)劃20__萬元的44.3%，活期比例達(dá)到19.44（23.18）%；累計(jì)發(fā)放綠卡19600張，完成年奮斗目標(biāo)計(jì)劃13300張的141%；賬戶類代發(fā)戶數(shù)新增894戶，完成年計(jì)劃20__戶的47%，；代理保險(xiǎn)完成358.5（45.2）萬元，完成年計(jì)劃850萬元的42.18%；小額質(zhì)押貸款完成放貸1083（234）筆4108.99（1317.70）萬元，完成年計(jì)劃2600萬元的158.04%；國債銷售12240.1（8000）萬元。短信業(yè)務(wù)發(fā)展3957戶，撤辦1737，凈增2220戶，完成年計(jì)劃的71.61%，小額信用貸款放貸放貸50筆337.6萬元。

（一）、改革與管理工作配套推進(jìn)，企業(yè)保持了正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

_____縣支行按照市分行的統(tǒng)一安排部署，于4月完成縣支行的組建和銀行的掛牌工作，全縣所有二級支行網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)的牌、證、照辦理完畢。5月第前完成所有支行的對外營業(yè)用的章的更換啟用和銀行網(wǎng)點(diǎn)的掛牌。

至9月，支行共計(jì)13人，全部到崗。為了強(qiáng)化責(zé)任，理順上下通暢的指揮、協(xié)調(diào)、反饋體系，提高辦事效率，縣支行組建了行委會，設(shè)立了綜合管理部、綜合業(yè)務(wù)部和綜合會計(jì)部，下設(shè)了信貸營業(yè)部和營業(yè)部，按照“t型排班法”、“彈性工作制”，結(jié)合現(xiàn)實(shí)情況，重新調(diào)整了人員，實(shí)行了合理兼職，各個(gè)部門各個(gè)崗位各司其職，做到了事情有人管、有人抓，企業(yè)保持了正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

篇五 有關(guān)郵政儲蓄銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告1000字

（一）實(shí)習(xí)前階段的情況

實(shí)習(xí)的前半階段，所在的部門是儲匯營業(yè)處。通過營業(yè)員指導(dǎo)和講授相關(guān)業(yè)務(wù)知識及業(yè)務(wù)操作技能，同時(shí)在營業(yè)員的教導(dǎo)下，進(jìn)行實(shí)際業(yè)務(wù)的操作，逐漸熟悉郵政儲蓄系統(tǒng)，基本上能夠獨(dú)立完成日常的儲蓄業(yè)務(wù)。尤其在點(diǎn)鈔、捆鈔技能的掌握方面取得了明顯的進(jìn)步。

1.了解熟悉郵政儲蓄系統(tǒng)

在進(jìn)行營業(yè)前臺工作的操作之前，首先必須熟悉整個(gè)郵政儲匯的操作系統(tǒng)，目前使用的是統(tǒng)一版本。剛開始實(shí)習(xí)時(shí)，熟記主交易菜單的交易碼，特別是日常的交易代碼，如：活期存取款代碼是010102、010103；卡存取款的代碼是020231、020234；現(xiàn)金轉(zhuǎn)帳代碼是010701；帳戶到帳戶轉(zhuǎn)帳代碼是010702等等。

2.營業(yè)窗口的實(shí)際操作

在熟悉了操作系統(tǒng)之后，我就開始進(jìn)行實(shí)際操作了。起初在營業(yè)員的隨身指導(dǎo)中，慢慢地進(jìn)行操作。我所在營業(yè)處采用的是柜員制交易操作，即每一筆交易都是由營業(yè)員單人單獨(dú)完成的，操作過程必須十分謹(jǐn)慎，注意操作流程的規(guī)范。當(dāng)收到來自客戶的現(xiàn)金時(shí)，必須將鈔票“正反”兩面過機(jī)鑒別并計(jì)數(shù)，確認(rèn)無誤后方可入柜，在相應(yīng)的憑單上加蓋“現(xiàn)金訖”，接著再進(jìn)行數(shù)據(jù)的錄入、打印單據(jù)等。而支付客戶現(xiàn)金時(shí)，必須手工點(diǎn)鈔與機(jī)器點(diǎn)鈔兩項(xiàng)步驟相結(jié)合，缺一不可。手工點(diǎn)鈔的作用在于防止鈔票粘合過機(jī)時(shí)無法完全分開。對于整捆的鈔票拆封過機(jī)清點(diǎn)后方可支付。另外，在支付前必須詢問一下客戶“請問您支取多少”，再次核對金額。

3.點(diǎn)、捆鈔技能的鍛煉

“點(diǎn)鈔”是銀行柜員的基本技能之一。坐姿、手勢及鈔票的擺放角度，指法、手指間作用力度和雙手的協(xié)調(diào)能力等等，這些都是要通過一番刻苦鍛煉才能掌握的技能。“捆鈔”中指法的運(yùn)用是關(guān)鍵，一把鈔票抓在手中，用拇指按于中間使其凹出弧狀來，另一只手用捆鈔帶貼著外沿用力拉緊，繞兩圈后反扣住原來的帶也纏兩圈，最后將整捆鈔票壓平，這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了。

4.中間業(yè)務(wù)

在營業(yè)實(shí)習(xí)期間，我還涉獵到了郵政儲蓄中間業(yè)務(wù)中的兩項(xiàng)，一項(xiàng)是財(cái)政工資、養(yǎng)老保險(xiǎn)；另一項(xiàng)是收繳電話費(fèi)。前項(xiàng)跟一般的窗口服務(wù)差別不大。相關(guān)員工開立活期結(jié)算帳戶要根據(jù)所在企業(yè)、單位的工資清單，其帳戶余額等于工資款。社會養(yǎng)老保險(xiǎn)則根據(jù)其保障號開立帳戶，員工可憑存折直接到窗口支取。后一項(xiàng)則要到電信的營業(yè)處去收取，大概每日下午5：00左右，帶齊準(zhǔn)備好的繳費(fèi)單據(jù)，加蓋日戳、私章。與電信方財(cái)會人員當(dāng)面清點(diǎn)款項(xiàng)金額，對方確認(rèn)、加蓋印章，并撕下相應(yīng)的收據(jù)聯(lián)交于電信方保存。

篇六 中國郵政儲蓄銀行實(shí)習(xí)報(bào)告1650字

中國郵政儲蓄銀行實(shí)習(xí)報(bào)告

畢業(yè)實(shí)習(xí)是大學(xué)課業(yè)里最后的一門課程，也是正式步入社會前對四年大學(xué)學(xué)習(xí)的一次檢驗(yàn)。本次實(shí)習(xí)的單位是普寧市郵政儲匯局，為期一個(gè)多月，我先后到郵政儲匯營業(yè)處和郵政儲匯局綜合部兩個(gè)不同的部門，親身體驗(yàn)了柜臺營業(yè)員、事后監(jiān)督員、實(shí)時(shí)監(jiān)控員的工作實(shí)況。將本次實(shí)習(xí)分為前后兩個(gè)階段進(jìn)行概述，進(jìn)而針對儲蓄業(yè)務(wù)實(shí)行“實(shí)名制”方面的思考。

(一)實(shí)習(xí)前階段的情況

實(shí)習(xí)的前半階段，所在的部門是儲匯營業(yè)處。通過營業(yè)員指導(dǎo)和講授相關(guān)業(yè)務(wù)知識及業(yè)務(wù)操作技能，同時(shí)在營業(yè)員的教導(dǎo)下，進(jìn)行實(shí)際業(yè)務(wù)的操作，逐漸熟悉郵政儲蓄系統(tǒng)，基本上能夠獨(dú)立完成日常的儲蓄業(yè)務(wù)。尤其在點(diǎn)鈔、捆鈔技能的掌握方面取得了明顯的進(jìn)步。

1.了解熟悉郵政儲蓄系統(tǒng)

在進(jìn)行營業(yè)前臺工作的操作之前，首先必須熟悉整個(gè)郵政儲匯的操作系統(tǒng)，目前使用的是統(tǒng)一版本。剛開始實(shí)習(xí)時(shí)，熟記主交易菜單的交易碼，特別是日常的交易代碼，如：活期存取款代碼是010102、010103;卡存取款的代碼是020101、020104;現(xiàn)金轉(zhuǎn)帳代碼是010701;帳戶到帳戶轉(zhuǎn)帳代碼是010702等等。

2.營業(yè)窗口的實(shí)際操作

在熟悉了操作系統(tǒng)之后，我就開始進(jìn)行實(shí)際操作了。起初在營業(yè)員的隨身指導(dǎo)中，慢慢地進(jìn)行操作。我所在營業(yè)處采用的是柜員制交易操作，即每一筆交易都是由營業(yè)員單人單獨(dú)完成的'，操作過程必須十分謹(jǐn)慎，注意操作流程的規(guī)范。當(dāng)收到來自客戶的現(xiàn)金時(shí)，必須將鈔票“正反”兩面過機(jī)鑒別并計(jì)數(shù)，確認(rèn)無誤后方可入柜，在相應(yīng)的憑單上加蓋“現(xiàn)金訖”，接著再進(jìn)行數(shù)據(jù)的錄入、打印單據(jù)等。而支付客戶現(xiàn)金時(shí)，必須手工點(diǎn)鈔與機(jī)器點(diǎn)鈔兩項(xiàng)步驟相結(jié)合，缺一不可。手工點(diǎn)鈔的作用在于防止鈔票粘合過機(jī)時(shí)無法完全分開。對于整捆的鈔票拆封過機(jī)清點(diǎn)后方可支付。另外，在支付前必須詢問一下客戶“請問您支取多少”，再次核對金額。

3.點(diǎn)、捆鈔技能的鍛煉

“點(diǎn)鈔”是銀行柜員的基本技能之一。坐姿、手勢及鈔票的擺放角度，指法、手指間作用力度和雙手的協(xié)調(diào)能力等等，這些都是要通過一番刻苦鍛煉才能掌握的技能。“捆鈔”中指法的運(yùn)用是關(guān)鍵，一把鈔票抓在手中，用拇指按于中間使其凹出弧狀來，另一只手用捆鈔帶貼著外沿用力拉緊，繞兩圈后反扣住原來的帶也纏兩圈，最后將整捆鈔票壓平，這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了。

4.中間業(yè)務(wù)

相關(guān)員工開立活期結(jié)算帳戶要根據(jù)所在企業(yè)、單位的工資清單，其帳戶余額等于工資款。社會養(yǎng)老保險(xiǎn)則根據(jù)其保障號開立帳戶，員工可憑存折直接到窗口支取。后一項(xiàng)則要到電信的營業(yè)處去收取，大概每日下午5：00左右，帶齊準(zhǔn)備好的繳費(fèi)單據(jù)，加蓋日戳、私章。與電信方財(cái)會人員當(dāng)面清點(diǎn)款項(xiàng)金額，對方確認(rèn)、加蓋印章，并撕下相應(yīng)的收據(jù)聯(lián)交于電信方保存。

(二)實(shí)習(xí)后階段的情況

實(shí)習(xí)的后半階段，所在的部門是儲匯局綜合部，實(shí)習(xí)的崗位有：事后監(jiān)督和實(shí)時(shí)監(jiān)控。事后監(jiān)督是對營業(yè)處及個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的交易進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，是一項(xiàng)繁瑣的“校對”工作，它意義重大——尤其體現(xiàn)在對潛在風(fēng)險(xiǎn)(如大額支付、可疑支付等)進(jìn)行全面地、系統(tǒng)地監(jiān)督。相比之下，實(shí)時(shí)監(jiān)控則體現(xiàn)出了防范風(fēng)險(xiǎn)的“時(shí)效性”。充分運(yùn)用日常交易預(yù)警系統(tǒng)，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)重大風(fēng)險(xiǎn)并盡快排除風(fēng)險(xiǎn)。

1.事后監(jiān)督的操作

起初到綜合部，我實(shí)習(xí)的崗位是事后監(jiān)督，主要是基本業(yè)務(wù)的監(jiān)督。先按每日營業(yè)軋帳單上登記的各類基本業(yè)務(wù)的交易總筆數(shù)、總金額分別與原始憑證進(jìn)行校對，確認(rèn)無誤后，接著按照原始憑證的任意順序，逐筆輸入憑證打印的交易流水號和客戶填寫的交易金額，系統(tǒng)自動(dòng)核對兩項(xiàng)內(nèi)容，回顯交易流水中的其他內(nèi)容。如果發(fā)現(xiàn)了不相符的情況，則手工聯(lián)動(dòng)登記差錯(cuò)。

2.運(yùn)用儲匯電子風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警及稽查系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控

為確保建立有效的非現(xiàn)場監(jiān)控和稽查管理，達(dá)到及時(shí)有效地控制儲匯業(yè)務(wù)操作和現(xiàn)金流轉(zhuǎn)過程中的風(fēng)險(xiǎn)，從而提高非現(xiàn)場稽查的控制力度和威懾力，防范和化解各類儲匯業(yè)務(wù)的操作風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)時(shí)監(jiān)控員須對預(yù)警系統(tǒng)顯示的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排查，主要通過電話核銷相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。當(dāng)發(fā)現(xiàn)了重大風(fēng)險(xiǎn)時(shí)必須及時(shí)通知稽查人員，由稽查人員進(jìn)行現(xiàn)場稽查。發(fā)現(xiàn)較難判定的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，向協(xié)查人員發(fā)送協(xié)查任務(wù)書，又相應(yīng)的協(xié)查人員協(xié)查并排除風(fēng)險(xiǎn)。

篇七 2023年郵政儲蓄銀行支行行長年中述職報(bào)告2000字

郵政儲蓄銀行支行行長年中述職報(bào)告

在剛剛過去的20年里，我作為負(fù)責(zé)支行全面工作的行長，在市分行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市分行行長會議精神，以加快發(fā)展為主線，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新，認(rèn)真履行工作職責(zé)，帶領(lǐng)全行干部員工努力做好各項(xiàng)工作，使業(yè)務(wù)經(jīng)營得到了健康、有效、快速地發(fā)展，

郵政儲蓄銀行支行行長年中述職報(bào)告。下面，我述職如下：

一、堅(jiān)持加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高管理水平

作為支行的黨總支書記、行長，我始終以三個(gè)代表重要思想和科學(xué)的發(fā)展觀作為行動(dòng)的指南，保持一個(gè)黨員干部應(yīng)有的品德和品格，思想過硬，作風(fēng)正派，積極發(fā)揮好支行領(lǐng)導(dǎo)作用。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職，得益于政治思想的牢固，日常打下了較好的基礎(chǔ)。一方面，做到認(rèn)真組織和參加每月的中心組學(xué)習(xí)制度，及時(shí)學(xué)習(xí)掌握黨和國家的方針、路線、政策，深刻領(lǐng)會上級黨委的戰(zhàn)略部署和要求，通過政治理論的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的思想素質(zhì)。另一方面，主動(dòng)從總行各種會議精神、文件、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)了解和掌握政治經(jīng)濟(jì)金融政策，拓寬眼界和知識面，提高學(xué)知識的能力的用知識的水平，用于指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作。一年來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了金融、財(cái)務(wù)會計(jì)、內(nèi)部管理規(guī)章制度，認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)地去做好做到位，有效保障了各項(xiàng)業(yè)務(wù)依法合規(guī)規(guī)范有序開展。

二、堅(jiān)持以客戶為中心，推動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營快速發(fā)展

20年，我行堅(jiān)持以客戶為中心，進(jìn)一步加大了市場攻堅(jiān)力度，經(jīng)過一年的不懈努力，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)完成情況良好。全年共實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤萬元，人民幣各項(xiàng)存款比年初新增萬元，人民幣各項(xiàng)貸款比年初下降萬元，新業(yè)務(wù)和電子銀行業(yè)務(wù)有較大的發(fā)展，新增不良貸款率為。

一是對公存款發(fā)展迅速。采取點(diǎn)面結(jié)合的方式，加強(qiáng)市場調(diào)研，確定以機(jī)構(gòu)客戶、三資企業(yè)、中小企業(yè)為主的目標(biāo)客戶，找準(zhǔn)定位，進(jìn)行有質(zhì)量有效益的營銷，全年共實(shí)現(xiàn)新開戶戶，新增存款萬元，其中存款達(dá)50萬元以上的戶，占新增對公存款的。搶抓當(dāng)前拆遷改造的有利時(shí)機(jī)，及時(shí)與拆遷企業(yè)取得聯(lián)系，爭取到單位存款近萬元，

二是信貸業(yè)務(wù)有所發(fā)展。在公司類信貸客戶營銷上，我行繼續(xù)堅(jiān)持好中選優(yōu)的原則，嚴(yán)格把握上級行信貸投向政策，進(jìn)一步優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，降低信貸風(fēng)險(xiǎn)，全年辦理打包貸款萬元，開辦低風(fēng)險(xiǎn)貸款業(yè)務(wù)萬元。

