運(yùn)營工作報告14篇

篇一 運(yùn)營部工作人員辭職報告范文

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好！我是運(yùn)營部的xx，以下是我的辭職報告。

自從畢業(yè)到現(xiàn)在工作四個多月以來，然而我發(fā)現(xiàn)自己在工作、生活中，所學(xué)知識還有很多欠缺，已經(jīng)不能適應(yīng)社會發(fā)展的需要，因此我一直都有辭職的想法。因此渴望回到校園，繼續(xù)深造。每個人都在懷揣著自己的理想，在社會中不停地奮斗與拼搏。由于目前從事之工作，無法完全體現(xiàn)出人生價值，實(shí)現(xiàn)我的人生目標(biāo)，出于對理想的堅定信念，本著一顆奉獻(xiàn)父母的熱誠之心，經(jīng)過慎重考慮之后，特此提出申請：我自愿申請辭去在凱撒的職務(wù)，敬請批準(zhǔn)。

在凱撒的四個多月時間里，我有幸得到了公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的傾心指導(dǎo)及熱情幫助。在這里我有過歡笑，也有過淚水，更有過收獲。讓我有找到了依靠的感覺，在這里我能開心的工作，開心的學(xué)習(xí)。我喜歡忙碌的生活，充實(shí)并且讓自己能夠充滿激情。在過去的近四個月的時間里，利用公司給予良好學(xué)習(xí)時間，學(xué)習(xí)了一些新的東西來充實(shí)了自己，并增加自己的一些知識和實(shí)踐經(jīng)驗。工作上，我學(xué)到了許多寶貴的知識和實(shí)踐技能。

生活上，得到各級領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)照與幫助；思想上，得到領(lǐng)導(dǎo)與同事們的指導(dǎo)與幫助，有了更成熟與深刻的人生觀。這四個多月的工作經(jīng)驗將是我今后學(xué)習(xí)工作中的一筆寶貴的財富。離開這個公司，離開這些曾經(jīng)同甘共苦的同事，很舍不得，舍不得領(lǐng)導(dǎo)們的尊尊教誨，舍不得同事之間的那片真誠和友善。在這里，感謝所有給予過我鼓勵的領(lǐng)導(dǎo)們以及給予過我?guī)椭耐聜?/p>

望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的辭職申請，并請協(xié)助辦理相關(guān)離職手續(xù)，在正式離開之前我將認(rèn)真繼續(xù)做好目前的每一項工作。

感謝諸位在我在公司期間給予我的信任和支持，并祝所有同事和朋友們在工作和活動中取得更大的成績和收益!

此致

敬禮！

篇二 運(yùn)營總監(jiān)工作述職報告

運(yùn)營總監(jiān)工作述職報告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

轉(zhuǎn)眼間工作時間已過去半個多月，在這半個多月里頭，我們盈眾傳媒取得了優(yōu)異的成績。在這里，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁匯報一下。

分業(yè)績、日常管理、企業(yè)文化建設(shè)三個方面簡單介紹一下我的工作。

首先，業(yè)績方面。在半個月里頭，我司共與全家4單位達(dá)成合作共識，完成各類項目、作品共計100余項，累計金額達(dá)500多萬，其中，與遠(yuǎn)航汽車銷售服務(wù)有限公司、眾贏汽車俱樂部公司之間的合作，更是得到了集團(tuán)上下的關(guān)注。具體項目正在進(jìn)行中。另外有多項項目正在洽談進(jìn)行中我的主要工作是作出符合實(shí)際的運(yùn)營戰(zhàn)略以供我司總經(jīng)理及對方總經(jīng)理參考，同時對后期的服務(wù)給予完美的支撐，以期獲得合作對象的青睞，從接單情況來看，工作應(yīng)該完成的還不錯。但是要繼續(xù)加強(qiáng)與合作伙伴的交流與溝通，特別是對方的運(yùn)營總監(jiān)，保證合同的完美履行。

其次，日常管理方面，修訂及執(zhí)行公司營運(yùn)相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程，使之更有效率；組織協(xié)調(diào)公司各部門執(zhí)行、實(shí)現(xiàn)公司的運(yùn)營目標(biāo)；建立規(guī)范、高效的運(yùn)營管理體系并優(yōu)化完善等。

最后，關(guān)于企業(yè)文化的建設(shè)。我司在運(yùn)營過程中發(fā)現(xiàn)，好的企業(yè)文化能增強(qiáng)凝聚力，增加員工對公司的認(rèn)同感，產(chǎn)生向心力，最后導(dǎo)致一個良好的工作氛圍，保持公司高速、平穩(wěn)的發(fā)展。因此，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的帶領(lǐng)下，我司開展了各式各樣的活動，如研討、游戲、拓展等各種手段，強(qiáng)化了員工的服務(wù)理念，增加了員工對企業(yè)文化的認(rèn)同感，取得了良好的效果。我們相信，這些好處，必將在以后的工作中更好的凸顯。

當(dāng)然，我的工作還存在很多的不足之處，希望集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)、我司總經(jīng)理、各位同事能給予監(jiān)督，并提出你們的要求。

最后，謝謝大家。

篇三 企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營部門工作總結(jié)報告

經(jīng)過為期半年的資產(chǎn)運(yùn)營，我部門基本順利完成了企業(yè)下達(dá)的資產(chǎn)運(yùn)營工作任務(wù)。通過半年的實(shí)際工作，使得我部門員工充分認(rèn)識到了資產(chǎn)經(jīng)營對于公司的長期發(fā)展具有的重要意義。

在過去的半年時間里，我們能夠積極采取主動完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作和任務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我們工作中遇到的困難喝問題都得到了積極、有效的處理。

現(xiàn)在總結(jié)企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營部門工作如下：

第一，積極參與學(xué)習(xí)活動，提高業(yè)務(wù)能力。

我企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營部門在工作中努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真積累工作經(jīng)驗，熟練掌握工作方法。由于我企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營部門屬于公務(wù)部門，日常資產(chǎn)運(yùn)作任務(wù)繁多，程序復(fù)雜，業(yè)務(wù)領(lǐng)域范圍。我們在積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的同時，也努力提高工作能力。在辦理各種手續(xù)問題的時候努力減少浪費(fèi)，少走彎路，不僅節(jié)省了時間，也提高了工作效率。

第二，盡一切努力，完成資產(chǎn)經(jīng)營的重點(diǎn)任務(wù)。

這半年期間，企業(yè)重點(diǎn)資產(chǎn)運(yùn)作是十處房地產(chǎn)的資本運(yùn)營任務(wù)。我企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營部門開展分支操作，多種經(jīng)營模式相結(jié)合，根據(jù)實(shí)際情況運(yùn)作資本，取得了良好的運(yùn)作效果，也取得了相當(dāng)出色的業(yè)績。對于緩解公司資金緊張壓力，發(fā)揮了積極作用。

第三，工作中出現(xiàn)的問題。

因為我企業(yè)的性質(zhì)與歷史原因，一部分海外業(yè)務(wù)處理遇到較多的政策問題，一部分工作不能保證及時完成。

篇四 運(yùn)營個人工作述職報告范文

運(yùn)營個人工作述職報告范文

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：

20__年，在公司大力提倡，講真話、干實(shí)事、實(shí)干事的工作作風(fēng)的引導(dǎo)下，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，通過工作的創(chuàng)新和強(qiáng)化對分公司的監(jiān)督力度，各項工作有了新的發(fā)展和提高，較好地完成了市年初的工作計劃?，F(xiàn)將半年來的工作情況述職如下:

一、加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)能力，提高團(tuán)隊的執(zhí)行力

多年來，本人對超市的現(xiàn)場管理，都是靠經(jīng)驗，憑感覺。自從進(jìn)行總部上班以來，我個人深深的意識到，個人專業(yè)知識和操作技能上的欠缺。在總經(jīng)理的督導(dǎo)下，我堅持從書本上、每期的超市周刊上和現(xiàn)場員工的交流中，認(rèn)真學(xué)習(xí)和總結(jié)。通知學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步加深了商品的分類原則、基本的陳列技巧。增強(qiáng)了我的動手能力和示范能力，對分公司員工的督導(dǎo)增加了信心和實(shí)力，使整個團(tuán)隊的執(zhí)行能力得到了加強(qiáng)和提高。

二、增強(qiáng)責(zé)任意識，認(rèn)真履行崗位職責(zé)

20__年7月份以來，八分公司統(tǒng)一實(shí)行了信息切換，統(tǒng)一執(zhí)行了單品管理。接下來的是督察盤點(diǎn)工作，在各分公司全面進(jìn)行。因而出現(xiàn)了單品短少、商品滯銷、相互串碼、無檔庫存等現(xiàn)象。在這些問題的處理上，每一個分公司都面臨著[老問題，現(xiàn)處理、后杜絕'管理磨練和思想引導(dǎo)。

是在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，本人能夠緊緊依靠公司各項管理流程和規(guī)章制度為依據(jù)，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，深入一線，查問題、找方法、做工作，到目前為止，大部分問題都得到妥善解決。一線員工的商品管理意識、防損意識、遵章守紀(jì)意識都得到了很大程度上的提高。

在門店的拓展上，我們加大了對利辛、亳州、臨泉三個公司的市場拓展力度，到目前為止，上半年分公司新開門店三家，有幾個選點(diǎn)正在積極洽談中。

三、求發(fā)展、抓成效

下半年，我的工作重點(diǎn)將著力于，制度的執(zhí)行、思想意識的轉(zhuǎn)變、指標(biāo)的落實(shí)、技能的提升、店容店貌的改變、市場份額的擴(kuò)大等六個方面。全力以赴完成年初制定的各項經(jīng)營指標(biāo)。

篇五 民宿運(yùn)營工作述職報告

1.民宿運(yùn)營工作述職報告

為進(jìn)一步加快**街道民宿產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度，提高民宿發(fā)展質(zhì)量，充分發(fā)揮民宿經(jīng)濟(jì)的帶動效應(yīng)，將民宿產(chǎn)業(yè)發(fā)展成為街道新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

一、總體要求

以**為指導(dǎo)，按照“合體布局、集聚發(fā)展、量質(zhì)并舉、富有特色”的總體思路，依托**獨(dú)有的**等旅游資源和多種經(jīng)營產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，強(qiáng)化政策激勵，大力培育生態(tài)、健康、人本、精致的鄉(xiāng)村民宿，完善鄉(xiāng)村旅游發(fā)展業(yè)態(tài)。

二、目標(biāo)任務(wù)

通過旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和美麗鄉(xiāng)村打造，精準(zhǔn)扶持，加大引導(dǎo)，盡快形成具有競爭力的高升民宿發(fā)展亮點(diǎn)。20××年元旦前改造完成2戶具有接待能力的民宿，完成床位60個；春節(jié)前完成床位300個；20××年5月1日前完成床位500個。不斷完善民宿項目的建設(shè)和提升工程，打造一批以“田園”、“生態(tài)”、“鄉(xiāng)愁”等為主題的特色民宿，提高其知名度、吸引力和接納能力，初步形成好的品牌基礎(chǔ)。

三、具體措施

（一）強(qiáng)化規(guī)劃引領(lǐng)，科學(xué)打造民宿項目。結(jié)合**道總體規(guī)劃，充分考慮鄉(xiāng)村民宿發(fā)展所需條件，明確鄉(xiāng)村民宿發(fā)展重點(diǎn)區(qū)域，為鄉(xiāng)村民宿發(fā)展提供規(guī)劃。找準(zhǔn)市場定位，科學(xué)規(guī)劃布局，突出特色和主題。利用上級相關(guān)政策扶持，鼓勵有條件的村因地制宜編制村莊規(guī)劃，為民宿發(fā)展提供規(guī)劃引領(lǐng)，加強(qiáng)對宿項目規(guī)劃設(shè)計的指導(dǎo)、服務(wù)和把關(guān)。

（二）充分發(fā)動群眾，拓寬建設(shè)渠道。堅持政府導(dǎo)向、農(nóng)民主體，切實(shí)做好啟發(fā)、引導(dǎo)群眾的工作，通過政策扶持、典型引路、能人帶領(lǐng)等方式，以點(diǎn)帶面，變政府推動建設(shè)為群眾主動發(fā)展。充分盤活農(nóng)村閑置資產(chǎn)，采取各村上報和部門工作人員現(xiàn)場查看等方式，對上報和排查到的民宿素材和資源到村入戶，逐一察看指導(dǎo)，嚴(yán)格把關(guān)，包括周邊環(huán)境、交通條件、經(jīng)營者素質(zhì)等做到摸清家底，心中有數(shù)。同時，鼓勵社會資本依法取得閑置民房使用權(quán)用于開發(fā)民宿項目。

（三）完善基礎(chǔ)設(shè)施，優(yōu)化外部環(huán)境。加大對民宿發(fā)展區(qū)域的旅游交通、便民設(shè)施、生活設(shè)施等建設(shè)資金的投入，上級下達(dá)的各類項目優(yōu)先向民宿發(fā)展區(qū)安排；政府在供排水、用電、停車場、旅游標(biāo)識等方面給予優(yōu)先扶持；各村要優(yōu)先實(shí)施民宿發(fā)展區(qū)道路、水利等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目，加大環(huán)境整治、環(huán)境美化亮化力度，為民宿發(fā)展創(chuàng)造良好的外部條件。

（四）創(chuàng)新發(fā)展模式，加快培育主體。加大招商引資力度，利用優(yōu)越的人文自然環(huán)境優(yōu)勢，以社會文化人士、具有民宿經(jīng)營經(jīng)驗的旅游企業(yè)為重點(diǎn)，鼓勵和吸引民間資本參與民宿建設(shè)和經(jīng)營。拓寬民間投資領(lǐng)域，鼓勵農(nóng)民以土地使用權(quán)、固定資產(chǎn)、資金等多種形式入股，提倡“公司、集體經(jīng)濟(jì)組織、合作社+農(nóng)戶”的方式，參與民宿建設(shè)和經(jīng)營。通過加強(qiáng)政策引導(dǎo)和專業(yè)培訓(xùn)，引導(dǎo)和支持本街道散居農(nóng)戶、返鄉(xiāng)農(nóng)民工、大學(xué)畢業(yè)生、專業(yè)人員等創(chuàng)辦鄉(xiāng)村民宿實(shí)現(xiàn)自主創(chuàng)業(yè)。

（五）簽訂建設(shè)協(xié)議，加大獎勵扶持。與轄區(qū)內(nèi)有意愿、有條件經(jīng)營民宿的單位和個人簽訂民宿建設(shè)協(xié)議，嚴(yán)格設(shè)計建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定建設(shè)時間，明確獎補(bǔ)政策。經(jīng)街道民和縣里驗收合格后，兌現(xiàn)《***獎勵政策。另外，重點(diǎn)鼓勵培育發(fā)展精品民宿項目，對民宿建設(shè)速度快、質(zhì)量優(yōu)、主題亮、創(chuàng)意新的精品民宿，驗收合格后，盡可能在政策和資金等方面給予支持。

四、保障機(jī)制

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。成立**推進(jìn)民宿發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌推進(jìn)**村民宿發(fā)展工作，研究協(xié)調(diào)解決發(fā)展過程中的有關(guān)問題，并負(fù)責(zé)指導(dǎo)考核、驗收評定和監(jiān)督管理等工作，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展辦公室，負(fù)責(zé)民宿發(fā)展日常工作。

（二）強(qiáng)化服務(wù)。分管旅游的班子成員牽頭召集相關(guān)部門，認(rèn)真做好指導(dǎo)工作，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，形成推進(jìn)合力，促進(jìn)項目建設(shè)，做到科學(xué)規(guī)劃、突出特色。

2.民宿運(yùn)營工作述職報告

時光飛逝，在日與夜的輪回中又將迎來新的一年。在平凡的工作中又將迎來一個暫新的開始?？偨Y(jié)過去一年工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，總有一些功過得失讓人回味。工作亦或生活中也總有那么一些不盡如人意。希望蛇年能讓我發(fā)揮長處，彌補(bǔ)不足，讓自己以最飽滿的精神面貌來面對新的開始。

