手機調查報告13篇

報告怎么寫

1. 背景介紹：簡要說明調查的目的，例如關注大學生手機使用習慣，了解其對學習和生活的影響。

2. 方法描述說明調查的樣本選擇、數(shù)據(jù)收集方式（問卷調查、訪談等）和時間范圍。

3. 數(shù)據(jù)分析：列出主要的調查結果，如手機品牌偏好、使用頻率、用途分布等，用圖表輔助展示。

4. 深度洞察：探討手機使用對大學生的學業(yè)、社交、健康等方面的影響。

5. 對策建議：基于調查結果，提出改善大學生手機使用狀況的策略。

第1篇 大學生手機調查報告范本示例

下面是大學生手機調查報告范本示例，小編整理發(fā)布供大家閱讀和參考，希望內容對您有所幫助。具體介紹如下：

隨著生活水平的改善，手機的普及率開始升高，且使用者范圍也開始擴張，好像在前幾年，擁有一部屬于自己的手機，是一件很了不起的事，也是一件很值得炫耀的事，不過這都是大人們的事而已，大學生、中學生......想也別想!但是在社會日新月異的今天，在大學里，手機幾乎是人手一部的通訊工具，大學生擁有自己的喜歡的一部手機不再是很遙遠的事。越來約年輕化的手機，無論從功能到外表都發(fā)生了質的變化，但是，價格卻成反比，這對消費者來說無疑是一個買機好時期，所以不少學生趕上了這好時期，擁有了屬于自己的手機。特此，我專門進行了這項調查活動。其調查結果具體分析如下：

一、大學生手機擁有和需求狀況

調查數(shù)據(jù)顯示，在被訪者中80%的學生擁有手機。在沒有手機的學生中10%學生將會在近期購買手機。從這些數(shù)據(jù)可看出：隨著高科技的發(fā)展和人們生活水平的進步，手機在大學里已不再是新鮮的玩意兒了，已經普及化了。大學生的消費已經成為手機市場中一個不容忽視的消費者群。

二、使用哪個牌子的手機

在調查中發(fā)現(xiàn)，大學生最喜愛的品牌是諾基亞，40%的人使用的是這款手機。很顯然，諾基亞占據(jù)了絕對領先的位置，與其他品牌拉開了不小的距離。而排名第二位的是索尼愛立，亮麗的外形與實用的功能是不少人選擇的重點;第三位是三星，三星雖然擁有高技，接著是摩托羅拉、西門子等品牌，波導是唯一進軍一線陣容的國內品牌，tcl緊隨其后。

三、質量、服務最好的品牌

調查結果顯示，消費者對知名品牌的企業(yè)產品質量普遍表示認可，諾基亞、摩托羅拉、三星等品牌形象較好，消費者認可度較高。國內外品牌在這方面差距較小，國外品牌只是個別產品的認可度高于國產品牌。國內品牌中波導成績斐然，但拉開其他品牌的差距也越來越小。排名中，tcl、夏新、聯(lián)想難分高低。

四、選擇手機考慮的主要因素

消費者對質量的要求最高，手機是日常的通訊工具，如果質量不好，將會給消費者帶來極大的不便。另外，由于大學生都是年輕人，他們對手機的外觀款式要求也較高，其次是多鈴聲，大容量的電話本，彩屏，雙屏。娛樂方面有游戲，gprs上網，播放mp3，可更換外殼，紅外線接口等。

五、目前使用手機的價格

調查發(fā)現(xiàn)，目前絕大多數(shù)讀者的手機價格在800--1500，大學生購買手機還是以實用為主。只有10%的消費者表示會選擇800元以下的手機，也有部分消費者購買1500以上的高價位手機。

六、在什么時候擁有自己的手機

隨著生活水平的改善和手機的價格下調，使不少大學生擁有了自己的手機，50%人開始在上大學的時候擁有自己的手機。但是獲得手機的途徑中家人購買的占45%;自己購買占51%;朋友贈送占3%。以上調查表明，現(xiàn)在越來越多的大學生的消費水平有所提高，能夠滿足他們的額外消費。

七、購機地點

調查發(fā)現(xiàn)，消費者購買手機的地點較為集中，大體上分布在手機大賣場和品牌專賣店，他們認為手機大賣場或品牌專賣店的銷售人員素質相對較高，手機售后服務也不錯，因而容易贏得消費者的信任，另外，大賣場的價格優(yōu)勢也是一個重要因素。

八、大學生對手機功能的評價

在現(xiàn)有功能中，來電/接聽電話時間和中文輸入功能分別位列消費者最看重功能前兩位，每天都有成千上萬的短信飛遍校園內外，這也是大學生手機資費的重要組成部分，因此許多同學都定了包月短信。

第2篇 使用手機調查報告

一、 調查目的：了解手機在大學生中的狀況

近年來，隨著手機在校園里的普及，越來越多的手機廠商把目光投向了校園這一潛在的巨大市場。為了了解手機在大學生中的普遍情況、使用效果以及消費情況，掌握手機在大學的銷售情況和市場前景，我們決定以大學生為調查對象，對校園里的手機市場作一次調研，。

二、 調查對象：大學生

三、 調查項目和調查表

四、 調查時間：20__年__月__日——20__年__月__日

五、 調查方式：網絡問卷

為了使調查具有普遍性，我們放棄了傳統(tǒng)的書面問卷形式，而采用制作電子版問卷在網絡上進行調查的方式。這樣做的好處是顯而易見的：

1. 提高效率，減少調查工作量。我們制作的電子版調查問卷使用asp.net平臺開發(fā)，并掛在朋友的個人主機空間上，無需印刷，無需人工分派問卷

2. 調查范圍更廣，調查對象更具隨機性。由于是在網上答卷，沒有空間和時間的限制，回答我們答卷的大學生朋友人數(shù)在20天左右的時間內輕松突破1000人，最后達到了7人，并且這些參加我們調查的朋友來自全國各地。這個數(shù)是由調查頁面自動跟蹤生成的。

3. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計便捷。我專門設計了一個調查數(shù)據(jù)統(tǒng)計頁面，對調查數(shù)據(jù)進行自動的跟蹤統(tǒng)計，主要有人數(shù)統(tǒng)計，占同類選項百分比統(tǒng)計等

六、 調查方法：

1. 由調查小組成員共同協(xié)商確定問卷內容，以書面文件形式確定，交由本人進行制作成電子版調查問卷。

2. 電子問卷制作完成并通過無錯測試后，我將其上傳到我朋友租用的虛擬主機空間。

3. 動員調查小組所有成員進行廣泛宣傳，宣傳方式主要有二：一是讓自己的朋友上網回答調查，二是在論壇上發(fā)布信息，讓論壇上的網友幫忙回答

4. 調查完成后，由全體小組成員對調查統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行分析

5. 撰寫調研報告

七、 調查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析：

本次調查共有7人參加并且完成了問卷，來自全國16個省市67所高校，并且參加調查的朋友具有很高的隨機性，保證了本次大學生手機調研具有一定普遍意義。我們主要針對大學生手機擁有和需求狀況、學生手機的使用要求分析、學生手機族的消費動力分析、學生手機族的消費動機分析、學生手機族的目標確立分析5個方面進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析并最后給出我們小組的營銷建議。

1. 大學生手機擁有和需求狀況：

調查數(shù)據(jù)顯示，在被訪者中有68%的學生擁有手機。同時26%的學生將會在近期更換手機。在沒有手機的學生中，61%學生將會在近期購買手機。從這些數(shù)據(jù)可看出：隨著人們生活水平的提高，手機在大學里已不再是新鮮事物了，已開始普及化了。大學生已經成為手機市場中一個不容忽視的消費者群。

2. 學生手機的使用要求分析

① 最重質量

選擇手機時, 消費者考慮的主要因素依次為：質量21%，外型19%，價格18%，功能18%，品牌11%，售后服務9%，廣告宣傳2%，其它方面也占2%。其中，消費者對質量的要求最高，手機是日常的通訊工具，如果質量不好，將會給消費者帶來極大的不便。

另外，部分消費者對外觀款式要求也較高，手機廠商不斷推出新款很大程度上是迎合他們的口味，由于大學生都是年輕人。隨著人們生活水平的提高，以及持手機者年齡的下降，消費者對價格的敏感度會降低，而對外觀款式的要求會更高。

② 中低檔產品較受歡迎

在手機價格的調查中，我們發(fā)現(xiàn)消費者比較傾向于1000元至1500元的價位，其比例高達44.5%。另外,有29%的消費者表示會選擇1000元以下的手機。當然，也有部分消費者購買高價位手機，其中，選1500至__元的消費者占15%，__元以上的占12%。

③ 購機地點較集中

對消費者購買手機地點的調查發(fā)現(xiàn)，消費者購買手機的地點較為集中，大體上分布在手機大賣場和品牌專賣店，其比例分別為56%和38%，其它的只占6.5%。手機是高科技產品，普通消費者難以了解其功能是否完善、質量是否可靠，他們只好以銷售人員的信用和專業(yè)知識作為判斷標準，而手機大賣場或品牌專賣店的銷售人員素質相對較高，因而容易贏得消費者的信任。此外手機大賣場的價格優(yōu)勢也是學生朋友們考慮的重要因素。

④ 手機品牌比較復雜

在此項調查中我發(fā)現(xiàn)，使用諾基亞的最多，占46.25%，其他的如摩托羅拉15.00%,愛立信6.25%，西門子6.25%，三星13.75%，菲利浦 5.00%，其他的有7.50%。

⑤ 手機用途比較統(tǒng)一

大學生使用手機用途較統(tǒng)一，在已有手機用戶中，多數(shù)用于聯(lián)系親友，占67.7%。還有少數(shù)只是跟著大家走(受周圍人影響的)和追趕時尚的，各占9.8%。家長方面認為，手機是用于方便和孩子聯(lián)系的，學生手機族的手機58.0%都是家長掏錢買的。同樣學生也認為有了手機可以方便與親友進行溝通，以維系家人及朋友的感情。

⑥ 手機費用普遍較低

在學生手機族中，每月手機費用普遍較低。每月消費在50元以下的占40%，在100元以內的占88%。但也存在一些高消費學生，在100―300元內的占12%，其中200-300這一高消費段也占6%。超過300元手機費用的基本沒有。

⑦ 充值卡成為主要服務方式，手機費用主要用于發(fā)短信。

在被訪者中，有近82%的是采用充值卡方式。同樣，手機費用用于短信服務的占87%。這充分說明了，學生的消費能力有限。

3. 學生手機族的消費動力分析

確切地說，消費動力與消費需求是密切聯(lián)系的，當一個消費需求出現(xiàn)以后，為滿足這種需求的動力也就隨之產生了，對此我們不想加以詳細論述。從上面各種數(shù)據(jù)中可以看出學生手機族的消費動力是處于一個較高水平的,造成這一高消費動力的原因，主要有以下幾點：

第一.社會經濟發(fā)展水平的提高，家庭收入的增加，學生消費者的消費心理欲望增強。經濟發(fā)展水平的提高，使得商品的市場生命周期縮短，特別是在通信領域，手機更新?lián)Q代的速度達到一周一款。手機產品的市場生命周期的縮短，使得學生消費者的消費活力被激發(fā)出來，大大強化了他們對新、奇、美的追求。而家庭收入的增加，則進一步加強了他們消費的信心。

大學生使用手機調查報告

近年來，隨著我國社會的進步，經濟的發(fā)展，信息化進程的不斷加快和提高，高新科技產品成為人們使用和消費的熱點。手機作為其中的代表之一，也不斷地被人們關注和親睞。而大學生作為一個特殊的群體，他們接受新的事物和想擁有高新產品的欲望比較強烈，尤其是在手機使用方面更為突出，此次的調查研究與分析正是對當前的大學生手機使用情況的進一步了解。

本次調查主要以某一高校的不同學院的同學作為調查對象，通過問卷的形式較全面的了解當代大學生手機的使用情況。

一、大學生開始使用手機的時間

經過問卷調查基本了解，手機在大學生中使用廣泛，幾乎每一位大學生都有一部手機。大多的大學生開始使用手機的時間是高中，占被調查人數(shù)的60%，有34%的大學生是在大學才開始使用手機的，更有5%的同學在初中就開始使用手機。

二、大學生對手機附加功能的要求

在當今互聯(lián)網發(fā)展迅速的情況下，更多的大學生對手機能否上網有一定要求，調查顯示70%的大學生希望手機帶有上網的功能。另外對帶有游戲的要求占35%，照相也是一種需求大的功能，大約有60%的大學生要求手機能帶照相，還有40%的大學生樂于手機能帶mp4.

三、平時使用手機做哪些事

當代的手機功能齊全，大學生們使用手機主演用于通訊、上網瀏覽網頁、聽歌看電影、照相和看小說，它們分別占了調查人數(shù)的70%、76%、31%、29%和28%。

四、一個月的消費情況

大學生手機消費占了生活費的一部分，但總的來說，大學生手機的消費都不是很高。經調查：一個月消費20元以下的占了8%，更多的人消費20-50元，它們占了60%;其他的在50-100元之間的有23%;100元以上的有8%。

五、大學生對手機價格的敏感程度

63%的大學生能接受的價格區(qū)間在500——1000元之間，10%的大學生能接受的價格在500元以下，27%愿意考慮1000——__元的手機，沒有能夠接受更高的價格的同學。以上數(shù)據(jù)表示，大學生普遍接受的價格區(qū)間為500——1000元。

六、大學生對追隨潮流的看法

對于對潮流的追隨，不同的人有不同的觀點。經過調查，有12%的大學生認為追潮很時尚，有21%的人則表示要看情況，大多數(shù)人則覺得沒必要，占了57%，有少量的11%保持沉默。

七、手機的危害

面對長時間使用手機對自己的傷害問題，大家都有很多想法。但主要的傷害有著幾種：手機輻射、影響視力和占用時間，分別占了被調查人數(shù)的45%、30%和40%，另外只有9%的人覺得長時間使用手機沒什么傷害。

八、大學生更換手機的動機

經過調查，大學生更換手機的原因主要是因為手機壞了或者丟了，他們占63%和52%，追隨潮流而換手機的比較少，約占5%，有其他原因而換手機的占了3%。

九、大學生對手機的要求

從這項的調查顯示，當代大學生對手機的需求不盲目，比較理性。有72%的的大學生對手機的要求是經濟實用，有10%的追求價格低廉的手機，要求功能齊全的有22%，僅有5%的同學認為品牌之上。

十、小結

本次調查是以問卷的形式向在校大學生咨詢他們使用手機的情況，經過大量調查數(shù)據(jù)的研究、分析，我們可以從中得到當代大學生使用手機是非常理性和現(xiàn)實的。追求潮流和高價位手機的大學生所占的比例是非常少的，不盲目、不奢侈是他們的特征，也能充分了解手機帶來的便利和危害，。由此可見，當代大學生使用手機是健康的。

第3篇 手機調查報告

調查報告是對某項工作、某個事件、某個問題，經過深入細致的調查后，將調查中收集到的材料加以系統(tǒng)整理，分析研究，以書面形式向組織和領導匯報調查情況的一種文書，手機已經成為我們生活中重要的一部分，下面是由小編為大家整理的關于大學生手機使用情況調查報告，歡迎大家參考。

一、調查時間：_年_月_日——_年_月_日

二、調查對象：在校大學生

三、調查方式：網絡問卷

四、調查方法：

自己制作調查問卷，通過e-mail發(fā)送給認識的朋友，并請他們轉發(fā)給熟識的同學進行調查。通過回復統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行分析。

六、調研統(tǒng)計人：__

結果與討論：

調查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析：

本次調查共有167人參加并且完成了問卷，有效回復率為90%.并且參加調查的朋友具有很高的隨機性，保證了本次大學生手機調研具有一定普遍意義。我們主要針對大學生手機擁有和需求狀況、學生手機的使用要求分析、學生手機族的消費動力分析、學生手機族的消費動機分析、學生手機族的目標確立分析5個方面進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析并最后給出結論。

在接受調查的167名大學生中，涵蓋了從大一到大三的樣本，性別構成上基本持平，其中女性占53.3%，男性比例是46.6%。

1、大學生手機擁有和需求狀況：

你現(xiàn)在是否擁有手機?

調查數(shù)據(jù)顯示，在被訪者中有89%的學生擁有手機。同時45%的學生將會在近期更換手機。在沒有手機的學生中，71%學生將會在近期購買手機。

從這些數(shù)據(jù)可看出：隨著人們生活水平的提高，手機在大學里已不再是新鮮事物了，已開始普及化了。大學生已經成為手機市場中一個不容忽視的消費者群體。

現(xiàn)在使用哪個牌子的手機?

