公司服務研究報告15篇

篇一 后勤服務總公司年度領導班子述職報告范文

20xx年，后勤服務總公司共有領導班子成員6人，其中總經理1人、直屬黨支部書記1人副總經理3人、總經理助理1人。一年來，在學校黨委和行政的正確領導下，在各職能部門及二級學院的支持、幫助下，公司班子調整工作思路，根據(jù)《麗水學院后勤改革與發(fā)展若干意見》的精神，大刀闊斧的對公司內部管理體制和運行機制深化改革，謀劃發(fā)展，緊密結合群眾路線教育實踐活動要求，開拓創(chuàng)新、與時俱進、調整思路，突出重點，走管理制度化，溝通民主化，發(fā)展可持續(xù)之路，后勤社會化改革初顯成效。

一、加強學習，提高思想政治建設

公司始終把政治理論學習放在思想政治建設首位，大力倡導學習之風，切實提高班子理論水平和自身修養(yǎng)。一是在思想上強化政治理論學習。通過黨組中心組、集中討論、個人自學和開展調研活動等方式，深入系統(tǒng)地貫徹學習“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀論述及黨的十八大和十八屆二中、三中全會精神，在學習深度和廣度上狠下功夫，博采眾長，增長才干，努力創(chuàng)建“學習型”班子，不斷提高班子成員的思想政治理論和業(yè)務水平。二是在政治上與學校保持高度一致。嚴格遵守黨的政治紀律，始終頭腦清醒，立場堅定。三是在工作上不折不扣地貫徹落實上級有關政策和工作部署，圍繞中心，服務大局，突出重點、狠抓落實，保質保量地完成上級下達的各項工作任務。

本年度，公司班子嚴格按照中央、省委和學校黨委部署對群眾路線教育實踐活動的相關要求，聚焦作風建設，集中解決形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風這“四風”問題，并出臺《中共麗水學院后勤服務總公司直屬黨支部委員會關于深入開展黨的群眾路線教育實踐活動的實施方案的通知》（后勤黨〔2023〕1號）文件，在全公司上下明確把“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求作為公司改進作風建設，深化改革的主要指導思想。深入整改后勤服務中師生反應強烈、意見集中的問題，努力將群眾路線教育實踐活動做實、做好、做出成效，切實轉變后勤服務作風，突破重點難點工作，讓師生群眾廣泛受益，推動后勤服務廣大師生的水平提高。同時，公司班子帶頭，把教育實踐活動精神結合到實際工作中，提倡求真務實，厲行勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費，切實做好黨風廉政建設。理論武裝實際，貫徹好中央和上級黨委在十八大以來提出的各項重要思想和重要講話精神，結合各自實際，力爭做到認識高一層、學習深一步、實踐先一著、剖析解決突出問題好一籌，實實在在的將后勤改革工作穩(wěn)步有序推進。

二、民主管理，提高領導能力建設

一年來，班子作風踏實，始終堅持民主集中、分工負責、統(tǒng)籌兼顧原則，班子之間團結協(xié)作，班子與成員和睦共處，相互支持，做到心往一處想，勁往一處使，重大事項決策通過黨政聯(lián)席會議、總經理辦公會議討論決議或雙代會決議通過，形成了一個具有戰(zhàn)斗力的整體。尤其是今年開展社會化改革以來，后勤各項工作都進入新的發(fā)展階段，有了更高的管理要求，班子成員通力合作，迎難而上，開展大量的調查研究，找準工作突破口。經過班子成員的共同努力、創(chuàng)新管理，后勤企業(yè)化化機制初步形成，改革成效顯著。

三、深入基層，積極開展群眾路線教育實踐活動

后勤公司分工會積極響應公司黨組織的號召，深入開展群眾路線教育實踐活動。配合公司黨政認真查擺公司存在的“四風”問題，深入剖析原因，并制定了行之有效的整改措施，使全體黨員、職工清楚認識到“四風”問題對公司發(fā)展的危害，進一步密切了黨群、干群關系，振奮了職工精神。在公司各服務崗位開展創(chuàng)建“文明服務窗口”、職工教育培訓、崗位技能競賽、評優(yōu)評先活動等活動，改善工作作風，全面提高公司運營水平。同時，公司以文件形式確定了領導聯(lián)系二級學院制度，出臺了《關于實施領導干部聯(lián)系二級學院制度的意見》（后勤黨〔2023〕2號）文件，相關領導多次深入各二級學院開展師生座談會，意見反饋會等工作，了解師生所需所想，并及時落實整改。

三、突出重點，全面落實黨風廉政建設責任制

后勤服務總公司作為學校的服務部門，服務群體較寬，服務實體較多，業(yè)務往來頻繁，現(xiàn)金與物資進出流量較大，可能出現(xiàn)的廉政風險也較大，是學校廉政建設風險防范的重要部門。公司黨政領導高度重視黨風廉政建設工作，于2023年4月調整成立工作領導小組，落實分工責任，全體中層干部積極響應號召，在12年填報紀委下發(fā)的《廉政情況登記表》的基礎上，公司在一年多來，認真履行上級和學校的要求，落實黨風廉政建設責任制中的工作部署，不斷地加強對黨風廉政建設和反腐敗工作的組織領導和監(jiān)督檢查，并將工作任務分解落到實處，著力構建反腐倡廉責任體系。

做好風險點排查分析，積極加強制度建設，在人事管理、物資采購、經費使用、工程建設等方面，加大預防腐敗問題的力度。

一是加強干部人事管理、監(jiān)督和依法用工。

二是加強物資（設備）采購管理和監(jiān)督。嚴格執(zhí)行學校采購有關規(guī)定，進一步完善采購監(jiān)管制度建設，統(tǒng)一物資采購程序。大宗物資采購在學校紀委監(jiān)察部門的監(jiān)督下操作。在餐飲采購上做到陽光采購、信息公開。并對物質采購過程進行定期或者不定期的事前、事中和事后監(jiān)督。

三是加強工程建設的監(jiān)管工作，嚴格工程預決算，全程監(jiān)控工程質量，嚴格工程結算審核。四是嚴控招待費、會議費等，實現(xiàn)經濟辦公。

2023年，公司成立監(jiān)控中心，下發(fā)《關于印發(fā)麗水學院后勤服務總公司監(jiān)控工作條例的通知》（后勤公司〔2023〕3號）文件，由書記掛帥狠抓公司內部監(jiān)控，各中心也根據(jù)工作實際設置部門內部監(jiān)控，同時由學生后勤監(jiān)督會開展好對各中心服務工作的監(jiān)督，全公司上下形成了以甲方、公司、中心、學生四級監(jiān)控體系，逐步形成將公司各項工作從謀劃、布置、實施、落實、反饋、整改完善的良性循環(huán)機制。

四、突出重點，后勤改革成績喜人

一年來，班子開拓進取，與時俱進，求實創(chuàng)新，認真帶領后勤全體職工扎實開展各項后勤管理和服務工作，效果顯著，成績喜人。

（一）完善機制，理順管理

一是完善制度建設。在原有《績效管理手冊》基礎上，結合后勤改革和發(fā)展實際，對公司人力資源管理、校內公共會議室管理、公司內部二級監(jiān)控、學生公寓網絡管理等日常工作制度化，形成一套適應形勢、合理有效、執(zhí)行性強的制度，使公司各項工作走向科學化、規(guī)范化、標準化和企業(yè)化。 二是推行目標責任制。根據(jù)與學校簽署的服務協(xié)議，對公司下屬各中心經費實行預算制，簽署目標考核責任書，就各中心的職能、服務標準及考核辦法等進行約定，各中心自主經營，自負盈虧。目標責任制的管理，將公司全年經營指標進行分解，實行公司和中心雙目標經營，實現(xiàn)了后勤服務和經營的相分離，促使各中心主動拓展市場，增加營收，提高效益。

三是建立新型人事管理機制。按照緊編制、滿負荷、高效率的原則，實行全員聘任制，以崗定薪，崗變薪變。同時淡化身份管理，制定全新的薪酬分配制度，打通事編和企編員工的薪酬體系，實現(xiàn)并軌管理，改身份管理為崗位管理。這樣的人事管理機制，大大增強了員工的主人翁意識，員工充滿了積極、蓬勃向上的精神面貌，工作主動性和積極性明顯提高，后勤改革深度和發(fā)展活力持續(xù)提升。

（二）創(chuàng)新工作，提升服務

1. 改善住宿條件，公寓管理實現(xiàn)標準化

今年以來，我們在學生公寓推行“五常法”管理，這是我校在學生公寓管理中推行的全新理念，“五常法”對規(guī)范生公寓管理、提升服務質量、形成工作素養(yǎng)起到良好的支撐作用。同時，根據(jù)省教育廳有關文件部署，積極投入學生公寓配置標準化建設。一方面增加硬件投入。在學校資金投入的基礎上，公司增加投入，安裝空調570多臺，添置、安裝了衣帽和毛巾掛鉤、鏡子、鞋架等物品。另一方面，積極搭建書院平臺，設置了26個輔導員值班室和6個公共儲藏室，在所有學生寢室門口統(tǒng)一安裝了亞克力材質的寢室成員信息牌。在兩年多的公寓標準化建設和文明寢室建設工作中，與學校相關職能部門高度協(xié)同配合，廣大后勤員工不畏寒暑，不計個人得失，在節(jié)假日照樣加班加點做好改造建設工作，為構建公寓學生工作體系，推進文明寢室建設添磚加瓦。我校學生公寓配置標準化建設成效顯著，于今年12月20日順利通過省教育廳學生公寓配置標準評估。專家組高度肯定了我校學生公寓的硬件設施和管理方式，認為我校將公寓的標準化建設與文明寢室建設深度融合，特色突出，管理先進，充分體現(xiàn)了我校特色的育人工作。 2．借力活動載體，物業(yè)服務成效顯著

