論文調(diào)查報告表(15篇)

第1篇 留守兒童調(diào)查報告論文2023

__年5月，中國青少年研究中心組織實施了“全國農(nóng)村留守兒童狀況調(diào)查”，調(diào)查在河南省、安徽省、湖南省、江西省、重慶市、貴州省等6個勞務(wù)輸出大省(直轄市)的12個縣(市、區(qū))進行，共調(diào)查四至九年級農(nóng)村留守兒童4533人(占61.7%)、非留守兒童2731人(占37.2%)、教師687人、校長42人。

一、總體情況

本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，留守兒童總體上形成了比較積極的價值觀，對未來懷有希望，向往城市生活，家庭關(guān)系良好。有92.1%的留守兒童為自己是中國人感到自豪，91.9%對自己生活在中國感到滿意;有82.4%的留守兒童對未來抱有希望，77.7%希望以后在城市生活;有90.2%的留守兒童與母親關(guān)系很好，89.4%與父親關(guān)系很好，大多數(shù)留守兒童將母親視為最重要的支持來源。

二、成長中的九個突出問題

1.留守兒童的意外傷害凸顯

在過去一年中，有49.2%的留守兒童遭遇過意外傷害，比非留守兒童高7.9個百分點，遭遇割傷、燒傷燙傷、被貓狗抓傷咬傷、墜落摔傷和蛇蟲咬傷、車禍、溺水、觸電、中毒、火災(zāi)、自然災(zāi)害等各種意外傷害的留守兒童比例都高于非留守兒童，其中前四項分別高5.3、1.6、3.9和3.1個百分點。

2.留守兒童的學(xué)習(xí)成績較差，學(xué)習(xí)興趣不足

有20.4%的留守兒童自評學(xué)習(xí)成績偏下，82.1%的人有過成績下降的情形。留守兒童學(xué)習(xí)不良行為較多：沒完成作業(yè)(49.4%)、上學(xué)遲到(39.6%)、逃學(xué)(5.5%)的比例分別比非留守兒童高8.6、4和1.3個百分點;不想學(xué)習(xí)(39.1%)和對學(xué)習(xí)不感興趣(43.8%)的比非留守兒童高5.6和3.2個百分點。留守兒童缺乏所需要的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)：有68.7%的留守兒童曾聽不懂老師的講課內(nèi)容，有58.1%的人在學(xué)習(xí)上遇到問題沒人幫助，比非留守兒童都高出5.8個百分點。

3.留守兒童社會支持較弱，心理健康問題比較突出

留守兒童的家庭支持弱化，前三位的支持來源依次是母親、同學(xué)朋友和父親，而在非留守兒童的支持來源中，父親第二，同學(xué)朋友位列第三。母親仍是留守兒童最重要的社會支持，是最親近的人，是主要的情感支持和實際幫助來源以及價值肯定者。同學(xué)朋友是留守兒童心里話的首位傾訴對象和遇到困難的第一求助人選，但需警惕不良群體的影響。30.5%的留守兒童認為校園里或周邊有不良幫派團伙，25.7%認為有同學(xué)加入不良幫派團伙，分別比非留守兒童高4.3和1.4個百分。老師對留守兒童的支持更多地體現(xiàn)在學(xué)習(xí)輔導(dǎo)上，情感支持相對欠缺。22.6%的留守兒童覺得在需要時沒人能幫助自己。

社會支持狀況是兒童心理健康水平的重要預(yù)測變量，社會支持弱化使得留守兒童消極情緒更多，經(jīng)常感到煩躁(46.0%)、孤獨(39.8%)、悶悶不樂(37.7%)，以及經(jīng)常無緣無故發(fā)脾氣(19.7%)的都多于非留守兒童。

4.留守女童負面情緒相對明顯

留守女童的自我接納程度更低，對自己總體上感到滿意(76.5%)和經(jīng)常覺得自己是一個有用的人(64.4%)的女童比例比男童低5.9和8.6個百分點，而常常覺得自己不如別人的女童比例(40.7%)比男童高6.6個百分點。經(jīng)常感到煩躁(47.6%)、悶悶不樂(38%)和無緣無故發(fā)脾氣(21.5%)的女童比例比男童高3.7、1和3.5個 百分點;女童自評父母外出后，自己比原來抑郁、焦慮、愛發(fā)脾氣、膽小的比例也高于男童。此外，有42.7%的留守女童經(jīng)常覺得孤獨，不僅高于留守男童6.2個百分點，也高于非留守女童6.7個百分點。

5.留守男童問題行為令人擔憂

留守男童問題行為多，學(xué)習(xí)及校園生活中的障礙也多。留守男童遲到(41.8%)、逃學(xué)(7.4%)、受老師懲罰(73.5%)的比例比非留守男童高5.3、1.9和5.4個百分點;不想學(xué)習(xí)(40.4%)、對學(xué)習(xí)不感興趣(44.8%)、很難集中注意力學(xué)習(xí)(64.4%)、沒完成作業(yè)(54.8%)、成績下降(83.2%)的比例比非留守男童高3—10.7個百分點，也都高于留守女童。有51.6%受過同學(xué)、高年級學(xué)生、社會上的人或幫派團伙欺負，高于非留守男童和留守女童11和7.6個百分點。

6.父母外出對小學(xué)中年級兒童影響更大

感覺父母外出后自己更容易被欺負(23.7%)、被歧視(19.8%)、性格比原來內(nèi)向(41.7%)、膽小(18.9%)的四年級留守兒童比例在6個年級中最高。他們經(jīng)常想念父母(76.7%)、擔心見不到父母(59.2%)、擔心父母不愛自己(34.6%)的比例最高，比初三學(xué)生高21.3、25和11.1個百分點。四、五年級的留守兒童表示目前自己最需要和父母在一起，而其他年級的學(xué)生最需要學(xué)習(xí)輔導(dǎo)。

7.青春期疊加留守使得初二現(xiàn)象更為顯著

初二留守學(xué)生在學(xué)習(xí)及校園生活方面遇到的障礙更多，上學(xué)遲到(49.8%)、逃學(xué)(8.7%)、不想學(xué)習(xí)(62.8%)、對學(xué)習(xí)不感興趣(67%)、聽不懂老師講課內(nèi)容(86.3%)、遇到問題沒人幫助(68.4)、沒做完老師留的作業(yè)(62.7%)以及被老師懲罰(75.2%)比例均高于初二非留守學(xué)生，分別相差2.3-14.4個百分點。

初二留守學(xué)生與父母的關(guān)系更差，經(jīng)常和媽媽交流(64.3%)、經(jīng)常和爸爸交流(57.9%)的比例低于初二非留守學(xué)生4.1和8.7個百分點，而被父母訓(xùn)斥嚇唬(22.8%)的初二留守學(xué)生比例最高。唯有初二留守學(xué)生把同學(xué)朋友視為最重要的社會支持來源(43.38%)，重要程度甚至超過了母親，其中的某些負面影響值得關(guān)注。

8.寄宿留守兒童對生活滿意度相對較低

寄宿生的日常生活習(xí)慣較差，曾用吃零食代替吃飯的寄宿生(49.6%)比非寄宿生高10.5個百分點，平均每天睡眠9小時以上的寄宿生(15.2%)比非寄宿生低5.9個百分點。學(xué)習(xí)和校園生活狀況更糟糕，上學(xué)遲到(49.2%)、沒完成作業(yè)(54.6%)、不想上學(xué)(45.6%)、對學(xué)習(xí)不感興趣(48.9%)、聽不懂老師講課(62.9%)、很難集中注意力學(xué)習(xí)(56.7%)、成績下降(78.5%)以及被老師懲罰(67%)的寄宿生比例均高于非寄宿生，相差5.9—12.6個百分點。

寄宿留守兒童各種需求的未滿足程度高：一是學(xué)習(xí)輔導(dǎo)不足，不能滿足寄宿留守兒童的學(xué)業(yè)需求。寄宿生表示晚自習(xí)經(jīng)常有老師答疑的僅有四成(40.4%)。二是生活單調(diào)，不能滿足寄宿留守兒童的精神需求。寄宿生學(xué)習(xí)之余或節(jié)假日最經(jīng)常做的是在宿舍和同學(xué)聊天(50.1%)，其次是在室外鍛煉、玩耍(38.5%)和看電視(24.5%)。三是情感支持不足，不能滿足寄宿留守兒童的心理需求。七成多(76%)留守兒童表示在住校期間想家，僅兩成多(23.9%)表示生活老師會經(jīng)常找他們談心。四是管理不到位，不能滿足寄宿留守兒童的成長需求。寄宿學(xué)校的軟硬件設(shè)施較差，生活衛(wèi)生設(shè)施配備與維護狀況不容樂觀，就餐滿意率僅六成多;安全狀況堪憂，有87.5%的寄宿生表示宿舍中發(fā)生過丟失財物的現(xiàn)象，57%表示宿舍里有同學(xué)拉幫結(jié)派欺負別人。

低齡寄宿趨勢明顯。有35.2%的留守兒童是從小學(xué)就開始寄宿的，其中15%從小學(xué)四年級及以下就開始寄宿，寄宿留守兒童從小學(xué)高年級不斷向下延伸，少數(shù)學(xué)校還出現(xiàn)了一年級甚至是幼兒園就開始寄宿的現(xiàn)象。

9.母親外出的留守兒童整體狀況欠佳

父母都在外地的留守兒童最多，占51.7%，其次是父親外出的，占40.2%，母親外出的最少，占8.1%，但母親外出的留守兒童在各個方面的問題最突出。他們生活習(xí)慣更差，網(wǎng)絡(luò)不良行為更多，意外傷害更多，對留守生活的負面體驗也更高;學(xué)校表現(xiàn)更糟糕，遭受欺負的比例更高;在自我接納和人際交往方面，母親外出的留守兒童表現(xiàn)矛盾，他們覺得自己更有用，同時也覺得別人比自己運氣好;他們覺得自己更受人歡迎，但不愿意和別人談話聊天;他們認為自己的好朋友更多，但無助感最強。

母親外出的留守兒童雖然面臨學(xué)習(xí)生活中的重重困難，對現(xiàn)在生活的滿意度最低，但他們沒有放棄對自己和生活的信心，仍舊表現(xiàn)得積極向上，他們中有94.4%希望自己成為一個更好的人，比父親外出的高2個百分點;有87.8%對未來懷有希望，比父母外出的高6.3個百分點。

三、對策建議

1.健全關(guān)愛留守兒童的法律和政策體系，立法保障親子團聚、早期教育、家庭教育指導(dǎo)。

2.完善監(jiān)護制度和國家救助體系，強化父母法定監(jiān)護責(zé)任，探索有償代理監(jiān)護制度，加快完善國家監(jiān)護和救助體系。

3.強化政府的主導(dǎo)作用，建立領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)機制，搭建工作平臺，統(tǒng)籌經(jīng)費保障機制，制定并提供學(xué)校留守兒童關(guān)愛工作流程及規(guī)范。

4.構(gòu)建全方位的留守兒童教育保護網(wǎng)絡(luò)，加強農(nóng)村寄宿制學(xué)校的配套設(shè)施建設(shè)，加強對民辦學(xué)校的支持和監(jiān)管，在留守兒童集中的社區(qū)建立關(guān)愛服務(wù)陣地，建立農(nóng)村留守兒童安全保護預(yù)警與應(yīng)急機制。

5.充分發(fā)揮群團組織和專業(yè)社會工作者的作用，積極探索共青團統(tǒng)籌、團屬組織聯(lián)動、青年社會組織合作的工作體系，建立幫扶活動的長效機制，著力發(fā)揮專業(yè)社會工作者在留守兒童服務(wù)中的作用。

6.注重滿足不同類型留守兒童的多樣化需求，考慮性別、年齡段及監(jiān)護類型不同的留守兒童的特點。

7.通過吸引外出農(nóng)民工返鄉(xiāng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)以及鼓勵、支持和幫助有條件的外出農(nóng)民工帶著子女舉家進城，從根本上減少留守兒童的數(shù)量。

第2篇 手機消費調(diào)查：時尚的手機最受寵調(diào)查報告論文

手機在我國從貴族向平民的轉(zhuǎn)變實在太快了。截止到２００１年底，我國手機擁有量達到１．４４億戶，位居世界第一，并且一直在以每月新增５００萬用戶的高速度在增長。

中國手機市場正成為全球手機廠商必爭之地。各種性能、各種品牌、各種價格的廣告讓我們眼花繚亂，本期調(diào)查的目的便是為了幫助業(yè)內(nèi)人士及消費者認清手機市場發(fā)展特點與趨勢。

調(diào)查時間：２００ｘ年ｘ月ｘｘ日

調(diào)查主題：手機消費

調(diào)查執(zhí)行：ｘｘｘ

文字整理：ｘｘｘ

調(diào)查說明：

本次調(diào)查使用網(wǎng)上調(diào)查、入戶訪問、媒體問卷回收的方式進行。整個調(diào)查通過網(wǎng)絡(luò)、報紙等媒體以廣大消費者參與調(diào)查的形式在全國范圍內(nèi)進行。

本次調(diào)查共采集樣本２４５２０５個，有效樣本２４３２６０個，問卷來自全國各地，參加活動的包括國家公務(wù)員、在校學(xué)生、公司員工、個體勞動者等各行各業(yè)的從業(yè)者。

調(diào)查結(jié)果：

被調(diào)查對象電話費節(jié)約方式

不知道 6.8%

話費套餐 44.7%

給對方發(fā)短信 73.3%

撥打ip電話 75.6%

被調(diào)查對象手機更換的頻率

半年左右 3.4%

半年至一年 12.8%

一年至兩年 24.4%

兩年以上 7.2%

沒有換過 52.2%

七成多的被調(diào)查對象把短信作為節(jié)約話費的一種方式；五成多的被調(diào)查對象從未換過手機

由于中國移動和中國聯(lián)通早期應(yīng)用的都是ｇｓｍ網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)通新建的ｃｄｍａ網(wǎng)絡(luò)在２００２年１月８日剛剛開始試商用，原電信長城發(fā)展的ｃｄｍａ用戶僅為６０萬用戶。因此，現(xiàn)中國大部分手機用戶選擇的都是ｇｓｍ制式的手機。本次調(diào)查顯示，９７．４％的用戶使用ｇｓｍ手機，１．４％的人選擇ｃｄｍａ手機，選擇ｇｐｒｓ手機的被調(diào)查對象最少，只有１．２％。

本次調(diào)查中，６８．６％的用戶選擇中國移動，３１．４％的用戶選擇中國聯(lián)通。調(diào)查顯示的用戶比例與中國移動與聯(lián)通的實際用戶比例大致相符。

此次調(diào)查顯示，中國的手機市場仍以國外品牌為主，中國國內(nèi)品牌手機份額依舊很小，市場占有率不足７％，仍無法與國外廠商抗衡。

此次調(diào)查中，半年左右換一次手機的用戶比例為３．４％，這部分基本為高收入或?qū)κ謾C時尚比較敏感的客戶；半年至一年換手機的用戶比例為１２．８％，一年至兩年換手機的用戶比例為２４．４％，在換手機的用戶中，一至兩年換一次手機的用戶的比例為最高；兩年以上換手機的用戶比例為７．２％。從未換過手機的用戶比例為５２．２％。

為了更好地節(jié)約電話費，不同的消費者有不同的方式。ｉｐ電話是消費者的首選方式，它被絕大多數(shù)手機用戶認為是節(jié)約長途電話費的最佳方法；其次，短信作為節(jié)約話費的一種方式也得到了廣泛的應(yīng)用，這部分比例為７３．３％；除此之外，４４．７％的被調(diào)查對象認為話費套餐是節(jié)約話費的一種方式，這部分用戶大體上是一些高端用戶群體。 二成半的被調(diào)查對象認為上網(wǎng)價格太高；四成多的人認為如果解決了上網(wǎng)速度、上網(wǎng)資費、網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容等問題，一定會用手機上網(wǎng)

手機若想在市場上被消費者認可，一個重要的特點就是功能的實用性，本次調(diào)查顯示，用戶認為最實用的功能是來電／接聽時間顯示，選擇這部分比例的用戶占６３．９％，其次是多種鈴聲，占５０．８％，這也反映了用戶對手機個性化的要求。同時，選擇中文輸入的用戶比例為４７．９％，由于短消息方便易用和可以節(jié)約話費，４２．９％的被調(diào)查對象認為群發(fā)短信也是比較實用的功能。

隨著數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)得到越來越廣泛的應(yīng)用，服務(wù)內(nèi)容逐多樣化，手機傳遞移動圖像或多媒體方面的應(yīng)用將成為可能。因此，彩屏手機將得到消費者的青睞。本次調(diào)查顯示，６１．４％的被調(diào)查者認為手機應(yīng)用彩色顯示屏非常有必要，２５．３％的人認為無所謂手機是否是彩色顯示屏，只有１３．３％的人認為沒有必要。這說明在手機的功能性逐漸完善的情況下，在色彩方面給人以不同的感受的彩屏手機將更能吸引消費者的目光，獲得消費者的喜愛。

第3篇 畢業(yè)論文調(diào)查報告范文

摘要：針對客戶服務(wù)中心在我國經(jīng)濟發(fā)展中的作用及現(xiàn)狀，結(jié)合本人在廣州_y信息有限公司實習(xí)期間的收獲和感受，分析該公司現(xiàn)在的發(fā)展環(huán)境和運行情況，針對公司在物流方面與行政管理方面的不完善個人的建議和解決方案。

關(guān)鍵詞：管理信息系統(tǒng)客戶服務(wù)代表合作意識行政管理制度

一、前言

20_____年2月21日至6月13日，我進行了為期4個月的頂崗實習(xí)，我實習(xí)的單位是廣州_y信息有限公司，實習(xí)的崗位是彩鈴客戶服務(wù)代表。在實習(xí)的這段時間里，我主要的工作是負責(zé)接聽客戶的來電，并為其處理關(guān)于下載和設(shè)置彩鈴歌曲的相關(guān)業(yè)務(wù)。如果客戶咨詢的業(yè)務(wù)不是我們的業(yè)務(wù)范圍的話，我們應(yīng)該引導(dǎo)客戶通過其他途徑獲取他們所需要的信息。我認為作為客戶服務(wù)代表與其他職業(yè)相比顯得尤其不同的是，他們同時承受著來至上司和顧客帶來的壓力，特別是來至顧客的壓力需要心理素質(zhì)非常好的人員來能承受。在工作期間上司對我們的要求很嚴格，為了讓我們更加熟悉相關(guān)的業(yè)務(wù)流程，我們每個月都要進行考核，而考核的成績與員工的工資直接掛鉤。除此以外，公司設(shè)置了監(jiān)聽部門，對客戶服務(wù)代表與客戶的通話過程進行監(jiān)聽，如果發(fā)現(xiàn)客戶服務(wù)代表在回答客戶的問題時態(tài)度不好或者回答有誤的話，都要進行相對應(yīng)的扣罰，主要是以扣罰工資為主。至于與客戶溝通時，難免會遇到難纏的顧客，但是我們還是要禮貌、熱情、耐心地為其提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，所謂“顧客就是上帝”。其實這也是客戶服務(wù)代表的必備素質(zhì)，同時也是客服代表稱職與否的表現(xiàn)。作為客戶服務(wù)代表，對語言的表達要求特別高。當我們接到客戶的來電時，就必須用標準的國語報讀首語“您好！請問有什么可以幫您？”也許有些人會認為很簡單，其實并非如此，對于短短的一句話，我們在接受培訓(xùn)時練習(xí)了很長時間。因為我們在報讀首語時必須：每個字發(fā)音清晰，既不能多講一個字也不能漏講一個字；語速要適中，既不能太快也不能太慢；聲音甜美之中又要帶點輕快?？偠灾?，要求很嚴格。在廣州_y信息有限公司實習(xí)的這段時間里，我發(fā)現(xiàn)自己成長了很多，雖然有緊張與困惑的時候，但是還是學(xué)到了不少書本上學(xué)不到的知識。我會很虛心地向同事請教，希望從他們那里學(xué)到更多的知識。每次上級委派給我的任務(wù)我都會認真地完成，對于顧客提出的問題，我也會很耐心地回答，并且盡量以最好的服務(wù)態(tài)度和最快的速度為客戶解決問題。經(jīng)過4個多月的學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己考慮問題更加全面和周到，做事的方式和技巧也有了很大的提升，我相信只要我努力地工作，我的人生會變得更加充實，更加有價值

二、公司簡介

廣州公司成立于_____年，是中國最早從事專業(yè)外包式呼叫中心服務(wù)提供商之一，同時也是廣東立信企業(yè)有限公司旗下的成員公司。該公司位于廣州著名的商業(yè)區(qū)五羊新城。該公司擁有經(jīng)驗較豐富的客戶服務(wù)和技術(shù)隊伍，并且擁有豐富的通訊資源和性能優(yōu)越的傳輸節(jié)點，能較好為客戶提供線路服務(wù)質(zhì)量。至廣州_y信息有限公司成立以來，他們憑借先進的技術(shù)、設(shè)備以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為社會各行業(yè)提供全方位的專業(yè)外包呼叫服務(wù)、系統(tǒng)集成以及顧客咨詢和培訓(xùn)方案。廣州_y信息有限公司的解決方案包括從微量到海量的呼出、呼入電話處理；從微量到海量的數(shù)據(jù)處理（資料錄入、數(shù)據(jù)篩選）；客戶服務(wù)各領(lǐng)域的專業(yè)培訓(xùn)課程，呼叫中心運營診斷和顧問咨詢，呼叫中心技術(shù)支持和系統(tǒng)集成等。服務(wù)客戶遍及海內(nèi)外，已經(jīng)持續(xù)不斷地為通訊、金融、保險、飲食、傳媒、消費品等知名跨國公司及國內(nèi)大型企業(yè)提供從培訓(xùn)與顧客服務(wù)到實際地解決方案，以及完全外包的各種層次的客戶呼叫中心優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三、公司剖析

隨著世界經(jīng)濟的快速發(fā)展和經(jīng)濟全球化的步伐加快，我國的企業(yè)面臨的競爭越來越激烈。以客戶為中心的理念已在全球范圍內(nèi)被廣大企業(yè)接受。客戶服務(wù)中心也隨著加速發(fā)展，世界知名企業(yè)紛紛通過建立自己的客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)來管理系統(tǒng)來加強與客戶之間的聯(lián)系，及時掌握和滿足客戶的各種需要，從而繼續(xù)保持和增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。因此，我們必須清醒地認識到客戶時代已經(jīng)到來，企業(yè)必須通過滿足客戶服務(wù)來培養(yǎng)客戶的忠誠度，增強客戶的信賴，開發(fā)和提升客戶的價值。而廣州_y信息有限公司的發(fā)展歷程也具有現(xiàn)有的客戶服務(wù)中心的特點。該公司的呼入和呼出電話從微量到海量，數(shù)據(jù)的處理從微量到海量，服務(wù)客戶遍及的范圍越來越廣。企業(yè)向員工灌輸正確的客戶服務(wù)理念，組織和培訓(xùn)優(yōu)秀團隊，公司重視員工與客戶之間的溝通，因為他們覺得要想繼續(xù)保持優(yōu)勢并有所拓展，就要為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。公司保持人才和技術(shù)優(yōu)勢，要求員工要有進取心和責(zé)任心，并希望員工提出建設(shè)性的建議和意見。勇于向現(xiàn)實發(fā)起挑戰(zhàn)，從而提高企業(yè)的工作效率和效益?？偠灾?，公司為了達到成為客戶最佳的選擇的目標而做了很多工作，實施了很多方案。但與此同時，公司不完善的地方還是有的。通過在廣州_y信息有限公司為期4個月的實習(xí)生活，我感慨公司良好的發(fā)展前景的同時，也發(fā)展了許多不完善之處。以下是我對廣州_y信息有限公司存在的主要不完善之處及解決方案提出的一些看法和建議。

（一）、公司存在不完善之處

1、公司在物流方面存在有下面五點的不完善之處：

（1）公司規(guī)模不夠大：當今社會人們對快速獲取的準確信息的需求量越來越大增加，公司的業(yè)務(wù)量也在不斷地增加，在現(xiàn)存的設(shè)備和人員的情況下，遠遠不能滿足顧客的要求，主要體現(xiàn)在：即使我們經(jīng)常加班加點，但是業(yè)績還是沒有達到公司所制定的目標；顧客經(jīng)常反映在撥打我們的服務(wù)熱線時要等待很長時間才有客戶服務(wù)人員接通電話。為此，我覺得公司很有必要考慮擴大公司的規(guī)模，這樣既有利于公司本身的利潤的增長又有利于增強客戶的忠誠度和滿意度。反之，如果不及時擴大公司的規(guī)模，很可能對公司日后的發(fā)展造成很大的影響。

（2）管理信息系統(tǒng)不夠完善的問題：在實習(xí)的這段時間，我發(fā)現(xiàn)該公司的一個很嚴重的問題，那就是管理信息系統(tǒng)不夠完善的問題，主要體現(xiàn)在以下方面：a、管理信息系統(tǒng)的功能不夠強大，我們很多時候無法根據(jù)客戶提供的資料為客戶搜索他們所需要的信息。比如說我所在的彩鈴部門，客戶只有在提供歌曲名或者歌手名時才可以查詢到他們所想下載的歌曲，可是很多時候客戶不知道歌曲名只知道是哪部電視劇的主題曲或插曲。這個時候我們就無法為他們查詢到他們所要的歌曲，除非客戶服務(wù)人員剛好非常熟悉那首歌曲；b、信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障的頻率比較高，表現(xiàn)在有時候系統(tǒng)的反應(yīng)所須的時間長，平時需要1秒鐘左右的反應(yīng)時間，出現(xiàn)故障時要40—60秒才能查詢到，甚至有時候無法運行，曾經(jīng)有幾次該公司的系統(tǒng)根本無法運行，只能向客戶道歉并跟客戶解釋是電腦出現(xiàn)故障，建議客戶稍后再致電上來；c、系統(tǒng)不能即使更新數(shù)據(jù)，比如說我所使用的系統(tǒng)，很多時候客戶要求下載的歌曲系統(tǒng)上是顯示有那首歌曲的，可是經(jīng)過公司的測試后發(fā)現(xiàn)部分歌曲的音質(zhì)差或者是價格不一致，為避免客戶對公司產(chǎn)生不滿，公司要求客戶服務(wù)人員不允許將音質(zhì)差和價格不一致的歌曲轉(zhuǎn)接給客戶試聽。可是系統(tǒng)上并沒有顯示出來哪些歌曲是有問題的，客戶服務(wù)人員必須記住那些歌曲的名字，否則會在操作過程中出現(xiàn)差錯。這無疑大大增加了客戶服務(wù)代表的工作量。

（3）員工對業(yè)務(wù)流程不夠熟悉。我在該公司實習(xí)的這段時間，發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)的員工對業(yè)務(wù)流程不夠熟悉。即使是老員工也會經(jīng)常出現(xiàn)錯誤，更不用說是新員工了。我覺得造成這個問題主要是兩個原因：公司在處理一些問題的方法在不斷的變化中，導(dǎo)致員工一時之間無法放棄舊的處理問題的方式；公司內(nèi)的工作人員來自不同的專業(yè)，他們對客戶服務(wù)代表的工作內(nèi)容和所必備的素質(zhì)不清楚，有時候即使培訓(xùn)老師花很多時間去培訓(xùn)新員工也難以達到他們所期望效果。不管是什么原因造成員工對業(yè)務(wù)流程不熟悉，我覺得公司都應(yīng)該盡快改變現(xiàn)狀，因為如果工作人員連自己的業(yè)務(wù)都不熟悉的話，他們根本就無法為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而服務(wù)質(zhì)量不好必然會導(dǎo)致客戶的流失，對于一個公司而言，如果客戶量不但不增加反而減少的話，公司談何發(fā)展，談何壯大呢？因此公司必須立即采取行動，讓員工熟悉業(yè)務(wù)流程，減少不必要的業(yè)務(wù)差錯，減少不必要的時間浪費。讓客戶覺得我們的客戶服務(wù)代表是專業(yè)的，讓客戶信賴我們。

（4）員工的合作意識和凝聚力不強。員工上班的時候一直帶著耳機和客戶溝通，下班就回家，公司平時又很少組織活動。因此，員工之間的交流機會很少，相互認識和了解不夠深，自然他們的互動變得很困難，群體的凝聚力自然也就不強。然而員工的凝聚力對員工的工作效率產(chǎn)生重大的影響，如果員工之間的關(guān)系友好的話，有利于降低員工的緊張情緒，提供一個順利實現(xiàn)群體共同目標的良好環(huán)境。例如，如果我們組員的關(guān)系很好，工作時就覺得心情舒暢，遇到不懂的問題就可以相互指教，甚至是遇到工作上或生活上的不順心也可以相互傾訴，舒緩壓力。與之相反，如果員工之間的凝聚力不強，同事之間總是勾心斗角的，對于工作壓力本來就比較大的客戶服務(wù)代表而言，無疑是致命的一擊。因為工作壓力和生活壓力本來就讓客戶服務(wù)代表難以承受，加上同事之間的關(guān)系緊張，很容易影響員工的工作情緒和工作積極性。所以，我覺得增強員工的合作精神和凝聚力是非常必要的。

（5）員工的住宿問題。該公司的上班時間制度是采取三班倒的形式，因為廣州_y信息有限公司是客戶服務(wù)中心，它必須24小時都提供服務(wù)，而24小時提供服務(wù)給員工帶來不便。因為晚上上班的員工從下午一直上班到深夜十二點，很多員工本來就很難適應(yīng)這樣的上班時間，還要下班后搭車很不方便，因為深夜的公交車特別少，要半個小時才有一趟車，有些公交線路甚至晚上不發(fā)車。然而公司卻沒有為員工提供宿舍。其實這個問題也是導(dǎo)致員工流動性很大的一個原因之一。因為晚上上班本來就很辛苦，員工還要為搭車或住宿的問題而頭痛，為此，我覺得公司應(yīng)該重視這個問題并且探討相關(guān)的解決方案。

2、公司在行政管理方面存在有下列三點不完善之處：

（1）員工的流動性很大。該公司招聘新員工的頻率很高，其中最主要的原因是公司本來的員工流失量大所造成的。根據(jù)我的調(diào)查，很多員工因為無法承受心理上的或生理上的壓力而辭職，有些員工則因不滿公司的制度而選擇辭職。其實我覺得員工流動性大對公司造成的損失可以說是無法估量的，因為員工辭職后，他們很可能到同行業(yè)的競爭對手那里就職，公司的一些服務(wù)技巧很可能也隨之被競爭對手所運用。另外，培訓(xùn)新員工所花的成本很高，新員工所占公司人員的比率高還有一個弊端，那就是新員工對公司的工作流程不熟悉，處理業(yè)務(wù)的速度比較慢，出錯率比較高，容易引起客戶的不滿甚至引起客戶的投訴。為此我覺得公司應(yīng)該加倍重視該問題，以免降低公司的競爭優(yōu)勢。

（2）加班制度的落實不到位。公司在加班制度表明：員工因工作需要延長工作時間或需要加班的需要填報加班單，經(jīng)公司同意后進行，公司以補假或者發(fā)放加班費的形式給予補償。若在法定假日（元旦、春節(jié)、國慶節(jié)、勞動節(jié)目）加班，加班工資按照國家相關(guān)規(guī)定計算。平時加班是以員工自愿的原則進行的。公司在實際的運行中，基本上按照制度對加班員工給以相應(yīng)的補償，但是很多員工反映公司對加班問題并非以自愿的原則進行，而是強制性地規(guī)定員工加班，很多員工常常抱怨這個問題。我覺得公司根據(jù)實際情況要求員工加班是難以避免的問題，可是公司要求員工加班的時間要適度，不能讓員工經(jīng)常性地長時間家班，因為這樣既影響員工的作息時間同時會讓員工產(chǎn)生不滿的情緒。員工很可能因為這個問題而工作效率低，工作積極性差，嚴重的話甚至?xí)绊懝镜穆曌u。

