篇一 實(shí)用的市場調(diào)查報(bào)告模板合集2800字
第一部分 序言 報(bào)告類別:調(diào)查報(bào)告 行業(yè)分類:餐飲/快餐
調(diào)查地點(diǎn):南京審計(jì)學(xué)院金審學(xué)院及周邊非餐飲行業(yè)人員
調(diào)查目的:掌握餐廳運(yùn)營情況,提供餐廳修正意見,發(fā)掘市場活動(dòng)推點(diǎn) 第二部分 準(zhǔn)備階段
一、前言
隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,大學(xué)生們對生活飲食的要求隨之提高,平時(shí)他們的生活節(jié)奏非常緊湊,沒人愿意為了填飽肚子而浪費(fèi)更多的學(xué)習(xí)和工作時(shí)間。而四川師范大學(xué)成都學(xué)院目前正處于擴(kuò)招階段,學(xué)生人數(shù)幾乎逾萬人,食堂所能供應(yīng)給學(xué)生的飯菜品種、數(shù)量有限,口味不齊全,并且提供用餐的時(shí)間較短,工作效率低,不能滿足廣大學(xué)生的需要,因此快餐廳具有很大的潛在市場。把學(xué)生作為目標(biāo)市場,在學(xué)校附近開創(chuàng)新品牌快餐廳,更深入了解大學(xué)生在飲食方面的要求對于一個(gè)有意創(chuàng)業(yè)者而言是至關(guān)重要的。大學(xué)生是有思想、有文化的新一代群體,他們也最容易接受新生事物,只要抓住他們的胃,可能就是抓住一個(gè)賺錢的消費(fèi)市場。為了給同學(xué)提供更多的就餐選擇,也為我們以后的創(chuàng)業(yè)提供一個(gè)支撐平臺(tái),我們小組于20__-11-1----20__-11-6六天時(shí)間對我院學(xué)生進(jìn)行了一次關(guān)于開創(chuàng)一家以快餐為主的快餐廳的訪問調(diào)查。
二、假設(shè)
1、目標(biāo)人群:以學(xué)生、教師為主流,其次是周圍的一些從事非餐飲行業(yè)人員,如娛樂性場所、服裝店的工作人員等。
2、市場選址:金審學(xué)院校門附近處。
3、市場定位:主流顧客群對快餐的熱情度不斷高漲,最快速、最優(yōu)質(zhì)的快餐廳服務(wù)會(huì)使他們在緊湊的快節(jié)奏生活中得到片刻的休息與享受。
4、餐品質(zhì)量:精心挑選餐品類型以及優(yōu)質(zhì)的配料,合理均衡營養(yǎng),設(shè)計(jì)多種口味來符合不同人得需求,要具有新穎感,給人以一種美的享受。
5、經(jīng)營模式:以在餐廳中用餐的消費(fèi)者給予一定的打折優(yōu)惠,打包外送的予以原價(jià)送出。整個(gè)運(yùn)營過程中適當(dāng)引入iso9000等質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對各項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行評估,并對所有員工進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)。努力壯大老客戶群體,不斷培養(yǎng)新客戶群體,節(jié)慶期間進(jìn)行活動(dòng)促銷的經(jīng)營模式。 6、資本回報(bào)期望:選擇周轉(zhuǎn)率高、單份利潤低的餐品。
第三部分 調(diào)查分析與結(jié)論
一、調(diào)查方法
本次調(diào)查主要采用向不同系別、不同年級(jí)的受訪者發(fā)放調(diào)查問卷,其次是直接與受訪者面對面交談的方式來收集所需數(shù)據(jù)資料的,采用這兩種方式成本較低,且可給受訪者更多的思考時(shí)間,后一種方法能夠直接對受訪者進(jìn)行啟發(fā),讓受訪者的回答更貼近我的調(diào)查目的。
二、調(diào)查說明
本次調(diào)查的研究對象是南京審計(jì)學(xué)院金審學(xué)院的學(xué)生,在20__-11-1----20__-11-6對我院學(xué)生采用問卷調(diào)查的方式進(jìn)行,也有直接當(dāng)面訪問被調(diào)查對象的方式以取得調(diào)查表中的各項(xiàng)數(shù)據(jù),本調(diào)查問卷一律由被訪問者填寫,由調(diào)查人員統(tǒng)一收回。本次調(diào)查問卷一共發(fā)放100份,分布為藝
術(shù)系30份、通信系20份、經(jīng)管系15份、人文社科系20份、外語系15份,收回一百份,其中有效問卷100份,問卷回收率為100%。本次調(diào)查采用隨機(jī)抽取式(問卷樣本詳見附錄1)。
三、調(diào)查結(jié)論分析
1、調(diào)查顯示,女性受訪者人數(shù)稍微多于男生受訪者人數(shù)。
2、由數(shù)據(jù)顯示可知,大學(xué)生在飲食方面以中低端為主,不追求生活的奢華,根據(jù)這些消費(fèi)水平可對快餐進(jìn)行嚴(yán)格的控價(jià),以真正的物美價(jià)廉來吸引更多的消費(fèi)者。
3、由數(shù)據(jù)可知,93%的學(xué)生校外用餐的習(xí)慣,次數(shù)集中在1--5次。因此對于開設(shè)快餐廳較有利,具有很大的市場潛力。
4、由數(shù)據(jù)可知,衛(wèi)生環(huán)境是目前學(xué)校周圍快餐廳最突出的一個(gè)缺點(diǎn),因此新開設(shè)的快餐廳要保持店內(nèi)的干凈整齊,使店內(nèi)環(huán)境舒適,最好給人以一種家的感覺。價(jià)格不能太高,應(yīng)符合學(xué)生的消費(fèi)水平。提供優(yōu)質(zhì)飯菜,并且服務(wù)態(tài)度要熱情、誠懇。
5、由數(shù)據(jù)分析可得,受訪者的選擇都集中趨向于6--8元,這正與大學(xué)生的消費(fèi)水平成正相關(guān),因此,我們把價(jià)格應(yīng)定在6-8元之間,可適當(dāng)推出些高價(jià)的餐品。
6、根據(jù)數(shù)據(jù)可知,受訪者認(rèn)為在下單后上次速度快,盡量減短待餐時(shí)間,因此,我們應(yīng)該選擇送餐時(shí)間最短的配餐方式并且提高配餐速度,這樣便符合大多數(shù)學(xué)生的期望。
7、由數(shù)據(jù)顯示可知,大部分的受訪者都傾向于以“飯+主菜+配菜+煲湯”的搭配方式,b種方式雖然只占12%的比例,但由于該項(xiàng)調(diào)查中男生數(shù)量小于女生人數(shù),而選擇該項(xiàng)的男生偏多,導(dǎo)致結(jié)果上的局限性,因此我們在選擇固定套餐的搭配主要以a種為主b種也應(yīng)適量提供。
8、調(diào)查顯示,98%的同學(xué)在滿意服務(wù)的情況下會(huì)將我們的餐廳推薦給其他人,也就是說,如果要使餐廳的知名度與美譽(yù)度得以快速提升,應(yīng)該做到以優(yōu)質(zhì)的食物和服務(wù)待客,讓顧客的滿意度達(dá)到最大值。
主要意見及建議歸納:1、飯量不夠,青菜太少,米飯口感不錯(cuò),口味可再多些;2、上菜速度有些慢;3、價(jià)格可適當(dāng)降低些;4、可向一些大型的臺(tái)式茶餐廳學(xué)習(xí)一下他們的服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量;5、經(jīng)營空間太小,給人感覺不夠?qū)捤伞?/p>
由數(shù)據(jù)資料顯示可得,受訪者中大部分人并沒有在阿里郎臺(tái)式快餐廳消費(fèi)過,所以我們新開的餐廳必需注意到適當(dāng)擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模,提高上菜速度,努力培訓(xùn)員工的服務(wù)素質(zhì),只有抓住顧客的心,抓住顧客的胃,才可使我們餐廳持續(xù)經(jīng)營發(fā)展下去。
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主要意見歸納:1、環(huán)境舒適優(yōu)雅、衛(wèi)生達(dá)標(biāo);2、增設(shè)輕快、優(yōu)雅的音樂,最好可以由顧客自己選擇所聽曲目,音量不要太大;3、上菜速度要快;4、食物要新鮮,口味要好,真正用心做的物美價(jià)廉;5、服務(wù)態(tài)度要好,熱情待客,不因一些客人而冷淡其他顧客;6、加強(qiáng)餐具的衛(wèi)生和環(huán)保,禁止使用一次性筷子;7、應(yīng)具有較詳細(xì)的菜品介紹;8、對顧客采取會(huì)員卡積分打折優(yōu)惠政策,并在節(jié)假日期間舉行一些小活動(dòng);9、多些裝飾品,如燈光修飾,綠色植物等;10、增設(shè)雜志、報(bào)紙之類的刊物;11、注重服務(wù)員自身衛(wèi)生和素質(zhì)修養(yǎng)。
由數(shù)據(jù)資料顯示可知,大多數(shù)受訪者對快餐廳的要求還是佷高,因此我們新開的快餐廳應(yīng)該注意這些細(xì)節(jié),盡量滿足顧客的需求,從而也提高了我們餐廳的形象,增加快餐廳的市場份額和情感份額。
四、結(jié)論
(3)餐廳的劣勢分析
許多商家都習(xí)慣性將快餐店設(shè)在校門口,舊現(xiàn)狀而言,在校門口開設(shè)快餐店也存在著劣勢。因?yàn)樵S多大學(xué)生都已習(xí)慣了食堂的排隊(duì)打飯生活,從某種程度而言,是一種慣性生活,一般快餐店很難改變這種習(xí)慣,而且,校外已經(jīng)開設(shè)了很多各式各樣的快餐店,換言之,替代產(chǎn)品很多,這就存在著較大的市場競爭,因此大家對新開的快餐店要求會(huì)更大,一旦這些飯菜不符合大家的胃口,就很容易遭到摒棄,最好關(guān)門倒閉。
五、建議
在學(xué)校附近開設(shè)快餐店所針對的消費(fèi)群體是挑剔的大學(xué)生,所以服務(wù)質(zhì)量非常重要,不然就不會(huì)被大家所接受。既然是快餐店,上飯的速度一定要快,要知道大學(xué)生的時(shí)間是很寶貴的,沒有幾個(gè)人愿意花大量的時(shí)間來吃頓快餐,如果要待餐,時(shí)間太長,還不如去食堂打飯??觳偷膬r(jià)格定位不適宜太高,盡量定在6--9元最好,當(dāng)然,對銷量較好的快餐可適當(dāng)提高一點(diǎn)價(jià),但也要在顧客可接受的范圍內(nèi)。店內(nèi)布置應(yīng)視餐廳的檔次和各方面服務(wù)而定,由于消費(fèi)者主體是大學(xué)生,他們不會(huì)再店里消磨過多的時(shí)間,所以只需考慮給大家一種干凈、舒適的氣氛就好,讓顧客在此消費(fèi)覺得是一種享受,最好可感覺有家的溫馨。
市場調(diào)查報(bào)告
篇二 書籍裝幀的市場調(diào)查報(bào)告1300字
書籍裝幀的市場調(diào)查報(bào)告
書籍作為傳播知識(shí)的一種工具,從古至今受到各界人士的喜歡使得設(shè)計(jì)者開始注意到書籍的設(shè)計(jì),包括書籍的封面、版式、材質(zhì)等方面。在紙的出現(xiàn)使書籍誕生,中國正規(guī)書籍的最早載體是竹和木。
書籍裝幀在近兩百年的發(fā)展,給社會(huì)和人類提供了極大的方便,促進(jìn)了人們的信息傳達(dá),刺激了思想的溝通和交流,也同時(shí)形成了一種新的視覺藝術(shù)和視覺文化范疇。隨著國際交往的頻繁,貿(mào)易的發(fā)展,技術(shù)的進(jìn)步,裝幀設(shè)計(jì)所肩負(fù)的任務(wù)必然越來越重。雖然裝幀設(shè)計(jì)的語言運(yùn)用變化萬千,但是其服務(wù)的對象還是人:人的生理審美要求(包括簡單物理功能要求——體現(xiàn)在裝幀設(shè)計(jì)上就是視覺傳達(dá)的迅速和準(zhǔn)確要求)和人的心理審美要求——美觀、大方、典雅、合乎自己的品位等等,這些其實(shí)并沒有多大的改變。因此,對于近兩百年來裝幀設(shè)計(jì)語言的發(fā)展的研究和裝幀設(shè)計(jì)語言運(yùn)用的研究成為重新估價(jià)衡量新的書籍審美的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。
如今書籍裝幀的設(shè)計(jì)也有了各種不同的表現(xiàn)手法,從外表的封面、封底和書脊三個(gè)面 進(jìn)行不同的設(shè)計(jì),讓書籍在一定的形式上有了突破,不僅只在于平面上,連立體書籍也出現(xiàn)了。 隨著人的視覺流動(dòng)書籍裝幀設(shè)計(jì)就如同人穿的衣服,形式豐富,造型各異。 有人用建筑藝術(shù)比喻書籍裝幀,這種由外入內(nèi)不斷行進(jìn)過程,則根據(jù)不同類型,不同體裁風(fēng)格的書籍內(nèi)容.產(chǎn)生不同的韻律變化;感情色彩比較濃厚的文藝書,變化形態(tài)應(yīng)大些、活潑些;而嚴(yán)肅的理論專著,設(shè)計(jì)中則要求層次分明、有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹刃蚋小?/p>
書籍幾乎幾乎每個(gè)家庭都有,但是并不是每個(gè)人都能理解書籍裝幀藝術(shù),這是不是就象人們天天都住在房子里而不是每個(gè)人都理解建筑藝術(shù)一樣呢?比較實(shí)用的東西往往都被忽視其藝術(shù)價(jià)值。所以書籍裝幀設(shè)計(jì)還沒有深入百姓的生活中,現(xiàn)在許多人看書還不是很重視書籍裝幀設(shè)計(jì),看書也只在乎內(nèi)容,其實(shí)一本好書不但在于它的內(nèi)容精彩,還有就是它的書籍裝幀設(shè)計(jì)的形式。
封面是書的外貌,它既體現(xiàn)書的內(nèi)容、性質(zhì),同時(shí)又給讀者以美的享受,并且還起了保護(hù)書籍的作用。封面設(shè)計(jì)它包括書名、編著者名、出版社名等文字和裝飾形象、色彩及構(gòu)圖。如何使封面體現(xiàn)書的內(nèi)容、性質(zhì)、體裁,如何使封面能起著感應(yīng)人的心理、啟迪人的思維作用,是封面設(shè)計(jì)中最重要的.一環(huán)。封面設(shè)計(jì)
的造型。造型要帶有明顯的閱讀者的年齡、文化層次等的特征。