這是手機商們最想知道的問題，到底哪個手機商擁有的顧客最多呢?馬上揭出我們的謎底，最多人使用的手機牌子是--諾基亞，在調查中，一共有40%的人使用這款手機，耐用是它的一個最大賣點，而不斷擴張的功能也使不少人選擇它;而排名第二位的是索尼愛立信，雖然使用者人數(shù)卻是諾基亞的一半，即總人數(shù)的22%，但它的市場份額有不斷擴大的趨勢，亮麗的外形與實用的功能是不少人選擇的重點;第三位是三星，占15%，三星雖然擁有高技術，但價錢卻令不少學生消費者望而卻步;接著是摩托羅拉和西門子均占6%;阿爾卡特占3%;飛利蒲占2%;接著是tcl和國產牌子，均是占總人數(shù)的1%。

可見諾基亞這一世界手機銷售商果然不負眾望，霸占了頭位，而其他牌子也不甘示弱，擁有一定的支持者?？梢娦枨蟪缮仙厔?。

你獲得手機的途徑是?

家人購買的占總調查人數(shù)的45%;自己購買占51%;朋友贈送占3%;來歷不明占1%。

以上調查表明，現(xiàn)在越來越多的大學生的消費水平提高，部分學生有穩(wěn)定的收入以滿足他們的消費。

2、學生手機的使用要求分析：

①最重質量

選擇手機時，消費者考慮的主要因素依次為：質量21%，外型19%，價格18%，功能18%，品牌11%，售后服務9%，廣告宣傳2%，其它方面也占2%。其中，消費者對質量的要求最高，手機是日常的通訊工具，如果質量不好，將會給消費者帶來極大的不便。

另外，部分消費者對外觀款式要求也較高，手機廠商不斷推出新款很大程度上是迎合他們的口味，由于大學生都是年輕人。隨著人們生活水平的提高，以及持手機者年齡的下降，消費者對價格的敏感度會降低，而對外觀款式的要求會更高。

②中抵擋產品較受歡迎

在手機價格的調查中，我們發(fā)現(xiàn)消費者比較傾向于1000元至1500元的價位，其比例高達44.5%。另外，有29%的消費者表示會選擇1000元以下的手機。當然，也有部分消費者購買高價位手機，其中，選1500至__元的消費者占15%，__元以上的占12%。

③購機地點較集

中對消費者購買手機地點的調查發(fā)現(xiàn)，消費者購買手機的地點較為集中，大體上分布在手機大賣場和品牌專賣店，其比例分別為56%和38%，其它的只占6.5%。手機是高科技產品，普通消費者難以了解其功能是否完善、質量是否可靠，他們只好以銷售人員的信用和專業(yè)知識作為判斷標準，而手機大賣場或品牌專賣店的銷售人員素質相對較高，因而容易贏得消費者的信任。此外手機大賣場的價格優(yōu)勢也是學生朋友們考慮的重要因素。

④手機品牌比較復雜

在此項調查中我發(fā)現(xiàn)，使用諾基亞的最多，占46.25%，其他的如摩托羅拉15.00%,索尼愛立信6.25%，西門子6.25%，三星13.75%，飛利浦5.00%，其他的有7.50%。

⑤手機用途比較統(tǒng)一

大學生使用手機用途較統(tǒng)一，在已有手機用戶中，多數(shù)用于聯(lián)系親友，占67.7%。還有少數(shù)只是跟著大家走(受周圍人影響的)和追趕時尚的，各占9.8%。

家長方面認為，手機是用于方便和孩子聯(lián)系的，學生手機族的手機58.0%都是家長掏錢買的。同樣學生也認為有了手機可以方便與親友進行溝通，以維系家人及朋友的感情。

⑥手機費用普遍較低

在學手機族中，每月手機費用普遍較低。每月消費在50元以下的占40%，在100元以內的占88%。但也存在一些高消費學生，在100―200元內的占12%，其中200-300這一高消費段也占6%。超過300元手機費用的基本沒有。在被訪中，有進82%的是采用充值卡方式。同樣，手機費用用于短信服務的占87%。這充分說明了，學生的消費能力有限。

⑦良好的服務態(tài)度和購機環(huán)境

配合度檢驗結果表明：被試者大都傾向選1米或是0.5米;和選沉默的、微笑的傾向較為明顯。;和喜歡擁有柔和音樂的購機環(huán)境。

分析：

大學生其有自身生理和心理的特點，發(fā)展心理學認為：在生理方面，大學生大腦的活動特點是興奮性與抑制性處于平衡狀態(tài)，這為大學生能有效地控制自己的行為提供了基礎。在心理特點方面大學的思維方式以辨證邏輯思維為主，不再憑一時沖動盲目消費，他們會從多個角度去權衡得失后再作出決定。

3、學生手機族的消費動力、動機分析：

消費動力與消費需求是密切聯(lián)系的，當一個消費需求出現(xiàn)以后，為滿足這種需求的動力也就隨之產生了，對此我不想加以詳細論述。從上面各種數(shù)據(jù)中可以看出學生手機族的消費動力是處于一個較高水平的，造成這一高消費動力的原因，主要有以下幾點：

第一、社會經濟發(fā)展水平的提高，家庭收入的增加，學生消費者的消費心理欲望增強。

經濟發(fā)展水平的提高，使得商品的市場生命周期縮短，特別是在通信領域，手機更新?lián)Q代的速度達到一周一款。手機產品的市場生命周期的縮。

第二、信息的極大豐富化、便利化，對學生消費者的消費動力也有影響

電視、報紙、雜志、網絡、電臺、店堂、車體……廣告鋪天蓋地，宣傳無處不在，各大手機廠商與廣告商們的努力，使得通信領域(主要是手機市場)的信息極大的豐富化、便利化了，在這種強烈的外部刺激的作用下，學生手機族的消費動力也得到了提高。

總的說來，學生手機族的消費動力是維持在一個較高水平上的，在這種前提下，結合他們以往在消費過程中的學習，就會導致一種或一系列消費動機的發(fā)展。學生手機族的消費動機分析經過學習過程對其消費需求的明確，消費動力的強化，學生手機族逐漸形成了具體的購買動機。學生手機族的消費動機可分為以下四種：

第一、求實購買動機

據(jù)調查顯示，學生消費者在購買手機時，最注重的還是質量與實用功能：39%的被調查者表示，好用與耐用是最重要的;此外，還有9%的人認為手機的售后服務質量是關鍵的。形成這一購買動機的原因，除了受他們最基本的消費需求：工作需要與家人聯(lián)系的影響外，很大程度上還在于受他們依賴性消費的程度較大及自身缺乏經驗，購買能力弱等因素的影響。

第二、求新購買動機

學生消費者在購買手機時，大部分被調查者認為在質量保證的前提下，首先考慮手機的外觀設計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等。同時，有61%的學生希望擁有為“大學生量身訂做的手機”。且多數(shù)被調查者均明確表示，選購時會優(yōu)先考慮質量可靠、設計輕巧、款式新穎、色彩時尚、功能夠炫的手機。

學生手機族這一購買動機的產生，與學生消費者特殊的消費心理是分不開的。由于學生消費群的成員大多處于19-25歲，這一人生中思想最活躍、最善變的黃金青春期，熱情、開朗、奔放、崇尚自由的率直個性，現(xiàn)代社會生活條件的極大改善，科學技術的高速發(fā)展，各種觀念、思潮的風起云涌，賦予了他們強烈的冒險精神與實踐精神，對于新事物、新觀念的關注與學習，逐漸形成了他們求新、求異的消費心理，而這種消費心理直接影響到了他們求新購買動機的產生。

第三、求便購買動機

根據(jù)前面對學生手機族的分析，得知大多數(shù)學生消費者購買手機的真正目的在于方便與家人、朋友、用人單位聯(lián)系。對于購買手機與家人聯(lián)系這一目的，據(jù)調查顯示，多數(shù)學生手機族的父母均持肯定態(tài)度，而這種態(tài)度對學生手機族購買動機的產生具有直接的推動作用。另外，還有部分臨近畢業(yè)的大學生怕漏過任何招聘信息的壓力，也推動了此種購買動機的產生。

第四、求廉購買動機

大多數(shù)學生手機族所能承受的手機價格在1000-1500元之間。也就是說，他們需要的是中低檔的手機。總的說來，此動機的產生與我國綜合國力不強，人均消費水平偏低有著密切聯(lián)系。這種經濟現(xiàn)狀直接制約了仍處于依賴性消費階段的學生手機族的消費能力，從而導致了他們在選擇手機時通常會把眼光放在中低價格的機型上。另外，為了達到經濟實用的目的，他們通常還會選擇免月租或月租較低的充值卡來使用。但值得注意的是，此種求廉的購買動機并非只是一味的追求。

一般情況下，學生手機族的這四種消費動機不是獨立存在的，而是相互交織，共同推動他們的消費行為進一步的發(fā)生。實際上，對于消費者來說，消費動機的產生才意味著消費手段、消費目標等一系列消費心理和消費行為的發(fā)生，這對于學生手機族來說也不例外。因此，學生手機族四種相互交織的消費動機在得到發(fā)展以后，緊接著結合在動機上行動希望得到的結果，就會發(fā)展出一系列滿足消費動機的目標，從而最終做出購買決定。

4、學生手機族的目標確立分析：

在學生手機族的購買動機產生之后，為了進一步滿足需求，他們會開始收集與購買有關的信息。在調查中發(fā)現(xiàn)，37.5%的學生是通過網上獲得與手機相關信息的。但一般情況下，所收集到的產品信息會出現(xiàn)重復、相異、相反或抵觸的情況(例如，同檔次同功能不同品牌手機之間的重復，同款手機不同商家的不同定價，印象中的手機信息與實際了解到的信息不符)，這樣，就可能形成多種可供選擇的購買方案。因此，學生手機族就需要對這些方案進行比較，要對各種信息進行加工、整理分析，綜合評價各款手機的各種要素(如性能、價格、質量、款式等)，去偽存真，去弱存強，篩選出購買所要考慮的主要要素，評價擇優(yōu)，確定出具體目標，包括具體商品的品牌、規(guī)格、性能、價格等因素在內。一般地，這一目標可以是具體的最終目標，也可以是抽象的最終目標，也就是說，他們購買手機的目的可以是真正地為了保持與他人的聯(lián)系，也可以是為了炫耀或得到某一參照群的認可。另外，可以肯定的是，最終目標的確立不是直接一步實現(xiàn)的，最為常見地，是建立一系列子目標，逐步導致最終目標的實現(xiàn)。

結論：

總的來說，本調查是成功的，達到了預期的目的。較為全面地考察了影響大學生手機消費的因素。不過，還不夠深入，尤其是理論支持還不夠。謹以本調查為以后的研究作下鋪墊。手機已經滲透到大學生的日常生活學習中，并與電腦網絡一樣是大學生生活中不可缺少的一部分。在手機的相關使用和消費中，大學生充分體現(xiàn)不過也有不足之處，在某些方面，大學生因為缺乏經驗，還是不能理智的思考，在手機的使用及消費中沒有過于詳細的計劃，在學習與娛樂中并沒有找到切合自己的平衡點，結果浪費了自己的精力與財力。在學習方面，大學生的自主學習的能力還很弱，因該有意識的進行自我訓練，以達到自身能力的提高。通過對這次小范圍的問卷調查，得到一些比較準確的第一手數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)進行科學的分析，得出了大學生使用手機的一些情況，和一些較為普遍的現(xiàn)象。但是并沒有就此進行更深的研究與討論。這次調查透過對大學生使用手機情況的四個主要方面的調查，較為全面的分析了大學生的的使用手機的基本情況，其中得出7個細分結論。

(1)低端手機在大學生中最為普遍

(2)大學生在手機上的日常消費支出較多

(3)大學生對短信功能使用率遠遠超過了通話功能

(4)大學生的消費觀念比較成熟

(5)多數(shù)大學生對手機的使用停留在基礎的應用上

(6)大學生對手機增值業(yè)務普遍不關注

(7)大學生對手機前沿科技知之甚少

資料收集：__ __

整理制作：__ ___

前景

小米XX年4月成立，是一家專注于高端智能手機自主研發(fā)的移動互聯(lián)網公司，由前google、微軟、金山等公司的頂尖高手組建。公司估值2.5億美元。XX年底推出手機實名社區(qū)米聊，在推出半年內注冊用戶突破300萬。此外，小米公司還推出手機操作系統(tǒng)miui，今年6月底miui社區(qū)活躍用戶達30萬。XX年8月16日，小米公司通過媒體溝通會正式發(fā)布小米手機、米聊、miui、小米手機是小米科技的三大核心產品。

一、小米手機的特點

1、手機特點：外觀：簡約內斂，直板加圓潤的邊角讓其顯得簡單清爽;屏幕：4英寸854×480分辨率，可兼顧上網、娛樂等多數(shù)人的握持感受;大電池：1930mah電池，可聯(lián)網待機450小時，連續(xù)通話15個小時，播放歌曲45個小時，觀看視頻12小時，大型游戲6個小時;手機信號：支持gsm+wcdma; 支持美國gps和俄羅斯glonass兩套衛(wèi)星定位系統(tǒng)，支持a-gps;支持wifi和藍牙等;價格：與其他產品雙核cpu手機比，價格便宜XX左右;系統(tǒng)：自主研發(fā)androidmiui操作系統(tǒng)，優(yōu)化改進功能近100處;應用：符合中國用戶的人性化應用;創(chuàng)新：專為手機玩家，手機發(fā)燒友發(fā)布的一款極致智能手機。最有特色的是底部的“米鍵”，該鍵為自定義多功能鍵，可設置為拍照、返回桌面，甚至可以一鍵微博，這也很大程度上給予了用戶更高的自由度

2、服務保障政策：小米手機售后服務承諾：嚴格依據(jù)《消費者權益保護法》、《中華人民共和國產品質量法》及《移動電話機商品修理更換退費責任規(guī)定》實行售后三包服務，服務內容如下：自購買收貨后，在下列規(guī)定日期內出現(xiàn)《移動電話機商品性能故障表》所列性能故障的情況，經由小米售后服務中心檢測確定：1、7日內，免費辦理退貨、換貨或者修理。2、8日-15日內,可免費進行換貨或者修理。3、12個月內，可免費進行修理。4、電池、充電器、外接有線耳機、數(shù)據(jù)接口卡等手機附件，免費更換同品牌同型號同規(guī)格的附件，更換兩次仍不能正常使用的，免費為您退貨。電池保修時間6個月、充電器保修時間1年，外接有線耳機保修期3個月。5、辦理退貨、換貨、保修服務時，小米公司免費安排上門取貨。在不能安排上門取貨的地區(qū)，小米公司提供郵資報銷服務，最高限額15元/單。

二、小米手機營銷策略解析

小米的營銷模式具有以下特點或者創(chuàng)新：

一、 明星ceo推廣

眾所周知，“小米”的老板雷軍在it界可是一個響當當?shù)娜宋?雷軍在微博上自我介紹為：小米創(chuàng)始人，以前曾參與創(chuàng)辦金山軟件和卓越網，業(yè)余愛好是天使投資。雷軍憑借其自身在it界名氣和號召力，他的一舉一動都是媒體追逐的對象，他每公開說一句話，都為媒體所爭相報道，這一切都是免費的!XX年 8月16日雷軍在北京召開新聞發(fā)布會，正式發(fā)布小米手機，并首次公布小米手機細節(jié)，發(fā)布會上媒體云集，為的就是一堵雷軍和小米手機的風采，其后各大媒體充斥了關于小米手機的新聞，一時間小米手機名聲大噪，響徹整個it界，小米手機此后也遭到眾媒體和手機發(fā)燒友的熱捧，雷軍和小米的一舉一動都在媒體和手機發(fā)燒友的關注之下!

除了正式公開的媒體發(fā)布會，雷軍還不斷通過自己的微博來發(fā)布有關小米的信息，以吸引媒體和發(fā)燒友對小米手機的持續(xù)關注，如雷軍10月1日微博首次正式透漏小米手機的銷售時間：小米手機首批10月15日左右發(fā)貨!

