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第1篇 檢察機關(guān)后勤保障工作調(diào)研報告
檢察機關(guān)后勤保障工作屬于檢察機關(guān)內(nèi)部行政事務(wù)管理工作，是為了保證檢察工作的順利進行和檢察職能的充分發(fā)揮，對機關(guān)事務(wù)工作進行合理的組織、指揮、協(xié)調(diào)、管理、服務(wù)和監(jiān)督等一系列活動，是檢察機關(guān)履行法律監(jiān)督職能的保障平臺。近年來，“業(yè)務(wù)立檢、科技強檢”已成為檢察事業(yè)科學(xué)、可持續(xù)發(fā)展的主要趨勢，而
提供優(yōu)質(zhì)、高效的后勤保障服務(wù)和管理，是促進各項檢察業(yè)務(wù)工作順利、健康發(fā)展的迫切需要。為此，如何加強后勤保障工作有著非常重要的意義，因此，筆者結(jié)合后勤保障工作的特點和面臨的問題，提出加強基層檢察院后勤保障工作的對策，同大家探討。
一、基層檢察機關(guān)后勤保障工作的特點
檢察機關(guān)后勤保障工作不僅要進行行政事務(wù)管理和為廣大檢察干警的衣、食、住、行提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證檢察院正常運轉(zhuǎn)和檢察人員正常工作，也要為人民群眾到檢察院解決訴訟糾紛創(chuàng)造一個良好的環(huán)境起著關(guān)鍵作用。因此，檢察機關(guān)后勤保障工作搞得好壞與否，直接影響到全院干警的工作積極性、工作效率以及檢察工作的質(zhì)量。在檢察機關(guān)內(nèi)設(shè)機構(gòu)中，檢察機關(guān)后勤保障部門與其他部門業(yè)務(wù)工作相比，有其自身的特點：
第一、綜合性。，檢察院機構(gòu)改革三定方案，基層院撤銷了政策研究室，將原來的計劃財務(wù)裝備工作、政策研究工作合署于辦公室工作，辦公室就是純粹的后勤保障部門，具體擔(dān)負著全院的車輛、行裝、財務(wù)、統(tǒng)計、基建、文秘、會務(wù)、人民監(jiān)督員、督辦、收發(fā)、保密、檔案、信息、通訊、辦公用品、食堂、水電、安全、衛(wèi)生綠化和地方黨委、政府開展的目標(biāo)考核項目及公共關(guān)系等30余項管理、服務(wù)職責(zé)。因此，后勤保障部門是一個綜合性、行政業(yè)務(wù)項目紛繁、涉及面廣的內(nèi)部管理、保障、服務(wù)機構(gòu)。
第二、服務(wù)性。后勤保障服務(wù)既是后勤管理工作的出發(fā)點，也是后勤管理工作的歸宿?；鶎訖z察機關(guān)后勤保障部門是全院正常運轉(zhuǎn)的能量保障平臺，必須不折不扣地對上對下、對內(nèi)對外服務(wù)。主要歸納為“五大”服務(wù)：一是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。后勤保障部門所處的地位，決定了它首先要為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)工作到哪里，后勤服務(wù)工作范圍就要延伸到哪里。二是為干警服務(wù)。檢察人員是履行法律監(jiān)督職能的主體，在分工協(xié)作和共同完成目標(biāo)任務(wù)的前提下，為了讓干警們?nèi)纳淼赝度霗z察業(yè)務(wù)工作，圓滿完成各項任務(wù)，后勤保障部門必須為全院干警的衣、食、住、行提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。三是為機關(guān)服務(wù)。人民檢察院是國家法律監(jiān)督機關(guān)，擔(dān)負著依法履行法律監(jiān)督職能，保證國家法律的統(tǒng)一和正確實施。為保障檢察工作正常運轉(zhuǎn)，后勤保障部門要充分發(fā)揮主觀能動性，積極籌措資金，改善辦公、辦案條件，美化院容環(huán)境。四是為各內(nèi)設(shè)機構(gòu)服務(wù)。根據(jù)檢察院各內(nèi)設(shè)機構(gòu)所從事的職能活動，后勤保障部門往往掌管著全院的財、物，也是確保各業(yè)務(wù)部門工作正常運轉(zhuǎn)的“命根子”，這就需要后勤保障部門為其提供有力的服務(wù)保障，做好物資合理分配、平衡協(xié)調(diào)。五是為人民服務(wù)。為人民服務(wù)是全黨的宗旨，也是后勤保障部門一切工作的落腳點。把前面四項服務(wù)工作做到家、做圓滿，不但保證了檢察職能作用的充分發(fā)揮，更重要的是為人民群眾來檢察院訴訟創(chuàng)造一個良好的環(huán)境，讓人民在一個舒適的環(huán)境中解決生活中的糾紛。
第三、復(fù)雜性。檢察院的后勤保障工作是一項系統(tǒng)的、復(fù)雜的社會工程。一是表現(xiàn)在后勤保障工作事無巨細，頭緒繁多，既有人際關(guān)系，又有人與物的關(guān)系，而人與物的關(guān)系處理不當(dāng)，又會影響到人與人之間的關(guān)系。檢察業(yè)務(wù)所需的車輛、通訊、辦公器材、裝備等物資保障以及全體檢察干警的生活，樣樣都要細心考慮周全，精心安排，稍有疏漏，就會影響檢察業(yè)務(wù)工作的正常開展和檢察人員辦案的情緒。二是上下左右，縱橫交錯，涉及面廣，既要處理好本院內(nèi)部各局、科、室、隊的關(guān)系，又要協(xié)調(diào)好檢察院與外單位諸多方面的關(guān)系。
第四、瑣碎性。后勤保障工作常常是從一些不起眼的樹枝落葉、芝麻小事做起，然而這些被稱為小事的工作切不可小看。具體工作中，會議會務(wù)需要上傳下達、發(fā)通知、抬桌子、搬凳子、備水果、端杯子、倒茶水，如果沒有這些不起眼的準備工作，就無法保證大事的順利進行。如檢察院舉行的新辦公大樓奠基典禮，辦公室作為后勤保障部門具體承擔(dān)起這項任務(wù)，無論是制訂方案、統(tǒng)籌安排的大事，還是買礦泉水之類的小事，都要瞻前顧后，考慮周全，才能保證儀式的順利進行；還有每天的迎來送往，電話的接進撥出，是再小不過的事，都代表著檢察院的文明風(fēng)貌，若有不慎，將會直接影響上下、內(nèi)外關(guān)系；還有在接待來客和參加對外活動中，小事處理不當(dāng)，也將會影響到檢察機關(guān)的形象。
總之，離開了后勤部門的保障服務(wù)工作，檢察機關(guān)的正常運轉(zhuǎn)就會受到不可估量的影響。
二、基層檢察機關(guān)后勤保障工作面臨的問題
后勤保障工作對檢察機關(guān)開展業(yè)務(wù)起著非常重要的作用，但在現(xiàn)階段基層檢察院后勤保障工作仍面臨很多問題。
1、行政經(jīng)費和辦案經(jīng)費嚴重不足，在不同程度上影響著基層院工作的開展。目前，由于經(jīng)濟發(fā)展，物價上漲，各項費用開支加大，再加上檢察業(yè)務(wù)的不斷創(chuàng)新，對設(shè)備、器材的要求越來越高，當(dāng)?shù)刎斦芸钜褵o法滿足辦案和其它檢察業(yè)務(wù)活動開展的需要。
2、后勤部門任務(wù)重，人員少、兼職多，使后勤
服務(wù)跟不上。作為后勤保障部門的辦公室，一方面要接受上級檢察機關(guān)的計財裝備、政策研究、辦公室辦文等工作的目標(biāo)任務(wù)考評；另一方面，還要配合當(dāng)?shù)攸h委、政府開展禁毒、綜合治理、衛(wèi)生、安全等近20項的單項工作。這種“倒金字塔式”的機構(gòu)配置，使基層院辦公室人員身兼數(shù)職，任務(wù)多、項目雜，壓力過大，許多事都疲于應(yīng)付，使服務(wù)保障跟不上，不僅直接影響到了辦公室行政管理職能的高效發(fā)揮，還影響了檢務(wù)后勤保障的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、后勤保障工作管理、服務(wù)機制不科學(xué)、制度不完備。后勤保障工作存在著管理方法不科學(xué)，服務(wù)機制不健全，制度落實不到位的問題，憑經(jīng)驗辦事，靠習(xí)慣做法，失范、無序、隨意性大，工作中很容易出現(xiàn)漏洞，對檢察業(yè)務(wù)服務(wù)就會難上加難。
4、后勤工作管理體制不健全。當(dāng)前檢察機關(guān)后勤保障管理在體制上，仍是計劃經(jīng)濟體制下的“縱向封閉型”，存在著“小而全”的編制模式，在管理方法上，采取的是以行政手段為主的管理方法；在分配制度上，仍然是“鐵飯碗”、“福利型”；在效率上，存在著高投入、低產(chǎn)出，高消耗、低效率的問題。這一系列的問題，制約和影響了檢察后勤保障工作的發(fā)展，這也是整個國家機關(guān)后勤保障服務(wù)工作的通病，因此無論是檢察機關(guān)還是全國都需要加快機關(guān)后勤保障工作社會化的進程。
5、后勤管理者服務(wù)意識、管理意識不強。后勤工作者相對存在素質(zhì)不高的問題，從思想上沒有完全樹立為全局服務(wù)的意識。
6、檢察辦公設(shè)施和辦案設(shè)備落后，沒有專項資金來加強建設(shè)，不能適應(yīng)新時期檢察工作發(fā)展的需要。
三、大力加強基層檢察機關(guān)后勤保障工作
雖然檢察機關(guān)后勤保障工作存在很多問題，但要更好地發(fā)揮和強化后勤部門的“參謀、助手、協(xié)調(diào)、服本務(wù)、管理”等職能作用，應(yīng)從以下幾個方面著手改善：
1、以爭取收入為主攻，全力加大經(jīng)費保障力度。經(jīng)費保障，首先取決于收入，其次是使用、管理。把經(jīng)費保障的主攻方向放在爭取收入上，竭盡全力打好這一攻堅戰(zhàn)。一是強化領(lǐng)導(dǎo)。檢察長一把手應(yīng)親自抓經(jīng)費籌措，疏通渠道，主管副檢察長應(yīng)親自謀劃、具體組織、直接運作，積極協(xié)調(diào)解決經(jīng)費保障中的難點問題。二是主動爭取。要主動向當(dāng)?shù)攸h委、政府以及財政等部門匯報、介紹檢察機關(guān)工作特點、業(yè)務(wù)發(fā)展客觀需求、經(jīng)費困難等實際問題，做到與財政、計劃等部門常來往、勤溝通、多協(xié)調(diào)，使所需經(jīng)費足額、及時落實到位。三是廣開渠道。首先是造好預(yù)算，爭取財政撥款。做到綜合該單位實際需要，把預(yù)算打滿打足，并做到立項有據(jù)、理由充分。其次是強化辦案，爭取案款返還。充分運用檢察機關(guān)辦案贓款返還的政策，多辦案、多上繳、多返還。第三是積極申請，爭取上級補助。對于上級專項補助款、扶貧款，要做到早立項、早申請、以獲得主動權(quán)。同時，對來之不易的經(jīng)費，突出重點，合理安排，?？顚Ｓ茫延邢薜慕?jīng)費用在刀刃上。
2、以“兩房”建設(shè)為中堅，全面推進基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。辦案用房和業(yè)務(wù)用房是檢察機關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的主要內(nèi)容，投資一時，功在長遠。要認真負責(zé)地抓好“兩房”建設(shè)。一是健全機構(gòu)，加強領(lǐng)導(dǎo)。要成立專門的“兩房”建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)“兩房”建設(shè)辦公室，統(tǒng)一組織 “兩房”建設(shè)工作。由專人負責(zé)部門之間的協(xié)調(diào)、合作，積極爭取政府計劃、財政、城市規(guī)劃等部門的大力支持，做好項目申報、投資申請等工作。二是合理規(guī)劃，量力而行?！皟煞俊苯ㄔO(shè)的項目申報、投資申請和施工建設(shè)，嚴格按照上級院規(guī)劃和本級檢察機關(guān)以及當(dāng)?shù)卣块T的實際情況統(tǒng)一計劃。著眼于未來形勢的發(fā)展，樹立前瞻意識和科技意識，充分預(yù)留出辦公自動化、技術(shù)網(wǎng)絡(luò)化和訴訟智能化等發(fā)展空間，為將來的發(fā)展打好基礎(chǔ)。三是嚴格標(biāo)準，保證質(zhì)量?！皟煞俊苯ㄔO(shè)的項目申報、投資申請和施工建設(shè)按照國家《標(biāo)準》和該院的經(jīng)濟實力等實際情況進行，嚴格掌握尺度，實行公開招標(biāo)，堅持優(yōu)質(zhì)優(yōu)料，杜絕“豆腐渣”工程。