三是中間業(yè)務(wù)發(fā)展成效顯著。切實(shí)加強(qiáng)對中間業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)，制定了《年中間業(yè)務(wù)管理指導(dǎo)意見》，完善中間業(yè)務(wù)的組織管理體系，形成了由業(yè)務(wù)管理科牽頭，各部門齊抓共管的局面。依靠網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢，大力發(fā)展代理業(yè)務(wù)，全年共代理銷售基金萬元，代理發(fā)行國債萬元，代理保險(xiǎn)萬元。

四是新業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛。加速電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，利用個(gè)人金融產(chǎn)品集中整合營銷活動(dòng)契機(jī)，積極宣傳營銷網(wǎng)上銀行、電話銀行等業(yè)務(wù)，擴(kuò)大交易額，把網(wǎng)上銀行發(fā)展成為吸引重點(diǎn)公司客戶和優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶的品牌產(chǎn)品。20年，全行企業(yè)網(wǎng)上銀行、個(gè)人網(wǎng)上銀行、電話銀行的新開戶及交易額均超額完成市分行下達(dá)的任務(wù)計(jì)劃。

三、堅(jiān)持清正廉潔，努力塑造良好形象

作為一名郵政儲蓄銀行支行行長，我不忘任職時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的寄語，不辜負(fù)同志們的期望，牢記工作職責(zé)，永葆工作熱情，用最新的政治理論來武裝頭腦，指導(dǎo)工作，努力學(xué)習(xí)金融法律、法規(guī)，掌握金融政策，并在具體的工作中認(rèn)真貫徹執(zhí)行，愛崗敬業(yè)，感恩工作;盡自己的最大能力做好每一項(xiàng)工作。在廉政方面，能夠嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，奉公守法，以身作則，勤奮工作，堅(jiān)守職責(zé)，對所分管的工作，能積極主動(dòng)地思考問題、解決問題，勇于承擔(dān)責(zé)任，做到讓分行放心，讓同志們滿意。我與班子領(lǐng)導(dǎo)都能搞好團(tuán)結(jié)，主動(dòng)、虛心聽取大家的意見，自覺維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和協(xié)作，對分行形成的決議堅(jiān)決服從，從不搞特殊化。

雖然在工作中取得了一點(diǎn)成績，但我也清醒的認(rèn)識到自己存在缺點(diǎn)和不足，主要表現(xiàn)在：一是學(xué)習(xí)還不夠深入，在政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上做得還不夠。在學(xué)習(xí)內(nèi)容的選擇上，有時(shí)候不能將學(xué)習(xí)的主觀需求與客觀需要很好地結(jié)合起來，學(xué)和用結(jié)合不夠。二是工作經(jīng)驗(yàn)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理能力還需要在今后工作中，進(jìn)一步提高。三是經(jīng)常埋頭于日常的事務(wù)性工作，有的工作管得過多過細(xì)，對全局和宏觀的工作考慮比較少，全局觀念、大局意識、創(chuàng)新精神還需要進(jìn)一步樹立和加強(qiáng)。

作為郵政儲蓄銀行的一員，支行已形成的良好發(fā)展格局、隊(duì)伍的素質(zhì)和同事們多年朝夕相互形成的感情紐帶，始終激勵(lì)我勤勉盡責(zé)、努力工作，今后的工作將面臨更多的挑戰(zhàn)和困難，我將緊緊圍繞分行領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略決策，準(zhǔn)確判斷和應(yīng)對各種形勢，創(chuàng)新工作思路，探索發(fā)展道路，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全行干部員工，堅(jiān)持以負(fù)債業(yè)務(wù)為核心，搶占市場份額，增強(qiáng)核心競爭力;堅(jiān)持以資產(chǎn)業(yè)務(wù)為根本，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制，求得快速健康發(fā)展;堅(jiān)持以中間業(yè)務(wù)為突破口，加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入有顯著的提高;堅(jiān)持從嚴(yán)治行方針，強(qiáng)化改革創(chuàng)新，提高內(nèi)部管理和服務(wù)水平;堅(jiān)持以企業(yè)文化建設(shè)為窗口，調(diào)動(dòng)員工積極性，提高隊(duì)伍戰(zhàn)斗力，努力為實(shí)現(xiàn)支行的又好又快發(fā)展無怨無悔付出和奉獻(xiàn)。

謝謝大家！

篇八 銀行實(shí)習(xí)報(bào)告：郵政儲蓄銀行實(shí)習(xí)報(bào)告5500字

銀行實(shí)習(xí)報(bào)告：郵政儲蓄銀行實(shí)習(xí)報(bào)告

畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會并且將書面上的東西進(jìn)行錘煉，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

此次實(shí)習(xí)的目的就是在工作之前對郵政儲蓄銀行都各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作能有一個(gè)比較深入都了解，為以后能更快的投入工作打好基礎(chǔ)。懷著這個(gè)目的，在即將畢業(yè)前的一個(gè)多月里，我在中國郵政儲蓄銀行政和縣支行進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)。

一、中國郵政儲蓄銀行簡介

英文名稱：postalsavingsbankofchina

__年12月31日，經(jīng)國務(wù)院同意，中國銀監(jiān)會正式批準(zhǔn)中國郵政儲蓄銀行開業(yè)。

__年3月20日，中國郵政儲蓄銀行成立儀式在北京舉行。郵政儲蓄銀行由中國郵政集團(tuán)公司組建，郵政網(wǎng)絡(luò)是郵政儲蓄銀行生存和發(fā)展的依托。郵政企業(yè)和郵政儲蓄銀行將共享改革帶來的機(jī)遇和成果，將實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源共享、產(chǎn)品交叉銷售和業(yè)務(wù)共同發(fā)展，將實(shí)現(xiàn)郵政企業(yè)和儲蓄銀行的持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展，加快推動(dòng)郵政儲蓄事業(yè)實(shí)現(xiàn)新的跨越。

郵政儲蓄自1986年4月1日恢復(fù)開辦以來，經(jīng)過21年的長足發(fā)展，已成為我國金融領(lǐng)域的一支重要力量，為支持國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)、服務(wù)城鄉(xiāng)居民生活做出了重大貢獻(xiàn)?，F(xiàn)已建成全國覆蓋城鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)面最廣、交易額最多的個(gè)人金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：擁有儲蓄營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)3.6萬個(gè)，匯兌營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)4.5萬個(gè)，國際匯款營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)2萬個(gè)。其中有近60％的儲蓄網(wǎng)點(diǎn)和近70％的匯兌網(wǎng)點(diǎn)分布在農(nóng)村地區(qū)，成為溝通城鄉(xiāng)居民個(gè)人結(jié)算的主渠道。

截至__年底，全國郵政儲蓄存款余額達(dá)到1.6萬億元，存款規(guī)模列全國第五位。持有郵政儲蓄綠卡的客戶超過1.4億戶，每年通過郵政儲匯辦理的個(gè)人結(jié)算金額超過2.1萬億元，其中，從城市匯往農(nóng)村的資金達(dá)到1.3萬億元。在郵政儲蓄投保的客戶接近2500萬戶，占整個(gè)銀行保險(xiǎn)市場的五分之一。郵政儲蓄本外幣資金自主運(yùn)用規(guī)模已接近1萬億元。郵政儲蓄計(jì)算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行安全穩(wěn)定，跨行交易成功率位居全國前列，交易差錯(cuò)率保持全國最低水平。

郵政儲蓄注重開發(fā)多樣化的金融產(chǎn)品，目前形成了以本外幣儲蓄存款為主體的負(fù)債業(yè)務(wù)；以國內(nèi)、國際匯兌、轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)、銀行卡、代理保險(xiǎn)及證券、代收代付等多種形式的中間業(yè)務(wù)；以及銀行間債券市場業(yè)務(wù)、大額協(xié)議存款、銀團(tuán)貸款和小額信貸為主渠道的資產(chǎn)業(yè)務(wù)。

中國郵政儲蓄銀行有限責(zé)任公司承繼原國家郵政局、中國郵政集團(tuán)公司經(jīng)營的郵政金融業(yè)務(wù)及因此而形成的資產(chǎn)和負(fù)債，并將繼續(xù)從事原經(jīng)營范圍和業(yè)務(wù)許可文件批準(zhǔn)/核準(zhǔn)的業(yè)務(wù)，繼續(xù)使用原商標(biāo)和咨詢服務(wù)電話，各項(xiàng)業(yè)務(wù)照常進(jìn)行，客戶毋需辦理任何變更手續(xù)。

我的實(shí)習(xí)單位是中國郵政儲蓄銀行政和縣支行。2023年5月28日，中國郵政儲蓄銀行政和縣支行正式掛牌成立。目前，擁有郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)11個(gè)，匯兌營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)13個(gè)，atm機(jī)2臺，并與全國3.6萬個(gè)郵政儲蓄網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。截至2023年6月，政和縣郵政儲蓄存款余額達(dá)3.6億元，居民儲蓄存款市場占有率32.86%，擁有儲蓄賬戶14.3萬戶、綠卡客戶5.4萬戶以上。戶籍人口21.97萬人（__年末），賬戶持有率接近70%，綠卡持有率25.6%。

二、實(shí)習(xí)過程

實(shí)習(xí)分為兩個(gè)部門六個(gè)崗位，參加了2個(gè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：

第一個(gè)部門：政和縣支行中心營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)；時(shí)間：3月16日—4月3日，由于營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對外性強(qiáng)，實(shí)習(xí)生沒有工號，時(shí)間安排也很有限，缺少實(shí)際操作，只是對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)都基本業(yè)務(wù)有了大概都了解。

第一個(gè)崗位：綜合柜員，主要是負(fù)責(zé)對普通柜員當(dāng)日的各類帳務(wù)進(jìn)行核對、監(jiān)督、審查等非對外業(yè)務(wù)。特殊性柜面業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程的解釋、銀行規(guī)章制度執(zhí)行情況的檢查監(jiān)督等。因?yàn)橹粚?shí)習(xí)三天，我就學(xué)習(xí)了憑證整理，其他的都是看指導(dǎo)人員操作。

第二個(gè)崗位：普通柜員，首先必須熟悉整個(gè)郵政儲匯的操作系統(tǒng)，目前使用的是郵政儲蓄統(tǒng)一版本。剛開始實(shí)習(xí)時(shí)，熟記主交易菜單的交易碼，特別是日常的交易代碼，如：活期存取款代碼是010102、010103；卡存取款的代碼是020231、020234；現(xiàn)金轉(zhuǎn)帳代碼是010701；帳戶到帳戶轉(zhuǎn)帳代碼是010702等等。

普通柜員需要掌握都業(yè)務(wù)操作有：1、存取款儲蓄業(yè)務(wù)，郵政儲蓄業(yè)務(wù)種類有：活期儲蓄、定期儲蓄、定活兩便儲蓄等；2、匯兌轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，國內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)品種主要有普通匯款、電報(bào)匯款、入賬匯款等；3、代理業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)品種主要有代理保險(xiǎn)、代理國債、代收代付（代收電話費(fèi)）等。

這兩天的實(shí)習(xí)工作有幫助客戶復(fù)印身份證，通過聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息系統(tǒng)核對公民身份信息。第二代身份證直接讀取磁數(shù)據(jù)就可以了，第一代身份證需要手動(dòng)輸入。學(xué)習(xí)點(diǎn)鈔、捆鈔。

第三個(gè)崗位：對公業(yè)務(wù)，從2023年初開始，郵政儲蓄銀行在全國各地陸續(xù)進(jìn)行了公司業(yè)務(wù)的試點(diǎn)工作。目前正進(jìn)一步鋪開業(yè)務(wù)，現(xiàn)有的業(yè)務(wù)主要有銀行匯票、商業(yè)匯票、本票、支票、匯兌、委托收款、托收承付、商易通、pos結(jié)算等對公結(jié)算服務(wù)。實(shí)習(xí)代發(fā)工資報(bào)表的制作，叢操舊業(yè)，很快上手，也就粗心把卡號少輸了1位。

第二個(gè)部門：稽核組；時(shí)間：4月4日—5月8日。主要實(shí)習(xí)崗位有業(yè)務(wù)會計(jì)，事后監(jiān)督，匯儲出納。

第四個(gè)崗位：業(yè)務(wù)會計(jì)，指導(dǎo)我的人是楊文姐，主要實(shí)習(xí)內(nèi)容有以下幾點(diǎn)：

1、日資金頭寸預(yù)報(bào)，填報(bào)清算戶與備付戶金額，上午8：30之前必須上報(bào)省中心。這是每天上班第一項(xiàng)工作。如清算戶余額不足，從備付戶調(diào)撥，若備付戶亦無足夠金額，可從運(yùn)用戶調(diào)撥，需提前三天向省中心申請。很不好意思，楊文姐去福州學(xué)習(xí)了一個(gè)星期，我替的班，結(jié)果清算戶透支了。

2、上午上班查看是否有網(wǎng)點(diǎn)申請撥款，有則做下?lián)芸畈僮?；下午下班之前查看網(wǎng)點(diǎn)繳款情況，做收到繳款操作。最后打印出全日余額，與出納核對無誤，下班。

3、打印歷史報(bào)表，一般為前一營業(yè)日，然后整理核對報(bào)表。這項(xiàng)工作很繁重，量很大，一上午打印機(jī)就沒有停，下午就對各報(bào)表進(jìn)行分類整理，剛開始實(shí)習(xí)就從這個(gè)做起的。

4、查看公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)，及時(shí)處理各項(xiàng)對公來賬業(yè)務(wù)。打印出來賬登記，通過郵政儲蓄統(tǒng)一版本，做入賬操作，然后通知網(wǎng)點(diǎn)上賬。

5、各種款項(xiàng)劃出操作，做好支票登記。

6、查看300915現(xiàn)金分戶，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，查出問題所在，通知網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)處理。在我替班期間發(fā)現(xiàn)一筆錯(cuò)誤，有一筆30元的代收電話費(fèi)沒有上賬。打印出前一日所有代收付金額，計(jì)算出各網(wǎng)點(diǎn)的交易額，通過數(shù)據(jù)集中系統(tǒng)，查詢每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的交易明細(xì)，終于發(fā)現(xiàn)了是勝利網(wǎng)點(diǎn)漏了一筆30元的電話費(fèi)沒有上賬。

7、存款等其他業(yè)務(wù)

第五個(gè)崗位：事后監(jiān)督，對營業(yè)處及個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的交易進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，是一項(xiàng)繁瑣的“校對”工作，它意義重大——尤其體現(xiàn)在對潛在風(fēng)險(xiǎn)（如大額支付、可疑支付等）進(jìn)行全面地、系統(tǒng)地監(jiān)督。相比之下，實(shí)時(shí)監(jiān)控則體現(xiàn)出了防范風(fēng)險(xiǎn)的“時(shí)效性”。

1、事后監(jiān)督的操作

先按每日營業(yè)軋帳單上登記的各類基本業(yè)務(wù)的交易總筆數(shù)、總金額分別與原始憑證進(jìn)行校對，確認(rèn)無誤后，接著按照原始憑證的任意順序，逐筆輸入憑證打印的交易流水號和客戶填寫的交易金額，系統(tǒng)自動(dòng)核對兩項(xiàng)內(nèi)容，回顯交易流水中的其他內(nèi)容。如果發(fā)現(xiàn)了不相符的情況，則手工聯(lián)動(dòng)登記差錯(cuò)。監(jiān)督內(nèi)容有三個(gè)方面：

大額支付監(jiān)督：a、定活期開戶無論金額多少都要監(jiān)督，剛好趕上銀行拿到了社保項(xiàng)目，開戶數(shù)都集中在四月，工作量很大；b、存取款大于五萬開始監(jiān)督，存款達(dá)到20萬，取款超過5萬，本地轉(zhuǎn)賬超過5萬，外地轉(zhuǎn)賬大于5000，都要核查身份證。

特殊交易監(jiān)督：a、掛失監(jiān)督，有密碼、存折、卡、卡和存折掛失；b、客戶資料變更監(jiān)督，有更改姓名，證件號碼等重要信息。

憑證使用監(jiān)督：各種憑證使用情況監(jiān)督。

2、監(jiān)督大額可疑支付

對可疑支付交易的參數(shù)[3]規(guī)定是：一日累計(jì)取款超過50萬元；單個(gè)帳戶10天內(nèi)集中（一次性）轉(zhuǎn)入金額超過100萬元并超過3次分散轉(zhuǎn)（?。┏?。單個(gè)帳戶10天內(nèi)累計(jì)現(xiàn)金支付超200萬元，清戶前10天發(fā)生過200萬元現(xiàn)金收付

3、實(shí)名制核查

儲戶開戶、掛失、大額存取款等都需要通過居民身份證核查網(wǎng)站進(jìn)行身份證信息核實(shí)，由柜員操作，事后監(jiān)督，經(jīng)常有網(wǎng)點(diǎn)的定期開戶沒有核查。