當(dāng)然說道最后,對于書籍裝幀設(shè)計(jì),每個(gè)設(shè)計(jì)師都會(huì)有自己的側(cè)重點(diǎn),和想法,有的注重色彩的使用,用抽象的圖形和個(gè)性的色彩來表達(dá)書的內(nèi)容,有的注重造型的完整來述說一本書的故事,這就象我們靜物寫生一樣,同樣一組靜物不同的幾個(gè)人畫就會(huì)有幾幅不同的畫面,因?yàn)樗麄兯吹降撵o物都側(cè)重的不一樣,有的注重了光線,有的或許就注重了色彩,還有的也許一貫就注重造型呢。扯了一些題外話,大家知道書籍是人類智慧積累、傳播、延續(xù)的主要方式,是人類文明進(jìn)步的標(biāo)志。多讀書,會(huì)使我們增添知識(shí),啟迪智慧與心靈;會(huì)使人從愚昧變成聰明,從低俗變成高尚;會(huì)幫助人們樹立正確的人生觀,更加積極地投入到學(xué)習(xí)與工作中去。所以我們應(yīng)該多讀書,愛護(hù)書,并且也應(yīng)該要了解書籍裝幀方面的一些知識(shí)。
書籍裝幀的市場調(diào)查報(bào)告
篇三 對個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的市場調(diào)查報(bào)告1700字
對個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的市場調(diào)查報(bào)告
隨著20__年我國金融業(yè)的全面對外開放,外資銀行的步步入侵,個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)作為高利潤、高增長的業(yè)務(wù),漸已成為中外金融機(jī)構(gòu)搶奪客戶的利器。未來將是我國理財(cái)市場高速發(fā)展的階段,一場銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的變革正在向縱深推進(jìn)。正因?yàn)槿绱耍瑸榱思霸缌私夂驼莆諅€(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的市場,以應(yīng)對國內(nèi)外同業(yè)競爭的需要,我們對當(dāng)前商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的開展情況進(jìn)行了市場調(diào)查。
據(jù)調(diào)查,各商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展雖然具備了一定的條件和基礎(chǔ),但在產(chǎn)品、宣傳、營銷、人員等方面仍受到制約,并存在著相關(guān)的一些問題。
一、個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)存在的問題
1、思想認(rèn)識(shí)有偏面性。根據(jù)二八定律法則,大部分人認(rèn)為個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的營銷就是對20%的客戶營銷。的確,從客戶貢獻(xiàn)度來確定戰(zhàn)略重點(diǎn)和分配銀行資源,這無疑是銀行集約化、精細(xì)化經(jīng)營的明智選擇。但銀行要由經(jīng)營產(chǎn)品向經(jīng)營服務(wù)、品牌、文化方面發(fā)展,就不能對低端客戶“一放了之”、“一棄了之”。誰又能保證得了今天那80%的客戶不會(huì)是明天那20%的客戶。應(yīng)該盡量的多了解客戶的個(gè)人信息,對于一些有潛力可挖的`客戶要盡力向他們推介新的金融產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的經(jīng)營服務(wù)理念,以期搶得營銷的先機(jī)。
2、理財(cái)產(chǎn)品過于單一。盡管商業(yè)銀行的理財(cái)產(chǎn)品創(chuàng)新不斷,但與市民的理財(cái)意愿還有一定差距。究其原因,是理財(cái)產(chǎn)品過于單一,同質(zhì)性較大,缺乏一攬子的理財(cái)產(chǎn)品。且老百姓已不再滿足于一家金融企業(yè)提供的單一品牌的服務(wù)與產(chǎn)品,需要的是市場上最合適自己的各種類型、各種品牌的金融服務(wù)與產(chǎn)品組合。
3、新產(chǎn)品宣傳和培訓(xùn)不到位。在新的理財(cái)產(chǎn)品推出同時(shí),經(jīng)常會(huì)忽略對內(nèi)部人員的宣傳,造成只有具體負(fù)責(zé)銷售的相關(guān)部門了解該理財(cái)產(chǎn)品的情況,其他部門則知之甚少。且宣傳的方式還停留在橫幅、告示牌、印刷材料等傳統(tǒng)介質(zhì)上。另外,基層一線人員普遍缺少理財(cái)專業(yè)知識(shí),在銷售新理財(cái)產(chǎn)品時(shí)又缺乏對這些人員的培訓(xùn),造成一線人員在宣傳營銷時(shí)只能簡單根據(jù)宣傳材料照本宣科,根本談不上銷售理財(cái)產(chǎn)品所需要的專業(yè)要求。
4、客戶經(jīng)理缺乏綜合素質(zhì)。銀行的大多數(shù)客戶經(jīng)理只具有銀行會(huì)計(jì)、儲(chǔ)蓄或信貸等某一方面的工作經(jīng)驗(yàn),在專業(yè)技能和營銷技巧上很難適應(yīng)客戶經(jīng)理內(nèi)在質(zhì)的要求。隨著客戶的日趨成熟,由被動(dòng)接受銀行轉(zhuǎn)變?yōu)閾駜?yōu)選擇銀行,他們對金融服務(wù)的要求越來越高,沒有良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能,沒有一定的公關(guān)營銷能力,根本無法適應(yīng)客戶、市場和商業(yè)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營的需要。
二、對個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展的建議
針對當(dāng)前個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題,以及同業(yè)行處的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),提出以下幾個(gè)建議僅供參考。
1、加快客戶細(xì)分。開展個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù),必須對客戶群體進(jìn)行細(xì)分,壓濾機(jī)濾布在此基礎(chǔ)上確定銀行的目標(biāo)客戶群,并采取差異化的分層服務(wù)方式。根據(jù)我國實(shí)際,通過對客戶的資產(chǎn)規(guī)模、年齡階段、所在區(qū)域三個(gè)方面進(jìn)行細(xì)分后,銀行可把中高收入、中青年、住所區(qū)域較好的等有潛力的客戶確定為目標(biāo)客戶群體,對其可進(jìn)行一對一的個(gè)性化服務(wù)形式,而其他客戶一般以柜臺(tái)及自助設(shè)備服務(wù)為主。
2、提供最佳的理財(cái)服務(wù)。根據(jù)客戶需求,在實(shí)現(xiàn)個(gè)人金融資產(chǎn)流動(dòng)性、安全性和盈利性的前提下,應(yīng)根據(jù)不同客戶的需求為客戶量身定做設(shè)計(jì)綜合理財(cái)方案,即在現(xiàn)有理財(cái)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)基金、分紅類型的保險(xiǎn)及購買國債等投資的最佳組合咨詢,以期為客戶帶來更高的收益。
3、加大新產(chǎn)品的宣傳和培訓(xùn)。在銷售新的理財(cái)產(chǎn)品之前,應(yīng)做好前期的籌備工作,指定專業(yè)人士就具體理財(cái)產(chǎn)品設(shè)計(jì)宣傳營銷方案,方案中應(yīng)針對不同客戶提出不同營銷策略,力求在實(shí)際工作中能切實(shí)可行。并加大對基層一線人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),定期組織員工學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)策劃、投資、保險(xiǎn)等各種理財(cái)基本課程。在內(nèi)部人才有限的情況下,可聘請外部專業(yè)人士來強(qiáng)化培訓(xùn)。
4、培養(yǎng)復(fù)合型的客戶經(jīng)理。作為聯(lián)系銀行與客戶之間的橋梁,銀行產(chǎn)品的營銷人,商業(yè)銀行應(yīng)加大加快對客戶經(jīng)理的培養(yǎng)力度和速度,提升客戶經(jīng)理的整體素質(zhì),在熟悉理財(cái)產(chǎn)品的同時(shí),還要求精通會(huì)計(jì)、儲(chǔ)蓄、信貸和法律等方面的相關(guān)知識(shí),并通過對客戶優(yōu)質(zhì)的系列貼心服務(wù),來提高對銀行的滿意度,培養(yǎng)自己忠實(shí)的客戶群體,樹立商業(yè)銀行良好的品牌服務(wù)形象。
篇四 化妝品的市場的調(diào)查報(bào)告1550字
化妝品的市場的調(diào)查報(bào)告范文
隨著我國改革開放的深入進(jìn)行,國民經(jīng)濟(jì)迅速增長,人們的生活水平不斷提高,化妝品市場也得以迅猛發(fā)展。1987年我國化妝品市場的銷售額僅為10多億元,1991年增加到40億元,1993年猛增為90多億元,近年來平均年增長率都達(dá)到50%.為了解泉州市化妝品市場現(xiàn)狀、消費(fèi)者狀況與消費(fèi)心態(tài)、市場的未來發(fā)展等問題,我們對泉州市化妝品消費(fèi)市場進(jìn)行了這次問卷調(diào)查,從中我們對泉州化妝品市場的概況及消費(fèi)者的行為特征有了初步的了解。
護(hù)膚類化妝品為主流在接受調(diào)查的大多數(shù)讀者中,高達(dá)87%的人主要使用護(hù)膚類化妝品,而對于彩妝類化妝品的使用者僅占2.7%,兩類均使用者為10.3%.結(jié)果同時(shí)調(diào)查顯示:除了有48%的人每天使用一次化妝品外,有41%的人一天要使用幾次。這說明在泉州化妝品已成為大眾商品,其普及率很高。在使用頻率方面,男士和女士有比較明顯的差異,48.5%的女士選擇'一天幾次',44.1%選擇'每天一次',而有18.1%的男士選擇'一天幾次',59.7%選擇'每天一次'.雖然男士使用化妝品的頻率低于女士,但是其使用頻率的絕對值并不是很低,這也說明泉州的男性化妝品的市場容量不容小視,是值得商家開拓的一個(gè)市場。
長期以來,男性化妝品在化妝品市場一直處于弱勢地位。隨著生活水平的提高,越來越多的男士開始注重自己的儀容儀表,開始關(guān)心自己的皮膚,這一點(diǎn)在前面的分析中已經(jīng)提到。那么,泉州的消費(fèi)者又是如何看待目前男性化妝品存在哪些不足這一問題的呢?
44.6%的被調(diào)查者認(rèn)為,目前的男性化妝品品種不夠豐富,22.1%的被調(diào)查者認(rèn)為購買不方便,20.1%的被調(diào)查者認(rèn)為質(zhì)量不夠好,21.1%的被調(diào)查者認(rèn)為功能不全,13.4%的'被調(diào)查者對服務(wù)不滿意。可見,目前泉州市場上的男性化妝品在品種、質(zhì)量、功能、購買的方便性等方面存在明顯的不足,這也說明泉州的男性化妝品市場具有較大的發(fā)展?jié)摿?,是商家不能錯(cuò)過的一塊大蛋糕。
超市為最大銷售渠道從化妝品來源上看,有96.4%的人是自己購買,有3.6%的人是接受親友饋贈(zèng)。在購買化妝品的人中,有45.3%是從超市購得,42.7%選擇化妝品專賣店,12.7%是在一般化妝品店購買的,而僅有4%來自于美容院。這顯示了泉州化妝品市場的一大特色:較多的人是在超市中購買化妝品的,這是泉州的超市特別發(fā)達(dá)的緣故。化妝品專賣店的從業(yè)者一般具有美容護(hù)膚的專業(yè)知識(shí),能夠?yàn)橄M(fèi)者提供詳細(xì)的產(chǎn)品介紹和咨詢,而且專賣店提供的化妝品品種比較豐富,所以有一大部分的人在專賣店購買化妝品。
目前,在泉州美容院的作用更多的是提供美容服務(wù),而非銷售化妝品。在使用化妝品的人當(dāng)中,有54.7%的人認(rèn)為應(yīng)該用完再買,但也有不少人(25.7%)認(rèn)為只要好就可以買,隨意購買和偶爾購買的人只占到了其中的16%.百元價(jià)位最受歡迎據(jù)這次調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果,泉州人的化妝品月平均消費(fèi)額在50-100元之間的占38.5%,100-200元的占15.9%,200-400元的占4.7%,超過400元的僅有0.3%.可以看出,泉州的消費(fèi)者中化妝品月消費(fèi)額在50元以內(nèi)的比較多(占40.5%),月消費(fèi)在400元以上者大多為'白領(lǐng)'女性或其他高收入者。
在護(hù)膚品價(jià)格的調(diào)查中,42%的被調(diào)查者可以接受的價(jià)格在20元到50元之間,29%的被調(diào)查者可以接受的價(jià)格在50元到100元之間,13.7%的被調(diào)查者能接受100到200之間的價(jià)格,接受200元以上的護(hù)膚品的被調(diào)查者只有2.7%.由此可見,價(jià)格在100元以下的護(hù)膚品更受泉州消費(fèi)者的青睞。
中青年是消費(fèi)主力軍在此次調(diào)查中,我們發(fā)現(xiàn)化妝品使用者的年齡集中在20-40歲之間,其比例高達(dá)84.6%,20歲以下、40歲以上的使用者所占比例則很小。調(diào)查還顯示,年齡在30歲以下的消費(fèi)者,化妝品月消費(fèi)在50-100元之間的較多,占40.3%;年齡在30-40歲的消費(fèi)者中,可接受的月平均消費(fèi)在50元以下的有40.7%;而50-100元的消費(fèi)水平占了37%,二者相差不大。但年齡大于40歲的中老年人的化妝品消費(fèi)則較低,每月愿意用于化妝品消費(fèi)的金額在50元以下的就占到68.8%.這與他們的生活習(xí)慣和消費(fèi)觀念有很大關(guān)系。
篇五 植入式廣告行業(yè)的市場調(diào)查報(bào)告1100字
植入式廣告又稱植入式營銷,是指將產(chǎn)品或品牌及其代表性的視覺符號(hào)甚至服務(wù)內(nèi)容策略性融入影視節(jié)目等媒體傳播中,通過場景的`再現(xiàn),讓觀眾對產(chǎn)品及品牌留下印象,達(dá)到營銷目的。只要是消費(fèi)者能夠接觸到的具有娛樂或新聞價(jià)值的平臺(tái),都有可能被用作品牌傳播的載體,傳達(dá)給消費(fèi)者全新的品牌體驗(yàn)。