3、以信息化為統(tǒng)領(lǐng)，強力啟動科技強檢工程?？萍紡姍z是新形勢下檢察機關(guān)查辦職務(wù)犯罪、加強法律監(jiān)督的迫切要求，是檢察機關(guān)提高辦案效率、保證司法公正的重要手段。一是堅持科技優(yōu)先。經(jīng)費使用上，在保證正常業(yè)務(wù)的情況下，優(yōu)先考慮高科技裝備；裝備購置上，在保證與高檢院《標(biāo)準》對號的情況下，優(yōu)先考慮科技含量高的；項目安排上，在保證應(yīng)急項目的前提下，優(yōu)先考慮信息化建設(shè)。二是強化組織領(lǐng)導(dǎo)。高科技裝備建設(shè)要在上級院統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，以擔(dān)負計財裝備職能的辦公室和技術(shù)部門為主導(dǎo)、業(yè)務(wù)部門配合，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一實施，對項目的設(shè)置、經(jīng)費的申請、購置“計劃”、使用、管理等，做好事前評估與預(yù)測，確保科技裝備建設(shè)有條不紊地開展。尤其是信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，堅持落實各級崗位責(zé)任制，堅持統(tǒng)一科技項目的立項論證、統(tǒng)一技術(shù)指標(biāo)和配置要求，統(tǒng)一到指定供貨點集中采購、統(tǒng)—調(diào)配技術(shù)和資源優(yōu)勢，統(tǒng)一實施技術(shù)指導(dǎo)和管理。三是實行監(jiān)督管理。對科技裝備建設(shè)的購置、招標(biāo)、評標(biāo)、方案、審批、工程質(zhì)量驗收、部門配備、材料消耗等各個環(huán)節(jié)，要實行監(jiān)督管理，確保科技裝備的質(zhì)量。
4、抓科學(xué)管理，勤儉持檢。應(yīng)研究制定一系列健全完善、科學(xué)合理的后勤保障制度。一是健全財務(wù)管理制度。各類財務(wù)、會計由辦公室統(tǒng)一管理,所有開支、報銷經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)層級審批。管好單位固定資產(chǎn)帳目，保證資產(chǎn)不流失、浪費。二是壓縮各種辦公開支。辦公用品由辦公室統(tǒng)購管理，小額購物支出由各部門申報，辦公室工作人員列計劃采購后再發(fā)放，大額購物支出一律提交黨組會研究決定，并由辦公室兩人以上共同采購。三是合理安排公務(wù)接待。由辦公室統(tǒng)一接待來客就餐，一律報主管后勤的領(lǐng)導(dǎo)批準后，到院外定點餐廳安排，如實填寫接待報銷單，避免不必要的開支。四是規(guī)范車輛管理。車輛應(yīng)由黨組會統(tǒng)一研究決定分配給科室，原則上車輛由各科長管理、歸科室使用，出車要登記行程記錄。辦公室統(tǒng)一負責(zé)車輛維修、油料配給、年審、保險理賠等事項。院內(nèi)特殊情況用車由辦公室統(tǒng)一調(diào)度安排。
五、抓財務(wù)紀律，廉潔從檢。單位紀檢監(jiān)察部門要充分發(fā)揮監(jiān)督職責(zé)，健全制度，堵塞管理漏洞。一是認真落實收支兩條線規(guī)定，定期到各部門檢查，嚴禁部門設(shè)立帳戶和小金庫，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正處理。二是實行財務(wù)支出月通報制度。每月底，辦公室應(yīng)將本月各項支出制成明細表，由主管領(lǐng)導(dǎo)及監(jiān)察部門審核后張貼于院公告欄，接受廣大干警監(jiān)督，杜絕不合理支出及超標(biāo)準支出。三是嚴格執(zhí)行警務(wù)用車管理規(guī)定，嚴禁公車私用，嚴禁酒后、違章駕車，避免因違章出現(xiàn)事故而帶來的不必要損失。通過上述措施，有效地防止公款消費、鋪張浪費等問題發(fā)生，確保檢察經(jīng)費及檢務(wù)設(shè)備的有效、合理使用，從面保障檢察業(yè)務(wù)工作的順利開展。
六、堅持以人為本，提高后勤人員綜合素質(zhì)。做好新時期的檢察機關(guān)后勤保障工作，后勤人員須具備辦事高效、保障得力、服務(wù)優(yōu)良的能力，樹立為辦案服務(wù)、為一切檢察業(yè)務(wù)服務(wù)的大局意識，努力提高服務(wù)能力、管理能力、組織能力、文秘能力、參謀助手能力和培養(yǎng)穩(wěn)重、踏實、仔細的工作作風(fēng)。后勤工作屬于承上啟下、左右互動的工作性質(zhì)，平時跑腿學(xué)舌的事很多，這就需要每名工作人員認真、仔細、耐心地做好每件事情，要在細中求精，精中務(wù)實，實中求細，最終達到領(lǐng)導(dǎo)滿意、大家滿意。實踐證明，堅持穩(wěn)重、耐心、細致是搞好后勤工作的基礎(chǔ)，更是后勤發(fā)揮更大作用的根本保障。
第2篇 商務(wù)局提升機關(guān)后勤服務(wù)質(zhì)量效益調(diào)研報告
商務(wù)局提升機關(guān)后勤服務(wù)質(zhì)量效益調(diào)研報告
通過認真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀理論，我們對機關(guān)后勤服務(wù)工作現(xiàn)狀進行了深入調(diào)研，并根據(jù)科學(xué)發(fā)展觀理論進行了認真的分析研究，提出了解決的辦法。
我廳后勤服務(wù)主要存在兩個方面的問題：
1、后勤隊伍思想觀念相對落后，難以適應(yīng)新形勢發(fā)展。
2、房屋設(shè)施設(shè)備等硬件已嚴重老化，存在較大的安全隱患。
針對以上問題，我們認為應(yīng)當(dāng)把握好后勤工作的客觀規(guī)律，對癥下藥。堅持以人為本，采取科學(xué)措施才能促進后勤工作的不斷發(fā)展，整改措施如下：
1、加強思想政治工作，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，全面提高隊伍素質(zhì)
徹底轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)一流服務(wù)水平是我們追求的目標(biāo)。怎樣服好務(wù)，關(guān)鍵在于人，關(guān)鍵在于堅持以人為本，建設(shè)一支過硬的服務(wù)隊伍，在思想政治工作中，我們要強調(diào)一個“新”字，突出一個“憂”字。“新”就是要認清形勢、適應(yīng)新環(huán)境、運用新思維、提出新舉措、達到新要求。“憂”就是要對我們在體制上、機制上、工作態(tài)度上、思維觀念上、知識技能上的不足有清醒的認識，對在市場經(jīng)濟大潮中隨時可能被淘汰的危險有深刻認識，勇敢面對，對改革創(chuàng)新，搶抓機遇，迎接挑戰(zhàn)有充分的思想準備。
2、加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，凈化服務(wù)環(huán)境，樹立良好商務(wù)形象
由于大院的房屋、設(shè)施、設(shè)備、管線均已進入“三高期”（高齡期、高維修期、高危險期），因此院內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施維護更新已迫在眉睫，我們正在制訂方案、統(tǒng)籌安排、分步解決，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上營造優(yōu)美的辦公和生活環(huán)境，樹立良好的商務(wù)形象。
3、加強制度建設(shè)，提高管理水平，健全處理應(yīng)對突發(fā)事件的能力
加強制度建設(shè)，依法依規(guī)進行管理是科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)在要求，也是搞好管理，做好后勤工作的基礎(chǔ)。因此在原有的基礎(chǔ)上，建立和健全各項規(guī)章制度，做到有章可循、有據(jù)可依，用制度管人管事，提高辦事效率，也提高了處理應(yīng)對突發(fā)事件的能力。
4、努力勤奮工作，求真務(wù)實創(chuàng)新，兢兢業(yè)業(yè)創(chuàng)造一流的工作業(yè)績
后勤工作是機關(guān)工作全局的一個重要組成部分，既是保障機關(guān)駐院單位工作高效有序運轉(zhuǎn)的必要條件，也是機關(guān)大院內(nèi)部的一項群眾性工作，能體現(xiàn)組織對廣大干部職工的關(guān)懷，我們把干部職工住房、醫(yī)療保健、職工就餐、供電保水、電梯、空調(diào)運轉(zhuǎn)正常，安全穩(wěn)定，美化凈化等工作做好了，就解除了干部職工的后顧之憂，就會更好地調(diào)動干部職工的積極性，投身到抓“第一要務(wù)”中去。我們把想干部職工之所想，急干部職工之所急，能否解決了群眾反映強烈的突出問題和群眾是否滿意作為是否堅持了科學(xué)推動后勤工作發(fā)展的標(biāo)準。具體地說，就是看大院是否整潔、安全？電梯能否正常運行？中央空調(diào)是否有效果？能否及時提供醫(yī)療保健服務(wù)和熱騰騰的三餐？水、電、氣的供給是否正常？突發(fā)事件的應(yīng)對是否及時、妥當(dāng)？
后勤工作的好壞與商務(wù)工作的發(fā)展關(guān)系密切，我們作為后勤服務(wù)部門從點滴小事入手，服好務(wù)，努力保障機關(guān)干部職工有一個良好的工作、生活環(huán)境，從而為商務(wù)工作事業(yè)發(fā)展做出貢獻。
第3篇 機關(guān)后勤服務(wù)調(diào)研報告
在黨政機關(guān)事務(wù)管理的工作中，如何通過學(xué)習(xí)和實踐科學(xué)發(fā)展觀，逐步探索出一套既具有人性化又具有可操作性的后勤管理體制，真正實現(xiàn)理論與實踐的有機結(jié)合，促進機關(guān)事務(wù)工作水平和質(zhì)量的不斷提高，是當(dāng)前擺在我們面前的重要課題。2011年，通過深入調(diào)研，我們提出了“制度化管理、人性化服務(wù)”的發(fā)展理念，試行了績效管理模式，即運用科學(xué)的評價方法和管理手段，統(tǒng)籌機關(guān)事務(wù)管理的各項工作任務(wù)，通過過程控制、持續(xù)改進、激勵促進等工作方法，逐步形成一套行之有效的管理機制。
一、堅持以人為本，倡導(dǎo)服務(wù)為先的工作作風(fēng)，體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀的核心思想。
我局成立于XX年9月，目前現(xiàn)有工作人員40人，其中臨時工20人，占職工人數(shù)的一半，而且都是在一線工作，主要負責(zé)樓內(nèi)外衛(wèi)生，會議服務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)后勤服務(wù)等工作。由于成立時間不長，管理制度尚不十分健全，加上臨時職工工資待遇很低，流動性很大，所以不能有效的調(diào)動廣大職工的積極性，另外職工文化素質(zhì)參差不齊，服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量還沒有達到較高水平、機械性服務(wù)現(xiàn)象比較嚴重。