（3）請假制度執(zhí)行力度不夠。公司請假制度規(guī)定，員工因病為能上班，應(yīng)該及時通知所屬的上級負責(zé)人，并向有關(guān)部門提交由三級醫(yī)院開具有、的病假證明、發(fā)票、病歷。有綜合事業(yè)部門審核員工是否符合帶薪病假假期，如果發(fā)現(xiàn)員工偽造病假資料按曠工情況處理，而曠工一天要扣罰當月工資的百分之二十。制度本身是比較完善的，但在執(zhí)行的過程中很多員工沒有按照規(guī)定做事，事后補假條的情況頻繁出現(xiàn)，很多員工出現(xiàn)臨時請假德才情況。例如，上早班的員工因為覺得上早班太累了，早上不想太早起床就找借口說是路上塞車需要臨時請假半小時才到。偶爾一兩次因為路上塞車而導(dǎo)致遲到一點也是可以原諒的，可是不少員工經(jīng)常出現(xiàn)這樣的情況。公司目前對員工臨時請假是沒有任何的處罰，也沒有規(guī)定每個月臨時請假的次數(shù)。我覺得公司應(yīng)該適當?shù)匦薷囊幌抡埣僦贫?，不能沒有約束地讓員工臨時請假，因為公司曾經(jīng)因臨時請假的員工人數(shù)多而導(dǎo)致電話線路非常繁忙。而電話線路繁忙，又會影響員工的服務(wù)質(zhì)量，并且降低客戶對公司的滿意度。

第4篇 教育實習(xí)調(diào)查報告及論文參考題目

一,中學(xué)生調(diào)查研究

1,中學(xué)生心理健康的調(diào)查與研究

2,中學(xué)生學(xué)業(yè)任務(wù)承受能力調(diào)查

3,中學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度調(diào)查

4,中學(xué)生的逆反心理及對應(yīng)措施

5,中學(xué)生勞動技能培養(yǎng)

6,中學(xué)生早戀及社會原因分析

7,中學(xué)生良好品德的培養(yǎng)研究

8,中學(xué)生學(xué)習(xí)動機分析

9,中學(xué)生學(xué)習(xí)負擔的調(diào)查及減輕負擔的對策

10,中學(xué)生分化的所謂'危險期'研究

11,中學(xué)生思想品德教育的內(nèi)容,方法及實效性研究

12,中學(xué)生參加第二課堂活動的興趣與研究

13,中學(xué)生學(xué)習(xí)方法的調(diào)查與研究

14,中學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮的原因及對策

15,學(xué)科教學(xué)中學(xué)生的探究學(xué)習(xí)研究

16,因特網(wǎng)對學(xué)校教育的挑戰(zhàn)

17,當代中學(xué)生的品德狀況的研究

18,中學(xué)生心理特征的調(diào)查研究

19,促進'后進生'轉(zhuǎn)化諸因素分析

20,后進生轉(zhuǎn)化過程中的教師工作研究

21,學(xué)習(xí)困難學(xué)生的成因及對策研究

22,品行不良學(xué)生的轉(zhuǎn)化研究

23,學(xué)生流失情況及防止流失的建議

24,流動人員子女的教育問題研究

25,中學(xué)第二課堂的研究

26,課外科技活動與中學(xué)生成長

27,體育教學(xué)與以'達標'為中心的課外體育活動

28,學(xué)生文化素養(yǎng)的調(diào)查及提高途徑

29,中學(xué)課堂教學(xué)研究發(fā)展學(xué)生個性的思考

二,中學(xué)教師研究

1,優(yōu)秀教師的教育,教學(xué)實踐調(diào)查

2,學(xué)校教師激勵方式探討

3,實習(xí)學(xué)校教師隊伍的個案分析

4,教師的心理挫折問題研究

5,中學(xué)青年教師工作壓力成因及對策分析

6,中學(xué)教師接受繼續(xù)教育的必要性

7,中學(xué)教師的生活現(xiàn)狀調(diào)查研究

8,構(gòu)建教師學(xué)習(xí)型組織的理論思考

9,當前教師倦怠現(xiàn)狀,成因及對策

10,青年教師的思想,工作狀況及需求研究

11,網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中的教師角色轉(zhuǎn)變與適應(yīng)研究

12,西部農(nóng)村教師隊伍的建設(shè)特點與難點

13,貧困地區(qū)的基礎(chǔ)教育現(xiàn)狀及其對策調(diào)查

14,貧困地區(qū)教師繼續(xù)教育(特殊教育)情況調(diào)查與分析

三,新課改研究

1,新課改下家長的教育影響力

2,新課改下的教學(xué)設(shè)計理念與策略

3,新課改下學(xué)生主體性發(fā)揮的實踐研究

4,新課改下教師觀(學(xué)生觀)的更新以及教育策略的研究

5,新課程實施中學(xué)生情感,態(tài)度與價值觀的評價的研究

6,新課改中地方課程(校本課程)的實踐與反思

7,新課改中教師地位與作用

8,新課程環(huán)境下班級建設(shè)淺談

9,新課程倡導(dǎo)學(xué)習(xí)方式變革的原因分析

10,新課改與教師評價改革

11,新課程改革與教師素質(zhì)的提高

12,中學(xué)學(xué)科新課程的新理念研究

四,家庭教育研究

1,家庭教育與獨生子女的成長

2,家庭環(huán)境對中學(xué)生性格及成長的影響

3,家庭氛圍對教育(中學(xué),小學(xué))的影響

4,獨生子女心理特點與成因分析

5,獨生子女人格特點分析

五,實習(xí)體會與反思

1,實習(xí)中學(xué)對高師教育實習(xí)的意見與建議調(diào)查

2,歷屆校友在實習(xí)中學(xué)任教情況及對母校教育,教學(xué)工作的意見

3,從教育實習(xí)看,本專業(yè)中學(xué)教學(xué)的內(nèi)容和方法應(yīng)做哪些改革與改進

4,實習(xí)中學(xué)教學(xué)質(zhì)量調(diào)查與研究

5,雙重角色的自我體會

6,師范生的智能結(jié)構(gòu)與品格結(jié)構(gòu)研究

7,五年來我校畢業(yè)生的教學(xué)素質(zhì)區(qū)域調(diào)查

8,師范生的素質(zhì)教育研究

9,教育評價的改革與建設(shè)

六,綜合研究

1,從教師現(xiàn)狀看師范生的招生,就業(yè)

2,中學(xué)辦學(xué)失范現(xiàn)象的成因

3,隱性課程的潛在價值研究

4,高等師范教育如何適應(yīng)中等教育的發(fā)展

5,從中等教育的發(fā)展看師范院校的課程體系改革

6,中學(xué)良好校風(fēng)的形成及其物化形式的研究

7,中學(xué)生成長中的家庭教育與學(xué)校教育的一致性研究

8,多元化評價的實踐研究

9,社會環(huán)境與中學(xué)生成長

10,大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育與學(xué)校管理

11,淺議教育產(chǎn)業(yè)化問題

12,德育的學(xué)校家庭社會一體化問題研究

13,市場經(jīng)濟條件下學(xué)校德育面臨的挑戰(zhàn)與對策

14,通過實習(xí),談?wù)勀銓煼洞髮W(xué)有哪些建議

15,通過實習(xí),談?wù)勀銓虒W(xué)改革利弊的認識與反思

16,通過實習(xí),對我校實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的反思

17,通過實習(xí),對我校課程體系和教學(xué)內(nèi)容的反思

第5篇 當前農(nóng)村中學(xué)生學(xué)習(xí)心理的調(diào)查報告論文

一、調(diào)查概況

我于20__年4月份，對我居住地周圍的一所省重點中學(xué)的學(xué)生的學(xué)習(xí)心理狀況進行了調(diào)查。通過調(diào)查研究，對農(nóng)村中學(xué)生的學(xué)習(xí)心理有了初步的了解，為準確地把握當前農(nóng)村初中學(xué)生的學(xué)習(xí)心理動向，深化教學(xué)改革，加強教育教學(xué)的針對性，提高教育教學(xué)的實效性，探索實施素質(zhì)教育的新路子，提供了客觀依據(jù)。

二、調(diào)查的具體目標和方法

(一)具體目標

１、農(nóng)村中學(xué)生的學(xué)習(xí)心理現(xiàn)狀

２、當前農(nóng)村中學(xué)生的學(xué)習(xí)心理特點

３、當前農(nóng)中學(xué)生的學(xué)習(xí)心理成因及對策

(二)調(diào)查方法

１、問卷調(diào)查 學(xué)生問卷，內(nèi)容涵蓋教育價值觀、學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)目的四個方面。問卷調(diào)查在澄西中學(xué)進行，共發(fā)問卷800份，回收有效問卷786份，接近理想的高效樣本數(shù)。

２、座談會及個案調(diào)查 整個調(diào)查共召開了兩次教師座談會，四次學(xué)生座談會。這些座談會，不僅為我提供了大量生動的典型材料，而且為理性分析提供了基礎(chǔ)。

三、調(diào)查結(jié)果

對學(xué)生問卷調(diào)查分析，以及多次教師、學(xué)生座談結(jié)果顯示，農(nóng)村中學(xué)生的學(xué)習(xí)心理具有明顯的時代特征。

(一)農(nóng)村中學(xué)生的學(xué)習(xí)心理現(xiàn)狀分析

１、教育價值觀 調(diào)查顯示，大部分農(nóng)村中學(xué)生具有較為明確的教育價值觀。74％的學(xué)生認為學(xué)習(xí)的作用是提高自身素質(zhì)，10％的學(xué)生認為學(xué)習(xí)的作用是為了考大學(xué)，16％的中學(xué)生沒有考慮。 調(diào)查還顯示，農(nóng)村中學(xué)生的教育價值觀帶有顯著的經(jīng)濟社會特征。他們認為，農(nóng)村青年的經(jīng)濟收入與受教育程度成正比，其中65％的學(xué)生認為大學(xué)生掙錢多，25％的學(xué)生認為高中畢業(yè)生掙錢多，8％的學(xué)生認為初中畢業(yè)生掙錢多。

２、學(xué)習(xí)態(tài)度 調(diào)查結(jié)果表明，67％的學(xué)生對學(xué)習(xí)的熱情較高，24％的學(xué)生對學(xué)習(xí)的熱情中等，9％的學(xué)生害怕學(xué)習(xí)。這與他們“考大學(xué)”意識淡化是相一致的。值得注意的是，害怕學(xué)習(xí)的學(xué)生數(shù)占相當份額。而且，我們在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，90％的學(xué)生都有自己“最討厭的課程”。學(xué)生害怕學(xué)習(xí)或討厭某些課程的根本原因，一是與教師的教學(xué)方法緊密相關(guān)；二是與該課程的實用價值緊密相關(guān)。調(diào)查結(jié)果顯示，86％的學(xué)生對與現(xiàn)實生活聯(lián)系緊、實用性強的語文、數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)熱情較高，而對學(xué)術(shù)性較強的歷史、地理、生物、英語不感興趣。在學(xué)生討厭的課程中，英語是初中的核心課程之一，有45％的學(xué)生認為“英語對于我們以后的生活幾乎沒有用處”。

3、學(xué)習(xí)習(xí)需求 當前，“特長”是師生共同關(guān)心的熱門話題，在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，大部分學(xué)生對“特長”有正確的認識，其中，92％的學(xué)生有自己感興趣的目標，且有52％的學(xué)生希望得到教師的指導(dǎo)。同時，78％的學(xué)生希望學(xué)到較多的、實用的科技知識，使之能對他們以后的生活工作有所幫助。

４、學(xué)習(xí)目的 調(diào)查結(jié)果表明，對于初中畢業(yè)后的打算，97％的學(xué)生選擇讀高中或中專，3％的學(xué)生選擇就業(yè)，對于高中畢業(yè)后的打算，99％的學(xué)生有讀大學(xué)愿望。

(二)當前農(nóng)村中學(xué)生的學(xué)習(xí)心理特點

調(diào)查顯示，當前農(nóng)村中學(xué)生的學(xué)習(xí)心理與以往農(nóng)村的中學(xué)生的學(xué)習(xí)心理相比，有明顯不同。

１、教育價值趨向多元化、務(wù)實化、功利化 自己跳出“農(nóng)門”，走向城市。他們中的大部分人已經(jīng)認識到了教育的重要價值在于幫助他們提高自己的綜合素質(zhì)，使他們掌握生存、生活所需的基本的文化科學(xué)知識，以增強自己在未來社會的競爭能力。在此基礎(chǔ)上，部分家庭經(jīng)濟條件較好且成績優(yōu)秀的學(xué)生則致力于追求更高等的教育。 中學(xué)生的教育價值觀的另外兩個特點是務(wù)實化和功利化。中學(xué)學(xué)生越來越強烈地追求未來教育輸出的經(jīng)濟價值，他們中的很多人從經(jīng)濟的角度去衡量所學(xué)課程的價值，繼而決定自己在不同課程上的努力程度。他們要求課程教學(xué)更多地聯(lián)系生活和生產(chǎn)實踐，滲透更多的實用技術(shù)。 我們知道，由于年齡和學(xué)識的制約，中學(xué)生的認知、分析、判斷等能力既不成熟又不穩(wěn)定。事實上，相當多的中生的教育價值觀是迷茫的。其原因在于：一是越來越多的大學(xué)生難以就業(yè)，從而使他們對考大學(xué)失去信心；二是學(xué)術(shù)性較強的初中文化課程難以滿足學(xué)生對職業(yè)技術(shù)的需求，難以使他們產(chǎn)生學(xué)習(xí)的內(nèi)在刺激和利益驅(qū)動。這些原因使越來越多的學(xué)生厭學(xué)。

２、學(xué)習(xí)需求的縱向多層次和橫向多目標 在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，農(nóng)村中學(xué)生由于個人的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、教育價值觀和對未來的期望等方面的差異，使他們的學(xué)習(xí)需求具有縱向多層次和橫向多目標的特點。學(xué)習(xí)需求的縱向多層次是指學(xué)生對所學(xué)知識的深度要求不一。初中畢業(yè)后準備就業(yè)的學(xué)生，只要求掌握基礎(chǔ)知識；準備考中專的學(xué)生，要求課程教學(xué)難易適度、學(xué)業(yè)成績達中等水平；追求大學(xué)教育的學(xué)生，則要求最大容量地掌握所學(xué)知識，學(xué)業(yè)成績達上等水平。學(xué)習(xí)需求的橫向多目標是指學(xué)生對所學(xué)知識的廣度要求寬泛。他們既要求學(xué)好學(xué)術(shù)性較強的課程知識，又要求充分培養(yǎng)自己的特長，還要求掌握更多的實用技術(shù)。

３、學(xué)習(xí)目的明確，但具有主觀性和不協(xié)調(diào)性 對學(xué)生的問卷調(diào)查表明，89％的學(xué)生具有明確的學(xué)習(xí)目的。但是，通過對調(diào)查問卷的對比分析和對學(xué)生本人的考察，我發(fā)現(xiàn)，學(xué)生的學(xué)習(xí)目的具有嚴重的主觀性和不協(xié)調(diào)性。學(xué)生學(xué)習(xí)目的主觀性突出表現(xiàn)在：他們已經(jīng)認識到了未來進入城市就業(yè)或在農(nóng)村非農(nóng)產(chǎn)業(yè)就業(yè)的艱難性，但有67％的學(xué)生卻表示不準備在農(nóng)村務(wù)農(nóng)。很明顯，如此大的一個群體具有這個想法是極不現(xiàn)實的。此外，40％的學(xué)生希望自己以后在事業(yè)上能取得成功，但他們中48％的學(xué)生沒準備接受高等教育，甚至不準備讀高中中專，從而忽視了科學(xué)文化知識對于事業(yè)的發(fā)展所起的基礎(chǔ)性作用。學(xué)生學(xué)習(xí)目的的不協(xié)調(diào)性主要表現(xiàn)為思想與行動的不協(xié)調(diào)。調(diào)查結(jié)果表明，3％的學(xué)生將準備在農(nóng)村務(wù)農(nóng)，同時，37％準備考大學(xué)的學(xué)生中有相當多的人在學(xué)習(xí)上并沒有顯現(xiàn)出相應(yīng)的積極性，而是呈現(xiàn)出一種消極等待的學(xué)習(xí)態(tài)度。

四、對調(diào)查結(jié)果的體會

(一)當前農(nóng)村中學(xué)生的學(xué)習(xí)心理狀況成因分析

當前農(nóng)村初中生的學(xué)習(xí)心理狀況，其主流是積極向上的，他們正在健康地成長，同時也存在消極的一面，不容忽視。

１、市場經(jīng)濟發(fā)展的影響 從宏觀角度看，農(nóng)村中學(xué)生深深地感觸到了國家經(jīng)濟發(fā)展的快步伐，欣喜于輝煌的經(jīng)濟成就。調(diào)查結(jié)果顯示，98％的學(xué)生對未來充滿美好的向往，其中有82％的學(xué)生對“競爭”這一市場經(jīng)濟的本質(zhì)屬性了解較深。從微觀角度看，市場經(jīng)濟在農(nóng)村的逐步深入，使農(nóng)業(yè)的生產(chǎn)結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)方式不斷變化，農(nóng)村中學(xué)生對于這些變化極為興奮，因為他們享受到了蘊藏其中的經(jīng)濟利益和文化利益，使他們不愿生活在農(nóng)村，且幼稚地想及早結(jié)束學(xué)業(yè)而外出打工。

２、國家高等教育改革的影響 隨著高等教育的改革，將有越來越多的人獲得上大學(xué)的機會，以至于部分學(xué)生對考大學(xué)信心十足。但是，我國高等教育招生和分配制度的改革，對學(xué)生的負面影響也很大。調(diào)查結(jié)果表明，26％的學(xué)生認為家庭難以負擔未來讀大學(xué)的高額費用而放棄考大學(xué)的愿望；52％的學(xué)生認為大學(xué)不包分配而感到前途渺茫，從而在學(xué)習(xí)上漫無目的。需要特別指出的是，由于高等教育招生和分配制度改革的影響，使部分德、才兼?zhèn)涞膶W(xué)生感到迷茫和失望，并逐漸淡化了對學(xué)習(xí)的興趣，失去了學(xué)習(xí)的積極性。

３、農(nóng)村教育全面實施素質(zhì)教育的影響 素質(zhì)教育是一種突出生存能力和生活能力的教育。其對于學(xué)生的積極作用，是使他們認識到了具有真才實學(xué)、一技之長的重要意義，從而要求課堂教學(xué)更多地聯(lián)系生活實際和生產(chǎn)實踐，并自發(fā)地抵觸以考試為中心和片面追求升學(xué)率的教學(xué)方式。其對于學(xué)生的消極作用，是使部分學(xué)生過多地追求學(xué)習(xí)的功利性，而忽視了學(xué)術(shù)性較強的文化課程的基礎(chǔ)性意義。

４、家庭教育的影響 當前，農(nóng)村中學(xué)生中有一部分是獨生子女，處于一種相對優(yōu)越的生活環(huán)境中，備受家人的寵愛，他們一般表現(xiàn)為意志不堅強，缺乏進取精神，耽于生活享受。值得注意的是，我們在接觸眾多的學(xué)生家長后，發(fā)現(xiàn)很多家長對學(xué)生的要求很高，且大多數(shù)側(cè)重于學(xué)業(yè)成績方面，而對學(xué)生提出考高中、特別是考大學(xué)要求的家長越來越多，從而在學(xué)習(xí)上對學(xué)生形成了一種內(nèi)家庭、戶外、學(xué)校緊張的矛盾局面。

５、學(xué)校教育的影響 在農(nóng)村教育全面實施素質(zhì)教育的進程中，農(nóng)村中學(xué)越來越重視特長教育和培養(yǎng)學(xué)生的個性?？墒牵捎谫Y金和人才的制約，對于學(xué)生學(xué)習(xí)的縱向多層次和橫向多目標需求無法滿足，從而導(dǎo)致學(xué)生需求與學(xué)校教育之間的矛盾沖突。

６、教師的影響 在諸多的影響因素中，我們認為，教師對于學(xué)生的影響最直接、最持久、最有效。但當前的問題是，由于教師行為不斷提高，所以使教師的教育和教學(xué)工作對學(xué)生學(xué)習(xí)產(chǎn)生的影響越來越大。

(二)形成健康的學(xué)習(xí)心理的對策

影響學(xué)生學(xué)習(xí)心理的因素非常復(fù)雜，因而幫助他們形成健康的學(xué)習(xí)心理的任務(wù)十分艱巨。為了適應(yīng)改革開放新形勢的要求，實現(xiàn)由應(yīng)試教育向素質(zhì)教育的轉(zhuǎn)軌，應(yīng)積極地幫助農(nóng)村中學(xué)生形成健康的學(xué)習(xí)心理。

１、增加投入，創(chuàng)造良好的教育教學(xué)環(huán)境 當前，農(nóng)村學(xué)生已經(jīng)感受到了社會進步的快節(jié)奏，初步了解了滲透于社會生活各個領(lǐng)域的高科技。但在日常的學(xué)習(xí)中，他們接觸的卻是落后的儀器設(shè)備、簡陋的實驗場所、過時的科技知識，這種強烈的反差必然使他們感到厭倦并產(chǎn)生抵觸。因此，只有增加硬件和軟件的投入，使儀器設(shè)備、實驗場所、科技知識具有鮮明的時代特征，才能對學(xué)生產(chǎn)生求知的誘惑和刺激。

２、幫助學(xué)生準確地了解和把握未來 由于主客觀方面的原因，農(nóng)村中學(xué)生對國家市場經(jīng)濟發(fā)展、高等教育改革、素質(zhì)教育實施等的了解不透徹，所以有必要以專題報告的形式，向他們介紹國家市場經(jīng)濟發(fā)展所取得的輝煌成就和存在的困難以及未來的美好前景；向他們介紹高等教育改革中招生制度的合理性、科學(xué)性，收費制度的公平性、保護性，分配制度的靈活性、公正性；向他們介紹素質(zhì)教育實施的具體內(nèi)容、價值和未來取向，以幫助他們明辨是非，消除誤導(dǎo)。 開設(shè)心理輔導(dǎo)課程，對學(xué)生進行學(xué)習(xí)動機、學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)能力、考試心理、學(xué)習(xí)適應(yīng)性等內(nèi)容的輔導(dǎo)是當務(wù)之急。

３、在普通教育中滲透職業(yè)教育，使農(nóng)村初中生成長為適應(yīng)農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展要求的復(fù)合型人才 1986年，原國家教委等四部委聯(lián)合召開的全國職業(yè)教育工作會議明確提出，農(nóng)村教育“應(yīng)該從辦學(xué)為了升學(xué)轉(zhuǎn)到以為本地區(qū)物質(zhì)和精神文明建設(shè)服務(wù)為主，兼顧向高一級學(xué)校輸送新生這個方向上來”。我們可以嘗試在農(nóng)村中學(xué)進行初中后職業(yè)教育——學(xué)期職業(yè)培訓(xùn)或“3＋1”制的培訓(xùn)。但我們應(yīng)該引以為鑒的是：傳統(tǒng)的也是落后的農(nóng)村職業(yè)高中教育，當前步入了關(guān)、停、并、轉(zhuǎn)的惡劣境況。那么，在農(nóng)村中學(xué)實施職業(yè)教育，則必須致力于追求教學(xué)內(nèi)容的科技化和教學(xué)方法的科學(xué)化。

４、緊扣素質(zhì)教育的主旋律，制定科學(xué)的課程教學(xué)計劃和考核標準，主動適應(yīng)學(xué)生的縱向多層次和橫向多目標需求。 為了真正體現(xiàn)素質(zhì)教育的特點，在普教中滲透職教，促進學(xué)生的全面發(fā)展，就必須進行課程改革，相對均衡各學(xué)科在教學(xué)時間上的比重，淡化各學(xué)科考核的學(xué)術(shù)標準，以使學(xué)生具有充足的時間和精力去進行各學(xué)科的均衡學(xué)習(xí)和最感興趣的學(xué)科的強化學(xué)習(xí)。

５、改善教師待遇，改革教育系統(tǒng)的人事制度，營造一個合理、高效的競爭環(huán)境，解決“教師行為滯后”問題 發(fā)展經(jīng)濟學(xué)家的研究指出，第三世界國家的初等教育和中等教育“學(xué)習(xí)方法簡單和學(xué)習(xí)內(nèi)容貧乏是與大多數(shù)教師能力差和缺乏主動性密切相關(guān)的，他們往往得不到應(yīng)有的工資，沒有興趣，也沒有機會更新自己的知識，提高自己的教學(xué)水平”。我們的農(nóng)村中學(xué)教育基本上是屬于這種情況。

解決“教師行為滯后”問題的有效辦法：一是提高教師的工資水平，為他們提供接受繼續(xù)教育和進行終身學(xué)習(xí)的經(jīng)濟保障；二是改革教育系統(tǒng)的人事制度，保證教師考核的公開性、公正性、科學(xué)性，營造一個合理、高效的競爭環(huán)境；三是提高繼續(xù)教育和終身學(xué)習(xí)的質(zhì)量，改變當前繼續(xù)教育中的形式主義和低效局面。

第6篇 社會實踐論文：關(guān)于城市弱勢群體的生活現(xiàn)狀及心態(tài)調(diào)查報告

一、有關(guān)“弱勢群體”的介紹

經(jīng)濟體制改革使我國進入社會轉(zhuǎn)型期，伴隨著計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌的進程，我國政治、經(jīng)濟、文化等方面取得了舉世矚目的成就，并為我國在21世紀的進一步發(fā)展注入了不竭的生機和動力。然而，改革和社會轉(zhuǎn)型也使我國的各種社會關(guān)系發(fā)生了深刻的變化，社會成員處于分化、定位、整合的過程中。作為改革開放、社會轉(zhuǎn)型期的代價，社會弱勢群體日益浮出水面，并已成為我國當前獨特而又帶有普遍性的問題。關(guān)注并認真解決社會弱勢群體問題，事實上已經(jīng)成了深化改革、維護社會安定、加快經(jīng)濟發(fā)展的不容回避的任務(wù)。

__年3月，朱鉻基總理代表國務(wù)院向九屆全國人大五次會議所作的《政府工作報告》中，第一次正式使用了社會學(xué)界常用的“弱勢群體”這個詞。深刻揭示了新時期我國社會客觀存在的一個現(xiàn)實，即隨著我國市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，我國社會存在著一個人數(shù)較多、生活困難、需要社會廣泛援助的，以農(nóng)民工、城市下崗職工、“體制外”人員和過早“內(nèi)退”的“體制內(nèi)”人員為主的“弱勢群體”。。當前，隨著城市化進程的日益加快，又出現(xiàn)了一個新的弱勢群體——失地農(nóng)民。上述弱勢群體主要生活居住在城市，由于其社會地位、利益訴求等方面的相似性，它們構(gòu)成一支龐大的社會力量。城市弱勢群體的存在，對于城市穩(wěn)定乃至整個社會的穩(wěn)定都構(gòu)成了極大的影響。因此，解決城市弱勢群體問題，既有利于社會發(fā)展的大局，又具有相當?shù)木o迫性。弱勢群體(social vulnerable groups)又叫社會脆弱群體、社會弱者群體，是指由于自然、經(jīng)濟、社會和文化方面的低下狀態(tài)而難以像正常人那樣去化解社會問題造成的壓力，導(dǎo)致其陷入困境、處于不利社會地位的人群或階層；弱勢群體的分類有若干種，不同的研究者往往從不同的角度進行不同的類型劃分。

本文提出的城市社會性弱勢群體是指以城市為主要居住地，由于社會轉(zhuǎn)軌這一社會性原因而導(dǎo)致其淪為弱勢群體的人群或階層。我們認為，這一階層主要由失業(yè)(下崗)人員、城市化進程中的失地農(nóng)民以及主要以城市為居住地、以在城市務(wù)工為主要收入來源的農(nóng)民工三大群體構(gòu)成。城市社會性弱勢群體由于知識貧乏、收入偏低、社會地位低下、子女受教育受到阻擾、更由于致弱的社會性等原因，其思想狀況異常復(fù)雜，且?guī)в忻黠@的消極和負面色彩。這使得弱勢群體不斷加劇的場面，為了更好的讓弱勢群體能夠擺脫生活的困境，本文進行了調(diào)查，希望社會能夠更加關(guān)注弱勢群體。

二、活動的意義

首先，希望能夠引起政府的關(guān)注，由政府做好城市社會性弱勢群體的思想政治工作是幫助弱勢群體擺脫困境的需要。城市社會性弱勢群體不同程度地存在著無助、失落、認命等悲觀心理，這不僅削弱了他們擺脫困境的斗志，而且使他們在生活上陷入更艱難的困境；在自身成為社會弱者的原因歸結(jié)上存在著社會應(yīng)負全責(zé)的片面認識，這又進一步使他們產(chǎn)生消極等的依賴心理甚至仇視社會主義改革的錯誤政治觀。受這些思想困境的影響，該群體缺乏擺脫弱勢地位的積極性和主動性。為了幫助他們克服悲觀心理和消極心態(tài)，我們加強了思想政治工作，向他們講述當今社會的弱勢群體所處于的怎樣的形勢，引導(dǎo)他們樹立正確科學(xué)的世界觀、人生觀、政治觀，使他們能夠正確認識并以科學(xué)的態(tài)度對待現(xiàn)實，自強不息，擺脫困境。

其次，做好城市社會性弱勢群體思想政治工作是維護社會穩(wěn)定的需要。城市是國家經(jīng)濟、政治、文化中心，城市的穩(wěn)定有序是整個社會穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵因素。城市社會性弱勢群體的“弱”主要是由于社會諸多原因?qū)е碌?，因此他們對社會的負面感受較多，不滿情緒較濃，而且這一群體文化程度普遍較低，法制意識比較淡薄。另外城市社會性弱勢群體具有很強的集中性，信息傳播快，容易抱團。一旦他們的利益訴求被忽視或處置不當，他們往往會采取極端手段，引發(fā)群體性事件，影響城市進而影響整個社會的穩(wěn)定。因此，做好城市社會性弱勢群體思想政治工作，化解他們的不滿情緒，提高他們的文化程度，增強他們的政治鑒別能力，引導(dǎo)他們以合理、合法的手段追求自身利益，對于維護城市乃至整個社會的穩(wěn)定意義重大。

再次，做好城市社會性弱勢群體思想政治工作是構(gòu)建社會主義和諧社會的需要。構(gòu)建社會主義和諧社會，實現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興，有賴于激發(fā)社會各個階層的創(chuàng)造活力。城市社會性弱勢群體也是中國特色社會主義建設(shè)者中的一部分。然而這一群體由于社會資源占有上的劣勢，導(dǎo)致其在心理素質(zhì)、思想素質(zhì)、政治素質(zhì)、道德素質(zhì)等方面產(chǎn)生了某些問題，這些問題又制約了他們參與社會主義建設(shè)的活力。

因此，只有做好城市社會性弱勢群體思想政治工作，提升他們的思想政治素質(zhì)，增強他們擺脫弱勢的信心與能力，才能充分發(fā)揮他們的創(chuàng)造活力，使這一龐大群體的智力資源和人力資源得到充分且合理的使用，為構(gòu)建社會主義和諧社會做出應(yīng)有貢獻。