與傳統(tǒng)式廣告相比,植入式廣告又是一種主動(dòng)、深入、靈活、滲透式的營銷方式,能夠較快提升品牌的知名度和品牌價(jià)值、迅速傳達(dá)產(chǎn)品核心功能和新信息,廣告、品牌和節(jié)目幾乎沒有受到干擾,廣告意味淡化,觀眾易于接受。進(jìn)入21世紀(jì)以來,植入式廣告在中國市場蓬勃發(fā)展,從最初的電影植入逐步擴(kuò)展到電視節(jié)目、網(wǎng)絡(luò)游戲、交友網(wǎng)站、視頻網(wǎng)站、商業(yè)話劇等各個(gè)領(lǐng)域。
當(dāng)前,廣告在電影中的植入已經(jīng)從后期的植入轉(zhuǎn)向全程的植入,大部分客戶不但在影片中植入廣告、還在后期上映時(shí)候同步推出活動(dòng),以形成更大的效果。20__年以來。我國電影市場出現(xiàn)井噴行情,媒體市場的發(fā)展形成天時(shí)地利人和的條件,植入式廣告成為廣告客戶的一致選擇,電影植入式廣告市場全面爆發(fā)。而隨著自制劇的出現(xiàn),廣告植入成為電視臺(tái)盈利模式之一,其規(guī)模和專業(yè)性也在不斷提高。
近年來,網(wǎng)絡(luò)游戲平臺(tái)的媒體價(jià)值正被逐步挖掘,通過網(wǎng)絡(luò)游戲?yàn)槊浇樗度氲木W(wǎng)游植入式廣告迎來發(fā)展契機(jī)。20__年中國游戲內(nèi)置廣告市場規(guī)模1。3億元,同比增長116%,由于網(wǎng)游植入式廣告還處于萌芽期,因此在未來幾年間預(yù)計(jì)仍將維持較高增長水平。
隨著有線、無線和數(shù)字電視的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、3g等新媒體的大量涌現(xiàn),促使媒介細(xì)分化,信息傳播渠道多樣化,消費(fèi)者的信息選擇能力不斷加強(qiáng),廣告營銷模式亟需創(chuàng)新,植入式廣告成為最具潛力的運(yùn)作模式之一。
20__年,國家廣電總局出臺(tái)了廣播電視廣告播出管理辦法,辦法對商業(yè)廣告的播出時(shí)間、播出內(nèi)容都做出了更為嚴(yán)格的限定。在新管理辦法的限定中,并不包括植入式廣告在內(nèi)。20__年新規(guī)定實(shí)施后,必將進(jìn)一步加速我國植入式廣告的發(fā)展。
中國行業(yè)咨詢網(wǎng)發(fā)布的《20__——20__年中國植入式廣告行業(yè)市場調(diào)查研究及發(fā)展趨勢分析報(bào)告》共八章。首先介紹了植入式廣告的定義、優(yōu)劣勢、發(fā)展層次等方面內(nèi)容,接著全面闡述了中國植入式廣告行業(yè)發(fā)展所面臨的外部環(huán)境。然后深入分析了中國植入式廣告行業(yè)的總體概況,分別介紹了影視植入式廣告、網(wǎng)絡(luò)游戲植入式廣告行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r,并對植入式廣告的運(yùn)作模式、投資風(fēng)險(xiǎn)及建議進(jìn)行細(xì)致透析。最后,報(bào)告對植入式廣告行業(yè)的發(fā)展趨勢及前景做出科學(xué)預(yù)測。您若想對中國植入式廣告市場有個(gè)系統(tǒng)的了解或者想投資植入式廣告相關(guān)行業(yè),本報(bào)告是您不可或缺的重要工具。
植入式廣告行業(yè)的市場調(diào)查報(bào)告
篇六 火腿的市場調(diào)查報(bào)告2450字
宣威火腿,云南省著名特產(chǎn)之一,因產(chǎn)于宣威而得名。主要特點(diǎn)是:形似琵琶,只大骨小,皮薄肉厚肥瘦適中;切開斷面,香氣濃郁,色澤鮮艷,瘦肉呈鮮紅色或玫瑰色,肥肉呈乳白色,骨頭略顯桃紅,似血?dú)馍性谧虧櫋F焚|(zhì)優(yōu)良,足以代表云南火腿,故常稱“云腿”。 宣威火腿形似琵琶,身穿綠袍,三針青香無異味,且富含蛋白質(zhì)、脂肪、氨基酸、微量元素和維生素等多種營養(yǎng)物質(zhì)。其風(fēng)味的形成,除以豬種、飼養(yǎng)、加工技術(shù)有關(guān)外,發(fā)酵過程是最重要的影響環(huán)節(jié),經(jīng)云南省微生物研究的研究表明,國內(nèi)外種類的火腿,其主系列成份大同小異,但非主系列成份(營養(yǎng)成份及色香味)因發(fā)酵方法的不同而不同。
“民以食為天”,在中國這樣一個(gè)人口眾多的國家里,“食”的地位就更顯重要了。我國是肉類生產(chǎn)和消費(fèi)大國,肉類食品行業(yè)已逐步成為關(guān)系到國計(jì)民生的重要產(chǎn)業(yè)。統(tǒng)計(jì)資料顯示,2006年我國肉類總產(chǎn)量達(dá)到8051萬噸,占全世界肉類總產(chǎn)量的近30%,人均肉類占有量達(dá)到3公斤。隨著肉類加工企業(yè)的發(fā)展和壯大,近年來在火腿腸行業(yè)正蘊(yùn)藏著一些新的動(dòng)向,市場究竟會(huì)向什么方向發(fā)展?消費(fèi)者的評價(jià)又是怎樣的呢。就這些問題,根據(jù)多年研究經(jīng)驗(yàn),針對該行業(yè)的特點(diǎn)設(shè)計(jì)調(diào)查問卷,就火腿腸的質(zhì)量設(shè)定了6個(gè)指標(biāo),分別是:購買方便、品種種類、口味、肉質(zhì)質(zhì)量、外表顏色和包裝。
火腿腸市場呈現(xiàn)的幾方面特征:
1、品牌形象差異明顯
火腿腸市場的發(fā)展歷程為我們呈現(xiàn)出一部典型的產(chǎn)業(yè)發(fā)展史?;鹜饶c市場經(jīng)歷了導(dǎo)入時(shí)期——一個(gè)品牌獨(dú)步天下,到多個(gè)品牌火腿腸紛紛涌入市場,再到后來的諸侯爭霸。那么消費(fèi)者是怎么看這些火腿腸品牌呢?調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,消費(fèi)者對喜旺、雙匯、美好火腿腸品牌形象的評價(jià)較高,其它品牌與之相比存在一定差距。
在市場上雨潤火腿的品牌知名度是比較高的,而在消費(fèi)者中其品牌形象卻沒有排在前列,這可能是由于雨潤進(jìn)入時(shí)主攻低溫肉制品市場,該市場的特點(diǎn)決定其進(jìn)入和維護(hù)零售終端的`成本較高,從而品牌推廣費(fèi)用較少,主要側(cè)重于終端形象展示,減少了對電視廣告的投入,導(dǎo)致品牌聲音較小、力量弱,沒能占領(lǐng)消費(fèi)者心目中的高端位置。缺少了高檔形象的拉升,必然會(huì)使品牌形象整體提升效果大打折扣。
2、火腿腸在總體質(zhì)量上存在較為顯著差別
在消費(fèi)者心目中,喜旺火腿的總體質(zhì)量名列所調(diào)查十個(gè)品牌的第一位,而消費(fèi)者對春都火腿腸的質(zhì)量評價(jià)則排在末位。春都在產(chǎn)品質(zhì)量上的表現(xiàn)不佳是企業(yè)由于自身經(jīng)營方面出現(xiàn)問題而導(dǎo)致的。從當(dāng)年市場的大哥大,到被后生超越,不能不歸結(jié)于企業(yè)非相關(guān)多元化經(jīng)營戰(zhàn)略的失敗。
當(dāng)一個(gè)以肉制品加工企業(yè)把精力轉(zhuǎn)向5個(gè)非相關(guān)的行業(yè),而又不能發(fā)揮各產(chǎn)業(yè)間的協(xié)同效應(yīng)時(shí),春都走向沒落就是情理中的事情了。調(diào)查顯示,除喜旺外,雙匯、美好、金鑼火腿的質(zhì)量在行業(yè)內(nèi)具有一定優(yōu)勢,而其它幾個(gè)品牌則表現(xiàn)不佳。作為食品加工企業(yè)如果消費(fèi)者對其產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生懷疑,由此產(chǎn)調(diào)研報(bào)告,調(diào)研報(bào)告格式調(diào)研報(bào)告寫作技...市場調(diào)研報(bào)告大學(xué)生調(diào)研報(bào)告社會(huì)調(diào)研報(bào)告生的后果對企業(yè)的運(yùn)營是十分不利的。企業(yè)應(yīng)該極力避免該情況的發(fā)生,
如果已經(jīng)發(fā)生則應(yīng)找出問題所在,及時(shí)加以糾正,將負(fù)面影響減少到最小。分析顯示,在影響總體質(zhì)量的6個(gè)指標(biāo)中,肉質(zhì)質(zhì)量、包裝和口味排在前三位,但具體到每個(gè)品牌,各指標(biāo)的影響大小又會(huì)有所不同。例如金鑼火腿,對其產(chǎn)品質(zhì)量影響最大的因素是肉質(zhì)質(zhì)量,對春都火腿質(zhì)量影響最大的是外表顏色,而對匯通火腿腸影響最大的是口味。要提高消費(fèi)者對火腿總體質(zhì)量的評價(jià),各品牌的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)有所不同。
3、火腿腸消費(fèi)者年齡多在18-34歲之間、女性且高學(xué)歷者居多
在對全國的火腿腸消費(fèi)者調(diào)查后發(fā)現(xiàn),女性消費(fèi)者的比例要遠(yuǎn)高于男性。具體到各品牌來看,旺潤火腿腸消費(fèi)者性別差異最大,春都火腿腸消費(fèi)者的性別差異最小。從消費(fèi)者的年齡結(jié)構(gòu)上看,18-34歲消費(fèi)者成為火腿腸消費(fèi)的主力軍,占到整個(gè)火腿腸消費(fèi)人群的57%。
其中旺潤火腿腸18-24歲消費(fèi)者的比例達(dá)45%,在十個(gè)品牌中最高。在選購喜旺火腿腸的消費(fèi)人群中,45歲以上消費(fèi)者的比例高達(dá)55%高學(xué)歷消費(fèi)者在火腿腸的消費(fèi)者人群中占四成多,而雨潤、旺潤該比例接近或達(dá)到55%說明在高學(xué)歷消費(fèi)者中,這兩個(gè)牌子的火腿腸更為符合他們的消費(fèi)需求,企業(yè)要認(rèn)真研究這部分消費(fèi)者喜好及消費(fèi)習(xí)慣,使其成為企業(yè)穩(wěn)定的顧客群。
4、細(xì)分消費(fèi)人群對總體質(zhì)量
調(diào)查顯示,女性消費(fèi)者對總體質(zhì)量各指標(biāo)的評價(jià)均高于男性。
5、火腿腸性價(jià)比整體上處于中等偏上水平
調(diào)查的十個(gè)品牌火腿腸的性價(jià)比總體處于中等偏上水平。性價(jià)比最高的火腿腸品牌是雙匯,與其它品牌相比,具有一定優(yōu)勢;而雨潤、喜旺在性價(jià)比方面處于相對劣勢,為進(jìn)一步提升自身競爭力,建議企業(yè)根據(jù)自身情況著重提升消費(fèi)者對性價(jià)比感知。
以上是此次火腿腸調(diào)查呈現(xiàn)的市場特征狀況。同時(shí)對于可能的市場機(jī)會(huì)也給予較多的關(guān)注。以肉質(zhì)質(zhì)量為例,通過不同細(xì)分市場消費(fèi)者對主要品牌的肉質(zhì)質(zhì)量評價(jià)差異來尋找潛在的市場機(jī)會(huì)。通過分析我們發(fā)現(xiàn),不同性別消費(fèi)者對匯通火腿腸肉質(zhì)質(zhì)量評價(jià)均較低,而女性的評價(jià)明顯低于男性,企業(yè)如果可以針對女性消費(fèi)者的需求,在肉質(zhì)質(zhì)量上加以改變,就可以有效提升女性消費(fèi)者的認(rèn)知,進(jìn)而提高消費(fèi)者對匯通火腿腸肉質(zhì)質(zhì)量的評價(jià)。再如春都火腿腸在不同年齡細(xì)分市場上均處于劣勢地位,從品牌自身來看,春都火腿腸在18-24歲年齡段市場表現(xiàn)較差,企業(yè)可此為突破口,提升該消費(fèi)人群的對肉質(zhì)質(zhì)量認(rèn)知。市場的發(fā)展需要政策法規(guī)的規(guī)范,火腿腸行業(yè)也不例外。
國家將于6月1日起正式實(shí)施兩項(xiàng)強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)——《熏煮火腿》和《火腿腸》。新標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后,火腿、火腿腸產(chǎn)品的分級(jí)將更加精細(xì)化,為消費(fèi)者提供更多的選擇。新標(biāo)準(zhǔn)中特別增加的污染物控制項(xiàng)目,可以讓消費(fèi)者更加放心地食用,而對于企業(yè)來說,新標(biāo)準(zhǔn)將對企業(yè)的生產(chǎn)管理及商家進(jìn)貨的精細(xì)化提出更高的要求。同時(shí)精細(xì)分級(jí)也催生出新的火腿腸概念誕生,而企業(yè)能否把握這個(gè)機(jī)遇,及時(shí)作出調(diào)整。此外,近期肉類價(jià)格的大幅上漲也會(huì)給生產(chǎn)企業(yè)帶來不小的成本壓力,能否很好的控制生產(chǎn)成本,對于企業(yè)生存發(fā)展的都會(huì)產(chǎn)生重要影響。機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,愿火腿腸企業(yè)能在發(fā)展的道路上走得穩(wěn)健、扎實(shí)。
火腿的市場調(diào)查報(bào)告
篇七 學(xué)歷和起薪的市場調(diào)查報(bào)告1200字
浙江大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)中心向獨(dú)家發(fā)布《浙江大學(xué)__屆畢業(yè)生擇業(yè)規(guī)律、起薪狀況與職業(yè)適應(yīng)調(diào)查報(bào)告》,這是該校首次大規(guī)模地對畢業(yè)生開展的跟蹤調(diào)查。據(jù)悉,該報(bào)告調(diào)查對象為該校已落實(shí)工作的9000名__屆畢業(yè)生,其中包括本科和碩博畢業(yè)生。調(diào)查從__年年1月開始,采用無記名問卷填寫形式,通過郵寄的方式發(fā)放和回收,實(shí)際有效問卷1560份。
調(diào)查耗時(shí)長達(dá)半年,主要涉及畢業(yè)生就業(yè)起薪、擇業(yè)規(guī)律、職業(yè)適應(yīng)能力三方面內(nèi)容。經(jīng)過數(shù)據(jù)分析,報(bào)告總結(jié)出大學(xué)生初入職場狀況。
1、畢業(yè)后,第一份工作起薪憑借什么來定位呢?
