保險檢查報告5篇

篇一 社會保險局領導班子分析檢查報告

社保局自深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動工作以來，按照縣委統(tǒng)一部署，以解放思想學習討論活動為先導，抓學習教育、強化理論武裝，抓調查研究、探求發(fā)展對策，學習先進經(jīng)驗，抓對照檢查，查擺存在問題，扎實推進學習實踐活動，取得了初步成效。根據(jù)發(fā)展觀活動指示要求，局領導班子對深入學習實踐科學發(fā)展觀的情況，進行認真分析檢查。現(xiàn)將情況報告如下：

一、在學習實踐活動中，進一步加深了對科學發(fā)展觀的認識

學習實踐科學發(fā)展觀工作開展以來，局領導班子成員帶頭學習并結合社會保險工作實際認真撰寫學習心得體會，積極參加局機關集中培訓、交流研討，帶頭發(fā)言，主動查擺、剖析問題，對科學發(fā)展觀有了進一步認識。

（一）科學發(fā)展觀是發(fā)展中國特色社會主義的指導方針。

（二）科學發(fā)展觀是進一步做好新時期社會保險工作的思想理論武器。

（三）科學發(fā)展觀是進一步做好社會保險工作的根本要求。

前段時間主要做了四個方面工作：

一是集中學習研討?？h委深入學習實踐活動動員大會后，局黨委迅速召開黨員干部大會，對深入學習實踐科學發(fā)展觀工作進行動員安排部署，局黨委書記、局長國湘金作動員講話，提出明確要求。同時召開局黨委會議，緊密聯(lián)系我局實際，研究制定了實施方案并成立了局工作領導小組。按照工作安排，局機關黨員干部集中學習了黨的xx大報告、《毛澤東鄧小平xx論科學發(fā)展》、《科學發(fā)展觀重要論述摘編》、社會保險的有關文件和領導的一系列講話精神，統(tǒng)一組織相關活動。

二是認真組織機關黨員干部開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動。按照分類指導的原則，局黨委對機關黨員干部及各離退休支部書記進行了集中培訓，召開了學習活動座談會，機關廣大黨員干部爭做學習實踐科學發(fā)展觀活動的支持者、參與者、推動者和實踐者的認識更加一致，政治熱情更加高漲。圍繞社會保險工作在構建保障和促進科學發(fā)展新機制過程中梳理出的多個方面的問題，提出了一些很有見解的意見建議。

三是開展調研實踐。局領導帶隊就“如何擴大社會保險覆蓋面，破解社會保險征繳難題”問題，深入到基層及部分企事業(yè)單位，以召開座談會、調查問卷等形式進行調查研究，廣泛聽取意見建議。

12月3日，局領導班子召開了專題民主生活會。班子成員對照科學發(fā)展觀的要求，深入查找局領導班子和個人在思想觀念、工作能力和作風建設等方面存在的不足，開展了認真的批評和自我批評，提出了改進措施。