一直以來，我們穩(wěn)步開展物業(yè)管理服務工作，在新增學校課桌椅管理及各類臨時性零星維修等工作內容的基礎上，借助創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市、國家節(jié)約型公共機構示范單位和全國綠化模范單位等活動，穩(wěn)中求進，抓細節(jié)重規(guī)范，取得喜人成績。 一是以創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市為契機，全面清理校園衛(wèi)生死角，規(guī)范二次供水管理，整改鳳凰山校區(qū)垃圾池，封閉樓宇內垃圾通道，實現(xiàn)垃圾清運整裝整運。同時以國家標準，投入大量資金，對校園除四害工作進行規(guī)范實施。經過全體員工加班加點的辛勤付出，在本輪檢查中，我們學校的成績位列全市前三。為了形成校園環(huán)境治理的長效機制，物業(yè)中心專門成立事務小組，將此項工作長抓不懈。 二是在我校創(chuàng)建國家節(jié)約型公共機構示范單位和全國綠化模范單位過程中，我們的工作人員有條不紊、無怨無悔的扮演好自身的角色，全力配合好學校，投入創(chuàng)建工作中，并主動向廣大師生推廣綠色校園和節(jié)能意識，出色完成各項工作。年度內共改造節(jié)能燈管4000余盞，節(jié)能成效顯著。對校園綠化進行修整，形成校園綠化景觀，綠化品味明顯提升，育人環(huán)境更加優(yōu)美。 三是在今年的開學初，對全校所有辦公室、學生寢室7400余臺電風扇進行清洗，對全校所有辦公室蜘蛛網進行打掃，在新學期給廣大師生提供一個清潔的工作和生活環(huán)境。 3 . 整合服務網點，開辦一站式服務大廳

為更好的服務廣大師生，滿足廣大師生在后勤相關事務方面的辦事便利，經過縝密規(guī)劃，投入11萬元，逐步將分散在學校各處的辦事網點整合集中，在學院東校區(qū)學生事務中心一樓東側成立了集咨詢、報修、繳費、系統(tǒng)管理、投訴、商貿服務為一體的“一站式”后勤服務大廳。今年十月，大廳正式投入使用，改變以往后勤業(yè)務網點多、分布散、服務時間短、環(huán)境簡陋等弊端，極大地便利廣大師生。大廳的設立是學校“十二五”規(guī)劃內容之一，也是集中體現(xiàn)后勤服務整體形象的主體窗口，開辦以來，雖然在前期有過部分學生感覺不適應，但經過幾個月的調整，尤其是開展“全天候”服務以來，已被廣大師生所接受和認同，深受師生好評。 4．推行全成本核算，餐飲營收實現(xiàn)新突破

實行目標責任制后，我們在餐廳實行全成本核算，該運行機制喚起餐飲部門市場經營新思路，為了降低成本，餐飲中心在內部管理、原材料采購、新菜品開發(fā)等各方面下足功夫。一是調整采購模式，積極尋找農副產品產業(yè)基地，與農民專業(yè)合作社直接對接，降低原材料成本。二是在餐廳新增各類特色小吃，豐富花色品種，提供多元化和個性化相結合的飲食服務，滿足學生需求。三是調整餐廳考核指標，提高人均產值額。多措并舉之下，在面對物價上漲、西城廣場開業(yè)雙重沖擊下，實現(xiàn)全年營收2200萬元，較去年增收163.9萬，同比增長8.04%。 在抓好效益的同時，公司始終抓食品安全衛(wèi)生不放松，投入大量資金對餐廳進行改造，先后在餐廳安裝電子監(jiān)控設備和led電子顯示屏。全年內沒有發(fā)生食品安全事故。2個餐廳被評為麗水市食品安全示范單位，1個餐廳已初步通過省食品安全示范單位的評審。 5．創(chuàng)新經營模式，商貿管理走在全省前列

公司深入探討校內商鋪經營思路，大膽嘗試全新經營模式，率先在超市推行合作經營，跨出了全省高校后勤超市經營模式中新的一步，走在全省的前列。新的經營模式堅持姓“教”的原則，倡導讓“利”于學生，重服務輕效益。日常管理中公司嚴抓商品質量，對合作經營商商品的進貨渠道、準入機制、保質期限、價格浮動等進行全程監(jiān)控。運營以來，深受廣大師生好評。今年12月，西區(qū)超市被評為高校教育超市“標準店”。公司將把“標準店”作為超市今后管理的工作常態(tài)，在現(xiàn)有條件下不斷挖掘經營潛力，提升服務品質，使超市經營管理更加專業(yè)化、規(guī)范化、標準化。 6．嚴抓日常服務，建立健全監(jiān)控考核體系

為進一步落實好后勤服務保障工作，促使后勤服務各項工作上臺階，制訂《公司監(jiān)控工作條例》。由公司直屬黨支部書記親自掛帥，對公司內部工作的服務質量和服務承諾履行情況實行二級監(jiān)控，并通過學校的信訪、24小時監(jiān)督投訴報修電話、及日常監(jiān)控、滿意度測評等，對各部門工作提出整改意見。各中心根據(jù)自身工作要求，在中心內部設立三級監(jiān)控體系，安排專人負責監(jiān)督管理。同時發(fā)揮好學生后勤監(jiān)督會的“三自”作用和監(jiān)督溝通的作用，形成后勤服務的“第四級”監(jiān)控。 7．實行“a”級管理，醫(yī)療服務實現(xiàn)新進展在保證全校師生的健康教育和醫(yī)療服務的基礎上，今年，醫(yī)務中心積極申報市衛(wèi)生局依法職業(yè)分級監(jiān)管資格證的評定工作，并順利通過“a”級驗收，為進一步拓寬醫(yī)療服務層面、開拓醫(yī)療服務市場打下基礎。工作中，嚴格把握醫(yī)療安全和規(guī)范服務，在市衛(wèi)生局組織的藥房規(guī)范化建設檢查工作中，獲得99分的高分，得到有關部門的高度認可。年度內實現(xiàn)零醫(yī)療事故、零投訴。 8. 成立會務中心，接待能力逐步提升。

今年3月，因承接校內各類會務服務的需要，公司設立會務中心，接管新招待所，做好各類會議的協(xié)調安排和會務服務工作。為了提高會務接待能力和服務的專業(yè)性，我公司打破常規(guī)的選人用人機制，在社會公開招聘有專業(yè)酒店管理經驗的優(yōu)秀人員擔任中心主任，為今后進一步拓展業(yè)務打下扎實基礎。會務中心成立以來，每月平均承接校內各類會務60余場，統(tǒng)一專業(yè)的會務接待模式，樹立了后勤會務接待的服務品牌，得到廣大師生的高度認可。 各位后勤的同仁。

20xx年是我們學校后勤改革開局之年，機遇與挑戰(zhàn)并存，有發(fā)展的契機也有改革的陣痛，今年改革成績是喜人的，今后仍要在鞏固成果，深化改革，不斷提升后勤服務質量上再接再厲，仍需要大家和我們公司班子領導一起，緊密團結在中央、省委和學校黨委的領導下，深化改革，爭取更好的發(fā)展，讓“打造最關愛學生的大學，創(chuàng)建最適宜學習的校園”這一目標不僅僅停留在口號上，而是通過我們的努力一步一個腳印的去實現(xiàn)它。謝謝大家！

篇二 2023年國有飲食服務公司黨建工作報告

xx公司黨委有支部7個，黨員123名，其中在職黨員113名，離退休職工黨員10名。在工作中，我們黨委緊密圍繞企業(yè)改革與發(fā)展這個中心，明確“改革創(chuàng)新謀發(fā)展，強主穩(wěn)工拓市場，以人為本強素質，內涵挖潛增效益”的工作思路，全面加強基層組織的思想、組織、作風建設，促進公司全員不斷解放思想、開拓進取，為企業(yè)三個文明建設提供強有力的思想和組織保障，實現(xiàn)了企業(yè)的持續(xù)、快速、健康發(fā)展，～年1-11月全公司完成營業(yè)收入萬元，上繳稅金萬元，比上年增長%。公司連續(xù)多年被評為縣級先進單位，社會治安綜合治理、交通安全、愛國衛(wèi)生以及群團工作等多次榮獲市縣級先進稱號。

健全制度，銳意進取。公司黨委在日常管理中清醒地意識到：只有抓好制度建設，擁有完善的組織制度和企業(yè)制度，才能使企業(yè)穩(wěn)步運轉并不斷做大做強。

自一九九八年以來，公司黨委先后制定完善了包括黨員領導干部學習、黨委會、黨委生活會、行政例會、重大問題請示報告、廉政勤政、培養(yǎng)選拔干部、民主考察評議干部、干部任內和離任審計、店務公開等各項制度共計十幾類近200條，使公司各項工作有章可循、有據(jù)可查。健全合理的管理制度，激活了我們這個老國有企業(yè)的每個細胞，加快了公司全員的思想解放和觀念更新。公司黨委集取職工意見提出了“五破五立”和“五個創(chuàng)新”的要求，“五破五立”就是一破計劃經濟條件下墨守陳規(guī)的營銷觀，樹立開拓創(chuàng)新的競爭觀；二破買賣難做，事難辦的畏難自卑觀，樹立不畏強手知難而進的積極進取觀；三破坐等觀望的保守觀，樹立抓商機，快發(fā)展的機遇觀；四是破除陳舊的用人觀，樹立能上能下，優(yōu)勝劣汰的人才觀；“五個創(chuàng)新”即：體制創(chuàng)新，通過產權制度改革，建立起現(xiàn)代企業(yè)制度；二是技術創(chuàng)新，牢固樹立科學技術是第一生產力的觀念，通過開展推廣一項新技術，開發(fā)一個新品種，轉化一項新成果活動，促進企業(yè)技術進步；三是管理創(chuàng)新，學習借鑒先進企業(yè)的管理經驗，在管理模式方法上不斷探索創(chuàng)新；四是服務創(chuàng)新，博采眾長，采取新穎、獨具特色、個性化、親情化的服務方式；五是營銷創(chuàng)新，采取多種營銷方式，促銷擴銷，占領市場。