三、城市社會性弱勢群體現(xiàn)狀分析

分析城市社會性弱勢群體的現(xiàn)狀，了解他們的工作、生活狀況，洞察他們的內(nèi)心世界，從中發(fā)現(xiàn)問題，對于提高思想政治教育的針對性，進而確保收到良好效果，意義重大。下面分別從城市社會性弱勢群體的生存現(xiàn)狀和思想政治狀況作簡要分析。

(一)工作狀況差，收入低

城市社會性弱勢群體的工作狀況普遍較差，收入水平較低。說他們工作狀況差，并不說他們就業(yè)率低，相反，根據(jù)我們的調(diào)查情況可知，城市社會性弱勢群體的就業(yè)率達到了_％，僅有_％處于無業(yè)狀態(tài)。這一數(shù)據(jù)僅僅表明該群體絕大部分人員沒有處于“絕對失業(yè)”狀態(tài)。細解這一數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，_％的人員只是從事臨時性工作，_％從事個體工作，只有_％的人員認為自己的工作比較穩(wěn)定。由于城市社會性弱勢群體普遍存在勞動技能欠缺或落伍問題，要想在就業(yè)競爭激烈的城市里找尋一份穩(wěn)定的工作幾乎是不可能的，因此，他們中的大多數(shù)人只能從事一些技能要求低的工作。也正因為技能要求低，能夠從事這類工作的人很多，競爭同樣很激烈。根據(jù)市場規(guī)律，當勞動力供過于求時，勞動力價格就會下降，也就是說，雇主可以以較低的工資雇用勞動者。因此，城市社會性弱勢群體的收入普遍較低，_％月收入低于_元，_％在_元至_元之間，兩項合計，_％的受訪者月收入低于_元，這種收入水平在東莞這樣的物價水平較高的城市僅能維持基本生活。還有一點必須指出，這種低收入的工作很不穩(wěn)定，原因同樣是由于技能要求低，競爭激烈，既然人人都能勝任，雇主當然可以隨時換人，所以，這類工作往往是低收入與不穩(wěn)定同時存在。為了進一步說明城市社會性弱勢群體的工作狀況。劉師傅是華盛制衣廠的工人(主要從事搬毛線、清點數(shù)目等某些不需要技能的活)，他和工友們每天早上6：00左右開工，晚上7點鐘收工，去掉吃飯時間，勞動時間約十一、二個小時，每天工資約四十元，沒有休息日，如果趕上有加班的話，干到晚上9點、l0點都很正常。在他們看來，能有這么份工作，月收入上千元，已經(jīng)很不錯了，根本不敢有加班還要索要加班費的想法。工資水平低。在用工企業(yè)的概念中，農(nóng)民工與廉價勞動力是劃等號的。農(nóng)民工工資水平很低，同工不同酬是普遍現(xiàn)象。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計，“__年我國農(nóng)民工年均收入_元左右，而城鎮(zhèn)工人年均收入_元左右，相差近l倍。浙江一項調(diào)查顯示，_％農(nóng)民工的月工資在_元以下，達不到最低工資標準?！薄Ｔ诩ち业氖袌龈偁幹?，許多企業(yè)長期以來把壓低農(nóng)民工工資作為降低企業(yè)成本、追求利潤最大化的主要手段，這已是公開的秘密。即便是很低水平的工資，企業(yè)還是想方設(shè)法拖欠。這在毛織行業(yè)是普遍存在的，在其他行業(yè)也屢禁不止。盡管政府為保護農(nóng)民工利益做了大量工作，“清欠”取得了可喜的成績，但由于維護農(nóng)民工權(quán)益的長效機制尚未建立，拖欠農(nóng)民工工資的問題并沒有根本解決。失地農(nóng)民除了部分人員已辦理農(nóng)轉(zhuǎn)非擁有城市戶口以外，與農(nóng)民工相比，差別不大，甚至在某些方面還不如農(nóng)民工：沒有農(nóng)地收入，就業(yè)要求更迫切：由于“被迫”轉(zhuǎn)入非農(nóng)產(chǎn)業(yè)，打工經(jīng)驗往往不如農(nóng)民工豐富，技能也往往不如農(nóng)民工。所以，他們的工作狀況并不比農(nóng)民工好。失業(yè)(下崗)人員由于年齡較大，家庭負擔重，就業(yè)要求也很迫切，但從就業(yè)年齡上講處于劣勢，文化程度低，工作技能不適應(yīng)新興產(chǎn)業(yè)，所以對工作崗位同樣不敢挑剔，盡管維權(quán)意識較強，但由于能夠從事的崗位競爭十分激烈，大多只能忍氣吞聲。因此他們的工作狀況也與農(nóng)民工差不多。

(二)生活水平低

受收入水平制約，城市社會性弱勢群體中的絕大多數(shù)人物質(zhì)生活水平偏低，生活艱難。衡量物質(zhì)生活水平高低有許多方法，其中恩格爾系數(shù)法是國際上較為常用的方法之一。恩格爾系數(shù)即食品消費支出占生活費支出的比重。思格爾系數(shù)在_％以上的家庭，屬于貧困型；在_％一_％之間的屬于溫飽型；在_％一_％之間的屬于小康型；在_％--_％之間的屬于富裕型；在_％以下的屬于很富裕。依據(jù)這一劃分標準，就筆者調(diào)查結(jié)果來看，城市社會性弱勢群體_％處于貧困階段，_％處于溫飽階段，兩項累計，七成多城市弱者尚在為解決溫飽問題而奔波。出現(xiàn)上述狀況，除“收入低”這一具有共性的根本原因之外，失業(yè)(下崗)人員、農(nóng)民工、失地農(nóng)民造成生活水平低的原因又略有不同。失業(yè)(下崗)人員。家庭負擔系數(shù)是影響人們消費水平的一個重要因素，一般是結(jié)合家庭消費人口數(shù)量與家庭勞動人口數(shù)量來綜合測算。失業(yè)(下崗)人員中已婚者居多，上有老下有小，家庭負擔系數(shù)大。這給失業(yè)(下崗)人員帶來了沉重的經(jīng)濟壓力，他們只好節(jié)衣縮食，降低自己的消費水平。失地農(nóng)民。失地農(nóng)民失地時得到的補償款幾乎都花在了購(建)房上，甚至有的還有貸款沒還清，與農(nóng)地的穩(wěn)定收入相比，收入的不穩(wěn)定性因素增加，而養(yǎng)老等社會保障問題尚未得到較好的解決。此外，他們也同樣存在家庭供養(yǎng)問題，這些現(xiàn)實問題使他們不得不降低生活水平。農(nóng)民工除了收入低、社會保障未能較好解決這些現(xiàn)實問題外，農(nóng)民工生活水平低還有觀念方面的原因。農(nóng)民多年來的生活環(huán)境使他們養(yǎng)成了勤儉節(jié)約的習(xí)慣，到城市打工，本就為了多掙點錢，現(xiàn)在收入狀況不好，為了能在回家時多帶回點錢，就只能從嘴里省了?？陀^地說，農(nóng)民工在城市的收入水平的確比在農(nóng)村從事同樣工作收入要高一些，但城市的物價水平同樣也高，在城市吃一頓和農(nóng)村差不多質(zhì)量的飯開支要大得多，因此，農(nóng)民工為了省錢，只好降低生活水平。

(三)社會保障水平低

社會保障主要包括社會保險、社會救濟、社會福利、社會優(yōu)撫和社會互助等內(nèi)容。其中，社會保險是社會保障的核心內(nèi)容，主要包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險。我們以養(yǎng)老保險為例，簡要分析城市社會性弱勢群體的保險狀況。農(nóng)民工養(yǎng)老保險狀況。__年3月份，青島市專門出臺了《青島市農(nóng)民工基本養(yǎng)老保險暫行規(guī)定》，但“截至__年底，農(nóng)民工參加城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險的僅占_％?！?。造成參保率低的原因是多重的：一是部分企業(yè)為減少成本不愿意繳納保險費；二是農(nóng)民工社會保障意識相對薄弱；三是農(nóng)民工收入水平低，“繳不起”保險費；四是現(xiàn)行養(yǎng)老保險制度設(shè)計缺陷，累計繳費__年退休后可享受養(yǎng)老保險，由于種種因素，農(nóng)民工對于能否在同一城市繳費達__年心中沒底，因而參保積極性不高。失地農(nóng)民養(yǎng)老保險情況。我國失地農(nóng)民養(yǎng)老保險由于個人繳費比例高、保障水平低、缺乏層次性等原因，參保率僅為_％，而且有_％的人不能足額領(lǐng)到養(yǎng)老金，_5％的人不能準時領(lǐng)取到自己的養(yǎng)老金。失業(yè)(下崗)人員養(yǎng)老保險狀況。失業(yè)(下崗)人員投保意識較強，但現(xiàn)實情況使他們的投保能力大大降低，因而其參保情況并不樂觀。按照1998年《中共中央、國務(wù)院關(guān)于切實做好國有企業(yè)下崗職工基本生活保障和再就業(yè)工作的通知》規(guī)定，下崗職工進入再就業(yè)服務(wù)中心期間，由再就業(yè)服務(wù)中心負責(zé)為其繳納養(yǎng)老保險費用。但“并軌”以后，養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療等保險費用必須個人自己繳納。失業(yè)(下崗)人員由于年齡較大、技能落伍、家庭負擔重等因素，只能降低標準求職。有的企業(yè)給投保但工資較低，有的企業(yè)工資較高但不給投保，許多人為了解決當前燃眉之急只好選擇后者。從事個體經(jīng)營等靈活就業(yè)的人員，按城鎮(zhèn)個體工商戶參加基本養(yǎng)老保險的政策規(guī)定執(zhí)行，繳費比例一般為_％。由于市場競爭激烈等因素影響，從事個體經(jīng)營收入也不高且更不穩(wěn)定，嚴重制約著他們的繳費能力。綜上所述，城市社會性弱勢群體由于工作狀況差，收入水平、生活水平和社會保障水平低，對當前生存狀況滿意度較低。根據(jù)我們的調(diào)查顯示，城市社會性弱勢群體對當前生存狀況很滿意的僅占_％，基本滿意_％，合計_％。其中，農(nóng)民工群體對當前生存狀況滿意度最高，兩項合計達_％(很滿意占_％，基本滿意占_％。)，也不過剛剮過半而已，而且這種滿意度較高的狀況很大程度上是由于農(nóng)民工把自己與純農(nóng)民相比得出來的，并不能說明他們在城市真的生活得很好。

四、城市社會性弱勢群體思想狀況分析

根據(jù)我們的調(diào)查，可以把城市弱勢群體的心理分出下面幾種：

1、對弱勢群體的認同心理（城市弱者認同弱勢群體，就會把自己看作是弱勢群體的一員，與社會上非弱勢群體區(qū)分開來，這樣就可能在其心理上拉開與社會的距離，從而逐漸遠離主流社會，與主流社會斷裂開來。）

2、歸因上的片面心理（對自身“弱勢”形成的原因分析偏差過大，很可能滋長城市社會性弱勢群體對社會和政府的不滿情緒。城市弱勢群體能否正確看待自身“弱勢”的形成原因，直接決定了其思想情緒的積極與否。如果歸因正確，則思想上進，態(tài)度積極；反之則思想頹廢，態(tài)度消極。）

3、城市社會性弱勢群體普遍存在失落感（失業(yè)(下崗)人員把當前狀況與在崗時比較，懷念當時有穩(wěn)定的收入和福利，原國有企業(yè)的下崗人員更是懷念當時“工作清閑、產(chǎn)品包銷、工資全發(fā)、福利全包”的美好時光，這種懷念使失業(yè)(下崗)人員產(chǎn)生強烈的失落感。）

4、無助感是城市社會性弱勢群體共同的心理感受（心理學(xué)研究表明，當人處于逆境時會更渴望得到別人的關(guān)注和鼓勵，這種外部心理支持是幫助人們走出困境的重要力量。失業(yè)(下崗)后人們更加渴求關(guān)愛，但政府所能給予的只是領(lǐng)取一定時間的失業(yè)保險金或最低生活保障金等，緊張的城市生活節(jié)奏使人們之間的關(guān)愛少卻許多，不僅關(guān)愛少，而且還可能有來自家人和朋友的不理解，甚至有來自社會的歧視，使失業(yè)(下崗)人員感到無助。農(nóng)民失地前，其交往對象大多是農(nóng)民，失地進城后，集中安置使他們的交往范圍并未發(fā)生多大改變。）

思想狀況主要是指人們的世界觀和方法論問題，科學(xué)的世界觀和方法論是人們認識和改造世界最為根本的武器。不能說文化水平高就必然具有科學(xué)的世界觀和方法論，但我們也不能否認能否樹立科學(xué)的世界觀和方法論與人們的文化水平存在正相關(guān)關(guān)系。據(jù)《中國青年報》__年12月6日報道：農(nóng)業(yè)部副部長張寶文指出，中國農(nóng)民平均受教育年限不足7年；_億農(nóng)村勞動力中，小學(xué)文化程度和文盲半文盲占_％，初中文化程度占_％。高中文化程度僅占_％，大專_％。這基本能表明農(nóng)民工和失地農(nóng)民的文化水平。對大多數(shù)失業(yè)(下崗)人員而言，文化程度低是其下崗、失業(yè)的主要原因之一?？梢?，城市社會性弱勢群體的文化水平普遍較低。文化水平低制約著他們對客觀世界的認識，加上現(xiàn)實生活中的挫折，極易使他們形成錯誤的世界觀。一種是迷信思想，認為自己當前困境是命運使然，尤其是幾經(jīng)拼搏幾經(jīng)挫折之后，這種思想更易產(chǎn)生。筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這種思想在城市社會性弱勢群體中普遍存在，尤其是在年齡較大的社會弱者中更為普遍：農(nóng)民工感慨自己命不好，生為農(nóng)民一生為農(nóng)民，再努力也脫不了農(nóng)皮；失地農(nóng)民感慨自己生不逢時，農(nóng)村政策剛剛好一點(免農(nóng)業(yè)稅等)，自己又失去土地，淪為另類“下崗人員”；年齡較大的失業(yè)(下崗)人員感慨命運不濟，年輕時上山下鄉(xiāng)，剛剛要過幾天好日子又趕上下崗。城市社會性弱勢群體的這種迷信命運思想使他們產(chǎn)生了較濃的悲觀情緒，大大削弱了他們擺脫困境的積極性和主動性。另一種是極端思想，尤其是在歸因問題上，許多社會弱者把自己淪為弱勢群體的原因完全歸咎于社會、政府或企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，因而對社會或政府產(chǎn)生強烈不滿：農(nóng)村戶口使農(nóng)民工無法享受城市待遇，他們把自己成為弱者的原因完全歸咎于二元戶籍制度，失地農(nóng)民把當前窘?jīng)r完全歸因于政府征地，失業(yè)(下崗)人員認為政府或社會應(yīng)對自己當前困境負全責(zé)。這種極端思想又極易導(dǎo)致對社會的仇視進而導(dǎo)致極端行為，影響社會穩(wěn)定。

五、活動的主要流程

1、向工業(yè)區(qū)的有關(guān)單位申請進行調(diào)查；

2、查看有關(guān)城市弱勢群體的資料；

3、由小組成員進行商議制定一套調(diào)查問卷表；

4、對工業(yè)區(qū)的周圍情況進行了解；

5、深入了解農(nóng)民工工作情況以及福利待遇；

6、給一份調(diào)查表給一些農(nóng)民工進行填寫；

7、跟農(nóng)民工進行對生活的看法以及工作崗位的情況等等的話題進行談?wù)摚?/p>

8、小組人員對實踐調(diào)查情況進行統(tǒng)計和整理；

9、總結(jié)所得出一些城市弱勢群體的有關(guān)生活。

參考文獻

1、： 《政府工作報告》，載于《人民日報》，__年3月17日，第一版

2、青島市：《青島市農(nóng)民工基本養(yǎng)老保險暫行規(guī)定》，__年3月

3、孟斯碩：《9月底城鎮(zhèn)登記失業(yè)率_％》，載于《新京報》__年10月27日，第四版

4、張寶文：《中國青年報》，__年12月6日

5、《中共中央、國務(wù)院關(guān)于切實做好國有企業(yè)下崗職工基本生活保障和再就業(yè)工作的通知》，1998年

第7篇 論文調(diào)查報告

__年5月，中國青少年研究中心組織實施了“全國農(nóng)村留守兒童狀況調(diào)查”，調(diào)查在河南省、安徽省、湖南省、江西省、重慶市、貴州省等6個勞務(wù)輸出大省(直轄市)的12個縣(市、區(qū))進行，共調(diào)查四至九年級農(nóng)村留守兒童4533人(占61.7%)、非留守兒童2731人(占37.2%)、教師687人、校長42人。

一、總體情況

本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，留守兒童總體上形成了比較積極的價值觀，對未來懷有希望，向往城市生活，家庭關(guān)系良好。有92.1%的留守兒童為自己是中國人感到自豪，91.9%對自己生活在中國感到滿意;有82.4%的留守兒童對未來抱有希望，77.7%希望以后在城市生活;有90.2%的留守兒童與母親關(guān)系很好，89.4%與父親關(guān)系很好，大多數(shù)留守兒童將母親視為最重要的支持來源。

二、成長中的九個突出問題

1.留守兒童的意外傷害凸顯

在過去一年中，有49.2%的留守兒童遭遇過意外傷害，比非留守兒童高7.9個百分點，遭遇割傷、燒傷燙傷、被貓狗抓傷咬傷、墜落摔傷和蛇蟲咬傷、車禍、溺水、觸電、中毒、火災(zāi)、自然災(zāi)害等各種意外傷害的留守兒童比例都高于非留守兒童，其中前四項分別高5.3、1.6、3.9和3.1個百分點。

2.留守兒童的學(xué)習(xí)成績較差，學(xué)習(xí)興趣不足

有20.4%的留守兒童自評學(xué)習(xí)成績偏下，82.1%的人有過成績下降的情形。留守兒童學(xué)習(xí)不良行為較多：沒完成作業(yè)(49.4%)、上學(xué)遲到(39.6%)、逃學(xué)(5.5%)的比例分別比非留守兒童高8.6、4和1.3個百分點;不想學(xué)習(xí)(39.1%)和對學(xué)習(xí)不感興趣(43.8%)的比非留守兒童高5.6和3.2個百分點。留守兒童缺乏所需要的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)：有68.7%的留守兒童曾聽不懂老師的講課內(nèi)容，有58.1%的人在學(xué)習(xí)上遇到問題沒人幫助，比非留守兒童都高出5.8個百分點。

3.留守兒童社會支持較弱，心理健康問題比較突出

留守兒童的家庭支持弱化，前三位的支持來源依次是母親、同學(xué)朋友和父親，而在非留守兒童的支持來源中，父親第二，同學(xué)朋友位列第三。母親仍是留守兒童最重要的社會支持，是最親近的人，是主要的情感支持和實際幫助來源以及價值肯定者。同學(xué)朋友是留守兒童心里話的首位傾訴對象和遇到困難的第一求助人選，但需警惕不良群體的影響。30.5%的留守兒童認為校園里或周邊有不良幫派團伙，25.7%認為有同學(xué)加入不良幫派團伙，分別比非留守兒童高4.3和1.4個百分。老師對留守兒童的支持更多地體現(xiàn)在學(xué)習(xí)輔導(dǎo)上，情感支持相對欠缺。22.6%的留守兒童覺得在需要時沒人能幫助自己。

社會支持狀況是兒童心理健康水平的重要預(yù)測變量，社會支持弱化使得留守兒童消極情緒更多，經(jīng)常感到煩躁(46.0%)、孤獨(39.8%)、悶悶不樂(37.7%)，以及經(jīng)常無緣無故發(fā)脾氣(19.7%)的都多于非留守兒童。

4.留守女童負面情緒相對明顯

留守女童的自我接納程度更低，對自己總體上感到滿意(76.5%)和經(jīng)常覺得自己是一個有用的人(64.4%)的女童比例比男童低5.9和8.6個百分點，而常常覺得自己不如別人的女童比例(40.7%)比男童高6.6個百分點。經(jīng)常感到煩躁(47.6%)、悶悶不樂(38%)和無緣無故發(fā)脾氣(21.5%)的女童比例比男童高3.7、1和3.5個 百分點;女童自評父母外出后，自己比原來抑郁、焦慮、愛發(fā)脾氣、膽小的比例也高于男童。此外，有42.7%的留守女童經(jīng)常覺得孤獨，不僅高于留守男童6.2個百分點，也高于非留守女童6.7個百分點。

5.留守男童問題行為令人擔憂

留守男童問題行為多，學(xué)習(xí)及校園生活中的障礙也多。留守男童遲到(41.8%)、逃學(xué)(7.4%)、受老師懲罰(73.5%)的比例比非留守男童高5.3、1.9和5.4個百分點;不想學(xué)習(xí)(40.4%)、對學(xué)習(xí)不感興趣(44.8%)、很難集中注意力學(xué)習(xí)(64.4%)、沒完成作業(yè)(54.8%)、成績下降(83.2%)的比例比非留守男童高3—10.7個百分點，也都高于留守女童。有51.6%受過同學(xué)、高年級學(xué)生、社會上的人或幫派團伙欺負，高于非留守男童和留守女童11和7.6個百分點。

6.父母外出對小學(xué)中年級兒童影響更大

感覺父母外出后自己更容易被欺負(23.7%)、被歧視(19.8%)、性格比原來內(nèi)向(41.7%)、膽小(18.9%)的四年級留守兒童比例在6個年級中最高。他們經(jīng)常想念父母(76.7%)、擔心見不到父母(59.2%)、擔心父母不愛自己(34.6%)的比例最高，比初三學(xué)生高21.3、25和11.1個百分點。四、五年級的留守兒童表示目前自己最需要和父母在一起，而其他年級的學(xué)生最需要學(xué)習(xí)輔導(dǎo)。

7.青春期疊加留守使得初二現(xiàn)象更為顯著

初二留守學(xué)生在學(xué)習(xí)及校園生活方面遇到的障礙更多，上學(xué)遲到(49.8%)、逃學(xué)(8.7%)、不想學(xué)習(xí)(62.8%)、對學(xué)習(xí)不感興趣(67%)、聽不懂老師講課內(nèi)容(86.3%)、遇到問題沒人幫助(68.4)、沒做完老師留的作業(yè)(62.7%)以及被老師懲罰(75.2%)比例均高于初二非留守學(xué)生，分別相差2.3-14.4個百分點。

初二留守學(xué)生與父母的關(guān)系更差，經(jīng)常和媽媽交流(64.3%)、經(jīng)常和爸爸交流(57.9%)的比例低于初二非留守學(xué)生4.1和8.7個百分點，而被父母訓(xùn)斥嚇唬(22.8%)的初二留守學(xué)生比例最高。唯有初二留守學(xué)生把同學(xué)朋友視為最重要的社會支持來源(43.38%)，重要程度甚至超過了母親，其中的某些負面影響值得關(guān)注。

8.寄宿留守兒童對生活滿意度相對較低

寄宿生的日常生活習(xí)慣較差，曾用吃零食代替吃飯的寄宿生(49.6%)比非寄宿生高10.5個百分點，平均每天睡眠9小時以上的寄宿生(15.2%)比非寄宿生低5.9個百分點。學(xué)習(xí)和校園生活狀況更糟糕，上學(xué)遲到(49.2%)、沒完成作業(yè)(54.6%)、不想上學(xué)(45.6%)、對學(xué)習(xí)不感興趣(48.9%)、聽不懂老師講課(62.9%)、很難集中注意力學(xué)習(xí)(56.7%)、成績下降(78.5%)以及被老師懲罰(67%)的寄宿生比例均高于非寄宿生，相差5.9—12.6個百分點。

寄宿留守兒童各種需求的未滿足程度高：一是學(xué)習(xí)輔導(dǎo)不足，不能滿足寄宿留守兒童的學(xué)業(yè)需求。寄宿生表示晚自習(xí)經(jīng)常有老師答疑的僅有四成(40.4%)。二是生活單調(diào)，不能滿足寄宿留守兒童的精神需求。寄宿生學(xué)習(xí)之余或節(jié)假日最經(jīng)常做的是在宿舍和同學(xué)聊天(50.1%)，其次是在室外鍛煉、玩耍(38.5%)和看電視(24.5%)。三是情感支持不足，不能滿足寄宿留守兒童的心理需求。七成多(76%)留守兒童表示在住校期間想家，僅兩成多(23.9%)表示生活老師會經(jīng)常找他們談心。四是管理不到位，不能滿足寄宿留守兒童的成長需求。寄宿學(xué)校的軟硬件設(shè)施較差，生活衛(wèi)生設(shè)施配備與維護狀況不容樂觀，就餐滿意率僅六成多;安全狀況堪憂，有87.5%的寄宿生表示宿舍中發(fā)生過丟失財物的現(xiàn)象，57%表示宿舍里有同學(xué)拉幫結(jié)派欺負別人。

低齡寄宿趨勢明顯。有35.2%的留守兒童是從小學(xué)就開始寄宿的，其中15%從小學(xué)四年級及以下就開始寄宿，寄宿留守兒童從小學(xué)高年級不斷向下延伸，少數(shù)學(xué)校還出現(xiàn)了一年級甚至是幼兒園就開始寄宿的現(xiàn)象。

9.母親外出的留守兒童整體狀況欠佳

父母都在外地的留守兒童最多，占51.7%，其次是父親外出的，占40.2%，母親外出的最少，占8.1%，但母親外出的留守兒童在各個方面的問題最突出。他們生活習(xí)慣更差，網(wǎng)絡(luò)不良行為更多，意外傷害更多，對留守生活的負面體驗也更高;學(xué)校表現(xiàn)更糟糕，遭受欺負的比例更高;在自我接納和人際交往方面，母親外出的留守兒童表現(xiàn)矛盾，他們覺得自己更有用，同時也覺得別人比自己運氣好;他們覺得自己更受人歡迎，但不愿意和別人談話聊天;他們認為自己的好朋友更多，但無助感最強。

母親外出的留守兒童雖然面臨學(xué)習(xí)生活中的重重困難，對現(xiàn)在生活的滿意度最低，但他們沒有放棄對自己和生活的信心，仍舊表現(xiàn)得積極向上，他們中有94.4%希望自己成為一個更好的人，比父親外出的高2個百分點;有87.8%對未來懷有希望，比父母外出的高6.3個百分點。

三、對策建議

1.健全關(guān)愛留守兒童的法律和政策體系，立法保障親子團聚、早期教育、家庭教育指導(dǎo)。

2.完善監(jiān)護制度和國家救助體系，強化父母法定監(jiān)護責(zé)任，探索有償代理監(jiān)護制度，加快完善國家監(jiān)護和救助體系。

3.強化政府的主導(dǎo)作用，建立領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)機制，搭建工作平臺，統(tǒng)籌經(jīng)費保障機制，制定并提供學(xué)校留守兒童關(guān)愛工作流程及規(guī)范。

4.構(gòu)建全方位的留守兒童教育保護網(wǎng)絡(luò)，加強農(nóng)村寄宿制學(xué)校的配套設(shè)施建設(shè)，加強對民辦學(xué)校的支持和監(jiān)管，在留守兒童集中的社區(qū)建立關(guān)愛服務(wù)陣地，建立農(nóng)村留守兒童安全保護預(yù)警與應(yīng)急機制。

5.充分發(fā)揮群團組織和專業(yè)社會工作者的作用，積極探索共青團統(tǒng)籌、團屬組織聯(lián)動、青年社會組織合作的工作體系，建立幫扶活動的長效機制，著力發(fā)揮專業(yè)社會工作者在留守兒童服務(wù)中的作用。

6.注重滿足不同類型留守兒童的多樣化需求，考慮性別、年齡段及監(jiān)護類型不同的留守兒童的特點。

7.通過吸引外出農(nóng)民工返鄉(xiāng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)以及鼓勵、支持和幫助有條件的外出農(nóng)民工帶著子女舉家進城，從根本上減少留守兒童的數(shù)量。

關(guān)于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)問題調(diào)查報告論文

關(guān)于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)問題調(diào)查報告論文

【摘 要】在我國，大學(xué)生就業(yè)壓力日益嚴峻，伴隨著政府政策引導(dǎo)與社會觀念的轉(zhuǎn)變，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識，就業(yè)方向也悄然發(fā)生轉(zhuǎn)變。通過對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)問題的調(diào)查研究,我們旨在了解在校大學(xué)生和畢業(yè)大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)前準備的真實狀況，分析大學(xué)生創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀問題，給大學(xué)生提出創(chuàng)業(yè)前的建議。

【關(guān) 鍵 詞】大學(xué)生／創(chuàng)業(yè)問題／政府高校引導(dǎo)／社會關(guān)注／調(diào)查報告

浙江是一塊創(chuàng)業(yè)的熱土，民營經(jīng)濟興旺發(fā)達的省份。浙江高等教育也是走在中國教育行業(yè)的前列，高校眾多，但由于崗位差異，每年應(yīng)屆畢業(yè)生的就業(yè)競爭也是異常激烈，創(chuàng)業(yè)也逐漸成為眾多大學(xué)生的第一選擇。__大報告指出：“要堅持實施積極的就業(yè)政策，加強政府引導(dǎo)，完善市場就業(yè)機制，擴大就業(yè)規(guī)模，改善就業(yè)結(jié)構(gòu)。完善支持自主創(chuàng)業(yè)、自謀職業(yè)政策，加強就業(yè)觀念教育，使更多勞動者成為創(chuàng)業(yè)者?！?/p>

為進一步深入貫徹黨的__大精神，我們就大學(xué)生創(chuàng)業(yè)問題進行調(diào)查研究，我們希望通過研究報告，能夠引起各高校與社會對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識的培養(yǎng)與教育的重視和關(guān)注，更重要的是希望通過這個研究給創(chuàng)業(yè)前的大學(xué)生、政府、高校、社會提出建議。

我們小組主要采用問卷調(diào)查和網(wǎng)上查閱資料等形式。我們小組也參考了一些其他調(diào)查問卷的格式，結(jié)合實際編制成《大學(xué)生創(chuàng)業(yè)問題調(diào)查問卷》（見附錄二）。問卷編制好后，小組成員通過各自qq向周邊大學(xué)生（在校就讀大學(xué)生）進行問卷調(diào)查，為確保調(diào)查結(jié)果的可信度，我們采取了無記名方式。最終調(diào)查問卷共發(fā)100份，實際統(tǒng)計80份。調(diào)查結(jié)果見 附錄1

本次調(diào)查范圍涉及人群大多是來自各大高校的學(xué)生，涉及眾多專業(yè)，范圍涵蓋廣泛，涉及面廣。從科學(xué)合理的角度講，我們的整個調(diào)查兼具全面性和典型性。

一、 現(xiàn)狀分析與調(diào)查結(jié)果：

教育部部長周濟11月20日在__年全國普通高校畢業(yè)生就業(yè)工作會議上透露,__年全國普通高校畢業(yè)生將達495萬,比__年增加82萬。在全社會就業(yè)形勢嚴峻的情況下,高校畢業(yè)生就業(yè)壓力仍然突出,為此,會議決定將__年作為高校畢業(yè)生就業(yè)工作全面服務(wù)年。如此嚴峻的就業(yè)壓力，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)依然是熱點之一。（參考中國教育在線）面對如此嚴峻的就業(yè)形勢，創(chuàng)業(yè)是不少應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生的第一選擇。創(chuàng)業(yè)是社會發(fā)展過程中形成的一種活躍而有效的經(jīng)濟形式，我國在改革開放以后，創(chuàng)業(yè)的形勢有很明顯的好轉(zhuǎn)，不論是私人創(chuàng)辦事業(yè)涉及的領(lǐng)域還是創(chuàng)業(yè)的發(fā)展勢頭，都有著健康發(fā)展的趨勢。而從西方的發(fā)展歷程來展望我國未來的發(fā)展趨勢，學(xué)生創(chuàng)業(yè)將成為市場洪流中一股新的力量，新的勢力。大學(xué)生的加入將為創(chuàng)業(yè)大軍注入了一股新的活力。同時，在校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)也闖入了人們的視眼。

