第1篇 男女消費者購物的心理與行為差異的調(diào)查報告
關(guān)于男女消費者購物的心理與行為差異的調(diào)查報告范文
為了了解男女消費者購物的心理和行為差異。前幾日，我在衣之家時代店進行關(guān)于男女消費者購買心理和行為差異的調(diào)查。調(diào)查了男女消費者各50人，問題如下：
1、您經(jīng)常出來購物嗎？
2、您出來購物的原因是什么？
3、您購物完時會發(fā)現(xiàn)買了一些不需要的東西嗎？
4、您一次購物花費多長時間？
5、您會因為商場搞活動而特地出來購物嗎？
6、您會貨比三家嗎？
經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在被調(diào)查者中男性有一半的人數(shù)不經(jīng)常出來購物，而經(jīng)常出來購物的人中也大多是陪其他人出來，他們出來購物的原因一般是家中缺少了這部分物品，他們只買自己需要的，買好就離開，大部分男性一次購物的時間在3小時之內(nèi)，而他們對商場活動并不是很關(guān)注，他們除了買大件商品是會貨比三家，其余的則很少。而女性消費者與男性消費者有很大不同，她們經(jīng)常出來購物，購物的原因各種各樣，有的是因為商場打折促銷，有的因為家中缺少了這部分物品，還有的只是出來逛逛，看到想要的或便宜的就想買，有些女性會買一些自己不需要的物品，一次購物時間也在3小時以上，并且有些女性會因為商場的大力促銷而出來購物，她們購買商品是會與同樣商品在其它地方的價格進行對比。
根據(jù)上述調(diào)查結(jié)果表明，男性消費者的消費行為有以下幾個特點：
1、購買行為有明確的目的性和理智型
與女性相比，男性常常是在感覺到缺什么的時候再去購買商品，所以他們購買的目的性很強。另外男性比女性更善于控制自己的情緒，更具有理智性，不會因為商場打折促銷而大量購物。
2、購買動機形成的迅速性和被動型
男性消費者在認識到了某種需求之后，會很快的轉(zhuǎn)化為購買動機，并進行購買行為。同時男性消費者的購買動機也很被動，其形成的原因往往是因為外界影響造成的，如家里物品缺乏，或者是朋友的委托。
3、購買過程的獨立性和缺乏耐心
在對熟悉的商品，男性消費者在購買時很少貨比三家，在購買過程中不愿意討價還價，對商品挑選不仔細。這體現(xiàn)了男性消費者在購買過程中的獨立性和缺乏耐心。
而女性消費者的消費行為有以下幾個特點：
4、購買行為的主動性與購買目標的模糊性
與男性消費者購買動機的被動性相比，女性消費者的購買行為具有較大的主動性。一般來說，女性比較喜歡“逛”，女性大多的消費行為是在逛商場的時候產(chǎn)生的，即使事先并不打算購物，但在逛的時候看到合適的商品或者是打折商品，就會順便買一些回來，她們常常為自己的“豐收”而產(chǎn)生一定的成就感，相對于男性對購買目標的'目的性，女性就顯得比較模糊。
5、購買行為受環(huán)境因素的影響較大
由于女性有較強的自我意識和敏感性，她們在選購商品時就很容易受到外界環(huán)境的影響。比如：商場環(huán)境、購買氛圍以及營業(yè)員的推銷等。在這些環(huán)境因素的影響之下，女性消費者容易出現(xiàn)從眾行為。從這方面講，女性比男性更容易出現(xiàn)沖動購買。
6、注重商品的具體利益
女性消費者更重視所買的商品能給她帶來什么享受，商品的具體利益越顯而易見越好。大多數(shù)女性掌管著家庭的收支，所謂“不當家不知柴米貴”，所以她們更注重商品本身的實用價值。大多數(shù)女性在購買商品的過程中會貨比三家，謹慎仔細的比較利害得失，追求商品的物美價廉。