有了完備的制度保證和創(chuàng)新的理念基礎，～年底公司黨委大膽進行改革，在廣泛征求意見、職工自愿的基礎上，由公司系統(tǒng)154名干部職工出資108萬元，注冊成立了xx商貿有限公司，實現(xiàn)了系統(tǒng)內原材料統(tǒng)一采購和配送，企業(yè)運行情況良好，為推進集團化經營戰(zhàn)略構想邁出了新的一步。xx酒樓是公司下屬的一家以經營傳統(tǒng)小吃為主的餐飲企業(yè)，近幾年來由于市場競爭的加劇，干部職工起早摸黑辛勤勞作，但企業(yè)一直處于經營困境，職工工資一直低于系統(tǒng)平均值，為了實現(xiàn)“資源共享、優(yōu)勢互補”提高企業(yè)效益，強化資源配置，公司實行了內部企業(yè)優(yōu)化重組，將xx酒樓并入相鄰的xx飯店，作為xx分店，通過整合減少了管理費用，增強了企業(yè)競爭能力，今年1—6月燕春分店實現(xiàn)營業(yè)收入同比增長了%，職工人均工資同比增長193元，增長了%。xx大酒店黨支部在堅持加強主業(yè)的同時，不斷向多元化經營拓展，他們成立了加工主食和餐巾紙的xx工貿有限公司，進一步完善了經營產業(yè)鏈。同時以工貿公司為依托實行主食配送，加快實施社區(qū)放心早點工程，目前相繼設立4個社區(qū)早餐食品便民店，在方便社區(qū)居民生活的同時，企業(yè)經營取得突破性進展，今年1—6月新風家園營業(yè)收入萬元，成為企業(yè)發(fā)展新的經濟增長點，“主食進社區(qū)”這一舉措取得了良好的經濟和社會效益。今年公司黨委又緊緊抓住中心市場拆遷改造這一有利商機，適時提出“蔬菜進社區(qū)便民工程”，以xx商貿有限公司為依托，計劃在縣城居民小區(qū)內設立便民店12個，方便居民生活、更好地服務群眾。為做好工作，黨委成員親自帶領有關科室連續(xù)幾天不辭辛苦深入到我縣居民小區(qū)進行調查、協(xié)調、選址，配送車輛及設施購置等各項前期準備工作正在緊張運作之中，8月底，我縣居民不出小區(qū)就可以購買到由我公司配送的質優(yōu)價廉的蔬菜了。

關心職工，以人為本。黨員、職工是黨組織的基礎、企業(yè)發(fā)展的本源，黨委、公司只有以人本的關懷去鼓勵和幫助黨員、職工，才能有力的增強黨組織的凝聚力，促進企業(yè)不斷發(fā)展。我們公司黨委為使職工在工作中有進步，個人價值得到體現(xiàn)，從職工的切實需要出發(fā)體現(xiàn)黨委的關懷，公司黨委全面實施了“人才強大企業(yè)”的戰(zhàn)略。公司黨委對主動學習的職工，學費給予一定比例報銷，安排充足的學習時間，積極創(chuàng)造各種條件滿足職工自我充實的需求。目前，全公司28名副科以上黨員干部中，具有大中專以上學歷的22名，占干部總數(shù)的%。在工資分配上，公司本著尊重人才、尊重知識、尊重勞動的原則，重點向管理骨干、技術骨干傾斜。對職工中的優(yōu)秀者，公司黨委結合其技術職稱、技能水平及貢獻大小大膽給予提拔。這一系列舉措使職工的自我價值在公司中得以體現(xiàn)，極大的鼓舞并提高了廣大職工的干勁，公司上下形成了一個團結向上的奮斗集體。

干部帶頭，率先垂范。我公司黨委深知只有黨委一班人率先垂范，才能帶出一支過硬的黨員、干部隊伍，公司黨委要求黨委每個成員在緊急時刻率先上，危難時刻挺身出?！攴堑淦陂g，我們公司黨委成員冒著風險，天天巡視在基層，了解職工及家屬的身體狀況，鼓勵職工增強信心，戰(zhàn)勝難關。為了保證職工家屬大院的安全，我們黨委領導成員硬是強迫在疫區(qū)工作學習的兒女們兩個多月不得回家與家人團圓。為配合消夏避暑節(jié)順利開幕，我們公司積極籌劃飲食文化廣場建設，黨委成員齊上陣，7個晝夜奮戰(zhàn)在工地上，搬材料、掄大錘，臉曬黑了，衣服被汗水濕透了，黨委成員的行動得到公司廣大員工的稱贊，就連現(xiàn)場施工的民工也樹起了大拇指。僅用7天時間，就在xx橋頭建起了能容納700多人用餐的小吃廣場，不僅創(chuàng)收90多萬元，也為縣城增添了一道亮麗的風景。公司黨委委員xxx，按照公司政策，～年本該退居二線，離崗休養(yǎng)。但她看到公司黨委為實施“人才強企”的戰(zhàn)略，正在全力加強對在職員工培訓工作的緊張時刻，她主動留了下來，不計報酬，抓培訓，深入基層搞調研，了解干部所需、職工所盼，有針對性的開展了一系列培訓。公司黨委一班人為企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展，心往一處想，勁往一處使，形成了團結協(xié)作的良好工作氛圍。

立足崗位，建設企業(yè)。在公司黨委的關懷和帶動下，服務公司的黨員們始終以“xxxx”重要思想為指導，自覺堅持黨全心全意為人民服務宗旨，堅持立黨為公，執(zhí)政為民，把為全體職工謀福利當作實現(xiàn)自己人生價值的基本坐標，分別在自己的崗位上發(fā)光放熱。

公司原黨委書記、離休老干部xxx，關心企業(yè)發(fā)展，離休后經常到基層指導工作，多次為企業(yè)提出合理化建議，開展先進性教育活動以來，發(fā)揮老黨員的模范作用，克服年老體弱行動不便，積極參加公司動員會，五次參加集中學習，為廣大黨員干部樹立了榜樣。xx大酒店黨支部書記、勞動模范、共產黨員xxx同志時刻把企業(yè)發(fā)展掛在心頭，適應市場新的形勢和變化，強化主產穩(wěn)服務，派生多業(yè)興工商，發(fā)揚不用揚鞭自奮蹄的精神，緊緊抓住市場變化，不斷分析市場，及時掌握行情，根據(jù)不同時期社會消費需求，改變單一的經營方式，從引進了川、魯、粵、湘四大風味菜系和北京烤鴨、生猛海鮮開始，與酒店全體黨員、干部、職工一起不斷深入挖掘、探索地區(qū)飲食文化，逐步形成獨具特色的“xx大酒店”知名品牌。提高了國營飲食業(yè)的吸引力和知名度。他狠抓質量工作，經常深入一線，廣泛聽取各方面意見，及時采納合理化建議，嚴格控制從采購供應、加工制作到現(xiàn)場服務等各個質量環(huán)節(jié)工作。在酒店的管理上他不斷更新管理理念，提高管理水平，并在xx年引進gb/t19001質量管理體系標準，成為我縣餐飲業(yè)首家通過國際質量認證單位。他立足主業(yè)同時勇于探索，創(chuàng)辦了商辦工業(yè)，加工咖啡桌圈和有源音箱并成立食品廠，企業(yè)綜合實力增強，經濟效益增長，同時為社會增加眾多就業(yè)的崗位。在他的身上，無時無刻不體現(xiàn)著對黨的事業(yè)、人民的利益的執(zhí)著和忠誠，他對工作極端負責，時刻把企業(yè)的興衰、職工們的利益放在心上，哪里忙，哪里就會看到他忙碌的身影；重要的設備、設施安裝他親自指揮；常用設備的日常維護保養(yǎng)、革新設施的安裝他親自參與設計指導；關鍵設備出了問題，為保證生產順利進行，他親自帶領職工連夜搶修。他以實際行動，促進了企業(yè)的發(fā)展，樹立了新時期黨員干部的光輝典范。

篇三 2023年件技術服務公司財務寒假實習報告范文

一、實習時間

xx年--月--日至--月--日

二、實習地點

花旗軟件技術服務有限公司，財務部。

該公司作為花旗集團成員之一，其目標是通過提供軟件開發(fā)和相關技術服務支持花旗集團全球業(yè)務的發(fā)展。花旗軟件目前和花旗銀行國際技術中心一起主要為花旗集團亞太、中東及歐洲及非洲等國家或地區(qū)提供軟件開發(fā)和技術支持?？偛吭谏虾?，在上海和大連開發(fā)中心共擁有逾千位開發(fā)人員。花旗的遠見卓識、花旗的人才、花旗世界級的設施以及花旗全球網絡和金融it專知使花旗軟件成為中國金融it產業(yè)的重要貢獻者，也成為花旗集團全球運營的重要組成部分。

三、實習內容及心得體會

剛進入公司的前幾天，我的主要工作是了解公司的主要業(yè)務及組織結構，并

感受一個典型跨國企業(yè)的企業(yè)文化。首先，該公司位于……軟件園區(qū)，該地區(qū)是l市高新技術產業(yè)的聚集地，這為企業(yè)在合作與競爭中尋求不斷的突破與發(fā)展提供了良好的大環(huán)境。我所要實習的財務部位于園區(qū)一幢大樓的--樓，員工需要持有工作卡才能刷卡進入辦公地點。工作地點寬敞明亮，近千名員工分布在--兩層樓，每個人都各盡其職，在電腦面前埋頭工作。令我最印象深刻的是這里的人性化管理，企業(yè)設置有專用的哺乳室、圖書室、以及舒適的員工休息餐廳、設計獨特的討論室及吧臺，讓員工在緊張的工作中可以得到真正的身心放松。我想，一個好的企業(yè)文化一定是能夠最大程度給員工以自豪感、歸屬感以及精神滿足感的，在這一點上，花旗軟件給大家提供了一個很好的范本。在這里工作，每個部門甚至被授權單獨決定上下班時間以及午休時間，工作靈活而不失嚴謹。

我所實習的財務部比起整個公司的規(guī)模有些顯得微不足道，包括財務總監(jiān)只有四個人，但實際上，財務部是一個企業(yè)最核心最忙碌的地方。由于是外企，工作軟件及會計分錄全部都是英文，需要財務工作者有良好的英文知識素養(yǎng)和會計知識技能?；ㄆ熵攧詹恳?guī)模較小的原因是，花旗軟件其實扮演著花旗銀行后臺支持的角色，它的收入來源大多是銀行的利息，而費用大多是員工工資、固定資產折舊類的項目，這相對于工業(yè)企業(yè)，所涉及到的資產核算及費用攤銷類的工作要少了很多。實習的時候正趕上大連兩家花旗集團的分公司要進行合并，所以整個財務部的氣氛緊張而忙碌，財務總監(jiān)負責兩家企業(yè)的財務數(shù)據(jù)合并工作，經常要開電話會議與總部進行討論和研究。