當大學(xué)生創(chuàng)業(yè)開展得如火如荼的時候，當越來越多的高校畢業(yè)生選擇創(chuàng)業(yè)這種新的就業(yè)方式的時候，我們發(fā)現(xiàn)在大學(xué)校園里創(chuàng)業(yè)的概念也越來越為廣大的同學(xué)所了解與接受，創(chuàng)業(yè)意識在高校中已不再陌生。

為了全面了解在校大學(xué)生和畢業(yè)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)前準備的現(xiàn)狀, 研究調(diào)查各大高校、政府、社會對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識的培養(yǎng)與教育的重視和關(guān)注程度，我們在1月20日—2月20日，通過問卷形式為主，網(wǎng)上qq談話與網(wǎng)上搜尋材料為輔開展調(diào)查活動。

從調(diào)查問卷中抽出幾份題目進行分析，例如第二題，您關(guān)注國家出臺的扶持大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的相關(guān)政策、法規(guī)？調(diào)查中，經(jīng)常關(guān)注，很清楚的大學(xué)生占10%，偶爾關(guān)注，比較清楚的大學(xué)生占30%，不太愿意主動去了解，知道一點的大學(xué)生占45%，一點也不知道的大學(xué)生占15%。從這里體現(xiàn)出現(xiàn)在的大學(xué)生對國家政策的了解程度雖然占比較大的比例，但經(jīng)常關(guān)注的大學(xué)生只占10%，所占比例較小，說明大學(xué)生關(guān)注國家政策是有待加強的。

而第三題您是否有創(chuàng)業(yè)的打算 ？調(diào)查中，考慮過的大學(xué)生占97.5%,完全沒想過的大學(xué)生占2.5,正在進行創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生占0%,已經(jīng)嘗試過創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生占0%。從這里體現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)的問題對大學(xué)生不是什么與他們毫不相干的事情，絕大多數(shù)的學(xué)生還是思考過創(chuàng)業(yè)的問題。而第十題您有參加過創(chuàng)業(yè)類培訓(xùn)或講座？ 調(diào)查中，有參加過創(chuàng)業(yè)類培訓(xùn)或講座的大學(xué)生占47.5% 沒有參加過創(chuàng)業(yè)類培訓(xùn)或講座的大學(xué)生的占52.5%。其中，有參加過創(chuàng)業(yè)類培訓(xùn)或講座的次數(shù)一般在1-2次。從這體現(xiàn)出大學(xué)生參加創(chuàng)業(yè)類培訓(xùn)或講座的比例相對較小,大學(xué)生對此的關(guān)注度還不夠，還有待加強改進。

二、結(jié)論分析與建議：

《關(guān)于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)問題的調(diào)查》是我組研究的課題，在課題申請時，我們是作為一個課外業(yè)余任務(wù)來完成，經(jīng)過一番網(wǎng)上瀏覽、網(wǎng)上問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)這個課題的具有很大的研究性，社會、國家和高校的關(guān)注度極大。由于我們小組在資金、人力、物力、時間、個人學(xué)歷等因素的限制，調(diào)查難度遠遠超過我們申請課題前的想像。對于我們大專生來說，要作到大范圍且研究的極大深度同時極具學(xué)術(shù)性，是不怎么現(xiàn)實的。因此，出于科學(xué)嚴謹、實事求是的研究態(tài)度，我們組員采取網(wǎng)上問卷調(diào)查，網(wǎng)上搜集相關(guān)材料等形式，調(diào)查自己周邊大學(xué)生（在校就讀大學(xué)生），其結(jié)論和數(shù)據(jù)也是具備科學(xué)性，確保實踐調(diào)查成果的真實性和可靠性，從而提升作品質(zhì)量。

從調(diào)查問卷和現(xiàn)場人員訪談可以看出,大學(xué)生創(chuàng)業(yè)需要社會建立有效的導(dǎo)向機制、激勵機制和幫扶機制。高校在大學(xué)生自我創(chuàng)業(yè)中發(fā)揮更多的作用和提供多方面的服務(wù)，包括創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、資金落實、客戶聯(lián)絡(luò)、社會溝通等，尤其是提供比較規(guī)范、適用、系統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)教育。高校應(yīng)開展多種形式的創(chuàng)業(yè)教育一方面是要培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識、創(chuàng)業(yè)思維和創(chuàng)業(yè)觀念，另一方面主要是就大學(xué)生創(chuàng)業(yè)所需要的各種創(chuàng)業(yè)技能進行全面培訓(xùn)，并最終使大學(xué)生具有一定的創(chuàng)業(yè)能力

對于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，政府的幫扶作用不可小視。一些地方政府政策的出臺，對于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)起到了一定的促進作用，但政府幫扶的持續(xù)性需要關(guān)注。此外，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)需要良好的社會環(huán)境特別是政府的幫扶作用，社會應(yīng)創(chuàng)造一個良好的社會環(huán)境去逐步鍛煉其市場適應(yīng)能力和抗風(fēng)險能力不管國家政策、高校、社會環(huán)境如何，我們認為最重要在于大學(xué)生自己，因此大學(xué)生主體不容忽視。下面給大學(xué)生提出以下幾點建議：

（一）樹立全新的人才觀，重視創(chuàng)業(yè)素質(zhì)的自我培養(yǎng)

從前面所講，我們可以看到，成功的創(chuàng)業(yè)者具備一些核心的主要特質(zhì)和次要特質(zhì)，要有創(chuàng)業(yè)觀念、有才、有膽、有識，同時有堅忍不拔的意志，克服創(chuàng)業(yè)過程中的困難，這些高要求決定了當代大學(xué)生想走上創(chuàng)業(yè)之路，就必須按照創(chuàng)業(yè)者素質(zhì)的培養(yǎng)規(guī)律，重視創(chuàng)業(yè)素質(zhì)的自我培養(yǎng)，注重培養(yǎng)自己的能力，錘煉自己的膽子，同時培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)人格、創(chuàng)業(yè)者思維和創(chuàng)業(yè)意識與技能，克服中國傳統(tǒng)教育模式下培養(yǎng)出“積累型”、“繼承型”，掌握的死知識多，運用的知識少，膽子小，生存能力差的人才類型。

實踐證明，創(chuàng)業(yè)者素質(zhì)的培養(yǎng)是有規(guī)律的，其成長也是有過程的。而從實踐中汲取經(jīng)驗和教訓(xùn)之都是創(chuàng)業(yè)者成長的捷徑，中國有句俗話：“一年學(xué)成個莊稼漢，三年學(xué)成個生意人”說的就是這個道理。

（二）注意在思想上和精神上錘練自己

要樹立自信、自強、自主、自立意識。自信就是對自己充滿信心，相信自己有能力，有條件去開創(chuàng)自己未來的事業(yè)。自信賦予人主動積極的人生態(tài)度和進取精神，相信自己能夠成為創(chuàng)業(yè)的成功者，尤其在遇到失敗和挫折時更需要自信。自強就是在自信的基礎(chǔ)上，通過企業(yè)的實踐，不斷增長自己各方面的能力，進一步磨煉自己的意志，建立起自己的形象，敢說敢當，敢作敢為，不貪圖眼前的利益，永遠進取，使自己成為強者。自主就是具有獨立的人格，具有獨立性思維能力，不受傳統(tǒng)和世俗偏見的束縛，不受輿論和環(huán)境的影響，能自己選擇自己的道路，善于設(shè)計和規(guī)劃自己的未來，并采取相應(yīng)的行動。自主還要有遠見、有敢為人先的膽略，能把握住自己的航向，自立就是憑自己的頭腦和雙手，憑借自己的智慧和才能，憑借自己的努力和奮斗，建立起自己生活和事業(yè)的基礎(chǔ)。

（三）廣泛獲取創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗

如今，不少大學(xué)都開設(shè)了創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)課，教授創(chuàng)業(yè)管理、創(chuàng)業(yè)心理等內(nèi)容，幫助大學(xué)生打好創(chuàng)業(yè)知識的基礎(chǔ)。大學(xué)圖書館也提供創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)方面的書籍，大學(xué)生可通過閱讀增加對創(chuàng)業(yè)市場的認識。

其次，創(chuàng)業(yè)是目前媒體報道的熱門領(lǐng)域，無論是傳統(tǒng)媒體，如報刊、新書、廣播電視、還是網(wǎng)絡(luò)媒體，每天都提供大量的創(chuàng)業(yè)知識和信息。一般來說，經(jīng)濟類、人才類媒體是首要選擇，比較出名的有《財富人生》、《創(chuàng)業(yè)家》、《21世紀經(jīng)濟報道》、《第一財經(jīng)》，以及“中華創(chuàng)業(yè)網(wǎng)”、“中國創(chuàng)業(yè)論壇”等專業(yè)網(wǎng)站。此外，各地創(chuàng)業(yè)中心、大學(xué)生科技園、留學(xué)生創(chuàng)業(yè)園等機構(gòu)的網(wǎng)站，也蘊藏著豐富的創(chuàng)業(yè)知識。通過這種途徑獲得創(chuàng)業(yè)知識，往往針對性較強。

（四）注重自身能力的綜合培養(yǎng)

大學(xué)生要學(xué)會認知，學(xué)會做事，學(xué)會共同生活，學(xué)會生存創(chuàng)業(yè)。創(chuàng)業(yè)涉及方方面面，需要與不同的人和事打交道，對人的能力要求很高。從事創(chuàng)業(yè)的人既要懂經(jīng)營，又要善管理，既要能協(xié)調(diào)處理各方面的關(guān)系，又要當機立斷，臨危不亂，指揮若定，既要能言善辯，又要能談判公關(guān)，既要能開拓創(chuàng)新，又要不怕挫折、困難。因此，創(chuàng)業(yè)能力的綜合性很強，其中要有管理能力、組織協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)造能力、經(jīng)營能力、語言表達能力、判斷能力、公關(guān)能力、應(yīng)變能力、分析問題和解決問題能力、把握機遇的能力、談判能力、心理調(diào)適能力等。而聯(lián)合國教科文組織把“學(xué)會認知，學(xué)會做事，學(xué)會共同生活，學(xué)會生存，作為21世紀教育的4個支柱”，并把其作為開啟未來人生大門的四把“鑰匙”?！皩W(xué)會認知”就是教人掌握認知的方法，學(xué)會學(xué)習(xí)的方法、手段，培養(yǎng)人發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力。“學(xué)會做事”就是要培養(yǎng)人的創(chuàng)新能力、應(yīng)變能力和駕馭處理復(fù)雜突發(fā)事件、危機的能力?！皩W(xué)會共同生活”就是要培養(yǎng)人的團結(jié)協(xié)作能力和團隊精神，培養(yǎng)人的競爭意識和管理能力。“學(xué)會生存”就是要不斷增強人的自主性、判斷力和個人的責(zé)任感，培養(yǎng)人的交際能力、語言表達能力、判斷能力等等。因此，大學(xué)生要主動樹立“學(xué)會認知，學(xué)會做事，學(xué)會共同生活，學(xué)會生存”的意識，提高創(chuàng)業(yè)能力，從而使自己在創(chuàng)業(yè)時“走得出”，“站得住”，“干得好”。

（五）通過各種渠道積極參加實踐活動，培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)能力

實踐環(huán)節(jié)能使大學(xué)生在校期間積累創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)能力的有效途徑。所以大學(xué)生在校期間要積極參與創(chuàng)業(yè)實踐活動，如大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽、創(chuàng)業(yè)計劃書大賽等。其次，大學(xué)生還可通過參與社團組織活動、創(chuàng)業(yè)見習(xí)、職業(yè)見習(xí)、兼職打工、求職體驗、市場和社會調(diào)查等活動來接觸社會，了解市場，并磨練自己的心志，提高自己的綜合素質(zhì)。第三，商業(yè)活動無處不在，大學(xué)生平時可多與有創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗的親朋好友交流，甚至還可通過email和電話拜訪自己崇拜的商界人士，或向一些專業(yè)機構(gòu)咨詢。這些“過來人”的經(jīng)驗之談往往比看書本的收獲更多。通過這種人際交往途徑獲得最直接的創(chuàng)業(yè)技巧與經(jīng)驗，將使大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)過程中受益無窮。其四，投身于真正的創(chuàng)業(yè)實踐。在畢業(yè)前后進入創(chuàng)業(yè)啟動階段，可以單獨或與同學(xué)輪流租賃或承包一個小店鋪，或加工、修理、或銷售、服務(wù)等，在真刀真槍的創(chuàng)業(yè)實踐中提高自己的創(chuàng)業(yè)能力。這些活動成為大學(xué)生步入社會大課堂的第一步，同時大學(xué)生在參與實踐的過程中，既為他們將來開展創(chuàng)業(yè)活動積累了經(jīng)驗，也培養(yǎng)了他們分析問題和解決問題的能力、組織協(xié)調(diào)能力、管理能力、應(yīng)變能力、語言表達能力等，也有利于增強大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)熱情，為大學(xué)生提供應(yīng)對挫折，面對各種困難的心理準備，促進大學(xué)創(chuàng)業(yè)成功。

通過研究，我們希望能為在校大學(xué)生提供富有建設(shè)性意義的調(diào)查結(jié)果與信息，普及創(chuàng)業(yè)理念，彌補大學(xué)生長期呆在校園里對社會缺乏了解的不足，增加日后大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的成功率。

經(jīng)過一個月的調(diào)查努力，在電信分院老師、團學(xué)干部等的大力支持下，我們小組完成了此次調(diào)查研究。由于時間倉促、水平有限、初次撰寫，我們的日常工作、調(diào)查方法、報告論文格式等也存在著諸多不足與缺陷，望評委老師能給我們提出寶貴意見，為我們?nèi)蘸笃渌ぷ髯鼋梃b！

農(nóng)村留守兒童調(diào)查報告論文

農(nóng)村留守兒童問題，是隨著我國經(jīng)濟體制改革的深入和現(xiàn)代化進程的推進，農(nóng)村勞動力向城市轉(zhuǎn)移而產(chǎn)生的社會問題。作為地處內(nèi)陸、勞務(wù)輸出的懷化市，目前我市有18萬多農(nóng)村留守兒童，占全市少年兒童總數(shù)的39.8%。為深入貫徹黨的__大精神和省委、省政府辦公廳湘辦發(fā)[__]15號文件精神，切實作好農(nóng)村留守兒童工作。最近，懷化市婦聯(lián)會同市關(guān)工委、團市委、市教育局組成聯(lián)合調(diào)查組，先后深入通道侗族自治縣、芷江侗族自治縣、洪江區(qū)橫巖鄉(xiāng)中心小學(xué)作調(diào)查，同時搜集了其他縣(市、區(qū))的相關(guān)情況，我們從中看到農(nóng)村留守兒童存在的諸多問題和做好工作的艱巨性、長期性，也探討了一些作法。

一、農(nóng)村留守兒童現(xiàn)狀令人堪憂

通道侗族自治縣、芷江侗族自治縣、洪江區(qū)共有未成年兒童70367人，其中留守兒童24923人，占35.4%。芷江、通道兩縣留守兒童較多，分別占該縣未成年兒童的44%和35.6%，而洪江區(qū)僅占19.1%。在三個縣(區(qū))的留守兒童中，父親外出打工的占30%，母親外出打工的占20.6%，父母均在外打工的占39.7%，其他情況占9.7%。這些孩子長期不能同父母生活在一起，得不到親情關(guān)愛。加之他們大多以單親和隔代監(jiān)護為主，單親監(jiān)護的占51.6%，隔代監(jiān)護的占42.6%，事實表明，祖父母和外祖父母的隔代監(jiān)護大都軟弱無力。然而，兒童時期是人身體發(fā)育、習(xí)慣行為養(yǎng)成、文化知識積累的關(guān)鍵時期，由于生活環(huán)境不穩(wěn)定，缺失父母的關(guān)愛，缺乏有力的監(jiān)護，農(nóng)村留守兒童成長發(fā)展受到較大的影響，出現(xiàn)了一些值得關(guān)注的問題，概括起來有以下幾個方面：

一是心理障礙嚴重。多數(shù)農(nóng)民工一年回家一次，有的幾年不回家。孩子長時間缺乏父母的呵護和相伴，導(dǎo)致心理失衡，常引發(fā)諸多心理病癥：有感情脆弱、自暴自棄、焦慮不安、冷漠自閉、悲觀消極等。我們在通道雙江鎮(zhèn)九年一貫制學(xué)校向留守兒童作調(diào)查。當談及父母外出打工掙錢，他(她)們滿腹傷感，來的10個學(xué)生，3個迷茫發(fā)呆，4個傷心流淚。在座的老師說，留守兒童雖然家庭經(jīng)濟困難，但他們最缺的不是錢，而是親情;又如雙江鎮(zhèn)桿梓村留守兒童吳祥兵，今年7歲，剛讀小學(xué)一年級。早在__年，祥兵才一歲零二個月，父母就去杭州打工，一連5年未回家。直到__年春節(jié)，母親才離杭返鄉(xiāng)居家。至今，母子在家相處一年多了，但孩子仍然不肯叫媽媽;平陽鄉(xiāng)平陽村學(xué)生黃躍文，今年13歲。父親去世后，母親去廣東打工四年未回。弟妹三人由外公監(jiān)護。每天放學(xué)后，黃躍文要做家務(wù)給弟妹弄吃的。忙完后，他總是手撐窗臺，含淚朝南方遠眺……;另據(jù)芷江對140名留守兒童進行問卷調(diào)查，其中83.6%的人心理陰影重。

二是學(xué)習(xí)成績不理想。留守兒童大多同祖父母生活在一起，這些老人中缺文化的比例較高，學(xué)習(xí)輔導(dǎo)使不上勁。而孩子又受父母在外打工的影響，不少的兒童把自己的人生發(fā)展方向也定為打工掙錢，學(xué)習(xí)缺乏熱情，厭學(xué)、曠課、逃學(xué)、拖欠作業(yè)，學(xué)校成績差的多數(shù)是留守兒童。如地處隴城的通道三中，今年在校學(xué)生389人，其中留守兒童260人，高達67%。據(jù)學(xué)校統(tǒng)計，全校學(xué)習(xí)成績差的學(xué)生約75人，其中留守兒童63人，占84%;另外，我們調(diào)查的菁蕪洲中學(xué)和臨口、下鄉(xiāng)中心小學(xué)，情況都相似。各校成績差的學(xué)生，留守兒童所占比例均在80%以上。

三是道德行為走偏。留守兒童的家庭教育和監(jiān)護近乎空白，孩子們生活在無限制狀態(tài)下，無形中助長了自私任性、蠻橫霸道、易沖動、以自我為中心等極端性格，從而導(dǎo)致行為偏差。他們在家頂撞祖輩，在校違規(guī)違紀，有的甚至迷戀網(wǎng)吧、電游室，染上說謊、吸煙、酗酒、打架等壞習(xí)氣。如通道獨坡九年一貫制學(xué)校，去年秋季開學(xué)后，有3個留兒童向老師請假回家取學(xué)習(xí)生活用品。第二天，3人假滿未歸，學(xué)校派老師四處尋人，發(fā)現(xiàn)他們在山上野炊作玩，險些引發(fā)山火，燒毀森林，成為“罪人”。在調(diào)查中，菁蕪洲中心學(xué)校退休老校長陸初開，向我們介紹侄孫女陸居慧連騙“三老”的痛心事兒：年滿13歲的陸居慧，父母常年在外打工。留守在家的她，今年就讀菁蕪洲中心小學(xué)五年級。3月初，她向爺爺謊稱，說父親沒給零花錢，爺爺給了20元。接著，她又如法炮制，騙外公、伯爺給錢。陸校長嘆氣說：孩子要少許零用錢無可厚非，不誠實可不得了啊!

四是安全風(fēng)險大。農(nóng)村留守兒童經(jīng)常處于無監(jiān)管、自行其事的狀態(tài)，容易侵害他人或受到侵害。芷江對留守兒童作問卷調(diào)查，接受調(diào)查的105人中，受不同程度侵害的達20.44%，不好回答的占8%。該縣碧涌鄉(xiāng)(鎮(zhèn))一個四歲的幼女，遭受當?shù)匾粋€未成年男孩的奸淫。在外打工的媽媽得知女兒受到性侵害，當即昏倒在地。芷江一中1名15歲的姚姓女學(xué)生，家住上坪鄉(xiāng)八關(guān)口村。該生父母外出打工，家里只有老爺爺。__年10月的一個雙休日，小姚從學(xué)?；氐郊依铮斖硭X后，被鄰村一個16歲的男孩闖進屋里__，并慘遭殺害。

當前，農(nóng)村留守兒童問題是各地帶有普遍性、且事關(guān)下一代健康成長的社會問題，它在今后一個時期內(nèi)，將繼續(xù)存在并日益凸顯。因此，我們不能消極回避，只能主動應(yīng)對，大膽創(chuàng)新，卓有成效地解決留守兒童面臨的突出問題。

二、加強農(nóng)村留守兒童工作的對策

怎樣以開拓創(chuàng)新的思路和切實可行的措施，有效地解決農(nóng)村留守兒童面臨的諸多問題?通過由點到面的調(diào)查，由表及里的分析比較，我們認為，各縣(市、區(qū))比較重視搞好留守兒童的教育管理工作，從實際出發(fā)，注重針對性，對不同年齡、存在不同問題分別采取了一些與之相適應(yīng)的做法。根據(jù)通道及其他縣(市)前段的做法，可概括為以下幾點。

1、創(chuàng)辦“留守兒童”健康成長搖籃——幼兒園。

溆浦從__年起，利用農(nóng)村學(xué)校布局調(diào)整后的閑置校產(chǎn)和小學(xué)現(xiàn)有教師，解決辦園條件，全面啟動農(nóng)村幼兒園創(chuàng)建工作，吸納更多的農(nóng)村幼兒特別是留守幼兒，接受良好的學(xué)前教育，既盤活了教育資源，又服務(wù)了學(xué)生、家長和社會。溆浦的作法，在__年的全省學(xué)前教育工作會議上得到了充分肯定和推介。目前，該縣農(nóng)村幼兒園已發(fā)展到72所，在園幼兒12864人，占農(nóng)村同齡幼兒總數(shù)54.99%

通道采取國家、部門和個人相結(jié)合的方式，發(fā)展學(xué)前兒童教育。__年以前，全縣僅縣城辦有3所幼兒園(其中1所公辦、2所民辦)，其余各鄉(xiāng)鎮(zhèn)尚屬空白。__年以來，為解決農(nóng)村幼兒的教育管理問題，特別是改善留守幼兒的學(xué)習(xí)、生活條件，除縣城和集鎮(zhèn)社區(qū)又增辦3所民辦幼兒園外，縣里的21個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心學(xué)校，相繼辦起了幼兒園。到目前為止，全縣共辦幼兒園25所，其中民辦幼兒園5所，占總數(shù)的20%。入園幼兒2685人，其中農(nóng)村留守幼兒達35%以上。這些幼兒的父母雖然外出務(wù)工，但孩子們在幼兒園受到了正規(guī)的學(xué)前教育，享受到應(yīng)有的預(yù)防接種和其他醫(yī)療保健服務(wù)。如座落在縣城的民辦通道實驗幼兒園創(chuàng)辦于__年，現(xiàn)有教職員工22人，入園幼兒保持300上下，留守兒童占1/2。為進一步發(fā)展幼兒教育，該園又于__年秋季投入資金，維修睡床、桌椅、更新電視機、dvd，增添了小精靈隧道、蹦蹦床、大型沖氣墊床、滑滑梯等設(shè)施，購置了一批桌面玩具，為幼兒活動增加趣味性和健身功能性。同時，還聘請園外優(yōu)秀老師來園為幼兒授課。在幼兒園里，我們目睹孩子們個個文明禮貌、活潑可愛，滿臉掛著健康快樂的笑容。幾年來，該園越辦越好，贏得了社會各方好評，榮獲__年度通道優(yōu)秀民辦幼兒園稱號。

2、擴大農(nóng)村寄宿制學(xué)校規(guī)模，重點吸納“留守兒童”住校寄宿。

擴大農(nóng)村寄宿制學(xué)校規(guī)模，既是教育體制改革、調(diào)整教育布局、提高教育質(zhì)量的需要，也是對“留守兒童”加強教育管理的有力措施。__年以來，通道抓住學(xué)校布局調(diào)整的機會，先后在江口、下鄉(xiāng)、木腳、縣溪、溪口等5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)擴大寄宿制學(xué)校規(guī)模，吸納低齡“留守兒童”住校。5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)共投入辦學(xué)資金162.79萬元，其中建設(shè)資金143萬元，學(xué)生伙食補貼19.79萬元。一年多的實踐表明，這一作法對加強農(nóng)村留守兒童的教育管理很管用，受到家長們的歡迎。如縣溪鎮(zhèn)中心小學(xué)從__年下學(xué)期開始，學(xué)生住校寄宿向一、二年級延伸，實施低齡學(xué)生住校寄宿。全校寄宿生由原來的316人增加到436人，其中“留守兒童”199人，占45.6%。學(xué)校針對低齡兒童年幼、自理能力差的情況，專門制訂了學(xué)習(xí)、生活、安全保障等管理制度。同時，采取調(diào)整內(nèi)部員工的辦法，安排了3名專職生活輔導(dǎo)老師，負責(zé)低齡兒童住宿管理工作。晚上就寢，輪流為孩子們值班監(jiān)護。早晨起床，幫助或指導(dǎo)他們洗漱、整理內(nèi)務(wù)。在學(xué)生食堂新增了5名餐飲服務(wù)人員，承擔食堂采購、衛(wèi)生，為低齡寄宿生上餐具、分發(fā)飯菜、收洗餐具等。對低齡寄宿生及其他住校寄宿生的人身安全保障，學(xué)校從加強安全教育這個根本抓起，每周對學(xué)生進行一次人身安全、交通安全、心理健康和防火防災(zāi)防毒防病教育，并籌集資金3萬多元，將學(xué)校圍墻加固加高，建了門衛(wèi)，配了2名專職安全管理員，從周一到周五，對寄宿生實行封閉管理。特殊情況需要離校，經(jīng)請假后憑ic卡在門衛(wèi)口刷卡出入，控制學(xué)生隨意外出，減少了安全隱患。此外，每到雙休日有200多名寄宿學(xué)生回家、返校，往返要乘坐火車，學(xué)校精心監(jiān)護。學(xué)生周五離校，老師護送進站上車，學(xué)生周日返校，老師進站接車。有序的管理，周到的服務(wù)，為全校學(xué)生，尤其是低齡留守兒童學(xué)生創(chuàng)造了安全、穩(wěn)定、舒適的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。家長們高興地說：送孩子住校寄宿，讀書有人教、吃住有人管、安全有人護，我們放得心!__年春季開學(xué)，學(xué)校寄宿生由上學(xué)期的436人發(fā)展到510人，增加74名。

3、招募“家長助理”，讓留守兒童感受家的溫暖。

從通道看，“家長助理”的招募，主要在學(xué)校內(nèi)部進行，讓有條件的班主任、任課老師出任。__年以來，全縣通過學(xué)校招募“家長助理”1000多名。許多學(xué)校為留守兒童制作了成長檔案，“家長助理”經(jīng)常與“留守兒童”交流，隨時掌握其思想行為變化情況，及時進行心理疏導(dǎo)，解惑釋疑，打開心結(jié);“家長助理”對“留守兒童”定期或不定期家訪，上門與監(jiān)護人溝通，反饋孩子成長信息，幫助監(jiān)護人共同作好孩子的思想工作，讓孩子們體會到老師的關(guān)愛和可信，增強成長進步的自信;“家長助理”還對寄宿在校的“留守兒童”提供更多的關(guān)愛、幫助，如關(guān)心孩子的飲食起居、青春期心理變化，關(guān)注留守兒童特別是女童的性安全防范，妥善處理病痛、意外傷害等突發(fā)情況，讓孩子們體會到“媽媽老師”、“爸爸老師”的親子真情和“家”的歸屬感、安全感。雙江鎮(zhèn)九年一貫制學(xué)?，F(xiàn)有在校學(xué)生898人，其中“留守兒童”278人，占在校學(xué)生總數(shù)的31%。該校為其中的特困“留守兒童”招募了“家長助理”。年僅8歲的三一班男生楊秀敏家居離校20多華里的純侗族寨子——羅武村。父母外出打工，靠爺爺奶奶監(jiān)護。__年秋季進入雙江鎮(zhèn)九年一貫制學(xué)校小學(xué)三年級讀寄宿。小秀敏生活自理能力差，與老師、同學(xué)用漢語交流有困難。入校后，學(xué)習(xí)跟不上班，加之身體原因，晚上睡覺常尿床。學(xué)校招募楊艷娥老師出任楊秀敏的“家長助理”，楊老師盡職盡責(zé)，擠出時間為小秀敏輔導(dǎo)漢語拼音，幫他把日常生活用語中的侗話改成漢語;課后陪著他作作業(yè)，及時指點解難;到了雨季和寒冬，小秀敏常尿床，楊老師就為他烘墊單、洗衣褲;平日里，還要為小秀敏代管餐票、零花錢，督促他按時服藥，治療尿床毛病。功夫不負有心人，小秀敏在楊老師的真情關(guān)愛和無私幫助下，學(xué)習(xí)已能跟上班，去年期末考試成績有了提高。現(xiàn)在，身體狀況也有好轉(zhuǎn)，晚上尿床現(xiàn)象少了。目前，通道打算擴大招募范圍，從身體好、經(jīng)驗豐富的離退休老師及其他“五老”中招募“家長助理”，并對前段招募工作進行規(guī)范、完善。

4、部門聯(lián)動，社會力量參與，開展多種形式的幫扶帶教活動，形成關(guān)愛“留守兒童”的合力。

關(guān)愛“留守兒童”，為他們解決學(xué)習(xí)、生活等各方面的困難，需要全社會的支持和參與。通道相關(guān)部門和社會力量以不同的方式，投入到扶助“留守兒童”的行列。一是縣屬機關(guān)單位動員了60多名青年志愿者，率先組建關(guān)愛“留守兒童”隊伍，__年7月在縣城舉行啟動式，并招募64名“知心哥哥、知心姐姐”與農(nóng)村“留守兒童”開展交朋友、尋知音活動。當年11月，團縣委組織近100名“知心哥哥、知心姐姐”到獨坡、牙屯堡等鄉(xiāng)鎮(zhèn)，走訪看望“留守兒童”，同他們談心交心，對其中的特困生還贈送1100余元慰問金，捐贈書籍500冊，文體用品4套，受訪“留守兒童”十分感動，說“知心哥哥、知心姐姐”比親哥親姐還親。二是縣婦聯(lián)、廣電局聯(lián)合在縣電視臺開辦“同在一片藍天下成長”節(jié)目專欄，反映“留守兒童”的心聲，頌揚關(guān)愛“留守兒童”的事和人，營造全社會真情關(guān)愛“留守兒童”的濃厚氛圍。三是縣關(guān)工委發(fā)動“五老”以開展“十、百、千”老少交友結(jié)對活動作為平臺，為“留守兒童”獻愛心，解難題。如隴城鎮(zhèn)關(guān)工委組織“五老”隊伍250余人，與200多名“留守兒童”結(jié)對幫扶。根據(jù)幫扶對象的不同，有幫教的、幫學(xué)的、幫管的和幫困的。鎮(zhèn)關(guān)工委委員、退休老勞模(全國“五一”勞動獎?wù)芦@得者)盧云來，用自己省下的退休金為地處隴城的通道三中5名特困“留守兒童”一次性資助3600元，并與其中的初三學(xué)生吳春鵬結(jié)對交友，簽訂了長期資助協(xié)議，商定每學(xué)期資助200元，直到大學(xué)畢業(yè)。吳春鵬受助后，對自己的發(fā)展前途充滿信心，讀書用功，學(xué)習(xí)成績變好，待人文明禮貌。通道三中關(guān)協(xié)會長、退休老校長龍幸福，為了“孫子”當“孫子”，三番五次向深圳多樂善慈善總會求援，籌集資金1__多元，資助以留守兒童為主的貧困學(xué)生。隴城250多名“五老”開展老少交友結(jié)對，都收到了好的效果。四是社會力量主動參與。如新星房地產(chǎn)公司老總劉金平，近兩年共捐款3萬余元，為2所小學(xué)修繕校舍，扶持“留守兒童”讀書。