2011年，通過深入學(xué)習(xí)和研究科學(xué)發(fā)展觀，局領(lǐng)導(dǎo)班子意識到，要想改變一些不合理的現(xiàn)狀，尋找解決問題的辦法，使機關(guān)事務(wù)管理工作能夠符合科學(xué)發(fā)展觀提出的“發(fā)展”這一核心思想，首先就是要在全局干部職工當(dāng)中，樹立“以人為本”的工作理念，倡導(dǎo)“服務(wù)為先”的工作作風(fēng)。
（一）、凝聚團隊力量，樹立以人為本的工作理念。人本管理的實質(zhì)就是一切管理活動要以人為根本出發(fā)點，充分發(fā)揮人的主觀能動性。針對當(dāng)前為數(shù)不少的干部職工由于受“拜金主義”“個人主義”等不良社會風(fēng)氣，以及個人期望值過高、感覺自我價值難以實現(xiàn)等因素的影響而滋生的“過一天算一天”的混日子思想，我們通過深入調(diào)查研究，向全局干部職工提出了“正確認識自我價值，樹立以人為本理念”的倡議，并組織大家每周五學(xué)習(xí)討論活動，把一周的工作簡要回顧，從中找出不足，以此不斷提高我們的服務(wù)質(zhì)量。通過學(xué)習(xí)討論活動積極教育和引導(dǎo)廣大干部職工樹立正確的價值觀和人生觀。針對一些突出的問題，領(lǐng)導(dǎo)親自掛鉤，從關(guān)愛人、發(fā)展人的人性化角度出發(fā)，及時發(fā)現(xiàn)工作人員存在的缺點和優(yōu)點，采用個別談心、經(jīng)驗交流等實際工作手段，促使工作人員轉(zhuǎn)變精神面貌、積極投入工作，為黨政機關(guān)各部門的工作高效運轉(zhuǎn)做好服務(wù)。正是通過學(xué)習(xí)討論、培養(yǎng)了團隊精神和合作精神。全局上下切實統(tǒng)一了思想，進一步凝聚了全體干部職工的團隊力量。
（二）、加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)，倡導(dǎo)服務(wù)為先的工作作風(fēng)。針對目前干部職工當(dāng)中客觀存在的作風(fēng)散漫、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平亟須改進和提高等問題，我們在掌握思想動態(tài)、切實凝聚人心的基礎(chǔ)上，明確提出廣大干部職工要牢固樹立“服務(wù)為先”的工作作風(fēng)，以集中學(xué)習(xí)、交流心得等形式，強化服務(wù)的意識，使廣大干部職工意識到樹立服務(wù)為先理念的重要性和必要性。自XX年起，我局就專程聘請禮儀講師為干部職工講授服務(wù)禮儀，著裝禮儀、迎賓禮儀、會議服務(wù)禮儀等知識。并量身定制績效管理實施方案，通過組織骨干參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)、在最前沿的窗口服務(wù)工作中推行“六常管理法”（衛(wèi)生死角常清理、安全隱患常教育、機械設(shè)備常維護、禮貌用語常規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生常如新、節(jié)能減排常用心）。從服務(wù)的源頭樹立好“以人為本”的核心理念。此外，我們尤其要重視在細節(jié)工作上體現(xiàn)人文理念，如：在機關(guān)電梯間公共區(qū)域墻面張貼“安全保衛(wèi)值班”電話、在每個洗手間里按放洗手液、香皂等。做到主動服務(wù)、高效服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
（三）、以“人性化服務(wù)”為目標(biāo)，切實提高工作質(zhì)量。機關(guān)事務(wù)管理局的工作就是管理機關(guān)日常事務(wù)，包含了安全防范、維護維修、會議服務(wù)、綠化保潔等方方面面的工作，通俗地講就是管好機關(guān)的“吃喝拉撒”。只有在各個方面都以“人性化服務(wù)”為目標(biāo)開展工作，才能真正提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平。其中，在安全防范方面，我們根據(jù)“技防、人防、消防”三防結(jié)合的具體要求，首先在技防上加大資金的投入，在機關(guān)大樓內(nèi)部建成了一套先進的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，在視頻監(jiān)控終端24小時不間斷有保安進行監(jiān)控；通過種種措施來切實提高保證機關(guān)內(nèi)部安全的能力，確保不發(fā)生任何安全責(zé)任事故。在機關(guān)后勤保障方面，我們加大了對環(huán)境衛(wèi)生的管理力度，落實專人負責(zé)制，根據(jù)實際工作量合理安排職工人數(shù)，杜絕人浮于事、干好干壞一個樣等不合理現(xiàn)象，并加強人員培訓(xùn)和技能提高。在此基礎(chǔ)上我們從兩個方面抓好辦公樓內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生工作：一抓學(xué)習(xí)，要求每周學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)時間不少于三個小時，通過學(xué)習(xí)不斷提高職工的綜合素質(zhì)；二抓管理，將大樓內(nèi)衛(wèi)生分擔(dān)區(qū)責(zé)任到人，分片負責(zé)，我們定期、不定期組織干部職工進行全面檢查，杜絕臟、亂、差。此外，在設(shè)備維護、綠化等方面也加大了管理力度，都取得了較為滿意的效果。
二、推行績效管理，建立行之有效的考核機制，創(chuàng)新科學(xué)發(fā)展觀的有效載體。
全局在2011年開始試行的績效管理，就是從科學(xué)合理地定職定崗入手，建立了一套行之有效的考核機制，通過對部門、崗位、個人工作實績的評價，運用激勵的手段，最大限度地調(diào)動廣大干部職工的積極性，為機關(guān)事務(wù)管理工作的健康有序發(fā)展提供了有力的制度保障。
（一）、從“發(fā)展”的核心思想出發(fā)推行績效管理?？冃Ч芾淼母灸康氖前l(fā)展，它充分體現(xiàn)了科學(xué)發(fā)展觀，符合全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的基本要求。隨著社會發(fā)展和改革的推進，在工作中出現(xiàn)的一些矛盾和問題，在很大程度上阻礙了科學(xué)發(fā)展，嚴峻的現(xiàn)實迫使我們要樹立績效管理的理念，推行績效管理的辦法。當(dāng)前，我局所推行的績效管理，采用的就是過程改進與目標(biāo)評價相結(jié)合的一種具有科學(xué)性、激進性的管理模式。我局目前的工作人員中，有60%是屬于招聘和臨時性用工，因工資較低無法有效激活員工的工作積極性，只有通過績效管理的層層控制，通過科學(xué)合理的績效考核模式，才能及時發(fā)現(xiàn)管理工作中的漏洞和隱患，及時解決機關(guān)服務(wù)工作中的各種問題。同時，通過及時有效地推廣和總結(jié)一些好的做法和成功的經(jīng)驗，確保績效管理形成良性循環(huán)，為促進機關(guān)事務(wù)管理工作的發(fā)展起到“助推器”作用。
（二）、以“統(tǒng)籌兼顧”的根本方法落實績效管理。統(tǒng)籌兼顧作為科學(xué)發(fā)展觀的根本方法，深刻反映了科學(xué)發(fā)展觀所集中體現(xiàn)的馬克思主義關(guān)于發(fā)展的世界觀和方法論，是辯證唯物主義思想方法在現(xiàn)代化建設(shè)中的具體運用。而績效管理，則是充分運用了科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)籌兼顧的根本方法，統(tǒng)籌了單位內(nèi)部方方面面的主要工作，并通過科學(xué)的評價體系、過程控制和績效改進的手段，綜合評價和激勵職工、各環(huán)節(jié)按照科學(xué)的方法開展工作，促使其在一個共同的運行軌道上，同心協(xié)力地實現(xiàn)工作目標(biāo)，保證機關(guān)服務(wù)工作得以健康發(fā)展。我局今年推行績效管理，就充分運用了統(tǒng)籌兼顧的方法，從“常用心、常整理、常規(guī)范、常清潔、常維護、常教育”六個常規(guī)管理范疇，分別詳細制訂了實施任務(wù)、管理責(zé)任和處理結(jié)果，通過績效管理實現(xiàn)“事事有人負責(zé)、物物有人看管、人人有心參與”的目標(biāo)，從而形成具有良好可操作性的“工作鏈”。
（三）、建立行之有效的考核機制創(chuàng)新績效管理?？冃Ч芾淼目己藱C制不能生搬硬套機械地開展，要通過科學(xué)的工作思路，合理布局，建立一套行之有效的考核機制。局領(lǐng)導(dǎo)班子在通過深入調(diào)研、集思廣益，首先從定職定崗的科學(xué)性合理性入手，依照工作職能考核崗位設(shè)置是否科學(xué)、按照崗位職責(zé)考核工作流程是否合理，按工作流程和工作內(nèi)容確定工作標(biāo)準，由工作標(biāo)準創(chuàng)建績效考核點，做到“能量化的必須量化，不能量化的要細化”；其次，建立績效考核激勵機制：將績效考核的結(jié)果和職務(wù)聘用、物質(zhì)獎懲等緊密掛鉤，形成考核、使用、晉升一體化的激勵約束機制。同時，統(tǒng)籌考慮干部職工的承受度和操作的可行性，兼顧到具體考核結(jié)果的分層反饋機制，目的就是促進和實現(xiàn)科學(xué)、規(guī)范、有效的管理，從而提升全局和廣大干部職工的競爭力。
我局在試行績效管理近半年的時間里，干部職工精神面貌煥然一新，各職能部門的責(zé)任意識、敬業(yè)意識和創(chuàng)新意識大大增強，服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢。
三、抓好長效管理，促進高效管理，鞏固科學(xué)發(fā)展觀的經(jīng)驗成果。
第一、明確目標(biāo)任務(wù)、層層落實責(zé)任。實踐證明，工作能否落實好，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)在績效管理中的突出地位，有利于健康有序高效地開展工作。從我局已經(jīng)試行的績效管理的初步成果看，由于局領(lǐng)導(dǎo)和部門責(zé)任人的高度重視，全體干部職工對績效管理的重視和參與程度都很高，部門的凝聚力、職工的精神面貌、服務(wù)技能的應(yīng)用以及工作作風(fēng)都有明顯改變。同時，為了抓長效、促高效，局領(lǐng)導(dǎo)班子率先垂范明確各自任務(wù)，然后通過層層分解落實責(zé)任，關(guān)鍵點是抓好工作目標(biāo)分解和績效考核，通過環(huán)節(jié)干部管理和評價一線職工的責(zé)任，要求干部履行職責(zé)的同時，還要注重一線職工取得的工作成果，進行指導(dǎo)評價和反饋，達到激勵和促進的目的。
第二、加強監(jiān)督檢查，實行獎懲考核。任何一項新機制的探索，都會有一定的阻力，我局引入績效管理考核機制也是同樣如此。為了深入推進績效管理考核新機制，局領(lǐng)導(dǎo)班子在作出推行新機制的決定后，一方面從組織上為新機制的推行提供有力保障，由局長掛帥負責(zé)，并明確張強副局長具體負責(zé)績效管理新機制的推進控制和協(xié)調(diào)工作；另一方面從強化監(jiān)督檢查環(huán)節(jié)入手，選拔了兩名精通管理考核業(yè)務(wù)的環(huán)節(jié)干部擔(dān)任監(jiān)督員，定期不定期地進行監(jiān)督檢查，對監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)的問題，及時提出整改意見，落實整改措施，同時切實落實獎懲機制，獎先進、促落后。通過種種做法，有效地保障績效管理新機制的深入推進和發(fā)展。