在花旗軟件，雖然也有制度和上下級的要求，但是在實際工作中受國外文化的影響，同事之間無論級別高低都會直呼英文或日文名字，這無形之中給人以親切感，更有利于日常的交流與溝通。甚至總經理都是在一間玻璃墻的房間里工作，方便各級員工反映意見和建議。并且每月公司會舉辦與經理的茶話會，在休息餐廳里來自各個部門的員工在輕松愉悅的環(huán)境里和經理進行密切的互動交流。這樣的企業(yè)文化讓我為之贊嘆，并衷心希望今后可以成為花旗軟件的一員。

在了解完企業(yè)文化之后，財務總監(jiān)elian拿給我?guī)妆酒髽I(yè)的賬簿，她說了解一家公司最好的途徑就是認真的看看企業(yè)的賬項。于是，接下來幾天，我最大的任務便是仔細的研究花旗軟件的項目往來及會計分錄，并試圖將其與書本的知識聯(lián)系起來。首先，花旗軟件的會計原始憑證是裝訂成冊的，而記賬憑證則是單獨打印，這與我過去實習所見過的工業(yè)企業(yè)的記賬方式有所不同。工業(yè)企業(yè)的記賬憑證通常是將記賬憑證裝訂成冊，而將原始憑證后附在對應的記賬憑證之后。經過詢問才知道，這種差異的原因是公司的性質不同，作為一家后臺處理的公司，花旗軟件的交易量較少，但是每筆業(yè)務由于要經過非常嚴格且復雜的審批使之原始憑證較多，因此為了方便數(shù)據(jù)的保存以及對賬工作，采取了這樣的形式。在翻看原始憑證的過程中，我發(fā)現(xiàn)每一筆項目的支出都有一張相對應的expense report, 里面詳細的列明金額、日期、地點、收款方、申請人及負責人簽名等欄目。如果金額已支付則用蓋有紅色印章，如果已過賬則蓋有藍色印章。

篇四 聯(lián)通公司客戶服務實習報告(1)

不得不讓我更深切地體會到就業(yè)的壓力。我們一出校門什么都不會，學校只是我們的避風港，然而總有一天，我們要沖出這個港灣，駛向“大海”。去過幾趟杭州人才市場，看到一張張招聘廣告上的要求，我黯然傷心：一、沒經驗;二、沒資格證;三、沒膽量。雖然有了上次的實踐，讓我們有了一次涉及社會的體驗，然而那猶如小孩子剛學會站立，還沒學會走路，那么這次實踐我們就是在學走路，當然在學的一路上會摔跤、哭泣，但現(xiàn)在我們都挺過去了，回頭看看一路上留下了足跡，這次實踐還是蠻有意義與必要的。接到公司的培訓電話，我的心也就安定下來了，終于站住腳，那時很興奮與開心，便前去培訓。培訓期間，交代公司文化、公司制度、公司產品……不可否認找得又是電話營銷，一個服務行業(yè)，又與專業(yè)對口的工作。

電話是現(xiàn)代商人越來越常用的一種交流工具，因此，做電話營銷人員了解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問題，又占用別人時間，從而引起別人反感。

我是作為聯(lián)通公司委托的客服經理的身份去電話營銷——辦理炫鈴業(yè)務。雖然以前有過電話營銷的經驗，然而這次代表的是作為一名客服經理，是話務員與營銷員的結合體，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠做不完的業(yè)務的前景下，如何進行溝通，如何做好溝通從心開始，都要留給我們自己去深思，在實踐上慢慢體驗得出經驗并運用于實踐，提高自己的工作效率!有了幾天有培訓,演練文稿,第三天自己便“上陣”與客戶溝通了。我們主要是為客戶辦理炫鈴業(yè)務，雖然以前有過電話營銷的經驗，然而這次代表的是聯(lián)通公司，所以電話營銷中就要特別注重語言這方面的溝通。服務有語就要用得當，對于這個行業(yè)，語言方面的技巧一定要很好地表達：一、有正面的語言表達，不用負面有語;二、能用我則不用你;三、能不用“不”則不說;四、涉及企業(yè)形象，避免就事論事;五、減少口頭禪。

每次與客戶之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營銷。比如，每當我說：“能為您簡單介紹一下炫鈴業(yè)務……”有些人開口便問：“需不需要錢，每月要多少錢。”這就說明他注重費用這方面，針對這些人就要突出賣點，這個月不收月租費。而有些客戶能耐心聽，那我就要仔細地介紹業(yè)務內容，突出能給他們帶來幫助的一面。還有針對女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對女性一開口就要說：“我們公司有個優(yōu)惠活動，能為您介紹一下嗎?”這樣她們就會耐心地聽下去，男性一般不采用這種方法。

做電話營銷這行耐性一定要強，尤其是一天不知要撥打多少個電話，與多少位客戶溝通，而且不是介紹好自己的產品就行了，客戶他們有很多方面要咨詢，如意郵箱以及小秘書等有關業(yè)務方面要咨詢。還有呢?有些用戶會提一些建議等等方面。我們都要及時做出反應，及時回答。這讓我懂得了，進入一家公司我們不能只著眼于自己的產品，的是了解公司的其他產品，這樣才會有助于更好地營銷自己的產品。

記得每次撥號我們撥的都是數(shù)字號碼，無法顯示對方的性別與年齡，同樣無法判斷是外國人還是中國人。一通電話性別是明了了，而中國人還是老外還是無法辨認了，有好幾次接通了，我心太急，只把炫鈴業(yè)務介紹完畢，問他需不需要時，他便來句：“sorry,idon’t know”。那時我不知是生氣還是尷尬。只能用自己簡陋的外語來回話，那時想必很糗。因為我一核對電話號碼，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介紹自己的產品了，沒有做好溝通工作，老外一般簡單的漢語還是能懂的，要是自己的外語精一點，起碼能用英文介紹業(yè)務時那就方便多了。所以學好一門外語也是很重要的，連電話營銷也需要外語水平，我們生活中缺少不了外語的參與。

篇五 廣電公司創(chuàng)業(yè)服務自查自糾報告

廣電公司創(chuàng)業(yè)服務自查自糾報告

根據(jù)《全縣進一步優(yōu)化環(huán)境實施方案》要求，我公司通過發(fā)放征求意見函、召開座談會、走訪用戶，自我查擺等各種方式和途徑，向全社會公開征集對公司優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境工作的意見和建議，認真查擺工作中存在的問題，現(xiàn)剖析如下：

存在的問題之一：服務態(tài)度不夠好，工作作風不夠實，在工作中仍存在方法簡單、用語生硬、工作拖拉等現(xiàn)象。

（一）存在問題的原因：

1、員工的服務意識、大局意識、責任意識和主人翁精神還不夠強。

2、客服規(guī)章制度還不夠完善，制度執(zhí)行不到位。

3、對員工的思想教育和企業(yè)管理理念灌輸不到位。

（二）整改措施

1、建立健全各項制度，尤其是要抓好《承諾服務制》、《限時辦結制》、《首問責任制》和《文明服務規(guī)范》等客服方面的制度完善，真正使企業(yè)管理走上制度化、規(guī)范化、科學化管理軌道。

2、嚴守工作紀律，執(zhí)行規(guī)章制度。要認真貫徹執(zhí)行好《責任追究制度》、《服務監(jiān)督檢查管理制度》、《用戶回訪制度》《用戶投訴管理辦法》等，及時發(fā)現(xiàn)工作存在的問題，對違規(guī)人和事予以嚴肅處理。

3、加強員工思想教育。繼續(xù)開展“天天崗前培訓”活動，對全體員工進行全方位的“洗腦”，著力打造“在崗愛崗敬崗，精業(yè)敬業(yè)勤業(yè)”的工作作風，形成濃厚的“團隊合作、開拓創(chuàng)新、務實高效、追求卓越”的企業(yè)文化氛圍。

（三）整改成效

通過強化企業(yè)內部管理，塑造了“團隊合作，開拓創(chuàng)新，務實高效，追求卓越”的企業(yè)文化精神，員工的大局意識、責任意識和主人翁精神明顯增強，執(zhí)行力有了明顯提高。

存在的問題之二：服務效率還不夠高，服務水平還不夠好。在工作中仍然存在服務不及時，工作馬虎了事，處理故障不徹底等問題。

（一）存在問題的原因：

1、員工的整體素質不高，尤其是服務一線的專業(yè)技術人才非常緊缺。

2、少數(shù)員工的學習積極性不夠，重業(yè)務輕學習的現(xiàn)象極為嚴重，在專業(yè)技能、服務水平上提高不快。

3、工作不夠認真細仔，對故障分析檢查不夠周全、處理問題不夠徹底，致使同一故障在短期內反復出現(xiàn)的現(xiàn)象依然存在。

（二）整改措施

1、利用“天天崗前培訓”，加大員工的技術培訓力度，提高員工的技能。

2、有計劃地安排員工到上級公司跟班培訓，或派送到大專院校進修。

3、向社會公開招聘專業(yè)技術人才，優(yōu)化企業(yè)人才結構，增強企業(yè)隊伍活力。

4、強化企業(yè)管理，加強企業(yè)文化建設和工作作風建設，極力提高員工的思想素質和服務水平，使公司上下真正形成“想用戶所想，急用戶所急”的思想意識，并自覺自愿地付諸于行動。

（三）整改成效

通過整改措施的落實，員工的服務意識明顯增強，均能按照《服務承諾制》的要求，做到一般故障當天解決，重大故障24小時內解決，特大故障72小時內解決，安裝在2個工作日內完成。