三、幾點建議

1、加強對農(nóng)村留守兒童工作的領(lǐng)導(dǎo)。

農(nóng)村留守兒童出現(xiàn)的諸多問題，已引起社會的關(guān)注。在我市許多地方，一些縣(市、區(qū))基層部門(單位)和社會力量積極行動，伸出援手，真情關(guān)愛留守兒童，為他們辦實事解難題。但我們在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，這些關(guān)愛行動還是比較零散，整體力度較弱，教育管理仍然滯后，與中央、省關(guān)于加強農(nóng)村留守兒童工作的要求相比，差距較大。作好農(nóng)村留守兒童工作，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。市、縣(市、區(qū))、鄉(xiāng)鎮(zhèn)各級黨委、政府要高度重視這項工作，進一步加強領(lǐng)導(dǎo)，加大整體推進的力度。

一是建立強有力的領(lǐng)導(dǎo)機制。市、縣(市、區(qū))鄉(xiāng)鎮(zhèn)各級黨委、政府要抓緊落實省委、省政府辦公廳湘辦發(fā)[__]15號文件精神，把作好農(nóng)村留守兒童工作擺上黨委、政府議事日程，盡快建立以各級黨委、政府牽頭，相關(guān)部門為成員單位的關(guān)愛農(nóng)村留守兒童工作聯(lián)席會議制度，并設(shè)立專門工作班子，由黨委、政府明確分管領(lǐng)導(dǎo)任聯(lián)席會議召集人，相關(guān)組織、宣傳、教育、農(nóng)辦、公安、財政、民政、衛(wèi)生、勞動和社會保障、司法、團委、婦聯(lián)、關(guān)工委等部門(單位)的主要負責(zé)人為聯(lián)席會議成員，黨委、政府相關(guān)副秘書長或辦公室相關(guān)副主任為專門工作班子日常工作協(xié)調(diào)人。聯(lián)席會議根據(jù)工作需要召開會議，及時研究解決關(guān)愛農(nóng)村留守兒童工作中的一些重大問題，各成員單位按照會議要求認真作好各項工作。

二是建立明確的責(zé)任機制。各級黨委、政府要根據(jù)省委、省政府辦公廳湘辦發(fā)[__]15號文件精神和有關(guān)要求，確定相關(guān)職能部門加強農(nóng)村留守兒童工作的具體職責(zé)、任務(wù)和目標。如教育部門要將農(nóng)村留守兒童的教育管理工作納入義務(wù)教育均衡發(fā)展總體規(guī)劃，作好農(nóng)村留守兒童的入校入園入托工作，將其中的貧困生納入“兩免一補”范疇，確保他們完成國家規(guī)定年限的義務(wù)教育。要在農(nóng)村中小學(xué)建立留守兒童檔案，配備專門教師負責(zé)農(nóng)村留守兒童心理健康咨詢，認真落實監(jiān)護人聯(lián)系，管理教育及寄宿優(yōu)先等各項制度。在明確分工的基礎(chǔ)上，各有關(guān)職能部門要強化責(zé)任意識，明確分管領(lǐng)導(dǎo)，安排專人負責(zé)，落實責(zé)任目標，在黨委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，加強協(xié)作，提高效能，形成推進關(guān)愛農(nóng)村留守兒童工作的強大合力。

三是建立督查評估和激勵機制。各級黨委、政府要把農(nóng)村留守兒童工作列為考核基層黨政工作的一項重要內(nèi)容，制定相應(yīng)的考核指標、評估辦法和獎懲問責(zé)制度，加強督促檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，總結(jié)推廣先進經(jīng)驗，表彰成績突出的先進單位和個人，發(fā)揮先進典型的示范作用。

2、立足市情，明確和落實加強農(nóng)村留守兒童工作的具體對策、措施

新形勢下，我市一些市直縣(市、區(qū))直部門(單位)為解決農(nóng)村留守兒童面臨的突出問題，采取了一些對策措施。如開辦幼兒園，吸納更多的留守兒童入園接受學(xué)前教育;加快農(nóng)村寄宿制學(xué)校建設(shè)，優(yōu)先滿足留守兒童住校寄宿;招募“家長助理”，為留守兒童彌補親情，增添家的溫暖;部門聯(lián)動，社會力量參與，開展形式多樣的幫扶活動等。實踐表明，這些措施對策符合市情，對加強農(nóng)村留守兒童工作產(chǎn)生了積極作用。另外，還有外地市、縣在中小學(xué)校建立心理健康咨詢室，對留守兒童加強心理疏導(dǎo)及發(fā)揮城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)功能，建立校外活動陣地，克服假期留守兒童教育空檔現(xiàn)象等措施也行之有效。我們建議市委、市政府將這些切實可行的對策措施納入政府行為，通過印發(fā)文件、召開座談會或現(xiàn)場經(jīng)驗交流等形式進一步加以肯定。同時，就相關(guān)對策措施訂出實施規(guī)劃，限期完成工作目標，使加強農(nóng)村留守兒童工作真正成為黨委、政府統(tǒng)攬協(xié)調(diào)的一項重要工作內(nèi)容。

3、進一步改善條件，為加強農(nóng)村留守兒童工作提供有力保障

一是適當加大財力投入。關(guān)愛農(nóng)村留守兒童，作好教育管理工作，離不開相應(yīng)的財力支持。各級黨委、政府要統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，提高農(nóng)村義務(wù)教育經(jīng)費保障水平。當前，要大力改善農(nóng)村留守兒童的學(xué)習(xí)、生活、住宿條件，積極支持農(nóng)村寄宿制學(xué)校建設(shè)、擴大留守兒童寄宿規(guī)模。據(jù)市教育部門初步規(guī)劃，全市需建農(nóng)村寄宿制學(xué)校364所，現(xiàn)已建成211所，計劃今年再建53所，明年、后年各建50所。從通道5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心小學(xué)實施的結(jié)果看，平均每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)32萬余元。如按通道的投入概算今后三年內(nèi)，全市每年支持農(nóng)村寄宿制學(xué)校建設(shè)需增加投入1600萬元;另外，要對農(nóng)村留守兒童“陽光驛站”建設(shè)資金和職能部門開展農(nóng)村留守兒童教育管理工作所需工作經(jīng)費給予支持;還有中小學(xué)心理健康咨詢專職教師培訓(xùn)需要提供必要的經(jīng)費等。這些需要增加的投入，主要靠公共財政解決。我們建議省、市、縣(市、區(qū))按一定比例分級籌措。其次，可通過社會化運作，進一步發(fā)展“關(guān)愛農(nóng)村留守兒童基金”，做大可用財力。再次，鼓勵民間資金和社會力量出資直接參與扶貧助學(xué)，興辦留守兒童托幼服務(wù)機構(gòu)、校外活動陣地等，減輕公共財政負擔。

二是適當增加人員編制。今后，隨著農(nóng)村寄宿制學(xué)校規(guī)模擴大，幼兒園創(chuàng)建工作全面啟動，入校入園學(xué)生，尤其是留守兒童大量增加，幼兒園保育員人手不夠;中小學(xué)需要新配心理輔導(dǎo)老師，其中寄宿制學(xué)校還需新配生活輔導(dǎo)教師、增加食堂餐飲服務(wù)人員等。因此，請求市里在教育系統(tǒng)內(nèi)部挖掘人員潛力的基礎(chǔ)上，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼兒園和寄宿制學(xué)校按在校在園師生比例核編，適當增加相關(guān)崗位人員編制，確保作好農(nóng)村留守兒童教育管理工作。

4、要下大氣力優(yōu)化農(nóng)村留守兒童成長環(huán)境

古時“孟母三遷”，說明良好環(huán)境對子女成長的重要。新形勢下，各級黨委、政府要協(xié)調(diào)相關(guān)部門，下大氣力優(yōu)化農(nóng)村留守兒童成長環(huán)境。報刊、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)等大眾媒體要大力宣傳關(guān)愛留守兒童的重要性，報道各地關(guān)愛留守兒童的好經(jīng)驗，營造關(guān)愛留守兒童的良好輿論環(huán)境;公安、司法部門要加大對農(nóng)村留守兒童的法律保護力度，建立以家庭監(jiān)護為主，社區(qū)、學(xué)?；蚱渌O(jiān)護人監(jiān)護為輔，國家執(zhí)法機關(guān)法律保障的監(jiān)護機制，提供法律援助，加強安全保護，及時辦理損害農(nóng)村留守兒童合法權(quán)益的案件，嚴厲打擊侵害他們權(quán)益的違法犯罪活動，為農(nóng)村留守兒童構(gòu)建穩(wěn)定、安全的生存發(fā)展環(huán)境;公安、文化等部門要經(jīng)常對文化市場進行執(zhí)法檢查，定期對中小學(xué)校園周邊環(huán)境進行綜合整治，凈化文化市場，形成健康和諧的校園周邊環(huán)境;文化部門還要加強公益性上網(wǎng)場所建設(shè)管理，在留守兒童集中的農(nóng)村社區(qū)，利用文化館(站)、圖書館等場所開辟未成年人公益上網(wǎng)場所，建立綠色專區(qū)，滿足未成人尤其是農(nóng)村留守兒童上網(wǎng)需求，促進孩子們健康成長。

社會實踐論文：關(guān)于城市弱勢群體的生活現(xiàn)狀及心態(tài)調(diào)查報告

一、有關(guān)“弱勢群體”的介紹

經(jīng)濟體制改革使我國進入社會轉(zhuǎn)型期，伴隨著計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌的進程，我國政治、經(jīng)濟、文化等方面取得了舉世矚目的成就，并為我國在21世紀的進一步發(fā)展注入了不竭的生機和動力。然而，改革和社會轉(zhuǎn)型也使我國的各種社會關(guān)系發(fā)生了深刻的變化，社會成員處于分化、定位、整合的過程中。作為改革開放、社會轉(zhuǎn)型期的代價，社會弱勢群體日益浮出水面，并已成為我國當前獨特而又帶有普遍性的問題。關(guān)注并認真解決社會弱勢群體問題，事實上已經(jīng)成了深化改革、維護社會安定、加快經(jīng)濟發(fā)展的不容回避的任務(wù)。

__年3月，朱鉻基總理代表國務(wù)院向九屆全國人大五次會議所作的《政府工作報告》中，第一次正式使用了社會學(xué)界常用的“弱勢群體”這個詞。深刻揭示了新時期我國社會客觀存在的一個現(xiàn)實，即隨著我國市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，我國社會存在著一個人數(shù)較多、生活困難、需要社會廣泛援助的，以農(nóng)民工、城市下崗職工、“體制外”人員和過早“內(nèi)退”的“體制內(nèi)”人員為主的“弱勢群體”。。當前，隨著城市化進程的日益加快，又出現(xiàn)了一個新的弱勢群體——失地農(nóng)民。上述弱勢群體主要生活居住在城市，由于其社會地位、利益訴求等方面的相似性，它們構(gòu)成一支龐大的社會力量。城市弱勢群體的存在，對于城市穩(wěn)定乃至整個社會的穩(wěn)定都構(gòu)成了極大的影響。因此，解決城市弱勢群體問題，既有利于社會發(fā)展的大局，又具有相當?shù)木o迫性。弱勢群體(social vulnerable groups)又叫社會脆弱群體、社會弱者群體，是指由于自然、經(jīng)濟、社會和文化方面的低下狀態(tài)而難以像正常人那樣去化解社會問題造成的壓力，導(dǎo)致其陷入困境、處于不利社會地位的人群或階層；弱勢群體的分類有若干種，不同的研究者往往從不同的角度進行不同的類型劃分。

本文提出的城市社會性弱勢群體是指以城市為主要居住地，由于社會轉(zhuǎn)軌這一社會性原因而導(dǎo)致其淪為弱勢群體的人群或階層。我們認為，這一階層主要由失業(yè)(下崗)人員、城市化進程中的失地農(nóng)民以及主要以城市為居住地、以在城市務(wù)工為主要收入來源的農(nóng)民工三大群體構(gòu)成。城市社會性弱勢群體由于知識貧乏、收入偏低、社會地位低下、子女受教育受到阻擾、更由于致弱的社會性等原因，其思想狀況異常復(fù)雜，且?guī)в忻黠@的消極和負面色彩。這使得弱勢群體不斷加劇的場面，為了更好的讓弱勢群體能夠擺脫生活的困境，本文進行了調(diào)查，希望社會能夠更加關(guān)注弱勢群體。

二、活動的意義

首先，希望能夠引起政府的關(guān)注，由政府做好城市社會性弱勢群體的思想政治工作是幫助弱勢群體擺脫困境的需要。城市社會性弱勢群體不同程度地存在著無助、失落、認命等悲觀心理，這不僅削弱了他們擺脫困境的斗志，而且使他們在生活上陷入更艱難的困境；在自身成為社會弱者的原因歸結(jié)上存在著社會應(yīng)負全責(zé)的片面認識，這又進一步使他們產(chǎn)生消極等的依賴心理甚至仇視社會主義改革的錯誤政治觀。受這些思想困境的影響，該群體缺乏擺脫弱勢地位的積極性和主動性。為了幫助他們克服悲觀心理和消極心態(tài)，我們加強了思想政治工作，向他們講述當今社會的弱勢群體所處于的怎樣的形勢，引導(dǎo)他們樹立正確科學(xué)的世界觀、人生觀、政治觀，使他們能夠正確認識并以科學(xué)的態(tài)度對待現(xiàn)實，自強不息，擺脫困境。

其次，做好城市社會性弱勢群體思想政治工作是維護社會穩(wěn)定的需要。城市是國家經(jīng)濟、政治、文化中心，城市的穩(wěn)定有序是整個社會穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵因素。城市社會性弱勢群體的“弱”主要是由于社會諸多原因?qū)е碌?，因此他們對社會的負面感受較多，不滿情緒較濃，而且這一群體文化程度普遍較低，法制意識比較淡薄。另外城市社會性弱勢群體具有很強的集中性，信息傳播快，容易抱團。一旦他們的利益訴求被忽視或處置不當，他們往往會采取極端手段，引發(fā)群體性事件，影響城市進而影響整個社會的穩(wěn)定。因此，做好城市社會性弱勢群體思想政治工作，化解他們的不滿情緒，提高他們的文化程度，增強他們的政治鑒別能力，引導(dǎo)他們以合理、合法的手段追求自身利益，對于維護城市乃至整個社會的穩(wěn)定意義重大。

再次，做好城市社會性弱勢群體思想政治工作是構(gòu)建社會主義和諧社會的需要。構(gòu)建社會主義和諧社會，實現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興，有賴于激發(fā)社會各個階層的創(chuàng)造活力。城市社會性弱勢群體也是中國特色社會主義建設(shè)者中的一部分。然而這一群體由于社會資源占有上的劣勢，導(dǎo)致其在心理素質(zhì)、思想素質(zhì)、政治素質(zhì)、道德素質(zhì)等方面產(chǎn)生了某些問題，這些問題又制約了他們參與社會主義建設(shè)的活力。

因此，只有做好城市社會性弱勢群體思想政治工作，提升他們的思想政治素質(zhì)，增強他們擺脫弱勢的信心與能力，才能充分發(fā)揮他們的創(chuàng)造活力，使這一龐大群體的智力資源和人力資源得到充分且合理的使用，為構(gòu)建社會主義和諧社會做出應(yīng)有貢獻。

三、城市社會性弱勢群體現(xiàn)狀分析

分析城市社會性弱勢群體的現(xiàn)狀，了解他們的工作、生活狀況，洞察他們的內(nèi)心世界，從中發(fā)現(xiàn)問題，對于提高思想政治教育的針對性，進而確保收到良好效果，意義重大。下面分別從城市社會性弱勢群體的生存現(xiàn)狀和思想政治狀況作簡要分析。

(一)工作狀況差，收入低

城市社會性弱勢群體的工作狀況普遍較差，收入水平較低。說他們工作狀況差，并不說他們就業(yè)率低，相反，根據(jù)我們的調(diào)查情況可知，城市社會性弱勢群體的就業(yè)率達到了_％，僅有_％處于無業(yè)狀態(tài)。這一數(shù)據(jù)僅僅表明該群體絕大部分人員沒有處于“絕對失業(yè)”狀態(tài)。細解這一數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，_％的人員只是從事臨時性工作，_％從事個體工作，只有_％的人員認為自己的工作比較穩(wěn)定。由于城市社會性弱勢群體普遍存在勞動技能欠缺或落伍問題，要想在就業(yè)競爭激烈的城市里找尋一份穩(wěn)定的工作幾乎是不可能的，因此，他們中的大多數(shù)人只能從事一些技能要求低的工作。也正因為技能要求低，能夠從事這類工作的人很多，競爭同樣很激烈。根據(jù)市場規(guī)律，當勞動力供過于求時，勞動力價格就會下降，也就是說，雇主可以以較低的工資雇用勞動者。因此，城市社會性弱勢群體的收入普遍較低，_％月收入低于_元，_％在_元至_元之間，兩項合計，_％的受訪者月收入低于_元，這種收入水平在東莞這樣的物價水平較高的城市僅能維持基本生活。還有一點必須指出，這種低收入的工作很不穩(wěn)定，原因同樣是由于技能要求低，競爭激烈，既然人人都能勝任，雇主當然可以隨時換人，所以，這類工作往往是低收入與不穩(wěn)定同時存在。為了進一步說明城市社會性弱勢群體的工作狀況。劉師傅是華盛制衣廠的工人(主要從事搬毛線、清點數(shù)目等某些不需要技能的活)，他和工友們每天早上6：00左右開工，晚上7點鐘收工，去掉吃飯時間，勞動時間約十一、二個小時，每天工資約四十元，沒有休息日，如果趕上有加班的話，干到晚上9點、l0點都很正常。在他們看來，能有這么份工作，月收入上千元，已經(jīng)很不錯了，根本不敢有加班還要索要加班費的想法。工資水平低。在用工企業(yè)的概念中，農(nóng)民工與廉價勞動力是劃等號的。農(nóng)民工工資水平很低，同工不同酬是普遍現(xiàn)象。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計，“__年我國農(nóng)民工年均收入_元左右，而城鎮(zhèn)工人年均收入_元左右，相差近l倍。浙江一項調(diào)查顯示，_％農(nóng)民工的月工資在_元以下，達不到最低工資標準?！?。在激烈的市場競爭中，許多企業(yè)長期以來把壓低農(nóng)民工工資作為降低企業(yè)成本、追求利潤最大化的主要手段，這已是公開的秘密。即便是很低水平的工資，企業(yè)還是想方設(shè)法拖欠。這在毛織行業(yè)是普遍存在的，在其他行業(yè)也屢禁不止。盡管政府為保護農(nóng)民工利益做了大量工作，“清欠”取得了可喜的成績，但由于維護農(nóng)民工權(quán)益的長效機制尚未建立，拖欠農(nóng)民工工資的問題并沒有根本解決。失地農(nóng)民除了部分人員已辦理農(nóng)轉(zhuǎn)非擁有城市戶口以外，與農(nóng)民工相比，差別不大，甚至在某些方面還不如農(nóng)民工：沒有農(nóng)地收入，就業(yè)要求更迫切：由于“被迫”轉(zhuǎn)入非農(nóng)產(chǎn)業(yè)，打工經(jīng)驗往往不如農(nóng)民工豐富，技能也往往不如農(nóng)民工。所以，他們的工作狀況并不比農(nóng)民工好。失業(yè)(下崗)人員由于年齡較大，家庭負擔重，就業(yè)要求也很迫切，但從就業(yè)年齡上講處于劣勢，文化程度低，工作技能不適應(yīng)新興產(chǎn)業(yè)，所以對工作崗位同樣不敢挑剔，盡管維權(quán)意識較強，但由于能夠從事的崗位競爭十分激烈，大多只能忍氣吞聲。因此他們的工作狀況也與農(nóng)民工差不多。

(二)生活水平低

受收入水平制約，城市社會性弱勢群體中的絕大多數(shù)人物質(zhì)生活水平偏低，生活艱難。衡量物質(zhì)生活水平高低有許多方法，其中恩格爾系數(shù)法是國際上較為常用的方法之一。恩格爾系數(shù)即食品消費支出占生活費支出的比重。思格爾系數(shù)在_％以上的家庭，屬于貧困型；在_％一_％之間的屬于溫飽型；在_％一_％之間的屬于小康型；在_％--_％之間的屬于富裕型；在_％以下的屬于很富裕。依據(jù)這一劃分標準，就筆者調(diào)查結(jié)果來看，城市社會性弱勢群體_％處于貧困階段，_％處于溫飽階段，兩項累計，七成多城市弱者尚在為解決溫飽問題而奔波。出現(xiàn)上述狀況，除“收入低”這一具有共性的根本原因之外，失業(yè)(下崗)人員、農(nóng)民工、失地農(nóng)民造成生活水平低的原因又略有不同。失業(yè)(下崗)人員。家庭負擔系數(shù)是影響人們消費水平的一個重要因素，一般是結(jié)合家庭消費人口數(shù)量與家庭勞動人口數(shù)量來綜合測算。失業(yè)(下崗)人員中已婚者居多，上有老下有小，家庭負擔系數(shù)大。這給失業(yè)(下崗)人員帶來了沉重的經(jīng)濟壓力，他們只好節(jié)衣縮食，降低自己的消費水平。失地農(nóng)民。失地農(nóng)民失地時得到的補償款幾乎都花在了購(建)房上，甚至有的還有貸款沒還清，與農(nóng)地的穩(wěn)定收入相比，收入的不穩(wěn)定性因素增加，而養(yǎng)老等社會保障問題尚未得到較好的解決。此外，他們也同樣存在家庭供養(yǎng)問題，這些現(xiàn)實問題使他們不得不降低生活水平。農(nóng)民工除了收入低、社會保障未能較好解決這些現(xiàn)實問題外，農(nóng)民工生活水平低還有觀念方面的原因。農(nóng)民多年來的生活環(huán)境使他們養(yǎng)成了勤儉節(jié)約的習(xí)慣，到城市打工，本就為了多掙點錢，現(xiàn)在收入狀況不好，為了能在回家時多帶回點錢，就只能從嘴里省了?？陀^地說，農(nóng)民工在城市的收入水平的確比在農(nóng)村從事同樣工作收入要高一些，但城市的物價水平同樣也高，在城市吃一頓和農(nóng)村差不多質(zhì)量的飯開支要大得多，因此，農(nóng)民工為了省錢，只好降低生活水平。

(三)社會保障水平低

社會保障主要包括社會保險、社會救濟、社會福利、社會優(yōu)撫和社會互助等內(nèi)容。其中，社會保險是社會保障的核心內(nèi)容，主要包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險。我們以養(yǎng)老保險為例，簡要分析城市社會性弱勢群體的保險狀況。農(nóng)民工養(yǎng)老保險狀況。__年3月份，青島市專門出臺了《青島市農(nóng)民工基本養(yǎng)老保險暫行規(guī)定》，但“截至__年底，農(nóng)民工參加城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險的僅占_％。”。造成參保率低的原因是多重的：一是部分企業(yè)為減少成本不愿意繳納保險費；二是農(nóng)民工社會保障意識相對薄弱；三是農(nóng)民工收入水平低，“繳不起”保險費；四是現(xiàn)行養(yǎng)老保險制度設(shè)計缺陷，累計繳費__年退休后可享受養(yǎng)老保險，由于種種因素，農(nóng)民工對于能否在同一城市繳費達__年心中沒底，因而參保積極性不高。失地農(nóng)民養(yǎng)老保險情況。我國失地農(nóng)民養(yǎng)老保險由于個人繳費比例高、保障水平低、缺乏層次性等原因，參保率僅為_％，而且有_％的人不能足額領(lǐng)到養(yǎng)老金，_5％的人不能準時領(lǐng)取到自己的養(yǎng)老金。失業(yè)(下崗)人員養(yǎng)老保險狀況。失業(yè)(下崗)人員投保意識較強，但現(xiàn)實情況使他們的投保能力大大降低，因而其參保情況并不樂觀。按照1998年《中共中央、國務(wù)院關(guān)于切實做好國有企業(yè)下崗職工基本生活保障和再就業(yè)工作的通知》規(guī)定，下崗職工進入再就業(yè)服務(wù)中心期間，由再就業(yè)服務(wù)中心負責(zé)為其繳納養(yǎng)老保險費用。但“并軌”以后，養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療等保險費用必須個人自己繳納。失業(yè)(下崗)人員由于年齡較大、技能落伍、家庭負擔重等因素，只能降低標準求職。有的企業(yè)給投保但工資較低，有的企業(yè)工資較高但不給投保，許多人為了解決當前燃眉之急只好選擇后者。從事個體經(jīng)營等靈活就業(yè)的人員，按城鎮(zhèn)個體工商戶參加基本養(yǎng)老保險的政策規(guī)定執(zhí)行，繳費比例一般為_％。由于市場競爭激烈等因素影響，從事個體經(jīng)營收入也不高且更不穩(wěn)定，嚴重制約著他們的繳費能力。綜上所述，城市社會性弱勢群體由于工作狀況差，收入水平、生活水平和社會保障水平低，對當前生存狀況滿意度較低。根據(jù)我們的調(diào)查顯示，城市社會性弱勢群體對當前生存狀況很滿意的僅占_％，基本滿意_％，合計_％。其中，農(nóng)民工群體對當前生存狀況滿意度最高，兩項合計達_％(很滿意占_％，基本滿意占_％。)，也不過剛剮過半而已，而且這種滿意度較高的狀況很大程度上是由于農(nóng)民工把自己與純農(nóng)民相比得出來的，并不能說明他們在城市真的生活得很好。

四、城市社會性弱勢群體思想狀況分析

根據(jù)我們的調(diào)查，可以把城市弱勢群體的心理分出下面幾種：

1、對弱勢群體的認同心理（城市弱者認同弱勢群體，就會把自己看作是弱勢群體的一員，與社會上非弱勢群體區(qū)分開來，這樣就可能在其心理上拉開與社會的距離，從而逐漸遠離主流社會，與主流社會斷裂開來。）

2、歸因上的片面心理（對自身“弱勢”形成的原因分析偏差過大，很可能滋長城市社會性弱勢群體對社會和政府的不滿情緒。城市弱勢群體能否正確看待自身“弱勢”的形成原因，直接決定了其思想情緒的積極與否。如果歸因正確，則思想上進，態(tài)度積極；反之則思想頹廢，態(tài)度消極。）

3、城市社會性弱勢群體普遍存在失落感（失業(yè)(下崗)人員把當前狀況與在崗時比較，懷念當時有穩(wěn)定的收入和福利，原國有企業(yè)的下崗人員更是懷念當時“工作清閑、產(chǎn)品包銷、工資全發(fā)、福利全包”的美好時光，這種懷念使失業(yè)(下崗)人員產(chǎn)生強烈的失落感。）

4、無助感是城市社會性弱勢群體共同的心理感受（心理學(xué)研究表明，當人處于逆境時會更渴望得到別人的關(guān)注和鼓勵，這種外部心理支持是幫助人們走出困境的重要力量。失業(yè)(下崗)后人們更加渴求關(guān)愛，但政府所能給予的只是領(lǐng)取一定時間的失業(yè)保險金或最低生活保障金等，緊張的城市生活節(jié)奏使人們之間的關(guān)愛少卻許多，不僅關(guān)愛少，而且還可能有來自家人和朋友的不理解，甚至有來自社會的歧視，使失業(yè)(下崗)人員感到無助。農(nóng)民失地前，其交往對象大多是農(nóng)民，失地進城后，集中安置使他們的交往范圍并未發(fā)生多大改變。）

思想狀況主要是指人們的世界觀和方法論問題，科學(xué)的世界觀和方法論是人們認識和改造世界最為根本的武器。不能說文化水平高就必然具有科學(xué)的世界觀和方法論，但我們也不能否認能否樹立科學(xué)的世界觀和方法論與人們的文化水平存在正相關(guān)關(guān)系。據(jù)《中國青年報》__年12月6日報道：農(nóng)業(yè)部副部長張寶文指出，中國農(nóng)民平均受教育年限不足7年；_億農(nóng)村勞動力中，小學(xué)文化程度和文盲半文盲占_％，初中文化程度占_％。高中文化程度僅占_％，大專_％。這基本能表明農(nóng)民工和失地農(nóng)民的文化水平。對大多數(shù)失業(yè)(下崗)人員而言，文化程度低是其下崗、失業(yè)的主要原因之一?？梢?，城市社會性弱勢群體的文化水平普遍較低。文化水平低制約著他們對客觀世界的認識，加上現(xiàn)實生活中的挫折，極易使他們形成錯誤的世界觀。一種是迷信思想，認為自己當前困境是命運使然，尤其是幾經(jīng)拼搏幾經(jīng)挫折之后，這種思想更易產(chǎn)生。筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這種思想在城市社會性弱勢群體中普遍存在，尤其是在年齡較大的社會弱者中更為普遍：農(nóng)民工感慨自己命不好，生為農(nóng)民一生為農(nóng)民，再努力也脫不了農(nóng)皮；失地農(nóng)民感慨自己生不逢時，農(nóng)村政策剛剛好一點(免農(nóng)業(yè)稅等)，自己又失去土地，淪為另類“下崗人員”；年齡較大的失業(yè)(下崗)人員感慨命運不濟，年輕時上山下鄉(xiāng)，剛剛要過幾天好日子又趕上下崗。城市社會性弱勢群體的這種迷信命運思想使他們產(chǎn)生了較濃的悲觀情緒，大大削弱了他們擺脫困境的積極性和主動性。另一種是極端思想，尤其是在歸因問題上，許多社會弱者把自己淪為弱勢群體的原因完全歸咎于社會、政府或企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，因而對社會或政府產(chǎn)生強烈不滿：農(nóng)村戶口使農(nóng)民工無法享受城市待遇，他們把自己成為弱者的原因完全歸咎于二元戶籍制度，失地農(nóng)民把當前窘?jīng)r完全歸因于政府征地，失業(yè)(下崗)人員認為政府或社會應(yīng)對自己當前困境負全責(zé)。這種極端思想又極易導(dǎo)致對社會的仇視進而導(dǎo)致極端行為，影響社會穩(wěn)定。