總結(jié)過去的一年，我是兢兢業(yè)業(yè)面對自己的職責(zé)。對待每一位賓客都是笑臉相迎，讓他們來到賓館有一種“賓至如歸”的感覺。此間我虛心學(xué)習(xí)、耐心做事，認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)指定的各項任務(wù)。遵守民宿的各項規(guī)章制度、努力做好本職工作、履行好崗位職責(zé)。本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。在工作中我深刻認(rèn)識到，我們客房部就是一個大家庭，我們每個人都是這個大家庭中的一員。我們應(yīng)該相互關(guān)愛、相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步、共同發(fā)展。同時客房工作是賓館中最累最臟的。清理垃圾桶、整理床鋪，再擦拭房內(nèi)物品，大到洗手間清潔，小到茶幾、凳子和床頭柜等等，哪一個環(huán)節(jié)都不能落下，最后還要給地毯吸塵。特別是鋪床、刮鏡子是要用很大的臂力的，一天要鋪14間房的被子，一間房兩張床，一天下來就要鋪28張床，鋪床鋪到雙臂發(fā)麻！一旦碰上很臟的房間，就會大大加重我們的工作量。有些客人喜歡打牌、抽煙，然后將果皮和煙頭隨地扔。還有的客人喝醉以后，把洗手間吐得一塌糊涂，弄得整個馬桶和洗漱臺到處都是污物。碰到這種情況，我們只有忍著惡臭把它們一一清理干凈。來賓館入住的客人來自五湖四海，關(guān)系十分復(fù)雜，在和他們打交道中，碰到刁蠻客人簡直是家常便飯。

今年民宿入住率特別高，衛(wèi)生工作十分繁重，但我們與老板上下一條心，為了創(chuàng)造的效益，明知辛苦但仍然堅持著，努力著，我們始終相信領(lǐng)導(dǎo)們是看得見的，希望每月能夠貼補(bǔ)一點(diǎn)辛苦費(fèi)，心理也能有所安慰！展望20**年，我作為一名普通的員工在今后的工作中一定會一如既往做好自身的工作！祝愿我們**湖心島度假村取得更加輝煌的效益。

3.民宿運(yùn)營工作述職報告

時光飛逝，無聲無息之中，我已經(jīng)在×民宿工作了這么長一段時間了。在這幾個月的試用期里，我又一次真實(shí)地感受到了工作的魅力所在。我工作的時間不是很長，第一次覺得工作有趣還是剛剛高中畢業(yè)的時候，那時候是覺得可以用自己的努力換的酬勞是一件非常滿足的事情。如今我已經(jīng)工作一年多了，進(jìn)入公司之后我發(fā)現(xiàn)工作更加有趣，我也更加的對這份工作執(zhí)著。這份工作有趣不是單單說它能夠給我換來一定的酬勞。它更是給我?guī)砹烁嗟捏@喜，也讓我的價值得到了體現(xiàn)。

在×民宿做經(jīng)理助理的這段時間里，是我很滿足、很開朗的一段時光，也是我第一次認(rèn)識到原來一份工作可以有這么多價值的體現(xiàn)。這讓我對“工作”這兩個詞有了更多的理解。以前步入社會之前，我很是迷茫，工作到底是為了什么？只是為了活下去嗎？為了養(yǎng)家糊口而進(jìn)行工作嗎？這樣是否又太不值得太膚淺了呢？如今一想，還是覺得當(dāng)初的我太過稚嫩。這種問題也許很多剛剛進(jìn)入社會的人都會有想過。但是有了一定的閱歷之后，我已經(jīng)能夠很好的解答這個問題了。做經(jīng)理助理已經(jīng)三個月了，這一段工作讓我刻骨銘心。也是在這份工作告訴我真正“工作”的意義。工作能夠根據(jù)我們自己的努力為我們帶來酬勞，其次，工作可以讓我們在這個崗位上實(shí)現(xiàn)自己的價值，能夠為自己的家庭，我們的公司、社會都奉獻(xiàn)出自己的價值。

只有當(dāng)一個人有了價值之后，他的人生才不會顯得那么膚淺，他也才能收獲到一個更佳的自己。經(jīng)理助理這份工作也許從字面上看起來只是一個助理的小職位，實(shí)則上它攬括的已經(jīng)是一個非常多功能的職業(yè)。首先從一些小事情做起，比如匯報傳達(dá)工作等，在這件小事上我們就可以不斷的往深處挖掘。首先這份工作是一件需及時的工作，在處理一些問題上，也要更加的果斷。許多時候一件事情的失敗，往往使我們左右搖擺，猶豫不決。這不僅不能讓我們更好的完成工作，反而會把我們的問題帶進(jìn)一個死角，更加不能解決好它。

僅僅三月，我卻從中學(xué)習(xí)到了太多太多，經(jīng)理給我?guī)淼氖斋@也是很多，在這里也要感謝經(jīng)理對我的包容，許多時候是因為經(jīng)理的包容我才能將接下來的工作做得更好。這段時間里我表現(xiàn)的也還行，至少一些小問題錯的很少，大問題就更少了，我會繼續(xù)堅持下去，好好的繼續(xù)做好這一份工作，為自己空白的生活軌跡中填充自己一筆豐富的色彩！

篇六 城市運(yùn)營維護(hù)工作報告

1.城市運(yùn)營維護(hù)工作報告

按照區(qū)人大常委會20xx年工作安排，6月22日區(qū)人大常委會副主任許國安帶領(lǐng)由城建環(huán)保工委成員和重點(diǎn)建設(shè)地區(qū)人大代表組成的檢查組，通過聽取相關(guān)部門匯報，召開座談會，聽取代表意見等方式，對我區(qū)貫徹實(shí)施《中華人民共和國城鄉(xiāng)規(guī)劃法》（以下簡稱《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》）情況進(jìn)行了執(zhí)法檢查。

一、區(qū)政府貫徹實(shí)施《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》的基本情況

自《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》頒布實(shí)施以來，區(qū)政府及相關(guān)部門高度重視，采取了一系列有效措施加以貫徹落實(shí)。特別是新區(qū)劃調(diào)整后，在統(tǒng)籌城市發(fā)展、推進(jìn)農(nóng)村城市化建設(shè)、明確沈陽汽車城和大東新城的發(fā)展定位方面，發(fā)揮了規(guī)劃的先導(dǎo)作用，取得了顯著的成效。由于區(qū)政府的高度重視，規(guī)劃體系日臻完善，使我區(qū)分區(qū)規(guī)劃工作走在了全市的前列。

（一）堅持先規(guī)劃后建設(shè)的原則，基本完成大東區(qū)重點(diǎn)建設(shè)區(qū)域和獨(dú)立操作區(qū)的控制性詳細(xì)規(guī)劃。針對大東區(qū)重點(diǎn)建設(shè)區(qū)域和獨(dú)立操作區(qū)，規(guī)劃部門先后于20xx年10月編制完成了《沈陽歐盟經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)產(chǎn)業(yè)區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃》和《沈陽歐盟經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)生活配套區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃》，20xx年6月完成了《東中街地區(qū)交通專項規(guī)劃》和《東中街市政設(shè)施規(guī)劃及地下空間利用管線改造規(guī)劃》，20xx年2月完成了《大東區(qū)黎明新城控制性詳細(xì)規(guī)劃》，20xx年5月初步完成了《大東區(qū)分區(qū)規(guī)劃》，20xx年2月編制完成了《大東新城概念規(guī)劃》和《大東新城核心區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃及城市設(shè)計》，目前43平方公里的概念規(guī)劃與20平方公里的控制性詳細(xì)規(guī)劃已基本完成。

（二）采取“局院聯(lián)動，即時辦結(jié)”的方式，積極探索優(yōu)化服務(wù)的新途徑。為了更加貼近大東區(qū)實(shí)際情況，更好地服務(wù)于區(qū)域的項目引進(jìn)工作，區(qū)政府及規(guī)劃部門針對不同的建設(shè)項目確定不同的審批流程。尤其對市區(qū)重點(diǎn)項目，采取“局院聯(lián)動，即時辦結(jié)”的工作方式，限度地壓縮了審批時間，提高了工作效率。如華晨寶馬落戶大東，該項目從提交申請到審批完成僅用了6天時間，高效快捷的服務(wù)，得到了建設(shè)單位的一致肯定；

（三）實(shí)行部門工作聯(lián)動，進(jìn)一步加大了違法建筑的查處力度。城鄉(xiāng)規(guī)劃的行政執(zhí)法權(quán)屬于行政執(zhí)法局，違法認(rèn)定則屬于規(guī)劃國土資源局，雖然兩權(quán)分離，但兩家單位都能夠主動協(xié)調(diào)，積極協(xié)作，密切配合，實(shí)行聯(lián)動，使查處違法建筑的力度不斷加強(qiáng)?！冻青l(xiāng)規(guī)劃法》實(shí)施以來，僅今年上半年就查處了8個違法建設(shè)項目，立案24件，罰款318萬余元。

二、存在的主要問題

通過執(zhí)法檢查組我們看到，我區(qū)在貫徹實(shí)施《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》中取得了一定的成績。但隨著城區(qū)建設(shè)步伐的加快，在貫徹實(shí)施《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》的過程中，仍然存在著一些不容忽視的問題，主要是：

（一）個別單位領(lǐng)導(dǎo)干部和規(guī)劃執(zhí)法人員對《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》學(xué)習(xí)不深不透，存在“如果完全依法辦事，很多建設(shè)項目就無法進(jìn)行”的錯誤認(rèn)識。

（二）《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》明確規(guī)定：“城市規(guī)劃報送審批前，組織編制機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依法將城市規(guī)劃草案予以公告，公告時間不得少于三十日”。但個別單位依法行政、接受監(jiān)督的意識仍不夠強(qiáng)，缺乏規(guī)劃公告意識，對程序違法認(rèn)識不足，自覺接受監(jiān)督的意識不夠。

（三）部分群眾遵紀(jì)守法意識不強(qiáng)，城區(qū)違法建設(shè)現(xiàn)象還時有發(fā)生，農(nóng)村違法建設(shè)現(xiàn)象較為嚴(yán)重。

執(zhí)法檢查組認(rèn)為，產(chǎn)生上述問題的主要原因就是對《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》學(xué)習(xí)宣傳力度不夠，導(dǎo)致部分人員法制觀念淡薄，不能確保《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》正確貫徹實(shí)施。

三、幾點(diǎn)建議

（一）進(jìn)一步加大《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》的學(xué)習(xí)和宣傳力度。開展多層次、多形式、有重點(diǎn)、有針對性的學(xué)習(xí)和宣傳活動，擴(kuò)大全社會的知曉面。要把《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》列為領(lǐng)導(dǎo)、執(zhí)法人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容，不斷提高各級領(lǐng)導(dǎo)干部和執(zhí)法人員的法律意識，提升規(guī)劃部門的業(yè)務(wù)管理水平，強(qiáng)化經(jīng)營城市的理念，在全社會自覺形成遵紀(jì)、守法、依法行政的良好氛圍。

（二）進(jìn)一步加大規(guī)劃執(zhí)行和管理力度。城市規(guī)劃一經(jīng)法定程序?qū)徟?，就?yīng)嚴(yán)格按照規(guī)劃執(zhí)行，任何單位和個人不得隨意變更，對個別確需調(diào)整規(guī)劃的，須經(jīng)法定程序進(jìn)行調(diào)整。規(guī)劃、建設(shè)、國土、行政執(zhí)法等相關(guān)部門，要加強(qiáng)溝通，密切配合，強(qiáng)化對規(guī)劃區(qū)內(nèi)建設(shè)項目的巡查和監(jiān)管，對違反《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》的行為要依法嚴(yán)肅查處，遏制有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)的現(xiàn)象發(fā)生，力求避免利用違法建筑向國家索取賠償?shù)默F(xiàn)象發(fā)生。

（三）進(jìn)一步加強(qiáng)城市規(guī)劃管理隊伍的建設(shè)。隨著城市化進(jìn)程的加快，城市規(guī)劃建設(shè)管理工作的任務(wù)越來越繁重。為適應(yīng)新形勢的需求，要切實(shí)強(qiáng)化對規(guī)劃執(zhí)法人員的法律、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，提高執(zhí)法人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)和理念，不斷提高城市規(guī)劃水平，提高服務(wù)質(zhì)量。

（四）進(jìn)一步增強(qiáng)接受監(jiān)督的意識。規(guī)劃管理部門要堅持政務(wù)公開，依法行政，自覺接受社會和公眾的監(jiān)督，主動接受人大的依法監(jiān)督。政府及規(guī)劃主管部門要按《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》有關(guān)規(guī)定，將分區(qū)規(guī)劃控制性詳細(xì)規(guī)劃、重點(diǎn)建設(shè)區(qū)域和獨(dú)立操作區(qū)的控制性詳細(xì)規(guī)劃及專項規(guī)劃依法報人大常委會備案。

2.城市運(yùn)營維護(hù)工作報告

“在執(zhí)法檢查過程中，檢查組了解到南小河污染情況較為嚴(yán)重，周圍群眾意見很大，請問環(huán)保分局張艷橋局長，對治理南小河污染問題有哪些措施？”大東區(qū)人大常委會城建環(huán)保工委主任鐘斌對水污染治理情況進(jìn)行了詢問。環(huán)保分局局長張艷橋答到：“南小河污染問題已經(jīng)得到政府的高度重視，建立了專項資金，要建設(shè)一個大型污水處理廠，將在3個月內(nèi)完成污染治理工作?！彼€詳細(xì)地向與會人員介紹了治污計劃。

20xx年4月25日下午，在大東區(qū)人大常委會二樓和三樓兩個會議室內(nèi)，分別進(jìn)行著大東區(qū)第xx屆人大常委會第三十二次會議的分組會議，審議區(qū)人大常委會執(zhí)法檢查組關(guān)于《環(huán)境保護(hù) 法》、《殘疾人保障法》執(zhí)法檢查情況的報告、區(qū)政府關(guān)于公安機(jī)關(guān)加強(qiáng)和創(chuàng)新社會管理工作、服務(wù)業(yè)發(fā)展情況以及城市管理工作情況的報告。區(qū)政府、區(qū)殘聯(lián)、區(qū)服務(wù)業(yè)局、區(qū)城 管局及環(huán)保大東分局等單位分別派兩名負(fù)責(zé)人到會，聽取意見，回答詢問。這是大東區(qū)人大常委會貫徹落實(shí)監(jiān)督法的又一舉措，將審議與詢問有機(jī)結(jié)合，讓人大的監(jiān)督更具實(shí)效。

會議室內(nèi)，常委會組成人員與政府有關(guān)部門負(fù)責(zé)人圍坐桌旁，組成人員結(jié)合會前的視察和調(diào)研情況，對審議的工作報告提出了中肯的建議和意見，并就工作中存在的問題和下一步打算進(jìn)行了詢問。在對《環(huán)境保護(hù) 法》貫徹實(shí)施情況進(jìn)行審議時，田秀玲委員向環(huán)保分局副局長蓋宏偉就環(huán)境投訴問題進(jìn)行了詢問。她說：“現(xiàn)在，老百姓維權(quán)意識較強(qiáng)，對環(huán)境的投訴量很大，報告中也寫到僅20xx年接到投訴342件，全部依法進(jìn)行了處理和反饋。請問這些案件大致集中在哪幾個方面，環(huán)保部門如何處理和解決的？”

區(qū)環(huán)保局副局長蓋宏偉答到，目前比較集中的問題有兩個方面：

一是噪聲方面，主要是固定噪聲源設(shè)備的噪聲和建筑噪聲施工擾民。

二是大氣污染方面，主要是三產(chǎn)企業(yè)油煙和異味擾民為主。

這兩種投訴占投訴比例的80%左右。其中建筑工地噪聲夜間擾民問題投訴比較多。

環(huán)保局針對這些投訴采取的措施：

一是依法依規(guī)進(jìn)行處理。

二是技術(shù)治理加以改進(jìn)。

三是創(chuàng)新工作辦法，達(dá)到百姓滿意。

從去年開始采取社區(qū)對話方法，政府、街道、社區(qū)共同加強(qiáng)與企業(yè)對話，達(dá)到除噪治污。這一做法得到市局肯定，今年對這一做法要加以拓展和推進(jìn)。明年全運(yùn)會的召開，不排除出現(xiàn)環(huán)保投訴高峰，環(huán)保局盡全力解決百姓訴求，保證政府和環(huán)保部門的公信力。此外，委員們還就道路的整修問題、殘疾人就業(yè)問題、社區(qū)警務(wù)室建設(shè)及輔警招聘等情況向有關(guān)單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行了詢問，得到了一一解答。問的認(rèn)真，答得仔細(xì)，一問一答間，顯示出常委會組成人員對民生的關(guān)注。

大東區(qū)人大常委會將詢問作為經(jīng)常性的監(jiān)督方式融入到審議中，使常委會組成人員更加了解了政府有關(guān)工作的具體情況，提出的審議意見更具針對性和可操作性。彰顯了常委會組成人員對工作負(fù)責(zé)，對人民負(fù)責(zé)的精神，也體現(xiàn)了“一府兩院”接受人大監(jiān)督的自覺性，使常委會審議報告質(zhì)量有了新的提高，監(jiān)督力度更大，監(jiān)督更富實(shí)效。