第三、注重上下溝通，營造良好氛圍。實現(xiàn)長效管理、高效管理的基礎(chǔ)是溝通。領(lǐng)導(dǎo)善于溝通，就能凝聚人心，培養(yǎng)團隊精神，營造良好的工作氛圍，進而有利于各項工作任務(wù)的開展。我局在推進績效管理新機制過程中，局領(lǐng)導(dǎo)班子利用任何溝通的機會，創(chuàng)造出更多溝通的途徑，與廣大干部職工進行了充分交流。通過溝通，有方法、有層次地發(fā)動干部職工對績效管理發(fā)表意見和討論，匯集經(jīng)驗和辦法，凝聚了人心，培養(yǎng)了團隊精神，從而激發(fā)了他們的集體力量，讓他們積極參與績效管理，傾力打造高效服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為深入推進績效管理提供動力保障。
第四，總結(jié)有效經(jīng)驗，有序擴展推廣。但如何使績效管理在機關(guān)后勤服務(wù)的各個方面發(fā)揮實效，更需要我們認真思考和深入探索。XX年我們聘請禮儀講師，就服務(wù)績效管理實施方案進行了研究。2011起，績效管理模式將在保潔、綠化、保衛(wèi)、設(shè)備維修、等機關(guān)后勤服務(wù)各個方面進行有序推廣，重點是：通過集中培訓(xùn)、內(nèi)部交流，提高基層管理人員的管理能力；樹立正面典型，起好示范作用，有效激發(fā)各個層次員工的工作積極性；規(guī)范績效考核操作，確?？己斯ぷ鞯墓_性和公正性，加強考核數(shù)據(jù)的時效性；構(gòu)建上下溝通的交流平臺。在今后的工作中，我們將繼續(xù)圍繞科學(xué)發(fā)展觀，切實把績效管理與全局人員的教育培訓(xùn)、獎勵任用密切聯(lián)系起來，激勵和引導(dǎo)大家做好本職工作，努力提高工作效率和水平，全面提升機關(guān)事務(wù)管理局的綜合服務(wù)能力。
第4篇 中學(xué)學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀后勤工作調(diào)研報告
按照學(xué)校黨支部的統(tǒng)一部署和安排，為了搞好深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，全面把握我校發(fā)展的現(xiàn)狀，找準制約學(xué)校發(fā)展的問題，尋求快速突破口，進一步謀化和理清發(fā)展思路，做到有的放失，我們后勤學(xué)習(xí)組積極行動，認真制定調(diào)研方案，確定調(diào)研內(nèi)容，圍繞“學(xué)校的后勤服務(wù)質(zhì)量，食堂的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平，加強后勤管理，提高服務(wù)質(zhì)量”等幾個方面，利用一周的時間，通過發(fā)放問卷調(diào)查，全體教師、學(xué)生評價學(xué)校的后勤工作，取得了可喜的調(diào)研成果，共發(fā)放回收調(diào)查問卷33份，召開座談會1次，征集到了學(xué)校后勤發(fā)展和改革積極的建議和意見。根據(jù)反饋建議和意見，經(jīng)過認真梳理，現(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：
一、調(diào)研內(nèi)容：
1、我校是否進行校園安全檢查？
a、是 b、否
2、學(xué)校后勤工作是否建有可行的制度？
a、有 b、無
3、對學(xué)校教學(xué)工作保障情況如何？
a、好 b、較好 c、一般 d、差
4、學(xué)生食堂是否按上級要求管理？
a、是 b、否 c、不清楚
5、學(xué)校收支情況是否進行公布？
a、是 b、否
6、學(xué)校是否產(chǎn)生新的債務(wù)？
a、是 b、否 c、不清楚
7、你認為學(xué)校后勤工作需要進行那些改進？
二、調(diào)研開展情況：
1、調(diào)研時限：2023年11月20日至11月25日
2、調(diào)研范圍：全校教職工、部分學(xué)生。
3、調(diào)研方式：采取發(fā)放問卷調(diào)查表，召開座談會，設(shè)在征求意見箱的方式展開調(diào)研工作。
三、形成的共識及所反映的主要問題：
1、學(xué)校后勤工作發(fā)展的步伐有些慢，工作中存在因循守舊的現(xiàn)象，在落實“以人為本”上做得不夠，學(xué)校生活用水情況還處在十幾年來的水平，停滯不前，教師用水不方便，學(xué)生無熱水洗澡、無浴室。水一直是制約我校發(fā)展的一個瓶頸。
2、學(xué)校發(fā)展規(guī)劃不夠長遠，重復(fù)建設(shè)，資源浪費過大。
3、食堂工作人員的“服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平”有待提高，要加強食堂、商店人員的職業(yè)道德建設(shè)和提高業(yè)務(wù)水平能力。
4、食堂、商店的食品衛(wèi)生安全要做到警鐘長鳴，特別要做好三防“防鼠、防蠅、防塵”工作，杜絕霉?fàn)€變質(zhì)的食品。
5、學(xué)校的財產(chǎn)管理不嚴，學(xué)生的桌凳、教室、門窗、寢室、床鋪、衛(wèi)生間破壞嚴重，教師借用學(xué)校公物，造成學(xué)校公共財物流失。
四、存在問題的主要原因
1、觀念意識落后。由于傳統(tǒng)的思想觀念的影響，還是習(xí)慣于用過去的發(fā)展理念和發(fā)展方式抓發(fā)展，缺乏創(chuàng)新精神。
2、客觀條件限制。如職工素質(zhì)水平、硬件建設(shè)、辦學(xué)規(guī)模等等，都是學(xué)校單方面力所不能及的。
3、經(jīng)驗積累不足。我校是一所鄉(xiāng)初級中學(xué)，有著很多好的管理經(jīng)驗，近幾年來，由于學(xué)校一直處于基建階段，因此給學(xué)校的管理造成較大的難度。
4、制度機制方面的因素?？茖W(xué)發(fā)展具體到學(xué)校工作的方方面面，但它并不是量化的事物，很難在主觀上得到一致的認同。對于學(xué)校來說，需要制定一系列合理的、科學(xué)的規(guī)章制度和評價標(biāo)準。目前，評價學(xué)校各部門、各環(huán)節(jié)及全體教職員工推進科學(xué)發(fā)展的成效機制還并不健全，需要與時俱進并進一步完善并增強針對性和操作性。
五、問題的理論對策
解決上述問題需要我們牢牢把握深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀這一有利時機，首先從思想上認識學(xué)習(xí)實踐活動對于解決問題的指導(dǎo)意義和作用，進而找到解決問題的辦法。
1、要深刻理解科學(xué)發(fā)展觀的第一要義是發(fā)展。應(yīng)該從學(xué)校的實際出發(fā)，不斷解放思想，創(chuàng)新工作方式，改進工作方法，堅持把發(fā)展作為辦學(xué)的第一要務(wù)。
2、要切實深入領(lǐng)會科學(xué)發(fā)展觀的理念。必須通過開展學(xué)習(xí)實踐活動，引導(dǎo)全體教職員工進一步增強發(fā)展意識和機遇意識，提高科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、率先發(fā)展的能力和本領(lǐng)。
3、要學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，必須以育人為本，更加關(guān)注學(xué)生的全面發(fā)展、綜合發(fā)展和個性發(fā)展。
4、要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，進一步推進黨的建設(shè)。要以改革創(chuàng)新的精神全面推進黨建工作，把提高黨的執(zhí)政能力、保持黨的先進性，體現(xiàn)到領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)發(fā)展、促進社會和諧上來，為科學(xué)發(fā)展提供可靠的政治和組織保障。
六、解決現(xiàn)有問題的基本思路
1 、突出重點。開展活動不搞走過場，解決問題不搞形式主義。全體教職員工通過學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，進一步理清思路，強化工作措施，用理論來指導(dǎo)實踐。每個領(lǐng)導(dǎo)、黨員干部，每個年級、處室都要對照科學(xué)發(fā)展觀的要求，拿出解決問題的一個好的方案、一個好的工作思路來，要達到人人參與的目的。
2、力求實效。學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀不是單純的理論宣傳，這次活動重在理論聯(lián)系實踐，指導(dǎo)實踐，重點在實踐上下功夫。要通過實踐活動，使大家的思路更清晰，使后勤工作更好地上一個新的臺階，能讓群眾看到貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀有實效、有變化、有成果。
3、加強領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)習(xí)實踐活動自始至終由學(xué)校一把手負總責(zé)。要求全體教職員工全部參加這次活動，將這次活動各階段、各環(huán)節(jié)的工作一抓到底。
4、激發(fā)學(xué)校和個人主動提高的內(nèi)在動力。要引導(dǎo)后勤人員增強大局意識，增強責(zé)任意識，把貫徹科學(xué)發(fā)展觀、推動學(xué)?？茖W(xué)發(fā)展作為自己的政治責(zé)任和歷史使命，牢固樹立以人為本的觀念，把推進科學(xué)發(fā)展過程作為為廣大教職工謀利益的過程。
5、積極創(chuàng)造條件，努力解決實際問題。在辦學(xué)條件上，要積極爭取政府和社會各界對教育事業(yè)的支持，大力搞好學(xué)校硬件建設(shè)；在管理上，要充分利用網(wǎng)絡(luò)信息資源，不斷創(chuàng)新改革思路，采取有效管理措施，并要認真做好落實工作。
6、增強以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)學(xué)校改革發(fā)展的意識。要全面深刻理解科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵，自覺樹立并落實到學(xué)校改革和發(fā)展當(dāng)中。一要更新發(fā)展思路，進一步提高規(guī)劃的方向性。首先是認真分析實際情況，明確發(fā)展方向；其次是立足現(xiàn)實，合理確立發(fā)展目標(biāo)。三要圍繞工作核心，不斷優(yōu)化資源配置。三要規(guī)范發(fā)展手段，進一步提高規(guī)章制度的合理性、科學(xué)性、可行性，切實提升學(xué)校后勤管理工作中的運行效率。四要豐富發(fā)展的內(nèi)涵，進一步提高遠期和近期學(xué)校發(fā)展規(guī)劃的針對性、可操作性和實效性，努力推進學(xué)校各方面工作又好又快發(fā)展，促進學(xué)校的辦學(xué)上新的臺階。
第5篇 承包后勤服務(wù)的調(diào)研報告
關(guān)于提高后勤服務(wù)工作的調(diào)研報告
