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第1篇 關(guān)于賓館巾幗文明崗自查報(bào)告范文
第：賓館巾幗文明崗自查報(bào)告
賓館是非公有制企業(yè)的四星級(jí)酒店，餐飲部中餐廳是賓館服務(wù)經(jīng)營(yíng)的三大支柱之一，現(xiàn)有廳面服務(wù)人員52人，女員工47人，占總數(shù)的90。廳面經(jīng)理林彩霞、領(lǐng)班以上女骨干14人，占廳面骨干人數(shù)的82。
中餐廳在日常經(jīng)營(yíng)中堅(jiān)持以鄧小平理論和“____”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持“賓客至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持創(chuàng)新體制，創(chuàng)新觀(guān)念，倡導(dǎo)全體女員工樹(shù)立“熱愛(ài)本職，勤奮工作，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的職業(yè)道德觀(guān)，帶動(dòng)員工積極為賓館爭(zhēng)創(chuàng)效益，為賓館的發(fā)展貢獻(xiàn)青春和智慧，充分展示新時(shí)代女性的風(fēng)貌。
中餐廳十分重視服務(wù)品牌的提升，日常工作中，堅(jiān)持多方面收集、采納客人的建議，靈活運(yùn)用到服務(wù)中去，并根據(jù)不同時(shí)段推出各種菜式，價(jià)格適中，色香味俱全。而且千方百計(jì)的滿(mǎn)足客人的要求，力爭(zhēng)以個(gè)性化的服務(wù)贏得回頭客。今年9月份，中餐廳發(fā)動(dòng)全體員工人人為改制后的賓館提合理化建議，有15位女員工提出合理化建議21條，其中女員工蘇偉霓還獲得合理化建議二等獎(jiǎng)，受到總經(jīng)理室的表彰。
同時(shí)，中餐廳注重員工素質(zhì)的提高，利用工余時(shí)間舉辦各種技能競(jìng)賽，技術(shù)比武，完善服務(wù)操作規(guī)程，落實(shí)崗位責(zé)任制，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化員工的服務(wù)技能，為客人提供一流服務(wù)。全體女員工立足于崗位奉獻(xiàn)，崗位成材，發(fā)揮工作的積極性，主動(dòng)性和創(chuàng)造性，敬業(yè)樂(lè)業(yè)。投身到“愛(ài)賓館，當(dāng)主人，做貢獻(xiàn)”活動(dòng)中去，出色的完成各類(lèi)大型活動(dòng)、宴會(huì)的接待工作，努力提高賓館優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平。近年來(lái)，中餐廳不少女員工獲得賓館評(píng)選的“五好女工”、“十佳微笑服務(wù)小姐”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
第：賓館巾幗文明崗自查報(bào)告
賓館餐飲部中餐廳主要成績(jī)_____賓館是非公有制企業(yè)的四星級(jí)酒店，餐飲部中餐廳是賓館服務(wù)經(jīng)營(yíng)的三大支柱之一，現(xiàn)有廳面服務(wù)人員52人，女員工47人，占總數(shù)的90%。廳面經(jīng)理林彩霞、領(lǐng)班以上女骨干14人，占廳面骨干人數(shù)的82%。
中餐廳在日常經(jīng)營(yíng)中堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持“賓客至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持創(chuàng)新體制，創(chuàng)新觀(guān)念，倡導(dǎo)全體女員工樹(shù)立“熱愛(ài)本職，勤奮工作，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的職業(yè)道德觀(guān)，帶動(dòng)員工積極為賓館爭(zhēng)創(chuàng)效益，為賓館的發(fā)展貢獻(xiàn)青春和智慧，充分展示新時(shí)代女性的風(fēng)貌。
中餐廳十分重視服務(wù)品牌的提升，日常工作中，堅(jiān)持多方面收集、采納客人的建議，靈活運(yùn)用到服務(wù)中去，并根據(jù)不同時(shí)段推出各種菜式，價(jià)格適中，色香味俱全。而且千方百計(jì)的滿(mǎn)足客人的要求，力爭(zhēng)以個(gè)性化的服務(wù)贏得回頭客。今年9月份，中餐廳發(fā)動(dòng)全體員工人人為改制后的賓館提合理化建議，有15位女員工提出合理化建議21條，其中女員工蘇偉霓還獲得合理化建議二等獎(jiǎng)，受到總經(jīng)理室的表彰。
同時(shí)，中餐廳注重員工素質(zhì)的提高，利用工余時(shí)間舉辦各種技能競(jìng)賽，技術(shù)比武，完善服務(wù)操作規(guī)程，落實(shí)崗位責(zé)任制，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化員工的服務(wù)技能，為客人提供一流服務(wù)。全體女員工立足于崗位奉獻(xiàn)，崗位成材，發(fā)揮工作的積極性，主動(dòng)性和創(chuàng)造性，敬業(yè)樂(lè)業(yè)。投身到“愛(ài)賓館，當(dāng)主人，做貢獻(xiàn)”活動(dòng)中去，出色的完成各類(lèi)大型活動(dòng)、宴會(huì)的接待工作，努力提高賓館優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平。近年來(lái)，中餐廳不少女員工獲得賓館評(píng)選的“五好女工”、“十佳微笑服務(wù)小姐”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
第：賓館巾幗文明崗自查報(bào)告
賓館餐飲部中餐廳主要成績(jī)
_____賓館是非公有制企業(yè)的四星級(jí)酒店，餐飲部中餐廳是賓館服務(wù)經(jīng)營(yíng)的三大支柱之一，現(xiàn)有廳面服務(wù)人員52人，女員工47人，占總數(shù)的90。廳面經(jīng)理林彩霞、領(lǐng)班以上女骨干14人，占廳面骨干人數(shù)的82。
中餐廳在日常經(jīng)營(yíng)中堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持“賓客至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持創(chuàng)新體制，創(chuàng)新觀(guān)念，倡導(dǎo)全體女員工樹(shù)立“熱愛(ài)本職，勤奮工作，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的職業(yè)道德觀(guān)，帶動(dòng)員工積極為賓館爭(zhēng)創(chuàng)效益，為賓館的發(fā)展貢獻(xiàn)青春和智慧，充分展示新時(shí)代女性的風(fēng)貌。
中餐廳十分重視服務(wù)品牌的提升，日常工作中，堅(jiān)持多方面收集、采納客人的建議，靈活運(yùn)用到服務(wù)中去，并根據(jù)不同時(shí)段推出各種菜式，價(jià)格適中，色香味俱全。而且千方百計(jì)的滿(mǎn)足客人的要求，力爭(zhēng)以個(gè)性化的服務(wù)贏得回頭客。今年9月份，中餐廳發(fā)動(dòng)全體員工人人為改制后的賓館提合理化建議，有15位女員工提出合理化建議21條，其中女員工蘇偉霓還獲得合理化建議二等獎(jiǎng)，受到總經(jīng)理室的表彰。
同時(shí)，中餐廳注重員工素質(zhì)的提高，利用工余時(shí)間舉辦各種技能競(jìng)賽，技術(shù)比武，完善服務(wù)操作規(guī)程，落實(shí)崗位責(zé)任制，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化員工的服務(wù)技能，為客人提供一流服務(wù)。全體女員工立足于崗位奉獻(xiàn)，崗位成材，發(fā)揮工作的積極性，主動(dòng)性和創(chuàng)造性，敬業(yè)樂(lè)業(yè)。投身到“愛(ài)賓館，當(dāng)主人，做貢獻(xiàn)”活動(dòng)中去，出色的完成各類(lèi)大型活動(dòng)、宴會(huì)的接待工作，努力提高賓館優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平。近年來(lái)，中餐廳不少女員工獲得賓館評(píng)選的“五好女工”、“十佳微笑服務(wù)小姐”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
全體女員工在廳面經(jīng)理林彩霞同志的帶領(lǐng)下，積極參與“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)做知識(shí)型職工”的活動(dòng)，形成人人都能成材和終身學(xué)習(xí)的新理念，增強(qiáng)學(xué)習(xí)能力，創(chuàng)新能力，競(jìng)爭(zhēng)能力和創(chuàng)業(yè)能力，不斷提高女員工的綜合素質(zhì)，為_(kāi)____賓館事業(yè)發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。中餐廳被_____區(qū)委授予“青年文明號(hào)”、被市總工會(huì)、市婦聯(lián)授予“巾幗文明示范崗”、被廣東省總工會(huì)授予“南粵女職工文明崗”的光榮稱(chēng)號(hào)。