正像區(qū)人大常委會主任白實(shí)所說：人大常委會就要關(guān)注民生，把人民群眾的事放在重要位置，把實(shí)事辦好，好事辦實(shí)，不斷加強(qiáng)對政府工作的監(jiān)督。還要探索和改進(jìn)監(jiān)督方式，增強(qiáng)監(jiān)督實(shí)效，切實(shí)維護(hù)人民群眾的根本利益。

3.城市運(yùn)營維護(hù)工作報告

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，健絡(luò)，強(qiáng)力推進(jìn)城 管創(chuàng)優(yōu)活動

今年以來，我縣的城市管理工作堅持“夯實(shí)基礎(chǔ)、突出長效、創(chuàng)新機(jī)制、著眼提高”的原則，采取規(guī)范建設(shè)與專項整治并舉的措施，全員發(fā)動、全員參與。為全面落實(shí)創(chuàng)建和城市管理創(chuàng)優(yōu)活動責(zé)任，縣政府將創(chuàng)建和城 管創(chuàng)優(yōu)活動作為城市發(fā)展戰(zhàn)略的組成部分，要求城市建設(shè)和城市管理在今年同步實(shí)現(xiàn)新的提升，并將去年建立的縣委主要領(lǐng)導(dǎo)任總指揮，分管領(lǐng)導(dǎo)任副總指揮，建設(shè)、公安、財政、工商等部門主要領(lǐng)導(dǎo)為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，繼續(xù)作為今年創(chuàng)建和城

管創(chuàng)優(yōu)活動的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步健全了組織網(wǎng)絡(luò)。城市管理的各職能部門通過強(qiáng)化職責(zé)，明確工作重點(diǎn)，形成上下貫通、協(xié)調(diào)一致、齊抓共管的格局。同時，梳理了城市管理中的重要的問題，按照職能分工逐項查問題，形成整改任務(wù)書，明確整改完成時限、整改的職能部門、整改的責(zé)任人以及責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)?？h督查組制定下發(fā)了創(chuàng)建督查辦法，按照任務(wù)書的要求開展定期和不定期的督查，并將任務(wù)完成情況納入干部政績管理范疇，與個人經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，進(jìn)一步強(qiáng)化了創(chuàng)建和城 管創(chuàng)優(yōu)工作的力度。

二、加大基礎(chǔ)設(shè)施投入，進(jìn)一步完善城 管硬件基礎(chǔ)

今年，在創(chuàng)建和城 管創(chuàng)優(yōu)活動中，我縣根據(jù)近年來城市規(guī)模擴(kuò)張、管理基礎(chǔ)設(shè)施不足的實(shí)際，堅持把完善基礎(chǔ)建設(shè)放在重要位置，不斷加大投入力度，努力實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建和創(chuàng)優(yōu)基礎(chǔ)工程新的突破。

一是建設(shè)十大工程。今年，我縣在財力不豐的情況下，不斷加大城市建設(shè)的投入，實(shí)施了新區(qū)商貿(mào)文化中心、蒲松齡公園、人民公園二期、花莊公園、大橋公園、邗溝路改造、寶射河大橋白田南路、三支河清淤駁岸綠化、淮江路北延伸段、蘇中北路等十大工程建設(shè)，工程預(yù)算資金投入達(dá)3.5億。

二是續(xù)建垃圾填埋場工程。按照“一次規(guī)劃、分步實(shí)施”的要求，我們投入400萬元完成了垃圾場擴(kuò)建和垃圾場道路改造，今年重點(diǎn)抓了后續(xù)工程的建設(shè)，按照建設(shè)精品工程的要求，對垃圾場填埋區(qū)和四格污水處理池及工作用房進(jìn)行了改造，進(jìn)一步提高我縣垃圾無害化處理率。

三是建設(shè)新的城市糞便處理場。近年來，我縣一直沿用的是一座老的城市糞便處理場，隨著城市規(guī)模的擴(kuò)張已經(jīng)無法滿足城市糞便處理的需求，今年我們在中港鄉(xiāng)老垃圾場西側(cè)建了5萬擔(dān)糞庫一座，采取了三格式糞便處理方式，糞便處理率100%。

四是加大垃圾中轉(zhuǎn)站和公廁改造力度。我們根據(jù)當(dāng)前城市垃圾日產(chǎn)量增長過快的情況，按照完善功能、合理布局的要求，今年投資1600多萬元改造新建了6座垃圾中轉(zhuǎn)站，新購置了道路清掃車2輛、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)汽車3輛、垃圾電動三輪車26輛，同時新建了一類公廁2座、二類公廁3座、三類公廁9座，對149座公廁進(jìn)行改造出新，并添置道路果殼箱1200只。

三、標(biāo)本兼治，落實(shí)長效，市容環(huán)境衛(wèi)生全面提升

我們在創(chuàng)建和城 管創(chuàng)優(yōu)活動中圍繞創(chuàng)造優(yōu)良的人居環(huán)境，著力于整治、規(guī)范市容市貌，努力打造優(yōu)美的城市空間環(huán)境。

一是規(guī)范戶外廣告管理。

我們按照“突出個性，注重特色”的總體要求，以高品位、高檔次的目標(biāo)定位，制定了《寶應(yīng)縣城市戶外廣告的設(shè)置規(guī)劃方案》。今年，我們按照規(guī)劃要求對城區(qū)的泰山路、白田路、葉挺路、南城根路等重點(diǎn)路段的沿街店牌字招、燈箱廣告進(jìn)行了出新改造，并進(jìn)行了規(guī)范管理。同時，針對我縣城區(qū)占道燈箱、戧牌亂擺亂設(shè)不符合創(chuàng)建和城 管創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)的要求，今年6月份，城 管部門專門開展了對店外占道燈箱、戧牌的專項整治，共發(fā)送《限期改正通知書》3000余份，扣押違法擺放燈箱、戧牌800個。目前城區(qū)22條主次干道的店外擺放的燈箱、戧牌已基本取締。

二是大力開展市容專項整治。

一是開展違章攤點(diǎn)專項整治。對群眾反映強(qiáng)烈的部分不規(guī)范的攤點(diǎn)和小區(qū)菜場，我們積極組織力量，先后取締了安宜北路、大橋攤點(diǎn)群，工商、公安、建設(shè)、安宜鎮(zhèn)等部門密切配合，對泰山路、蘇中路和白田新村等居民小區(qū)內(nèi)的菜市場進(jìn)行集中整治取締。

二是開展夜市大排擋專項整治。今年，我縣以創(chuàng)建國家衛(wèi)生縣城和城 管創(chuàng)優(yōu)為契機(jī)，加大了夜市大排檔的整治力度，共組織專項整治27次，除規(guī)范設(shè)置的城郊橋大排檔外，城區(qū)其他主次干道的夜市蒙古包已全部取締，特別是四通路大排檔，位于市中心，規(guī)模大，情況復(fù)雜，回潮現(xiàn)象十分嚴(yán)重，城 管部門組織百余名執(zhí)法人員對其進(jìn)行了整治，對不服從管理的經(jīng)營戶依法扣押了其經(jīng)營作業(yè)工具，為確保整治成果，城 管部門安排專人把守，遏制了夜市大排檔的反潮現(xiàn)象。

三是開展亂貼亂畫專項整治。組織專門隊伍，對主、次干道的城市“牛皮癬”進(jìn)行反復(fù)清除，5月份，我們還對5戶亂貼亂畫嚴(yán)重的快餐店實(shí)施了行政處罰。工商、建設(shè)部門還多次聯(lián)合執(zhí)法，加大對城區(qū)主、次干道沿街店面的戶外廣告和橫條幅的整治力度。四是規(guī)范臨街建筑現(xiàn)場管理。我們對臨街建筑現(xiàn)場管理堅持做到“依法拆除違章，文明規(guī)范管理”，主動介入，跟蹤監(jiān)察，加大對建筑現(xiàn)場的市容衛(wèi)生管理，做到無雜物堆放，無污水外溢，場內(nèi)材料堆放有序，實(shí)行封閉施工。通過市容環(huán)境整治，取得了明顯成效，出現(xiàn)了四個方面的可喜變化：第一是臨時占道攤點(diǎn)由無序向有序轉(zhuǎn)變;第二是臨時占道攤點(diǎn)設(shè)施由簡陋向規(guī)范轉(zhuǎn)變;第三是臨時占道經(jīng)營逐步由室外向室內(nèi)經(jīng)營轉(zhuǎn)移;第四是臨時攤點(diǎn)由多頭管理向規(guī)范管理轉(zhuǎn)變。

4.城市運(yùn)營維護(hù)工作報告

一、基本情況

今年以來，市政府緊緊圍繞黃藍(lán)兩大國家戰(zhàn)略實(shí)施，把保障和改善民生為首要任務(wù)，不斷提高城市建設(shè)和管理水平，城市環(huán)境不斷優(yōu)化，功能不斷完善，為推動?xùn)|營新一輪科學(xué)跨越提供了可靠保障和有力支撐。

(一)狠抓城市運(yùn)行維護(hù)，城市功能日益完善。加快供水管網(wǎng)建設(shè)，實(shí)施了水廠擴(kuò)容升級和改造工程，供水能力實(shí)現(xiàn)翻番，供水質(zhì)量大為提高。積極爭取勝利油田增加返輸氣指標(biāo)，引進(jìn)中石油氣源，年內(nèi)計劃新增氣源30萬方/日，構(gòu)建起穩(wěn)定可靠的多氣源保障體系。實(shí)施了中心城居民室內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施更新改造項目，目前已完成工程總量的90%。部分城市片區(qū)供熱工程、供熱站搬遷改造工程順利完成，新增供熱能力300萬平方米，中心城集中供熱率達(dá)到82%。扎實(shí)做好園林綠化管養(yǎng)和提檔升級工作，積極推廣林蔭路、綠道建設(shè)，東城林蔭路推廣率達(dá)到77.6%，建設(shè)綠道100余公里。全面推行城市道路機(jī)械化清掃、灑水及除塵作業(yè)，全市機(jī)械化清掃率達(dá)到65%。生活垃圾無害化處理率繼續(xù)保持100%，全市80%以上的生活垃圾實(shí)現(xiàn)焚燒處理。認(rèn)真做好道路、路燈、排水等市政設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)，市政設(shè)施完好率保持在98%以上。實(shí)施了市政燃煤鍋爐脫硫脫硝除塵、中心城市政消防栓改造、城區(qū)橋梁加固等公共設(shè)施升級改造系列工程，城市功能得以進(jìn)一步完善和提升。

(二)嚴(yán)格依法行政，城市環(huán)境更加舒適宜居。加快數(shù)字城 管體系建設(shè)，中心城數(shù)字化城 管運(yùn)行機(jī)制日益完善，構(gòu)建了信息采集、任務(wù)派遣、監(jiān)督評價三位一體的工作運(yùn)行機(jī)制，運(yùn)行以來累計受理案件30余萬件，城市管理效能明顯提升。落實(shí)網(wǎng)格化管理模式，市和xx區(qū)、開發(fā)區(qū)三方聯(lián)動，組織開展了創(chuàng)城環(huán)境綜合整治、城區(qū)清臟治亂行動，實(shí)施了膠州路等11條嚴(yán)管示范街創(chuàng)建、魯班公寓農(nóng)貿(mào)市場等中心城早夜市建設(shè)項目，累計清理積存垃圾13萬方，施劃停車泊位3000余個，城市“六亂”、衛(wèi)生死角等問題得到明顯改觀。嚴(yán)格落實(shí)省政府揚(yáng)塵治理工作要求，在全市范圍內(nèi)組織開展了散流物體運(yùn)輸管理集中整治活動，嚴(yán)查建筑渣土亂堆亂棄、運(yùn)輸車輛遺撒、施工揚(yáng)塵等違章行為。不斷加大治違控亂力度，累計拆除違章建筑330余處、面積8600平方米。

(三)加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，城市承載能力明顯提升。20xx年累計投資12億元，實(shí)施了金湖銀河、西城改造、市政道路完善、垃圾污水處理等5大類59個城市市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目，為城市管理水平提升提供民堅實(shí)的硬件保障。對溫州路等16條主干道進(jìn)行綠化提升，城區(qū)面貌明顯改觀。積極探索多元化融資渠道，籌措資金9億元，實(shí)施了東城北、東城南、西城北三個污水處理廠、中心城生活水質(zhì)提升工程、餐廚垃圾處理項目。不斷加快縣區(qū)污水處理設(shè)施建設(shè)，全市實(shí)現(xiàn)污水處理的建制鎮(zhèn)達(dá)到20個，提前完成了省政府下達(dá)的“十二五”期間80%建制鎮(zhèn)建有污水處理設(shè)施的任務(wù)。

二、存在問題

(一)市政公用事業(yè)保障能力還不夠強(qiáng)。部分城區(qū)供水壓力不足、管道老化，燃?xì)獍踩┙o水平不夠高，地下燃?xì)夤芫€存在安全隱患，新建小區(qū)及老舊小區(qū)供熱難等問題還沒有完全解決，中心城特別是西城市政基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)和完善提升任務(wù)繁重。同時，建設(shè)資金到位率偏低，影響了工程進(jìn)展。

(二)市政管理機(jī)制沒有完全理順，日常管理水平還需再提高。管理精細(xì)化程度不夠高，還存在盲區(qū)和“三不管”地帶。目前，中心城分東城、西城和開發(fā)區(qū)三塊，分別由市、xx區(qū)、開發(fā)區(qū)負(fù)責(zé)管理，加之油田負(fù)責(zé)的單位和小區(qū)，相互之間職責(zé)交叉，多頭管理，市政設(shè)施管養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)不一，監(jiān)督考核機(jī)制不夠完善，影響了管理水平的進(jìn)一步提升。

(三)行政執(zhí)法成效還不夠顯著。城 管執(zhí)法依據(jù)不具體，手段弱化，社會認(rèn)同度低，市民支持和參與度不高。公路市場、臨時占道經(jīng)營管理時緊時松、時好時壞，亂搭亂建、亂堆亂放、毀綠種菜等現(xiàn)象屢禁不止。

三、意見建議

(一)進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳教育，營造全社會齊抓共管良好氛圍。要加強(qiáng)對城市管理有關(guān)法律法規(guī)的宣傳力度，加大市級城 管有關(guān)規(guī)章制度建設(shè)，借助文明城市創(chuàng)建、文明街、居、小區(qū)建設(shè)等平臺，強(qiáng)化市民的法治觀念，提高經(jīng)營者的守法經(jīng)營意識，增強(qiáng)市民的城市意識、環(huán)境意識、社會公德意識，提高全社會參與城市管理的責(zé)任感和使命感。要充分發(fā)揮市民自治作用，積極引導(dǎo)市民加強(qiáng)自我約束、自我教育、自我管理，提高文明意識，養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣，形成全社會齊抓共管的良好氛圍。

(二)進(jìn)一步加大投入，提高城市建管水平。市、區(qū)、開發(fā)區(qū)和油田要加大城市管理和運(yùn)行的投資力度，不斷提高對城市管理運(yùn)行的投資水平，著力完善公共設(shè)施配套，不斷提升城市綜合服務(wù)功能。要加強(qiáng)市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，著力解決保障能力不足、設(shè)施老化等問題，不斷提高市政基礎(chǔ)設(shè)施承載能力和公用事業(yè)服務(wù)水平，全面加快市政公用事業(yè)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展和跨越發(fā)展。要牢固樹立精細(xì)化管理理念，進(jìn)一步健全完善數(shù)字城 管體系，大力推進(jìn)園林綠化、環(huán)衛(wèi)保潔和市政設(shè)施精細(xì)化管理，不斷提高管養(yǎng)水平。

(三)進(jìn)一步理順城市管理機(jī)制，構(gòu)建大城 管格局。要牢固樹立城市管理市區(qū)一體、“一盤棋”的思想，認(rèn)真研究，科學(xué)謀劃，切實(shí)改變目前中心城條塊分割、管養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)不一的問題，在油田、開發(fā)區(qū)、xx區(qū)和市直管理區(qū)域建立大城 管體系，明確各方市政管理和投資保障責(zé)任，提高中心城區(qū)市政管理一體化和資金保障水平，促進(jìn)城市管理水平再上新臺階。

(四)進(jìn)一步加大執(zhí)法力度，提高執(zhí)法水平。要加強(qiáng)執(zhí)法隊伍思想政治教育和作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，牢固樹立法治意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識，大力推行陽光執(zhí)法、文明執(zhí)法，拉近與廣大市民的距離，營造更加良好的執(zhí)法環(huán)境。要進(jìn)一步加大違法查處力度，從根本上遏制亂搭亂建等城市“六亂”現(xiàn)象，努力改善城市形象，提升城市品位，為實(shí)現(xiàn)我市新一輪科學(xué)跨越做出更大貢獻(xiàn)。