二、貫徹科學發(fā)展觀方面領導班子和領導干部存在的突出問題

（一） 領導班子方面

1、從合力方面來講，沒有形成拳頭，不能一心一意抓擴面征繳，大部分時間應付日常業(yè)務處理。

2、深入基層少，全年下鄉(xiāng)、到社區(qū)的次數(shù)非常有限。

3、基層勞動保障所工作不力，擴面、社會化管理工作幾乎沒動，作用發(fā)揮不大。

4、工作秩序、工作擺布上不規(guī)范、不科學、打亂仗、亂打仗，缺乏層次性和順序性。

5、思想政治工作薄弱，干部群眾工作積極性沒有從根本上調動起來，人浮于事的現(xiàn)象仍然存在。

6、工作效率不高，辦事節(jié)奏慢。

（二）領導干部方面

1、思想解放不夠，缺乏創(chuàng)新理念。擴面工作、社會化管理工作長期處于半停滯狀態(tài)，裹足不前。

2、溝通、協(xié)調不夠，工作銜接不暢，某些問題達不到默契、共識。

3、個別工作方法欠妥，需要改進和加強。

4、自身建設或多或少存在一些問題，自律、自覺意識有待提高。

三、存在問題的原因分析

（一）沒能完全擺脫畏首畏尾的思想束縛。認為工作中沿用傳統(tǒng)的思路和經(jīng)驗可以少走彎路，比較穩(wěn)妥，擔心用新的方法，會有風險，帶來麻煩。對沒有政策規(guī)定的，以前沒有做過的，領導沒有指出的，不敢突破，怕沒有依據(jù)，造成不良影響，不利于穩(wěn)定。因而習慣于沿用既有的工作模式，形成了思維定式。

（二）工作中有時缺乏激情和主動性，存在多一事不如少一事，明哲保身、但求無過，等、靠、要、推等思想。還有追求一團和氣，認為從事社保工作不容易，平時也沒有多少大是大非的問題，矛盾難免，只要不影響工作就行，客觀上挫傷了一部分同志的積極性和工作熱情。

（三）學風不夠扎實。對新理論、新要求、新政策學習不夠、研究不深，對制約和影響社會保險工作長遠發(fā)展的新情況、新問題關注不夠，導致原本有限的調研工作在成果轉化應用方面更顯蒼白。

四、以科學發(fā)展觀為指導，進一步做好新形勢下社會保險工作的思路和措施

當前和今后一個時期，進一步貫徹落實科學發(fā)展觀的基本思路是：堅持以中國特色社會主義理論為指導，深入貫徹落實黨的xx大全面做好社會保險工作的精神，進一步解放思想、改革創(chuàng)新，改進作風，繼續(xù)深入學習實踐科學發(fā)展觀，認真貫徹落實好社會保險工作的各項方針政策，不斷提高社會保險工作隊伍的創(chuàng)新力、服務力，努力做到讓組織放心、讓參保群眾滿意。

（一）繼續(xù)深入調查研究。有很多新的理念、新的要求，需要我們認真學習、深刻領會，結合具體工作實踐，繼續(xù)深入開展調查研究，爭取取得盡可能多有新突破的調研成果，并積極做好調研成果轉化與運用。對于那些帶有普遍性的問題、需要上升到政策層面上尋求解決的問題，要及時地向上級主管部門提出建設性意見和建議。

（二）繼續(xù)完善協(xié)調機制，筑牢齊抓共管工作格局。面對新時期社會保險工作的嚴峻形勢，處理好社保與相關部門關系，堅持圍繞中心，服務大局，統(tǒng)籌協(xié)調，形成整體推進和重點突破的工作格局

（三）繼續(xù)做好機關黨建工作，注重加強黨員干部思想政治建設。結合此次學習實踐活動，引導廣大黨員干部正確認識社會保險工作出現(xiàn)的新情況、新問題，把握新形勢，使廣大黨員干部對部、局的工作更加理解、更加支持。

（四）繼續(xù)轉變作風，主動為廣大參保群眾服務。科學發(fā)展觀的核心是以人為本，在社會保險工作中堅持這個原則就是踐行科學發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，把讓黨放心和群眾滿意作為我們工作的出發(fā)點和落腳點。

（五）繼續(xù)加強局機關干部隊伍建設。組織工作人員搞好政治理論和業(yè)務知識學習，不斷提高綜合素質和為參保群眾服務的本領，不斷提高社會保險黨員干部隊伍的政策運用能力，服務管理能力，調查研究能力，改革創(chuàng)新能力，建設一支政治過硬、能力過硬、作風過硬的干部隊伍。

我局將借這次活動的有利契機，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊抓住“擴面征繳”這一發(fā)展主線，同心同德，相互支持、相互配合，團結和帶領廣大黨員干部進一步解放思想、開拓創(chuàng)新，努力奪取社會保險工作新勝利！

