保險(xiǎn)分析報(bào)告7篇

篇一 大學(xué)生保險(xiǎn)行業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告分析

經(jīng)過近一個(gè)多月在**保險(xiǎn)公司銀行業(yè)務(wù)部的實(shí)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)照和指導(dǎo)下，及自身的不懈努力，讓我在各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。在公司我學(xué)到的不僅是理論知識(shí)，更多的是自我綜合素質(zhì)方面的認(rèn)識(shí)。最主要的是不僅讓我學(xué)會(huì)了做事，還教會(huì)了我如何做人。對(duì)培養(yǎng)我的工作意識(shí)和提高我的綜合素質(zhì)有著特殊的意義。在此我由衷的感謝**人壽保險(xiǎn)公司，給了我這么好的一次機(jī)會(huì)。

針對(duì)這次實(shí)習(xí)我主要從這幾個(gè)方面來說說我的感受及所取得的進(jìn)步 。

一、系統(tǒng)培訓(xùn)使我對(duì)工作有了更好的認(rèn)識(shí)和了解，對(duì)樹立信心起到很大的作用。

進(jìn)入公司前我就聽聞：“保險(xiǎn)不是人做的”，“一人做保險(xiǎn)，全家不要臉”等話。給了我一點(diǎn)壓力，進(jìn)入公司的前兩周，公司對(duì)我們這些新人進(jìn)行了一次封閉式的系統(tǒng)培訓(xùn)，首先從認(rèn)識(shí)自我到認(rèn)識(shí)一個(gè)公司再到認(rèn)識(shí)整個(gè)行業(yè)，這是我由生來接受過最系統(tǒng)的培訓(xùn)，我覺得“培訓(xùn)”這是公司給我的最大福利。無論做任何一個(gè)行業(yè)，擔(dān)任任何一角色。首先樹立自我對(duì)公司，對(duì)產(chǎn)品、對(duì)行業(yè)的自信心這是很重要的。一個(gè)人最大的敵人就是自我，如果自己對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品沒信心，底氣不足，自己都說服不了自己，我們又如何去說服客戶呢?其次再到對(duì)產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程、銷售技能等基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)雖說很短暫，但它刺激著我的神經(jīng)，沖擊著我的心靈，讓我知道保險(xiǎn)是可從事終身的事業(yè)。

二、銀行網(wǎng)點(diǎn)實(shí)踐讓我的業(yè)務(wù)技能及溝通技巧不斷增長(zhǎng)，公共關(guān)系和工作能力不斷提高。

單單培訓(xùn)和演練還是不夠的，某些認(rèn)識(shí)都還是膚淺的，還需要我在實(shí)踐當(dāng)中去不斷深入地理解。特訓(xùn)完后我跟師父到網(wǎng)點(diǎn)前線現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐，一邊是團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)繼續(xù)培訓(xùn)及同事們的相互模擬演練、相互探討，一邊是自己對(duì)資料的反復(fù)琢磨。一周多下來，覺得自我已經(jīng)能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡(jiǎn)單的銷售技巧，已經(jīng)能夠獨(dú)立完成銷售任務(wù)時(shí)。團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)給我分配了一個(gè)農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)，通過實(shí)踐幾周，我的銷售技能上了一個(gè)臺(tái)階，我解決實(shí)際問題的能力得到了很好的鍛煉。在工作中我還需要處理團(tuán)隊(duì)合作中的人際關(guān)系和溝通問題，要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門、本公司，還要跟別的機(jī)構(gòu)例如銀行等機(jī)構(gòu)的職員做好溝通，只有這樣工作效率才高，工作起來才會(huì)順心應(yīng)手，相信這也是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題。

三、不斷的自我總結(jié)提高了我的自我學(xué)習(xí)能力，會(huì)議主持提高了我的膽識(shí)及演講水平。

每天去網(wǎng)點(diǎn)工作，遇到任何問題解決不了的，公司都要求我們把問題記下來，小組解決不了，會(huì)議上各小組再一起解決。我們集思廣益，發(fā)揮群體作用，如果自己進(jìn)行分析，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個(gè)面，甚至只是一點(diǎn)而已，很難考慮周全，然而展開小組討論，就可彌補(bǔ)這個(gè)不足，大家從多角度地看問題，結(jié)論也就更加全面、合理、準(zhǔn)確。通過討論，能使我們立對(duì)糾錯(cuò)，提高個(gè)體認(rèn)識(shí)，在這個(gè)過程中，傾聽、思考、分析、評(píng)價(jià)、表決這一系列的活動(dòng)使小組里的每一個(gè)成員都受到了鍛煉，同時(shí)，這也是一個(gè)取長(zhǎng)補(bǔ)短的過程，彌補(bǔ)自身認(rèn)識(shí)上的不足，從而不斷提高自身認(rèn)識(shí)水平。業(yè)績(jī)分享的時(shí)，再把成功者的經(jīng)驗(yàn)記下來，互相交流學(xué)習(xí)。公司的這種要求讓我體會(huì)到了員工團(tuán)隊(duì)的專業(yè)、高效、凝聚力。輪流的會(huì)議主持提高了我的膽識(shí)及演講水平，正因如此我發(fā)覺我成長(zhǎng)的很快。

雖說我取得了不少進(jìn)步但我還存在著以下幾點(diǎn)的不足：一是工作中有時(shí)自信心不足，有放棄的念頭。時(shí)而出現(xiàn)低級(jí)錯(cuò)誤;二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)顯得較為急躁，沒有及時(shí)找出失敗的原因。三是對(duì)一些業(yè)務(wù)知識(shí)特別是銀行、金融、證券知識(shí)不夠熟悉。四是社會(huì)閱歷相對(duì)來說較少，跟客戶聊不起來。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種理論知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要;熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能才能更好的投入工作，我將通過多看、多學(xué)、多問、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能;通過實(shí)踐不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在實(shí)踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對(duì)待每一件工作。最后由衷的感謝我的母校對(duì)我的培養(yǎng)，感謝**人壽保險(xiǎn)公司，給了我這么好的一次機(jī)會(huì)。

篇二 社會(huì)保險(xiǎn)局領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報(bào)告

社保局自深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)工作以來，按照縣委統(tǒng)一部署，以解放思想學(xué)習(xí)討論活動(dòng)為先導(dǎo)，抓學(xué)習(xí)教育、強(qiáng)化理論武裝，抓調(diào)查研究、探求發(fā)展對(duì)策，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，抓對(duì)照檢查，查擺存在問題，扎實(shí)推進(jìn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，取得了初步成效。根據(jù)發(fā)展觀活動(dòng)指示要求，局領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的情況，進(jìn)行認(rèn)真分析檢查?，F(xiàn)將情況報(bào)告如下：

一、在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中，進(jìn)一步加深了對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的認(rèn)識(shí)

學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀工作開展以來，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭學(xué)習(xí)并結(jié)合社會(huì)保險(xiǎn)工作實(shí)際認(rèn)真撰寫學(xué)習(xí)心得體會(huì)，積極參加局機(jī)關(guān)集中培訓(xùn)、交流研討，帶頭發(fā)言，主動(dòng)查擺、剖析問題，對(duì)科學(xué)發(fā)展觀有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)。

（一）科學(xué)發(fā)展觀是發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義的指導(dǎo)方針。

（二）科學(xué)發(fā)展觀是進(jìn)一步做好新時(shí)期社會(huì)保險(xiǎn)工作的思想理論武器。

（三）科學(xué)發(fā)展觀是進(jìn)一步做好社會(huì)保險(xiǎn)工作的根本要求。

前段時(shí)間主要做了四個(gè)方面工作：

一是集中學(xué)習(xí)研討?？h委深入學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)后，局黨委迅速召開黨員干部大會(huì)，對(duì)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀工作進(jìn)行動(dòng)員安排部署，局黨委書記、局長(zhǎng)國(guó)湘金作動(dòng)員講話，提出明確要求。同時(shí)召開局黨委會(huì)議，緊密聯(lián)系我局實(shí)際，研究制定了實(shí)施方案并成立了局工作領(lǐng)導(dǎo)小組。按照工作安排，局機(jī)關(guān)黨員干部集中學(xué)習(xí)了黨的xx大報(bào)告、《毛澤東鄧小平xx論科學(xué)發(fā)展》、《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》、社會(huì)保險(xiǎn)的有關(guān)文件和領(lǐng)導(dǎo)的一系列講話精神，統(tǒng)一組織相關(guān)活動(dòng)。

二是認(rèn)真組織機(jī)關(guān)黨員干部開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。按照分類指導(dǎo)的原則，局黨委對(duì)機(jī)關(guān)黨員干部及各離退休支部書記進(jìn)行了集中培訓(xùn)，召開了學(xué)習(xí)活動(dòng)座談會(huì)，機(jī)關(guān)廣大黨員干部爭(zhēng)做學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的支持者、參與者、推動(dòng)者和實(shí)踐者的認(rèn)識(shí)更加一致，政治熱情更加高漲。圍繞社會(huì)保險(xiǎn)工作在構(gòu)建保障和促進(jìn)科學(xué)發(fā)展新機(jī)制過程中梳理出的多個(gè)方面的問題，提出了一些很有見解的意見建議。