5.城市運(yùn)營維護(hù)工作報告

為促進(jìn)我區(qū)保障性住房建設(shè)健康推進(jìn)，9月9日，區(qū)人大常委會副主任許國安帶領(lǐng)由城建環(huán)保工委成員組成的視察組，對我區(qū)保障性住房建設(shè)情況進(jìn)行了視察。

視察組首先聽取了承建單位區(qū)建設(shè)總公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于保障性住房建設(shè)工作情況的匯報，實(shí)地察看了名堂街經(jīng)濟(jì)適用房建筑工地和西堡巷政府補(bǔ)貼房建筑工地，隨后進(jìn)行了座談。視察組認(rèn)為，近年來，區(qū)委、區(qū)政府高度重視保障性住房建設(shè)工作，并將全區(qū)保障性住房建設(shè)做為區(qū)政府的重點(diǎn)民生工作來抓。嚴(yán)格按照省市有關(guān)政策規(guī)定，協(xié)調(diào)配合，扎實(shí)推進(jìn)，效果顯著。視察組充分肯定了政府的工作，尤其對名堂街和西堡巷兩工地的建設(shè)進(jìn)展速度和質(zhì)量表示滿意。

視察組指出，目前我區(qū)在保障性住房建設(shè)方面做了一些卓有成效的工作，但前期工作不完善的地方仍存在不容忽視需認(rèn)真加以解決的問題：一是已交付使用的保障性住房相關(guān)配套手續(xù)不健全，致使產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍無法辦理。二是保障性住房建設(shè)存在質(zhì)量問題和不安全隱患，特別是地壇小區(qū)存在不安全因素和其它問題。三是保障性住房投入使用的后期延續(xù)管理還不到位。為此視察組建議：

一、要將這項民生工作擺在顯著位置來抓，積極探索創(chuàng)新工作機(jī)制，不斷提高住房保障的科學(xué)規(guī)劃水平。充分考慮“困難群體”對經(jīng)濟(jì)適用房的需求，進(jìn)一步擴(kuò)大惠及面，使其住有所居。

二、要加大協(xié)調(diào)力度，健全完善相關(guān)配套手續(xù)，著力解決好歷史遺留的產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍問題，消除不穩(wěn)定因素，好事辦好。

三、要強(qiáng)化責(zé)任，切實(shí)保證保障性住房建設(shè)的工程質(zhì)量。對現(xiàn)存的質(zhì)量問題，要盡快修繕，讓居戶住的安全、放心、舒心。

篇七 商場運(yùn)營年終工作報告

商場運(yùn)營年終工作報告

時間一晃而過，彈指之間，2023年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作匯報如下：

一、工作中取得的收獲主要有

1、在商場開業(yè)前夕，跟進(jìn)商場開荒工作，并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識.努力為商場開業(yè)做前期工作。

2、配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場，辦公室等衛(wèi)生情況.進(jìn)行考核與監(jiān)督。

3、在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場開業(yè)后每個活動工作.令活動順利完成。

4、與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置。

5、根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作，努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的計劃內(nèi)容。

二、工作中存在的不足

當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團(tuán)隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：

1、缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措。

2、對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行。

3、對管理商場物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果。

4、工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏。

5、辦事效率不夠快，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位等。

三、堅持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則

營運(yùn)部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時、準(zhǔn)確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時向上級部門進(jìn)行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。

四、加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平

1、針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量。

2、對員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī)，樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象。

3、弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境明年工作計劃。

篇八 運(yùn)營經(jīng)理個人工作述職報告

1.運(yùn)營經(jīng)理個人工作述職報告

回首這一段營運(yùn)部經(jīng)理試崗期間的工作和生活，可總結(jié)的東西很多。做得好的、成功的地方固然可喜，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。作為公司的一名管理人員，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任;正確認(rèn)識所處的位置和所要干的事。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看，我處在“輔助者”地位;從執(zhí)行角度看，則處在“執(zhí)行者”地位;對處理一些具體事物，又處在“實(shí)施者”的地位。因此，我在工作中努力做到盡職盡責(zé)，不越權(quán)，不越位，嚴(yán)格要求自己作一個為人誠懇、忠于職守的管理者。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持及大力幫助下，再加上同事們的大力支持及認(rèn)真努力的工作。因此，這一段時間來的工作相對還比較順利。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，取得了學(xué)習(xí)上的收獲，思想上的進(jìn)步，業(yè)務(wù)上的提高。試崗期間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心中感觸頗多。值此機(jī)會，現(xiàn)簡要述職如下，請各位領(lǐng)導(dǎo)評議。

一、試崗期間的工作的全面總結(jié)

在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和信任下，我由營運(yùn)主管崗位調(diào)整到營運(yùn)經(jīng)理崗位，在試崗期間，我以身作則，愛崗敬業(yè)，廉潔奉公，堅持原則，忠于職守，盡自己的努力和責(zé)任來指導(dǎo)和推進(jìn)部門工作，現(xiàn)將試崗期間的工作總結(jié)如下：

1、日常工作的部署及管理

作為營運(yùn)部的一員，日常管理是非常重要的一環(huán)，直接影響到公司的形象及客商關(guān)系，工作中，主要以下面幾點(diǎn)為重點(diǎn)進(jìn)行管控：

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(1)負(fù)責(zé)所轄賣場的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺布置、商品陳列、設(shè)施維護(hù)等硬件的規(guī)范管理控制;

(2)負(fù)責(zé)所屬員工的儀容儀表、導(dǎo)購?fù)其N、接待服務(wù)等的規(guī)范管理的控制;

(3)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理主力店的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等等;

(4)每早8：40開晨會;尋常早中晚三次;并做好日常溝通、檢查、協(xié)調(diào)工作;重點(diǎn)檢查各主力店以及步行街商戶。

(5)招商工作

2、妥善處理好客商關(guān)系

客商關(guān)系主要是與商戶和顧客之間的關(guān)系，在與主力店和步行街方面，主要以以下幾點(diǎn)進(jìn)行溝通：

(1)負(fù)責(zé)定期與商戶以及主力店進(jìn)行全面、準(zhǔn)確的溝通，積極掌握專柜的經(jīng)營動態(tài);

(2)本著誠信雙贏的原則，與各商戶以及主力店保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系;

(3)定期召開主力店座談會以及每兩周一次的企劃會議，及時解決提出的問題或向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。

(4)與步行街商戶的溝通主要以營運(yùn)助理為主，及時收集商戶之間的信息來處理遇到的各種情況。

在處理與顧客關(guān)系方面，以服務(wù)臺為信息的收集和反饋中心，將顧客的需求及投訴及時反饋，給顧客以合理滿意的解答，主要從以下方面努力：

(1)確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務(wù)，并在保持服務(wù)水準(zhǔn)的前提下不斷提高;

(2)確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時全面的了解需求和建議;

(3)積極和穩(wěn)妥的處理顧客提出的各類爭議和糾紛;

3、與領(lǐng)導(dǎo)及部門之間的有效溝通

營運(yùn)的工作能夠順利進(jìn)行并取得好成績，是由領(lǐng)導(dǎo)的理解和大力支持，各兄弟部門之間的協(xié)作和溝通，全體公司員工共同努力的結(jié)果，在我試崗期間，從以下幾個方面著手：

(1)完成上級安排的各項工作任務(wù);

(2)就工作中的問題與上級領(lǐng)導(dǎo)保持及時、全面和經(jīng)常的溝通，確保部屬與公司高層溝通渠道暢順。

(3)定期上交營業(yè)報告、對銷售分析、市場調(diào)查和改進(jìn)措施等業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)等。

4、部門管理，打造優(yōu)秀營運(yùn)團(tuán)隊

作為一個管理者，優(yōu)化整合本部門的資源，提高部門凝聚力和加強(qiáng)部門之間的順暢溝通是部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任，主要從以下幾個方面著手：

(1)貫徹落實(shí)上級的各項精神、指示，確保所屬員工遵照執(zhí)行;

(2)及時發(fā)現(xiàn)和解決所屬員工工作中的問題，

(3)對部屬進(jìn)行定期的專業(yè)和知識培訓(xùn)，確保部屬的業(yè)務(wù)技能和工作素質(zhì)滿足工作要求。

(4)考察部屬的實(shí)際工作能力，并正確的評估，將信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)處;

(5)積極了解所屬員工的思想動態(tài)，進(jìn)行必要的溝通，及時解決或向上級領(lǐng)導(dǎo)反映員工內(nèi)部糾紛。

二、工作中的經(jīng)驗和教訓(xùn)

在積極投入工作的同時，我一直注重知識的學(xué)習(xí)，經(jīng)驗的積累，并認(rèn)真分析每項工作的成敗原因，總結(jié)教訓(xùn)，為以后的工作做積累，并成長自己。

1、以原則和制度作為管理的準(zhǔn)繩

作為一名中層管理人員，在領(lǐng)導(dǎo)的工作任務(wù)下達(dá)之后，自己在部署任務(wù)和做決策的時候也堅持一定的原則，要嚴(yán)格按照集團(tuán)公司制度執(zhí)行，工作分配要合理公平，思考問題要理性。

(1)愛崗敬業(yè)、忠于職守;品行端正，廉潔奉公;堅持原則，以身作則。

(2)熟悉與工作相關(guān)的國家法律和公司規(guī)章制度;

(3)熟悉掌握本部門各項工作流程、操作要點(diǎn)和注意事項，并具備改進(jìn)和創(chuàng)新的管理知識;

(4)負(fù)責(zé)制定工作目標(biāo)，并合理的組織安排任務(wù)，在執(zhí)行過程中注重完成情況的跟蹤與控制，對實(shí)現(xiàn)的結(jié)果進(jìn)行評估考核，力爭按時保質(zhì)保量的完成工作。

2、知己知彼，做一個有準(zhǔn)備的管理者

現(xiàn)在的商業(yè)競爭非常激烈，各個商業(yè)廣場為了增加自己的市場份額和擴(kuò)大自己的影響力，采用各種商業(yè)戰(zhàn)略和手段進(jìn)行推廣營銷，新的商業(yè)廣場也在積極進(jìn)入洛陽市場，使得洛陽市場的競爭非常激烈，我們要在市場保持自己的優(yōu)勢，就要加強(qiáng)與持續(xù)的對競爭對手進(jìn)行考察，以便做出相應(yīng)的回應(yīng)，平時主要是從以下方面進(jìn)行考察的：

(1)全面深入了解洛陽萬達(dá)項目，包括周邊配套和環(huán)境等，為項目做好解讀，全面分析自己在市場中的優(yōu)勢。

(2)進(jìn)行可類比已存在的項目進(jìn)行考察分析，了解對方產(chǎn)品的類型、商業(yè)定位、租金結(jié)構(gòu)、管理方式、經(jīng)營程度、消費(fèi)對象等，分析競爭者的優(yōu)劣勢。

(3)對即將進(jìn)入洛陽市場的可類比項目進(jìn)行進(jìn)入者威脅分析，并估算對我的影響。

(4)持續(xù)不間斷的做好商圈調(diào)查。

3、做好有效溝通，收集管理相關(guān)信息

在營運(yùn)工作中，溝通是很重要的一部分，通過溝通我們可以獲得很多有用的信息，但溝通只是手段，獲取管理相關(guān)信息才是目的，溝通是靈活的方式，需要把握技巧以及注意溝通的進(jìn)度和深度，在學(xué)習(xí)溝通的技巧同時，更要注意收集信息，在溝通中主要關(guān)注以下幾點(diǎn)：

(1)與商戶的溝通：關(guān)注其背景，經(jīng)營銷售模式及業(yè)績，在與商務(wù)洽談前，一定要充分了解商戶的品牌資料及現(xiàn)有實(shí)體店的銷售狀況等，了解其品牌的信息，從而更好的對品牌定位和落位。平時關(guān)注商戶的經(jīng)營信息，為招商調(diào)整做準(zhǔn)備。

(2)與顧客的溝通：認(rèn)真聆聽顧客的投訴及建議，了解顧客的想法及需求，按照制度和流程給顧客合適的答復(fù)，并從顧客的投訴和建議中總結(jié)教訓(xùn)，提升管理品質(zhì)和形象。

(3)與領(lǐng)導(dǎo)的溝通：準(zhǔn)確的理解領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的命令和任務(wù)，及時解決疑問，按照要求保質(zhì)保量的完成工作。

(4)與其他部門之間的溝通：在工作中需要各個部門之間的協(xié)作和支持，加強(qiáng)部門之間的溝通，能夠使工作更順暢。

4、合理安排和部屬工作，整合和提升部門工作能力

營運(yùn)部部門經(jīng)理，作為一個中層的管理人員，在上級下達(dá)任務(wù)目標(biāo)和面對問題時，需要合理的向自己的員工安排和分配任務(wù)，在大家的共同努力下來完成任務(wù)和解決問題，這時要考慮的是怎么部屬才能夠提高部門整體工作效率，達(dá)到員工和工作任務(wù)之間配置，工作中主要注意以下幾點(diǎn)：

(1)按照現(xiàn)有的部門內(nèi)部崗位分工來部屬各自的崗位，公司的崗位設(shè)置都是經(jīng)過科學(xué)化的合理分工來安排的，每個崗位都有自己的工作內(nèi)容和責(zé)任，安排工作時要明確每個崗位的責(zé)任，該責(zé)任對整體工作任務(wù)的影響，并告知任務(wù)的接受者。

(2)了解自己員工的性格、興趣愛好等，安排與其興趣愛好相關(guān)的工作任務(wù)，使其樂于接受分配的工作，這樣可以提高員工的工作的積極性。

(3)科學(xué)的分析和評估工作任務(wù)的性質(zhì)和工作量，合理科學(xué)的分割任務(wù)，并公平公正的分配任務(wù)。

5、建立和完善績效評估，公平公正考核員工

在公司人事考核的基礎(chǔ)上，更加注重部門內(nèi)部員工的考核，對其工作性質(zhì)和工作量進(jìn)行科學(xué)的績效評估，讓員工付出的努力能夠得到體現(xiàn)，使其明白責(zé)任心的重要性，也為員工崗位調(diào)整和薪金福利調(diào)整提供依據(jù)。

2.運(yùn)營經(jīng)理個人工作述職報告

本人自任職以來，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的大力支持下，積極配合好上級工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好的完成了支行下達(dá)的各項指標(biāo)任務(wù)，單位的各項考核均排在前列?，F(xiàn)將一年來的工作匯報如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

當(dāng)前面臨的是一個新的環(huán)境，結(jié)合自己以往的工作經(jīng)驗邊學(xué)邊適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢，工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請教，盡快掌握各崗位業(yè)務(wù)技能，同時，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行下達(dá)的各類業(yè)務(wù)文件，把握支行業(yè)務(wù)發(fā)展動態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系，很快就進(jìn)入了角色。

二、進(jìn)入角色，認(rèn)真履職

作為一名營運(yùn)主管我嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的要求及自身的崗位職責(zé)，一絲不茍，認(rèn)真執(zhí)行，堅持每天晨會制度，把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神。堅持每天三巡檢制度、每日碰頭會、每周匯報會。有力調(diào)動和激發(fā)了員工營銷產(chǎn)品的積極性。結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)，做好優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù)、營銷與簽約管理工作。

(1)強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高柜臺服務(wù)質(zhì)量。以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入為契機(jī)。通過組織員工學(xué)習(xí)、觀看流程及各崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及營銷術(shù)語、技巧，進(jìn)行討論、寫觀后心得體會、讓員工通過游戲中感悟等形式，使員工對優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵有更進(jìn)一步的理解，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，并將服務(wù)理念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務(wù)技巧，柜臺服務(wù)水平有較大的改觀。營銷人員在大堂進(jìn)行業(yè)務(wù)分流，客戶引導(dǎo)，引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備;業(yè)務(wù)咨詢，產(chǎn)品宣傳;優(yōu)質(zhì)客戶識別和推薦，潛力客戶的拓展;個人金融產(chǎn)品營銷與服務(wù)，處理客戶異議及投訴;維護(hù)營運(yùn)環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調(diào)配合，有張有弛。多名員工因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶的贊揚(yáng)。

(2)加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，發(fā)揮激勵機(jī)制的積極作用。為進(jìn)一步提高員工的工作積極性，員工的績效分配考核按考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化、量化，收到較明顯的效果，為體現(xiàn)考核的科學(xué)性，按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標(biāo)，為每位員工設(shè)立工作臺帳，并讓所有員工參與評議，每月將柜員評議、營銷業(yè)績、差錯考核、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平、公正、公開，由于通過各項指標(biāo)考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對產(chǎn)品營銷的積極性有了較大的提高。