第：市巾幗文明崗檢查報(bào)告市巾幗文明崗檢查報(bào)告
為進(jìn)一步加強(qiáng)“巾幗文明崗”活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化、品牌化管理，推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)健康持續(xù)發(fā)展，_____市婦聯(lián)、市“巾幗建功”協(xié)調(diào)小組按照聊婦領(lǐng)字（20__）2號(hào)文件要求，于11月中旬利用一周的時(shí)間分三組對(duì)全市各級(jí)巾幗文明崗進(jìn)行了檢查。
一、基本情況
此次檢查范圍為近五年內(nèi)的13個(gè)國(guó)家級(jí)巾幗文明崗、30個(gè)省級(jí)巾幗文明崗以及265個(gè)三年內(nèi)的市級(jí)巾幗文明崗。其中，莘縣伊麗女子會(huì)所、陽(yáng)谷縣公安局經(jīng)偵大隊(duì)、陽(yáng)谷二中電教中心等由于機(jī)構(gòu)撤并等3個(gè)市級(jí)巾幗文明崗由于人員輪崗與調(diào)動(dòng)，女性占集體比例低于50%以上或領(lǐng)導(dǎo)班子缺少女性等原因自動(dòng)摘牌。
二、主要特點(diǎn)
1、創(chuàng)建機(jī)制健全。各級(jí)各行業(yè)單位都成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，有的單位一把手親自主持創(chuàng)建工作，并把創(chuàng)建活動(dòng)作為行業(yè)、單位精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，納入議事日程，統(tǒng)一部署，從人力、物力、財(cái)力等方面給予大力支持，奠定了創(chuàng)建的基礎(chǔ)。
2、創(chuàng)建領(lǐng)域拓寬?！敖韼轿拿鲘彙钡膭?chuàng)建活動(dòng)在我市各行各業(yè)中蓬勃開(kāi)展，從開(kāi)始的窗口服務(wù)行業(yè)擴(kuò)大到黨政事業(yè)單位，從國(guó)有企業(yè)延伸到新經(jīng)濟(jì)組織、民營(yíng)企業(yè)，從城市單位走向鄉(xiāng)村社區(qū)。尤其是衛(wèi)生系統(tǒng)、稅務(wù)系統(tǒng)、金融系統(tǒng)、教育系統(tǒng)、運(yùn)輸系統(tǒng)、電力系統(tǒng)等爭(zhēng)創(chuàng)氛圍濃厚。
3、創(chuàng)建氛圍濃厚。各行業(yè)單位把創(chuàng)建活動(dòng)做為促進(jìn)崗位職工愛(ài)崗敬業(yè)、提升素質(zhì)、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)、展巾幗風(fēng)采，激活團(tuán)隊(duì)精神、增強(qiáng)崗位凝聚力、向心力的有效載體，參與熱情非常高漲，創(chuàng)建氛圍十分濃厚。大多數(shù)文明崗尤其是服務(wù)窗口的文明崗都把獎(jiǎng)牌擺放在醒目位置，同時(shí)將爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)、口號(hào)、領(lǐng)導(dǎo)小組、措施、監(jiān)督電話(huà)上墻，員工實(shí)行亮牌上崗，使創(chuàng)建工作有標(biāo)識(shí)。崗位女職工自覺(jué)樹(shù)立崗位形象，維護(hù)集體榮譽(yù)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)為創(chuàng)建活動(dòng)增光添彩，使社會(huì)各界普遍感受到了“巾幗文明崗”的魅力。
4、創(chuàng)建成效明顯?！敖韼轿拿鲘彙钡膭?chuàng)建，激發(fā)了蘊(yùn)藏在婦女之中的聰明智慧和創(chuàng)造活力，培育了一大批優(yōu)秀女性人才，促進(jìn)了行業(yè)文明建設(shè)和服務(wù)水平的提高，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和人才效益。
一是提高了女職工的整體素質(zhì)。爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)定位在基層，為一線(xiàn)在崗女職工在參與中發(fā)展，在發(fā)展中提高，提供了機(jī)遇和條件。近幾年來(lái)，廣大女職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)水平得到了普遍提高，踴現(xiàn)出一大批典型和先進(jìn)。例如，陽(yáng)谷國(guó)稅局十五里元征收分局積極開(kāi)展納稅人參與的“辦稅服務(wù)明星”評(píng)選活動(dòng)。按季對(duì)辦稅服務(wù)人員在公正執(zhí)法、服務(wù)態(tài)度、辦事效率、承諾兌現(xiàn)等方面的表現(xiàn)，由納稅人和大廳人員進(jìn)行綜合打分，每季評(píng)選一位“辦稅服務(wù)明星”，結(jié)合評(píng)先創(chuàng)優(yōu)，促進(jìn)工作激情，敬業(yè)精神得到提升。征收崗3位女同志多次被納稅人評(píng)選為“辦稅服務(wù)明星”，滿(mǎn)意度達(dá)100%，連續(xù)5年實(shí)現(xiàn)零投訴。
二是樹(shù)立了行業(yè)新形象。巾幗文明崗創(chuàng)建活動(dòng)作為促進(jìn)精神文明建設(shè)的有效途徑，重點(diǎn)強(qiáng)化職業(yè)道德建設(shè)和優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)，形成了“愛(ài)崗敬業(yè)，服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會(huì)”的良好風(fēng)尚。廣大女職工在活動(dòng)中提高了職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平，以文明、健康、積極向上的精神風(fēng)貌，為本行業(yè)、本單位贏得了較好的社會(huì)信譽(yù)。例如_____汽車(chē)總站結(jié)合員工思想實(shí)際，針對(duì)性地提出“三心”服務(wù)理念，即“用心服務(wù)”、“換心服務(wù)”、“盡心服務(wù)”，明確“三心”服務(wù)34項(xiàng)具體的服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)。她們打造的“水城人，水晶心”服務(wù)品牌受到社會(huì)的廣泛認(rèn)可和贊譽(yù)，被評(píng)為“山東省服務(wù)名牌”。
三是取得了良好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。巾幗文明崗的創(chuàng)建緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，激勵(lì)廣大女職工奮發(fā)進(jìn)取，創(chuàng)建佳績(jī)。例如國(guó)家級(jí)巾幗文明崗--中國(guó)人民銀行_____市中心支行國(guó)庫(kù)科通過(guò)舉辦培訓(xùn)班、在新聞媒體開(kāi)設(shè)專(zhuān)欄等方式積極開(kāi)展國(guó)債防偽反假和國(guó)債知識(shí)主題宣傳工作，致力于服務(wù)社會(huì)公眾，取得了明顯的效果。省級(jí)巾幗文明崗--東昌府區(qū)婦幼保健院于20__年10月新成立了全市第一家家化病房，設(shè)有l(wèi)dr產(chǎn)娩護(hù)一體化套房、高檔家華單間、輸液?jiǎn)伍g、雙人間病房，擁有專(zhuān)門(mén)客服部及配餐室提供vip特需服務(wù)，ldr套房更是提供了多功能電動(dòng)產(chǎn)床，實(shí)現(xiàn)待產(chǎn)、分娩、產(chǎn)后康復(fù)于一體，并在全市率先開(kāi)展家居護(hù)士管理模式。并率先在省內(nèi)開(kāi)展了水中分娩術(shù)，目前已實(shí)施800余例，并成功實(shí)施分娩鎮(zhèn)痛技術(shù)10000余例，分娩鎮(zhèn)痛率達(dá)80%左右，走在了全省的前列。20__年前10個(gè)月總就診50萬(wàn)人次，總?cè)朐?0__0人次，總住院分娩14000余例，業(yè)務(wù)總收入突破1.2億元，各項(xiàng)均創(chuàng)歷史新高，居全市婦幼保健行業(yè)首位，在全國(guó)也享有一定的知名度。
三、存在問(wèn)題及不足
調(diào)查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)還存在一些問(wèn)題和不足，需要加以重視和解決。
1、部分行業(yè)單位對(duì)“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)的重要性認(rèn)識(shí)不夠，個(gè)別單位存在功利思想，重榮譽(yù)的取得、輕榮譽(yù)的保持，創(chuàng)建活動(dòng)還沒(méi)有形成長(zhǎng)效的工作機(jī)制。