三是開展調(diào)研實(shí)踐。局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)就“如何擴(kuò)大社會(huì)保險(xiǎn)覆蓋面，破解社會(huì)保險(xiǎn)征繳難題”問題，深入到基層及部分企事業(yè)單位，以召開座談會(huì)、調(diào)查問卷等形式進(jìn)行調(diào)查研究，廣泛聽取意見建議。

12月3日，局領(lǐng)導(dǎo)班子召開了專題民主生活會(huì)。班子成員對(duì)照科學(xué)發(fā)展觀的要求，深入查找局領(lǐng)導(dǎo)班子和個(gè)人在思想觀念、工作能力和作風(fēng)建設(shè)等方面存在的不足，開展了認(rèn)真的批評(píng)和自我批評(píng)，提出了改進(jìn)措施。

二、貫徹科學(xué)發(fā)展觀方面領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部存在的突出問題

（一） 領(lǐng)導(dǎo)班子方面

1、從合力方面來講，沒有形成拳頭，不能一心一意抓擴(kuò)面征繳，大部分時(shí)間應(yīng)付日常業(yè)務(wù)處理。

2、深入基層少，全年下鄉(xiāng)、到社區(qū)的次數(shù)非常有限。

3、基層勞動(dòng)保障所工作不力，擴(kuò)面、社會(huì)化管理工作幾乎沒動(dòng)，作用發(fā)揮不大。

4、工作秩序、工作擺布上不規(guī)范、不科學(xué)、打亂仗、亂打仗，缺乏層次性和順序性。

5、思想政治工作薄弱，干部群眾工作積極性沒有從根本上調(diào)動(dòng)起來，人浮于事的現(xiàn)象仍然存在。

6、工作效率不高，辦事節(jié)奏慢。

（二）領(lǐng)導(dǎo)干部方面

1、思想解放不夠，缺乏創(chuàng)新理念。擴(kuò)面工作、社會(huì)化管理工作長(zhǎng)期處于半停滯狀態(tài)，裹足不前。

2、溝通、協(xié)調(diào)不夠，工作銜接不暢，某些問題達(dá)不到默契、共識(shí)。

3、個(gè)別工作方法欠妥，需要改進(jìn)和加強(qiáng)。

4、自身建設(shè)或多或少存在一些問題，自律、自覺意識(shí)有待提高。

三、存在問題的原因分析

（一）沒能完全擺脫畏首畏尾的思想束縛。認(rèn)為工作中沿用傳統(tǒng)的思路和經(jīng)驗(yàn)可以少走彎路，比較穩(wěn)妥，擔(dān)心用新的方法，會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)，帶來麻煩。對(duì)沒有政策規(guī)定的，以前沒有做過的，領(lǐng)導(dǎo)沒有指出的，不敢突破，怕沒有依據(jù)，造成不良影響，不利于穩(wěn)定。因而習(xí)慣于沿用既有的工作模式，形成了思維定式。

（二）工作中有時(shí)缺乏激情和主動(dòng)性，存在多一事不如少一事，明哲保身、但求無過，等、靠、要、推等思想。還有追求一團(tuán)和氣，認(rèn)為從事社保工作不容易，平時(shí)也沒有多少大是大非的問題，矛盾難免，只要不影響工作就行，客觀上挫傷了一部分同志的積極性和工作熱情。

（三）學(xué)風(fēng)不夠扎實(shí)。對(duì)新理論、新要求、新政策學(xué)習(xí)不夠、研究不深，對(duì)制約和影響社會(huì)保險(xiǎn)工作長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的新情況、新問題關(guān)注不夠，導(dǎo)致原本有限的調(diào)研工作在成果轉(zhuǎn)化應(yīng)用方面更顯蒼白。

四、以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，進(jìn)一步做好新形勢(shì)下社會(huì)保險(xiǎn)工作的思路和措施

當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期，進(jìn)一步貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的基本思路是：堅(jiān)持以中國(guó)特色社會(huì)主義理論為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的xx大全面做好社會(huì)保險(xiǎn)工作的精神，進(jìn)一步解放思想、改革創(chuàng)新，改進(jìn)作風(fēng)，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實(shí)好社會(huì)保險(xiǎn)工作的各項(xiàng)方針政策，不斷提高社會(huì)保險(xiǎn)工作隊(duì)伍的創(chuàng)新力、服務(wù)力，努力做到讓組織放心、讓參保群眾滿意。

（一）繼續(xù)深入調(diào)查研究。有很多新的理念、新的要求，需要我們認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)，結(jié)合具體工作實(shí)踐，繼續(xù)深入開展調(diào)查研究，爭(zhēng)取取得盡可能多有新突破的調(diào)研成果，并積極做好調(diào)研成果轉(zhuǎn)化與運(yùn)用。對(duì)于那些帶有普遍性的問題、需要上升到政策層面上尋求解決的問題，要及時(shí)地向上級(jí)主管部門提出建設(shè)性意見和建議。

（二）繼續(xù)完善協(xié)調(diào)機(jī)制，筑牢齊抓共管工作格局。面對(duì)新時(shí)期社會(huì)保險(xiǎn)工作的嚴(yán)峻形勢(shì)，處理好社保與相關(guān)部門關(guān)系，堅(jiān)持圍繞中心，服務(wù)大局，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，形成整體推進(jìn)和重點(diǎn)突破的工作格局

（三）繼續(xù)做好機(jī)關(guān)黨建工作，注重加強(qiáng)黨員干部思想政治建設(shè)。結(jié)合此次學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，引導(dǎo)廣大黨員干部正確認(rèn)識(shí)社會(huì)保險(xiǎn)工作出現(xiàn)的新情況、新問題，把握新形勢(shì)，使廣大黨員干部對(duì)部、局的工作更加理解、更加支持。

（四）繼續(xù)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，主動(dòng)為廣大參保群眾服務(wù)?？茖W(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本，在社會(huì)保險(xiǎn)工作中堅(jiān)持這個(gè)原則就是踐行科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，把讓黨放心和群眾滿意作為我們工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

（五）繼續(xù)加強(qiáng)局機(jī)關(guān)干部隊(duì)伍建設(shè)。組織工作人員搞好政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高綜合素質(zhì)和為參保群眾服務(wù)的本領(lǐng)，不斷提高社會(huì)保險(xiǎn)黨員干部隊(duì)伍的政策運(yùn)用能力，服務(wù)管理能力，調(diào)查研究能力，改革創(chuàng)新能力，建設(shè)一支政治過硬、能力過硬、作風(fēng)過硬的干部隊(duì)伍。

我局將借這次活動(dòng)的有利契機(jī)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊抓住“擴(kuò)面征繳”這一發(fā)展主線，同心同德，相互支持、相互配合，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)廣大黨員干部進(jìn)一步解放思想、開拓創(chuàng)新，努力奪取社會(huì)保險(xiǎn)工作新勝利！

篇三 保險(xiǎn)行業(yè)市場(chǎng)分析報(bào)告

保險(xiǎn)行業(yè)市場(chǎng)分析報(bào)告一

隨著人們收入的增長(zhǎng)，健康、養(yǎng)老等安全保障的需求成為人們?nèi)粘ＯM(fèi)中不可缺少的部分，并在消費(fèi)結(jié)構(gòu)中占有越來越重要的地位，人們對(duì)于生活品質(zhì)的要求越來越高，風(fēng)險(xiǎn)管理和保障意識(shí)也逐漸加強(qiáng)，對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)將起促進(jìn)作用。

那么對(duì)于我國(guó)保險(xiǎn)保障基金數(shù)額的新高度，一方面有利于救助經(jīng)營(yíng)不善的保險(xiǎn)公司，另一方面也有助于救助保單持有人、保單受讓公司或者處置保險(xiǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。雖然我國(guó)目前還沒有一家保險(xiǎn)公司破產(chǎn)，但是未來不排除這種情況發(fā)生。

保險(xiǎn)行業(yè)要尋求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，可以從以下幾個(gè)方面努力。首先，把小規(guī)模的代理機(jī)構(gòu)聯(lián)合起來，憑證零散代理機(jī)構(gòu)的地理優(yōu)勢(shì)，在全國(guó)范圍內(nèi)建立統(tǒng)一的品牌;采用集團(tuán)化管理的模式，統(tǒng)一公司管理、統(tǒng)一股權(quán)管理、統(tǒng)一基本法，統(tǒng)一培訓(xùn)，各地機(jī)構(gòu)自主開展機(jī)構(gòu)規(guī)劃、供應(yīng)商選擇、銷售隊(duì)伍的建設(shè)。

其次，機(jī)構(gòu)聯(lián)合，開發(fā)專業(yè)保險(xiǎn)代理的專屬產(chǎn)品，減少渠道沖突和產(chǎn)品沖突的影響;積極發(fā)展保險(xiǎn)電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)突破了工作時(shí)間的限制，讓客戶和壽險(xiǎn)公司在任意時(shí)段內(nèi)都可以進(jìn)行溝通和交流，極大地延長(zhǎng)了保險(xiǎn)交易的時(shí)間。

此外，在“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮下，保險(xiǎn)行業(yè)應(yīng)抓住機(jī)遇。一是產(chǎn)業(yè)融合的新機(jī)遇。借助“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的廣泛應(yīng)用和大數(shù)據(jù)的精確定價(jià)、精確營(yíng)銷、精確管理，有利于打造一站式的綜合金融服務(wù)平臺(tái)。