(3)積極拓展業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)我行各項指標(biāo)圓滿完成。一是做好存量客戶的維護(hù)和精耕細(xì)作工作，始終把為客戶服務(wù)作為服務(wù)宗旨，用客戶的滿意度來衡量我們的工作質(zhì)量，時時以客為先，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng)。二是積極開展各項宣傳、營銷工作，開發(fā)新客戶，并通過平日人情化的有效的溝通，增進(jìn)彼此間的了解和信任，對待每位客戶都做到詢問、指導(dǎo)、宣傳、營銷，對樹立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都起到了一定的作用。

三、廉潔從業(yè)，樹立形象

本人在職期間，一直響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級行的有關(guān)方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行文件領(lǐng)會精神，不斷轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)水平，提高加強(qiáng)管理、嚴(yán)防風(fēng)險的意識，保持廉潔的工作作風(fēng)。作為一名營運(yùn)主管我本著團(tuán)結(jié)所有員工，以身作則，在處理問題上本著“公開、公平、公正”的態(tài)度，以事實(shí)為依據(jù)，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平，努力做好一名合格的副手。

四、存在的不足及20__年工作計劃

本人在一年中雖取得了不少成績，但同時也存在諸多不足之處，如工作創(chuàng)新能力不足，在管理上缺乏經(jīng)驗，考慮、處理個別問題不夠周到;綜合素質(zhì)有待提高，業(yè)務(wù)水平不夠全面，管理能力仍需加強(qiáng)。在2023年的工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：

1、采取有力措施，加強(qiáng)服務(wù)使存款穩(wěn)步增長。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動搖，除須制訂和落實(shí)各項制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境，重在堅持，貴在落實(shí)。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù)，廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。一要充分發(fā)揮窗口作用，強(qiáng)化柜臺服務(wù)，監(jiān)督指導(dǎo)柜員適時運(yùn)用營銷術(shù)語，開展“三多”服務(wù)，讓顧客感覺到我所辦理業(yè)務(wù)是一種享受。二要充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用，依托優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)，結(jié)合柜面服務(wù)，在維護(hù)好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶，進(jìn)一步提升營銷層次，提高營銷效率，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動存款增長。三要抓住節(jié)日期間個人業(yè)務(wù)綜合營銷的有利時機(jī)，加大營銷力度，促進(jìn)儲蓄存款再上新臺階。

2、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)與營銷。網(wǎng)點(diǎn)功能轉(zhuǎn)型，核心在于實(shí)現(xiàn)客戶分層、業(yè)務(wù)分流、功能分區(qū)，讓20%以上的中高端客戶享受到建行的服務(wù)，以此提升優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠度，進(jìn)而增進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)的銷售機(jī)會，建立建行自己的品牌。針對優(yōu)質(zhì)客戶在優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量方面進(jìn)一步加強(qiáng)對優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)和拓展。在加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)規(guī)范柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶信息管理系統(tǒng)和貴賓窗口的開設(shè)，通過自助設(shè)施、網(wǎng)上銀行何電話銀行為優(yōu)質(zhì)客戶提供多渠道、全方位、多樣化的服務(wù)。加大優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，促使優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)變，讓其使用我行產(chǎn)品的種類和比例不斷提高。

時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時刻刻變化著，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面、思想合格的營運(yùn)主任，做好上級的助手和參謀，工作上到位不越位。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足。

以上是本人的述職報告，不足之處請批評指正。

3.運(yùn)營經(jīng)理個人工作述職報告

20__年，在公司大力提倡，講真話、干實(shí)事、實(shí)干事的工作作風(fēng)的引導(dǎo)下，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，通過工作的創(chuàng)新和強(qiáng)化對分公司的監(jiān)督力度，各項工作有了新的發(fā)展和提高，較好地完成了市年初的工作計劃。

現(xiàn)將半年來的工作情況述職如下：

1、加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)能力，提高團(tuán)隊的執(zhí)行力

多年來，本人對超市的現(xiàn)場管理，都是靠經(jīng)驗，憑感覺。自從進(jìn)行總部上班以來，我個人深深的意識到，個人專業(yè)知識和操作技能上的欠缺。在總經(jīng)理的督導(dǎo)下，我堅持從書本上、每期的超市周刊上和現(xiàn)場員工的交流中，認(rèn)真學(xué)習(xí)和總結(jié)。通知學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步加深了商品的分類原則、基本的陳列技巧。增強(qiáng)了我的動手能力和示范能力，對分公司員工的督導(dǎo)增加了信心和實(shí)力，使整個團(tuán)隊的執(zhí)行能力得到了加強(qiáng)和提高。

2、增強(qiáng)責(zé)任意識，認(rèn)真履行崗位職責(zé)

20__年7月份以來，八分公司統(tǒng)一實(shí)行了信息切換，統(tǒng)一執(zhí)行了單品管理。接下來的是督察盤點(diǎn)工作，在各分公司全面進(jìn)行。因而出現(xiàn)了單品短少、商品滯銷、相互串碼、無檔庫存等現(xiàn)象。在這些問題的處理上，每一個分公司都面臨著“老問題，現(xiàn)處理、后杜絕”管理磨練和思想引導(dǎo)。

是在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，本人能夠緊緊依靠公司各項管理流程和規(guī)章制度為依據(jù)，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，深入一線，查問題、找方法、做工作，到目前為止，大部分問題都得到妥善解決。一線員工的商品管理意識、防損意識、遵章守紀(jì)意識都得到了很大程度上的提高。

在門店的拓展上，我們加大了對利辛、亳州、臨泉三個公司的市場拓展力度，到目前為止，上半年分公司新開門店三家，有幾個選點(diǎn)正在積極洽談中。

3、求發(fā)展、抓成效

下半年，我的工作重點(diǎn)將著力于，制度的執(zhí)行、思想意識的轉(zhuǎn)變、指標(biāo)的落實(shí)、技能的提升、店容店貌的改變、市場份額的擴(kuò)大等六個方面。全力以赴完成年初制定的各項經(jīng)營指標(biāo)。

篇九 2023農(nóng)業(yè)銀行運(yùn)營主管月度工作報告模板

為加強(qiáng)農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)部會計控制建設(shè)，進(jìn)一步完善運(yùn)營監(jiān)督機(jī)制，提高監(jiān)控信息核銷質(zhì)量加強(qiáng)風(fēng)險防范能力，構(gòu)建有效的內(nèi)控體系，根據(jù)運(yùn)營主管的職責(zé)內(nèi)容，依據(jù)農(nóng)業(yè)銀行有關(guān)運(yùn)營規(guī)章制度，現(xiàn)將本月運(yùn)營主管履行職責(zé)情況報如下：

一、本月工作情況

(1)每日營業(yè)前檢查準(zhǔn)備工作，柜面擺放有序，環(huán)境清潔， 門前及營業(yè)場所清掃干凈，柜員全部到崗， 檢測監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行。

(2)做好箱包交接管理，核對柜員現(xiàn)金箱及重空結(jié)存，及時做好現(xiàn)金調(diào)撥報備，合理安排好每日營業(yè)用現(xiàn)金及大額報備現(xiàn)金的支付，監(jiān)督每個柜員做好開機(jī)上崗簽到的規(guī)范操作，嚴(yán)格按照《中國農(nóng)業(yè)銀行柜員指紋認(rèn)證系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理暫行辦法》的要求，督促柜員簽到時注意遮蓋密碼和一日二碰庫的規(guī)范操作。

(3)做好運(yùn)營主管的各項登記事務(wù)，及時審核前一日帳務(wù)處理交易，會計科目使用，掛帳、抹帳、沖帳的正確性，對內(nèi)核系統(tǒng)產(chǎn)生的帳務(wù)及交易認(rèn)真核對 ，并按要求登記好《運(yùn)營主管工作日志》。

(4)做好日常柜面監(jiān)督檢查工作，督促聯(lián)行核銷、及時發(fā)送往帳、接收來帳 ，及時處理查詢、查復(fù)業(yè)務(wù) ，對小額支付、大額支付系統(tǒng)的業(yè)務(wù)要及時處理，嚴(yán)禁無故壓票、丟票、退票 ，對授權(quán)業(yè)務(wù)認(rèn)真審核，堅持按程序、規(guī)定、原則辦理授權(quán)業(yè)務(wù)。

(5)及時按要求核銷集中監(jiān)控預(yù)警信息，認(rèn)真審核信息內(nèi)容，對于特殊信息內(nèi)容，全面認(rèn)真核實(shí)交易明細(xì)并做好信息的說明登記，對系統(tǒng)出現(xiàn)的異常情況及時向上一級監(jiān)控管理人員匯報，做好每日營業(yè)終了的后續(xù)工作，核對每個柜員的平帳情況和部門平帳情況，做到日清月結(jié)，帳平表對。

二、考核情況

本月我網(wǎng)點(diǎn)掃描率為x%，抹帳x筆，授權(quán)成功率為x%以上。

三、上級行檢查情況

本月接受本行運(yùn)營管理部和監(jiān)管經(jīng)理的檢查。

四、整改情況

根據(jù)上級行等部門檢查出的問題，我行按照相關(guān)制度、規(guī)定、辦法統(tǒng)一進(jìn)行整改，做到誰負(fù)責(zé)誰整改，落實(shí)到崗到人，堅決不留死角，并組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》、《柜面業(yè)務(wù)操作規(guī)程》和“三個指引”等文件內(nèi)容并結(jié)合被查出的問題示范講解分析問題的形成原因，促使柜員了解問題的形成因素增強(qiáng)對問題的理解和解決方法，使操作風(fēng)險降低到最低點(diǎn)，認(rèn)真反省在工作中存在履職不到位的問題，并做到敢于承擔(dān)責(zé)任，敢于改正錯誤，今后少犯錯誤，實(shí)事求是的做好月報及整改情況的上報工作。在日常工作中勤于思考，堅持原則，使運(yùn)營主管的監(jiān)督職能發(fā)揮的作用。

篇十 2023年運(yùn)營個人工作述職報告

1.2023年運(yùn)營個人工作述職報告

回首這一段營運(yùn)部經(jīng)理試崗期間的工作和生活，可總結(jié)的東西很多。做得好的、成功的地方固然可喜，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。作為公司的一名管理人員，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任;正確認(rèn)識所處的位置和所要干的事。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看，我處在“輔助者”地位;從執(zhí)行角度看，則處在“執(zhí)行者”地位;對處理一些具體事物，又處在“實(shí)施者”的地位。因此，我在工作中努力做到盡職盡責(zé)，不越權(quán)，不越位，嚴(yán)格要求自己作一個為人誠懇、忠于職守的管理者。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持及大力幫助下，再加上同事們的大力支持及認(rèn)真努力的工作。因此，這一段時間來的工作相對還比較順利。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，取得了學(xué)習(xí)上的收獲，思想上的進(jìn)步，業(yè)務(wù)上的提高。試崗期間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心中感觸頗多。值此機(jī)會，現(xiàn)簡要述職如下，請各位領(lǐng)導(dǎo)評議。

一、試崗期間的工作的全面總結(jié)

在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和信任下，我由營運(yùn)主管崗位調(diào)整到營運(yùn)經(jīng)理崗位，在試崗期間，我以身作則，愛崗敬業(yè)，廉潔奉公，堅持原則，忠于職守，盡自己的努力和責(zé)任來指導(dǎo)和推進(jìn)部門工作，現(xiàn)將試崗期間的工作總結(jié)如下：

1、日常工作的部署及管理

作為營運(yùn)部的一員，日常管理是非常重要的一環(huán)，直接影響到公司的形象及客商關(guān)系，工作中，主要以下面幾點(diǎn)為重點(diǎn)進(jìn)行管控：

(1)負(fù)責(zé)所轄賣場的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺布置、商品陳列、設(shè)施維護(hù)等硬件的規(guī)范管理控制。

(2)負(fù)責(zé)所屬員工的儀容儀表、導(dǎo)購?fù)其N、接待服務(wù)等的規(guī)范管理的控制。

(3)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理主力店的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等等。

(4)每早8:40開晨會;尋常早中晚三次;并做好日常溝通、檢查、協(xié)調(diào)工作;重點(diǎn)檢查各主力店以及步行街商戶。

(5)招商工作。

2、妥善處理好客商關(guān)系

客商關(guān)系主要是與商戶和顧客之間的關(guān)系，在與主力店和步行街方面，主要以以下幾點(diǎn)進(jìn)行溝通：

(1)負(fù)責(zé)定期與商戶以及主力店進(jìn)行全面、準(zhǔn)確的溝通，積極掌握專柜的經(jīng)營動態(tài)。

(2)本著誠信雙贏的原則，與各商戶以及主力店保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系。

(3)定期召開主力店座談會以及每兩周一次的企劃會議，及時解決提出的問題或向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。

(4)與步行街商戶的溝通主要以營運(yùn)助理為主，及時收集商戶之間的信息來處理遇到的各種情況。

在處理與顧客關(guān)系方面，以服務(wù)臺為信息的收集和反饋中心，將顧客的需求及投訴及時反饋，給顧客以合理滿意的解答，主要從以下方面努力：

(1)確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務(wù)，并在保持服務(wù)水準(zhǔn)的前提下不斷提高。

(2)確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時全面的了解需求和建議。

(3)積極和穩(wěn)妥的處理顧客提出的各類爭議和糾紛。

3、與領(lǐng)導(dǎo)及部門之間的有效溝通

營運(yùn)的工作能夠順利進(jìn)行并取得好成績，是由領(lǐng)導(dǎo)的理解和大力支持，各兄弟部門之間的協(xié)作和溝通，全體公司員工共同努力的結(jié)果，在我試崗期間，從以下幾個方面著手：

(1)完成上級安排的各項工作任務(wù)。

(2)就工作中的問題與上級領(lǐng)導(dǎo)保持及時、全面和經(jīng)常的溝通，確保部屬與公司高層溝通渠道暢順。

(3)定期上交營業(yè)報告、對銷售分析、市場調(diào)查和改進(jìn)措施等業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)等。

4、部門管理，打造優(yōu)秀營運(yùn)團(tuán)隊

作為一個管理者，優(yōu)化整合本部門的資源，提高部門凝聚力和加強(qiáng)部門之間的順暢溝通是部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任，主要從以下幾個方面著手：

(1)貫徹落實(shí)上級的各項精神、指示，確保所屬員工遵照執(zhí)行。

(2)及時發(fā)現(xiàn)和解決所屬員工工作中的問題。

(3)對部屬進(jìn)行定期的專業(yè)和知識培訓(xùn)，確保部屬的業(yè)務(wù)技能和工作素質(zhì)滿足工作要求。

(4)考察部屬的實(shí)際工作能力，并正確的評估，將信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)處。

(5)積極了解所屬員工的思想動態(tài)，進(jìn)行必要的溝通，及時解決或向上級領(lǐng)導(dǎo)反映員工內(nèi)部糾紛。

二、工作中的經(jīng)驗和教訓(xùn)

在積極投入工作的同時，我一直注重知識的學(xué)習(xí)，經(jīng)驗的積累，并認(rèn)真分析每項工作的成敗原因，總結(jié)教訓(xùn)，為以后的工作做積累，并成長自己。

1、以原則和制度作為管理的準(zhǔn)繩

作為一名中層管理人員，在領(lǐng)導(dǎo)的工作任務(wù)下達(dá)之后，自己在部署任務(wù)和做決策的時候也堅持一定的原則，要嚴(yán)格按照集團(tuán)公司制度執(zhí)行，工作分配要合理公平，思考問題要理性。

(1)愛崗敬業(yè)、忠于職守;品行端正，廉潔奉公;堅持原則，以身作則。

(2)熟悉與工作相關(guān)的國家法律和公司規(guī)章制度。

(3)熟悉掌握本部門各項工作流程、操作要點(diǎn)和注意事項，并具備改進(jìn)和創(chuàng)新的管理知識。

(4)負(fù)責(zé)制定工作目標(biāo)，并合理的組織安排任務(wù)，在執(zhí)行過程中注重完成情況的跟蹤與控制，對實(shí)現(xiàn)的結(jié)果進(jìn)行評估考核，力爭按時保質(zhì)保量的完成工作。

2、知己知彼，做一個有準(zhǔn)備的管理者

現(xiàn)在的商業(yè)競爭非常激烈，各個商業(yè)廣場為了增加自己的市場份額和擴(kuò)大自己的影響力，采用各種商業(yè)戰(zhàn)略和手段進(jìn)行推廣營銷，新的商業(yè)廣場也在積極進(jìn)入洛陽市場，使得洛陽市場的競爭非常激烈，我們要在市場保持自己的優(yōu)勢，就要加強(qiáng)與持續(xù)的對競爭對手進(jìn)行考察，以便做出相應(yīng)的回應(yīng)，平時主要是從以下方面進(jìn)行考察的：