按照公司創(chuàng)先爭優(yōu)活動辦公室的安排與公司黨政的統(tǒng)一部署，我充分發(fā)揮主動性與能動性，緊扣“坪上煤業(yè)90萬噸改擴建”中心任務(wù)，深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)調(diào)研活動”，進一步貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和堅定性，是促進我單位又好又快發(fā)展的重要舉措。后勤服務(wù)工作是一個單位發(fā)展的基礎(chǔ)，也是各項工作能夠順利開展的先決條件。因為后勤服務(wù)的好與壞，將直接影響到職工的工作情緒、單位的形象與和諧，進而影響工作效率。那么，如何做好后勤服務(wù)工作呢？我作為一名后勤副礦長，根據(jù)自己的理解，結(jié)合工作實際，來對當(dāng)前問題進行分析，并提出一些行之有效的辦法來予以解決，使后勤服務(wù)工作能夠更上一層樓。
一、后勤服務(wù)存在問題的原因分析
1、礦井發(fā)展的趨勢，也是現(xiàn)代社會實行物業(yè)管理社會化的一種發(fā)展趨勢，必然要走上物業(yè)社會化的道路礦井
2023年是坪上煤業(yè)90萬t/a改擴建項目能否順利投產(chǎn)驗收的關(guān)鍵一年，基本建設(shè)工程項目即將全面展開，基建工作任務(wù)繁重；為此，基建后勤科的工作重心放在工程項目的投產(chǎn)驗收上，而同時又要搞好后勤服務(wù)，兩者都需兼顧，所以需將后勤服務(wù)盡快剝離開來轉(zhuǎn)而實施后勤市場化代為管理，這樣既能
保證工程建設(shè)項目的正常運行，又能為廣大職工提供優(yōu)良的后勤服務(wù)。
2、服務(wù)質(zhì)量不能滿足職工群眾日益增長的服務(wù)需求因后勤部分管理人員被調(diào)至基建系統(tǒng)，無法滿足后勤管理需求，導(dǎo)致服務(wù)人員自由散漫，直接影響到服務(wù)質(zhì)量（飯菜質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等）和職工的切身利益。
本著“為人民服務(wù)”的原則，堅持以人為本，提高廣大職工生產(chǎn)生活水平，解除職工后顧之憂，給廣大職工營造一個溫馨、舒適、安全的工作環(huán)境，確保坪上煤業(yè)改擴建工作順利進行。只有采取科學(xué)措施才能促進后勤工作的不斷發(fā)展，具體的解決方案如下：
1、制定后勤服務(wù)市場化實施方案。
采用了勞務(wù)承包、專業(yè)承包及定崗定員相結(jié)合、自主經(jīng)營、直屬管理方式對后勤服務(wù)系統(tǒng)進行市場化管理運作，努力提高后勤服務(wù)保障能力和安全保障能力。
2、落實階段性的實施方案
第一階段：1月1日—1月31日
由基建后勤科牽頭，政工科、計財科、監(jiān)審科、人力資源科配合，對物業(yè)管理范圍進行實際調(diào)研確定，并對后勤服務(wù)市場化開展市場調(diào)研，經(jīng)各科室市場調(diào)研后，進行招投標(biāo)工作，擇優(yōu)選用合理的物業(yè)公司，并于1月31日前，完成物業(yè)管理合同的擬訂工作。
第二階段：2月1日—2月23日
在后勤服務(wù)市場化運行體制實施方案下發(fā)后，基建后勤科按監(jiān)審部門合同簽訂程序，簽訂物業(yè)合同。
第三階段：2月24日—3月15日
物業(yè)合同簽訂后，分兩階段物業(yè)公司進行現(xiàn)場進駐管理： 由基建后勤科牽頭，人力資源科等相關(guān)單位配合，3月1日前，完成食堂、超市、澡堂、環(huán)衛(wèi)綠化、公寓樓、聯(lián)建樓、維修等單位，物業(yè)公司人員的進駐管理；根據(jù)第一階段運行情況，擇期完成鍋爐房、生活污水處理站、工業(yè)污水處理站等其余單位的物業(yè)公司人員的進駐管理。
第四階段：3月16日—4月16日
由物業(yè)公司進行試運營一個月。
第五階段：4月17日—12月31日
總結(jié)、分析試運行中出現(xiàn)的問題，針對出現(xiàn)的問題，由基建后勤科牽頭，相關(guān)科室配合，進行及時整改，進而完善市場化管理體系，形成后勤服務(wù)市場化長效管理體制與健康運營機制。
二、開拓創(chuàng)新，與時俱進
我作為后勤管理者，如何有效地履行和強化后勤管理職能，如何提高服務(wù)質(zhì)量，如何滿足群眾的要求，只有“創(chuàng)新”才是解決問題的唯一途徑。而當(dāng)今服務(wù)的內(nèi)容和要求又都發(fā)生了巨大變化，從原來的后勤管理發(fā)展到今天的物業(yè)管理。為了適應(yīng)這個發(fā)展趨勢，做好新形勢下的后勤服務(wù)工作，我們就必須保持昂揚向上的進取心態(tài)，不斷的自我總結(jié)、自我創(chuàng)新和自我提升，在繼承的基礎(chǔ)上突破前人，超越自己，從而推動后勤事業(yè)的持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新。
總之，我們要在公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，身體力行黨的十七大精神和“三個代表”重要思想，事實求實、解放思想、開拓創(chuàng)新、積極奉獻，以一流的隊伍、一流的管理、一流的服務(wù)，為我院的科研、生產(chǎn)再做新貢獻。
第6篇 關(guān)于檢察機關(guān)后勤保障工作調(diào)研報告
檢察機關(guān)后勤保障工作屬于檢察機關(guān)內(nèi)部行政事務(wù)管理工作，是為了保證檢察工作的順利進行和檢察職能的充分發(fā)揮，對機關(guān)事務(wù)工作進行合理的組織、指揮、協(xié)調(diào)、管理、服務(wù)和監(jiān)督等一系列活動，是檢察機關(guān)履行法律監(jiān)督職能的保障平臺。以下是小編提供的關(guān)于檢察機關(guān)后勤保障工作調(diào)研報告，歡迎閱讀!
近年來，業(yè)務(wù)立檢、科技強檢已成為檢察事業(yè)科學(xué)、可持續(xù)發(fā)展的主要趨勢，而提供優(yōu)質(zhì)、高效的后勤保障服務(wù)和管理，是促進各項檢察業(yè)務(wù)工作順利、健康發(fā)展的迫切需要。為此，如何加強后勤保障工作有著非常重要的意義，因此，筆者結(jié)合后勤保障工作的特點和面臨的問題，提出加強基層檢察院后勤保障工作的對策，同大家探討。
一、基層檢察機關(guān)后勤保障工作的特點
檢察機關(guān)后勤保障工作不僅要進行行政事務(wù)管理和為廣大檢察干警的衣、食、住、行提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證檢察院正常運轉(zhuǎn)和檢察人員正常工作，也要為人民群眾到檢察院解決訴訟糾紛創(chuàng)造一個良好的環(huán)境起著關(guān)鍵作用。因此，檢察機關(guān)后勤保障工作搞得好壞與否，直接影響到全院干警的工作積極性、工作效率以及檢察工作的質(zhì)量。在檢察機關(guān)內(nèi)設(shè)機構(gòu)中，檢察機關(guān)后勤保障部門與其他部門業(yè)務(wù)工作相比，有其自身的特點：
第一、綜合性。，檢察院機構(gòu)改革三定方案，基層院撤銷了政策研究室，將原來的計劃財務(wù)裝備工作、政策研究工作合署于辦公室工作，辦公室就是純粹的后勤保障部門，具體擔(dān)負著全院的車輛、行裝、財務(wù)、統(tǒng)計、基建、文秘、會務(wù)、人民監(jiān)督員、督辦、收發(fā)、保密、檔案、信息、通訊、辦公用品、食堂、水電、安全、衛(wèi)生綠化和地方黨委、政府開展的目標(biāo)考核項目及公共關(guān)系等30余項管理、服務(wù)職責(zé)。因此，后勤保障部門是一個綜合性、行政業(yè)務(wù)項目紛繁、涉及面廣的內(nèi)部管理、保障、服務(wù)機構(gòu)。
第二、服務(wù)性。后勤保障服務(wù)既是后勤管理工作的出發(fā)點，也是后勤管理工作的歸宿?；鶎訖z察機關(guān)后勤保障部門是全院正常運轉(zhuǎn)的能量保障平臺，必須不折不扣地對上對下、對內(nèi)對外服務(wù)。主要歸納為五大服務(wù)：一是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。后勤保障部門所處的地位，決定了它首先要為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)工作到哪里，后勤服務(wù)工作范圍就要延伸到哪里。二是為干警服務(wù)。檢察人員是履行法律監(jiān)督職能的主體，在分工協(xié)作和共同完成目標(biāo)任務(wù)的前提下，為了讓干警們?nèi)纳淼赝度霗z察業(yè)務(wù)工作，圓滿完成各項任務(wù)，后勤保障部門必須為全院干警的衣、食、住、行提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。三是為機關(guān)服務(wù)。人民檢察院是國家法律監(jiān)督機關(guān)，擔(dān)負著依法履行法律監(jiān)督職能，保證國家法律的統(tǒng)一和正確實施。為保障檢察工作正常運轉(zhuǎn)，后勤保障部門要充分發(fā)揮主觀能動性，積極籌措資金，改善辦公、辦案條件，美化院容環(huán)境。四是為各內(nèi)設(shè)機構(gòu)服務(wù)。根據(jù)檢察院各內(nèi)設(shè)機構(gòu)所從事的職能活動，后勤保障部門往往掌管著全院的財、物，也是確保各業(yè)務(wù)部門工作正常運轉(zhuǎn)的命根子，這就需要后勤保障部門為其提供有力的服務(wù)保障，做好物資合理分配、平衡協(xié)調(diào)。五是為人民服務(wù)。為人民服務(wù)是全黨的宗旨，也是后勤保障部門一切工作的落腳點。把前面四項服務(wù)工作做到家、做圓滿，不但保證了檢察職能作用的充分發(fā)揮，更重要的是為人民群眾來檢察院訴訟創(chuàng)造一個良好的環(huán)境，讓人民在一個舒適的環(huán)境中解決生活中的糾紛。
第三、復(fù)雜性。檢察院的后勤保障工作是一項系統(tǒng)的、復(fù)雜的社會工程。一是表現(xiàn)在后勤保障工作事無巨細，頭緒繁多，既有人際關(guān)系，又有人與物的關(guān)系，而人與物的關(guān)系處理不當(dāng)，又會影響到人與人之間的關(guān)系。檢察業(yè)務(wù)所需的車輛、通訊、辦公器材、裝備等物資保障以及全體檢察干警的生活，樣樣都要細心考慮周全，精心安排，稍有疏漏，就會影響檢察業(yè)務(wù)工作的正常開展和檢察人員辦案的情緒。二是上下左右，縱橫交錯，涉及面廣，既要處理好本院內(nèi)部各局、科、室、隊的關(guān)系，又要協(xié)調(diào)好檢察院與外單位諸多方面的關(guān)系。
第四、瑣碎性。后勤保障工作常常是從一些不起眼的樹枝落葉、芝麻小事做起，然而這些被稱為小事的工作切不可小看。具體工作中，會議會務(wù)需要上傳下達、發(fā)通知、抬桌子、搬凳子、備水果、端杯子、倒茶水，如果沒有這些不起眼的準備工作，就無法保證大事的順利進行。如檢察院舉行的新辦公大樓奠基典禮，辦公室作為后勤保障部門具體承擔(dān)起這項任務(wù)，無論是制訂方案、統(tǒng)籌安排的大事，還是買礦泉水之類的小事，都要瞻前顧后，考慮周全，才能保證儀式的順利進行;還有每天的迎來送往，電話的接進撥出，是再小不過的事，都代表著檢察院的文明風(fēng)貌，若有不慎，將會直接影響上下、內(nèi)外關(guān)系;還有在接待來客和參加對外活動中，小事處理不當(dāng)，也將會影響到檢察機關(guān)的形象。
總之，離開了后勤部門的保障服務(wù)工作，檢察機關(guān)的正常運轉(zhuǎn)就會受到不可估量的影響。
二、基層檢察機關(guān)后勤保障工作面臨的問題
后勤保障工作對檢察機關(guān)開展業(yè)務(wù)起著非常重要的作用，但在現(xiàn)階段基層檢察院后勤保障工作仍面臨很多問題。
1、行政經(jīng)費和辦案經(jīng)費嚴重不足，在不同程度上影響著基層院工作的開展。目前，由于經(jīng)濟發(fā)展，物價上漲，各項費用開支加大，再加上檢察業(yè)務(wù)的不斷創(chuàng)新，對設(shè)備、器材的要求越來越高，當(dāng)?shù)刎斦芸钜褵o法滿足辦案和其它檢察業(yè)務(wù)活動開展的需要。