篇二 社會保險局領導班子落實科學發(fā)展觀的檢查報告

社保局自深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動工作以來，按照縣委統(tǒng)一部署，以解放思想學習討論活動為先導，抓學習教育、強化理論武裝，抓調查研究、探求發(fā)展對策，學習先進經(jīng)驗，抓對照檢查，查擺存在問題，扎實推進學習實踐活動，取得了初步成效。根據(jù)發(fā)展觀活動指示要求，局領導班子對深入學習實踐科學發(fā)展觀的情況，進行認真分析檢查?，F(xiàn)將情況報告如下：

一、在學習實踐活動中，進一步加深了對科學發(fā)展觀的認識

學習實踐科學發(fā)展觀工作開展以來，局領導班子成員帶頭學習并結合社會保險工作實際認真撰寫學習心得體會，積極參加局機關集中培訓、交流研討，帶頭發(fā)言，主動查擺、剖析問題，對科學發(fā)展觀有了進一步認識。

(一)科學發(fā)展觀是發(fā)展中國特色社會主義的指導方針。

(二)科學發(fā)展觀是進一步做好新時期社會保險工作的思想理論武器。

(三)科學發(fā)展觀是進一步做好社會保險工作的根本要求。

前段時間主要做了四個方面工作：

一是集中學習研討?？h委深入學習實踐活動動員大會后，局黨委迅速召開黨員干部大會，對深入學習實踐科學發(fā)展觀工作進行動員安排部署，局黨委書記、局長國湘金作動員講話，提出明確要求。同時召開局黨委會議，緊密聯(lián)系我局實際，研究制定了實施方案并成立了局工作領導小組。按照工作安排，局機關黨員干部集中學習了黨的十七大報告、《毛澤東鄧小平江澤民論科學發(fā)展》、《科學發(fā)展觀重要論述摘編》、社會保險的有關文件和領導的一系列講話精神，統(tǒng)一組織相關活動。

二是認真組織機關黨員干部開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動。按照分類指導的原則，局黨委對機關黨員干部及各離退休支部書記進行了集中培訓，召開了學習活動座談會，機關廣大黨員干部爭做學習實踐科學發(fā)展觀活動的支持者、參與者、推動者和實踐者的認識更加一致，政治熱情更加高漲。圍繞社會保險工作在構建保障和促進科學發(fā)展新機制過程中梳理出的多個方面的問題，提出了一些很有見解的意見建議。

三是開展調研實踐。局領導帶隊就“如何擴大社會保險覆蓋面，破解社會保險征繳難題”問題，深入到基層及部分企事業(yè)單位，以召開座談會、調查問卷等形式進行調查研究，廣泛聽取意見建議。

四是：12月3日，局領導班子召開了專題民主生活會。班子成員對照科學發(fā)展觀的要求，深入查找局領導班子和個人在思想觀念、工作能力和作風建設等方面存在的不足，開展了認真的批評和自我批評，提出了改進措施。

二、貫徹科學發(fā)展觀方面領導班子和領導干部存在的突出問題

(一) 領導班子方面

1、從合力方面來講，沒有形成拳頭，不能一心一意抓擴面征繳，大部分時間應付日常業(yè)務處理。

2、深入基層少，全年下鄉(xiāng)、到社區(qū)的次數(shù)非常有限。

3、基層勞動保障所工作不力，擴面、社會化管理工作幾乎沒動，作用發(fā)揮不大。

4、工作秩序、工作擺布上不規(guī)范、不科學、打亂仗、亂打仗，缺乏層次性和順序性。

5、思想政治工作薄弱，干部群眾工作積極性沒有從根本上調動起來，人浮于事的現(xiàn)象仍然存在。

6、工作效率不高，辦事節(jié)奏慢。

(二)領導干部方面

1、思想解放不夠，缺乏創(chuàng)新理念。擴面工作、社會化管理工作長期處于半停滯狀態(tài)，裹足不前。

2、溝通、協(xié)調不夠，工作銜接不暢，某些問題達不到默契、共識。

3、個別工作方法欠妥，需要改進和加強。

4、自身建設或多或少存在一些問題，自律、自覺意識有待提高。

三、存在問題的原因分析

(一)沒能完全擺脫畏首畏尾的思想束縛。認為工作中沿用傳統(tǒng)的思路和經(jīng)驗可以少走彎路，比較穩(wěn)妥，擔心用新的方法，會有風險，帶來麻煩。對沒有政策規(guī)定的，以前沒有做過的，領導沒有指出的，不敢突破，怕沒有依據(jù)，造成不良影響，不利于穩(wěn)定。因而習慣于沿用既有的工作模式，形成了思維定式。