(1)全面深入了解洛陽萬達(dá)項目，包括周邊配套和環(huán)境等，為項目做好解讀，全面分析自己在市場中的優(yōu)勢。

(2)進(jìn)行可類比已存在的項目進(jìn)行考察分析，了解對方產(chǎn)品的類型、商業(yè)定位、租金結(jié)構(gòu)、管理方式、經(jīng)營程度、消費(fèi)對象等，分析競爭者的優(yōu)劣勢。

(3)對即將進(jìn)入洛陽市場的可類比項目進(jìn)行進(jìn)入者威脅分析，并估算對我的影響。

(4)持續(xù)不間斷的做好商圈調(diào)查。

3、做好有效溝通，收集管理相關(guān)信息

在營運(yùn)工作中，溝通是很重要的一部分，通過溝通我們可以獲得很多有用的信息，但溝通只是手段，獲取管理相關(guān)信息才是目的，溝通是靈活的方式，需要把握技巧以及注意溝通的進(jìn)度和深度，在學(xué)習(xí)溝通的技巧同時，更要注意收集信息，在溝通中主要關(guān)注以下幾點(diǎn)：

(1)與商戶的溝通：關(guān)注其背景，經(jīng)營銷售模式及業(yè)績，在與商務(wù)洽談前，一定要充分了解商戶的品牌資料及現(xiàn)有實(shí)體店的銷售狀況等，了解其品牌的信息，從而更好的對品牌定位和落位。平時關(guān)注商戶的經(jīng)營信息，為招商調(diào)整做準(zhǔn)備。

(2)與顧客的溝通：認(rèn)真聆聽顧客的投訴及建議，了解顧客的想法及需求，按照制度和流程給顧客合適的答復(fù)，并從顧客的投訴和建議中總結(jié)教訓(xùn)，提升管理品質(zhì)和形象。

(3)與領(lǐng)導(dǎo)的溝通：準(zhǔn)確的理解領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的命令和任務(wù)，及時解決疑問，按照要求保質(zhì)保量的完成工作。

(4)與其他部門之間的溝通：在工作中需要各個部門之間的協(xié)作和支持，加強(qiáng)部門之間的溝通，能夠使工作更順暢。

4、合理安排和部屬工作，整合和提升部門工作能力

營運(yùn)部部門經(jīng)理，作為一個中層的管理人員，在上級下達(dá)任務(wù)目標(biāo)和面對問題時，需要合理的向自己的員工安排和分配任務(wù)，在大家的共同努力下來完成任務(wù)和解決問題，這時要考慮的是怎么部屬才能夠提高部門整體工作效率，達(dá)到員工和工作任務(wù)之間配置，工作中主要注意以下幾點(diǎn)：

(1)按照現(xiàn)有的部門內(nèi)部崗位分工來部屬各自的崗位，公司的崗位設(shè)置都是經(jīng)過科學(xué)化的合理分工來安排的，每個崗位都有自己的工作內(nèi)容和責(zé)任，安排工作時要明確每個崗位的責(zé)任，該責(zé)任對整體工作任務(wù)的影響，并告知任務(wù)的接受者。

(2)了解自己員工的性格、興趣愛好等，安排與其興趣愛好相關(guān)的工作任務(wù)，使其樂于接受分配的工作，這樣可以提高員工的工作的積極性。

(3)科學(xué)的分析和評估工作任務(wù)的性質(zhì)和工作量，合理科學(xué)的分割任務(wù)，并公平公正的分配任務(wù)。

5、建立和完善績效評估，公平公正考核員工

在公司人事考核的基礎(chǔ)上，更加注重部門內(nèi)部員工的考核，對其工作性質(zhì)和工作量進(jìn)行科學(xué)的績效評估，讓員工付出的努力能夠得到體現(xiàn)，使其明白責(zé)任心的重要性，也為員工崗位調(diào)整和薪金福利調(diào)整提供依據(jù)，在工作中主要以關(guān)鍵價值指標(biāo)法作為考核主要方法，具體操作如下：

(1)根據(jù)每個崗位的責(zé)任和任務(wù)目標(biāo)，確定其工作應(yīng)該達(dá)到的質(zhì)量作為關(guān)鍵價值，完不成則價值沒體現(xiàn)，完成則價值得以體現(xiàn)，超額完成則是價值高額體現(xiàn)。

(2)以責(zé)任和能力兩個維度進(jìn)行考核，根據(jù)工作性質(zhì)劃分其權(quán)重。

(3)把責(zé)任和權(quán)重細(xì)分為各個指標(biāo)，并為每個指標(biāo)賦予相應(yīng)的權(quán)重和分值。

(4)對員工的工作和任務(wù)量進(jìn)行公平公正的計量評估。

三、下一步工作的計劃

新的一年已經(jīng)過了兩個月了，我們總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)是為了提高我們的管理技巧，梳理工作流程，提高工作效率，更好的完成以后的工作和任務(wù)，在新的工作年中，要有計劃有重點(diǎn)的安排工作，下面是我簡要說明工作計劃：

(1)協(xié)助推進(jìn)室外步行街招商工作的持續(xù)開展，做好招商調(diào)鋪和收尾工作。

(2)完成合同的簽訂及合同相關(guān)費(fèi)用的收繳。

(3)為步行街優(yōu)化品牌資源并在日常做好品牌的繼續(xù)儲備和洽談。

(4)著手開展?fàn)I運(yùn)工作，做好營運(yùn)物料的儲備及相關(guān)知識積累。

(5)建立健全品牌庫管理，收集相關(guān)的品牌資源，為招商調(diào)整做準(zhǔn)備。

(6)建立現(xiàn)有商戶數(shù)據(jù)庫，包括客商基本信息，代理品牌，租金及物管費(fèi)收繳情況，日常經(jīng)營情況等等，便于日常工作的有序進(jìn)行。

四、對公司(部門)的合理化的建議

我們公司的管理制度是比較先進(jìn)的，無論制度制定上，還是流程設(shè)計上，都是比較科學(xué)合理的，在日常的管控方面也是比較有效的，但也有一些小問題，我分別提一下：

(1)營運(yùn)部是商管公司管理的核心，領(lǐng)導(dǎo)層要理解和提供更多的支持。無論是日常租金物管費(fèi)的收繳，還是多種經(jīng)營的創(chuàng)收以及商戶的招商調(diào)整，營運(yùn)部全體員工都付出很多。日常的管理更是繁瑣復(fù)雜，更希望領(lǐng)導(dǎo)層的理解。

(2)對于公司的制度和流程方面，有些員工由于各方面的原因，理解的不夠透徹，經(jīng)常性的進(jìn)行一些制度和流程方面的講解和培訓(xùn)。

五、希望獲得的相關(guān)培訓(xùn)和支持

營運(yùn)工作效率的提高是通過大家相互學(xué)習(xí)和交流來實(shí)現(xiàn)的，希望在新的工作年中，能夠有更多的機(jī)會到兄弟單位之間相互學(xué)西和參觀，工作經(jīng)驗的交流與分享。

2.2023年運(yùn)營個人工作述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

時間過得真快，轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)快半年了。我的工作崗位是it運(yùn)營規(guī)劃專員。實(shí)習(xí)期間我學(xué)到了很多東西，積極協(xié)助配合部門其他同事完成的日常工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)能力，本著對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)，以下是對我個人工作的述職：

1、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累，使我對網(wǎng)站運(yùn)營規(guī)劃有了較為深刻的認(rèn)知。第一次接觸這個工作，公司所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗并不輕松，前期感到手足無措，現(xiàn)在能有條不紊地完成每個工作環(huán)節(jié)。通過不斷地請教和學(xué)習(xí)，慢慢地了解了公司網(wǎng)站的構(gòu)架及運(yùn)營規(guī)劃，熟悉后臺系統(tǒng)的操作環(huán)境，和各種日常運(yùn)營方法，掌握網(wǎng)站頁面單品及活動的更新上線。

2、統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)，及時了解、頻道的銷售進(jìn)度，分析各品牌、各店銷售上升或下降的原因，對主要品牌和暢銷單品做出具體分析。

3、每周對所負(fù)責(zé)的頻道給出有亮點(diǎn)、能促進(jìn)銷售的it計劃，根據(jù)營銷節(jié)奏對占頻道主要銷售及知名度不大的品牌分別不定期的營銷，配合當(dāng)下時令對應(yīng)季類的it品牌做針對性的推廣，及時盡快地更換頁面單品，盡可能地利用網(wǎng)站資源提升銷售。

4、觀察競爭對手的網(wǎng)站及活動的頁面設(shè)計規(guī)劃，揚(yáng)長避短，及時發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)自身的缺陷和不足，不斷地學(xué)習(xí)好的運(yùn)營方法和思路，發(fā)展自己，向更高一級的運(yùn)營規(guī)劃人才轉(zhuǎn)化，早日成為獨(dú)當(dāng)一面的運(yùn)營人員。

經(jīng)過半年的自身努力和同事們的幫助，我對工作有較強(qiáng)的處理能力，熟悉各項業(yè)務(wù)的操作流程，希望能早日得到公司的認(rèn)可;同時更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向?？吹焦狙杆侔l(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!

3.2023年運(yùn)營個人工作述職報告

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：

20__年，在公司大力提倡，講真話、干實(shí)事、實(shí)干事的工作作風(fēng)的引導(dǎo)下，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，通過工作的創(chuàng)新和強(qiáng)化對分公司的監(jiān)督力度，各項工作有了新的發(fā)展和提高，較好地完成了市年初的工作計劃?，F(xiàn)將半年來的工作情況述職如下:

1、加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)能力，提高團(tuán)隊的執(zhí)行力

多年來，本人對超市的現(xiàn)場管理，都是靠經(jīng)驗，憑感覺。自從進(jìn)行總部上班以來，我個人深深的意識到，個人專業(yè)知識和操作技能上的欠缺。在總經(jīng)理的督導(dǎo)下，我堅持從書本上、每期的超市周刊上和現(xiàn)場員工的交流中，認(rèn)真學(xué)習(xí)和總結(jié)。通知學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步加深了商品的分類原則、基本的陳列技巧。增強(qiáng)了我的動手能力和示范能力，對分公司員工的督導(dǎo)增加了信心和實(shí)力，使整個團(tuán)隊的執(zhí)行能力得到了加強(qiáng)和提高。

2、增強(qiáng)責(zé)任意識，認(rèn)真履行崗位職責(zé)

20__年7月份以來，八分公司統(tǒng)一實(shí)行了信息切換，統(tǒng)一執(zhí)行了單品管理。接下來的是督察盤點(diǎn)工作，在各分公司全面進(jìn)行。因而出現(xiàn)了單品短少、商品滯銷、相互串碼、無檔庫存等現(xiàn)象。在這些問題的處理上，每一個分公司都面臨著[老問題，現(xiàn)處理、后杜絕'管理磨練和思想引導(dǎo)。

是在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，本人能夠緊緊依靠公司各項管理流程和規(guī)章制度為依據(jù)，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，深入一線，查問題、找方法、做工作，到目前為止，大部分問題都得到妥善解決。一線員工的商品管理意識、防損意識、遵章守紀(jì)意識都得到了很大程度上的提高。

在門店的拓展上，我們加大了對利辛、亳州、臨泉三個公司的市場拓展力度，到目前為止，上半年分公司新開門店三家，有幾個選點(diǎn)正在積極洽談中。

3、求發(fā)展、抓成效

下半年，我的工作重點(diǎn)將著力于，制度的執(zhí)行、思想意識的轉(zhuǎn)變、指標(biāo)的落實(shí)、技能的提升、店容店貌的改變、市場份額的擴(kuò)大等六個方面。全力以赴完成年初制定的各項經(jīng)營指標(biāo)。

篇十一 2023運(yùn)營個人工作述職報告

2023運(yùn)營個人工作述職報告

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：

20__年，在公司大力提倡，講真話、干實(shí)事、實(shí)干事的工作作風(fēng)的引導(dǎo)下，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，通過工作的創(chuàng)新和強(qiáng)化對分公司的監(jiān)督力度，各項工作有了新的發(fā)展和提高，較好地完成了市年初的工作計劃。現(xiàn)將半年來的工作情況述職如下:

一、加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)能力，提高團(tuán)隊的執(zhí)行力

多年來，本人對超市的現(xiàn)場管理，都是靠經(jīng)驗，憑感覺。自從進(jìn)行總部上班以來，我個人深深的意識到，個人專業(yè)知識和操作技能上的欠缺。在總經(jīng)理的督導(dǎo)下，我堅持從書本上、每期的超市周刊上和現(xiàn)場員工的交流中，認(rèn)真學(xué)習(xí)和總結(jié)。通知學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步加深了商品的分類原則、基本的陳列技巧。增強(qiáng)了我的動手能力和示范能力，對分公司員工的督導(dǎo)增加了信心和實(shí)力，使整個團(tuán)隊的執(zhí)行能力得到了加強(qiáng)和提高。

二、增強(qiáng)責(zé)任意識，認(rèn)真履行崗位職責(zé)

20__年7月份以來，八分公司統(tǒng)一實(shí)行了信息切換，統(tǒng)一執(zhí)行了單品管理。接下來的是督察盤點(diǎn)工作，在各分公司全面進(jìn)行。因而出現(xiàn)了單品短少、商品滯銷、相互串碼、無檔庫存等現(xiàn)象。在這些問題的處理上，每一個分公司都面臨著[老問題，現(xiàn)處理、后杜絕'管理磨練和思想引導(dǎo)。

是在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，本人能夠緊緊依靠公司各項管理流程和規(guī)章制度為依據(jù)，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，深入一線，查問題、找方法、做工作，到目前為止，大部分問題都得到妥

善解決。一線員工的商品管理意識、防損意識、遵章守紀(jì)意識都得到了很大程度上的提高。

在門店的拓展上，我們加大了對利辛、亳州、臨泉三個公司的市場拓展力度，到目前為止，上半年分公司新開門店三家，有幾個選點(diǎn)正在積極洽談中。

三、求發(fā)展、抓成效

下半年，我的工作重點(diǎn)將著力于，制度的執(zhí)行、思想意識的轉(zhuǎn)變、指標(biāo)的落實(shí)、技能的提升、店容店貌的改變、市場份額的擴(kuò)大等六個方面。全力以赴完成年初制定的各項經(jīng)營指標(biāo)。

篇十二 運(yùn)營工作述職報告怎么寫

1.運(yùn)營工作述職報告怎么寫

尊敬領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

自20__進(jìn)入我們__公司以來，先后工作需要，我從熟悉了5年的市場部門，調(diào)任運(yùn)營總監(jiān)，分管公司市場運(yùn)作和管理;參與公司整體策劃，健全公司各項制度，完善公司運(yùn)營管理;推動公司銷售業(yè)務(wù)，推廣公司產(chǎn)品，組織完成公司整體業(yè)務(wù)計劃;建立公司內(nèi)部信息系統(tǒng)，推進(jìn)公司財務(wù)、行政、人力資源的管理;負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，建立有效的團(tuán)隊協(xié)作機(jī)制;維持并開拓各方面的外部關(guān)系;管理并激勵所屬部門的工作業(yè)績效。

在這半年的時間里，我們公司總體運(yùn)營出色而且在原有的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)我們盈利_億的目標(biāo)，同時在員工獎勵機(jī)制等各項工作制度的完善，及企業(yè)文化的建設(shè)，內(nèi)部信息系統(tǒng)架構(gòu)，市場運(yùn)作，品牌推廣等方面都取得了卓有成效的成果。這是我們?nèi)w同仁的出色工作，全心投入，眾志成城的結(jié)果。

在這半年多的時間里，我的工作重心放在品牌的推廣運(yùn)作上。眾所周知，企業(yè)文化是一個企業(yè)生命力的表現(xiàn)，而品牌是一個企業(yè)價值及靈魂的集中體現(xiàn)。我們__公司的口號是，共創(chuàng)共贏共分享。我們秉持至誠至信，至尚至遠(yuǎn)的理念，旨在把我們的公司打造成服務(wù)行業(yè)的永恒典范。我們的途徑就是用我們卓越的服務(wù)，全情的呵護(hù)，創(chuàng)造忠誠的客戶，創(chuàng)造我們的快樂生活。

這半年里，為推動品牌的樹立。我展開了以下幾項工作：

一、創(chuàng)建我們卓越的服務(wù)團(tuán)隊

在人力資源，市場部的大力支持下，我們利用公司現(xiàn)有資源，人才培養(yǎng)上積極大膽革新靈活地注入我們公司的企業(yè)文化和理念。形成了企業(yè)與員工的良好共鳴。這期間，我們團(tuán)隊創(chuàng)造性地舉辦各種關(guān)愛性的活動。在客戶中形成了良好反響。