2、部分市場(chǎng)、新經(jīng)濟(jì)組織、企業(yè)等單位創(chuàng)建活動(dòng)還不夠廣泛，創(chuàng)建活動(dòng)內(nèi)容還不夠豐富，沒(méi)有把創(chuàng)建活動(dòng)與行業(yè)的工作目標(biāo)、工作任務(wù)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。
3、“巾幗文明崗”的管理水平有待提高。有的崗創(chuàng)建制度不完善，缺少量化考核條款，操作性差；有的崗考核獎(jiǎng)懲制度不到位，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)績(jī)效掛鉤，爭(zhēng)創(chuàng)動(dòng)力差；有的崗創(chuàng)建檔案資料不夠完善，迎查時(shí)生搬硬套其它單位的模式，缺乏真實(shí)性；崗位工作人員偶有發(fā)生服務(wù)質(zhì)量不高、服務(wù)不夠周到的現(xiàn)象。
四、對(duì)策及建議
1、進(jìn)一步拓寬創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)域。廣泛開(kāi)展具有地域特色、行業(yè)特點(diǎn)的群眾性競(jìng)賽活動(dòng)，使活動(dòng)延伸到女性集中的各行各業(yè)、街道社區(qū)以及新經(jīng)濟(jì)組織、新社會(huì)組織、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)合作組織等更廣泛的領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)覆蓋面的突破。
2、進(jìn)一步加大創(chuàng)建活動(dòng)宣傳力度。要在全社會(huì)廣泛宣傳“巾幗文明崗”創(chuàng)建的內(nèi)涵、意義，宣傳在創(chuàng)建過(guò)程中涌現(xiàn)出的好經(jīng)驗(yàn)、好典型，營(yíng)造創(chuàng)建“巾幗文明崗”濃厚的氛圍，擴(kuò)大“巾幗文明崗”的社會(huì)影響力。
3、進(jìn)一步規(guī)范創(chuàng)建管理工作。要進(jìn)一步建立健全創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)責(zé)任制，牢固樹(shù)立“掛牌容易守牌難”的思想，把創(chuàng)建工作納入部門(mén)工作議事日程，納入本部門(mén)、本系統(tǒng)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)之中，統(tǒng)一部署、統(tǒng)一實(shí)施。要根據(jù)文明崗管理辦法的要求，進(jìn)一步完善檔案管理、定期督查、教育培訓(xùn)、信息上報(bào)等制度，切實(shí)采取措施，加強(qiáng)對(duì)文明崗的監(jiān)督力度，對(duì)文明服務(wù)、制度管理好的文明崗適時(shí)推薦申報(bào)上級(jí)“巾幗文明崗”，對(duì)群眾意見(jiàn)大、管理松散、問(wèn)題多的崗位取消其“巾幗文明崗”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)并予以摘牌，有效維護(hù)文明崗的公信力。
第：巾幗文明崗檢查自查報(bào)告巾幗文明崗檢查自查報(bào)告
為貫徹落實(shí)黨的十七大精神，按照科學(xué)發(fā)展觀(guān)的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)“全國(guó)巾幗文明崗”活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化、品牌化管理，推動(dòng)創(chuàng)建工作健康持續(xù)發(fā)展。根據(jù)全國(guó)婦女“巾幗建功”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于開(kāi)展全國(guó)“巾幗文明崗”檢查工作的通知》要求和《全國(guó)“巾幗文明崗”管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，_____區(qū)“巾幗建功”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)全區(qū)4個(gè)全國(guó)“巾幗文明崗”進(jìn)行了檢查，并以此為契機(jī)，完善崗位建設(shè)、查找自身不足，并充分發(fā)揮全國(guó)巾幗文明崗的模范帶頭作用，推動(dòng)了巾幗文明崗創(chuàng)建活動(dòng)的深入開(kāi)展。現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：
一、 基本情況
_____全國(guó) “巾幗文明崗” 4個(gè)，分別是：_____區(qū)朝城路小學(xué)、_____區(qū)檢察院控申科、_____區(qū)環(huán)衛(wèi)清潔總公司前海一線(xiàn)保潔隊(duì)、信號(hào)山經(jīng)營(yíng)公司。
二、檢查情況
我區(qū)“巾幗建功”領(lǐng)導(dǎo)小組下發(fā)了文件，要求各“巾幗文明崗”嚴(yán)格按照文件要求進(jìn)行全面自查，并采取互查、集中明查與抽查暗訪(fǎng)、聽(tīng)取匯報(bào)與收集群眾意見(jiàn)相結(jié)合等多種方式對(duì)各“巾幗文明崗”進(jìn)行了檢查。今年，根據(jù)市婦聯(lián)部署，各“巾幗文明崗”積極開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎全運(yùn)”及“巾幗創(chuàng)新”活動(dòng)，開(kāi)展了以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為主題的崗位培訓(xùn)、技術(shù)
比武、技能競(jìng)賽、禮儀展示、觀(guān)摩交流等形式多樣、各具特色的創(chuàng)建活動(dòng)。并通過(guò)全面落實(shí)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎全運(yùn)”活動(dòng)各項(xiàng)措施，達(dá)到了活動(dòng)目標(biāo)明確、組織健全、制度完善的要求。
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全，建全了“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作長(zhǎng)效機(jī)制。
_____區(qū)“巾幗建功”競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組高度重視“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作和各項(xiàng)巾幗創(chuàng)新活動(dòng)的開(kāi)展，建立健全了一套完備的巾幗創(chuàng)建工作體系，并將活動(dòng)納入單位全年工作計(jì)劃。制定了相關(guān)規(guī)章制度，使工作規(guī)范化、制度化，定期召開(kāi)“巾幗建功”專(zhuān)項(xiàng)工作會(huì)議；各巾幗文明崗單位領(lǐng)導(dǎo)把本職工作和“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作結(jié)合起來(lái)，以“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作為組織、教育、宣傳、服務(wù)婦女群眾的有效載體，不斷深化和推進(jìn)“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)提高婦女綜合素質(zhì)、激發(fā)婦女創(chuàng)造活力、促進(jìn)婦女崗位建功；并在人力、物力、財(cái)力等方面給予大力支持。
全區(qū)各巾幗文明崗在內(nèi)部進(jìn)行了全面的自查。如：區(qū)檢察院領(lǐng)導(dǎo)班子成員中有二名女領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)“巾幗文明崗”的創(chuàng)建和具體工作，制訂了院國(guó)家級(jí)“巾幗文明崗”長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，每年根據(jù)上級(jí)指示精神制訂創(chuàng)建計(jì)劃，認(rèn)真組織實(shí)施，使檢察院“巾幗文明崗”成為履行檢察職能，服務(wù)穩(wěn)定的可靠力量和維護(hù)公平正義的中流砥柱，通過(guò)“巾幗文明崗”工作人員的努力拚搏，控申科20__--20__連續(xù)四年在創(chuàng)建“平安_”綜合治理
考核和全市檢察系統(tǒng)業(yè)務(wù)考核中取得“雙第一”的好成績(jī)，并三次榮立集體三等功，獲得全國(guó)文明接待室及全國(guó)“巾幗文明崗”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。區(qū)“巾幗建功”競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在各行業(yè)、各部門(mén)及各級(jí)巾幗文明崗自查的基礎(chǔ)上，組成了督查小組對(duì)部分巾幗文明崗進(jìn)行了抽查。
第2篇 巾幗文明崗自查報(bào)告范本