在這個物質(zhì)豐富多彩的時代，我們的選擇也有很多。在購買商品的過程中，我們一定要明確自己需要什么，不需要什么。而在確定了之后，我們也得貨比三家，切忌沖動和從眾。這樣才能得到真正物美價廉的商品。
第2篇 關(guān)于男女消費者購物的心理與行為差異的調(diào)查報告
為了了解男女消費者購物的心理和行為差異。前幾日，我在衣之家時代店進行關(guān)于男女消費者購買心理和行為差異的調(diào)查。調(diào)查了男女消費者各50人，問題如下：
1、您經(jīng)常出來購物嗎？
2、您出來購物的原因是什么？
3、您購物完時會發(fā)現(xiàn)買了一些不需要的東西嗎？
4、您一次購物花費多長時間？
5、您會因為商場搞活動而特地出來購物嗎？
6、您會貨比三家嗎？
經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在被調(diào)查者中男性有一半的人數(shù)不經(jīng)常出來購物，而經(jīng)常出來購物的人中也大多是陪其他人出來，他們出來購物的原因一般是家中缺少了這部分物品，他們只買自己需要的，買好就離開，大部分男性一次購物的時間在3小時之內(nèi)，而他們對商場活動并不是很關(guān)注，他們除了買大件商品是會貨比三家，其余的則很少。而女性消費者與男性消費者有很大不同，她們經(jīng)常出來購物，購物的原因各種各樣，有的是因為商場打折促銷，有的因為家中缺少了這部分物品，還有的只是出來逛逛，看到想要的或便宜的就想買，有些女性會買一些自己不需要的物品，一次購物時間也在3小時以上，并且有些女性會因為商場的大力促銷而出來購物，她們購買商品是會與同樣商品在其它地方的價格進行對比。
根據(jù)上述調(diào)查結(jié)果表明，男性消費者的消費行為有以下幾個特點：
1、購買行為有明確的目的性和理智型
與女性相比，男性常常是在感覺到缺什么的時候再去購買商品，所以他們購買的目的性很強。另外男性比女性更善于控制自己的情緒，更具有理智性，不會因為商場打折促銷而大量購物。
2、購買動機形成的迅速性和被動型
男性消費者在認識到了某種需求之后，會很快的轉(zhuǎn)化為購買動機，并進行購買行為。同時男性消費者的購買動機也很被動，其形成的原因往往是因為外界影響造成的，如家里物品缺乏，或者是朋友的委托。
3、購買過程的獨立性和缺乏耐心
在對熟悉的商品，男性消費者在購買時很少貨比三家，在購買過程中不愿意討價還價，對商品挑選不仔細。這體現(xiàn)了男性消費者在購買過程中的獨立性和缺乏耐心。
而女性消費者的消費行為有以下幾個特點：
1、購買行為的主動性與購買目標的模糊性
與男性消費者購買動機的被動性相比，女性消費者的購買行為具有較大的主動性。一般來說，女性比較喜歡逛，女性大多的消費行為是在逛商場的時候產(chǎn)生的，即使事先并不打算購物，但在逛的時候看到合適的商品或者是打折商品，就會順便買一些回來，她們常常為自己的豐收而產(chǎn)生一定的成就感，相對于男性對購買目標的目的性，女性就顯得比較模糊。
2、購買行為受環(huán)境因素的影響較大
由于女性有較強的自我意識和敏感性，她們在選購商品時就很容易受到外界環(huán)境的影響。比如：商場環(huán)境、購買氛圍以及營業(yè)員的推銷等。在這些環(huán)境因素的影響之下，女性消費者容易出現(xiàn)從眾行為。從這方面講，女性比男性更容易出現(xiàn)沖動購買。
3、注重商品的具體利益