二、與各傳媒公司的合作

為擴(kuò)大品牌影響力，我們積極接觸社會上的各種媒體力量。不僅在原來市場推廣等合作媒體基礎(chǔ)上，如盈眾傳媒等，我們還跟全國各大主流報紙，各電視媒體，展開更深層次的合作。比如在___電視臺舉辦的大型游樂活動紀(jì)錄電視節(jié)目上，我們通過廣告投入及贊助活動等，為我們廣大的客戶爭取可以展示自我的舞臺。同時通過這樣的活動，保證廣告投放效益的基礎(chǔ)上，服務(wù)客戶的同時，提升我們品牌的社會關(guān)注度。

三、資源的整合

主要包括內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的整合，包括獎勵機(jī)制的建立，內(nèi)部信息平臺的架構(gòu)等。同時打包我們的產(chǎn)品，建立自己特有的戰(zhàn)略伙伴圈。

通過以上的工作，我們已經(jīng)逐步建立自己的優(yōu)秀工作團(tuán)隊，并在此基礎(chǔ)上擴(kuò)大我們在社會的影響力和關(guān)注度。在資源的合理利用上我們也取得的一定成果。通過機(jī)制改革，和平臺建立，讓我們的運(yùn)做更規(guī)范話，同時對于問題快速反應(yīng)起到了教好成效。品牌的建立是一個長期的過程，關(guān)鍵就在于我們每時每刻對卓越的追求，在品牌推廣上我們也遇到了許多問題。

如：團(tuán)隊，還不夠成熟，合作媒體的選擇，缺少經(jīng)驗。特別是媒體選擇上：在眾多的媒體潮流中，我們關(guān)注的應(yīng)該根據(jù)公司自己的實(shí)際出發(fā)，而不是盲目追求主流。要善于從中挖掘潛力。尋找更多的共鳴點(diǎn)。

最后，要學(xué)會管理戰(zhàn)略伙伴，我們還得保持自己的獨(dú)立性。這半年的工作，還沒達(dá)到理想的效果，但品牌推廣部，不管是內(nèi)部配合還是在對外公關(guān)上都取得了巨大成功。特別是在公司人脈拓展公關(guān)上都達(dá)到了前所位有的高度。

2.運(yùn)營工作述職報告怎么寫

20__年對我而言，是非常成心義的一年，在這一年我邁進(jìn)了工作一個新的里程碑，在這一年我?guī)ьI(lǐng)分理處的的各位同仁，在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛惜和大力支持下，以高度的責(zé)任感，恪守職責(zé)，務(wù)實(shí)開辟，將分理處的發(fā)展推上了一個新的臺階。一年來，我主要圍繞以下幾個方面展開工作：

一、從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)進(jìn)手，著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng)，保障分理處工作的穩(wěn)健推動

(一)建立健全各項規(guī)章制度，奠定會計主管工作的基礎(chǔ)。今年我根據(jù)總行“三化三鐵”要求，對分理處原有責(zé)任、制度修舊補(bǔ)新，明確新的責(zé)任、目標(biāo)，并依照缺甚么補(bǔ)甚么的原則，補(bǔ)充制定了相應(yīng)的手工登記簿，對分理處強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險起到了積極的作用。

(二)加強(qiáng)監(jiān)視檢查，做好會計主管工作的保證。在年內(nèi)加強(qiáng)考核，制定具體臺帳，實(shí)行柜員工資與績效掛鉤的機(jī)制，按月考核過失率，并催促整改題目，及時消除事故隱患，解決題目。并加大檢查力度，及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn)，再對癥下藥，有效地防范了經(jīng)營風(fēng)險。

(三)配合會計事后中心傳票外包工作，堅持規(guī)范化管理。自我行展開傳票外包業(yè)務(wù)以來，嚴(yán)格依照會計事后中心要求，指導(dǎo)柜員進(jìn)行傳票整理與編號工作，加強(qiáng)日間對柜員傳票的復(fù)核工作，使我處柜員的傳票辨認(rèn)率穩(wěn)步上升，柜員辨認(rèn)率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了會計事后中心領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)與肯定。

二、規(guī)范財務(wù)管理，加強(qiáng)內(nèi)控管理，規(guī)范經(jīng)營，發(fā)掘新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)

(一)為更好的完成支行交予的年度財務(wù)工作，我嚴(yán)格依照農(nóng)總行財務(wù)制度規(guī)定，認(rèn)真編制財務(wù)收支計劃，及時正確的進(jìn)行各項財務(wù)資料的報送，并于每個月、季末進(jìn)行具體地財務(wù)分析。

(二)在員工中常常展開職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工建立愛崗敬業(yè)、老實(shí)取信、酷愛農(nóng)行、服務(wù)農(nóng)行、奉獻(xiàn)農(nóng)行的職業(yè)道德。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)視體系及獎罰制度，使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操縱規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營。

(三)立足我分理處業(yè)務(wù)靈活這一上風(fēng)，不斷開辟客戶市場，主動向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和上風(fēng)，獲得了比較好的效果;其次，開闊思路，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，組織柜員全面營銷我行電子產(chǎn)品及理財產(chǎn)品等，均收到了良好效果。

三、恪盡職守，切實(shí)加強(qiáng)本身建設(shè)

我在抓好業(yè)務(wù)和管理的同時，切實(shí)重視加強(qiáng)本身建設(shè)與學(xué)習(xí)，增強(qiáng)駕馭工作的能力。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，把握新規(guī)則。二是堅持實(shí)事求是的作風(fēng)，堅持抵制消極現(xiàn)象，在實(shí)際工作中，積極幫助主任、柜員及三方職員解決實(shí)際題目，推動分理處各項工作的展開。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，不弄個人主義。

回顧過往的一年，我在繁細(xì)而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是帶領(lǐng)我們分理處員工獲得了驕人的成績，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識。固然我在20__年的工作中獲得了一定的成績，但還有需要在20__年工作中加強(qiáng)和完善的方面。成績只代表過往，20__年的工作任重而道遠(yuǎn)，在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，使分理處在新的一年有新的氣象，來迎接其他貿(mào)易銀行的挑戰(zhàn)!

3.運(yùn)營工作述職報告怎么寫

尊敬領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

20__年，在公司大力提倡，講真話、干實(shí)事、實(shí)干事的工作作風(fēng)的引導(dǎo)下，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，通過工作的創(chuàng)新和強(qiáng)化對分公司的監(jiān)督力度，各項工作有了新的發(fā)展和提高，較好地完成了市年初的工作計劃。現(xiàn)將半年來的工作情況述職如下：

一、加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)能力，提高團(tuán)隊的執(zhí)行力

多年來，本人對超市的現(xiàn)場管理，都是靠經(jīng)驗，憑感覺。自從進(jìn)行總部上班以來，我個人深深的意識到，個人專業(yè)知識和操作技能上的欠缺。在總經(jīng)理的督導(dǎo)下，我堅持從書本上、每期的超市周刊上和現(xiàn)場員工的交流中，認(rèn)真學(xué)習(xí)和總結(jié)。通知學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步加深了商品的分類原則、基本的陳列技巧。增強(qiáng)了我的動手能力和示范能力，對分公司員工的督導(dǎo)增加了信心和實(shí)力，使整個團(tuán)隊的執(zhí)行能力得到了加強(qiáng)和提高。

二、增強(qiáng)責(zé)任意識，認(rèn)真履行崗位職責(zé)

20__年7月份以來，八分公司統(tǒng)一實(shí)行了信息切換，統(tǒng)一執(zhí)行了單品管理。接下來的是督察盤點(diǎn)工作，在各分公司全面進(jìn)行。因而出現(xiàn)了單品短少、商品滯銷、相互串碼、無檔庫存等現(xiàn)象。在這些問題的處理上，每一個分公司都面臨著[老問題，現(xiàn)處理、后杜絕'管理磨練和思想引導(dǎo)。

是在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，本人能夠緊緊依靠公司各項管理流程和規(guī)章制度為依據(jù)，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，深入一線，查問題、找方法、做工作，到目前為止，大部分問題都得到妥善解決。一線員工的商品管理意識、防損意識、遵章守紀(jì)意識都得到了很大程度上的提高。

在門店的拓展上，我們加大了對利辛、亳州、臨泉三個公司的市場拓展力度，到目前為止，上半年分公司新開門店三家，有幾個選點(diǎn)正在積極洽談中。

三、求發(fā)展、抓成效

篇十三 運(yùn)營人員工作述職報告范文

運(yùn)營人員工作述職報告范文

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：

20__年，在公司大力提倡，講真話、干實(shí)事、實(shí)干事的工作作風(fēng)的引導(dǎo)下，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，通過工作的創(chuàng)新和強(qiáng)化對分公司的監(jiān)督力度，各項工作有了新的發(fā)展和提高，較好地完成了市年初的工作計劃。

現(xiàn)將半年來的工作情況述職如下：

一、加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)能力，提高團(tuán)隊的執(zhí)行力

多年來，本人對超市的現(xiàn)場管理，都是靠經(jīng)驗，憑感覺。自從進(jìn)行總部上班以來，我個人深深的意識到，個人專業(yè)知識和操作技能上的欠缺。在總經(jīng)理的督導(dǎo)下，我堅持從書本上、每期的超市周刊上和現(xiàn)場員工的交流中，認(rèn)真學(xué)習(xí)和總結(jié)。通知學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步加深了商品的分類原則、基本的陳列技巧。增強(qiáng)了我的動手能力和示范能力，對分公司員工的督導(dǎo)增加了信心和實(shí)力，使整個團(tuán)隊的執(zhí)行能力得到了加強(qiáng)和提高。

二、增強(qiáng)責(zé)任意識，認(rèn)真履行崗位職責(zé)

20__年7月份以來，八分公司統(tǒng)一實(shí)行了信息切換，統(tǒng)一執(zhí)行了單品管理。接下來的是督察盤點(diǎn)工作，在各分公司全面進(jìn)行。因而出現(xiàn)了單品短少、商品滯銷、相互串碼、無檔庫存等現(xiàn)象。在這些問題的處理上，每一個分公司都面臨著“老問題，現(xiàn)處理、后杜絕'管理磨練和思想引導(dǎo)。

是在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，本人能夠緊緊依靠公司各項管理流程和規(guī)章制度為依據(jù)，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，深入一線，查問題、找方法、做工作，到目前為止，大部分問題都得到妥善解決。一線員工的商品管理意識、防損意識、遵章守紀(jì)意識都得到了很大程度上的提高。

在門店的拓展上，我們加大了對利辛、亳州、臨泉三個公司的市場拓展力度，到目前為止，上半年分公司新開門店三家，有幾個選點(diǎn)正在積極洽談中。

三、求發(fā)展、抓成效

下半年，我的工作重點(diǎn)將著力于，制度的執(zhí)行、思想意識的轉(zhuǎn)變、指標(biāo)的落實(shí)、技能的提升、店容店貌的改變、市場份額的擴(kuò)大等六個方面。全力以赴完成年初制定的各項經(jīng)營指標(biāo)。

篇十四 新媒體運(yùn)營工作自查報告

1.新媒體運(yùn)營工作自查報告

回想一路走來的日子，我們新媒體中心所經(jīng)歷過的點(diǎn)點(diǎn)滴滴、新媒人所揮灑的青春汗水，心生諸多感慨。猶記得，有個小伙伴競選大會上說過的那三個詞”舍不得、離不開、放不下”，確實(shí)，這三個詞作為這次工作總結(jié)報告的主題不過了。

一、舍不得

第xx屆新媒人舍不得彼此。這一年我們從一開始只有微博微信兩個工作小組的xx個人發(fā)展到今天的五個部門xx個人。中心的組織架構(gòu)在一步步的探索中建立和調(diào)整，五個部門的工作內(nèi)容和分工的摸索、人員的安排。當(dāng)初的xx個人擠在華青的辦公室里進(jìn)行投票、分配各部門人員，當(dāng)初的部長例會上大家對于運(yùn)作部、創(chuàng)作部的工作內(nèi)容分工爭執(zhí)不下。在微信運(yùn)作推送上確定主題、推送內(nèi)容等問題一直是例會的主要討論的問題，而且也是每次討論每次改但是還是一直得不出的解決辦法，很多時候大家都爭的面紅耳赤、即使受了委屈也更多的是回去后悄悄地抹著眼淚，然后繼續(xù)堅強(qiáng)地挺了下來。

就這樣，最初的新媒人帶領(lǐng)著xx月底新加入進(jìn)來的小伙伴，懷著滿腔的熱情投身于新媒體中心的建設(shè)和發(fā)展中，一路的摸爬滾打，在大家的共同努力下我們新媒體中心現(xiàn)在的部門分工明確、工作思路清晰高效、團(tuán)隊協(xié)作程度高、專業(yè)化水平高、集體凝聚力強(qiáng)。

此外，大家的辛苦付出所獲得的成果從微博微信的數(shù)據(jù)變化上就可以看出。這一年，我們的微信粉絲量翻了一翻，閱讀量也呈現(xiàn)快速增長的趨勢，微博粉絲量增長近xx人，互動量也提升很多。數(shù)字變化的背后凝結(jié)了我們這一代新媒人心酸血淚。

二、離不開

第xx屆新媒人一起參與新媒的發(fā)展，新媒的今天離不開在座的每一位。中心組織架構(gòu)建設(shè)，部門分工、人員確定等為新媒各項工作開展奠定基石；中心團(tuán)隊建設(shè)，納新、組織培訓(xùn)、開展中心內(nèi)部活動等為新媒各項工作的成功開展、活動的成功舉辦提供堅實(shí)保障；團(tuán)宣工作、多種形式的線上線下活動的開展，為新媒體的業(yè)務(wù)水平提高、專業(yè)化宣傳能力提升、團(tuán)委宣傳工作改進(jìn)、華園青年思想引領(lǐng)、青春正能量傳播等方面提供原動力。

新媒體中心圍繞踐行社會主義核心價值觀、加強(qiáng)團(tuán)委對xx青年的思想引領(lǐng)和傳遞青春正能量開展多種形式的大型線上線下活動共xx余次，其中包括承辦x次xx宣傳工作，承辦xx品牌活動宣傳包括社會實(shí)踐、科創(chuàng)、人才學(xué)校校友會等，組織xx工作宣傳活動包括x人才學(xué)校招募等xx學(xué) 聯(lián)等也對我們的活動、這支宣傳隊伍進(jìn)行了相關(guān)專題報道和好評。

新媒的一路走來，離不開第xx屆全體新媒人共同的努力，離不開大宣傳每一位伙伴的相互扶持，更離不開校團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)、老師和同仁們的支持。

三、放不下

我們即將放下身上的責(zé)任，但放不下心中對新媒的熱愛、對新媒的牽掛。第xx屆的新媒人以樂觀和激情開創(chuàng)了新媒體的歷史，而歷史的續(xù)寫將由你們完成。我們也都清醒地認(rèn)識到我們新媒體宣傳工作內(nèi)外環(huán)境依舊嚴(yán)峻，與其他高校團(tuán)委新媒體宣傳的差距依然存在。新xx屆的新媒體領(lǐng)導(dǎo)班子需要發(fā)揮出你們的聰明才智，繼續(xù)帶領(lǐng)新媒人探索新媒的發(fā)展道路，將青春正能量傳遞給xx青年師生。責(zé)任與使命即將從我們這里傳承給你們，新媒人的樂觀與激情也還在延續(xù)，新媒體中心的歷史將由你們續(xù)寫。

第xx屆新媒體中心的全體成員們，昨天的黯淡與輝煌已成過去，我們相信在新xx屆主席團(tuán)的帶領(lǐng)下xx大學(xué)網(wǎng)絡(luò)新媒體中心將更上一層樓，讓我們一起為新媒更加燦爛美好的明天而祝福吧。

2.新媒體運(yùn)營工作自查報告

媒體的行業(yè)人寫總結(jié)時大部分會很沮喪，20xx年基本上被定為媒體大傾頹的一年。前一年還風(fēng)生水起的媒體新秀，轉(zhuǎn)眼就開始裁員或者被新媒體侵吞。而拿著計劃書出去找錢的人，已經(jīng)心知肚明地將“讀者”改為“用戶”，一切“媒體”全都自動改換為“社區(qū)”或者“平臺”。

但在生物鏈的另一端，所謂的新媒體也未見多樂觀，他們同樣面臨著一份難以下筆的總結(jié)。在拿到投資后，除了花錢的速度不同外，少有做出令人信服的新媒體產(chǎn)品;新的盈利模式?jīng)]有一點(diǎn)出來的跡象;沒有完整的閉環(huán);一句話，除了燒錢，別無他法。顯然，這不是一個投資人樂見的局面，更不是一個健康的模式。