(二)工作中有時缺乏激情和主動性，存在多一事不如少一事，明哲保身、但求無過，等、靠、要、推等思想。還有追求一團和氣，認為從事社保工作不容易，平時也沒有多少大是大非的問題，矛盾難免，只要不影響工作就行，客觀上挫傷了一部分同志的積極性和工作熱情。

(三)學風不夠扎實。對新理論、新要求、新政策學習不夠、研究不深，對制約和影響社會保險工作長遠發(fā)展的新情況、新問題關注不夠，導致原本有限的調研工作在成果轉化應用方面更顯蒼白。

四、以科學發(fā)展觀為指導，進一步做好新形勢下社會保險工作的思路和措施

當前和今后一個時期，進一步貫徹落實科學發(fā)展觀的基本思路是：堅持以中國特色社會主義理論為指導，深入貫徹落實黨的十七大全面做好社會保險工作的精神，進一步解放思想、改革創(chuàng)新，改進作風，繼續(xù)深入學習實踐科學發(fā)展觀，認真貫徹落實好社會保險工作的各項方針政策，不斷提高社會保險工作隊伍的創(chuàng)新力、服務力，努力做到讓組織放心、讓參保群眾滿意。

(一)繼續(xù)深入調查研究。有很多新的理念、新的要求，需要我們認真學習、深刻領會，結合具體工作實踐，繼續(xù)深入開展調查研究，爭取取得盡可能多有新突破的調研成果，并積極做好調研成果轉化與運用。對于那些帶有普遍性的問題、需要上升到政策層面上尋求解決的問題，要及時地向上級主管部門提出建設性意見和建議。

(二)繼續(xù)完善協(xié)調機制，筑牢齊抓共管工作格局。面對新時期社會保險工作的嚴峻形勢，處理好社保與相關部門關系，堅持圍繞中心，服務大局，統(tǒng)籌協(xié)調，形成整體推進和重點突破的工作格局

(三)繼續(xù)做好機關黨建工作，注重加強黨員干部思想政治建設。結合此次學習實踐活動，引導廣大黨員干部正確認識社會保險工作出現(xiàn)的新情況、新問題，把握新形勢，使廣大黨員干部對部、局的工作更加理解、更加支持。

(四)繼續(xù)轉變作風，主動為廣大參保群眾服務?？茖W發(fā)展觀的核心是以人為本，在社會保險工作中堅持這個原則就是踐行科學發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，把讓黨放心和群眾滿意作為我們工作的出發(fā)點和落腳點。

(五)繼續(xù)加強局機關干部隊伍建設。組織工作人員搞好政治理論和業(yè)務知識學習，不斷提高綜合素質和為參保群眾服務的本領，不斷提高社會保險黨員干部隊伍的政策運用能力，服務管理能力，調查研究能力，改革創(chuàng)新能力，建設一支政治過硬、能力過硬、作風過硬的干部隊伍。

我局將借這次活動的有利契機，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊抓住“擴面征繳”這一發(fā)展主線，同心同德，相互支持、相互配合，團結和帶領廣大黨員干部進一步解放思想、開拓創(chuàng)新，努力奪取社會保險工作新勝利!