女性消費者更重視所買的商品能給她帶來什么享受，商品的具體利益越顯而易見越好。大多數(shù)女性掌管著家庭的收支，所謂不當家不知柴米貴，所以她們更注重商品本身的實用價值。大多數(shù)女性在購買商品的過程中會貨比三家，謹慎仔細的比較利害得失，追求商品的物美價廉。
在這個物質(zhì)豐富多彩的時代，我們的選擇也有很多。在購買商品的過程中，我們一定要明確自己需要什么，不需要什么。而在確定了之后，我們也得貨比三家，切忌沖動和從眾。這樣才能得到真正物美價廉的商品。
第3篇 消費者購物付款方式的選擇調(diào)查報告
消費者購物付款方式的選擇調(diào)查報告
隨著科學技術(shù)的高速發(fā)展，刷卡消費、網(wǎng)銀支付、支付寶付款、微信付款等比現(xiàn)金付款等更為快捷方便的付款方式相繼出現(xiàn)。近期，網(wǎng)上更是流傳出“現(xiàn)金即將消亡”的說法，有些人表示手機上要是沒安裝個金融軟件都不好意思出門購物。這些現(xiàn)象引起了廣大網(wǎng)民的熱議，對消費者付款方式的選擇作出調(diào)查。
首先，付款形式主要分為兩種，一種是線下付款，一種是線上付款。線下付款也就是直接現(xiàn)金付款，線上付款是指一切需要通過網(wǎng)絡的途徑來付款的方式，包括支付寶、網(wǎng)銀、微信支付等付款方式。
此次的市場調(diào)查報告顯示，18—40歲之間的消費者購比較喜歡在線支付的方式，他們的手機上普遍安裝有兩個或連個以上的第三方支付軟件。其中，支付寶在購物付款時使用的次數(shù)最頻繁，7成消費者放心在支付寶里面存放超過500的資金。在受歡迎的第三方支付軟件中，微信支付也很受消費者歡迎，許多消費者也愿意在微信錢包存放資金。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對于年輕消費者來說，即便不是進行網(wǎng)購而是進行現(xiàn)場消費，他們也樂于使用支付寶付款和微信付款。因為一方面他們覺得帶現(xiàn)金麻煩，而在線付款只要有網(wǎng)絡就很方便，而且有的時候出現(xiàn)忘記帶現(xiàn)金出門的突發(fā)狀況，在線支付剛好可以消除沒有現(xiàn)金付款的尷尬；另一方面是出于安全考慮，擔心現(xiàn)金出現(xiàn)假幣的情況，而線上支付則不會出現(xiàn)假幣。鑒于年輕群體對于在線支付的熱衷，許多商家和購物網(wǎng)站，都開通了網(wǎng)上支付的功能，如網(wǎng)銀、支付寶、微信支付、財付通等支付方式。
另外，消費調(diào)查中我們也看到另一個現(xiàn)象。在40—60歲之間的消費者中，傾向于現(xiàn)金支付或者刷卡消費的人更多。產(chǎn)生這樣現(xiàn)象的原因有三個：①這個年齡層次的'人群對于網(wǎng)絡付款和第三方支付軟件的了解有限，使用上有困難②他們對于線上支付的安全性保持懷疑態(tài)度③這類人群認為現(xiàn)金消費和刷卡消費相對實在，已經(jīng)習慣了這樣的支付方式。可見，雖然在線付款的方式更為簡便，但也并不能被所有人接受。
綜合調(diào)查的結(jié)果來看，購物中導致人們選擇不同的付款方式的主要原因有兩個。一個是因為年齡層次不同，所能接受的付款方式不同。另外一個原因則是對于網(wǎng)絡技術(shù)的了解和信任程度不一樣，所以選擇的付款方式不一樣。但無論是哪種方式，都是出于人們最本能的心理反應來選擇，沒有對錯之分。
消費者在進行購物或者消費時，可以選擇的付款方式是多種多樣的，通常會根據(jù)各種不同的情況來做選擇。提供這方面的消費者購物付款方式和付款習慣的調(diào)查，為企業(yè)是否開拓多種付款渠道做依據(jù)，提高消費者的滿意度。