ｘｘ賓館是非公有制企業(yè)的四星級(jí)酒店，餐飲部中餐廳是賓館服務(wù)經(jīng)營(yíng)的三大支柱之一，現(xiàn)有廳面服務(wù)人員52人，女員工47人，占總數(shù)的90，賓館巾幗文明崗自查報(bào)告。廳面經(jīng)理林彩霞、領(lǐng)班以上女骨干14人，占廳面骨干人數(shù)的82。
中餐廳在日常經(jīng)營(yíng)中堅(jiān)持以國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人理論和“____”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持“賓客至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持創(chuàng)新體制，創(chuàng)新觀(guān)念，倡導(dǎo)全體女員工樹(shù)立“熱愛(ài)本職，勤奮工作，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的職業(yè)道德觀(guān)，帶動(dòng)員工積極為賓館爭(zhēng)創(chuàng)效益，為賓館的發(fā)展貢獻(xiàn)青春和智慧，充分展示新時(shí)代女性的風(fēng)貌。
中餐廳十分重視服務(wù)品牌的提升，日常工作中，堅(jiān)持多方面收集、采納客人的建議，靈活運(yùn)用到服務(wù)中去，并根據(jù)不同時(shí)段推出各種菜式，價(jià)格適中，色香味俱全。而且千方百計(jì)的滿(mǎn)足客人的要求，力爭(zhēng)以個(gè)性化的服務(wù)贏得回頭客。今年9月份，中餐廳發(fā)動(dòng)全體員工人人為改制后的賓館提合理化建議，有15位女員工提出合理化建議21條，其中女員工蘇偉霓還獲得合理化建議二等獎(jiǎng)，受到總經(jīng)理室的表彰，整改報(bào)告《賓館巾幗文明崗自查報(bào)告》。
同時(shí)，中餐廳注重員工素質(zhì)的提高，利用工余時(shí)間舉辦各種技能競(jìng)賽，技術(shù)比武，完善服務(wù)操作規(guī)程，落實(shí)崗位責(zé)任制，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化員工的服務(wù)技能，為客人提供一流服務(wù)。全體女員工立足于崗位奉獻(xiàn)，崗位成材，發(fā)揮工作的積極性，主動(dòng)性和創(chuàng)造性，敬業(yè)樂(lè)業(yè)。投身到“愛(ài)賓館，當(dāng)主人，做貢獻(xiàn)”活動(dòng)中去，出色的完成各類(lèi)大型活動(dòng)、宴會(huì)的接待工作，努力提高賓館優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平。近年來(lái)，中餐廳不少女員工獲得賓館評(píng)選的“五好女工”、“十佳微笑服務(wù)小姐”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
全體女員工在廳面經(jīng)理林彩霞同志的帶領(lǐng)下，積極參與“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)做知識(shí)型職工”的活動(dòng)，形成人人都能成材和終身學(xué)習(xí)的新理念，增強(qiáng)學(xué)習(xí)能力，創(chuàng)新能力，競(jìng)爭(zhēng)能力和創(chuàng)業(yè)能力，不斷提高女員工的綜合素質(zhì)，為_(kāi)____賓館事業(yè)發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。中餐廳被_____區(qū)委授予“青年文明號(hào)”、被市總工會(huì)、市婦聯(lián)授予“巾幗文明示范崗”、被廣東省總工會(huì)授予“南粵女職工文明崗”的光榮稱(chēng)號(hào)。
第3篇 學(xué)院巾幗文明崗自查報(bào)告
根據(jù)市婦聯(lián)《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)十堰市婦聯(lián)〈關(guān)于開(kāi)展巾幗文明崗復(fù)核認(rèn)定工作的通知〉的通知》文件要求，我校護(hù)理學(xué)院嚴(yán)格按照文件精神，認(rèn)真對(duì)照十堰市巾幗文明崗復(fù)核認(rèn)定細(xì)則，對(duì)我院近兩年來(lái)開(kāi)展的巾幗文明崗創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行了自查，現(xiàn)匯報(bào)如下：
一、護(hù)理學(xué)院巾幗文明崗基本情況
二、領(lǐng)導(dǎo)高度重視 巾幗文明崗創(chuàng)建活動(dòng)
為了加強(qiáng)對(duì)巾幗文明崗的監(jiān)督和管理，促進(jìn)護(hù)理學(xué)院文明建設(shè)和教學(xué)科研水平的提高，護(hù)理學(xué)院成立了由分黨委書(shū)記擔(dān)任組長(zhǎng)的巾幗文明崗領(lǐng)導(dǎo)小組，活動(dòng)由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，并制訂了切實(shí)可行的活動(dòng)方案和崗位職責(zé)，切實(shí)把巾幗文明崗創(chuàng)建活動(dòng)納入了護(hù)理學(xué)院整體工作安排，把創(chuàng)建巾幗文明崗與打造湖北省本科品牌專(zhuān)業(yè)融合起來(lái)，做到統(tǒng)一布置，定期開(kāi)展活動(dòng)，以此來(lái)鼓勵(lì)全體婦女職工在自己的崗位上爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，全面提高女職工的政治素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
三、積極參加創(chuàng)建各項(xiàng)活動(dòng)
護(hù)理學(xué)院在創(chuàng)建活動(dòng)中，對(duì)照活動(dòng)方案，明確責(zé)任，細(xì)化崗位指標(biāo)，制定獎(jiǎng)懲措施，切實(shí)把巾幗文明示范崗創(chuàng)建活動(dòng)納入本單位整體工作規(guī)劃。引導(dǎo)女職工積極參加各項(xiàng)公益活動(dòng)。組織開(kāi)展多姿多彩的三八婦女節(jié)慶祝活動(dòng)，加強(qiáng)了職工之間的交流溝通、增進(jìn)了友誼。業(yè)余時(shí)間開(kāi)展各種交心談心活動(dòng)，分黨委書(shū)記定期深入到女教師家里、宿舍，了解情況、征求意見(jiàn)、解決困難，在職工生病、生小孩期間、婚嫁等籌集資金送上溫馨問(wèn)候和祝福。全國(guó)優(yōu)秀離退休先進(jìn)個(gè)人、我院退休教師陳怡敏老人在生病住院期間，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)多次到醫(yī)院看望，并送去慰問(wèn)金，為她送去了鮮花、營(yíng)養(yǎng)品及全院師生的關(guān)心和問(wèn)候。學(xué)院分黨委積極貫徹學(xué)校有關(guān)文件精神，關(guān)心學(xué)院教職員工身心健康，為更好促進(jìn)各部門(mén)教職工之間的交流和合作，營(yíng)造健康，快樂(lè)，團(tuán)結(jié)，向上的工作氛圍，堅(jiān)持每學(xué)期的周二、四開(kāi)展教職工我健康，我快樂(lè)健身活動(dòng)，健身活動(dòng)開(kāi)辦至今，得到了全院教職員工的積極響應(yīng)，活動(dòng)已開(kāi)展了一年，取得了令人滿(mǎn)意的效果;為提高教師的業(yè)務(wù)水平，護(hù)理學(xué)院積極開(kāi)展了新老教師之間的傳、幫、帶和青年教師之間的比、學(xué)、趕、幫，組織了多媒體教學(xué)比賽、教育教學(xué)方法培訓(xùn)等，選送教師到澳大利亞進(jìn)修學(xué)習(xí);今年5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)，是我院建院十周年，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視，精心組織了豐富多彩的十周年慶典活動(dòng)，熊詩(shī)華、何平先同志被授予終身榮譽(yù)獎(jiǎng)。慶典期間學(xué)院還組織開(kāi)展了技能操作比賽風(fēng)采展示大賽和天使頌等多項(xiàng)活動(dòng)。
護(hù)理學(xué)院注重將巾幗崗創(chuàng)建與樹(shù)文明校風(fēng)、端正教風(fēng)結(jié)合起來(lái)，采取很多措施加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，開(kāi)展集體主義思想教育、愛(ài)崗敬業(yè)先進(jìn)模范事跡的學(xué)習(xí)如馮志遠(yuǎn)等實(shí)際的學(xué)習(xí)，逐步形成了在平凡崗位上默默奉獻(xiàn)、吃苦耐勞、求真務(wù)實(shí)的優(yōu)良作風(fēng)。要求教師不僅是專(zhuān)業(yè)知識(shí)的授業(yè)者，更注重教育學(xué)生如何做人、如何作一名真正的白衣天使。教師們嚴(yán)于律己，處處作表率，時(shí)時(shí)為人師的，展現(xiàn)了新時(shí)期優(yōu)秀教師的風(fēng)采。教師們用真心、愛(ài)心時(shí)刻呵護(hù)著同學(xué)們，為他們排憂(yōu)解難，為他們作人生路口上的理想燈塔和青春風(fēng)向標(biāo)，無(wú)微不至的關(guān)懷和耐心周到的服務(wù)使同學(xué)們感受到了家的溫暖。如每年我們都舉辦豐富多彩的活動(dòng)慶祝五四青年節(jié)，與青年共同歡度節(jié)日;每逢中秋節(jié)都會(huì)舉辦外省籍學(xué)生座談會(huì)，并為他們發(fā)放月餅;冬季來(lái)臨，開(kāi)展冬季暖心，關(guān)愛(ài)無(wú)限的活動(dòng)，為學(xué)生發(fā)放越冬衣物和棉被。