二是管理優(yōu)化的新機(jī)遇。在“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下，有助于實(shí)現(xiàn)集中管理和資源共享，并整合各種方式和渠道。

三是技術(shù)性帶來新機(jī)遇。保險(xiǎn)業(yè)集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)在“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型過程中，實(shí)現(xiàn)技術(shù)升級(jí)的轉(zhuǎn)型提升，有助于構(gòu)建符合大數(shù)據(jù)要求的數(shù)字化管理體系，建立以用戶為中心的響應(yīng)前臺(tái)，有助于推進(jìn)輕資產(chǎn)機(jī)構(gòu)的建設(shè)。

四是體驗(yàn)提升。在集團(tuán)化模式下更能把握互聯(lián)網(wǎng)機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)以用戶為中心的轉(zhuǎn)型升級(jí)，從用戶不同階段的需求出發(fā)，提供差異化的服務(wù)體驗(yàn)。

保險(xiǎn)行業(yè)市場(chǎng)分析報(bào)告二

1.使市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)有序化，完善相關(guān)制度法規(guī)等。

中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)一直處于一種不利于競(jìng)爭(zhēng)的寡頭壟斷的環(huán)境中。中國(guó)保監(jiān)會(huì)成立后，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)要逐漸規(guī)范市場(chǎng)秩序，加大對(duì)違規(guī)機(jī)構(gòu)和違規(guī)行為的打擊處罰力度。我們必須盡快完善相關(guān)法規(guī)和完善的保險(xiǎn)運(yùn)行機(jī)制，加快改革的步伐，從根本上改變國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)的不良現(xiàn)狀。

提高從業(yè)人員的素質(zhì)。

在前文中已經(jīng)敘述了很多，保險(xiǎn)行業(yè)應(yīng)該是一個(gè)充滿愛心，充滿責(zé)任，能夠幫助客戶規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)行業(yè)，所以從業(yè)人員的素質(zhì)格外重要。另外因?yàn)槠渌刭|(zhì)不高已經(jīng)使保險(xiǎn)公司在公眾的印象里抹黑，所以提高從業(yè)人員的道德規(guī)范，文化水平也成為發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。

加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的宣傳，提高全社會(huì)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的認(rèn)識(shí)。

這點(diǎn)也是很有必要的，對(duì)于普通民眾來說，他們的風(fēng)險(xiǎn)及保險(xiǎn)意識(shí)嚴(yán)重滯后。老百姓對(duì)于保險(xiǎn)的意義和功能認(rèn)識(shí)還不夠、人均保險(xiǎn)費(fèi)低、保險(xiǎn)普及率很低、保險(xiǎn)意識(shí)極其淡薄。對(duì)此我們必須加強(qiáng)宣傳讓普通民眾都認(rèn)知到購買保險(xiǎn)的重要性，這才是治本的方法，不僅可以有效促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展，更能普遍提高民眾的防風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，一舉而兩得。

保險(xiǎn)行業(yè)市場(chǎng)分析報(bào)告三

一季度，單季度原保險(xiǎn)保費(fèi)收入首次突破萬億元。保險(xiǎn)市場(chǎng)增幅同比上升近21.81個(gè)百分點(diǎn)。一是財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)平穩(wěn)增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入2154.40億元，同比增長(zhǎng)8.85%，其中，車險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入1679.42億元，同比增長(zhǎng)12.08%。二是壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入8459.28億元，同比增長(zhǎng)50.18%，其中，新單業(yè)務(wù)7141.42億元，同比增長(zhǎng)68.49%。三是普通壽險(xiǎn)和健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)高速增長(zhǎng)，分別實(shí)現(xiàn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入5790.02億元和1168.74億元，同比分別增長(zhǎng)87.81%和79.23%。

業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。政策環(huán)境優(yōu)化和保險(xiǎn)公司不斷開拓新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，民生類業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢(shì)良好。責(zé)任保險(xiǎn)等增長(zhǎng)較快。一季度，責(zé)任保險(xiǎn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入為104.39億元，同比增長(zhǎng)21.25%，占財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)的比例為4.46%，較上年同期增加了0.37個(gè)百分點(diǎn)。

未計(jì)入保險(xiǎn)合同核算的保戶投資款和獨(dú)立賬戶本年新增交費(fèi)6271.47億元，同比增長(zhǎng)209.53%。其中，壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)保戶投資款和獨(dú)立賬戶本年新增交費(fèi)5785.05億元;健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)保戶投資款本年新增交費(fèi)486.35億元。

普通壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入5790.02億元，同比增長(zhǎng)87.81%，占?jí)垭U(xiǎn)公司全部業(yè)務(wù)的60.06%，同比上升11.29個(gè)百分點(diǎn);分紅壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入2640.60億元，同比增長(zhǎng)4.64%，占?jí)垭U(xiǎn)公司全部業(yè)務(wù)的27.39%，同比下降12.53個(gè)百分點(diǎn)。

互聯(lián)網(wǎng)渠道業(yè)務(wù)平穩(wěn)增長(zhǎng)。一季度，產(chǎn)險(xiǎn)公司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)電話銷售渠道和互聯(lián)網(wǎng)銷售渠道業(yè)務(wù)平穩(wěn)增長(zhǎng)，分別實(shí)現(xiàn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入244.56億元和138.19億元，同比分別增長(zhǎng)3.19%和下降13.15%;占機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)比例為14.56%和8.23%。壽險(xiǎn)公司直銷業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)銷售渠道實(shí)現(xiàn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入92.99億元，同比增長(zhǎng)554.86%，占?jí)垭U(xiǎn)公司業(yè)務(wù)比例為0.96%，同比上升0.74個(gè)百分點(diǎn)。

壽險(xiǎn)公司新單業(yè)務(wù)持續(xù)高增長(zhǎng)勢(shì)頭。一季度，壽險(xiǎn)公司人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)新單原保險(xiǎn)保費(fèi)收入7141.42億元，同比增長(zhǎng)68.49%，占?jí)垭U(xiǎn)公司全部業(yè)務(wù)的比例為74.08%，占比較去年同期上升7.04個(gè)百分點(diǎn)。其中，新單期交原保險(xiǎn)保費(fèi)收入1638.49億元，同比增長(zhǎng)74.91%，占新單原保險(xiǎn)保費(fèi)收入的22.94%。

外資公司業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)。一季度，外資保險(xiǎn)公司原保險(xiǎn)保費(fèi)收入655.31億元，同比增長(zhǎng)71.68%，市場(chǎng)份額5.47%，同比上升0.94個(gè)百分點(diǎn)。其中，外資財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司原保險(xiǎn)保費(fèi)收入45.39億元，同比增長(zhǎng)11.16%，市場(chǎng)份額1.94%，同比持平;外資壽險(xiǎn)公司原保險(xiǎn)保費(fèi)收入609.92億元，同比增長(zhǎng)78.93%，市場(chǎng)份額6.33%，同比增加0.94個(gè)百分點(diǎn)。

保險(xiǎn)賠付平穩(wěn)增長(zhǎng)。一季度，保險(xiǎn)公司賠付支出累計(jì)2891.33億元，同比增長(zhǎng)25.10%。其中，產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)賠款支出平穩(wěn)上升，累計(jì)賠款支出1075.95億元，同比增長(zhǎng)17.65%。人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)給付較快增長(zhǎng)，壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)給付金額1543.70億元，同比增長(zhǎng)29.22%;健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)賠款與給付支出227.43億元，同比增長(zhǎng)34.78%;意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)賠款支出44.24億元，同比增長(zhǎng)32.88%。

資金運(yùn)用收益率水平下降。保險(xiǎn)公司資金運(yùn)用結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整，收益率水平下降。截至一季度末，資金運(yùn)用余額119942.74億元，較年初增長(zhǎng)7.29%。股票和證券投資基金合計(jì)占比14.03%，較年初下降1.15個(gè)百分點(diǎn); 銀行存款和債券余額占比55.78%，較年初下降0.39個(gè)百分點(diǎn)。資金運(yùn)用收益共計(jì)1385.47億元，資金運(yùn)用平均收益率1.20%，同比下降1.03個(gè)百分點(diǎn)。

保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)效益下降。一季度，保險(xiǎn)公司預(yù)計(jì)利潤(rùn)總額389.36億元，同比減少481.51億元，下降55.29%。其中，產(chǎn)險(xiǎn)公司預(yù)計(jì)利潤(rùn)總額133.77億元，同比減少76.97億元，下降36.52%;壽險(xiǎn)公司預(yù)計(jì)利潤(rùn)總額154.84億元，同比減少409.36億元，下降72.56%;再保險(xiǎn)公司預(yù)計(jì)利潤(rùn)總額14.90億元，同比減少9.12億元，下降38.00%;資產(chǎn)管理公司預(yù)計(jì)利潤(rùn)總額18.90億元，同比增加5.33億元，增長(zhǎng)39.31%。

保險(xiǎn)行業(yè)現(xiàn)金流充裕。一季度，保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金凈流入8454.77億元，同比增長(zhǎng)216.68%。其中，產(chǎn)險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金凈流入938.76億元，同比增長(zhǎng)79.71%;壽險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金凈流入8155.81億元，同比增長(zhǎng)262.41%。

保險(xiǎn)從業(yè)人員增加。截至一季度末，全國(guó)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)197家，較年初增加3家。其中，保險(xiǎn)集團(tuán)公司11家，保險(xiǎn)公司161家，保險(xiǎn)資產(chǎn)管理公司21家，其他公司4家。