如此以外，雷軍還通過微博等互聯(lián)網工具，制造媒體感興趣的熱點，吸引媒體的關注和炒作，如雷軍本 人還積極加入“小米”和360的口舌沖突，在微博上不斷發(fā)表言論反擊或者抨擊360的周鴻祎，被網 友 們戲稱為“小三大戰(zhàn)”比如雷軍5月19日發(fā)微博：” 既然某人想做手機就好好做：一、不靠罵人、吵架做市場推廣，二、不靠抄襲剽竊模式跟進做產品，三、不靠控制安全入口強推軟件竊取用戶信息，四、放下ak47，不要沉醉于東方不敗的幻覺中。做一個正常商人，用產品說話。如果產品 真的過硬就不用天天靠嘴巴到處罵人活著了!”頻率很高，一方面打擊了360，另一方面又提高了小米 的曝光率

優(yōu)點：巨人帶頭吸引群眾眼光。 、

缺點：一榮俱榮一損俱損。

二、 饑餓營銷

小米的在前期的宣傳造勢上采取了“饑餓營銷”的策略吸引了大量的客戶。所謂“饑餓營銷”，是指商品提供者有意調低產量，以期達到調控供求關系、制造供不應求“假象”、維持商品較高售價和利潤率，也達到維護品牌形象、提高產品附加值的目的。小米曾于XX年12月18日和XX年1月4日兩次開放購買，兩次均在不到4個小時內就銷售了10萬臺銷售，這使得小米手機銷售量接近50萬臺。

優(yōu)點：可以較大的提高銷量以及品牌知名度及品牌形象。

缺點：時間較長，在激烈的市場競爭中容易失去自己的市場。

從產品端來看：

1、精準定位

小米手機的成功,首先要歸功于雷軍對小米手機的精確定位.小米手機不是要針對所有的細分市場，并不是要藍領、白領、學生、老板通吃，而是一群特定的消費者，用雷軍的話來說：'就是 喜歡玩機的那群人，他們懂性能，喜歡折騰，就是手機控'。詳細說來,這些人的特征包括：1、年齡在20-28歲之間，一般在20-25歲;2、擁有大專以上學歷，專業(yè)學得是理工科，對技術特別是it技術癡迷;3、畢業(yè)不到5年，一般在2-3年，收入在XX-6000元之間;4、喜歡玩手機，喜歡上網，經常瀏覽太平洋電腦網、中關村在線等it網站;5、有個人的消費主見，不喜歡隨大流;6、喜歡網購，不喜歡逛街;7、社會地位不高，大都從事的是底層技術支持工作，渴望被認同;

在定位了目標群體以后，，小米為這群人量身定做了一整套的產品策略、定價策略和營銷策略。產品策略，做一部精品智能手機，配置要好，不然會被這幫人輕視，技術(包括平臺系統(tǒng)和產品本身)要有一 定 的復雜性，不然沒什么可玩的;營銷策略：定價策略：XX元以內，太貴了這確認消費不起，太低 了顯得沒品位;營銷策略：互聯(lián)網營銷，這確認每天干得最多事情的就是上網，所有小米所有的營銷都 是通過互聯(lián)網來進行的，微博、手機評測、論壇等; 。

2、產品的研發(fā)采用了“發(fā)燒”用戶參與的模式，這樣能夠跟蹤滿足用戶的需求。 從定價端來看：手機定價1999元。無論從成本角度還是對蘋果的膜拜角度，這個價格應該是沒有再降價的空間。讓人疑慮的是小米不同于蘋果，蘋果是有足夠強勢品牌的，也是從ipod開始真正在大眾中樹立起自己形象的，而不是iphone。換言之，會給自己一定回旋的空間。當然，廠商對自己的產品有足夠強的信心和市場分析，決策是有依據(jù)的。

從促銷推廣端來看：

1、采用蘋果的習慣套路。至于傳播手段，在兩周時間，小米手機在互聯(lián)網中“如雷貫耳”!關于小米手機的新聞、評測、拆機等等報道層出不窮。小米手機的營銷策略能否媲美蘋果的饑餓營銷?這里筆者作了一些分析：(1)高調發(fā)布。小米手機的創(chuàng)始人——雷軍憑借其自身的名聲號召力和一場酷似蘋果的小米手機發(fā)布會于8月16日在中國北京召開。如此發(fā)布國產手機的企業(yè)，小米是第一個!不可否認，小米手機這招高調宣傳發(fā)布會取得了眾媒體與手機發(fā)燒友的關注;(2)工程機先發(fā)實屬第一例。小米手機的正式版尚未發(fā)布，確先預售了工程紀念版。而且小米手機工程機采用秒殺的形式出售，8月29——8月31日三天，每天200臺限量600臺，比正式版手機優(yōu)惠300元。此消息一出，在網上搜索如何購買小米手機的新聞瞬間傳遍網絡。每個人需8月16日之前在小米論壇達到100積分以上的才有資格參與秒殺活動，這項規(guī)則想看究竟的“門外漢”擠在了外面，銷售之前就已經關注小米手機的發(fā)燒友們，客戶精準率非常高，且讓人有種想買買不到的心情。小米手機這一規(guī)則的限制，讓更多的人對小米手機充滿了好奇，越來越多的人想買一臺，貌似擁有一臺小米手機就是身份的象征似的;(3)制造媒體炒作的話題。近來，小米手機是偷來的這一傳聞一直出現(xiàn)，如果小米手機的一些創(chuàng)意真的是偷來的，估計大家的熱度會有所下降，可如果小米手機不是偷來的，會給小米手機加分。對于這個傳聞,至今小米方面也沒有官方澄清或者辟謠，這下就引起了米粉與魅族支持者的口水戰(zhàn)，這樣小米又出現(xiàn)在網民的視線之內，也給小米手機蒙上了一層“神秘”的色彩;(4)消息半遮半露，讓人猜測。號的預定。而且規(guī)定9月5號需要500積分的米粉才有資格預定。寧可信其有不可信其無，小米論壇里刷米的人都鬧翻了天，錯過了工程機，如果再預定不到正式版，估計會有大多米粉要吐血了。

2、微博論壇推廣

論壇營銷又稱社區(qū)營銷,這個不算是小米的新發(fā)明, 而是中國的另一個智能手機行家魅族最先采用的, 在魅族的官網上有一個魅族論壇，那里每天活躍著上萬智能手機發(fā)燒友,通過論壇, 魅族公司和手機發(fā)燒友(煤油)之間建立了一個直接的溝通渠道，魅族公司通過論壇來交接客戶的需求、解決客戶們在玩手機過程中越到的問題、發(fā)布與魅族手機相關的訊息。魅族的老總黃章以j.wgong的身份也直接參與論壇的討論，受到魅友的追捧，并成為論壇中當仁不讓的意見領袖.

小米手機在品牌營銷的過程中并未采用傳統(tǒng)的電視或網頁廣告的形式，而是針對自己的定位的消費群體，采取互聯(lián)網營銷，利用論壇、微博和專業(yè)網站評測，向目標消費群體精確傳播。

從渠道端來看

1、電子商務銷售：

小米完全拋棄了傳統(tǒng)的手機銷售模式，沒有國包、省包之類的經銷商，也沒有專賣店、形象店，在一些手機大賣場也沒有專柜，更沒有請導購員，小米手機的銷售，主要依靠電子商務網站和運營商，尤其是前者。小米的網站設計的非常簡約，沒有多余的信息，首頁就是產品信息，點擊即可進入購買流程，購買流程也很簡單，簡單注冊即可，完全是一個“成交型”電子商務網站，比一般的淘寶網店要大方、美觀，比一般的企業(yè)網站要簡約、高效。在跟運營商合作以前，普通消費者都是通過這個網站來預約、購買甚至是搶購!大大加強了小米手機對顧客的吸引力。

2、線下活動:

線上線下活動結合，多渠道營銷相結合。為了能夠通過論壇的形式發(fā)展用戶，除此以外，小米會經常舉辦一些線下的活動，比如“XX小米手機爆米花全國行活動”，就是小米在全國各地舉辦所謂的“米粉同城會”，通過這種線下活動來跟消費者互動，靠活動來吸引人，靠氣氛來留住人”可以說是一個真實的寫照。

三、小米營銷的風險

一、過低的利潤率將導致小米在之后的市場運轉中沒有太多的回旋余地，無法支撐太多層次的渠道銷售，更無法承擔手機一旦出現(xiàn)問題所產生的大規(guī)模維修，更不用說召回了;

二、過于富有競爭力的價格，將導致整個手機市場的動蕩，并鮮明地將自己擺在大多數(shù)手機廠商的對立面

三、過低的擁有門檻，將吸引大批對智能手機不了解、甚至從未用過智能手機的用戶，這樣的用戶如果占據(jù)主體，很多智能手機相對傳統(tǒng)手機所共有的問題——如系統(tǒng)不穩(wěn)定、后臺占據(jù)內存過大、安全問題，都會被他們歸結到小米的服務不到位上，這將使得小米在實質上要承擔整個市場教育者的身份，負擔很大。

四、饑餓營銷的模式下，如果在饑餓期小米不能很好的吸引消費者的眼球，在目前擁有如此眾多的手機廠商的激烈競爭下面，小米很可能錯失良機，失去大量用戶。

四、小米手機swot分析

外部環(huán)境

潛在外部威脅

潛在外部機會

競爭壓力大

市場增長緩慢

新的競爭者進入通訊行業(yè)

技術革新快,淘汰率高

手機屏幕質量消費者擔憂

消費者對小米手機散熱和電池問題質疑

物流方式不完善

競爭對手自身內部出現(xiàn)一定問題

營銷渠道

技術具有一定優(yōu)勢

能夠爭取新的顧客群

與競爭對手比有價格優(yōu)勢

內部環(huán)境

潛在內部優(yōu)勢

潛在內部劣勢

高素質的管理和技術人員

成本優(yōu)勢,手機上市價格高配低價

產品創(chuàng)新

良好的融資能力和財務資源

目前看正確的營銷策略

營銷水平低于同行

競爭劣勢

硬件技術落后

生產線落后

銷售方式單一

五、總結

目前小米還是個初生者，未來還有很大的發(fā)展空間，但從目前來看小米的策略無疑是成功的。在日益激烈的市場中小米能不能在激流中打出一片天地呢?讓我們試目以待。

一、 調查目的：了解手機在大學生中的狀況

近年來，隨著手機在校園里的普及，越來越多的手機廠商把目光投向了校園這一潛在的巨大市場。為了了解手機在大學生中的普遍情況、使用效果以及消費情況，掌握手機在大學的銷售情況和市場前景，我們決定以大學生為調查對象，對校園里的手機市場作一次調研，。

二、 調查對象：大學生

三、 設計調查項目和調查表

四、 調查時間：__年10月01日——__年10月25日

五、 調查方式：網絡問卷

為了使調查具有普遍性，我們放棄了傳統(tǒng)的書面問卷形式，而采用制作電子版問卷在網絡上進行調查的方式。這樣做的好處是顯而易見的：

1. 提高效率，減少調查工作量。我們制作的電子版調查問卷使用asp.net平臺開發(fā)，并掛在朋友的個人主機空間上，無需印刷，無需人工分派問卷

2. 調查范圍更廣，調查對象更具隨機性。由于是在網上答卷，沒有空間和時間的限制，回答我們答卷的大學生朋友人數(shù)在20天左右的時間內輕松突破1000人，最后達到了7人，并且這些參加我們調查的朋友來自全國各地。這個數(shù)是由調查頁面自動跟蹤生成的。

3. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計便捷。我專門設計了一個調查數(shù)據(jù)統(tǒng)計頁面，對調查數(shù)據(jù)進行自動的跟蹤統(tǒng)計，主要有人數(shù)統(tǒng)計，占同類選項百分比統(tǒng)計等

六、 調查方法：

1. 由調查小組成員共同協(xié)商確定問卷內容，以書面文件形式確定，交由本人進行制作成電子版調查問卷。

2. 電子問卷制作完成并通過無錯測試后，我將其上傳到我朋友租用的虛擬主機空間。

3. 動員調查小組所有成員進行廣泛宣傳，宣傳方式主要有二：一是讓自己的朋友上網回答調查，二是在論壇上發(fā)布信息，讓論壇上的網友幫忙回答

4. 調查完成后，由全體小組成員對調查統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行分析

5. 撰寫調研報告

七、 調查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析：

本次調查共有7人參加并且完成了問卷，來自全國16個省市67所高校，并且參加調查的朋友具有很高的隨機性，保證了本次大學生手機調研具有一定普遍意義。我們主要針對大學生手機擁有和需求狀況、學生手機的使用要求分析、學生手機族的消費動力分析、學生手機族的消費動機分析、學生手機族的目標確立分析5個方面進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析并最后給出我們小組的營銷建議。

1. 大學生手機擁有和需求狀況：

調查數(shù)據(jù)顯示，在被訪者中有68%的學生擁有手機。同時26%的學生將會在近期更換手機。在沒有手機的學生中，61%學生將會在近期購買手機。從這些數(shù)據(jù)可看出：隨著人們生活水平的提高，手機在大學里已不再是新鮮事物了，已開始普及化了。大學生已經成為手機市場中一個不容忽視的消費者群。

2. 學生手機的使用要求分析

① 最重質量

選擇手機時, 消費者考慮的主要因素依次為：質量21%，外型19%，價格18%，功能18%，品牌11%，售后服務9%，廣告宣傳2%，其它方面也占2%。其中，消費者對質量的要求最高，手機是日常的通訊工具，如果質量不好，將會給消費者帶來極大的不便。

另外，部分消費者對外觀款式要求也較高，手機廠商不斷推出新款很大程度上是迎合他們的口味，由于大學生都是年輕人。隨著人們生活水平的提高，以及持手機者年齡的下降，消費者對價格的敏感度會降低，而對外觀款式的要求會更高。

② 中低檔產品較受歡迎

在手機價格的調查中，我們發(fā)現(xiàn)消費者比較傾向于1000元至1500元的價位，其比例高達44.5%。另外,有29%的消費者表示會選擇1000元以下的手機。當然，也有部分消費者購買高價位手機，其中，選1500至__元的消費者占15%，__元以上的占12%。

③ 購機地點較集中

對消費者購買手機地點的調查發(fā)現(xiàn)，消費者購買手機的地點較為集中，大體上分布在手機大賣場和品牌專賣店，其比例分別為56%和38%，其它的只占6.5%。手機是高科技產品，普通消費者難以了解其功能是否完善、質量是否可靠，他們只好以銷售人員的信用和專業(yè)知識作為判斷標準，而手機大賣場或品牌專賣店的銷售人員素質相對較高，因而容易贏得消費者的信任。此外手機大賣場的價格優(yōu)勢也是學生朋友們考慮的重要因素。

④ 手機品牌比較復雜

在此項調查中我發(fā)現(xiàn)，使用諾基亞的最多，占46.25%，其他的如摩托羅拉15.00%,愛立信6.25%，西門子6.25%，三星13.75%，菲利浦 5.00%，其他的有7.50%。

⑤ 手機用途比較統(tǒng)一

大學生使用手機用途較統(tǒng)一，在已有手機用戶中，多數(shù)用于聯(lián)系親友，占67.7%。還有少數(shù)只是跟著大家走(受周圍人影響的)和追趕時尚的，各占9.8%。家長方面認為，手機是用于方便和孩子聯(lián)系的，學生手機族的手機58.0%都是家長掏錢買的。同樣學生也認為有了手機可以方便與親友進行溝通，以維系家人及朋友的感情。

⑥ 手機費用普遍較低

在學生手機族中，每月手機費用普遍較低。每月消費在50元以下的占40%，在100元以內的占88%。但也存在一些高消費學生，在100―300元內的占12%，其中200-300這一高消費段也占6%。超過300元手機費用的基本沒有。

⑦ 充值卡成為主要服務方式，手機費用主要用于發(fā)短信。

在被訪者中，有近82%的是采用充值卡方式。同樣，手機費用用于短信服務的占87%。這充分說明了，學生的消費能力有限。

3. 學生手機族的消費動力分析

確切地說，消費動力與消費需求是密切聯(lián)系的，當一個消費需求出現(xiàn)以后，為滿足這種需求的動力也就隨之產生了，對此我們不想加以詳細論述。從上面各種數(shù)據(jù)中可以看出學生手機族的消費動力是處于一個較高水平的,造成這一高消費動力的原因，主要有以下幾點：

第一.社會經濟發(fā)展水平的提高，家庭收入的增加，學生消費者的消費心理欲望增強。經濟發(fā)展水平的提高，使得商品的市場生命周期縮短，特別是在通信領域，手機更新?lián)Q代的速度達到一周一款。手機產品的市場生命周期的縮短，使得學生消費者的消費活力被激發(fā)出來，大大強化了他們對新、奇、美的追求。而家庭收入的增加，則進一步加強了他們消費的信心。

第二.新經濟、新文化、新觀念，學生消費者的消費行為總體規(guī)范發(fā)生了極大變化。經濟基礎決定上層建筑，新的經濟必然與新的文化相對應，而新的文化則必然帶來新的觀念。作為e時代的“e人類”，學生消費者大多受新經濟下新文化的影響，具有求新、求奇的消費心理，在這種心理驅使下，他們會對一切感興趣的新奇事物產生強烈的消費欲望，而這種強烈的消費欲望恰恰正是消費的動力所在。