以上都監(jiān)督完就開始了蓋章的工作，之后就是整理好裝訂。

第六個(gè)崗位：匯儲出納，主要工作有：

1、各項(xiàng)工作與業(yè)務(wù)會計(jì)相對應(yīng)。

2、到各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)送款、收款。

3、至少2個(gè)出納一起，在金庫點(diǎn)鈔、捆鈔，而后入庫或轉(zhuǎn)存人行，最近人行已不再受理存款，實(shí)習(xí)所在支行現(xiàn)金存款由建行代理。點(diǎn)鈔也是很有技巧的，剛開始沒有掌握好，點(diǎn)鈔機(jī)經(jīng)常報(bào)警，熟能生巧，我很快就發(fā)現(xiàn)把錢略微松開就可很順利的通過了。大家都以“數(shù)錢數(shù)到手抽筋”來祝福發(fā)財(cái)，第一天點(diǎn)鈔，腰酸背痛，也才整理了三百萬，挺失敗的。

業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：關(guān)于pos消費(fèi)機(jī)的學(xué)習(xí)和信用卡業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。順便也參加了單位關(guān)于深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)活動(dòng)。

三、實(shí)習(xí)收獲

（一）郵政儲蓄銀行的優(yōu)勢。

①郵政儲蓄銀行將充分依托和發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，完善城鄉(xiāng)金融服務(wù)功能，以零售業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)為主，為城市社區(qū)和廣大農(nóng)村地區(qū)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)。截至__年底，全國郵政儲蓄存款余額達(dá)到1.6萬億元，存款規(guī)模列全國第五位。持有郵政儲蓄綠卡的客戶超過1.4億戶，每年通過郵政儲匯辦理的個(gè)人結(jié)算金額超過2.1萬億元，其中，從城市匯往農(nóng)村的資金達(dá)到1.3萬億元。投保的客戶接近2500萬戶，占整個(gè)銀行保險(xiǎn)市場的五分之一，本外幣資金自主運(yùn)用規(guī)模已接近１萬億元。

郵儲銀行將專門設(shè)立農(nóng)村金融服務(wù)部門，積極完善網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能，面向'三農(nóng)'開展業(yè)務(wù)。考慮到郵政儲蓄有2／3的網(wǎng)點(diǎn)分布在縣及縣以下農(nóng)村地區(qū)，特別是在一些偏遠(yuǎn)地區(qū)，郵政儲蓄是當(dāng)?shù)鼐用窨色@得的金融服務(wù)，因此，從滿足廣大農(nóng)村群眾日益增長的基礎(chǔ)金融需求，完善農(nóng)村金融服務(wù)角度出發(fā)，未來郵政儲蓄銀行的農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)要從服務(wù)'三農(nóng)'的大局出發(fā)，農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)要通過完善功能，充實(shí)業(yè)務(wù)，通過加強(qiáng)與政策性銀行和農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)的全面合作，進(jìn)一步加大郵儲資金支農(nóng)力度，進(jìn)一步擴(kuò)大農(nóng)村基礎(chǔ)金融服務(wù)的覆蓋面和滿足度。

②中國郵政儲蓄銀行政和縣支行，擁有郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)11個(gè)，其中城關(guān)5個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)6個(gè)，匯兌營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)13個(gè)，atm機(jī)2臺，并與全國3.6萬個(gè)郵政儲蓄網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。截至2023年6月，政和縣郵政儲蓄存款余額達(dá)3.6億元，居民儲蓄存款市場占有率32.86%，擁有儲蓄賬戶14.3萬戶、綠卡客戶5.4萬戶以上。戶籍人口21.97萬人（__年末），賬戶持有率接近70%，綠卡持有率25.6%。本縣有三家商業(yè)銀行，其中建設(shè)銀行2個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，atm機(jī)3臺，農(nóng)業(yè)銀行3個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，atm機(jī)3臺。占據(jù)城關(guān)銀行網(wǎng)點(diǎn)半壁江山，優(yōu)勢明顯，鄉(xiāng)鎮(zhèn)更是毋庸置疑。

（二）面臨的挑戰(zhàn)

①歷由于郵政儲蓄長期作為郵政的一個(gè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行經(jīng)營管理，內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制相對薄弱，人才儲備比較缺乏，這些都將對郵政儲蓄銀行的發(fā)展造成一定制約。郵政儲蓄銀行成立后，將加強(qiáng)專業(yè)化管理。在相當(dāng)長一段時(shí)間內(nèi)，這些問題仍將在不同程度上存在。我實(shí)習(xí)所在支行學(xué)歷也只是大專，而且從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平較低，經(jīng)常碰到業(yè)務(wù)不會做的問題。

②郵政是最傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè)，成立不久的郵政儲蓄銀行在提高服務(wù)質(zhì)量、開拓服務(wù)領(lǐng)域等方面取得了明顯成效。但應(yīng)該看到，多年的壟斷經(jīng)營給這個(gè)行業(yè)養(yǎng)成的不良習(xí)氣還在一定程度上存在。與其他商業(yè)銀行相比，其服務(wù)意識和服務(wù)水平還有待提高。從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平較低，嚴(yán)重影響了服務(wù)質(zhì)量。

（三）對郵政儲蓄銀行的建議

①金融企業(yè)要打好服務(wù)牌，必須有充足的人才保障。對于郵儲銀行來說，人才缺失的問題尤其突出。郵儲從業(yè)人員管理能力弱和審貸經(jīng)驗(yàn)不足的問題亟待解決。郵儲銀行人才問題的解決必須雙管齊下。一方面從外部引進(jìn)，尤其對一些重要的關(guān)鍵崗位，這種方式成本高，但見效快；另一方面，通過各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及利用遠(yuǎn)程教育、電視等現(xiàn)代化培訓(xùn)手段，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)水平，并力爭制度化、日?；Ｕ涂h支行每周二晚上的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)就是一個(gè)很好的方法，希望這個(gè)傳統(tǒng)能一直延續(xù)下去，建立一家學(xué)習(xí)型銀行。

②相對于其他金融機(jī)構(gòu)來說，郵儲銀行在人員、產(chǎn)品、服務(wù)和硬件設(shè)施方面都還有所欠缺，但郵儲銀行網(wǎng)點(diǎn)多，機(jī)構(gòu)遍布全國，市場需求大。由于目前大量中小城鎮(zhèn)和農(nóng)村還面臨缺乏資金的局面，郵儲銀行只要樹立為基層服務(wù)的戰(zhàn)略思想和完整的戰(zhàn)略規(guī)劃，不要一味“向上看”，“向下看”同樣能大有作為，能找到很多盈利途徑和盈利方式。

③突出重點(diǎn)，狠抓信貸資產(chǎn)質(zhì)量。郵儲銀行在信貸資產(chǎn)質(zhì)量方面是沒有歷史包袱的，完全可以輕裝前進(jìn)，但這并不意味著我們就可以高枕無憂、盲目樂觀。相反，我們需要切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感、使命感和憂患意識，要防微杜漸，如履薄冰。

（四）實(shí)習(xí)感想與收獲

短短40多天的實(shí)習(xí)結(jié)束了，六個(gè)崗位的實(shí)習(xí)，三個(gè)字：相當(dāng)累！我現(xiàn)在真實(shí)地感受到了銀行的生活并不像我之前想象的那樣，截然不同。它是一個(gè)需要高度認(rèn)真，需要超常的耐力、踏踏實(shí)實(shí)地工作態(tài)度，鍥而不舍的精神的行業(yè)，對任何人它都是一種挑戰(zhàn)。

實(shí)習(xí)過程中出了2個(gè)小錯(cuò)誤。一個(gè)是做對公業(yè)務(wù)代發(fā)工資時(shí)把客戶都卡號少輸了1位。在學(xué)生處資助中心做了三年學(xué)生助理，一直負(fù)責(zé)學(xué)校勤工助學(xué)工資，對銀行代發(fā)工資很熟悉，所以很快就上手了，也就粗心。二是做業(yè)務(wù)會計(jì)崗時(shí)向人行存款多付了一筆手續(xù)費(fèi)5.5元。

業(yè)務(wù)會計(jì)崗是我實(shí)習(xí)中最有挑戰(zhàn)的。帶我的前輩只指導(dǎo)我四天就去福州學(xué)習(xí)了，銀行里人員緊張，我就這樣趕鴨子上陣了。繁多的交易代碼需要記憶，七八個(gè)系統(tǒng)要去熟悉。慶幸的是，我比較順利的完成了任務(wù)，雖然出了點(diǎn)小錯(cuò)誤。

總得來說在實(shí)習(xí)期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學(xué)到了不少東西，也受到了很大的啟發(fā)。我明白，今后的工作還會遇到許多新的東西，這些東西會給我?guī)硇碌捏w驗(yàn)和新的體會。因此，我堅(jiān)信：只要我用心去發(fā)掘，勇敢地去嘗試，一定會能更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

短暫的實(shí)習(xí)讓我結(jié)識很多朋友，每一位帶我的指導(dǎo)人員都很細(xì)心。實(shí)習(xí)的最后一天還給我開了個(gè)餞別晚餐，很感動(dòng)，再次感謝你們。再次回首，看到那熱情洋溢的一張張笑臉的時(shí)候，我知道銀行里還有好多好多要學(xué)的，我的職業(yè)人生也將從郵政儲蓄銀行開始。

篇九 市郵政儲蓄銀行存貸款調(diào)研報(bào)告1100字

郵政局實(shí)行政企分開后，郵政貸款業(yè)務(wù)從郵政局4類108種業(yè)務(wù)中單獨(dú)分離出來，于3月20日正式掛牌營業(yè)，定名為“中國郵政儲蓄銀行”。目前在本市可以發(fā)放貸款的只有永安儲蓄所、西柳儲蓄所，陸續(xù)還會在今年4月20日之前成立南臺儲蓄所，在本年度內(nèi)爭取成立八里儲蓄所。

一、存款情況

實(shí)行撤鄉(xiāng)并鎮(zhèn)后，郵政局在每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)確保一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，大量吸納了儲蓄額，這是其他銀行無可比擬的。目前城鄉(xiāng)共有郵政儲蓄網(wǎng)點(diǎn)40個(gè)，末，郵政儲蓄存款總額達(dá)16.5億元，第一季度存款總額達(dá)17.9億元。

二、貸款情況

郵政儲蓄銀行以小額貸款業(yè)務(wù)為主，單一客戶最高可以申請到20萬的貸款，最低沒有限制。每筆貸款都需省局審批，縣級郵政儲蓄銀行沒有權(quán)限。郵政開戶定期存單形式就可以進(jìn)行小額質(zhì)押貸款，從今年3月份開辦貸款業(yè)務(wù)至今已面向全市發(fā)放貸款額70多萬。

郵政儲蓄銀行貸款有以下三個(gè)特點(diǎn)：

1、發(fā)放貸款速度快。用戶在申請貸款后，最快3小時(shí)就可以拿到貸款，這樣減少了用戶的等待時(shí)間。同時(shí)還款期限在1—365天內(nèi)，哪天還款都可以。這種命名為“好借好還”的業(yè)務(wù)方便了用戶及時(shí)用款，解決了急需用款難的問題，用戶對此非常滿意。

2、貸款利率低。其他銀行貸款的利率都是在人民銀行基準(zhǔn)利率的基礎(chǔ)上上浮10%——30%，而郵政儲蓄銀行執(zhí)行的是人民銀行基準(zhǔn)利率，不上調(diào)利率。

3、放貸領(lǐng)域?qū)?。郵政儲蓄銀行貸款面向全市經(jīng)商、養(yǎng)殖、住房貸款的用戶，范圍比較廣泛，目前來看鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村貸款的比例比較大，城市比例小。

三、的思路和打算

1、轉(zhuǎn)變觀念，爭取向銀行模式靠攏。郵政儲蓄過去一直以吸納居民存款為主，儲蓄銀行將工作目標(biāo)是轉(zhuǎn)變觀念，積極開展新業(yè)務(wù)，以信貸為主，盡快向銀行模式靠攏。另外，要盡可能多的增加放貸網(wǎng)點(diǎn)，縮短用戶與銀行距離，以便更好的服務(wù)用戶。

2、鋪開銀行業(yè)務(wù)，爭取申請省試點(diǎn)單位。郵政儲蓄銀行計(jì)劃在5月份新上一些代理基金，代理保險(xiǎn)，代收話費(fèi)、代收農(nóng)電費(fèi)等業(yè)務(wù)，努力把業(yè)務(wù)形式擴(kuò)大。儲蓄銀行將20萬的最高貸款額度當(dāng)作是一個(gè)過渡數(shù)字，重在練兵，鍛煉銀行員工信貸的水平。同時(shí)爭取在短時(shí)間里，向省行申請更高限額的貸款額度，成為省行的試點(diǎn)單位。

3、貸款模式將由單一向多元化方向發(fā)展。郵政儲蓄銀行目前是以小額質(zhì)押貸款形式發(fā)放流動(dòng)資金貸款，下一步郵政儲蓄銀行將把貸款模式擴(kuò)展到聯(lián)保和信用貸款，農(nóng)民貸款，以此更好的支持“三農(nóng)”，服務(wù)“三農(nóng)”。

四、需要政府協(xié)調(diào)解決的問題

1、郵政儲蓄銀行立足于服務(wù)“三農(nóng)”，70%的網(wǎng)點(diǎn)建在農(nóng)村，利率相對比較低，希望政府能夠提供一部分需要貸款的人群，特別是有償還能力、有潛力的農(nóng)民，向他們推薦來郵政儲蓄銀行貸款。

2、目前，市內(nèi)自動(dòng)取款機(jī)安放的不太合理，關(guān)系到金融行業(yè)的秩序，希望政府規(guī)劃處理。

篇十 郵政儲蓄銀行會計(jì)專業(yè)實(shí)踐報(bào)告3150字

實(shí)踐目的：

根據(jù)學(xué)校的要求，本人在2023年8月12號開始為期10天的時(shí)間在郵政儲蓄銀行進(jìn)行了社會實(shí)踐。在實(shí)踐期間，在單位指導(dǎo)老師的幫助、指導(dǎo)和教育下，我熟悉了銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為深刻地掌握了郵政銀行各方面的實(shí)務(wù)工作，對關(guān)于銀行經(jīng)營和管理的理論知識和各方面實(shí)際工作能力都得到了不錯(cuò)地鍛煉和提高。也明白了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性?，F(xiàn)在就將這次社會實(shí)踐的具體情況及心得體會作一個(gè)系統(tǒng)的歸總和小結(jié)。

實(shí)踐時(shí)間：2023.8.12-2023.8.23

實(shí)踐單位：郵政儲蓄銀行

實(shí)踐報(bào)告：

一、郵政儲蓄銀行簡介

郵政儲蓄銀行自1986年恢復(fù)開辦以來，截止2023年已建成覆蓋全國城鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)面最廣、交易額最多的個(gè)人金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，擁有儲蓄營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)3.6萬個(gè)。經(jīng)過28年的發(fā)展中國郵政儲蓄銀行已形成了以本外幣儲蓄存款為主體的負(fù)債業(yè)務(wù)；以國內(nèi)、國際匯兌、轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、代理保險(xiǎn)及證券業(yè)務(wù)、代收代付、代理承銷發(fā)行、兌付政府債券、代銷開放式基金、提供個(gè)人存款證明服務(wù)及保管箱服務(wù)等多種形式的中間業(yè)務(wù)；以及以債券投資、大額協(xié)議存款、銀團(tuán)貸款、小額信貸等為主渠道的資產(chǎn)業(yè)務(wù)。2023年至2023年中國郵政儲蓄銀行對公存款和對公結(jié)算業(yè)務(wù)在全國36家分行全面鋪開，信用卡成功發(fā)行。

二、實(shí)踐的主要工作內(nèi)容

來到郵政儲蓄銀行，我開始學(xué)習(xí)了銀行的會計(jì)業(yè)務(wù)。會計(jì)部門的核算主要分為三個(gè)步驟，記賬、復(fù)核與出納。主要是票據(jù)業(yè)務(wù)，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗(yàn)印，如果電子核鑒系統(tǒng)通過的話就可以辦理相應(yīng)的業(yè)務(wù)，但是有時(shí)候，由于印泥的質(zhì)量問題，或者是敲章的時(shí)候方法不對，使得印鑒在機(jī)器中不能核驗(yàn)通過，這時(shí)候就要借助手工的方法。手工的方法是要先找出單位在銀行開戶時(shí)預(yù)留的印鑒卡，然后把支票上的印章折掉一部分，把剩余的部分與印鑒卡上的核對，這里面最關(guān)鍵的一點(diǎn)是不能自己說通過就行了，要得到業(yè)務(wù)經(jīng)理的許可，也就是說要讓業(yè)務(wù)經(jīng)理也核對一遍；再看大小寫金額是否一致，

出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能再記整。對于現(xiàn)金支票，會計(jì)記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計(jì)復(fù)核員，會計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對賬后）。負(fù)責(zé)記賬的會計(jì)每天早上的工作就是對昨天的賬務(wù)進(jìn)行核對，如打印工前準(zhǔn)備，科目日結(jié)單，日總賬表，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記賬憑證進(jìn)行平衡檢查等，一一對應(yīng)。然后才開始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)賬借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進(jìn)行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復(fù)核員錄入計(jì)算機(jī)交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進(jìn)行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對賬；打印“流水軋差”，檢查今日的賬務(wù)的借貸方是否平衡。最后，軋賬。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進(jìn)行稽核。這樣一天的會計(jì)工作也就告一段落了。