保險(xiǎn)公司中，產(chǎn)險(xiǎn)公司76家，壽險(xiǎn)公司76家，再保險(xiǎn)公司9家。保險(xiǎn)業(yè)職工人數(shù)103.96萬人，較年初增加1.5萬人，保險(xiǎn)代理人員506.71萬人，較年初增加35.41萬人。

篇四 臺(tái)州農(nóng)村醫(yī)療保險(xiǎn)調(diào)查報(bào)告分析

摘要：醫(yī)療保險(xiǎn)制度的建立旨在改善農(nóng)村的醫(yī)療現(xiàn)狀，提高農(nóng)民的健康水平，這是我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)過程中必須面，臨的重要環(huán)節(jié)，但是，在堅(jiān)定不移地實(shí)施廣覆蓋、低水平的醫(yī)保政策的過程中，看病難看病貴的情況并沒有隨之而消去，而醫(yī)保制度的缺陷以及在實(shí)施過程中存在的問題日益暴露。通過抽樣調(diào)查的方法對(duì)浙江臺(tái)州地區(qū)的問卷調(diào)查，探討了農(nóng)村醫(yī)療保險(xiǎn)存在的問題與解決途徑。

關(guān)鍵詞：農(nóng)村；醫(yī)保

近年來，醫(yī)療保險(xiǎn)覆蓋面在逐步擴(kuò)大，很多農(nóng)民們也都加入到了參與醫(yī)療保險(xiǎn)的隊(duì)伍中。投保無疑能給農(nóng)民們帶來巨大影響，在面臨高額醫(yī)藥負(fù)擔(dān)時(shí)，是真正能夠給農(nóng)民們帶來實(shí)質(zhì)性幫助的措施之一。我國(guó)的醫(yī)療保險(xiǎn)大體上有合作醫(yī)療、醫(yī)療保險(xiǎn)、統(tǒng)籌解決住院費(fèi)及預(yù)防保健合同等多種形式，其中合作醫(yī)療是最普遍的形式。農(nóng)村合作醫(yī)療制度是由政府支持、農(nóng)民群眾與農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織共同籌資、在醫(yī)療上實(shí)行互助互濟(jì)的一種有醫(yī)療保險(xiǎn)性質(zhì)的農(nóng)村健康保障制度。醫(yī)療保險(xiǎn)制度的建立旨在改善農(nóng)村的醫(yī)療現(xiàn)狀，提高農(nóng)民的健康水平。

1 調(diào)研方法

本次調(diào)查立足于臺(tái)州農(nóng)村的基本醫(yī)療保險(xiǎn)情況，以問卷調(diào)查為主，以訪問調(diào)查為輔，以隨機(jī)選取得椒江的上京村、路橋的士岙村、三門的長(zhǎng)浦莊村以及溫嶺的陳家宅村四個(gè)村為樣本展開調(diào)查，按不同年齡分別發(fā)放問卷100份，共發(fā)放問卷400份，回收有效問卷400份，有效回收率為100％。

在實(shí)際調(diào)查過程中，因?yàn)榭紤]到年齡太小和太大的村民對(duì)農(nóng)村醫(yī)療保險(xiǎn)不是很熟悉和了解，因此更加側(cè)重于20～60歲之間的村民的看法和反映以保證問卷的有效性。

2 調(diào)研分析

2.1 農(nóng)民對(duì)農(nóng)村醫(yī)療保險(xiǎn)制度的滿意度不高

由此知道，農(nóng)村醫(yī)療保險(xiǎn)體系在落實(shí)和實(shí)施的過程中還存在一些亟待解決的問題。

2.2 相關(guān)部門對(duì)農(nóng)村醫(yī)療保險(xiǎn)制度的宣傳嚴(yán)重缺乏

在對(duì)相關(guān)部門對(duì)農(nóng)村醫(yī)療保險(xiǎn)的宣傳的調(diào)查中。呈現(xiàn)出一個(gè)嚴(yán)峻的事實(shí)。其中55％的農(nóng)民都選擇了選項(xiàng)中的不宣傳，有力地說明了相關(guān)部門如鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府或村委在保障醫(yī)療保險(xiǎn)得到落實(shí)方面做得不夠好，因?yàn)樾麄鞑坏轿?，農(nóng)民對(duì)這項(xiàng)制度也就不了解，也就無法信任它，到最后農(nóng)民是基本享受不到這種保障。

2.3 農(nóng)村醫(yī)療保險(xiǎn)中個(gè)人所承擔(dān)費(fèi)用偏離

2.4 現(xiàn)行農(nóng)村醫(yī)療保險(xiǎn)制度還存在很多缺陷，亟待改善 通過對(duì)在調(diào)查過程中表示不參保的村民的進(jìn)一步調(diào)查，他們不參保原因的結(jié)果顯示，如圖4分別有10.7％、15％、20％和6％的村民表示擔(dān)心管理存在漏洞、害怕得不到保險(xiǎn)賠償、不了解內(nèi)容和程序以及政策不穩(wěn)定，總結(jié)一下，其實(shí)就是農(nóng)民擔(dān)心農(nóng)村醫(yī)療保險(xiǎn)政策得不到落實(shí)。他們擔(dān)心自己的利益受到損害，尤其是在對(duì)政策不完全了解的情況下，出了狀況也不知道該如何去保障自己的權(quán)利不受侵犯，所以干脆就不拿出這個(gè)錢。

另外，還有15％的人表示投保沒有足夠的資金。這是出乎意料的，農(nóng)民的自我保護(hù)意識(shí)還太淺了。只有7.7％和5％的人反映投保沒有足夠的資金和在外務(wù)工的醫(yī)療費(fèi)用不能回戶籍地報(bào)銷，這分別是個(gè)人的經(jīng)濟(jì)原因和政策政策所存在的一點(diǎn)漏洞。

3 措施

針對(duì)調(diào)查分析的結(jié)果，我們提出以下幾條措施：

(1)重視醫(yī)衛(wèi)知識(shí)宣傳，促進(jìn)全民健康意識(shí)，提高健康水平。

(2)加強(qiáng)醫(yī)療保險(xiǎn)政策宣傳，普及醫(yī)療保險(xiǎn)。尤其是社保性質(zhì)的醫(yī)療保險(xiǎn)。加強(qiáng)正確的輿論導(dǎo)向，把醫(yī)保改革的意義講透內(nèi)容講清，政策講準(zhǔn)。按國(guó)力發(fā)展水平，在國(guó)力資助下逐步覆蓋全民并逐步提高保障水平。

(3)重視疾病治療標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)。如住院天數(shù)、醫(yī)衛(wèi)服務(wù)、高效藥物、高效設(shè)備、指導(dǎo)價(jià)格都應(yīng)有國(guó)內(nèi)外統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)反饋給醫(yī)院及保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)并對(duì)外公布，促進(jìn)提高醫(yī)衛(wèi)效率，促使大病治療費(fèi)用下降。

(4)醫(yī)衛(wèi)管理部門及保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)與消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)衛(wèi)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督，反對(duì)一切不正當(dāng)行為。保證醫(yī)保費(fèi)用正常使用。

(5)加強(qiáng)立法，在國(guó)家機(jī)關(guān)和人民群眾的監(jiān)督下保證醫(yī)保政策落實(shí)。

相信經(jīng)過不斷的實(shí)踐和改革，我國(guó)的醫(yī)保制度會(huì)得到全面落實(shí)，并真正做到衛(wèi)人民群眾服務(wù)，實(shí)現(xiàn)其價(jià)值。

篇五 大學(xué)生保險(xiǎn)行業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告范文分析

經(jīng)過近一個(gè)多月在**保險(xiǎn)公司銀行業(yè)務(wù)部的實(shí)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)照和指導(dǎo)下，及自身的不懈努力，讓我在各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。在公司我學(xué)到的不僅是理論知識(shí)，更多的是自我綜合素質(zhì)方面的認(rèn)識(shí)。最主要的是不僅讓我學(xué)會(huì)了做事，還教會(huì)了我如何做人。對(duì)培養(yǎng)我的工作意識(shí)和提高我的綜合素質(zhì)有著特殊的意義。在此我由衷的感謝**人壽保險(xiǎn)公司，給了我這么好的一次機(jī)會(huì)。

針對(duì)這次實(shí)習(xí)我主要從這幾個(gè)方面來說說我的感受及所取得的進(jìn)步 。

一、系統(tǒng)培訓(xùn)使我對(duì)工作有了更好的認(rèn)識(shí)和了解，對(duì)樹立信心起到很大的作用。

進(jìn)入公司前我就聽聞：“保險(xiǎn)不是人做的”，“一人做保險(xiǎn)，全家不要臉”等話。給了我一點(diǎn)壓力，進(jìn)入公司的前兩周，公司對(duì)我們這些新人進(jìn)行了一次封閉式的系統(tǒng)培訓(xùn)，首先從認(rèn)識(shí)自我到認(rèn)識(shí)一個(gè)公司再到認(rèn)識(shí)整個(gè)行業(yè)，這是我由生來接受過最系統(tǒng)的培訓(xùn)，我覺得“培訓(xùn)”這是公司給我的最大福利。無論做任何一個(gè)行業(yè)，擔(dān)任任何一角色。首先樹立自我對(duì)公司，對(duì)產(chǎn)品、對(duì)行業(yè)的自信心這是很重要的。一個(gè)人最大的敵人就是自我，如果自己對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品沒信心，底氣不足，自己都說服不了自己，我們又如何去說服客戶呢?其次再到對(duì)產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程、銷售技能等基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)雖說很短暫，但它刺激著我的神經(jīng)，沖擊著我的心靈，讓我知道保險(xiǎn)是可從事終身的事業(yè)。