第三.信息的極大豐富化、便利化，對學生消費者的消費動力也有影響。電視、報紙、雜志、網絡、電臺、店堂、車體……廣告鋪天蓋地，宣傳無處不在，各大手機廠商與廣告商們的努力，使得通信領域(主要是手機市場)的信息極大的豐富化、便利化了，在這種強烈的外部刺激的作用下，學生手機族的消費動力也得到了提高。

總的說來，學生手機族的消費動力是維持在一個較高水平上的，在這種前提下，結合他們以往在消費過程中的學習，就會導致一種或一系列消費動機的發(fā)展。

4. 學生手機族的消費動機分析

經過學習過程對其消費需求的明確，消費動力的強化，學生手機族逐漸形成了具體的購買動機。學生手機族的消費動機可分為以下四種：

第一.求實購買動機。據(jù)調查顯示，學生消費者在購買手機時，最注重的還是質量與實用功能：39%的被調查者表示，好用與耐用是最重要的;此外，還有9%的人認為手機的售后服務質量是關鍵的。形成這一購買動機的原因，除了受他們最基本的消費需求：工作需要與家人聯(lián)系的影響外，很大程度上還在于受他們依賴性消費的程度較大及自身缺乏經驗，購買能力弱等因素的影響。

第二.求新購買動機。學生消費者在購買手機時，大部分被調查者認為在質量保證的前提下，首先考慮手機的外觀設計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等。同時，有61%的學生希望擁有為“大學生量身訂做的手機”。其次考慮手機的內部功能，如是否支持中文輸入、是否支持wap、是否支持語音撥號、是否具備免提功能等。且多數(shù)被調查者均明確表示，選購時會優(yōu)先考慮質量可靠、設計輕巧、款式新穎、色彩時尚、功能夠炫的手機。學生手機族這一購買動機的產生，與學生消費者特殊的消費心理是分不開的。由于學生消費群的成員大多處于18-23歲，這一人生中思想最活躍、最善變的黃金青春期，熱情、開朗、奔放、崇尚自由的率直個性，現(xiàn)代社會生活條件的極大改善，科學技術的高速發(fā)展，各種觀念、思潮的風起云涌，賦予了他們強烈的冒險精神與實踐精神。

隨著生活水平的改善，手機的普及率開始升高，且使用者范圍也開始擴張，好像在前幾年，擁有一部屬于自己的手機，是一件很了不起的事，也是一件很值得炫耀的事，不過這都是大人們的事而已，大學生、中學生......想也別想!但是在社會日新月異的今天，在大學里，手機幾乎是人手一部的通訊工具，大學生擁有自己的喜歡的一部手機不再是很遙遠的事。越來約年輕化的手機，無論從功能到外表都發(fā)生了質的變化，但是，價格卻成反比，這對消費者來說無疑是一個買機好時期，所以不少學生趕上了這好時期，擁有了屬于自己的手機。特此，我專門進行了這項調查活動。其調查結果具體分析如下：

一、大學生手機擁有和需求狀況

調查數(shù)據(jù)顯示，在被訪者中80%的學生擁有手機。在沒有手機的學生中10%學生將會在近期購買手機。從這些數(shù)據(jù)可看出：隨著高科技的發(fā)展和人們生活水平的進步，手機在大學里已不再是新鮮的玩意兒了，已經普及化了。大學生的消費已經成為手機市場中一個不容忽視的消費者群。

二、使用哪個牌子的手機

在調查中發(fā)現(xiàn)，大學生最喜愛的品牌是諾基亞，40%的人使用的是這款手機。很顯然，諾基亞占據(jù)了絕對領先的位置，與其他品牌拉開了不小的距離。而排名第二位的是索尼愛立，亮麗的外形與實用的功能是不少人選擇的重點;第三位是三星，三星雖然擁有高技，接著是摩托羅拉、西門子等品牌，波導是唯一進軍一線陣容的國內品牌，tcl緊隨其后。

三、質量、服務最好的品牌

調查結果顯示，消費者對知名品牌的企業(yè)產品質量普遍表示認可，諾基亞、摩托羅拉、三星等品牌形象較好，消費者認可度較高。國內外品牌在這方面差距較小，國外品牌只是個別產品的認可度高于國產品牌。國內品牌中波導成績斐然，但拉開其他品牌的差距也越來越小。排名中，tcl、夏新、聯(lián)想難分高低。

四、選擇手機考慮的主要因素

消費者對質量的要求最高，手機是日常的通訊工具，如果質量不好，將會給消費者帶來極大的不便。另外，由于大學生都是年輕人，他們對手機的外觀款式要求也較高，其次是多鈴聲，大容量的電話本，彩屏，雙屏。娛樂方面有游戲，gprs上網，播放mp3，可更換外殼，紅外線接口等。

五、目前使用手機的價格

調查發(fā)現(xiàn)，目前絕大多數(shù)讀者的手機價格在800--1500，大學生購買手機還是以實用為主。只有10%的消費者表示會選擇800元以下的手機，也有部分消費者購買1500以上的高價位手機。

六、在什么時候擁有自己的手機

隨著生活水平的改善和手機的價格下調，使不少大學生擁有了自己的手機，50%人開始在上大學的時候擁有自己的手機。但是獲得手機的途徑中家人購買的占45%;自己購買占51%;朋友贈送占3%。以上調查表明，現(xiàn)在越來越多的大學生的消費水平有所提高，能夠滿足他們的額外消費。

七、購機地點

調查發(fā)現(xiàn)，消費者購買手機的地點較為集中，大體上分布在手機大賣場和品牌專賣店，他們認為手機大賣場或品牌專賣店的銷售人員素質相對較高，手機售后服務也不錯，因而容易贏得消費者的信任，另外，大賣場的價格優(yōu)勢也是一個重要因素。

八、大學生對手機功能的評價

在現(xiàn)有功能中，來電/接聽電話時間和中文輸入功能分別位列消費者最看重功能前兩位，每天都有成千上萬的短信飛遍校園內外，這也是大學生手機資費的重要組成部分，因此許多同學都定了包月短信。

第4篇 2023大學生手機調查報告

隨著生活水平的改善，手機的普及率開始升高，且使用者范圍也開始擴張，好像在前幾年，擁有一部屬于自己的手機，是一件很了不起的事，也是一件很值得炫耀的事，不過這都是大人們的事而已，大學生、中學生......想也別想!但是在社會日新月異的今天，在大學里，手機幾乎是人手一部的通訊工具，大學生擁有自己的喜歡的一部手機不再是很遙遠的事。越來約年輕化的手機，無論從功能到外表都發(fā)生了質的變化，但是，價格卻成反比，這對消費者來說無疑是一個買機好時期，所以不少學生趕上了這好時期，擁有了屬于自己的手機。特此，我專門進行了這項調查活動。其調查結果具體分析如下：

一、大學生手機擁有和需求狀況：

調查數(shù)據(jù)顯示，在被訪者中80%的學生擁有手機。在沒有手機的學生中10%學生將會在近期購買手機。從這些數(shù)據(jù)可看出：隨著高科技的發(fā)展和人們生活水平的進步，手機在大學里已不再是新鮮的玩意兒了，已經普及化了。大學生的消費已經成為手機市場中一個不容忽視的消費者群。

二、使用哪個牌子的手機

在調查中發(fā)現(xiàn)，大學生最喜愛的品牌是諾基亞，40%的人使用的是這款手機。很顯然，諾基亞占據(jù)了絕對領先的位置，與其他品牌拉開了不小的距離。而排名第二位的是索尼愛立，亮麗的外形與實用的功能是不少人選擇的重點;第三位是三星，三星雖然擁有高技，接著是摩托羅拉、西門子等品牌，波導是唯一進軍一線陣容的國內品牌，tcl緊隨其后。

三、質量、服務最好的品牌

調查結果顯示，消費者對知名品牌的企業(yè)產品質量普遍表示認可，諾基亞、摩托羅拉、三星等品牌形象較好，消費者認可度較高。國內外品牌在這方面差距較小，國外品牌只是個別產品的認可度高于國產品牌。國內品牌中波導成績斐然，但拉開其他品牌的差距也越來越小。排名中，tcl、夏新、聯(lián)想難分高低。

四、選擇手機考慮的主要因素

消費者對質量的要求最高，手機是日常的通訊工具，如果質量不好，將會給消費者帶來極大的不便。另外，由于大學生都是年輕人，他們對手機的外觀款式要求也較高，其次是多鈴聲，大容量的電話本，彩屏，雙屏。娛樂方面有游戲，gprs上網，播放mp3，可更換外殼，紅外線接口等。

五、目前使用手機的價格

調查發(fā)現(xiàn)，目前絕大多數(shù)讀者的手機價格在800--1500，大學生購買手機還是以實用為主。只有10%的消費者表示會選擇800元以下的手機，也有部分消費者購買1500以上的高價位手機。

六、在什么時候擁有自己的手機

隨著生活水平的改善和手機的價格下調，使不少大學生擁有了自己的手機，50%人開始在上大學的時候擁有自己的手機。但是獲得手機的途徑中家人購買的占45%;自己購買占51%;朋友贈送占3%。以上調查表明，現(xiàn)在越來越多的大學生的消費水平有所提高，能夠滿足他們的額外消費。

七、購機地點

調查發(fā)現(xiàn)，消費者購買手機的地點較為集中，大體上分布在手機大賣場和品牌專賣店，他們認為手機大賣場或品牌專賣店的銷售人員素質相對較高，手機售后服務也不錯，因而容易贏得消費者的信任，另外，大賣場的價格優(yōu)勢也是一個重要因素。

八、大學生對手機功能的評價

在現(xiàn)有功能中，來電/接聽電話時間和中文輸入功能分別位列消費者最看重功能前兩位，每天都有成千上萬的短信飛遍校園內外，這也是大學生手機資費的重要組成部分，因此許多同學都定了包月短信。

第5篇 學校手機調查報告

現(xiàn)在學生買手機已經是很普遍的事情，下面小編跟大家分享幾篇學校手機調查報告，以供參考!

學校手機調查報告一

隨著生活水平的改善，手機的普及率逐年升高，使用者的范圍也逐步擴大?，F(xiàn)在，高中在校生攜帶手機的越來越多。為全面了解我校學生校園內攜帶手機及使用情況，了解他們的真實想法與做法，4月21日，校教育處組織了《學生校園內攜帶使用手機情況問卷調查》。本次調查共發(fā)放問卷4500份，實收有效答卷3850份，問卷上不要求填寫任何個人信息，確保了調查結果的真實性。調查結束后我們對調查問卷進行了認真的統(tǒng)計，分析研究。

一、調查數(shù)據(jù)顯示，在校園內攜帶手機的學生共占52.83%，22.73%的學生一直帶或經常帶手機。在手機的存放問題上，25.12%的學生放在宿舍，20.75%的學生選擇隨身攜帶但上課關機，還有4.13%的學生選擇隨身攜帶上課也開機，即在攜帶手機群體中，隨身攜帶的占近50%。由此看出，我校學生手機持有率較高，使用較頻繁，對部分學生來說，手機已經成為他們生活中非常重要的一部分且造成消極影響。

二、(1)在攜帶手機的作用方面，53.04%的學生認為可有可無，3.82%的學生認為手機只是滿足個人虛榮心的需要，36.81%的學生認為非常有用。另外，有6.62%的學生認為沒有任何的積極作用。

(2)在對待學生校園內攜帶手機的看法上，25.90%的學生選擇家長支持，選擇家長堅決反對的占21.95%，47.64%的學生選擇家長認為無所謂，還有4.49%的學生認為家長是因為孩子看到同學帶極力要求沒有辦法才為其購買手機。

(3)關于手機的消費問題，價值500元以上的手機占大多數(shù)，其中1001元以上的占12.75%。每月的消費金額21以上的占9.06%，即18%左右的攜帶者月消費超過21元。

以上統(tǒng)計顯示，大部分學生認為手機并不會對生活學習產生積極的影響，部分學生購買手機僅為滿足個人虛榮心的需要。而手機對于沒有經濟能力的中學生來說，算是一種高消費，這樣的購買動機勢必引起同學之間的互相攀比心理，影響學生的身心健康發(fā)展，也給家庭經濟帶來不必要的負擔。

三、在手機用途上，中學生使用手機用于家庭聯(lián)系的占48.49%，用于和校內同學、校外人員聯(lián)系占10.61%。有15.9%的同學收發(fā)過無聊短信，并有2.99%的學生通過手機接觸淫穢等不健康信息。從這項統(tǒng)計來看，手機的使用對部分學生的生活、學習帶來負面影響。學生主要任務應該是學習，不必要的短信、電話，勢必會分散其學習的精力，最終導致學習成績的下降。不健康的信息更是直接影響學生的身心發(fā)展。

四、在校園內公用電話的問題上，56.13%的同學認為公用電話太少，不能滿足學生需求;22.51%的學生表示從來不使用校園內的公話。針對這一問題，學校將適度增加公用電話數(shù)量，充分滿足學生需要。

綜合調查結果來看，我校學生在使用手機的動機和用途上均存在一些問題，其危害性主要有：部分學生上課時間開機，違規(guī)使用手機，擾亂課堂秩序，影響教學，也是對老師、同學的不尊重;學生使用手機不利于良好心理品質的形成;高中生正處于性格塑造時期，思想不穩(wěn)定，情緒波動大，易受外界環(huán)境影響等特征，使得他們的消費存在一定程度的盲目性，學生使用手機，會造成攀比的心理，不利于良好消費習慣的養(yǎng)成;更重要的是，學生現(xiàn)階段的主要任務是學習，不必要的短信、電話，會分散他們的精力，影響學習成績。

為了學生的身心健康發(fā)展，同時又能確保學生和家長聯(lián)系方便，建議學校在校園內增設公用電話。學生不再攜帶手機進入學校。

學校手機調查報告二

當今世界時代的主題雖是和平與發(fā)展，但充滿著更為激烈的新一輪的競爭。我國在挑戰(zhàn)中尋求發(fā)展的機遇，但可能受到外部敵對勢力的阻撓。加強黨的建設，尤其是培養(yǎng)年輕一代具有堅定政治信仰和現(xiàn)代知識的綜合型復合人才人，是強國富民的重要基石。

在中國的大學里，學生往往是只學習專業(yè)知識，并沒有更多地與社會接觸。而在國外，如美國，它們的學生同樣是采取休學分的制度，可是學校的政策放地更寬，學生可以在學習的同時，踏入社會，尋求工作。那樣學生可以及時到了解自己的不足，了解現(xiàn)在社會上所需要的什么樣的人才。對比之下，國外的大學生總體的競爭實力，就強于我國的大學生。

所以，我國大學生應該走出過去那種單一的成才道路，要走多元化的道路，成為綜合型復合人才，從而才能更好地適應社會的發(fā)展。新世紀面臨著新機遇和新挑戰(zhàn)，國際國內形勢都在發(fā)生深刻變化。在諸多因素、諸多矛盾交織發(fā)展的情況下，對人們產生較大沖擊影響的國內或國際性、地區(qū)性的事件會不斷發(fā)生。這些可預見或難以預見的重大事件，無一不牽涉著民族與國家的利益，大多包含著愛國主義教育、國際主義教育素材。大學生是不斷成長的一代知識新人，對國內外發(fā)生的重大事件一般具有較高的敏感度和關注度。

我國過去幾年的高等教育發(fā)展，其焦點是外延規(guī)模的擴大，很多事例十分刺激人們的視神經，當外觀視覺上的吸引力降低時，所有問題的焦點，現(xiàn)在轉移到了內部。中國高等教育將從數(shù)量時期全面進入一個質量時期，將從注重外延發(fā)展到打造內涵實質。育人的意義既廣大又深遠。高等學校是培養(yǎng)人才的重要基地，轉變教育思想，更新教育觀念，提高大學生綜合素質是高教改革的中心工作，而加強高校德育工作，提高大學生思想道德素質，是進行素質教育的切入點和突破口，是提高大學生綜合素質的前提和基礎。因此，必須站在歷史的高度，以戰(zhàn)略的眼光來認識加強高校德育工作。教育出了問題，會在一代人甚至幾代人中產生惡果。事實上，我們的教育制度的確發(fā)生了一些帶有全局性的負面影響，我們的優(yōu)秀人才，正在為他們的優(yōu)秀付出代價;我們的社會，我們每個人，也將為此付出代價。解決教育問題需要全社會的力量，需要每一個人都來關注。但近幾年的大學生表現(xiàn)出低素質。低能力……這種種的現(xiàn)象已使大學生在公眾心中的形象有所動搖。

那么，大學四年，五年的生活到底給了我們這些當代大學生什么?是知識?品質?能力?還是一無所得?