三、實(shí)踐心得與收獲

通過這次的實(shí)踐，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對學(xué)校里所學(xué)知識的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)踐中，我體會到了實(shí)際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)踐的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行業(yè)務(wù)與銀行會計(jì)的的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機(jī)會要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生，就是因?yàn)樗麄兊膭?dòng)手能力要比本科生強(qiáng)。從這次實(shí)踐中，我體會到，如果將我們在學(xué)校所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)學(xué)生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我學(xué)習(xí)與實(shí)踐的真正目的。不僅如此，在往后的工作中，我們還要做到以下幾個(gè)方面。

首先，我覺得我們應(yīng)該轉(zhuǎn)變思想觀念，擺正學(xué)習(xí)與工作的態(tài)度。對于處于校

園學(xué)習(xí)中的我們來說，實(shí)際生活中具體的實(shí)際工作離我們似乎還比較遙遠(yuǎn)， 我們只能通過書本學(xué)習(xí)和掌握業(yè)務(wù)知識和技能，這樣理論與實(shí)際嚴(yán)重的脫節(jié)。很多實(shí)際工作中會碰到的問題與業(yè)務(wù)知識和技能，并不是書本上都能提到的。再者，還處于學(xué)生狀態(tài)的我們還不能很好的處理一個(gè)學(xué)生與銀行職員角色的轉(zhuǎn)變，銀行是一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，需要銀行的職員主動(dòng)積極熱情的為客戶提供具體的客戶。初出茅廬的我們還不能很好的完成這種轉(zhuǎn)變，在工作上沒有職員主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題的敏銳性和主動(dòng)服務(wù)的意識，處于比較被動(dòng)的意識，而且相當(dāng)部分的人對銀行的工作有著或多或少的誤解，這都需要在實(shí)踐工作區(qū)了解和改進(jìn)。

其次，在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。在一天的工作之前，要進(jìn)行班前檢查。對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的安全檢查無誤后，同時(shí)登記《營業(yè)場所每日安全檢查記錄簿》。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大門的鑰匙和110布控撤防都必須實(shí)行雙人分管，當(dāng)日當(dāng)班人員提前至少半個(gè)小時(shí)到達(dá)營業(yè)場所。值班的工作人員在進(jìn)入大門之前，首先檢查門、窗、鎖具有無異常情況，無誤后，打開大門，開啟照明電源。查看防盜報(bào)警裝置無異常后進(jìn)行撤防；觀察營業(yè)大廳內(nèi)有無不安全跡象。安全員開啟監(jiān)控設(shè)備時(shí)，要查看電視監(jiān)控主機(jī)是否正常，各攝像位置是否正確；鏡頭監(jiān)控畫面是否清晰；存儲時(shí)間是否完整。檢查完畢后，同時(shí)登記《營業(yè)場所每日安全檢查記錄簿》。打開營業(yè)聯(lián)動(dòng)門，檢查各消防器材和外置電器線路是否正常。在一切都正常后，進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)及柜員簽到，打開終端，輸入__，然后輸入密碼進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)日啟，日啟完成后退出，再由柜員輸入__，輸入邏輯終端號后，經(jīng)a級柜員授權(quán)，進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)簽到和柜員簽到。之后進(jìn)行柜員尾箱移交清點(diǎn)，現(xiàn)金和重空調(diào)撥、重要物品交接工作，再根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需要，由指定柜員將各類工前報(bào)表下載打印，將現(xiàn)金、重要空白憑證和印章按指定位置放置，調(diào)整印章日期到當(dāng)前營業(yè)日，檢查設(shè)備（點(diǎn)鈔機(jī)和打印機(jī)等）運(yùn)行是否正常，在這一系列的工作才能開始準(zhǔn)備營業(yè)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班，如果是不小心弄錯(cuò)了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。一天的營業(yè)之后，也要進(jìn)行細(xì)致認(rèn)真的整理工作，賬務(wù)核對工作等，開啟網(wǎng)點(diǎn)的安全措施后才能結(jié)束一天的工作。這些繁復(fù)又很細(xì)節(jié)性的工作是每天銀行工作的必做工作，沒有很強(qiáng)的責(zé)任性和工作意識，是很難很好的完成的。

再者，要努力提高自己的職業(yè)與專業(yè)素養(yǎng)?？此坪唵蔚膮R票承兌業(yè)務(wù)，在匯票的驗(yàn)證過程中，對于存在瑕疵的銀行承兌匯票進(jìn)行細(xì)致的分類，分為微小瑕疵匯票、一般瑕疵票據(jù)、重大瑕疵票據(jù)和不合格票據(jù)，對于不同的匯票又有不同的處理方法。這就需要我們熟悉掌握業(yè)務(wù)知識和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度。銀行是服務(wù)性行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要?？此坪唵蔚臉I(yè)務(wù)處理，卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意，比如：對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如“您好”，“請簽字”，“請慢走”；其次與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送；最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。因此在真正的工作當(dāng)中我們要具有嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，只有這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。

最后，在工作之中要始終保持一顆熱情的心態(tài)，要有持之以恒的品質(zhì)精神和吃苦耐勞的品質(zhì)，要主動(dòng)的融入到工作中，只有這樣才能更好的把工作做好。

篇十一 郵政儲蓄銀行支行行長年中述職報(bào)告2000字

在剛剛過去的20年里，我作為負(fù)責(zé)支行全面工作的行長，在市分行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市分行行長會議精神，以加快發(fā)展為主線，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新，認(rèn)真履行工作職責(zé)，帶領(lǐng)全行干部員工努力做好各項(xiàng)工作，使業(yè)務(wù)經(jīng)營得到了健康、有效、快速地發(fā)展，

郵政儲蓄銀行支行行長年中述職報(bào)告。下面，我述職如下：

一、堅(jiān)持加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高管理水平

作為支行的黨總支書記、行長，我始終以三個(gè)代表重要思想和科學(xué)的發(fā)展觀作為行動(dòng)的指南，保持一個(gè)黨員干部應(yīng)有的品德和品格，思想過硬，作風(fēng)正派，積極發(fā)揮好支行領(lǐng)導(dǎo)作用。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職，得益于政治思想的牢固，日常打下了較好的基礎(chǔ)。一方面，做到認(rèn)真組織和參加每月的中心組學(xué)習(xí)制度，及時(shí)學(xué)習(xí)掌握黨和國家的方針、路線、政策，深刻領(lǐng)會上級黨委的戰(zhàn)略部署和要求，通過政治理論的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的思想素質(zhì)。另一方面，主動(dòng)從總行各種會議精神、文件、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)了解和掌握政治經(jīng)濟(jì)金融政策，拓寬眼界和知識面，提高學(xué)知識的能力的用知識的水平，用于指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作。一年來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了金融、財(cái)務(wù)會計(jì)、內(nèi)部管理規(guī)章制度，認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)地去做好做到位，有效保障了各項(xiàng)業(yè)務(wù)依法合規(guī)規(guī)范有序開展。

二、堅(jiān)持以客戶為中心，推動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營快速發(fā)展

20年，我行堅(jiān)持以客戶為中心，進(jìn)一步加大了市場攻堅(jiān)力度，經(jīng)過一年的不懈努力，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)完成情況良好。全年共實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤萬元，人民幣各項(xiàng)存款比年初新增萬元，人民幣各項(xiàng)貸款比年初下降萬元，新業(yè)務(wù)和電子銀行業(yè)務(wù)有較大的發(fā)展，新增不良貸款率為。

一是對公存款發(fā)展迅速。采取點(diǎn)面結(jié)合的方式，加強(qiáng)市場調(diào)研，確定以機(jī)構(gòu)客戶、三資企業(yè)、中小企業(yè)為主的目標(biāo)客戶，找準(zhǔn)定位，進(jìn)行有質(zhì)量有效益的營銷，全年共實(shí)現(xiàn)新開戶戶，新增存款萬元，其中存款達(dá)50萬元以上的戶，占新增對公存款的。搶抓當(dāng)前拆遷改造的有利時(shí)機(jī)，及時(shí)與拆遷企業(yè)取得聯(lián)系，爭取到單位存款近萬元，

二是信貸業(yè)務(wù)有所發(fā)展。在公司類信貸客戶營銷上，我行繼續(xù)堅(jiān)持好中選優(yōu)的原則，嚴(yán)格把握上級行信貸投向政策，進(jìn)一步優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，降低信貸風(fēng)險(xiǎn)，全年辦理打包貸款萬元，開辦低風(fēng)險(xiǎn)貸款業(yè)務(wù)萬元。

三是中間業(yè)務(wù)發(fā)展成效顯著。切實(shí)加強(qiáng)對中間業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)，制定了《年中間業(yè)務(wù)管理指導(dǎo)意見》，完善中間業(yè)務(wù)的組織管理體系，形成了由業(yè)務(wù)管理科牽頭，各部門齊抓共管的局面。依靠網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢，大力發(fā)展代理業(yè)務(wù)，全年共代理銷售基金萬元，代理發(fā)行國債萬元，代理保險(xiǎn)萬元。

四是新業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛。加速電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，利用個(gè)人金融產(chǎn)品集中整合營銷活動(dòng)契機(jī)，積極宣傳營銷網(wǎng)上銀行、電話銀行等業(yè)務(wù)，擴(kuò)大交易額，把網(wǎng)上銀行發(fā)展成為吸引重點(diǎn)公司客戶和優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶的品牌產(chǎn)品。20年，全行企業(yè)網(wǎng)上銀行、個(gè)人網(wǎng)上銀行、電話銀行的新開戶及交易額均超額完成市分行下達(dá)的任務(wù)計(jì)劃。

三、堅(jiān)持清正廉潔，努力塑造良好形象

作為一名郵政儲蓄銀行支行行長，我不忘任職時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的寄語，不辜負(fù)同志們的期望，牢記工作職責(zé)，永葆工作熱情，用最新的政治理論來武裝頭腦，指導(dǎo)工作，努力學(xué)習(xí)金融法律、法規(guī)，掌握金融政策，并在具體的工作中認(rèn)真貫徹執(zhí)行，愛崗敬業(yè)，感恩工作;盡自己的最大能力做好每一項(xiàng)工作。在廉政方面，能夠嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，奉公守法，以身作則，勤奮工作，堅(jiān)守職責(zé)，對所分管的工作，能積極主動(dòng)地思考問題、解決問題，勇于承擔(dān)責(zé)任，做到讓分行放心，讓同志們滿意。我與班子領(lǐng)導(dǎo)都能搞好團(tuán)結(jié)，主動(dòng)、虛心聽取大家的意見，自覺維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和協(xié)作，對分行形成的決議堅(jiān)決服從，從不搞特殊化。

雖然在工作中取得了一點(diǎn)成績，但我也清醒的認(rèn)識到自己存在缺點(diǎn)和不足，主要表現(xiàn)在：一是學(xué)習(xí)還不夠深入，在政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上做得還不夠。在學(xué)習(xí)內(nèi)容的選擇上，有時(shí)候不能將學(xué)習(xí)的主觀需求與客觀需要很好地結(jié)合起來，學(xué)和用結(jié)合不夠。二是工作經(jīng)驗(yàn)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理能力還需要在今后工作中，進(jìn)一步提高。三是經(jīng)常埋頭于日常的事務(wù)性工作，有的工作管得過多過細(xì)，對全局和宏觀的工作考慮比較少，全局觀念、大局意識、創(chuàng)新精神還需要進(jìn)一步樹立和加強(qiáng)。

作為郵政儲蓄銀行的一員，支行已形成的良好發(fā)展格局、隊(duì)伍的素質(zhì)和同事們多年朝夕相互形成的感情紐帶，始終激勵(lì)我勤勉盡責(zé)、努力工作，今后的工作將面臨更多的挑戰(zhàn)和困難，我將緊緊圍繞分行領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略決策，準(zhǔn)確判斷和應(yīng)對各種形勢，創(chuàng)新工作思路，探索發(fā)展道路，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全行干部員工，堅(jiān)持以負(fù)債業(yè)務(wù)為核心，搶占市場份額，增強(qiáng)核心競爭力;堅(jiān)持以資產(chǎn)業(yè)務(wù)為根本，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制，求得快速健康發(fā)展;堅(jiān)持以中間業(yè)務(wù)為突破口，加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入有顯著的提高;堅(jiān)持從嚴(yán)治行方針，強(qiáng)化改革創(chuàng)新，提高內(nèi)部管理和服務(wù)水平;堅(jiān)持以企業(yè)文化建設(shè)為窗口，調(diào)動(dòng)員工積極性，提高隊(duì)伍戰(zhàn)斗力，努力為實(shí)現(xiàn)支行的又好又快發(fā)展無怨無悔付出和奉獻(xiàn)。

謝謝大家！

篇十二 中國郵政儲蓄銀行儲匯后臺稽查的報(bào)告書1900字

按照《全省郵政金融業(yè)務(wù)資金安全專項(xiàng)大檢查暨風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)活動(dòng)方案》的通知（黑郵字〔XX〕54號）和《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)案件專項(xiàng)治理工作方案》相關(guān)規(guī)定和具體工作安排，省郵政局檢查驗(yàn)收組___、___、___于XX年6月21日至6月22日，對____郵政局落實(shí)文件情況進(jìn)行了檢查驗(yàn)收，現(xiàn)將檢查情況報(bào)告如下：

一、檢查情況：

按照省郵政局《關(guān)于開展全省郵政金融業(yè)務(wù)資金安全專項(xiàng)大檢查活動(dòng)的通知》（黑郵字［XX］9號）和《全省郵政金融業(yè)務(wù)資金安全專項(xiàng)大檢查暨風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)活動(dòng)方案的通知》（黑郵字［XX］54號）的要求，結(jié)合《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)案件專項(xiàng)治理工作方案》抽查了儲蓄會計(jì)、出納、事后監(jiān)督等監(jiān)控崗的履行職責(zé)，內(nèi)控制度等情況。對安全防范抽查了金庫、儲蓄營業(yè)、取送款車輛、點(diǎn)鈔室、守庫值班室。檢查儲匯中心、中心支局、北大街（中直北）支局、南城支局四個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。

二、存在的問題：

1、儲匯業(yè)務(wù)方面：

（1）通過監(jiān)控看南城6月13日、20日綜合柜員對大額存取款業(yè)務(wù)沒有進(jìn)行復(fù)核，市局也檢查出此問題，沒有整改。

（2）事后監(jiān)督的質(zhì)量分析沒有對應(yīng)的整改措施和處理意見。

（3）南城匯兌營業(yè)員離開臺席沒有退出計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，通過監(jiān)控看6月20日儲蓄營業(yè)員離開臺席沒有退出計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。

（4）南城支局代發(fā)工資業(yè)務(wù)，收取代發(fā)單位現(xiàn)金支票，支局長提款后存入個(gè)人賬戶。

（5）北大街（中直北）支局綜合柜員離崗沒有退出計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。對綜合柜員理解有誤，只有一個(gè)營業(yè)員有交接登記簿，綜合柜員和支局長沒有授權(quán)交接登記簿。中間業(yè)務(wù)營業(yè)員密碼簡單（111111）。通過監(jiān)控看6月11日大額取款20萬元，未經(jīng)綜合柜員授權(quán)和復(fù)核，三級口令互泄；上午9點(diǎn)左右營業(yè)員在沒有用戶的情況下代用戶輸入密碼。

2、崗位運(yùn)行

（1）班組長、支局長工作日記對應(yīng)該完成的檢查任務(wù)，填寫不全面。

（2）監(jiān)督檢查部門不定期在一起溝通檢查中發(fā)現(xiàn)的資金安全及業(yè)務(wù)方面存在的問題，商討處理意見，但每次會議都沒有做記錄。

（3）崗位輪換每年1月1日進(jìn)行一次達(dá)不到省局規(guī)定的要求。

（4）監(jiān)控崗位沒有異常情況、重大情況上報(bào)制度。

3、安全防范

（1）市局金庫未安裝防盜報(bào)警器，金庫內(nèi)沒有監(jiān)控，沒有室內(nèi)衛(wèi)生間，點(diǎn)鈔室未安裝緊急報(bào)警裝置，金庫白天單人值守，有一只槍沒有入庫。沒有防搶演練和記錄，槍彈柜沒有在監(jiān)控防范內(nèi)。

（2）中心支局電視監(jiān)控有故障，圖像不清晰。沒有防搶演練和記錄，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)余額超過5000萬元沒有配備保安人員，交接款在取送款車上交接，經(jīng)警沒有護(hù)送營業(yè)員到柜臺內(nèi)。

（3）儲匯中心atm沒有監(jiān)控探頭，沒有防搶演練和記錄，交接款在取送款車上交接，經(jīng)警沒有護(hù)送營業(yè)員到柜臺內(nèi)、沒有室內(nèi)衛(wèi)生間。