篇三 城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險基金檢查的自查報告

根據(jù)市人社局的《關于開展城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險基金檢查工作的通知》文件要求，我局對照了通知中的檢查內容，逐項進行了自查，現(xiàn)將自查情況報告如下：

一、制度建設情況。我局領導高度重視城鄉(xiāng)居?；鸨O(jiān)督工作，結合我區(qū)實際，建立了基金監(jiān)督管理責任制和長效機制，嚴格執(zhí)行《社會保險法》、《社會保險基金財務制度》《社會保險工作人員紀律規(guī)定》等一系列規(guī)章制度。為進一步完善社?；鸬膬瓤刂贫?，我局制定了《城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險內部控制暫行辦法實施細則》，并對照實施細則，嚴格執(zhí)行細則中建立重點崗位人員的管理和監(jiān)督制度，建立權責分明、互相監(jiān)督的崗位責任制度，規(guī)范業(yè)務經(jīng)辦流程，提高業(yè)務經(jīng)辦人員的政治業(yè)務水平和切實加強崗位人員的紀律、法律觀念，要求各個崗位嚴格履行經(jīng)辦程序，準確記錄各類信息，并按照檔案管理要求整理歸檔業(yè)務資料，top100范文排行維護參保人權益。

二、參保繳費情況。截止xxx月，我區(qū)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險總參保人數(shù)為45xx2人，經(jīng)核實，全部符合參保資格條件，20xx年繳費人數(shù)為19947人，2795名參保人員按相關規(guī)定補繳，本年累計收繳保費共258.08萬元，參保、繳費人數(shù)與實際申報財政補助資金的人數(shù)一致，不存在擅自提高或降低個人繳費標準的現(xiàn)象。保費收繳實行銀行代扣代繳和參保人員直接到銀行現(xiàn)金繳款兩種方式，確保了本單位經(jīng)辦人員或工作人員不直接接觸到現(xiàn)金保費。工作人員核對銀行反饋的扣款明細信息、資金憑證后，把打印好的發(fā)票送至村委，由村委交到參保人員的手中。每月月初將上月收取的保費通過合作金融機構從收入戶劃轉到財政專戶，并按要求管理，每月與農(nóng)信社、財政局進行對賬，確保保費收繳無誤。經(jīng)核查，不存在截留、侵占保費資金等違法違規(guī)問題。

三、基金管理情況。至20xx年xxx月底，總共籌措資金xx49.13萬元（其中中央財政劃撥xxxx萬元；自治區(qū)財政劃撥82萬元；市級財政劃撥99.xx萬元；縣級財政劃撥81.21萬元，集體補助收入1.24萬元熱門思想?yún)R報，原民辦教師補助68.24萬元；保費收入258.08萬元；轉移收入0.28萬元；利息收入48.92萬元）。城鄉(xiāng)居?；饘嵭惺罩蓷l線管理，設立收入戶、支出戶和財政專戶，各級財政劃撥的專項資金全部歸集到財政專戶，實現(xiàn)收支兩條線管理。經(jīng)自查，目前我區(qū)城鄉(xiāng)居保專項資金的使用能夠做到?？顚Ｓ茫匆?guī)定單獨記賬、單獨核算，按有關規(guī)定實現(xiàn)保值增值。不存在擠占挪用等違法違規(guī)行為，也不存在違規(guī)投資運營行為。

四、支付發(fā)放情況。我局按時足額發(fā)放養(yǎng)老金，在20xx年發(fā)放待遇人數(shù)為13050人，累計發(fā)放xxx33.31萬元。本年收支結余4xx.82萬元，當前基金累計結余2304.28萬元.我局嚴格按照規(guī)定做好領取待遇人員資格認證的工作，指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)社保所對本年度待遇領取資格人員進行認證后，及時將認證結果在村（社區(qū)）范圍內公式，公示期不少于xx天，個人簡歷并公布舉報電話和監(jiān)督電話，公開接受社會舉報和群眾監(jiān)督，防止多領、冒領、騙取養(yǎng)老金現(xiàn)象發(fā)生；健全待遇領取人員死亡信息月報制度，確保領取養(yǎng)老金人員符合領取條件。待遇發(fā)放人員嚴格根據(jù)死亡信息報表，核實發(fā)放待遇領取人員和金額，按規(guī)定申報注銷死亡人數(shù)。經(jīng)自查，不存在虛列支出、轉移資金、欺詐冒領等違法違規(guī)行為。