近三年我院教職工為學(xué)生捐款近萬(wàn)元，衣物、生活用品等更是不計(jì)其數(shù)。我院的各位輔導(dǎo)員在工作中更是時(shí)時(shí)、處處用細(xì)節(jié)、關(guān)愛(ài)詮釋著服務(wù)育人、情感育人的內(nèi)涵。分團(tuán)委書(shū)記魏燕、輔導(dǎo)員程和平老師為使每位同學(xué)都能順利找到一個(gè)理想的工作，更是對(duì)學(xué)生付出了慈母般的細(xì)心關(guān)愛(ài)，朋輩般的悉心指導(dǎo)，辛苦的努力換回的是我院連續(xù)五屆本專(zhuān)科畢業(yè)生100%的就業(yè)率。護(hù)理學(xué)院的教師還特別關(guān)注大學(xué)生的心理健康教育工作，開(kāi)展用心開(kāi)啟心靈之窗系列活動(dòng)，秉承用心，就能開(kāi)啟每一位學(xué)生的心靈之窗;用情，就能創(chuàng)建每一位學(xué)生的心靈家園的理念，通過(guò)心理主題班會(huì)、團(tuán)體心理輔導(dǎo)等共建學(xué)生的心理支持系統(tǒng)。
四、崗位創(chuàng)建內(nèi)部管理規(guī)范
護(hù)理學(xué)院自從爭(zhēng)創(chuàng)巾幗文明崗以來(lái)，嚴(yán)格按照巾幗文明崗創(chuàng)建活動(dòng)方案，明確領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，細(xì)化崗位指標(biāo)，制定獎(jiǎng)懲措施，把崗位職責(zé)、指標(biāo)量化具體到人，每年積極開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，活動(dòng)開(kāi)展的有聲有色，做到了活動(dòng)有文字記載，有圖片資料，并將創(chuàng)建崗位目標(biāo)、崗位職責(zé)及開(kāi)展的各種活動(dòng)情況在局域網(wǎng)上進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大統(tǒng)計(jì)局巾幗文明崗創(chuàng)建活動(dòng)的宣傳力度，崗位創(chuàng)建活動(dòng)的各種資料齊全，檔案資料完整、管理規(guī)范。
五、創(chuàng)建活動(dòng)取得顯著成效
通過(guò)深入開(kāi)展崗位創(chuàng)建的各項(xiàng)活動(dòng)，促進(jìn)全體女職工開(kāi)拓進(jìn)取，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，鼓勵(lì)女職工在自己的崗位在爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，全面提高女職工的素質(zhì)，培養(yǎng)了一支政治堅(jiān)定、思想過(guò)硬、作風(fēng)扎實(shí)、業(yè)務(wù)精通、具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的高素質(zhì)婦女教師隊(duì)伍。女職工在不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時(shí)，在教學(xué)和科研以及臨床服務(wù)中也做出了令人矚目的成績(jī)，她們高尚的師德情操、過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力和優(yōu)雅的儀表使她們逐漸成為鄖醫(yī)校園中的一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)。
第4篇 全國(guó)巾幗文明崗檢查工作的自查報(bào)告
為貫徹落實(shí)黨的十七大精神，按照科學(xué)發(fā)展觀(guān)的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)“全國(guó)巾幗文明崗”活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化、品牌化管理，推動(dòng)創(chuàng)建工作健康持續(xù)發(fā)展。根據(jù)全國(guó)婦女“巾幗建功”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于開(kāi)展全國(guó)“巾幗文明崗”檢查工作的通知》要求和《全國(guó)“巾幗文明崗”管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，××區(qū)“巾幗建功”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)全區(qū)4個(gè)全國(guó)“巾幗文明崗”進(jìn)行了檢查，并以此為契機(jī)，完善崗位建設(shè)、查找自身不足，并充分發(fā)揮全國(guó)巾幗文明崗的模范帶頭作用，推動(dòng)了巾幗文明崗創(chuàng)建活動(dòng)的深入開(kāi)展。現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：
一、 基本情況
××全國(guó) “巾幗文明崗” 4個(gè)，分別是：××區(qū)朝城路小學(xué)、××區(qū)檢察院控申科、××區(qū)環(huán)衛(wèi)清潔總公司前海一線(xiàn)保潔隊(duì)、信號(hào)山經(jīng)營(yíng)公司。
二、檢查情況
我區(qū)“巾幗建功”領(lǐng)導(dǎo)小組下發(fā)了文件，要求各“巾幗文明崗”嚴(yán)格按照文件要求進(jìn)行全面自查，并采取互查、集中明查與抽查暗訪(fǎng)、聽(tīng)取匯報(bào)與收集群眾意見(jiàn)相結(jié)合等多種方式對(duì)各“巾幗文明崗”進(jìn)行了檢查。今年，根據(jù)市婦聯(lián)部署，各“巾幗文明崗”積極開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎全運(yùn)”及“巾幗創(chuàng)新”活動(dòng)，開(kāi)展了以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為主題的崗位培訓(xùn)、技術(shù)比武、技能競(jìng)賽、禮儀展示、觀(guān)摩交流等形式多樣、各具特色的創(chuàng)建活動(dòng)。并通過(guò)全面落實(shí)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎全運(yùn)”活動(dòng)各項(xiàng)措施，達(dá)到了活動(dòng)目標(biāo)明確、組織健全、制度完善的要求。
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全，建全了“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作長(zhǎng)效機(jī)制。
××區(qū)“巾幗建功”競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組高度重視“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作和各項(xiàng)巾幗創(chuàng)新活動(dòng)的開(kāi)展，建立健全了一套完備的巾幗創(chuàng)建工作體系，并將活動(dòng)納入單位全年工作計(jì)劃。制定了相關(guān)規(guī)章制度，使工作規(guī)范化、制度化，定期召開(kāi)“巾幗建功”專(zhuān)項(xiàng)工作會(huì)議;各巾幗文明崗單位領(lǐng)導(dǎo)把本職工作和“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作結(jié)合起來(lái)，以“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作為組織、教育、宣傳、服務(wù)婦女群眾的有效載體，不斷深化和推進(jìn)“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)提高婦女綜合素質(zhì)、激發(fā)婦女創(chuàng)造活力、促進(jìn)婦女崗位建功;并在人力、物力、財(cái)力等方面給予大力支持。全區(qū)各巾幗文明崗在內(nèi)部進(jìn)行了全面的自查。如：區(qū)檢察院領(lǐng)導(dǎo)班子成員中有二名女領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)“巾幗文明崗”的創(chuàng)建和具體工作，制訂了院國(guó)家級(jí)“巾幗文明崗”長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，每年根據(jù)上級(jí)指示精神制訂創(chuàng)建計(jì)劃，認(rèn)真組織實(shí)施，使檢察院“巾幗文明崗”成為履行檢察職能，服務(wù)穩(wěn)定的可靠力量和維護(hù)公平正義的中流砥柱，通過(guò)“巾幗文明崗”工作人員的努力拚搏，控申科20__--20__連續(xù)四年在創(chuàng)建“平安青島”綜合治理考核和全市檢察系統(tǒng)業(yè)務(wù)考核中取得“雙第一”的好成績(jī)，并三次榮立集體三等功，獲得全國(guó)文明接待室及全國(guó)“巾幗文明崗”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。區(qū)“巾幗建功”競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在各行業(yè)、各部門(mén)及各級(jí)巾幗文明崗自查的基礎(chǔ)上，組成了督查小組對(duì)部分巾幗文明崗進(jìn)行了抽查。