這份針對浙江大學(xué)__屆畢業(yè)生的調(diào)查結(jié)論顯示,學(xué)歷對起薪有較大影響,學(xué)歷越高,起薪也越高。另外,性別、地域、行業(yè)、單位性質(zhì)和工作崗位類型都是影響畢業(yè)生起薪的重要因素。
2、不同專業(yè),起薪差距相當(dāng)大。
3、從性別上看,男性與女性起薪差別不大。
本科畢業(yè)生男女起薪差距為520元,畢業(yè)研究生男女起薪差距為826元。在事業(yè)單位或者當(dāng)公務(wù)員,男女工作收入差不多。但如果是在三資企業(yè)、民營企業(yè)就業(yè),起薪差別會(huì)比較大。 受調(diào)查者中,本科畢業(yè)生平均起薪為2732元,畢業(yè)研究生中,碩士生為3721元,博士生為3765元。本科畢業(yè)生與畢業(yè)研究生相差1000元左右。但是,通過數(shù)據(jù)也發(fā)現(xiàn),碩士生和博士生的差距不是很明顯。
針對這種現(xiàn)象,浙江大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)中心主任金海燕分析認(rèn)為,本科生階段學(xué)生接受的一般都是通識(shí)教育,或者說是素質(zhì)教育,針對社會(huì)上的產(chǎn)業(yè)或行業(yè)知識(shí)所學(xué)不多,入職后上手較慢,需要較長時(shí)間的培訓(xùn),因此相應(yīng)的薪酬會(huì)低一些。碩士研究生對一個(gè)行業(yè)算是已經(jīng)入門了,而且去企業(yè)的多,薪酬比較高是可以理解的。博士研究生目前看來薪水不是很高,但可以預(yù)期的是,它今后的增長曲線會(huì)更陡。金海燕說,博士畢業(yè)生起薪不是很高的另一個(gè)原因是,他們畢業(yè)后進(jìn)高校、研究單位工作的比例最大,這些單位起薪一般都不如企業(yè)高,但隨著資歷加深,博士的科研提成等收入進(jìn)來后,其薪酬優(yōu)勢會(huì)逐漸體現(xiàn)出來。
4、期望與實(shí)際薪酬差最高達(dá)1393元。
求職前,你對月薪的期望值是多少?調(diào)查表明,大學(xué)生對薪酬期望還是偏高的。
記者從報(bào)告中發(fā)現(xiàn),不同專業(yè)背景的畢業(yè)生,月薪期望值參差不齊。以本科畢業(yè)生為例,浙江大學(xué)材化學(xué)院和計(jì)算機(jī)學(xué)院的薪酬期望值較高,均值在4300元左右。信息學(xué)院、電氣學(xué)院和外語學(xué)院次之;理學(xué)院和人文學(xué)院最低,均值在2900元以下。
月薪期望值與實(shí)際月薪(不包括年終獎(jiǎng))之間,材化學(xué)院、外語學(xué)院和教育學(xué)院的畢業(yè)生差距最大,期望值高于實(shí)際值在1000元以上,其中,材化學(xué)院的畢業(yè)生以1393元差值位居第一;理學(xué)院、信息學(xué)院、人文學(xué)院的畢業(yè)生較實(shí)際,月薪期望值和實(shí)際值之間差距在500元以下。
5、期望越高,往往失望越大。
金海燕告訴記者,有的學(xué)生在未出校門前,常常會(huì)把自己定位得很高。主要是他們還不是很了解整個(gè)行業(yè)行情,或者高估自己的社會(huì)價(jià)值。期望與實(shí)際薪酬差過高,會(huì)直接影響到對工作的滿意度,甚至發(fā)展為跳槽的動(dòng)因。
篇八 實(shí)用的市場調(diào)查報(bào)告合集3550字
一、調(diào)查背景
中國洗發(fā)水市場上可謂品牌眾多,目前國內(nèi)洗發(fā)護(hù)發(fā)行業(yè)的龍頭老大是寶潔公司,它占據(jù)著中國洗護(hù)發(fā)市場的霸主地位,旗下的四大品牌飄柔、潘婷、沙宣、海飛絲與聯(lián)合利華旗下的清揚(yáng)、力士、夏士蓮構(gòu)成國內(nèi)洗護(hù)市場的第一軍團(tuán)。寶潔和聯(lián)合利華兩家公司一直在洗護(hù)用品市場上競爭,同時(shí)寶潔公司在洗發(fā)水市場也實(shí)行內(nèi)部競爭的方式,力圖占領(lǐng)整個(gè)中國市場。力士最大的對手就是同來自寶潔公司的海飛絲和飄柔等,近幾年來,潘婷、海飛絲、飄柔的品牌知名度和美譽(yù)度皆超過力士。
力士登陸中國市場后,先后推出了香皂、沐浴露及洗護(hù)發(fā)用品。憑借其獨(dú)特的配方和肌膚護(hù)理,秀發(fā)護(hù)理的概念,已經(jīng)愈發(fā)深受消費(fèi)者的寵愛。力士不斷推陳出新,現(xiàn)在的洗發(fā)系列產(chǎn)品包含5款洗發(fā)乳,4款潤發(fā)素和免洗型的養(yǎng)護(hù)潤發(fā)露,spa護(hù)理系列包含4款沐浴露和4款香皂。但是近幾年來,由于洗發(fā)水市場各種新品牌的推出以及多種新功能的研發(fā),市場竟?fàn)幦找婕ち遥κ肯窗l(fā)水市場占有率仍不占優(yōu)勢,銷量不高。
二、調(diào)查目的
由于其他洗發(fā)水品牌不斷推出新產(chǎn)品,提出新的銷售賣點(diǎn),而力士洗發(fā)水功能單一,導(dǎo)致近幾年市場份額不斷下降。此次調(diào)查致力于了解廣告的宣傳、力士產(chǎn)品的開發(fā)、廣大消費(fèi)者對洗發(fā)水的需求,以及媒體的選擇四方面,希望通過此次調(diào)查能為力士洗發(fā)水的研發(fā)提供具體數(shù)據(jù),資料,進(jìn)而提高力士洗發(fā)水的市場銷量。
三、調(diào)查方法
基于上述目的,我們采用調(diào)查問卷的方式,到各大商場的專柜,通過對搜集的資料的分析,我們可以得到更客觀,更準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。
這次的調(diào)查,我們主要研究的樣本是中青年,因?yàn)樗麄儽旧砭褪侵苯拥南M(fèi)者,再者相對孩子,老人而言,他們比較關(guān)注洗發(fā)水市場。我們在專柜對購買力士洗發(fā)水的顧客進(jìn)行了攔截,填寫問卷。
四、調(diào)查結(jié)果分析
(一)廣告的宣傳方面
通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),消費(fèi)者有77%是從電視廣告中了解到的力士產(chǎn)品,而從網(wǎng)絡(luò)媒體中獲得產(chǎn)品信息的消費(fèi)者僅占10%。這說明力士的產(chǎn)品信息多部分都來源于電視媒體。而消費(fèi)者對力士洗發(fā)水廣告的感覺很一般的占57%,喜歡的占20%,沒感覺的占16%。消費(fèi)者對力士洗發(fā)水的廣告感覺大多只是一般,消費(fèi)者如果對廣告感興趣就會(huì)稍加關(guān)注的占37%,更關(guān)注電視節(jié)目的占33%,而認(rèn)真觀賞得僅占13%。這也說明了電視廣告給消費(fèi)者的印象不是很深刻,為了能更好更有效的吸引消費(fèi)者,我們還是要在廣告的內(nèi)容上進(jìn)行創(chuàng)新。
不僅廣告的內(nèi)容對消費(fèi)者很重要,而且廣告對消費(fèi)者的購買影響也至關(guān)重要,根據(jù)我們的調(diào)查,盡管消費(fèi)者對廣告持半信半疑的態(tài)度的占77%,但消費(fèi)者以廣告作為參考的也占到了63%,因?yàn)閺V告做得好被廣告吸引而購買的占23%,不受廣告影響的僅占10%,這也從側(cè)面說明了廣告對消費(fèi)者購買產(chǎn)品有著密切的聯(lián)系。
(二)產(chǎn)品特點(diǎn)開發(fā)方面
在產(chǎn)品規(guī)格和價(jià)格方面,消費(fèi)者習(xí)慣購買400ml中等瓶的占80%,習(xí)慣購買大瓶裝700ml以上的占10%,而喜歡購買小瓶裝的只有6.7%。這無疑說明了中青年人為了方便,多是習(xí)慣購買中等瓶的,而不是選擇大瓶的家庭裝。我們的中等瓶的產(chǎn)品在市場上的價(jià)格基本是在25-40元之間,通過調(diào)查可知,消費(fèi)者對產(chǎn)品的價(jià)格態(tài)度表現(xiàn)不是很明顯,也說明我們的價(jià)格比較合理。
洗發(fā)水的功效有很多,而不同的消費(fèi)者有不同的需要,力士洗發(fā)水致力于滋養(yǎng)、修復(fù)、順滑。消費(fèi)者對滋養(yǎng)修復(fù)的功效的重視,已經(jīng)達(dá)到了93.3%,對用后的光澤度和順滑度的要求也達(dá)到了60%,同時(shí),對去屑止癢,香味,清潔度,焗油的要求也都達(dá)到了50%。由此可見,我們的產(chǎn)品功效還是比較深得消費(fèi)者的依賴的。但同時(shí),我們也應(yīng)加大產(chǎn)品的功效種類。所以無論是在廣告宣傳中還是在對銷售員的培訓(xùn)中,都應(yīng)加大對產(chǎn)品成分的宣傳來吸引消費(fèi)者。
對于力士洗發(fā)水的瓶身設(shè)計(jì),消費(fèi)者的看法不一,在瓶口打開方式上,人們比較鐘情于摁壓式的占50%,選擇翻蓋式的占36.6%,選擇旋蓋的僅占3%,10%的消費(fèi)者覺得無所謂。
力士產(chǎn)品致力于柔順滋養(yǎng)秀發(fā),我們對消費(fèi)者使用我們產(chǎn)品的效果也進(jìn)行了調(diào)查,感覺效果非常滿意的消費(fèi)者為40%,覺得效果不大的占36.7%,沒有感覺的為23.3%,認(rèn)為沒有效果的為0。這表明了力士產(chǎn)品的產(chǎn)品效果比較樂觀,消費(fèi)者在使用后得到了一定的收獲,這業(yè)務(wù)以提高了產(chǎn)品在消費(fèi)者心中的形象。
在問到“力士最吸引您的地方在哪”時(shí),消費(fèi)者的答案也是略有不同。63.3%
的消費(fèi)者喜歡產(chǎn)品的效果,40%的人得益于產(chǎn)品的香味,23.3%的消費(fèi)者覺得產(chǎn)品的價(jià)格比較合理,喜歡瓶身造型設(shè)計(jì)的消費(fèi)者占30%,看重其品牌的消費(fèi)者為40%。這也讓我們看到了消費(fèi)者對力士產(chǎn)品的比較認(rèn)可。從產(chǎn)品效果到品牌名稱,都已深入人心。
(三)消費(fèi)者需求方面
在調(diào)查中干枯分叉發(fā)質(zhì)的消費(fèi)者占43%,頭發(fā)很油的和很滿足現(xiàn)狀的消費(fèi)者分別各占20%,有頭皮屑的消費(fèi)者占10%,沒有任何問題的消費(fèi)者占7%,沒有白頭多的人,這說明被調(diào)查者大多數(shù)的頭發(fā)問題是比較干枯分叉,其次是很油和有頭屑;所有的被調(diào)查者都有染燙頭發(fā)的經(jīng)歷,所以他們的頭發(fā)是需要修復(fù)和滋養(yǎng)的。
經(jīng)過頭發(fā)本身的問題在加上有染燙的經(jīng)歷,他們希望自己頭發(fā)的最佳效果排在前面的三項(xiàng)最多的是柔順、強(qiáng)韌、不油,這說明我們的力士洗發(fā)水還是應(yīng)該繼續(xù)圍繞在柔順滋養(yǎng)這方面;而在這么多種的產(chǎn)品中被調(diào)查者大多數(shù)喜歡的洗發(fā)水品牌前三個(gè)有潘婷、力士、和沙宣,由此可見力士還是在消費(fèi)者心中有一定的影響力,但相比之下與有著深厚地基的潘婷我們還是有一定的壓力,最近幾年潘婷洗發(fā)水也集中在滋養(yǎng)修復(fù)柔順上面,這會(huì)使競爭更加激烈。與此同時(shí)沙宣定價(jià)較高在消費(fèi)者心目中的地位也很高,所以也不能小看。處在中間的位置的力士更要突出自己的優(yōu)勢“秀發(fā)柔亮直至最后一厘米”。
大多數(shù)消費(fèi)者是愿意去大型超市購買,那里會(huì)讓他們覺得更加信賴,這樣看來我們似乎可以多做一些平面廣告,讓消費(fèi)者影響更加深刻。而在購買洗發(fā)水時(shí)他們往往考慮的因素中價(jià)格占3.33%,功效占66.67%,品牌占16.67%,包裝占13.33%。作為消費(fèi)者本身最在乎的是產(chǎn)品的質(zhì)量功效這是很自然的,結(jié)果顯示占據(jù)第二位的產(chǎn)品的品牌,在當(dāng)今時(shí)代看來洗發(fā)水的營銷已經(jīng)有產(chǎn)品營銷在逐步走向了品牌營銷,所以我們在保持產(chǎn)品質(zhì)量時(shí)對品牌的重視率不能小視。但消費(fèi)者對力士洗發(fā)水的感覺是什么樣呢?因此我們做了進(jìn)一步調(diào)查,結(jié)果顯示多數(shù)印象是順滑、滋養(yǎng)、和護(hù)理,他們購買力士洗發(fā)水的原因大多數(shù)是品種多樣化、價(jià)格合理、質(zhì)量好。數(shù)是沒有建議的,不足之處提出了洗發(fā)水的味道單一,包裝顏色單調(diào)。我們應(yīng)在這方面進(jìn)行調(diào)整。
(四)媒體的選擇方面
通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),在平時(shí)的閑暇時(shí)間,人們選擇上網(wǎng)來消磨時(shí)間的的占90%,選擇看電視的占77%,選擇雜志、報(bào)紙、廣播的只占到13%。其中男性通過上網(wǎng)來
消磨時(shí)間的占53%,通過看電視的占47%。女性通過上網(wǎng)來消磨時(shí)間的占55%,通過看電視的占45%。由此可以看出人們對網(wǎng)絡(luò)和電視的依賴性最大,而通過網(wǎng)絡(luò)和電視進(jìn)行廣告宣傳的受眾面最廣。而在電視上進(jìn)行廣告宣傳的同時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)上也進(jìn)行大量的廣告宣傳?,F(xiàn)在有大量的網(wǎng)站通過彈窗式的廣告進(jìn)行宣傳,據(jù)調(diào)查,有70%的人對這種宣傳方式感到反感,有20%的人覺得無所謂,只有10%的人覺得這只是一種網(wǎng)站的運(yùn)營模式,并表示理解。因此我們在互聯(lián)網(wǎng)做力士廣告時(shí)應(yīng)避免通過這種宣傳方式,避免造成不良的影響。
除了彈出式的廣告宣傳,在一些視頻網(wǎng)站播放視頻前會(huì)有若干秒強(qiáng)制性的廣告播出,通過對一些網(wǎng)民調(diào)查,大致有四種態(tài)度:表示反感、不喜歡;希望能夠縮短時(shí)間;可以接受、但希望能看到好品質(zhì)的廣告;表示理解,這只是一種網(wǎng)站的運(yùn)營模式。
戶外廣告,作為一種新興的宣傳媒體。大眾在對待戶外廣告的態(tài)度上只會(huì)大致看看內(nèi)容的占到60%,只是偶爾會(huì)看看的占到36%,會(huì)仔細(xì)閱讀的只占到4%。而在報(bào)紙、刊物上刊登廣告,會(huì)看看但不會(huì)仔細(xì)看的占到57%,偶爾會(huì)看看的占到30%,會(huì)仔細(xì)閱讀的只占到13%