存在問題之三：工作熱情不夠高，工作落實不到位。

（一）存在問題的原因

1、少數(shù)員工的服務意識、大局意識、責任意識和主人翁精神還不夠強。

2、少數(shù)員工在思想認識上有偏差，一味的強調工資福利低，工作環(huán)境差，不比貢獻，只比享受，在“為誰干“和“怎樣干”等方面的認識依然模糊。

3、少數(shù)員工的責任心、事業(yè)心還不夠強，缺乏昂揚向上、奮發(fā)有力的銳氣，甚至存在“當一天和尚撞一天種”和“不求有功，但求無過”的錯誤思想認識。

(二)整改措施

1、建立和完善《工作目標考評制度》、嚴格兌現(xiàn)獎懲辦法。

2、加大行風督查力度，及時糾正工作中存在的問題，做到對安裝維護100%回訪，對用戶投訴100%回訪。

3、大力開展企業(yè)文化活動，增強企業(yè)的凝聚力，增強員工的榮譽感，激發(fā)工作熱情。

（三）整改成效

通過加強企業(yè)文化建設，加強員工的思想教育，全體員工形成了公司興我榮，公司衰我恥的思想意識，全體員工均能“在崗、愛崗，敬業(yè)、勤業(yè)、敬業(yè)”。

存在問題之四：行業(yè)管理力度不大，在有線電視網內非法安裝衛(wèi)星地面接收設施和私自截傳有線電視信號的現(xiàn)象極為嚴重，破壞廣電設施的現(xiàn)象是時有發(fā)生。

（一）問題存在的原因

1、對《廣播電視條例》等廣電政策法規(guī)宣傳不到位。

2、對廣電行業(yè)市場的管理力度不夠。

3、管理機制和隊伍不夠健全。

（二）整改措施

1、利用各種媒體廣泛深入地宣傳廣播電視管理政策和法規(guī)，增強全民自覺保護廣電設施的意識，遏制非法安裝衛(wèi)星地面接收設施。

2、加大光纜干線的巡查力度，責任到人。

3、加設對廣電光纜網的標識，防止施工單位損壞廣電干線或設備。

4、加強稽查隊伍建設，加大對違法違規(guī)的人和事的查處力度，凈化行業(yè)市場。

（三）整改成效

對所有光纜主桿線、小區(qū)纜線、井蓋、管道都加設了廣電標識，加強了《廣播電視管理條例》的宣傳，提升了社會保護廣電設備的法律意識。

存在問題之五：安全播出意識須進一步強化，安全播出工作須進一步加強。

（一）問題存在的原因

1、對值班員的業(yè)務培訓抓的不夠實。

2、對安全播出的督查還不夠到位。

（二）整改措施

1、時刻繃緊安全播出這根弦，牢固樹立安全播出意識，努力加強安全播出工作，確保廣播電視安全播出工作的實效。

2、加強督促和組織員工業(yè)務學習，不斷提高員工業(yè)務水平，提升業(yè)務能力，不斷提高應急處置能力。

3、認真貫徹執(zhí)行好機房設備周檢、月檢制度，切實做好設備維護和保養(yǎng)工作，充分保障設備正常運行。

4、貫徹執(zhí)行好《安全播出制度》，制訂和完善應急預案。

（三）整改成效

充實了機房隊伍力量，加強了對機房的管理，實行周檢制度，能夠及時地清除安全隱患，杜絕了安全播出事故的發(fā)生。

存在問題之六：收費指導和管理力度不夠，對檢查后提出的整改意見落實不力，少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒有統(tǒng)一的收費標準。

（一）問題存在的原因

1、對財務知識和財經制度培訓、學習抓得不夠實。

2、對財經制度的落實不到位。

（二）整改措施

1、加強財務管理，監(jiān)督檢查城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)收費部門是否都按時執(zhí)行了收支兩條線，做到定人跟蹤管理。與各收費人員保持良好的溝通與互信，用積極的工作態(tài)度，優(yōu)良的業(yè)務素質幫助他們解決工作中的實際困難。

2、加強自身業(yè)務學習，及時學習，掌握各項會計新準則，稅收新法規(guī)，抓好公司財務人員培訓，提高財務管理水平。

3、加強財務人員廉潔自律教育，培養(yǎng)財務人員良好道德修養(yǎng)，加強財務人員定期匯報制度，掌握財務人員各方面及時動態(tài)，了解財務人員工作情況。

（三）整改成效·

實行陽光化服務，利用電視、宣傳欄、印發(fā)宣傳資料等形式，公開宣布了我們的收費標準、收費依據(jù)，并強化了財務管理，統(tǒng)一了收費標準，群眾比較滿意。

存在問題之七：寬帶網上網速度慢，不穩(wěn)定。

（一）問題存在的原因

1、省公司寬帶網出口容量小，造成網速慢和不穩(wěn)定。

2、人員素質參差不齊，平時學習不夠，專研業(yè)務知識不夠。

3、執(zhí)行公司規(guī)章制度不到位，服務意識還不夠強。

4、網絡基礎差、部分分配網線路老化。

（二）整改措施

1、多向省公司匯報寬帶網工作，建議省公司盡快解決寬帶網出口問題。

2、做好人員的技術培訓工作，采取自學與集中培訓相結合，努力提高人員的業(yè)務水平。

3、切實抓好公司各項規(guī)章制度的落實，對違反公司規(guī)章制度的人員進行處罰。

4、做好網絡規(guī)劃及整改措施，對老化的電纜進行更換，對信號達不到要求的進行整改。

（三）整改成效

通過了與省、市公司的匯報和協(xié)調，擴大了寬帶出口量，網速慢的問題已基本得到解決，對寬帶用戶的管理和服務已更為規(guī)范。

篇六 2023年汽車銷售公司服務站長述職報告范文

從xx年8月我到xx公司擔任服務站長，經過半年的工作磨合，我已完全融入這個集體。針對過去的xx年我們工作的不足，xx年我們必須要做到部門與部門之間的融洽和默契。充分發(fā)揮團隊合作精神，讓團隊合作產生最大的價值！

xx年工作職責與工作重心

1 掌握當?shù)仄囀酆笫袌黾翱蛻粜枨髣討B(tài)，分析公司售后服務業(yè)務的經營狀況，發(fā)掘業(yè)務及市場潛力。

2 負責部門員工崗位調整， 培訓發(fā)展計劃，并監(jiān)督技術類培訓的實施。

3 配合客戶與服務部 關系管理工作。

4 監(jiān)督服務部流程 及服務部基礎業(yè)務管理。

5 整理客戶資料 建立客戶檔案 基本資料表

（客戶名稱，地址，電話，車號，維修項目，保養(yǎng)日期。）

6 根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶需求。

（如：通知客戶按期保養(yǎng)，通知客戶按時進廠維修，進行電話跟蹤服務。）

7 已高密為中心向周邊業(yè)務拓展，全面打造公司一流的的服務團隊，全面貫徹走出去，請回來的服務理念。

8 增強安全生產意識，任何情況下都要把安全生產放在第一位。

售后運營及目標產值計劃

1 完善售后的制度以及制度的執(zhí)行力。

2 嚴格 按公司制度執(zhí)行。

3 把售后各部門之間溝通好。

4 xx年服務部總產值 xx萬，挑戰(zhàn)xx萬，其中三包產值xx萬，挑戰(zhàn)xx萬，配件外銷xx萬 ，社會維修xx萬。

努力學習，提高素質，提高工作能力，和業(yè)務水平為把xx建成修理行業(yè)最具競爭力的企業(yè)而努力！

以上是我的述職報告，我會努力配合各部門的工作，以完成公司制定的利潤指標，請各位領導和同事們監(jiān)督！

謝謝大家！

篇七 2023年4月大學生服務公司社會實踐報告

今年過了個別樣的暑假，第一次“觸摸”了工作這個詞語，第一次讓自己成為了上班族中的一員，第一次感受到了社會的忙碌。

暑假我成為了xx市xx區(qū)xx人才服務有限責任公司的一名臨時業(yè)務員。我的工作內容有以下幾點：

1.了解企業(yè)的用工情況，爭取讓需要招工的企業(yè)委托我們招聘。

2.招生。公司也是一個職業(yè)培訓學校，企業(yè)可以委托我們培訓。我們也接到了三峽庫區(qū)民就業(yè)“雙千”工程其中一項培訓一千名勞務經紀人的指標。今年是培訓50名勞務經紀人。我就被分配了招10名培訓人員的任務.其中招生還包括給委托我們招工的企業(yè)招職工,如幫江蘇金壇卿卿針織廠招工.

3.前臺咨詢和整理資料.由于恩緯西照明有限責任公司委托我們招工,所以求職人員較多.我就臨時接受了這個工作.

在工作中我體會感受領悟到了許多。

在工作中我體會到了失敗的辛酸,也感受到了成功的喜悅.拿著江蘇金壇卿卿針織廠的招工簡章和介紹信來到我們高粱鎮(zhèn)政府。我向負責勞務輸出的張鎮(zhèn)長請教是否現(xiàn)在鎮(zhèn)上有剩余勞動力愿外出打工，他就讓我去找社保處問問。來到社保處，我把招工要求一說，結果這里沒有符合招工要求年齡段的人。通過他們的指點，我又找到了農辦主任處。他的話讓我大受挫折，不過也頗受教育?，F(xiàn)在農村能夠外出務工的，大部分都出去了，留下小孩沒人看管，老人沒人照顧，耕地無人耕。不過迫于生計，也無賴啊。不過我還得出一個結論就是：我們這里沒法幫你招工，農辦主任說。由于趙經理說這事先不急，給我另外分配了招勞務經紀人培訓學員的事，所以就暫時擱置下了。不過哪里跌倒，哪里爬起。我就第二次找到農辦主任，不過這是是為了招收勞務經紀人培訓學員的事。這次他聽了我的介紹，很支持我們的工作。不過事情可沒這么好辦，光是他支持可不成。我又找到了張鎮(zhèn)長，經過一番“苦戰(zhàn)”，終于拿到了他的“親筆文書”,內容如下：“傳魏東(農辦主任)與各村聯(lián)系，是否有愿意參訓者，如有請盡量組織。何遠明 7.24”。心中快要成功帶來幸福感油然而升.不過這只是勝利的苗頭.一周之后,經過農辦主任的辛勤工作,我拿到了培訓人員的匯總表,總算成功的解決了。心里的的喜悅之情無法言喻。