（4）北大街支局沒有防搶演練和記錄，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)余額超過5000萬元沒有配備保安人員，交接款在取送款車上交接，經(jīng)警沒有護(hù)送營業(yè)員到柜臺內(nèi)。營業(yè)員防范意識不強(qiáng)，沒有驗(yàn)證檢查人員身份，即進(jìn)入營業(yè)場地。

三、整改要求：

通過以上檢查存在的問題，綏化局要立即進(jìn)行整改，要求如下：

1、儲匯業(yè)務(wù)

（1）加強(qiáng)支局長、綜合柜員對大額存取款業(yè)務(wù)的復(fù)核和特殊業(yè)務(wù)的審核。

（2）加強(qiáng)計(jì)算機(jī)三級口令的管理和密碼的使用，嚴(yán)格計(jì)算機(jī)開關(guān)和離開臺席的規(guī)定。

（3）加強(qiáng)中間業(yè)務(wù)的管理，理順與代收代發(fā)單位的資金往來的方式，嚴(yán)禁現(xiàn)金支票交給支局長、綜合柜員辦理業(yè)務(wù)。

（4）對本局檢查出問題，加強(qiáng)整改落實(shí)工作。

（5）加強(qiáng)事后監(jiān)督的質(zhì)量分析、整改措施和處理意見等方面的工作。

（6）北大街營業(yè)員在沒有用戶辦理業(yè)務(wù)代用戶輸入密碼的問題，由你局繼續(xù)查清。

2、崗位運(yùn)行

（1）監(jiān)督檢查人員做好監(jiān)督檢查記錄，重大問題及時(shí)報(bào)告和登記。建立聯(lián)席會議記錄。

（2）進(jìn)一步做好儲匯人員排查工作。按照崗位輪有關(guān)規(guī)定，對沒有進(jìn)行崗位輪換的人員，進(jìn)行不定期、分批的輪換。

（3）視察、稽查人員要對檢查出問題的整改情況要做好復(fù)查，防止問題的重復(fù)出現(xiàn)。復(fù)查結(jié)果要在報(bào)告書中體現(xiàn)出來。

3、安全保衛(wèi)

（1）對防盜報(bào)警器、監(jiān)控、室內(nèi)衛(wèi)生間等設(shè)施進(jìn)行完善。

（2）金庫白天必須做到雙人值守。

（3）增加防搶演練等各種安全防范紀(jì)錄。

（4）營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)余額超過5000萬元配備保安人員。

（5）資金交接經(jīng)警要按照押運(yùn)要求護(hù)送營業(yè)員到柜臺內(nèi)。

（6）加強(qiáng)各類人員的安全防范意識。

對以上問題，結(jié)合本局自查的問題，統(tǒng)一安排好整改落實(shí)工作，做好整改情況的監(jiān)督檢查。

四、幾點(diǎn)建議

1、增加儲匯業(yè)務(wù)資金協(xié)款、銀行提款累計(jì)額度的審批制度。

網(wǎng)點(diǎn)保存繳款單出納員沒有簽字，只上繳一聯(lián)的問題，建議簽字后返回到網(wǎng)點(diǎn)。

2、提款有審批單，支票沒有簽字，建議同時(shí)簽字。

3、建議對代收代發(fā)業(yè)務(wù)協(xié)議進(jìn)行清理，增加資金往來的方式。

4、加強(qiáng)資金調(diào)度中心各類現(xiàn)金的管理，嚴(yán)格分清儲匯資金和其他郵政業(yè)務(wù)資金的界定。對各類資金建立的賬簿及時(shí)登記，并進(jìn)行檢查。

篇十三 最新郵政儲蓄銀行實(shí)習(xí)報(bào)告4550字

最新郵政儲蓄銀行實(shí)習(xí)報(bào)告范文

從走出學(xué)校大門走進(jìn)郵政儲蓄銀行，從學(xué)生身份到客戶理財(cái)經(jīng)理?！疤煜掠⑿劢晕逸?，一入江湖立馬催?！睆拇髮W(xué)校園到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長，但是我從中到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。

走進(jìn)郵儲銀行是因?yàn)猷]政體制改革以后，郵儲銀行成為一家獨(dú)立的商業(yè)銀行，呼喚著金融創(chuàng)新。為穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，十分有必要開展理財(cái)類業(yè)務(wù)。同時(shí)，中資銀行和外資銀行在大中城市和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)積極開拓個(gè)人理財(cái)，加之郵儲銀行在資金清算等方面處于的劣勢，迫切要求引入人民幣和外幣理財(cái)這種具有豐富性、多樣性、靈活性、個(gè)性化的金融創(chuàng)新品種，與其他商業(yè)銀行站在同一起跑線上，為自身業(yè)務(wù)發(fā)展注入新的活力。因此保定市郵儲銀行統(tǒng)一面向地區(qū)公開招聘。

個(gè)人業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理是指從事個(gè)人銀行產(chǎn)品營銷、市場拓展和客戶服務(wù)工作，為客戶特別是vip客戶提供個(gè)性化、綜合性的個(gè)人金融服務(wù)，收集和反饋市場信息，宣傳銀行形象的從業(yè)人員?？蛻艚?jīng)理素質(zhì)的高低將直接影響個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量的好壞，金融市場的競爭根本是人才的競爭，擁有優(yōu)質(zhì)的客戶經(jīng)理即擁有了優(yōu)質(zhì)的客戶。因此，首先應(yīng)選拔業(yè)務(wù)熟練、知識面廣、具有較豐富的市場營銷知識和客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、有奉獻(xiàn)敬業(yè)精神的優(yōu)秀人員充實(shí)到個(gè)人理財(cái)客戶經(jīng)理崗位。其次在上崗前要采取多種形式進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)，第三應(yīng)探討建立相應(yīng)的客戶經(jīng)理激勵(lì)約束機(jī)制、準(zhǔn)入和退出制度、建立科學(xué)的考核管理體系，吸引高素質(zhì)人才，穩(wěn)定客戶經(jīng)理隊(duì)伍。

。從我們報(bào)名到面試，再到培訓(xùn)。到現(xiàn)在的正式上崗簽訂合同，這個(gè)期間只用了短短的一個(gè)月，我們的工作其實(shí)嚴(yán)格來說只有五天的實(shí)習(xí)期。五天之后我們就正式上崗了，但是由于郵政儲蓄銀行剛剛和郵政局分家，所以之前的員工并入郵政局，我們在實(shí)習(xí)期間壓根就沒有老員工的指導(dǎo)，在這五天里。我體會到了簽到一筆保險(xiǎn)單的快樂，也感受到了儲戶把你當(dāng)成保險(xiǎn)公司推銷人員的冷落的眼神 。

怎么說呢，保險(xiǎn)在我們這里做的很失敗，名聲很不好，我們要在銀行把保險(xiǎn)的信譽(yù)豎立起來很難。但是這種銀行代理保險(xiǎn)又何外面保險(xiǎn)公司的直接保險(xiǎn)不同，是儲蓄式的分紅保險(xiǎn)。

郵政儲蓄銀行代理的保險(xiǎn)有很多，但是我們郵儲銀行根據(jù)我們行的自身特點(diǎn)目前只代理三種保險(xiǎn)。

一種是人壽公司的國壽鴻豐分紅型，這種的特點(diǎn)是一千塊錢起存，以一千的整數(shù)倍存上不封頂，一次性躉交。投保范圍為三十天到六十周歲的人，五年后分紅加固定收益加本金一起取出。保險(xiǎn)期限是五年。

保險(xiǎn)范圍是一倍的疾病身故和三倍的意外身故，值得一提的是如果未滿一年的賠償為一倍的本金，此種險(xiǎn)種可以退保，但是未滿三年退保有損失本金，三年之后的退?？梢员１尽Ｎ覀兊姆旨t并不固定主要是根據(jù)保險(xiǎn)公司投資市場的效益來的利潤的百分之七十分紅。所以他的分紅并固定。如果五年之內(nèi)急需用錢，可以申請保單質(zhì)押貸款，也可以向保險(xiǎn)公司借款。貸款可以貸現(xiàn)金價(jià)值的百分之八十，貸款的利率是根據(jù)同期的銀行貸款利率一樣的。借款可以是現(xiàn)金價(jià)值的百分之七十， 是執(zhí)保單去保險(xiǎn)公司借。關(guān)于退保，是有三種情況的：第一種情況，當(dāng)天退保，可以在我們銀行直接退保不收取任何費(fèi)用。第二種情況，在十天之內(nèi)的第二天到第十天退保，這個(gè)是要到保險(xiǎn)公司退的，也是有兩種情況：（1）本人持本人有效證件到保險(xiǎn)公司親自辦理?？梢栽诋?dāng)天完成退保。（2）在我們銀行填寫委托書由我們?nèi)ケｋU(xiǎn)公司辦理但是這種的話當(dāng)天不能退錢。在十天猶豫期退保的只收取十塊錢的手續(xù)費(fèi)工本費(fèi)。第三種情況，超過猶豫期的退保，之中退保時(shí)在三年之內(nèi)退要損失本金的，因?yàn)樗囊鄢`約金的，而三年之后退保不損失本金是因?yàn)槿甑姆旨t加上扣除違約金的本金基本上可以保本了。所以這種保險(xiǎn)在做之前一定要向儲戶講清楚是五年不要去動(dòng)它要不然這種投資就不能發(fā)揮它的價(jià)值了。

第二種還是中國人壽的一種分紅保險(xiǎn)，叫做安享一生。此種險(xiǎn)種是起存為一千，期交五年，第十年退回本金的百分之四十，第十五年退回剩余的百分之六十。投保范圍是三十天到五十五周歲的人。我們的分紅則是從第一年交第一次的那一年開始分紅一直到七十周歲。保障期限也是從投保生效之日起至七十周歲。保障范圍是一倍的疾病身故兩倍的意外身故三倍的重大災(zāi)害（指洪水，地震，臺風(fēng)，海嘯，泥石流，滑坡）這種沒有固定收益，只有分紅，但是保障期限長。

國壽安享一生兩全保險(xiǎn)（分紅型）是中國人壽推出的一款新型分紅產(chǎn)品，該產(chǎn)品不僅提供涵蓋疾病、意外及地震、泥石流、滑坡、洪水、海嘯、臺風(fēng)六種重大自然災(zāi)害的周全保障，還將在約定期限內(nèi)返還全部保費(fèi)后一直到70周歲。在這期間，該產(chǎn)品將提供紅利分配，您可以分享保險(xiǎn)公司的投資和經(jīng)營成果直到70周歲。一份保單，多重收益！

第三種就是安邦財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的安邦財(cái)險(xiǎn)雙贏型家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，此種保險(xiǎn)起點(diǎn)為一萬元，以一萬的倍數(shù)遞增，上不封頂。保險(xiǎn)范圍為家庭財(cái)產(chǎn)遭遇火災(zāi)，爆炸，飛行物墜落等造成的家庭損失，承擔(dān)兩倍的賠付，期限為三年，而存款的利率為同期三年整存整取三年利率高百分之零點(diǎn)六，同減同增，分段計(jì)息。區(qū)別于壽險(xiǎn)的是要在郵儲銀行開一張郵政綠卡三年之后本金加利息打到綠卡上。三年之后兌付可直接拿卡到郵儲銀行支取。

我們的工作很簡單就是幫助儲戶合理的分配他的財(cái)產(chǎn)讓他們的投資能夠達(dá)到收益的化。

要做到這些首先是要對儲戶分類。我在實(shí)際工作中把儲戶分成了三類：

第一類是商人，這類是我們基本上不太花長時(shí)間介紹分紅保險(xiǎn)的，因?yàn)樗馁Y金通常是流動(dòng)性很大的，如果做了長期的固定投資那么他的資金鏈會受到影響。所以會建議他存成定活兩便的單子或者是時(shí)間短一點(diǎn)的定期存款。

第二類是工薪階層，這類我們會做大量工作接受我們的分紅保險(xiǎn)因?yàn)楣ば诫A層都有穩(wěn)定的收入，每年都會有存定期的意向存定期其實(shí)就是為了有利息還可以攢下錢，而分紅型保險(xiǎn)就是很好的一種理財(cái)投資方式。我們每年村一部分這種又可以存錢還可以有一份人生保險(xiǎn)的保障。

第三種人就是農(nóng)戶，這類我們會建議他們做分開的理財(cái)，可以拿存定期一部分錢存儲蓄是保險(xiǎn)然后剩下的錢可以存一年的定期，再有的話可以存成一個(gè)定活兩便。這樣農(nóng)民辛苦掙來的錢就能夠也有的零用錢也可以有收益高的能夠攢錢的 我們也是通?？纯蛻舻木唧w情況，如風(fēng)險(xiǎn)的偏好程度，閑置資金多少、走向及閑置時(shí)間等來定。如一些生意人其風(fēng)險(xiǎn)意識較強(qiáng)，建議其購買理財(cái)產(chǎn)品、基金；對一些城中村的50歲左右的客戶，這些人每月都有固定的房租收入，孩子也已經(jīng)長大成人，建議其長期投資如買5年期的保險(xiǎn)，收益比同期定期存款要高；對于二三十歲的年輕人，這些人要買房買車或供房子，比較適合短期理財(cái)產(chǎn)品和保險(xiǎn)繳存。如果是定期客戶的話，她不建議購買理財(cái)產(chǎn)品。因?yàn)閮烧呤找娌畈欢?，而理?cái)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)較大。建議定期客戶還是存定期。對于外地務(wù)工人員，建議其購買保險(xiǎn)，這樣會多一份保障，收益率也比較高。對于生意人，她會向其推薦短期限的理財(cái)產(chǎn)品?？蛻艚?jīng)理還可以通過柜員介紹來發(fā)展客戶，那樣更容易贏得客戶信任。柜員介紹后，自己再去接觸，并主動(dòng)為其服務(wù)，這樣成功率會高些?！?/p>

我們的工作就是在營業(yè)廳里面指導(dǎo)客戶填寫單據(jù)，幫助客戶合理規(guī)劃金錢。介紹我們的理財(cái)產(chǎn)品還有銀行的各種業(yè)務(wù)都要熟悉，。包括信貸（小額信貸）對公業(yè)務(wù)，還有我們的新產(chǎn)品的介紹像商易通等。，我們的客戶主要是代發(fā)

養(yǎng)老金、代發(fā)工資類的客戶，歲數(shù)大，有一定的財(cái)富積累，但缺乏金融知識，理解能力較差，理財(cái)產(chǎn)品涉及的很多方面，他們都不理解。所以要不厭其煩地給他們講解。

存款市場的競爭進(jìn)一步轉(zhuǎn)向銀行能否為儲戶提供顧問化、個(gè)性化的服務(wù)，理財(cái)產(chǎn)品僅僅是一個(gè)開始的信號，隨著各家商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品的日益多樣化，郵儲銀行儲蓄存款將面臨儲蓄搬家，而這勢必嚴(yán)重削弱郵儲銀行的儲蓄資金來源，對支持城鄉(xiāng)金融服務(wù)和“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來負(fù)面的影響

最近金融危機(jī)也對我們的銀行代理保險(xiǎn)有影響，很多人都持觀望態(tài)度。尤其是安邦財(cái)險(xiǎn)他的計(jì)息是分段的而連續(xù)降息對安邦的影響是的。鴻豐的人家都認(rèn)為金融危機(jī)會導(dǎo)致企業(yè)不景氣分紅就會降低。所以好多人都不敢把錢拿來投資。

今年資本證券化類的理財(cái)產(chǎn)品如財(cái)富系列比較好賣。它屬于資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)，對郵儲貸款業(yè)務(wù)發(fā)展，收益率提高等很有意義。

面對儲戶我們能做到的首先要全心全意為儲戶服務(wù)。為儲戶保密。認(rèn)真負(fù)責(zé)的分析它們的自身特點(diǎn)，為其選擇一種比較合理的理財(cái)方式。因此客戶經(jīng)理在市場營銷、客戶發(fā)展和維護(hù)等方面對于郵儲的作用不言而喻。客戶經(jīng)理素質(zhì)的高低將直接影響個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量的好壞，但毋庸諱言，目前郵儲一方面客戶經(jīng)理的素質(zhì)還有待提高，一些理財(cái)經(jīng)理或客戶經(jīng)理是兼職，給客戶理財(cái)全憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)或感覺，缺乏系統(tǒng)的金融知識和專業(yè)理財(cái)訓(xùn)練。另一方面，一些網(wǎng)點(diǎn)沒有專門的理財(cái)專席、大客戶室等硬件設(shè)施，甚至很多網(wǎng)點(diǎn)沒有客戶經(jīng)理。這在一定程度上影響了理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展進(jìn)度?！蔽覀円龅竭@一點(diǎn)就要業(yè)務(wù)熟練、知識面廣、具有較豐富的市場營銷知識和客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、有奉獻(xiàn)敬業(yè)精神才能充實(shí)到個(gè)人理財(cái)客戶經(jīng)理崗位。