五、活動的主要流程

1、向工業(yè)區(qū)的有關(guān)單位申請進行調(diào)查；

2、查看有關(guān)城市弱勢群體的資料；

3、由小組成員進行商議制定一套調(diào)查問卷表；

4、對工業(yè)區(qū)的周圍情況進行了解；

5、深入了解農(nóng)民工工作情況以及福利待遇；

6、給一份調(diào)查表給一些農(nóng)民工進行填寫；

7、跟農(nóng)民工進行對生活的看法以及工作崗位的情況等等的話題進行談?wù)摚?/p>

8、小組人員對實踐調(diào)查情況進行統(tǒng)計和整理；

9、總結(jié)所得出一些城市弱勢群體的有關(guān)生活。

參考文獻

1、： 《政府工作報告》，載于《人民日報》，__年3月17日，第一版

2、青島市：《青島市農(nóng)民工基本養(yǎng)老保險暫行規(guī)定》，__年3月

3、孟斯碩：《9月底城鎮(zhèn)登記失業(yè)率_％》，載于《新京報》__年10月27日，第四版

4、張寶文：《中國青年報》，__年12月6日

5、《中共中央、國務(wù)院關(guān)于切實做好國有企業(yè)下崗職工基本生活保障和再就業(yè)工作的通知》，1998年

第8篇 小學(xué)學(xué)生學(xué)習(xí)成績分化問題的調(diào)查報告論文

一、調(diào)查背景

小學(xué)生學(xué)習(xí)分化的現(xiàn)象一直存在，有人認為是在三年級就開始分化，有人認為四年級開始分化，還有人認為到了五年級開始分化。學(xué)生的分化現(xiàn)象是由眾多因素形成的。針對我校學(xué)生學(xué)習(xí)成績參差不齊的現(xiàn)狀，為了盡快提高教學(xué)效率，進行了此次學(xué)生學(xué)習(xí)成績分化的調(diào)查。

二、調(diào)查方法步驟

調(diào)查對象：

此次調(diào)查對象一是本校三至六年級的學(xué)生及其家長，學(xué)生、家長各60人；二是本校各科教師12人。

調(diào)查工具：

此次調(diào)查設(shè)計了三份調(diào)查問卷，分別是教師調(diào)查問卷、學(xué)生調(diào)查問卷和家長調(diào)查問卷。問卷回答可多選。

教師問卷主要從教師所教年級、學(xué)生分化主要集中在哪些年級、產(chǎn)生分化的原因、如何解決分化問題等方面進行調(diào)查；學(xué)生問卷主要從學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、喜歡哪門課程、從何時開始覺得某門功課難學(xué)、學(xué)習(xí)遇到困難向誰求助、家人如何幫助自己等方面進行調(diào)查；家長問卷主要從孩子何時覺得功課難學(xué)、功課難學(xué)的原因、家長對待孩子學(xué)習(xí)的態(tài)度及做法等方面進行調(diào)查。

三、調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果及結(jié)論：

1、分化集中年級：

教師認為：33.3％集中在3年級，30％集中在4年級，30％集中在五年級，20％集中在6年級。

學(xué)生認為：14.1％的學(xué)生認為3年級開始功課難學(xué)，23％的學(xué)生認為4年級開始功課難學(xué)，16.1％的學(xué)生認為5年級開始功課難學(xué)，13％的學(xué)生認為6年級開始功課難學(xué)。

家長認為：6.83％認為從二年級開始，15.2％從三年級開始，14.4％認為從四年級開始，6.80％認為從五年級開始，28.9％認為從六年級開始。

結(jié)論：從數(shù)據(jù)看，三方對分化集中的年級看法是不同的。老師認為三、四、五年級都存在分化現(xiàn)象，而且分布比較平均；學(xué)生比較偏向四、五年級，但三、五、六年級相差不大；家長則偏向集中在六年級，其次是三、四年級。

2、對功課的喜歡程度：16.1％的學(xué)生喜歡英語，25％的學(xué)生喜歡語文，31.3％的學(xué)生喜歡數(shù)學(xué)。

3、課程的難易度：34.9％的學(xué)生認為英語不好學(xué)，11.5％的學(xué)生認為語文不好學(xué)，20.3％的學(xué)生認為數(shù)學(xué)不好學(xué)。

第2、3兩條的結(jié)論：學(xué)生最喜歡的學(xué)是數(shù)學(xué)，其次是語文，第三是英語；認為最難學(xué)的學(xué)科是英語，其次是數(shù)學(xué)，第三是語文。

4、學(xué)習(xí)不好的原因：

教師認為：70％的教師認為是興趣方面的原因，66.7％的教師認為是家庭重視不夠

學(xué)生認為：13％的學(xué)生人功課有難度，39.6％的認為基礎(chǔ)沒打好，16.7％認為是缺乏克服困難的信心。

家長認為：39.4％的家長認為是孩子玩心重，沒有認真學(xué)，27.3％的認為是缺乏恒心，23％認為是基礎(chǔ)差，9.9％認為是不喜歡任課教師。

結(jié)論：教師認為主要是興趣和家庭的原因；家長認為是孩子沒有認真學(xué)、缺乏恒心和基礎(chǔ)差；學(xué)生認為主要是基礎(chǔ)差和缺乏信心。三方存在偏差。

四、原因及其對策： 從數(shù)據(jù)分析來看，分化集中在三、四年級。

（1）就英語學(xué)科來說原因之一：興趣對學(xué)習(xí)效果是有一定影響的。從數(shù)據(jù)分析來看，喜歡英語的學(xué)生最少，覺得英語難的學(xué)生最多，正因為不喜歡，所以覺得難；反過來，因為覺得難，因而會感到?jīng)]有興趣。一種惡性循環(huán)。原因之二：我校是農(nóng)村小學(xué)，沒有學(xué)過英語，有的英語基礎(chǔ)差，因而一時難以跟上進度。原因之三，從數(shù)據(jù)來看，學(xué)生英語學(xué)習(xí)遇到向父母求助的人數(shù)少于數(shù)學(xué)、語文兩科，說明農(nóng)村學(xué)生父母英語輔導(dǎo)能力有限，對學(xué)生英語學(xué)習(xí)幫助是有限的。

原因二、三都是客觀存在的而且僅靠學(xué)校的努力已經(jīng)無法改變，那么改變原因一，即培養(yǎng)學(xué)生對英語的學(xué)習(xí)興趣入手是消除英語學(xué)習(xí)分化的關(guān)鍵，而且也是可行的。目前全國學(xué)習(xí)英語的氛圍很濃，人人都知道英語的重要性。可從三方面用力：充滿趣味、激勵、高效的英語課堂；對家長進行培訓(xùn)，如何督促孩子在家學(xué)習(xí)英語；學(xué)?；虬嗉売袧夂竦膶W(xué)習(xí)英語氛圍、風(fēng)氣。

（2）從語文學(xué)科來看，四分之一的學(xué)生喜歡語文，所占比例較少，認為語文難學(xué)的學(xué)生占五分之有一多?？梢钥闯?，盡管大部分學(xué)生不喜歡學(xué)習(xí)語文，但并不是因為語文難學(xué)。盡管所調(diào)查年級學(xué)生語文學(xué)習(xí)狀況有很大區(qū)別如：以前所用語文教材版本各異，家庭輔導(dǎo)能力不同，但學(xué)生對自己語文學(xué)習(xí)的結(jié)果還是比較滿意的。最重要的原因應(yīng)該還是因為是母語的緣故的，整日沐浴其中，考試一般不會出大問題。

但喜歡語文的學(xué)生很少這一現(xiàn)象值得深思。筆者覺得應(yīng)該從語文教學(xué)的方法上找原因，語文--母語到底如何教，才能讓學(xué)生喜歡。

（3）從數(shù)學(xué)學(xué)科來看，喜歡的學(xué)生最多，認為數(shù)學(xué)不好學(xué)的學(xué)生也很多。喜歡的原因是數(shù)學(xué)教學(xué)方法新穎，生活化，貼近學(xué)生；認為數(shù)學(xué)難學(xué)主要是因為越到高年級所學(xué)內(nèi)容越抽象，對學(xué)生的思維品質(zhì)的要求也越高、越全面。如果學(xué)生還停留以前單一的思維品質(zhì)上，是難以學(xué)好的。

對數(shù)學(xué)學(xué)科來說，培養(yǎng)學(xué)生的思維品質(zhì)是關(guān)鍵，如培養(yǎng)思維的廣度、深度、敏捷度、細致性、批判性等，其次是培養(yǎng)學(xué)習(xí)的興趣：第三，家庭應(yīng)加強輔導(dǎo)。

綜觀三門學(xué)科，造成分化的原因主要有：學(xué)生學(xué)習(xí)興趣不夠、對改變自己的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀缺乏信心、思維水平?jīng)]有跟上、家庭重視不夠、教師也認為改變后進學(xué)生較難。

要解決分化的問題，應(yīng)該有高效的課堂，教師是關(guān)鍵，雖然分化的問題很難解決，但教師應(yīng)對后進學(xué)生充滿信心，不應(yīng)對學(xué)生失去信心，運用暈輪效應(yīng)等多種教育理論，促進后進學(xué)生盡快提高；其次家庭的重視非常關(guān)鍵，缺少家庭關(guān)注的教育，是不完滿、不成功的教育；第三，學(xué)生自身的素質(zhì)、勤奮、自信也是關(guān)鍵。造成分化的原因是多樣的，因而改變也應(yīng)從多方面入手。

筆者認為分化這一現(xiàn)象其實從孩子開始學(xué)習(xí)就已經(jīng)開始了，一個人在學(xué)習(xí)上的優(yōu)劣表現(xiàn)是由多種因素形成的，如遺傳、個人天賦、環(huán)境、后天教育等，要消除分化似乎是不可能的，承認學(xué)生之間的差異并不等于放棄對個別學(xué)生的放棄。在實際的教學(xué)中，可以盡可能的消除后天人為造成的負面影響。其次，人的智力是多元的，教師用整齊劃一的標準要求每一個學(xué)生，是不科學(xué)，也是不現(xiàn)實的，在目前社會、教育的大環(huán)境下，社會、教育為一個人全面、自由的發(fā)展所能提供的條件是極其有限的，因此我們應(yīng)在承認分化的同時，盡可能減少分化。

第9篇 現(xiàn)代遠程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)滿意度調(diào)查報告論文

摘要：本文采用文獻分析、訪談和實證研究等方法，設(shè)計了“遠程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)滿意度調(diào)查問卷”并在學(xué)生中展開了調(diào)查，并就所得數(shù)據(jù)進行了統(tǒng)計分析，希望本研究能夠?qū)W(xué)習(xí)支持服務(wù)方面的決策提供支撐。

關(guān)鍵詞：遠程教育，學(xué)習(xí)支持服務(wù)，學(xué)生滿意度，調(diào)查報告

學(xué)習(xí)支持服務(wù)是現(xiàn)代遠程教育質(zhì)量保障的一個重要內(nèi)容。學(xué)習(xí)支持服務(wù)質(zhì)量的提高，對遠程學(xué)習(xí)產(chǎn)生著積極的促進作用，對學(xué)習(xí)支持服務(wù)的質(zhì)量評價是遠程教育發(fā)展中必須考慮的問題。

近年來，在市場營銷領(lǐng)域，對各種服務(wù)的測評轉(zhuǎn)向“以顧客為中心”，以追尋其滿意度作為評價服務(wù)的重要依據(jù)。在遠程教育中，學(xué)生的滿意度是評價學(xué)習(xí)支持服務(wù)質(zhì)量的重要指標。

本研究從遠程教育服務(wù)的主體--學(xué)生的實際需求出發(fā)，對廣州電大校本部和三個分校的學(xué)生進行了學(xué)習(xí)支持服務(wù)滿意度的問卷調(diào)查。本次調(diào)查對我校學(xué)習(xí)支持服務(wù)工作方面的特點、優(yōu)勢、存在問題和有待改進的方面有了較全面、系統(tǒng)、清晰的認識，對進一步改善和促進遠程學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系有一定意義。

一、研究假設(shè)與核心概念

（一）研究假設(shè)

現(xiàn)代教育的內(nèi)涵已經(jīng)從“以學(xué)科為中心、以教師為中心、以課堂教學(xué)為中心”向“以學(xué)習(xí)者為中心”轉(zhuǎn)變，遠程教育是普通教育的延伸，以實踐需要和個人發(fā)展為重點。學(xué)習(xí)支持服務(wù)是遠程學(xué)習(xí)的順利進行的重要條件和保證。真正從學(xué)生的角度出發(fā)，考慮學(xué)生對學(xué)習(xí)支持服務(wù)過程以及對服務(wù)結(jié)果的具體體驗、感知和滿意程度，可以更全面地了解現(xiàn)有的學(xué)生支持服務(wù)系統(tǒng)的質(zhì)量。

（二）核心概念

1.學(xué)習(xí)支持服務(wù)

筆者在總結(jié)前人研究的基礎(chǔ)上認為，學(xué)習(xí)支持服務(wù)是“以學(xué)生為中心”理念在學(xué)習(xí)過程中的擴展，是遠程教育院校及教師提供給學(xué)生的、貫穿學(xué)習(xí)全過程的，旨在支持其學(xué)習(xí)的理念和服務(wù)的總和，從兩個維度進行理解，一是遠程教育院校及教師的理念和主張，二是學(xué)習(xí)支持服務(wù)的實際功能和種類。它不僅僅是各種設(shè)備、資源和人員的服務(wù)集合，更反應(yīng)了現(xiàn)代遠程教育的學(xué)生觀、學(xué)習(xí)觀，突出了在學(xué)生學(xué)習(xí)過程中提供的支持和幫助。

2.遠程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)的學(xué)生滿意度

本文所說的學(xué)生滿意度，是學(xué)生顧客對所期望的學(xué)習(xí)支持服務(wù)質(zhì)量與學(xué)生實際體驗到的服務(wù)之間的差距。

本研究以學(xué)習(xí)者為核心，既關(guān)注學(xué)習(xí)者對某項服務(wù)的期望和績效感知，也關(guān)注對學(xué)習(xí)支持服務(wù)的整體滿意度，從學(xué)術(shù)、資源、設(shè)施、管理和咨詢等五個維度對遠程學(xué)習(xí)支持服務(wù)的滿意度進行評價。

二、研究方法

（一）問卷設(shè)計與數(shù)據(jù)收集

1.問卷設(shè)計

在問卷調(diào)查編制的過程中，筆者走訪了現(xiàn)代遠程開放教育中在讀的電大學(xué)生，通過深度訪談，了解學(xué)生在實際教學(xué)中遇到的問題，對現(xiàn)有學(xué)習(xí)支持服務(wù)的評價，以及在學(xué)習(xí)過程中希望得到的學(xué)習(xí)支持服務(wù)。

問卷采用自填式，通過學(xué)生對事先設(shè)計好的問卷的回答，獲取學(xué)生對研究問題的具體評價。分為三大部分，第一部分是被測者的基本情況，第二部分是被測者對學(xué)習(xí)支持服務(wù)的需求，第三部分是對實際的學(xué)習(xí)支持服務(wù)的感知評價，問項采用萊克特等級制（likertratingscale）計分，即從5分=“非常滿意”到1分=“不滿意”。初步制定形成后先在學(xué)生中進行了試用，并邀請相關(guān)專家提出修改意見，修改后形成最終問卷。

2.樣本選擇與抽樣方法。

本研究的調(diào)查對象為廣州電大現(xiàn)代遠程開放教育的學(xué)生，在具體樣本中確定選取校本部、番禺分校、海珠分校和僑光分校等作為研究本。廣州電大在專業(yè)建設(shè)、資源建設(shè)、招生數(shù)量等方面均走在全國電大的前列，在2023年教育部對開放教育試點的總結(jié)性評估中別評為優(yōu)秀，是廣播電視大學(xué)首批進行遠程接待系統(tǒng)、遠程教育資源庫及國家數(shù)字化學(xué)習(xí)中心的試點單位。而選取的幾個分校，前兩個教學(xué)單位為廣播電視大學(xué)示范性基層電大，第三個教學(xué)單位則在招生數(shù)方面位居廣州電大系統(tǒng)分校的前茅。選取廣州電大校本部及其有代表性的分校，作為研究樣本，獲取第一手資料，便于了解現(xiàn)代遠程開放教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)的進展和真實情況，進而提出存在問題并加以解決。

3.問卷的發(fā)放與回收

本次問卷的發(fā)放于2023年4月6日，5月15日回收。共發(fā)出學(xué)生問卷600份，回收有效問卷484份，有效率為80.7%。

4.數(shù)據(jù)統(tǒng)計

本文利用spss14.0軟件，對所收集的數(shù)據(jù)進行了統(tǒng)計，并使用朱祖林（2023）所提出的dlssq（distancelearningsupportservicesquality）遠程學(xué)習(xí)支持服務(wù)質(zhì)量測評模型，測評學(xué)生對遠程學(xué)習(xí)支持服務(wù)的期望和感知，以便了解現(xiàn)在的學(xué)習(xí)支持服務(wù)質(zhì)量，找出差距，提出建議。

（二）學(xué)生訪談

在問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上，對學(xué)生反映比較集中的問題進行針對性的訪談，進一步驗證和深化測評結(jié)果，了解學(xué)生的愿望、需求和建議等。

三、數(shù)據(jù)分析

（一）.對各維度的實際需求和評價

從表3可以看出，總體來講，學(xué)生對學(xué)校提供的各方面支持服務(wù)都是比較滿意的，這說明廣州電大在學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建方面取得了較好的成績，得到了廣大學(xué)習(xí)者的肯定。學(xué)習(xí)支持服務(wù)的高效、到位，將會大大提升遠程學(xué)習(xí)的效果，也為現(xiàn)代遠程教育的質(zhì)量提供了可靠保證。

1．對管理支持的評價

管理服務(wù)是學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)對遠程教育教與學(xué)的控制、管理與服務(wù)。從表3可以看出，學(xué)生對管理方面的支持服務(wù)評價最高，他們認為，學(xué)校在對入學(xué)咨詢和注冊、教學(xué)管理、實踐安排、對遠程成功學(xué)習(xí)的方式、實踐管理等方面的介紹講座等感到非常滿意，但是學(xué)術(shù)服務(wù)需要進一步加強，在訪談中，學(xué)生希望導(dǎo)學(xué)教師能夠在日常的學(xué)習(xí)過程中對學(xué)校、專業(yè)、課程和遠程成功的學(xué)習(xí)方法、時間管理等給予更詳細的介紹和指導(dǎo)，學(xué)生對于學(xué)校的學(xué)習(xí)實踐活動、學(xué)習(xí)資源、各類教師的職能不清晰，不知道在學(xué)習(xí)過程發(fā)現(xiàn)問題的時候如何在第一時間找到對口的部門和教師進行咨詢和解決，這需要引起關(guān)注。

2.對學(xué)術(shù)支持的評價

從表4可以看出，學(xué)生認為除了通過“重難點講解”和“網(wǎng)上答疑”方式給予指導(dǎo)，還需要“系統(tǒng)地講授”課程的內(nèi)容，對于“學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)”的需求也高達63.98%。

從表5可以看出，對面授輔導(dǎo)教學(xué)的滿意度最高，選擇滿意以上的學(xué)生達95.96%,對作業(yè)滿意的學(xué)生占93.53%，對教師提供的個別化指導(dǎo)達到92.23%，對網(wǎng)上輔導(dǎo)答疑表示滿意的學(xué)生達83%，這表明，學(xué)生對學(xué)習(xí)支持的認可度很高，也表明教師能夠及時批改學(xué)生的作業(yè)并做出有效的反饋，面授輔導(dǎo)、個性化指導(dǎo)等都能滿足學(xué)生的需要，但對于網(wǎng)上的輔導(dǎo)答疑，學(xué)生的滿意度相對較低，他們希望網(wǎng)上答疑主題能夠更突出，更有針對性。

3.對情感支持的評價

遠程教育中，師生處于分離的狀態(tài)，學(xué)習(xí)中的孤獨感一直是困擾大多數(shù)遠程學(xué)習(xí)者的普遍問題，也是遠程教育研究者一直試圖探討解決的問題。情感支持包括學(xué)習(xí)小組的組織、學(xué)習(xí)社區(qū)的創(chuàng)建、提供心理咨詢心理咨詢、組織優(yōu)秀學(xué)生評比、學(xué)校文化介紹等學(xué)生活動。在對學(xué)生的座談中，學(xué)生認為聊天室、論壇和學(xué)習(xí)小組等沒有得到充分利用，超過70%的學(xué)生表示自己的學(xué)習(xí)中感到孤獨，希望學(xué)校能夠在解決各種心理和情感、就業(yè)管理和職業(yè)促進等問題方面提供多種途徑的幫助，可以看出，對學(xué)生的情感支持服務(wù)缺失比較嚴重。

4.對資源支持的評價

從表6可以看出，學(xué)生92.80%對于及時拿到學(xué)習(xí)材料感到滿意，88.80%對網(wǎng)上教學(xué)資源的及時更新和數(shù)量表示滿意。我校除向?qū)W習(xí)者發(fā)放紙質(zhì)教材外，還向?qū)W習(xí)者提供了包括網(wǎng)上學(xué)習(xí)資源（包括學(xué)習(xí)指南、教學(xué)計劃、網(wǎng)上課表查詢、多媒體課件等）、視頻點播、數(shù)字圖書資源（包括學(xué)術(shù)期刊、專業(yè)文獻、素材、案例等素材庫和拓展資源）等類型多樣的豐富資源，使學(xué)生在遠離校園的時候，身邊也有可以利用的實際資源。

（二）.學(xué)生對學(xué)習(xí)支持服務(wù)總體“感知-期望”分析

根據(jù)dlssq計算方法，筆者用spss14.0軟件得出的被測者對問題的感受方面的平均數(shù)值和期望方面的平均數(shù)值進行了分析，得出了各維度在被測者心目中的重要程度及其感知差異、偏好。以下為作為數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析所使用的三個公式：

其中，dlssq分數(shù)=學(xué)校總體支持服務(wù)的數(shù)量指標；n=問題差距項總數(shù)；pi=對第i個問題的感受方面的平均數(shù)值；ei=對第i個問題的期望平均數(shù)值；wi=第i個問題的“感知-期望”差距的權(quán)重。通過不同權(quán)重求的評價結(jié)果，能夠動態(tài)地反應(yīng)各測評指標、各維度在學(xué)習(xí)者心中的重要程度及其感知差異、偏好，可以為學(xué)校改進服務(wù)質(zhì)量提供指導(dǎo)。

當dlssq分數(shù)〉0時，表明pi〉ei，學(xué)校提供的支持服務(wù)質(zhì)量超過學(xué)習(xí)者的期望水平，服務(wù)質(zhì)量水平較高，學(xué)習(xí)者滿意；

當dlssq分數(shù)=0時，表明pi=ei，學(xué)校提供的支持服務(wù)質(zhì)量恰好達到學(xué)習(xí)者的期望，學(xué)習(xí)者感到基本滿意；

當dlssq分數(shù)〈0時，表明pi〈ei，學(xué)校提供的支持服務(wù)質(zhì)量低于學(xué)習(xí)者的期望，學(xué)習(xí)著感到不滿意，學(xué)校應(yīng)該在后續(xù)的工作中加以改善。

通過問卷得出的學(xué)生感受和期望方面的平均數(shù)值如下表：

從上表可以看出，廣州電大遠程教育支持服務(wù)五個維度的dlssq分數(shù)均值均〉0，表明學(xué)校提供的支持服務(wù)質(zhì)量超過學(xué)習(xí)者的期望水平，服務(wù)質(zhì)量水平較高，師生滿意。

2.學(xué)習(xí)支持服務(wù)總體“感知-期望”的差距

根據(jù)公式二和三，各維度權(quán)重w學(xué)術(shù)=0.26，w資源=0.22，w管理=0.20，w設(shè)施=0.16，w咨詢=0.14，廣州電大學(xué)習(xí)支持服務(wù)的dlssqp=95.34，與等權(quán)重服務(wù)質(zhì)量dlssq值相比，兩者之間的cv=0.40%，存在較小差異，這表明，學(xué)生認為，在學(xué)習(xí)的過程中，導(dǎo)學(xué)最為重要，其次是資源、管理、設(shè)施和咨詢服務(wù)，而數(shù)據(jù)也表明，學(xué)生對廣州電大提供的學(xué)習(xí)支持服務(wù)總體來講比較滿意。

（三）存在問題及對策

1.校園文化的營造

在訪談中，學(xué)生表達了他們的希望和感受，他們希望能夠更多地和其他學(xué)生進行相互交流，多參加體現(xiàn)校園文化的活動。然而，現(xiàn)代遠程教育的學(xué)生大多是在職學(xué)生，他們除了學(xué)習(xí)還擔負著家庭、工作以及社會的種種壓力，精力和時間都有限，如何營造一種適當?shù)男@文化和學(xué)習(xí)氛圍，讓學(xué)生感受集體，這是一個富有挑戰(zhàn)性的課題。

筆者認為可以建立專業(yè)環(huán)境下學(xué)習(xí)文化為目的的網(wǎng)上學(xué)科頻道，建立校園文化部、校外學(xué)習(xí)中心、校園文化建設(shè)組織等，促進學(xué)習(xí)熱情的同時，營造文明、健康、高品味的文化氛圍和學(xué)習(xí)氛圍，充分展示其豐富多彩的內(nèi)心世界。

2.情感需要

從問卷和座談的情況來看，學(xué)生對情感支持的評價是最低的，也是他們最希冀學(xué)校改進的。遠程教育的學(xué)生面對工作、家庭的壓力，還要面對激烈的社會競爭，他們希望老師能夠給予更多的情感指導(dǎo)和支持，幫助他們渡過難關(guān)。

因此，除了學(xué)習(xí)論壇外，建議在網(wǎng)上平臺開設(shè)例如“學(xué)習(xí)管家”、“情感交流”的交互平臺，通過心理引導(dǎo)和咨詢，疏導(dǎo)不良情緒，提供各種心理幫助，使學(xué)生在學(xué)習(xí)情感和學(xué)習(xí)方法上的普遍的問題能夠得到及時的解決，建立良好健康的學(xué)習(xí)心理。

同時，針對情感有其自身獨特的活動規(guī)律，不易量化，難以精確控制的特點，建議定期開展學(xué)生學(xué)習(xí)情況跟蹤和困難調(diào)查等活動，深入了解學(xué)生的特征和需要，及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)和心理上的困難，及時給予指導(dǎo)和幫助。鼓勵學(xué)生積極參加小組討論、論壇等學(xué)習(xí)社區(qū)互動，加強與同學(xué)和老師之間的交流，排除學(xué)習(xí)孤獨感，增強學(xué)習(xí)動機和持續(xù)學(xué)習(xí)的積極性。

3.學(xué)生強烈的受服務(wù)意識

在日常工作和調(diào)查的過程中，筆者也收到學(xué)生對學(xué)校學(xué)習(xí)支持服務(wù)方面的一些投訴，雖然有些問題是由于學(xué)生誤解而造成的，但是我們也應(yīng)該看到，這是由于某些方面溝通不到位造成的，從中也可以看出，現(xiàn)在的遠程教育學(xué)生已經(jīng)形成了較強的受服務(wù)意識。

應(yīng)對這種接受服務(wù)的意識，筆者認為應(yīng)建立一支專業(yè)化程度高、相對穩(wěn)定的導(dǎo)學(xué)教師隊伍，選聘的導(dǎo)學(xué)教師應(yīng)該熟悉遠程教育特點、掌握遠程教育現(xiàn)代信息技術(shù)的有大學(xué)學(xué)歷的老師，定期進行培訓(xùn)，幫助導(dǎo)學(xué)教師提高服務(wù)理念、態(tài)度和服務(wù)水平，將導(dǎo)學(xué)教師工作滲透到每一個細節(jié)。同時構(gòu)建完善的促學(xué)、導(dǎo)學(xué)、助學(xué)體系，實行全過程管理，以制度建設(shè)和激勵措施為抓手，構(gòu)建有效的促學(xué)體系，保證多數(shù)學(xué)生受益，完善促學(xué)體系，激勵并促進學(xué)生平時學(xué)習(xí)，構(gòu)建個性化導(dǎo)學(xué)體系，以滿足學(xué)習(xí)者不同需求，構(gòu)建完善的助學(xué)體系，建立多元化的學(xué)習(xí)資源，保證網(wǎng)絡(luò)資源對學(xué)習(xí)的實用性，確保學(xué)生在豐富教學(xué)資源的支持下，在老師的指導(dǎo)下根據(jù)自己的情況開展自主學(xué)習(xí)活動。

五、結(jié)語

現(xiàn)代遠程教育是構(gòu)筑知識經(jīng)濟時代人們終身學(xué)習(xí)體系的主要手段，是在我國教育資源短缺的條件下辦好大教育的戰(zhàn)略措施。遠程教育也從單純的“關(guān)注技術(shù)，關(guān)注名氣，關(guān)注成本”向“關(guān)注大眾，關(guān)注規(guī)律，關(guān)注教學(xué)”轉(zhuǎn)變。要把支持和服務(wù)作為電大發(fā)展的核心競爭力，把提升學(xué)習(xí)者的滿意度、用人單位的贊譽度和社會的認可度作為打造開放教育品牌的關(guān)鍵要素，實現(xiàn)真正意義上的有效教學(xué)和有支持的服務(wù)。

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第10篇 對農(nóng)村經(jīng)濟現(xiàn)狀的調(diào)查報告論文

農(nóng)村不同于城市、城鎮(zhèn)而從事農(nóng)業(yè)的農(nóng)民聚居地。下面是小編為你帶來的對農(nóng)村經(jīng)濟現(xiàn)狀的調(diào)查報告論文 ，歡迎閱讀。

農(nóng)民是核心，農(nóng)村是基礎(chǔ)，農(nóng)業(yè)是關(guān)鍵。農(nóng)民、農(nóng)村、農(nóng)業(yè)這一問題成為社會關(guān)注的熱點、難點，也成為黨和政府工作的重中之重。通過對農(nóng)村的實地調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)薄弱，農(nóng)業(yè)效益比較低下，農(nóng)民收入低，農(nóng)民收入增長緩慢，城鄉(xiāng)居民貧富差距大，農(nóng)村經(jīng)濟的總體實力不強。概括起來主要有以下幾個方面：

1.農(nóng)村社會事業(yè)發(fā)展嚴重滯后

一是中小學(xué)辦學(xué)條件差。部分學(xué)校還存在臟亂差現(xiàn)象，一些中小學(xué)校舍簡陋，教師學(xué)歷層次較低。二是衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施落后。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所在中心醫(yī)院的醫(yī)療衛(wèi)生設(shè)施相對較好，但大多數(shù)農(nóng)村僅有一兩家個體性質(zhì)的私人診所，，技術(shù)落后，只能治療頭疼感冒之類小病。三是公共文化設(shè)施不足。農(nóng)民科技知識和精神文化生活缺乏，現(xiàn)代文化設(shè)施如公共圖書館、公共娛樂室、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等均非常稀缺。

2.農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力不高

水利設(shè)施抗災(zāi)能力弱，目前的農(nóng)田水利設(shè)施大多是在人民公社時期集體興建的，因此多數(shù)設(shè)施呈現(xiàn)老化狀態(tài)。許多水利設(shè)施因為缺乏維修和保養(yǎng)，功能逐漸退化，使得農(nóng)業(yè)抗災(zāi)能力下降，大量的水利設(shè)施多年投入不足，年久失修，抗旱、排澇設(shè)施老化，農(nóng)業(yè)抗災(zāi)能力弱。

3.農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營水平不高，農(nóng)業(yè)效益低下

農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展緩慢最重要的原因是農(nóng)村落后的生產(chǎn)經(jīng)營模式，農(nóng)村生產(chǎn)力水平低，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)主要還是以分散的農(nóng)戶家庭經(jīng)營為主體，仍停留在小而全的小農(nóng)經(jīng)濟生產(chǎn)模式。生產(chǎn)技術(shù)含量低，勞動者素質(zhì)低。農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)單一，沒有形成特色化農(nóng)業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)。