(二)內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象，推進(jìn)了 “巾幗文明崗”創(chuàng)建工作的順利開(kāi)展。
為更好地服務(wù)全運(yùn)會(huì)，以?xún)?yōu)良的風(fēng)貌，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，展示青島女性靚麗的風(fēng)采和文明的形象，在女職工中，我們倡導(dǎo)崗位成才、崗位建功，開(kāi)展了豐富多彩的“巾幗建功”、“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)。
各“巾幗文明崗”以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎全運(yùn)”、“巾幗創(chuàng)新”活動(dòng)為載體，與本單位中心工作以及提高婦女素質(zhì)相結(jié)合開(kāi)展活動(dòng)。通過(guò)培訓(xùn)和示范帶動(dòng)等手段，引領(lǐng)婦女自我發(fā)展，使婦女不僅參與，而且受益。全區(qū)各巾幗文明崗根據(jù)《巾幗文明崗服務(wù)規(guī)范》青島市地方標(biāo)準(zhǔn)，制定了本崗位的服務(wù)實(shí)施細(xì)則及推行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)等情況，并進(jìn)行了各種崗位技能培訓(xùn)、學(xué)習(xí)交流。進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)、崗位文化建設(shè)，圍繞職業(yè)理念、態(tài)度、技能、紀(jì)律、作風(fēng)、責(zé)任等，開(kāi)展“學(xué)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)崗位技能、學(xué)文明禮儀、學(xué)常用外語(yǔ)、講普通話(huà)”培訓(xùn)活動(dòng)。通過(guò)教育、培訓(xùn)，提高職工業(yè)務(wù)技能、規(guī)范服務(wù)行為、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)，為全運(yùn)會(huì)的成功舉辦創(chuàng)造一流服務(wù)環(huán)境?！凹?xì)微情滿(mǎn)信號(hào)山”是信號(hào)山經(jīng)營(yíng)公司的服務(wù)品牌，作為“全國(guó)巾幗文明崗”，我們注重用品牌服務(wù)吸引群眾，促進(jìn)發(fā)展，創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、舒適、溫馨的旅游環(huán)境，讓每一位客人感受到細(xì)微的服務(wù)，達(dá)到了提升行業(yè)形象的目標(biāo)。在細(xì)微服務(wù)上，為完善品牌的管理體系和服務(wù)保障機(jī)制,確保創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng)順利開(kāi)展,公司成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了活動(dòng)實(shí)施方案和《細(xì)微服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)》，組織開(kāi)展了“百日服務(wù)競(jìng)賽”等形式多樣、內(nèi)容豐富的活動(dòng),職工的服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng)。景區(qū)內(nèi)外，每當(dāng)游客遇到困難時(shí)，總會(huì)有面帶微笑的工作人員伸出援助之手，讓感動(dòng)無(wú)處不在，忙碌的工作崗位上好人好事層出不窮。遇到與團(tuán)隊(duì)失散及迷路的游客，工作人員總是及時(shí)地幫助聯(lián)系團(tuán)隊(duì)或是熱情為游客帶路，售票處和觀(guān)景樓的工作人員多次發(fā)現(xiàn)游客丟失的大 宗現(xiàn)金，及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，克服種種困難千方百計(jì)聯(lián)系并歸還失主;發(fā)現(xiàn)老人、兒童、殘疾人上樓不便及時(shí)攙扶，并給與適量的幫助。全區(qū)各“巾幗文明崗”結(jié)合崗位實(shí)際，開(kāi)展了豐富多彩的創(chuàng)新活動(dòng)，并不斷拓展創(chuàng)建的領(lǐng)域和內(nèi)涵，營(yíng)造健康向上、文明和諧、奮發(fā)進(jìn)取的工作環(huán)境，把營(yíng)造改革發(fā)展的工作環(huán)境、清正廉潔的服務(wù)環(huán)境、誠(chéng)信規(guī)范的信用環(huán)境、優(yōu)美和諧的人文環(huán)境作為巾幗文明崗創(chuàng)建活動(dòng)的深化與拓展。
設(shè)立監(jiān)督牌、監(jiān)督電話(huà)，自覺(jué)接受各方監(jiān)督。為便于群眾對(duì)“巾幗文明崗”工作進(jìn)行監(jiān)督，向社會(huì)公示了區(qū)級(jí)監(jiān)督電話(huà);市級(jí)監(jiān)督電話(huà);省級(jí)監(jiān)督電話(huà);全國(guó)級(jí)監(jiān)督電話(huà)010-5235665監(jiān)督電話(huà)，認(rèn)真傾聽(tīng)群眾的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)工作思路和方法。各“巾幗文明崗”成員的照片、文明服務(wù)承諾、服務(wù)用語(yǔ)、服務(wù)忌語(yǔ)、監(jiān)督臺(tái)、監(jiān)督電話(huà)均擺放或懸掛在現(xiàn)場(chǎng)的醒目位置，并設(shè)立了“巾幗文明崗”意見(jiàn)箱，廣泛接受社會(huì)監(jiān)督。
三、存在的不足與改進(jìn)的方向
在對(duì)全國(guó)“巾幗文明崗”進(jìn)行自查、督查過(guò)程中，對(duì)照《全國(guó)“巾幗文明崗”管理辦法》和《青島市巾幗文明崗服務(wù)規(guī)范》，發(fā)現(xiàn)個(gè)別崗位還存在不足：如著裝不夠統(tǒng)一，禮貌用語(yǔ)運(yùn)用不夠好等。今后工作中，我們要進(jìn)一步規(guī)范巾幗文明崗的創(chuàng)建，加強(qiáng)對(duì)各巾幗文明崗的指導(dǎo)力度，更好地促進(jìn)和推動(dòng)我區(qū)巾幗文明崗的創(chuàng)建工作。
第5篇 巾幗文明崗自查報(bào)告
蕪湖市社會(huì)保險(xiǎn)支付中心是人力資源和社會(huì)保障系統(tǒng)窗口單位之一，負(fù)責(zé)全市養(yǎng)老保險(xiǎn)和失業(yè)保險(xiǎn)待遇審核計(jì)發(fā);養(yǎng)老、失業(yè)保險(xiǎn)基金支付業(yè)務(wù)及離、退休人員社會(huì)化管理服務(wù)等多項(xiàng)工作。中心現(xiàn)在崗職工34人，其中女職工21人，占職工總數(shù)的62%;女領(lǐng)導(dǎo)2名，占領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)的50%。中心于2023年2月創(chuàng)建為市級(jí)“巾幗文明示范崗”，建成三年多來(lái)，在上級(jí)主管部門(mén)的關(guān)心和指導(dǎo)下，中心以“建文明崗位，樹(shù)巾幗形象”為口號(hào)，積極組織引導(dǎo)女職工立足本職崗位，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象、團(tuán)結(jié)拼搏、勤奮工作，充分發(fā)揮了“半邊天”的作用，有力地推動(dòng)了中心各項(xiàng)工作的蓬勃開(kāi)展，使“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)再上了新臺(tái)階。2023-2023年創(chuàng)建工作碩果累累，先后獲得了“蕪湖市第十屆文明單位標(biāo)兵”、“人力資源和社會(huì)保障系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”、“2023年度社會(huì)保險(xiǎn)基金分析工作先進(jìn)單位”、“2023年度全省養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦工作目標(biāo)考核‘優(yōu)秀單位’”、“廉政文化建設(shè)示范點(diǎn)”、“2023-2023年市直機(jī)關(guān)工委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)先進(jìn)基層黨組織”、“敬老文明號(hào)”、“共產(chǎn)黨員示范崗標(biāo)兵”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。中心結(jié)合工作實(shí)際，按照通知要求及考核標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真扎實(shí)的開(kāi)展了自查工作，現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完備工作體系