調查目的

“作為新世紀的大學生，是我們最先觸碰到時代的前沿;也是我們，心跳和著民族的脈搏;更是我們該去擔起建設有中國特色的社會主義、實現(xiàn)中華民族偉大復興的歷史使命。”

大學生是社會的新鮮血液，大學生的綜合素質的高低影響著社會的發(fā)展，而學校是培養(yǎng)大學生的主要基地，所以大學生的校園生活在很大程度上影響著大學生各方面能力的培養(yǎng)，為了更好的了解當代大學生的校園生活情況，我調查小組特作此調查!

調查問卷的分析

1調查的對象及范圍

本次調查的對象為邯鄲市內四所大學的在校生，即河北工程大學、邯鄲學院、邯鄲大學、河北司法警官職業(yè)學院的學生，調查總計發(fā)放問卷1000份，收回有效問卷946份(來自城鎮(zhèn)大學生：512人;來自農村的大學生：434人)，回收率：94.6%。調查結果值得我們深思。

2調查的方法

本次調查采用隨機抽樣的方法，主要以調查問卷為主，實地訪問、網上調查為輔，對邯鄲市內四所高校(河北工程大學、邯鄲大學、邯鄲學院、河北司法警官職業(yè)學院等)在校大學生進行了調查。

3調查的結果

在所調查的大學生里，有的是一年級新生，也有的高年級的學生，來自五湖四海。每人都有著各自的夢想，對未來的期待來到了大學!他們在沒上大學的時候，在高中甚至更早就設想著自己的大學是什么樣的，大學的學活是怎樣的!但，他們一旦在大學里生活上一個月、一年、幾年，他們有的人就會失望的說：“現(xiàn)在的大學生活和我當初所期待的完全不一樣，簡直是天壤之別!”在我們所調查的人群中有90.5%的大學生說他們的現(xiàn)在的生活和高中時所期待的不一樣。有的抱怨說學校環(huán)境不好，有的抱怨說學校設施不全，有的抱怨說學校師資水平不夠等等，表現(xiàn)出一系列的不滿，卻他們很少考慮自身的問題。

在學習的過程中，他們遇到問題或困難的話，很少去查閱資料，自己解決它們，更有甚者會置之不理。但還是有52.3%學生會向講師或同學們咨詢，來解決。大學應該培養(yǎng)學生自學的能力，不能一遇到事就要尋求別人的幫助，應該學會獨立的生活、獨立的思考，做一個自強自立的人!

大學的校園生活可以說是豐富多彩的，各式各樣的活動，讓他們從中汲取著不同的營養(yǎng)，大學的生活已經很接近社會了，被人們稱為“小社會”。在這小社會里每個人都可以盡情的發(fā)揮，展示自己的才華與能力。同時，也可以鍛煉學生社會交往能力，處理突發(fā)事物的能力等等。58%的學生都積極的參加學校里的活動，都認為在活動中，不僅能鍛煉自己的勇氣，還增加了自己的社會交往能力，交際圈也擴大了!但有近21%的學生卻對于這些活動不予理會，認為這些都是些沒有意義的事，不如將這些時間用在其他的事情上，如上網、談對象等。

戀愛，在大學里是很常見的事，這時的青年不再像兒童那樣滿足于血緣帶來的親近，而有意識地結交一些個人密友。大學生正處在這個發(fā)展迅速的關口，有許多煩惱不能也不愿向長輩傾訴。于是大多數(shù)人發(fā)現(xiàn)，如果沒有一個可互相吐露心聲的親密知己，日子將很難過。到了青年中、晚期，親密關系的需要進一步發(fā)展，此時的朋友已不僅僅是傾訴對象。人格的交流，背景的融會，這些對青年的交友影響都很大。進入大學校園，對大多數(shù)人來說意味著脫離以前的群體進入新環(huán)境。青年必須重新建立各種關系。煩惱、寂寞、通過交流完善自我等等多重目的使青年對親密關系的需求空前強烈。親密關系發(fā)展的頂點就是愛情。除了父母，青年恐怕不會承認有比戀人更親密的人，而且戀人間的親密在某些方面是父母子女間關系所比不上的。因此，對親密關系的追求把孤獨的大學生引向戀愛是極其自然的事。調查中有81.2%的學生認為戀愛在大學的校園生活里占有重要的地位，讓不少大學生走進戀愛的大河。但也有部分人反映說，是“隨風”走的，看見別人搞對象，自己也想搞一個，滿足自己的虛榮心。

調查時發(fā)現(xiàn)，有近40%的學生會因為多彩的生活，而忘記自己父母的生日，還有21.25%人說他們也不知會不會忘記，可能吧!父母給了我們生命，他們?yōu)槲覀儑I心瀝血，操勞大半輩子，希望我們有一個很好的前程，我們應懷以感恩的心來對待他們，讓他們知道我們也時刻在想著他們。

不同于緊張的高中生活，大學的生活是十分寬松的、自由的，很多時間成了學生的課余時間，他們對于這些時間，有不同利用方式。16.39%的學生選擇去做家教或兼職，這樣不僅可以減小家庭的負擔，還可以增加自己的工作經驗和生活閱歷;34.32%的學生選擇上網(玩游戲、聊天等)，他們一旦閑下來，就覺得生活很空虛沒意思;還有20.15%的學生選擇學習，他們解釋說：“一切都是虛的，只有自己學到了真本事，那才是真的!”當然還部分人會選擇做些其他的事情來打發(fā)這些課余時間?？傊?，不管怎么利用這些時間，只要在不影響學習的情況下，過的充實，那么你就做的就很成功。

專家建議，大學生的職業(yè)生涯規(guī)劃應該在入學時開始，大學生從大一起就應該思考個人所學專業(yè)未來的發(fā)展，需要掌握哪些知識和能力，掌握這門知識，能到哪些行業(yè)和企業(yè)去，自己是否喜歡未來的這個職業(yè)，而不是簡單地根據(jù)教學安排和教材開始自己的大學學習和生活。在所調查的人群中14.7%有明確的規(guī)劃，但有61.76%的人想過規(guī)劃，但都沒有做出來，還部分人根本就沒規(guī)劃過。在大學期間，大學生對自己的發(fā)展規(guī)劃不明確，不能運用職業(yè)設計理論，規(guī)劃未來的工作與人生發(fā)展方向，這種情況嚴重影響了學生對就業(yè)的提前準備和準確定位，甚至影響對工作的適應性。另一方面，大學生也應該自覺到去做，不應產生依賴的心理，什么事都地別人幫忙，要學會自立!

職業(yè)生涯：是指一個人一生工作經歷中所包括的一系列活動和行為。職業(yè)生涯規(guī)劃分為個人的職業(yè)生涯規(guī)劃和組織的職業(yè)生涯規(guī)劃，個人的職業(yè)生涯規(guī)劃是指在對個人和內部環(huán)境因素進行分析的基礎上，通過對個人興趣、能力和個人發(fā)展目標的有效規(guī)劃，以實現(xiàn)個人發(fā)展的成就最大化為目的的而做出的行之有效的安排。

作為一項系統(tǒng)工程，職業(yè)生涯規(guī)劃雖受社會發(fā)展的需求的制約，但更多的是受大學生個人自身素質影響，因為職業(yè)生涯規(guī)劃不是社會或學校強加個人身上的實施方案，而是當事人在內心動力的驅使下，結合社會職業(yè)的要求和社會發(fā)展利益，依據(jù)現(xiàn)實條件和機會所制定的個人化的實施方案。但由于我國長期受“包分配”思想的影響，高校對大學生的就業(yè)指導手段落后，更談不上對大學生進行個性化的職業(yè)生涯規(guī)劃和設計。隨著社會形式、生活方式、就業(yè)方式、利益主體等方面的多樣化，高校應建立相應的職業(yè)生涯規(guī)劃咨詢機構，按照職業(yè)生涯規(guī)劃理論，從多方面對大學生將來的職業(yè)規(guī)劃提供科學的指導。我相信如果中國每所都能這樣作的話，中國的大學生的未來會更加美好，中國的未來將不可限量，中華民族將會走的更遠!

第6篇 諾基亞手機調查報告

這間來自芬蘭的跨國公司不但在全球獲得了成功，在中國也制造了“財富神話”。

截止到2001年底，諾基亞在中國投資總額已達到23億歐元，在中國銷售收入達到34億歐元，在中國擁有員工超過5000人，其中95％以上為本地員工。

但他們似乎并不滿足，諾基亞移動電話中國分公司總經理戴維·哈特利說，由于有包括照相機和游戲電話機在內的范圍很廣的新產品，諾基亞公司今年在中國的銷售收入預計將增長20％以上。諾基亞公司將推出新的高端產品，希望趕超競爭對手摩托羅拉公司在中國市場的領導地位，并且提高該公司的平均銷售價格。

是什么力量在推進諾基亞撼動競爭對手獲得成功？

快車減速

在行業(yè)最糟糕的2001年，所有大制造商（除思科）都遭遇虧損，惟獨諾基亞獲得了48億美元的營業(yè)利潤。最新一期《財富》雜志說：“在業(yè)銷量下降6％的同時，諾基亞蜂窩的單位銷售量卻首次增長了9％。去年諾基亞從競爭對手手中搶奪市場份額，使其全球市場占有率達到37％，是摩托羅拉的兩倍多，距離40％的目標只差3個百分點。最關鍵的是，芬蘭人維持了諾基亞業(yè)務20％的營業(yè)毛利率?！?/p>

“很少有制造業(yè)公司能自詡這樣的盈利率，更何況是在一個蕭條的市場?！薄敦敻弧冯s志這樣評價。

市場研究機構賈特納信息公司調查報告日前指出，2001年全球銷售下降3．2％，是銷售問世以來的首次下浮。1996年至2000年間，全球銷售平均年增長率60％，而去年卻首次出現(xiàn)萎縮。在上世紀90年代，全球業(yè)以最高的速度增長，但一進入新世紀，移動通訊商們卻被無情地扔進了最寒冷的冰窖里。

移動通訊正面臨新的轉折點，2001年對移動通訊商而言不啻于一場災難，快速增長的奇跡不復存在，剩下的只有苦苦掙扎，就連諾基亞的首席執(zhí)行官約瑪·奧利拉也承認：“自90年代初至2000年末，移動通訊業(yè)就像一輛高速奔馳的電車，但卻不幸分別于2000年12月15日和2001年5月的第三周在美國和德國突然被人掐斷了電源似的，很快就緩慢下來?！?/p>

移動通訊業(yè)正面臨新的問題，如何在行業(yè)成熟期保持利潤的持續(xù)增長？奧利拉樂觀地估計，諾基亞到第四季度收益增長率將返回25％—35％，營業(yè)毛利率將接近20％?！叭绻覀儬I運得好。”他說。

幸運的芬蘭人必須忍受冰窖的考驗，盡管他們習慣了在寒冷中生存。

競爭優(yōu)勢

來自北歐小國的諾基亞從上個世紀90年代初開始，一直在移動通信業(yè)延續(xù)著“芬蘭神話”。

80年代，在諾基亞公司走向國際化的時候，并沒有選擇大而全的經營道路，而是甩掉了所有其它行業(yè)產品的包袱，完全將自己投身于自己的強項——通訊行業(yè)。當其他商紛紛涉足其它領域時，諾基亞及時收縮戰(zhàn)線，它甚至賣掉了收益很高的一些子公司，后者生產嬰兒尿布和橡膠靴。

約瑪·奧利拉比他的對手更有遠見，當克里斯托夫·高爾文迷戀于對摩托羅拉進行“休克療法”時，奧利拉已看到發(fā)展減速的必要。在2000年初，諾基亞的雇員有近6萬人，他認為公司發(fā)展過快，規(guī)模過大。他說，“我不想成為一個擁有10萬雇員公司的ｃｅｏ，因為那樣你就無法同公司的最前沿保持密切的聯(lián)系；如果公司的管理層對最前沿都失去了興趣或聯(lián)絡，這個公司就有問題了。”

四年來諾基亞平均每月增加雇員1000名，奧利拉覺得不能再這樣發(fā)展下去。他說：“我們必須明確每個雇員都知道他們在干什么?！庇谑侵Z基亞停止擴編和增加新項目的計劃，開始尋覓網絡設備和蜂窩電話的外部市場。盡管移動通訊行業(yè)的衰落比他的預計還要嚴重，但諾基亞至少避開了裁員風波。而他的老對手克里斯托夫·高爾文卻不得不在去年連續(xù)不停地做出裁員的決定。

諾基亞看到了“規(guī)模效應”。諾基亞中國公司總裁康宇博相信，諾基亞以“規(guī)?！比伲A計今年在中國將銷售5000多萬只，他希望用這5000萬只來撼動摩托羅拉在中國的地位。

當他們用驚人數(shù)量的來占領市場后，他們所期待的規(guī)模效應就會出現(xiàn)。諾基亞的員工像約瑪·奧利拉一樣相信，移動通訊行業(yè)在玩一個“量的游戲”，就像所有賭徒一樣，誰擁有的籌碼最多，誰才是真正的贏家——而“規(guī)模效應最終會轉化為諾基亞的品牌效應”。

“品牌效應”是諾基亞被談論最多的“成功秘訣”。2001年諾基亞花了9億美元用于廣告宣傳和贊助活動，這個數(shù)字為其銷售額的3％，接近營業(yè)利潤的20％。它帶來的效果是，諾基亞被國際品牌咨詢委員會評為世界第五大最有價值品牌，比英特爾的排名還高，而它的主要競爭對手摩托羅拉和愛立信則被遠遠地拋在了后面，前者為66名，后者為36名。

品牌帶來的是用戶的認同，在更新?lián)Q代越來越快的移動通訊市場上，抓住老用戶有時候比拓展新用戶還重要。在全球9．3億用戶中，有3億人選擇了諾基亞，諾基亞公司的調查顯示，超過80％的用戶在替換時選擇諾基亞，這使他們更加樂觀——“我們競爭對手的品牌忠誠度相對來說低了些。”他們甚至預計今年市場占有率將達到55％。

事實上在第一季度他們已“侵略”了別人的份額，奧利拉·皮卡·卡爾拉斯沃3月12日透露，諾基亞2002年第一季度在中國的市場份額又有所增加。

對品牌的渴望同樣意味著諾基亞要不斷成功，勢必要不斷地推出比對手更好、更誘人、更創(chuàng)新的產品。

在整個90年代，諾基亞不斷更新的產品設計已經形成了獨特的競爭優(yōu)勢，在“科技，以人為本”的理念下，它們不僅僅在技術上領先，更摸準了市場的脈搏和當前的需求。比如，只需單手操作、前后隨心換彩殼、自我設定鈴聲、最具邏輯和適應性的用戶界面和無可挑剔的總體外觀，從零售商和運營商出貨一般都能做到及時充足等等。

諾基亞移動電話中國區(qū)銷售和市場副總裁兼總經理趙科林說：“我們?yōu)橛脩籼峁┑氖侨诵曰膭?chuàng)新科技、滿足個性需求的全系列產品、輕松友好的用戶界面和專業(yè)專注的全心服務。在市場競爭日趨激烈、用戶需求日益提高的今天，要樹立良好的品牌聲譽、贏得用戶忠誠度，上述因素缺一不可。”

強大的“后勤”支持也保障了諾基亞的成功。2000年3月，一個閃電擊中

“諾基亞手機調查報告”版權歸作者所有；轉載

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了飛利浦在阿爾伯克基的`半導體工廠，大火幾乎毀滅了這家企業(yè)，也幾乎毀滅了諾基亞和愛立信——它向這兩家企業(yè)供應無線電頻率芯片。幾個星期后，這家工廠恢復出貨，而愛立信則遭受了重挫，當年的業(yè)務虧損17億美元。

諾基亞則幸運地躲過了這場災難。火災幾天后，約瑪·奧利拉就感覺到了芯片供應危機，他花了兩個星期說服了丹麥的公司貢獻出一些工廠作為諾基亞的供應后援，同時他們也重新設計了薪片，使日本和美國的生產商也可以生產。在接下來的日子里，除了摩托羅拉面露笑容之外，諾基亞也從愛立信手中奪得了一些市場份額。

拯救者約瑪·奧利拉

約瑪·奧利拉的功勞顯然不應該被忽略，這個52歲的家伙是一個罕見的商業(yè)天才，他銳利、智慧，而且強壯得像一頭獅子。他領導諾基亞“在恰當?shù)臅r間做出了最恰當?shù)臎Q定”。