除了以上這些媒體宣傳方式,廣播也是一個(gè)不可忽視的傳播渠道,但廣播的弊端就是觀眾只能聽到聲音,但無法通過肉眼看到。調(diào)查發(fā)現(xiàn),當(dāng)觀眾通過廣播聽到的廣告并不會(huì)完全信任,需要通過別的渠道再進(jìn)行了解的占到79%。而不信任,認(rèn)為眼見為實(shí)耳聽為虛的占到20%。因此廣播只能作為一種輔助的傳播渠道,在廣播播出的廣告時(shí)間盡可能的縮短。
五、結(jié)論和建議
(一)結(jié)論
1、力士在洗發(fā)水市場上占據(jù)著主要地位,其市場占有率,銷售量,品牌知名度,美譽(yù)度在國內(nèi)都位居前幾位。潘婷、海飛絲、飄柔、清揚(yáng)是力士最強(qiáng)勁的對手。每一品牌都各有自己的側(cè)重點(diǎn),同時(shí)又比較全面,這是力士所不及的地方。
2、隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步,人們越來越關(guān)注自己的生活狀況,質(zhì)量,對日常生活用品的要求也越來越高。專門針對發(fā)質(zhì)的各種洗發(fā)水,護(hù)發(fā)素的市場需求日益擴(kuò)大。
(二)建議
1、力士應(yīng)充分抓住自己的價(jià)格優(yōu)勢,與競爭對手打價(jià)格戰(zhàn)。但是不宜降價(jià)過低,否則消費(fèi)者在心理上難以接受,太過廉價(jià)的東西消費(fèi)者信不過。
2、在廣告宣傳上加大力度,改善廣告宣傳內(nèi)容,增加創(chuàng)新內(nèi)容,了解消費(fèi)者的需要,投其所好,提高消費(fèi)者的美譽(yù)度。
市場調(diào)查報(bào)告
篇九 報(bào)業(yè)廣告的市場調(diào)查報(bào)告2400字
面對報(bào)業(yè)廣告下滑的危機(jī),報(bào)業(yè)廣告需要尋找一些新的經(jīng)營模式和廣告增長方式。
為行業(yè)生產(chǎn)消費(fèi)者 促進(jìn)消費(fèi)
報(bào)社廣告部門的角色一般是被動(dòng)的,聯(lián)系客戶、刊登廣告,策劃實(shí)施活動(dòng),吸引廣告投放。在廣告客戶與讀者之間充當(dāng)著一個(gè)牽線者的角色,甚至可以說是旁觀者。至于他們是否能“成交”則一般不在考慮范圍,有時(shí)候即使考慮到了也很難落實(shí)到位。
但在當(dāng)前這種要充分?jǐn)U大消費(fèi)的經(jīng)濟(jì)形勢下,這種廣告模式無助于充分挖掘報(bào)業(yè)廣告潛力?!度A西都市報(bào)》副總經(jīng)理郭登禮認(rèn)為,廣告部門不應(yīng)僅僅是拉廣告、登廣告,策劃活動(dòng)那么簡單,在當(dāng)前這種經(jīng)濟(jì)形勢下,廣告部門的功能除了牽線,更要為行業(yè)生產(chǎn)消費(fèi)者,推動(dòng)行業(yè)的消費(fèi)。
他認(rèn)為,即使現(xiàn)在信息多元化,海量信息撲面而來,但由于消費(fèi)者無法甄別,商品信息與消費(fèi)者需求之間仍然存在著不對稱的關(guān)系。如汽車、房產(chǎn)等大宗商品,許多消費(fèi)者往往了解不夠,把握不住而常常蒙受損失;從另一方面來看,信息不對稱也導(dǎo)致消費(fèi)者對大宗消費(fèi)產(chǎn)生畏懼心理,進(jìn)而影響消費(fèi)行為。
因此,面對太多雜亂無章的信息,報(bào)紙專刊一定要為受眾做消化、過濾、選擇、梳理工作。做讀者的“信息管家”。使每個(gè)版面都有明確定位,將客觀事實(shí)和專業(yè)信息轉(zhuǎn)譯為目標(biāo)受眾能聽懂并喜聞樂見的信息。
另外,對于汽車???,舉辦車展活動(dòng)是營造消費(fèi)氣氛,培養(yǎng)讀者的較好方式。只要車展事先詳細(xì)調(diào)研,合理安排時(shí)機(jī),營造的現(xiàn)場氣氛火熱,消費(fèi)者的購車欲望就被激發(fā)出來。
點(diǎn)評:其實(shí),現(xiàn)在廣告部門策劃的活動(dòng)都大同小異,不外乎車展、樓展、讀者俱樂部、團(tuán)購侃價(jià);關(guān)鍵點(diǎn)在于是否在策劃中有促進(jìn)行業(yè)消費(fèi)的意識(shí),并把這種意識(shí)落實(shí)到策劃的每一個(gè)細(xì)節(jié)中,在拉動(dòng)消費(fèi)的過程中,將實(shí)現(xiàn)三贏的局面。正如郭登禮所說,要和消費(fèi)者、行業(yè)共同成長。
報(bào)業(yè)廣告的一般模式是刊登廣告,然后從廣告客戶手中獲得廣告費(fèi)用,這種贏利渠道比較單一。在廣告商縮減廣告費(fèi)用的情況下,報(bào)業(yè)廣告有必要拓展贏利的獲得渠道?!冻啥忌虉?bào)》廣告部主任黃成軍認(rèn)為不僅要從廣告客戶手中獲得廣告費(fèi)用,還應(yīng)該直接到消費(fèi)者中尋找廣告增量。據(jù)他介紹,《成都商報(bào)》舉辦“旅游直通車”活動(dòng),組織游客乘坐專列到旅游景點(diǎn)參觀玩耍,直接從消費(fèi)者手中獲得收入,把終端消費(fèi)者和商家聯(lián)系起來,還能從商家獲得廣告收入。
點(diǎn)評:在這樣的活動(dòng)中,報(bào)社就充當(dāng)著旅行社的角色。初一看,這種活動(dòng)與這幾年來報(bào)業(yè)所倡導(dǎo)的多元化經(jīng)營沒有多少區(qū)別。多元化經(jīng)營也是“直接從消費(fèi)者中獲得收益”。事實(shí)上,許多報(bào)社的多元化經(jīng)營剛開始雖然搞得紅紅火火,但后來由于業(yè)務(wù)不熟悉及各種各樣的問題,很多都黯然收場。旅行社、房地產(chǎn)、出租車公司、甚至還有服裝廠,大部分的經(jīng)營都沒有給報(bào)社帶來多大的利潤,反倒是讓報(bào)社平添了許多麻煩。
關(guān)鍵在于沒找準(zhǔn)與報(bào)社經(jīng)營的契合點(diǎn)。上面提到的這種到消費(fèi)者中直接尋找廣告收益的活動(dòng)對于報(bào)業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的借鑒意義在于不僅能直接從消費(fèi)者中獲得收益,還能從商家獲得廣告投放。也就是它找準(zhǔn)了跨業(yè)經(jīng)營與報(bào)社經(jīng)營的契合點(diǎn)。這一點(diǎn)無論對報(bào)業(yè)廣告經(jīng)營,還是報(bào)業(yè)多元化經(jīng)營都有借鑒作用。
構(gòu)建健康的廣告結(jié)構(gòu)
所謂健康的廣告結(jié)構(gòu)是指一家報(bào)社的廣告收入應(yīng)來源于多種行業(yè),而且應(yīng)該比較平均,這樣,當(dāng)某種行業(yè)遭遇困境或者由于某種其他原因而導(dǎo)致廣告突然減少時(shí),報(bào)社利潤不至受到太大影響。據(jù)郭登禮介紹,《華西都市報(bào)》的廣告結(jié)構(gòu)相對健康,各行業(yè)的廣告分布比較平均。房地產(chǎn)20%、汽車15%、奢侈品、醫(yī)療、it通訊、旅游、教育、快速消費(fèi)品各占10%,因此,每年的發(fā)展都比較穩(wěn)健,在今年報(bào)業(yè)廣告遭遇困境的情況下,仍然實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)的增長,純利潤達(dá)到 1.1億。
點(diǎn)評:構(gòu)建健康的廣告結(jié)構(gòu)的話題應(yīng)該屬于老生常談了,特別是在當(dāng)由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展變化導(dǎo)致某一行業(yè)廣告突然減少時(shí),就會(huì)有很多廣告人提起健康的廣告結(jié)構(gòu)這個(gè)話題,比如以前醫(yī)療廣告由于有關(guān)部門治理而不得不減少時(shí)。
在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢下,呼喚健康的廣告結(jié)構(gòu)更顯得特別有意義,報(bào)業(yè)廣告所倚靠的支柱—房地產(chǎn)和汽車行業(yè)都面臨困境,特別是房地產(chǎn)行業(yè)。如果報(bào)社還是完全倚靠房地產(chǎn)廣告支撐,那么則不得不面臨業(yè)績下滑的風(fēng)險(xiǎn),比如__年時(shí)的北青傳媒,由于在房地產(chǎn)行業(yè)急劇動(dòng)蕩時(shí)業(yè)績大幅下降而導(dǎo)致“報(bào)業(yè)拐點(diǎn)”的爭論。
一位廣告部主任所說的話頗具代表意義,他說:“對于報(bào)業(yè)來說,當(dāng)今任何一個(gè)行業(yè)都不如房地產(chǎn)行業(yè)對報(bào)業(yè)廣告貢獻(xiàn)大,也沒有任何一個(gè)行業(yè)可以替代房地產(chǎn)廣告在報(bào)業(yè)廣告中的地位與作用。面對房地產(chǎn)廣告大幅下滑的風(fēng)險(xiǎn),我們只有努力將這種下滑保持在可控范圍,而不至于對報(bào)社總體利潤造成大的損失。”看來,健康的廣告結(jié)構(gòu)確實(shí)是報(bào)業(yè)不得不正視的話題。
多媒體廣告融合平臺(tái)
點(diǎn)評:說到媒介融合,現(xiàn)在很多人關(guān)注的是媒介采編的融合,事實(shí)上,媒介的經(jīng)營融合或許更有意義并更容易實(shí)現(xiàn),因?yàn)楦髅浇槎加腥诤系幕A(chǔ)和需求。相比之下,采編的融合所需要解決的利益矛盾要復(fù)雜得多。
媒介的經(jīng)營融合應(yīng)該是報(bào)業(yè)廣告下一步的發(fā)展方向和新的亮點(diǎn)。成都另一家報(bào)紙已有類似嘗試,據(jù)《華西都市報(bào)》廣告部主任黃薇介紹,《華西都市報(bào)》的分類廣告獨(dú)家代理公司建立了一個(gè)城市網(wǎng),所有分類廣告在報(bào)紙和網(wǎng)絡(luò)上同步刊登,網(wǎng)絡(luò)分類廣告的易檢索,報(bào)紙分類廣告的可信度,兩者互相補(bǔ)充,互相促進(jìn),提高了分類廣告的關(guān)注度和效果。
經(jīng)營的“精細(xì)化分權(quán)”
點(diǎn)評:近年來,隨著形勢的發(fā)展,對廣告經(jīng)營管理的改革呼聲很高,比如現(xiàn)在比較流行的廣告代理制,每年代理商與報(bào)社簽訂目標(biāo)合同,完成了既定目標(biāo)后,所得大部分歸代理商,完不成目標(biāo),則由代理商負(fù)責(zé)補(bǔ)足。這樣并不利于形成廣告代理商與報(bào)社的聯(lián)動(dòng)。
但另一方面,廣告經(jīng)營管理模式的改革并不能一蹴而就,需要從細(xì)部做起,一點(diǎn)一點(diǎn)地改,使之更適應(yīng)市場形勢的發(fā)展和社會(huì)結(jié)構(gòu)的變化。“精細(xì)化分權(quán)”的改革是邁出的一個(gè)步驟,期待對廣告經(jīng)營模式的改革能在實(shí)踐的檢驗(yàn)中進(jìn)一步地拓展和完善。
篇十 電信運(yùn)營企業(yè)的市場調(diào)查實(shí)習(xí)報(bào)告4900字
一直以來,服務(wù)被認(rèn)為是不能均衡生產(chǎn)的有形產(chǎn)品,但是攜程網(wǎng)將制造業(yè)的六西格瑪管理思想引入服務(wù)領(lǐng)域,提出了“像制造企業(yè)一樣生產(chǎn)服務(wù)”的口號(hào),將呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程分段操作,量化成具體的服務(wù)環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)了服務(wù)提供的制造化。
為此,我們可以想見,服務(wù)可以均衡提供,而均衡服務(wù)有利于企業(yè)的資源運(yùn)用和長久發(fā)展。在電信運(yùn)營領(lǐng)域,服務(wù)提供的不均衡性表現(xiàn)得較為明顯,主要體現(xiàn)在服務(wù)比重、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)成本、服務(wù)形式、服務(wù)疊加性等方面,筆者試圖通過均衡理論溯源,探討在電信運(yùn)營領(lǐng)域均衡理論的適用性以及運(yùn)用均衡服務(wù)策略解決服務(wù)過程的實(shí)際問題。
面臨的問題
不管我們是長期置身于通信業(yè)的從業(yè)者,還是對電信運(yùn)營服務(wù)特點(diǎn)有所觀察的人,都不難發(fā)現(xiàn)在電信服務(wù)領(lǐng)域普遍存在如下現(xiàn)象:
其一,自有渠道與社會(huì)渠道間服務(wù)質(zhì)量和水平不均衡。一方面,社會(huì)渠道(合作渠道)在服務(wù)功能上存在不足,服務(wù)質(zhì)量較自有渠道有顯著差異;另一方面,自有渠道所承載的服務(wù)功能相對沉重,營銷功能卻相對弱化。
其二,實(shí)體渠道和電子渠道服務(wù)資源配置缺乏動(dòng)態(tài)均衡。實(shí)體渠道服務(wù)需求在時(shí)間軸上具有顯著的不均衡特征,“忙時(shí)”的排隊(duì)體驗(yàn)嚴(yán)重影響客戶感知。電子渠道分流作用不顯著,未能有效提高資源利用率和客戶滿意度。
其三,實(shí)體營銷渠道間的效益不均衡。實(shí)體營銷渠道中的自有渠道由于不斷強(qiáng)化服務(wù)和形象展示功能,營銷功能和盈利能力弱化,不能充分發(fā)揮自有渠道資產(chǎn)的綜合效能;相比之下,社會(huì)渠道盈利能力強(qiáng),但服務(wù)功能薄弱。
其四,渠道間的服務(wù)效率不均衡。各類渠道片面追求所提供業(yè)務(wù)種類的全面化,服務(wù)效率參差不齊,存在服務(wù)過度和服務(wù)不足的矛盾。實(shí)際上,并不是所有渠道同等重要,也不是所有業(yè)務(wù)都適合在所有渠道推廣。
其五,考核機(jī)制不能有效促進(jìn)服務(wù)資源配置的動(dòng)態(tài)均衡。不同地區(qū)的營業(yè)廳未能制定差異化的考核標(biāo)準(zhǔn);在不同的市場競爭條件下和特殊的營銷活動(dòng)期間,考核標(biāo)準(zhǔn)缺乏靈活性,不能有效地促進(jìn)服務(wù)資源的優(yōu)化配置。
諸如此類的服務(wù)不均衡,使得企業(yè)服務(wù)資源的利用率、服務(wù)滿意度乃至服務(wù)效益受到極大影響,而均衡服務(wù)理論卻能幫助我們找到解決之道。