2、后勤部門任務(wù)重，人員少、兼職多，使后勤服務(wù)跟不上。作為后勤保障部門的辦公室，一方面要接受上級檢察機關(guān)的計財裝備、政策研究、辦公室辦文等工作的目標(biāo)任務(wù)考評;另一方面，還要配合當(dāng)?shù)攸h委、政府開展禁毒、綜合治理、衛(wèi)生、安全等近20項的單項工作。這種倒金字塔式的機構(gòu)配置，使基層院辦公室人員身兼數(shù)職，任務(wù)多、項目雜，壓力過大，許多事都疲于應(yīng)付，使服務(wù)保障跟不上，不僅直接影響到了辦公室行政管理職能的高效發(fā)揮，還影響了檢務(wù)后勤保障的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、后勤保障工作管理、服務(wù)機制不科學(xué)、制度不完備。后勤保障工作存在著管理方法不科學(xué)，服務(wù)機制不健全，制度落實不到位的問題，憑經(jīng)驗辦事，靠習(xí)慣做法，失范、無序、隨意性大，工作中很容易出現(xiàn)漏洞，對檢察業(yè)務(wù)服務(wù)就會難上加難。
4、后勤工作管理體制不健全。當(dāng)前檢察機關(guān)后勤保障管理在體制上，仍是計劃經(jīng)濟體制下的縱向封閉型，存在著小而全的編制模式，在管理方法上，采取的是以行政手段為主的管理方法;在分配制度上，仍然是鐵飯碗、福利型在效率上，存在著高投入、低產(chǎn)出，高消耗、低效率的問題。這一系列的問題，制約和影響了檢察后勤保障工作的發(fā)展，這也是整個國家機關(guān)后勤保障服務(wù)工作的通病，因此無論是檢察機關(guān)還是全國都需要加快機關(guān)后勤保障工作社會化的進程。
5、后勤管理者服務(wù)意識、管理意識不強。后勤工作者相對存在素質(zhì)不高的問題，從思想上沒有完全樹立為全局服務(wù)的意識。
6、檢察辦公設(shè)施和辦案設(shè)備落后，沒有專項資金來加強建設(shè)，不能適應(yīng)新時期檢察工作發(fā)展的需要。
三、大力加強基層檢察機關(guān)后勤保障工作
雖然檢察機關(guān)后勤保障工作存在很多問題，但要更好地發(fā)揮和強化后勤部門的參謀、助手、協(xié)調(diào)、服本務(wù)、管理等職能作用，應(yīng)從以下幾個方面著手改善：
1、以爭取收入為主攻，全力加大經(jīng)費保障力度。經(jīng)費保障，首先取決于收入，其次是使用、管理。把經(jīng)費保障的主攻方向放在爭取收入上，竭盡全力打好這一攻堅戰(zhàn)。一是強化領(lǐng)導(dǎo)。檢察長一把手應(yīng)親自抓經(jīng)費籌措，疏通渠道，主管副檢察長應(yīng)親自謀劃、具體組織、直接運作，積極協(xié)調(diào)解決經(jīng)費保障中的難點問題。二是主動爭取。要主動向當(dāng)?shù)攸h委、政府以及財政等部門匯報、介紹檢察機關(guān)工作特點、業(yè)務(wù)發(fā)展客觀需求、經(jīng)費困難等實際問題，做到與財政、計劃等部門常來往、勤溝通、多協(xié)調(diào)，使所需經(jīng)費足額、及時落實到位。三是廣開渠道。首先是造好預(yù)算，爭取財政撥款。做到綜合該單位實際需要，把預(yù)算打滿打足，并做到立項有據(jù)、理由充分。其次是強化辦案，爭取案款返還。充分運用檢察機關(guān)辦案贓款返還的政策，多辦案、多上繳、多返還。第三是積極申請，爭取上級補助。對于上級專項補助款、扶貧款，要做到早立項、早申請、以獲得主動權(quán)。同時，對來之不易的經(jīng)費，突出重點，合理安排，專款專用，把有限的經(jīng)費用在刀刃上。
2、以兩房建設(shè)為中堅，全面推進基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。辦案用房和業(yè)務(wù)用房是檢察機關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的主要內(nèi)容，投資一時，功在長遠。要認真負責(zé)地抓好兩房建設(shè)。一是健全機構(gòu)，加強領(lǐng)導(dǎo)。要成立專門的兩房建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)兩房建設(shè)辦公室，統(tǒng)一組織 兩房建設(shè)工作。由專人負責(zé)部門之間的協(xié)調(diào)、合作，積極爭取政府計劃、財政、城市規(guī)劃等部門的大力支持，做好項目申報、投資申請等工作。二是合理規(guī)劃，量力而行。兩房建設(shè)的項目申報、投資申請和施工建設(shè)，嚴格按照上級院規(guī)劃和本級檢察機關(guān)以及當(dāng)?shù)卣块T的實際情況統(tǒng)一計劃。著眼于未來形勢的發(fā)展，樹立前瞻意識和科技意識，充分預(yù)留出辦公自動化、技術(shù)網(wǎng)絡(luò)化和訴訟智能化等發(fā)展空間，為將來的發(fā)展打好基礎(chǔ)。三是嚴格標(biāo)準，保證質(zhì)量。兩房建設(shè)的項目申報、投資申請和施工建設(shè)按照國家《標(biāo)準》和該院的經(jīng)濟實力等實際情況進行，嚴格掌握尺度，實行公開招標(biāo)，堅持優(yōu)質(zhì)優(yōu)料，杜絕豆腐渣工程。
3、以信息化為統(tǒng)領(lǐng)，強力啟動科技強檢工程。科技強檢是新形勢下檢察機關(guān)查辦職務(wù)犯罪、加強法律監(jiān)督的迫切要求，是檢察機關(guān)提高辦案效率、保證司法公正的重要手段。一是堅持科技優(yōu)先。經(jīng)費使用上，在保證正常業(yè)務(wù)的情況下，優(yōu)先考慮高科技裝備;裝備購置上，在保證與高檢院《標(biāo)準》對號的情況下，優(yōu)先考慮科技含量高的;項目安排上，在保證應(yīng)急項目的前提下，優(yōu)先考慮信息化建設(shè)。二是強化組織領(lǐng)導(dǎo)。高科技裝備建設(shè)要在上級院統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，以擔(dān)負計財裝備職能的辦公室和技術(shù)部門為主導(dǎo)、業(yè)務(wù)部門配合，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一實施，對項目的設(shè)置、經(jīng)費的申請、購置計劃、使用、管理等，做好事前評估與預(yù)測，確?？萍佳b備建設(shè)有條不紊地開展。尤其是信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，堅持落實各級崗位責(zé)任制，堅持統(tǒng)一科技項目的立項論證、統(tǒng)一技術(shù)指標(biāo)和配置要求，統(tǒng)一到指定供貨點集中采購、統(tǒng)調(diào)配技術(shù)和資源優(yōu)勢，統(tǒng)一實施技術(shù)指導(dǎo)和管理。三是實行監(jiān)督管理。對科技裝備建設(shè)的購置、招標(biāo)、評標(biāo)、方案、審批、工程質(zhì)量驗收、部門配備、材料消耗等各個環(huán)節(jié)，要實行監(jiān)督管理，確保科技裝備的質(zhì)量。
4、抓科學(xué)管理，勤儉持檢。應(yīng)研究制定一系列健全完善、科學(xué)合理的后勤保障制度。一是健全財務(wù)管理制度。各類財務(wù)、會計由辦公室統(tǒng)一管理,所有開支、報銷經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)層級審批。管好單位固定資產(chǎn)帳目，保證資產(chǎn)不流失、浪費。二是壓縮各種辦公開支。辦公用品由辦公室統(tǒng)購管理，小額購物支出由各部門申報，辦公室工作人員列計劃采購后再發(fā)放，大額購物支出一律提交黨組會研究決定，并由辦公室兩人以上共同采購。三是合理安排公務(wù)接待。由辦公室統(tǒng)一接待來客就餐，一律報主管后勤的領(lǐng)導(dǎo)批準后，到院外定點餐廳安排，如實填寫接待報銷單，避免不必要的開支。四是規(guī)范車輛管理。車輛應(yīng)由黨組會統(tǒng)一研究決定分配給科室，原則上車輛由各科長管理、歸科室使用，出車要登記行程記錄。辦公室統(tǒng)一負責(zé)車輛維修、油料配給、年審、保險理賠等事項。院內(nèi)特殊情況用車由辦公室統(tǒng)一調(diào)度安排。
四、抓財務(wù)紀律，廉潔從檢。
單位紀檢監(jiān)察部門要充分發(fā)揮監(jiān)督職責(zé)，健全制度，堵塞管理漏洞。一是認真落實收支兩條線規(guī)定，定期到各部門檢查，嚴禁部門設(shè)立帳戶和小金庫，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正處理。二是實行財務(wù)支出月通報制度。每月底，辦公室應(yīng)將本月各項支出制成明細表，由主管領(lǐng)導(dǎo)及監(jiān)察部門審核后張貼于院公告欄，接受廣大干警監(jiān)督，杜絕不合理支出及超標(biāo)準支出。三是嚴格執(zhí)行警務(wù)用車管理規(guī)定，嚴禁公車私用，嚴禁酒后、違章駕車，避免因違章出現(xiàn)事故而帶來的不必要損失。通過上述措施，有效地防止公款消費、鋪張浪費等問題發(fā)生，確保檢察經(jīng)費及檢務(wù)設(shè)備的有效、合理使用，從面保障檢察業(yè)務(wù)工作的順利開展。
五、堅持以人為本，提高后勤人員綜合素質(zhì)。
做好新時期的檢察機關(guān)后勤保障工作，后勤人員須具備辦事高效、保障得力、服務(wù)優(yōu)良的能力，樹立為辦案服務(wù)、為一切檢察業(yè)務(wù)服務(wù)的大局意識，努力提高服務(wù)能力、管理能力、組織能力、文秘能力、參謀助手能力和培養(yǎng)穩(wěn)重、踏實、仔細的工作作風(fēng)。后勤工作屬于承上啟下、左右互動的工作性質(zhì)，平時跑腿學(xué)舌的事很多，這就需要每名工作人員認真、仔細、耐心地做好每件事情，要在細中求精，精中務(wù)實，實中求細，最終達到領(lǐng)導(dǎo)滿意、大家滿意。實踐證明，堅持穩(wěn)重、耐心、細致是搞好后勤工作的基礎(chǔ)，更是后勤發(fā)揮更大作用的根本保障。
第7篇 中學(xué)總務(wù)處后勤工作4月調(diào)研報告
后勤保障工作課題研究組成員：
按照學(xué)校黨支部的統(tǒng)一部署和安排，為了搞好深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，全面把握我校發(fā)展的現(xiàn)狀，找準制約學(xué)校發(fā)展的問題，尋求快速突破口，進一步謀化和理清發(fā)展思路，做到有的放失，我們后勤學(xué)習(xí)組積極行動，認真制定調(diào)研方案，確定調(diào)研內(nèi)容，圍繞“學(xué)校的后勤服務(wù)質(zhì)量，食堂的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平，加強后勤管理，提高服務(wù)質(zhì)量”等幾個方面，利用一周的時間，通過發(fā)放問卷調(diào)查，全體教師、學(xué)生評價學(xué)校的后勤工作，取得了可喜的調(diào)研成果，共發(fā)放回收調(diào)查問卷33份，召開座談會1次，征集到了學(xué)校后勤發(fā)展和改革積極的建議和意見。根據(jù)反饋建議和意見，經(jīng)過認真梳理，現(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：
一、調(diào)研內(nèi)容：
1、我校是否進行校園安全檢查?