金融市場的競爭根本是人才的競爭，擁有優(yōu)質(zhì)的客戶經(jīng)理即擁有了優(yōu)質(zhì)的客戶。因此，在上崗前市局采取多種形式進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)，建立了相應(yīng)的客戶經(jīng)理激勵(lì)約束機(jī)制、準(zhǔn)入和退出制度、建立科學(xué)的考核管理體系，吸引高素質(zhì)人才，穩(wěn)定客戶經(jīng)理隊(duì)伍。

從上崗的這些天我不但學(xué)到了理財(cái)?shù)慕?jīng)驗(yàn)，還學(xué)到了如何與各部門協(xié)調(diào)工作。 中國有句俗話叫“林子大了什么鳥都有。”踏上社會，我們得與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會象同學(xué)一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時(shí)候無法適應(yīng)。這里說一下我自己的一點(diǎn)小小感受吧！我們的工作很簡單就是幫客戶找到自己的一套理財(cái)方針，然后幫助客戶填寫單據(jù)，之后的事情就是我們的柜員打出單據(jù)，這就要我們必須要同柜員之間把關(guān)系搞好，機(jī)打的單據(jù)如果出不出來那么我們的一筆業(yè)務(wù)就是沒有任何效應(yīng)的。如何維護(hù)和他們之間的關(guān)系呢我們經(jīng)常做的就是營業(yè)廳里面的衛(wèi)生都要積極的打掃。每天的憑條我們都是在早上上班沒有營業(yè)之前就要整理好方便儲戶使用。每天早上早去十分鐘開營業(yè)廳的前門。之后擦營業(yè)廳的玻璃門，拖地。柜員有什么事情走不開我們會主動(dòng)幫他們解決。

實(shí)習(xí)雖然苦點(diǎn)，累點(diǎn)，這些都無所謂，重要的是通過實(shí)習(xí)我有了一定的收獲。實(shí)習(xí)讓我熟悉和適應(yīng)了銀行的一些基本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，怎么樣的工作適合自己，以及如何處理復(fù)雜而微妙的社會人際關(guān)系。通過實(shí)習(xí)，讓我又全面的了解了自己一次，對自己的職業(yè)生涯有了設(shè)計(jì)、補(bǔ)充和調(diào)整。

我是學(xué)管理的，在書本上學(xué)過很多套經(jīng)典管理理論，似乎通俗易懂，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實(shí)習(xí)這兩個(gè)多月期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗(yàn)到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備。

篇十四 中國郵政儲蓄銀行的相關(guān)工作報(bào)告情況11500字

同志們：

這次會議是在全面貫徹落實(shí)全省郵政金融工作會議精神，按照學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的要求，積極應(yīng)對國際金融危機(jī)挑戰(zhàn)，加快郵儲銀行創(chuàng)業(yè)步伐的關(guān)鍵時(shí)刻召開的一次重要會議。這次會議的主要內(nèi)容是：簡要回顧改革開放以來，全市郵政金融十年發(fā)展歷程，總結(jié)2023年基本情況，安排部署2023年工作任務(wù)，動(dòng)員全市廣大干部職工進(jìn)一步解放思想，改革創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，以思想的新解放、改革的新舉措、工作的新成績推動(dòng)全市郵政金融又好又快發(fā)展。

改革開放三十年來，××郵政金融發(fā)生了翻天覆地的變化，特別是從郵電分營到郵政儲蓄體制改革的這十年，在省公司、省行及市局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全市以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，不斷解放思想、緊抓機(jī)遇、立足當(dāng)前、著眼長遠(yuǎn)，遵循經(jīng)濟(jì)規(guī)律，勇?lián)鷼v史責(zé)任，逐步走出了一條思想觀念大轉(zhuǎn)變、金融事業(yè)大發(fā)展、各項(xiàng)工作大突破、企業(yè)效益大提升的科學(xué)發(fā)展之路。十年來，我們發(fā)展的路子越走越寬越走越活。儲蓄規(guī)模從1998年的7.02億元，__年突破10億元，__年突破20億元，__年突破30億元，__年突破50億元，__年突破70億元，2023年一舉跨越100億元大關(guān)，躍居全市銀行同業(yè)首位;資產(chǎn)業(yè)務(wù)從無到有，從小到大，到現(xiàn)在的小額質(zhì)押貸款累計(jì)發(fā)放過2.5億元，小額貸款累計(jì)發(fā)放過5000萬元;代理保險(xiǎn)規(guī)模3億元;公司業(yè)務(wù)自開辦到現(xiàn)在的2.5億元，位居全省第4位;這十年可以說是一年一個(gè)新臺階，一年一個(gè)新氣象，實(shí)現(xiàn)了又好又快發(fā)展。十年來，郵政金融整體經(jīng)營效益越來越好。分營前郵儲收入僅為1320萬元，占郵政總收入的22.86%，10年來收入不斷攀升，特別是從__年開始，面臨市場的激烈競爭，收入仍然以年平均20%以上的速度增長，到2023年末已經(jīng)達(dá)到1.5億元，占郵政收入比例達(dá)到70%以上，規(guī)?？偭渴?0年前的11倍多。十年來，信息科技推動(dòng)發(fā)展的力量越來越大。郵政金融信息化建設(shè)是一個(gè)從低級向高級、從簡單向復(fù)雜、從分散到整合的發(fā)展過程;是一個(gè)思想認(rèn)識不斷提高，由淺入深、由表及里的過程;是一個(gè)金融服務(wù)手段由手工向電子化服務(wù)的發(fā)展過程;是一個(gè)由單一化柜臺服務(wù)向全方位電子化服務(wù)的發(fā)展過程。目前金融信息化體系已經(jīng)基本建成，各類系統(tǒng)軟件應(yīng)用取得了重大突破，依靠信息技術(shù)推進(jìn)銀行發(fā)展的效果正在逐步顯現(xiàn)出來。

過去的十年是全市郵政金融經(jīng)受考驗(yàn)、艱苦奮斗的十年，也是勇于實(shí)踐、銳意進(jìn)取的十年。能取得這樣的成績，能有這樣的局面，難能可貴，來之不易。十年的發(fā)展成績，凝聚著全市廣大干部職工的心血和汗水，是全市上下同心同德、真抓實(shí)干、無私奉獻(xiàn)的結(jié)果，與省公司、省行及市局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持密不可分。在此，我代表市分行，向奮戰(zhàn)在郵政金融工作一線的廣大干部職工，致以崇高的敬意和衷心的感謝！

2023年是中國郵政儲蓄銀行××市分行運(yùn)行的開局之年，也是極不平凡的一年。一年來，在省行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，××市分行以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)省行各種會議精神，堅(jiān)持一手抓改革，一手抓發(fā)展，切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)管理，注重員工素質(zhì)的提高，構(gòu)建企業(yè)合規(guī)文化和執(zhí)行力文化，促進(jìn)企業(yè)和諧進(jìn)步，推動(dòng)全市郵政金融又好又快發(fā)展，經(jīng)過全行干部職工一年的努力拼搏，各項(xiàng)工作都呈現(xiàn)良好的發(fā)展局面，取得了良好的成效，邁出了改革發(fā)展堅(jiān)實(shí)的第一步。

一、2023年郵政金融工作情況

(一)主要發(fā)展目標(biāo)完成情況

1、全市郵政儲蓄余額凈增22.44億元，完成計(jì)劃的112.19%，其中銀行自營網(wǎng)點(diǎn)余額凈增5.13億元。全市總資產(chǎn)凈值增加32.65億元，其中銀行自營網(wǎng)點(diǎn)余額凈增10.55億元。

2、年末定活比例達(dá)到27.44%，同比提高1.31個(gè)百分點(diǎn)，其中銀行自營網(wǎng)點(diǎn)定活比例為26.73%，同比提高2.13個(gè)百分點(diǎn)。

3、實(shí)現(xiàn)匯兌業(yè)務(wù)收入269.37萬元，其中銀行自營網(wǎng)點(diǎn)72.24萬元。

4、實(shí)現(xiàn)代理保費(fèi)2.94億元，完成計(jì)劃的91.92%，其中銀行自營網(wǎng)點(diǎn)代理保費(fèi)4742萬元;基金保有量達(dá)到7.47億元，完成計(jì)劃的74.73%。

5、小額質(zhì)押貸款新增發(fā)放1.46億元，完成計(jì)劃的146.14%;小額貸款業(yè)務(wù)新增發(fā)放5114萬元，完成計(jì)劃的63.92%。

6、對公存款年末結(jié)存212戶，結(jié)存余額達(dá)到2.52億元;完成計(jì)劃的193.52%。

7、全年實(shí)現(xiàn)銀行自營收入3922萬元，完成計(jì)劃的95.66%，其中非利差收入占比達(dá)到19.05%;實(shí)現(xiàn)凈利潤1041萬元，完成計(jì)劃的100.34%。

8、全員勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá)到了18萬元/人，用戶滿意度達(dá)到了90分。

(二)主要工作特點(diǎn)：

圍繞轉(zhuǎn)變郵政金融發(fā)展方式和盈利模式，著力優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)和提高業(yè)務(wù)發(fā)展的質(zhì)量，加快在存款規(guī)模有質(zhì)量增長基礎(chǔ)上的多元化發(fā)展步伐。

1、業(yè)務(wù)發(fā)展上“以余額為基礎(chǔ)、中間業(yè)務(wù)為重點(diǎn)、資產(chǎn)業(yè)務(wù)為新的增長點(diǎn)”始終堅(jiān)持多元化發(fā)展思路。

一是繼續(xù)保持郵政儲蓄存款規(guī)?？焖俜€(wěn)定增長。繼續(xù)強(qiáng)化政策引導(dǎo)激勵(lì)，緊抓旺季精心組織做好業(yè)務(wù)競賽，營造發(fā)展氛圍，利用一切有利條件發(fā)展郵政儲蓄業(yè)務(wù)，并不斷推進(jìn)負(fù)債業(yè)務(wù)增長方式的轉(zhuǎn)變，積極順應(yīng)市場的新變化、新要求。全市郵政儲蓄市場占有率為29.28%，新增市場占有率為31.43%，均列××金融機(jī)構(gòu)首位。

二是大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。通過大力發(fā)展保險(xiǎn)、基金和理財(cái)業(yè)務(wù)建立郵政儲蓄的中、高端客戶群體，競賽推動(dòng)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，主推風(fēng)險(xiǎn)較低、投資收益穩(wěn)健的保本型和債券型基金，通過電話、上門、窗口等多元化營銷方式挖掘內(nèi)外源客戶群體，累計(jì)銷售理財(cái)類業(yè)務(wù)5.73億元。

三是高度重視開拓和發(fā)展對公存款和對公業(yè)務(wù)。公司業(yè)務(wù)開辦以后，全行主要從挖掘已經(jīng)建立業(yè)務(wù)來往關(guān)系的客戶、加強(qiáng)財(cái)政類資金的公關(guān)營銷、與信貸業(yè)務(wù)相結(jié)合培養(yǎng)中小企業(yè)客戶群體等方面入手，按照低成本、高效益原則積極開拓對公存款和對公業(yè)務(wù)市場。

四是繼續(xù)做好個(gè)人支付結(jié)算業(yè)務(wù)發(fā)展。突出賬戶匯款、網(wǎng)上匯款等新功能市場拓展，以淘寶綠卡、epos轉(zhuǎn)賬電話為載體創(chuàng)造綠卡消費(fèi)環(huán)境。全市年發(fā)放綠卡33.83萬張，綠卡用戶達(dá)到106.78萬戶，卡戶余額19.36億元。其中華商聯(lián)盟業(yè)務(wù)全市累計(jì)布放轉(zhuǎn)帳電話2249臺，完成計(jì)劃的112.45%;淘寶綠卡全市累計(jì)發(fā)放10.37萬張，成功激活6972張，完成計(jì)劃的103.74%。

五是進(jìn)一步拓展資產(chǎn)類業(yè)務(wù)。在繼續(xù)做好小額質(zhì)押貸款的基礎(chǔ)上通過有針對性的宣傳策劃和廣告投放大力拓展小額信貸市場規(guī)模，實(shí)現(xiàn)貸款利息收入258萬元。

2、加大渠道能力建設(shè)，提升科技應(yīng)用水平

一是加強(qiáng)旗艦網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)提升網(wǎng)點(diǎn)綜合服務(wù)能力，加大自助設(shè)備投入，10年全市共裝修改造儲蓄網(wǎng)點(diǎn)13處，并加大了自助設(shè)備的投入，通過與東信公司聯(lián)合運(yùn)營的方式，投入atm自助終端61臺，總量達(dá)到了91臺。二是全市共安裝e-pos轉(zhuǎn)賬電話2249臺，拓寬了支付渠道。三是全力做好小額信貸、公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)的組建任務(wù)和上線工作，并全力保障了財(cái)務(wù)系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、個(gè)人征信系統(tǒng)、網(wǎng)上銀行等系統(tǒng)的上線工作。四是繼續(xù)開展安全運(yùn)行年活動(dòng)。

3、加強(qiáng)郵政金融會計(jì)核算管理

會計(jì)核算部門積極轉(zhuǎn)變思維模式，不斷加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理和收入統(tǒng)計(jì)核算、強(qiáng)化成本費(fèi)用預(yù)算和內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制、規(guī)范內(nèi)外資金賬戶和銀企分賬管理、提升資金運(yùn)作效益和財(cái)務(wù)管理水平，初步實(shí)現(xiàn)了會計(jì)核算管理的獨(dú)立規(guī)范運(yùn)行。省行下達(dá)費(fèi)用支出計(jì)劃2641.22萬元;1-12月份全市費(fèi)用支出2827.48萬元。其中固定成本費(fèi)用支出337.99萬元;變動(dòng)成本費(fèi)用支出2489.49萬元。

4、狠抓內(nèi)控機(jī)制建設(shè)，建立完善的風(fēng)險(xiǎn)控制體系

一是繼續(xù)開展案件專項(xiàng)治理工作和郵政金融內(nèi)部控制評價(jià)工作。二是強(qiáng)化稽查力度，深入開展非現(xiàn)場稽查工作力度，加大對新開辦業(yè)務(wù)的稽查和規(guī)章制度落實(shí)情況的檢查力度。三是加大對發(fā)生儲匯案件的責(zé)任人、相關(guān)責(zé)任人的處理力度。四是深入推動(dòng)儲匯崗位輪換工作，全面開展儲匯從業(yè)人員日常行為排查，繼續(xù)強(qiáng)化儲匯從業(yè)人員的法律法規(guī)、金融安全知識的教育工作。

5、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，以適應(yīng)市場競爭需要

采取自培、委培、崗位練兵等多種形式積極開展員工培訓(xùn)工作，按總行和省分行培訓(xùn)計(jì)劃在人員非常緊張的情況下指派專人參加高管人員、信貸員、公司業(yè)務(wù)、勞資員等專項(xiàng)培訓(xùn)，組織開展反洗錢知識、反假幣、商業(yè)銀行法、職務(wù)犯罪等專題培訓(xùn)，認(rèn)真組織開展新業(yè)務(wù)培訓(xùn)及大學(xué)生入職等專項(xiàng)培訓(xùn)，積極組織職工學(xué)歷教育，開展同業(yè)交流實(shí)踐培訓(xùn)工作，提高員工綜合素質(zhì)，繼續(xù)實(shí)施柜員大?；?、持證上崗工作，全面推行客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜臺從業(yè)人員咨格認(rèn)證和動(dòng)態(tài)管理，以適應(yīng)市場競爭需要。

6、組建銀行運(yùn)營機(jī)制，推進(jìn)體制改革工作。

一是按時(shí)完成了全市分、支行的組建工作，77個(gè)分支行全面掛牌營業(yè)?！痢潦蟹中杏?023年2月22日正式掛牌成立。二是全力做好穩(wěn)定工作，按要求劃分接收了211名銀行從業(yè)人員，并通過引導(dǎo)教育全力做好職工隊(duì)伍的思想穩(wěn)定工作，沒有不良情緒產(chǎn)生傳播。三是深入開展“共謀發(fā)展，同創(chuàng)未來”主題教育活動(dòng)，在9月26日省公司召開“共謀發(fā)展，同創(chuàng)未來”主題教育活動(dòng)電視電話會議之后，××市局、市分行領(lǐng)導(dǎo)高度重視，認(rèn)真組織實(shí)施，在全市迅速掀起了“共謀發(fā)展，同創(chuàng)未來”主題教育活動(dòng)，銀郵雙方建立了定期聯(lián)系會議制度和溝通協(xié)商機(jī)制。

7、提升郵政金融服務(wù)水平

一是加大了網(wǎng)點(diǎn)裝修改造力度，投入atm等機(jī)具，努力改善網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)形象，提升網(wǎng)點(diǎn)服服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。