在工作中看到了自己某些方面的不足,也看到了自己的價值。記得去福建亞通塑膠有限責任公司xx分公司了解用工情況那一次,自己雖是拿到了他們委托我們招聘機械工,攪拌工的單子.可走時,一男一女(好象是推銷的)進來時的場景,讓我感到自己是做得多么不得體. 他們一進來,那位女士就微笑著并雙手和經理握手問好.回想剛才自己,一張苦瓜臉給人死氣沉沉的感覺.說話聲音又小,讓人覺得自己底氣不足.居然讓那位經理一而再的讓我重復剛才說的話.現(xiàn)在人們常常提到的要給人好的印象,而我也深知這個道理可我卻沒有做到.可能是因為自己第一次出來工作的緣故,就有點拘謹,緊張.而且面對對方提出的我們公司人才庫是什么情況時,我避開了回答。經過這次的教訓，我就去更加深入的了解了公司的情況，不至于回答不出對方想了解的且我也應該知道的公司的有關情況。第二次去xx宜化化工有限責任公司了解用工情況的時候，就沒那么拘謹，更自信了。也不在害怕對方提出的問題。一促而成的事少之又少，都必須經過探索、思考、改進，少了磨練是不行的。

在工作中遭到了和人交流時的冷面孔,也飽嘗了大家共同流汗，相互微笑的甜蜜滋味。不可能人人都會那么友善的對待你的，就算遇到冷面孔也不要讓灰心，爭取讓別人改變對你的態(tài)度才是最重要的。雖然有遭遇冷面孔的不開心，可公司這個大家庭也會給你慰藉。我們公司在和恩緯西照明有限公司的籃球聯(lián)誼賽中，我感受到了公司的整體之所在，也是一個大家庭。不管是在場上拼搏的，還是在下面吶喊助威的，都把公司的榮譽和自己緊緊的綁在一起。當勝利的那一刻，大家相互微笑，汗水也不在是咸的而是甜甜的蜜。大家都為這個集體而自豪著。

雖然這次社會實踐，不是與專業(yè)知識緊密聯(lián)系的，但它對我是有不可磨滅的作用，從中學到的東西也會讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，

篇八 汽車銷售公司服務站長述職報告范文

從xx年8月我到xx公司擔任服務站長，經過半年的工作磨合，我已完全融入這個集體。針對過去的xx年我們工作的不足，xx年我們必須要做到部門與部門之間的融洽和默契。充分發(fā)揮團隊合作精神，讓團隊合作產生最大的價值！

xx年工作職責與工作重心：

1 掌握當?shù)仄囀酆笫袌黾翱蛻粜枨髣討B(tài)，分析公司售后服務業(yè)務的經營狀況，發(fā)掘業(yè)務及市場潛力。

2 負責部門員工崗位調整， 培訓發(fā)展計劃，并監(jiān)督技術類培訓的實施。

3 配合客戶與服務部 關系管理工作。

4 監(jiān)督服務部流程 及服務部基礎業(yè)務管理。

5 整理客戶資料 建立客戶檔案 基本資料表

（客戶名稱，地址，電話，車號，維修項目，保養(yǎng)日期。）

6 根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶需求。

（如：通知客戶按期保養(yǎng)，通知客戶按時進廠維修，進行電話跟蹤服務。）

7 已高密為中心向周邊業(yè)務拓展，全面打造公司一流的的服務團隊，全面貫徹走出去，請回來的服務理念。

8 增強安全生產意識，任何情況下都要把安全生產放在第一位。

售后運營及目標產值計劃：

1 完善售后的制度以及制度的執(zhí)行力。

2 嚴格 按公司制度執(zhí)行。

3 把售后各部門之間溝通好。

4 xx年服務部總產值 xx萬，挑戰(zhàn)xx萬，其中三包產值xx萬，挑戰(zhàn)xx萬，配件外銷xx萬 ，社會維修xx萬。

努力學習，提高素質，提高工作能力，和業(yè)務水平為把xx建成修理行業(yè)最具競爭力的企業(yè)而努力！

以上是我的述職報告，我會努力配合各部門的工作，以完成公司制定的利潤指標，請各位領導和同事們監(jiān)督！

謝謝大家！

篇九 2023浙江正道車業(yè)服務有限公司汔車美容實習報告范文

2023汔車美容實習報告

時間過的真快，轉眼間，在浙江正道車業(yè)服務有限公司的實習馬上要接近尾聲了。在這半年多的時間，我學到了很多東西，不僅有工作方面的，更學到了很多做人的道理，對我來說受益非淺。做為一個剛踏入社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會經驗。不過，在朋友和同事的幫助下，我很快融入了這個新的環(huán)境，這對我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外，我還學會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點，如何說服別人認同自己的觀點。相信這些寶貴的經驗會成為我今后成功的最重要的基石。實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務社會打下了堅實的基礎。

浙江正道車業(yè)服務有限公司成立于2023年4月，是一家以產業(yè)投資為背景、以整合產業(yè)鏈資源和再造業(yè)務流程為運作手段、以提供汽車后市場品牌服務為目標的企業(yè)。公司以“車走正道，想到做到”為訴求，為廣大汽車用戶提供最高水準的服務。

我在公司先是就職于汽車美容組主要，從事汽車漆面保養(yǎng)工作，如拋光、封鈾、鍍膜等，剛開始的時候由于對拋光機的使用不熟練，工作中好多問題都不會處理，后來在同時的幫助下慢慢的進步懂得了其中的使用技巧。工作中就顯得輕松多了。其實汽車美容是一項比較簡單（精彩文章來自“秘書不求人”）的工作，技術含量并不高，最主要的就兩個字“細心”。我們公司對汽車美容工還有以下幾點原則：

1、耐心細致：汽車美容是精細工作，類似工藝品的加工制作，必須有耐心，要精益求精。粗心大意容易出錯，稍有疏忽就會留下邊邊角角的污點。如果工作干得不細、不清，就會失去顧客。

2、求穩(wěn)避災：車漆美容時，一旦研磨或拋光過度，會造成原有漆面的破壞、很難補救。因此，當出現(xiàn)難題時要停下來，規(guī)劃好后再繼續(xù)操作。

3、取輕避重：進行美容作業(yè)時，應根據(jù)部位及材料選用產品，并作好試驗、試用工作。優(yōu)先選用柔和型、稀釋型或微切型的產品。盡量由低速檔位、小力量開始試驗操作，直至速度、用力大小滿足要求為止。

4、先試后用：為了保證作業(yè)要求，應在全面作業(yè)之前，在隱蔽處小范圍內進行試驗，以便掌握情況正確使用產品和優(yōu)化操作方法。

現(xiàn)在我已經申請調到汽車維修區(qū)去了，不過剛過去做了幾天好多還是很陌生，我想在回公司的時候一定會好好努力做好工作，認真向那些經驗豐富的師傅學習，以學到的專業(yè)技術知識，期待明天的到來。

十幾年的學生生活，即將劃上一個句號。在浙江正道車業(yè)服務有限公司實習的這段時間，我懂了不少東西。大人們都說剛畢業(yè)的學生身上總存在著許多讓公司老板頭痛的“特點”，現(xiàn)在我終于親身體會到了。以前作為一名學生，主要的工作是學習；現(xiàn)在即將踏上社會，顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變，現(xiàn)在我的主要任務應從學習逐步轉移到工作上。這幾個月，好比是一個過渡期從學生過渡到上班族，是十分關鍵的階段。回想自己在這期間的工作情況，不盡如意。對此我思考過，學習經驗自然是一個因素，然而更重要的是心態(tài)的轉變沒有做到位。現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了這個不足之處，應該還算是及時吧，因為我明白了何謂工作。在接下來的日子里，我會朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點”抹掉。現(xiàn)在就要和老師離別了，多少有點傷感，感謝老師們對我的指導和教誨，我從中受益非淺。

篇十 家教服務公司的調查報告

調研人： 班級：

創(chuàng)業(yè)項目：家教服務公司

創(chuàng)業(yè)內容分析：

一、市場分析

什么是家教呢?顧名思義，家教即為家庭教育。進一步思考，家庭教育多數(shù)情況下指代的是家庭中上輩對下輩的成長教育，包括(功課)學習教育、思維教育、方法教育、道德教育、行為教育等等多方面?？梢姡杭医?家庭教育)是一個具有著方面性的、系統(tǒng)的教育內容。系統(tǒng)，指的是家庭教育，這里尤其指的是學習的輔導與教育與家庭其它方面的教育有著不可分的聯(lián)系，同時這種教育更不是一蹴而就的，更不能好高急功，欲速則不達。

同時，家庭教育僅僅依靠家庭中的個體，教育有時又顯得那么力不從心。作好家庭教育這需要多方面的配合，尤其是家庭與家庭教育機構的相互信任與和諧合作。集中，體現(xiàn)的不僅是家庭教育必須具備明確的目的性、針對性，同時更體現(xiàn)了家庭教育需要家庭和家庭教育機構雙重的集中的努力。

從教育市場來看，教育是一個永遠的市場，一個永不消失的蛋糕。然而放眼重慶，家教市場卻多年而未成型，沒有規(guī)范操作、沒有優(yōu)質服務、沒有品牌教育?？v然，部分個人/實體預樹品牌，然而其心可嘉業(yè)未成。究其原因，我們不難估量重慶龐大的市場需求(盡管需求較為分散)，那么是模式問題?是推廣力度問題?還是什么其它的重要因素?為什么重慶會有那么多的家教中介?導致小、散、亂的根本是什么?創(chuàng)新的模式是個問題，服務的規(guī)范、水平是個問題，然而沒有充分、準確把握家庭教育(含一般意義上的家教)的需求與內涵是個本質的問題。教育的問題是服務的問題，是發(fā)現(xiàn)和滿足家庭教育需求的問題，任何好高急功都將不達。