4.村級組織服務(wù)功能差，農(nóng)村基層運轉(zhuǎn)困難

農(nóng)村集體經(jīng)濟組織發(fā)展沒有后勁，村級公益事業(yè)長期投入不足，生產(chǎn)和生活條件難以得到改善;村級組織服務(wù)功能差，村級經(jīng)濟及社會各項發(fā)展緩慢。村干部工作積極性不高，基層組織凝聚力、戰(zhàn)斗力不強，造成農(nóng)村基層組織運轉(zhuǎn)困難。

5.勞務(wù)輸出整體素質(zhì)不高，農(nóng)民工就業(yè)增收能力不高

農(nóng)民工整體素質(zhì)不高，獲取市場信息和外出務(wù)工渠道狹窄，農(nóng)民工收入偏低，工資待遇低、勞動強度大、權(quán)益難保障，應(yīng)對風(fēng)險能力較弱。由于文化素質(zhì)的欠缺，農(nóng)民工在城市的就業(yè)競爭力不夠，工作上高不成低不就。

6.農(nóng)業(yè)科技投入不足，農(nóng)業(yè)服務(wù)體系不健全

農(nóng)業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，信息資源缺乏有效的整合開發(fā)，發(fā)布渠道不暢，信息內(nèi)容與現(xiàn)實脫節(jié)、針對性不強;農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)研究投入不足，農(nóng)業(yè)科技人員緊缺;農(nóng)民了解農(nóng)業(yè)新品種、種植養(yǎng)殖技術(shù)、農(nóng)業(yè)病蟲害處理等方面信息來源渠道過于狹窄，過于依靠農(nóng)民自身的經(jīng)驗和途徑，政府未能提供相應(yīng)的輔導(dǎo)培訓(xùn)和技術(shù)支持;農(nóng)業(yè)發(fā)展缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，農(nóng)民生產(chǎn)沒有總體性的指導(dǎo)。

加快工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、統(tǒng)籌社會各項事業(yè)發(fā)展是全面建設(shè)小康社會的根本途徑，也是從根本上解決“三農(nóng)”問題，發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟的必由之路，主要有以下幾個方面

1.改善農(nóng)村的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，實現(xiàn)農(nóng)村的可持續(xù)發(fā)展

一是道路建設(shè)。繼續(xù)加強農(nóng)村公路建設(shè)，加大路網(wǎng)建設(shè)，方便群眾生產(chǎn)生活，為招商引資創(chuàng)造良好交通環(huán)境。二是農(nóng)田設(shè)施。搞好農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)，加強河流溝渠治理，配套田間水利設(shè)施，加快發(fā)展節(jié)水灌溉，整體推進農(nóng)田水利工程建設(shè)和管理，確?；A(chǔ)水利設(shè)施安全有效運行。三是電力通訊。大力開展信息入村入戶工程，進一步加強廣播、電視、電話、寬帶網(wǎng)絡(luò)等設(shè)施建設(shè)，進一步拓寬農(nóng)村信息渠道。

2.促進農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展，推進工業(yè)化進程

促進農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展。促進產(chǎn)品生產(chǎn)多樣化，擴展鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)產(chǎn)品銷售市場。引進先進生產(chǎn)機器和技術(shù)，提高管理者才能，進行加工、深加工，增加產(chǎn)品附加值，提高企業(yè)勞動生產(chǎn)率，形成科學(xué)合理的供產(chǎn)銷產(chǎn)業(yè)化鏈條。

3.加快農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，推進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進程

全面建設(shè)小康社會，重點在農(nóng)業(yè)，焦點在農(nóng)村，因此必須以增加農(nóng)民收入為核心，進一步加大農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，強力推進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營。一是立足實際，發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢，以市場需求為向?qū)?，發(fā)展高效農(nóng)業(yè)和特色農(nóng)業(yè)，把優(yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品做大作強，增強市場競爭力，二是以規(guī)?；B(yǎng)殖為重點，加快優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)加工基地建設(shè)，畜牧業(yè)是實現(xiàn)糧食轉(zhuǎn)化增值、增加農(nóng)民收入的重要途徑，要大力發(fā)展規(guī)模經(jīng)營，搞好農(nóng)產(chǎn)品深加工。

4.多措并舉促進農(nóng)民增收，培育新的經(jīng)濟增長點

一是落實好各項惠農(nóng)政策，確保糧食、蔬菜等豐產(chǎn)豐收，增加農(nóng)民收入。二是集中力量大力扶持發(fā)展成長性好、競爭力強的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，延伸產(chǎn)業(yè)鏈，提高農(nóng)業(yè)經(jīng)濟效益。三是加快發(fā)展農(nóng)村專業(yè)合作經(jīng)濟組織，提高農(nóng)民的組織化程度，引導(dǎo)農(nóng)民主動融入市場。四是要積極組織實施好“陽光工程”，

繼續(xù)加大農(nóng)村剩余勞力的轉(zhuǎn)移力度。農(nóng)村富余勞動力進城務(wù)工就業(yè)，是農(nóng)民增收的主要渠道，加強對外出務(wù)工農(nóng)民的實用技術(shù)、勞動技能和綜合素質(zhì)的培訓(xùn)，提高農(nóng)民就業(yè)能力和就業(yè)率。

5.選優(yōu)配強村級班子，發(fā)展壯大村級集體經(jīng)濟

加強村級班子建設(shè)，選好帶頭人。發(fā)展壯大農(nóng)村集體經(jīng)濟，必須首先著眼于農(nóng)村黨支部班子的加強和干部隊伍素質(zhì)的提高。選好村領(lǐng)導(dǎo)班子，把那些事業(yè)心強、懂經(jīng)營、會管理、具有發(fā)展集體經(jīng)濟的強烈意識、開拓精神和不怕吃苦、秉公辦事的人選進班子。實行村領(lǐng)導(dǎo)班子年輕化，有計劃地培養(yǎng)一批熱愛家鄉(xiāng)，扎根家鄉(xiāng)，立志于改變家鄉(xiāng)面貌，事業(yè)心和責(zé)任感強的有理想、有文化的年輕一代。同時，堅持不懈地抓好農(nóng)村干部的培養(yǎng)教育。充分利用農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠程教育的資源優(yōu)勢，大力加強資源的整合力度，發(fā)揮好遠程教育的作用，培養(yǎng)一批科技致富帶頭人，從而帶動農(nóng)民群眾科技致富的積極性，為壯大農(nóng)村集體經(jīng)濟奠定堅實的基礎(chǔ)。

6.落實中央在農(nóng)村的各項政策，促進經(jīng)濟發(fā)展，農(nóng)民增收

一是加強農(nóng)村各項事業(yè)建設(shè)投入力度。不斷改善辦學(xué)條件，提高農(nóng)村教育質(zhì)量，對貧困家庭的學(xué)生實行教育救助;繼續(xù)搞好農(nóng)村合作醫(yī)療，提高農(nóng)民參加率，擴大合作醫(yī)療的覆蓋面;發(fā)展農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)，改善農(nóng)村醫(yī)療條件，解決農(nóng)民看病難問題;加強精神文明建設(shè)，開展科技、衛(wèi)生、文化“三下鄉(xiāng)”活動，傳播先進文化，豐富農(nóng)村精神文化生活，改變農(nóng)村面貌。二是廣開創(chuàng)收渠道，化解基層債務(wù)，增加財政收入，加大對經(jīng)濟發(fā)展的投入力度，調(diào)動干群干事創(chuàng)業(yè)的積極性。三是加大對農(nóng)資市場的監(jiān)管力度，嚴厲打擊投機行為，完善農(nóng)資流通渠道，降低農(nóng)資價格，切實給農(nóng)民減負。四是穩(wěn)定農(nóng)村土地承包關(guān)系，落實涉農(nóng)優(yōu)惠政策，保障農(nóng)民合法權(quán)益，保持社會大局穩(wěn)定。

第11篇 農(nóng)民增收問題的調(diào)查報告論文

為了摸清當前農(nóng)民增收現(xiàn)狀、構(gòu)成與變化趨勢，各項農(nóng)民增收政策的落實情況及農(nóng)民收入穩(wěn)定增長的有效途徑，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù)，制定的農(nóng)民增收問題調(diào)查方案，組織技術(shù)干部深入進行了入戶調(diào)查，現(xiàn)將調(diào)查情況報告如下：

一、現(xiàn)狀趨勢。

（一）經(jīng)濟資源情況。

1、基本情況。

該村393戶，1501人。按文化程度分類：不識字的11人，占0.7%;小學(xué)的604人,占40%;初中的525人,占35%;高中以上的361人,占24.1%。按勞力結(jié)構(gòu)分類：總勞力731人，占總?cè)丝诘?8.7%，其中滿勞力518人，占勞力總數(shù)的71%，男勞力464人，占63.5%。在勞力中受過培訓(xùn)的325人，占總勞力的44.5%，有技術(shù)特長的218人，占總勞力的29.8%，在外打工的384人，占勞力總數(shù)的52.5%。土地構(gòu)成分類：全村土地總面積697.6畝，其中耕地498畝，林地199.6畝，在耕地中水田面積441畝，旱地57畝。生活設(shè)施建設(shè)享受程度：全村通電戶390戶，占總戶數(shù)的99.2%;通公路戶325戶,占總戶數(shù)的82.7%;通電話121戶,占總戶數(shù)的30.8%。人均純收構(gòu)成；全村2023年人均純收入2350元，2023年村級人均純收預(yù)計2500元。

10戶調(diào)查匯總，共計42人。其中男25人，女17人，按年齡分0—16歲11人，17—22歲7人，23—40歲7人，41—50歲14人；按文化程度分：不識字的2人，小學(xué)20人，初中17人，高中3人。勞力28.5人,其中男勞力20人,勞力中受過培訓(xùn)的2人,在本資料版權(quán)屬于517878秘書網(wǎng)請登陸原創(chuàng)網(wǎng)站查看外打工的18人,占勞力總數(shù)的63.2%。

按人平純收層次劃分，人平純收在1201—1800元的有3戶，1801—6500元的有6戶，6501元以上的1戶。

2、土地總面積10戶合計160.5畝,其中耕地46.3畝,林地17.2畝,藥材93畝,在耕地中水田29.3畝,旱地4.9畝。

3、物資總價值10戶累計419090元，其中房屋價值370400元，家庭耐用品41670元，生產(chǎn)用固定資產(chǎn)900元，存貨折款6120元。

養(yǎng)殖業(yè)10戶中共計養(yǎng)豬20頭，戶平2頭，養(yǎng)雞62只，戶平6.2只。

家庭生活耐用品10戶中共計擁有電視機9臺，電冰箱2臺，洗衣機2臺，熱水器2臺，摩托車2輛，電話機7部，自行車7輛，家具16組。

存貨數(shù)量調(diào)查，10戶共計存糧4450公斤，折款5400元；存油料420公斤，折款980元；存藥材50公斤，折款250元，其它農(nóng)產(chǎn)品275公斤，折款160元。

房屋建筑面積1822平方米，其中磚混結(jié)構(gòu)995平方米，磚木結(jié)構(gòu)147平方米，土木結(jié)構(gòu)680平方米。

4、金融資產(chǎn)：合計85500元，其中存款9000元，現(xiàn)金6500元，應(yīng)收外欠款70000元。

5、糧食平衡。當年收入累計22205公斤，其中購入2100公斤，當年支出口糧4770公斤，種糧145公斤，飼料6250公斤，其它7550公斤，年未結(jié)余6575公斤。

6、債權(quán)債務(wù)累計17.1萬元，其中債權(quán)7萬元，債務(wù)10.1萬元。

（二）種植業(yè)結(jié)構(gòu)與效益。

1、種植結(jié)構(gòu)：10戶累計2023年全年農(nóng)作物復(fù)種指數(shù)188.9畝,其中糧食作物65.3畝,經(jīng)濟作物116.5畝,蔬菜0.6畝,油料5.5畝。

2、經(jīng)營收入：10戶累計經(jīng)營收入144317元，其中糧食27254元，經(jīng)濟作物114150元，蔬菜1190元，油料1723元。

3、經(jīng)營支出；10戶累計經(jīng)營支出71081元，其中糧食4394元，經(jīng)濟作物66300元，蔬菜元，油料244元。

4、凈收入。10戶累計凈收入72460元，其中糧食22464元，經(jīng)濟作物47450元，蔬菜1087元，油料1459元。

每元投入凈收3.09元，畝平凈收入392元，每工凈收27.8元。

（三）家庭純收入。

1、總收入。10戶累計267238萬元，其中家庭經(jīng)營收入164218萬元,工資性收入59820元,轉(zhuǎn)移性收入45000元。

2、純收入。10戶累計189025元，其中家庭經(jīng)營純收入84105元，工資性純收入59820元，轉(zhuǎn)移性收入45000元，2023年人平純收入3685元。

（四）家庭總支出。

累計支出31753元，其中生活消費支出234720元，家庭經(jīng)營支出72937元，生產(chǎn)性固定資產(chǎn)折舊9000元，稅費1368元，其它452元。

（五）家庭純收預(yù)測。

2023年家庭純收10戶累計187271.4

元，其中家庭經(jīng)營純收97451.4元，工資性純收21820元，轉(zhuǎn)移性純收68000元。2023年人平純收預(yù)計4458元，較上年3684元增774元，增長21%。

二、制約因素。

1、文化素質(zhì)較差。抽查10戶調(diào)查，文盲2人，占抽查樣本的4.8%，初中以下文化程度的37人，占抽查樣本的88.1%，高中以上的3人，占7.1%。

2、專業(yè)技能人員少。抽查10戶中，勞力28.5人,其中受過培訓(xùn)的僅2人,占勞力總數(shù)的4.8%,在打工收入當中,基本是從事勞動強度較大的體力勞動,因此打工收入較低。

3、技術(shù)含量普遍低。抽查10戶中，種植結(jié)構(gòu)調(diào)整比較優(yōu)良，其糧經(jīng)比為1:1.8，但在經(jīng)營過程中受市場價格下跌和技術(shù)投入跟不上等因素影響，致使家庭收入出現(xiàn)負增長。

4、人口素質(zhì)相對差。全村1501人中，喪失勞動能力的人口58人，占總?cè)说?.9%。其中弱智人口27人，重病人口31人，這將給平穩(wěn)增收帶來一定的影響。

5、村辦企業(yè)無發(fā)展。調(diào)查結(jié)果，全村沒有突出的具有一定規(guī)模的產(chǎn)業(yè)基地，更談不上有促進農(nóng)民增收和集體積累的生產(chǎn)加工企業(yè)，固此，農(nóng)民增收潛力不大。

6、交通通訊條件差。全村393戶，通公路的325戶，還有68戶人家住在偏高偏遠的地方，這部分人口因交通條件差而限止了生產(chǎn)發(fā)展。通電視信號的僅172戶，還有121戶不能正常收看電視節(jié)目，因此不能及時了解市場信息和掌握科技知識。這些因素制約著生產(chǎn)經(jīng)濟效益的提高。

三、增收途徑與對策。

10戶調(diào)查結(jié)果，2023年總收入267238元，其中家庭經(jīng)營收入162418元，占總收入的60.8%，轉(zhuǎn)移性收入104820元，占總收入的39.2%。由此可見，其主要增收途徑突出在以下幾個方面：

1、認真做好人力資源開發(fā)。富余勞力外出務(wù)工，不僅學(xué)到了技術(shù)，掙回了票子，而且解放了思想，更新了觀念，樹立和增強了發(fā)展市場經(jīng)濟的膽識和氣魄，調(diào)查實事也充分證明了打工經(jīng)濟在近期內(nèi)仍然是農(nóng)村經(jīng)濟增長的支撐，是農(nóng)民脫貧致富，改造居住條件和改善生活條件的有效捷徑。

2、認真做好耕地資源開發(fā)。一是要有效利用和開發(fā)現(xiàn)有耕地資源，保護基本農(nóng)田，堅決杜絕濫占濫用耕地；二是要下力抓好耕地利用，杜絕拋蔬、撂荒現(xiàn)象；三是要調(diào)整好作物布局，大力發(fā)展多種經(jīng)濟作物，要調(diào)優(yōu)結(jié)構(gòu)、調(diào)新品種、調(diào)高效益；四是切實抓好旱地農(nóng)業(yè)開發(fā)；五是要實現(xiàn)種地養(yǎng)地結(jié)合，發(fā)展生態(tài)農(nóng)業(yè)。通過耕地資源的有效開發(fā)，實現(xiàn)農(nóng)民增收水平的穩(wěn)定提高。

3、認真做好山場資源開發(fā)。在山場資源利用上，一是要對25度以上宜退耕地進行退耕還林，重點抓好茶葉、干鮮果、生態(tài)林、用材林、藥材、魔芋為主的基地建設(shè)；二是開發(fā)利用草場資源，發(fā)展牛、羊畜牧養(yǎng)殖業(yè)。

4、認真做好養(yǎng)豬業(yè)的發(fā)展。調(diào)查結(jié)果10戶中，養(yǎng)豬的20頭，養(yǎng)雞62只，戶平純收入在1600元左右，人平養(yǎng)殖業(yè)純收在380—400元，占年人均純收的10%以上?？梢婐B(yǎng)殖業(yè)對人均純收的增長具有一定的促進作用，為此，要在養(yǎng)殖業(yè)上下大功夫，實現(xiàn)戶平4頭豬，10只雞的養(yǎng)殖目標，立爭養(yǎng)殖業(yè)步入一條良性發(fā)展軌道。

第12篇 從“夕陽產(chǎn)業(yè)”到生態(tài)工業(yè)園調(diào)查報告論文

在我國渤海灣的一片鹽堿灘上，有這樣一家神奇的高科技綠色化工企業(yè)：它的周圍沒有異常氣味，也沒有廢渣排出。它的主要產(chǎn)品是高效復(fù)合肥磷銨，化工制品硫酸、溴素以及水泥等，但使用的原料卻是一般化肥廠排出的廢料和普通的海水。這就是山東魯北企業(yè)集團，一家擁有５０億元固定資產(chǎn)、年創(chuàng)利稅３．５億元的特大型綠色化工企業(yè)集團，也是目前世界上最大的磷銨、硫酸、水泥聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)，全國最大的磷復(fù)肥生產(chǎn)基地、石膏制酸基地。該集團通過實施綠色文明戰(zhàn)略，創(chuàng)建、發(fā)展了生態(tài)工業(yè)，實現(xiàn)了科技創(chuàng)新與工業(yè)發(fā)展、資源綜合利用和環(huán)境保護的有機統(tǒng)一，為一些“夕陽產(chǎn)業(yè)”的優(yōu)化升級走出了一條可資借鑒的可持續(xù)發(fā)展的新路子。

一、依靠高新技術(shù)創(chuàng)建綠色生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈

魯北企業(yè)集團的前身是一家小硫酸廠，１９７７年８月創(chuàng)建。當時，魯北的創(chuàng)業(yè)者們在極其艱苦的條件下，扎根鹽堿荒灘，以創(chuàng)建之時的４０萬元試驗經(jīng)費，承擔了國家“六五”重大科技攻關(guān)項目——石膏制硫酸聯(lián)產(chǎn)水泥技術(shù)，并取得成功，填補了國家空白。他們又依托此項技術(shù)成果，建成了我國第一套磷銨、硫酸、水泥聯(lián)合生產(chǎn)裝置，這套裝置對我國化學(xué)工業(yè)是一個重大貢獻。用生產(chǎn)磷銨排放的廢渣磷石膏，制造硫酸并聯(lián)產(chǎn)水泥，硫酸又返回用于生產(chǎn)磷銨，使上一道產(chǎn)品的廢棄物成為下一道產(chǎn)品的原料，整個生產(chǎn)過程沒有廢物排出，資源在生產(chǎn)全過程得到了高效循環(huán)利用，形成一個生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈條。這既破解了磷復(fù)肥工業(yè)排放的廢渣污染環(huán)境、制約磷復(fù)肥工業(yè)發(fā)展的世界難題，又開辟了硫酸和水泥生產(chǎn)的新的原料路線，改變了傳統(tǒng)的“資源→產(chǎn)品→廢物”的單一線性模式，達到了經(jīng)濟效益、社會效益、環(huán)境效益的有機統(tǒng)一。１９９７年５月，在第７２次國家香山科學(xué)會議上，魯北的綠色產(chǎn)業(yè)鏈被科學(xué)家確認為我國獨有的零排放技術(shù)、綠色環(huán)境技術(shù)。

魯北企業(yè)集團生產(chǎn)的主要產(chǎn)品，無論是科技含量較高的溴素、磷銨，還是一般的硫酸、水泥，都是用途廣泛的成熟產(chǎn)品，其創(chuàng)新之處不在于產(chǎn)品本身，而在于產(chǎn)品的生產(chǎn)過程。在生產(chǎn)過程中魯北集團深刻認識到環(huán)境保護與企業(yè)的發(fā)展是相統(tǒng)一的，制定了“開發(fā)環(huán)?？萍籍a(chǎn)業(yè)，綜合利用資源，實施可持續(xù)發(fā)展”的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略（稱之為綠色文明戰(zhàn)略），把環(huán)保、資源綜合利用作為戰(zhàn)略決策的首要因素，并使之成為企業(yè)乃至職工的自覺行為。在創(chuàng)建石膏制酸技術(shù)生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈之后，以發(fā)展海洋化工為目標，該集團又完成了海水“一水多用”生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈的創(chuàng)建，使海水在蒸發(fā)、凈化過程中，通過合理的分布調(diào)節(jié)，實現(xiàn)了“海水取寶，滴水不漏”。

魯北企業(yè)集團石膏制酸聯(lián)產(chǎn)水泥和海水“一水多用”這兩大生態(tài)產(chǎn)業(yè)技術(shù)的成功實施，也昭示了一種新的資源觀念和環(huán)保觀念，即人類對自然資源可以進行重復(fù)多次的利用，從而使有限的資源構(gòu)成一個多次生成過程。這種既能多次重復(fù)利用資源又能保護環(huán)境的高科技綠色產(chǎn)業(yè)，將使我國傳統(tǒng)化工產(chǎn)業(yè)完成由“夕陽工業(yè)”到“生態(tài)工業(yè)”的革命性轉(zhuǎn)變。對于生態(tài)工業(yè)園，中國工程院陸鐘武、金涌院士在２０００年１１月“山東魯北企業(yè)集團技術(shù)創(chuàng)新院士行”活動中是這樣評述的：工業(yè)生產(chǎn)有五個層次，第一個層次是達標排放；第二個層次是零排放或微排放，在正常運行中企業(yè)所有廢物都能循環(huán)利用，對外沒有污染，假如出現(xiàn)事故，還是有污染；第三個層次是源頭治理，開發(fā)新的清潔工藝，把污染消滅在源頭；第四個層次是生態(tài)化工，不僅生產(chǎn)過程無污染，而且產(chǎn)品也沒有污染，要求產(chǎn)品本身生命周期是安全的；第五個層次是生態(tài)工業(yè)園，對地區(qū)所有企業(yè)統(tǒng)一規(guī)劃，使一個廠的廢物成為另一個廠的原料，整個地區(qū)的物流、能流甚至知識流全部閉合運行。生態(tài)工業(yè)園是一個或多個綠色產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)成的理想工業(yè)系統(tǒng)，是未來的工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展方向。魯北化工走的正是綠色生態(tài)之路，符合生態(tài)工業(yè)概念，因而被譽為生態(tài)工業(yè)園。

二、加強技術(shù)創(chuàng)新及其產(chǎn)業(yè)化機制，推動生態(tài)產(chǎn)業(yè)發(fā)展

魯北企業(yè)集團起步于科研，騰飛于科技產(chǎn)業(yè)化，對于技術(shù)創(chuàng)新及其產(chǎn)業(yè)化有著深刻的認識。實踐表明，高新技術(shù)不僅僅存在于信息技術(shù)、生物工程等領(lǐng)域，通過技術(shù)創(chuàng)新及其產(chǎn)業(yè)化，同樣能使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)脫胎換骨。為提高企業(yè)的科技實力，增強技術(shù)創(chuàng)新能力，魯北集團先后創(chuàng)建了國家級技術(shù)開發(fā)中心、化工建材設(shè)計院、綠色化學(xué)研究院和高新技術(shù)攻關(guān)部以及與之相配套的６個中試基地。集團以自己的科研機構(gòu)和實力為依托，注重技術(shù)創(chuàng)新和經(jīng)濟實效，構(gòu)建了以企業(yè)為主體、適應(yīng)市場需求的技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)化體系，使自主開發(fā)的５０余項重大科技成果全部實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)化。魯北企業(yè)集團還對科研機構(gòu)實行企業(yè)化管理，把單純的科技開發(fā)轉(zhuǎn)化為全方位的科技經(jīng)營管理，把市場風(fēng)險機制引入技術(shù)開發(fā)中，把技術(shù)開發(fā)貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營的全過程，最大限度地開發(fā)適應(yīng)市場需要的新技術(shù)、新產(chǎn)品。

在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新進程中，魯北企業(yè)集團以崇高的社會責(zé)任感和使命感，把構(gòu)建生態(tài)產(chǎn)業(yè)體系作為主攻方向，從技術(shù)創(chuàng)新和改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的層面，實行全過程創(chuàng)新，并在創(chuàng)新中突出了七個結(jié)合：

一是技術(shù)創(chuàng)新與科技發(fā)展緊密結(jié)合，根據(jù)國內(nèi)外科技發(fā)展走勢，著眼企業(yè)實際，自主確定選題，研究一代、試制一代、生產(chǎn)一代、儲備一代。二是技術(shù)創(chuàng)新與環(huán)保緊密結(jié)合，凡不利于環(huán)境保護和資源綜合利用的有害技術(shù)，一律不列入研發(fā)課題。三是技術(shù)創(chuàng)新與技術(shù)改造緊密結(jié)合，通過技術(shù)改造實現(xiàn)工藝、設(shè)備、產(chǎn)品的創(chuàng)新。四是技術(shù)創(chuàng)新與推廣應(yīng)用緊密結(jié)合，立足社會需要，使成果在市場中更新發(fā)展、升級換代。五是科研機構(gòu)與大專院校緊密結(jié)合，通過“走出去，請進來”的辦法，同中國工程院等３０多家院校、科研單位建立科技聯(lián)盟，提高了自身技術(shù)開發(fā)和管理水平。六是科技投入與優(yōu)化管理緊密結(jié)合，確定技術(shù)創(chuàng)新目標，不斷加大科技投入，１９８８年至今，共投入科技開發(fā)經(jīng)費８．７４億元。七是技術(shù)創(chuàng)新與人才隊伍培養(yǎng)相結(jié)合，通過技術(shù)創(chuàng)新，培養(yǎng)形成了基礎(chǔ)研究、科技成果產(chǎn)業(yè)化、項目評價推廣、工程設(shè)計開發(fā)、工程承包施工等５支技術(shù)人才隊伍。

第13篇 社會調(diào)查報告論文

社會調(diào)查有一定的格式，下面小編整理了社會調(diào)查報告論文，歡迎閱讀!

社會調(diào)查報告論文

一個不讀書的民族，是沒有希望的民族。隨著我們國家經(jīng)濟的發(fā)展以及人們生活水平的提高，各種各樣的閱讀資料向人們撲面而來。上世紀末至今，隨著海量資訊時代的到來，大眾文化取代精英文化成為市場的主流，閱讀對象也不僅僅是文字，更涵蓋了影像、畫面等等一切傳統(tǒng)閱讀并未包含的東西，似乎我們已經(jīng)進入了淺閱讀的時代。

而作為今后國家建設(shè)中堅力量的中國當代大學(xué)生，他們的閱讀狀況如何呢?為了了解大學(xué)生的閱讀情況，我們就云南民族大學(xué)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的學(xué)生進行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)了一些問題，并探討了其中的原因，找了一些解決方法?，F(xiàn)將具體調(diào)查情況做如下報告。

本次調(diào)查對象為云南民族大學(xué)職業(yè)技術(shù)學(xué)院80名大學(xué)生，共發(fā)出80份問卷,收回76份有效問卷。調(diào)查主要針對大學(xué)生的課外閱讀量、閱讀目的和動機、閱讀態(tài)度、閱讀媒介、閱讀愛好等。

現(xiàn)在，隨著海量資訊時代的到來，大眾文化取代了精英文化成為市場的主流，搜索式閱讀、標題式閱讀、跳躍式閱讀、網(wǎng)絡(luò)閱讀和手機閱讀成為閱讀的主要形式，名著通俗本、精簡本、口袋本的盛行，財經(jīng)、勵志類圖書以股市語言行文代替學(xué)術(shù)說理，以及各地書店中通俗讀物高居暢銷排行版前列的現(xiàn)象，多媒體、博客、電子小說代替紙質(zhì)圖書潛進大學(xué)生的生活，種種現(xiàn)象表明，這是一個“淺閱讀”的時代。什么是淺閱讀?為什么會產(chǎn)生淺閱讀?要如何看待淺閱讀?

一、什么是淺閱讀?