如果你問奧利拉，一部標準由多少個零件組成？他會脫口而出告訴你：大約400個。并非技術出身的奧利拉認為，作為一個ｃｅｏ，他不一定是本行業(yè)的技術內行，但是他對技術一定要懂，至少要聽得懂技術人員在講些什么。

1990年2月，約瑪·奧利拉被諾基亞任命負責移動電話公司的業(yè)務。一年多前，憂郁的首席執(zhí)行官卡拉莫成功地謀殺了自己，諾基亞的移動通訊業(yè)務也進入了虧本的死角。公司的工人和經理習慣于以十為計量單位的發(fā)貨量。諾基亞山窮水盡，已無法與摩托羅拉和愛立信抗衡，因為后者早已知道什么是規(guī)模生產。諾基亞的電視機和電腦業(yè)務也在掙扎。

到了1991年，蘇聯(lián)解體。芬蘭的鄰居和主要的貿易伙伴一夜之間不再買東西了，芬蘭經濟掉入了谷底。諾基亞的老業(yè)務不再有任何市場，它的大股東們一個個自身難保，對諾基亞自然沒有太多的耐心。諾基亞的最大股東試圖將它賣給愛立信，但后者卻不想接受。

“我的上司告訴我：‘給你6個月的時間，你必須提出一個方案，到底是賣掉移動電話這個業(yè)務呢？還是我們到底應該如何去做？’”奧利拉說：“四個月后，我說：‘不，我們決不賣掉這塊業(yè)務?！?/p>

當時業(yè)務陷入癱瘓，公司士氣低落，組織結構混亂。奧利拉似乎天生具備徹底解決這個問題的能力。他沖進距赫爾辛基附近的工廠，聆聽工人的意見，并告訴他們自己的計劃。他理順了研發(fā)中心，使他們全力以赴開發(fā)歐洲的數(shù)字蜂窩標準ｇｓｍ。

這個“最恰當?shù)臅r間”做出的“最恰當?shù)臎Q定”成就了約瑪·奧利拉。8年后，他的ｇｓｍ獲得了成功，他也順便取代了克里斯托夫·高爾文在移動通訊業(yè)的領袖位置。

約瑪·奧利拉向一些關鍵的諾基亞董事們證明，在整個90年代，他幾乎扮演了諾基亞公司拯救者的角色。

“芬蘭神話”遭遇挑戰(zhàn)

零點調查最新針對北京、上海、廣州等10城市2301名的實際用戶的一項調查指出，諾基亞無論在品牌提及率，還是品牌持有率，均與摩托羅拉難分伯仲。但在潛在用戶中，諾基亞稍遜一籌。

盡管在全球市場上，2001年諾基亞以37％市場占有率占據(jù)領袖地位，但就連諾基亞的競爭對手也相信，的全盛時期已然結束，并稱真正的價值乃在于組件和。約瑪·奧利拉也相信移動電話產業(yè)變得與ｐｃ產業(yè)近似，諾基亞與摩托羅拉已開始提供技術模組給予任何欲快速建構出的新進制造商。

在顯然已經度過了“美好時代”的移動電話市場上，新的競爭者仍在進入角力。

但在新的市場領域，諾基亞正遇到一批善于銷售的新對手。韓國三星已由5年前的無聲無息，到2001年占領了市場份額的7．1%；而日本的索尼也同愛立信結成聯(lián)盟，它們的目的很簡單——與諾基亞爭斗，并生存下去。

2月底，英特爾與微軟宣布將合作開發(fā)制造設計藍圖，二者提供的芯片與組合將能讓廠商以更快的速度制造出高級機型。

英特爾已將移動電話當成其新的增長“引擎”之一，希望能在該領域重演其在ｐｃ業(yè)的成功。英特爾的戰(zhàn)略目標是趕超目前的頭號和二號巨頭諾基亞和摩托羅拉。

來自某些市場分析家的評論也對諾基亞的發(fā)展持保留態(tài)度，高通公司ｃｏｏ艾溫·雅各布日前指出，諾基亞從研發(fā)到制造均“事必躬親”，這并不符合產業(yè)發(fā)展潮流，諾基亞產品的市場占有率必然會因此逐漸下滑。

約瑪·奧利拉與雅各布對移動電話市場的前景持有同樣的觀點——產業(yè)正走向ｐｃ曾走過的路，后者認為其獲利將來自于專門用于的特定部件，如、芯片組等，而非完整的產品。

在核心產品技術與市場營銷方面，諾基亞均遭遇到它未曾遇過的各方挑戰(zhàn)，雖然迄今為止，諾基亞的經營戰(zhàn)略證明是成功的，但要在更加寒冷的市場中生存并保持不敗，諾基亞要延續(xù)“芬蘭神話”，仍然是如履薄冰。

2001年諾基亞在全球市場與中國市場的領先優(yōu)勢，需要比以往更強的力量來堅守。

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第7篇 諾基亞手機調查報告述職報告

中國海關最新一份統(tǒng)計表明，諾基亞成為2001年我國出口額最高的外商投資企業(yè)，北京諾基亞移動通信有限公司、東莞諾基亞移動電話有限公司、諾基亞（蘇州）電信有限公司合計出口額達到20．84億美元，超過摩托羅拉的合計出口總額19．229億美元。

這間來自芬蘭的跨國公司不但在全球獲得了成功，在中國也制造了“財富神話”。

截止到2001年底，諾基亞在中國投資總額已達到23億歐元，在中國銷售收入達到34億歐元，在中國擁有員工超過5000人，其中95％以上為本地員工。

但他們似乎并不滿足，諾基亞移動電話中國分公司總經理戴維·哈特利說，由于有包括照相機和游戲電話機在內的范圍很廣的新產品，諾基亞公司今年在中國的手機銷售收入預計將增長20％以上。諾基亞公司將推出新的高端產品，希望趕超競爭對手摩托羅拉公司在中國市場的領導地位，并且提高該公司手機的平均銷售價格。

是什么力量在推進諾基亞撼動競爭對手獲得成功？

快車減速

在電信行業(yè)最糟糕的2001年，所有大電信制造商（除思科）都遭遇虧損，惟獨諾基亞獲得了48億美元的營業(yè)利潤。最新一期《財富》雜志說：“在電信業(yè)銷量下降6％的同時，諾基亞蜂窩手機的單位銷售量卻首次增長了9％。去年諾基亞從競爭對手手中搶奪市場份額，使其全球市場占有率達到37％，是摩托羅拉的兩倍多，距離40％的目標只差3個百分點。最關鍵的是，芬蘭人維持了諾基亞手機業(yè)務20％的營業(yè)毛利率?！?/p>

“很少有制造業(yè)公司能自詡這樣的盈利率，更何況是在一個蕭條的市場?！薄敦敻弧冯s志這樣評價。

市場研究機構賈特納信息公司調查報告日前指出，2001年全球手機銷售下降3．2％，是手機銷售問世以來的首次下浮。1996年至2000年間，全球手機銷售平均年增長率60％，而去年卻首次出現(xiàn)萎縮。在上世紀90年代，全球電信業(yè)以最高的速度增長，但一進入新世紀，移動通訊商們卻被無情地扔進了最寒冷的冰窖里。

移動通訊正面臨新的轉折點，2001年對移動通訊商而言不啻于一場災難，快速增長的奇跡不復存在，剩下的只有苦苦掙扎，就連諾基亞的首席執(zhí)行官約瑪·奧利拉也承認：“自90年代初至2000年末，移動通訊業(yè)就像一輛高速奔馳的電車，但卻不幸分別于2000年12月15日和2001年5月的第三周在美國和德國突然被人掐斷了電源似的，很快就緩慢下來?！?/p>

移動通訊業(yè)正面臨新的問題，如何在行業(yè)成熟期保持利潤的持續(xù)增長？奧利拉樂觀地估計，諾基亞到第四季度收益增長率將返回25％—35％，營業(yè)毛利率將接近20％?！叭绻覀儬I運得好。”他說。

幸運的芬蘭人必須忍受冰窖的考驗，盡管他們習慣了在寒冷中生存。

競爭優(yōu)勢

來自北歐小國的諾基亞從上個世紀90年代初開始，一直在移動通信業(yè)延續(xù)著“芬蘭神話”。

80年代，在諾基亞公司走向國際化的時候，并沒有選擇大而全的經營道路，而是甩掉了所有其它行業(yè)產品的包袱，完全將自己投身于自己的強項通訊行業(yè)。當其他電信商紛紛涉足其它領域時，諾基亞及時收縮戰(zhàn)線，它甚至賣掉了收益很高的一些子公司，后者生產嬰兒尿布和橡膠靴。

約瑪·奧利拉比他的對手更有遠見，當克里斯托夫·高爾文迷戀于對摩托羅拉進行“休克療法”時，奧利拉已看到發(fā)展減速的必要。在2000年初，諾基亞的雇員有近6萬人，他認為公司發(fā)展過快，規(guī)模過大。他說，“我不想成為一個擁有10萬雇員公司的ｃｅｏ，因為那樣你就無法同公司的最前沿保持密切的聯(lián)系；如果公司的管理層對最前沿都失去了興趣或聯(lián)絡，這個公司就有問題了。”

四年來諾基亞平均每月增加雇員1000名，奧利拉覺得不能再這樣發(fā)展下去。他說：“我們必須明確每個雇員都知道他們在干什么?！庇谑侵Z基亞停止擴編和增加新項目的計劃，開始尋覓網絡設備和蜂窩電話的外部市場。盡管移動通訊行業(yè)的衰落比他的預計還要嚴重，但諾基亞至少避開了裁員風波。而他的老對手克里斯托夫·高爾文卻不得不在去年連續(xù)不停地做出裁員的決定。

諾基亞看到了“規(guī)模效應”。諾基亞中國公司總裁康宇博相信，諾基亞以“規(guī)?！比伲A計今年在中國將銷售5000多萬只手機，他希望用這5000萬只手機來撼動摩托羅拉在中國的地位。

當他們用驚人數(shù)量的手機來占領市場后，他們所期待的規(guī)模效應就會出現(xiàn)。諾基亞的員工像約瑪·奧利拉一樣相信，移動通訊行業(yè)在玩一個“量的游戲”，就像所有賭徒一樣，誰擁有的籌碼最多，誰才是真正的贏家而“規(guī)模效應最終會轉化為諾基亞的品牌效應”。

“品牌效應”是諾基亞被談論最多的“成功秘訣”。2001年諾基亞花了9億美元用于廣告宣傳和贊助活動，這個數(shù)字為其銷售額的3％，接近營業(yè)利潤的20％。它帶來的效果是，諾基亞被國際品牌咨詢委員會評為世界第五大最有價值品牌，比英特爾的排名還高，而它的主要競爭對手摩托羅拉和愛立信則被遠遠地拋在了后面，前者為66名，后者為36名。

品牌帶來的是用戶的認同，在更新?lián)Q代越來越快的移動通訊市場上，抓住老用戶有時候比拓展新用戶還重要。在全球9．3億用戶中，有3億人選擇了諾基亞，諾基亞公司的調查顯示，超過80％的用戶在替換手機時選擇諾基亞，這使他們更加樂觀“我們競爭對手的品牌忠誠度相對來說低了些?！彼麄兩踔令A計今年市場占有率將達到55％。

事實上在第一季度他們已“侵略”了別人的份額，奧利拉·皮卡·卡爾拉斯沃3月12日透露，諾基亞2002年第一季度在中國的市場份額又有所增加。

對品牌的渴望同樣意味著諾基亞要不斷成功，勢必要不斷地推出比對手更好、更誘人、更創(chuàng)新的產品。

在整個90年代，諾基亞不斷更新的產品設計已經形成了獨特的競爭優(yōu)勢，在“科技，以人為本”的理念下，它們不僅僅在技術上領先，更摸準了市場的脈搏和當前的需求。比如，手機只需單手操作、前后隨心換彩殼、自我設定鈴聲、最具邏輯和適應性的用戶界面和無可挑剔的總體外觀，從零售商和運營商出貨一般都能做到及時充足等等。

諾基亞移動電話中國區(qū)銷售和市場副總裁兼總經理趙科林說：“我們?yōu)橛脩籼峁┑氖侨诵曰膭?chuàng)新科技、滿足個性需求的全系列產品、輕松友好的用戶界面和專業(yè)專注的全心服務。在市場競爭日趨激烈、用戶需求日益提高的今天，要樹立良好的品牌聲譽、贏得用戶忠誠度，上述因素缺一不可?！?/p>

強大的“后勤”支持也保障了諾基亞的成功。2000年3月，一個閃電擊中

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了飛利浦在阿爾伯克基的半導體工廠，大火幾乎毀滅了這家企業(yè)，也幾乎毀滅了諾基亞和愛立信它向這兩家企業(yè)供應無線電頻率芯片。幾個星期后，這家工廠恢復出貨，而愛立信則遭受了重挫，當年的手機業(yè)務虧損17億美元。

諾基亞則幸運地躲過了這場災難。火災幾天后，約瑪·奧利拉就感覺到了芯片供應危機，他花了兩個星期說服了丹麥的公司貢獻出一些工廠作為諾基亞的供應后援，同時他們也重新設計了薪片，使日本和美國的生產商也可以生產。在接下來的日子里，除了摩托羅拉面露笑容之外，諾基亞也從愛立信手中奪得了一些市場份額。

拯救者約瑪·奧利拉

約瑪·奧利拉的功勞顯然不應該被忽略，這個52歲的家伙是一個罕見的商業(yè)天才，他銳利、智慧，而且強壯得像一頭獅子。他領導諾基亞“在恰當?shù)臅r間做出了最恰當?shù)臎Q定”。

如果你問奧利拉，一部標準手機由多少個零件組成？他會脫口而出告訴你：大約400個。并非技術出身的奧利拉認為，作為一個ｃｅｏ，他不一定是本行業(yè)的技術內行，但是他對技術一定要懂，至少要聽得懂技術人員在講些什么。

1990年2月，約瑪·奧利拉被諾基亞任命負責移動電話公司的業(yè)務。一年多

第8篇 2023大學生上課玩手機調查報告

摘要：大學隨心所欲的自由生活，就像江湖里的種種傳說，大把大把的空余時間，無數(shù)的比賽活動，浪漫的戀愛，日上三竿的懶覺，大家似乎只看到大學課外生活的“逍遙多彩”，卻忽視了最重要的是學習。然而，原本應該是學習的上課時間，玩手機，卻成為了學生認真聽課的一大殺手。本文試圖通過分析數(shù)據(jù)，來了解大學生上課玩手機這一現(xiàn)象。

關鍵詞：大學生;上課玩手機;調查與分析

引言：大學是人生一個很重要的階段，我們不能只顧觀賞風景而忘記我們的任務是堅持奔跑。我們要始終堅信高科技能夠引領我們前進，而不是倒退。

調查方法：本次調查采用了實際派發(fā)問卷的方法。發(fā)放問卷50份，收回48份，回收率96%，其中有效問卷48份。

一. 令人震驚 八成多大學生上課玩手機

調查的對象男女性別比率分別為46.6%和53.3%。結果顯示，在被訪問的大學生中，竟有82.5%的同學承認每天上課都在玩手機，而無心聽課;其中，40%的學生經常上課玩手機，40%的學生每節(jié)課都在玩手機。由此可見，大學生上課玩手機已成為普遍現(xiàn)象。

二.上課玩手機原因數(shù)據(jù)分析

據(jù)調查44%的學生玩手機是因為對課程內容不感興趣，無聊; 40%的學生是因為上課累了，想放松一下才玩的。 有一小部分學生是受其他同學的影響;20%的學生是因為.需要查閱資料 而39.9%的學生習慣了;在時間上，有24%的學生能玩整堂課。由此可知，寂寞無聊 ，瀏覽網頁打發(fā)課堂時間，成為大學生上課玩手機的主要原因。而其中的大多數(shù)學生認為上課玩手機互不影響，也不會影響老師講課。

三.大學生上課玩手機的具體內容分析

42.8%的學生選擇聊qq 看空間;44.6%的學生選擇上人人網上微博; 24%的學生用來發(fā)短信。33.2%的學生選擇了玩游戲看小說看電影，只有5%的學生是用來查資料看書的。由此可見，手機越來越成為人們娛樂的工具，而只有少部分同學學會利用手機。

四.對于大學生玩手機時的上課科目的數(shù)據(jù)分析

24%的學生選擇了在思想政治課上玩手機，32%的學生選擇了在公共基礎課上玩手機 ，44%的學生選擇在選修課玩手機。由此看來，不管上什么課，玩手機現(xiàn)象似乎愈演愈烈，因此對學生造成的影響也就不言而喻了。