五、經(jīng)辦服務情況。我區(qū)經(jīng)辦機構負責為參保人建立個人賬戶，個人賬戶實施完全積累，實帳管理。在保費收繳上實行銀行“代扣代繳”三方協(xié)議，確保保險基金安全，在待遇發(fā)放和支付上嚴格做好與財政部門及金融機構之間的復核和對賬工作，確保發(fā)放及時、準確。在社會化管理上，嚴格執(zhí)行社會化管理制度，在檔案管理上建立健全有關業(yè)務臺帳，規(guī)范檔案室，完善社保檔案管理。

此次自查，本單位沒有發(fā)現(xiàn)套取、騙取社保資金以及隱匿、轉移、侵占和挪用基金的違法違規(guī)行為。

篇四 保險公司客戶回訪工作專項驗收自我檢查報告

保險公司客戶回訪工作專項驗收自我檢查報告

省公司客戶服務部：

為加強我市客戶回訪工作，不斷提升公司客戶服務品質，創(chuàng)建中國人壽優(yōu)質服務品牌，保障客戶回訪工作的順利進行，我市經(jīng)過兩個月認真、辛勤、扎實、有效的工作，按照省公司要求在領導、人力、物力等各方面圓滿完成了回訪前的準備工作，同時根據(jù)國壽人險發(fā)[20xx]9號《關于印發(fā)《中國人壽保險股份有限公司客戶回訪工作專項驗收及考核辦法》的通知》精神，我公司進行了迎接驗收認真細致的準備和自查工作?，F(xiàn)將各項準備工作和自查情況匯報如下：

一、提高認識，加強領導。

加強客戶回訪工作，實現(xiàn)客戶回訪服務的規(guī)范化、統(tǒng)一化、制度化管理，是全面加強客戶服務建設，維護客戶合法權益，樹立公司良好的社會形象的有效舉措。國壽人險發(fā)[20xx]503號下發(fā)后，我市總經(jīng)理室高度重視，召開專門會議進行研究、安排，組織各縣市區(qū)有關人員認真學習，深刻領會省公司的文件精神，提出了具體的貫徹意見，制定了詳細的實施方案；同時，為確保按時保質保量完成回訪工作及準備任務，按照省公司要求成立了由公司總經(jīng)理室成員牽頭，客戶服務、信息技術、辦公室、業(yè)務管理、個險銷售、中介代理等部門負責人組成的回訪領導小組。具體負責領導、協(xié)調各項回訪工作的具體實施；各縣區(qū)公司也都成立了以經(jīng)理為組長，副經(jīng)理為副組長，客戶服務部、個人業(yè)務部、團體業(yè)務部、綜合管理部負責人為成員的領導小組；領導小組的成立，協(xié)調了回訪相關部門關系，保證了回訪工作在各個環(huán)節(jié)的通常運轉。

二、 加強人力的投入，確?？蛻艋卦L工作正常高效運轉

新的回訪管理辦法要求各項回訪工作由市公司統(tǒng)一進行，回訪不成功及面訪件才能分配到各支公司進行回訪，這就打破了以往的回訪管理模式，以公司原有的回訪人員很難完成各項回訪任務。為此，我公司按照省公司要求在人力資源制度改革方案以確定的崗位和人員編制范圍內，合理調配人員，在支公司抽調了素質高、責任心強、業(yè)務熟練的人員充實市公司客戶代表隊伍。目前，市公司客戶服務中心現(xiàn)有運營支持崗人員一名，負責回訪分派及日常管理工作；客戶代表三名，負責回訪工作。四名人員全部為大學專科及以上學歷。同時，要求各縣區(qū)公司按自身情況配備兩名或以上專職回訪員。這樣，由于大量人力的投入基本保證了回訪工作的正常進行。