a、是b、否
2、學(xué)校后勤工作是否建有可行的制度?
a、有b、無
3、對學(xué)校教學(xué)工作保障情況如何?
a、好b、較好c、一般d、差
4、學(xué)生食堂是否按上級要求管理?
a、是b、否c、不清楚
5、學(xué)校收支情況是否進行公布?
a、是b、否
6、學(xué)校是否產(chǎn)生新的債務(wù)?
a、是b、否c、不清楚
7、你認為學(xué)校后勤工作需要進行那些改進?
二、調(diào)研開展情況：
2、調(diào)研范圍：全校教職工、部分學(xué)生。
3、調(diào)研方式：采取發(fā)放問卷調(diào)查表，召開座談會，設(shè)在征求意見箱的方式展開調(diào)研工作。
三、形成的共識及所反映的主要問題：
1、學(xué)校后勤工作發(fā)展的步伐有些慢，工作中存在因循守舊的現(xiàn)象，在落實“以人為本”上做得不夠，學(xué)校生活用水情況還處在十幾年來的水平，停滯不前，教師用水不方便，學(xué)生無熱水洗澡、無浴室。水一直是制約我校發(fā)展的一個瓶頸。
2、學(xué)校發(fā)展規(guī)劃不夠長遠，重復(fù)建設(shè)，資源浪費過大。
3、食堂工作人員的“服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平”有待提高，要加強食堂、商店人員的職業(yè)道德建設(shè)和提高業(yè)務(wù)水平能力。
4、食堂、商店的食品衛(wèi)生安全要做到警鐘長鳴，特別要做好三防“防鼠、防蠅、防塵”工作，杜絕霉?fàn)€變質(zhì)的食品。
5、學(xué)校的財產(chǎn)管理不嚴，學(xué)生的桌凳、教室、門窗、寢室、床鋪、衛(wèi)生間破壞嚴重，教師借用學(xué)校公物，造成學(xué)校公共財物流失。
四、存在問題的主要原因
1、觀念意識落后。由于傳統(tǒng)的思想觀念的影響，還是習(xí)慣于用過去的發(fā)展理念和發(fā)展方式抓發(fā)展，缺乏創(chuàng)新精神。
2、客觀條件限制。如職工素質(zhì)水平、硬件建設(shè)、辦學(xué)規(guī)模等等，都是學(xué)校單方面力所不能及的。
3、經(jīng)驗積累不足。我校是一所鄉(xiāng)初級中學(xué)，有著很多好的管理經(jīng)驗，近幾年來，由于學(xué)校一直處于基建階段，因此給學(xué)校的管理造成較大的難度。
4、制度機制方面的因素。科學(xué)發(fā)展具體到學(xué)校工作的方方面面，但它并不是量化的事物，很難在主觀上得到一致的認同。對于學(xué)校來說，需要制定一系列合理的、科學(xué)的
第8篇 學(xué)校后勤調(diào)研報告
學(xué)校后勤調(diào)研報告1
在全校上下深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動之際，為了切實把學(xué)習(xí)實踐活動落到實處，真正解決學(xué)校后勤工作中存在的問題，通過走訪、問卷調(diào)查和召開座談會的方式，對學(xué)校后勤工作展開調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：
一、基本情況：
學(xué)校的后勤服務(wù)工作主要由總務(wù)處和后勤服務(wù)中心承擔(dān)，內(nèi)容主要涉及餐飲、交通、醫(yī)療保艦水電保障?；窘ㄔO(shè)與維修、校園綠化及養(yǎng)護、教學(xué)設(shè)備與辦公用品采購等。通過多年的探索與實踐，形成了較為完善的管理制度，保障了學(xué)校的正常運轉(zhuǎn)，為學(xué)校的持續(xù)、健康、穩(wěn)定的發(fā)展發(fā)揮了重要的保障作用。
二、存在的主要問題：
1、職工隊伍建設(shè)與學(xué)校發(fā)展不相適應(yīng)。在編職工學(xué)歷偏低，創(chuàng)新意識不強，守舊思想較強，臨聘人員來源廣，思想不穩(wěn)定，流動性大，隊伍結(jié)構(gòu)與學(xué)校發(fā)展需求差距較大。
2、硬件設(shè)備設(shè)施部分變化嚴重，隱患較為突出，學(xué)校從1998年舉辦高中到2004年晉升省示范性中學(xué)，辦學(xué)規(guī)模不斷擴大，學(xué)校基礎(chǔ)設(shè)施承載負荷超重，特別是教工一二舍的水電管網(wǎng)已使用多年，老化現(xiàn)象較為突出，存在安全隱患，同時，大部分多媒體等教學(xué)設(shè)施已使用六七年，必須進行全面維修，否則影響正常教學(xué)的需要。
3、服務(wù)質(zhì)量方面，部分職工服務(wù)水平不高，服務(wù)態(tài)度不好，維修不能及時進行，從而影響服務(wù)質(zhì)量。
三、存在問題的主要原因分析：
1、隊伍素質(zhì)偏低，長期以來，后勤職工文化層次偏低是困擾后勤發(fā)展的一個重要因素，隨著學(xué)校的不斷發(fā)展，進城后學(xué)校管理的轉(zhuǎn)型，后勤現(xiàn)有人員難以為師生提供充足的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，一線服務(wù)人員(尤其是食堂)大多數(shù)是臨聘人員，服務(wù)意識不強，技術(shù)水平不高，從而影響服務(wù)質(zhì)量，再加上勞動用工制度不健全，新的法規(guī)提出新要求，也給后勤用工帶來了困難和不穩(wěn)定的因素。
2、基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施投入不足。教師辦公桌椅、學(xué)生課桌椅已使用多年，檔次不高，不能適應(yīng)現(xiàn)代學(xué)校需要;機房電腦、多媒體大部分已投入作用六七年，必須進行全面維修才能滿足現(xiàn)代化教學(xué)的需要;學(xué)生宿舍設(shè)施陳舊簡陋，損壞較多，已嚴重影響學(xué)校招生……這些方面，由于學(xué)校底子太薄，負債很重，導(dǎo)致投入不足，成為學(xué)校發(fā)展的障礙。
3、供求矛盾突出。學(xué)校后勤服務(wù)的對象是師生，這一群體往往對服務(wù)質(zhì)量與價格有特殊的要求。一是工作學(xué)習(xí)生活方式對后勤服務(wù)有很大的依賴性，對服務(wù)質(zhì)量的要求較高;二是對價格的心理承受能力較低，尤其是部分家庭經(jīng)濟情況不好的學(xué)生，以至于學(xué)校后勤服務(wù)應(yīng)是“低檔消費，高檔服務(wù)”的.觀念成為學(xué)校師生的思維定勢，因此產(chǎn)生的矛盾就是后勤生產(chǎn)水平難以達到師生服務(wù)質(zhì)量的期望。
四、影響學(xué)校后勤工作可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)外因素：
1、外部因素主要來自于政策支持、市場競爭、經(jīng)濟資源、國家法律法規(guī)的變化，社會需求等多方面，如政府對學(xué)校的投入問題，新《勞動合同法》執(zhí)行過程中的問題協(xié)調(diào)處理等。
在后勤工作中，我們一定要關(guān)注市場變化，充分利用資源優(yōu)勢，積極爭取政府的大力支持，創(chuàng)新管理體制和運行機制，促進后勤工作環(huán)境的優(yōu)化。
2、內(nèi)部因素主要來自于后勤自身的管理水平，思想認識、運行機制、資金保障等方面。
五、對策與思路
影響學(xué)校后勤的因素是多方面的，比較復(fù)雜，后勤工作面對的又是比較敏感并具有較高社會關(guān)注的群體，所以我們應(yīng)堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅持實事求是，堅持改革大方向，進一步解放思想，理清思路，因地制宜，腳踏實地，找準問題，根據(jù)學(xué)校發(fā)展的總體部署，圍繞“工作思路”，加強和改進后勤工作，努力建設(shè)一支強有力的保障服務(wù)隊伍，構(gòu)建一個適應(yīng)學(xué)校科學(xué)發(fā)展的后勤保障服務(wù)體系，不斷開創(chuàng)后勤工作新局面。
“1”是圍繞后勤工作的一個目標(biāo)：提高后勤工作服務(wù)質(zhì)量。后勤工作的好壞，說到底，就是服務(wù)質(zhì)量高不高。調(diào)研中反映比較突出的也是服務(wù)質(zhì)量有待提高，這必須引起我們的高度重視。后勤工作比較瑣碎、辛苦、影響因素比較多，圈外人一般比較難以理解，而師生員工的期望值又比較高，這既是我們工作的難點，但也是我們搞好后勤工作的動力。
“2”是采取兩個措施：一是加強隊伍建設(shè)，提高人員素質(zhì);二是加強管理監(jiān)督，提高服務(wù)水平。提高服務(wù)質(zhì)量更多的是體現(xiàn)在軟件建設(shè)方面，只有“人”的問題解決好了，服務(wù)質(zhì)量才有可能提高，服務(wù)水平才有可能上得去。要加強員工培訓(xùn)，提高服務(wù)意識、服務(wù)技能和服務(wù)水平，要強化管理、監(jiān)督機制、建立一套有效的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、管理體系，確保服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平的有效提高。
“3”是堅持三項原則：
一是后勤工作必須始終堅持為教學(xué)、師生生活服務(wù)的方向，遵循教育及經(jīng)濟規(guī)律，處理好經(jīng)濟效益與社會效益的關(guān)系。