淺閱讀它是指一種淺層次的、以簡單輕松娛樂性為最高追求的閱讀形式。內(nèi)容上，以無厘頭式的消遣、娛樂或感官的刺激為上，充滿了游戲精神及荒誕不經(jīng)的色彩;方式上則以動漫、圖像、影像等為主，文字為輔。相對于品茗式的傳統(tǒng)閱讀而言，這種快餐式文化追求的是橫向的廣度，即所謂的“碎片式的語言，拼盤式的內(nèi)容”。

以“知道”代替“知識”，這樣的快餐式、跳躍式、碎片式的淺閱讀正成為大學(xué)生時下的閱讀新趨勢。為此，我們針對在校大學(xué)生開展了一次書面的問卷調(diào)查,以了解他們的思想狀況和閱讀需求,從而分析大學(xué)生素質(zhì)的現(xiàn)狀，并為進一步探索提高大學(xué)生素質(zhì)參考依據(jù)。

二、調(diào)查結(jié)果與分析

1、閱讀認知度普遍較高。從調(diào)查結(jié)果看，47.6%的學(xué)生認為閱讀是一件有趣的事情，35.29%的學(xué)生認比較喜歡閱讀。而不太喜歡和很不喜歡閱讀的學(xué)生僅占17.65%和1.96%。這說明絕大多數(shù)學(xué)生對閱讀重要性的認知程度普遍較高。

2、閱讀時間較少。每天閱讀3小時以上的學(xué)生僅為5.88%，1-3小時的為54.90%，1小時以上的為29.41%，有9.80%的學(xué)生處于基本不閱讀的狀態(tài)。

3、每月的平均閱讀量較少。每月平均閱讀5本書以上的學(xué)生僅占1.96%，3-5本的學(xué)生占5.88%，大部分學(xué)生每月平均閱讀量為1-3本，這說明大學(xué)生的閱讀量是少之又少的。

4、從閱讀取向和閱讀興趣來看，我院學(xué)生的閱讀興趣表現(xiàn)出了個性化和多樣化，所涉及的范圍極其廣泛，種類也繁多，他們往往按照個人興趣來選擇課外書籍進行閱讀。時尚雜志、人物傳記和通俗小說是我院大學(xué)生課外閱讀興趣中最主要的讀物，這與這些種類書籍自身的特色與優(yōu)勢有關(guān)。

在緊張而又枯燥的專業(yè)學(xué)習(xí)之余，大學(xué)生們希望閱讀一些高質(zhì)量的休閑、娛樂類讀物，而以上種類書籍同時還能提高學(xué)生的各方面修養(yǎng)。在這其中，值得注意的是我院學(xué)生對于閱讀名著、經(jīng)典書籍的熱情不太高(僅為28.4%)。此外，經(jīng)濟管理、英語、計算機課程等專業(yè)性較強的書籍成為我院學(xué)生重要的選擇。

5、我院大學(xué)生的閱讀媒介呈現(xiàn)多元化趨勢，不僅局限于傳統(tǒng)的紙媒體，互聯(lián)網(wǎng)作為一種新的媒體形式已經(jīng)走入同學(xué)們的日常生活，構(gòu)成了平時閱讀的一個極其重要的組成部分。約有30%的同學(xué)主要通過網(wǎng)絡(luò)閱讀。而大多數(shù)同學(xué)在利用網(wǎng)絡(luò)時能夠比較恰當?shù)目刂茣r間和內(nèi)容，合理的利用網(wǎng)絡(luò)信息資源為自己服務(wù)，超過70%的大學(xué)生平均每天上網(wǎng)時間在2小時以內(nèi)。

6、我院55.8%左右的大學(xué)生將到圖書館借閱作為自己閱讀的主要途徑，找親戚朋友借閱、網(wǎng)上瀏覽、在書店看等也都是重要的閱讀途徑。但是值得注意的是，我院學(xué)生買書熱情不高，僅有13%左右的學(xué)生將買書作為自己閱讀的主要途徑。

由此可以看出，我院學(xué)生的閱讀方式已經(jīng)進入到淺閱讀時代。

三、出現(xiàn)淺閱讀的原因

1、進行“淺閱讀”是緩解無聊的方式。很多人認為，讀“深”的讀物乏味、吃力，讀“淺”的輕松、有趣，還能作為閑聊的笑料。 職業(yè)技術(shù)學(xué)院女生小羅說道：“現(xiàn)在女大學(xué)生們都喜歡看《瑞麗》《昕薇》這樣的時尚雜志，平時上網(wǎng)多是瀏覽娛樂新聞和網(wǎng)站論壇，的確不嚴肅，但讀來十分有趣，大家都愛看。”

2、沒有時間進行“深”閱讀，只好“淺”閱讀。隨著社會的發(fā)展，人們的壓力也越來越大，而就業(yè)問題也是壓在大學(xué)生頭上的一塊大石頭。很多大學(xué)生從進入大學(xué)的那天起就給自己制定了計劃，要考幾個證書，英語過幾級，要做多少兼職，似乎根本就沒有時間去靜下心來好好地讀幾本好書。越來越少有時間和心情讀名著了，這是大學(xué)生普遍的心理感受。被就業(yè)、升學(xué)、出國等各種紛擾著，沒有心思埋頭讀“用不著”的名著，只愿讀“有用”的英語、計算機及專業(yè)書。他們更覺得，大學(xué)已經(jīng)失掉讀名著的氛圍了。

3、學(xué)術(shù)著作和經(jīng)典名著讓人費解，不得已放棄。目前大學(xué)生扎堆看小說的勢頭很強。我們在走訪大學(xué)圖書館時發(fā)現(xiàn)，許多流行小說已被翻閱得十分陳舊，而不少學(xué)術(shù)性著作卻有八成新。為何少人讀?大學(xué)生感嘆，上課所用的課本就已經(jīng)夠枯燥了，怎么還敢碰更晦澀難懂的學(xué)術(shù)著作和經(jīng)典名著?

4、學(xué)校沒有讀名著的氛圍。如今信息蜂涌，流行快餐文化，大家都需要迅速有針對性地收集自己需要的信息，無法靜下心喝著午后茶翻看傳統(tǒng)的名著。 當前社會上對人才的需求是專業(yè)知識型的，再加上國際經(jīng)濟全球化，不得不在外語上花大力氣。面對嚴峻的就業(yè)形勢，許多大學(xué)生都忙于準備各種證件考試以增加自己的競爭力。在一系列現(xiàn)實因素作用下,哪還有工夫安心讀“經(jīng)典”呢?

四、淺閱讀帶來的危害

淺閱讀是對經(jīng)典作品的輕視與褻瀆，淺閱讀的讀書方式會導(dǎo)致讀者思維的鈍化;淺閱讀對青少年的個性培養(yǎng)不利 ;淺閱讀導(dǎo)致讀者語言運用能力的弱化。

五、如何走出淺閱讀的困境?

1、從社會方面來說。

⑴出版人應(yīng)該把握正確的文化方向，做一個有責(zé)任感和使命感的出版人，做一個有理想、有追求的出版人。經(jīng)濟效益不是出版人的唯一追求，對此，出版人要有正確的認識。

⑵出版社的編輯在搞選題策劃時，要時刻牢記肩上擔負的社會責(zé)任，杜絕盲目跟風(fēng)、粗制濫造的出版行為。要有明確的出書思路，不要為一時的經(jīng)濟利益所左右，搞些沒有文化內(nèi)涵的東西。要努力在創(chuàng)造性上下功夫，通過了解市場，了解讀者，出版有文化品位、能提高文化素質(zhì)的精品。

⑶大力宣揚先進文化，拒絕淺出版。當讀者的某些需求還處于隱性狀態(tài)時，出版社應(yīng)堅守自己的出版理念，用自己的眼睛去判斷。如果只是一味地迎合讀者而把自己的圖書降格為一般商品，那就是媚俗。

2、從學(xué)校方面來說。

(1)幫助大學(xué)生形成合理的知識結(jié)構(gòu)，激發(fā)大學(xué)生閱讀好書的興趣，可以通過讀書評書活動，聯(lián)合教務(wù)處、學(xué)生處、學(xué)生會 等部門共同主辦，來提高學(xué)生閱讀健康書籍的興趣。

(2)鼓勵大學(xué)生有計劃的閱讀鼓勵學(xué)生參與辦好圖書館閱讀宣傳欄，簡明扼要、豐富多彩，及時地通告到 館新書、名家書評等 。⑶在學(xué)生剛?cè)雽W(xué)的時候開設(shè)系統(tǒng)的閱讀課，閱讀內(nèi)容可以根據(jù)實際需要而定。老師酌情推薦閱讀書目，學(xué)生選擇合適自己的書籍來閱讀。改善閱讀環(huán)境，方便大眾閱讀。

(3)進一步解決圖書館各種類書籍資源，讓圖書館能夠在真正意義上成為大學(xué)生的天堂。

3、就大學(xué)生本人來說。

⑴認識到深度閱讀的重要性，它讓求知的人從中獲知，讓無知的人變得有知。使我們增添人文素養(yǎng)，增長知識和內(nèi)涵，培養(yǎng)良好的自學(xué)能力和閱讀能力，還可以進一步鞏固課內(nèi)學(xué)到的各種知識,提高我們的認讀水平和寫作能力,乃至對于各科學(xué)習(xí),都有極大的幫助。

⑵培養(yǎng)深度閱讀的習(xí)慣，嘗試著閱讀一些名著，用一種認真專注的態(tài)度去閱讀它，體驗書中的深刻內(nèi)涵，品味別樣的閱讀樂趣。⑶多做一些讀書筆記，比如抄下一些美麗的詞句，為寫作增添素材，積少成多，你自然會體會到深閱讀的好處。合理安排課余時間，制定一定的閱讀計劃。在現(xiàn)階段考證、做兼職固然重要，可是閱讀是不能被忽視的。

養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣是一種長期投資，目前可能沒有明顯的收益，可是其長遠利益是非比尋常的。多關(guān)注一些好書推薦欄目，選擇有內(nèi)涵的書籍，培養(yǎng)自己的閱讀品味，不隨波逐流，人云亦云。

“書籍是人類進步的階梯”, 讀好書是人類進步社會 文 明的體現(xiàn)。大學(xué)生是沿著書籍筑起的階梯,攀登知識高峰的社會新人。除專業(yè)學(xué)習(xí)外,課 外閱讀是大學(xué)生業(yè)余學(xué)習(xí)的重要組成部分。大學(xué)生正處于青春期，同時，他們的觀念、性格 、情感等又正在發(fā)展的形成中，具有不穩(wěn)定性特點，這就要求有足夠數(shù)量的有益的讀物來適 應(yīng)他們的這種生理和心理上的需要，一個既有物質(zhì)文明又有精神文明的社會主義現(xiàn)代化社會 ，理應(yīng)用課外閱讀隨時引導(dǎo)學(xué)生們健康成長。

舊書不厭百回讀，熟讀深思子自知。世界正在由厚變得更厚，閱讀是深還是淺，是一種態(tài)度，更是一種智慧，淺閱讀時代 ，你是要隨波逐流還是重拾經(jīng)典，勇攀書峰，這全在于你的智慧!只是別在暮年孫兒膝繞在你身旁充滿期待的看著你的時候，你卻沒有什么可以講。這時，請不要感嘆：書到用時方恨少!

第14篇 基調(diào)系統(tǒng)中國搜索引擎競爭環(huán)境調(diào)查報告摘要論文

基調(diào)系統(tǒng)的使命：

推動電子商務(wù)的成功

基調(diào)系統(tǒng)的使命是透過提供關(guān)于用戶體驗、營銷有效性、應(yīng)用服務(wù)水平和競爭策略的評審準則和觀察分析，來改善電子商務(wù)的績效表現(xiàn)。

基調(diào)系統(tǒng)用戶體驗排行榜是行業(yè)競爭環(huán)境調(diào)查研究項目的一部分，用以了解主要網(wǎng)上商業(yè)的用戶體驗和營銷有效性。

排名是以大規(guī)模的行業(yè)調(diào)查研究為基礎(chǔ)，利用了基調(diào)系統(tǒng)的獨有方法、專利技術(shù)和調(diào)查研究方面的專業(yè)知識，來了解用戶在網(wǎng)絡(luò)上進行某個目的時所表現(xiàn)的行為和態(tài)度。調(diào)查研究的目的是提供具可比性的評審準則、對用戶體驗度的觀察分析，以及這些因素對用戶滿意度、吸引新用戶和品牌認知度方面的影響。

基調(diào)系統(tǒng)調(diào)查研究方法概述

基調(diào)系統(tǒng)利用獨有的用戶調(diào)查研究方法，量度真正的用戶在互聯(lián)網(wǎng)上進行實際搜索時的情況。

使用專利的 webeffective 技術(shù)，基調(diào)系統(tǒng)收集用戶與網(wǎng)站互動時所作出的反應(yīng)和行為，并了解他們的動機。基調(diào)系統(tǒng)能全面理解用戶的網(wǎng)上體驗，以及網(wǎng)上體驗與搜索題目之間的關(guān)系。對中國而言，這是首次搜索引擎公司能運用真實而深入的分析，了解用戶的想法和行為，以及個中原因。

共1,200 位中國用戶參與基調(diào)系統(tǒng)中國搜索引擎網(wǎng)站的用戶體驗排行榜的調(diào)查研究，其中70%的被訪者來自中國的主要城市，另外30%來自其他不同地區(qū)，這次調(diào)查研究他們在使用下列搜索引擎時的情況：

·阿里巴巴/雅虎中國

·百度

·google（中國）

·搜狐/ 搜狗

用戶須就一系列的網(wǎng)站使用體驗范疇進行指定搜索，并提供使用時的反應(yīng)。調(diào)查研究網(wǎng)站使用體驗的范疇包括：

·一般搜索

·新聞搜索

·產(chǎn)品搜索

·圖片搜索

·音樂搜索

在用戶表達他們的反應(yīng)及回答有關(guān)問題的同時，基調(diào)系統(tǒng)會按照超過250項評審項目，紀錄他們在每個網(wǎng)站的行為及收集他們的反應(yīng)。

其后，基調(diào)系統(tǒng)透過一系列的指數(shù)及分析推動業(yè)務(wù)成功的因素來評估用戶體驗帶來的影響，進一步研究有那一家網(wǎng)站能達到最佳的商業(yè)表現(xiàn)，以及有那些主要因素令它們?nèi)〉贸晒Α?/p>

基調(diào)系統(tǒng)的調(diào)研方法 1. 確定研究的策略和目標2. 組織大型和符合目標的參與者群體3. 參與者在家中、辦公室或網(wǎng)吧上網(wǎng)4. 參與者通過我們的軟件，回答以簡體中文發(fā)出的指示和回答問題5. 收集參與者的行為、想法和態(tài)度資料6. 作出結(jié)論和提供可行建議

結(jié)果： 基調(diào)系統(tǒng)

2023年秋季用戶體驗排行榜

最佳網(wǎng)站

基調(diào)系統(tǒng)用戶綜合體驗排行榜是各用戶體驗排行中層次最高的一個，它根據(jù)調(diào)查研究中共250項用戶體驗的指標及評審準則，綜合網(wǎng)站表現(xiàn)所得的分數(shù)來進行排名。這綜合排行榜反映有那些網(wǎng)站在用戶滿意度、吸引新客戶以及維護公司品牌方面最為成功。

雖然在調(diào)查四家網(wǎng)站中有三家的表現(xiàn)十分接近，但google中國在整體方面仍然脫穎而出，成為最成功網(wǎng)站，為進行網(wǎng)上搜索的用戶提供最有效的服務(wù)及獲得最滿意的體驗。以下的圖表顯示整體用戶表現(xiàn)指數(shù)排名最高的網(wǎng)站。這項指數(shù)和其他指數(shù)的全部結(jié)果均刊于完整的調(diào)研報告中。

基調(diào)系統(tǒng)用戶綜合體驗排名

排名 中國搜索引擎

1 google（中國）

個別成功領(lǐng)域

最佳網(wǎng)站取決于它們能否帶動主要業(yè)務(wù)成功的因素，包括用戶滿意度、品牌效應(yīng)以及未來傾向使用度方面取得成功?；{(diào)系統(tǒng)的調(diào)查研究量度了各網(wǎng)站在這些范疇的成功度。google 中國在用戶滿意度及未來傾向使用范疇中的勝出。

用戶滿意度指數(shù)

排名 中國搜索引擎

1 google（中國）

google（中國）在用戶滿意度方面是最佳的搜索引擎網(wǎng)站。與調(diào)查研究中的其他網(wǎng)站比較，用戶使用滿意度指數(shù)最高的搜索網(wǎng)站時，一般感到較為滿意、感到較少不滿，和較容易使用。

未來傾向使用指數(shù)

排名 中國搜索引擎

1 google（中國）

google（中國） 在未來傾向使用指數(shù)領(lǐng)域中也位居首位。用戶使用未來傾向使用指數(shù)最高的網(wǎng)站，在未來返回使用及視之為首選的機會較高。

服務(wù)水平表現(xiàn)指數(shù)—— 可靠性指數(shù)

排名 中國搜索引擎

1 google（中國）

服務(wù)水平表現(xiàn)指數(shù)—— 反應(yīng)速度指數(shù)

排名 中國搜索引擎

1 百度

google（中國）反應(yīng)速度及可靠性方面都表現(xiàn)出色，在多項反應(yīng)速度和可靠性范疇也較其他網(wǎng)站優(yōu)勝。正如基調(diào)的調(diào)查研究報告（如下）顯示，中國互聯(lián)網(wǎng)的整體狀況甚佳， 而google 在整體排名中躋身于首位。服務(wù)水平測試應(yīng)用了七項主要測量指標以決定整體排名的優(yōu)勝者：寬帶使用（也就是 adsl)、撥號回應(yīng)、回應(yīng)時間的一致性、地理區(qū)域的一致性、網(wǎng)站的負荷處理能力、服務(wù)可用度和網(wǎng)站中斷時間。

取得成功的重要推動因素和行業(yè)最佳標準

基調(diào)系統(tǒng)還對各項推動因素進行復(fù)雜的統(tǒng)計分析，以確定有那方面的用戶體驗對網(wǎng)站成敗影響最大。 推動因素分析不僅解釋了網(wǎng)站表現(xiàn)背后的原因，還顯示了各網(wǎng)站應(yīng)集中改善的范疇，以最有效地達到理想的業(yè)務(wù)表現(xiàn)。

對搜索引擎而言，對用戶滿意度、未來傾向使用度和品牌忠誠度產(chǎn)生最大影響的推動因素包括主頁吸引力、一般搜索質(zhì)量和影像搜索質(zhì)量。

主要推動因素

排名 推動因素

1 主頁設(shè)計和吸引力

2 一般搜索質(zhì)量

3 圖像搜索質(zhì)量

基調(diào)系統(tǒng)把各個網(wǎng)站的上述推動因素進行比較，確定影響成功的重要因素。google 中國在主頁設(shè)計和吸引力、一般搜索和圖像搜索方面表現(xiàn)最佳。它簡潔的整體設(shè)計、搜索結(jié)果的高相關(guān)度和不夸張的廣告編排都是google 的強項——對中國用戶而言亦具吸引力。

基調(diào)的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，在音樂搜索質(zhì)量和使用原因（為用戶帶來的價值）兩項推動業(yè)務(wù)成功的因素方面，其他網(wǎng)站的表現(xiàn)較為優(yōu)勝。

音樂搜索質(zhì)量

排名 中國搜索引擎

1 百度

百度在音樂搜索范疇表現(xiàn)最佳。 這次調(diào)查研究中的mp3搜索分類是特別為中國市場加入的。在這項排名中，百度用戶的滿意度較高、搜索質(zhì)量較高，及搜索結(jié)果相關(guān)性較高且有較佳排列。

使用原因

排名 中國搜索引擎

1 阿里巴巴/ 雅虎中國

阿里巴巴/ 雅虎中國在提供方便搜索途徑的顯著優(yōu)勢獲得用戶的認可，并明顯領(lǐng)先于其他搜索引擎。 使用阿里巴巴/ 雅虎中國郵箱的用戶在使用該網(wǎng)站搜索功能時感到更加方便，也有意在未來更多使用其搜索功能。

意見反饋

為了更深入地了解各網(wǎng)站在個別推動因素方面的表現(xiàn)和原因，基調(diào)系統(tǒng)的分析師在研究表現(xiàn)最佳網(wǎng)站的同時，亦研究了各調(diào)查參與者在調(diào)查期間提出的反饋意見。這些數(shù)據(jù)都是利用基調(diào)數(shù)據(jù)分析工具，從中國參與者提供的答案中選取的。

例如，在主頁設(shè)計和吸引力和一般搜索質(zhì)量方面，用戶特別偏愛google中國的簡單風(fēng)格。網(wǎng)上用戶針對google中國的評論包括：

主頁設(shè)計和吸引力

·“我喜歡google簡單、明了的主頁設(shè)計?！?/p>

·“我喜歡它的簡單、整潔?！?/p>

·“總的來說，它的設(shè)計和安排很好。”

·“網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)簡單、清晰”

一般搜索質(zhì)量

·“搜索結(jié)果相關(guān)性非常高；甚至廣告都與搜索內(nèi)容相關(guān)?！?/p>

·“搜索結(jié)果完全是我想得到的?！?/p>

達到全球最佳技術(shù)標準

在一個月的時間里，基調(diào)系統(tǒng)在中國境內(nèi)四個站點進行服務(wù)水平測試，在每個網(wǎng)站測量約13,000個數(shù)據(jù)點。調(diào)查結(jié)果顯示，四個網(wǎng)站均達到或超出了互聯(lián)網(wǎng)可靠性和反應(yīng)速度的全球最佳標準。事實上，中國搜索引擎業(yè)已經(jīng)超出了當前公認的優(yōu)異標準。例如，寬帶（如adsl）搜索平均反應(yīng)速度介乎0.35秒和2.7秒之間，行業(yè)公認的標準是1.5秒。測量結(jié)果顯示中國搜索市場整體網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)良好。

此次調(diào)查研究的完整報告還深入剖析了其他影響服務(wù)水平的因素，包括：撥號回應(yīng)、回應(yīng)時間的一致性、地理區(qū)域的一致性、網(wǎng)站的負荷處理

能力、服務(wù)可用度和網(wǎng)站中斷時間。

中國用戶不滿度較高

這次調(diào)查其中一項出人意料的結(jié)果，是相對北美用戶，中國用戶在使用搜索引擎時的不滿度較高。不滿原因主要包括搜索結(jié)果重復(fù) （50%的參與者對這方面表達不滿），搜索結(jié)果排序欠佳（43%）和搜索結(jié)果不合時宜（36%）。此次調(diào)查研究的完整報告并深入分析了中國用戶對搜索結(jié)果不滿的具體原因。

有趣的是，中國用戶的不滿情緒和不滿的范疇介乎35%到50%，而北美用戶的此類數(shù)據(jù)僅為十多個百分點。 這表示在搜索質(zhì)量上，所有中國搜索公司仍有巨大的改善空間。

基調(diào)系統(tǒng)中國搜索引擎用戶體驗排序

這份摘要刋載了基調(diào)系統(tǒng)中國搜索引擎用戶體驗排名的主要結(jié)果。 此次調(diào)查研究的完整報告也包括逾百項測量數(shù)據(jù)等資料。這些資料不僅反映在各用戶體驗評審類別下表現(xiàn)最佳和最差的網(wǎng)站，更解釋各項排名的原因。以下的分析項目將可提供更多啟示：

基調(diào)系統(tǒng)推動因素分析

這次研究的關(guān)鍵性結(jié)論源自對各網(wǎng)站排序的理解。 基調(diào)系統(tǒng)復(fù)雜的推動因素分析指出了有那些范疇的用戶體驗最能影響網(wǎng)站的成敗。這分析并找出影響網(wǎng)站表現(xiàn)的最重要因素，從而反映有那些范疇應(yīng)該得到特別的關(guān)注，以提升在關(guān)鍵領(lǐng)域方面的表現(xiàn)。

被訪者分類

調(diào)查研究中，被訪者分類幫助我們了解特定用戶群如何與調(diào)查中的各網(wǎng)站互動和反應(yīng)。基調(diào)系統(tǒng)將主要評審指標放在業(yè)內(nèi)差距最大的分類群中進行調(diào)查，如高收入和低收入群體。

定性分析

基調(diào)系統(tǒng)調(diào)查研究團隊使用特別的定性分析工具分析被調(diào)查對象的評論，尋找和比較各網(wǎng)站的共同性。我們每份報告的定性分析方法是一樣的，這些工具為逐一比較各報告的用戶反饋提供了公平、定量的方法。

互聯(lián)網(wǎng)慣例比較

調(diào)查參與者不僅比較同一行業(yè)中不同網(wǎng)站的用戶體驗，還將其與其他業(yè)務(wù)類型網(wǎng)站的使用體驗作比較?；{(diào)系統(tǒng)提供網(wǎng)站與互聯(lián)網(wǎng)的慣例作出比較，該公司不僅了解其網(wǎng)站與同業(yè)平均水平的比較，還可比較其網(wǎng)站與互聯(lián)網(wǎng)慣例之間的差異?；{(diào)系統(tǒng)的通過對上百個不同行業(yè)的評估結(jié)果，找出互聯(lián)網(wǎng)普遍的慣例。

縱向比較

基調(diào)系統(tǒng)用戶體驗排名為縱向比較和行業(yè)標準提供了堅固的基礎(chǔ)。 這次是對搜索引擎市場的首次調(diào)查（第一輪），基調(diào)系統(tǒng)計劃從此每年進行一次定期調(diào)查。每次調(diào)查都將采用類似的研究方法，調(diào)查分析的基礎(chǔ)是基調(diào)系統(tǒng)統(tǒng)一評審標準，因此每次的評審數(shù)據(jù)都有可比性。

基調(diào)系統(tǒng)用戶體驗調(diào)查研究

基調(diào)系統(tǒng)是領(lǐng)先的用戶體驗調(diào)查研究服務(wù)供應(yīng)商，提供行業(yè)性和度身訂造的調(diào)查服務(wù)，研究用戶在網(wǎng)上的行為。基調(diào)系統(tǒng)的調(diào)查研究為多個縱向行業(yè)在網(wǎng)上用戶體驗方面和行業(yè)趨勢和網(wǎng)上競爭策略方面提供啟示。

基調(diào)系統(tǒng)用戶體驗排名為各行業(yè)提供了業(yè)內(nèi)主要網(wǎng)站用戶體驗的可比標準，關(guān)注網(wǎng)站體驗如何影響客戶行為和態(tài)度?；{(diào)系統(tǒng)對多個行業(yè)進行用戶體驗排名，除了搜索引擎外，還包括銀行、信用卡和零售業(yè)等。

基調(diào)系統(tǒng)服務(wù)水平排名提供了特定行業(yè)主要網(wǎng)站的應(yīng)用水平標準，評估一個網(wǎng)站的服務(wù)水平是否滿足客戶的需要。與用戶體驗排名一樣，基調(diào)系統(tǒng)亦為多個行業(yè)進行服務(wù)水平排名。

競爭基準分析提供競爭策略方面的啟示

行業(yè)需要量度進展的評審準則了解客戶行為背后的原因策略優(yōu)次規(guī)劃相對強項和弱項策略建議競爭基準量度網(wǎng)站持續(xù)地成功的評審準則深入分析客戶反饋意見、態(tài)度和行為推動因素分析與競爭對手的可比分析表現(xiàn)優(yōu)異同業(yè)的最佳標準

基調(diào)系統(tǒng)

基調(diào)系統(tǒng)(keynote system)（納斯達克代碼： “keyn”） 創(chuàng)建于1995年，在提供改善網(wǎng)上商業(yè)績效及通訊科技的服務(wù)方面，擁有全球的領(lǐng)先地位。 基調(diào)協(xié)助超過2300家企業(yè)和13000名個人用戶提升技術(shù)，讓他們在網(wǎng)上商業(yè)方面達到業(yè)內(nèi)最優(yōu)越的水平?；{(diào)深信“沒有系統(tǒng)化的數(shù)據(jù)，網(wǎng)上商業(yè)不可能得到有效管理”。作為獨立和可信的第三方，基調(diào)為資訊科技和市場方面的管理人員提供不偏不倚的同業(yè)可比指標、競爭環(huán)境分析和營運數(shù)據(jù)分析?；{(diào)從電子商業(yè)用戶的角度出發(fā)，量度網(wǎng)站、寬帶服務(wù)和移動通訊的服務(wù)水平和客戶體驗。

作為互聯(lián)網(wǎng)表現(xiàn)評估的權(quán)威，基調(diào)在全球逾114個地點，超過66個主要城市，管理市場領(lǐng)先的基礎(chǔ)設(shè)施，包括1,600多部分析電腦和移動裝置，量度各項服務(wù)水平。同時，基調(diào)通過由超過16萬名消費者參與的互動網(wǎng)站測試，評估他們的用戶體驗。這些收集用戶的看法的測試和行為數(shù)據(jù)，為電子商業(yè)管理背后的關(guān)鍵問題提供答案。基調(diào)通過覆蓋廣泛地域的測量服務(wù)、實地的監(jiān)測設(shè)備、競爭環(huán)境分析和用戶習(xí)慣分析，確?？蛻粼诰W(wǎng)上服務(wù)水平和整體用戶體驗方面較競爭對手領(lǐng)先一籌。

第15篇 關(guān)于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)問題調(diào)查報告論文

關(guān)于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)問題調(diào)查報告論文

【摘 要】在我國，大學(xué)生就業(yè)壓力日益嚴峻，伴隨著政府政策引導(dǎo)與社會觀念的轉(zhuǎn)變，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識，就業(yè)方向也悄然發(fā)生轉(zhuǎn)變。通過對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)問題的調(diào)查研究,我們旨在了解在校大學(xué)生和畢業(yè)大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)前準備的真實狀況，分析大學(xué)生創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀問題，給大學(xué)生提出創(chuàng)業(yè)前的建議。

【關(guān) 鍵 詞】大學(xué)生／創(chuàng)業(yè)問題／政府高校引導(dǎo)／社會關(guān)注／調(diào)查報告

浙江是一塊創(chuàng)業(yè)的熱土，民營經(jīng)濟興旺發(fā)達的省份。浙江高等教育也是走在中國教育行業(yè)的前列，高校眾多，但由于崗位差異，每年應(yīng)屆畢業(yè)生的就業(yè)競爭也是異常激烈，創(chuàng)業(yè)也逐漸成為眾多大學(xué)生的第一選擇。__大報告指出：“要堅持實施積極的就業(yè)政策，加強政府引導(dǎo)，完善市場就業(yè)機制，擴大就業(yè)規(guī)模，改善就業(yè)結(jié)構(gòu)。完善支持自主創(chuàng)業(yè)、自謀職業(yè)政策，加強就業(yè)觀念教育，使更多勞動者成為創(chuàng)業(yè)者?！?/p>

為進一步深入貫徹黨的__大精神，我們就大學(xué)生創(chuàng)業(yè)問題進行調(diào)查研究，我們希望通過研究報告，能夠引起各高校與社會對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識的培養(yǎng)與教育的重視和關(guān)注，更重要的是希望通過這個研究給創(chuàng)業(yè)前的大學(xué)生、政府、高校、社會提出建議。

我們小組主要采用問卷調(diào)查和網(wǎng)上查閱資料等形式。我們小組也參考了一些其他調(diào)查問卷的格式，結(jié)合實際編制成《大學(xué)生創(chuàng)業(yè)問題調(diào)查問卷》（見附錄二）。問卷編制好后，小組成員通過各自qq向周邊大學(xué)生（在校就讀大學(xué)生）進行問卷調(diào)查，為確保調(diào)查結(jié)果的可信度，我們采取了無記名方式。最終調(diào)查問卷共發(fā)100份，實際統(tǒng)計80份。調(diào)查結(jié)果見 附錄1

本次調(diào)查范圍涉及人群大多是來自各大高校的學(xué)生，涉及眾多專業(yè)，范圍涵蓋廣泛，涉及面廣。從科學(xué)合理的角度講，我們的整個調(diào)查兼具全面性和典型性。

一、 現(xiàn)狀分析與調(diào)查結(jié)果：

教育部部長周濟11月20日在__年全國普通高校畢業(yè)生就業(yè)工作會議上透露,__年全國普通高校畢業(yè)生將達495萬,比__年增加82萬。在全社會就業(yè)形勢嚴峻的情況下,高校畢業(yè)生就業(yè)壓力仍然突出,為此,會議決定將__年作為高校畢業(yè)生就業(yè)工作全面服務(wù)年。如此嚴峻的就業(yè)壓力，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)依然是熱點之一。（參考中國教育在線）面對如此嚴峻的就業(yè)形勢，創(chuàng)業(yè)是不少應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生的第一選擇。創(chuàng)業(yè)是社會發(fā)展過程中形成的一種活躍而有效的經(jīng)濟形式，我國在改革開放以后，創(chuàng)業(yè)的形勢有很明顯的好轉(zhuǎn)，不論是私人創(chuàng)辦事業(yè)涉及的領(lǐng)域還是創(chuàng)業(yè)的發(fā)展勢頭，都有著健康發(fā)展的趨勢。而從西方的發(fā)展歷程來展望我國未來的發(fā)展趨勢，學(xué)生創(chuàng)業(yè)將成為市場洪流中一股新的力量，新的勢力。大學(xué)生的加入將為創(chuàng)業(yè)大軍注入了一股新的活力。同時，在校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)也闖入了人們的視眼。

當大學(xué)生創(chuàng)業(yè)開展得如火如荼的時候，當越來越多的高校畢業(yè)生選擇創(chuàng)業(yè)這種新的就業(yè)方式的時候，我們發(fā)現(xiàn)在大學(xué)校園里創(chuàng)業(yè)的概念也越來越為廣大的同學(xué)所了解與接受，創(chuàng)業(yè)意識在高校中已不再陌生。

為了全面了解在校大學(xué)生和畢業(yè)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)前準備的現(xiàn)狀, 研究調(diào)查各大高校、政府、社會對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識的培養(yǎng)與教育的重視和關(guān)注程度，我們在1月20日—2月20日，通過問卷形式為主，網(wǎng)上qq談話與網(wǎng)上搜尋材料為輔開展調(diào)查活動。