二是以創(chuàng)建“精品網(wǎng)點(diǎn)”活動(dòng)為切入點(diǎn)，以文明創(chuàng)建為載體，以精細(xì)化服務(wù)為基礎(chǔ)，以星級服務(wù)為目標(biāo)，以個(gè)性化服務(wù)為前提，以量身打造為宗旨繼續(xù)深入開展“雙創(chuàng)”活動(dòng)，××郵政被推薦為全省“創(chuàng)佳評差”活動(dòng)最佳單位。

三是奧運(yùn)期間，全市全體動(dòng)員從網(wǎng)點(diǎn)及自助設(shè)備形象標(biāo)識規(guī)范、人力資源調(diào)配、窗口服務(wù)規(guī)范、服務(wù)流程執(zhí)行、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)等方面開展自查入手，規(guī)范服務(wù)流程，美化服務(wù)環(huán)境，努力提升企業(yè)形象，加強(qiáng)節(jié)假日網(wǎng)點(diǎn)大堂客戶經(jīng)理輪值工作，提高對高端優(yōu)質(zhì)客戶的差別化服務(wù)管理，在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)窗口及自助服務(wù)區(qū)提供特殊業(yè)務(wù)服務(wù)指引和自助設(shè)備操作指導(dǎo)，提高客戶自我服務(wù)能力，同時(shí)加強(qiáng)通信設(shè)備的維護(hù)檢查，確保用卡環(huán)境的安全和通暢，為奧運(yùn)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

四是5月12日汶川發(fā)生8級大地震，我市震感強(qiáng)烈，郵政金融服務(wù)工作受到嚴(yán)重影響，地震造成全行直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)到1078.9萬元，其中企業(yè)損失1012.9萬元，職工個(gè)人損失66萬元。全市共有包括漢臺區(qū)在內(nèi)的10個(gè)縣區(qū)行受災(zāi)，8棟縣支行生產(chǎn)樓、50余處農(nóng)村分支機(jī)構(gòu)和部分生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備等均不同程度受損。寧強(qiáng)、略陽、南鄭支行損失嚴(yán)重。市分行立即召開緊急會議，啟動(dòng)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，指導(dǎo)全行迅速開展抗震救災(zāi)，及時(shí)派出工作組趕往寧強(qiáng)、略陽、南鄭等縣，現(xiàn)場察看災(zāi)情，慰問基層員工，指導(dǎo)抗震救災(zāi)工作，克服重重困難在災(zāi)區(qū)設(shè)置“臨時(shí)辦公室”、“帳篷銀行”，調(diào)整atm、確保工作有序開展，特別是在略陽縣人員撤離時(shí)，調(diào)撥資金，確保大災(zāi)期間客戶的需求，并動(dòng)員捐款13000余元。面對突如其來的地震災(zāi)害，全行干部職工不畏艱險(xiǎn)，沉著應(yīng)戰(zhàn)，全力保證人生安全、財(cái)產(chǎn)安全和恢復(fù)營業(yè)，全行無一人員傷亡、無賬款損失，為抗震救災(zāi)、恢復(fù)重建提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，經(jīng)受住了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。受到當(dāng)?shù)攸h委和政府及人民群眾的高度贊揚(yáng)，寧強(qiáng)縣支行、市分行行長分別被評為銀行業(yè)“抗震救災(zāi)”先進(jìn)集體和個(gè)人。

二、目前工作中存在的問題

(一)思想認(rèn)識轉(zhuǎn)變緩慢

部分干部職工思想認(rèn)識轉(zhuǎn)變緩慢，缺乏創(chuàng)新意識，不能夠地創(chuàng)造性地完成新形勢、新局面下的新任務(wù)，對一些全新的任務(wù)目標(biāo)缺乏必要的過程督導(dǎo)意識、方法和新領(lǐng)域新事物的開拓、應(yīng)對能力。

(二)經(jīng)營方式轉(zhuǎn)變滯緩

目前的思想認(rèn)識水平直接導(dǎo)致了經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變過程嚴(yán)重滯緩。人員配備不充足、設(shè)備投入不到位及考核方法缺乏指導(dǎo)方向性使得一些高收益、高回報(bào)的新業(yè)務(wù)不能夠在相應(yīng)的時(shí)期內(nèi)迅速拓展并扎根，不僅影響當(dāng)期盈利還會因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)積累不足、有效資源流失造成今后的業(yè)務(wù)發(fā)展成本增大、同期效益低下。

(三)從業(yè)人員數(shù)量、素質(zhì)待提升

目前全行從業(yè)人員211人，轄20個(gè)一類網(wǎng)點(diǎn)，單位管理支撐和窗口營業(yè)管控等部位環(huán)節(jié)普遍感覺人員緊缺，同時(shí)從業(yè)人員風(fēng)險(xiǎn)排查、安全防范、作業(yè)處理、業(yè)務(wù)操作、市場拓展、目標(biāo)控制等各方面的綜合能力離現(xiàn)代化商業(yè)銀行的基本要求差距還比較大，急需增補(bǔ)人員和強(qiáng)化培訓(xùn)以加強(qiáng)人力資源儲備。

(四)高效業(yè)務(wù)規(guī)模、效益不突出

基于以上原因及業(yè)務(wù)開展時(shí)間較短，目前全行資產(chǎn)類和中間代理類高效業(yè)務(wù)的收入比重遠(yuǎn)不及其他商業(yè)銀行，沒有形成影響較大的規(guī)模，更沒有產(chǎn)生突出可觀的效益，今后的發(fā)展空間非常巨大。

三、目前所面臨的內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境

(一)外部環(huán)境分析

1、11年宏觀經(jīng)濟(jì)分析

金融危機(jī)爆發(fā)，作為世界經(jīng)濟(jì)動(dòng)力的美國在信貸緊縮和房市調(diào)整的雙重打擊下深陷嚴(yán)重衰退，金融危機(jī)的影響將快速蔓延到實(shí)體經(jīng)濟(jì)。預(yù)計(jì)發(fā)達(dá)國家經(jīng)濟(jì)在2023年將非常低迷，且在信貸危機(jī)的背景下，貨幣政策難以通過金融中介傳導(dǎo)至資金需求的終端，財(cái)政刺激將是各國提振經(jīng)濟(jì)的主要策略。

本次全球性金融危機(jī)主接發(fā)生在中國的主要出口市場美國與歐洲，中長期來看出口作為中國經(jīng)濟(jì)增長支柱難以為繼，經(jīng)濟(jì)加速下滑引發(fā)的產(chǎn)能過剩和失業(yè)壓力，以及全球大宗商品價(jià)格泡沫的破裂，增加了通縮風(fēng)險(xiǎn)，中國經(jīng)濟(jì)很有可能在未來兩年內(nèi)陷入通縮，人民幣升值波動(dòng)趨緩。

中央經(jīng)濟(jì)工作會議上提出必須把保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展作為11年經(jīng)濟(jì)工作的首要任務(wù)。要著力在保增長上下功夫，把擴(kuò)大內(nèi)需作為保增長的根本途徑，把加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和結(jié)構(gòu)調(diào)整作為保增長的主攻方向，把深化重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)改革、提高對外開放水平作為保增長的強(qiáng)大動(dòng)力，把改善民生作為保增長的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

繼擴(kuò)大內(nèi)需保穩(wěn)定的“國十條”出臺之后，央行又首次提出適度寬松的貨幣政策以“保八”，并于11月27日、12月23日央行宣布下調(diào)金融機(jī)構(gòu)一年期人民幣存貸款基準(zhǔn)利率各1.08個(gè)百分點(diǎn)和0.27個(gè)百分點(diǎn)，同時(shí)12月5日和12月25日分別下調(diào)存款準(zhǔn)備金率1個(gè)百分點(diǎn)和0.5個(gè)百分點(diǎn)(含中國郵政儲蓄銀行)，繼續(xù)對汶川地震災(zāi)區(qū)和農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)執(zhí)行優(yōu)惠的存款準(zhǔn)備金率?！半p率”的不斷下調(diào)降低企業(yè)融資成本和釋放流動(dòng)性有利于刺激房地產(chǎn)市場的消費(fèi)需求和促進(jìn)資本市場的底部構(gòu)筑。在中央政府出臺的一系列“組合拳”之下，如果仍然無法遏止經(jīng)濟(jì)下滑趨勢，更為積極的財(cái)政政策與更為寬松的貨幣政策將繼續(xù)出臺，并且將充分考慮就業(yè)壓力和產(chǎn)業(yè)技術(shù)革新。

2、宏觀經(jīng)濟(jì)對國內(nèi)銀行業(yè)的普遍影響

(1)政策風(fēng)險(xiǎn)：宏觀經(jīng)濟(jì)下行，政府為了為宏觀經(jīng)濟(jì)大局的需要，有可能進(jìn)一步推出讓渡銀行業(yè)利益的政策，使國內(nèi)銀行業(yè)凈息差縮窄、信貸成本上升，從而對目前國內(nèi)商業(yè)銀行的盈利模式產(chǎn)生較大影響。

(2)信用風(fēng)險(xiǎn)：隨著全球金融危機(jī)開始入侵實(shí)體經(jīng)濟(jì)，在全球經(jīng)濟(jì)下行這一背景下進(jìn)行的宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)整，在現(xiàn)階段已對中國銀行業(yè)的信用風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生重要影響，信貸規(guī)模成為一把“雙刃劍”，中小企業(yè)的放款風(fēng)險(xiǎn)偏高，若銀行主要著眼于中小企業(yè)的融資需求，將有風(fēng)險(xiǎn)過于集中的問題。這對國內(nèi)銀行業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)控制能力和風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)能力提出了更高的要求，其中制造業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、商業(yè)貿(mào)易業(yè)的信貸質(zhì)量尤為重要。為了防止不良資產(chǎn)的反彈，基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域的信貸資產(chǎn)投放成為各家銀行的聚焦點(diǎn)和競爭點(diǎn)。

(3)中間業(yè)務(wù)：隨著經(jīng)濟(jì)下行和資本市場的低迷境況，銀行卡、支付結(jié)算、投資銀行、基金托管等等各項(xiàng)中間業(yè)務(wù)都將遭受較大考驗(yàn)，但國內(nèi)銀行業(yè)中間業(yè)務(wù)盈利占比仍然比較低，財(cái)政擴(kuò)張和降息預(yù)期對國債、保險(xiǎn)、理財(cái)、資本市場相關(guān)的中間業(yè)務(wù)的市場拓展有一定的促進(jìn)作用。金融租賃或成為國內(nèi)銀行業(yè)中間業(yè)務(wù)發(fā)展的新亮點(diǎn)。

3、××郵政金融的特殊外部環(huán)境

(1)面對農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、中國銀行等支付結(jié)算能力強(qiáng)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)化程度高、綜合實(shí)力雄厚的四家國家大型股份制商業(yè)銀行和中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行一家政策性銀行及城市信用社、農(nóng)村信用社、農(nóng)村合作銀行等區(qū)域性金融機(jī)構(gòu)的激烈競爭，××郵政金融經(jīng)過二十多年的努力，打拼了一定市場空間，培育了一批忠誠客戶，并確立了居民存款的市場主導(dǎo)地位，但信貸業(yè)務(wù)、公司類支付結(jié)算業(yè)務(wù)的市場拓展將面臨更多的困難。

(2)××郵政金融以農(nóng)村市場為主體客戶資源的存款結(jié)構(gòu)在央行不斷降息的情況下仍然能夠在較長時(shí)間內(nèi)提供穩(wěn)定的資本來源，為信貸業(yè)務(wù)的快速拓展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(3)郵政儲蓄銀行作為國內(nèi)銀行業(yè)的新生力量，存量資產(chǎn)優(yōu)質(zhì)，在11年信貸資產(chǎn)規(guī)模的成倍擴(kuò)張過程中，區(qū)域內(nèi)“三農(nóng)”服務(wù)、扶貧開發(fā)、災(zāi)后重建及大規(guī)?；A(chǔ)建設(shè)等項(xiàng)目將帶來歷史性機(jī)遇，同時(shí)也為以支付結(jié)算業(yè)務(wù)為主體的公司業(yè)務(wù)提供一個(gè)良好的發(fā)展空間。

(二)內(nèi)部環(huán)境分析

1、隨著郵政體制改革的深入，集團(tuán)公司及郵儲銀行內(nèi)部管理機(jī)制的進(jìn)一步完善，將更有利于我行11年的各項(xiàng)經(jīng)營管理活動(dòng)的開展。

2、中國郵政儲蓄銀行陜西省××市分行2023年2月22日掛牌成立，積極開展各類經(jīng)營管理工作，不斷地整合資源配置、完善運(yùn)營機(jī)制、拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域、轉(zhuǎn)變增長方式、提升盈利水平，通過近一年時(shí)間的獨(dú)立運(yùn)行，為今后的大發(fā)展積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。

3、11年，消費(fèi)信貸、公司信貸、信用卡等產(chǎn)品的豐富，電話銀行、網(wǎng)上銀行等渠道的拓寬，以及相關(guān)人力、物力、財(cái)力等資本的投入，將帶給中國郵政儲蓄銀行一個(gè)新的發(fā)展契機(jī)。

四、2023年金融工作發(fā)展思路

(一)指導(dǎo)思想

2023年全市銀行工作總的指導(dǎo)思想是：

認(rèn)真貫徹黨的十七屆三中全會和中央經(jīng)濟(jì)工作會議精神，以及全省郵政金融工作會議精神，牢固樹立和全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，協(xié)調(diào)發(fā)展、統(tǒng)籌兼顧，正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系，始終以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，抓重點(diǎn)拓市場，抓改革活機(jī)制，抓管理促發(fā)展，抓服務(wù)樹形象，調(diào)結(jié)構(gòu)增效益，積極穩(wěn)妥做好風(fēng)險(xiǎn)防控工作，穩(wěn)步推進(jìn)××郵政金融事業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

(二)工作目標(biāo)

全市金融匯總收入達(dá)到1.85億元，整體收入增幅達(dá)到25%，銀行收入增幅保30%，爭50%。

(三)工作措施

1、抓重點(diǎn)拓市場，提升業(yè)務(wù)發(fā)展水平

堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心、以效益為目標(biāo)的經(jīng)營方針，突出“重點(diǎn)縣、重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)階段，重點(diǎn)保障”，以重點(diǎn)帶全行，提升各類業(yè)務(wù)的經(jīng)營規(guī)模和效益。全市郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展增速要達(dá)到10%，其中銀行占比要達(dá)到30%。

(1)堅(jiān)定信心，穩(wěn)步發(fā)展負(fù)債類業(yè)務(wù)。

牢固樹立“存款立行”的經(jīng)營理念，以規(guī)模抵御風(fēng)險(xiǎn)，向規(guī)模要效益。要切實(shí)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，抓好重點(diǎn)階段、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)客戶的郵儲潛力挖掘，一是繼續(xù)強(qiáng)化政策的引導(dǎo)和激勵(lì)作用，充分發(fā)揮政策的導(dǎo)向作用，加大對業(yè)務(wù)的政策傾斜，通過政策引導(dǎo)將干部職工的注意力吸引到儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展上來，將發(fā)展熱情凝聚到儲蓄業(yè)務(wù)上來，激發(fā)全員的積極性和主動(dòng)性，推動(dòng)余額規(guī)模再上新臺階。二是搶前抓早，緊抓旺季，精心組織好各季度、各階段業(yè)務(wù)競賽，為規(guī)?；l(fā)展打好基礎(chǔ)。要以通報(bào)、戰(zhàn)報(bào)等多種形式對競賽組織推動(dòng)工作進(jìn)行指導(dǎo);努力提高執(zhí)行能力，發(fā)揮龍頭行帶動(dòng)作用;要積極樹立各支行發(fā)展典型，營造旺季發(fā)展氛圍。三是根據(jù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)和時(shí)節(jié)特點(diǎn)，加快業(yè)務(wù)開發(fā)。全力抓好一、四季度業(yè)務(wù)旺季，一季度開展客戶走訪活動(dòng)，“福滿中國”宣傳營銷活動(dòng);四季度搶抓農(nóng)產(chǎn)品收獲季節(jié)，抓好農(nóng)產(chǎn)品資金的回籠結(jié)算服務(wù)。2023年一、四季度分別要確保凈增余額2億元，奮斗3億元;二、三季度要確保凈增余額2億元，奮斗3億元。在城市的業(yè)務(wù)發(fā)展要充分體現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，對不同的客戶推介不同的產(chǎn)品，采取有針對性的措施，擴(kuò)大市場份額。