二、銀行網(wǎng)點(diǎn)實(shí)踐讓我的業(yè)務(wù)技能及溝通技巧不斷增長(zhǎng)，公共關(guān)系和工作能力不斷提高。

單單培訓(xùn)和演練還是不夠的，某些認(rèn)識(shí)都還是膚淺的，還需要我在實(shí)踐當(dāng)中去不斷深入地理解。特訓(xùn)完后我跟師父到網(wǎng)點(diǎn)前線現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐，一邊是團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)繼續(xù)培訓(xùn)及同事們的相互模擬演練、相互探討，一邊是自己對(duì)資料的反復(fù)琢磨。一周多下來，覺得自我已經(jīng)能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡(jiǎn)單的銷售技巧，已經(jīng)能夠獨(dú)立完成銷售任務(wù)時(shí)。團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)給我分配了一個(gè)農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)，通過實(shí)踐幾周，我的銷售技能上了一個(gè)臺(tái)階，我解決實(shí)際問題的能力得到了很好的鍛煉。在工作中我還需要處理團(tuán)隊(duì)合作中的人際關(guān)系和溝通問題，要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門、本公司，還要跟別的機(jī)構(gòu)例如銀行等機(jī)構(gòu)的職員做好溝通，只有這樣工作效率才高，工作起來才會(huì)順心應(yīng)手，相信這也是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題。

三、不斷的自我總結(jié)提高了我的自我學(xué)習(xí)能力，會(huì)議主持提高了我的膽識(shí)及演講水平。

每天去網(wǎng)點(diǎn)工作，遇到任何問題解決不了的，公司都要求我們把問題記下來，小組解決不了，會(huì)議上各小組再一起解決。我們集思廣益，發(fā)揮群體作用，如果自己進(jìn)行分析，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個(gè)面，甚至只是一點(diǎn)而已，很難考慮周全，然而展開小組討論，就可彌補(bǔ)這個(gè)不足，大家從多角度地看問題，結(jié)論也就更加全面、合理、準(zhǔn)確。通過討論，能使我們立對(duì)糾錯(cuò)，提高個(gè)體認(rèn)識(shí)，在這個(gè)過程中，傾聽、思考、分析、評(píng)價(jià)、表決這一系列的活動(dòng)使小組里的每一個(gè)成員都受到了鍛煉，同時(shí)，這也是一個(gè)取長(zhǎng)補(bǔ)短的過程，彌補(bǔ)自身認(rèn)識(shí)上的不足，從而不斷提高自身認(rèn)識(shí)水平。業(yè)績(jī)分享的時(shí)，再把成功者的經(jīng)驗(yàn)記下來，互相交流學(xué)習(xí)。公司的這種要求讓我體會(huì)到了員工團(tuán)隊(duì)的專業(yè)、高效、凝聚力。輪流的會(huì)議主持提高了我的膽識(shí)及演講水平，正因如此我發(fā)覺我成長(zhǎng)的很快。

雖說我取得了不少進(jìn)步但我還存在著以下幾點(diǎn)的不足：一是工作中有時(shí)自信心不足，有放棄的念頭。時(shí)而出現(xiàn)低級(jí)錯(cuò)誤;二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)顯得較為急躁，沒有及時(shí)找出失敗的原因。三是對(duì)一些業(yè)務(wù)知識(shí)特別是銀行、金融、證券知識(shí)不夠熟悉。四是社會(huì)閱歷相對(duì)來說較少，跟客戶聊不起來。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種理論知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要;熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能才能更好的投入工作，我將通過多看、多學(xué)、多問、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能;通過實(shí)踐不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在實(shí)踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對(duì)待每一件工作。最后由衷的感謝我的母校對(duì)我的培養(yǎng)，感謝**人壽保險(xiǎn)公司，給了我這么好的一次機(jī)會(huì)。

篇六 保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)分析報(bào)告

保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)分析報(bào)告

保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)分析報(bào)告 篇一

一、保險(xiǎn)公司償付能力情況

保險(xiǎn)公司對(duì)財(cái)務(wù)穩(wěn)定性有特殊要求，“償付能力是保險(xiǎn)公司的生命線”。

保險(xiǎn)公司的資金運(yùn)轉(zhuǎn)和融通能力主要是償付能力，包括賠款、給付和償還其他債務(wù)的能力。對(duì)于一般企業(yè)來說，財(cái)務(wù)狀況不穩(wěn)定或惡化，影響范圍有限，通常只是影響本企業(yè)的商品流轉(zhuǎn)或再生產(chǎn)的持續(xù)進(jìn)行，或波及與本企業(yè)生產(chǎn)或流通相關(guān)聯(lián)的企業(yè)。而保險(xiǎn)業(yè)是負(fù)債經(jīng)營(yíng)，積聚了國(guó)民生產(chǎn)各部門的風(fēng)險(xiǎn)，一旦保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)狀況不穩(wěn)定或出現(xiàn)危機(jī)，其影響范圍非常廣泛，所損害的不只是公司的股東和保單持有者，甚至?xí)绊懮鐣?huì)經(jīng)濟(jì)生活安定。保險(xiǎn)公司的償付能力是保險(xiǎn)公司生存和可持續(xù)發(fā)展的前提，對(duì)其償付能力主要從短期流動(dòng)性和長(zhǎng)期償付能力兩方面來分析。

(一)短期流動(dòng)性

短期流動(dòng)性指的是保險(xiǎn)公司的資產(chǎn)所具有的能隨時(shí)應(yīng)對(duì)理賠的變現(xiàn)能力，流動(dòng)性分析主要可以通過現(xiàn)金比率來衡量。

現(xiàn)金比率是一項(xiàng)反映短期償債能力的指標(biāo)，主要計(jì)算現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物是否足以償還未到期保費(fèi)和支付未到期賠款的一項(xiàng)指標(biāo)，計(jì)算公式為：

現(xiàn)金比率=現(xiàn)金及等價(jià)物 /(未到期責(zé)任準(zhǔn)備金+未決賠款責(zé)任準(zhǔn)備金)(二)長(zhǎng)期償付能力

對(duì)于壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)，保險(xiǎn)期險(xiǎn)一般較長(zhǎng)，在收入補(bǔ)償與發(fā)生成本之間存在較長(zhǎng)的時(shí)間差。因此，對(duì)于壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)長(zhǎng)期償債能力更加重要。對(duì)于保險(xiǎn)資金的長(zhǎng)期投資人來說，最關(guān)注的就是投入的資金是否有收回的保障和資金收回是否有良好的預(yù)期。因此，在考量保險(xiǎn)公司長(zhǎng)期償付能力時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注以下兩點(diǎn)：

1、資本結(jié)構(gòu)分析

資本結(jié)構(gòu)反映了公司的融資渠道，資本結(jié)構(gòu)分析可以衡量公司對(duì)長(zhǎng)期資金提供者的保障程度，主要可以通過資產(chǎn)負(fù)債率、負(fù)債經(jīng)營(yíng)率等指標(biāo)來考量?！耙话銇碚f，對(duì)于財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司指標(biāo)值應(yīng)小于85%。壽險(xiǎn)公司的負(fù)債率要高于財(cái)險(xiǎn)公司，但一般來說，資產(chǎn)負(fù)債率應(yīng)小于90%。”同時(shí)還可以參考保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的償付能力充足率情況。

2、盈利能力分析

在分析長(zhǎng)期償付能力時(shí)，需特別關(guān)注保險(xiǎn)公司的盈利能力。因?yàn)楝F(xiàn)金流的變化最主要的是取決于公司能獲得的收入和必須付出的成本之間的差額及兩者間的比例關(guān)系，盈利是長(zhǎng)期負(fù)債所需資金的最可靠、最理想的來源。穩(wěn)定的收益流是保險(xiǎn)公司健康長(zhǎng)期發(fā)展的重要保證。保險(xiǎn)公司的盈利能力可以通過以下兩方面的分析來獲得：

首先，利潤(rùn)情況。包括各年度利潤(rùn)的增減對(duì)比情況，各利潤(rùn)率指標(biāo)，如營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率、凈資產(chǎn)利潤(rùn)率、資產(chǎn)利潤(rùn)率等指標(biāo)的情況，及這些指標(biāo)與同業(yè)公司的對(duì)比情況。

其次，營(yíng)業(yè)收入情況。利潤(rùn)簡(jiǎn)單的說就是營(yíng)業(yè)收入與營(yíng)業(yè)支出的差額。已賺保費(fèi)和投資收益作為保險(xiǎn)公司營(yíng)業(yè)收入兩大重要來源應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)關(guān)注。