三、 加強物力投入，為回訪工作正常運轉提供保障

為保障電話回訪工作的正常運行，市公司為電話回訪人員設立了專門的職場。職場達到了省公司獨立、通風、安靜、整潔的標準，并根據(jù)電話數(shù)量配備了話機、耳機、電腦、隔音等設施；同時，按照省公司要求安裝了多功能錄音系統(tǒng)，為今后回訪檔案的留存及查詢提供了有力保障。目前，市公司四名回訪人員每人一臺pc機，每人一部回訪專線，每人一個專用隔段；市公司按照省公司的要求在物力的高標準，做到了各項辦公設施的整齊完善，專崗專用，確保了回訪工作的順利進行。

四、 建章立制，抓好落實。

根據(jù)新的形勢和公司的要求，我公司制定了《客戶回訪工作制度》、《客戶回訪工作流程》、《運營支持人員崗位職責》、《客戶代表崗位職責》等規(guī)章制度，并在職場內進行張貼，以配合省公司管理辦法的.運行。

五、 合理調配時間，達成回訪目標

各項回訪工作都要求客戶代表要找到客戶本人，同時很多項目要求100%回訪，但是由于各種客觀原因造成上班時間回訪成功率低也是一個不爭的事實。為此，我們在上班時進行回訪的基礎上，在不影響客戶的前提下，在中午與晚間合理調配時間進行回訪，以便于回訪目標的

六、 加強培訓管理，提升服務品質

在各項硬件措施完善后，為了更好的完成各項任務，我公司對人員加強了管理及培訓，爭創(chuàng)優(yōu)秀的服務品質。在20xx年，我們對全市所有回訪員進行了培訓，培訓內容包括：《回訪管理辦法》、《回訪工作流程》、電話禮儀、回訪話束等?；卦L工作要直接面對客戶，隨時對客戶提出的疑問進行解答，這就要求我們知識要全面、語言要規(guī)范。為此，我們建立了早會制度，在每周的周一、周五利用早晨上班前半小時對公司文件和新的業(yè)務規(guī)定進行傳達并認真學習，以求與公司的各項規(guī)定要求保持同步，避免在與客戶溝通時因業(yè)務不熟練造成不必要的糾紛。

篇五 市社會勞動保險管理局支部黨建工作自我檢查報告

我局黨建工作始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，按照市直機關工委及市勞動和社會保障局總支的工作安排部署，緊緊圍繞新時期社會保障工作目標和任務，以經(jīng)濟建設為中心，以加強和改進黨支部建設為重點，扎實推進黨的思想、組織、作風和制度建設，充分發(fā)揮黨組織的凝聚力、創(chuàng)造力、戰(zhàn)斗力，提高黨員干部隊伍的整體素質，轉變職能，扎實工作，敬業(yè)奉獻，全面推進各項工作目標任務的完成。

一、支部自身建設情況

(一) 加強學習教育，提高黨員干部隊伍素質

1、深入開展理論學習，以“三個代表”重要思想及黨章、胡錦濤同志在新時期保持共產(chǎn)黨員先進性專題報告會上的講話等為主要內容，采取集中學習、上黨課、自學等多種方式，廣泛開展了黨員先進性教育活動，要求每個黨員撰寫了學習體會文章和黨性分析材料。通過學習，提高了黨員干部的思想政治水平。

2、認真組織黨員干部學習勞動保險方面的政策法規(guī)，提高全體職工的業(yè)務能力，促進了勞動保險工作的'新發(fā)展。

3、組織黨員到方家壩革命傳統(tǒng)教育基地，舉行了“緬懷革命先烈，重溫入黨誓詞”的主題教育活動，學習何功偉、劉惠馨兩位革命烈士生前的英勇事跡，還組織黨員觀看了歌頌《鄭培民》、《張思德》、《孔繁森》、《焦裕祿》等先進事跡的影片，用不同時期優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的先進事跡教育廣大黨員干部要一心為公、一心為民，為了最廣大人民的根本利益，在自己崗位上積極工作。