關(guān)于均衡服務(wù)理論
均衡原本是物理學(xué)中的概念,它表示當(dāng)某一物體同時(shí)受到幾個(gè)方面不同的外力作用時(shí),若合力為零,則該物體將處于靜止或勻速直線運(yùn)動(dòng)狀態(tài),這種狀態(tài)就是均衡。英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家馬歇爾把這一概念引入經(jīng)濟(jì)學(xué),主要指經(jīng)濟(jì)中各種對立的、變動(dòng)著的力量處于一種力量相當(dāng)、相對靜止、不再變動(dòng)的境界。用均衡分析法(如局部均衡、一般均衡)集中系統(tǒng)地分析研究不同經(jīng)濟(jì)主體在利益驅(qū)動(dòng)下的各種行為、過程及結(jié)果,在此基礎(chǔ)上形成的一般均衡體系是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本分析方法。
這種分析方法被廣泛應(yīng)用于現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營后,得到了進(jìn)一步拓展。其中最有意義的應(yīng)用,是均衡生產(chǎn)理論的提出和在制造業(yè)的實(shí)踐。北京郵電大學(xué)曾劍秋教授創(chuàng)新思維,提出了均衡服務(wù)理論?;谶@一理論,我們對均衡服務(wù)在電信領(lǐng)域的應(yīng)用策略進(jìn)行了較為深入的研究和實(shí)踐。
電信產(chǎn)品和服務(wù)在很大程度上存在易模仿性,為此各運(yùn)營商紛紛提出差異化和便捷性服務(wù),以應(yīng)對同業(yè)競爭并滿足客戶需求。但是,作為服務(wù)提供者,需要考慮企業(yè)自身的服務(wù)資源,也只有正確地對服務(wù)資源進(jìn)行配置,才能使企業(yè)提供的服務(wù)實(shí)現(xiàn)應(yīng)有的價(jià)值并保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。均衡服務(wù)理論正是基于對服務(wù)資源的優(yōu)化配置,同時(shí)以滿足客戶需求和應(yīng)對同業(yè)競爭為前提提出來的。
如果我們以企業(yè)目前存在的上述現(xiàn)實(shí)問題為出發(fā)點(diǎn),借鑒源于生產(chǎn)領(lǐng)域均衡生產(chǎn)的思想,可以提出均衡服務(wù)理論,即均衡服務(wù)是指在滿足客戶需求的前提下,優(yōu)化各接觸點(diǎn)服務(wù)資源的配置,實(shí)現(xiàn)服務(wù)均衡性的可持續(xù)發(fā)展過程,并在此過程中穩(wěn)步提高客戶滿意度。
均衡服務(wù)理論包含三個(gè)含義:
一、對于企業(yè)來說,達(dá)到服務(wù)效益的均衡,提供適度服務(wù),使投入產(chǎn)出比最優(yōu)。
二、對于客戶來說,得到滿意度的均衡,即企業(yè)針對不同的客戶能夠提供差異化服務(wù)。
三、競爭對手策略直接影響企業(yè)的運(yùn)營和客戶感知,均衡服務(wù)需考慮市場競爭環(huán)境以實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)均衡。在“均衡服務(wù)”理論模型構(gòu)建過程中,均衡服務(wù)包含三方面的影響因素:
第一,電信運(yùn)營企業(yè)達(dá)到服務(wù)效益的均衡;
第二,用戶達(dá)到滿意度的均衡;
第三,充分考慮競爭對手對企業(yè)自身策略和客戶滿意度的影響,實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)均衡。因此,在構(gòu)建均衡服務(wù)模型時(shí),以服務(wù)競爭、服務(wù)能力、服務(wù)期望三方面理論研究為基礎(chǔ),將電信運(yùn)營企業(yè)的均衡服務(wù)影響因素歸納為以下五個(gè)方面:盈利能力、市場挖掘、創(chuàng)新潛力、協(xié)同合作性與滿意度貢獻(xiàn)。
均衡服務(wù)探討的是服務(wù)能力和服務(wù)期望、服務(wù)能力和服務(wù)競爭之間的均衡。服務(wù)能力和服務(wù)期望的均衡源自一般均衡理論,服務(wù)能力和服務(wù)競爭之間的均衡來自博弈均衡思想。綜合考慮這兩種均衡,運(yùn)營商可以實(shí)現(xiàn)適度服務(wù),達(dá)到高效的服務(wù)資源配置,以充分滿足客戶期望并應(yīng)對市場競爭。
均衡服務(wù)策略的研究
對于服務(wù)期望和服務(wù)能力的均衡,要從三個(gè)方面進(jìn)行策略研究,一是調(diào)配影響服務(wù)能力的資源以滿足客戶服務(wù)期望;二是通過對客戶服務(wù)期望的有效管理,以企業(yè)服務(wù)資源觸點(diǎn)配置的有效能力為軸線達(dá)到均衡標(biāo)準(zhǔn);三是通過對服務(wù)能力和服務(wù)期望的組合改變實(shí)現(xiàn)預(yù)期均衡效果。
實(shí)現(xiàn)服務(wù)能力和服務(wù)期望均衡的難點(diǎn)在于運(yùn)營商的服務(wù)能力在一定時(shí)期內(nèi)是固定的,而客戶的服務(wù)期望卻是波動(dòng)的。加之個(gè)別情況下服務(wù)人員的疏忽、突發(fā)事件或者網(wǎng)絡(luò)故障等原因,服務(wù)能力會(huì)在某個(gè)時(shí)段被最大限度地降低。這種情況下,要想讓服務(wù)能力應(yīng)對多變的服務(wù)期望,就要從影響服務(wù)能力和服務(wù)期望的因素著手,通過與客戶溝通,改變他們對服務(wù)期望的時(shí)機(jī),讓其參與到服務(wù)的生產(chǎn)過程,有選擇性地向客戶提供多樣化的預(yù)定服務(wù)和互補(bǔ)性服務(wù)。同時(shí),預(yù)見性地?cái)U(kuò)展現(xiàn)存的服務(wù)能力,充分利用和整合行業(yè)資源,最終實(shí)現(xiàn)服務(wù)供給在企業(yè)與客戶之間的均衡。
對于服務(wù)能力和服務(wù)競爭的均衡,要從服務(wù)觸點(diǎn)這一基本代表運(yùn)營商服務(wù)能力的因素入手,提出基于服務(wù)觸點(diǎn)管理的管控體系。該體系定位為將應(yīng)對競爭對手的策略轉(zhuǎn)化為企業(yè)有效可行的服務(wù)資源的配置行為。根據(jù)服務(wù)能力和服務(wù)競爭均衡服務(wù)策略體系,可以將服務(wù)觸點(diǎn)管控體系分解為服務(wù)流程診斷分析、服務(wù)觸點(diǎn)分解與定義、服務(wù)觸點(diǎn)分布與檢測、服務(wù)價(jià)值承諾轉(zhuǎn)化、服務(wù)組織調(diào)整與優(yōu)化、服務(wù)監(jiān)督與考核六個(gè)步驟。
渠道均衡服務(wù)提升策略是通過實(shí)體渠道和電子渠道均衡服務(wù)提升完成的。通過自有渠道內(nèi)部市場化和加強(qiáng)社會(huì)渠道服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測體系建設(shè)來實(shí)現(xiàn)實(shí)體渠道均衡服務(wù)的提升策略。
我們根據(jù)業(yè)務(wù)原則對多電子渠道進(jìn)行整體規(guī)劃,即在確定服務(wù)或產(chǎn)品的提供方式之前,充分分析渠道、服務(wù)或產(chǎn)品、客戶三方面的特性及發(fā)展階段,選擇不同的渠道向不同的客戶推薦不同的服務(wù)與產(chǎn)品。也就是說,通過選擇最適合的渠道組合,在合適的時(shí)間,以合適的渠道,將最合適的服務(wù)或產(chǎn)品提供給合適的客戶,最終達(dá)到提升電子渠道均衡服務(wù)的目的。
案例
服務(wù)資源的有限與服務(wù)需求的無限及波動(dòng)形成矛盾。天津移動(dòng)客服中心忙時(shí)的最高呼入量為49.5萬次,閑時(shí)最低呼入量為12.8萬次,忙閑時(shí)話務(wù)量的最大差值為36.7萬次,忙時(shí)話務(wù)量是閑時(shí)的3.87倍。忙時(shí)最低接通率為28.85%,閑時(shí)最高接通率為81.38%,忙閑時(shí)接通率最大差值為52.53個(gè)百分點(diǎn)。從服務(wù)資源看,忙時(shí)需客服代表691名,閑時(shí)僅需客服代表300名,如不做忙時(shí)分流、閑時(shí)服務(wù)拓展,必然產(chǎn)生較大的服務(wù)資源閑置。如果我們根據(jù)均衡服務(wù)理論有針對性地進(jìn)行削峰平谷,其結(jié)果懸殊。
首先是最大化地均衡忙日服務(wù)需求,提高忙日服務(wù)水平。挖掘內(nèi)部潛力,采取忙時(shí)策略,分流忙時(shí)話務(wù),實(shí)現(xiàn)資源利用最大化。對敏感客戶(話費(fèi)敏感、套餐敏感、返款敏感、品牌敏感、資費(fèi)敏感、營銷活動(dòng)敏感)的規(guī)模群體,利用短/彩信提供主動(dòng)服務(wù);推出個(gè)性化語音流程、“我的10086”語音菜單訂制服務(wù);設(shè)計(jì)“新入網(wǎng)客戶流程”;為滿足客戶不同時(shí)間段的服務(wù)需求,開通“月底、月初”語音流程;
在每天三個(gè)最忙時(shí)間段,ivr語音提示客戶錯(cuò)開忙時(shí)撥打,引導(dǎo)自助;每月1日、31日,向使用自助服務(wù)的客戶贈(zèng)送二維碼電影優(yōu)惠券,培養(yǎng)自助習(xí)慣;為撥打人工無法接通客戶提供第二次自助語音流程,減少重復(fù)撥打,并在語音流程中嵌入“短信廳、網(wǎng)上廳、掌上廳”服務(wù)方式。由此,最大限度地使忙時(shí)話務(wù)得到分流和疏導(dǎo)。同時(shí),合理利用服務(wù)資源,科學(xué)排班,提高排班擬合度。
排班顆粒細(xì)化為20人/30分鐘/組,一旦排隊(duì)客戶≥30個(gè),后臺(tái)支撐班長即應(yīng)急接續(xù):利用強(qiáng)化訓(xùn)練縮短通話時(shí)長,提升接續(xù)效能,結(jié)果通話時(shí)長下降了4.93秒,全月增加了18.5萬次接續(xù)量。通過“標(biāo)桿班組”的傳、幫、帶,提升溝通技巧,減少客戶重復(fù)撥打。建立專席,如數(shù)據(jù)專席、積分專席、疑難專席等。優(yōu)化系統(tǒng)支撐能力,為話務(wù)員提供“以客戶關(guān)注點(diǎn)”為導(dǎo)向的集成界面,簡化操作,縮短處理時(shí)長。收集常見的客戶咨詢口徑,系統(tǒng)自動(dòng)提醒話務(wù)員業(yè)務(wù)互斥關(guān)系,提升服務(wù)效能。開展各類業(yè)務(wù)、服務(wù)技能提升競賽,鼓勵(lì)人才,彰顯優(yōu)秀。諸如此類,千方百計(jì)提高服務(wù)資源的利用率。
其次是在閑時(shí)開展主動(dòng)服務(wù)營銷,提高服務(wù)資源利用率。采取閑時(shí)策略,拓寬閑時(shí)服務(wù),提升服務(wù)價(jià)值,實(shí)現(xiàn)資源損耗最小化。主動(dòng)外呼“高頻撥打”客戶,調(diào)研需求,滿足客戶預(yù)期;向客戶推廣“我的10086”,提高自助客戶使用率;向?qū)~單產(chǎn)生疑問的客戶主動(dòng)推介“短/彩信賬單”訂制服務(wù);向關(guān)注月初集中扣費(fèi)客戶主動(dòng)推介“月租日計(jì)”;針對集中呼入,開展外呼調(diào)研,分析客戶服務(wù)心理,尋找規(guī)律滿足預(yù)期。
同時(shí),分析客戶潛在需求,提供“平滑式服務(wù)營銷”,配合市場部門開展各類營銷活動(dòng),如“資費(fèi)顧問、品牌提升、來顯、彩鈴、優(yōu)惠包、無線座機(jī)”等業(yè)務(wù)受理。通過閑時(shí)策略,由“等待呼入”變?yōu)?ldquo;主動(dòng)呼出,預(yù)約受理,提前服務(wù)”,形成閑時(shí)接續(xù)忙時(shí)話務(wù)的良好局面。
通過削峰平谷的均衡策略,我們看到了非常顯著的成效:客戶呼入量忙時(shí)與閑時(shí)差值由原來的37萬次,降為目前的21萬次;人工接通率月忙時(shí)1日的接通率由原來的不足40%提升為目前的61%;忙閑時(shí)話務(wù)量不斷均衡,員工忙時(shí)工作強(qiáng)度、服務(wù)壓力也得到有效緩解,員工滿意度得以提升。忙閑有序,良性循環(huán),客戶需求與服務(wù)資源得到最佳配置,公司效益最大化。可以說,在客服中心忙時(shí)不忙,閑時(shí)不閑,實(shí)現(xiàn)客戶、員工、公司三方面都滿意。
電子渠道提升是重要的均衡服務(wù)策略。__年,天津移動(dòng)的電子渠道工作成果顯著,有效節(jié)約了企業(yè)成本。__年,電子渠道全年累計(jì)辦理業(yè)務(wù)3116萬筆,較__年2524萬筆增加約600萬筆,月均辦理量增加約50萬筆。電子渠道業(yè)務(wù)辦理量占比為61.1%,較__年有明顯提升,起到了較好的分流作用。網(wǎng)站活躍客戶數(shù)為262萬人,較__年翻了4番,活躍客戶平均占比由年初的15.4%提升至54%。
截至__年底,網(wǎng)上營業(yè)廳實(shí)現(xiàn)功能89大類540小項(xiàng),短信營業(yè)廳實(shí)現(xiàn)功能64大項(xiàng)751根節(jié)點(diǎn),各渠道承載業(yè)務(wù)種類均達(dá)70%。以單筆業(yè)務(wù)電子渠道比實(shí)體渠道節(jié)省5.12元計(jì)算,__年電子渠道為公司節(jié)省成本約1.6億元。
通過對電子渠道單筆業(yè)務(wù)成本分析,我們得出電子渠道單筆業(yè)務(wù)(含咨詢、查詢)成本為0.18元,實(shí)體渠道為3.94元。不含咨詢、查詢,電子渠道單筆成本為0.9元,實(shí)體渠道為5.31元。電子渠道的單筆業(yè)務(wù)成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于實(shí)體渠道,效益優(yōu)勢突出。因此,我們加大了電子渠道的推廣力度,重點(diǎn)分流查詢、咨詢、繳費(fèi)等辦理量大及標(biāo)準(zhǔn)化程度高的業(yè)務(wù),提高電子渠道滲透率。