中心高度重視“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全了一套完備的巾幗創(chuàng)建工作體系。一是成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由中心主任任組長(zhǎng)、工會(huì)主席任副組長(zhǎng)，由婦女委員和科室主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任成員，并在人力、物力、財(cái)力等方面對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)給予大力支持。二是將活動(dòng)納入單位全年工作計(jì)劃，把創(chuàng)建活動(dòng)與各項(xiàng)工作同研究、同部署、同落實(shí)、同考核;把創(chuàng)建活動(dòng)貫穿到窗口服務(wù)、政務(wù)公開(kāi)、內(nèi)控管理等工作之中;把創(chuàng)建、鞏固、提高三者有機(jī)結(jié)合起來(lái)。三是組織全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)創(chuàng)建活動(dòng)的有關(guān)文件，通過(guò)召開(kāi)專(zhuān)題座談會(huì)等方式謀劃創(chuàng)建具體方法措施，制定了《蕪湖市社會(huì)保險(xiǎn)支付中心創(chuàng)建“巾幗文明崗”實(shí)施方案及實(shí)施細(xì)則》、《關(guān)于在中心開(kāi)展“巾幗文明崗” 創(chuàng)建活動(dòng)的通知》，明確創(chuàng)建活動(dòng)意義、目標(biāo)、程序計(jì)劃、具體措施等，使創(chuàng)建工作規(guī)范化、制度化，從而形成創(chuàng)建的長(zhǎng)效機(jī)制，真正把“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作為組織、教育、宣傳、服務(wù)婦女群眾的有效載體，通過(guò)不斷深化和推進(jìn)“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)，提高婦女綜合素質(zhì)、激發(fā)婦女創(chuàng)造活力、促進(jìn)婦女崗位建功。
(二)狠抓服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平
1、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。為實(shí)現(xiàn)崗位有規(guī)范、辦事有標(biāo)準(zhǔn)、個(gè)人形象好、行業(yè)風(fēng)氣正的目標(biāo)，花大力氣改善窗口服務(wù)環(huán)境，以?xún)艋?、美化、?yōu)化為重點(diǎn)，保持服務(wù)大廳清潔衛(wèi)生、整潔優(yōu)美、舒適安全，物品擺放有序，展示牌(板)規(guī)范整齊。同時(shí)，完善服務(wù)配套設(shè)施，修改印制各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)辦須知，供群眾取用。開(kāi)辟精神文明宣傳欄，積極宣傳__屆三中全會(huì)會(huì)議精神，宣傳社會(huì)主義核心價(jià)值體系、中華傳統(tǒng)美德，張貼文明溫馨提示標(biāo)志、標(biāo)識(shí)，創(chuàng)造良好的人文環(huán)境。
2、強(qiáng)化考核監(jiān)督。中心先后共制定和創(chuàng)新20多項(xiàng)規(guī)章制度，完善了管權(quán)、管人、管物、管財(cái)、管事等重要崗位制度建設(shè)，使各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作和窗口服務(wù)有章可循，有規(guī)可依，做到了用制度管人，用制度管事，按制度辦事。認(rèn)真推行《支付中心政務(wù)業(yè)務(wù)公開(kāi)制度》、《支付中心服務(wù)承諾制》、《支付中心首問(wèn)責(zé)任制》、《支付中心服務(wù)窗口ab崗責(zé)任制》、《支付中心問(wèn)責(zé)制度》等，用制度來(lái)規(guī)范窗口工作人員的服務(wù)行為。按照首問(wèn)接待、首次辦理的要求，對(duì)群眾提供的材料認(rèn)真審查，做到一次性明確告知受理的所有要求和注意事項(xiàng);設(shè)前后臺(tái)一站式服務(wù)，確保服務(wù)的連續(xù)性。同時(shí)，推行“三亮”，向社會(huì)“亮標(biāo)準(zhǔn)”，“亮身份”，“亮承諾”，將崗位的工作要求，向服務(wù)對(duì)象明示，自覺(jué)接受社會(huì)和群眾監(jiān)督，確保辦事公開(kāi)透明，公平公正，陽(yáng)光操作，使企業(yè)退休、失業(yè)人員在窗口辦理業(yè)務(wù)時(shí)更方便快捷，不斷提高人民群眾的滿(mǎn)意度。堅(jiān)持不懈地開(kāi)展“服務(wù)之星”和“委屈獎(jiǎng)”等評(píng)優(yōu)活動(dòng)，以此來(lái)弘揚(yáng)正氣，鼓勵(lì)先進(jìn)，特別是對(duì)工作中寧可自己受委屈，也不讓單位形象受影響的同志授予“委屈獎(jiǎng)”，寬慰其心靈，并將工作人員服務(wù)優(yōu)劣與月度績(jī)效和年終評(píng)先相掛鉤。在強(qiáng)化內(nèi)部考核制約機(jī)制同時(shí)，中心將“巾幗文明崗”成員的照片、文明服務(wù)承諾、服務(wù)用語(yǔ)、服務(wù)忌語(yǔ)均擺放或懸掛在服務(wù)大廳醒目位置，向社會(huì)公示服務(wù)監(jiān)督電話(huà)，設(shè)立了“巾幗文明崗”意見(jiàn)箱，廣泛接受社會(huì)監(jiān)督。通過(guò)內(nèi)部嚴(yán)格考核和外部有效監(jiān)督，來(lái)確保各項(xiàng)工作有序展開(kāi)。
3、加大教育培訓(xùn)。圍繞職業(yè)道德、態(tài)度、技能、紀(jì)律、作風(fēng)、責(zé)任等，開(kāi)展系列培訓(xùn)。一是在政治學(xué)習(xí)中認(rèn)真研討黨建黨史相關(guān)文獻(xiàn)，引導(dǎo)婦女黨員干部講黨性、重品性、做表率，忠誠(chéng)黨的事業(yè)，自覺(jué)規(guī)范為廣大退休人員和失業(yè)人員服務(wù)行為。二是在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中集中學(xué)習(xí)涉及本單位業(yè)務(wù)的七大塊內(nèi)容，不僅包括政策要點(diǎn)還包括操作實(shí)務(wù)，力圖使廣大女職工對(duì)中心各項(xiàng)工作有全面深刻的了解和把握，提高各科室協(xié)調(diào)協(xié)作的能力，更好地服務(wù)于人民群眾。通過(guò)教育、培訓(xùn)，提高了女職工業(yè)務(wù)技能、規(guī)范了服務(wù)行為、增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)、樹(shù)立了行業(yè)新風(fēng)，對(duì)創(chuàng)造中心一流的服務(wù)環(huán)境起到了很好的促進(jìn)作用。
4、注重細(xì)節(jié)文明。中心強(qiáng)化細(xì)節(jié)文明，從細(xì)節(jié)上規(guī)范服務(wù)，在服務(wù)中體現(xiàn)真情。開(kāi)展“全體職工學(xué)禮儀”和“文明禮儀在崗位”實(shí)踐活動(dòng)，普及禮儀常識(shí)，規(guī)范窗口工作人員一言一行。認(rèn)真編制21條文明用語(yǔ)，從接聽(tīng)電話(huà)、接待來(lái)訪(fǎng)、辦理業(yè)務(wù)等方面進(jìn)行語(yǔ)言規(guī)范。通過(guò)文明禮儀講座，引導(dǎo)窗口工作人員學(xué)禮儀、用禮儀，使窗口工作人員一言一行得到了訓(xùn)練與規(guī)范，做到禮貌待人、“溫馨窗口、微笑服務(wù)”。兩年來(lái)，好人好事層出不窮，得到了人民群眾充分認(rèn)可，先后收到人民群眾表?yè)P(yáng)信、感謝信十來(lái)封，錦旗數(shù)幅，以及《大江晚報(bào)》公開(kāi)表?yè)P(yáng)。在全市窗口行業(yè)規(guī)范化服務(wù)暨文明禮儀展示大賽中，我中心代表隊(duì)榮獲二等獎(jiǎng)。