五.對于大學生上課玩手機的心理反應的數(shù)據(jù)分析

據(jù)調查有54%的學生會感到愧疚但還是禁不住會玩，僅有6%的學生不會感到愧疚，有18%的學生認為這是對老師的不尊重，也是浪費自己的時間 ;56%學生認為雖然覺得不妥當，但還是忍不住; 20%的學生認為沒什么大不了的，就是找點樂子。調查還顯示，52.3%的學生上課玩手機并不認為有什么愉快的感受。由此可見，玩手機已經成為學生下意識的“習慣性”，即使心里有愧疚，但還是很難改正，這種心理，嚴重影響著學生的上課效率與效果。

六.對于大學生手機消費情況的分析

(一)大學生購買手機的動機

考慮經過對問卷調查的分析，對大學生的手機消費動機明確，消費欲望強化，大學生逐漸形成了具體的購買動機。大學生的消費動機可以分為一下幾種：

1、求質量與實用的購買動機。據(jù)調查顯示，大學生消費者在購買手機時，最注重的還是質量與實用功能：多數(shù)的被調查者表示，好用與耐用是最重要的;此外，還有部分的人認為手機的售后服務質量是關鍵的。

2、求新款式新功能的購買動機。學生消費者在購買手機時，大部分被調查者認為在質量保證的前提下，首先考慮手機的外觀設計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等。同時，有65%的學生希望擁有為“大學生量身訂做的手機”。其次手機的內部功能，如是否支持中文輸入、是否支持wap、是否支持語音撥號、是否具備免提功能等。且多數(shù)被調查者均明確表示，選購時會優(yōu)先考慮質量可靠、設計輕巧、款式新穎、色彩時尚、功能夠炫的手機。

3、求方便的購買動機。調查得知絕大部分的大學生消費者購買手機的真正目的在于方便與家人、朋友、同學、用人單位聯(lián)系。

4、求價格廉價的購買動機。當價格在他們能夠接受的范圍內，他們會選擇購買他們中意的新款手機。

(二)、大學生對品牌的概念

這也是手機商們最想知道的問題，到底哪個手機商擁有的顧客最多呢?根據(jù)我們的調查，最多人使用的手機牌子是——諾基亞，調查顯示一共有57%的人使用這款手機，耐用是它的一個賣點，而不斷擴張的功能也使不少人選擇它;而排名第二位的是索尼愛立信，雖然使用者人數(shù)卻是諾基亞的三分之一，即總人數(shù)的19%，但它的市場份額有不斷擴大的趨勢，亮麗的外形與實用的功能是不少人選擇的重點：第三位是三星，占16%，三星雖然擁有高技術，但價錢卻令不少學生消費者望而卻步;其他品牌則僅占總數(shù)的百分之一二?？梢娭Z基亞這一世界手機銷售商果然不負眾望，霸占了頭位。

80%以上使用諾基亞手機的大學生還表示，下次還選諾基亞。

(三)、大學生對手機價格的敏感程度

64%的大學生能接受的價格區(qū)間在1000——2000元之間，11%的大學生能接受的價格在1000元以下，16%愿意考慮2000——3000元的手機，其余9%則能夠接受更高的價格。以上數(shù)據(jù)表示，大學生普遍接受的價格區(qū)間為1000——2000元。

由此可見，當代大學生對科技產品的認識與購買不再是盲從，而是自主的選擇，隨著認識的加深，對于“新潮”的追隨比起改革初期顯得理智、透徹，體現(xiàn)了物質與意識的辨證統(tǒng)一!科技的發(fā)展再次證明了，科學技術是第一生產力。手機這一科技產品在實踐中得到人們的認可，而品牌上的選擇則是各自需求，品牌的建立也并不是一朝一夕的事，而是質量與信譽的結合。大學生屬于純消費群體的性質決定了大學生手機的購買與消費。矛盾是發(fā)展的動力，由于人們對科技產品的需求不斷上升，使得生產產家不斷開發(fā)新產品，手機的功能，外觀在不斷的完善。大學生對新技術的掌握能力也相對提高，為適應社會主流，科技不斷向前發(fā)展，手機的使用不再是單單的打電話，90年代的手機已經被人們所遺忘。社會發(fā)展著進步著，實踐證明了手機這一科技產品為人們開發(fā)利用，并將隨著社會進步而前進。但是殊不知，真是由于對新手機的好奇心，才造成一部分學生利用上課時間進行”摸索“與”研究“。

第9篇 大學生使用手機調查報告

近年來，隨著我國社會的進步，經濟的發(fā)展，信息化進程的不斷加快和提高，高新科技產品成為人們使用和消費的熱點。手機作為其中的代表之一，也不斷地被人們關注和親睞。而大學生作為一個特殊的群體，他們接受新的事物和想擁有高新產品的欲望比較強烈，尤其是在手機使用方面更為突出，此次的調查研究與分析正是對當前的大學生手機使用情況的進一步了解。

本次調查主要以某一高校的不同學院的同學作為調查對象，通過問卷的形式較全面的了解當代大學生手機的使用情況。

一、大學生開始使用手機的時間

經過問卷調查基本了解，手機在大學生中使用廣泛，幾乎每一位大學生都有一部手機。大多的大學生開始使用手機的時間是高中，占被調查人數(shù)的60%，有34%的大學生是在大學才開始使用手機的，更有5%的同學在初中就開始使用手機。

二、大學生對手機附加功能的要求

在當今互聯(lián)網發(fā)展迅速的情況下，更多的大學生對手機能否上網有一定要求，調查顯示70%的大學生希望手機帶有上網的功能。另外對帶有游戲的要求占35%，照相也是一種需求大的功能，大約有60%的大學生要求手機能帶照相，還有40%的大學生樂于手機能帶mp4.

三、平時使用手機做哪些事

四、一個月的消費情況

五、大學生對手機價格的敏感程度

六、大學生對追隨潮流的看法

七、手機的危害

面對長時間使用手機對自己的傷害問題，大家都有很多想法。但主要的傷害有著幾種：手機輻射、影響視力和占用時間，分別占了被調查人數(shù)的45%、30%和40%，另外只有9%的人覺得長時間使用手機沒什么傷害。

八、大學生更換手機的動機

經過調查，大學生更換手機的原因主要是因為手機壞了或者丟了，他們占63%和52%，追隨潮流而換手機的比較少，約占5%，有其他原因而換手機的占了3%。

九、大學生對手機的要求

十、小結

本次調查是以問卷的形式向在校大學生咨詢他們使用手機的情況，經過大量調查數(shù)據(jù)的研究、分析，我們可以從中得到當代大學生使用手機是非常理性和現(xiàn)實的。追求潮流和高價位手機的大學生所占的比例是非常少的，不盲目、不奢侈是他們的特征，也能充分了解手機帶來的便利和危害，。由此可見，當代大學生使用手機是健康的。

第10篇 青少年愛玩手機調查報告

青少年愛玩手機調查報告范文

我們班52位同學非常認真地思考了這個問題，也非常真誠地告訴了我他們對這個問題的看法。一位同學還用打油詩的形式調侃了一下'手機空間誘惑大，學生無法拒絕它。帶入課堂掉膽玩，生怕老師后門抓。'我把52位學生的回答按照人數(shù)的多少歸納一下(語言沒做任何改動，都是學生的原話)，發(fā)現(xiàn)原因共十五條：

一、上課無聊，老師講課沒帶動力，不夠精彩，有些枯燥，難以集中精力。

二、上課聽不懂，不想聽，對學習沒興趣，控制不住自己。

三、老師管理不嚴 ，講課時愛站在前面不下來。

四、qq有點吸引人，老想著上課刷動態(tài)，轉發(fā)說說，和朋友聊幾句。

五、上課手機突然響，有可能收到了短信，就會忍不住看一下。

六、看到班上同學在玩，就忍不住拿出來跟著玩。

七、帶上手機，可以提升自己的'魅力值'，覺得可以炫耀一下，耍'帥'。

八、玩游戲想破記錄。

九、模仿，本來一個人玩，有人覺得那很棒，很帥，就也把手機帶來了。

十、對學校的規(guī)定不重視，覺得玩一下也沒什么。

十一、到家玩不了。

十二、上課愛跑神，不知道該干什么。

十三、不想學了，課沒意思，學不會，放棄自己了。

十四、談戀愛了，需要課堂上處理一下和自己喜歡的人的私事。

十五、攀比心。覺得某某的手機好，我的比他的更好，就想帶手機來玩。

在52份交來的調查中，學生使用最多的三組詞語是'上課無聊''控制不住自己''就是想玩'。還有的同學認真分析了上課玩手機的學科一般是我們班最溫柔的兩位老師，不好吵學生。喜歡站在前面講課，即使走下來也只到班級的中部，對后面的學生不夠關注。

反思一教師應該創(chuàng)建什么樣的課堂?

有近20個人列出了第一個原因，似乎為自己在課堂上玩手機找到了理由和借口，但是作為教師，我也在思考：我們應該創(chuàng)建什么樣的課堂，才能吸引住學生?教學是師生互動的課堂活動，教師應該學會傾聽課堂的心跳，提高教育教學的效果，增強課堂的互動，提高對學生的關注度，多走到學生中間去。

反思二 學生的自控力是否只有靠老師才能解決?

為什么不嚴厲的老師，學生就要在他的課堂上玩手機呢?為什么學生要用'老師管理不嚴'這樣的字眼呢?說明我們的學生自身是缺乏自控能力的，他們控制不住自己，在很大程度上是依賴于老師的管理。希望老師嚴格管理的。那么，學生的自控力是否只有靠老師才能解決嗎?我們發(fā)現(xiàn)學習成績優(yōu)異的學生幾乎沒有課堂上玩手機的現(xiàn)象，無論課堂是什么樣，他們總能克制自己。寫到自控能力差的有10人左右，學生該如何培養(yǎng)自己的自控能力?管不住自己的學生能否從源頭上解決：就是不帶手機到學校!

反思三如何引導學生樹立正確的審美觀?

'攀比'、'模仿'、'提升自己的魅力值'，這樣的詞多次重現(xiàn)，非常符合初二學生的心理發(fā)育特點，他們希望有人關注自己，要面子，渴望獲得關注，但是又對什么是真正的'美''酷'、'帥'缺乏足夠的認識。為了滿足自己的虛榮心，便通過某種方式顯示自己的與眾不同，比如手機、比如衣服或鞋子(因為學校統(tǒng)一了校服和發(fā)型，要不孩子們會有更多的方式)。如何引導學生樹立正確的審美觀?這個問題浮現(xiàn)在我的頭腦里的時候，我自己也覺得土。社會給了學生太多的信息渠道，學生眼中的美與酷，與老師眼里的美與酷是有代溝的。但是，我想總能找到結合點，3班52人，玩手機的畢竟只有5人，對于這個大集體來說，我們擁有足夠的正能量。學生的觀點是可以碰撞的。

反思四家長應該做些什么?

有一位同學談到了'在家不能玩',還有一位同學說'我家長不讓帶，要是帶了，我也會玩的'。家長應該做些什么?我覺得就是從源頭上切斷學生玩手機的因：不讓孩子帶手機來學校，與學校站在一條教育戰(zhàn)線上，這樣，學生就會對規(guī)則多一份敬畏。其次是建立民主和諧的親子溝通方式，和孩子商定在家玩手機的時間，給孩子管理時間的能力。最后，一旦手機被學校沒收，不要再給孩子買，也不要再允許孩子購買手機。

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本文以浙江大學寧波理工學院為樣本，在全面調查的基礎上，分析了大學生使用手機的現(xiàn)狀、存在的問題并提出針對性的對策與建議。

關鍵詞大學生;手機使用;問題;原因;對策

隨著社會的進步與科技的發(fā)展，我國手機擁有量不斷增加，截至2008年10月我國手機用戶總數(shù)達61601.7萬戶。在大學校園里手機已成為一個具有較大覆蓋面的傳播媒體，手機文化所帶來的負面影響開始顯現(xiàn)，對大學生的理想信念、價值取向、思維方式、個性心理發(fā)展等方面產生著深刻的影響，給高校思想政治工作帶來了新的挑戰(zhàn)。本文以浙江大學寧波理工學院大學生為研究對象，發(fā)放調查問卷1205份，收回有效問卷1133份，有效回收率為94%。被調查對象的男女生比例為男生56.5%，女生43.5%;學科種類分布為文科43.6%，理科20.6%，工科35.8%;年級分布為一年級32.7%，二年級31%，三年級2%，四年級14%，五年級0.3%。筆者對所有調查問卷數(shù)據(jù)采用spss軟件進行處理。

一、 基本狀況

1.大學生手機基本普及

作為信息時代的產物，手機因為具有時尚、使用便捷等優(yōu)點受到大學生追捧，大學生手機普及率非常高。調查顯示，有98.9%的學生擁有手機，1.1%的學生暫時還沒有手機。部分學生甚至擁有多部手機或多張手機cm卡，10.8%的學生有2部手機，1.7%的學生有2部以上的手機;24.5%的學生有2張手機cm卡，3%的學生有2張以上的手機cm卡。

2.大學生手機用途廣泛

在大學生眼中手機已經不再是傳統(tǒng)的通話工具，短信使用率頻率很高，手機上網、手機游戲等新功能正逐步受到青睞。調查顯示，大學生手機的用途具有多重性，主要為打電話、發(fā)短信、上網和玩游戲等四個方面，聯(lián)系的對象主要是家人親戚、同學、朋友和老師。

3.大學生手機消費趨高

隨著社會生活水平的不斷提高，大學生的消費水平也逐步攀升，調查顯示，大學生每月生活費在500-800元之間的有29.6%，800-1000元之間的有36%，1000-1500元之間的有17.7%，1500元以上的有2.5%，500元以下的同學只有14.2%。手機消費已成為大學生日常開支中必不可少的一部分，移動、聯(lián)通兩家運營商為了搶占高校市場，推出了優(yōu)惠套餐服務，“捆綁”大學生消費。95.5%的學生加入了運營商提供的套餐，每月手機消費在套餐包月費與50元之間的學生有56.3%，50-100元之間的有28.2%，100-200元之間的有11.9%，200元以上有3.6%，男同學每月手機消費額略高于女同學。

4.大學生手機用時較長

筆者對大學生每天使用手機的時間(包括打電話、發(fā)短信、上網、玩游戲等累計時間)進行了調查，結果顯示，累計時間在2個小時以上的`學生有31.3%，1-2個小時之間的有28.3%，1小時以下的有37.9%，基本不主動使用手機的只有2.5%。各個年級之間存在著差異，年級越高每天使用手機的時間越少，男同學每天使用手機的時間略高于女同學，文科學生略高于理工科學生。大學生手機用途主要為打電話、發(fā)短信、上網和玩游戲，調查顯示，大學生每天打電話時間在1小時以上的占11%，30分鐘-1小時之間的占25.1%，30分鐘以下的占35.6%，沒事基本不打電話的為28.3%。手機短信被戲稱為“拇指文化”，在學生群體中備受歡迎，每月發(fā)送短信數(shù)量在100條以下的學生占15.3%，100-300條之間的占20.1%，300-500條之間占21.6%，500-1000條之間的占32.1%，1000-2000條之間的占9.4%，2000條以上的占1.5%。手機上網逐步普及，有72.4%的同學開通了手機上網包月套餐，每天用手機上網在1小時以上的學生有22.6%，60.2%的學生在1小時以內有，基本不用手機上網的學生只有17.2%。手機游戲因為新穎、趣味性強、使用便捷，逐步受到學生青睞。

二、存在問題

大學生的首要任務是完成學業(yè)，但部分學生因為自控能力差，無法抵擋住手機的誘惑，會情不自禁地在課堂上玩手機。調查顯示，23.7%的學生經常在課堂上玩手機，51.9%的學生偶爾會玩，只有24.4%的學生表示基本不會。隨著年級的增高，上課玩手機同學的比例不斷增加，在大一學生中上課經常玩手機的同學有9.4%，到了大四則達到了22.3%;文科學生在上課使用手機的比例明顯高于理工科學生。課堂上還時常會響起手機鈴聲，16.6%的學生認為經常會聽到，70.3%的學生表示偶爾會聽到，關于上課時手機鈴聲是否會影響課堂教學，有50.7%的學生給予了肯定的回答。同時近年來，各高校發(fā)現(xiàn)大學生利用手機進行考試作弊現(xiàn)象也屢見不鮮，手機正對高校正常教學秩序產生一定沖擊，影響教學效果。