通過推進(jìn)電子渠道全業(yè)務(wù)承載工作,擴(kuò)大網(wǎng)上營業(yè)廳、短信營業(yè)廳、掌上營業(yè)廳的業(yè)務(wù)承載種類,提升了電子渠道業(yè)務(wù)承載能力。同時(shí),強(qiáng)化10086熱線作為電子渠道運(yùn)營實(shí)體的功能,與網(wǎng)站、wap、短信結(jié)合,使其成為集跟蹤服務(wù)、產(chǎn)品銷售、物流配送等功能為一體的產(chǎn)品銷售平臺(tái)。與此同時(shí),實(shí)現(xiàn)手機(jī)支付功能,大力推廣手機(jī)錢包業(yè)務(wù)。
電子渠道服務(wù)水平的提升有效地降低了實(shí)體渠道的業(yè)務(wù)壓力,提升了客戶滿意度,有效降低了業(yè)務(wù)成本,實(shí)現(xiàn)了電子渠道業(yè)務(wù)辦理量占比75%的目標(biāo)。電子渠道服務(wù)內(nèi)涵的有效拓展,為移動(dòng)業(yè)務(wù)的未來發(fā)展奠定了基礎(chǔ),使電子渠道與實(shí)體渠道的服務(wù)功能實(shí)現(xiàn)了均衡。
均衡服務(wù)理論的提出,有益于企業(yè)資源的合理運(yùn)用,可以提升企業(yè)競爭力。從均衡服務(wù)的角度探討如何保證企業(yè)資源利用效率最優(yōu)以及如何保持公司持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展的課題,值得我們共同思考。
篇十一 機(jī)動(dòng)車加氣站的市場調(diào)查報(bào)告1200字
機(jī)動(dòng)車加氣站的市場調(diào)查報(bào)告模板
進(jìn)入盛夏以來,蕪湖市區(qū)多家加氣站經(jīng)常出現(xiàn)烈日下出租車排起長龍等待加氣的現(xiàn)象。這樣的現(xiàn)狀是否表明蕪湖的加氣站存在一定的市場空缺?為此,新安電力張沖通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查,報(bào)告如下:
蕪湖加氣站的數(shù)量、歸屬單位與位置:蕪湖市目前已建成8座天然氣加氣站,其中有7座投入運(yùn)營。長江路、赭山東路、陶溝3座加氣站屬于公交公司,九華北路、齊落山路、弋江南路3座加氣站屬于蕪湖中燃,九華南路加氣站、藍(lán)天加氣站為兩公司合資經(jīng)營。在此基礎(chǔ)上,還有兩座加氣站將納入到蕪湖中燃今年下半年的建設(shè)計(jì)劃中。目前正在進(jìn)行加氣站的建設(shè)選址工作,擬定在三山區(qū)和政務(wù)新區(qū)各建一個(gè)。
全市目前氣源供應(yīng)充足,據(jù)了解,目前蕪湖市需要加氣的車輛集中于公交車和出租車,而蕪湖市公交車和出租車車輛最多不過4000輛。蕪湖市區(qū)目前有8座加氣站在運(yùn)營,一個(gè)加氣站每天至少可以給500輛車加氣。理論上說,目前蕪湖市現(xiàn)有加氣站,已基本能夠滿足全市車輛加氣的需求。8座加氣站日供氣能力可達(dá)16萬立方米,可供近500輛次公交車、3500輛次出租車加氣。為什么理論上能夠滿足需要,現(xiàn)實(shí)中卻是出租車加氣經(jīng)常要排長隊(duì)等候?其主要原因在于:大部分出租車每天加氣集中在上下午交班的兩個(gè)時(shí)段,在這兩個(gè)時(shí)段內(nèi),蜂擁而至的`出租車,超過加氣站的最大承載能力,導(dǎo)致排隊(duì)長龍出現(xiàn)。另外,出租車駕駛員為圖方便,集中在市中心地帶的一些加氣站加氣,導(dǎo)致市中心地帶加氣站超飽和,而此時(shí),稍偏遠(yuǎn)的加氣站業(yè)務(wù)并不忙。公交公司的三個(gè)加氣站,都是加氣子站,站內(nèi)的天然氣是靠專用車輛輸送的,一旦運(yùn)送天然氣的車輛遇上交通擁堵等現(xiàn)象,不能及時(shí)送達(dá),也可能導(dǎo)致等待時(shí)間延長。眼下正值盛夏酷暑,氣溫很高,出租車運(yùn)營過程中,天然氣的消耗量比其它季節(jié)增大,增加了加氣的頻率,一定程度上加劇了排隊(duì)現(xiàn)象。盡管目前不少出租車駕駛員抱怨加氣經(jīng)常要長時(shí)間排隊(duì),但像大橋鎮(zhèn)、弋江南路、火龍崗等這些地方的加氣站,每天的業(yè)務(wù)并不忙。所以在加氣站投資過程當(dāng)中的氣站選址尤為重要,選擇在城區(qū)車輛較為集中的地區(qū)為佳。
投資加氣站存在的風(fēng)險(xiǎn):加氣站和加油站的工作程序不同。加氣站給車輛加氣,先要完成天然氣壓縮等一系列工序,這個(gè)過程自身要消耗不少能源。作為加氣站,希望每天有足夠的車輛來加氣,那樣可以減少重復(fù)壓縮的工序成本。否則,加氣車輛少,每來一輛車都要進(jìn)行加壓工序,高額的成本消耗將會(huì)導(dǎo)致加氣站無利可圖甚至虧本。何況,現(xiàn)在建設(shè)一座新的加氣站,除去土地費(fèi)用不算,至少也要400萬元到500萬元,加氣站的成本是不能不考慮的問題。
投資前景:“低碳”作為當(dāng)今乃至今后交通能耗的主旋律,加氣站勢必將在不久的將來逐步取代高能耗的加油站。國家在政策上也加大了扶持力度,包括推廣混合動(dòng)力汽車與助力車。
綜上所述:在蕪湖投資機(jī)動(dòng)車加氣站存在著一定的風(fēng)險(xiǎn),但也同時(shí)有著非常廣闊的發(fā)展前景。
報(bào)告人:__
20__年_月_日
機(jī)動(dòng)車加氣站的市場調(diào)查報(bào)告模板
篇十二 實(shí)用的市場調(diào)查報(bào)告匯總3050字
為促進(jìn)全縣水果流通工作,解決全縣水果銷售問題,特別是橙類水果銷售難的問題,及時(shí)掌握外地水果銷售市場情況,暢通我縣橙子銷路,學(xué)習(xí)借鑒外地先進(jìn)的銷售經(jīng)驗(yàn)及做法,200年4月14日~19日,縣委、縣組織流通辦人員及縣內(nèi)水果銷售大戶代表等一行人赴長沙、武漢、鄭州、岳陽四城市進(jìn)行水果銷售市場調(diào)查和學(xué)習(xí)?,F(xiàn)將調(diào)查、學(xué)習(xí)活動(dòng)情況匯報(bào)如下:
一、調(diào)查學(xué)習(xí)目的
這次調(diào)查學(xué)習(xí)的目的是在我縣水果習(xí)慣于銷售南方城市的基礎(chǔ)上,尚未打開北方城市銷售市場,為此對北方四城市的水果銷售市場作一個(gè)調(diào)查。同時(shí)掌握去年我縣水果大蓬車北方行反饋情況。目前,我縣水果銷售已面臨嚴(yán)峻形勢,特別是橙子銷售,全縣還有4萬2千多噸未售出,習(xí)慣銷售的南方城市現(xiàn)在市場不盡人意,很有必要拓開北方市常鑒于此,縣委、果斷決策,派出以水果流通辦劉崇卿為組長,以縣流通辦人員和縣內(nèi)水果銷售大戶代表等為成員組合成7人的調(diào)查小組,赴長沙、武漢、鄭州、岳陽等北方城市調(diào)查水果銷售情況,及時(shí)掌握外面水果市場行情,針對我縣具體情況,提出對我縣水果銷售的建議,解決全縣水果(尤其是橙子)銷售困難問題,確保農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增產(chǎn)增收,推動(dòng)果農(nóng)種植的積極性,促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。
二、調(diào)查活動(dòng)的基本情況
這次活動(dòng),從4月14日早上出發(fā),4月19日凌晨回到恭城,歷時(shí)6天,到了三?。ê?、湖北、河南)四城市(長沙、武漢、鄭州、岳陽),行程近萬里。對四城市7個(gè)水果大批發(fā)市場的銷售行情進(jìn)行了調(diào)查。我們的調(diào)查方式主要是通過對當(dāng)?shù)厥袌龅匿N售批發(fā)門面老板經(jīng)營情況進(jìn)行實(shí)地查看、詢問;二是與當(dāng)?shù)劁N售大戶座談,請他們介紹情況;三是向當(dāng)?shù)財(cái)偽唤?jīng)銷商發(fā)放我們恭城水果情況宣傳資料,并對當(dāng)?shù)毓绦麄魑覀兊膬?yōu)質(zhì)果品;四是請當(dāng)?shù)毓唐穱L我們恭城的橙子樣品果,針對銷售大戶,我們還贈(zèng)送橙子給他們做銷售樣品,在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行宣傳;五是請當(dāng)?shù)厥袌龉芾聿块T人員、銷售果商代表為我們提建議。
(一)4月14日下午,我們到達(dá)長沙市,找到當(dāng)?shù)厥泄ど绦姓芾砭?,得到他們的支持,?dāng)日下午看了4個(gè)臨時(shí)攤點(diǎn)。15日上午,在市工商局市場分局殷副局長的陪同下,對長沙市2個(gè)最大批發(fā)市唱—馬王堆果品批發(fā)市嘗紅星果品批發(fā)市場進(jìn)行調(diào)查。馬王堆市場位于市中心地段,紅星市場位于市南部。我們在馬王堆市場走訪了31個(gè)攤點(diǎn),在紅星市場走訪了22個(gè)攤點(diǎn)。這兩大市場水果品種繁多,尤以時(shí)鮮水果西瓜、芒果、菠蘿、枇杷、早李、蘋果、梨為多,當(dāng)?shù)啬毘攘看螅侄?,還有部分沙田柚、椪柑及冰糖橙、甘蔗等。兩個(gè)批發(fā)市場尚未見新會(huì)橙銷售攤位。當(dāng)?shù)啬毘扰l(fā)價(jià)為0.5~0.7元/斤,胡柚批發(fā)價(jià)為0.4元/斤,而時(shí)鮮水果西瓜達(dá)2.0元/斤。當(dāng)?shù)毓唐穱L了我們的新會(huì)橙后,一致認(rèn)為口感、甜度都不錯(cuò),就是果太小,不是品牌果,沒有市場競爭力。
(二)16日上午至下午三時(shí)對武漢市的二大果品批發(fā)市唱—漢口區(qū)黃家墩華中果品批發(fā)市嘗武昌區(qū)沙湖水果批發(fā)市場進(jìn)行調(diào)查。兩個(gè)市場上的水果品種基本與長沙情況類似,不同的是在這兩大市場中潮州柑、胡柚好賣,銷售量大。潮州柑價(jià)格達(dá)1.3元/斤,胡柚價(jià)格達(dá)到0.5元/斤,市場主導(dǎo)果品仍是蘋果,西瓜。西瓜的價(jià)格已達(dá)2.1元/斤。在沙湖果品市場上有恭城椪柑銷售,但品牌標(biāo)明為永春蘆柑,價(jià)格1.0元/斤,市場上也出現(xiàn)了恭城柿餅,價(jià)格1.3元/斤左右,但市面上仍未見新會(huì)橙銷售。當(dāng)?shù)毓唐穱L了我們的樣品果后,一樣認(rèn)為口味不錯(cuò),就是果子沒有看相,上不了檔次,同時(shí)果皮難剝。建議我們要分級(jí)包裝,并進(jìn)行打臘裝扮,同時(shí)他們愿意幫我們試銷果品,余輝老板準(zhǔn)備叫他弟弟過恭城購一車20噸樣果回武漢試著賣,看能不能讓市民接受,打開市常
(三)16日晚上到達(dá)鄭州。17日上午在當(dāng)?shù)厥袌龉芾聿块T張建東所長陪同下,對鄭州市華中物流中心水果市場進(jìn)行了調(diào)查。該市場由于是淡季,水果品種明顯不如長沙、武漢市市場豐富。主要以蘋果、胡柚、梨、冰糖柑為主,芒果、菠蘿、椰子、西瓜等南方水果占領(lǐng)了半個(gè)市常市面上未見有新會(huì)橙銷售。通過向當(dāng)?shù)刈畲蟮匿N售商師建華老板了解情況。我們的新會(huì)橙品味不錯(cuò),就是果型太小,包裝太差,沒有市場吸引力。師老板建議在分級(jí)包裝,用不同類型的紙箱包裝,不能太大箱,同時(shí)要進(jìn)行打臘包裝,提升水果的檔次。近期,他準(zhǔn)備派人到恭城看果,試裝車回去銷售。
(四)17日晚到岳陽市。18日上午對岳陽市花果山水果批發(fā)市場調(diào)查,該市場與長沙馬王堆市場果品情況相似,品種價(jià)格不相上下。在這個(gè)市場見到了恭城新會(huì)橙,但標(biāo)名為冰糖橙銷售,是栗木上枧潘平友老板運(yùn)過去的。賣價(jià)為0.5~0.75元/斤,剛進(jìn)入市場,銷量不是很大。當(dāng)?shù)氐睦习暹€準(zhǔn)備到恭城采購水果,想打開岳陽市常
從四城市七大水果批發(fā)市場調(diào)查情況可以看出,我縣新會(huì)橙水果在北方城市還沒有打開市常由于市場上臍橙量大,胡柚、冰糖橙水果豐產(chǎn),且這類外地水果個(gè)頭大、包裝好,易于市民接受,加上時(shí)鮮水果(如西瓜、菠蘿、香蕉、早李、枇杷等)沖擊著橙類市場,我縣新會(huì)橙失去了占領(lǐng)市場的先機(jī)。面對現(xiàn)在市場情況,必須多方位銷售橙子,既要鞏固已開發(fā)的南方市場,同時(shí)也要努力開發(fā)北方市場,拉動(dòng)?xùn)|、西部市場,形成全面開花的銷售局面,推動(dòng)全縣的水果銷售。
三、建議
水果的銷售與種植是是相輔相成的,種得好了才能賣得好,但關(guān)鍵還在于市場的需求,有了市場才能帶來效益,才能提高果農(nóng)種植的積極性。針對當(dāng)前我縣的水果銷售形勢,現(xiàn)提出以下幾點(diǎn)建議:
(一)轉(zhuǎn)變思想、提高認(rèn)識(shí),要有銷售的緊迫感,認(rèn)識(shí)銷售形勢的嚴(yán)峻性。
當(dāng)前我縣尚有4萬2千噸橙子未銷售,果子保鮮期越來越短,天氣一變化,果子質(zhì)量會(huì)受影響,時(shí)下新鮮水果沖擊市場最大,對我縣新會(huì)橙銷售也帶來了很多不利因素。因此,我們各級(jí)管理部門都應(yīng)提高認(rèn)識(shí),要有銷售緊迫感,要正確認(rèn)識(shí)到售不出的水果會(huì)給果農(nóng)帶來巨大的損失,會(huì)打擊果農(nóng)的種植積極性,會(huì)造成社會(huì)的不穩(wěn)定。因此一定要在最短時(shí)間內(nèi)群策群力、想方設(shè)法,把我縣的水果銷售出去。
(二)不要有惜售思想。和有關(guān)部門要通過多種途徑加強(qiáng)宣傳,引導(dǎo)果農(nóng)克服低價(jià)格不售的觀念,不要死咬定一個(gè)價(jià)格不賣,只要有合適的價(jià)格(根據(jù)質(zhì)量定價(jià))即可銷售,售出總比不售為好。同時(shí)要清楚現(xiàn)在市民對橙子的需求是可有可無,并不是唯一需要的水果,不銷售,橙子就會(huì)變成垃圾。
(三)注重包裝效果、分級(jí)售果。一定要從打扮上下功夫(以紅色包裝最好看),最好能將果進(jìn)行認(rèn)真精癬分級(jí)、清洗、打臘、精細(xì)包裝、綠色包裝。這樣,價(jià)位可以上升,也可以促進(jìn)銷售。和有關(guān)業(yè)務(wù)部門要及時(shí)提供信息,加強(qiáng)技術(shù)指導(dǎo),正確引導(dǎo)群眾分級(jí)包裝售果。
(四)通過多種途徑吸引老板。一定要大力發(fā)揮銷售協(xié)會(huì)、銷售大戶的作用,做到“走出去,請進(jìn)來”,加強(qiáng)老板間的聯(lián)系,不要在家等人來買果。