二、市場環(huán)境概述

1、就消費需要方面來看，本市教育需求較大，同時需求也呈現(xiàn)出分散的不集中的特點。

2、在市場供給主體方面，幾乎所有中介和經營機構都呈現(xiàn)出一種散、小、亂的特點?，F(xiàn)在的家教市場上涉足家教服務的機構非常多，但真正合法經營家教，持有工商行政部門注冊頒發(fā)的含有家教經營范圍的營業(yè)執(zhí)照和教育部門批準的家教機構，數(shù)量極少。絕大部分的家教服務機構既未經過教育行政部門批準，也沒有經過工商行政部門注冊，根本就是不具備經營家教資格。

3、從概念上來看，家教為家庭式教育，事實上社會上大量補習班、培訓班一定程度上搶了家教的市場，分流了不少客戶資源。

4、目前基于市場競爭現(xiàn)狀及競爭下散、小、亂的無序特點，家教市場已呈現(xiàn)出明顯的信任危機。

篇十一 2023浙江正道車業(yè)服務有限公司汔車美容實習報告

2023汔車美容實習報告

時間過的真快，轉眼間，在浙江正道車業(yè)服務有限公司的實習馬上要接近尾聲了。在這半年多的時間，我學到了很多東西，不僅有工作方面的，更學到了很多做人的道理，對我來說受益非淺。做為一個剛踏入社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會經驗。不過，在朋友和同事的幫助下，我很快融入了這個新的環(huán)境，這對我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外，我還學會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點，如何說服別人認同自己的觀點。相信這些寶貴的經驗會成為我今后成功的最重要的基石。實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務社會打下了堅實的基礎。

浙江正道車業(yè)服務有限公司成立于2023年4月，是一家以產業(yè)投資為背景、以整合產業(yè)鏈資源和再造業(yè)務流程為運作手段、以提供汽車后市場品牌服務為目標的企業(yè)。公司以“車走正道，想到做到”為訴求，為廣大汽車用戶提供最高水準的服務。

我在公司先是就職于汽車美容組主要，從事汽車漆面保養(yǎng)工作，如拋光、封鈾、鍍膜等，剛開始的時候由于對拋光機的使用不熟練，工作中好多問題都不會處理，后來在同時的幫助下慢慢的進步懂得了其中的使用技巧。工作中就顯得輕松多了。其實汽車美容是一項比較簡單（精彩文章來自“秘書不求人”）的工作，技術含量并不高，最主要的就兩個字“細心”。我們公司對汽車美容工還有以下幾點原則：

1、耐心細致：汽車美容是精細工作，類似工藝品的加工制作，必須有耐心，要精益求精。粗心大意容易出錯，稍有疏忽就會留下邊邊角角的污點。如果工作干得不細、不清，就會失去顧客。

2、求穩(wěn)避災：車漆美容時，一旦研磨或拋光過度，會造成原有漆面的破壞、很難補救。因此，當出現(xiàn)難題時要停下來，規(guī)劃好后再繼續(xù)操作。

3、取輕避重：進行美容作業(yè)時，應根據(jù)部位及材料選用產品，并作好試驗、試用工作。優(yōu)先選用柔和型、稀釋型或微切型的產品。盡量由低速檔位、小力量開始試驗操作，直至速度、用力大小滿足要求為止。

4、先試后用：為了保證作業(yè)要求，應在全面作業(yè)之前，在隱蔽處小范圍內進行試驗，以便掌握情況正確使用產品和優(yōu)化操作方法。

現(xiàn)在我已經申請調到汽車維修區(qū)去了，不過剛過去做了幾天好多還是很陌生，我想在回公司的時候一定會好好努力做好工作，認真向那些經驗豐富的師傅學習，以學到的專業(yè)技術知識，期待明天的到來。

十幾年的學生生活，即將劃上一個句號。在浙江正道車業(yè)服務有限公司實習的這段時間，我懂了不少東西。大人們都說剛畢業(yè)的學生身上總存在著許多讓公司老板頭痛的“特點”，現(xiàn)在我終于親身體會到了。以前作為一名學生，主要的工作是學習；現(xiàn)在即將踏上社會，顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變，現(xiàn)在我的主要任務應從學習逐步轉移到工作上。這幾個月，好比是一個過渡期從學生過渡到上班族，是十分關鍵的階段。回想自己在這期間的工作情況，不盡如意。對此我思考過，學習經驗自然是一個因素，然而更重要的是心態(tài)的轉變沒有做到位?，F(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了這個不足之處，應該還算是及時吧，因為我明白了何謂工作。在接下來的日子里，我會朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點”抹掉?，F(xiàn)在就要和老師離別了，多少有點傷感，感謝老師們對我的指導和教誨，我從中受益非淺。

篇十二 在供電公司行風建設及優(yōu)質服務工作會議上的報告

樹品牌強素質上臺階努力開創(chuàng)行風建設及優(yōu)質服務工作新局面

—在公司2023年行風建設及優(yōu)質服務工作會議上的報告（二○○八年五月二十日）

各位領導、同志們：

這次會議的主要任務是：全面總結2023年行風建設及優(yōu)質服務工作，表彰先進，分析當前行風建設及優(yōu)質服務工作面臨的形勢和任務，部署2023年工作重

點，努力推動行風建設及優(yōu)質服務工作再上新臺階。

下面我講二個方面的內容。

一、2023年行風建設及優(yōu)質服務工作回顧

2023年，公司在市公司的正確領導和大力支持下，堅持以科學發(fā)展觀為指導，緊緊圍繞行風建設這條主線，堅持標本兼治、糾建并舉的原則，以“作風建設年”、“優(yōu)質服務年”、“精細化管理年”為切入點，以“行風零投訴、服務零事故”、“百問百查”、“七彩陽光亮萬家”服務品牌宣傳等活動為載體，認真貫徹落實國家電網公司“三個十條”，一手抓制度建設，一手抓服務舉措，企業(yè)的內質外形建設取得了明顯成效，得到了各級黨委政府和社會各界的充分肯定，公司行評“回頭看”以優(yōu)異的成績順利通過驗收，并獲得了“黃岡市保護消費者合法權益先進單位”、_____區(qū)人民政府“糾風及行風建設先進單位”、黃岡供電公司“行風建設先進單位”等榮譽稱號。

（一）健全了工作責任體系

公司黨委高度重視，把行風建設工作置于企業(yè)生命線的高度，建立健全行風建設長效運行機制。

一是加強組織領導。根據(jù)人事變動和工作要求，適時調整了行風領導小組，設立了專門機構，分別組建了“優(yōu)質服務年”、“行風零投訴、服務零事故”、優(yōu)質服務“百問百查”等專項活動專班，制定了活動方案，明確了任務要求，將行風工作與生產經營工作同部署、同檢查、同考核、同獎懲，形成了主要領導親自抓，分管領導具體抓，一級對一級負責的組織體系。

二是明確工作職責。按照行風建設工作要求，明確了各相關科室、單位工作職責和工作要求，層層簽訂了行風建設責任狀，實現(xiàn)了行風建設責任到科室、到單位，任務到班組、到個人，形成了上下聯(lián)動，左右協(xié)調，全面推進行風建設工作的局面。

三是建立服務網絡。本著服務社會展示核心價值的宗旨，公司重建了服務架構，向一線、向營銷、向客戶傾斜服務資源，建立了“機關為基層服務、后勤為一線服務、生產為營銷服務、營銷為客戶服務”的服務網絡。

篇十三 服務公司畢業(yè)實習報告

一、 實習目的

積累一些工作經驗，培養(yǎng)我理論聯(lián)系實際的能力，分析問題和解決問題的能力，以及獨立工作的能力。同時也讓我了解到社會和學校的不同，鍛煉自己處理人際關系的能力。

二、 實習時間

xx年4月----5月

三、 實習單位及部門

xxxx車業(yè)服務有限公司汽車美容

四、 實習內容

時間過的真快，轉眼間，在xxxx車業(yè)服務有限公司的實習馬上要接近尾聲了。在這一個多月的時間，我學到了很多東西，不僅有工作方面的，更學到了很多做人的道理，對我來說受益非淺。做為一個剛踏入社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會經驗。不過，在朋友和同事的幫助下，我很快融入了這個新的大學，這對我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外，我還學會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點，如何說服別人認同自己的觀點。相信這些寶貴的經驗會成為我今后成功的最重要的基石。實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務社會打下了堅實的基礎。浙江正道車業(yè)服務有限公司是一家以產業(yè)投資為背景、以整合產業(yè)鏈資源和再造業(yè)務流程為運作手段、以提供汽車后市場品牌服務為目標的企業(yè)。公司以“車走正道，想到做到”為訴求，為廣大汽車用戶提供最高水準的服務。我在公司先是就職于汽車大學組主要，從事汽車漆面保養(yǎng)工作，如拋光、封鈾、鍍膜等，剛開始的時候由于對拋光機的使用不熟練，工作中好多問題都不會處理，后來在同時的幫助下慢慢的進步懂得了其中的使用技巧。工作中就顯得輕松多了。其實汽車大學是一項比較簡單(更多精彩文章來自“秘書不求人”)的工作，技術含量并不高，最主要的就兩個字“細心”。我們公司對汽車大學工還有以下幾點原則：

1、耐心細致：汽車美容是精細工作，類似工藝品的加工制作，必須有耐心，要精益求精。粗心大意容易出錯，稍有疏忽就會留下邊邊角角的污點。如果工作干得不細、不清，就會失去顧客。

2、求穩(wěn)避災：車漆美容時，一旦研磨或拋光過度，會造成原有漆面的破壞、很難補救。因此，當出現(xiàn)難題時要停下來，規(guī)劃好后再繼續(xù)操作。

3、取輕避重：進行美容作業(yè)時，應根據(jù)部位及材料選用產品，并作好試驗、試用工作。優(yōu)先選用柔和型、稀釋型或微切型的產品。盡量由低速檔位、小力量開始試驗操作，直至速度、用力大小滿足要求為止。