青少年愛玩手機調查報告范文精選

第11篇 校園使用手機調查報告

隨著生活水平的改善，手機的普及率逐年升高，使用者的范圍也逐步擴大?，F(xiàn)在，高中在校生攜帶手機的越來越多。為全面了解我校學生校園內攜帶手機及使用情況，了解他們的真實想法與做法，4月21日，校教育處組織了《學生校園內攜帶使用手機情況問卷調查》。本次調查共發(fā)放問卷4500份，實收有效答卷3850份，問卷上不要求填寫任何個人信息，確保了調查結果的真實性。調查結束后我們對調查問卷進行了認真的統(tǒng)計，分析研究。

一、調查數(shù)據(jù)顯示，在校園內攜帶手機的學生共占52.83%，22.73%的學生一直帶或經常帶手機。在手機的存放問題上，25.12%的學生放在宿舍，20.75%的學生選擇隨身攜帶但上課關機，還有4.13%的學生選擇隨身攜帶上課也開機，即在攜帶手機群體中，隨身攜帶的占近50%。由此看出，我校學生手機持有率較高，使用較頻繁，對部分學生來說，手機已經成為他們生活中非常重要的一部分且造成消極影響。

二、（1）在攜帶手機的作用方面，53.04%的學生認為可有可無，3.82%的學生認為手機只是滿足個人虛榮心的需要，36.81%的學生認為非常有用。另外，有6.62%的學生認為沒有任何的積極作用。

（2）在對待學生校園內攜帶手機的看法上，25.90%的學生選擇家長支持，選擇家長堅決反對的占21.95%，47.64%的學生選擇家長認為無所謂，還有4.49%的學生認為家長是因為孩子看到同學帶極力要求沒有辦法才為其購買手機。

（3）關于手機的消費問題，價值500元以上的手機占大多數(shù)，其中1001元以上的占12.75%。每月的消費金額21以上的占9.06%，即18%左右的攜帶者月消費超過21元。

以上統(tǒng)計顯示，大部分學生認為手機并不會對生活學習產生積極的影響，部分學生購買手機僅為滿足個人虛榮心的需要。而手機對于沒有經濟能力的中學生來說，算是一種高消費，這樣的購買動機勢必引起同學之間的互相攀比心理，影響學生的身心健康發(fā)展，也給家庭經濟帶來不必要的負擔。

三、在手機用途上，中學生使用手機用于家庭聯(lián)系的占48.49%，用于和校內同學、校外人員聯(lián)系占10.61%。有15.9%的同學收發(fā)過無聊短信，并有2.99%的學生通過手機接觸淫穢等不健康信息。從這項統(tǒng)計來看，手機的使用對部分學生的生活、學習帶來負面影響。學生主要任務應該是學習，不必要的短信、電話，勢必會分散其學習的精力，最終導致學習成績的下降。不健康的信息更是直接影響學生的身心發(fā)展。

四、在校園內公用電話的問題上，56.13%的同學認為公用電話太少，不能滿足學生需求；22.51%的學生表示從來不使用校園內的公話。針對這一問題，學校將適度增加公用電話數(shù)量，充分滿足學生需要。

綜合調查結果來看，我校學生在使用手機的動機和用途上均存在一些問題，其危害性主要有：部分學生上課時間開機，違規(guī)使用手機，擾亂課堂秩序，影響教學，也是對老師、同學的不尊重；學生使用手機不利于良好心理品質的形成；高中生正處于性格塑造時期，思想不穩(wěn)定，情緒波動大，易受外界環(huán)境影響等特征，使得他們的消費存在一定程度的盲目性，學生使用手機，會造成攀比的心理，不利于良好消費習慣的養(yǎng)成；更重要的是，學生現(xiàn)階段的主要任務是學習，不必要的短信、電話，會分散他們的精力，影響學習成績。

為了學生的身心健康發(fā)展，同時又能確保學生和家長聯(lián)系方便，建議學校在校園內增設公用電話。學生不再攜帶手機進入學校。

第12篇 大學生手機調查報告

大學生手機調查報告

隨著生活水平的改善，手機的普及率開始升高，且使用者范圍也開始擴張，好像在前幾年，擁有一部屬于自己的手機，是一件很了不起的事，也是一件很值得炫耀的事，不過這都是大人們的事而已，大學生、中學生......想也別想！但是在社會日新月異的今天，在大學里，手機幾乎是人手一部的通訊工具，大學生擁有自己的喜歡的一部手機不再是很遙遠的事。越來約年輕化的手機，無論從功能到外表都發(fā)生了質的變化，但是，價格卻成反比，這對消費者來說無疑是一個買機好時期，所以不少學生趕上了這好時期，擁有了屬于自己的手機。特此，我專門進行了這項調查活動。其調查結果具體分析如下：

一、大學生手機擁有和需求狀況：

調查數(shù)據(jù)顯示，在被訪者中80％的學生擁有手機。在沒有手機的學生中10％學生將會在近期購買手機。從這些數(shù)據(jù)可看出：隨著高科技的發(fā)展和人們生活水平的進步，手機在大學里已不再是新鮮的玩意兒了，已經普及化了。大學生的消費已經成為手機市場中一個不容忽視的消費者群。

二、使用哪個牌子的手機

在調查中發(fā)現(xiàn)，大學生最喜愛的品牌是諾基亞，40％的人使用的是這款手機。很顯然，諾基亞占據(jù)了絕對領先的位置，與其他品牌拉開了不小的距離。而排名第二位的是索尼愛立，亮麗的外形與實用的功能是不少人選擇的重點；第三位是三星，三星雖然擁有高技，接著是摩托羅拉、西門子等品牌，波導是唯一進軍一線陣容的國內品牌，tcl緊隨其后。

三、質量、服務最好的品牌

調查結果顯示，消費者對知名品牌的企業(yè)產品質量普遍表示認可，諾基亞、摩托羅拉、三星等品牌形象較好，消費者認可度較高。國內外品牌在這方面差距較小，國外品牌只是個別產品的認可度高于國產品牌。國內品牌中波導成績斐然，但拉開其他品牌的差距也越來越小。排名中，tcl、夏新、聯(lián)想難分高低。

四、選擇手機考慮的主要因素

消費者對質量的要求最高，手機是日常的通訊工具，如果質量不好，將會給消費者帶來極大的不便。另外，由于大學生都是年輕人，他們對手機的外觀款式要求也較高，其次是多鈴聲，大容量的電話本，彩屏，雙屏。娛樂方面有游戲，gprs上網，播放mp3，可更換外殼，紅外線接口等。

五、目前使用手機的價格

調查發(fā)現(xiàn)，目前絕大多數(shù)讀者的手機價格在800--1500，大學生購買手機還是以實用為主。只有10%的消費者表示會選擇800元以下的手機，也有部分消費者購買1500以上的高價位手機。

六、在什么時候擁有自己的手機

隨著生活水平的改善和手機的價格下調，使不少大學生擁有了自己的手機，50％人開始在上大學的時候擁有自己的手機。但是獲得手機的途徑中家人購買的占45%；自己購買占51%;朋友贈送占3%。以上調查表明，現(xiàn)在越來越多的大學生的消費水平有所提高，能夠滿足他們的額外消費。

七、購機地點

調查發(fā)現(xiàn)，消費者購買手機的地點較為集中，大體上分布在手機大賣場和品牌專賣店，他們認為手機大賣場或品牌專賣店的銷售人員素質相對較高，手機售后服務也不錯，因而容易贏得消費者的信任，另外，大賣場的價格優(yōu)勢也是一個重要因素。

八、大學生對手機功能的評價

在現(xiàn)有功能中，來電／接聽電話時間和中文輸入功能分別位列消費者最看重功能前兩位，每天都有成千上萬的短信飛遍校園內外，這也是大學生手機資費的重要組成部分，因此許多同學都定了包月短信。

第13篇 諾基亞手機調查報告述職報告范文

中國海關最新一份統(tǒng)計表明，諾基亞成為__年我國出口額最高的外商投資企業(yè)，北京諾基亞移動通信有限公司、東莞諾基亞移動電話有限公司、諾基亞（蘇州）電信有限公司合計出口額達到20．84億美元，超過摩托羅拉的合計出口總額19．229億美元。

這間來自芬蘭的跨國公司不但在全球獲得了成功，在中國也制造了“財富神話”。 截止到__年底，諾基亞在中國投資總額已達到23億歐元，在中國銷售收入達到34億歐元，在中國擁有員工超過5000人，其中95％以上為本地員工。 但他們似乎并不滿足，諾基亞移動電話中國分公司總經理戴維·哈特利說，由于有包括照相機和游戲電話機在內的范圍很廣的新產品，諾基亞公司今年在中國的手機銷售收入預計將增長20％以上。諾基亞公司將推出新的高端產品，希望趕超競爭對手摩托羅拉公司在中國市場的領導地位，并且提高該公司手機的平均銷售價格。 是什么力量在推進諾基亞撼動競爭對手獲得成功？ 快車減速 在電信行業(yè)最糟糕的__年，所有大電信制造商（除思科）都遭遇虧損，惟獨諾基亞獲得了48億美元的營業(yè)利潤。最新一期《財富》雜志說：“在電信業(yè)銷量下降6％的同時，諾基亞蜂窩手機的單位銷售量卻首次增長了9％。去年諾基亞從競爭對手手中搶奪市場份額，使其全球市場占有率達到37％，是摩托羅拉的兩倍多，距離40％的目標只差3個百分點。最關鍵的是，芬蘭人維持了諾基亞手機業(yè)務20％的營業(yè)毛利率。” “很少有制造業(yè)公司能自詡這樣的盈利率，更何況是在一個蕭條的市場。”《財富》雜志這樣評價。 市場研究機構賈特納信息公司調查報告日前指出，__年全球手機銷售下降3．2％，是手機銷售問世以來的首次下浮。1996年至__年間，全球手機銷售平均年增長率60％，而去年卻首次出現(xiàn)萎縮。在上世紀90年代，全球電信業(yè)以最高的速度增長，但一進入新世紀，移動通訊商們卻被無情地扔進了最寒冷的冰窖里。 移動通訊正面臨新的轉折點，__年對移動通訊商而言不啻于一場災難，快速增長的奇跡不復存在，剩下的只有苦苦掙扎，就連諾基亞的首席執(zhí)行官約瑪·奧利拉也承認：“自90年代初至__年末，移動通訊業(yè)就像一輛高速奔馳的電車，但卻不幸分別于__年12月15日和__年5月的第三周在美國和德國突然被人掐斷了電源似的，很快就緩慢下來。” 移動通訊業(yè)正面臨新的問題，如何在行業(yè)成熟期保持利潤的持續(xù)增長？奧利拉樂觀地估計，諾基亞到第四季度收益增長率將返回25％—35％，營業(yè)毛利率將接近20％。“如果我們營運得好。”他說。 幸運的芬蘭人必須忍受冰窖的考驗，盡管他們習慣了在寒冷中生存。 競爭優(yōu)勢 來自北歐小國的諾基亞從上個世紀90年代初開始，一直在移動通信業(yè)延續(xù)著“芬蘭神話”。 80年代，在諾基亞公司走向國際化的時候，并沒有選擇大而全的經營道路，而是甩掉了所有其它行業(yè)產品的包袱，完全將自己投身于自己的強項通訊行業(yè)。當其他電信商紛紛涉足其它領域時，諾基亞及時收縮戰(zhàn)線，它甚至賣掉了收益很高的一些子公司，后者生產嬰兒尿布和橡膠靴。 約瑪·奧利拉比他的對手更有遠見，當克里斯托夫·高爾文迷戀于對摩托羅拉進行“休克療法”時，奧利拉已看到發(fā)展減速的必要。在__年初，諾基亞的雇員有近6萬人，他認為公司發(fā)展過快，規(guī)模過大。他說，“我不想成為一個擁有10萬雇員公司的ｃｅｏ，因為那樣你就無法同公司的最前沿保持密切的聯(lián)系；如果公司的管理層對最前沿都失去了興趣或聯(lián)絡，這個公司就有問題了。” 四年來諾基亞平均每月增加雇員1000名，奧利拉覺得不能再這樣發(fā)展下去。他說：“我們必須明確每個雇員都知道他們在干什么。”于是諾基亞停止擴編和增加新項目的計劃，開始尋覓網絡設備和蜂窩電話的外部市場。盡管移動通訊行業(yè)的衰落比他的預計還要嚴重，但諾基亞至少避開了裁員風波。而他的老對手克里斯托夫·高爾文卻不得不在去年連續(xù)不停地做出裁員的決定。 諾基亞看到了“規(guī)模效應”。諾基亞中國公司總裁康宇博相信，諾基亞以“規(guī)模”取勝，他預計今年在中國將銷售5000多萬只手機，他希望用這5000萬只手機來撼動摩托羅拉在中國的地位。 當他們用驚人數(shù)量的手機來占領市場后，他們所期待的規(guī)模效應就會出現(xiàn)。諾基亞的員工像約瑪·奧利拉一樣相信，移動通訊行業(yè)在玩一個“量的游戲”，就像所有賭徒一樣，誰擁有的籌碼最多，誰才是真正的贏家而“規(guī)模效應最終會轉化為諾基亞的品牌效應”。 “品牌效應”是諾基亞被談論最多的“成功秘訣”。__年諾基亞花了9億美元用于廣告宣傳和贊助活動，這個數(shù)字為其銷售額的3％，接近營業(yè)利潤的20％。它帶來的效果是，諾基亞被國際品牌咨詢委員會評為世界第五大最有價值品牌，比英特爾的排名還高，而它的主要競爭對手摩托羅拉和愛立信則被遠遠地拋在了后面，前者為66名，后者為36名。 品牌帶來的是用戶的認同，在更新?lián)Q代越來越快的移動通訊市場上，抓住老用戶有時候比拓展新用戶還重要。在全球9．3億用戶中，有3億人選擇了諾基亞，諾基亞公司的調查顯示，超過80％的用戶在替換手機時選擇諾基亞，這使他們更加樂觀“我們競爭對手的品牌忠誠度相對來說低了些。”他們甚至預計今年市場占有率將達到55％。 事實上在第一季度他們已“侵略”了別人的份額，奧利拉·皮卡·卡爾拉斯沃3月12日透露，諾基亞__年第一季度在中國的市場份額又有所增加。 對品牌的渴望同樣意味著諾基亞要不斷成功，勢必要不斷地推出比對手更好、更誘人、更創(chuàng)新的產品。 在整個90年代，諾基亞不斷更新的產品設計已經形成了獨特的競爭優(yōu)勢，在“科技，以人為本”的理念下，它們不僅僅在技術上領先，更摸準了市場的脈搏和當前的需求。比如，手機只需單手操作、前后隨心換彩殼、自我設定鈴聲、最具邏輯和適應性的用戶界面和無可挑剔的總體外觀，從零售商和運營商出貨一般都能做到及時充足等等。 諾基亞移動電話中國區(qū)銷售和市場副總裁兼總經理趙科林說：“我們?yōu)橛脩籼峁┑氖侨诵曰膭?chuàng)新科技、滿足個性需求的全系列產品、輕松友好的用戶界面和專業(yè)專注的全心服務。在市場競爭日趨激烈、用戶需求日益提高的今天，要樹立良好的品牌聲譽、贏得用戶忠誠度，上述因素缺一不可。” 強大的“后勤”支持也保障了諾基亞的成功。__年3月，一個閃電擊中 “諾基亞手機調查報告”版權歸所有；請注明出處! 了飛利浦在阿爾伯克基的半導體工廠，大火幾乎毀滅了這家企業(yè)，也幾乎毀滅了諾基亞和愛立信它向這兩家企業(yè)供應無線電頻率芯片。幾個星期后，這家工廠恢復出貨，而愛立信則遭受了重挫，當年的手機業(yè)務虧損17億美元。 諾基亞則幸運地躲過了這場災難?；馂膸滋旌螅s瑪·奧利拉就感覺到了芯片供應危機，他花了兩個星期說服了丹麥的公司貢獻出一些工廠作為諾基亞的供應后援，同時他們也重新設計了薪片，使日本和美國的生產商也可以生產。在接下來的日子里，除了摩托羅拉面露笑容之外，諾基亞也從愛立信手中奪得了一些市場份額。 拯救者約瑪·奧利拉 約瑪·奧利拉的功勞顯然不應該被忽略，這個52歲的家伙是一個罕見的商業(yè)天才，他銳利、智慧，而且強壯得像一頭獅子。他領導諾基亞“在恰當?shù)臅r間做出了最恰當?shù)臎Q定”。 如果你問奧利拉，一部標準手機由多少個零件組成？他會脫口而出告訴你：大約400個。并非技術出身的奧利拉認為，作為一個ｃｅｏ，他不一定是本行業(yè)的技術內行，但是他對技術一定要懂，至少要聽得懂技術人員在講些什么。 1990年2月，約瑪·奧利拉被諾基亞任命負責移動電話公司的業(yè)務。一年多