前些時候，從自媒體的微信公號開始，因為版權(quán)問題，道歉幾乎成為一種時髦。道歉成為一種推廣，成為一種姿態(tài)，成為一種向別人問責(zé)的手段，成為表明道德優(yōu)越性的方式。但自媒體的公號，絕大部分內(nèi)容都是“法外容情”，所以在某種畸形的時刻，道歉也可以成為一種生產(chǎn)力。

版權(quán)問題把這個事說小了。從表面來看，無論是新舊媒體，大家其實(shí)還是在乎生產(chǎn)內(nèi)容。區(qū)別是，有些內(nèi)容拿去印成了鉛字，有些內(nèi)容發(fā)送到了手機(jī)或者xx上，然后這兩邊再抄來抄去，再扯皮。所以有媒體人開始自我安慰：沒事，無論新媒體舊媒體，只要是媒體，就還需要內(nèi)容，我們的價值就還在。

首先，媒體所代表的資訊傳遞和觀點(diǎn)表達(dá)的一統(tǒng)天下，早已不再是稀缺資源。編輯主導(dǎo)，在某種程度上也走下了神壇，“新聞專業(yè)主義”的威權(quán)已經(jīng)因資訊的傳播方式而被動搖。另外，xx、微信“朋友圈廣告位”的出現(xiàn)這都是過去從未有過的內(nèi)容生產(chǎn)方式。在某種程度上，這也是一沾上新媒體能賣出大價錢的原因所在。

不過，如果只是這樣，很難想象這是一次技術(shù)引發(fā)的媒體行業(yè)革命，或者是一次革媒體命的技術(shù)變化。而整個媒體行業(yè)，也不至于震動和幻滅。竹簡、紙、印刷機(jī)、手機(jī)閱讀端。這些對閱讀的改變程度是不一樣的。時至今日，之前可能是對閱讀方式的改變，而現(xiàn)在，更多的是閱讀本身的改變。

傳統(tǒng)意義的閱讀，現(xiàn)在漸漸演變成新的含義：打發(fā)時間。地鐵里的白領(lǐng)們拿著手機(jī)“閱讀”，和他們切換界面玩一個手機(jī)游戲，之間他的狀態(tài)是不需要任何過渡的。對這樣的事情，你無法視而不見并自圓其說地認(rèn)為：只要閱讀還在，我們的價值就在。

互聯(lián)網(wǎng)給我們帶來了什么?直到現(xiàn)在還無法說清，驚喜和幻滅一直在交替出現(xiàn)，甚至是同一個硬幣的兩面。但至少在寫總結(jié)時，我們可以略微思考一下，什么是新/舊媒體，互聯(lián)網(wǎng)到來后的媒體又變成了什么?

一個喜歡xx的作家說：媒體以前是資訊和觀點(diǎn)的提供者，而現(xiàn)在它的角色則更像文學(xué)，是需要你一個人耐心讀進(jìn)去。而之前我們在地鐵上、咖啡館里讀報的時間和心情，現(xiàn)在則被手機(jī)占據(jù)和替代，用手機(jī)刷朋友圈，上微博客戶端，在那里你不是一個人，你置身于一個熱鬧的、喧囂的、虛擬的社區(qū)內(nèi)而這些，之前是當(dāng)大家一起聊新聞、交換觀點(diǎn)和想法時才有的體驗。

過去，這樣的功能則是由書本化的閱讀所帶給我們的。至于在互聯(lián)網(wǎng)時代，書籍的命運(yùn)如何，出版業(yè)又將去向何方?那則是另外一則悲傷的故事。

我聽過的比較豁達(dá)的一句話卻是：就算傳統(tǒng)媒體全部死掉，也應(yīng)該有人留至最后，無論是作為陪葬人或守墓人。

3.新媒體運(yùn)營工作自查報告

對于過去的一個月，新媒體通過官方微博平臺直播了學(xué)院的許多重要活動。主要如下：xx秋季運(yùn)動會暨健美操大賽的時事圖文轉(zhuǎn)播；xx書畫作品聯(lián)展的拍攝與宣傳；大學(xué)生xx綜合招聘會的宣傳與發(fā)布；xx藝術(shù)與傳媒分院寢室裝扮大賽的宣傳；通過這些活動的直播，部門成員熟悉了新媒體的發(fā)布流程，以及在一些特殊條件下，怎么去解決問題。微博是新媒體主要工作點(diǎn)，需要發(fā)布學(xué)院學(xué)生會、團(tuán)中央的新浪微博。對于這個月，微博一直在更新，當(dāng)然也遇到了許多困難與挫折。

學(xué)生會微博，主要發(fā)布的是校園生活、新聞、活動、考試考證、時事一節(jié)每次活動的現(xiàn)場直播。主要存在的問題有：活動直播方面，遇到的撰稿和活動照片的質(zhì)量問題；微博只有一人更新，更新的頻率得不到保障；活動節(jié)目的撰稿問題?；顒拥恼掌|(zhì)量，由于部員不能熟練的使用相機(jī)造成了照片模糊、光線不足，導(dǎo)致微博的照片質(zhì)量不高；微博更新不夠及時，也沒有充分利用好這個平臺，未能真正領(lǐng)悟到這個平臺的優(yōu)點(diǎn)；微博的內(nèi)容與板塊太死板，內(nèi)容不夠深刻，不能做到很好的為廣大師生服務(wù)；沒有充分大會微博應(yīng)有的作用。

團(tuán)xx新浪微博，主要發(fā)布的校園新聞、后動、團(tuán)的動態(tài)等內(nèi)容。存在的主要問題有：內(nèi)容個新問題，因為團(tuán)中央的微博主要發(fā)布的是關(guān)于團(tuán)中央的動態(tài)，所以必須要團(tuán)中央的新聞部更新；各個人負(fù)責(zé)的板塊內(nèi)容錯詞、錯句太多。這是工作人員的疏忽，我們應(yīng)該從自身找問題，做到不犯同一錯誤，每句話、每個字都要細(xì)心審核，避免同樣的低級錯誤。

總結(jié)以上問題，為了擁有一個好的平臺為大家提供服務(wù)，下個月要注意這些問題爭取把微博做得更好，做到為廣大師生服務(wù)。

新媒體的責(zé)任很大，不管是微博還是別的平臺。因此我們要保持不滅的積極性再往后的工作中，更加努力，更加上進(jìn)。既然知道了自己的不足，就要在以后的工作中，糾正自己的錯誤，提高工作的效率，增強(qiáng)自身的素質(zhì)，在接下來的工作中，在形式、內(nèi)容上需要更加貼近大學(xué)生、服務(wù)同學(xué)、聯(lián)系同學(xué)、深入同學(xué)、發(fā)動同學(xué)、引導(dǎo)同學(xué)，我們所有成員都會以服務(wù)同學(xué)為己任，兢兢業(yè)業(yè)、積極配合學(xué)校開展各項工作。

4.新媒體運(yùn)營工作自查報告

xx學(xué)院新媒體宣傳工作在校團(tuán)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，較圓滿地完成了既定的各項工作任務(wù)，同時積極開拓新的宣傳陣地，在新媒體領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了新突破。我學(xué)院的新媒體工作主要包括：新媒體工作隊伍的培養(yǎng)建設(shè)；xx平臺建設(shè)使用；微博、微信、公眾xx這三大平臺的建設(shè)和推廣；對“團(tuán)學(xué)xx”，校團(tuán)委平臺的推廣和響應(yīng)等。

一、隊伍培養(yǎng)

新媒體平臺是學(xué)院緊跟時代步伐、學(xué)生興趣特點(diǎn)開展思想教育、輿論引導(dǎo)的新陣線。在過去的一學(xué)年我們不斷摸索總結(jié)，逐漸形成出了一支由學(xué)院xx領(lǐng)導(dǎo)，八位院學(xué)生會成員帶頭的新媒體精英工作團(tuán)隊。我學(xué)院形成了每學(xué)期開學(xué)第一個月內(nèi)更新學(xué)院新媒體平臺密碼，由院教師牽頭對院網(wǎng)絡(luò)宣傳員進(jìn)行培訓(xùn)，再由院網(wǎng)絡(luò)宣傳員對班級網(wǎng)絡(luò)宣傳員進(jìn)行培訓(xùn)，網(wǎng)絡(luò)宣傳員每周三定期召開例會討論周工作計劃的一系列工作培訓(xùn)機(jī)制。

經(jīng)過一系列的培養(yǎng)和建設(shè)，我院的這支網(wǎng)絡(luò)宣傳隊伍雖然僅占學(xué)員人數(shù)的xx，但是有著很高的運(yùn)轉(zhuǎn)效率、執(zhí)行力和保密能力，他們肩負(fù)起了學(xué)院xx等四大平臺管理，聯(lián)絡(luò)各班新媒體平臺控制人，組織新媒體平臺培訓(xùn)等工作。

二、xx平臺建設(shè)和使用

我院于20xx年x月正式引入并使用大學(xué)生xx平臺，經(jīng)過努力與推廣截止到到20xx年x月x日學(xué)院xx名學(xué)生中有xx名同學(xué)注冊使用xx平臺、實(shí)現(xiàn)了大一到大三同學(xué)的xx注冊使用，另外有xx個團(tuán)學(xué)組織注冊使用，形成了各個社團(tuán)、大一到大三每班注冊，學(xué)院發(fā)聲各團(tuán)學(xué)組織集體響應(yīng)的良好氛圍。在不到一年的時間里我學(xué)院累計在xx平臺上發(fā)起活動xx次、其中xx次完結(jié)。

在使用方面，我院充分發(fā)揮xx平臺便于統(tǒng)計課外實(shí)踐學(xué)分、統(tǒng)計活動報名參加人數(shù)等優(yōu)勢，讓xx工程培訓(xùn)、學(xué)生會及社團(tuán)活動、學(xué)生暑期社會實(shí)踐在xx平臺上發(fā)起并共享活動照片與新聞稿。xx平臺的推廣與使用有效擴(kuò)大了學(xué)院活動的影響力，調(diào)動了學(xué)生參與活動的熱情。

三、新媒體工作

學(xué)院目前共有騰訊微博、公眾微信、公眾xx三個新媒體平臺。騰訊微博注冊于20xx年，公眾微信注冊于20xx年x月，公眾xx注冊于20xx年xx月。在學(xué)院新媒體推廣方面，新媒體工作隊制定了以新媒體促活動、以活動提高新媒體關(guān)注度的方針措施。

四、平臺簽到

微博、微信、公眾xx發(fā)起網(wǎng)絡(luò)投票，后期頒獎典禮xx平臺報名簽到并抽取微信、微博幸運(yùn)觀眾。最終微信平臺關(guān)注量由x月x日的xx人漲到x月x日的xx人，增幅xx；公眾xx平臺由xx人漲到xx，增幅xx%；公眾xx微博平臺由xx人漲到xx人，增幅xx。

xx微博20xx年x月份的關(guān)注人數(shù)為xx，到20xx年x月x日為止上升到xx人，增幅xx，收聽xx個省、校、學(xué)院組織官方微博，20xx-20xx年原創(chuàng)及轉(zhuǎn)發(fā)信息xx條，做到了讓學(xué)生每天有東西可讀，其中轉(zhuǎn)發(fā)省、校團(tuán)組織信息xx次，有效擴(kuò)大了省校團(tuán)組織在學(xué)生中的影響。

當(dāng)下微信平臺憑借其強(qiáng)大的信息推送功能，簡介明了的頁面正在飛速發(fā)展且有逆襲微博、貼吧之勢。我院新媒體團(tuán)隊于20xx年x月x日成功注冊微信公眾平臺，借鑒了xx大學(xué)學(xué)生會微信管理經(jīng)驗，為我院微信平臺制定了以圖為主、貼合我院專業(yè)特點(diǎn)、提高同學(xué)文化品位，為學(xué)生就業(yè)考研指點(diǎn)迷津的高質(zhì)量內(nèi)容推送路線。短短半年不到的時間，年輕的微信平臺已深入人心。

5.新媒體運(yùn)營工作自查報告

自開學(xué)至今已三個月有余，一學(xué)期的工作也即將接近尾聲。回顧過去的日子，感覺我們忙碌了，辛苦了，付出了，收獲了，快樂了，也幸福了。雖然在工作開展的時候遇到了不少的困難與挫折，但是我們一一克服了，并取得了一定的成績，受到了廣大同學(xué)的認(rèn)可，這就是我們的成功。

細(xì)數(shù)過去的三個月，新媒體中心的工作取得了不小的成就：開學(xué)初始我們進(jìn)一步完善了網(wǎng)絡(luò)宣傳員隊伍的建設(shè)，明確了每個網(wǎng)絡(luò)宣傳員的責(zé)任和義務(wù)；隨后在十月份我們召開了第一次網(wǎng)絡(luò)宣傳員全體大會，大會的主要內(nèi)容就是確定各個學(xué)院的總負(fù)責(zé)人的人選，同時解決同學(xué)們平時的pu使用問題，以及進(jìn)一步加強(qiáng)每個網(wǎng)絡(luò)宣傳員的責(zé)任意識；接下來就是我校網(wǎng)絡(luò)宣傳員江蘇青年薈軟件的開通工作，經(jīng)過新媒體中心全體人員的努力，我校江蘇青年薈的開通比例在全省所有高校中名列前茅；最后就是12。13南京首個公祭日的活動，每個網(wǎng)絡(luò)宣傳員都盡職盡責(zé)，努力轉(zhuǎn)發(fā)并評論相關(guān)信息，傳播熱愛祖國，銘記歷史的正能量。通過我們的努力，新媒體中心對學(xué)校宣傳工作的影響力正在逐漸的擴(kuò)大。

雖然我們?nèi)〉昧艘稽c(diǎn)點(diǎn)的成就，但是存在的問題還是不能忽視的。（一）從管理來說：很多的工作下發(fā)的不夠及時，以至于對文件的收集很匆忙；與各個學(xué)院的工作聯(lián)系不夠密切，存在的問題沒能及時反饋上來；對相關(guān)的技術(shù)操作不夠精通，從而導(dǎo)致下面的學(xué)院出現(xiàn)之后不知該如何解決；人員不夠以至于好多工作出現(xiàn)滯后現(xiàn)象。（二）從各個學(xué)院來說：對下面交代的工作不夠及時，工作存在拖沓情況；上交的文件存在不按格式的情況；存在對工作的交代不夠明確的情況。（三）從整個宣傳員隊伍來說：每個宣傳員的工作職責(zé)不是很明確，存在對工作不認(rèn)真，不負(fù)責(zé)的情況。

只有對存在的問題足夠重視，采取有效措施去解決問題，才能讓以后的工作得心應(yīng)手。首先，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)宣傳員相關(guān)工作職責(zé)的學(xué)習(xí)，不僅在領(lǐng)導(dǎo)層面，我們將涉及的各個學(xué)院的每個網(wǎng)絡(luò)宣傳員。進(jìn)一步將強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)宣傳員這一工作的認(rèn)識。其次我們將要擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)宣傳員的隊伍，盡量找些責(zé)任心強(qiáng)的同學(xué)進(jìn)來，為網(wǎng)絡(luò)宣傳員隊伍注入新鮮的血液。最后，我們要適當(dāng)加強(qiáng)與下面各個學(xué)院的溝通和聯(lián)系，有問題及時反映，有問題及時解決，確保以后工作的順利進(jìn)行和有效開展。

對于下學(xué)期的工作我們打算從以下幾個方面開展。第一點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳員隊伍建設(shè)，不僅在領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行擴(kuò)招，下面各個學(xué)院的隊伍也要壯大，招進(jìn)責(zé)任心強(qiáng)，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的。第二點(diǎn)，擴(kuò)大pu，江蘇青年薈的使用比例，使用效率，進(jìn)一步宣傳相關(guān)的使用方法，讓其軟件更好的為我們的日常生活和學(xué)習(xí)服務(wù)。第三點(diǎn)，完善相關(guān)機(jī)制，讓新媒體成為學(xué)校學(xué)生組織中一個不可或缺的一個團(tuán)體。

盡管非常的忙碌，感覺休息時間很少，但不可抹殺的是收獲的存在。在今后的工作中，相信通過各方的出色配合，不斷改革和協(xié)調(diào)，我們的工作會越來越順暢，真正使組織達(dá)到順暢運(yùn)轉(zhuǎn)，高效完成，團(tuán)隊和諧。當(dāng)然，我深知工作中仍然存在著問題和不足，今后我將總結(jié)失敗的教訓(xùn)，彌補(bǔ)不足，不斷的提高自己，為學(xué)生會做自己所能做到的應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

許多想法還很不成熟，請批評與指正。