4、先試后用：為了保證作業(yè)要求，應在全面作業(yè)之前，在隱蔽處小范圍內進行試驗，以便掌握情況正確使用產品和優(yōu)化操作方法。五、實習總結

十幾年的學生生活，即將劃上一個句號。在浙江正道車業(yè)服務有限公司實習的這段時間，我懂了不少東西。大人們都說剛畢業(yè)的學生身上總存在著許多讓公司老板頭痛的“特點”，現(xiàn)在我終于親身體會到了。以前作為一名學生，主要的工作是學習;現(xiàn)在即將踏上社會，顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變，現(xiàn)在我的主要任務應從學習逐步轉移到工作上。這一個月，好比是一個過渡期——從學生過渡到上班族，是十分關鍵的階段。回想自己在這期間的工作情況，不盡如意。對此我思考過，學習經驗自然是一個因素，然而更重要的是心態(tài)的轉變沒有做到位?，F(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了這個不足之處，應該還算是及時吧，因為我明白了何謂工作。在接下來的日子里，我會朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點”抹掉。現(xiàn)在就要和老師離別了，多少有點傷感，感謝老師們對我的指導和教誨，我從中受益非淺。

篇十四 法律服務專業(yè)公司實習報告范文

實習報告 進入公司的當天，商標部楊經理提醒我，“你雖然是名實習生，但是也要跟普通員工一樣先得學習企業(yè)文化”，她還特別強調了學習企業(yè)文化的重要性。了解了企業(yè)文化，“想別人不曾想的事，才能創(chuàng)造新的奇跡；走別人沒走過的路，才能達到新的頂峰”的發(fā)展信念，與 “敬業(yè)進取，實現(xiàn)自我價值；協(xié)作奉獻，強化團隊力量”的執(zhí)業(yè)理念，已經深刻得印入了我的腦海，指導著我日后的工作。隨后我對商標的種類及其特點，國內注冊知識包括商標審查、初審公告、注冊公告、領取商標注冊證、商標注冊的途徑、商標注冊申請所需書件及要求、商標注冊申請人等，代理業(yè)務的分門別類┅這一系列有關商標代理業(yè)務逐一消化吸收。入世啦，我國企業(yè)在進軍國際市場之前，必須做好知識產權國際保護計劃，提前在相應的國家注冊自己的商標，避免其被他人搶注而給企業(yè)造成不可估量的損失。作為一個商標代理人，這是我對新客戶首先應該提示的內容之一。向新客戶介紹了申請商標注冊的重要性與必要性，接下來即介紹清楚向國外申請商標注冊的途徑的幾種方式┅當然，對于相關涉外咨詢、代理事項的熟知，無庸質疑成了我實習工作中一個攻關性的首要課題。而我就必須弄明白有關馬德里國際注冊的一些常識；另外，我生來對數(shù)字不敏感，但是在工作中決不允許出現(xiàn)這樣的低級錯誤。于是我背了幾個早晨，終于把那個《注冊收費項目及標準》記熟了。類似以上需要商標代理人必須掌握的還有好多，在實習的前半個月里，它們塞得我的腦袋都要爆炸了。但是這些日子里我過得緊張而又充實，與校園生活的輕松是不能比的。我學習和掌握了不少知識和技能，清楚了委托代理的手續(xù)，也弄明白了注冊申請業(yè)務那些繁瑣的部門類別。 由于商品和服務項目的不斷更新、發(fā)展，市場交易的狀況也不斷發(fā)生變化，類似商品和服務的類似關系并非一成不變，作為商標代理人，在工作中必須結合實際情況，不斷總結經驗。以下是我寫在實習日記里，與客戶交談的部分內容。 1. q：怎樣可以查到已經注冊了的商標？ a：目前只有通過專門的數(shù)據(jù)庫才可以查詢到，我公司裝配了該數(shù)據(jù)庫，如果您需要查詢，請聯(lián)絡我公司客戶部，并提供商標信息，我公司將替您免費查詢，但僅限于文字部分2. q：商標每類中至少都有很多組,每小組又有許多小項,請問在別人已注冊同類中還有許多小項沒有注冊,在這種情況下我可以注冊嗎?如對方提出異議能否順利注冊成功?

a：一般情況下一個類別中同一組群已經出現(xiàn)了相同或者近似商標，再注冊同一組群的其他項目，很難注冊下來，除非分類表中明確表示不近似 3. q：如果有人在我的商標“黃山”前后面加字，如中國黃山或中國黃山旅游紀念，在同一類別上的旅游紀念品上,算侵權嗎?

a：構成侵權

q：我注冊了一枚商標現(xiàn)在紀念品類,現(xiàn)在準備用如：黃山,我使用在旅游紀念品上可否加“中國”二字成(中國.黃山)旅游紀念嗎?

a：如果作為注冊商標使用的話，不允許擅自改變的。如果不是作為商標使用的話，可以加上其他的文字，只是不受保護 4. q：通過貴公司為我申請一個商標大概需要花費多少錢?是不是按照貴公司標注價格算呢？ a：商標局官方收費是1000元人民幣；如果委托代理公司申請的話，代理費通常在800元左右，也就是說申請一件商標的費用在xx元之內

5. q：生產廠家的商標注冊了，可是其產品名稱和型號不能注冊?，F(xiàn)發(fā)現(xiàn)別的廠家偽冒相同的型號，并貼出型號的標志。請問該怎樣保護呢？有沒有好的方法制止這種行為？別的廠家會不會用我們的型號去注冊成商標呢？

a：型號如果是通用的，任何人都可以使用。別的廠家注冊不了，理由是產品的型號不允許注冊為商標。即使注冊了，也可以撤銷掉

6. q：我想把電器產品的型號改了，自己注冊了，是不是別人不可以用了？

a：僅僅含有本產品的通用名稱、型號等的作為商標無法注冊，會被認為缺乏顯著性被駁回 7. q：1998年注冊的玉米酒商標，其它酒的生產企業(yè)可以用在酒上嗎？

a：商標具有專有性，即您在一種產品上注冊的一件商標如果在有效期內，任何人不允許擅自在相同類似產品上使用8. q：我就商標注冊在先權一事咨詢,現(xiàn)在大量的知名景點中,有的企業(yè)在宣傳使用,確又沒注冊成商標,有的用在商號上,在商標法上又說保護在先權,又有不少報道注冊成功,這種情況我能注冊成商標嗎？

a：我國商標注冊采用在先申請原則，即除特殊情況而外，只要沒有他人在先申請、在先注冊，您就可以注冊成功。商號和商標是不同的領域，即便有相同的商號在先存在，但是沒有商標申請，您一樣可以注冊為商標 9. q：我們是一家國有大型煙廠的下屬一家三星賓館,已經營多年,xx年初我們更改了賓館名稱,但是沒有注冊商標,xx年1月就被他人搶注了該商標,現(xiàn)在他愿意以高價轉讓給我賓館.如果我們請貴公司代理本案,請問有把握拿回商標主權嗎? a：如果能證明貴公司的商標是多年使用并具有較高知名度，而且對方是惡意搶注，加之對方注冊到現(xiàn)在沒有超過五年，拿回商標權是沒有太大問題的 10. q：我的公司想注冊商標，希望找家代理公司，但我對這方面一無所知。 a：您只需要提供主體資格證明復印件、商標圖樣、商標代理委托書和商標準備使用的產品或服務項目名稱，我們可以幫您辦理 11. q：還是商標被搶注的事，您說的爭議什么時候提，到什么部門提？ a：對方商標注冊5年之內都可提起，向商標局提，或者委托我們可以提起 12. q：我們想要注冊服裝商標，不知道諸如此類的商標能否申請？如存在卓越鳥，是否能注冊卓越龍？假如說存在卓越一個商標，也存在龍這個商標，是否能注冊卓越龍？

篇十五 公司服務承諾自查自糾報告范文

根據(jù)省公司《2023版服務承諾》自查自糾精神，我公司認真組織安排，開展自查自糾工作，對檢查出的問題，采取有效措施進行整改落實，確保全面履行《2023版服務承諾》相關要求?，F(xiàn)將本次《2023版服務承諾》自查自糾情況具體報告如下：

一、認真學習，提高服務承諾認識

我公司召開會議，認真學習《2023版服務承諾》，掌握其精神實質與深刻含義，充分認識執(zhí)行《2023版服務承諾》的重要性，提高做好自查自糾工作的責任感與緊迫感。通過這次自查自糾工作，建立完善執(zhí)行《2023版服務承諾》責任制和長效機制，確保把《2023版服務承諾》真正落實到每一個人，每個工作環(huán)節(jié)中去。

二、認真布置，確保自查自糾工作到位

我公司高度重視這次《2023版服務承諾》自查自糾工作，認真組織，精心部署，要求每個部門和員工按照《2023版服務承諾》內容，結合自身崗位職責，認真檢查每一個環(huán)節(jié)，保證不留死角和空白。要細致全面自查自糾、不能走過場，為檢查而檢查。要查出問題，分析存在問題的原因。對查出的問題要馬上糾正、及時整改。屬于部門和個人的小問題，由部門和個人當日糾正，大問題報告公司領導，采取措施，在一星期內整改完畢。

三、自查自糾，取得實際工作成效

我公司經過全面檢查，基本達到了《2023版服務承諾》的要求。在快捷服務方面：95519、4008695519雙重客服專線保障，每天24小時為客戶提供報案、咨詢、查詢、預約、投訴和保單激活等全方位服務，做到電話一撥就通?？蛻羯祥T辦理車險投保，手續(xù)齊備，持卡繳費的普通車輛保險業(yè)務，我公司能夠在25分鐘內出單完畢，交付客戶。我公司當日值班的查勘人員在查勘服務上，均能夠在報案后10分鐘內聯(lián)系客戶，市區(qū)內30分鐘、近郊60分鐘到達現(xiàn)場。車險簡易賠案現(xiàn)場查勘后20分鐘確定賠付金額，普通案件雙方賠付意見一致，索賠手續(xù)齊全，賠償金額在30000元以下，實現(xiàn)一天內支付。與此同時，全國通賠、事故救援、投訴處理都達到了《2023版服務承諾》的要求。在透明流程方面，我公司做到程序公開，客戶可以自主查詢，提供關鍵環(huán)節(jié)短信告知服務，出險、結案、投訴關鍵環(huán)節(jié)做到100%回訪。

我公司完成自查自糾工作，取得良好成績，決心按照省公司的工作精神，繼續(xù)加強學習，改進服務，進一步落實《2023版服務承諾》，為促進業(yè)務發(fā)展，提高客戶對我公司服務承諾的滿意度，作出應有的努力與貢獻。