(1)已賺保費(fèi)是將保費(fèi)收入中分出保費(fèi)和未到期責(zé)任準(zhǔn)備金(短期險(xiǎn)保費(fèi)中保險(xiǎn)期限不在本會(huì)計(jì)期間的未賺保費(fèi))剔除出來。對(duì)已賺保費(fèi)進(jìn)行分析就是對(duì)保費(fèi)收入進(jìn)行分析。保費(fèi)收入就是通常意義上保險(xiǎn)公司為了承擔(dān)一定風(fēng)險(xiǎn)而向投保人收取的保險(xiǎn)費(fèi)。一方面，可以通過保費(fèi)的增長(zhǎng)情況來衡量公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模;另一方面，可以通過保費(fèi)收入的類型分布、渠道構(gòu)成、年期構(gòu)成等情況來綜合衡量公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展活力。但是，由于各家保險(xiǎn)公司對(duì)保費(fèi)結(jié)構(gòu)的披露口徑均存在差異，很難橫向?qū)Ρ取?/p>

(2)投資收益的效益性、穩(wěn)定性。對(duì)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，保險(xiǎn)公司收到保費(fèi)一般低于未來實(shí)際發(fā)生的給付金額，為了保證到期擁有足夠的給付資金，資金運(yùn)用至關(guān)重要，投資成為了保險(xiǎn)公司的重要業(yè)務(wù)。新準(zhǔn)則將投資收益作為營(yíng)業(yè)收入的一個(gè)構(gòu)成項(xiàng)目列示。投資收益的效益性可以通過歷年投資收益的增減情況、投資收益率情況等來考量;投資效益的穩(wěn)定性可以通過資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)情況和保險(xiǎn)公司投資資產(chǎn)的分布狀況來考量。

二、保險(xiǎn)公司現(xiàn)金流分析

資金運(yùn)用貫穿始終，現(xiàn)金流分析是保險(xiǎn)企業(yè)財(cái)務(wù)分析的關(guān)鍵。圖2-1展示了一般企業(yè)資金流轉(zhuǎn)與保險(xiǎn)企業(yè)資金流轉(zhuǎn)的情況。

圖2-1：一般企業(yè)資金流轉(zhuǎn)與保險(xiǎn)企業(yè)資金流轉(zhuǎn)情況對(duì)比資料來源：作者自制.

如圖2-1所示，保險(xiǎn)企業(yè)不同于一般工業(yè)企業(yè)，保險(xiǎn)企業(yè)的產(chǎn)品是無形的服務(wù)，其業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的過程實(shí)質(zhì)上就是籌集、使用和分配保險(xiǎn)資金的過程。同時(shí)，保險(xiǎn)資金運(yùn)動(dòng)具有其特殊性：保險(xiǎn)資金具有流入的確定性和流出的不確定性。保費(fèi)收入是保險(xiǎn)公司支付賠款和到期給付的預(yù)收資金，帶有負(fù)債性質(zhì)。保險(xiǎn)公司的資金流動(dòng)方向是收入在前，支出在后，不存在循環(huán)往復(fù)、周而復(fù)始的運(yùn)動(dòng)狀況。因此，“現(xiàn)金流量是決定保險(xiǎn)公司支付能力的關(guān)鍵，現(xiàn)金流量的分析在保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)報(bào)表中具有至尊的地位。”

在對(duì)保險(xiǎn)公司分析時(shí)，對(duì)于保險(xiǎn)資金流量的分析目的主要在于對(duì)根據(jù)其資產(chǎn)負(fù)債表和損益表得出的指標(biāo)予以修正，這樣能更真實(shí)的反映保險(xiǎn)公司的償付能力和收益質(zhì)量。

1、對(duì)保險(xiǎn)公司資產(chǎn)的變現(xiàn)能力和實(shí)際支付能力予以修正。具體的來說，對(duì)保險(xiǎn)公司現(xiàn)金流分析時(shí)，可以通過經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流對(duì)未到期保費(fèi)和賠款比、現(xiàn)金債務(wù)總額比、資產(chǎn)變現(xiàn)率等指標(biāo)來更準(zhǔn)確地判斷保險(xiǎn)公司資產(chǎn)變現(xiàn)和支付能力。

2、對(duì)保險(xiǎn)公司的獲利能力和收益質(zhì)量進(jìn)行修正?？梢酝ㄟ^營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金回報(bào)率、凈資產(chǎn)現(xiàn)金回報(bào)率、保費(fèi)收現(xiàn)比率、利潤(rùn)變現(xiàn)率等指標(biāo)對(duì)公司的獲利能力和收益質(zhì)量進(jìn)行比較。

3、對(duì)保險(xiǎn)公司基本保障和支付能力進(jìn)行修正，具體的有現(xiàn)金流量基本保障率、每股現(xiàn)金流等指標(biāo)。

4、可以通過現(xiàn)金滿足投資率、外部融資比率等指標(biāo)對(duì)保險(xiǎn)公司適應(yīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化和投資能力予以更真實(shí)反映。

三、關(guān)鍵會(huì)計(jì)估計(jì)--保險(xiǎn)準(zhǔn)備金相關(guān)假設(shè)

(一)保險(xiǎn)責(zé)任準(zhǔn)備金定義

保險(xiǎn)保單作為其載體一經(jīng)簽發(fā)就具有法律效力，一旦保單約定的保險(xiǎn)事項(xiàng)發(fā)生，保險(xiǎn)公司負(fù)有賠償或給付的義務(wù)。因此，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)上是對(duì)保險(xiǎn)契約承擔(dān)的一種將來償付責(zé)任。

保險(xiǎn)責(zé)任準(zhǔn)備金是指保險(xiǎn)公司為承擔(dān)因承諾保險(xiǎn)業(yè)務(wù)而引起的預(yù)期負(fù)債或已有負(fù)債而提取的.基金。保險(xiǎn)公司責(zé)任準(zhǔn)備金主要包括壽險(xiǎn)責(zé)任準(zhǔn)備金、長(zhǎng)期健康險(xiǎn)責(zé)任準(zhǔn)備金、未到期責(zé)任準(zhǔn)備金和未決賠款準(zhǔn)備金，詳見圖3-1。

圖3-1：保險(xiǎn)準(zhǔn)備金分類

資料來源：作者自制.

(二)保險(xiǎn)責(zé)任準(zhǔn)備金在財(cái)務(wù)分析中的重要性

對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)，負(fù)債項(xiàng)目較一般行業(yè)重要，保險(xiǎn)公司作為高負(fù)債的經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)，適當(dāng)?shù)呢?fù)債可以發(fā)揮財(cái)務(wù)杠桿效應(yīng)。在保險(xiǎn)公司負(fù)債中，占比例最大的是各種保險(xiǎn)責(zé)任準(zhǔn)備金，一般占總負(fù)債的50%以上，其中中國(guó)人壽以壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)為主，占比達(dá)80%以上。

同時(shí)，保險(xiǎn)行業(yè)利潤(rùn)的計(jì)算也與一般行業(yè)存在差異。一般企業(yè)利潤(rùn)是當(dāng)年收入減當(dāng)年支出后的余額，這里的支出基本為實(shí)際發(fā)生的支出，預(yù)計(jì)支出占比很小。而保險(xiǎn)公司的當(dāng)年支出中含有很大一部分為按各種估計(jì)與假設(shè)計(jì)算出的未來預(yù)計(jì)負(fù)債而預(yù)提的保險(xiǎn)責(zé)任準(zhǔn)備金，占營(yíng)業(yè)支出比重接近一半。

保險(xiǎn)責(zé)任準(zhǔn)備金對(duì)保險(xiǎn)公司影響重大，保險(xiǎn)準(zhǔn)備金相關(guān)的會(huì)計(jì)政策和會(huì)計(jì)估計(jì)是否合理，將直接關(guān)系到對(duì)各保險(xiǎn)公司的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)。

(三)保險(xiǎn)責(zé)任準(zhǔn)備金估計(jì)選擇對(duì)保險(xiǎn)公司利潤(rùn)的影響保險(xiǎn)公司以保險(xiǎn)人履行保險(xiǎn)合同相關(guān)義務(wù)所需支出的合理估計(jì)金額為基礎(chǔ)，綜合考慮合理估計(jì)準(zhǔn)備金、邊際因素、貨幣時(shí)間價(jià)值等多種因素估量當(dāng)期應(yīng)保有保險(xiǎn)準(zhǔn)備金，并根據(jù)資產(chǎn)負(fù)債表日可獲取的當(dāng)前信息為基礎(chǔ)確定各項(xiàng)準(zhǔn)備金計(jì)量的各種假設(shè)。由于各家保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)存在一定差異，這里筆者僅選擇其中準(zhǔn)備金折現(xiàn)率這一因素進(jìn)行比較討論。表3-1列示了三家上市保險(xiǎn)公司近兩年采用的準(zhǔn)備金假設(shè)。

表3-1：各公司準(zhǔn)備金折現(xiàn)率假設(shè)情況

2012年

2011年

中國(guó)人壽

未來保險(xiǎn)利益不受投資影響的合同

3.12%-5.61%

2.65%-5.66%

未來保險(xiǎn)利益受投資影響的合同

4.8%-5.0%

4.5%-5.0%

中國(guó)平安

未來保險(xiǎn)利益不受投資影響的合同

3.16%-5.43%

2.7%-5.38%

未來保險(xiǎn)利益受投資影響的合同

4.75%-5.5%

5.0%-5.5%

中國(guó)太保

未來保險(xiǎn)利益不受投資影響的合同

3.12%-6.29%

2.65%-7.09%

未來保險(xiǎn)利益受投資影響的合同

4.97%-5.2%

4.85%-5.2%

資料來源：根據(jù)各家公司年報(bào)數(shù)據(jù)整理.