4、深化黨風廉政建設，增強黨員抗腐防變的能力，開展經(jīng)常性的警示教育。分別利用黨員大會、支委會、民主生活會等形式，按照黨章和《中國共產(chǎn)黨黨內監(jiān)督條例》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》等要求，黨員就各自的工作、思想等情況進行了自我查找、自我反思，對工作中存在的不足提出了意見和建議；同時組織黨員集中觀看了警示教育片《警鐘》，以此教育廣大黨員干部理想信念不能丟、根本宗旨不能忘，使全體黨員牢固樹立廉政意識，不斷增強反腐倡廉的自覺性和責任感。

(二) 強化制度，開拓創(chuàng)新，積極抓好機關黨建工作。

1、加強制度建設，建立和完善黨建工作制度。為使支部工作規(guī)范化、制度化，我們根據(jù)上級黨委、市勞動和社會保障局總支的要求，一是制定年度黨建工作實施意見，以指導支部全年工作，二是制定黨風廉政建設工作制度。三是堅持民主生活會制度，認真搞好黨員民主生活會評議制度，局內黨員勇于開展批評和自我批評，認真搞好黨員評議工作。

2、加強組織建設，提高黨員隊伍素質，增強黨組織的戰(zhàn)斗力，做好經(jīng)常性的黨務工作。一是做好黨員發(fā)展工作，注重青年職工的培養(yǎng)，我局經(jīng)過嚴格的培養(yǎng)、考察，幾年共發(fā)展了五名年青職工入黨，去年確定了三名入黨積極分子；二是做好黨組織的換屆改選和調整工作，去年經(jīng)選舉產(chǎn)生了新一屆支部班子，做到分工明確，各負其責；三是做好黨費的收繳和管理工作；四是對上級黨委階段性工作有工作計劃和安排部署，確保政令暢通，工作落實到位。

3、堅持民主集中制原則。民主集中制是黨的組織原則，我局加強民主集中制的各項制度建設，完善議事和決策機制，實行集體領導和個人分工負責相結合的制度。凡重大問題，都按照集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定的原則，集體做出決定。一是對領導班子成員進行民主集中制的教育，增強民主集中制意識；二是領導班子過雙重組織生活，積極參加所在的支部或黨小組的活動，傾聽意見，接受監(jiān)督。

(三)積極開展活動，增強支部凝聚力，促進機關精神文明建設。

1、開展“三進一送”活動，一是參加了由勞動保障部開展的以加強對進城求職農(nóng)民工服務為主題，以送崗位、送技能、送服務為主要內容的“春風行動”；二是到我局對口幫扶點龍鳳壩古場壩村開展了“送溫暖、獻愛心”活動，資助了失學兒童，并贈送衣物、資金、技術，和村民一道維修公路，體現(xiàn)了密切聯(lián)系群眾的好傳統(tǒng)。

2、狠抓精神文明創(chuàng)建活動，力爭創(chuàng)州級最佳文明單位，積極創(chuàng)造條件創(chuàng)建省級文明單位。一是進一步搞好基礎建設，在大廳規(guī)范設置文明示范窗口，進一步優(yōu)化服務質量；二是組織全體黨員干部開展黨的知識和業(yè)務知識競賽活動，以及全局職工籃球比賽等文體活動，豐富了職工文化生活，激發(fā)了支部活力。

二、查找的問題

我局在先進性教育活動“自我檢查，民主評議”階段，廣開言路，通過發(fā)放征求意見表，召開了退休人員和黨員群眾座談會，并由黨組集中對上級部門、同級部門、服務對象和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)社保所征求了對局支部的意見和建議，共征集到如下意見和建議：

(一)涉及思想

1、黨支部工作：一是要重視對年青黨員的培養(yǎng)；二是對入黨積極分子的培養(yǎng)要有計劃、有重點；三是組織黨員多開展活動,四是要增強黨員的模范帶頭作用。

2、要加強對單位職工的思想政治教育，要增強全局意識，增進團結，工作做到配合協(xié)調。

(二)涉及工作

市社會勞動保險管理局支部黨建工作自我檢查報告來自范文搜-www.koomao.com，僅供學習，轉載請注明出處。