(2)突出重點(diǎn)，積極拓展資產(chǎn)類業(yè)務(wù)。

以宣傳為重點(diǎn)，加快零售信貸業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展，建立起強(qiáng)行之柱。一是加快發(fā)展小額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)。要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，突出重點(diǎn)，積極探索各種新模式，繼續(xù)加快小額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)發(fā)展。通過貸款的規(guī)模發(fā)放，實(shí)現(xiàn)貸款平均余額、結(jié)存客戶和利息收入的規(guī)模化。二是大力推進(jìn)小額貸款工作，提升資產(chǎn)業(yè)務(wù)綜合管理水平。在省分行授權(quán)范圍內(nèi)，大膽嘗試，積極做好小額貸款業(yè)務(wù)宣傳和市場拓展工作。并通過客戶貸款需求調(diào)查工作的開展，在控制好信用風(fēng)險(xiǎn)前提下，不斷增加資產(chǎn)業(yè)務(wù)種類，不斷滿足貸款客戶的需求。要把城市作為信貸業(yè)務(wù)的主戰(zhàn)場，農(nóng)村作為重要的補(bǔ)充，千方百計(jì)做大規(guī)模做出效益。

(3)高度重視，大力開拓和發(fā)展對公業(yè)務(wù)。

2023年，要將對公業(yè)務(wù)作為拉動(dòng)郵政金融收入增長的關(guān)鍵點(diǎn)，打造起富行之源，高度重視和突出公司業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略地位。一是充分挖掘目前已經(jīng)與郵政儲蓄開展業(yè)務(wù)的通訊、煙草、代收付類用戶的對公業(yè)務(wù)需求，對目前已開展的福彩、體彩、非保資金發(fā)放等業(yè)務(wù)所涉及的對公資金要爭取由郵政儲蓄對其實(shí)行資金閉環(huán)流動(dòng)。二是積極與政府溝通，主動(dòng)尋找合作機(jī)會，發(fā)展與政府合作的對公業(yè)務(wù)，針對政務(wù)類收費(fèi)、公共事業(yè)類收費(fèi)進(jìn)行專項(xiàng)公關(guān)，更加充分的利用郵政儲蓄網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和儲蓄、傳統(tǒng)匯兌、商務(wù)匯款等業(yè)務(wù)優(yōu)勢，大力發(fā)展郵政儲蓄符合政府施政需求的對公業(yè)務(wù)。三是結(jié)合國家積極發(fā)展中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)政策，培養(yǎng)中小企業(yè)客戶群體。在具體發(fā)展中，充分利用這類用戶群體分布廣、交易頻繁的特點(diǎn)，結(jié)合郵政儲蓄網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，對這些用戶群體需求進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)研，整合郵政儲蓄各類資源，創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，滿足這類客戶群體需求，培養(yǎng)這類客戶群體使用郵政儲蓄對公業(yè)務(wù)的意識，從而占領(lǐng)這一客戶群體。

(4)多元化經(jīng)營，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。

抓住市場機(jī)遇，迅速做大做強(qiáng)代收付、基金、保險(xiǎn)和理財(cái)業(yè)務(wù)，通過大力發(fā)展基金、保險(xiǎn)和理財(cái)業(yè)務(wù)來發(fā)展和建立郵政儲蓄的中、高端客戶群體，保證現(xiàn)有的中低端客戶群不流失。一是堅(jiān)持以項(xiàng)目促發(fā)展的有效做法，實(shí)施項(xiàng)目管理，加強(qiáng)市場調(diào)查，掌握市場需求，制定落實(shí)項(xiàng)目營銷計(jì)劃，積極拓展新的代收付服務(wù)領(lǐng)域。二是保持代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的增長勢頭。要不斷深化與保險(xiǎn)公司的合作，拓展合作范圍，開拓發(fā)展領(lǐng)域，不斷豐富險(xiǎn)種，促進(jìn)業(yè)務(wù)全面均衡發(fā)展。三是深化與金融同業(yè)的合作，推進(jìn)代理理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展。加快推廣期交產(chǎn)品、交強(qiáng)險(xiǎn)等新險(xiǎn)種，在規(guī)模不斷壯大基礎(chǔ)上推進(jìn)保險(xiǎn)多元化發(fā)展;四是穩(wěn)步拓展理財(cái)市場。按照總行和省行的總體安排，積極推廣和發(fā)展固定收益類產(chǎn)品的銷售范圍，做好組織營銷工作，統(tǒng)籌理財(cái)產(chǎn)品，提高一線人員的理財(cái)知識水平和營銷水平，實(shí)現(xiàn)理財(cái)業(yè)務(wù)新突破。

(5)以做大結(jié)算規(guī)模為主要發(fā)展目標(biāo)，做大綠卡業(yè)務(wù)規(guī)模。

2023年，繼續(xù)開展以拓展商貿(mào)市場為目標(biāo)的華商聯(lián)盟發(fā)展，以校園市場為目標(biāo)的綠卡校園行活動(dòng);以及圍繞重點(diǎn)節(jié)慶日開展綠卡有獎(jiǎng)消費(fèi)等活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)各層面不同客戶使用綠卡消費(fèi)結(jié)算的積極性，提高綠卡結(jié)算市場占有率。要加大力度，加強(qiáng)與商家、學(xué)校等單位的聯(lián)合，加快pos機(jī)具布放，不斷改善刷卡環(huán)境，為綠卡消費(fèi)創(chuàng)造條件。持

續(xù)做好組織策劃和宣傳營銷工作，使各類不同主題的消費(fèi)促銷活動(dòng)有聲有色，見到成效。不斷總結(jié)綠卡校園項(xiàng)目活動(dòng)，完善活動(dòng)方案，構(gòu)建綠卡校園經(jīng)濟(jì)體系，進(jìn)一步發(fā)掘校園市場的業(yè)務(wù)潛力;繼續(xù)以基金、保險(xiǎn)等優(yōu)質(zhì)客戶為重點(diǎn)對象，加強(qiáng)營銷與服務(wù)，發(fā)展綠卡vip客戶，構(gòu)建郵政綠卡高端用戶群，為信用卡業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ)。

2、抓能力促發(fā)展，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)支撐作用

要立足××的實(shí)際，切實(shí)抓好銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃建設(shè)改造，推進(jìn)資源的優(yōu)化整合，不斷提升綜合能力和核心競爭力。

(1)加強(qiáng)銀行骨干網(wǎng)點(diǎn)、自助服務(wù)終端等服務(wù)渠道規(guī)劃建設(shè)改造，提升企業(yè)服務(wù)形象，提高網(wǎng)點(diǎn)自然吸儲能力。

(2)抓好作業(yè)組織優(yōu)化和流程再造，整合資源配置，提高運(yùn)行質(zhì)量和效率。要逐步建立現(xiàn)代化商業(yè)銀行營銷體系，全面推行“彈性工作制”，積極探索建設(shè)“流程銀行”，構(gòu)建科學(xué)的考核評價(jià)體系。

(3)配合郵政企業(yè)抓好信息網(wǎng)應(yīng)用工作，支撐企業(yè)管理和發(fā)展。深入市場走訪客戶，充分了解客戶經(jīng)營狀況及金融需求，加強(qiáng)郵政金融專業(yè)名址庫建設(shè)維護(hù)工作，為各類業(yè)務(wù)的市場開發(fā)拓展提供強(qiáng)有力的支撐服務(wù)。

(4)抓好郵政注資基建項(xiàng)目的建設(shè)，提高銀行綜合能力。

3、抓管理上臺階，夯實(shí)企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)

要加強(qiáng)各項(xiàng)管理工作，推進(jìn)科學(xué)管理、規(guī)范管理，向管理要效益。具體來說，要努力做到“六化”。

(1)營銷管理逐步實(shí)現(xiàn)科學(xué)化。根據(jù)銀行業(yè)務(wù)特點(diǎn)要積極探索采取針對性強(qiáng)、專業(yè)化程度高的多元化營銷方式，多采取能人營銷、數(shù)據(jù)庫營銷和專業(yè)營銷，少采用全員營銷模式，逐步實(shí)現(xiàn)營銷管理科學(xué)化。

(2)支行管理積極實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化。網(wǎng)點(diǎn)改造裝修、人員設(shè)施配備、營運(yùn)服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)控安防管理等嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)范實(shí)施，進(jìn)一步精細(xì)化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)一步提升管理人員的執(zhí)行力，杜絕人為的執(zhí)行偏差。

(3)維護(hù)管理堅(jiān)持推進(jìn)規(guī)范化。

(4)財(cái)務(wù)管理努力邁向法制化。一是要建立健全郵政儲蓄銀行會計(jì)組織體系，根據(jù)《______會計(jì)法》、《企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則》和國家統(tǒng)一的會計(jì)制度，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，加強(qiáng)對基層各行內(nèi)控制度執(zhí)行情況的檢查和監(jiān)督，提高會計(jì)核算質(zhì)量和內(nèi)部管理水平，制定適合本企業(yè)的會計(jì)制度，明確會計(jì)憑證、會計(jì)賬簿和財(cái)務(wù)會計(jì)報(bào)告以及相關(guān)信息披露的處理程序，規(guī)范會計(jì)政策的選用標(biāo)準(zhǔn)和審批程序，建立、完善會計(jì)檔案保管。二是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，定期進(jìn)行財(cái)務(wù)收支測算和成本費(fèi)用控制，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠依據(jù)。抓好會計(jì)規(guī)范化等級管理和會計(jì)出納達(dá)標(biāo)升級驗(yàn)收工作，夯實(shí)會計(jì)出納基礎(chǔ)工作。三是積極探索建立科學(xué)、有效的資金頭寸管理機(jī)制，提高資金運(yùn)行效益。四是加強(qiáng)郵政金融會計(jì)管理，繼續(xù)做好收入到網(wǎng)點(diǎn)的核算工作，增加收益，降低和控制風(fēng)險(xiǎn)。

(5)安全管理大力促進(jìn)制度化。進(jìn)一步加強(qiáng)安全管理制度的落實(shí)，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的預(yù)案管理模式，制定切實(shí)可行的安防預(yù)案，通過警示教育、學(xué)習(xí)討論、宣傳提醒等方式，大力促進(jìn)安全管理制度化，減少各類人、財(cái)、物不安全事故的發(fā)生。

(6)監(jiān)督檢查要求做到經(jīng)?；Ｖ鸩浇⒁惶兹珕T參與無間隙的監(jiān)督管理體制，促使監(jiān)督檢查工作無處不有，時(shí)刻存在。

4、抓內(nèi)控防風(fēng)險(xiǎn)，完善風(fēng)險(xiǎn)控制體系

要繼續(xù)強(qiáng)化稽查工作力度，深入推動(dòng)審計(jì)工作。

(1)嚴(yán)格規(guī)范落實(shí)“三級權(quán)限”制度，強(qiáng)化過程控制，有效提高過程控制崗位的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)見處理能力，相互監(jiān)督、相互協(xié)作，建立全方位、立體化的過程控制。

(2)著力改革提高后督部位的風(fēng)險(xiǎn)防控能力，由過去的“事后監(jiān)督”提升到目前形勢下所必需的“事中控制”，全過程跟蹤監(jiān)控，彌補(bǔ)審計(jì)人員機(jī)動(dòng)性高而預(yù)見性、經(jīng)常性不足的缺陷。

(3)加大對新開小額信貸、公司業(yè)務(wù)的稽查力度，加大對違規(guī)現(xiàn)象處理力度。

(4)深入推動(dòng)崗位輪換工作，全面開展銀行從業(yè)人員日常行為的經(jīng)常性排查，繼續(xù)強(qiáng)化從業(yè)人員的法律法規(guī)、金融安全知識的教育工作，確保資金安全、完整，風(fēng)險(xiǎn)可控。

5、抓培訓(xùn)提素質(zhì)，增強(qiáng)人力資源儲備。

(1)加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，提高從業(yè)人員整體素質(zhì)。要建立健全符合現(xiàn)代金融企業(yè)制度要求的培訓(xùn)機(jī)制，加強(qiáng)金融職業(yè)培訓(xùn)力度，大力培養(yǎng)各類金融人才。造就一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的人才隊(duì)伍，推動(dòng)郵政金融業(yè)務(wù)健康、可持續(xù)發(fā)展。

(2)加強(qiáng)現(xiàn)有人力資源的培訓(xùn)開發(fā)。按照不同崗位，分層次，采取自培、委培、校企聯(lián)合、崗位練兵等方式，強(qiáng)化人員培訓(xùn)工作，進(jìn)一步拓展視野，提高素質(zhì)，全面提高郵政金融的經(jīng)營管理水平，在理念和思路上向其他金融機(jī)構(gòu)看齊，為郵儲銀行的持續(xù)發(fā)展提供人才保證。

6、抓落實(shí)強(qiáng)服務(wù)，樹立郵政金融品牌

堅(jiān)持向服務(wù)要效益，走品牌化戰(zhàn)略，狠抓規(guī)范制度的落實(shí)，提升服務(wù)能力，樹立郵政金融品牌。

(1)大力開展創(chuàng)建精品網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)活動(dòng)，全面提升品牌服務(wù)形象。

(2)統(tǒng)一服務(wù)儀表、物品擺放、服務(wù)言行、服務(wù)紀(jì)律等、提高窗口從業(yè)人員的服務(wù)素質(zhì)與網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量。

(3)要以客戶分類為基礎(chǔ)，開展個(gè)性化服務(wù)，做到售前有推介、售中有輔導(dǎo)、售后有回訪，做到服務(wù)全過程管理。要為優(yōu)質(zhì)客戶開辟綠色服務(wù)通道，并建立詳細(xì)的客戶動(dòng)態(tài)信息的滾動(dòng)式檔案，建立定期聯(lián)絡(luò)拜訪制度，為優(yōu)質(zhì)客戶頒發(fā)vip卡，由專職客戶經(jīng)理全程陪同辦理業(yè)務(wù)，使其享受一站式綠色待遇，體現(xiàn)貼心服務(wù)理念。逐步建立郵政金融客戶服務(wù)中心受理業(yè)務(wù)咨詢和業(yè)務(wù)投訴服務(wù)，促進(jìn)客戶滿意度的有效提升。

(4)加強(qiáng)從業(yè)人員培訓(xùn)與資格認(rèn)證，對個(gè)人客戶經(jīng)理，大堂經(jīng)理，一線柜員繼續(xù)實(shí)施大專化，同時(shí)開展針對性的培訓(xùn)，全面推行客戶經(jīng)理，大堂經(jīng)理，柜臺人員從業(yè)資格認(rèn)證和動(dòng)態(tài)管理，嚴(yán)格考試，持證上崗，全面提升員工素質(zhì)和服務(wù)水平。

(5)加快郵儲銀行品牌建設(shè)，加強(qiáng)新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)和新功能的宣傳，推動(dòng)郵儲銀行新聞宣傳順利開展，樹立郵儲銀行品牌，展現(xiàn)郵儲銀行新形象。

7、抓創(chuàng)建塑形象，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

2023年和今后一段時(shí)間要按照“創(chuàng)建文明單位，建設(shè)和諧企業(yè)，培育忠誠員工”的工作思路，推進(jìn)企業(yè)物質(zhì)文明和精神文明協(xié)調(diào)、健康發(fā)展，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。具體要抓好四個(gè)方面的工作：

(1)按照省行的統(tǒng)一安排和部署，建立健全黨、政、工、團(tuán)組織，積極開展多樣化的活動(dòng)，為企業(yè)文化的沉淀形成開辟專用通道、搭建新平臺。

(2)抓好領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，統(tǒng)一認(rèn)識，創(chuàng)新思路，優(yōu)勢互補(bǔ)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以共識及合力推進(jìn)企業(yè)和諧健康發(fā)展。

(3)創(chuàng)建文明單位。積極參與總行、省分行及市委市政府組織實(shí)施的各類創(chuàng)建文明單位活動(dòng)。

(4)建設(shè)和諧企業(yè)。建設(shè)和諧企業(yè)，是落實(shí)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)發(fā)展觀，建設(shè)和諧社會的一個(gè)體現(xiàn)。建設(shè)和諧企業(yè)，需要正確處理好改革發(fā)展穩(wěn)定的關(guān)系，使企業(yè)改革既體現(xiàn)創(chuàng)新性，又保持穩(wěn)定性;企業(yè)管理既提升規(guī)范性，又突出人本性;業(yè)務(wù)發(fā)展既注重規(guī)模性，又提高效益性;服務(wù)營銷既顧全普遍性，又滿足特殊性;資源整合既符合方向性，又增強(qiáng)有機(jī)性。企業(yè)文化既打造形象性，又強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)性。

(5)培育忠誠職工。要堅(jiān)持以人為本，以培育忠誠職工為切入點(diǎn)，加強(qiáng)思想政治教育、愛崗敬業(yè)教育和誠信建設(shè)，提高職工隊(duì)伍整體素質(zhì)。以培育忠誠職工來創(chuàng)建企業(yè)文化，以企業(yè)文化來感染干部職工。

同志們，艱苦創(chuàng)業(yè)的2023年已經(jīng)過去，2023年將是中國郵政儲蓄銀行獨(dú)立運(yùn)行的第二年，也是××市分行精細(xì)策劃拓市場、全力發(fā)展強(qiáng)地位、優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹品牌的關(guān)鍵性一年，全行干部職工要緊緊圍繞改革發(fā)展主題，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，頑強(qiáng)拼搏，進(jìn)一步深化改革，規(guī)范管理，創(chuàng)新思路，努力譜寫××郵政金融發(fā)展的新篇章！