由上表可以看出，各家保險(xiǎn)公司的準(zhǔn)備金折現(xiàn)率假設(shè)都不太相同，保險(xiǎn)公司對(duì)保險(xiǎn)準(zhǔn)備金假設(shè)是有一定選擇空間的。那么保險(xiǎn)準(zhǔn)備金折現(xiàn)率假設(shè)的變化對(duì)利潤(rùn)會(huì)有多大影響呢?我們可以從敏感度和實(shí)際年報(bào)稅前利潤(rùn)影響總額來看看。

首先，從利潤(rùn)對(duì)折現(xiàn)率變化的敏感度來看，表3-2列示了各家保險(xiǎn)公司對(duì)準(zhǔn)備金折現(xiàn)率假設(shè)做出的敏感性測(cè)試情況。

表3-2：準(zhǔn)備金折現(xiàn)率假設(shè)敏感性分析 單位：百萬元2012年

中國(guó)人壽

-50個(gè)基點(diǎn)

決算日折算率假設(shè)

+50個(gè)基點(diǎn)

稅前利潤(rùn)

-42574

10968

37263

變動(dòng)幅度

-78%

68%

中國(guó)平安

-10個(gè)基點(diǎn)

決算日折算率假設(shè)

+10個(gè)基點(diǎn)

稅前利潤(rùn)

-4875

5079

3773

變動(dòng)幅度

-96%

74%

中國(guó)太保

-25個(gè)基點(diǎn)

決算日折算率假設(shè)

+25個(gè)基點(diǎn)

稅前利潤(rùn)

-14115

2392

13208

變動(dòng)幅度

-236%

221%

2011年

中國(guó)人壽

-50個(gè)基點(diǎn)

決算日折算率假設(shè)

+50個(gè)基點(diǎn)

稅前利潤(rùn)

-33545

20513

29124

變動(dòng)幅度

-33%

28%

中國(guó)平安

-10個(gè)基點(diǎn)

決算日折算率假設(shè)

+10個(gè)基點(diǎn)

稅前利潤(rùn)

-4813

12956

4633

變動(dòng)幅度

-37%

36%

中國(guó)太保

-25個(gè)基點(diǎn)

決算日折算率假設(shè)

+25個(gè)基點(diǎn)

稅前利潤(rùn)

-12672

3320

11854

變動(dòng)幅度

-153%

143%

備注：為方便對(duì)比，以上變動(dòng)幅度全部折算成折現(xiàn)率每10個(gè)基點(diǎn)的變化與決算日稅前利潤(rùn)的比較。

資料來源：根據(jù)各家公司年報(bào)數(shù)據(jù)整理.

從表3-2各家公司對(duì)準(zhǔn)備金折算假設(shè)的敏感測(cè)試情況可看出，保險(xiǎn)公司稅前利潤(rùn)對(duì)計(jì)算責(zé)任準(zhǔn)備金所采用的折現(xiàn)率非常敏感，且各家保險(xiǎn)公司敏感度存在較大差異。2012年度折現(xiàn)率10個(gè)基點(diǎn)的變化將使稅前利潤(rùn)產(chǎn)生68%(中國(guó)人壽)到221%(中國(guó)太保)的上升或78%(中國(guó)人壽)到236%(中國(guó)太保)的下降;2011年度折現(xiàn)率10個(gè)基點(diǎn)的變化將使稅前利潤(rùn)產(chǎn)生28%(中國(guó)人壽)到143%(中國(guó)太保)的上升或33%(中國(guó)人壽)到153%(中國(guó)太保)的下降。

其次，從準(zhǔn)備金精算假設(shè)調(diào)整對(duì)年報(bào)實(shí)際利潤(rùn)影響來看，各家保險(xiǎn)公司均在資產(chǎn)負(fù)債表日以可獲取的信息對(duì)各種精算假設(shè)重新厘定，對(duì)保險(xiǎn)責(zé)任準(zhǔn)備金做出重大會(huì)計(jì)估計(jì)變更，并將變更所形成的保險(xiǎn)合同準(zhǔn)備金變動(dòng)計(jì)入當(dāng)年度利潤(rùn)表。表3-3列示了各家公司保險(xiǎn)準(zhǔn)備金會(huì)計(jì)估計(jì)變更對(duì)利潤(rùn)的實(shí)際調(diào)整情況。

表3-3：三家公司準(zhǔn)備金估計(jì)變更對(duì)利潤(rùn)影響情況 單位：百萬元壽險(xiǎn)及長(zhǎng)期健康險(xiǎn)責(zé)任準(zhǔn)備金

增減稅前利潤(rùn)

變動(dòng)影響

2012年

中國(guó)人壽

-318

318

2.90%

中國(guó)平安

54

-54

-1.06%

中國(guó)太保

260

-260

-10.87%

2011年

中國(guó)人壽

3268

-3268

-15.93%

中國(guó)平安

-1059

1059

8.17%

中國(guó)太保

-50

50

1.51%

資料來源：根據(jù)各家公司年報(bào)數(shù)據(jù)整理.

由上述準(zhǔn)備金分析可以看出，保險(xiǎn)準(zhǔn)備金是對(duì)未來預(yù)期現(xiàn)金凈流出的預(yù)計(jì)，是建立在一系列精算假設(shè)基礎(chǔ)之上的估計(jì)值。因此，保險(xiǎn)準(zhǔn)備金的提取是具有一定主觀性的，且其對(duì)報(bào)表利潤(rùn)的影響非常大，雖然保險(xiǎn)監(jiān)管上對(duì)此有約束，但保險(xiǎn)公司仍存在很大的利潤(rùn)調(diào)整空間，需要在分析的時(shí)候特別關(guān)注。筆者建議可以通過對(duì)比同一公司歷年的準(zhǔn)備金計(jì)提情況及當(dāng)期同業(yè)數(shù)據(jù)比較，來更客觀的評(píng)價(jià)該保險(xiǎn)公司年度財(cái)務(wù)狀況。

除以上三點(diǎn)外，對(duì)于保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)狀況的比較，人們往往還會(huì)關(guān)注到一個(gè)重要的指標(biāo)：內(nèi)含價(jià)值。內(nèi)含價(jià)值在公司層面上是指保險(xiǎn)公司有效業(yè)務(wù)價(jià)值(vifb， value of in-force business)和調(diào)整后凈資產(chǎn)(anav， adjusted net asset value)之和。內(nèi)含價(jià)值是保險(xiǎn)公司引用“經(jīng)濟(jì)價(jià)值”的概念，利用精算方法改進(jìn)形成的，能夠反映保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)特征的一種評(píng)估價(jià)值;其更加強(qiáng)調(diào)了資金運(yùn)用的效率，以滿足公司最大限度的增加公司價(jià)值的目標(biāo)。但是，與保險(xiǎn)準(zhǔn)備金相類似，內(nèi)含價(jià)值主要是各公司基于精算假設(shè)對(duì)未來現(xiàn)金流現(xiàn)值的評(píng)估，容易被管理層操縱，難以橫向比較，且主要為靜態(tài)假設(shè)，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)、經(jīng)濟(jì)波動(dòng)因素也難以評(píng)估。因此，筆者在本文不作為重點(diǎn)分析內(nèi)容推薦。但是，其可以作為分析評(píng)估同一公司歷年經(jīng)營(yíng)狀況及發(fā)展?jié)摿Φ闹匾獏⒖肌Ｍ瑫r(shí)，其他很多相關(guān)非財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，如員工數(shù)量與結(jié)構(gòu)、機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)分布、銷售隊(duì)伍情況、市場(chǎng)占有率情況包括國(guó)家政策影響等對(duì)綜合分析各保險(xiǎn)公司實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況及未來發(fā)展?jié)摿Χ加兄浅Ｖ匾膮⒖甲饔谩?/p>

保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)分析報(bào)告 篇二

據(jù)xx年上半年度營(yíng)運(yùn)工作會(huì)議的精神：下半年?duì)I運(yùn)工作要圍繞營(yíng)運(yùn)體系高效集約、銷售支持及時(shí)有力、柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、電話服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)管控有效、隊(duì)伍建設(shè)專業(yè)精進(jìn)等六個(gè)方面的目標(biāo)，在確保營(yíng)運(yùn)作業(yè)和管理有序開展的同時(shí)，繼續(xù)推進(jìn)各項(xiàng)重點(diǎn)工作。

下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)剎x年第一季度來的成績(jī)與不足，就一季度營(yíng)運(yùn)重點(diǎn)工作與目標(biāo)作報(bào)告：

一、工作思想：

積極貫徹總公司領(lǐng)導(dǎo)班子關(guān)于公司營(yíng)運(yùn)工作發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭(zhēng)一流。營(yíng)運(yùn)工作的指導(dǎo)思想是繼續(xù)圍繞公司價(jià)值可持續(xù)增長(zhǎng)的目標(biāo)，不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，著力提升營(yíng)運(yùn)條線的客戶服務(wù)能力和銷售支持能力。