(五)品牌問題。建議組織有關(guān)部門搞好商標(biāo)注冊、搞水果打蠟生產(chǎn),同時(shí)組織各位老板去搞水果展銷,以打響恭城水果品牌。沒有形成自己獨(dú)特品牌,放在同一攤檔上,一般消費(fèi)者都只會(huì)感性地從價(jià)格、形狀上去決定是否購買,很少有消費(fèi)者能夠分清果品品質(zhì)的優(yōu)劣。傳統(tǒng)的新會(huì)橙市場不好,可以打別人的品牌(如冰糖橙)銷售。
(六)加大招商引資力度,發(fā)展龍頭企業(yè)。大量的商品果銷售不出時(shí),果品的深加工尤顯得重要。通過招商引資,發(fā)展龍頭企業(yè),實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、加工、銷售一體化。
(七)加強(qiáng)科技管護(hù)力度,提高果品質(zhì)量,增強(qiáng)市場競爭力,增強(qiáng)綠色食品消費(fèi)觀念。為促進(jìn)銷售,保證果品質(zhì)量,一定要在種植管護(hù)環(huán)節(jié)上下功夫,從花期開始就要進(jìn)行合理的疏花疏果工作,在使用農(nóng)藥化肥時(shí)應(yīng)按照標(biāo)準(zhǔn)化、無公害以及綠色食品要求進(jìn)行施肥、用藥,多使用農(nóng)家肥和有機(jī)生態(tài)肥,保證果子質(zhì)量。
市場調(diào)查報(bào)告
篇十三 關(guān)于德芙巧克力的市場調(diào)查報(bào)告950字
巧克力似乎早已成為人們傳遞情感,享受美好的瞬間的首選佳品,可是,走進(jìn)商場,面對琳瑯滿目的各種品牌,費(fèi)者卻難以抉擇,消費(fèi)者關(guān)心的不僅僅是一盒糖果。而是產(chǎn)品的品質(zhì)如何,感如何。味道如何,他們要求整盒巧克力可以帶來非凡的感覺。所以要對德芙巧克力市場進(jìn)行調(diào)查分析。
一、分析一下德芙巧克力的現(xiàn)狀
1芙的分類及特征:德芙口味絲滑,香甜,比較細(xì)膩,但很多人認(rèn)為它太甜,容易上火,還是少吃為好,現(xiàn)在它的口味有:奶香白巧克力、香橙、麥芽、清涼薄荷、榛仁巧克力、黑巧克力、絲滑牛奶,品種有:德芙榛子巧克力,德芙奶香白巧克力,德芙香濃黑巧克力,德芙絲滑牛奶巧克力,德芙醇香摩卡及考杏仁巧克力,德芙榛子、杏仁及葡萄干巧克力,德芙脆巧心,德芙星彩巧克力,德芙脆香米可可粒夾心,椰奶巧克力。
3食品安全問題沖擊著它的銷售量:德芙原粒杏仁巧克力里竟然爬出了一條活著的小蟲,掰開杏仁,里面還躲著兩條與牛奶香濃,絲般感受的廣告語截然相反的一幕被杭州消費(fèi)者陳女士遇上了,這嚴(yán)重地?fù)p害了德芙的形象。
4芙的市場前景:作為國際的一個(gè)知名品牌,德芙被許多消費(fèi)者所認(rèn)同,相比其他的巧克力,他擁有更多的忠誠消費(fèi)者,擁有廣闊的時(shí)間,但連續(xù)得芙出現(xiàn)的蟲子危害了了德芙的品牌信譽(yù),如果不及早重視,前景不容樂觀
二、目標(biāo)人群的分析
以下是我們對目標(biāo)人群分析的結(jié)果:
1、消費(fèi)者喜歡吃的口味比例:
消費(fèi)者購買巧克力產(chǎn)品時(shí)最關(guān)注的因素是口味,占30%;品牌和價(jià)格共同排在消費(fèi)者關(guān)注因素的第二位,分別占20。9%。消費(fèi)者購買巧克力產(chǎn)品時(shí)關(guān)注的其它因素還有就是喜歡占9.%,包裝和質(zhì)量分別占8.%。由此我們不難總結(jié)出,有較高品牌知名度,口味好,價(jià)格適中的巧克力產(chǎn)品應(yīng)該是最能被消費(fèi)者接受的。
2、目標(biāo)人群吃巧克力的主要顧慮
通過對消費(fèi)者的調(diào)查,我們發(fā)現(xiàn)容易發(fā)胖和價(jià)格太高是消費(fèi)者吃巧克力的主要顧慮,分別達(dá)到30。7%和15。1%。消費(fèi)者吃巧克力產(chǎn)品存在的顧慮還包括含糖太多太膩占15。1%,對牙齒不好占13。5%,高熱量不利健康占11。4%,擔(dān)心質(zhì)量問題占9。7%,其它顧慮只占4。5%。消費(fèi)者的顧慮其實(shí)就是巧克力生產(chǎn)企業(yè)需要解決的產(chǎn)品問題。只有盡可能不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量,根據(jù)消費(fèi)者需求不斷研發(fā)新產(chǎn)品才能逐步做大市場,做強(qiáng)品牌。
3、目標(biāo)人群對巧克力的心里價(jià)位
4、巧克力產(chǎn)品最能吸引消費(fèi)者的就是口感好
5、目標(biāo)人群每月花費(fèi)
篇十四 實(shí)用的市場調(diào)查報(bào)告匯編1350字
調(diào)查研究是謀事之基,成事之道。“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán),沒有調(diào)查就沒有決策權(quán)”,本次調(diào)研的目的是為進(jìn)一步了解徐州市區(qū)家居建材市場的布局和狀態(tài),規(guī)模體量,品牌投放,家居品類,信息搜集篩選整合,掌握第一手資料,通過邊調(diào)查邊學(xué)習(xí),有助于提高對我市家居建材的整體認(rèn)知水平。
作為初次涉入家居建材市場的第一課,通過調(diào)查提高自己的研究能力、思維能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通和應(yīng)變能力。同時(shí)為華隆家具裝飾市場的商業(yè)定位尋求科學(xué)的市場依據(jù),從微觀入手,多角度、多視野評估分析和探索徐州市區(qū)家居建材的商業(yè)業(yè)態(tài)特征,為進(jìn)一步加強(qiáng)招商引資,對華隆的個(gè)性形象包裝及特定功能定位作好前期的基礎(chǔ)分析和科學(xué)預(yù)測。本次調(diào)研展開8月11~12日,2天,統(tǒng)計(jì)分析及總結(jié)報(bào)告13日,1天。
根據(jù)江蘇省委、省政府把徐州規(guī)劃為江蘇三大都市圈之一,以及大力發(fā)展東隴海產(chǎn)業(yè)帶的戰(zhàn)略定位,我市在建設(shè)區(qū)域性商貿(mào)物流中心城市的進(jìn)程中,繼續(xù)加快建設(shè)區(qū)域性大市場,著力打造區(qū)域性商貿(mào)物流集散中心,以服務(wù)和滿足我市及區(qū)域經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會(huì)消費(fèi)的需求。
商貿(mào)服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平,是一個(gè)城市形象和品位的重要體現(xiàn),是提升城市綜合競爭力的重要載體。家居建材作為商貿(mào)服務(wù)業(yè)的重要組成,對于豐富商貿(mào)服務(wù)內(nèi)涵,拓展現(xiàn)代服務(wù)領(lǐng)域,完善城市配套功能,發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢起到舉足輕重的作用。打造家居建材商業(yè)核心區(qū),形成“城內(nèi)大商場、城中特色街、城郊大市場、城外大物流”的商貿(mào)服務(wù)新格局。建設(shè)培育專業(yè)家居建材市場,要因地制宜,遵循市場規(guī)律,把家居建材專業(yè)市場建設(shè)作為商貿(mào)服務(wù)業(yè)擴(kuò)張的重要突破口,將其培育為新的經(jīng)濟(jì)增長板塊。
家居建材市場的基本情況
徐州市的家居建材市場蓬勃發(fā)展于上世紀(jì)九十年代(升輝、新世紀(jì)為代表)。在市委、市政府“建設(shè)大市場、搞活大流通、發(fā)展大貿(mào)易”和“市場興城、流通富市”的戰(zhàn)略方針指引下,得以較快地發(fā)展和壯大。目前已涌現(xiàn)出一批在淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)乃至全國較有影響的綜合型和專業(yè)型的家居建材市場。各類市場在市場經(jīng)濟(jì)條件下發(fā)展的較迅速,有較強(qiáng)影響力和輻射力,對服務(wù)生產(chǎn)、方便生活、帶動(dòng)就業(yè)、繁榮全市經(jīng)濟(jì)發(fā)揮了極其重要作用。
專業(yè)市場建設(shè)實(shí)現(xiàn)新突破。總投資4.5億元、建筑面積17萬平方米,全市當(dāng)年建筑面積最大、投資額最高的商貿(mào)服務(wù)業(yè)項(xiàng)目 —— 紅星三期和北區(qū)規(guī)模最大的燈飾市場 —— 金源燈具廣場建成開業(yè);建筑面積5萬平方米的香港德客樂環(huán)保家居廣場和建筑面積2萬平方米的華隆家具城二期開工建設(shè),紅星家具家居市場經(jīng)營面積達(dá)到35萬平方米,八里家具家居市場帶經(jīng)營總面積突破50萬平方米,淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)家具家居市場第一品牌優(yōu)勢日益凸顯。
一、目前徐州市家居建材商品經(jīng)營商戶主要分布六大片區(qū):
1、新世紀(jì)建材裝飾城、廣大環(huán)球家具超市、瑞龍東方廣場e美家生活館、家居樂建材超市、金地錦繡家具廣場、升輝裝飾材料大世界等為代表的及關(guān)聯(lián)的金太陽裝飾城、江海不銹鋼市場、東興物資市場等組成東三環(huán)市場帶;
2、江蘇朝陽集團(tuán)的朝陽家具市場、新生里市場外延的鑫生里建材市場板塊;
3、建國路(市政府審批中心至開明市場)建材市場板塊;
4、市中心板塊金地商都四、五層金海馬家具廣場、古彭大廈五、六樓冠樹家具市場;
5、紅星美凱龍、華隆、淮東、江蘇家具城(地域相近的亞東、大沙河裝飾城)等品牌家居市場為代表的復(fù)興北路家居市場帶;
6、(新生市場)解放北路殷莊段德客樂國際家居廣場。
市場調(diào)查報(bào)告
篇十五 實(shí)用的市場調(diào)查報(bào)告集錦1250字
20__年8月末9月初,在我們即將結(jié)束一年的大一新生生活,為了以后能更好地將理論知識(shí)付之實(shí)踐,為了能更好地了解自己的專業(yè)領(lǐng)域,我們參加了學(xué)院為我們安排的暑期電子電路與計(jì)算機(jī)調(diào)查實(shí)踐活動(dòng)。以此讓同學(xué)們在實(shí)踐活動(dòng)中得到了鍛煉,許多方面都得到了提高。
在結(jié)束了愉快的假期后,我們在學(xué)院安排實(shí)習(xí)老師帶領(lǐng)下于8月30、31日兩天前往成都市城隍廟電子電器市場進(jìn)行了常用電子器件與常用儀器儀表的相關(guān)調(diào)查,于9月1日前往成都市磨子橋電腦一條街進(jìn)行了計(jì)算機(jī)硬件的組成的相關(guān)調(diào)查。
實(shí)踐目的:
此項(xiàng)實(shí)習(xí)是為了充分利用社會(huì)資源,增強(qiáng)電氣工程學(xué)院大學(xué)本科生的實(shí)踐能力,以帶隊(duì)指導(dǎo)教師、各班導(dǎo)師組織和引導(dǎo)為主,學(xué)生以小組為單位自主進(jìn)行的實(shí)踐活動(dòng)。實(shí)踐的主要目的如下:
1、了解后續(xù)課程中常用的電子元器件、常用儀器儀表的型號(hào)、性能、形狀、外形尺寸、價(jià)格等,對組成電子電路的元器件有一個(gè)感性認(rèn)識(shí),建立產(chǎn)品成本的概念。
2、通過對計(jì)算機(jī)市場的調(diào)查,根據(jù)不同的用途模擬組裝一臺(tái)性價(jià)比較高的計(jì)算機(jī),使學(xué)生進(jìn)一步了解計(jì)算機(jī)的軟硬件組成,并建立性價(jià)比的概念。
3、通過有組織的開放性實(shí)踐活動(dòng)。培養(yǎng)大學(xué)生自主管理、社會(huì)交往、互相幫助、
獨(dú)立完成任務(wù)等方面的綜合能力。
4、鍛煉本科生撰寫調(diào)查報(bào)告以及計(jì)算機(jī)辦公軟件的應(yīng)用能力。
實(shí)踐地點(diǎn):
1、成都市城隍廟電子電器市場。
2、成都市磨子橋電腦一條街。
3、學(xué)校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室。
實(shí)踐內(nèi)容:
1、了解電阻器、電容器、電感器、繼電器、開關(guān)按鈕、電壓表、電流表、萬用表等電子元器件的型號(hào)、規(guī)格、性能、用途、形狀、價(jià)格。
2、了解二極管、三極管、場效應(yīng)管、晶閘管、晶體管、集成電路等電子元件的型號(hào)、規(guī)格、性能、用途、形狀、價(jià)格。
3、了解計(jì)算機(jī)硬件的組成 (硬盤、內(nèi)存、顯卡、顯示器、鍵盤、光驅(qū)、鼠標(biāo)等),了解計(jì)算機(jī)的型號(hào)、不同用途的計(jì)算機(jī)的配置和價(jià)格等。
試驗(yàn)時(shí)間:
20__年8月31日至4日
組織者:
西南交通大學(xué)電氣工程學(xué)院
參與者:
西南交通大學(xué)電氣工程學(xué)院本科20__級(jí)全體學(xué)生
目錄
第一部分 電子電路元件
電阻5 電容器7 電感器11 繼電器13 開關(guān)按鈕15 電壓表16 電流表17 萬用表18 二極管18 三極管20 場效應(yīng)管22 晶閘管24 晶體管25 集成電路27 第二部分 計(jì)算機(jī)硬件的組成28 第三部分 本次市場調(diào)查的收獲與感想31 第四部分 照片32
第一部分 電子電路元件
電阻
概述:電阻器是一個(gè)限流元件,將電阻接在電路中后,它可限制通過它所連支路的電流大小。電阻,英文名resistance,通??s寫為r,它是導(dǎo)體的一種基本性質(zhì),與導(dǎo)體的尺寸、材料、溫度有關(guān)。歐姆定律說,i=u/r,那么r=v/i,電阻的基本單位是歐姆,用希臘字母“ω”表示,有這樣的定義:導(dǎo)體上加上一伏特電壓時(shí),產(chǎn)生一安培電流所對應(yīng)的阻值。電阻的主要職能就是阻礙電流流過。事實(shí)上,“電阻”說的是一種性質(zhì),而通常在電子產(chǎn)品中所指的電阻,是指電阻器這樣一種元件。
電阻的分類:
a.按阻值特性:固定電阻、可調(diào)電阻、特種電阻(敏感 電阻) .
不能調(diào)節(jié)的,我們稱之為固定電阻,而可以調(diào)節(jié)的,我們稱之為可調(diào)電阻.常見的例如收音機(jī)音量調(diào)節(jié)的,主要應(yīng)用于電壓分配的,我們稱之為電位器.
b.按制造材料:碳膜電阻、金屬膜電阻、線繞電阻等.
市場調(diào)查報(bào)告