5、創(chuàng)新服務(wù)載體。一是把創(chuàng)建活動(dòng)與為民服務(wù)辦實(shí)事有機(jī)結(jié)合起來(lái)。中心主動(dòng)牽頭，與市財(cái)政、地稅、人民銀行密切配合，通過(guò)聯(lián)合評(píng)審的方式在市區(qū)范圍內(nèi)授權(quán)八家商業(yè)銀行作為社會(huì)保險(xiǎn)基金收繳、存放和養(yǎng)老金發(fā)放的代理銀行。此舉有效地解決了市區(qū)10多萬(wàn)個(gè)體參保人員繳費(fèi)難和12萬(wàn)多離退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金排隊(duì)等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)問(wèn)題，使廣大個(gè)體參保人員和企業(yè)退休人員在銀行繳費(fèi)、領(lǐng)取養(yǎng)老金更方便、更快捷。同時(shí)，為解決定居在上海市的蕪湖市企業(yè)退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金手續(xù)費(fèi)問(wèn)題，與中國(guó)銀行股份有限公司蕪湖分行及中國(guó)銀行股份有限公司上海中銀大廈支行聯(lián)系，開(kāi)通了中國(guó)銀行與蕪湖社保機(jī)構(gòu)解決退休人員在異地生活支取養(yǎng)老金綠色通道，由中國(guó)銀行股份有限公司上海中銀大廈支行進(jìn)行異地養(yǎng)老金發(fā)放。戶(hù)口遷入上海市的蕪湖退休人員可以直接在上海當(dāng)?shù)刂付ㄣy行辦理開(kāi)戶(hù)手續(xù)，免收相關(guān)費(fèi)用，得到了居住在上海的退休人員一致好評(píng)。目前，已有1000多名居住上海退休老同志辦理開(kāi)戶(hù)換卡手續(xù)。二是把創(chuàng)建活動(dòng)與轉(zhuǎn)變工作職能有機(jī)結(jié)合起來(lái)。建立了退休審批“三審三公示兩預(yù)約”制度。不僅最大限度地保證了退休審批的公正、公開(kāi)、公平，而且對(duì)不符合退休條件的人員主動(dòng)預(yù)約溝通，變過(guò)去“被動(dòng)式”接訪(fǎng)為“主動(dòng)式”預(yù)約接待，當(dāng)面逐一說(shuō)明原因，做好解釋工作，把矛盾化解在最基層，取得了群眾的信任，受到了群眾廣泛的歡迎。三是把創(chuàng)建活動(dòng)與工作方式創(chuàng)新有機(jī)結(jié)合起來(lái)。為進(jìn)一步規(guī)范基本養(yǎng)老金社會(huì)化發(fā)放工作，堵塞虛報(bào)冒領(lǐng)漏洞，防止基金流失，按照以人為本的理念，著力在細(xì)節(jié)上改善服務(wù)，積極探索退休人員養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證工作的新機(jī)制。對(duì)不同類(lèi)型的認(rèn)證對(duì)象采取不同的認(rèn)證方式(上門(mén)認(rèn)證、電話(huà)認(rèn)證、信函認(rèn)證、視頻認(rèn)證等)，得到了廣大退休老同志的理解和支持。
通過(guò)以上措施進(jìn)一步規(guī)范了服務(wù)行為、優(yōu)化了服務(wù)流程、美化了服務(wù)環(huán)境、改善了服務(wù)細(xì)節(jié)，增強(qiáng)了中心干部職工服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)經(jīng)辦能力，樹(shù)立了中心良好社會(huì)形象，提高了辦事群眾對(duì)中心工作的滿(mǎn)意度，使為群眾提供優(yōu)質(zhì)、溫馨的服務(wù)真正落到實(shí)處。
(三)拓展創(chuàng)建內(nèi)涵，熱心社會(huì)公益
1、中心將加強(qiáng)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)與創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”活動(dòng)相結(jié)合，認(rèn)真開(kāi)展“讀書(shū)月”活動(dòng)。在讀書(shū)時(shí)間安排上，強(qiáng)調(diào)堅(jiān)持日常自讀與集中研讀相結(jié)合。在書(shū)目選擇上，除精讀 “讀書(shū)月”推薦書(shū)目外，重點(diǎn)選讀馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、三個(gè)代表重要思想、科學(xué)發(fā)展觀(guān)有關(guān)的理論書(shū)籍和緊密聯(lián)系自身工作特點(diǎn)的業(yè)務(wù)書(shū)籍，中心還將讀書(shū)活動(dòng)與學(xué)___大會(huì)議精神相結(jié)合，通過(guò)組織學(xué)習(xí)《__大報(bào)告》和黨的__屆三中全會(huì)精神，切實(shí)把黨員干部的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到會(huì)議精神上來(lái)，統(tǒng)一到中心目標(biāo)任務(wù)上來(lái)。在個(gè)人薦書(shū)方面，要求介紹自己閱讀的好書(shū)，包括書(shū)的主題思想，大致內(nèi)容、推薦理由等，通過(guò)好書(shū)的推薦與分享引起廣大職工閱讀積極性，形成“讀好書(shū)、好讀書(shū)、讀書(shū)好”的共享氛圍。
2、中心鼓勵(lì)廣大女職工積極參與理論研究和文體活動(dòng)。2023年在征集調(diào)研論文活動(dòng)中，中心三位同志分獲優(yōu)勝獎(jiǎng)、優(yōu)秀獎(jiǎng)、一等獎(jiǎng)，中心獲得優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。兩位女同志參加了市局組織的“我為人社事業(yè)做貢獻(xiàn)”主題演講比賽，分獲二等獎(jiǎng)和優(yōu)秀獎(jiǎng)。2023年，我中心袁莉同志代表市人社局參加市直機(jī)關(guān)演講比賽獲一等獎(jiǎng)，后又作為市直機(jī)關(guān)選手參加市總決賽榮獲三等獎(jiǎng)。在“治庸提能力、治懶增效率、治散正風(fēng)氣”學(xué)習(xí)教育中活動(dòng)，中心代表市局參加了市直機(jī)關(guān)舉辦以此為主題的征文與演講比賽，并獲得了演講比賽三等獎(jiǎng)、征文一等獎(jiǎng)和三等獎(jiǎng)的好成績(jī)。中心女職工組成的廣播體操隊(duì)和紅歌演唱表演隊(duì)在大型活動(dòng)中展現(xiàn)的蓬勃向上、激情飛揚(yáng)的精神面貌，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和群眾贊許與認(rèn)可。
3、中心女職工積極參加社會(huì)公益活動(dòng)，促進(jìn)社會(huì)和諧。在扎實(shí)做好本職工作的同時(shí)，結(jié)合中心實(shí)際，不斷延伸優(yōu)質(zhì)服務(wù)的外延，開(kāi)展一系列公益活動(dòng)，進(jìn)一步塑造了文明崗良好的社會(huì)形象。一是走進(jìn)社區(qū)企業(yè)開(kāi)展社會(huì)保險(xiǎn)知識(shí)、社會(huì)保險(xiǎn)法律法規(guī)咨詢(xún)宣傳活動(dòng)，幫助企業(yè)培訓(xùn)勞資管理、社會(huì)保險(xiǎn)管理干部，提高他們的業(yè)務(wù)水平和政策水平。二是積極開(kāi)展扶弱助貧活動(dòng)，向社會(huì)弱勢(shì)群體、貧困地區(qū)、災(zāi)區(qū)群眾送溫暖、獻(xiàn)愛(ài)心。每逢重大節(jié)慶日，中心巾幗文明崗成員都要到結(jié)對(duì)社區(qū)生活困難的居民家中進(jìn)行走訪(fǎng)，為群眾送去節(jié)日慰問(wèn)禮品，受到了群眾的熱烈歡迎。三是積極響應(yīng)市、區(qū)兩級(jí)文明辦創(chuàng)建全國(guó)文明城市的工作要求，爭(zhēng)當(dāng)文明志愿者，走上街頭，勸導(dǎo)交通文明，并及時(shí)向文明辦報(bào)送創(chuàng)建信息。
市社保支付中心作為女職工占絕大多數(shù)的窗口服務(wù)單位，一直把創(chuàng)建“巾幗文明崗”，當(dāng)做一種肯定，一種榮譽(yù)，一種約束和一種鞭策。創(chuàng)建工作只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)。中心決心用實(shí)際行動(dòng)不斷鞏固創(chuàng)建成果，借助“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作這一有利契機(jī)，強(qiáng)化“巾幗文明崗”品牌意識(shí)，為中心女職工搭建“崗位建功、崗位成才、崗位創(chuàng)新”的平臺(tái)，讓社會(huì)各界實(shí)實(shí)在在看到通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)帶來(lái)的服務(wù)質(zhì)量的提高，行業(yè)文明新風(fēng)的變化，綜合素質(zhì)的提升，使“巾幗文明崗”成為廣大女職工建功成才的陣地、單位文明的窗口、行業(yè)形象的樣板。