二、一季度期中支營(yíng)運(yùn)條線有五項(xiàng)重點(diǎn)工作：

1、新《保險(xiǎn)法》切換的準(zhǔn)備工作。這是公司今年的重點(diǎn)工作，而其中營(yíng)運(yùn)條線承擔(dān)了比較大的工作量，尤其是隨著產(chǎn)品的切換，契約、制單、保全、理賠服務(wù)都需要配合調(diào)整，任務(wù)十分艱巨。目前公司領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)工作小組進(jìn)行統(tǒng)一布署，營(yíng)運(yùn)條線要按照公司的要求，總、分公司密切配合，確保實(shí)現(xiàn)順利切換。

2、營(yíng)運(yùn)員工pdca訓(xùn)練和“全明星”評(píng)比活動(dòng)的準(zhǔn)備。這是提升我們服務(wù)質(zhì)量的抓手，也是提升員工素質(zhì)的重要活動(dòng)。今年要在去年“全明星”評(píng)比的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步弘揚(yáng)營(yíng)運(yùn)條線服務(wù)明星的榜樣精神，不斷提升營(yíng)運(yùn)隊(duì)伍的素質(zhì)。

3、網(wǎng)點(diǎn)柜面標(biāo)準(zhǔn)化及客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)推廣工作。這項(xiàng)工作已經(jīng)融入到一季度的工作中，也作為在以后的工作目標(biāo)。

4、積極配合保監(jiān)局對(duì)我公司進(jìn)行兼業(yè)代理有關(guān)情況調(diào)研工作。

5、單證、印章清理工作。隨著新的單證系統(tǒng)的上線，電子化出單的到位，尤其是柜面出單系統(tǒng)的推廣，公司實(shí)現(xiàn)了以電子印模形式加蓋公司合同專用章的突破。

三、我們下一步的目標(biāo)和夢(mèng)想：

1、營(yíng)運(yùn)體系。我公司的目標(biāo)是建立平臺(tái)統(tǒng)一、扁平集約的營(yíng)運(yùn)體系。這項(xiàng)目標(biāo)無疑會(huì)改變以前營(yíng)運(yùn)體系比較凌亂的局面，能給我們的工作帶來更大的改進(jìn)和支持。

2、柜面服務(wù)。以往公司的柜面服務(wù)手段相對(duì)比較落后，各家分公司的規(guī)范不一，只從我司開展柜面標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，統(tǒng)一公司的對(duì)外形象，實(shí)現(xiàn)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的柜面服務(wù)后，我司的柜面服務(wù)逐漸有了很大的改進(jìn)。

3、作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的控制。隨著電子化的推進(jìn)，我們的目標(biāo)是建成風(fēng)險(xiǎn)可控、互為災(zāi)備的作業(yè)體系。同時(shí)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。從基礎(chǔ)工作抓起,對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)和每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行觀察、分析,建立了崗位責(zé)任制,明確崗位工作責(zé)任和權(quán)限,并狠抓各項(xiàng)制度落實(shí)。在業(yè)務(wù)操作方面,充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管作用,實(shí)行一對(duì)一負(fù)責(zé),建立一環(huán)扣一環(huán)的內(nèi)控體系,逐步完善各項(xiàng)內(nèi)部管理辦法。

我們的夢(mèng)想是“領(lǐng)先行業(yè)、服務(wù)最好”。我們不斷總結(jié)以往的工作經(jīng)驗(yàn)。并在之前工作的基礎(chǔ)上緊密配合、共同努力，爭(zhēng)取在兩三年內(nèi)，在服務(wù)水平方面有明顯的提升，確立行業(yè)領(lǐng)先地位，打造“服務(wù)最好的壽險(xiǎn)公司”!

篇七 大學(xué)生保險(xiǎn)行業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告分析范文

經(jīng)過近一個(gè)多月在**保險(xiǎn)公司銀行業(yè)務(wù)部的實(shí)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)照和指導(dǎo)下，及自身的不懈努力，讓我在各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。在公司我學(xué)到的不僅是理論知識(shí)，更多的是自我綜合素質(zhì)方面的認(rèn)識(shí)。最主要的是不僅讓我學(xué)會(huì)了做事，還教會(huì)了我如何做人。對(duì)培養(yǎng)我的工作意識(shí)和提高我的綜合素質(zhì)有著特殊的意義。在此我由衷的感謝**人壽保險(xiǎn)公司，給了我這么好的一次機(jī)會(huì)。

針對(duì)這次實(shí)習(xí)我主要從這幾個(gè)方面來說說我的感受及所取得的進(jìn)步 。

一、系統(tǒng)培訓(xùn)使我對(duì)工作有了更好的認(rèn)識(shí)和了解，對(duì)樹立信心起到很大的作用。

進(jìn)入公司前我就聽聞：“保險(xiǎn)不是人做的”，“一人做保險(xiǎn)，全家不要臉”等話。給了我一點(diǎn)壓力，進(jìn)入公司的前兩周，公司對(duì)我們這些新人進(jìn)行了一次封閉式的系統(tǒng)培訓(xùn)，首先從認(rèn)識(shí)自我到認(rèn)識(shí)一個(gè)公司再到認(rèn)識(shí)整個(gè)行業(yè)，這是我由生來接受過最系統(tǒng)的培訓(xùn)，我覺得“培訓(xùn)”這是公司給我的最大福利。無論做任何一個(gè)行業(yè)，擔(dān)任任何一角色。首先樹立自我對(duì)公司，對(duì)產(chǎn)品、對(duì)行業(yè)的自信心這是很重要的。一個(gè)人最大的敵人就是自我，如果自己對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品沒信心，底氣不足，自己都說服不了自己，我們又如何去說服客戶呢?其次再到對(duì)產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程、銷售技能等基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)雖說很短暫，但它刺激著我的神經(jīng)，沖擊著我的心靈，讓我知道保險(xiǎn)是可從事終身的事業(yè)。

二、銀行網(wǎng)點(diǎn)實(shí)踐讓我的業(yè)務(wù)技能及溝通技巧不斷增長(zhǎng)，公共關(guān)系和工作能力不斷提高。

單單培訓(xùn)和演練還是不夠的，某些認(rèn)識(shí)都還是膚淺的，還需要我在實(shí)踐當(dāng)中去不斷深入地理解。特訓(xùn)完后我跟師父到網(wǎng)點(diǎn)前線現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐，一邊是團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)繼續(xù)培訓(xùn)及同事們的相互模擬演練、相互探討，一邊是自己對(duì)資料的反復(fù)琢磨。一周多下來，覺得自我已經(jīng)能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡(jiǎn)單的銷售技巧，已經(jīng)能夠獨(dú)立完成銷售任務(wù)時(shí)。團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)給我分配了一個(gè)農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)，通過實(shí)踐幾周，我的銷售技能上了一個(gè)臺(tái)階，我解決實(shí)際問題的能力得到了很好的鍛煉。在工作中我還需要處理團(tuán)隊(duì)合作中的人際關(guān)系和溝通問題，要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門、本公司，還要跟別的機(jī)構(gòu)例如銀行等機(jī)構(gòu)的職員做好溝通，只有這樣工作效率才高，工作起來才會(huì)順心應(yīng)手，相信這也是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題。

三、不斷的自我總結(jié)提高了我的自我學(xué)習(xí)能力，會(huì)議主持提高了我的膽識(shí)及演講水平。

每天去網(wǎng)點(diǎn)工作，遇到任何問題解決不了的，公司都要求我們把問題記下來，小組解決不了，會(huì)議上各小組再一起解決。我們集思廣益，發(fā)揮群體作用，如果自己進(jìn)行分析，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個(gè)面，甚至只是一點(diǎn)而已，很難考慮周全，然而展開小組討論，就可彌補(bǔ)這個(gè)不足，大家從多角度地看問題，結(jié)論也就更加全面、合理、準(zhǔn)確。通過討論，能使我們立對(duì)糾錯(cuò)，提高個(gè)體認(rèn)識(shí)，在這個(gè)過程中，傾聽、思考、分析、評(píng)價(jià)、表決這一系列的活動(dòng)使小組里的每一個(gè)成員都受到了鍛煉，同時(shí)，這也是一個(gè)取長(zhǎng)補(bǔ)短的過程，彌補(bǔ)自身認(rèn)識(shí)上的不足，從而不斷提高自身認(rèn)識(shí)水平。業(yè)績(jī)分享的時(shí)，再把成功者的經(jīng)驗(yàn)記下來，互相交流學(xué)習(xí)。公司的這種要求讓我體會(huì)到了員工團(tuán)隊(duì)的專業(yè)、高效、凝聚力。輪流的會(huì)議主持提高了我的膽識(shí)及演講水平，正因如此我發(fā)覺我成長(zhǎng)的很快。

雖說我取得了不少進(jìn)步但我還存在著以下幾點(diǎn)的不足：一是工作中有時(shí)自信心不足，有放棄的念頭。時(shí)而出現(xiàn)低級(jí)錯(cuò)誤;二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)顯得較為急躁，沒有及時(shí)找出失敗的原因。三是對(duì)一些業(yè)務(wù)知識(shí)特別是銀行、金融、證券知識(shí)不夠熟悉。四是社會(huì)閱歷相對(duì)來說較少，跟客戶聊不起來。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種理論知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要;熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能才能更好的投入工作，我將通過多看、多學(xué)、多問、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能;通過實(shí)踐不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在實(shí)踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對(duì)待每一件工作。最后由衷的感謝我的母校對(duì)我的培養(yǎng)，感謝**人壽保險(xiǎn)公司，給了我這么好的一次機(jī)會(huì)。