二是后勤工作必須堅持實事求是，講述效益，量力而行的原則，充分考慮學(xué)校的實際情況，因地制宜，統(tǒng)籌兼顧各方面的利益，力戒急于求成和簡單化。
三是堅持“兩保一開放”的原則，保障能源供給，維護學(xué)校正常秩序;確保飲食和財產(chǎn)安全，維護學(xué)校的安全穩(wěn)定;逐步開放校內(nèi)服務(wù)市場，引進社會優(yōu)質(zhì)資源，形成競爭共贏局面，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
服務(wù)工作是永無止境的，學(xué)校后勤服務(wù)工作要在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下，堅持“以人為本”的指導(dǎo)思想，堅持改革提高，要以學(xué)生的需求和成長、成才為出發(fā)點，以服務(wù)為中心，以育人為目的，寓育人于服務(wù)之中，促進學(xué)校服務(wù)育人水平再上新臺階，為學(xué)校新一輪發(fā)展提供堅強保障。
學(xué)校后勤調(diào)研報告2
一、調(diào)研背景
不忘初心，牢記使命，就是要保持黨的先進性和純潔性，著力提高執(zhí)政能力和領(lǐng)導(dǎo)水平，著力增強抵御風(fēng)險和拒腐能力，不斷把黨的建設(shè)新的偉大工程推向前進。
學(xué)校后勤工作，關(guān)系到學(xué)校的形象和穩(wěn)定，關(guān)系到學(xué)?？焖佟⒔】?、可持續(xù)發(fā)展，關(guān)系到全校師生的身體健康和正常生活，是辦好人民滿意教育的重要內(nèi)容。因此，學(xué)校后勤工作質(zhì)量的高低直接影響學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量、聲譽和發(fā)展。提高后勤服務(wù)質(zhì)量就是提高教育教學(xué)質(zhì)量，打造師生滿意的后勤，創(chuàng)建服務(wù)育人的優(yōu)質(zhì)環(huán)境，讓高效的后勤服務(wù)助推教育教學(xué)質(zhì)量的提高，助推學(xué)校的發(fā)展。
二、當(dāng)前的現(xiàn)狀和存在的問題
我校的后勤隊伍具有多樣性和復(fù)雜性，他們中有教師編和技工編，年富力強的少、年老的多；會電腦操作的少，不懂電腦的多；在一般性常規(guī)服務(wù)中，在服務(wù)態(tài)度上：不夠熱情，周到和及時；在服務(wù)過程中細致程度不高，有時只是應(yīng)付使用；在服務(wù)效果上缺乏耐久性。在保證師生學(xué)習(xí)生活的需要上，整個隊伍參差不齊。學(xué)校后勤工作人員在學(xué)校中處于名聲不大責(zé)任大，地位不高要求高，收入不多瑣事多的地位，這是一個不爭的事實。
三、原因分析
站在理論的角度，后勤工作應(yīng)該得到足夠的關(guān)注，然而，在后勤工作的實踐操作中，尚存在一些沒有落實的問題。后勤工作并不與升學(xué)率、學(xué)生成績評定呈直接相關(guān)的狀態(tài)，雖然學(xué)校重視后勤的工作，承認后勤工作在學(xué)校的重要地位，但是，業(yè)績考核等不偏向于后勤工作，使得相應(yīng)的政策失衡。而在人員培訓(xùn)方面，后勤人員缺少相應(yīng)的教育培訓(xùn)，相對于學(xué)校其他人員，缺少一定的學(xué)習(xí)機會，因而對于后勤人員的黨性、思想覺悟，人才素養(yǎng)，道德水平等就無法保證。并且，學(xué)校對于后勤人員在財政方面的關(guān)注度也不是很高，僅僅將問題停在表面的表揚和批評。
四、工作舉措與建議
后勤工作猶如鳥的雙翅，對學(xué)校的整體運行起著重要作用。因此，今后的后勤總務(wù)工作,要圍繞一個中心，加強兩個建設(shè)，抓好三個管理。
1.圍繞服務(wù)以育人為中心，落實服務(wù)措施
學(xué)校后勤工作的內(nèi)容就是服務(wù)，而服務(wù)質(zhì)量是后勤工作的生命線，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給學(xué)校的發(fā)展帶來無限的動力，反之，學(xué)校運行卻很困難。學(xué)校后勤服務(wù)關(guān)鍵是三個方面：一是為學(xué)校教育教學(xué)工作做好服務(wù)，二是為師生的生活做好服務(wù)，三是為學(xué)校的發(fā)展做好服務(wù)。這三大服務(wù)都應(yīng)以育人為中心，這是學(xué)校后勤服務(wù)工作的特征。例如，我們在調(diào)整學(xué)校發(fā)展規(guī)劃時注重環(huán)境育人，堅持高標(biāo)準、高起點，調(diào)整校園布局，使學(xué)校的各個功能區(qū)域明顯分開，做到教學(xué)區(qū)清靜文雅、生活區(qū)舒適溫馨、運動區(qū)寬廣安全。
2.加強后勤隊伍建設(shè)為學(xué)校發(fā)展增添后勁
（1）提高思想覺悟，強化以人為本。
后勤工作是說得少做得多的工作，每件事情要人去管靠人去落實，出現(xiàn)的問題要人去及時解決，服務(wù)才能到位。人的認識水平高低牽涉到服務(wù)質(zhì)量的好壞，所以，后勤隊伍建設(shè)尤其重要。培養(yǎng)一支作風(fēng)優(yōu)良、吃苦耐勞的后勤隊伍是助推學(xué)校發(fā)展的原動力。
在實際工作中，一定要組織他們加強政治學(xué)習(xí)，不斷提高政治素質(zhì)。從思想上認識服務(wù)育人工作的重要性，在服務(wù)崗位上每時每刻都不能淡化服務(wù)意識，想教育教學(xué)之所想，急師生生活之所急；用文明服務(wù)、熱情服務(wù)、周到服務(wù)和超前服務(wù)的態(tài)度去感染師生，在主動、優(yōu)質(zhì)上下功夫。其次，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高總務(wù)后勤人員的業(yè)務(wù)水平和工作能力，努力使多數(shù)人一專多能。
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)壓迫多多關(guān)心、愛護后勤人，引導(dǎo)教育他們愛崗敬業(yè)，他們在工作中的好人好事學(xué)校能及時發(fā)現(xiàn)，加以表揚和宣傳，激勵他們把這份工作做得更好，使他們在這個崗位上同樣有成就感和光榮感。逐步使他們從事務(wù)型向經(jīng)驗型轉(zhuǎn)化，由經(jīng)驗型向研究型過渡，促進隊伍建設(shè)，為學(xué)校發(fā)展積蓄力量。
（2）加強各項管理制度的建設(shè)，明確各自職責(zé)
每天做好必做的事情，各司其職，各盡其責(zé)，這是學(xué)校對總務(wù)后勤人員的總要求。用制度來管人，用制度來規(guī)范辦事程序，明確各自的崗位職責(zé)，建立健全管理制度是十分重要的。因此，制度的建設(shè)和落實是十分必要的，促進后勤工作事事有人管，處處有服務(wù)，為服務(wù)育人助推學(xué)校發(fā)展提供有效保障。
3.抓好管理促進發(fā)展。
（1）加強辦事過程的控制和管理，規(guī)范運作程序
后勤人員每天都要和錢物打交道，如果不管理和控制好將會對集體利益造成一定的損失，加強辦事過程的管理，就顯得十分重要。在過程管理方面，我們還要重視一個環(huán)節(jié)“驗收”，所有采購物資，進行認真地驗收并入庫，再領(lǐng)出去，一定要有詳細記載，使集體財產(chǎn)不至于流失。
（2）加強廉政監(jiān)督的管理，實行陽光操作
加強廉政建設(shè)，這是所有后勤人員思想上必須繃緊的弦。嚴格按制度辦事、按程序辦事，用制度和程序來強化勤廉意識，規(guī)范辦事行為。牢固樹立以廉為榮、以貪為恥的思想道德觀，辦事全過程必須出以公心，增加工作透明度，實行陽光操作，杜絕主觀臆斷和以權(quán)謀私的行為發(fā)生，鏟除腐敗土壤。
(3)加強節(jié)約型后勤管理，共建和諧后勤
節(jié)約是為了學(xué)校更快、更好地可持續(xù)發(fā)展，我們要通過環(huán)境的熏陶，教育的引導(dǎo)，倡導(dǎo)和培養(yǎng)師生健康的生活方式和消費模式，使節(jié)約行為制度化、標(biāo)準化。
后勤人員與錢物打交道，要樹立節(jié)約為榮、鋪張浪費為恥的思想觀念，平時辦事精打細算、廢舊利用，把節(jié)約為先的指導(dǎo)思想貫穿始終，盡可能做到少花錢、多辦事、辦好事，減少不必要的開支，達到勤儉辦學(xué)的效果，為學(xué)校高質(zhì)量發(fā)展奠定良好的后勤保障。
后勤服務(wù)是學(xué)校管理的組成部分，它從物質(zhì)條件上保證學(xué)校工作的運行和發(fā)展。后勤工作和教育教學(xué)工作的關(guān)系如同車之兩輪，只有兩個車輪協(xié)同動作，車子才能正常運轉(zhuǎn)。在后勤服務(wù)中有的事雖然小，但涉及全局，影響大，不能掉以輕心。如電力供應(yīng)不正常就會干擾到師生的辦公和學(xué)習(xí)。隨著現(xiàn)代化教學(xué)手段的大量運用和學(xué)校規(guī)模不斷擴大，班級不斷增多，學(xué)?？倓?wù)后勤服務(wù)的質(zhì)和量將發(fā)生根本變化，服務(wù)的體系也相應(yīng)變化，只有優(yōu)化后勤服務(wù)才能助推學(xué)校的發(fā)展和提升，否則助推發(fā)展只是句空話。
